Marketing Internacional Trabajo Oficicial 1 1 2 1

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y
EDUCACIN
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y

NEGOCIOS INTERNACIONALES
TRABAJO DE INVESTIGACIN:
PLAN DE MARKETING PARA LA IMPORTACIN Y

DISTRIBUCIN NACIONAL DE ELECTRODOMSTICOS
DE LA EMPRESA IMEXPOMUNDO S.A.C TUMBES 2015
Para optar el Ttulo Profesional de Administracin y

Negocios Internacionales
Presentado por la Bachiller

Francia Stefany Urbina Clavijo
PIURA - PER
2016
1i
i
DEDICATORIA
Quiero dedicarle este trabajo de investigacin, a Dios que me ha dado la vida y fortaleza
para culminarlo, a mis padres por estar cuando ms los necesit; en especial a mi madre
por su ayuda y constante cooperacin; a mis maestros, quienes se empearon en lograr
que entraran sus enseanzas en mi estructura mental. A mis amigos por alentarme en la
realizacin de este trabajo, a quienes me ayudaron a conseguir los materiales y
bibliografas, a quienes les proporcionaron lo necesario para realizar los estudios
concernientes y en general a todos los que de alguna manera me ayudaron para que yo
pudiera concretar este trabajo.
ii2
AGRADECIMIENTO
Doy gracias a Dios, por estar conmigo en cada paso que doy, por darme las fuerzas
necesarias y salud, adems de toda su bondad y su infinito amor, por fortalecer mi corazn
e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi
soporte y compaa durante todo el periodo de estudio.
Agradecer hoy y siempre a mi familia por el esfuerzo realizado por ellos. El apoyo en mis
estudios, de ser as no hubiese sido posible. A mis padres y dems familiares ya que me
brindan el apoyo, la alegra y me dan la fortaleza necesaria para seguir adelante.
A mis maestros, gracias por su tiempo, por su apoyo as como por la sabidura que me
transmitieron en el desarrollo de mi formacin profesional.
iii
3
INDICE
CARATULA ------------------------------------------------------------------------------------------------------- I Commented [AJR1]: Las paginas prelimierares con romano

minuscul, desde introdicion con numero arbigo desde el 1, se
recomienda uso de ndice dinamico
DEDICATORIA -------------------------------------------------------------------------------------------------- II
AGRADECIMIENTO-------------------------------------------------------------------------------------------- III
NDICE ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- IV
INTRODUCCIN ------------------------------------------------------------------------------------------------ VII

I. CAPITULO
1.1 Generalidades y particularidades de las variedades vinculadas al negocio --------- 08
1.1.1 Alcance, objetivos y metodologa -------------------------------------------------------------- 08
1.1.2. Exportadores e importadores del producto en estudio----------------------------------- 10
1.1.3 Situacin nacional del sector productor y tendencias / proyecciones en los

prximos 5 aos.------------------------------------------------------------------------------------ 10
II. CAPITULO
11
2.1 Plan de Marketing-----------------------------------------------------------------------------------------
11
2.1.1. Filosofa de la empresa---------------------------------------------------------------------------
Misin------------------------------------------------------------------------------------------------- 11
Visin-------------------------------------------------------------------------------------------------- 11
Principios rectores--------------------------------------------------------------------------------- 12
Valores empresariales---------------------------------------------------------------------------- 12
Objetivos de la empresa-------------------------------------------------------------------------- 12
2.1.2. Anlisis F.O.D.A de la empresa--------------------------------------------------------------- 13

FODA Empresarial--------------------------------------------------------------------------------- 13
Matriz FODA Estrategias------------------------------------------------------------------------- 14
4iv
2.1.3. Anlisis del entorno-------------------------------------------------------------------------------- 15
Factores Polticos y Econmicos--------------------------------------------------------------- 15
17
Factores Sociales-----------------------------------------------------------------------------------
Factores Tecnolgicos----------------------------------------------------------------------------- 18
2.1.4. Marketing mix--------------------------------------------------------------------------------------- 19
2.1.4.1 Producto------------------------------------------------------------------------------------ 19
Ficha tcnica------------------------------------------------------------------------------ 20
Descripcin del producto--------------------------------------------------------------- 20
Beneficios del producto----------------------------------------------------------------- 21
Clasificacin arancelaria--------------------------------------------------------------- 22
23
Flujograma---------------------------------------------------------------------------------
Aprovisionamiento----------------------------------------------------------------------- 24
Almacenamiento-------------------------------------------------------------------------- 24
2.1.4.2. Precio--------------------------------------------------------------------------------------- 24
Costos de importacin----------------------------------------------------------------- 26
Fase comercial--------------------------------------------------------------------------- 34
Documentacin-------------------------------------------------------------------------- 35
2.1.4.3. Plaza---------------------------------------------------------------------------------------- 35
Investigacin y seleccin de mercado internacional--------------------------- 35
Transporte--------------------------------------------------------------------------------- 37
Definicin del tipo de cliente----------------------------------------------------------
v5
2.1.4.4. Publicidad y Promocin de la Empresa IMEXPOMUNDO S.A.C.---------- 39
40
Embalaje y envase----------------------------------------------------------------------
Distribucin------------------------------------------------------------------------------- 41
2.2. Planificacin estratgica del negocio internacional------------------------------------------ 41
2.2.1. Eleccin del canal comercial y la forma de entrada internacional -------------------- 42
2.2.2. Competencia --------------------------------------------------------------------------------------- 44
2.3. Estrategias de marketing internacional----------------------------------------------------------- 46
2.3.1. Descripcin del pas seleccionado para exportaciones del producto ---------------- 46
2.3.2. Normas de calidad y de origen ---------------------------------------------------------------- 48
2.3.3. Restricciones fitosanitarias---------------------------------------------------------------------- 48
CONCLUSIONES ----------------------------------------------------------------------------------------------- 51
BIBLIOGRAFA -------------------------------------------------------------------------------------------------- 52
ANEXOS ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 54
6vi
I. INTRODUCCION
Las empresas hoy en da sin importar el tamao u objeto social, necesitan planes que
permitan enfrentarse a los cambios constantes de tecnologa, poltica, economa, cultura y
de mercado; siendo el ltimo uno de los campos de mayor importancia dentro del
sostenimiento de una empresa. Debido a esto, la gerencia de Electrodomsticos
IMEXPOMUNDO S.A.C. empresa que se dedica a la importacin y distribucin nacional de
Electrodomsticos de la lnea marrn, y pequeas aplicaciones de electrodomsticos
(PAE), requiere un plan de marketing, con el fin de captar nuevos clientes y fidelizar los que
posee. Encaminado a buscar el aumento del volumen de ventas.
El plan de marketing para esta organizacin se disear bajo el modelo propuesto por la
participante Francia Urbina Clavijo, debido a que se ajusta a las necesidades de mercadeo
de los productos que se importan y distribuyen a nivel nacional, se realizara el plan de
marketing donde se encontrar el anlisis de situacin de la organizacin, a travs de la
herramienta FODA, anlisis del entorno, del mercado, plan de marketing mix y entre otros.
Lo que permitir plantear metas y disear objetivos, para elaborar las estrategias.
El propsito fundamental de este trabajo es realizar un plan de marketing a la empresa

donde contribuya con el crecimiento y estabilidad de la organizacin, de la misma forma
aplicar los conocimientos adquiridos por la investigadora de este trabajo los cuales fueron
aprendidos durante el tiempo de estudios del curso de Marketing internacional.
La base para el desarrollo del trabajo ser la investigacin, as como la aplicacin de

diferentes conocimientos obtenidos en la vida de la academia; buscando continuamente
nuevos saberes y llegar a maximizar los recursos tanto intelectuales y fsicos, de tal forma
que se apliquen metodologas para solucionar deficiencias. Se deben tener en cuenta la
aplicacin de estrategias, como soporte en los diferentes procesos que posee una
organizacin, para facilitar el diseo de metas y objetivos al momento de la toma de
decisiones como parte fundamental del desarrollo de cualquier empresa.
1.1 GENERALIDADES Y PARTICULARIDADES DE LAS VARIEDADES VINCULADAS

AL NEGOCIO vii
7
El sector electrodomstico en la actualidad se caracteriza por la alta competitividad del
sector y la presencia de rivales que tienen una gran solidez. En el presente resumen
se describe la elaboracin del Plan de marketing de la empresa IMEXPOMUNDO
S.A.C. que se dedicada a la Importacin y distribucin nacional de electrodomsticos
de la lnea marrn, y pequeas aplicaciones de electrodomsticos (PAE), Se encuentra
ubicado en el Distrito de Aguas Verdes Provincia de Zarumilla, Regin Tumbes, Como
estrategia las diferentes marcas de productos de la empresa se encuentra en plena
introduccin al mercado para ello se tiene que desarrollar una fuerza de ventas que le
permita crecer, mantenerse y posicionar la marca a los mercados que ha incursionado
en la venta de electrodomsticos de tal manera que estos se vuelvan sostenibles. Es
por eso que se propone el presente estudio para superar las fallas existentes
estructurando correctamente los procesos crticos facilitando y organizando as las
actividades para conseguir los objetivos de la empresa.
1.1.1. ALCANCE, OBJETIVO Y METODOLOGIA
ALCANCE
IMEXPOMUNDO S.A.C. con nombre comercial - cuya direccin legal es Cal.

Amador Merino Reyna Nro. 307 Dpto. 804 Urb. Jardn (espalda De Cdra. 6 De
Javier Prado Este) en Lima / Lima / San Isidro.
IMEXPOMUNDO S.A.C. se encuentra dentro del sector VENTA AL POR

MAYOR NO ESPECIALIZADA. Registrada dentro de las sociedades mercantiles
y comerciales como una SOCIEDAD ANNIMA CERRADA.
Registro Tributario
Registrada en la SUNAT con Ruc nmero 20600541987. La ltima vez que
revisamos esta informacin al 30 de Marzo del 2016 a las 06:08 pm tena como
Estado de contribuyente: ACTIVO.
CIIU - Sector Econmico: 4690 - Venta al por mayor no especializada.
Actividad de Comercio Exterior: Importador/exportador
Registro Nacional de Proveedores
No se encuentra empadronada en el Registro Nacional de Proveedores.
Gerente General: Quezada Neira Wilman
8
OBJETIVO
Es realizar un plan de marketing a la empresa IMEXPOMUNDO S.A.C. Debido a

que se encuentra en plena introduccin al mercado, y necesita desarrollar
estrategias de mercadeo con el fin de captar nuevos clientes y fidelizar los que
posee, posicionndose en la mente del consumidor y poder incrementar las
ventas cada da.
METODOLOGA
El presente plan de marketing ha utilizado el recojo de informacin de fuentes

primarias especializadas en electrodomsticos necesarios para llevar a cabo el
trabajo de apoyar la investigacin; asimismo, anlisis de comercializacin basado
en la aplicacin del marketing mix a la oferta y a las estrategias de comunicacin.
1.1.2. EXPORTADORES E IMPORTADORES DEL PRODUCTO EN ESTUDIO
La importacin del producto en estudio es de la lnea marrn. El televisor que es

uno de los electrodomsticos ms comunes en Per y ocupa un puesto central
en el hogar promedio.
Estas importaciones de televisores sumaron 337 mil unidades, registrando un

crecimiento de 32% al cierre del primer trimestre del ao 20141.
Los televisores con ms demanda son los de tecnologa LED (52%), seguida de
los LCD (29%) y por ltimo los Plasma (5%)2. Commented [AJR2]: Usar APA no Vancouver
Con respecto a la marca del televisor, los que registran mayores ingresos de
importacin son los LG y Samsung con el 27% y 20% de unidades,
respectivamente.
1
Informo la Cmara de Comercio de Lima CCL.
2
Segn la Investigacin Desarrollada por el rea de Inteligencia de Mercado del Centro de Comercio Exterior de la CCL.
9
Dos factores son importantes para el crecimiento significativo en el consumo de
televisores: Por un lado el crecimiento econmico del Per en los ltimos aos y
por otro, los precios que bajaron significativamente cuando se empez a importar
televisores.
1.1.3 SITUACIN NACIONAL DEL SECTOR PRODUCTOR Y TENDENCIAS /

PROYECCIONES EN LOS PRXIMOS 5 AOS.
En cuanto a la produccin nacional de electrodomsticos ha venido creciendo de

manera favorable en los ltimos aos este hecho se fundamenta en que en los
aos anteriores entraron nuevos participantes al mercado, los cuales indujeron a
reducir sus precios y a que, a los consumidores encontraran una variedad de
productos en diseo e innovacin.
Aunque la tendencia general del consumo en Per ha venido mostrando sntomas

de contraccin, es evidente que estas estrategias han mantenido el consumo de
este sector de forma dinmica y creciente.
Las ventas de artefactos elctricos de (audio-video) tuvieron buen desempeo en

el primer semestre del ao y en general los electrodomsticos vienen creciendo
entre 928.80 (8%) y se espera que las ventas asciendan a 954.60 millones (11%)
al finalizar el ao. Commented [AJR3]: CUAL ES LA FUENTE DE LA INFORMACION
PRESENTADA, UTILICE CITAS BIBLIOGRAFICAS DE LO CONTRARIO
ESTARIA INCURRIENDO EN PLAGIO
La proyeccin a unos prximos 5 aos aumentara an ms el crecimiento del

sector electrodomstico, en conjunto con las ventas que se duplicaran ya que nos
encontramos en un mercado de rpido crecimiento y sobre todo muy competitivo.
2.1. PLAN DE MARKETING

2.1.1. FILOSOFIA EMPRESARIAL
Empresa slida y confiable, dedicados a la Importacin y distribucin nacional de
las ms prestigiosas marcas, es por eso que se considera el mejor socio
10
estratgico para el crecimiento de su negocio, porque el compromiso es crecer
junto a usted y de esta forma aportar al desarrollo de nuestro Per.
Misin
Es una empresa lder donde compite por ofrecer el producto preferido para
comprar. Satisfaciendo necesidades de los clientes, promoviendo el consumo de
productos basados en la excelencia, logrando a su vez la solidez de la empresa
y el bienestar de sus integrantes.
Visin
Posicionarse en la mente de los clientes que necesite productos de calidad, con
un excelente servicio, altamente productiva, con personal capacitado, motivado
y comprometido.
Principios rectores
La empresa IMEXPOMUNDO S.A.C. Respeta la dignidad, la diversidad de todas
las personas sus derechos humanos bsicos y cumple estrictamente las leyes de
la competencia y se caracteriza por la gran integridad empresarial.
Valores empresariales
Integridad: Actuar con respeto, honestidad y compromiso.
Innovacin: Buscar nuevas formas de sorprender a nuestros clientes.
Excelencia: Pasin por ser los mejores en lo que hacemos.
Generosidad: Capacidad de brindar apoyo a los dems de manera

desintegrada.
Sencillez: Cualidad que resalta la inteligencia y capacidad de los trabajadores.
Objetivos de la empresa
Objetivo General
11
Disear el plan de marketing para la empresa IMEXPOMUNDO S.A.C. en
busca de incrementar las colocaciones de los productos a travs de una
fuerza de venta competitiva dentro del mercado de electrodomsticos.
Objetivo Especifico
Realizar un anlisis de situacin de la organizacin por medio de la matriz

FODA, anlisis del entorno, del mercado, y plan de marketing mix.
Analizar y explicar al personal, como debe ser la atencin al cliente brindando

un servicio de calidad en toda operacin de venta de la empresa
IMEXPOMUNDO S.A.C.
Plantear estrategias que permitan mejorar y fortalecer las ventas del

mercado de electrodomsticos de la empresa IMEXPOMUNDO S.A.C.
2.1.2. ANLISIS F.O.D.A DE LA EMPRESA
FODA Empresarial
Los esfuerzos en el diseo de la estrategia deben estar orientados a producir un

buen ajuste entre la capacidad de recursos de la empresa IMEXPOMUNDO
S.A.C. y su situacin externa, es decir, la empresa debe crear y poner en prctica
buenas estrategias si quiere triunfar.
Fortalezas potenciales y capacidades competitivas
Amplios recursos financieros
Habilidad en reas claves
Liderazgo del mercado ampliamente reconocido
Capacidad para aprovechar las economas de escala
Tecnologa patentada/capacidad, tecnolgica superior
Ventajas de costo, publicidad y promocin poderosas
Capacidad de innovacin
Reputacin de buen servicio al cliente
12
Mejor calidad del producto en relacin con los rivales
Amplia cobertura geogrfica y capacidad de distribucin.
Oportunidades potenciales de la empresa IMEXPOMUNDO S.A.C.
Nuevos mercados geogrficos
Ampliar la lnea de productos, para satisfacer una gama amplia de

necesidades del cliente
Disminucin de barreras comerciales en mercados extranjeros atractivos
Adquisicin de empresas rivales y alianzas o empresas conjuntas que

amplen la cobertura del mercado.
Debilidades de los recursos y deficiencias competitivas.
No hay direccin estratgica clara
Claves lnea de productos limitada en relacin con sus rivales
Rezago en investigacin y desarrollo
Capacidad subutilizada de la planta.
Amenazas potenciales para la empresa IMEXPOMUNDO S.A.C.
Probable ingreso de competidores potenciales
Prdida de ventas debido a productos sustitutos
Demoras en el crecimiento del mercado
Cambio adversos en el valor de la tasa de cambio de divisas
Vulnerabilidad a una recesin en el ciclo de negocios
Cambios en las necesidades y gustos del consumidor.
Matriz FODA estrategias Commented [AJR4]: COMO TITULO DE TABLA: TABLA N 1

MATRIZ FODA ESTRATEGIAS, Y FALTA FUENTE DE TABLAS
FACTORES Oportunidades: Amenazas:

EXTERNOS 13
-Reduccin de los mercados informales -El crecimiento de las tiendas por
contrabando. departamento.
-Desarrollo tecnolgico ya que es una -La inestabilidad del mercado peruano.
herramienta importante en la creacin -La constante evolucin de la tecnologa.
Fortalezas: Estrategias FO: Estrategias FA:
-Brinda una atencin personalizada. - Posicionarse con precios ms _ Preparar estrategias de

-Importador directo. bajos que la competencia y mercado para marcar la
-Tiene una marca propia: prima, con productos de calidad. diferencia.
productos pensados para el - La publicidad realizada en _ Disear indicadores de
mercado. medios masivos fortalecen la gestin para medir el
-Ingresar al mercado con precios recordacin de la marca desempeo de la empresa.
econmicos.
IMEXPOMUNDO S.A.C.
-Distribuidor nacional de las marcas
ms importantes que se
comercializan.
Debilidades: Estrategias DO: Estrategias DA:
- Estandarizar procesos para - Realizar una investigacin

- Poco mix de productos.
evitar errores en los del mercado actual.
- Falta de servicio tcnico, y servicio
procedimientos.
post venta. - Desarrollar programas de
- Ubicacin de la tienda poco - Contar con una alta gama de evaluacin y control del
estratgica.
2.2. ANLISIS DEL ENTORNO productos. personal.
- No existe inters en brindar
capacitacin a los colaboradores. - Implementar el servicio tcnico
y post venta.
2.2.1 ANLISIS DE LOS FACTORES POLTICOS Y ECONMICOS Y SU
2.1.3. ANALISIS DEL ENTORNO
14
Factores Polticos y Econmicos Commented [AJR5]: COMO TITULO DE TABLA: TABLA N 2
FACTORES POLITICOS Y ECONOMICOS, FALTA FUENTE DE TABLAS
Factores Descripcin Variables a considerar

Tipo y caractersticas del sistema poltico vigente
Transparencia, solidez y madurez del
Marco institucional que existe en un
determinado contexto socio- sistema poltico
Polticos
econmico. Nivel de estabilidad del gobierno
Polticas monetaria y financiera
Polticas de bienestar
Crecimiento actual y esperado del PIB, del
Econmicos Variables macroeconmicas que consumo interno, del ahorro, de la inversin.

Inflacin
evalan la situacin actual y futura
de la economa. Evolucin de los tipos de inters
Tasa de desempleo.
El Producto Bruto Interno a precios constantes de 2007 registr un crecimiento

de 4,4% en el primer trimestre de 2016 en un contexto de mayor consumo de las
familias en bienes y servicios, de una expansin del gasto pblico en consumo e
inversin, as como, de un mayor volumen de bienes y servicios exportados, no
obstante la contraccin de la inversin privada. En el crecimiento del Producto
Bruto Interno incidi la favorable evolucin del consumo final privado que creci
en 4,1%, principalmente por las mayores compras de bienes de consumo de
origen nacional; as como, los mayores gastos en consumo del gobierno (12,7%);
contribuy tambin el incremento de las exportaciones de bienes y servicios
(5,3%) El gasto de consumo final privado aument (4,1%) por los mayores
ingresos de los hogares, el crecimiento del empleo y la disponibilidad de crditos
de consumo de la banca mltiple3. Commented [AJR6]: APLIQUE LA NORMA APA, NO LA NORMA
VANCOUVER
El crecimiento actual en el 2016, segn el BCR, el PBI se expandir un 4% y en

el 2015 la economa peruana habra cerrado con un crecimiento de un 3%
superando al del ao anterior. Esto es favorable debido a que las estimaciones
3
Informe Tcnico de INE N 02 Mayo - 2016 Comportamiento de la Economa Peruana en el Primer Trimestre de 2016.
15
de crecimiento son buenas cada ao, lo cual nos permite tener buen impacto para
poder negociar hacia el extranjero y tener joint venture con empresas que se
dedican al mundo del comercio de electrodomsticos.
Los factores polticos son los referentes a todo lo que implica una posicin de
poder en nuestra sociedad, en sus diferentes niveles, que tendrn una
repercusin econmica.
En los factores poltico podemos observar cierta importancia de los aspectos

referentes a las ideologas y partidos polticos relevantes , pues normalmente los
partidos de derecha o centro-derecha tienden a favorecer a las empresas
rebajando los impuestos directos, y acentuando los indirectos, de forma que esto
beneficia a los empresarios y por tanto a nuestra empresa, otro aspecto relevante
es el marco exterior, no nos afecta muy significativamente por el momento
aunque en un futuro s que nos podra afectar si la empresa decidiera convertirse
en una multinacional y reciclar los productos electrnicos extranjeros.
Los factores econmicos, son los que afectan a las relaciones de produccin,
distribucin y consumo de la empresa, es decir, a la forma en que la sociedad
decide usar los recursos.
Los factores econmicos que van a afectar a nuestra empresa son4:
Poltica fiscal: si se produce una poltica expansiva afectar positivamente a

