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Asignatura: informtica
Introduccin____________________(1)
Objetivos_____________________(2)
Conclusin_______________________(13)
Anexos___________________________(14)
Bibliografa___________________(15)
Objetivos
La expansin que el comercio electrnico est experimentando responde a
objetivos como ofrecer un mejor servicio al cliente, estar presente en un nuevo
mercado y abrir nuevas formas de venta. Todo esto repercutir en un incremento
de ingresos, una mejor eficacia y rentabilidad empresarial.
Las empresas que optan por el e-comerse buscan posicionarse en este reciente
mbito de mercado, ofrecer valor a sus clientes, ampliar el pblico objetivo,
fidelizar a los clientes y reducir costes. As, lograrn ofertas ms competitivas.
El comercio electrnico reporta numerosas ventajas que contribuyen a lograr estos
objetivos:
Ampliar el mercado: el e-commerce permite a un producto o servicio llegar a un
mayor pblico, sin importar el pas en que est y la hora a la quiera visitar nuestra
tienda. Esto ampla el mercado y nuestras posibilidades de venta
Interactividad: podemos detectar cules son los gustos y preferencias de
nuestros clientes o de clientes potenciales. Tambin podemos preguntarles por
sus intereses, necesidades, etc. y establecer una relacin comercial con ellos
Personalizacin y relacin directa con nuestro cliente: conocer a nuestro
clientes y visitantes nos permite adaptar nuestra oferta y personalizarla,
hacindola ms atractiva para ellos
Ahorro de costes directos e indirectos: gastos de personal, infraestructura,
etc.
Mejoras en la distribucin: en determinados servicios y productos, como el
software o la msica, se eliminan por completo los gastos de distribucin ya que el
cliente puede acceder al producto directamente una vez efectuada la compra
Introduccin
Hoy en da es ampliamente aceptado el hecho de que las nuevas
tecnologas, en particular el acceso a Internet, tienden a modificar la
comunicacin entre los distintos participantes del mundo profesional,
especialmente:
https://www.google.com/search?q=imagenes+so
bre+el+comercio+electronico&client=firefox-
b&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwi
wmbbUvPrTAhULfiYKHUbUAUwQ_AUIBigB&biw=
1366&bih=657#imgrc=QHrb_UqSxkYWUM: