TESIS Construccion Social de La Locura Empresaria S Vcillanueva

TESIS:
PORTADA
CONSTRUCCIN SOCIAL
DE LA LOCURA EMPRESARIAL
S U S A N G. VILLANUEVA BASTIDAS
Para optar al ttulo profesional de:

INGENIERO CONSTRUCTOR, LICENCIADO EN LAS CIENCIAS DE LA CONSTRUCCIN.
CARLOS CROTT PEREZ : PROFESOR GUA

15 NOVIEMBRE 2016 : FECHA
VALDIVIA - CHILE
2016
2
Debemos hacer todo lo posible para
conseguir que nuestro trabajo llegue al
mundo. Porque, aunque un artista en su
vida privada les pueda mentir a los
dems, o incluso a s mismo, cuando
crea, cuenta la verdad; y en un mundo de
mentiras y mentirosos, una obra de arte
honrada siempre ser un acto de
responsabilidad social.
Robert McKee-
COMISIN CALIFICADORA
Profesor Gua
Orlando Carlos Crott Perez Firma:
Profesor Informante:
Carlos Zuiga Firma:
Loretto Lanzetta Firma:
Luis Crcamo P. Firma:
Juan Navarro L. Firma:
Fredy Valderas Firma:
Margot Oyarzn Firma:
Fecha de aprobacin:
Valdivia, Sbado 03 de Diciembre 2016.-

RUBRICA INFORME ESCRITO
DEFICIENTE
Indicadores REGULAR
EXCELENTE Desempeo muy por debajo de lo
Criterios Desempeo por debajo de lo esperado.
Desempeo destacado requerido.
de Evaluacin Se requiere mejorar.
Requiere mejoras profundas.
Contiene todos los siguientes Contiene 4 de los siguientes Contiene 3 o menos de los sgtes.
elementos: elementos: elementos:
Hoja Tamao Carta Hoja Tamao Carta Hoja Tamao Carta
PRESENTACIN
Tipo Letra: Arial o Time New Tipo Letra: Arial o Time New Tipo Letra: Arial o Time New
Tamao hoja, tipo y Roman Roman Roman
tamao de letra, Tamao Letra: 12 Tamao Letra: 12 Tamao Letra: 12
texto. Texto Justificado Texto Justificado Texto Justificado
Interlineado 1,5 Interlineado 1,5 Interlineado 1,5
(10 pts.) (5 pts.) (2pt.)
Contiene todos los siguientes Contiene 5 o menos de los sgtes. Contiene 4 o menos de los sgtes.
elementos: elementos: elementos:
Membrete Membrete Membrete
Ttulo o nombre del trabajo. Ttulo o nombre del trabajo. Ttulo o nombre del trabajo.
PORTADA
Nombre autor(es) del trabajo en Nombre autor(es) del trabajo en Nombre autor(es) del trabajo en
Membrete, ttulo orden alfabtico (por apellido). orden alfabtico (por apellido). orden alfabtico (por apellido).
descriptivo, Nombre carrera, asignatura y Nombre carrera, asignatura y Nombre carrera, asignatura y
identificacin. seccin seccin seccin
Nombre del docente Nombre del docente Nombre del docente
Fecha Fecha Fecha
(10 pts.) (5 pts.) (2pt.)
Indica la tabla de contenidos a tratar
Indica la tabla de contenidos a tratar del trabajo, pero no se observa
del trabajo con su correspondiente y coincidencia en la numeracin o el ndice sin numeracin
INDICE coincidente nmero de pginas. ndice presenta tabla de contenidos
(2 pt.)
incompleta.
(10 pts.)
(5 pts.)
INTRODUCCIN La introduccin plantea objetivos, Presenta texto que no responde a los
La introduccin es completa, plantea
tema principal y anticipa la estructura parmetros requeridos.
Presentacin, el tema principal, objetivos y anticipa
del trabajo, pero la informacin es
delimitacin la estructura del trabajo. (objetivos, tema y estructura)
incompleta.
temtica, objetivos,
(10 pts.) (2 pts.)
finalidad. (5 pts.)
DESARROLLO Describe de manera completa Describe de manera superficial La descripcin es pobre

( 40 pts ) (20 pts) 10 pts
CONCLUSIN Se realiza una sntesis de los

Se realiza una sntesis de los
principales aspectos y contenidos Se realiza una deficiente sntesis de los
Presentacin, principales aspectos y contenidos
presentados, como tambin se da principales aspectos y contenidos
cierre, aspectos presentados, pero faltan aspectos
cuenta del cumplimiento del objetivo presentados.
importantes, relevantes.
del trabajo.
declaracin de lo (2 pts.)
(5 pts.)
aprendido. (10 pts.)
No presenta errores ortogrficos y la Presenta 1 a 5 errores ortogrficos y la
Presenta 6 o ms faltas ortogrficas y
ORTOGRAFA Y redaccin de las ideas es clara y redaccin es medianamente clara y
la redaccin es deficiente
REDACCIN coherente coherente
(2 pts.)
(10 pts.) (5 pts.)
PUNTAJE TOTAL
100 Pts.
6
RUBRICA EXPOSICIN ORAL
REGULAR DEFICIENTE
EXCELENTE
Desempeo por Desempeo muy por
Desempeo destacado debajo de lo debajo de lo requerido. PUNTAJE
INDICADORES
esperado. Requiere mejoras OBTENIDO
CRITERIOS DE profundas.
Requiere mejoras.
30 pts.
EVALUACIN 5 pts.
15 pts.
El material de apoyo
El material de apoyo utilizado NO es de El material de apoyo
utilizado es de calidad, calidad, no logra utilizado NO motiva la
logra motivar la motivar la atencin atencin de la
Utiliza material de apoyo que
atencin de la de la audiencia, audiencia. Presenta
motiva la atencin de la
audiencia, Presenta algunas graves deficiencias que
audiencia.
fortaleciendo el debilidades que no no permiten el
desarrollo y ritmo de la permiten el desarrollo y ritmo de la
exposicin. desarrollo y ritmo de exposicin.
la exposicin.
Se pasa o le faltan 2 Se pasa o le faltan 3 y
Se ajusta al tiempo
Uso del tiempo disponible. minutos en el tiempo ms minutos en el
estipulado para
estipulado para tiempo estipulado para
(20 a 25 minutos) desarrollar su
desarrollar su desarrollar su
exposicin.
exposicin. exposicin.
Su exposicin es Su exposicin es poco
Claridad y coherencia de la Se expresa con claridad,
clara, sin embargo clara y posee errores de
exposicin. coherencia y fluidez.
falta mayor fluidez. fluidez notorios.
Su voz es clara, utiliza
matices que lo hacen Su voz es ntida, con
Su voz es ntida, pero
expresarse en forma pocos matices y
comete algunos errores
Uso del lenguaje oral. dinmica y demuestra demuestra tener un
en la formalidad o
tener un vocabulario vocabulario formal y
lenguaje tcnico.
amplio, formal y tcnico.
tcnico.
Presenta conclusiones y
Presenta Presenta conclusiones y
anlisis profundo y
conclusiones y anlisis poco
detallado, adecuado y
anlisis adecuado a la pertinentes a la
Conclusiones y/o reflexin final. pertinente a la
planificacin y planificacin y
planificacin y
aplicacin de la aplicacin de la
aplicacin de la
estrategia. estrategia
estrategia.
Los otros Equipos de Los otros Equipos de Los otros Equipos de
Trabajo entregan Trabajo entregan Trabajo NO entregan
Comentarios y/u opiniones de
opiniones respecto a su opiniones respecto a opiniones respecto a su
los otros Equipos de Trabajo.
exposicin, segn lo su exposicin, pero exposicin, segn lo
sealado en la Pauta. no son concluyentes. sealado en la Pauta.
PUNTAJE TOTAL 180
PUNTAJE TOTAL OBTENIDO
NOTA FINAL
7
I.- INDICE
Portada........................................................................................................................................ 1
Comisin Calificadora ......................................................................... 5
Rubrica Informe Escrito ...................................................................... 6
Rubrica Exposicin Oral ..................................................................... 7
I.- Indice .............................................................................................................. 8
Pregunta De Investigacin.............................................................................. 15
II.- Introduccin................................................................................................ 15
III.- El Resumen ................................................................................................ 19
Capitulo I: Planteamiento Del Problema ........................................................ 20
A. -Problemtica ............................................................................. 20
Gestacin Del Caos. .............................................................. 20
El Caos Sistmico .................................................................. 22
Anlisis De La Responsabilidad Del Caos. ............................ 22
Fallos De Filosofa Empresarial. ............................................ 24
Estadsticas Maquilladas ........................................................ 26
Cuadro General...................................................................... 27
B. - Delimitacin De La Investigacin ........................................... 28
C.-Justificacin ............................................................................... 28
D.- Limitaciones .............................................................................. 33
E.- Objetivos .................................................................................... 34
Objetivo General: ............................................................... 34
Objetivos Especficos: ........................................................ 34

Capitulo II: Fundamentacin Terica ............................................................ 35
La Locura De La Construccin Social ......................................................... 35
El Hombre: Un Ser Vivo ................................................................... 36
Necesidades Y Capacidades ........................................................... 36
Concepciones Sobre Salud Y Enfermedad En Antropologa ........... 41
Antropologa De La Salud ................................................................ 45
Sociologia De La Locura .................................................................. 46
Estados De Salud Y Enfermedad. - Enrique Gmez-Correa ........... 49
Construccin Social General ............................................................ 52
El Problema De La Sociologa En La Construccin Social. ............. 53
El Individuo En La Construccin Social............................................ 55
La Realidad De La Vida Cotidiana En La Construccin Social: ....... 56
Institucionalizacin De La Construccin Social. ............................... 57
Orgenes De La Institucionalizacin. ................................................ 59
Sedimentacin Y Tradicin: ............................................................. 62
Alcance Y Modos De La Institucionalizacin .................................... 63
Legitimizacin: Orgenes De Los Universos Simblicos. ................. 65
Mecanismos Conceptuales Para El Mantenimiento De Los Universos

Simblicos. ....................................................................................... 67
Internalizacin Y Estructura Social .................................................. 68
Anlisis De La Construccin Social.................................................. 70
Teoras De La Identidad ................................................................... 74
Organismo E Identidad .................................................................... 75
9
Necesidades, Metas E Instintos. .................................................... 76
El Hombre: Un Ser Racional. ............................................................ 81
La Mente ........................................................................................... 81
El Grado Conceptual De Conciencia ................................................ 82
La Locura Del Genio ......................................................................... 85
La Locura De La Moral ..................................................................... 92
Idiosincrasia Chilena Perfil Nacional.............................................. 97
La Locura Del Consumo ................................................................. 101
La Delincuencia Y El Mercado. ....................................................... 102
Fenmeno Del Consumo ................................................................ 103
La Locura Del Engao .................................................................... 106
El Estado ........................................................................................ 107
Anlisis De La Corrupcin: Made In Chile. ................................... 112
El Concepto De Corrupcin ............................................................ 112
El Origen De La Locura Narcisista Que Da Origen A Actos Corruptos

........................................................................................................ 115
Entendiendo El Estado Mental Perverso ........................................ 119
Organizacin Perversa ................................................................... 124
Analoga Con Casos De Repercusin Internacional. ...................... 125
Defensa Social Perversa ................................................................ 128
Comportamiento Manaco Y Cultura Manaca ................................ 131
Organizacin................................................................................... 133
Las Empresas ................................................................................. 136
La Locura En Las Empresas Familiares: El Reto De La 3

Generacin. .................................................................................... 136
El Desafo De La Continuidad Interna. ........................................... 138
10
Nueva Realidad ............................................................................. 140
El Desafo Del Control Patriarcal.................................................... 141
El Desafo De Los Procesos. ......................................................... 142
Comunicacin Interpersonal Y Grupal. .......................................... 144
Gestin De Conflictos .................................................................... 145
Integracin De Las Mujeres ........................................................... 146
Resistencia A Los Internos. ........................................................... 147
El Reto Para La Nueva Generacin ............................................... 149
Capitulo III: Hiptesis Y Variables ............................................................... 150
La Locura De Las Empresas Constructoras ......................................... 150
Normativas Y Reglamentacin Legal ................................................... 150
Sistema Tributario Chileno Y Las Franquicias Tributarias .................... 152
Generalidades Del Sistema Tributario .................................................. 153
Qu Son Las Franquicias Tributarias A Una Empresa Constructora? 155
Impuestos Relacionados. ..................................................................... 156
Decreto Ley N 830/Cdigo Tributario. ................................................. 156
Decreto Ley N824/Ley De Impuestos A La Renta (L.I.R) ................... 157
Decreto Ley N825/Ley De Impuestos A Las Ventas Y Servicios. (L.I.V.S)

............................................................................................................. 158
Crdito Especial A Empresas Constructoras........................................ 160
Crdito Fiscal Por Adquisicin De Paneles Solares. ............................ 165
Evasin, Elusin Y Cdigo Tributario. .................................................. 167
Evasin Tributaria En El Sistema Chileno. ........................................... 168
Elusin Tributaria Y Planificacin Tributaria. ........................................ 169
11
El S.I.I. Y Su Implicancia En La Educacin Tributaria. ................... 171
Opiniones De Expertos ................................................................... 171
Anlisis De Normativas Y Reglamentacin. ................................... 173
Analoga Metafrica: Locura Social Construida Por El Dinero ........ 175
Conclusin Capitulo I: La Locura De La Construcin Social ........... 187
Capitulo IV: Metodologa De La Investigacin ............................................ 190
La Locura Empresarial ........................................................................................... 190
Introduccin .......................................................................................... 191
B.- Poblacin Y Muestra................................................................................ 196
Resumen Ejecutivo De Las Empresas Chilenas ................................... 196
Analisis De Las Empresas Chilenas ..................................................... 198
C.-Materiales Y Mtodos ............................................................................... 201
Gestin De Recursos Humanos ............................................................ 201
Las Personas En Una Organizacin ..................................................... 201
D.-Tcnicas Y Mtodos ................................................................................. 202
E.-Resultados................................................................................................. 203
Modelo De Trabajo En Chile ................................................................. 203
Comportamiento De Los Chilenos- Ambiente Laboral. ......................... 205
Comportamiento Segn La Edad De Los Trabajadores........................ 207
Aspectos Que Priman En La Seleccin De Personal. ........................... 208
12
10 Principales Temores De Los Chilenos En Su Trabajo ..................... 209
Qu Tan Felices Son Los Chilenos En El Trabajo. .............................. 211
F. Discusin De Los Resultados. ................................................................ 213
G. Conclusin................................................................................................ 214
La Construccin Empresarial ............................................................................... 214
Modelo Funcional Y Organizacional De Empresas Extranjeras ........... 215
Disney. La Industria De La Entretencin ........................................... 216
La Gestion Al Estilo Disney .................................................................. 217
Un Soador Empedernido .................................................................... 218
Diez Principios Basicos De La Metodologa Disney ............................. 219
Bmw. (Bayerische Motoren Werke) - Empresa Automovilstica .......... 220
Bmw. La Empresa Automovlisitica Mas Respetada Del Mercado. ....... 220
El Vehculo Definitivo Y El Placer De Conducir. ................................... 222
Fedex Empresa De Transporte ......................................................... 224
El Estilo Fedex ..................................................................................... 224
Cinco Secretos De Smith Para Ser Un Emprendedor De xito ............ 225
Fedex Y La Ventaja Competitiva Mediante La Tecnologa De La

Informacin (Ti). ................................................................................... 225
Compromiso Hacia Los Empleados ..................................................... 226
La Filosofa: Personas, Servicio, Beneficios De Fedex ........................ 227
Poltica De Tratamiento Justo. ............................................................. 229
T.I. En Los Recursos Humanos:........................................................... 229
13
Parmetros Para La Obtencin Del Premio De Liderazgo
Estratgico Peter Drucker .......................................................... 231
Lo Mejor De Otras Empresas ..................................................... 233
Wal-Mart ..................................................................................... 233
Nokia .......................................................................................... 235
Hp .............................................................................................. 236
Starbucks ................................................................................... 239
Sony ........................................................................................... 240
Conclusin Capitulo III: La Construccion Empresarial ................ 242
H.- Recomendacin ...................................................................... 243
Introduccin A La Programacin .............................................. 244
Ingresa A Hatworld ................................................................... 249
Dedicatoria: ................................................................................... 250
Colaboradores Externos .............................................................. 250
Agradecimientos........................................................................... 251
14
PREGUNTA DE INVESTIGACIN
Cmo hacer ciudadanos responsables y trabajadores felices.
II.- INTRODUCCIN
Entre: una idea, un proyecto y la ejecucin satisfactoria de ste por medio

de una empresa, existe una nica y elemental conexin: Un profesional
competente. Pero qu es un profesional competente? Competente para qu o
para quin?.
Las sorprendentes innovaciones en el rea de la ingeniera que marcaron

los ltimos aos a la Regin De Los Ros 1 , incluyeron la desregularizacin
profesional y financiera. Afectando la imagen de profesionales del rea de la
construccin tanto, como a aquellos ajenos a ella. Y Factores sociales que no se
puede llegar a calcular su amplitud local, nacional e internacional.
En la actualidad, Chile se encuentra situado a mitad de camino entre un pas poco

desarrollado y uno industrializado. No puede entonces describirse mediante las
categoras usuales de subdesarrollo2. Esta caracterstica torna especialmente difcil
el diseo de una poltica econmica, las interrelaciones de los problemas a corto
y largo alcance son especialmente evidentes. Esta categora no puede describirse
en los usos comunes del trmino. Las interrelaciones de los problemas a corto y
largo alcance, son especialmente evidentes por estar entrelazados: lo social y lo
1 https://www.df.cl/noticias/empresas/infraestructura-inmobiliaria/mop-anuncia-demolicion-del-puente-cau-cau-e-inicio-
de-nuevas-obras-en-2017/2016-04-26/131248.html
2 Jorge Cauas, Inflacin, costos y dinero. - Ediciones Nueva Universidad 1974.
15
poltico con rdenes econmicos, (entindase poltico con la definicin de:
decisiones grupales y/o modo de accin).
Sin embargo, no existe an suficiente claridad y profundidad en los conocimientos

necesarios para tratar el problema y mucho menos los costos accionarios
consecutivos.
Las consideraciones citadas, llevan al anlisis de que; esta poltica artificial,

conduce a disconformidades y presiones muy desfavorables en lo social y en lo
econmico. Especficamente en esta ltima, el desajuste econmico, induce a una
combinacin de presiones conductuales personales, ticas, morales y de filosofa
empresarial entre otras, en su peor faceta.
Los accidentes suceden. Pero se pueden evitar a toda costa. Afinando las
normativas?, Dando a las entidades reguladoras unas charlas severas del cmo
debera ser? o Aumentando las clases de tica en las mallas curriculares?. Todo
esto, no garantiza que se salga de este tipo de conflictos en buena forma.
Una gestin eficaz es la primera preocupacin. Considerando el hecho que, no se

puede volver al mundo tal y como era antes que las decisiones sean ejecutadas.
Los cambios en el mbito de polticas, seguridad y las ideas, tomando decisiones
adecuadas (no nicamente las convenientes como individuo, sino desde el punto
de vista poltico y social), tal vez incluso se consiga acelerar las innovaciones reales
que mejoraran la vida de las personas y sociedad circundante. Si se toman
decisiones equivocadas, se dividen ideas, se vulneran incluso la economa y una
sociedad poco equipada para afrontar desafos de los siglos venideros.
Los problemas estn profundamente asentados en las motivaciones de los

profesionales que dirigen estas obras ingenieriles, que pisan territorios
desconocidos motivados nicamente por dinero. Resulta difcil encontrar las
explicaciones concretas y puntuales, como interpretaciones simples que pueden
16
rechazarse con facilidad. Si se cree que individualmente no se comenten errores,
creyendo que el sistema funciona de ese modo. Una teora incorrecta conduce a
una poltica incorrecta y encontrar la causa de ello es como pelar una cebolla. Si
se ven problemas tan persistentes y generalizados slo se puede llegar a una
conclusin: los problemas son sistmicos3.
A travs de La Construccin Social de La Locura Empresarial, en estas

pginas, se pretende dar a conocer las dimensiones que subyacen en los
emergentes desarrollos personal-profesional y cules son sus consecuencias en la
ejecucin de un proyecto/obra. De tal modo, se espera proveer de un sistema
eficaz con conocimientos vitales en el rea, con vistas a comprender mejor los
vacos existentes en las ideas de cada profesional como individuo, en categoras
complejas y problemticas, tanto en el nivel terico, como en su ejecucin prctica
y programtica, por ejemplo, al momento de la seleccin de personal, perfil y
caracterizacin. Permitiendo infinitas variaciones adaptativas de facultades
emocionales, motivacionales, fsicas y profesionales al panorama de un
proyecto/obra. Concibiendo que los nuevos paisajes tico-morales se ven
tensionados a medida que la extensin ofertada desde el rea redefina nuevas y
posibles modificaciones, debido a la perfeccin tcnica, terica y prctica, lo que
podra eventualmente repercutir en la desorientacin ideolgica de las prcticas
sistmicas a la fecha. Pudiendo surgir con esto, espacios de debates y
cuestionamientos poco estudiados hasta el momento, que haran insostenible el
discurso en la tradicin positivista de la cultura empresarial.
Llamaremos en la Construccin Social de La Locura Empresarial: Empresas,

corporaciones o Instituciones (en sus variantes de: Responsabilidad Limitada,
3 Freefall. America, free markets, and the sinking of the world economy, - Joseph E. Stiglitz Publicado por W.W Norton &
company, Inc. 2010.
17
sociedades annimas, por acciones, etc.) a quienes cuentan con una Personalidad
Jurdica.
Me permito formar criterios con opiniones de personas que tenan mayor

experiencia profesional (tanto en el rea de la construccin como en otras) y ms
independencia de juicio que yo. Generando aportes sobre temas que, para m, no
estaban debidamente profundizados en el rea. Se posee plena conciencia que la
tarea de investigacin no est agotada y en ningn momento deben ser
consideradas como opinin oficial, ni mucho menos haber alcanzado la verdad
absoluta, sino que presenta un nuevo punto de vista, cuyas nuevas
interpretaciones a futuro aportaran para subsanar errores y enriquecer su
contenido. Dejo en manifiesto que la sumatoria de textos introducidos en estas
pginas son un plagio total con el afn de expresar lo ms fidedigna posible mi
idea controladora, recopilando informacin de un sinfn de reas, siendo original
nicamente la conexin de todas ellas obteniendo por resultado unificado esta
Construccin Social De La Locura Empresarial.
18
III.- EL RESUMEN
La Construccin social de La Locura Empresarial se divide en tres captulos:
Captulo I: La Locura de la Construccin Social: convergen cuatro aspectos:

la Sociologa (en su relacin con el medio), la Psicologa (en las decisiones
individuales), Las empresas (como entidades) y el Gobierno (como ente
institucionalizado). Para ello, debemos entender los orgenes del ser
humano. Sus necesidades, capacidades, socializacin, y las relaciones
habituales de la civilizacin del hoy llamado homo-socius.
Captulo II: La Locura Empresarial: muestra la situacin actual de las
empresas en Chile en datos cuantificables. Un perfil claro de sus desafos y
las debilidades presentes. As mismo, seleccionamos varias empresas
extranjeras con permanencia histrica en sus sectores econmicos y
rescatamos lo mejor en gestin administrativa y de recursos humanos como
referentes para crear un sistema adecuado a las falencias actuales en la
Industria de la Construccin en Chile.
Captulo III: La Construccin Empresarial: es la propuesta de mejora al
sistema empresarial de la construccin y otras reas, en pos de mejora a los
resultados planteados con beneficios sociales, psicolgicos y econmicos.
Enfocados en un hilo conductor en comn de estos cuatro aspectos
analizados en el Captulo I y el rescate del estudio en el Captulo II. La
combinacin eficaz de estos intereses, mejoraran los resultados planteados
con anterioridad en un nuevo sistema de relacionarse e incentivar un
trabajo responsable por medio de nuestro compromiso emocional.
19
CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
A). -PROBLEMTICA
GESTACIN DEL CAOS.
La nica sorpresa respecto a las malas prcticas en el rea de la construccin; es

que resulten tan inesperadas y sorpresivas para tantos.4
La seguridad y confianza con que se realizan las Propuestas/Licitaciones y la

ejecucin de proyectos/obras se evaporan al momento de elegir una empresa. El
precio del oferente manda por sobre todas las cosas. Sin embargo, no se le pueden
pedir costosos valores a alguien tan barato. Lo que nos lleva a la pregunta: La
comisin evaluadora estar correctamente calificada para realizar este ejercicio?
Tendrn las entidades pblicas y/o privadas algn parmetro para seleccionar
idneamente a los profesionales? Estar correcta la descripcin de cargos,
funciones, obligaciones y responsabilidades del organigrama en una obra?
En el Servicio de Impuestos Internos (SII) se encuentran registradas 82.426

empresas en el rubro de la construccin (100%) al ao 20145 de las que solo 5.000
(6%) se encuentran registradas en la Cmara Chilena de la Construccin (CCHC)6
y de stas, 30 (0,036%) continua vigente con altos y bajos (modificaciones
incluidas) en un periodo no superior a 30 aos 7 . Con estos datos podemos
company, Inc. 2010. Stiglitz hace referencia en su libro a la crisis econmica de EE.UU en la llamada crisis inmobiliaria. Sin
embargo, sus teoras y paradigmas no distan de la realidad que vivimos en Chile, tanto conductual como
econmicamente.
5
Estadstica de Empresas Por Rubro, Detalle extrado del Servicio de Impuestos Internos (S.I.I)
http://www.sii.cl/estadisticas/empresas_rubro.htm
6 http://www.cchc.cl/socios
7 CCHC- Listado de socios de la Cmara Chilena De La Construccin Del ao 1951 al 1990 que continan vigentes
encontramos:
1.Socovesa, (1965) www.socovesa.cl 2.Echeverria & Izquierdo (1978) ei.cl
20
preguntar a cualquier trabajador del rubro y ajeno a el: Usted, sabe cules son las
empresas constructoras ms antiguas de Chile. En cul de estas 30 empresas
matara por trabajar. Seguramente un par de nombres surgen en su memoria de
manera vaga y no podra mencionar ninguna con anhelo y deseo de trabajar en
ella. Pero Por qu?... es ms que probable que existan un par de asuntos que no
se estn haciendo bien.
Si los directores de estas empresas se concentraran en los fines lo que se est

pidiendo y los deseos puestos en estos proyectos para la ciudad y/o pas en vez
de como maximizar sus beneficios personales, podran concebir productos y
servicios que incrementen la permanencia de su empresa en el negocio y el
mercado. Podran << hacer buenos negocios haciendo el bien>>8. En cambio, sus
esfuerzos dan lugar a toda una gama de complicadas acciones que les hacen ganar
dinero a corto plazo y conducen a un aumento temporal del avalo empresarial,
pero con un gran coste para la sociedad prxima en su conjunto.
Los defectos en el mercado de la construccin son sintomticos. En los fallos

generales se pueden mencionar: al organismo mandante y/o al organismo
financiador. Ambos tienen dos funciones: la primera, es proporcionar un
3.Moller & Perez-Cotapo (1961) www.mpc.cl 4.Empresa Constructora Desco (1938) www.desco.cl
5.Besalco S.A (1944) www.besalco.cl 6.Constructora Internacional (1951) www.cil.cl
7.Claro vicua Valenzuela (modif. Holding 2001) www.cvv.cl
8.Constructora Bio Bio (1952) www.cbiobio.cl
9.Empresa Constructora Bravo Izquierdo (1970) www.bravoizquierdo.cl
10.Constructora Precon (1975) www.precon.cl 11.Sigdo Koppers S.A (1960) www.sigdokoppers.cl
12.Guzmn y Larran (1980) www.guzmanylarrain.cl 13.Empresa Queylen (1978) www.queylen.cl
14.Constructora Pacal (1976) www.pacal.cl 15.Constructora Daniel Salinas (1974)
www.constructorasalinas.cl 16.Constructora Sigro S.A (1982) www.sigro.cl
17.Ing. Y Construccin Vial y Vives S.A (1978) www.vyv-dsd.cl
18.Constructora Concreta (1982) www.concreta.cl 19.Constructora Contex (1973) www.contex.cl
20.Constructora Melinka S.A (1981) cmelinka.cl 21.Constructora Inarco (1983) www.inarco.cl
22.Icafal S.A (1981) www.icafal.cl 23.Ingevec S.A (1983) www.ingevec.cl
24.Mas Errzuriz (~1980) www.maserrazuriz.cl 25.Mena y Ovalle (1985) www.menayovalle.cl
26.Constructora L&d (1988) www.Ldconstructora.cl 27.Constructora Sepco (1989) www.sepco.cl
28.Constructora Avellaneda (~1980) www.avellaneda.cl 29.Constructora Gardilcic (1984) www.gardilcic.cl
30.Constructora Basco S.A (~1990) www.basco.cl
8 Freefall. America, free markets, and the sinking of the world economy, - Joseph E. Stiglitz Publicado por W.W Norton & company,
Inc. 2010.
21
mecanismo de supervisin para los pagos. La segunda funcin esencial, es evaluar
y gestionar el riesgo de contratar a una empresa de otra. Ambas se relacionan
directamente, pues, si realiza una mala evaluacin, se apuesta de forma
imprudente y, si se involucra demasiado dinero en empresas que resultan
insolventes, no pueden cumplir las promesas pactadas en un principio y no se
realiz un correcto anlisis del riesgo.
Cuando hablamos de organismos mandantes y/o financiadores gubernamentales,

debemos considerar que tambin hablamos del dinero de todos los chilenos. En
la Edad Media los Alquimistas intentaban transformar los metales corrientes en
oro. En la Edad Moderna, la Alquimia implica la transformacin de limpieza de
documentos e imagen para aparentar una determinada solvencia y una
clasificacin de empresa en nivel sobresaliente9 sabiendo que, en la realidad real,
esto es completamente diferente.
EL CAOS SISTMICO
ANLISIS DE LA RESPONSABILIDAD DEL CAOS.
A medida que se comprende la profundidad del caos, resulta natural buscar

responsables. En este punto, ya no hablamos de una Empresa a cargo de un
proyecto. Se apunta a un Responsable a un Profesional a un Individuo. Si bien
los contratos de proyectos/obras y/o licitaciones, son otorgados a Empresas Por
qu se responsabiliza a un profesional y no a la empresa? Se busca a un
9 Idem.8
22
profesional que no fue evaluado con detenimiento por la comisin evaluadora?
Segn lo que establece la OGUC10.
La culpa se ha de repartir. Saber quin, o por lo menos qu tiene la culpa es

esencial si queremos reducir la probabilidad de que vuelva a ocurrir y si queremos
corregir los aspectos disfuncionales actuales.
Debemos ser precavidos en las explicaciones demasiado fciles. Esto no

proporcionar una buena base para futuras reformas. Toda empresa (del rubro)
en su constitucin se declara como: Empresa con Fines de Lucro11. La base de
toda economa es la bsqueda de beneficios en un amplio mercado de
posibilidades, entonces: Tenemos que reprochar a las empresas que hagan
(puede que un poco mejor que otras) lo que se supone que hace todo el mundo
en el mercado (hacer dinero)12?
La lista de responsables, comienza de abajo hacia arriba. En la jerarqua de las

empresas constructoras o similares, comenzamos por el jornal que clav el clavo.
Sin duda muchos de ellos no saban dnde se estaban metiendo. Necesitaban
trabajo y el dato del amigo, compadre amigo del amigo les cay de perillas. Y a
ellos, la empresa, les pag lo justo y un poco menos. El Capataz, Los Profesionales,
Topgrafos, Ingenieros, Subcontratistas y hasta el Guardia de Seguridad de la
obra, corren la misma suerte. En resumidas cuentas, las empresas cumplen con la
primera premisa: Con fines de Lucro.
10 Ordenanza General de Urbanismo y Construccin (OGUC) Edicin agosto 2002. En su Ttulo 1, Capitulo 2 de las
responsabilidades: Articulo 1.2.6 establece: Los constructores sern responsables por las fallas, errores o defectos de la
construccin, incluyendo las obras ejecutadas por subcontratistas y por el uso de materiales o insumos defectuosos, sin
perjuicio de las acciones legales... en conformidad con lo establecido en el numeral 3 del Art.2003 del Cdigo Civil.
11 Rojas, Eduardo y Pinilla, . Franquicias tributarias para empresas constructoras, trabajo de titulacin, Contador Pblico y
Auditor, Universidad de la Serena, 2010.
12 Idem.8 y 9
23
Pero las empresas no slo hacen dinero. Tambin deben cumplir con esenciales
funciones societarias de gestionar riesgos, prestar un buen servicio, calidad laboral,
entre otras. Pero No se supone que las empresas deben portarse bien por si
solas? 13 Cmo se castiga a los profesionales del rea de la construccin que
actan de manera irresponsable? No pierden la licencia como los mdicos? O,
Los dan de baja como en las Fuerzas Armadas? Al contrario, pueden volver a
crear una y otra y otra empresa cuando la actual se declara en quiebra.
Una vez ms, es preciso mencionar el fracaso de la normativa nacional en estos

aspectos.
FALLOS DE FILOSOFA EMPRESARIAL.
Casi todos decimos que faltan regulaciones en polticas empresariales y mejor an:
filosofa empresarial, o por lo menos, ms de las que ya existen. La mayora de los
negocios fallan por si solos producto del mercado, y con mucha frecuencia. Las
causas tienen formas diversas, pero una es particularmente relevante: <<la gestin
interna>> que toman decisiones (directores) en nombre de otros (empresa), con
consecuencias inmedibles (sociedad y usuarios).
El problema de la Gestin Interna es un problema moderno. En especial las

empresas constructoras, que se reinventan con cada obra/proyecto que ejecutan
y la rotacin incansable de personal para cada actividad que realizan. Depende
directamente de los profesionales que las dirigen y la voluntad de sus dueos. Son
13 FREEFALL. AMERICA, FREE MARKETS, AND THE SINKING OF THE WORLD ECONOMY, - Joseph E. Stiglitz
Publicado por W.W Norton & company, Inc. 2010.
24
ellos quienes pueden garantizar la estabilidad, confiabilidad y permanencia de sta
empresa en el mercado.
Las sociedades annimas modernas, sociedades limitadas y sus variantes, con una
mirada a pequeos accionistas son radicalmente distintas de las empresas de
gestin familiar14. Hay una separacin entre la propiedad y el control, de modo
que los directivos (llamemos as a los dueos y/o administradores), que poseen
muy poco de la compaa, pueden gestionar y direccionar una empresa, en gran
medida, a su propio beneficio. Existen problemas en la adquisicin de financiacin
y la bsqueda de ganancias15. Quienes toman la decisin de esta bsqueda y
evalan el rendimiento empresarial , no lo hacen en su propio nombre, sino, en
nombre de quienes les han confiado su empresa. Donde el rendimiento es su
principal preocupacin, que se traduce en un enfoque directo: rendimiento a
corto plazo. Dado que su remuneracin depende de los rendimientos, los
directivos, hacen todo lo posible para que suban esas cifras ganando tiempo. Eso
implica un exceso de trabajo para unos pocos o creatividad de gestin. Este
enfoque a corto plazo exige un compromiso ciego comprado con dinero. Creando
verdaderos monstros tiranos de la gestin empresarial.
La gestin de este modo supone un conjunto de polticas incoherentes, con

potenciales consecuencias a largo plazo. A los Administradores o directivos, les
preocupan los incentivos (podramos decir que es su preocupacin nmero UNO)
suscitando un Riesgo Moral16.
14 Idem ref.12
15 Idem ref.12 y 13
16 dem ref.12
25
ESTADSTICAS MAQUILLADAS
Las estadsticas nacionales no consiguen proporcionar resultados eficientes si

hablamos de recursos utilizados plenamente o cuantas prdidas se han generado
a nivel pas por mala gestin en proyectos u obras licitadas. As mismo, los
porcentajes de personas desempleadas17. A menudo funcionan por debajo de su
capacidad. Cuando miles de personas que quisieran encontrar un trabajo, no lo
consiguen. O, quienes se encuentran con trabajos temporales prximos a cesar,
en cuyo caso, tampoco son considerados en este conteo. Las minoras que no
pueden encontrar trabajo, en el caso de los jvenes, sin mencionar a los
discapacitados. Las tasas oficiales de desempleo no nos dan una imagen completa
de la situacin. Muchos de los que quisieran trabajar a tiempo completo, lo estn
haciendo a medio tiempo. Tampoco se incluye a las personas que estn
desanimadas trabajando en un lugar porque fue lo nico que encontraron.
Tampoco incluye a aquellos que quisieran cambiar de empleo18.
Este anlisis demuestra que las modificaciones son lentas.
En la actualidad los trabajadores miopes dispuestos a creer son cada vez menos,
ya no se les compra con dinero. Ante estas situaciones, prefieren guardar sus
herramientas y dejar el trabajo, con la esperanza de encontrar otro. Si esta actitud
la multiplicamos en jerarquas elevadas dentro de una empresa, nos arrojan
verdaderos frenos en un proyecto/obra y si la empresa no se encuentra en
condiciones de solventar estos accidentes es el Gobierno en sus diferentes
entidades financieras y mandantes quien tendr que ayudar a arreglar la situacin
company, Inc. 2010.
18 Ver captulo de anlisis de los trabajadores chilenos y sus estadsticas.
26
(seguros de cesanta, bonos en sus ingeniosas variantes entre otros). Es necesario
que haya un papel equilibrado. Es cuestin no solo de cunto se est invirtiendo
sino tambin de qu se est haciendo 19 con dineros estatales.
CUADRO GENERAL
Hay una verdad ms importante que subyace a todos estos sntomas de

disfuncin, que incluso involucra a la economa mundial: la transformacin de
mercados producto de la globalizacin.
La tendencia nacional apunta desde la produccin secundaria hacia la produccin

terciaria20. Dicho en otras palabras, de las manufacturas industriales a la prestacin
de servicios. Esto en partes se debe al xito en el aumento de produccin industrial
en China, India y otros pases en vas de desarrollo21.
Acompaando este ajuste micro-econmico existen una serie de desequilibrios

macro-econmicos. Los hoy trabajadores activos del pas estn pensando en el
da a da de sus trabajos y empleos, en lugar de pensar en trabajos estables y los
ahorros de su jubilacin22. En cuyo caso, tambin parece normal, que el Gobierno
subsane dichas actitudes si esos fondos no son suficientes o buscar soluciones para
la mano de obra en paro.
La forma en que se han presentado estas inquietudes sistmicas hace difcil encarar
problemas tan profundos en los que se enfrenta el gobierno, las empresas y sus
19 dem ref.16
20 Jorge Cauas, Inflacin, costos y dinero.- Ediciones nueva universidad 1974.
21 dem ref.16.
22 dem ref.16
27
trabajadores. Y cunto se ha hecho para remediarlo de seguro nos quedamos
cortos. Muchas quejas, muchas ideas y pocos hombres de accin que contribuyan
a la solucin. Aun siendo considerado un problema sistmico y casi totalitario, paso
a paso se puede construir una solucin a un problema tan profundo. No se puede
cambiar el mundo que ya conocemos, pero si podemos cambiarlo paso a paso:
cambiando la gestin interna empresarial. Ser cosa de tiempo e ir ganando
adeptos en una nueva forma de visin y accin.
B. DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN
La delimitacin de esta investigacin es: Todo el universo de los seres humanos

como personas trabajadoras.
C.-JUSTIFICACIN
Se llama Personalidad Jurdica en Chile a: una persona ficticia, capaz de ejercer

derechos y contraer obligaciones civiles, y de ser representada judicial o
extrajudicialmente23.
Reiteramos: llamaremos en la Construccin Social de La Locura Empresarial:

Empresas o Instituciones (en sus variantes de: Responsabilidad Limitada,
Sociedades Annimas, Por Acciones, etc.) a quienes cuentan con una Personalidad
Jurdica.
23 Ref. Ley 20.500.
28
En Chile se reconoce con tanto derecho a estas instituciones como si de un
ciudadano de carne y hueso se tratase: Las personas son naturales o jurdicas. De
la personalidad jurdica y de las reglas especiales relativas a ella. 24 Y se les
reconoce como parte de la sociedad en trminos civiles: La Sociedad o Compaa
es un contrato en que dos o ms personas estipulan poner algo en comn con la
mira de repartir entre s los beneficios que de ello provengan. La sociedad forma
una persona jurdica, distinta de los socios individualmente considerados. 25 Tanto
as (otra vez) que seala casi religiosamente en cuanto a las responsabilidades: El
que debe administrar un negocio como un buen padre de familia es responsable
de esta especie de culpa.
Ante la ley, las personalidades Jurdicas, distinguen tres especies de culpa o

descuido26.
Culpa grave, negligencia grave, culpa, lata, es la que consiste en no manejar

los negocios ajenos con aquel cuidado que aun las personas negligentes y
de poca prudencia suelen emplear en sus negocios propios. Esta culpa en
materias civiles equivale al dolo.
Culpa leve, descuido leve, descuido ligero, es la falta de aquella diligencia y
cuidado que los hombres emplean ordinariamente en sus negocios propios.
Culpa o descuido, sin otra calificacin, significa culpa o descuido leve. Esta
especie de culpa se opone a la diligencia o cuidado ordinario o mediano.
Culpa o descuido levsimo es la falta de aquella esmerada diligencia que un
hombre juicioso emplea en la administracin de sus negocios importantes.
Esta especie de culpa se opone a la suma diligencia o cuidado. El dolo
consiste en la intencin positiva de inferir injuria a la persona o propiedad
de otro.
24Cdigo Civil de Chile: De Las Personas: Ttulo I, De las personas. Art. 54.
25 Cdigo Civil de Chile: De La Sociedad: Ttulo XXVIII:ART.2053.
26 Cdigo Civil de Chile, Art. 44.
29
Ante esto podemos decir que agredir a una Empresa (ente ficticio), es tan grave
como agredir a una persona dichamente tal. Cuya responsabilidad no afecta de
manera tajante a su personalidad jurdica. Porque?
La Constitucin Poltica de Chile, el Cdigo Civil, El cdigo de Comercio y El Cdigo

tributario no sealan responsabilidades civiles directas de una empresa.
Podramos decir que no son buenos ciudadanos? Lo cierto es, que s, son buenos
ciudadanos, siempre y cuando no cometan sus directores en representacin de
stas, actos en contra de los reglamentos mencionados y sus leyes
complementarias. En lo que jams se podr transformar una empresa por si sola
es: en buenos cristianos, y no porque no pertenezca o profesen una religin,
sino, porque como seala: No hay sociedad, si cada uno de los socios no pone
alguna cosa en comn, ya consista en dinero o efectos, ya en una industria, servicio
o trabajo apreciable en dinero. Tampoco hay sociedad sin participacin de
beneficios. No se entiende por beneficio el puramente moral, no apreciable en
dinero.27
Si una empresa no puede ni debe entender como beneficio un acto puramente

moral o sin fines de lucro Entonces: Cmo cuidamos la responsabilidad social.
Dnde quedan las buenas acciones los actos de fe? Si no existe una ley,
reglamento o cdigo que lo exija en Chile estaremos a aos luz de evitar las
desregulaciones sistmicas que mencionamos en el captulo anterior. No obstante,
dejamos en claro que, las desregularizaciones no son tales. Las empresas
cumplen plenamente con la ley y pueden ejercer presin sobre ellas como todo
ciudadano. Somos nosotros los buenos cristianos que necesitamos humanizar a
las empresas.
27 Cdigo Civil de Chile. Art. 2055.
30
Citaremos en esta ocasin, a Paul David Hewson 28, un personaje ganador de tres
Premios Nobel de la Paz (2003, 2005 y 2006) que pidi lo siguiente: John F.
Kennedy dijo en 1963: << Para el fin de la dcada, pondremos a un hombre en la
luna...>> Bueno No fue porque todos lo tuvieran en mente. Sino porque era lo
correcto de hacer () es lo que le pedimos a los lderes mundiales. Les pedimos
algo extraordinario () no que pongan al hombre en la Luna. Y si, que pongan a
la humanidad de vuelta en la Tierra. Tenemos la tecnologa. Tenemos los recursos,
el conocimiento () si tuviramos la voluntad. Y yo creo que tenemos la voluntad.
Las empresas se han humanizado, si claro, y voluntariamente crendose polticas

o filosofas empresariales: Visin, Misin, Valores, Responsabilidad Social
Empresarial (RSE), entre otros. Estructuras jerrquicas, que pueden incluso contar
con un Representante de Relaciones Sociales. Entre ms por sobre la ley se
encuentre un sistema administrativo empresarial, ms parece agradar a la sociedad
circundante.
Nosotros, como individuos: decidimos. Como personas: tomamos decisiones. Nos

sometemos al sistema. Somos hijos (no lo digo slo porque mis padres leen estas
lneas) pero hacemos lo que nuestros padres nos inculcaron con tanto esmero
para hacernos mejores personas? Que seremos y somos padres: Querramos ver
a nuestros hijos convertirse en lo opuesto a esos valores familiares que les
inculcamos desde pequeos? Yo digo que no. Que esos valores deben
mantenerse, conservarse y cultivarse. Pero si no existe un lugar ms all de la
frontera del umbral de nuestra casa difcilmente hagamos una mejor sociedad.
28 Paul Davis Hewson, ms conocido como: Bono, vocalista del grupo musical irlands U2. Palabras dichas desde el escenario
en el Concierto de Chicago, EE.UU.- 2009.
31
Emma Watson 29 dijo en su maravilloso discurso ante la ONU: Si no es ahora,
Cuando? Si no soy yo Quin?. Son las preguntas que deberamos respondernos.
Soar, creer, atreverse, hacer es la mxima de la filosofa Disney. El sueo es crear

un proyecto grandioso a partir del trabajo duro y la perseverancia deca Walt y
Roy Disney.
Jerry MColgin, Director de Global No Frost dijo: Somos un equipo de chiflados de

todo el mundo que no encajaramos nunca dentro del molde tradicional de una
empresa. Pues bien, este equipo de Whirlpool, cre un sistema innovador el No-
Frost, ni ms ni menos! .
A falta de empresas chilenas con permanencia en el mercado con ms de diez

aos y antecedentes documentados de su filosofa empresarial. Tomaremos a diez
empresas extranjeras multinacionales y rescataremos sus secretos de filosofa
empresarial, para aprender de ellas en sus diversas reas de mercado, que
finalmente convergen en un punto elemental: cuentan con profesionales y
personal competente. Estos empleados, no slo fueron seleccionados para
clasificar en sus puestos de trabajo por sus conocimientos tcnicos y ttulos
profesionales, sino por algo ms humano y simple que eso: disfrutan de lo que
hacen. Con esta simple consideracin en la contratacin de personal, la
capacitacin y la poltica interna, han hecho de estas Empresas-Corporaciones por
las que ms de alguno (como dijimos en la introduccin): matara por trabajar.
No se trata de copiar un modelo extranjero y aplicarlo a la chilena, se trata de

incorporar este modelo, mejorarlo y aplicarlo en los parmetros chilenos. Acaso
no sabemos hacer las cosas bien? Cuntos profesionales y personas maravillosas
29 Discurso de Emma Watson, Actriz, Embajadora de Buena Voluntad de Mujeres de Las Naciones Unidas a seis meses de
tomado el cargo ante la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU).
32
chilenas hacen historia con su trabajo en el extranjero, nicamente porque no
encontraron el sitio adecuado en territorio nacional y cuantas de ellas intentan
mantenerse impulsados por su fuerte conviccin. Por poner un simple ejemplo,
mencionare a los deportistas olmpicos, a los jugadores de futbol, diseadores,
escritores, economistas, y la lista sin fin de annimos chilenos que hacen un trabajo
ms que estupendo.
D.- LIMITACIONES
El Piloto HAT-WORLD de esta tesis, se intent probar en tres organismos pblicos,

que no mencionaremos para no comprometer la buena voluntad de aquellos
funcionarios que tuvieron la gentileza de colaborar, dejando en claro que: A las
entidades pblicas no les interesa quin hace la pega, mientras cumplan con el
proyecto lo mejor posible, es suficiente. (Octubre, 2016)
Otro inconveniente o limitacin es que las obras y/o licitaciones no poseen un

organigrama administrativo detallado con descripcin, anlisis, derechos, deberes
y responsabilidades de cargos ni tampoco anlisis de riesgos.
33
E.- OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Crear un sistema de anlisis y resultado segn el proyecto a ejecutar, para

la seleccin de personal conforme a una amplitud cualitativa, inters y
motivacin de cada individuo.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Investigar, describir y analizar el problema identificando la forma en que

emerge el enlace entre empresa e individuo.
Observar los beneficios, innovaciones y consecuencias de estos

sistemas/programas en una empresa y el resultado de un proyecto.
Disminuir la brecha entre lo posible pensado y lo real, proponiendo

conductas razonables que aportan beneficios a la ejecucin de un proyecto.
34
CAPITULO II: FUNDAMENTACIN TERICA
CAPITULO I:
LA LOCURA DE LA CONSTRUCCIN SOCIAL
35
EL HOMBRE: UN SER VIVO
NECESIDADES Y CAPACIDADES
Desde el ser unicelular ms sencillo hasta el hombre, el organismo ms complejo

que existe, todas las entidades vivas poseen una estructura caracterstica, cuyos
componentes funcionan de tal manera que conservan la integridad de aquella,
manteniendo de esa forma la vida del organismo.30
Se ha descrito correctamente a un organismo como aquello que no es un

agregado, sino un integrado. Cuando un organismo deja de efectuar las acciones
necesarias para mantener su integridad estructural, muere. La muerte es
desintegracin. Cuando acaba la vida del organismo, lo que queda no es ms que
una coleccin de compuestos qumicos en descomposicin. 31
Para todos los seres vivos, la accin es una necesidad de supervivencia. La vida en
movimiento, un proceso de accin que se contina a s misma y que un
organismo debe desempear constantemente para seguir existiendo. Este
principio es igualmente evidente en las sencillas conversaciones de energa en una
planta y en las actividades complejas y a gran escala del hombre. Desde el punto
de vista biolgico, la inactividad es la muerte.32
30 Las referencias a este texto se encuentran en un verdadero misterio, fueron unas copias mal trechas encontradas de
manera fortuita en una sala de clases y pese a mis suspicaces e incansables intentos, no he podido dar con el clebre
autor. Sin embargo, me pareca ms grave omitir su fundamental informacin en esta tesis. (Dejamos lugar para
completar esta parte elemental de la bibliografa, a su creador________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________)
31 dem ref.30
32 dem ref.30
36
La accin que debe realizar un organismo es tanto interna, como el proceso del
metabolismo; como externa, el proceso de buscar alimentos.33
El patrn de todas las acciones que se perpetan a s mismas es, en esencia, el

siguiente: un organismo que se mantiene tomando materiales que existen en su
entorno, transformndolo o re-disponindolos y convirtindolos, de este modo,
en un medio para su propia conveniencia. 34
Pero consideremos un ejemplo del principio ms amplio involucrado en ese

proceso, algo que sea peculiar al hombre: la actividad de aprovechar una cascada
para obtener la energa elctrica necesaria para hacer funcionar una fbrica
dedicada a la manufactura de utensilios para granjas, o prendas textiles, o
automviles, o medicinas. En este caso, la accin es externa, no interna, conductual
en lugar de metablica, pero el principio bsico de la vida sigue siendo el mismo. 30
La existencia de la vida es condicional, dado que un organismo siempre se enfrenta

a la posibilidad de morir. Su supervivencia depende del cumplimento de ciertas
condiciones. Debe generar el curso de accin biolgicamente adecuado. Y la
adecuacin de cada curso de accin est determinada por la naturaleza de cada
organismo especfico. Las distintas especies sobreviven de formas diferentes. 30
Un organismo se mantiene a si mismo poniendo en prctica su capacidad para

satisfacer sus necesidades. Las acciones que puede realizar una especie y que sean
caractersticas de ella habr que entenderlas en trminos de sus necesidades y
capacidades especficas. Estas conforman su entorno conductual bsico.30
Usamos aqu necesidad y capacidad en su sentido fundamental, metafsico (por

metafsico entiendo: que pertenece a la naturaleza de las cosas); en este contexto,
33 dem ref.30
34 dem ref.30
37
necesidad y capacidad se refiere a lo que es innato y universal en las especies,
no a aquello que se puede adquirir y que es especfico del individuo.30
Las necesidades de un organismo son aquellas cosas que, por naturaleza, necesita
ese organismo para vivir y para disfrutar de bienestar, es decir, para la
comunicacin efectiva de su proceso vital. Las capacidades de un organismo son
el potencial inherente que este tiene para poder actuar.30
Este concepto de necesidad y capacidad fundamental tanto para la biologa como

para la psicologa. La biologa se centra en las necesidades y capacidad de los
organismos fsicos en tanto que entidades fsicas. La psicologa se centra en las
necesidades y capacidades de los organismos vivos en tanto que entidades
conscientes. 30
Del mismo modo que el hombre posee capacidades psicolgicas especficas, en

virtud de su forma distintiva de conciencia, su facultad conceptual, del mismo
modo, y en virtud de esa misma facultad, posee necesidades psicolgicas
concretas.30
Cuando no se consigue satisfacer una necesidad fsica o psicolgica, el resultado

es un peligro para el organismo: dolor, debilitamiento, destruccin. Sin embargo,
las necesidades se diferencian:
a) En el grado de urgencia temporal, y
b) En la forma de la amenaza potencial que encierran.
Esto se ve claramente en el caso de las necesidades fsicas, pero el principio es

aplicable a todo tipo de necesidad.30
La ciencia llega a descubrir las diversas necesidades del hombre por medio de las
consecuencias que se producen cuando aquellas se ven frustradas. Las
necesidades se anuncian por medio de indicios como el dolor, la enfermedad y
38
la muerte. (Si, de alguna manera, fuera posible satisfacer automticamente una
necesidad, siempre y en todo lugar, si nadie padeciera jams la frustracin de una
necesidad, resulta difcil imaginar cmo los cientficos podran aislarla e
identificarla.)
Aun cuando aparecen los sntomas, descubrir la frustracin de la necesidad suele

ser un proceso largo. Durante muchos siglos las personas murieron de escorbuto,
hasta que los cientficos descubrieron su relacin con la falta de vegetales verdes;
y slo en la historia relativamente reciente aprendieron que el ingrediente crucial
que proporcionan esos vegetales es la vitamina C.30
El hombre es un organismo integrado, y no sorprende que la frustracin de sus

necesidades fsicas produzca a veces sntomas psicolgicos, y que la frustracin de
necesidades psicolgicas tenga repercusiones fsicas. Como ejemplo de lo
primero: las alucinaciones y prdida de memoria que pueden ser el resultado de
una falta de tiamina. Como ejemplo de lo segundo: cualquier enfermedad
psicosomtica: migraas, ulceras ppticas, etc.30
Lo que genera el concepto de necesidad es la naturaleza condicional de la vida. Si

los seres fueran indestructibles, si no se enfermaran a la alternativa de la muerte,
no tendran necesidades. No se les podra aplicar este concepto. Sin el concepto
de vida, no sera posible la necesidad.30
Necesidad implica la existencia de una meta, un resultado o un fin: la

supervivencia del organismo. Por tanto, para afirmar que algo es una necesidad
fsica o psicolgica, debemos demostrar que es una condicin causal de la
supervivencia del organismo y su bienestar.
Si bien los Bilogos reconocen este hecho, muchos psiclogos no lo hacen.

Adscriben al hombre una amplia variedad de necesidades psicolgicas, sin ofrecer
39
ninguna justificacin para sus afirmaciones, como si la postulacin de necesidad
fuera un asunto de eleccin arbitraria. Raras veces especifican segn qu criterio
juzgan lo que son o no necesidades; ni tampoco demuestran cmo o por qu sus
listas de supuestas necesidades se derivan de la naturaleza del hombre como ser
vivo. 30
Entre las diversas necesidades que los psiclogos han afirmado que se encuentran
presentes en el ser humano, tenemos las siguientes: dominar a otras personas,
someterse a un lder, negociar, apostar, obtener un prestigio social, desairar a
alguien, ser hostil, ser poco convencional, ser conformista, desaprobarse a s
mismo, jactarse, asesinar, experimentar dolor.
Hemos de enfatizar que los que abogan por estas supuestas necesidades sostienen
que son innatas y universales para la especie humana. 30
Un deseo o anhelo no equivale a una necesidad. El hecho de que muchsimas

personas deseen una cosa no prueba que sta represente una necesidad inherente
a la naturaleza humana. Las necesidades deben ser objetivamente demostrables.
Esto debera ser obvio. Pero hay algunos hechos que la mayora de los psiclogos
han ignorado imprudentemente.30
Si bien la tarea de aislar e identificar las necesidades fsicas del hombre no est
acabada, ni mucho menos, la biologa ha realizado enormes avances en este
sentido. En lo que respecta a la labor de aislar e identificar las necesidades
mentales del hombre, la psicologa est inmersa en el caos. Sin embargo, este caos
sirve para enfatizar el hecho de que hay que descubrir la naturaleza de las
necesidades humanas. Las necesidades no son evidentes de por s. Hay que probar
40
las supuestas necesidades relacionndolas con las exigencias de la supervivencia
humana.30
Es indiscutible que el hombre posee necesidades psicolgicas. El tan extendido

fenmeno de la enfermedad mental constituye la evidencia tanto de la existencia
de necesidades (que se ven frustradas) como las del fracaso de la psicologa a la
hora de comprender la naturaleza de estas.
CONCEPCIONES SOBRE SALUD Y ENFERMEDAD EN ANTROPOLOGA
La enfermedad y la salud son categoras que fueron estudiadas fuertemente desde

la antropologa mdica, principalmente desde la academia norteamericana en los
aos sesenta, y que construy sus bases a partir de distintas teoras
heterogneas.35
Desde hace ms de una dcada el tratamiento desde la antropologa hacia las

categoras de salud y enfermedad se ha ido reconfigurando y enfocando inters
en los factores socioculturales.35
Al contrario de lo que se piensa habitualmente, en cuanto hecho biolgico o

natural, son varias las implicancias socioculturales de los trminos salud y
enfermedad. En un sentido amplio, la salud opera en oposicin o ausencia de una
enfermedad (flores-Guerrero:2004:1).
35Investigacin de pre-Tesis Construccin social de conocimiento cientfico. El discurso biomdico sobre la vida y lo viviente
en estados variables de formacin humana: ciencia, ficcin y realidad para optar al ttulo de Antroplogo y grado
acadmico de Licenciado en Antropologa del Sr. Emyr Oyanedel, Universidad Austral de Chile- Valdivia.
41
La Antropologa ha identificado como las percepciones de buena y mala salud
varan dependiendo de las caractersticas culturales de los grupos humanos, es as
que la comprobacin compleja de la existencia de sistemas de tratamiento y
sanacin han influenciado la formacin de un corpus emergente de conocimientos
llamado antropologa de la salud, que entiende que la salud no est dada, sino
que se produce socialmente.35
La Medicina en su esfuerzo por preservar y cuidar la salud, est desarrollando

tcnicas teraputicas nuevas que implican afrontar nuevos debates tico-morales
en relacin a lo que se comprende como buena o mala salud, y comprender con
esto los razonamientos presentes en tal ejercicio.35
En otras palabras, lo viviente humano tal como lo aprehendemos resulta de un

juego entre naturaleza y cultura; segundo, la salud es una produccin social, pues
la sociedad define lo que posee salud o, ms bien, da una expresin sanitaria a
ciertas realidades en lugar de otras; tercero, el trabajo de objetivacin contribuye
a esta produccin y, entonces se vuelve inseparable de una operacin de
subjetivacin (Fassin:2004:295).
La salud y la enfermedad son ideas que no pueden ser separadas del ser humano,
pero cada cultura construye un conjunto propio de dolencias, que en definitiva
son los atributos que generan la condicin de enfermo (flores-guerrero)
En el artculo Salud, enfermedad y muerte: lecturas desde la antropologa

sociocultural (2004) el Doctor Rodrigo Flores-Guerrero presenta un cuadro
explicando como algunas culturas de Iberoamrica conceptualizan el concepto de
salud, dolencia y enfermedad, sintetizando alguna de sus explicaciones tenemos,
por ejemplo:
Aymara de Bolivia: la enfermedad se presenta como un desequilibrio

fisiolgico y social que puede ser originado por un cuerpo extrao o por la
42
voluntad de los dioses a consecuencia de una serie de faltas (pecados) que
pudo haber cometido el individuo, o tambin por la accin de hechiceros.
La dimensin religiosa de la enfermedad y la curacin es fundamental
dentro de su cultura.35
Cuna de Panam: la enfermedad es resultado de las luchas entre las fuerzas
del mal y el hombre, los espritus malignos siempre dispuestos a hacer dao
al ser humano, otras enfermedades no reconocen este origen y explican su
etiologa por medios naturales, pero en la mayora de los casos el rapto del
alma por los demonios es la causa de la enfermedad.35
Tucano (Grupo mayoritario del sureste de Colombia): la explicacin de la
medicina de estos grupos se basa en la convivencialidad. Es una medicina
ecolgica, ya que, al enfermarse la relacin de los seres vivos con la
naturaleza, se enferman las personas.35
Kichwa del Ecuador: La salud es el logro de la armona y el equilibrio de lo
fsico, lo mental y lo espiritual. La enfermedad es la ruptura de este equilibrio
y la falta de armona que provoca el excesivo trabajo, el maltrato, la tristeza,
la contaminacin y agotamiento de los recursos naturales. 35
Con respecto al surgimiento de la medicalizacin Flores Guerrero plantea el

aumento de la intervencin mdica, las regulaciones sanitarias por el estado
(principios del S.XIX), cuando el mdico se convierte en consejero y experto en
corregir y mejorar el cuerpo, ms higienista que terapeuta.
Es con la solidificacin del diagnstico mdico que comienza a surgir la medicina

moderna, se crean aparatos como el estetoscopio, (pg. 6 Flores G.) y la ciencia
mdica expulsa de sus fronteras a la filosofa y la religin.
43
Una segunda etapa comienza con los cuidados intensivos, prolongando y
modificando los lmites de la vida al transformar la forma de morir antes
acompaado de su familia, luego solo. As se pasa a la muerte secularizada, una
muerte ms cientfica y tcnica.35
44
ANTROPOLOGA DE LA SALUD
La historia pone de manifiesto que las investigaciones sobre salud se originan ah

sobre la enfermedad saliendo de la relacin confidencial entre el terapeuta y el
paciente, incorpora al cuerpo social, ya que la salud no es reducible a las
dimensiones del cuerpo humano y lo mdico, sino que tambin incluye
necesariamente aspectos morales, jurdicos, intelectuales y por supuesto en la
actualidad, tecnolgicos.35
Se proponen las siguientes categoras para poner en perspectivas las visiones

tradicionales de enfermedad36:
El cuerpo individual
El cuerpo social
El cuerpo poltico
Comprendiendo el primero en sentido fenomenolgico como la experiencia vivida

del cuerpo propio, como unidad integral; el segundo como representaciones del
cuerpo como smbolo natural desde donde pensar naturaleza, sociedad y cultura,
en que la enfermedad es elemento perturbador y revelador; y el tercero
implicando la regulacin, control y vigilancia de los cuerpos individuales y colectivo
en la reproduccin y la sexualidad, el trabajo, el tiempo libre y la enfermedad.
(2004:294)
Y pregunta Fassin: Acaso lo viviente no es algo ms que una naturaleza? O mejor,

Existe hoy una naturaleza que est virgen de toda contaminacin cultural?
(2004:296). A esta pregunta el mismo autor logra dar una vinculacin posterior, y
36 De Margaret Lock y Nancy Scheper-Hughes (1990.47:72) basado en Mary Douglas (Citado en Fassin:2004:294)
45
afirma que esta doble relacin de culturizacin de la naturaleza y de naturalizacin
de la cultura es lo que debe enfrentar el anlisis antropolgico de la salud,
partiendo de que esta relacin no puede ser aprehendida ms que como
histricamente constituida y polticamente significante. Inspirndose en la
antropologa de la ciencia que estudi esta relacin en el marco reducido del
laboratorio.37 Razn suficiente para que el escenario de la salud pblica y los entes
gubernamentales sean quienes ofrezcan la puesta en prctica en este particular
poco estudiado asunto.
SOCIOLOGIA DE LA LOCURA
En el mismo Espritu de esta Construccin Social de La Locura Empresarial,

mencionar el trabajo potico e inquieto de Enrique Gmez-Correa cuyos
pensamientos publicados en su tesis (1942) 38 , pueden saciar la sed de
transformacin Que la sociedad constate, pues, sus problemas con la locura!.
Siempre intent borrar la dbil frontera formal entre biografa personal y biografa
artstica, al punto de querer desvanecer la frgil divisin de lo permitido y
prohibido socialmente39 . Esta tarea no era otra que hacer emerger un mundo
nuevo y as contribuir a la construccin de un proyecto cultural ms rico y completo
donde lo humano no quedara articulado por lo meramente racional y luminoso,
sino tambin por las sombras de lo instintivo, irracional y desconocido. Hoy, a ms
de seis dcadas de distancia de su publicacin, advertimos sin dificultad que tanto
37 Latour y Woolgar,1993. (2004:296).

38 Enrique Gmez-Correa, (Talca 1915-1995) Licenciado en Ciencias Jurdicas y Sociales de la Universidad de Chile (1939),
Poeta negro, ensayista, periodista investigativo, Diplomtico. Fundador de Mandrgora, revista surrealista. Entre otros.
39 Enrique Gmez-Correa. - Sociologa de la locura (1939). Seleccin, estudio y edicin: Cesar cuadra y Luis G. Mussy R. Serie
Historia cultural, Editorial Cuarto Propio (2005).
46
la actitud como los materiales que moviliza el discurso de Gmez-Correa no
estaban alineados dentro de los parmetros de los saberes disciplinarios
dominantes en aquellos aos. Comparte la forma de ver el mundo y el rechazo a
todos los valores establecidos, como tambin su desesperacin ante la injusticia y
la crueldad del orden social existente; esto lo lleva igual que a aquellos a la idea
de: Cambiar el mundo y cambiar la vida 40. En lo esencial, su bsqueda liberadora
se inicia con la recuperacin de lo maravilloso y lo extraordinario, fenmenos
catapultados por la razn y la conciencia. Para ello profundiza en las imgenes del
inconsciente pues all (al igual que en el mundo de los sueos, de la locura, etc.)
se alojarn los verdaderos tesoros de la humanidad. La utopa aunque lanzada
hacia el futuro- no se encuentra en el futuro, sino en los arcanos de un mundo
originario y primitivo. Ser la imaginacin y no la razn, por tanto, lo que guiar
esta empresa y para eso se proponen destruir el aburrimiento y la mediocridad,
las fronteras entre el arte y la vida, llegando incluso a la bsqueda de la destruccin
del arte y el lenguaje mismo.
Gmez-Correa abog claramente por un surrealismo chileno con un lenguaje y un

saber propio: un discurso de saber. No gratis, la posesin del saber posibilita
una accin que se realiza en el presente, pero cuyos resultados se vern en el
futuro el surrealismo chileno se muestra a travs de sus manifiestos orientados
por la misma motivacin del surrealismo francs: producir un cambio de
conciencia a travs de la investigacin de sus zonas lmites, como el sueo, el
40 Cit. Ref.49 pg. 22.Queramos transformar el mundo, cambiar la vida, concebamos al espritu en una permanente
rebelin, afirmbamos el derecho inalienable de creer en la utopa, solicitbamos todo el poder a la Mandrgora
queramos hacer de la vida y el del mundo el ms maravilloso collage. EGC en Stefan Baciu, ob. Cit., pp 26-27
47
delirio, la locura, etc. Que abrirn reas de experiencia cognoscitiva
tradicionalmente no incluidas en la cultura occidental. 41
El trabajo de Enrique Gmez-Correa es incorporado en varios puntos de esta

Construccin Social de la Locura Empresarial.
41 Cit. Ref. 49 pg. 23. EGC Revista Mandrgora, N 7, p.4, Ediciones Mandrgora, Santiago de chile, 1943. Ver Luis G. De
Mussy R, Ob.cit.pp119-301
48
ESTADOS DE SALUD Y ENFERMEDAD. - ENRIQUE GMEZ-CORREA
Qu sentido tiene, entonces, la existencia de estos seres que violentan a la

sociedad que los acoge y aunque a su vez son vctimas de esta misma sociedad
hostilizante, para ellos? Las nociones de responsabilidad y coaccin en cualquiera
de sus formas, se quiebran, entonces ante esta tragedia que asume al hombre
desmoronante, de este hombre cuyos esplendores y miserias. Una seccin de la
psicologa contempornea as lo ha comprendido, al preocuparse de una
insistencia arrasadora del lado misterioso del hombre, de la parte oscura, de sus
cadas, de sus sueos, de sus delirios, de sus creencias, etc.
El hombre es siempre ms de lo que sabe de s mismo42
El hecho de ubicar un acto o forma de reaccionar humana dentro de cualquiera

de los llamados estados salud o de enfermedad, trae por resultado las ms
trascendentales consecuencias. Desde luego, si se coloca a dicho acto en el campo
de lo saludable, por decirlo as, de una especie de privilegio de circulacin.
Paralelamente a estos estados, corren respectivamente las nociones de
normalidad y de anormalidad.
Mientras tanto, vivimos bajo el prejuicio de lo normal. Toda manifestacin

incmoda para la tranquilidad de los seores dominantes, es clasificada de
enfermiza. De aqu proviene, que el trmino normal se torna cada vez ms
sospechoso, y por el contrario, lo enfermo/mrbido sea la fuente de toda
evolucin de la moral y del derecho; sea esa infame dualidad de lo normal y lo
anormal (lo sano y lo mrbido), este ltimo constituir el nico grito revolucionario.
La enfermedad seguir siendo la repercusin de nuestras dudas y hasta para sentir
42 Ref. cit. 12 pg. 78. SL.- Jasper, op cit pg. 47.
49
el mayor placer en la salud, para penetrar en la obra y actos suyos o de los dems
y descubrir lo que hay en ellos de sano o de mrbido, ser de utilidad la
enfermedad 43 . As, lo mrbido llega a identificarse con el espritu, con las
verdaderas fuerzas espirituales en oposicin a la idea de naturaleza, que pasa a
ser su contraria, desde el momento que ella se define de la enfermedad. El estado
de salud lleva en s el germen de lo mrbido. El que cuida demasiado dice
Zarathustra- termina por adquirir una enfermedad de exceso de cuidado44.
As mismo, es inconcebible la existencia de una sociedad, en ausencia del factor

anormal. El crimen de las dems expresiones repudiadas; los inadaptados y los
degenerados superiores, vienen a constituir, pues, las condiciones de existencia
de la sociedad. En este punto problema de sociologa pura- la adaptabilidad se
plantea a travs de dos elementos: en primer lugar, de la nocividad y en seguida,
de la posibilidad de subvenir a las necesidades. Es paradojal, que la sociedad tenga
que abortar a estos inadaptados, a estos degenerados superiores, para
destruirse, y como en la parbola del fnix, renacer de sus propias cenizas. A la
verdad, estos seres malditos cumplen con las normas de la adaptabilidad en
forma diversa; para ellos es des-armnico apoyarse en ese mundo que les circunda
y tal como se les presenta: ellos tienen su mundo, y a l terminan entregndose, a
pesar del dilema trgico que les ofrece esa sociedad de transicin: o renuncian a
sus destinos, o sus instintos, a sus sueos, bajo pena de perecer; o se entregan a
ellos, bajo el fuego de una sociedad que se defiende hasta en sus ltimos
estertores todas sus formas establecidas de ser, todos sus privilegios. Qu salida
prctica pueden encontrar, entonces, estos seres marcados por el signo de la
fatalidad? No sentimos un estremecimiento cuando leemos en los historiales
43 Ref. 43 Sociologa de la locura, cit. Nietzsche, Opiniones y sentencias PP. 11, 180-181
44 Nietzsche, As habl Zarathustra, pg. 121.
50
clnicos l era un hombre simptico, en el fondo de buen humor, que hubiera
llegado a algo ms si hubiera tenido la fuerza suficiente para ello 45? - Y cuantos
profesionales a la fecha han cambiado del que eran al que son, nicamente por el
ambiente del trabajo que realizan? - Qu otra salida puede tener este estado de
cosas, sino el refugio en un mundo sustituido, un mundo semejante al mundo
negado? La enfermedad, particularmente la locura, termina, pues, siendo la
solucin ms radical de todo este asunto de vida o muerte. Muchas veces los
parasos artificiales para emplear la maravillosa expresin de Baudelaire- pasan
a constituir uno de los grados de esta solucin. Un alcohlico, en los umbrales de
la locura, enlazaba la felicidad a lo mrbido: Ha notado usted deca- que la
mayor parte de las palabras que se sirven para expresar la felicidad estn tomadas
del vocabulario de la psicologa mental? No se habla sino de transportes, de
xtasis, de delirio, de frenes, y se invoca por el instinto popular, porque se
habla constantemente de las gentes dichosas, como de gentes enajenadas, o por
lo menos embriagadas. La felicidad no puede ser, efectivamente, ms de un reto
al buen sentido, el olvido sistemtico de lo real o de lo posible, un acto de absurda
fe en la bondad del Destino.46
En forma anloga hablan otros, como Baudelaire, como Poe y como Thomas de
Quincey, para no citar sino algunos de los que han sido touched with pensivencess,
es decir, marcados por el sueo fatal, como deca este ltimo autor.47
Nos callamos, nos desentendemos, tratamos de huir de los problemas, pero

huimos realmente? por qu, cuando Baudelaire, dice en las flores del mal todos
somos ms o menos locos, sentimos una especie de atraccin inquietante y, por
45 Cit. 45. Bleuler op.cit p. 388

46 Ref. cit. Sociologa de la locura, Enrique Gmez-Correa nro. 45. Bleurer, ob. Cit. P.388.
47 Ref.38
51
el contrario, si sustituimos la palabra loco, por normales y decimos; todos
somos ms o menos Normales, nos resulta tan inocente? Hay, parece, una especie
de remordimiento muy escondido en las profundidades del alma colectiva, desde
que existe esa dualidad, y que nos induce a una reparacin, tan pronto como las
fuerzas de nuestros convencionalismos se adormeces. Desaparecida, pues,
semejante clasificacin, no se oir hablar sino del hombre cuyo estado normal es
la salud, as como los hombres, cuyo estado normal es la enfermedad.48
CONSTRUCCIN SOCIAL GENERAL
La sociedad y la realidad se construye socialmente y la sociologa debe analizar los

procesos por los cuales esto se produce. Debe ocuparse de todo lo que se
considere conocimiento en la sociedad y para la sociedad 49. Si entendemos los
orgenes de la construccin social; entenderemos su desarrollo y podremos contar
con una solucin integral en lo genrico y lo especfico de la problemtica.
48 Ref. Cit.39
49 La Construccin Social de la Realidad. - Peter l. Berger- Thomas Luckman
52
EL PROBLEMA DE LA SOCIOLOGA EN LA CONSTRUCCIN SOCIAL.
La necesidad de una sociologa del conocimiento est dada por las diferencias
observables entre sociedades, en razn de lo que en ellas se da por establecido
como conocimiento. Debiendo ocuparse de los modos generales por los cuales
las realidades se dan por conocidas en las sociedades humanas. Deber tratar
no solo las variaciones empricas del conocimiento en las sociedades humanas,
sino tambin los procesos por los que cualquier cuerpo de conocimiento llega a
quedar establecido como realidad50.
Ocupndose de la relacin entre el pensamiento humano y su contexto social en

el que se origina. El problema general consisti en establecer hasta qu punto el
pensamiento refleja factores determinantes propuestos o es independiente de
ellos.
Marx51 deriva en que la sociologa del conocimiento est determinada por su Ser
social. y el pensamiento humano se funda en la actividad humana (el trabajo en
el ms amplio sentido de la palabra) y en las relaciones sociales provocadas por
dicha actividad.
El concepto de Nietzsche52 sobre el resentimiento como factor generador para

ciertos tipos de pensamiento humano que denomin arte de la desconfianza 53.
50 dem ref.22
51 Cf. Karl Marx, Die frhschriften (Stuttgart, Krner, 1953) Los manuscritos econmicos y filosficos de 1844 estan en pp.225 y sig.
Parte de los manuscritos est publicada en castellano en el libro de Erich Fromm, marx y su concepto del Hombre (Mexico, F.C.E.
1966).
52
Alfred Seidel, Bewusstsein als Verhngnis (Bonn, Cohen 1927) Aplicacin al pensamiento de Nietszche.
53 La Construccin Social de la Realidad. - Peter L. Berger- Thomas Luckman
53
Scheler establece una antropologa filosfica: la sociedad determina la presencia,
pero no la naturaleza de las ideas54.
Manheim 55, acu el trmino relacionismo (en contraposicin a relativismo)

para detonar la perspectiva epistemolgica de su sociologa del conocimiento,
reconociendo que el conocimiento solo puede darse desde una posicin
determinada. Crea que las influencias ideolgicas, aunque no pudiesen ser
erradicadas del todo, podran mitigarse mediante el anlisis sistemtico del mayor
nmero posible de variantes de las posiciones construidas sobre bases sociales.
Robert Merton56, un socilogo norteamericano, con su teora estructural-funcional,

establece la distincin entre las funciones buscadas y conscientes de las ideas, y
las funciones no buscadas e inconscientes.
Stark57 relaciona las ideas y su contexto social en su ensayo.
Las ideas no tienen tanta importancia dentro de la sociedad. Aunque toda

sociedad contiene estos fenmenos, ellos solo son parte de la suma de lo que se
toma como conocimiento. Solo un grupo muy limitado de gente en toda
sociedad se dedica a teorizar, al negocio de las ideas y en la elaboracin de ellas.
Pero todos en la sociedad participan de conocimiento, de una u otra manera.
Todas las tipificaciones del pensamiento de sentido comn son de por s elementos
integrales: concreto, histrico, socio-cultural, dentro del cual prevalecen como
establecidos y como aceptados socialmente. Determinando la distribucin social
de conocimiento y su relatividad y relevancia para el ambiente social concreto de
54
Max Scheler, Die Wissenformen und die Gesellschaft (Berna, Francke, 1960)
55 Karl Manheim, Ideology and Utopia (Londres, Routledge and Kegan Paul, 1936).
56 Robert Merton.
57 Idem ref.26.
54
un grupo concreto en una situacin histrica tambin concreta58. Durkheim59 nos
dice: la regla primera y fundamental es: considerar los hechos sociales como
cosas Cmo es posible que la actividad humana produzca un mundo de cosas?
EL INDIVIDUO EN LA CONSTRUCCIN SOCIAL
El perodo en el que el organismo humano se desarrolla hacia su plenitud en

interrelacin con su ambiente, es tambin aquel en que se forma el <<yo>> humano.
La formacin del yo debe, pues, entenderse en la relacin con el permanente
desarrollo del organismo y con el proceso social en el que los otros significativos
median entre el ambiente natural y el humano. Los presupuestos genticos del yo
se dan, claro est, al nacer, pero no sucede otro tanto con el yo tal cual se
experimenta ms tarde como identidad reconocible subjetiva y objetivamente. Los
mismos procesos sociales que determinan la plenitud del organismo producen el
yo en su forma particular y culturalmente relativa. El carcter del yo como producto
social no se limita a la configuracin particular que el individuo identifica como el
mismo (por ejemplo, como hombre de la manera particular con que esta
identidad se define y se forma en la cultura en cuestin), sino al amplio equipo
psicolgico que sirve de apndice a la configuracin particular (por ejemplo,
emociones, actitudes y aun reacciones somticas femeninas y varoniles). Por lo
tanto, se da por sobre entendido que el organismo y ms an el yo, no pueden
entenderse adecuadamente si se los separa del contexto social particular en que
se formaron.
58 Idem ref.26 y 30.

59 Emile Durkheim, The Rules of Sociological Method (Chicago, Free Press, 1950)
55
El desarrollo comn del organismo y el yo humanos en un ambiente socialmente
determinado, se relaciona con la vinculacin peculiarmente humana entre el
organismo y el yo. Esta vinculacin es excntrica. Por una parte, tiene un cuerpo,
o sea, se experimenta a s mismo como una entidad que no es idntica a su cuerpo,
sino que, por el contrario, tiene un cuerpo a su disposicin. En otras palabras, la
experiencia que el hombre tiene de s mismo oscila siempre entre el ser y tener un
cuerpo, equilibrio que debe recuperarse una y otra vez. Dicha excentricidad de la
experiencia que tiene el hombre de su propio cuerpo provoca ciertas
consecuencias para el anlisis de la actividad humana como comportamiento en
el ambiente material y como externalizacin de significados subjetivos. La
apreciacin acertada de todo fenmeno humano tendr que tomar en
consideracin estos dos aspectos por razones que se basan en hechos
antropolgicos fundamentales.53
LA REALIDAD DE LA VIDA COTIDIANA EN LA CONSTRUCCIN SOCIAL:
La conciencia es siempre intencional, siempre apunta o se dirige a objetos. Nunca

podemos aprehender tal o cual substrato supuesto de conciencia en cuanto tal,
sino solo la conciencia de esto o aquello.53
La tensin de la conciencia llega a su apogeo en la vida cotidiana, es decir, esta se

impone sobre la conciencia de manera masiva, urgente e intensa en el ms alto
grado.53
La actitud natural para con este mundo corresponde a la actitud natural de otros,
que tambin ellos aceptan las objetivaciones por las cuales este mundo ordena,
que tambin ellos organizan este mundo en torno de aqu y ahora de su estar
56
en l y se proponen actuar en l. Los otros tienen de este mundo comn una
perspectiva que no es idntica a la ma. Mi aqu es su all. Mi ahora no se
superpone del todo con el de ellos. Mis proyectos difieren y hasta pueden entrar
en conflicto con los de ellos. A pesar de eso, s que vivo con ellos en un mundo
que nos es comn. Y, lo que es de suma importancia, s que hay una
correspondencia continua entre mis significados y sus significados en este mundo,
que compartimos un sentido comn de la realidad de este. La actitud natural es la
actitud de la conciencia del sentido comn, precisamente porque se refiere a un
mundo que es comn a muchos hombres. El conocimiento del sentido comn es
el que comparto con otros en las rutinas normales y auto-evidentes de la vida
cotidiana.53
Mi propia vida es un episodio en el curso externamente artificial del tiempo. Exista

antes de que yo naciera y seguir existiendo despus que yo muera. El
conocimiento de mi muerte inevitable hace que ese tiempo sea limitado para m.
Cuento slo con una determinada cantidad de tiempo disponible para realizar mis
proyectos, y este conocimiento afecta mi actitud hacia esos proyectos.53
INSTITUCIONALIZACIN DE LA CONSTRUCCIN SOCIAL.
De lo dicho (en individuos) surge claramente que el enunciado, de que el hombre

se produce a s mismo, no implica de manera alguna una suerte de visin
prometeica del individuo solitario. La auto-produccin del hombre es siempre, y
por necesidad, una empresa social. Los hombres producen juntos un ambiente
social con la totalidad de sus formaciones socio-culturales y psicolgicas.56
Ninguna de estas formaciones debe considerarse como un producto de la
57
constitucin biolgica del hombre, la que, como ya se dijo, proporciona solo los
lmites exteriores para la actividad productiva humana. As como es imposible que
el hombre desarrolle como tal el aislamiento, tambin es imposible que el hombre
aislado produzca un ambiente humano. El ser humano solitario es ser a nivel
animal (lo cual comparte, por supuesto, con otros animales). Tan pronto como se
observan fenmenos especficamente humanos, se entra en el dominio de lo
social. La humanidad especfica del hombre y su socialidad estn entrelazadas
ntimamente. El homo-sapiens es siempre, y en la misma medida homo-socius.60
Podemos preguntarnos de que manera surge el propio orden social.
La respuesta ms general a esta pregunta es que el orden social es un producto

humano, o, ms exactamente, una produccin humana constante, realizada por el
hombre en el curso de su continua externalizacin.56
El orden social no forma parte de la naturaleza de las cosas y no puede derivar

de las leyes de la naturaleza. Existe solamente como producto de la actividad
humana.56
El ser humano no se concibe dentro de una esfera cerrada de interioridad esttica;

continuamente tiene que externalizarse en actividad56.
A fin de comprender las causas de la aparicin, subsistencia y transmisin de un

orden social causas que no sean las planteadas por las constantes biolgicas, -
debemos emprender un anlisis que dar por resultado una teora de la
institucionalizacin.56
60 La intima conexin entre la humanidad del hombre y su socialidad fue formulada ms agudamente por Durkheim,
especialmente en la seccin ltima de Formes elementaires de la vie religiesuse ( Las formas elementales de la vida
religiosa, Buenos Aires, Schapire, 1968).
58
ORGENES DE LA INSTITUCIONALIZACIN.
Homosocius; como parte de la evolucin. Tenemos conciencia de esta

transformacin, salimos de las cavernas creamos estrategias de supervivencia,
creamos sociedades y ahora en la civilizacin en su apogeo, de convertirnos en
hombre socializados. Que existen como producto de la actividad humana y
sometidos a un control social, los llamados roles.
La sociedad es un producto humano. La sociedad es una realidad objetiva. El

hombre es un producto social.56
Toda actividad humana est sujeta a la habituacin. Todo acto que se repite con
frecuencia, crea una pauta que luego puede reproducirse en economa de
esfuerzos y que es aprehendida como pauta por el que la ejecuta.56
La habituacin implica que la accin de que se trata puede volver a ejecutarse en

el futuro de la misma manera y con idntica economa de esfuerzos. El trasfondo
de la actividad habitualizada abre un primer plano a la deliberacin y la
innovacin.61
Decir que un sector de actividad humana se ha institucionalizado ya es decir que

ha sido sometido a control social.
Las interacciones con un otro producen tipificaciones con suma rapidez,

comenzaran a desempear roles uno del otro, lo que ocurrir aun cuando cada
uno siga ejecutando actos diferentes. Estos dos individuos estn construyendo un
trasfondo de sentido, que derivar en estabilizar sus acciones separadas y su
interaccin. La construccin de este trasfondo de rutina posibilita a su vez la
61 Gehlen se refiere a este punto en su concepto de Hintergrundserfllung.
59
divisin del trabajo entre ambos, abriendo una va a las innovaciones que exigen
un nivel de atencin ms elevado.56
La divisin del trabajo y las innovaciones llevaran a nuevas habituaciones,

ampliando ms el trasfondo comn a ambos individuos. En otras palabras, estar
en va de construccin un mundo social que contendr en su interior las races de
un orden institucional en expansin.56
Con la historizacin y objetivacin de las instituciones tambin surge la necesidad

de desarrollar mecanismos especficos de controles sociales. Una vez que las
instituciones han llegado a ser realidades divorciadas de su relevancia originaria
en los problemas sociales concretos de los cuales surgieron, hay probabilidades
de que se desven de los cursos de accin programados institucionalmente.
Dicho en forma ms sencilla, es ms probable que no se desve de programas
fijados por otros, que de los que uno mismo ha contribuido a establecer. La nueva
generacin plantea un problema de atacamiento y su socializacin, dentro del
orden institucional, requiere que se establezca sanciones. Las instituciones invocan
y deben invocar autoridad sobre el individuo, con independencia de los
significados subjetivos, de aquel que pueda atribuir a cualquier situacin particular.
Debe mantenerse constantemente la prioridad de las definiciones institucionales
de situaciones, por sobre los intentos individuales de nuevas definiciones.56
En principio, la institucionalizacin puede producirse de cualquier zona de

comportamiento de relevancia colectiva.
60
La lgica62 no reside en las instituciones y sus funcionalidades externas, sino en la
manera como estas son tratadas cuando se reflexiona sobre ellas. Dicho de otro
modo, la conciencia reflexiva superpone la lgica al orden institucional.
Dado que el individuo bien socializado sabe que su mundo social es un conjunto
coherente, se ver obligado a explicar su buen o mal funcionamiento en trminos
de dicho conocimiento. En consecuencia, resulta muy fcil al observador de toda
sociedad presumir que sus instituciones funcionan y se integran verdaderamente
segn se supone.
Aqu, por supuesto. Radica la falla fundamental de toda sociologa orientada hacia
el funcionalismo.
Esta clase de conocimiento constituye la dinmica motivadora del

comportamiento institucionalizado, define las reas institucionalizadas del
comportamiento y designa todas las situaciones que en ellas caben. Define y
construye los roles que han de desempearse en el contexto de las instituciones
mencionadas y controla y prev todos esos comportamientos. Dado que dicho
conocimiento objetivista socialmente como tal, o sea, como un cuerpo de
verdades validas en general acerca de la realidad, cualquier desviacin radical que
se aparte del orden institucional aparece como una desviacin de la realidad, y
puede llamarse depravacin moral, enfermedad mental, o ignorancia a secas. Si
bien estas distinciones sutiles gravitarias, como es obvio, en el tratamiento del
desviado, comparten todo un estatus cognoscitivo inferior dentro del mundo
social particular, que de esta manera se convierte en el mundo tout couts. Lo que
en la sociedad se da por establecido como conocimiento, llega a ser simultaneo
62 Aqu es atingente el anlisis de la lgica de las instituciones hecho por Pareto, Friederich Tenbruck, op.cit. anota una
observacin similar a la muestra. El tambin insiste en que la tendencia hacia la consistencia radica en el carcter
significativo de la accin humana.
61
con lo cognoscible, o en todo caso proporciona la armazn dentro de la cual todo
lo que an no se conoce llegar a conocerse en el futuro.5
SEDIMENTACIN Y TRADICIN:
La conciencia retiene solamente una pequea parte de la totalidad de las

experiencias humanas, parte que una vez retenida se sedimenta63, vale decir, que
esas experiencias quedan estereotipadas en el recuerdo como entidades
reconocibles y memorables. Si esa sedimentacin no se produjese, el individuo no
podra hallar sentido a su biografa. Tambin se produce una sedimentacin
intersubjetiva cuando varios individuos comparten una biografa comn, cuyas
experiencias se incorporan a un depsito comn de conocimiento. La
sedimentacin intersubjetiva puede llamarse verdaderamente social solo cuando
se ha objetivado en cualquier sistema de signos, o sea, cuando surge la posibilidad
de objetivizaciones reiteradas de las experiencias compartidas. Solo entonces hay
probabilidad de que esas experiencias se trasmitan de una generacin a otra, y de
una colectividad a otra. En teora, la actividad comn, sin un sistema de signos,
podra servir como base para la trasmisin; empricamente, esto es improbable. Un
sistema de signos objetivamente accesible otorga un estatus de anonimato
incipiente a las experiencias sedimentadas al separarlas de su contexto originario
de biografas individuales concretas y volverlas accesibles en general a todos los
que comparten, o pueden compartir en lo futuro, el sistema de signos en cuestin.
De esta manera las experiencias se vuelven transmisibles con facilidad.56
63 El trmino sedimentacin deriva de Edmund Husserl. Schutz fue el primero que lo us en un contexto sociolgico.
62
ALCANCE Y MODOS DE LA INSTITUCIONALIZACIN
Al investigar cualquier orden institucional concreto, es posible preguntar: qu

alcance tiene la institucionalizacin dentro del total de acciones sociales en una
colectividad dada? En otras palabras:Cul es la dimensin del sector de actividad
institucionalizada comparado con el que queda sin institucionalizar? 64 Es obvio
que en esta cuestin existe variabilidad histrica. Ya que las diferentes sociedades
conceden un margen mayor o menor para acciones no institucionalizadas. Una
consideracin general de importancia es la que consiste en establecer qu factores
determinan alcances ms vastos o ms restringidos de la institucionalizacin.56
Todo el cmulo social de conocimiento se actualiza en cada biografa individual.

Cada uno lo hace todo y lo sabe todo. El problema de la integracin de significados
(vale decir, de la relacin significativa entre las instituciones diversas) es
exclusivamente subjetivo. El objetivo del mundo institucional se presenta en cada
individuo como algo que se da o se conoce en general, y que esta socialmente
establecido tal y tales actividades. Si existe algn problema, se debe a las
dificultades subjetivas que pueda tener el individuo al internalizar los significados
socialmente aceptados.56
Otra consecuencia de la segmentacin institucional es la posibilidad de que existan

sub-universos de significado segregados socialmente, que resulten del incremento
de la especializacin en roles, hasta el punto de que el conocimiento especfico
64 Op.sig 29. El trmino mediacin lo ha empleado Sartre, pero sin el significado concreto que la teora de los roles es
capaz de asignarle. Este trmino viene para indicar el nexo general entre la teora de los roles y la sociologa del
conocimiento.
63
del rol se vuelve completamente esotrico en oposicin al acopio comn de
conocimiento. Estos sub-universos65 de significados pueden estar o no ocultos a
la vista de todos.
En las sociedades industriales adelantadas, cuyo enorme supervit econmico

permite que gran cantidad de individuos se consagran con exclusividad aun a las
tareas ms abstrusas, la competencia pluralista entre los sub-universos de
significado de cualquier tipo imaginable llega a ser el estado de cosas normales.29
Con el establecimiento de sub-universo de significado surge una variedad de

perspectivas de la sociedad en general, a la que cada uno contempla desde el
ngulo de un solo sub-universo.56
La rectificacin de las instituciones consiste en: concederles un estatus ontolgico66

independiente de la actividad y significacin humanas.56
65 Op.Sig.29 Weber alude repetidas veces a las diversas colectividades como portadoras (Trger) de lo que aqu
llamamaos subuniversos de significado, especialmente en su sociologa comparativa de la religin. El anlisis de este
fenmeno esta relacionado, por supuesto, con el esquema de Uberbau/uberbau de Marx.
66 Ontolgico: se refiere a los estudios del Ser o relacionado con l. En la filosofa de Martin Heidegger (19889-1976)
64
LEGITIMIZACIN: ORGENES DE LOS UNIVERSOS SIMBLICOS.
La legitimizacin67 explica el orden institucional atribuyendo validez cognoscitiva

a sus significados objetivos. La legitimizacin justifica el orden institucional,
adjudicando dignidad normativa a sus imperativos prcticos. Es importante
comprender que la legitimizacin tiene un elemento tanto cognoscitivo como
normativo. En otras palabras, la legitimizacin no es solo cuestin de valores:
siempre implica tambin conocimiento.56
Por ejemplo, una estructura de parentesco no se legitima solo por la tica de sus
tabes del incesto en particular; primero debe haber conocimiento de los roles
que definen tanto las buenas como las malas acciones dentro de la estructura.56
Los roles institucionales se convierten en modos de participar en un universo que

trasciende y abarca el orden institucional.56
Igual funcin legitimizadora le corresponde a la correccin de la identidad

subjetiva del individuo. Por la naturaleza misma de la socializacin, la identidad
subjetiva es una entidad precaria. Depende de las relaciones del individuo con los
otros significantes que pueden variar o desaparecer.56
El universo simblico tambin ordena la historia y ubica todos los acontecimientos

colectivos dentro de una unidad coherente que incluye el pasado, el presente, y el
futuro. Con respecto al pasado, establece una memoria que comparten todos los
individuos socializados dentro de la colectividad. Con respecto al futuro, establece
un marco de referencia comn para la proyeccin de las acciones individuales. De
esa manera el universo simblico vincula a los hombres con sus antecesores y sus
67 Op.sit. 29. El trmino Legitimacin deriva de Weber, que lo desarrolla particularmente en el contexto de su sociologa
poltica. Aqu se le da un uso ms amplio.
65
sucesores en una totalidad significativa, que sirve para trascender la infinitud de la
experiencia individual y que adjudica significado a la muerte del individuo. Todos
los miembros de una sociedad pueden ahora concebirse ellos mismos como
pertenecientes a un universo significativo, que ya exista antes de que ellos
nacieran y seguir existiendo despus de su muerte.29 La comunidad emprica es
traspuesta a un plano csmico y se vuelve majestuosamente independiente de las
vicisitudes de la existencia individual.68
La legitimacin del orden institucional tambin ve ante la necesidad continua de

poner una valla al caos. Toda la realidad social es precaria; todas las sociedades
son construcciones de enfrentar el caos. La constante posibilidad del terror
amnico 69 se actualiza cada vez que las legitimaciones que obscurecen la
precariedad estn amenazadas o se desploman.56
Los orgenes de un universo simblico arraigan en la constitucin del hombre. Si

el hombre en sociedad es el constructor de un mundo, esto resulta posible debido
a esa abertura al mundo que le ha sido dada constitucionalmente, lo que ya implica
el conflicto entre el orden y el caos. A medida que el hombre se externaliza,
construye un mundo al que externalizarse. 29 Proyectando sus propios significados
en la realidad. Los universos simblicos, que proclaman toda realidad es
humanamente significativa y que recurren al cosmos entero para que signifique la
validez de la existencia humana, construyen estribaciones ms remotas de esta
proyeccin.70
68 Op.sit.29 La concepcin del carcter trascendente de la sociedad fue desarrollada por Durkheim.
69 Def. Anmico: de la persona que presenta una conducta que no se ajusta a las normas sociales establecidas.
70 Op.Ref.29. 80 El concepto de proyeccin fue desarrollado primeramente por Feuerbach y ms tarde, aunque en
direcciones muy diferentes, por Marx, Nietzsche y Freud.
66
La formacin profesional es un claro ejemplo que busca encontrar como individuo
un rol dentro de la sociedad institucionalizada y, adems, genera en la economa
personal una visin crediticia de poder. Mayor beneficio a menor tiempo de costo.
MECANISMOS CONCEPTUALES PARA EL MANTENIMIENTO DE LOS