nuestra empresa porque dispondremos de mayor capital para invertir en
maquinaria o para renovarlas, ya que deberemos pagar menos impuestos.
Si se produce una poltica fiscal restrictiva, aumentarn los impuestos y
descender la produccin y el empleo aparte de una reduccin en nuestras
inversiones.
Poltica monetaria: si el gobierno decide llevar a cabo una poltica monetaria

expansiva, afectar positivamente a la empresa ya que aumentar la
produccin y la inversin aunque repercutir negativamente en los precios al
aumentar stos. Si se lleva a cabo una poltica monetaria restrictiva,
4
REYNO MOMBERG, Manuel (2012). Anlisis del riesgo poltico en la internacionalizacin de las empresas
http://www.eumed.net/cursecon/ecolot/cl/2008/mrm2.htm
16
aumentarn los tipos de inters y nos perjudicar ya que bajar la inversin,
produccin y los precios.
Inflacin: al aumentar el precio de los bienes y servicios afectar

positivamente a nuestra empresa ya que los beneficios que obtengamos
sern mayor cuanto mayor sea la inflacin aunque el consumo desciende y
tambin la inversin.
Tipos de cambio: no nos va a afectar porque no vamos a realizar ningn tipo

de cambio con el extranjero as que no nos va a importar el valor que tenga
el euro.
El ciclo econmico: segn en la posicin que se encuentre el ciclo econmico

la economa subir o bajar. Commented [AJR7]: UTILIZR CITAS BIBLIOGRAFICAS
APLICANDO LA NORMA APA, TODO CONCEPTO QUE NO SEA
PROPIO DEBE INCLUIR AL MENOS UNA CITA BIBLIOGRAFICA DE LO
CONTRARIO ESTARIA INCURRIENDO EN PLAGIO
ANLISIS DE LOS FACTORES SOCIALES Y SU IMPACTO EN EL NEGOCIO
Este factor es importante para la empresa de electrodomsticos por su influencia

cultural del consumidor que cada vez es ms exigente con los productos
elctricos en cuanto a lo que perciben del negocio. Este auge y eleccin de estos
productos impacta positivamente en el negocio. Destacaremos los siguientes5:
a) Valores y creencias bsicas de la sociedad. Como las actitudes respecto al

consumo, al ocio, al trabajo, a la conservacin del medio ambiente, hacia la
empresa, el clima de relaciones laborales... influir en la empresa ya que
segn el concepto que se tenga de estos aspectos, se potenciarn ms o
menos. Debe destacarse la importancia que actualmente tienen el medio
ambiente y los valores ecolgicos implicando directamente a las empresas,
las cuales tienden a elaborar polticas de cambio (se recicla el papel, se evita
la contaminacin, los residuos, basuras). A mayor rapidez de adaptacin
mayores ventajas.
5
El Entorno de la Empresa. http://www.ecobachillerato.com/eoearagon/tema3.pdf
17
b) Las modas y los estilos de vida. La empresa se ver afectada por los cambios
en los modos de vida de la sociedad y tendr que adecuar su actividad a ellos.
Por ejemplo, los modelos culturales en los que se da mucha importancia a la
imagen pueden obligar a un cambio en el aspecto externo de la empresa, que
se manifestar a travs del diseo de sus instalaciones, en los logotipos, en la
imagen de marca...
c) Las variables demogrficas. El volumen de poblacin y su composicin por

sexo y edad, la natalidad, la mortalidad, la nupcialidad, la tasa de actividad,
las migraciones... ocasionarn oportunidades de negocio o amenazas para la
empresa.
ANLISIS DE LOS FACTORES TECNOLGICOS Y SU IMPACTO EN EL

NEGOCIO
Hoy en da se ven bastantes avances cientficos que son favorables para

competir en este mundo. La ciencia de la tecnologa genera buen impacto para
el negocio de electrodomsticos hacindonos ms competitivos mejorando e
innovando constantemente y adaptndonos a los cambios de nuevos productos
y diseos para satisfaccin de los consumidores.
Los factores tecnolgicos son los derivados de los avances cientficos y son
estimulados por las consecuencias econmicas favorables del empleo de la
tecnologa como instrumento para competir. Las empresas que se incorporen al
cambio tcnico vern incrementada su eficiencia y como consecuencia sus
beneficios a largo plazo aumentarn6.
Entre los factores tecnolgicos destacan los referentes a:
a) Nuevos materiales, productos o procesos de produccin.

b) Mejoras en el transporte de las personas y mercancas.
c) Avances en los medios informticos y en las telecomunicaciones.
d) Know-How sobre la tecnologa y las tcnicas de gestin que precisa la
empresa.
6
El Entorno de la Empresa. http://www.ecobachillerato.com/eoearagon/tema3.pdf
18
2.1.4. MARKETING MIX
En marketing, como en cualquier otra actividad gerencial, toda accin que se
ejecuta sin la debida planificacin supone al menos un alto riesgo de fracaso o
amplio desperdicio de recursos y esfuerzos. Si una accin no planificada tiene
xito, nos deberamos preguntar qu hubisemos conseguido de ms al operar
bajo un plan. Intentar que un proyecto triunfe sin servirse de un plan de marketing
es como tratar de navegar en un mar tempestuoso sin cartas martimas ni destino
claro.
2.1.4.1. PRODUCTO
Cuando una persona acude a un establecimiento o visita una web para efectuar
una compra como, por ejemplo, un televisor, no solo pide informacin sobre las
caractersticas tcnicas y el precio, sino que adems solicita una informacin
comparativa con otra serie de marcas, as como las ventajas y beneficios que le
pueden reportar, y se informar seguramente sobre si en ese momento existe
alguna oferta o descuento en el precio.
Las respuestas que el cliente reciba le proporcionarn una idea comparativa

acerca del producto que le ofrecen y del demandado por l que no se refiere
exclusivamente al tamao, datos tcnicos y precio, sino a un conjunto ms amplio
de caractersticas que llamaremos atributos del producto.
Atendiendo a este ejemplo, de cualquier bien o servicio, podemos decir que: Un

producto es un conjunto de caractersticas y atributos tangibles (forma, tamao,
color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador
acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto,
en marketing un producto no existe hasta que no responda a una necesidad, a
un deseo. La tendencia actual es que la idea de servicio acompae cada vez ms
al producto, como medio de conseguir una mejor penetracin en el mercado y ser
altamente competitivo.
19
FICHA TECNICA
FICHA TCNICA DEL PRODUCTO
IMEXPOMUNDO S.A.C. CARACTERSTICAS

PULGADAS S 55
SAMSUNG 55 MODELO
RESOLUCION ULTRA HD 3840 x 2160
UN55JU6700FXZA TECNOLOGIA 4K
WIFI SI
SMART TV SI
LED SI
CONECTIVIDAD HDMI x 3 - USB x 4
SERIE 6
CLEAR MOTION
RATE 120HZ
PROCESADOR
QUAD CORE SI
DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Empresa IMEXPOMUNDO S.A.C. dispone de productos de la lnea marrn y

pequeas aplicaciones de electrodomstico (PAE).
Ofrece a sus clientes diferentes tipos de marcas, caractersticas, modelos,

precios y teniendo en cuenta los productos (PAE) el voltaje 110v 220v todos
con 1 ao de garanta.
Se ha considerado oportuno que en esta etapa tambin se observa las

necesidades y exigencias de los clientes con los productos de mayor demanda,
por ello se determina el diseo, calidad y envase de dicho producto que se le va
a brindar a los clientes.
20
Lnea marrn:
Televisores de las marcas Sony Samsung LG y Panasonic
La diferencia de un televisor tiene que ver mucho con las exigencias del
cliente no solo est radica en la marca sino que adems de eso poseen
una serie de caractersticas que lo hacen diferente como: las pulgadas,
su tecnologa (HD - FULL HD - ULTRA HD - SUPER UHD), cmara
incorporada, sensor de movimiento, comando de voz, 3D, 4K, Smart para
navegar adems de las aplicaciones como netflix y por ltimo la
procedencia y el modelo del televisor. Con todos estos atributos se
determinara si el precio es alto o bajo cumpliendo las expectativas y
necesidades del cliente.
Home theater (Sony)
Ofrece un sistema con mayor potencia 1000w el sonido es envolvente real

con un audio de 5.1 con WIFI - 3D - 1HDMI - 1USB y gran calidad para
disfrutar de un cine en casa.
Barra de sonido (Sony)
Este sistema de funcin puede ser la barra o la barra con subwoofer

donde las pelculas, series o videojuegos sonaran de forma ms
impactante. Otra ventaja de las barras de sonido es el tamao y su
facilidad para ser colocada.
Blue ray (LG)
Ofrece impecable calidad de imagen que tiene una resolucin de 1080p

de alta definicin, lo que hace que los detalles en las pelculas parezcan
realistas adems de tener 1HDMI - 1USB.
21
Pequeas aplicaciones de electrodomsticos (PAE):
Planchas Oster
Son electrodomsticos que se encuentran dentro del mantenimiento del

hogar usado en la mayora de los casos por las amas de casa desde una
plancha seca clsica de 1000 vatios hasta una plancha con tecnologa a
vapor de 1500 vatios.
Sandwicheras Oster
Disponibles en tres modelos diferentes: para dos compartimientos, para

cuatro que son con placas reversibles y la sandwichera grill con un
sistema de altura ajustable que se adapta a diversos tipos de panes.
Licuadoras Oster
Desde la clsica hasta la moderna con tecnologa de motor reversible

variedad en modelos, colores y precios para todo tipo de pblico ya sea
para uso domstico o para negocio.
Cafeteras Oster
Grandes y medianas con filtro incluido para pasar el caf en color negro
con jarra de vidrio para cuatro y doce tazas tambin en modelo ms
completo color rojo y plateado para un caf latte, espresso y cappuccino.
Batidoras Oster
Desde la ms bsica y econmica de cinco velocidades hasta la industrial

de doce velocidades tambin en diferentes modelos y colores.
Hervidores y Tostadoras Oster
Hervidores con apagado automtico y proteccin que impide que hierva

hasta secarse, para mayor seguridad y tostadoras para dos y cuatro
rebanadas en color negro y blanco. Estos productos tienen poca demanda
lo cual la gerencia de ventas establece nuevos precios para poder
promocionarlos y finalmente tengan salida.
22
BENEFICIOS DEL PRODUCTO
En el mundo que vivimos hoy da, la tecnologa se ha convertido en uno de los

factores ms relevantes en cuanto al uso institucional de las empresas, pero
ser que en la sociedad actual si se le est dando el manejo adecuado a esta?
Muchas de las personas que pueden hacer uso de la tecnologa solo piensan en
el internet pero nunca piensan en lo importante que son las herramientas
tecnolgicas que sirven para el manejo de la informacin de una empresa y su
proyeccin social.
La tecnologa ha influido de diferentes formas en el contexto humano y ha
provocado un cambio drstico en la misma, ha logrado superar algunos
percances que conllevan a la realidad y as mostrar adelantos magnficos a la
sociedad en comn. La tecnologa hoy en da se puede aplicar en todo lo que
hacemos, ayudando y facilitando nuestro diario vivir, desarrollando nuevas
capacidades y a la vez nuevas tecnologas que sirven para brindar soluciones a
las empresas, entidades o beneficiarios de esta.
Pasamos gran parte del da utilizando aparatos electrnicos y somos, en la
mayora de los casos, dependientes de ellos.
CLASIFICACION ARANCELARIA Commented [AJR8]: FALTA FUENTE DEL GRAFICO Y TIULO DEL
GRAFICO
SUBPARTIDA NACIONAL: 8528.72.00.00
DESCRIPCIN: LNEA DE AUDIO Y VIDEO.
TELEVISORES: SAMSUNG, LG, Y SONY.
Para hacer negocio Internacionalmente las partidas estn armonizadas a 6

dgitos, sistema armonizado de designacin y clasificacin de mercancas. En el
caso peruano, el cdigo se compone por 10 dgitos.
23
Flujograma de la empresa IMEXPOMUNDO S.A.C.
IMPORTAR
EE.UU MIAMI
ALMACEN SALE DE LA TIENDA SE PRUEBA EL CLIENTE SE DIRIGE
REALIZA EL STOK SATISFECHO PRODUCTO ALMACEN
EMPRESA SONY, DE PRODUCTOS
LG, SAMSUNG Y CAJA
PANASONIC
REALIZA EL PEDIDO
OBSERVA LOS
PROUCTOS Y COMPARA
INVERSIONES PRECIOS
MARITIMAS
UNIVERSALES PERU S.A. ASESOR DE VENTA
VIA MARITIMA CLIENTE INGRESA A LA

TIENDA
PUERTO CALLAO
PRECIADORES
LIMA
EMPRESA GOLDEN ALMACEN INVENTARIO OK MERCADERIA ES

VIA TERRESTRE
LIONS S.A. IMEXPOMUNDO S.A.C. EXIBIDA
24
APROVISIONAMIENTO
Actualmente como proveedor tenemos al mercado de EE.UU. que cuenta con
una participacin del 8.2% de las importaciones para Per.
Prximamente se comenzara a importar del mercado de China que tiene una

participacin de mercado del 49.9% de las importaciones para el Per.
En el ao 2010 la importacin de productos chinos sum en el Per 4.170

millones de dlares, 60% ms que el ao anterior7.
China le vende principalmente a Asia (32%) y su segundo gran mercado es EE.

UU. (21%). Commented [AJR9]: CUAL ES LA FUENTE DE LA
INFORMACION PRESENTADA?, UTILICE LAS CITAS BIBLIOGRAFICAS
DE LO CONTRARIO ESTARIA INCURRIENDO EN PLAGIO
ALMACENAMIENTO
IMEXPOMUNDO S.A.C. cuenta con su propio almacn ubicado en la misma
empresa. Lugar en donde se descarga toda la mercadera importada de otro pas,
este proceso inicia con el almacenero que es el encargado de recibir la
mercadera y con la documentacin requerida, que es la gua de remisin para
verificar la cantidad, cdigo y descripcin de los productos.
Una vez que los palets cargados de productos de Audio/video son depositados
en el almacn se comienza a separar por marca, pulgadas y modelo adems de
los productos pequeas aplicaciones de electrodomsticos (PAE) que son
separados por el voltaje 110 220.
Se termina de recibir, la mercadera pasa hacer inventariada para llevar a cabo

un control y saber con cuanto stock de productos dispone la empresa, donde
finalmente ser exhibida y distribuida a nivel nacional.
7
Segn Cifras del Centro de Comercio Exterior de la Cmara de Comercio de Lima CCL.
25
2.1.4.2. PRECIO
Todos somos conscientes que los consumidores peruanos abandonamos, desde
hace buen tiempo, aquel slogan que deca "caro, pero el mejor". Al igual que en
otros pases latinoamericanos, la "compra racional" se acenta como nica
tendencia preponderante hoy ms que nunca, debido a la difcil situacin
econmica y a la necesidad de conseguir precios bajos, resignando incluso en
varios casos, la calidad.
Denominamos fijacin del precio, en funcin de la competencia, al hecho de que

las empresas determinen su precio, no por sus costes o demanda, sino en
relacin al precio medio de las empresas competidoras. La decisin puede estar
entre situarse en el precio medio o bien mantener determinadas diferencias al
alza o a la baja. En estos casos, los movimientos de precios se producen al
mismo tiempo, o con pocos das de diferencia entre las distintas empresas.
El precio es determinado en base al mercado y a la competencia. Actualmente el

objetivo de la estrategia tctico operativa de precio en los productos que ofrece
la empresa IMEXPOMUNDO S.A.C es generar utilidades, es decir maximizar el
rendimiento de las utilidades sobre la inversin. Entonces la fijacin de precios
se basa en los costos totales ms una utilidad deseada.
De tal manera que para competir en el mercado nuestros precios son bajos
teniendo en cuenta que una encuesta sobre el mercado de los electrodomsticos,
llevada a cabo por el Instituto de Lu, en el ao 2000 el 83,4% de los entrevistados
manifest que unos precios bajos eran la clave para decidir qu producto
comprar; sin embargo, este ao el 85,1% de los participantes considera que la
buena calidad y las prestaciones de los electrodomsticos son ms importantes
que el precio.
26
PRECIOS DE PRODUCTOS (LNEA MARRN)
Fuente: Elaboracin Propia.
MARCA MODELO PRODUCTO PVP $
LG BP125 BLUE RAY $ 71.50
LG 49UB8200AWR TELEVISOR $ 848.00
LG 55UB8300AWD TELEVISOR $ 1,098.00
LG 55LF6350AWS TELEVISOR $ 897.00
LG 84LM9600AWR TELEVISOR $ 6,500.00
LG 32LB580BAWS TELEVISOR $ 328.00
PANASONIC TCP50VT25X TELEVISOR $ 498.00
SAMSUNG UN65HU9000FXZP TELEVISOR $ 2,990.00
SAMSUNG UN65HU9000HXPA TELEVISOR $ 3,230.00
SAMSUNG UN55HU9000HXPA TELEVISOR $ 2,135.00
SAMSUNG UN55JS7000FXZA TELEVISOR $ 1,550.00
SAMSUNG UN55JU6700FXZA TELEVISOR $ 1,575.00
SAMSUNG UN40H5103AHXPA TELEVISOR $ 459.00
SAMSUNG UN43J5200AHXPA TELEVISOR $ 559.00
SONY KDL50W800B TELEVISOR $ 855.00
SONY KDL65W850C TELEVISOR $ 1,822.00
SONY BDVE2100 CINE EN CASA $ 295.10
SONY KDL40R550C TELEVISOR $ 513.00
SONY XBR55X850C TELEVISOR $ 1,740.00
SONY HTCT370BCE32 BARRA DE SONIDO CON SUBWOOFER $ 330.00
Este cambio de las tendencias de consumo ha impulsado a los fabricantes de

electrodomsticos a invertir ms en innovacin tecnolgica y nuevos desarrollos
de producto, para mejorar su competitividad.
27
COSTOS DE IMPORTACION T/C 3.221
CANTIDAD 25 M US$ S/
FOB 292270 AD VALOREM 17678.750 56943.255
FLETE 1500 IGV 49971.934 160959.601
SEGURO 875.84 IPM 6246.492 20119.950
TOTAL DERECHO
CIF $ 294645.84 DE ADUANA 73897.177 238022.806
CIF S/ 949054.2506 PERCEPCION 41547.697
CANTIDAD 15 M US$ S/
FOB 15467.199 AD VALOREM 935.58 3013.490
FLETE 79.381 IGV 2644.561 8518.131
SEGURO 46.350 IPM 330.570 1064.766
TOTAL DERECHO
CIF $ 15592.93 DE ADUANA 3910.71 12596.387
CIF S/ 50224.830 PERCEPCION 682.627 2198.743
01 TELEVISOR M US$ S/
FOB 1031.147 AD VALOREM 62.372 200.899
FLETE 5.292 IGV 176.304 567.875
SEGURO 3.090 IPM 22.038 70.984
TOTAL DERECHO
CIF $ 1039.529 DE ADUANA 260.714 839.759
CIF S/ 3348.322 PERCEPCION 146.583
GASTOS DE SERVICIO MARGEN

LOGISTICO
FOB
(292270) 4500.488 FOB 1031.147
FOB
(15467.199) 238.1699918 GASTO 322.1002878
FOB
(1031.147) 322.1002878 TOTAL 1353.247288
28
PRECIO DE VENTA
AL PUBLICO 1575
GANANCIA 221.7527122
SERVICO LOGISTICO DE IMPORTACION PARA 01 X CNTR 40'
TERMINAL DE ALMACENAMIENTO US$

DESCARGA TERMINAL 309.09
GATE IN 151.17 Commented [AJR10]: Siempre es bueno detallar en el
desarrolle concepto especifico para usar el termino en la tabla
SUB TOTAL 460.26
GASTOS PORTUARIOS US$

BI Fee X bl 100
Gastos Administrativos x BL 11.67
Box Fee 176.67
SUB TOTAL 288.34
GASTOS AGENCIAMIENTO DE ADUANA US$

COMISION 0.25% de valor CIF $ 294645.84 736.61
GASTOS OPERATIVOS 40
SUB TOTAL 776.61
TARIFA DE VENTA SERVICIO LOGISTICO SIN IGV 1525.21

IGV 18% 274.54
TARIFA DE VENTA SERVICIO LOGISTICO INC IGV 1799.748
SEGURO INTERNACIONAL 875.74

FLETE MARITIMO 1825
TOTAL A CANCELAR $ 4500.488
29
Dentro de los Derechos Arancelarios se encuentran el Arancel de Aduanas y la
Sobretasa Arancelaria. Los impuestos internos son tres: el Impuesto de
Promocin Municipal, el Impuesto General a las Ventas y el Impuesto Selectivo
al Consumo.
A continuacin haremos una sntesis de los tributos que gravan la
importacin y exportacin de mercancas8:
1. Derechos AD Valorem
Derecho arancelario grava la importacin de las mercancas.
Base imponible: valor CIF aduanero determinado segn el Acuerdo del Valor de
la O.M.C.
Tasa impositiva: cuatro (04) niveles: 0%, 4%, 6% y 11%, segn subpartida
nacional.
2. Derechos Correctivos Provisionales AD Valorem

Medidas correctivas aplicadas por el Per a los dems Pases Miembros de la
Comunidad Andina que son de carcter no discriminatorio, de conformidad con
el Acuerdo de Cartagena. Se aplica a las importaciones de mantecas bajo las
subpartidas NANDINA 1511.90.00, 1516.20.00, y 1517.90.00, procedentes de
Colombia.
Tasa: 29% Ad-Valorem CIF (Base Legal: Resolucin Ministerial N 226-2005-
MINCETUR/DM publicada en el diario oficial El Peruano el 27.07.2005).
3. Derechos Especficos-Sistema de Franja de Precios