UNIVERSOS SIMBLICOS.
Se origina en procesos de reflexin subjetiva, los que, con la objetivacin social,

llevan al establecimiento de vnculos explcitos entre los temas significativos que
arraigan en las diversas instituciones. Por ilgico o no sistemticos que puedan
parecerle a un observador indiferente. Sea como fuere, se puede vivir, y de hecho
se vive sencillamente, dentro de un universo simblico. Si bien el establecimiento
de un universo simblico presupone reflexin terica por parte de alguien (a quien
el mundo o, ms especficamente, el orden institucional le pareciese problemtico),
todos pueden habitar ese universo en una actitud establecida.56
Un universo simblico se objetiviza como primer producto del pensamiento

terico, surge verdaderamente la posibilidad de la reflexin sistemtica sobre la
naturaleza de este universo. Mientras que el universo simblico legitima el orden
institucional en su ms alto nivel de generalidad.
Como en el caso de las instituciones se plantea la cuestin de las circunstancias en

las que se vuelve necesario legitimar universos simblicos por medio de
mecanismos conceptuales especficos para el mantenimiento de universos. Los
procedimientos especficos para el mantenimiento de los universos se hacen
necesario cuando el universo simblico se ha convertido en problema. Mientras
67
esto no suceda el universo simblico se auto-sustenta, o sea, se auto-legitima por
la sola factibilidad de su existencia objetiva en la sociedad de que se trate.56
INTERNALIZACIN Y ESTRUCTURA SOCIAL
Como ya sostuvimos, estos aspectos reciben justo reconocimiento si la sociedad

se entiende en trminos de un continuo proceso dialectico compuesto de tres
momentos: externalizacin, objetivacin e internalizacin. Dentro de las
socializaciones encontramos:
a) Socializacin primaria: la que involucra al individuo. El individuo no nace

miembro de una sociedad: nace con una predisposicin hacia la socialidad y
luego, llega a ser miembro de una sociedad. En la vida todo individuo es
inducido a participar en la dialctica de la sociedad. Comienza cuando el
individuo asume el mundo en el que ya viven otros. Por cierto, el asumir es
de por si, en cierto sentido, un proceso original para todo organismo humano
y el mundo, una vez asumido puede ser creativamente modificado o (menos
probable) hasta re-creado. Sea como fuere, en la forma compleja de la
internalizacin, yo no solo comprendo71 los procesos subjetivos momentneos
del otro: comprendo el mundo en el que l vive, y ese mundo se vuelve mo.56
b) Socializacin Secundaria: es la internalizacin de sub-mundos institucionales
o basados sobre instituciones. Su alcance y su carcter se determinan, por la
complejidad de la divisin del trabajo y la distribucin social concomitante del
71 Op.ref.29.1pag.165.Nuestra concepcin de comprender deriva tanto de Weber como de Schutz.
68
conocimiento. El individuo establece, una distancia entre su yo total y su
realidad por la otra.72
La socializacin siempre se efecta en el contexto de una estructura social

especfica. No solo su contenido, sino tambin su grado de xito tienen
condiciones y consecuencias socio-estructurales. En otras palabras, el anlisis
micro-sociolgico o socio-psicolgico de los fenmenos de internalizacin deben
siempre tener como trasfondo una comprensin macro-sociolgica de sus
aspectos estructurales.56
Por socializacin exitosa entendemos el establecimiento de un alto grado de

simetra entre la realidad objetiva y subjetiva (junto con la identidad por supuesto).
Inversamente, la socializacin deficiente debe entenderse en la razn de la
asimetra existente entre la realidad objetiva y subjetiva.56
La socializacin totalmente exitosa resulta imposible desde el punto de vista

antropolgico.56
El xito mximo de la socializacin probablemente se obtenga en las sociedades

que poseen una divisin del trabajo sencilla y una mnima distribucin del
conocimiento.56
72 Op.Ref.Cit.29.pag. 180. El concepto de distancia del <<rol>> es desarrollado por Erving Goffman, particularmente en
Asylums (Garden City, N.Y. Doubleday-Anchor, 1961); Internados- ensayos sobre la situacin social de los enfermos
mentales- (Buenos Aires, Amorrortu Edisiones, en prensa). Nuestro anlisis sugiere que esta distancia solo es posible con
respecto a las realidades internalizadas en la socializacin secundaria. Si se extiende a las internalizadas en la socializacin
primaria, nos hallamos en los dominios de lo que la psiquiatra norteamericana denomina psicopata, que implica una
deficiente formacin de la identidad. Otro punto muy interesante sugerido por nuestro anlisis se refiere a los limites
estructurales dentro de los cuales puede resultar viable un modelo goffmaniano de interaccin social, a saber, las
sociedades estructuradas de tal manera que los elementos decisivos de la realidad objetivada se internalizan en procesos
de socializacin secundaria. Estas consideraciones, dicho sea de paso, debe prevenirnos para no equiparar el modelo de
Goffman (que, agreguemos, resulta muy til para el anlisis de importantes rasgos de la sociedad industrial moderna) con
un modelo dramtico toust court. Despus de todo, han existido otros dramas del hombre-organizacin
contemporneo empeado en el manejo de impresiones.
69
Es de suponer que todos los hombres, una vez socializados, resultan en potencia
traidores a s mismos. El problema interno de esa traicin se vuelve mucho ms
complicado si lleva apareado le problema adicional de cul de sus yo es el
traicionado en un momento dado, problema que se plantea tan pronto como la
identificacin con sus otros significantes diferentes incluye a otros generalizados
diferentes.56
Origen de actos psicolgicos conductuales en ciertos grados de enfermedad con

influencias sociales. Podemos mencionar a modo de ejemplo: la depresin, la
decepcin, el estrs entre otras, que profundizaremos en los prximos captulos.
ANLISIS DE LA CONSTRUCCIN SOCIAL
El conocimiento como construccin cultural contiene en s mismo un estatus

siempre relativo, auto referenciado y dependiente a su vez de un sin fin de
perspectivas interpretativas de variadas caractersticas. Sin embargo, tal concepto
define y es definido desde la ptica de lo real, una realidad compartida por
diferentes comunidades culturales, que en un entramado dialctico configuran
nuestro mundo.
La posibilidad de reconocer fenmenos como reales es concibiendo que el

conocimiento es construido socialmente y que por lo tanto no existe por s misma
una realidad independiente de las construcciones sociales y culturales que las
crean, las precisan y las mantienen.56
[Imagen: Gestalt]
70
Tradicionalmente, la sociologa del conocimiento ha estudiado los orgenes de las
ideas y los efectos dominantes que estas han tenido en las sociedades del mundo.
La sistematizacin ms firme de estos estudios ha sido impulsada desde el siglo

pasado en la dcada del veinte, por estudiosos destacados como Mannheim 73 y
Scheler74 desde Europa principalmente (Alemania).
Solo hasta los aos sesenta la sociologa del conocimiento presenta un giro
constructivista radical, reinventando el foco analtico de la construccin de
conocimiento hacia los aspectos de la vida cotidiana
En la obra de Peter L. Berger y Thomas Luckmann (1968), la construccin social de

la realidad56 los autores definen el conocimiento como la certidumbre de que los
fenmenos son reales y de que poseen caractersticas especficas. Se sugiere en su
libro que existen diferentes grados de certeza, y que el hombre de la calle vive
en estos diferentes grados que para el son reales.
Desde esta perspectiva, la sociologa del conocimiento deber analizar los

procesos por los cuales la realidad es producida socialmente. Son tres las
corrientes de pensamiento de las que esta rea de estudio contiene derivaciones
73 dem Ref.56
74 dem Ref.56
71
intelectuales inmediatas: Marxista, Nietzscheana e historicista. El primero aport la
idea de que la conciencia del hombre est determinada por su ser social; el
segundo integro la idea del pensamiento humano como instrumento de lucha por
la supervivencia y el poder; y el tercero, como precursor ms inmediato de la
sociologa del conocimiento contribuy con el sentido abrumador de la relatividad
de todas las perspectivas sobre el acontecer humano.35
El prisma constructivista de ambos autores plantea que la realidad no se agota en

proposiciones tericas, sean del carcter que sean, (cientficas, religiosas,
mitolgicas, filosficas, etc), de tal manera la sociologa del conocimiento debe,
ante todo, ocuparse de lo que la gente conoce como realidad en su vida
cotidiana, no terica o pre-terica. Dicho de otra manera, el conocimiento del
sentido comn ms que las ideas debe constituir el tema central de la sociologa
del conocimiento.56
Es as como los autores se acercan a una mirada constructivista del conocimiento,

teniendo como horizonte inmediato de interpretacin a la realidad de la vida
cotidiana, ya que para ellos la vida cotidiana se presenta como una realidad
interpretada por los hombres y que para ellos tiene el significado subjetivo de un
mundo coherente.56
La vida cotidiana o tambin llamada por estos autores como realidad suprema
admite al lenguaje como esencial en la comprensin de tal realidad, ya que las
objetivaciones comunes de esta realidad suprema se sustentan primariamente
por la significacin lingstica, porque el lenguaje es capaz no solo de construir
smbolos sumamente abstrados de la experiencia cotidiana, sino tambin de
recuperar estos smbolos y presentarlos como elementos objetivamente reales
en la vida cotidiana, de aqu la importancia del simbolismo y de cmo este lenguaje
simblico llega a conformar la esencia de la realidad suprema, adems de
72
distribuir socialmente el conocimiento, porque segn sus planteamientos, distintos
individuos y tipos de individuos lo poseen en grados diferentes. Por otra parte,
descubrimos en la obra de Berger y Luckmann56 un mundo institucional que existe
como una realidad externa, que se experimenta por el individuo como realidad
objetiva que antecede el nacimiento de cualquier persona y que no se accede por
la memoria biogrfica, sin embargo mantienen que la institucionalidad, por masiva
que puede parecerle al individuo, es una objetividad de produccin y construccin
humanas, es decir, que es un proceso de objetivacin en el que el hombre sigue
siendo un producto social.
[Imag. Maurits Cornelis Escher]
El conocimiento en este sentido, se

configura como lo que es relevante en
general, y lo que es relevante para
ciertos grupos o personas, lo que
denominan los autores como roles
especficos. As, cada rol se centra en
distintas especialidades, se le adjudican
conocimientos especficos y se
convierten en sectores que administran
estos conocimientos especializados concedidos socialmente, creando al mismo
tiempo sub-universos de significados y como en el caso de todas las
construcciones sociales de significado, tambin aqu una colectividad particular
tendr que ser portadora de los sub-universos. Esta colectividad estar formada
por el grupo que produce continuamente los significados en cuestin y dentro de
la cual dichos significados cobran realidad objetiva.56
73
Entindase que con las construcciones de sub-universos de significados
comienzan a proliferar mltiples perspectivas de la sociedad, y cada una de ellas
mirando desde solo un sub-universo. Los autores muestran como ejemplos las
diferencias entre la medicina ortodoxa, la quiroprctica, la homeopata y la ciencia
cristiana como diferentes sub-universos de significados muchas veces en conflicto.
Sin embargo, la relativa autonoma de los sub-universos tiene capacidad de
volverse sobre s, es decir, ser agente de cambio sobre s misma. Ya que el
conocimiento como producto social es tambin factor de cambio.56
Pero la construccin de sub-universos no es por s sola suficiente, hay que

convencer al profano de que esto es justo y beneficioso, y retener a la cofrada
mdica dentro de las normas del sub-universo (). Para subrayar su autoridad, la
profesin mdica, se envuelve en los smbolos inmemoriales del poder y el
misterio, desde la vestimenta extica hasta el lenguaje incomprensible, recursos
que por supuesto los legitiman ante s mismos y ante el pblico en trminos
pragmticos.56
Con este ejemplo los autores se plantean la pregunta: hasta qu punto un orden
institucional, o cualquier sector de l, se aprehende cmo facticidad no humana?56.
TEORAS DE LA IDENTIDAD
La identidad es un fenmeno que surge de la dialctica entre el individuo y la

sociedad. Por otra parte, los tipos de identidad son productos sociales tout court75,
elementos relativamente estables de la realidad social objetiva (el grado de
75 Def. Tout court: en curso.
74
estabilidad, a su vez, se determina socialmente, por supuesto. En cuanto tales
constituyen, el tpico de cierta forma de teorizacin en cualquier sociedad 56.
ORGANISMO E IDENTIDAD
Mucho antes de llegar a este punto hablamos de los presupuesto y limitaciones

del organismo con respecto a la construccin social de la realidad. Ahora importa
hacer hincapi en que el organismo contina afectando cada base de la actividad
constructora de la realidad del hombre, y que el mismo organismo resulta, a su
vez, afectado por esta actividad.
En el aspecto externo, todava es posible decir que el organismo coloca lmites, en

lo que resulta socialmente posible. 30
La objetividad de las conclusiones depender no de si derivan de datos

pblicamente observables sino: a) si son ciertas (es decir, si estn en
concordancia con los hechos de la realidad) b) de la racionalidad del mtodo
empleado para llegar a ellas. Las conclusiones obtenidas siguiendo un mtodo
racional las pueden confirmar otras personas y, en el sentido, son: pblicamente
verificables. Pero lo objetivo y lo pblicamente observable (o verificable) no son
sinnimos.30
Independientemente de los que aprendamos de los dems, cada hombre, desde

el punto epistemolgico, est solo; el conocimiento no es un proceso social. Si el
juicio de una persona no es confiable ni objetivo, debido a que el suyo propio, cien
juicios no confiables ni objetivos no producirn un juicio fiable y objetivo.
Hasta aqu el misticismo de lo pblicamente observable30. El ataque conductista

contra la conciencia representa meramente el extremo de una tendencia ms
75
general dentro de la psicologa y la filosofa modernas: la tendencia a pensar en la
conciencia o la mente con una sospechosa hostilidad, como un fenmeno
perturbador, << antinatural>> que hay que explicar de alguna forma o, al menos,
desterrar del reino de lo cientficamente cognoscible. 30
Durante siglos, los msticos han afirmado que los fenmenos de la conciencia estn
fuera del alcance de la razn y la ciencia. Los modernos apstoles <<cientficos>> de
la anti-mente estn de acuerdo. Mientras se consideran exponentes de la razn y
enemigos del sper-naturalismo, aunque, en realidad, que lo nico natural es la
materia insensible y, por consiguiente, destierran al misticismo la conciencia
humana. Han concebido a los msticos una victoria que estos nunca hubieran
podido alcanzar solos.30
La psicologa genuinamente cientfica debe reclamar la mente del hombre como

objeto de estudio racional, liberndola de semejante neo-misticismo. 30
NECESIDADES, METAS E INSTINTOS.
El psiclogo, al intentar comprender los principios del comportamiento humano,

observa:
a) Que el hombre, como entidad biolgica, posee diversas necesidades, y
b) Que una caracterstica del hombre es que acta para alcanzar diversas metas u
objetivos.30
Lo que crea la necesidad de actuar, es decir, de buscar metas, es la existencia de

necesidades ms all de las biolgicas. Aun cuando los objetivos que un ser
76
humano en concreto elige sean incompatibles con sus necesidades, de modo que
se embarque en un proceso de autodestruccin, este principio sigue siendo cierto.
El problema bsico de la psicologa motivacional se puede formular de este modo:

salvar el vaco entre las necesidades y las metas (trazar los pasos de aquellas a
stas), comprender la relacin que existe entre ellas, es decir, comprender como
las necesidades se traducen en metas. 30 Sin embargo, en gran medida, la historia
de la psicologa motivacional representa un intento de eludir la capacidad humana
ms distintiva, su facultad conceptual, y explicar si conducta sin referencia al hecho
de que el hombre es capaz de razonar; o que su mente es su herramienta bsica
para sobrevivir.30
La proyeccin conductista del hombre como una mquina de estmulos-respuesta

es una de las versiones de este intento. La proyeccin del hombre como un robot
consiente, activado por instintos, en otra versin. 30
Instintos es un concepto acuado para salvar el vaco entre las necesidades y las
metas, eludiendo la facultad cognitiva (es decir, el razonamiento y aprendizaje) del
hombre. Como tal, representa uno de los intentos ms desastrosos y estriles de
solventar el problema de la motivacin.30
Observando ciertos tipos de conducta que ellos creyeron caractersticos de la

especie humana, los partidarios de la teora de los instintos decidieron que las
causas de ese comportamiento eran tendencias innatas, no elegidas ni aprendidas,
que motivan al hombre a actuar como lo hace. As, hablaban de un instinto de
supervivencia, un instinto de agresividad, etc. Raras veces intentaron definir con
detalle lo que ellos entendan por instinto; an menos se preocuparon por
explicar cmo funciona; competan entre ellos en la elaboracin de listas de
instintos que, segn su teora, posea el ser humano, y prometan explicar, en
consecuencia, las ltimas fuentes de toda accin humana.29
77
Los ms destacados entre estos tericos fueron William James, William McDougall
y Sigmund Freud. Segn James, el Instintoes la facultad de actuar de tal
manera que se alcancen ciertos fines, sin preverlos de antemano, y sin una
educacin previa sobre cmo actuar 76 . McDougall escribe: podemos definir
instinto como una disposicin psicofsica heredada o innata que determina que su
poseedor perciba y preste atencin a objetos de un cierto tipo, que experimente
una excitacin emocional de una cualidad especial al hallarse frente a estos
objetos, y que acte en consecuencia de una forma particular o, al menos, que
experimente el impulso a actuar de ese modo.77.
Esa fuerza misteriosa, es el Instinto, no es pensamiento ni accin, emocin ni

necesidad. Un reflejo es un fenmeno neurofsico especfico y definible, cuya
existencia es empricamente demostrable; no es un cajn de sastre para todo
comportamiento ininteligible.78
Explicar las acciones del hombre en trminos de Instintos indefinibles no

contribuye a nada al conocimiento humano: supone meramente confesar que no
sabemos por qu el hombre acta como lo hace.
La teora de los instintos, durante los ltimos cincuenta aos, es la historia de

intensos esfuerzos, por parte de sus abogados, para retorcer el significado del
lenguaje, de sus formulaciones y de los hechos de la realidad, con el fin de proteger
sus doctrinas frente a la creciente admisin por parte de la ciencia de que los
rasgos y actividades que se supone son instintivas son o bien:
76 William James, Principles of Psychology, Nueva York, Dover, 1950, Vo.2, Pag.383.
77
William McDougall, An Introduction to social Psychology, nueva York, Barnes y Noble, University Paperbacks,
1960,pag.25.
78 Debatiendo la invalidez del intento de definir instinto como un reflejo compuesto, el neurlogo Robert Efron escribe:
un reflejo es una accin automtica, involuntaria, que tiene lugar como consecuencia de un estmulo frente a un
receptor. No implica la facultad de La conciencia. Siendo este el caso, ningn reflejo ni ninguna serie de reflejos podrn
producir jams, o igualarse a, un instinto. De un comentario personal.
78
a) No universales para las especies, sino producto de actitudes o creencias
humanas especficas y adquiridas, como en el caso de la agresividad, o
b) Producto de un aprendizaje, como en el caso de la conducta sexual, que es tan

fcilmente accesible para el organismo que prcticamente todos los miembros de
las especies que se desarrollan con normalidad la manifiestan; y/o c) Producto de
la interaccin de reflejos simples y del aprendizaje, como en el caso del
comportamiento de un beb que mama. 30
El hombre ha nacido con necesidades, pero no con el conocimiento de ellas ni de

cmo satisfacerlas. Algunas de sus necesidades ms sencillas, vegetativas,
destinadas a mantener un cuerpo, se satisfacen automticamente, dado en un
entorno fsico adecuado, por medio de la funcin de sus rganos internos; tales
como la necesidad de oxgeno, que satisface la funcin automtica del sistema
respiratorio. Pero la amplia gama de sus necesidades ms complejas (todas
aquellas que requieren la accin integral de su entidad global en relacin con el
mundo exterior) no se satisfacen automticamente. El hombre no obtiene comida,
cobijo o ropa por instinto. Elaborar los alimentos, construir un cobijo, tejer ropas,
son cosas que requieren conciencia, eleccin, discriminacin, juicio. El cuerpo
humano no tiene el poder de reordenar voluntariamente los elementos de la
naturaleza, de dotar de nueva forma a la materia, independientemente de su
conciencia, conocimientos y valores.30
Toda accin con propsito apunta a la consecucin de un valor. Las cosas que
pueden satisfacer las necesidades se convierten en objetos de una accin solo
cuando se eligen (de alguna manera) como valores.
Valor y accin se implican y necesitan mutuamente: la naturaleza de un valor es

que haya una accin necesaria para alcanzarlo y/o mantenerlo; la naturaleza de
79
una accin iniciada conscientemente es que su motivo y propsito sea la
consecucin y/o mantenimiento de un valor.30
Pero los valores no son innatos. Como no tiene un conocimiento innato de lo que
es verdadero o falso, el hombre no puede tener un conocimiento innato de lo que
est por el o contra l, que debe perseguir o evitar, que es bueno o malo para su
persona.30
Nuestro cuerpo solo nos ofrece seales de dolor o placer, pero no nos indica sus
causas, no nos dice como potenciar las primeras y evitar las segundas. Esto
debemos aprenderlo usando nuestra mente.30
El ser humano debe descubrir sus acciones que exige realizar su vida: no tiene un
instinto de conservacin. No fueron instintos los que le capacitaron para hacer
fuego, para construir puentes, para practicar ciruga, para disear un telescopio:
fue su capacidad de pensar. Y su un hombre elige no pensar, si opta por arriesgar
su vida en peligros sin sentido, si cierra sus ojos antes de abrir su mente a la vista
de cualquier problema, busca una escapatoria de su responsabilidad de razonar
por medio del alcohol o las drogas, acta con una actitud de obcecado desafo a
su propio y objetivo inters entonces carece de todo instinto que fuerce a su
mente a funcionar, que le motive a valorar su vida lo suficiente como para pensar
y actuar de la forma que sta le exige.30
Las prcticas flagrantemente autodestructivas en que se involucran tantas

personas (y el proceso suicida que caracteriza a gran parte de la historia humana)
son una elocuente refutacin y una burla a la pretensin de que el hombre posee
un instinto de conservacin de su persona. 30
Si alguien est decidido a explicar la conducta humana por medio de los instintos,
y (como suelen hacer casi todos los que teorizan sobre el tema) uno sostiene que
el hombre tiene un instinto de conservacin, lo lgico es que se vea obligado a
80
oponer a ese instinto otro, el instinto de la muerte, con el fin de conseguir que las
acciones del hombre se puedan explicar.30
Si pudiera existir algo como el instinto, tendra que ser algn tipo de
conocimiento innato, automtico, alguna clase de informacin congelada inscrita
en el sistema nervioso ya al nacer. La teora de los instintos propugna, de esta
forma, una resurreccin de la doctrina de las ideas innatas, que ha quedado tan
desacreditada a manos de la filosofa y a biologa, que la consideran una herencia
del misticismo.30
Para sustituir estos conceptos primitivos, la psicologa motivacional exige un

anlisis de las implicaciones del hecho de que la distincin biolgica del ser
humano, y su herramienta bsica de auto-sofisticacin, es su facultad de razonar.30
EL HOMBRE: UN SER RACIONAL.
LA MENTE
Conciencia, en el significado primario del trmino, designa un estado: el estado

de ser consiente de algn aspecto de la realidad. Con un uso derivativo,
conciencia designa una facultad: la facultad presente en el hombre por medio de
la cual es capaz de ser consciente de la realidad.
El concepto de mente tiene una explicacin ms limitada que la de conciencia,

y se asocia especficamente con el concepto de razn o facultad racional22. Esta
asociacin especficamente con el concepto de Razn o facultad racional. Esta
asociacin ofrece la clave para su definicin y su correcto uso.
81
En diversas formas y grados, la conciencia est presente en muchas especies de
animales (quizs todas). Pero la capacidad de razonar (realizar integraciones
conceptuales explicitas, guiados por la lgica) es nica en el hombre. Su facultad
racional o conceptual es la que constituye la forma distintiva de la conciencia
humana. El trmino mente se aplica a esta forma de la conciencia.30
Mente define especficamente la conciencia del ser humano (o su forma de

conciencia), a diferencia de la conciencia que manifiestan los animales inferiores.30
EL GRADO CONCEPTUAL DE CONCIENCIA
Una de las caractersticas de estado del pensamiento contemporneo es que, si

uno habla de sostener una psicologa biolgicamente orientada, o bio-cntrica, es
muy probable que el oyente asuma que lo que a uno le interesa es estudiar al
hombre, pero sin contar con su cabeza, es decir, sin referencia alguna a su mente
o a su poder de formular pensamientos conceptuales30.
Sin embargo, el enfoque conductista o fascista o de guillotina, sobre el hombre

es profundamente anti-biolgico. Al estudiar las especies vivientes, el bilogo se
interesa sobre todo en aprender la naturaleza de los medios de su supervivencia
propios de ellas, dado que admite que esa informacin constituye la clave
indispensable para entender la conducta de la especie. En el caso del hombre,
queda claro que su forma distintiva de interactuar con la realidad, de mantener su
existencia, se basa en el ejercicio de su facultad conceptual. Todos sus logros
nicos (El conocimiento cientfico, los progresos tecnolgicos e industriales, el arte,
la cultura, las instituciones sociales, etc.) se derivan de su capacidad de pensar, que
las hace posibles. Su vida depende de esa habilidad de pensar. Por tanto, un
82
enfoque bio-cntrico requiere que, cuando se estudia la conducta del ser humano,
se le conceda una importancia vital a su facultad conceptual.
El origen ltimo de todo el conocimiento humano es la evidencia de la realidad

que le ofrecen los sentidos. Por medio de la estimulacin de sus diversos
receptores sensoriales, el hombre recibe una informacin que viaja hasta su
cerebro bajo la forma de sensaciones (inputs sensoriales primarios). Estos Inputs
sensoriales, como tales, no constituyen el conocimiento, tan solo son el material
que este cierra. El cerebro humano retiene e integra estas sensaciones
automticamente, formando as percepciones. Las percepciones constituyen el
punto de partida y la base del conocimiento humano: la conciencia directa de
entidades, sus acciones y sus atributos.
Un organismo se mantiene fsicamente tomando materiales de su entorno,

reorganizndolos y consiguiendo una nueva integracin, que convierte estos
materiales en el medio de supervivencia del organismo. Podemos observar un
fenmeno anlogo en el proceso mediante el cual una conciencia aprehende la
realidad. Del mismo modo que la integracin es el principio clave de la vida,
tambin lo es del conocimiento. Este principio es operativo cuando, en el cerebro
del hombre o de los animales, existe una serie de sensaciones dispares que se
retienen automticamente y se integran (de hecho, gracias a la programacin de
la naturaleza), de tal manera que producen una conciencia perceptiva de las
entidades que tanto personas como animales necesitan para sobrevivir.
Este principio de la integracin es clave, como veremos, para el proceso de

formacin de conceptos, excepto porque en este caso la integracin no es
automtica o viene programada por naturaleza; el ser humano debe procurar la
integracin conceptual por propia voluntad.
83
Para respaldar la conclusin de que no existe base slida alguna para atribuir
conceptos de este tipo a cualquier otro animal que no sea el hombre; es decir, que
el ser humano es ciertamente el nico entre todas las especies vivientes que es
capaz de conceptualizar.79
La mayora de los conceptos se obtienen directamente bajo la forma de palabras

y el verbo se hizo hombre y habit entre nosotros, y vimos su gloria, gloria como
la del unignito padre, lleno de gracia y verdad 80 sin el estado intermedio de una
imagen o cualquier otro smbolo no lingstico.
La formacin de conceptos pasa de la aprehensin de similitudes y diferencias

entre elementos existentes (entidades, atributos, acciones, relaciones) hasta la
identificacin explicita de la naturaleza de esas similitudes y diferencias.30
La formacin de conceptos implica un proceso de discriminacin e integracin. La

discriminacin implica el poder de abstraccin de la mente, que es la capacidad
de aislar, de distinguir y considerar separadamente un aspecto particular o una
caracterstica de un elemento existente. 30
La integracin involucra la capacidad mental de retener cierto nmero de casos

de estos concretos abstractos, de relacionarlos, de unificarlos en una sola
conciencia que se representa, en el mbito de la conciencia, por medio de un
smbolo. Esta unificacin, tiene lugar en un nivel primitivo, por medio de un
smbolo no lingstico. En un nivel ms maduro, como concepto plenamente
realizado, se consigue por medio de una palabra definida con precisin. 30
Un concepto, una vez formado, no se refiere solo a los elementos concretos

particulares que dieron pie, sino a todos los que poseen la(s) caracterstica(s)
79 Mortimer J. Adler, The difference of man and the difference if makes, Nueva York, Holt, Reinhart& Winston, 1967.
80 Juan 1:14. Santa Biblia.
84
implicada(s): todos los elementos concretos de esa clase que existen, existieron o
existirn. 30
Una de las consecuencias ms importantes de que el hombre posea facultad

conceptual es su poder de tener conciencia de s mismo. Esta facultad le confiere
al hombre una estatura nica que le hace enfrentarse a retos tambin nicos.
Ningn otro animal es consciente, explcitamente, del tema de la vida y la muerte
al que se enfrentan todos los organismos. Ningn otro animal se enfrenta a
preguntas: Quin soy yo? Cmo debo intentar vivir? Cules son los principios
que deberan guiar mis acciones? A qu metas debo apuntar? Cul ha de ser el
significado de mi vida? Qu debo procurar hacer con mi propia persona? 30
La necesidad de enfrentarse a estos temas es esencial para la condicin humana,

a todo aquello distintivo en la vida del hombre. Todos los logros nicos y
particulares del hombre, y todos sus problemas potenciales, son la consecuencia
de poseer esta forma conceptual de conciencia.30
LA LOCURA DEL GENIO
El genio en su concepto de genialidad, Enrique Gmez-Correa menciona en su

Sociologa de la Locura que: Todo nos lleva a pensar que la cultura ha corrido
paralelamente, en todos los tiempos, con el concepto de perturbacin mental. En
un principio, el pensamiento del hombre es simple; su cerebro permanece en una
relativa inaccin y, por lo tanto, apenas si podemos constatar destellos de locura.
Luego, a medida que las condiciones de vida se van haciendo ms difciles y surge
la complejidad social, el cerebro humano se torna frgil, ms impresionable, ms
sensible a la inadaptacin en ese mundo que le rodea. Y entonces surgen esos
85
seres inquietos, perturbados, descarriados, enfermos. En ese mismo instante,
para los que encarnan el mundo esttico, nace el prejuicio de lo normal, el que
ha de llegar al punto culminante con la filosofa racionalista, y bajo cuyos dictados,
haciendo gala de todo un aparato cientfico, ha de escribirse el libro ms infame,
el ms canallesco que se conoce en la literatura, me refiero a Degeneracin de
Marx Nordau.81
Comprendo perfectamente todos los subterfugios que han de poner en juego esos
seres que tiemblan ante todo cambio, esos adaptados sociales, esas vctimas de
la inercia. Sin embargo, siempre la razn ha resultado tenindola esos seres
anormales, y de no haber sido as, el mundo habra perecido, sin duda alguna,
devorado por la mediocridad. El hecho mismo de haberse encontrado un solo
genio sin estas taras degenerativas es bien significativo a este respecto. El caso
de un Goethe, tan socorrido por los sostenedores de la existencia del genio
normal, cae por tierra si se recuerdan sus estados ciclotmicos y aquella obsesin
suicida, llegada hasta nosotros travs del Werther, y an ms, nuestras
afirmaciones se ven corroboradas con aquellas palabras reveladoras de Nietzsche
que peda a los mdicos con una irona desgarrante: Dadme un poco de salud!82
Esta cuestin de si es o no el genio una enfermedad ha sido objeto de muchas

discusiones. Naturalmente que ellas solo tienen cabida en el caso de aceptarse la
dualidad de lo mrbido y lo normal, porque de lo contrario el problema queda
arrancado de raz. En el primer sentido, autores como Lombroso han afirmado que
el genio es una enfermedad, llegando a determinar que l es una consecuencia
de la epilepsia. Otros, como Rvellie-Parise, han sostenido que el genio en su
sentido ms extenso es la causa y no el efecto de las perturbaciones neuroplsticas.
81 Ref. A. Cullerre ob.cit.pp. 347,348,374