Este tributo que tiene la naturaleza de derecho arancelario, grava las
importaciones de los productos agropecuarios tales como arroz, maz amarillo,
leche y azcar (productos marcadores y vinculados), fijando derechos variables
8
Tributos que gravan la Importacin. http://www.aduanet.gob.pe/aduanas/informag/tribadua.htm
30
adicionales y rebajas arancelarias segn los niveles de Precios Piso y Techo
determinados en las Tablas Aduaneras.
Los derechos variables adicionales y las rebajas arancelarias se determinarn en
base a las Tablas Aduaneras y a los Precios de Referencia vigentes a la fecha
de numeracin de la declaracin de importacin y se expresarn en dlares por
tonelada.
En ningn caso las rebajas arancelarias excedern la suma que corresponda
pagar al importador por derecho AD Valorem correspondiente a cada producto.
Los derechos variables adicionales que resulten de la aplicacin de lo dispuesto
en el Sistema Franja de Precios, aprobado por el Decreto Supremo N 115-2001-
EF y modificatorias, sumados a los derechos AD Valorem CIF no podrn exceder
del 20% del valor CIF de la mercanca cuya supartida nacional est incluida en el
Anexo 1 del Decreto Supremo N 103-2015-EF, por cada serie de la declaracin
de importacin. Tasa: variable.
4. Impuesto Selectivo al Consumo ISC

El Impuesto Selectivo al Consumo - ISC es un impuesto indirecto que, a
diferencia del IGV, solo grava determinados bienes (es un impuesto especfico);
una de sus finalidades es desincentivar el consumo de productos que generan
externalidades negativas en el orden individual, social y medioambiental, como
por ejemplo: las bebidas alcohlicas, cigarrillos y combustibles.
El impuesto se aplica bajo tres sistemas:
Sistema al valor: La base imponible la constituye el valor CIF aduanero
determinado segn el Acuerdo del Valor de la O.M.C. ms los derechos
arancelarios a la importacin.
Se aplica a los bienes contenidos en el Literal A y D del Apndice IV del Texto
nico Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto
Selectivo al Consumo, aprobado por D.S. N 055-99-EF y modificatorias.
Tasas: variable.
Sistema especfico: La base imponible lo constituye el volumen importado
expresado en unidades de medida.
Se aplica a los bienes contenidos en el Nuevo Apndice III del Texto nico
Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al
Consumo, aprobado por D.S. N 055-99-EF y modificatoria. Tasas: variable.
31
Sistema al Valor segn Precio de Venta al Pblico: La base imponible est
constituida por el precio de venta al pblico sugerido por el importador
multiplicado por el factor 0.847. El impuesto se determinar aplicando sobre la
base imponible la tasa establecida en el Literal C y D del Nuevo Apndice IV del
Texto nico Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto
Selectivo al Consumo, aprobado por D.S. N 055-99-EF, modificado por la Ley
N 29740.
5. Impuesto General a las Ventas IGV

Este tributo grava la importacin de todos los bienes, salvo las excepciones
previstas en la normatividad que la regula.
Su base imponible est constituida por el valor CIF aduanero determinado segn
el Acuerdo del Valor de la O.M.C. ms los derechos arancelarios y dems
impuestos que gravan la importacin.
Tasa impositiva: 16%
6. Impuesto de Promocin Municipal IPM

Este tributo grava la importacin de los bienes afectos al IGV, y su base imponible
es la misma que corresponde al IGV.
Tasa impositiva: 2%
7. Derechos Antidumping y Compensatorios

Los derechos antidumping se aplican a determinados bienes cuyos precios
'dumping' causen o amenacen causar perjuicio a la produccin peruana.
Los derechos compensatorios se aplican para contrarrestar cualquier subsidio
concedido directa o indirectamente en el pas de origen, cuando ello cause o
amenace causar perjuicio a la produccin peruana.
Para la aplicacin de ambos derechos debe existir Resolucin previa emitida por
el INDECOPI.
Los derechos antidumping y los compensatorios tienen la condicin de multa.
La base imponible, lo constituye el monto al que asciende el valor FOB
consignado en la Factura Comercial o en base al monto fijo por peso o por precio
unitario.
32
8. Rgimen de Percepcin del IGV Venta Interna
mbito de aplicacin: el rgimen se aplica a las operaciones de importacin
definitiva que se encuentren gravadas con el IGV, y no ser aplicable a las
operaciones de importacin exoneradas o inafectas ha dicho impuesto.
Importe de la operacin: est conformado por el valor CIF aduanero ms todos
los tributos que graven la importacin y, de ser el caso, la salvaguardia
provisional, los derechos correctivos provisionales, los derechos antidumping y
compensatorios.
Las modificaciones al valor en Aduanas o aqullas que se deriven de un cambio
en las subpartidas nacionales declaradas en la DAM o DSI, sern tomadas en
cuenta para la determinacin del importe de la operacin, aun cuando stas
hayan sido materia de impugnacin, siempre que se efecte con anterioridad al
levante de la mercanca y el importe de la percepcin adicional que le
corresponda al importador por tales modificaciones sea mayor a cien y 00/100
Nuevos Soles (S/. 100.00).
Porcentajes sobre el importe de la operacin:
10% Cuando el importador se encuentre a la fecha en que se efecta la
numeracin de la DAM o DSI, en alguno de los siguientes supuestos:
Tenga la condicin de domicilio fiscal no habido.
La SUNAT le hubiera comunicado la baja de su inscripcin del RUC.
Hubiera suspendido temporalmente sus actividades.
No cuente con RUC o no lo consigne en la DAM o DSI
Realice por primera vez una operacin y/o rgimen aduanero.
Estando inscrito en el RUC no se encuentre afecto al IGV.
5% Cuando el importador nacionalice bienes usados.
3.5% Cuando el importador no se encuentre en ninguno de los supuestos antes
mencionados.
La SUNAT podr establecer, para determinados bienes que se sealen por
Resolucin de Superintendencia, que el monto de la percepcin se determine
considerando el mayor monto que resulte de comparar el resultado obtenido de:
Multiplicar un monto fijo por el nmero de unidades del bien importado
consignado en la DAM. Al monto resultante se le aplicar el tipo de cambio
promedio ponderado venta.
33
Aplicar el porcentaje (10%, 5% o 3.5%) segn corresponda sobre el importe de
la operacin.
En la importacin definitiva de mercancas realizada mediante DSI, el monto de
la percepcin del IGV ser determinado considerando los porcentajes y no el
monto fijo.
(*) Ley N 29173 del 23.12.2007.
9. Importacin de mercancas sensibles al fraude:

Tratndose de la importacin de bienes considerados como
mercancas sensibles al fraude por concepto de valoracin, el monto de la
percepcin del IGV se determinar considerando el mayor monto que resulte de
comparar el resultado obtenido de:
a. Aplicar el porcentaje establecido en los prrafos anteriores segn
corresponda, sobre el importe de la operacin.
b. Multiplicar un monto fijo, el cual deber estar expresado en moneda nacional,
por el nmero de unidades del bien importado, segn sea la unidad de medida,
consignado en la DAM (Declaracin Aduanera de Mercancas).
Tanto la relacin de subpartidas nacionales donde se encuentran las mercancas
sensibles al fraude como los montos fijos correspondientes a efectos de
determinar el monto de la percepcin se encuentran detallados en el Decreto
Supremo N 243-2013-EF. Commented [AJR11]: Cul es la fuente de la informacin
presentada? Debe incluir al menos una cita bibliografica
TRIBUTOS QUE GRAVAN LA EXPORTACIN

La exportacin de mercanca no est afecta al pago de ningn tributo.
CONSULTAS EN EL PORTAL DE LA SUNAT:

Para consultar los gravmenes de importacin vigentes, debe ingresar a la
direccin electrnica http://www.aduanet.gob.pe/itarancel/arancelS01Alias y
seguir los pasos siguientes:
Consignar en el campo CDIGO la subpartida nacional correspondiente a la
mercanca a consultar y presionar "enter" en el campo Consultar.
Nota: las consultas tambin pueden iniciarse detallando la mercanca en el
campo "Descripcin".
34
Commented [AJR12]: Falta titulo y fuente de imagen
Aparecer el cuadro con los valores asociados a los tributos o multas vigentes,
debiendo tener en cuenta que:
N.A. = No aplica
S Detalle = Aplica; debiendo pulsar "enter" para el siguiente cuadro con los
valores especficos.
Tasa del Derecho Antidumping
Esta es la tabla que se muestra en el portal, luego de dar clip a la letra S:
35
FASE COMERCIAL
En este proceso Empresa IMEXPOMUNDO S.A.C investiga sobre la fase
comercial de la competencia as como las caractersticas de sus productos,
precios y adems de conocer las necesidades y exigencias de los consumidores.
Es aqu donde se establece polticas de precios; pvp - ofertas y descuentos que

al consumidor le agradara saber y escuchar de todos estos beneficios que
adquiere al comprar un producto. Y as contar con una ventaja competitividad
hacia el resto.
Como por ejemplo: ofertas que la empresa actualmente brinda.

Por la compra de un tv se lleva gratis una alisadora de cabello o al comprar al por
mayor obtiene un precio especial.
En esta fase se negocia e interacta de manera dinmica con el cliente para

llegar a un acuerdo y finalmente cerrar la venta.
DOCUMENTACION
Durante el proceso de importacin de la empresa IMEXPOMUNDO S.A.C. los
documentos que sustentan son:
Declaracin nica de Aduana (DUA).- Es el soporte de la empresa para

declarar la mercadera importada. Esta DUA presenta la descripcin de la
mercadera que ser comercializada al pas de destino, mostrando
detalles como la subpartida, N pliza, cantidad y Valor Aduana
(FOB+FLETE+SEGURO=CIF).
Factura Comercial.- Documento en el cual indica el origen de la carga,

el valor y cantidad de la mercadera por el medio de transporte martimo
en el que se transporta.
36
Documento de Embarque.- Se especifica; el volumen, el peso y la
cantidad de contenedores que estn siendo trasladados del punto de
salida al punto de llegada de la importacin de la empresa.
Durante el proceso de traslado de la mercadera del puerto a la empresa

IMEXPOMUNDO S.A.C. se adjunta los siguientes:
Factura.- Es el comprobante que sustenta el traslado de la mercadera a

la empresa va terrestre y en el que se consigna la razn social de la
empresa, N de RUC, descripcin del producto y el monto a pagar por el
servicio de transporte.
Gua de Remisin.- Aqu tambin se detalla el N de RUC de la empresa,

direccin exacta, punto de salida y punto de llegada descripcin, cantidad,
unidad de medida, peso, datos de la unidad de transporte y del conductor.
Toda esta informacin es para sustentar ante la aduana y finalmente la empresa

IMEXPOMUNDO S.A.C. tenga el soporte necesario para validar ante cualquier
problema y sobre todo llevar un buen control del inventario de la mercadera a la
hora de descargar en el almacn de la empresa.
2.1.4.3. PLAZA
La posicin fsica de la empresa se fundamenta en la logstica de todo el proceso
de cadena de distribucin y abastecimiento. Desde el momento que la mercanca
se importa hasta que la empresa pone en disposicin un producto al cliente.
INVESTIGACION Y SELECCIN DEL MERCADO INTERNACIONAL
A medida que el fenmeno de la globalizacin se afianza en todos los rincones

del mundo, las empresas y en este caso especficamente la industria de los
electrodomsticos recurren a estrategias que permitan fortalecer su marca y
garantizar su permanencia en el mercado a largo plazo, dado que las exigencias
a nivel de tecnologa, diseo e innovacin se constituyen como inminentes ante
el acelerado ciclo econmico.
Empresa IMEXPOMUNDO S.A.C. tiene como proveedor a EE.UU. de donde se

importan los electrodomsticos de la lnea marrn y pequeas aplicaciones de
37
electrodomsticos (PAE). Por lo tanto se considera a EE.UU. como un mercado
generalista que posee muchos conocimientos en materia prima lo cual es un buen
importador para la empresa por su gran potencial en tecnologa.
Es evidente que la flexibilidad de las barreras arancelarias, los tratados de libre
comercio y los acuerdos comerciales bilaterales abren la puerta del mercado
peruano a productos de marcas tan reconocidas como LG y Samsung compaas
asiticas que se caracterizan por su calidad y por ser lderes en innovacin,
tecnologa y diseo cuyo objetivo es fidelizar al cliente de tal forma que adquiera
todos los electrodomsticos de la misma marca, es ante estos monstruos
asiticos que la industria peruana debe competir y son estas marcas los
principales retos para Empresa IMEXPOMUNDO S.A.C.
Uno de los inconvenientes que ha puesto un alto en la produccin de los aparatos

electrnicos de primera lnea es lo que se conoce como la era China; un gran
caudal de electrodomsticos de esta nacin llega a Latinoamrica da tras da lo
que ha provocado el malestar de ms de un ente. Muchos dirn los productos
chinos son baratos y por eso ms convenientes, pero esta idea es errnea; los
bajos costos de los productos chinos han iniciado una competencia desleal que
incluye a las tiendas de electrodomsticos actuales. stas, debido al bajo precio,
incluyen un gran nmero de productos chinos dejando de lado a los europeos o
japoneses provocando as un gran dficit en estas empresas; algunos Estados,
para contrarrestar este fenmeno han establecido normas de comercializacin y
un aumento a las importaciones provenientes de dicho pas.
TRANSPORTE
La importacin de los televisores se realiza desde los EE.UU. MIAMI de donde
se adquieren los productos de las empresas de SONY, LG, Y SAMSUNG. Para
luego ser transportados va martima en contenedores por la empresa
INVERSIONES MARTIMAS UNIVERSALES PER S.A. desde el puerto de
Everglades Miami al puerto del callao de la ciudad de Lima, a partir de ah ser
transportado por va terrestre por la empresa GOLDEN LIONS S.A. donde
finalmente llegara al almacn de la empresa IMEXPOMUNDO S.A.C.
DEFINICIN DEL TIPO DE CLIENTES
38
Las empresas, es cierto, se crean con el propsito de ganar dinero. Sin embargo,
la nica forma de lograrlo es a travs del servicio al cliente. Ninguna empresa sin
clientes tiene utilidades, as de simple es. Cualquiera que compra un producto o
servicio es, efectivamente, un cliente pero no necesariamente el cliente. En todo
tipo de negocios, existe un cliente que recibe los beneficios del producto y/o
servicio, es decir, siempre habr un consumidor final para todos los productos y
servicios que se ofrecen en el mercado.
Por lo tanto, todo profesional de marketing desea que en el mercado se d la

concurrencia perfecta para poder as desarrollar las diferentes estrategias que
hagan posicionar al producto y a la empresa en un lugar privilegiado. El
consumidor est cada vez ms formado e informado y es ms exigente, y con el
incremento del nivel de vida, el deseo determina los hbitos de compra que
generalmente prioriza el valor aadido de productos a su funcionalidad. Adems,
debemos tener en cuenta que en todo mercado competitivo existen una serie de
grupos sociales, cuyas reacciones incidirn de forma directa en nuestros
resultados. A continuacin se indican los ms representados:
Compradores o utilizadores de los productos comercializados por nuestra

empresa.
Compradores o utilizadores de los productos comercializados por las
empresas de la competencia.
Compradores o utilizadores potenciales que en la actualidad no consumen

nuestros productos ni los de la competencia, cualquiera que sea la razn.
Los no compradores absolutos del producto que, sin embargo, pueden incidir
en un momento determinado positiva o negativamente en su comercializacin.
Ejemplo: los ecologistas con respecto a ciertos productos industriales
derivados del petrleo, etc.
Los prescriptores o indicadores son aquellos que conociendo el producto

pueden influir por diferentes motivos en la adquisicin o no de un bien
determinado. Ejemplo: directores de bancos con respecto a determinados
39
productos (seguros, Bolsa, inmobiliaria, etc.), profesores de golf con respecto
al material utilizado (palos, pelotas, etc.).
Los lderes de opinin son las personas que debido principalmente a su

posicionamiento y reconocimiento social pueden incidir fuertemente en la
opinin general del mercado, segn sea su inclinacin hacia un determinado
producto. Este tipo de personajes suelen ser utilizados en el mundo de la
comunicacin y la publicidad para ayudar a sensibilizar a un determinado
estrato social frente a una idea.
El consumo de los electrodomsticos est en constante crecimiento debido a que

las empresas importan directamente desde pases emergentes como EE.UU. y
China, los cuales nos favorece en cuanto a los precios y productos de alta
tecnologa.
Existe un importante segmento de clientes Hombres y Mujeres desde los 18 aos

compran nuestros productos, Por lo general los clientes son familias, con un nivel
econmico medio y alto. Debido a las caractersticas de los electromtricos
normalmente los hombres y los hijos toman las decisiones en cuanto a los
productos de la lnea de audio y video.
CLIENTES DIRECTOS
En venta al detalle y al por mayor nuestros clientes mayormente son Ecuatorianos

que Peruanos eso se debe a que estamos cerca de la frontera.
Existen dos tipos de clientes: el cliente directo y el cliente indirecto. El cliente

directo o inmediato es aqul a quien la empresa vende sus productos o servicios;
el cliente indirecto es aqul que se beneficiar de los productos o servicios de la
empresa mencionada, pero no los adquiere directamente de sta, sino a travs
de diferentes tipos de intermediarios.
Visto desde el punto de vista del distribuidor, el cliente directo de ste son los
supermercados, miscelneos y tiendas de autoservicio; el cliente indirecto del
distribuidor es el consumidor final; este ltimo no le compra directamente al
distribuidor, sino que adquiere de los supermercados y miscelneas.
40
Es importante reconocer que la persona que realiza la compra, que acude
personalmente al negocio, es decir, el cliente directo, es quien estar expuesto a
factores tales como: cordialidad en el trato, calidad en el servicio, forma de exhibir
el producto, u otros. Esta persona, aun sin ser el consumidor final, ser quien
decida en qu local o establecimiento comprar sus productos o servicios.
La Empresa IMEXPOMUNDO S.A.C. se enfrenta a una difcil competencia por

parte de los minoristas e inclusive de los fabricantes debido a la Web. Las
computadoras permitieron a los clientes ponerse en contacto directamente con
potenciales fabricantes y productores, as evitando a los distribuidores, cuyo rol
es brindar productos de los fabricantes a los pequeos minoristas. Esto ha
llevado a que la empresa use diferentes estrategias para mantener a sus clientes,
evitar ser dejados de lado y mejorar sus ventas a pesar de lo que internet ha
provocado. En todo caso, los distribuidores han tomado ventaja de internet para
avanzar en sus posiciones del mercado y aumentar sus ventas.
Una de las formas de la Empresa IMEXPOMUNDO S.A.C. Para atraer clientes

y mantener su cartera de clientes es que ha creado un correo donde. Los clientes
potenciales podrn enviar un email o mensajes de chat para aclarar dudas sobre
productos y precios. Esto ha mejorado grandemente la velocidad con la que los
clientes conocen los requisitos y procedimientos. Adems de eso son visitados
constantemente por el administrador.
2.1.4.4. PUBLICIDAD Y PROMOCION DE LA EMPRESA IMEXPOMUNDO

S.A.C.
La estrategia de crecimiento de la empresa es de penetracin, utilizando las
lneas de productos ofrecidas actualmente por la empresa al mercado existente.
Por lo tanto realiza campaas publicitarias por medios de comunicacin masivos
como radio, peridico, volantes y tarjetas para los clientes.
Adems, cuenta con agentes de venta que se encargan de promocionar los
productos Oster y Televisores de distintas marcas, caractersticas, precios al por
mayor y las ofertas existentes en cada negocio con el fin de que la marca pueda
empezar a hacerse conocida y ocupar un lugar en la mente del consumidor.
PACKAGING: EMBALAJE Y ENVASE
41
El embalaje de los productos importados de EE.UU. de la empresa
IMEXPOMUNDO S.A.C de la lnea marrn lo que es Televisores. Llegan en un
contenedor de 40I que son trasladados por va martima desde el puerto de
Everglades de Miami al Puerto del Callao de la ciudad de Lima a partir de ah son
enviados a Aguas Verdes por va terrestre. Cada televisor llega en su envase
individual de cartn grueso y plano al almacn de la empresa donde sern
separados por marcas y modelos.
En cuanto al embalaje de los productos de pequeas aplicaciones de

electrodomsticos (PAE). Lo que son: Planchas, Sandwicheras, Licuadoras,
Cafeteras, Tostadoras y Batidoras. Tambin llegan en el mismo contenedor en
donde vienen varias cajas de cartn grande y plano dentro de ello los productos
cada uno con su respectivo envase que luego sern bajados al almacn de la
empresa para ser exhibido en tienda y distribuido a nivel nacional.
DISTRIBUCIN
Actualmente la empresa IMEXPOMUNDO S.A.C. desempea un papel de

comerciante intermediario para el Per, formando parte de los intermediarios
entre fabricantes y consumidores finales debido a que adquiere la propiedad de
los productos que distribuye. La cadena inicia con los fabricantes de clase
mundial que poseen economas de escala a niveles globales y una demanda
extremadamente extensa, muchas veces con operaciones en los 5 continentes.
El siguiente nivel a travs de nuestro agente de ventas los productos son

distribuidos a nivel nacional a las distintas empresas que compran al por mayor,
la mercadera es enviada desde el almacn de la misma empresa
IMEXPOMUNDO S.A.C. del distrito de Aguas Verdes hacia la ciudad de Lima por
medio de la agencia Cruz del Sur. En el caso de los clientes de Huaquillas que
tambin nos compran al por mayor, ellos se encargan de llevar la mercadera del
almacn hacia sus respectivos negocios.
42
La tienda y almacn de la empresa IMEXPOMUNDO S.A.C. est dispuesta a
suplir las demandas de la sala de exhibicin, que en tal caso la logstica est
diseada para que no existan faltantes de productos.
2.2. PLANIFICACIN ESTRATGICA DEL NEGOCIO INTERNACIONAL