82 REf.2 EGC. Dr. Baumann, La folie de Nietzche (La Nouvelle reveue franaise) t. XXXV, 1930 p.607
86
Por su parte, Toulouse, cree que las perturbaciones nerviosas y la superioridad
intelectual serian totalmente independientes en tal forma que no estaran unidas
por ninguna relacin de causalidad. Y finalmente, podra enunciarse la opinin de
Moreau de Tours, para quien la superioridad intelectual y las perturbaciones
mentales no seran otra cosa que expresiones diferentes de las mismas condiciones
comunes de ambos.83
Nosotros no aceptamos tal dualidad que da origen al problema que exponemos,

pero, ante los conceptos que se ponen en juego y el movimiento de todo un
rgimen institucional, nos caben las siguientes conclusiones:
1) El genio frente al hombre comn y dominante dentro de la sociedad, es

realmente una aberracin, desde el momento mismo que l franquea
ciertos lmites, trazados, por supuesto, por ese mismo hombre comn.
2) La idea del genio implica el alto desarrollo de ciertas facultades, a costa de
otras, la mayor de las veces
3) El genio moviliza siempre valores o contenidos pertenecientes a todo el
patrimonio de la sociedad.
4) Este ser al igual que el perturbado mental tiene una concepcin propia del
mundo, concepcin que se aparta de aquella aceptada por el comn de los
hombres. De aqu resulta la discordancia de estos seres con esa sociedad
donde la mayor parte de sus componentes estn acomodados al medio en
el que cual han nacido. Desde ese mismo momento, estos inadaptados
sociales lucharan con todas sus energas por corregir esas desarmonas que
le hacen posible su existencia. Reaccionarn, entonces, bien refugindose
dentro de formas mrbidas en las cuales habrn creado un mundo
exterior imaginario, pero de acuerdo con sus exigencias, o bien ejerciendo
83 Ref. 3 EGC. Lombroso, Lhomme de gnie, p. 468; Voivenel, literatura et foliep.500; J. Moreau deTours obs. Cit.
87
una violencia directa sobre ese medio e intentando realmente dominarlo;
lo ms a menudo, con ambas cosas a la vez. Es lo que, hacia decir a
Aristteles, Nullum magnum ingenium siene mixture demenciae 84 . En
efecto, no hay ingenio grande sin alguna mezcla de locura o como ms
tarde escribir Diderot, circunscribiendo su pensamiento a la reaccin
social: El genio y la locura se tocan bien cerca se les encierra, se les
encadena o se les erigen estatuas.
5) Respecto a la cuestin planteada de saber si las creaciones de las grandes
personalidades han sido realizadas a pesar de su enfermedad o si ellas
han sido causa determinante, insistimos en creer, tal vez desechando la
disyuntiva, que mientras tanto, dichas creaciones no tienen otro origen que
la necesidad de protesta y, por consiguiente, esa necesidad de protesta es
el algo que habla y piensa en las profundidades del genio del loco. En la
sociedad perfecta el genio no ha de sorprender a nadie85.
Repito: la sociedad perfecta no ha advenido hasta este momento, y por lo

mismo, tanto el loco como particularmente el genio se encuentran reducidos
a servir de voz de alarma, a servir de pura protesta dentro del mundo en que
vivimos. Y precisamente la tragedia de estos seres empieza en los instantes en
que, habiendo llegado al grado de hostilizacin a un punto crtico, el placer
bajo la forma de necesidad de protesta exige casi todas las energas del ser
para exaltar solo a ciertas facultades dispuestas, producindose, en
consecuencia, una especie de compensacin. Esto nos hace comprender los
caracteres degenerativos que rodean al genio y sobre los cuales Lombroso
insista: el raquitismo, la palidez, la precocidad, el desarrollo tardo, el
84 Una traduccin sera: No hay gran ingenio sin una mezcla de demencia
85 REf.cit.EGC. Vase Bleuler, ob. Cit. Pp 132-133; A Cullerre, ob.cit. pp.361, 370; J. Gasset, ob.cit, p.193; C.G Jung, El yo y lo
inconsciente, p.63
88
sonambulismo, la doble personalidad, las tonteras, la hiperestesia, la amnesia,
la originalidad, las palabras especiales, etc. En este sentido, Lamartine parece
haber puesto acento en el punto candente del asunto, cuando el afirma que
El genio lleva en si un principio de destruccin, de muerte, de locura, como el
fruto lleva el gusano.
Sera cuestin de nunca acabar si nos pusiramos a enumerar las taras

degenerativas, las perturbaciones. Los destellos de locura de que han sido
vctimas los poetas, los filsofos, los escritores, los polticos, los msicos, los
hombres de ciencia, mas importantes de todos los tiempos, muchos de los
cuales han cado fulminados por el peso de la misma locura. Citar nicamente
ahora los que tengo ms a mano:
Los alucinados: como Scrates, perseguido por su demonio familiar, como

los profetas de las leyendas bblicas. Como Juana de Arco; como Pope; como
Swodenborg esttico y dominado por las visiones del cielo y del infierno que
l ha visto y escuchado y sus conversaciones con espritus; como Cardan,
perseguido por los olores y sus visiones ntidas de los objetos sobrenaturales;
como Goethe, viendo venir a su encuentro a su propia persona; como Fourier,
el eterno alucinado; como Cromwell y la aparicin de una mujer gigantesca
que le anuncia su futura grandeza; como Comte y sus visiones, su xtasis y su
megalomana; etc.
Los Obsesionados: como Erasmo, que al oler el pescado y las lentejas caa
en los mayores accesos de fiebre; como el caballero de Bacon, cayendo
desfallecido ante la presencia de un eclipse de luna; como Pascal, torturado
por la idea de un precipicio que se habra debajo de sus pies; como Bayle y sus
convulsiones ante el ruido que hacia el agua al caer de un surtidor, como Sade,
el gran sadista; como Restif de la Bretonne; como Eugne Sue y su micro-fobia;
89
como Sant-Pierre; como Shelley la idea de la tortuga monstruosa alojada en el
estanque de su villa y la de la serpiente de varios siglos de edad que saltaba en
el bosque vecino sobre los viajeros retrasados, espantando sus cabalgaduras,
y adems su obsesin de incendio que l llamaba jugar al infierno; como
Petrus Borel, el licantrpico,; como Mallarm; como Rimbaud; o como Enrique
III, Wellinton, Napolen I y su fobia por los gatos; o como Alejandro Magno y
sus furores homicidas; etc.
Los Vagabundos: como Geordano Bruno; como el Tasso; como Byron;

como Belzac; como Maxime du Camp; como Sterene; como Gauthier; como
Hlderlin; etc.
Los excntricos: como Sant-Simon; como Huysmans; como Tolstoy, Sir Isaac
Newton, Lewis Carroll, Oscar Wilde, Picasso, Tesla, etc.
Los suicidas: comprender la causa del flujo y reflujo del Euripo se habra
precipitado en sus olas; como Hegesipo; como Cleonte; como Stilpon; como
Lucrecio; como Lucano; como Chatterton; como Kleist, el embriagado por la
muerte; como Vacht y como Rigaut, los verdaderos surrealistas, etc.
Los melanclicos: como Newton (otra vez); como el Tasso; como Moliere,
como Beethoven; como Rousseau; como Young; como Watt; Benedetti; como
Schopenhauer, el que al decir sus propias palabras solo podra ser consolado
cuando l viera convertida en sapos y en vboras toda la especie humana; como
Lautramont, Qu cosas no podra escribir yo sobre este genio?; etc.
Los epilpticos: como Empdocles, como Julio Cesar, San Pablo, como
Mahoma; como Napolen Bonaparte; como Pedro el Grande, como Richelieu;
como Petrarca, Molire, Flaubert, como Swift, que, pasendose un da con
90
Young, al ver la cima de un olmo casi despojado de follaje, exclamara: como
ese rbol, comenzar a morir por la cabeza; etc.
Los trastornados: aun inubicables, como Vico, Tesla, como DAlembert;

como Diderot; como Chateaubriand; como Villier de IIsle Adam; como Engel;
como Nerval; como Nietzsche; etc.
Los toxicmanos: como Poe, Hoffmann; como Baudelaire; como Quincey;

etc
Los neurticos: como Mozart, Haendel; como Voltaire; como Wagner;

Schumann; como Schiller, como Chopin, como Gogol, etc.
Las histricas: advenidas grandes envenenadoras, como Medea, Raquel

Ganti; como Lucrecia Borgia; como la marquesa de Brinvilliers; como Violette
Nozirs; etc.86
Cmo no conmoverse ante tan larga lista de grandes personalidades, que

con su genio y su sangre han construido los pilares sobre los cuales descansa
toda la cultura humana? Dnde estn las enseanzas que la sociedad ha
extrado, para sus futuras reacciones, de las fulminaciones de estos seres? Yo
confieso que no alcanzo a divisarlas. Solo me consta que el mundo en general
vive todava enceguecido por el prejuicio de lo normal, por lo que, adems,
tengo la completa certidumbre de que mientras no se haya desterrado
86 Ref. cit. EGC. Op.cit.6. He recurrido como fuentes entre otras obras a las siguientes: N. Pitres y E. Regis, ob. Cit.pp.47-48,
157-158: A. Cullerre, ob.cit.pp.352-353-362 y sug: Lombroso, Lhomme de gnie, pp. 24, 53 y sig. 105, 127; J. Moreau de
Tours, ob. Cit. Pp. 300, 354,514, 522, 523, 525, 528; P. Voivenel, Litterature et folie, p. 358: F. Lelut, Le gne, la raison et la
folie. La dmon de Socrate; Emilie Laurent, La poesa decadente decacnt la science psychiatrique; Ftichestes et
pathologique de J.J. Rousseau, Vol III; Dr. Bauman La folie de Nietzsche.
91
definitivamente este prejuicio, la sociedad estar condenada al
apoltronamiento, y por lo mismo, a la ms denigrante de las mediocridades.87
LA LOCURA DE LA MORAL
Uno ve desenvolverse la sociedad, y al bajar a su fondo encuentra que las fuerzas

que constituyen el resorte de sus movimientos se reducen a puros apetitos, entre
los cuales dominan el apetito por el alimento y el apetito por el sexo. Los primeros
podramos decir que corresponden a las fuerzas ontognicas que se polarizan en
un punto denominado hambre y las segundas, que corresponden a las fuerzas
filognicas polarizadas en el punto denominado amor. Sobre este ltimo, ha hecho
girar Freud a pesar de l mismo- toda una concepcin del mundo. A este
respecto, l ha escrito: en el desarrollo de la humanidad, como en el individuo, es
el amor lo que ha revelado el paso del egosmo al altruismo. Y tanto el amor sexual
a la mujer, con la necesidad de l derivada, de proteger todo lo que era grato del
alma femenina, como el amor desexualizado, homosexual sublimado, por otros
hombres, amor que nace del trabajo comn88
La concepcin que precede es puramente moral, y por lo mismo que ella ha

tocado la cuerda ms sensible de esta poca del lodo, deja de manifiesto las
reacciones producidas en su contra y su importancia misma. En efecto, en
cualquiera de las tres acepciones que se tome la palabra moral, sea como el
conjunto de concepciones, juicios, sentimientos, usos, relativos a los derechos y a
87 Hermoso anlisis y reflexin en Palabras de Enrique Gmez-Correa

88 Ref. EGC. Op.cit. 7. Ver, Lester F. Ward, Sociologie pure, t.II pp.124; S. Freud, Psicologa de las masas y anlisis del yo;
pp.34,51.
92
los deberes respectivos de los hombres entre s, reconocidos y generalmente
respetados, en un periodo y en una civilizacin dada ; sea como la ciencia de
estos hechos as, como se llama fsica a la ciencia de los fenmenos de la
naturaleza; sea finalmente, que se toma la palabra moral como las aplicaciones
de esta ciencia, ella implica poner al descubierto los problemas ms inmediatos y
ms generales de toda una sociedad.
Se plantea, entonces, la cuestin de saber si es posible la existencia de una moral

terica; de saber hasta qu punto son legtimos o falsos los postulados sobre los
cuales se la hace descansar, esto es, en primer trmino, la creencia en la idea
abstracta de una naturaleza humana, individual y social, siempre idntica a s
misma en todos los tiempos y en todos los pases y a considerar en esta naturaleza
como suficientemente conocida, para que se le puedan prescribir las reglas de
conducta que mejor le convienen en cada circunstancia, y en seguida, la idea de
que la conciencia moral del hombre poseera una unidad orgnica, una suerte de
finalidad interna, comparable a la de los seres vivos; las ordenes que ella publica
sostendran, entre s, relaciones lgicamente irresponsables, y esta unidad
armnica de la conciencia moral correspondera a la unidad sistemtica de la moral
terica.89
Semejante moral est condenada a ser el resultado de puros convencionalismos,

y por lo mismo, la ms incomprensible de las ms anti-humanas. Por esta razn,
yo creo que toda investigacin de la moral debe culminar, hoy da, con una crtica
violenta del sistema imperante, y en este mismo sentido contrariamente a las
afirmaciones de M. Levy-Brhl, que cree que objeto de la ciencia no ha de consistir
en la construccin o la destruccin de una moral, sino en el estudio de una realidad
moral dada. Esto ltimo yo creo que es posible, y por lo dems totalmente intil.
89 Ref. EGC Nro.8 SL. Ver, Levy-Bruhl, La morale et la science des moeurs. pp 67,83,97,101.
93
Porque hasta el momento, en el aspecto moral, hemos sido gobernados por la
dualidad de principios formada por el bien y el mal, como en otros tiempos fueron
por Ormuz, el autor de la luz, y Ahrimn, el autor de las tinieblas; como se
desprende tambin de los mitos de la Caja de Pandora y el de los dos toneles de
Jpiter, y de la manzana comida por Eva en las leyendas bblicas. Aun mas, se ha
vivido bajo el prejuicio de la trascendencia exclusiva de los actos derivados del
principio del bien, y por lo mismo, todos los que han convergido o convergen en
el principio del mal, han tenido y tienen que ser considerados como
revolucionarios.
Ante la existencia de tales hechos se ha tenido que afirmar forzosamente la

perversidad natural del hombre, que hace que l sea a la vez homicida y suicida o
asesino y verdugo. Que hace afirmar a los estoicos la necesariedad del mal; que
hace pensar en la legtima defensa, cuando el acto perverso se ejecuta para
conservar el bienestar del individuo; que hace ejercer hacia los actos perversos una
atraccin seduciente y de primaca con respecto a los actos que caen dentro del
bien; que dan origen a las perturbaciones mentales que llegan a transformarse en
los ms fieles protectores de la virtud de la mujer y que permiten gozar al ser
como deca Cardan. De todas sus facultades morales.90
Precisamente, una vez arrasados los controles de la conciencia, bajo el peso de las
perturbaciones mentales, el hombre acta como verdadero ser humano,
descubrindonos sus deseos, sus apetitos, su hambre moral. Las costumbres y la
moral misma son removidas en lo profundo, porque en estos seres perturbados,
ellas se hacen sangre, de tal manera que la distincin entre el bien y el mal pierde
90 Ref. EGC n9 Ver, Poe, Le chat noir, p.13; Beaudelaire, notes nouvelles sur Edgar Poe, p IX; holbach, sistema de la
naturaleza, t.II p234; Voltaire, Dictionaire philosophique, t.II pp.335 y sig.; Vanini,ob.cit.p.179; Nietzsche, humano,
demasiado humano, p.107; Freud, La histeria, p.43.
94
su razn de ser, no precisamente por ser ellos ciegos morales, sino al contrario,
por ser posesionados de la moral. Aqu empieza la reforma de la moral y de las
costumbres. Desde Scrates hasta nuestros das, pasando por Nietzsche, la historia
est llena de bellos ejemplos que nos hablan bien claro de las relaciones de la
locura con la moral. En Aurora de Nietzsche encontramos un fragmento en que
este autor toca el punto en carne propia, con esa exaltacin caracterstica que
corre a traces de toda su obra: Casi siempre ha sido la locura quien ha abierto
camino a las nuevas ideas, quien ha roto el valladar de una costumbre o de una
supersticin venerada. Comprenderis por qu fue necesario el concurso de la
locura? Por qu fue necesario algo que fuese tan aterrador y tan indefinible, en
la voz y en los gestos, como los caprichos demonacos de la tempestad y del mar;
algo que fuera a la vez digno de temor y de respeto; algo que llevase, cual las
convulsiones y los espumarajos del epilptico, el sello visible de una manifestacin
absolutamente involuntaria; algo que parece imprimir al enajenado el sello de una
divinidad, de la que el parecer ser la mscara y el portavoz; algo que inspirase
hasta el mismo promovedor de la idea nueva de veneracin y temor de s mismo
en vez de remordimientos y le impulsara a ser el profeta y el mrtir de aquella
idea? Aunque ahora se nos dice a cada paso que el genio tiene algo de locura,
los hombres de antao estaban mucho ms inclinados de que en la locura hay un
principio de genio y de sabidura, algo divino, como se deca al odo. La locura ha
derramado los mayores beneficios sobre la Grecia, deca Platn con toda la
humanidad antigua. Avancemos un paso ms, y veremos que todos los hombres
superiores, impulsados a romper el yugo de una moral cualquiera y a proclamar
nuevas leyes, cuando no estaban verdaderamente locos, no tuvieron ms remedio
que tornarse tales o fingir la locura91
91 Ref. Sociologa de la locura. - Enrique Gmez-Correa.
95
Ms adelante, habr de lanzar el mismo Nietzsche, las ms terribles
interrogaciones Quin osara echar una mirada al infierno de las angustias
morales, las ms amargas y las ms intiles, en que probablemente se
consumieron los hombres ms fecundos de todas las pocas? Quin se atrever
a escuchar los suspiros de los solitarios y de los extraviados? Dios mo, otorgadme
la locura, para que acabe de creer en m mismo! Dadme delirios y convulsiones,
horas de lucidez y de obscuridad repentinas; aterrorizadme con escalofros y
ardores como ningn mortal los experiment; rodeadme de estruendos y
fantasmas; dejadme aullar y gemir y arrastrarme como una bestia, con tal de que
alcance la fe en m mismo! Me devora la duda; he matado la ley, y la ley me inspira
el horror que a los vivos un cadver; si no logro elevarme por encima de la ley,
ser el mayor rprobo de los rprobos. El espritu nuevo que late en m, De dnde
viene sino de vos? Probadme que os pertenezco, potencias divinas. Solo la locura
puede demostrrmelo. Este fervor alcanza con mucha frecuencia la meta deseada
92
El que quiera, pues, constatar el mundo moral que se quebranta en las

profundidades del ser humano, que viste uno a uno los patios de los manicomios,
y ah encontrara esa rebelin subterrnea de la sociedad a flor de labio de los
perturbados. A m me deca una esquizofrnica, con una seguridad conmovedora,
El bien siempre me incomoda; el mal nunca, con lo que me pona en evidencia
el desmoronamiento de toda la moral cristiana, hasta ahora dominante en el
mundo que habitamos, demostrndonos, tambin, que como en la antigedad, la
moral sigue sacando sus reformadores de los dominios de los locos. 93
92 Ref.Nro.10.EGC.p.157. Vase, Nietzsche, Aurora, pp.17-19.

93 Ref. Enrique Gmez-Correa
96
IDIOSINCRASIA CHILENA PERFIL NACIONAL
Encontrar un perfil nacional y las motivaciones como chilenos, no existe mucha

bibliografa y/o documentacin al respecto. Sin embargo, encontramos el trabajo
de Toms Moulian 94 con su visin protestante y poco objetiva marcada por el
descontento obrero y revolucionario, nos entrega algunos fragmentos de su
anlisis que podemos rescatar y utilizar para crear un perfil lo ms fidedigno
posible.
Chile nace de una triada 95 . Una cpula incesante entre militares, intelectuales
neoliberales y empresarios nacionales y extranjeros. Este bloque de poder, realiz
la revolucin capitalista, construy esta sociedad de mercados regulados, de
indiferencia poltica, de individuos competitivos realizados o bien, compasado a
travs del placer de consumir o ms bien de exhibirse consumiendo, de asalariados
socializados en la disciplina y en la evasin. Una sociedad marcada por la
creatividad salvaje y anmica del poder revolucionario67. Proviene de una
revolucin capitalista y de una duradera dictadura revolucionaria. Pero, en el inicio
el proyecto de revolucin tuvo que arreglar cuentas con el proyecto de
restauracin.94
Tres rasgos caracterizan el proyecto que se impuso como Revolucin capitalista:
a) Constituy una contra revolucin,
94 Toms Moulian, Chile Actual; Anatoma de un mito. LOM-ARCIS ediciones, 1997.-

95
Op.ref.67. 19.pag.18. De una triada, aunque con otros componentes, habl Guillermo ODonnel en Reflexiones sobre
tendencias generales de cambio en el estado burocrtico-autoritario. Revista Mexicana de sociologa. Ciudad de Mxico,
Mxico, N 1, 1977.
97
b) Fue realizada por la mediacin de los militares y,
c) No asumi la modalidad de una revolucin burguesa.
Fue una contrarrevolucin, ms precisamente una reaccin contra un movimiento

popular ascendente, un movimiento que a priori careca de positividad pero que
estaba preado de negatividad. Por tanto, tena que construir su identidad, la
definicin de si en su propio desarrollo, en su despliegue, tuvo que superar la fase
inicial en la cual su nica marca y saber era la negacin casi atvica. El contenido
de la negacin era el rechazo al roto y a sus ilusiones de poder, el repudio al
comunismo y sus expectativas de un futuro sin clases. Lo positivo era primario,
como contrarrevolucin estaba centrada en los impulsos irracionales, los
sentimientos de rabia, venganza y de odio. 94
La experiencia fue percibida por los nuevos revolucionarios como gatilladora de

una crisis del Ser. La crisis del No-Ser-Nacin. Consista en la contradiccin entre
la democracia y el desarrollo econmico. Imposibilitando a la nacin de producirse
como armona de los elementos que la componen, como una fractura del Todo.
94
Chile como producto de la gran transformacin dictatorial, es una sociedad

plenamente mercantilizada, por tanto, plenamente penetrada por el espritu
mercantil, al que se refiere Simmel. La revolucin que represent el rgimen
militar produjo, entre otros cambios estructurales, una expansin del desarrollo
capitalista del campo. Esta ha significado la casi total desaparicin de la forma del
inquilinato y su remplazo por el asalariado. Tambin provoc el desarrollo de
otros procesos de mercantilizacin, entre los cuales los ms importantes son la
eliminacin de la gratuidad en ciertos servicios pblicos, como la educacin y la
salud y, especialmente, el desarrollo ms pleno del mercado laboral.94
98
Esto ltimo signific un cambio en el eje de las relaciones sociales, ya que la
mercantilizacin de las fuerzas de trabajo est acompaada de la fragmentacin
de los procesos productivos. Las relaciones sociales de trabajo pasaron a ser
asociativas, a ser mucho ms individuales. La libertad sindical hace que el sindicato
pierda fuerza, las negociaciones colectivas se debilitan puesto que pasan del
mbito sectorial al mbito de las empresas. Las restricciones que afectaban a la
mercanca fuerza de trabajo empiezan a ser similares a las de otras mercancas,
ms basadas en las leyes del libre mercado que en la normativa de las
disposiciones del derecho laboral94.
Este cambio en las relaciones sociales de trabajo, ha significado un cambio en la

forma del Estado. Se trata de un pasaje del Estado-Bienestar que aseguraba
prestaciones por derecho de ciudadana a un estado plenamente liberal, que ha
mercantilizado la salud y la educacin, con excepcin de los indigentes en los
hospitales o de los estudiantes municipalizados. Es decir, el anterior era un estado
que, respecto de las formas de intercambio, reconoca adems del trueque y el
intercambio por dinero, el intercambio por un derecho emanado de la
ciudadana94.
En Chile desde el golpe de estado se ha registrado un dramtico pasaje del Estado-

Protector, encargado de defender al eslabn ms dbil de la cadena social (los
asalariados), a un Estado que viene a desregular el mercado laboral. Se trata de
impedir que los empresarios sean afectados en su competitividad por una fuerza
de trabajo demasiado consentida, o sea estable y protegida. La regla o principio
de valor de las antiguas relaciones sociales se ha modificado. La defensa del dbil,
est subordinada a la proteccin de la insercin de nuestros productos en un
mercado globalizado. Se trata de un estado mercantil, cuyo objetivo central es
liberal de intromisiones a los mercados, garantizar que el papel de cada factor de
99
produccin sea el que le fija la competencia y asegurar que las mercancas realicen
su ciclo. Para ello opera como regulador de esa libertad y como guardin de los
que la afecten94.
La individualizacin de las relaciones sociales, es el sello de identidad de las

instituciones neoliberales96 del neocapitalismo97 de Chile. Se ha hecho realidad lo
que plantearon los idelogos liberales de la Revolucin francesa: que la
asociatividad era una traba a la competencia libre, un residuo medieval-
corporativista. Las relaciones deban establecerse entre individuos y tomar forma
de una competencia perfecta, donde miradas de tomos intercambiando, se
interconectan de manera autorregulada. Ese ideal aplicado al mercado de trabajo,
significa la reduccin de las imperfecciones que introduca el sindicato fuerte, para
alcanzar la elasticidad mxima y con ella los menores salarios y la mayor ocupacin
94.
En ese contexto la fuerza de trabajo pas a operar como verdadera mercanca

sometida a las reglas y mecanismos de la competencia. Indefensa, sin otra
proteccin que la de ser un valor en perpetuo ajuste.
Actualmente se busca hacerle entender al trabajador que es fuerte slo en cuanto

acta como individuo, a travs de una estrategia de movilidad, y que es dbil en
cuanto opera como grupo, a travs de una defensa corporativa. Se trata de
disuadir las formas organizadas, para incentivar el mrito individual.94.
Los asalariados que postulan a ser ciudadanos crediticios, son impulsados a

sacrificar la grupalidad para preferir la posesividad individualista. Se ven exigidos,
96 Def. Neoliberalismo: movimiento de actualizacin del liberalismo, apareci despus de la Primera Guerra Mundial, que
limita la intervencin del Estado en asuntos jurdicos y econmicos.
97 Def. Neocapitalismo: capitalismo moderno que admite la intervencin del Estado en algunos dominios.
100
en pos de la aceptacin por el sistema, a cumplir con la regla de actuar como
mercancas que se devoran entre s.
LA LOCURA DEL CONSUMO
El consumo como pasin chilena tiene un nombre puntual: Mall. Por varias razones
resulta ser uno de los lugares preferidos. Primero, porque l no es ese consumidor
puntilloso y ahorrativo que recorre liquidaciones y depsitos de fbrica buscando
un descuento en los precios. ese era el consumidor tradicional, que pagaba al
contado, que juntaba peso a peso hasta que la mercanca soada estuviera a su
alcance y que, por ende, exiga rebajas. Su triunfo era ganar en el regateo. En eso
consista el rito.94
Pero el tipo de consumo en auge en Chile actual es la participacin en otro tipo

de rito, menos austero y ms festivo. Por eso que el mall adquiere tanta
importancia. En primer lugar, por su polivalencia: hay restaurantes, tiendas
individuales, tiendas anclas, cines, boutiques exclusivas, salas de juegos
electrnicos, una curiosa escenografa de aire tropical. Se puede comprar pasear
tranquilo o exhibirse, comer o solamente mirar.94
101
LA DELINCUENCIA Y EL MERCADO.
La delincuencia ha sido instalada como un problema crucial94. Se ha mirado el

fenmeno solamente desde la perspectiva de un tipo de adaptacin individual
socialmente condicionada, en un enfoque donde ha primado el individualismo
metodolgico y la perspectiva. En vez de analizar la delincuencia como efecto de
una contradiccin social, esta ha sido tratada como si fuese una eleccin del sujeto,
casi inconsciente y voluntaria, y no un efecto complejo de nuevos patrones
culturales que cruzan a la sociedad enteran en unos sectores una mayor
propensin a la delincuencia clsica y en otra propensin a la corrupcin o al
negocio sucio.
En realidad, el verdadero asunto en el estudio de los ciclos de la delincuencia (alza-

baja) es conocer las condiciones sociales que los generan. Con los procesos de
urbanizacin y proletarizacin que dan lugar a las grandes ciudades, cambian las
formas y modalidades de la delincuencia, alejndonos del bandolerismo rural de
las sociedades tradicionales.94
La delincuencia econmica, sea de pobres o de cuello blanco, resulta, como es

obvio, de una multiplicidad de factores. Se encuentra la hiptesis de que son un
efecto de procesos de modernizacin, combinada con el desarrollo y la hegemona
del espritu mercantil que incitan a ganar dinero por cualquier medio.
La delincuencia, o lo que la sociedad denomina as, aparece como un camino de

autodefensa de los desplazados sin fortuna o como una forma de hacer dinero
fcil de emergentes obsesionadas por las nuevas pautas de xito.94
El delincuente econmico, realiza un mecanismo desviado de adaptacin al

mercado. Se puede reconocer una conducta racional-instrumental, que constituye
una forma de adaptacin como sea, destinada a conquistar a cualquier precio el
fetiche dinero. Algunos desheredados, lo ven como su nico camino en una
102
sociedad cuyos canales de realizacin y/o movilidad estn obturados para sus
dbiles estrategias meritocracias (Educacin, emprendimiento). Es la bsqueda
del camino fcil y ms expedito para conseguir los objetivos y el reconocimiento
asociado a ellos. Se trata, sin duda, de una forma de encontrar sentido a sus vidas,
pero a travs de la aceptacin compulsiva de las pautas de xito predominantes94.
La identificacin de los pobres como la clase peligrosa como el principal nido de

delincuentes contra la propiedad (hurtos, robos, asaltos, estafas, quiebras,
corrupcin), proviene de un defecto de mirada, de un enfoque que deja fuera de
cuadro. El foco o la mirada no debe dirigirse a la pobreza como tal, sino a la
escasez, definida como desbalance entre expectativas socialmente internalizadas
y logros. Donde los logros son medidos en dinero. Por ello hay en chile,
delincuentes econmicos pobres y ricos: ambas vctimas de la escasez, de la
necesidad de tener, para considerarse alguien.94
FENMENO DEL CONSUMO
Si queremos comprender el fenmeno de consumo en profundidad desde una

perspectiva psicoanaltica de los individuos que conforman la sociedad, nos
podemos remontar a Jacques Lacan98 quien plantea que toda persona representa
en realidad un sujeto dividido, tachado o incompleto es decir que no existe
un sujeto plenamente constituido como tal. Hasta aqu no hemos dicho nada
nuevo, ahora bien, lo que incorpora la teora psicoanaltica lacaniana es la idea de
que todo sujeto es un sujeto en falta, y que esa falta constitutiva, producto de
la castracin, produce una prdida que, pese a que resulta imposible, se
98 Mardones, Jos Mara. Claves para entender la sociedad de consumo y el tipo de orden que produce. Abril de 1988.
<http://mercaba.org/FICHAS/Sociedad/claves_para_interpretar_la_socie.htm>
103
recupera como deseo. Esta castracin se explica en la edad temprana del nio
cuando es separado de la madre, cuando percibe que es un cuerpo independiente
fuera de toda unin mtica, y con la separacin de la madre, hay un alejamiento
del objeto primordial del deseo que representa la madre, este hueco constitutivo,
busca ser llenado en adelante de algn modo, y es precisamente el denominado
objeto a el que permite compensar la prdida. Tenemos, entonces, que para que
haya deseo debe haber falta. En esas circunstancias, el deseo se transforma en
demanda.
El objeto a posee dos dimensiones. Una primera dimensin se relaciona con su

funcin objeto causa de deseo. Existe, sin embargo, una segunda dimensin del
objeto a que se relaciona con su funcin plus de gozar pulsional. Si en la
primera dimensin hay una falta o prdida inevitable que se busca llenar mediante
el significante, en este ltimo caso lo que hay es un sobrante. Qu significa
esto?, que el objeto a genera un plus o suplemento que produce un goce que
va ms all del goce que otorga la formalizacin simblica del lazo social
Esta funcin de plus de goce es entendida por Lacan como un tipo de goce
pulsional que reside en la incorporacin de objetos de consumo masivos ofertados
por el mercado. Segn el psicoanalista francs: El sentido que tiene la sociedad
de consumidores proviene de esto, que es a lo que constituye su elemento
calificado, entre comillas, como humano se le atribuye el equivalente homogneo
de cualquier plus de goce producto de nuestra industria99. Bauman nos dice que
se caracteriza por considerar al mundo como un depsito de potenciales objetos
de consumo, alentar la bsqueda de satisfacciones e inducir a los individuos a creer
que dar satisfaccin a sus deseos es la regla que debe orientar sus elecciones. Se
104
constituye, de este modo, como una necesidad existencial para lograr una vida
vlida y exitosa.100
El problema, sin embargo, es que salir de esta lgica consumista no es fcil cuando
la publicidad, mediante su promesa de obtener sensaciones placenteras e
inexploradas, crea sin cesar nuevos deseos que llevan a su vez a buscar
satisfacerlos. Dado que esas sensaciones placenteras son, por lo general, fugaces
e instantneas, se desvanecen rpidamente. La publicidad vuelve, entonces, a
generar el deseo de adquirir nuevos objetos en lo que se vuelve un crculo
vicioso.101
En efecto, en el capitalismo contemporneo, al ser creadas constantemente

nuevas necesidades, al generarse modas creadoras de necesidades nuevas
demandas a satisfacer que se constituyen como indispensables, este tipo de
discurso genera una imposibilidad de salir de su lgica. En palabras de Lacan Se
haga lo que se haga, se diga lo que se diga, como tratar de unir esta produccin
de necesidades que son necesidades que se crean, no hay nada que hacer102.
En una entrevista reciente Bauman afirma, de un modo algo ingenuo, que si