IMEXPOMUNDO S.A.C.
Como toda empresa disea sus planes estratgicos para el logro de sus objetivos y metas
planteadas, dichos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, segn la amplitud y
magnitud de la empresa, ya que esto implica que cantidad de planes y actividades debe
ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores.
Para IMEXPOMUNDO S.A.C. la planificacin estratgica es una herramienta por excelencia

de la gerencia estratgica, consiste en la bsqueda de una o ms ventajas competitivas de
la organizacin y la formulacin y puesta en marcha de estrategias permitiendo crear o
preservar sus ventajas, todo esto en funcin de la misin y objetivos.
Empresa IMEXPOMUNDO S.A.C. busca internacionalizarse por cualquiera de las tres

razones bsicas: el deseo de buscar nuevos mercados, la necesidad competitiva de lograr
costos ms bajos o el deseo de tener acceso a reservas de recursos naturales en otros
pases. Sin importar cul sea la razn, para la Empresa IMEXPOMUNDO S.A.C. una
estrategia internacional tiene que orientarse a la situacin y requiere un anlisis cuidadoso
de los aspectos de la industria internacional. Se debe poner especial atencin a las formas
en las que difieren las necesidades y los hbitos de los compradores, a los canales de
distribucin, al potencial de crecimiento a largo plazo, y a las presiones competitivas.
Adems de las diferencias de mercado bsicas entre los pases, existen otros cuatro
factores de situacin que son caractersticos de las operaciones internacionales: las
variaciones de costos entre los pases, los tipos de cambio fluctuantes, las polticas
comerciales del gobierno anfitrin y el patrn de la competencia internacional.
2.2.1. ELECCIN DEL CANAL COMERCIAL Y LA FORMA DE ENTRADA

INTERNACIONAL
43
La eleccin apropiada del canal de distribucin ha sido siempre un
aspecto fundamental en comercio exterior. La venta ya sea en el mercado local
como en comercio exterior requiere que la contemplemos como un proceso
completo desde que el producto o servicio se produce hasta que llega al
destinatario final. Este destinatario final no siempre es nuestro cliente, sobre todo
cuando hablamos de bienes de consumo, pero que en cualquier caso debemos
seguir considerndolo ya que es el cliente de nuestro cliente y por lo tanto
condiciona de manera importante las decisiones y actuaciones de nuestro primer
cliente.
Existen dos tipos de factores que debemos tener en cuenta para escoger el mejor
canal de distribucin. Factores internos, que afectan a la propia empresa y
factores externos que son los que se refieren a las circunstancias especficas del
mercado en cuestin.
Los factores internos estn relacionados normalmente por cuestiones que ataen
al producto, logstica, y a la organizacin comercial y capacidad comercial de la
empresa.
En este apartado me gustara centrarme en como nuestra organizacin y

capacidad comercial influyen en el tipo de canal que vamos a escoger. Es
necesario considerar el canal de distribucin como la cadena que debe hacer
funcionar todo el sistema de manera correcta y en ese sentido debemos ser
conscientes de las limitaciones que tenemos y qu nos podemos permitir.
Siempre pensamos que debemos venderle al que en un principio en teora es
nuestro primer cliente pero en ocasiones simplemente no nos lo podemos
permitir, muchas veces porque no tenemos suficiente capacidad o porque no
podemos poner a disposicin del proyecto en ese determinado mercado los
medios necesarios.
En cuanto a los factores externos relacionados con el mercado, debemos

considerar por ejemplo, si nos encontramos a mercados maduros o mercados en
expansin, donde la competencia , factores como el rea geogrfica del proyecto,
no es lo mismo un canal de distribucin en un pas pequeo que en uno de gran
extensin geogrfica.
44
Existen nuevos canales de distribucin como por ejemplo la venta electrnica que
requieren de una serie de condicionantes muy particulares y no es aconsejable
adoptar este tipo de canal si no estamos seguros de que se den.
En los bienes de consumo, la realidad es otra y en muchas ocasiones el canal de

distribucin est compuesto por un importador, el mayorista y por ltimo el
minorista que hace llegar el producto al consumidor.
Por tal motivo, la Empresa IMEXPOMUNDO S.A.C. tom la decisin de negociar

con empresas de las marcas LG, Samsung, Sony y productos Oster.
En un pas de economa de mercado con rgimen de importacin liberalizado, se

pueden ensayar todas las soluciones para conectar con la red de distribucin
local.
En estrategias de marca el canal de distribucin y su participacin en la propia

estrategia puede ser definitivo para llevar a cabo la implantacin y consolidacin
de una marca en mercados internacionales.
Por este motivo es muy importante que tengamos en cuenta las necesidades de
distribucin de nuestros productos, no nicamente desde un punto de vista
logstico sino tambin desde el comercial, pues cada vez que nuestro producto
pasa de unas manos a otras, se da un acto de venta y cada actor que est
involucrado en la cadena, vende a otro nuestro producto hasta llegar al
consumidor final.
Es evidente que la flexibilidad de las barreras arancelarias, los tratados de libre

comercio y los acuerdos comerciales bilaterales abren la puerta del mercado
peruano a productos de marcas tan reconocidas como LG y Samsung compaas
asiticas que se caracterizan por su calidad y por ser lderes en innovacin,
tecnologa y diseo cuyo objetivo es fidelizar al cliente de tal forma que adquiera
todos los electrodomsticos de la misma marca, es ante estos monstruos
asiticos que la industria peruana debe competir.
2.2.2. COMPETENCIA
45
Actualmente en el mercado de electrodomstico peruano la competencia es
mucho ms dura en Lima. Sin embargo, la empresa comercializadora saca
ventaja en su tienda ubicada en el Distrito de Aguas Verdes.
Debido a la naturaleza del negocio la competencia est focalizada en vender a

los alrededores de la ciudad, eso no es competencia ya que la empresa se dedica
a la distribucin nacional y venta al contado de electrodomsticos.
La ventaja competitiva de la Empresa IMEXPOMUNDO S.A.C. Es que tienen los

precios ms bajos del mercado; asimismo trabajan con productos que dedican
gran cantidad de recursos a la innovacin, la cual permite aumentar su valor en
el mercado y diferenciarse frente a la competencia por ser de mejor calidad,
nuevas aplicaciones o nuevos diseos. Tambin a travs de la innovacin se
puede construir una ventaja competitiva.
Por otro lado, la Empresa IMEXPOMUNDO S.A.C. Tiene ventajas que radican
en las cualidades de su producto, es decir caractersticas que lo diferencian y
aportan valor al comprador, ya que se adaptan mejor a las necesidades de los
clientes lo que hace aumentar la satisfaccin de los mismos.
La mayor oferta de electrodomsticos se explica por un mejor posicionamiento

de la industria nacional, especialmente en lnea (Audio-Video), as como por la
diversificacin de pases de procedencia de las importaciones.
Entre los principales competidores se encuentran los siguientes:
46
Curacao
Carsa
Hiraoka
El mercado de electrodomsticos en el Per est subiendo exponencialmente.

Actualmente supera los US$ 850 millones como se muestra en el siguiente
grfico:
Fuente: Diario El Comercio.
2.3. ESTRATEGIAS DE MARKETING INTERNACIONAL
47
En la actualidad la estrategia de mercado es utilizada por el xito comprobado que han
alcanzado diversas empresas que han expandido sus horizontes hacia un mercado global
es el marketing internacional, que consiste en desarrollar metodologas de negocios
mediante alianzas estratgicas de productos que sern intercambiables a nivel nacional e
internacional, obteniendo como resultado final condiciones ptimas para el intercambio
comercial equitativo de mercancas nacionales e importadas en todos los pases a nivel
mundial.
Es por ello que hoy es tan necesario el acceso a redes, ya que si no se cuenta con internet
en una empresa, simplemente se encuentra fuera del mercado, lo que exige actualizaciones
tecnolgicas continuas, aumentar el grado de conocimiento tecnolgico, perfeccionando
innovaciones de productos, a menor costo en todo el mundo.
2.3.1. DESCRIPCIN DEL PAS SELECCIONADO PARA IMPORTACIN DEL

PRODUCTO
Estados Unidos es el segundo pas ms grande del continente americano,

despus de Canad. Est situado en la franja central de Norteamrica, se
extiende desde la costa atlntica hasta la costa del Pacfico. Uno de los pases
ms poderosos ocupando el segundo lugar en tecnologa y gozando de una
importancia tanto a nivel comercial como econmico. Y tambin el tercer pas
ms poblado del mundo, acab el 2015 con una poblacin de 321.410.000
personas lo que supone un incremento de 2.335.000 habitantes respecto al 2014.
Su poblacin femenina en el 2014 fue mayoritaria, con 160.857.872 mujeres, lo
que supone el 50.45% del total, frente a los 157.999.184 hombres que son el
49.55%.
Nombre oficial: Estados Unidos de Amrica.

Capital: Washington.
Tipo de gobierno: Repblica presidencialista y federal.
Idioma: Ingls.
Estados Unidos es el pas ms rico, poderoso e influyente de la Tierra. Su PIB

nominal, estimado en ms de 17.2 billones de dlares en marzo del 2014,
representa aproximadamente una cuarta parte del PIB nominal mundial.
48
Mantiene un alto nivel de produccin y un PIB per cpita de unos 53 042 dlares,
lo que hace en estos trminos a Estados Unidos, una de las naciones ms ricas
del mundo. Es tambin el mayor productor industrial del mundo, y el pas
comercial ms grande del mundo, teniendo como principales socios comerciales
a China, Canad y Mxico.
El mercado de trabajo en los Estados Unidos ha atrado a inmigrantes de todo el

mundo y su tasa neta de migracin se encuentra entre las ms altas del mundo.
Est considerado como el pas con ms facilidades para hacer negocio.
2.3.2. NORMAS DE CALIDAD Y DE ORIGEN
Los gobiernos nacionales han aprobado todo tipo de medidas que afectan el
comercio internacional y la operacin de compaas forneas en sus mercados.
Los gobiernos anfitriones pueden imponer derechos arancelarios y

contribuciones, establecer requisitos de contenido local en los bienes que
fabrican as compaas con sede extranjera dentro de sus fronteras y regular los
precios de los bienes importados. Adems, las compaas pueden enfrentar una
telaraa de regulaciones con respecto a normas tcnicas, certificacin de
productos, aprobacin previa de proyectos con inversin de capital, retiro de
fondos de un pas y una propiedad minoritaria (en ocasiones mayoritaria) por
parte de los ciudadanos nacionales. Algunos gobiernos tambin proporcionan
subsidios y prstamos con intereses bajos a las compaas naciones para
ayudarlas a competir contra las compaas con sede extranjera. Otros gobiernos,
ansiosos de obtener nuevas plantas y empleos, ofrecen subsidios, acceso a los
mercados privilegiados y asistencia tcnica a las compaas extranjeras.
49
2.3.3. RESTRICCIONES FITOSANITARIAS
El Estado peruano tiene como objetivo convertir al Per en un pas exportador

con una oferta de bienes y servicios competitivos, diversificados y con alta
sofisticacin.
Las importaciones hacia Per deben cumplir inicialmente con los Derechos
Arancelarios y los Impuestos Internos. Dentro de los Derechos Arancelarios se
encuentran el Arancel de Aduanas y la Sobretasa Arancelaria. Los impuestos
internos son tres: el Impuesto de Promocin Municipal, el Impuesto General a las
Ventas y el Impuesto Selectivo al Consumo.
Japn es la segunda economa del planeta por el volumen de su producto bruto

interno y un mercado en el cual, para lograr ingresar, debe realizarse un trabajo
sostenido y de largo plazo; labor que, sin embargo, puede ser largamente
recompensada por los altos precios que sus ciudadanos estn dispuestos a pagar
por los productos que consideran de elevada calidad y que cumplen con los
estndares y requisitos exigidos por la legislacin nacional.
Estando Japn considerado como uno de los mercados ms exigentes en cuanto

a la normatividad para garantizar las certificaciones, estndares e inocuidad de
los productos que importa cuenta con diferentes organismos e instancias que
regulan, supervisan y ejecutan su cumplimiento.
Para garantizar la sanidad de los alimentos importados, y de todos los productos

relacionados, el artculo 27 de la Ley de Sanidad de Alimentos obliga a los
importadores a presentar una notificacin previa de importacin. Segn el
artculo, "Aquellos que deseen importar alimentos, aditivos alimentarios,
aparatos, o contenedores / envases para la venta o para su uso en los negocios
de alimentos, debern notificar al Ministerio de Labor, Salud y Bienestar en cada
ocasin. Dicha ley indica, asimismo, que estos productos no podrn ser usados
posteriormente para la venta si no han contado con esta notificacin de
importacin.
La notificacin de importacin deber ser presentada antes de concluir los

procedimientos de despacho aduanero. Si una carga se llegara a presentar sin
50
notificacin de importacin, no podr ser de ninguna manera utilizada
posteriormente para fines comerciales o profesionales.
Una mencin aparte merece el tema del reciclado, sumamente arraigado en