nuestros deseos se vieran satisfechos, la sociedad de consumo y la economa
capitalista se vendran abajo103. No obstante, el problema que ignora u omite este
autor es que, como nos recuerda atinadamente Lacan, los deseos pulsionales son
ilimitados y su fin no es otro que el retorno a su fuente. De este modo, luego de
ser satisfechos, regresan a un momento anterior de no-deseo provisorio que,
luego de un tiempo, har surgir un nuevo deseo que buscar ser satisfecho.
101 dem Ref. 71
102 dem Ref.71
103
Idem Ref. 71
105
Tambin enmarcada en la sociedad de consumo, la codicia segn Sievers (2011),
ocupa un rol protagnico para entender la dinmica social actual. Es importante
mencionar que la codicia no es un fenmeno que naci con la aparicin del
capitalismo, ni la causa decisiva de la crisis actual, sino que es inherente al
capitalismo y esto se termin de corroborar con la crisis ltima. La competencia es
un estmulo importante para desarrollar prcticas de corrupcin y / o fraude y es
regularmente alimentada por la ambicin excesiva que tiende a daar o incluso
aniquilar a los competidores. La maximizacin de ganancias, impulsada y
legitimada por la economa desde hace casi medio siglo, ha tenido un gran
impacto en la prevalencia de malas prcticas y avaricia de la economa
contempornea lo que repercute con gran fuerza en los servicios financieros. El
debate pblico sobre las causas de la crisis y sus consecuencias en trminos
generales ofrecen la codicia como un factor central, sin embargo, esto resulta
como algo inconsciente de la competencia, que es la piedra angular de la
economa capitalista. La competencia no es exclusivamente un proceso que genera
envidia, siendo importante resaltar que las empresas que se desenvuelven en los
diversos rubros, de manera consciente y / o inconsciente buscan legitimar su
existencia en los mercados tratando de asegurar su supervivencia, es decir la lucha
competitiva es una especie de medio para canalizar la codicia. Finalmente, Sievers
(2011) destaca que, para el contexto de la codicia, las personas de la sociedad
estaran cosificadas al usarse como herramientas para lograr el objetivo de
acumular riqueza, en otras palabras, las personas se consideran fabricantes de
dinero.
LA LOCURA DEL ENGAO
106
Los mecanismos de expoliacin y explotacin 104 han marcado la historia de
nuestro pas, creando durante el desarrollo liberal y neoliberal una serie de
regulaciones derrocadas y otras instauradas como algo similar a una cubierta de
maquillaje para entregar legalidad a este tipo de acciones en desmedro de las
clases ms vulnerables, con base en las asimetras de informacin que se producen
en un contexto de educacin desigual.
EL ESTADO
Dentro de la sociedad actual, considerando la realidad neoliberal de nuestro pas,

las estructuras perversas (trmino asociado a corrupcin) se estn masificando a
todo sector de la economa, sobre todo bajo la lgica descontrolada y desregulada
del neoliberalismo entendida como la teora del goteo 105. Lo que se propone es
que para alcanzar el desarrollo es necesario dejar concentrar la riqueza, es decir,
no distribuirla entre todos por igual, sino dejar que la copa se llene y slo entonces
se producir el derrame de la misma, este es el efecto goteo o derrame.
Considerando la dinmica anterior, los gobiernos no solo han sido agentes

transformadores sino tambin el objeto, sobre todo tras la cada del muro Berln,
en donde se sent como paradigma el capitalismo desregulado a travs de
reformas neoliberales (Stein, 2011). La disciplina de mercado se ha querido aplicar
a sectores que tradicionalmente haban estado en manos del Estado y que no han
perseguido lgica de maximizacin de utilidades como son la salud, educacin,
104 Comprendidos como la accin de abuso econmico del mercader por sobre los productores mediante el crdito y el
prstamo, y los mecanismos de aprovechamiento del patrn por sobre la fuerza de trabajo respectivamente.
105 Basada en el Premio Nobel de Economa en 1971 Simn Kuznets, quien propona como funcionamiento econmico
crecer primero y distribuir despus, siendo la esencia de esta teora el que es necesario sacrificar a los desposedos
107
pensiones y cultura, fomentando la competencia dentro del gobierno como
entidad en s mismo para lograr ms por menos. Es decir, estar reformas
neoliberales invitan a desinvertir en la responsabilidad de prestacin de servicios,
delegando la entrega a una serie de centros de costo y rendimiento semi-
autnomos o para externalizar por completo a los sectores pblicos como el caso
del sistema de pensiones en nuestro pas en donde tras su creacin en 1980 se
transformaron en la nica alternativa de fondos de pensin para los trabajadores
chilenos.
Planteamos que mediante la consigna de la libertad econmica-poltica capitalista

se constituyen desregulaciones exageradas que afectan a toda la poblacin, en
especial en lo que confiere el crdito y el endeudamiento, que en conjunto con
esta teora llevan a un dogma que invierte y distorsiona la realidad, refundando el
egosmo como generosidad, esclavitud al crdito y al consumo como libertad,
responsabilidad pblica como totalitarismo (Stein, 2011).
Pero primero queremos recalcar que este tipo de desregulaciones tiene sus races
profundas dentro de la historia de nuestro pas. La expoliacin de la masa marginal
es un proceso que se repite desde hace siglos, pero especficamente queremos
referirnos a las leyes y la constitucin mediante la cual la esclavitud crediticia es
permitida y legalizada en Chile.
El neoliberalismo irrumpe en Chile de la mano del Golpe Militar en el ao 1973,

trayendo consecuencias profundas dentro de la opinin que podra haber
detenido a las desregulaciones, pero no es slo esto, es el nuevo paradigma de la
libertad absoluta individual de cada persona lo que irrumpe violentamente en el
Mercado. Durante este perodo, es la constitucin de 1980, instaurada por el
abogado Jaime Guzmn, la que establece el marco regulador para el sistema de
crditos en Chile, se establece una apertura del sistema de crdito de las grandes
tiendas del retail para los segmentos de menos ingresos (la adopcin de la Ley
108
18.010 en 1981 la cual regula los crditos,106 los cuales no pueden ser abarcados
por los bancos por la directa regulacin (Ley de Encaje) y porque el Mercado no
invierte en bancos riesgosos. Es necesario nombrar que este paradigma de la
libertad, la igualdad de oportunidades y la mejora en la calidad de vida de la
poblacin fue acrecentado durante los gobiernos que siguieron cuando la
Dictadura tuvo su trmino, y constituyen una negacin de la realidad y la creacin
de paradigmas en pos del bien pero que finalmente llevaron a la conformacin de
la sociedad de consumo.107 Cabe destacar que tambin mediante el consumo las
personas pueden optar a bienes que en otro contexto seran inalcanzables.
Dentro de la negacin a las consecuencias del capitalismo, se comienzan a

establecer una serie medidas destinadas a eliminar la disidencia y el descontento
con este nuevo orden. Es as como es comn encontrar opiniones que afirman que
mediante el consumo se continuar promoviendo el crecimiento del pas, dejando
entrever la bondad con la cual se usa referencia a la sociedad de consumo.
Opiniones como stas nos hacen cuestionar una real voluntad hacia la regulacin,
cifras que involucran alrededor de un 20% del PIB como correspondiente a las
transacciones comerciales, nos muestran lo bueno que puede llegar a ser el
consumo, pero es necesario cuestionarse qu tanto de estos porcentajes
corresponden realmente a deuda.
Las consecuencias del modelo neoliberal se han descrito en innumerables estudios,

pero lo que confiere en el marco de este trabajo, se nos hace necesario expresar
cmo dentro de un contexto organizacional, las consecuencias del se han visto en
106 Texto Ley 1810. Biblioteca Online del Congreso Nacional de Chile. 27 de junio de 1981.
<http://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=29438>
107 Marambio, Javiera & Aravena, Roco. Vivir endeudado en Chile: transformaciones identitarias de los sujetos frente a la
implantacin del sistema crediticio, El caso de las familias de Pealoln 2000 - 2010. Tesis (Licenciatura en Historia).
Santiago, Chile. Universidad de Chile. Facultad de Filosofa y Humanidades. Mayo 2012.
109
la precarizacin del trabajo, el aumento en la desigualdad salarial, 108 tendencias a
la informalidad, desproteccin e inestabilidad laboral. Y es que es el aumento en
la desigualdad salarial la que tiene una relacin directa con los ndices de
corrupcin, en donde en Chile llega a ser entre un dos y un cinco por ciento del
producto interno bruto.109
Son estas consecuencias dentro de las organizaciones, las que las lleva a maximizar
su utilidad en desmedro del consumidor.
La forma en que se han construido las relaciones entre el sector comercial y pblico
han causado una confusin entre imagen y realidad. La institucionalizacin para
atender y controlar los comportamientos del mercado (Sernac, SVS, SBIF, etc.) ha
sembrado un manto de incertidumbre entre lo real y lo falso, lo que va ms all
de los indicadores de desempeo y de una pantalla de cifras macro, existiendo
una ambigedad que a veces nos conduce al pensamiento de vivir en la mentira.
Esto puede ser considerado como teln de fondo y estructural de la defensa
social, considerado por Menzies (1960) como respuesta a la ansiedad que es
endmica dentro de la vida de grupo, que, de no ser controlada de buena forma,
genera escenarios inadecuados que acarrean sufrimiento, miedo y desesperacin.
Es dentro de los organismos estatales donde ocurre un fenmeno el cual implica

dos de las caractersticas descritas por Long, la perversin genera perversin y el
narcisismo desde un punto de vista perverso, donde el individuo se preocupa de
su placer individual confundindolo con el bienestar general de la sociedad. Este
trabajo se mezcla con lo hecho por Menzies (1960) y las defensas sociales,
produciendo un sistema social de defensa perverso el cual es aplicado en el
108 Caracterizacin y Propuestas de Cambio al Sistema de Gratificaciones en Chile, Cuaderno de Investigacin Nmero
13. Fundacin Sol. Ao 2009.
109 Corrupcin y concentracin del ingreso: su impacto en las empresas latinoamericanas. Estudios en Direccin de
Empresas. Volumen 10 N2. Escuela de Administracin. Pontificia Universidad Catlica de Chile. Octubre 2007.
110
gobierno en la medida en que no est consciente del sufrimiento producido por
un sistema capitalista que promueve y produce desigualdades (Hogget, 2010).
111
ANLISIS DE LA CORRUPCIN: MADE IN CHILE.
EL CONCEPTO DE CORRUPCIN
Comnmente involucra una serie de aspectos y de comportamientos relacionados

con acciones corruptas110. En su sentido ms simple es definido como: la accin y
efecto de dar o recibir algo de valor para que alguien haga (o deje de hacer) algo,
burlando una regla formal o implcita acerca de lo que se debe hacer, en beneficio
del que da ese algo de valor o de un tercero. 111
As, formas conocidas de corrupcin incluyen soborno, extorsin, abuso de pagos,

regalos y favores, pagos de facilitacin, conflicto de intereses, abuso del patrocinio,
contribuciones polticas dudosas, fraude, malversacin, desfalco, lavado de dinero,
nepotismo y favoritismo, manipulacin de informacin, entre otras.
Las primeras ideas de corrupcin que apunto, corresponden al trabajo del Sr.
David P. Levine (2005). Describe que la idea de la corrupcin debe ser entendida
mucho ms all de un mero acto criminal, debe existir una desconexin de las
normas sociales. Esa desconexin proviene de los vnculos que se establecen con
las normas, y cuando esta ocurre vemos ciertos comportamientos como: la
arrogancia, la codicia, y la incapacidad de, dentro de un contexto organizacional,
separar su persona de los objetivos de la organizacin.80
110 Ref. Tesis: La polar: una organizacin corrupta. Una comprensin socio-analtica del fenmeno de la corrupcin y la
perversin en organizaciones contemporneas Seminario para optar al ttulo de: Ingeniero Comercial Mencin
Administracin. Realizado por: Juan Pablo Alfaro Fuentes, Loredana Polanco Zamorano, Director del Seminario: Matas
Sanfuentes Astaburuaga Ph. D.- Santiago, Chile Diciembre 2012. Universidad e chile, Facultad de Economa y negocios.
Escuela de Economa y Administracin.
111 Op.Ref.80. pag.12Argandoa, Antonio & Moral, Ricardo. La Lucha contra la Corrupcin: Una perspectiva empresarial.
Cuaderno N4 de la Ctedra La Caixa de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno Corporativo. Universidad de
Navarra, Espaa. Julio 2009.
<http://www.iese.edu/es/files/Cuaderno%20N%C2%BA4%20Final_tcm5-35716.pdf>
112
Definimos el concepto de norma como: Patrn estndar o esperado de conducta,
cuando estas son impuestas y es castigado su incumplimiento por alguna
autoridad. Es donde se convierten en reglas. Las normas y reglas adquieren un
significado moral cuando dentro de nuestro pensamiento se le relaciona con un
ideal de lo bueno. De esto podemos decir que la moral orienta las acciones del
individuo para que puedan ser juzgadas como correctas (buenas) o incorrectas
(malas). (Levine, 2005:725)
Un ataque a las normas entonces, puede ser realizado porque deseamos atacar
directamente el concepto de lo correcto, o porque las normas no son los
suficientemente buenas. La moral tambin se relaciona con emociones primitivas
del ser humano, en sonde se trata de establecer una separacin entre el bien y el
mal, lo que lleva a veces a una tendencia hacia los extremos. Un extremo de la
moral se relaciona con la avaricia en la medida en que consiste un medio para la
satisfaccin narcisista, lo que est relacionado con el deseo desesperado de ser
bueno, y ser digno. (Levine 2005) Para esto tiene que existir un self-feeling, el cual
es la experiencia del yo como nico bien y por lo tanto digno de forma exclusiva.
Debido a que este objetivo implica la configuracin del yo separado es excluyente
de otros, que se convierten en importantes slo como proveedores de seguridad
de que de hecho poseen el yo verdadero. El resultado de la naturaleza excluyente
y absoluta de este objetivo es que su dominio en la psique ayuda a explicar el
desprecio por los dems y por las normas de conducta que asociamos con la
corrupcin. (Levine, 2005:725)
Es as como los actos de corrupcin se encuentran atacando a la moral, pero al

mismo tiempo desarrollando un fuerte sustento tico, al sentirse bueno y digno
de los resultados que se estn obteniendo. De esta manera vemos que esto no
funciona en un plano consciente del ser humano, sino que una construccin de un
mundo dinmico dentro del plano inconsciente del pensamiento. Es as como los
113
corruptos piensan fuertemente que son buenos (dado que creen que estn por
sobre las normas sociales y por lo tanto mejores), aunque no lo sean (producto de
la naturaleza de las acciones corruptas que estn realizando. (Levine, 2005:725)
El concepto de Sentirse digno, tiene una manifestacin mediante significados

materiales dentro de los cargos de liderazgo en una organizacin, lo que esta
intrnsecamente relacionado con el cumplimiento de la satisfaccin narcisista. Es
as como los que son atrapados por la esperanza del cumplimiento, son atrapados
por una avaricia implacable, cuyo objeto es la adquisicin de todas aquellas cosas
que son buenas y en cuya posesin se establece el valor nico de su poseedor.
El ataque hacia las normas lleva consigo un desprecio hacia las normas que
protegen la integridad. As las reglas pueden ser usadas en otros sentidos, es y son
las reglas asociadas con lo que se ha referido como defensas sociales. Es aqu
donde las normas son usadas como defensa social en vez de proteger a las
personas y a las instituciones, los ayuda a protegerse de la responsabilidad de sus
acciones. Dentro del trabajo de Menzies,80 se refiere a la realizacin de tareas
rutinarias, que sirven como defensa social para eliminar las ansiedades de las
responsabilidades que implican tareas que son altamente conflictivas con los
trabajadores. Esto tiene relacin, con los trabajadores que son encargados de
realizar una determinada accin (corrupta), relacionndola con la cotidianidad y el
trabajo burocrtico, para eliminar el razonamiento o cuestionamiento que se
podran desarrollar.80
En segundo lugar, la corrupcin involucra esfuerzos desesperados por ocultar el

comportamiento corrupto, se considera un hecho inaceptable, por lo que involucra
una negacin de la realidad. Esta est relacionada con la preservacin de secretos
dentro de la organizacin, dado que esto es necesario para poder preservar el
sistema y mantener oculto el engao.80
114
En tercer lugar, existe una falta de separacin entre los objetivos personales y los
objetivos de la organizacin, hasta el punto de no ver una separacin entre estos.
Lo anterior tiene de trasfondo la satisfaccin narcisista en la medida que existe una
sustitucin de los fines que son considerados personales por los fines
organizacionales, donde los individuales son puestos por encima de los del grupo
de trabajo. El grupo y la organizacin son vistos como un medio para un fin
personal.80
EL ORIGEN DE LA LOCURA NARCISISTA QUE DA ORIGEN A ACTOS

CORRUPTOS
En base al concepto que establece el trabajo de Levine, del narcisismo patolgico

que exhiben los lderes de las organizaciones, en donde el principal objetivo es
extraer de los dems la admiracin necesaria para proteger a un frgil sentido de
s mismo. Levine plantea que dentro de estas organizaciones la adquisicin de
riqueza en las posiciones de liderazgo es fundamental para provocar la admiracin
codiciosa, en donde lo que alimenta este tipo de admiracin a veces se desprecia
y se comienza a devaluar a las personas.
En este contexto, muchas de las significancias de xito, actualmente, estn

relacionadas con una lgica consumista, en la cual los bienes materiales no son
vistos como un fin, sino, como un medio hacia el poder y estatus social. La
adquisicin material funciona como un objetivo central de la vida con la conviccin
115
de que las posesiones son la calve para la felicidad y el xito, que se puede juzgar
por la riqueza material de las personas112.
El narcisismo patolgico fomenta el impulso de producir una fuerte oposicin

entre la realidad y la apariencia. De esta manera una organizacin corrupta
proyecta como imagen un fuerte impulso y compromiso con los reguladores
pblicos, mientras que en la realidad se est realizando una explotacin cnica de
esta confianza. Esto se mantiene fuera de la conciencia de las personas que
trabajan dentro de la organizacin. A nivel consciente, los lderes de las
organizaciones corruptas se imaginan como personas con alto sentido de tica e
integridad, mientras que al mismo tiempo se encuentran engaando a sus
trabajadores y a quienes les representen.
Levine interpreta este fenmeno de drama de la organizacin corrupta, es el

drama de la lucha por mantener el ideal conscientemente de convicciones morales,
mientras se sirve a las necesidades rapaces del yo en un plano inconsciente
Sin embargo, tambin aclara que por diferencia estos dos aspectos de la
experiencia psquica, tambin interactan fuertemente. De especial importancia es
la forma en que el ser bueno exhibe caractersticas importantes de los malos. Lo
hace mediante la inversin del yo con un tipo especial de la avaricia, que es la
codicia de la virtud moral. As, las exigencias morales del ser bueno, al igual que el
deseo voraz de s mismo malo, no pueden ser limitadas o contenidas. El yo moral
debe ser o contener todo lo que es bueno, y en esto es una verdadera expresin
del narcisismo patolgico y la avaricia implacable que asociamos con l (Levine,
2005: 730).
112 Op.Ref.80.pag.15. Richins, ML. La valoracin de las cosas: el pblico y los significados particulares de bienes. Journal of
Consumer Research N21. Ao 1994.
116
Es as como es importante la identificacin del narcisismo patolgico con la
moralidad, sintiendo que es un ser exclusivo, manteniendo un comportamiento
correcto (bueno), si no que se est por encima de los que no han podido entrar
dentro de esta exclusividad, que son relacionados ms con el comportamiento
incorrecto. Es as como entra en la fantasa de grandiosidad de sentirse un ser
especial en los ojos del objeto bueno (Levine, 2005: 730), siendo esto el sello
distintivo de los que corrompen la organizacin (Levine, 2005: 730). Es as como
existe una identificacin con el objeto bueno, mientras inconscientemente se
identifica con el objeto malo (Levine, 2005: 730).
Las personas dentro de una organizacin bajo el concepto de la fantasa de

grandiosidad se ven a s mismos como especiales y privilegiados. Es as como las
normas corrientes, ya sean morales o legales, son vistas con inferioridad como las
normas usadas por otras organizaciones que no son tan buenas como la propia.
Este tipo de comportamientos son los que llevan a que la organizacin desarrolle
un comportamiento sdico. Este comportamiento tambin involucra un
comportamiento despectivo como manera de ocultar las vulnerabilidades y los
miedos que se encuentran en una dimensin inconsciente (Levine, 2005).
Esta fantasa de grandiosidad en diversas ocasiones se incrementa o potencia

con la fantasa de la desregulacin, dado que ataca las normas anticuadas en el
nombre de la eficiencia, de esta manera se eliminan los lmites en un proceso
gradual. Es as como el ataque a las reglas o las normas se introducen en un plano
externo a la organizacin, en las cuales se torna en mostrar lo que se puede lograr
cuando las reglamentaciones vigentes se eliminan de la industria y la iniciativa
privada es puesta en libertad. As la fantasa de grandiosidad se expresa en la
visin rgida y anticuada de las regulaciones, y la visin creativa e innovadora de
la desregulacin, rechazando las instituciones, normas y polticas asociadas al
pasado (Levine, 2005).
117
La corrupcin tambin involucra la concepcin de un engao. Este engao est
asociado con la omnipotencia y un miedo desesperado dado que lo que se
construye a partir del engao es slo una fantasa, negando los lmites impuestos
de una manera en que los lderes se convierten en vctimas de su propia fantasa.
Se desea fuertemente que la realidad establecida para esconder el engao se
transforme en real. Sin embargo, el intento de crear la realidad por un acto de
voluntad es algo profundamente diferente de la creacin de la realidad mediante
la aplicacin de la habilidad y la experiencia para un objeto real (Levine, 2005).
Es as como del engao se reciben ingresos, los cuales tienen un significado

profundo desde un punto de visto psicolgico. Los beneficios y las prdidas se
transforman en una metfora de con respecto a la falta de capacidad de los lderes
de la organizacin. Es as como lo que se mantiene fuera de los balances en este
otro clculo fue el mismo indigno, o al menos la evidencia que apoya el criterio de
que el yo no era digno. El esfuerzo frentico para mantener las prdidas de los
balances actu como una lucha metafrica para mantener la evidencia del ser
indigno fuera de la atencin no slo, o principalmente, para aquellos extranjeros
que puedan juzgar a la empresa, pero para aquellos dentro de la propia
organizacin. Por lo tanto, para muchos de los lderes, la creencia de que las
prdidas actuales no eran reales era comn, ya que se vera compensado por las
ganancias en el futuro. El punto es demostrar que son dignos, lo que est
relacionado con la satisfaccin narcisista y de que un objeto pueda satisfacerla
(Levine, 2005).
La corrupcin es en s la punta del iceberg, la parte visible de un proceso mucho

ms profundo, relacionado con un estado mental perverso (Long, 2008), que
pasamos a explicar a continuacin.
118
ENTENDIENDO EL ESTADO MENTAL PERVERSO
Cuando nos ponemos a pensar en una empresa, inmediatamente se nos viene a

mente emociones e imgenes particulares que asociamos a un nivel de rasgo
organizacional. Generalmente las personas suelen no dividir las partes
involucradas en las organizaciones, tendiendo a considerar a personas-empresas
como un nico cuerpo, e incluso ir ms all, llegando a nivel de personificar a una
organizacin identificando y relacionando un carcter o sentimentalidad en ella
(Long, 2008). Ante esto resulta importante dimensionar que la organizacin es un
pedazo de realidad social la cual surge de la interaccin y trabajo entre personas,
y tal como un grupo de amigos, una familia, una relacin de pareja, etc., la empresa
es fruto de una construccin social. Ms all de un hecho constitutivo, la
organizacin es percibida como una entidad con voluntad y carcter. Esta
percepcin es algo adoptado mentalmente y de forma masiva, lo que muchas
veces tiende a hacer olvidar que las organizaciones estn formadas por individuos
mortales y que la empresa no es ms que el reflejo de quienes se desenvuelven
en ellas, sin embargo, este desenvolvimiento se ha llevado en altos niveles de
despersonalizacin y de interiorizacin de estructuras altamente estresantes y
exigentes que tienden a hacer perder por parte de los trabajadores todo
mecanismo de contencin de actos.
Lo descrito anteriormente, nos sirve para darnos cuenta que la corrupcin

empresarial organizada es una manifestacin consciente, pero que solo representa
la punta del iceberg de una estructura social perversa inconsciente y dinmica, es
decir, se puede entender la corrupcin como el resultado de un conjunto de
dinmicas organizacionales no exclusivas de un solo sector de la economa o pas
particular, ni de un simple grupo de personas que conjugan en obtener propsitos
119
corruptos. El acto corrupto se basa en una estructura social subyacente de
perversidad colectiva, no siendo esta corrupcin consciente la nica manifestacin.
La corrupcin representa una prctica consciente de hacer fechoras, la perversin
da el marco para lo anterior y es el sistema que genera el tejido social sobre el que
se construye la corrupcin (Long, 2008).
Pese a que muchas personas trabajan en lugares pequeos, las grandes

corporaciones han creado un arquetipo que ha profundizado influencia en los
diferentes tipos de organizaciones. Este proceso de cambio de paradigma sobre
la manera de llevar adelante una empresa podemos denominado
Corporizacin113 y est basado en un proceso mediante el cual los mecanismos
y las prcticas del mercado se incorporan en la toma de decisiones operativas de
las empresas; por ejemplo, maximizacin de beneficios, recuperacin de los costes,
licitaciones pblicas, anlisis de coste-beneficio, salarios en funcin del
rendimiento, toma de decisiones independiente, inversiones orientadas por la
demanda, etc. Todo esto se opone frontalmente a los principios basados en la
planificacin integrada, las subvenciones la toma de decisiones segn la oferta, el
sentido de la equidad, por nombrar algunos.
El sistema perverso, se va integrando a los trabajadores desde que ingresan a las

organizaciones, en base a la escala de valores administrativos sobre la que se
construyen las organizaciones que en la actualidad tiende a estar centrada en los
resultados econmicos a corto plazo. La corrupcin no es ms que la punta del
Iceberg de lo que se ha ido generando internamente en las organizaciones,
estando las personas muchas veces presas de su situacin o condicionadas a lo
que el mundo competitivo exige (Long, 2008: 135-148).
113 Munk, Sandra. La empresa como una forma en el dominio Lingstico

<http://www.negocyar.com.ar/articulos/art76.pdf>
120
Para ampliar la mirada sobre el tema, es importante tambin considerar en primer
lugar el movimiento desde la cultura narcisista hacia elementos de la cultura
perversa. El narcisismo e individualismo se acentuaron en la ltima dcada del siglo
XX a travs de pecados como codicia, consumismo, adquisicin y explotacin, lo
que ha incentivado el aumento de la perversin a travs del proceso de hacer vista
ciega, es decir un estado de individualismo extremo que se puede presentar a nivel
personal traspasando lmites colectivos, donde lo que se desarrolla por el agente
se centra en su objetivo personal sin poner mayor atencin a los daos que se
puedan generar en el entorno. La segunda idea viene de que las dinmicas de
problemas organizacionales han sido primeramente conceptualizadas en trminos
de procesos perversos, neurticos y psicticos, esto requiere ser tratado al
considerarse una enfermedad tanto a nivel personal y organizacional.114
Para entender el estado de la mente perverso es importante considerar la visin

entregada por el psicoanlisis de Freud, en donde la perversin individual es
dinmicamente entendida como una desviacin adulta de cara a la sexualidad
considerada normal como objetivo. Perversas actitudes mentales son entendidas
como desviaciones de los primitivos estados de desarrollo que han quedado
inconclusos y que terminan con comportamientos con instintos libidinosos tales
como fetichismo, sadomasoquismo, bestialidad y pedofilia. El impulso sexual es
evidente y hay un deseo permanente producto de una inmadurez. Freud considera
el fetichismo como una aberracin sexual. Cabe sealar que, en la misma
categora de aberraciones, el fundador del psicoanlisis incluye la homosexualidad
y el sexo oral. En sntesis, segn esta teora una pulsin sexual parcial infantil (oral
u anal) sirve como defensa contra un conflicto neurtico subyacente, es decir, el
conflicto de Edipo irresuelto. Para este modo de ver, que subraya la posicin
114
Serrato, Isabel. Neurosis: Una Enfermedad Social. Marzo 2011.
<http://psicotrex.com/noticias/ver.php?tit=Neurosis:%20Una%20Enfermedad%20Social.&ts=21662680>.
121
central de la angustia de castracin y el complejo de Edipo en su etiologa, la
perversin es una defensa. Freud se apresura a destacar que esta concepcin
tradicional sigue siendo vlida en pacientes que presentan una organizacin
neurtica de la personalidad y narcisismo infantil normal, pero no cuando hay una
organizacin lmite de la personalidad y narcisismo patolgico. La patologa
aparece cuando el deseo hacia el fetiche se fija pasando esta condicin y se coloca
en lugar del fin moral o, cuando el fetiche se separa de la persona determinada y
se deviene por s mismo como un nico fin sexual.115
Dentro de este contexto tambin es importante el concepto de neurtico y

psictico, la neurosis est del lado de actitudes masivamente aceptados bajo lo
que se consideran personas normales es decir que una persona quien dice estar
cuerda, est pisando entre la lnea del normal y de la neurosis. El neurtico puede
tener un brote de nervios y luego vuelve a un estado de calma. Psicosis es una
patologa psicolgica, es un estado patolgico. La psicosis no tiene cura, por eso el
psictico es inimputable.116 El perverso trabaja para satisfacer su propia perversin,
usa su inteligencia y su poder para complementarla.117
Personalidades narcisistas parecen haber proliferado en las ltimas dos dcadas,

reflejando lo que algunos estudiosos han llamado la generacin del yo en el
contexto capitalista norteamericano. La obra del pensador norteamericano
marxista, Christopher Lasch, publicada hace casi 25 aos, La cultura del
narcisismo afirma que el narcisismo sera el principal sntoma del declive y crisis
del capitalismo. El hombre psicolgico actual, afirma, sera el producto final del
115 Lacan, Jacques & Granoff, Wladimir. Fetichismo: Lo simblico, Lo imaginario y Lo real
<http://www.lituraterre.org/Iletrismo-Fetichismo-Real_Simbolico_Imaginaire.htm>
116 Gua Clnica, Primer Episodio de Esquizofrenia. Ministerio de Salud. Gobierno de Chile. Ao 2005.
<http://www.redsalud.gov.cl/archivos/guiasges/EsquizofreniaR_Mayo10.pdf>
117 Gonzlez, Vanessa & Lara Eli. Neurosis, Psicosis & Perversin. Universidad de La Salle, Cancn, EEUU. 23 de marzo del 2011.
<http://es.scribd.com/doc/51420192/Neurosis-psicosis-y-perversion>
Long, Susan. Aprendiendo a ejercer la autoridad desde el patio de Juegos al Lugar de Trabajo. Revista de Psiquiatra y Salud
Mental del Instituto Psiquitrico del Dr. Jos Horwitz
122
individualismo burgus. Esto dara lugar al espritu competitivo y el excesivo
individualismo, a la cultura de la diferencia que separa y enorgullece a una elite, el
desarrollo de lo propio o privacidad, la incapacidad para aceptar la vejez o la
limitacin humana y la necesidad de xito y reconocimiento que se observa en las
relaciones tanto comerciales como privadas. A esto podemos aadir la
legitimacin de las guerras para defender lo propio, sean creencias, dioses o
concepto del bien y del mal. Cabe admirar la clarividencia de este socilogo y
crtico social, ya que muchas de sus observaciones no slo siguen vigentes, sino
que se han potenciado con la globalizacin.118
En su ensayo: Narcisismo: epidemia de nuestro tiempo, 119 Jos Luis Trechera

afirma que el narcisismo no es un fenmeno exclusivo del modo de vida
estadounidense. La postmodernidad ha reforzado el modelo de hombre narcisista.
En Europa se ha producido la segunda revolucin individualista, se ha suplido la
tica por la esttica; de la implicacin y compromiso personal se ha pasado a la
sociedad del contrato temporal, del gran fragmento (grandes valores) se ha
desembocado en el pequeo fragmento. () Ante la carencia de un proyecto
universal, el hombre occidental se refugia en la subjetividad, en la esfera privada y
en el culto a la individualidad. Cada sujeto es el centro del mundo y del universo.
Nuestra civilizacin occidental se caracteriza por perder de vista las necesidades
del otro. A pesar de tener miles de ventanas para observar el entorno, no capta la
realidad externa. Por tener una anestesia social, vemos los hechos sin que nos
afecten o interpelan. Es una cultura del yo en primer lugar.
118 Trechera, Jos. El narcisismo: Epidemia de nuestro tiempo. Revista Envo. Nmero 173.
Agosto 1996. <http://www.envio.org.ni/articulo/243>
119
Trechera, Jos. El narcisismo: Epidemia de nuestro tiempo. Revista Envo. Nmero 173.
Agosto 1996. <http://www.envio.org.ni/articulo/243>
123
ORGANIZACIN PERVERSA
Distinciones necesitan ser dibujadas entre corrupcin, inmoralidad, desviacin y