Japn y normado por la Asociacin Japonesa de Reciclaje de Envases y
Embalajes , que est bajo la jurisdiccin del Ministerio de Economa, Comercio e
Industria (METI). Una manera de resumir su preocupacin por este tema, al que
tendrn que adaptarse todos los productos que pretendan su ingreso a este pas,
es la amplia difusin de la promocin de las "3R" (reducir, reutilizar, reciclar), con
el fin de crear una sociedad sostenible, que cuenta con un equilibrio entre el
medio ambiente y la economa. Commented [AJR13]: Existen conceptos que no presentan cita
bibliogrfica, debe aplicar la norma APA.
Por otra parte nuestro pas exige el cumplimiento de algunas normas tcnicas de
calidad, con carcter obligatorio para ciertos tipos de productos. Todos los
productos sujetos a estas, deben acreditar su cumplimiento a travs de una
certificacin otorgada por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y
la Propiedad Intelectual (INDECOPI) o por las instituciones pblicas o privadas
especializadas que los Misterios correspondientes, determinen. Los productos de
importacin deben cumplir al menos con las mismas normas tcnicas de calidad
obligatoria exigidas a los productos de fabricacin nacional.
51
GRFICA N 01 DE PROCEDIMIENTO DE IMPORTACIN
Fuente: Gua de Requisitos Sanitarios y Fitosanitarios para Exportar. Pg. 29
52
CONCLUSIONES:
Empresa IMEXPOMUNDO S.A.C. carece de gerencia estratgica para lo cual se ha

desarrollado el plan de marketing que permitir obtener una mejor posicin competitiva
en el mercado de la lnea marrn, fortaleciendo todos los factores tanto internos como
externos de la empresa. Commented [AJR14]: que criterios ha utilizado para
determinar que la empresa carece de gerencia estrategica
El Plan de marketing propone una nueva visin organizacional e interaccin entre, el

producto, la distribucin y la promocin, enfocados en las exigencias actuales del
mercado y hacia el logro de una diferenciacin estratgica de la marca.
Es indispensable conocer ampliamente los deseos, necesidades y percepciones del

consumidor y la perspectiva, fortalezas y debilidades de la competencia para plantear
objetivos y estrategias viables e impactantes ajustadas a la realidad del mercado.
La imagen corporativa de la empresa est enfocada al servicio y calidad de los

productos que comercializa, nivel de tecnologa, participacin en el mercado,
administracin de los clientes y portafolio de productos.
Uno de los objetivos de la empresa es hacer que la marca IMEXPOMUNDO S.A.C. se

posicione en la mente del cliente y esto se lograra a travs de agresivos anuncios
publicitarios.
Frente a la competencia IMEXPOMUNDO S.A.C. ha desarrollado una estrategia de

servicio de atencin al cliente personalizada y esta es una gran ventaja competitiva en
el rubro de productos tecnolgicos, lnea marrn.
Por ltimo, Los acuerdos de complementacin econmica y tratados de libre comercio

firmados por Per en el ltimo tiempo han sido posibles, principalmente, gracias a la
demostrada solidez macroeconmica del pas, en un contexto de estabilidad poltica.
El riesgo pas es muy bajo, por lo tanto, es y ser
un muy buen socio comercial y un muy buen lugar para acoger la inversin extranjera.
BIBLIOGRAFA
53
Andrews, K.: El Concepto de Estrategia Empresarial. Espaa: Edit. EUNSA. 1977.
Ansoff, I.: El Planeamiento Estratgico. Mxico: Edit. Trillas. 1983.
Cravens, D.; Piercy, N. (2006) Marketing Strategic. Editorial McGraw Hill, Octava
Edicin.
Goodstein L; Nolan, T. y Pfeiffer W.: Planeacin Estratgica Aplicada. Colombia: Edit.

McGraw Hill. 1999.
Guiltinan, J.; Gordon, P.; Maden, T. Gerencia de Marketing Estrategias y Programas.

Editorial McGraw Hill 6 Edicin.
Hatton, A. La gua definitiva del Plan de Marketing. Prentice Hall.

Kotler, P.; Lane, K. (2006). Direccin de marketing. Editorial Prentice Hall, duodcima
edicin.
McCarthy, J.; Perreault, W. Marketing un enfoque global. Editorial McGraw Hill. 13va
Edicin.
Parmerlle, D. (2000). Cmo preparar Un Plan de Marketing. American Marketing

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Porter, M.: Ventaja competitiva. Mxico: Edit. Continental. 1995.
Porter, M.: Estrategia competitiva. Mxico: Edit. Continental. 1983.
Quigley, J. Visin. Colombia: Edit. McGraw Hill. 1995.
REYNO MOMBERG, Manuel. (2012). Anlisis del riesgo poltico en la

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http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/cl/2008/mrm2.htm.
Sallenave, J.: Gerencia y Planeacin Estratgica. Colombia: Edit. Norma. 1990.
Vasconcellos, P. Planeamiento Estratgico. Brasil: Edit. Libros Tcnicos y Cientficos

SA. 1982.
54
Asociacin Nacional de Empresarios de Colombia. Disponible en: www.andi.com
Cmara de Comercio de Bogot. Disponible en: www.ccb.org.co
Superintendencia de Sociedades. Disponible en: www.supersociedades.gov.co
Revista de Economa y Negocios, Dinero. Disponible en: www.dinero.com/
Diario La Repblica. Disponible en: www.larepublica.com.co
Portafolio. Disponible en: www.portafolio.co/
Revista semana: disponible en www.semana.com Commented [AJR15]: no aplica la norma APA
55
Anexos
56
57
58
59
60

Marketing Internacional Trabajo Oficicial 1 1 2 1

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y

PLAN DE MARKETING PARA LA IMPORTACIN Y

Para optar el Ttulo Profesional de Administracin y

Presentado por la Bachiller

CARATULA ------------------------------------------------------------------------------------------------------- I Commented [AJR1]: Las paginas prelimierares con romano

INTRODUCCIN ------------------------------------------------------------------------------------------------ VII

1.1 Generalidades y particularidades de las variedades vinculadas al negocio --------- 08

1.1.1 Alcance, objetivos y metodologa -------------------------------------------------------------- 08

1.1.2. Exportadores e importadores del producto en estudio----------------------------------- 10

1.1.3 Situacin nacional del sector productor y tendencias / proyecciones en los

2.1.2. Anlisis F.O.D.A de la empresa--------------------------------------------------------------- 13

Matriz FODA Estrategias------------------------------------------------------------------------- 14

Factores Polticos y Econmicos--------------------------------------------------------------- 15

2.1.4. Marketing mix--------------------------------------------------------------------------------------- 19

Descripcin del producto--------------------------------------------------------------- 20

Beneficios del producto----------------------------------------------------------------- 21

Investigacin y seleccin de mercado internacional--------------------------- 35

2.2. Planificacin estratgica del negocio internacional------------------------------------------ 41

2.2.1. Eleccin del canal comercial y la forma de entrada internacional -------------------- 42

2.2.2. Competencia --------------------------------------------------------------------------------------- 44

2.3. Estrategias de marketing internacional----------------------------------------------------------- 46

2.3.2. Normas de calidad y de origen ---------------------------------------------------------------- 48

2.3.3. Restricciones fitosanitarias---------------------------------------------------------------------- 48

El propsito fundamental de este trabajo es realizar un plan de marketing a la empresa

La base para el desarrollo del trabajo ser la investigacin, as como la aplicacin de

1.1 GENERALIDADES Y PARTICULARIDADES DE LAS VARIEDADES VINCULADAS

1.1.1. ALCANCE, OBJETIVO Y METODOLOGIA

IMEXPOMUNDO S.A.C. con nombre comercial - cuya direccin legal es Cal.

IMEXPOMUNDO S.A.C. se encuentra dentro del sector VENTA AL POR

Es realizar un plan de marketing a la empresa IMEXPOMUNDO S.A.C. Debido a

El presente plan de marketing ha utilizado el recojo de informacin de fuentes

1.1.2. EXPORTADORES E IMPORTADORES DEL PRODUCTO EN ESTUDIO

La importacin del producto en estudio es de la lnea marrn. El televisor que es

Estas importaciones de televisores sumaron 337 mil unidades, registrando un

1.1.3 SITUACIN NACIONAL DEL SECTOR PRODUCTOR Y TENDENCIAS /

En cuanto a la produccin nacional de electrodomsticos ha venido creciendo de

Aunque la tendencia general del consumo en Per ha venido mostrando sntomas

Las ventas de artefactos elctricos de (audio-video) tuvieron buen desempeo en

La proyeccin a unos prximos 5 aos aumentara an ms el crecimiento del

2.1. PLAN DE MARKETING

Integridad: Actuar con respeto, honestidad y compromiso.

Innovacin: Buscar nuevas formas de sorprender a nuestros clientes.

Excelencia: Pasin por ser los mejores en lo que hacemos.

Generosidad: Capacidad de brindar apoyo a los dems de manera

Sencillez: Cualidad que resalta la inteligencia y capacidad de los trabajadores.

Realizar un anlisis de situacin de la organizacin por medio de la matriz

Analizar y explicar al personal, como debe ser la atencin al cliente brindando

Plantear estrategias que permitan mejorar y fortalecer las ventas del

2.1.2. ANLISIS F.O.D.A DE LA EMPRESA

Los esfuerzos en el diseo de la estrategia deben estar orientados a producir un

Fortalezas potenciales y capacidades competitivas

Amplios recursos financieros

Habilidad en reas claves

Liderazgo del mercado ampliamente reconocido

Capacidad para aprovechar las economas de escala

Tecnologa patentada/capacidad, tecnolgica superior

Ventajas de costo, publicidad y promocin poderosas

Reputacin de buen servicio al cliente

Amplia cobertura geogrfica y capacidad de distribucin.

Oportunidades potenciales de la empresa IMEXPOMUNDO S.A.C.

Nuevos mercados geogrficos

Ampliar la lnea de productos, para satisfacer una gama amplia de

Disminucin de barreras comerciales en mercados extranjeros atractivos