perversin. Cuando miramos desde una perspectiva psicoanaltica, el rol de las
estructuras y dinmicas inconscientes es crtico. Tambin hay que mencionar que
mientras en las organizaciones y empresas hay individuos corruptos e inmorales,
el foco es importante centrarlo en el sistema ms all del individuo. Es importante
considerar un amplio sistema, que se construye y se va determinando por factores
diversos, por ejemplo, podemos mencionar las prcticas laborales extensas de 12
horas de trabajo bajo una justificacin plenamente econmica, incluso estas
extensas jornadas consideran horarios y jornadas nocturnas haciendo de la noche
da. Las condiciones de salud tambin son un aspecto fundamental, industrias con
alto grado de asbestos, mineras expuestas a pocas condiciones de ventilacin, etc.,
riesgos que no son desconocidos pero muchas veces son omitidos, esto constituye
algo perverso, al igual que la carencia de regulacin que recae sobre ejecutivos y
directores lo que facilita las malas prcticas. El sistema tambin cuenta con
cmplices a nivel externo como ha sucedido, por ejemplo, con compaas
auditoras que ocultan y manejan informacin en base a un sistema de relaciones
de total dependencia entre compaa auditada y empresa auditora las que
interactan bajo la lgica de proveedor que no quiere hacer sentir mal a su cliente
(Long, 2002).
La organizacin perversa bajo cierto contexto consigue dar por aceptadas y no

sorprendentes ciertas acciones dudosas, as como convertir en necesarias
actividades que no lo son. Con el tiempo se termina falsificando dichas tareas y se
acepta implcitamente que forman parte inexcusable de una profesin u actividad,
lo anterior no es un fenmeno aislado de algn pas, empresa o grupo social, sino
124
que es algo arraigado en el sistema de distribucin y asignacin de riqueza
capitalista, en donde se generan seres narcisistas y hedonistas que generar una
dinmica social perversa (corrupta) que no es ms que el reflejo de organizaciones
es sus distintos niveles (Long, 2008: 35).
ANALOGA CON CASOS DE REPERCUSIN INTERNACIONAL.
En la historia econmica-social de los ltimos 20 aos podemos encontrar un

amplio conjunto de casos relacionados a malas prcticas administrativas que han
sido gatilladas por comportamientos cuestionados y que han terminado en
grandes escndalos de ribetes internacionales. La empresa LCTM de inversiones
burstiles, es un reconocido caso de orgullo perverso, donde a travs de la emisin
de derivados (opciones call-put) a gerentes y bonos, se desarrollaron incentivos
que potenciaron malas prcticas. El caso de derivados es similar al acontecido en
La Polar, en donde se motiv a gerentes y directores a hacer crecer el precio de la
accin de manera descontrolada, cimentada en el engao de que la empresa
desarrollara un alto nivel de activos incobrables como cobrables en el futuro y as
engaar a los mercados e inversores externos. Lo anterior de desarrollo en base a
creer y sostener la idea de que toda manipulacin de datos nunca sera descubierta
lo que sent una falsa realidad en base al nivel de deuda sostenido por la empresa,
hacer ideas falsas (planear sueos imposibles segn Susan Long (2008)) no es
sostenible en el tiempo. Querer mostrar la imagen orgullosa de ser una mquina
de dinero dando la impresin de invulnerabilidad se transforma en una fantasa
que condiciona desde cuando se da el primer paso de engaar a un conjunto de
partes interesadas.
125
Como lo recoge la perspectiva psicoanaltica freudiana mencionada por Susan
Long (2008), ciertas actitudes de buscar dinero y poder son moldeadas desde
etapas primarias del desarrollo humano, las ganancias deshonestas y acumulacin
de riqueza pueden asociarse a un supervit de excremento a nivel inconsciente en
las etapas tempranas de la niez, en donde acumular excremento era sinnimo de
gozo y placer para el beb, lo que se traducira en las ansias de acumular riqueza
de las personas una vez en adultez.
En el momento de pensar en codicia se nos vienen inmediatamente a la mente el

concepto de corrupcin y empresas transnacionales, dado los bullados casos de
empresas como Enron, Worldcorp, Parmalat y HIH. La codicia, afn excesivo de
riquezas, sin necesidad de querer atesorarlas, se manifiesta como una parte de los
malos sentimientos organizacionales dentro de un gran cuadro.
Otro asunto importante a considerar es lo relacionado a la pereza y negligencia,

el caso australiano equivalente a Enron relacionado a este aspecto es el de
aseguradora HIH que colaps el ao 2001 por prdidas millonarios estimadas en
$5.3 billones. El CEO de HIH posea un carcter, tomaba decisiones apresuradas
sin medir ni asimilar el riesgo que se estaba tomando, fue as como HIH en 1998
adquiri a la aseguradora FAI, la que segn reportes estaba en sobreprecio de
venta, con auditorias poco calificadas segn Arthur Andersen y con valorizaciones
inadecuadas de activos, lo anterior causas similares a la de nuestros casos chilenos.
Esta quiebra corresponde a la de mayor impacto en los ltimos tiempos de la
economa australiana, que al igual que La Polar, repercute no slo en clientes, sino
que tambin en accionistas, socios, instituciones privadas y pblicas por la falta de
integridad reportada a directores, auditores y reguladores y la sociedad australiana
en general.
Sin lugar a dudas el gran escndalo histrico concertado y que puede ser asociado
a perversin empresarial es el de Enron Corporation que fue una empresa de
126
energa situada en EEUU, a la actualidad este nombre es sinnimo de fraude
empresarial por haber realizado pago de sobornos, sostenerse con trfico de
influencias para obtener contratos en Amrica Central, Amrica del Sur, frica, las
Filipinas y la India. Al mismo tiempo una serie de tcnicas contables fraudulentas,
avaladas por su empresa auditora, la entonces prestigiosa firma Arthur Andersen,
permitieron generar uno de los mayores escndalos empresariales de la historia.
En el ao 2001, las acciones de la empresa en Wall Street comenzaron a caer
rpidamente de 85 a 30 dlares debido a que surgieron rumores de que las
ganancias de Enron eran el resultado de negocios con sus propias subsidiarias, una
prctica que le permita maquillar las gigantescas prdidas que haba sufrido en
los ltimos aos. Cuando el escndalo sobre el uso de prcticas irregulares de
contabilidad se hizo pblico, Enron se vino abajo y lleg al borde de la bancarrota
hacia mediados de noviembre de 2001.
Cabe mencionar que estas malas prcticas empresariales que salieron a la luz con
este caso no corresponden a un hecho particular. Enron, dada la magnitud de la
empresa y del dinero que estaba involucrado sent precedentes para profundizar
el asunto de malas prcticas administrativas
La deuda de Enron a fines de la dcada del 2000 era creciente, pero haba
mantenido a la opinin pblica alejada sobre el valor real de la empresa y de sus
ganancias. Quiz el ejemplo ms asombroso de la maniobra fraudulenta fue la
compra de tres centrales elctricas sobre barcazas situadas en el mar de la costa
de Nigeria por Merrill Lynch en diciembre de 1999 por 12 millones de dlares. Esto
permiti a Enron registrar 12 millones ms de dlares de beneficios en su informe
de fin de ao. A cambio, Merrill Lynch recibi de Enron, 200 millones de dlares
en honorarios por las molestias y un 15% de inters por lo que en realidad era
un prstamo que sera liquidado en el plazo de seis meses (cuando Merrill Lynch
tena que devolver las centrales elctricas a la empresa asociada LJM2, manejadas
127
desde Enron). Con tales ardides, Enron reflej lo que de hecho era pasivo como
activo, declarando su deuda ms baja de lo que realmente era y exagerando su
flujo de efectivo. Con esto lograba aumentar el precio de sus acciones y su
capacidad para solicitar nuevos prstamos.
DEFENSA SOCIAL PERVERSA
Las defensas sociales (Menzies, 1960) son mecanismos inconscientes de gestin de

ansiedades, angustias, culpa e incertidumbre, que las personas usan para
protegerse de sus sentimientos inaceptables (Hogget ,2010). Estos mecanismos
son altamente usados en trabajos que involucran el ver sufrimiento humano, en lo
estudiado por Menzies (1960) fueron relacionadas con las ansiedades producidas
por enfermeras en un hospital pblico. Estas defensas son adaptables, ayudando
a las personas a hacer frente a sus ansiedades, y al mismo tiempo disfuncionales.
Algunas de stas incluyen despersonalizacin (defensa contra los sentimientos) e
hiperactividad (defensas en contra del pensamiento) que lleva rpidamente al
estrs y al agotamiento (Hogget, 2010).
La perversin desde el psicoanlisis siempre fue vista en trminos de sexualidad,

pero en este caso nos referimos a la perversin como la corrupcin del
pensamiento, como un estado de nimo que pertenece a un individuo o grupo. El
estado de nimo perverso requiere no slo un propagandista, sino aquel que est
dispuesto a ser engaado (Hogget, 2010).
La defensa social perversa nace desde aspectos del ser humano acompaado con
los cambios sociales que han generado una cultura perversa en las sociedades
capitalistas contemporneas. Se sugiere que se trata de un conjunto de procesos
128
sociales ms amplios de los cuales las nuevas prcticas de gobiernos corporativos
son simplemente una expresin (Hogget, 2010).
La disciplina de mercado se ha aplicado a las burocracias pblicas a travs de

reformas que han tratado de aumentar la competencia incluso dentro del
Gobierno (Hogget, 2010), siendo la idea que mediante la competencia se puedan
elevar los niveles de eficiencia. Mediante reformas, estas polticas se difunden
alrededor del mundo, siendo el Fondo Monetario Internacional el mayor impulsor
de polticas neoliberales para el sector pblico. De esta manera se comienza a
instaurar en el mundo la idea de relacionar lo pblico con lo burocrtico y lo
ineficiente, y lo privado con el desarrollo y la eficiencia.
La competencia deba ser introducida en el gobierno, siendo ste relevado slo a

la formulacin de polticas, elaboracin de normas y supervisin del rendimiento.
Por consiguiente, se comenz con el desarrollo de servicios de inspeccin y
sistemas de gestin, aumentado la vigilancia de los trabajadores pblicos. El
neoliberalismo propuso la liberalizacin progresiva de los mercados,
paradjicamente, prescribe lo contrario (es decir, menos confiar, ms regulacin,
la evitacin fbica de riesgo) para la esfera pblica (Hogget ,2010).
Estos nuevos sistemas fomentaron el nacimiento de una realidad virtual, una

superficie auditable, que lleg a confundirse con la realidad que representaba.
Esta superficie auditable funciona como un proxy o un soporte en el cliente en
ausencia de una real relacin, esto es el llamado virtualismo. Las culturas que
usan altamente la auditora cambian la atencin de los profesionales de la
experiencia desde los usuarios, hacia las demandas de sus compaeros virtuales
(otros auditores) (Hogget, 2010).
Por otra parte, aparece un nuevo grupo de especialistas versados en el lenguaje,

los rituales y las prcticas de la virtualismo. Estos especiales se enfrentaron por el
129
surgimiento de nuevos profesionales que esquizofrnicamente se dedicaba a la
implementacin y a la subversin del rgimen virtual (Hogget, 2010).
Uno de los rasgos de la posmodernidad es que la frontera entre la imagen y la

realidad, entre el significante y el significado, se vuelve cada vez ms borrosa. La
realidad adquiere un como si de calidad, es como si lo que vemos es lo real. La
imagen, la representacin, amenaza con ser ms intenso e inmediato y real que lo
que representa. La situacin se lleva a que da la impresin de comprensin y
progreso, pero de hecho todo el proceso carece de algo real, no se siente genuino
y parece que va a ninguna parte. De esta manera, la relacin entre los usuarios de
los servicios de asistencia social y los proveedores ha tomado cada vez ms en un
como si de calidad. Adems de los aparatos de regulacin y vigilancia de la
introduccin de la gestin de riesgos y sistemas de control de calidad han
introducido una burocracia intensa (Hogget, 2010). No slo las auditoras proliferan
en lo pblico, sino que tambin en lo privado, llevado los mecanismos de vigilancia
desde lo pblico a lo privado, pero como un negocio.
Y as se reconoce al cliente como nico foco de experiencia, un tema que se

entiende en lugar de un objeto a travs de que se acte sobre el readiestramiento
y la reprogramacin. Aqu vemos la expansin de las relaciones instrumentales del
bienestar (Hogget, 2010).
Esto describe lo que son ahora los servicios pblicos y se relaciona con la creacin
de la defensa social perversa. Los hechos de mayor desigualdad social son de
pblico conocimiento, y el sufrimiento es sabido, se produce una respuesta como
si. Hogget (2010) argumenta que esta defensa social perversa se asocia con las
nuevas tecnologas de la auditora en la medida en que crea una capa gruesa, una
realidad virtual, que es muy usada por el Estado, sus directivos y los responsables
de las polticas pblicas, y por las democracias polarizadas que producen mayor
sufrimiento social. El Gobierno se rode de una pantalla de indicadores de
130
desempeo, donde pareca que las cosas estaban bien o al menos iban mejorando.
Esto no era todo cnico: el gobierno y las lites polticas que circulaban por ella
crean en la ilusin que ellos haban creado (Hogget, 2010).
Segn Hogget (2010) estas son las bases que describen las relaciones en los pases
occidentales. Para nosotros, estas bases tambin han sido aplicadas en gobiernos
latinoamericanos, particularmente en el caso de Colombia y Chile, dado que estos
pases se rigen por las polticas neoliberales del FMI, Banco Mundial, Organizacin
Mundial de la Salud, entre otras organizaciones.
COMPORTAMIENTO MANACO Y CULTURA MANACA
En primer lugar, el estado mental manaco se basa en un mecanismo de negacin

de nuestras vulnerabilidades y los problemas de una manera poco saludable, es
decir, no de una manera en que las seales de alerta son ignoradas, sino que son
observadas, notadas, pero no de una manera que protege al individuo (Stein, 2011).
Aplicando esto a nivel de la cultura, una cultura manaca es aquella en la cual los
lderes y miembros observan y sealan los problemas y vulnerabilidades, pero se
sienten amenazados por sus observaciones, ya que implica la necesidad de
preocuparse y registrar las advertencias en cuestin. Esta cultura es por lo tanto
incapaz de utilizar estas observaciones de una manera sana y tomar las
advertencias en serio (Stein, 2011: 176).
En segundo lugar, en la mana existe un fuerte sentido de omnipotencia, donde

los individuos manacos estn plagados de sentimientos de que son
todopoderosos, y, por lo menos en un nivel inconsciente estn convencidos de su
invulnerabilidad (Stein, 2011: 176). Cuando los individuos perciben estas
131
vulnerabilidades las comprenden como un desafo a su omnipotencia, y por lo
tanto responden con un sentido de superioridad (Stein, 2011). En lugar de prestar
atencin a los problemas y vulnerabilidades, la gente en los estados manacos por
lo tanto siente como un desafo a su sentido de omnipotencia y por lo tanto estn
dispuestos a responder a ellas por la necesidad de demostrar su superioridad
(Stein, 2011), es as como las crisis y los problemas se experimentaran como una
provocacin y un desafo a la creencia de la cultura en su omnipotencia e
invulnerabilidad (Stein, 2011: 176). De esta manera los riesgos son aumentados de
manera omnipotente potenciado la vulnerabilidad de la cultura (Stein, 2011).
Una tercera caracterstica de la mana es el triunfalismo. El triunfalismo es la

necesidad de la victoria, y demostrar su superioridad sobre los dems. Los
miembros de una cultura manaco tienen una necesidad excesiva de celebrar su
triunfo y demostrar su superioridad sobre los dems que han fracasado. Se sugiere
entonces que caen tanto en un sentimiento de jbilo excesivo en los xitos de los
miembros, as como sentimientos de menosprecio y desprecio en relacin a los
que han tenido menos xito. Por lo tanto, la informacin sobre el fracaso de otros
es experimentada por los miembros de la cultura como una provocacin a
comportarse de maneras an ms extremas (Stein, 2011).
En cuarto lugar, los individuos en un estado manaco participan en un exceso de

actividad con el fin de disipar las preocupaciones acerca de los riesgos y
vulnerabilidades. Mientras que un individuo sano se involucrar en actividades de
una manera reflexiva y apropiada, la mana es un estado mucho ms extremo de
la mente que consiste en la tendencia a ser altamente hiperactivo. Este exceso de
actividad funciona para proteger a la persona de sentimientos de vulnerabilidad
con respecto de que las cosas pueden salir mal (Stein, 2011). Cuando vemos esto
en relacin a las culturas, la conciencia de problemas y vulnerabilidades provoca
participar en la hiperactividad, que incluye la destruccin o el ofuscamiento de la
132
evidencia potencialmente preocupante de este tipo de problemas y
vulnerabilidades, as como el desmantelamiento de los sistemas que advierten de
crisis inminentes, ya que los miembros y los lderes de la cultura son incapaces de
soportar la ansiedad asociada a este tipo de problemas, vulnerabilidades y crisis
potenciales (Stein, 2011: 176). Tambin puede implicar la inclinacin a proceder de
una manera despectiva y superior en relacin a los que traen la informacin y
opiniones que pudieran poner de relieve los riesgos y vulnerabilidades que
enfrenta la cultura (Stein, 2011).
En resumen, los miembros y lderes de una cultura manaca pueden tener poca o
ninguna conciencia de su funcionamiento y de sus componentes principales
(negacin, omnipotencia, el triunfalismo e hiperactividad), y esto puede dar lugar
a formas muy potentes y peligrosas de pensar y de actuar que ponen en riesgo la
cultura (Stein, 2011).
ORGANIZACIN
Tal vez los primeros autores que contribuyeron directamente en utilizar los
referentes psicoanalticos al estudio de los fenmenos institucionales fueron Elliot
Jaques junto a Bion. Jacques apuntaba que las instituciones cumplen una funcin
defensiva contra las angustias particularmente psicticas de los sujetos, que
remiten a las ansiedades tempranas que Melanie Klein nombr como ansiedad
133
paranoide y ansiedad depresiva. 120 Jacques Elliott deca: Mi propia experiencia
reciente (se refiere a una intervencin realizada en una fbrica en Londres en 1951)
me ha hecho conocer la medida en que son utilizadas las instituciones por sus
miembros individuales, para reforzar sus personales mecanismos de defensa
(inconscientes) contra la ansiedad, y en particular contra la recurrencia de las
tempranas ansiedades paranoide y depresiva descritas primeramente por Melanie
Klein.121 Nos habla de fantasas individuales que son compartidas por mecanismos
de identificacin que se despliegan en las instituciones, lo que determina y colorea
el carcter de las instituciones que contar no slo con las funciones que han sido
explcita y conscientemente aceptadas, sino tambin por sus mltiples funciones
inadvertidas en el nivel de la fantasa (inconsciente).122
Este sistema de defensa social abarca angustias y ansiedades que pueden ser de
naturaleza ontolgica, sexual o moral siendo transversal a oficios y profesiones. La
defensas adaptables con que nos encontramos usualmente es la
despersonalizacin, la hiperactividad y algunos vicios como la drogadiccin y el
alcoholismo, las que son una vlvula de escape contra las ansiedades morales de
culpa y vergenza, algo que se da a menudo, donde apreciamos
despersonalizacin en el actuar llegando a un lmite de casi actuar sin sentimientos
y de manera semi-autmata con un manaco ajetreo laboral (trabajar incluso 20
horas al da) al punto de intoxicarse en trabajo, y con posterioridad al exteriorizarse
el caso, muestran posturas de inocencia por parte de aludidos, luego de haber
creado y maquillado una ilusin, delegando responsabilidades entre partes
120 Laborde, Walter. La institucin desde la mirada psicoanaltica. Publicaciones Campo Grupal. Ao 1997.
<http://www.campogrupal.com/insti.html.>
121 Idem Ref. 80
122
dem ref. 80
134
mostrando un enfoque completamente instrumental en la bsqueda de riqueza y
poder.
135
LAS EMPRESAS
LA LOCURA EN LAS EMPRESAS FAMILIARES: EL RETO DE LA 3

GENERACIN.
El patriarcado con su mezcla de amor, respeto y miedo est tan arraigado que
a menudo el solo intento de involucrar a la siguiente generacin en el diseo de
una estructura de gobierno para el futuro puede ser malinterpretado como un
irrespetuoso desafo a la autoridad establecida, aumentando la ambivalencia frente
al proceso de cambio123.
Desafos tales como planificar el retiro de patriarcas que por dcadas han ocupado
las posiciones de liderazgo, seleccionar y preparar a sus sucesores para la direccin
y el gobierno corporativo, gestionar los conflictos y fomentar la colaboracin entre
un grupo cada vez ms complejo de accionistas familiares, dominan como nunca
la agenda de este tipo de compaas.
El ambiente cultural de cada regin del mundo da forma a las respuestas que las
empresas familiares generan para enfrentar estos desafos. La cultura es una
herramienta de adaptacin que ayuda a los seres humanos a compartir y transferir
estrategias de supervivencia para lidiar con ellos. Las tradiciones, normas y
costumbres arraigadas en una empresa familiar pueden impactar fuertemente y
muchas veces disminuir- la capacidad de las familias para perpetuarse y hacer
prosperar sus negocios en el largo plazo.
En la Locura de las Empresas Familiares, existen algunos factores culturales

comunes: La integracin histrica de tres corrientes culturales (la indgena, la
europea espaola y portuguesa- y la africana); idiomas compartidos (castellano
123 Sello de Familia- Cultura y gobierno corporativo en la empresa familiar latinoamericana. - Por Ivan Lansberg y Kelin E.
Gersick. Harvard Business Review.- Reimpresin r0608b-e. Agosto 2006.-
136
y portugus); la influencia del catolicismo; y la historia post-colonial, con sus
marcados ciclos econmicos y su correspondientes revoluciones populistas y
golpes autocrticos. 123
Estas familias empresarias han pasado de tener un solo dueo controlador a ser
una sociedad de hermanos; otras han evolucionado desde una sociedad de
hermanos a un consorcio de primos; y otras son hoy grandes redes multifamiliares
complejas que intentan profesionalizar sus estructuras y procesos de gobierno.
Donde se pueden identificar tres grandes desafos: el desafo de la continuidad
interna, que se relaciona con la necesidad de contar con estructuras formales de
poder compartido; el desafo del control patriarcal, que se relaciona con el apego
de las familias a los modelos tradicionales de sucesin y liderazgo; y el desafo de
los procesos, que incluye problemas tales como la comunicacin, la gestin de
conflictos, la integracin de las mujeres y la integracin de las mujeres y la
incorporacin de directores y ejecutivos externos.124
124 Ref.123
137
EL DESAFO DE LA CONTINUIDAD INTERNA.
Estos emprendedores, de empresas familiares, compartan un excepcional

conjunto de caractersticas: resiliencia frente a reveses iniciales, alta tolerancia a la
incertidumbre del entorno y una
inalcanzable dedicacin al trabajo, pero
tambin una obstinacin con la primaca
de la empresa, una confianza en su
propio juicio que a menudo exclua las
opiniones de otros y un modelo de
organizacin controlador y
centralizador123 .
Hoy en da las empresas familiares estn

siendo traspasadas a hermanos y primos
que deben aprender a organizarse
mediante estructuras y polticas de
gobierno corporativo que propugnan la
colaboracin y el poder compartido. La
atomizacin de la propiedad y del control
fuerza una democratizacin inevitable del proceso de gobierno, lo que requiere
lograr un considerable grado de confianza, responsabilidad, transparencia y
colaboracin para funcionar eficazmente.123
Muchas empresas familiares en Amrica Latina corren el riesgo de fracasar no

porque se desempeen mal en el mercado, sino porque sus dueos son incapaces
de unirse detrs de una visin comn y trabajar conjuntamente en la gestin de
sus intereses interdependientes. Esta mayor regimentacin necesaria para operar
dentro de una arquitectura de gobierno cada vez ms formal e institucionalizada
138
no resulta fcil para los latinoamericanos. En su mundo, las relaciones personales
tienen prioridad; las reglas, instituciones y sistemas fcilmente se vuelven
sospechosos. La red social latinoamericana est organizada en una serie de
crculos concntricos donde la familia nuclear ocupa el centro, seguida de cerca
por la familia extendida, luego por los amigos personales y finalmente por los
asociados de negocios en las capas exteriores (Vea el recuadro La familia en el
centro). La lealtad a la familia y el respeto por la autoridad de los mayores son
valores fundamentales. El compromiso implcito con las relaciones familiares y
personales es tal que cuando los requisitos emocionales y prcticos de los lazos
familiares chocan con reglas y acuerdos, estos ltimos son acomodados para
ajustarse a las relaciones. Las familias latinoamericanas adoptan modelos y
estructuras de gobierno corporativo desarrollados por empresas familiares
maduras en Europa y Norteamrica. Pero la adopcin de estos modelos y
estructuras es moderada por el supuesto implcito de que las reglas estn hechas
para romperse, particularmente cuando interfieren con las necesidades y
aspiraciones de los seres queridos. Las ramas familiares se apoyarn en las
secciones que responden a las necesidades particulares de sus parientes ms
cercanos, y defendern la no aplicabilidad de las secciones contrarias a sus
intereses. Esto conduce a enormes costos operacionales (tiempo invertido,
decisiones retrasadas, conflictos) a medida que los acuerdos se discuten una y otra
vez a la luz de las cambiantes dinmicas emocionales o intereses polticos de cada
rama familiar.125
La familia crea que un sistema objetivo por mrito era esencial para el xito en su
sector, altamente competitivo, y le preocupaba su tendencia a favorecer a sus
propios hijos. Luego de extensas discusiones y negociaciones con todos los
miembros de la familia, se desarrollaron polticas que exigan una extensa
preparacin y coaching de los candidatos a sucesores, evaluaciones imparciales y
139
un proceso de seleccin independiente. Para estos padres, el acceso a roles de
liderazgo no era un privilegio, sino un derecho fundamental de los dueos. La
exclusin de su hijo, aunque decidida por l mismo, fue experimentada como un
humillante reconocimiento de que su rama de la familia careca del talento
necesario para sobresalir en el negocio.124
As, algo que puede comenzar como una rivalidad entre hermanos puede escalar
a un conflicto generalizado entre ramas familiares. Como resultado, una empresa
familiar altamente lucrativa y prometedora puede ser vendida a un competidor a
bajo precio, debido a la incapacidad de la familia para trabajar dentro del convenio
de continuidad y de la arquitectura de gobierno que haba diseado aos antes.125
NUEVA REALIDAD
En lugar de enfrascarse en una lucha frente a frente con sus gigantescos rivales
extranjeros, muchas familias han vendido sus negocios (o su posicin
controladora) a multinacionales, o bien han establecido complejos acuerdos de
joint venture que reducen enormemente su influencia en las empresas que las
hicieron ricas. Para las familias que venden, reconvertirse de iconos empresariales
a inversionistas de activos lquidos presenta algunos desafos considerables.
Reconocidos en sus pases de origen como prominentes empresarios durante
generaciones, la venta de la empresa familiar reduce la esfera de influencia de los
dueos, plantea importantes problemas de identidad para sus familias y, en
algunos casos, ha llevado a un criticismo por la supuesta traicin a sus empleados
y su falta de patriotismo. Por otra parte, al generar sus estrategias competitivas,
las familias latinoamericanas han tenido tambin que reevaluar el riesgo pas
140
asociado a sus lugares de origen. La corrupcin y la desilusin poltica han
motivado un resurgimiento de la izquierda poltica en muchos pases. La
inestabilidad social normalmente realza la visibilidad de los ricos y convierte a las
familias empresariales prominentes en blancos particularmente vulnerables a los
ataques polticos y el ostracismo. Esto, a su vez, aumenta las preocupaciones sobre
seguridad personal y la amenaza de secuestros. A lo anterior se suman el aumento
de impuestos en algunos pases y la nacionalizacin de industrias clave, todo lo
cual ha hecho a muchas familias repensar su compromiso de reinvertir en el
crecimiento de sus negocios locales, aumentando la presin sobre su
competitividad.124
EL DESAFO DEL CONTROL PATRIARCAL
El arquetpico cacique, el patrn ibrico y el jefe africano se combinan en un

conjunto bsico de supuestos respecto al ejercicio idealizado del poder y la
autoridad. Por autoridad patriarcal nos referimos al liderazgo carismtico de un
solo individuo; normalmente, la poderosa figura paterna del fundador (o su
sustituto en generaciones posteriores) que es visto como el integrador y salvador
del sistema, combinando el control simblico y el control operacional. 124
La consecuencia de este modelo patriarcal ha sido que, en cada generacin, la

tarea primaria sea encontrar al nuevo lder simblico y operacional que preserve
lo mejor posible la estabilidad del sistema, y que pueda garantizar el predominio
de mercado y la distribucin ininterrumpida de las ganancias econmicas entre los
miembros de la familia extendida. El primer esfuerzo de muchas familias es tratar
de identificar y cultivar al futuro lder con tal conviccin que la transicin
141
generacional parezca predeterminada y no sea traumtica. Algunas familias tienen
la extraordinaria suerte de contar con un sucesor que se ajuste al modelo exigido:
Una combinacin de carisma personal, conocimientos de negocios, reputacin y
habilidades interpersonales (en especial la gestin de grupos). Esto tambin es una
carga para la siguiente generacin, que se siente obligada a perseguir roles de
liderazgo en la empresa, renunciando a muchas aspiraciones personales y
profesionales por el bien de la familia.124
Pero psicolgicamente la familia no acata la estructura. Los directores externos

nunca reciben la plena confianza de la familia ni son invitados a las discusiones
fundamentales sobre la propiedad, que suelen realizarse de manera informal entre
los principales miembros de la familia.125
Apartarse del modelo patriarcal requiere entender otras maneras de ejercer el

liderazgo y la autoridad. Con demasiada frecuencia, las transiciones
generacionales se enmarcan en trminos de Quin ser el sucesor?, cuando la
pregunta apropiada es Qu solucin de liderazgo es consistente con las
demandas del futuro?. La gestin eficaz de las estructuras de gobierno exige una
constelacin de lderes situados en diferentes partes de la estructura y que trabajen
en conjunto para proveer de direccin, responsabilidad y control. Requiere de
individuos que entiendan el liderazgo no como un premio por el cual competir,
sino como una funcin coordinada que est a cargo de personas en diversas partes
de la estructura.124
EL DESAFO DE LOS PROCESOS.
142
La mayora de las soluciones propuestas por asesores profesionales y por
empresas familiares ejemplares (como New York Times, S.C. Johnson, Estee Lauder,
Cargill y Corning) generalmente enfatizan tanto la estructura como los procesos
de gobierno. Adems de promover fuertemente los consejos de administracin
independientes, los consejos familiares participativos y las asambleas peridicas,
enfatizan la comunicacin familiar, la gestin de conflictos, el desarrollo y la
seleccin rigurosa de futuros lderes y el dilogo sobre temas tales como valores
familiares y objetivos estratgicos, necesidades de liquidez y el papel de buenos
ejecutivos y consejeros externos a la familia.124
ste no es el enfoque natural de las familias latinoamericanas. Muchas familias

equivocadamente pasan por alto - o, en algunos casos, evaden activamente la
necesidad de adquirir las habilidades inherentes a gestionar los procesos
eficazmente en el contexto organizacional de un sistema de gobierno complejo y
ms democratizado. De hecho, en estas estructuras, la comunicacin abierta, la
negociacin, el consenso, el compromiso, la confianza y el poder compartido no
slo son deseables, sino que son esenciales. Al igual que un motor sin aceite,
incluso una estructura de gobierno idnea no marcha sin el compromiso familiar
con un proceso constructivo. Hemos identificado cuatro requisitos de procesos
aplicables a la realidad latinoamericana:124
143
COMUNICACIN INTERPERSONAL Y GRUPAL.
Parte del problema es que la comunicacin en especial entre hombres refleja

una dinmica subyacente de poder en la cual hablar y escuchar son expresiones
directas de dominio y sumisin. El dilogo verdadero es raro; la discusin es la
forma comn de intercambio. Esta tendencia llev a un conocido empresario a
decirnos: La comunicacin en nuestra familia adopta una de dos modalidades:
hablar o esperar el turno para hablar. Otro empresario lament que en su pas
existieran muchos cursos de oratoria, pero ninguno de lo que denomin
escuchatoria.124
En Amrica Latina, el estilo de resolucin de problemas es influenciado

fuertemente por el concepto de orgullo. Admitir un error en el propio argumento
o cambiar de punto de vista, incluso como resultado de nueva informacin, puede
ser visto como humillante. Adems, conduce al secretismo dentro de la familia
extendida, puesto que compartir informacin es visto como una invitacin a
crticas y cuestionamientos, en lugar del primer paso hacia la solucin del
problema. Es vital para el xito de las estructuras ms complejas de gobierno que
las nuevas generaciones de empresas familiares desarrollen sus habilidades de
comunicacin y, al hacerlo, aumenten la transparencia y el flujo de informacin
entre los accionistas.124
144
GESTIN DE CONFLICTOS
Primero, muchas familias latinoamericanas hacen lo imposible por evitar el

conflicto. Existe el temor generalizado a expresar emociones demasiado intensas
en una discusin interpersonal, ya que sera devastador para el grupo. Hemos
conocido familias en las que los conflictos han escalado destructivamente y
concluido en divisiones amargas y duraderas. En un caso particularmente
dramtico, tres ramas de una familia extendida se enfrascaron en un conflicto de
negocios que se sali de control al punto de trasladar a sus muertos del mausoleo
familiar que haban compartido por cinco generaciones.124
Las crticas de los descendientes, las preguntas sobre remuneracin y beneficios,

los cuestionamientos a las alianzas o las defensas del inters econmico propio
son consideradas irrespetuosas si se plantean en una sesin del consejo,
especialmente cuando hay personas externas a la familia presentes. Existen tres
consecuencias comunes de esta norma de evitacin: primero, cuando los acuerdos
se alcanzan, no necesariamente reflejan un compromiso negociado que todos
acatan y que se pueda hacer cumplir en caso necesario; segundo, las familias
negocian sus diferencias tras bambalinas en conversaciones privadas donde se
pueden hacer concesiones guardando las apariencias; y tercero, los conflictos
pueden permanecer sin resolverse por largo tiempo, asomando repetidamente en
asuntos no relacionados.124
145
INTEGRACIN DE LAS MUJERES
La brecha de gnero en las empresas familiares latinoamericanas sigue siendo

enorme. No es una cuestin de talento o capacidad; existe un enorme respeto por
la fortaleza, la inteligencia y la autoridad de las mujeres. Es ms bien una cuestin
de territorio: en general se piensa que el lugar de liderazgo apropiado para la
mujer es el hogar y la familia. Pero otra parte es un poderoso sentido de que las
familias son la arena ms importante de la vida y que sus recursos necesitan
proteccin.124
Hoy es ms comn que las mujeres, especialmente las hijas que han heredado la
propiedad de padres fundadores, acten como directoras y expresen opiniones
sobre importantes iniciativas estratgicas y estructurales. De hecho, en muchas de
estas familias son las mujeres quienes provocan (e incluso lideran) el proceso de
cambio. A menudo son ellas quienes primero detectan los desafos sistmicos que
la continuidad plantea para sus familias y quienes tienen las habilidades
interpersonales necesarias para negociar el proceso de transicin.124
Incluso all donde las mujeres ocupan posiciones de autoridad, todava

encontramos resistencia a que hombres y mujeres trabajen juntos como pares en
la misma estructura. En una familia mexicana, por ejemplo, la decisin de incluir a
mujeres en el consejo familiar, que hasta entonces supervisaba aspectos de
continuidad y desarrollo de accionistas, llev inmediatamente a redefinir el alcance
de la responsabilidad de ese grupo como slo actividades de la familia. Los
hombres se retiraron y traspasaron todos los aspectos de supervisin y
planificacin a un nuevo grupo, un consejo de negocios enteramente
masculino.124
146
RESISTENCIA A LOS INTERNOS.
En dilemas tales como inclusin versus seleccin por mrito; espontaneidad versus
planificacin; perdonar versus responsabilizar; y paciencia versus capacidad de
decisin.124
Primero, muchas familias empresariales latinoamericanas tienden a aglutinarse

emocionalmente, carreando relaciones internas que se viven con mucha
intensidad y donde se forja una frontera claramente demarcada entre la familia y
el mundo exterior. Aunque cierto grado de aglutinacin emocional sirve para

fomentar un sentido de lealtad y compromiso con el sistema familiar, tambin
puede inducir una desconfianza profunda en los extraos (incluyendo a los
consultores como nosotros). En segundo lugar, las familias empresariales
latinoamericanas con frecuencia abrigan un sentido de unicidad que es un
147
subproducto directo de su xito. La fusin entre empresa e identidad familiar
conduce a una exageracin de su carcter especial, respaldado por la estatura
icnica de las familias en sus respectivas comunidades. En consecuencia, se
resisten a la ayuda externa porque creen que nadie ms podra entender
plenamente las complejidades de su situacin particular, o agregar valor a su
pensamiento.124
El fuerte deseo de ser reconocidos socialmente como lderes en la empresa familiar

los desincentiva a entregar esos roles a ejecutivos externos, aun cuando entienden
plenamente que los profesionales independientes traeran habilidades y
perspectivas que ayudaran al proceso de gobierno. 124
Cuando otros accionistas exigieron puestos, el consejo fue ampliado varias veces
para incluir a ms ramas familiares, hasta que lleg a tener ms de 20 directores.
Las reuniones eran largas e inconsecuentes; los ejecutivos vean el consejo como
una distraccin ms que como un recurso o foro para la discusin de la situacin
competitiva. Al final el presidente del consejo que era miembro de la familia fue
removido y se contrat a un CEO (Chief Exclusive Officer, traducido: Director
Ejecutivo) externo.124
148
EL RETO PARA LA NUEVA GENERACIN
Incluso en casos de considerable disfuncin familiar, hemos visto una amplia

disposicin a invertir tiempo y energa en mantener la cercana emocional con sus
familias.124
A la luz de los desafos y condicionantes culturales que hemos descrito, pensamos

que es hora de que las familias empresariales de la regin dediquen un esfuerzo
similar a la adopcin y el establecimiento de arquitecturas ms estructuradas de
gobierno corporativo. En buena parte esto depender de la capacidad de la
siguiente generacin para adquirir, por un lado, la disciplina necesaria para operar
dentro de las estructuras que han instaurado, y por otro, las habilidades de
comunicacin y de proceso que les permitan lograr que esas soluciones se
mantengan.124
Existen algunas familias latinoamericanas que son capaces de apreciar la

preferencia cultural por la familia justamente por lo que es, y honrarla sin perjudicar
las necesidades de liderazgo de la empresa.
No obstante, los desafos de gobierno que enfrenta, la empresa familiar es y

seguir siendo en el futuro previsible la forma de organizacin empresarial
dominante en Amrica Latina. La prueba definitiva para la nueva generacin de
lderes de estos grupos familiares ser si poseen la fuerza y la adaptabilidad para
gestionar y gobernar sus empresas apelando a nuevos enfoques. Es mucho lo que
est en juego. En las sociedades latinoamericanas, el fracaso de una empresa
familiar importante tiene enormes consecuencias no slo para la familia
propietaria, sino que para las familias de los empleados, proveedores y clientes
que dependen de su crecimiento y continuidad.123
149
CAPITULO III: HIPTESIS Y VARIABLES
LA LOCURA DE LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS
Presentaremos en la locura de las empresas constructoras en un ejemplo y anlisis

en cuanto a las franquicias, estamos conscientes que existen muchas otras fallas y
locuras que se gestan y llevan a cabo, sin embargo, nos desviaramos en exceso
de nuestra idea controladora o punto objetivo.
Definimos a una empresa constructora es una organizacin estructurada dentro

de una actividad comercial-productiva, constituida tanto por personas naturales o
jurdicas, incluyendo sociedades de hecho o comunidades, dedicada a la
construccin de bienes corporales inmuebles, prestacin de servicios de
construccin y concesiones viales, obras en grueso y otros tipos de construccin 125.
NORMATIVAS Y REGLAMENTACIN LEGAL
125 Franquicias Tributarias para Empresas constructoras Magister Patricia Cortes Iturrieta. Magster en Administracin de
Empresas, MBA Master of Business administration, ESERP Espaa; Contador Auditor, Universidad de La Serena;
Diplomado en Docencia Universitaria. Facultad de Ciencias Sociales y Econmicas Departamento de Ciencias Econmicas
y Empresariales Universidad de La Serena; pcortes@userena.cl; Fono: 051-204180. En Conjunto con: Alberto Hernndez
Venegas. Magster en Direccin y Gestin de Empresas, Master of Business Administration MBA, ESERP Espaa;
Contador Pblico y Auditor, Universidad de Talca, Diplomado Analista Tributario, Diplomado en Docencia Universitaria.
Facultad de Ciencias Sociales y Econmicas Departamento de Ciencias Econmicas y Empresariales Universidad de La
Serena; ahernandez@userena.cl; Fono: 051-204180..- Trabajo conceptual Revista Universitaria Ruta N13/2012.
150
Entre los sectores econmicos ms importantes del pas est el de la construccin,
base de la economa y no de los ms sensibles a los cambios globales. Las
empresas constructoras gozan de importantes beneficios de ndole tributaria
denominados franquicias, estos beneficios tienen como finalidad eliminar las
desventajas tanto econmicas como sectoriales. Las empresas deben conocer
todas las franquicias plasmadas en las leyes tributarias y aprovecharlas al mximo,
por lo tanto, es necesario comprender sobre tributaria y saber que medios se
pueden usar para de aprovechar esto. En este trabajo se propone dar a conocer
un poco de conocimiento tributario, pero an ms importante, ayudar a
comprender la relevancia de las franquicias tributarias. 126
Desde que se cre el sistema tributario moderno en Chile, las normativas se han
modificado poco a poco como medida reparativa a los cambios constantes en el
sistema econmico chileno. Las franquicias tributarias son beneficios incorporados
a fin de promover ciertas actividades econmicas, generalmente en forma de
reduccin de impuestos, crditos especiales, devoluciones, etc.125
En Chile desde 1991 la actividad de la construccin ha experimentado una

expansin de la capacidad productiva, esto debido a la creacin de la ley de
concesiones, todo esto ha permitido que este sector econmico incremente su
participacin en los mercados, incluso llegando a un puesto prioritario a nivel de
poltica nacional. 125
126 Op. Ref. Franq.Trib. pag.104 Rojas, Eduardo y Pinilla, . Franquicias tributarias para empresas constructoras, trabajo
de titulacin, Contador Pblico y Auditor, Universidad de la Serena, 2010
Op. Ref. Franq.Trib. pag.104 Bateson, Gregory y otros. La nueva comunicacin, Barcelona, Editorial Kairs, 1987. Hugo
Araneda Drr. Finanzas Publicas, Santiago de Chile, Editorial Jurdica de Chile 1994.
Op. REf. Franq. Trib.Pag.104 . Garcia, A. Contabilidad y tributacin de las empresas constructoras que se dedican a la
venta de inmuebles habitacionales construidos por ella o un tercero en parte para
ella, trabajo de titulo Universidad de la Serena, Auditoria, 1999.
151
El sector de la construccin es sumamente sensible a los cambios que
experimentan los ciclos econmicos y se denota con mayor fuerza en los periodos
de recesin econmica, por lo tanto, la creacin de las franquicias ha promovido
la estabilidad econmica vista en los ltimos aos. 125
Es posible que las pequeas empresas constructoras no conozcan la importancia

de este tema, y es bastante probable que sus propietarios no tengan el
conocimiento bsico necesario para tomar decisiones y mucho menos los clientes
que ignoran los beneficios que estas franquicias pueden entregarles. Por esta
razn se estableci la siguiente pregunta de investigacin: Cmo afectan las
franquicias tributarias a las empresas constructoras? Y Qu provoca el
desconocimiento de ellas? Es necesario investigar ms de una variable para llegar
a una conclusin, es por esto que entre los objetivos de investigacin se decidi
exponer y analizar las distintas normativas relacionadas, qu tipo de franquicias
apoyan a este sector econmico y cules son sus beneficios, aclarar las medidas
que toma el Servicio de Impuestos Internos (S.I.I) para su correcto uso y aplicacin
y determinar los efectos negativos que genera un potencial desconocimiento de
las normas tributarias. 125
SISTEMA TRIBUTARIO CHILENO Y LAS FRANQUICIAS TRIBUTARIAS
El Estado Chileno tiene el poder inalienable de crear tributos y se encuentra

facultado por ley. La poltica en las ltimas dcadas ha sido descentralizar las
facultades estatales y es por esto que entrega la administracin tributaria chilena
a ciertos organismos autnomos, esto se conoce como potestad tributaria, ya sea
a nivel interno, externo o relacionado con el pago de los tributos. Cuando se habla
152
de tributacin interna es el S.I.I el ente encargado de administrar el cobro, la
fiscalizacin y el seguimiento del pago de los tributos, y la ley le entrega todas las
facultades necesarias para hacerlo. 125
GENERALIDADES DEL SISTEMA TRIBUTARIO
El derecho tributario es una rama del derecho pblico y su objetivo es normar las
relaciones jurdicas que surgen a partir de la imposicin 127 . Las normas tributarias
difieren del pas al cual estn enfocadas, pero en general se basan en los mismos
principios.
La potestad tributaria est limitada por los derechos a los contribuyentes, ya sea a
nivel interno o externo. Siendo a nivel interno las garantas constitucionales y otras
leyes especficas y a nivel externo el principio de la renta mundial. La finalidad de
todo esto es proteger los derechos de los contribuyentes, dando la seguridad
necesaria para poder actuar con libertad. 125
El sistema tributario chileno debe poseer cuatro atributos generales, estos son la
eficiencia, equidad, suficiencia y simpleza. Estos atributos son necesarios para tener
un sistema sin doble tributacin, justo para todos los contribuyentes, generador
de los recursos necesarios y que sea simple para evitar la evasin por
desconocimiento. 125
127 CURSO DE CODIGO TRIBUTARIO. Pag. N47.
153
Existen distintos tipos de cuerpos legales en la legislacin chilena. Existen normas
que crean impuestos, tambin normas que regulan la administracin tributaria y
normas que otorgan franquicias. 125
El derecho tributario se encuentra normado de acuerdo a la jerarqua de sus

fuentes. En primer lugar, est la constitucin poltica, luego los tratados
internacionales, posteriormente las leyes de carcter general y por ltimo los
reglamentos, instructivos, circulares y otras normas especficas. Los cuerpos de ms
baja jerarqua no pueden modificar o interponerse en aquellos de alta jerarqua.
125
Cuando un contribuyente realiza una transaccin grabada se crea lo que se conoce

como Obligacin Tributaria, existen dos obligaciones: La principal, sera el pago
del tributo en arcas fiscales, y las secundarias, aquellas que co-ayudan a que se
cumpla la principal. La obligacin se puede extinguir mediante una serie de
eventos, estos son el pago del tributo, la condonacin o prescripcin del mismo y
en algunos casos la compensacin de este tributo a otros en forma de crditos
fiscales. 125
El sistema tributario est creado a fin de impedir que el contribuyente evada y

eluda impuestos, pero de vez en cuando estas normas no son aplicadas, o se
transgreden, en este caso es el S.I.I el que debe actuar con el mximo rigor de la
ley. 125
154
QU SON LAS FRANQUICIAS TRIBUTARIAS A UNA EMPRESA
CONSTRUCTORA?
Para responder a esta incgnita, en primer lugar, es necesario aclarar algunos

conceptos importantes y relevantes de esta investigacin, estos son: Franquicias,
Empresa Constructora. 125
En primer lugar, una empresa constructora es una organizacin estructurada

dentro de una actividad comercial-productiva, constituida tanto por personas
naturales o jurdicas, incluyendo sociedades de hecho o comunidades, dedicada a
la construccin de bienes corporales inmuebles, prestacin de servicios de
construccin y concesiones viales, obras en grueso y otros tipos de construccin 128.
Poseen un patrimonio propio y una personalidad jurdica normada por ley. 125
En segundo lugar, las franquicias son beneficios de carcter econmico,

destinados en algunos casos a disminuir la carga tributaria del contribuyente y en
otros pueden estar destinadas a apoyar al consumidor final. Las franquicias pueden
estar destinadas tanto a sectores econmicos del pas (franquicias sectoriales),
como por ejemplo las franquicias a empresas constructoras, como tambin a
regiones geogrficas (franquicias regionales), un ejemplo de estas son las Zonas
Francas o extremas del pas. 125
Las franquicias deben tener un carcter legal, es por esto que el legislativo las
considero como normas anexas a las leyes. Son de competencia de los organismos
encargados de la administracin tributaria y por ende deben ajustarse a las normas
que dichos entes publiquen. 125
128 http://www.sii.cl/contribuyentes/empresas_por_sector/construccion.htm
155
Por lo tanto, las franquicias tributarias a empresas constructoras son beneficios de
carcter tributario, asequible a aquellas empresas que vendan bienes corporales
inmuebles de su propiedad, construidos por ella, o en parte un tercero para ellas 129,
siempre que estn constituidas como tal y que cumplan todos los requisitos que
las leyes establezcan para grabarlas con impuestos o para devengarles las
franquicias correspondientes.125
IMPUESTOS RELACIONADOS.
En general, cuando se tratan las franquicias a empresas constructoras se debe

tomar en cuenta las leyes que afectan a estas. Existen tres normas legales que
tienen que ver con las franquicias tributarias, estas son el Cdigo Tributario, La Ley
de Impuestos a las Ventas y Servicios y la Ley de Impuestos a la Renta125.
DECRETO LEY N 830/CDIGO TRIBUTARIO.
La normativa que regula la administracin tributaria interna es el Cdigo Tributario,

en general sus atribuciones radican en la aplicacin y fiscalizacin de los tributos
dentro del territorio nacional. Este cuerpo legal es la base usada por el S.I.I para
poder actuar en materia de impuestos, como tambin dar a conocer las facultades
que se le otorgan y las limitantes existentes a la administracin tributaria. Este
cuerpo legal es de absoluta competencia del S.I.I. 125
129 Art N2/3 del Decreto Ley n825/L.I.V.S
156
El cdigo reconoce el nacimiento de la obligacin tributaria, pero ms que nada
detalla las formas de extinguirla y los caminos que puede seguir el organismo
encargado cuando el contribuyente no cumple dicha obligacin. Una de las ms
relevantes es la prescripcin. 125
Se dice que en materia tributaria el contribuyente puede actuar a nombre de l

mismo, o mediante mandatario130, siempre que est facultado de acuerdo a la
normativa. l podr resolver los asuntos tributarios, cuando as lo requiera el S.I.I.
125
Dicho cuerpo legal tambin expone las infracciones a las leyes tributarias y las
sanciones que se aplicarn en el caso de encontrarse dolo en las acciones
realizadas por el contribuyente. Tambin se mencionan las facultades que recaen
en los jefes de dicha institucin, siendo en este caso el director nacional y los
directores regionales del S.I.I. 125
Al ser de carcter general, este cuerpo legal no se relaciona mayormente con las
franquicias tributarias, pero es de suma importancia al momento de referirse a los
tributos que recaen sobre empresas o personas, ya que norma al sistema tributario
en s. 125
DECRETO LEY N824/LEY DE IMPUESTOS A LA RENTA (L.I.R)
130 Art N9 del Decreto Ley N830/Cdigo Tributario.
157
Las franquicias tributarias a empresas constructoras no tienen mucha implicancia
dentro de la ley de impuestos a la renta, en general una empresa debe aprovechar
todos los crditos que estas leyes plasmen.
Entre los ms destacados estn los crditos por adquisicin de activo fijo,
destinado a pequeas y medianas empresas, crdito por capacitacin de
trabajadores, crdito sence, entre otros125.
Las empresas constructoras deben aprovechar correctamente todos estos crditos

disponibles para aumentar sus ganancias despus de impuestos.
DECRETO LEY N825/LEY DE IMPUESTOS A LAS VENTAS Y SERVICIOS.

(L.I.V.S)
A diferencia de la L.I.R, la L.I.V.S tiene ms implicancia dentro de las franquicias

tributarias a empresas Constructoras, se pueden distinguir dos normas especficas.
La primera se refiere al crdito especial a empresas constructoras, y la segunda
hace referencia al crdito por paneles solares. 125
Esta ley contempla entre otros impuestos el I.V.A. el cual trata mayormente este
anlisis.
Entre las generalidades de este impuesto podemos destacar su carcter indirecto,

es decir, grava cuando la renta se consume, de carcter general, plurifsico en
cascada, no acumulativo, es decir, que el impuesto no forma parte del costo, de
tipo consumo, se calcula mediante el mtodo de impuesto contra impuesto, entre
otros. Su tasa es de 19%, a beneficio fiscal. 125
158
Esta ley grava a la actividad de la construccin, en su Art. N 3/2 considera como
empresa constructora gravada a cualquier persona natural o jurdica, incluso las
comunidades y sociedades de hecho que se dediquen a la venta de bienes
corporales inmuebles de su propiedad, construidos por ella o un tercero para ella,
igualmente se gravar la venta de insumos, materias primas o materiales
sobrantes, por cualquier causa, siempre que no se utilicen en sus procesos
productivos. 125
Para que un hecho de construccin sea gravado debe ser habitual, recaer sobre
bienes gravados, debe existir un acuerdo entre partes, debe ser oneroso, es decir,
que ambas partes ganen y que dicha transaccin ocurra dentro del territorio
nacional. 125
Tambin existe la posibilidad de devengarse tributo por la prestacin de servicios

de construccin. Para que sea gravado debe cumplir los requisitos copulativos de
un hecho gravado bsico de servicios.
Existen otros hechos gravados que la ley tipific especficamente en su Artculo

N8125. Estos son los aportes, adjudicaciones y retiros de bienes corporales
inmuebles, los contratos de confeccin de especialidades, de instalacin y
contratos generales de construccin por suma alzada, la venta de establecimientos
de comercio y otras universalidades que recaigan sobre bienes corporales
inmuebles, el arrendamiento, subarrendamiento, usufructo o cualquier otra forma
de cesin de bienes corporales inmuebles, la promesa de venta de bienes
inmuebles y los contratos de arrendamiento con opcin de compra (Leasing
financiero) y la venta de bienes corporales inmuebles que formen parte del activo
realizable. Con respecto a estos hechos especiales, es necesario que cumplan con
todas las normas expresadas en la ley. 125
159
Una de las franquicias generales es la devolucin por adquisicin de activo fijo,
plasmada en el Art N27/bis de la L.I.V.S125. Esta norma permite la devolucin de
remanente de crdito fiscal, siempre que hayan transcurrido seis o ms periodos
tributarios. Para calcular la devolucin se debe hacer un clculo proporcional que
muestre lo que corresponde de crdito fiscal a devolver, del crdito fiscal normal.
CRDITO ESPECIAL A EMPRESAS CONSTRUCTORAS.
El Art N21 del D.L 910 125norma el crdito especial a empresas constructoras,
crdito que se deduce de los pagos provisionales del impuesto a la renta y que
equivale a un 0,65 del dbito fiscal del impuesto al valor agregado, calculado de
acuerdo a la norma impuesta, siempre que se trate de una venta de bienes
corporales inmuebles construidos por ella o un tercero en parte para ella, es decir,
contratos generales de construccin y por suma alzada, exceptuando los contratos
por administracin y confeccin de especialidades o instalacin. Califica de igual
manera los retiros, adjudicaciones, aportes a sociedades, la venta de
establecimientos de comercio y otras universalidades, las promesas de venta y los
contratos de leasing con opcin de compra, como tambin la venta de bienes
inmuebles del activo fijo, siempre que cumplan con las normas respectivas.125
De existir remanente en el periodo tributario, se podr imputar a cualquier otro

impuesto de retencin o recargo que deba pagarse en la misma fecha, y si an
quedare saldo podr imputarse a los impuestos de los meses siguientes,
previamente reajustado conforme a la normativa expuesta en el Art. N27 del D.L
N825, de 1974. El saldo que quedase al mes de diciembre de cada ao o el ltimo
mes en el caso de trmino de giro, tendr carcter de pago provisional mensual
160
de aquellos impuestos a que se refiere el Art. N88 de la Ley de Impuestos a la
Renta. 125
Tendrn derecho a deduccin aquellas empresas que vendan viviendas destinadas

a casa-habitacin que no superen un valor de 4.500 UF, adems, el crdito de 65%
no puede superar el tope de 225 UF.131
A continuacin, se presenta un cuadro usado para calcular el valor de venta final

del inmueble que est a la venta. 125
En el cuadro anterior se muestra la forma de calcular el crdito especial a empresas

constructoras, el cual corresponde a un 65% del monto del dbito fiscal calculado
de acuerdo a las normas de base imponible que afectan a este tipo de hechos
gravados. 125
La finalidad del crdito era fomentar una disminucin en el precio de venta de la

casa habitacin y que los clientes gozarn de tal beneficio, pero la ley dej un
131 Circular N26, de 1987;Circular N52, de 2008;Circular N39, de 2009.
161
vaco que hoy en da es aprovechado por muchas empresas constructoras, y es el
eventual traspaso de la vivienda construida a una inmobiliaria, esta ltima ser la
encargada de vender el inmueble al cliente final. 125
Para explicar de mejor manera este hecho, se proceder a exponer un ejemplo

que represente las dos situaciones. En el caso A la empresa constructora vende
directamente al consumidor final la vivienda, mientras que en el caso B la misma
constructora traspasa el inmueble a una inmobiliaria, ser esta ltima la encargada
de vender los bienes a los clientes finales. 125
Se presenta un ejemplo de venta de bienes corporales inmuebles con toda la

reglamentacin necesaria y la conclusin sobre la Planificacin tributaria. 125
Se explica lo siguiente: 125
Venta de inmueble por un valor costo neto de $ 45.000.000, con 25% de

utilidad por cada venta.
Valor del terreno no actualizado $10.000.000, comprado hace 2 aos.
Avalo fiscal del terreno a la fecha de venta, $ 5.150.000
I.P.C entre la compra y venta del terreno 4,6%
Para fines habitacionales.
162
Cuadro N 1: Desarrollo ejercicio sobre clculo de venta de un bien inmueble por
parte de una empresa constructora. 125
Cuadro N 2: Clculo del descuento establecido en el Art. N17/inciso segundo de

la L.I.V.S, expresa que cuando se vende un bien inmueble, el terreno no queda
gravado por este impuesto, ya que se trata de un bien corporal por naturaleza. 125
En el caso A una empresa constructora vende directamente al cliente final. 125
Cuando una empresa constructora vende directamente al cliente final se cumple

la idea general del crdito fiscal especial a empresas constructoras, como se
muestra en el siguiente cuadro. 125
Cuadro N 3: En el cuadro anterior se muestra el valor de los beneficios

econmicos que recibe la empresa constructora si al vender usa la alternativa A.
125
163
En el caso B la empresa constructora crea una inmobiliaria, ambas empresas son
independientes entre s, pero ambas son parte de un mismo grupo de empresas
de un solo dueo, entonces:
En este caso ocurre lo siguiente125:
Cuando la empresa constructora vende a la inmobiliaria no existe cambio alguno

con respecto a los valores presentados en el ejemplo anterior, puesto que sin
importar a quien venda la constructora, se considera un hecho gravado. 125
La diferencia se concreta cuando la inmobiliaria vende el bien inmueble al cliente

final, en esta circunstancia ocurre un hecho que de acuerdo a expertos rompe la
finalidad de la franquicia que fue creada como apoyo al cliente final. 125
Cuadro N 4: Aqu se muestran los beneficios que obtiene una empresa

constructora, cuando vende mediante un intermediario. De acuerdo a las leyes de
comercio, una empresa debe vender con un margen de utilidad, si no se considera
evasin de impuestos. 125
En este caso la empresa Inmobiliaria no se encuentra afecta a impuesto a las ventas

y servicios, puesto que no se trata de una empresa constructora que construy ella
164
misma o un tercero para ella, por lo tanto, el I.V.A que pag por la compra del
inmueble pasa a ser parte del costo, costo que se traspasa directamente al
consumidor final, como se muestra en el siguiente cuadro. 125
En conclusin, al realizar un clculo incremental de los beneficios, se logra

encontrar la ventaja que genera el crdito especial a empresas constructoras, pero
ventaja que no es traspasada a los consumidores finales, al realizar la venta
mediante un intermedio. 125
CRDITO FISCAL POR ADQUISICIN DE PANELES SOLARES.
La ley N20.365125 dice que las empresas constructoras tienen derecho a reducir
del monto de sus pagos provisionales mensuales obligatorios de la ley sobre
impuestos a la renta, un crdito equivalente a un porcentaje del valor de los
paneles solares trmicos para agua caliente de uso sanitario y de su instalacin,
segn el valor de la vivienda que se trate, siempre que sea en bienes corporales
inmuebles destinados a habitacin, construidos por ella o un tercero en parte para
ella.
Para que las empresas constructoras accedan a este crdito deben cumplir con los
requisitos legales necesarios. Para poder acceder a esta franquicia se debe
165
acreditar la adquisicin de los paneles solares, con la factura de compra, como
tambin si corresponde los servicios de instalacin. El valor de los bienes
corporales inmuebles debe ser declarado por la empresa al S.I.I, si se trata de ms
de una vivienda, o una vivienda destinada a varias familias, se debe presentar una
declaracin jurada que presente el valor de cada una o la proporcin si
corresponde.
El valor de final de los paneles se transformar en U.F, ya sea a la fecha de

adquisicin o de instalacin, esta fecha ser la que se indique en la o las facturas
u otros documentos, segn corresponda. Cabe destacar que del valor total solo se
aceptar los componentes indicados en la ley132. Cuando el crdito se haga exigible
a fecha de imputacin se reconvertir a pesos. 125
De acuerdo a la normativa133 el crdito por paneles solares se debe deducir en

primer lugar mediante imputacin mensual, descontndolo de los pagos
provisionales mensuales del periodo tributario en curso, y en el caso de existir
remanente, podr imputarse a cualquier otro impuesto de retencin o recargo que
deba pagarse en ese periodo. Si al final del periodo tributario anual, o en el ltimo
mes si fuese por trmino de giro, existiere remanente, podr imputarse como pago
provisional mensual a aquellos impuestos que se norman en el Art. N88 de la L.I.R,
o bien solicitar su devolucin en conformidad con el Art. N97 de la L.I.R125
La Cmara Chilena de la Construccin comparte que la ley que establece una

franquicia tributaria para la instalacin de este sistema en viviendas de hasta 4.500
UF ha contribuido a la mayor utilizacin de dicha tecnologa. 125
132 De acuerdo al D.S N331, del 2009, y de acuerdo a los registros del S.E.C
133 De acuerdo al Art. N5 del Ley 20.365
166
Sin embargo, creen oportuno precisar que esta ley que seala que los beneficios
tributarios comenzaran a regir a partir del ao 2009 y que luego se aplicaran en
forma decreciente hasta el 2013 fue promulgada recin en agosto de 2009 y que,
debido a la falta del reglamento y a la inexistencia de laboratorios que certificaran
la calidad de los estanques acumuladores de agua, slo pudo ser puesta en
prctica a fines de 2010. Este retraso implic que durante dos aos la ley no tuviera
efectos prcticos. 125
Considerando este antecedente, la autoridad debiera evaluar la posibilidad de

extender el beneficio tributario hasta el ao 2015, lo que permitira cumplir con el
espritu original de esta iniciativa, cual era que su aplicacin efectiva se extendiera
por un plazo de cinco aos.134
EVASIN, ELUSIN Y CDIGO TRIBUTARIO.
Dentro del sistema tributario existe una serie de conceptos que se usan como jerga
recurrente, entre los ms relevantes para este trabajo se tienen la evasin y elusin
tributaria, ambos conceptos en fondo disminuyen la carga tributaria de los
contribuyentes, pero de forma totalmente distinta. Es necesario que los
contribuyentes distingan perfectamente la diferencia entre ambos conceptos,
debido a las sanciones que puede acarrear el uso indebido de las normas
tributarias. 125
Cuando se habla de evasin y elusin, existe otro concepto muy relacionado en

estos temas, se trata de la Planificacin Tributaria, una forma de usar la tributacin
para aumentar las ganancias empresariales despus de impuestos 125.
134 Palabra de Manuel Brunet Bofill, Coordinador Tcnico Gerencia de Estudios, Cmara Chilena de la Construccin
167
EVASIN TRIBUTARIA EN EL SISTEMA CHILENO.
Dentro del sistema tributario las leyes norman el actuar de los contribuyentes,
tambin dan a conocer las infracciones y sanciones que se imputarn de existir
dolo. El S.I.I debe velar por el cumplimiento de las obligaciones tributarias y
garantizar los derechos del estado. 125
La evasin consiste en evitar ilcitamente o de forma fraudulenta el nacimiento de

la obligacin tributaria, disminuir la carga tributaria usando la desfragmentacin o
adulteracin de la informacin obligatoria, como tambin ocultar dicha
informacin al ente fiscalizador. El fin es que la administracin desconozca la
verdadera informacin tributaria del contribuyente, generando un clculo errneo
de los impuestos a pagar.
El cdigo tributario expresa claramente en su artculo N97 las infracciones y

sanciones a las que un contribuyente se ver afectado cuando evada impuestos
de cualquier ndole. 125
El S.I.I usa herramientas tecnolgicas para fiscalizar correctamente, entre ellas se

destacan el examen de documentacin de los libros contables, inventarios, y otros
papeles en poder del contribuyente, tambin la presentacin de un estado de
situacin tributaria usando como base la contabilidad fidedigna, se usar la
auditora tributaria para verificar tal estado de situacin, tambin se podr realizar
la confeccin o modificacin del inventario fsico de mercaderas o productos en
donde el contribuyente desempee su actividad, la ms importante es el cruce de
informacin que se hace usando como base las declaraciones juradas presentadas
por el contribuyente y los terceros relacionados. 125 Cuando existe dolo y pruebas
168
suficientes y fundadas de una infraccin grave, el S.I.I tiene la facultad de exigir
pena corporal para el infractor, el organismo a cargo podr incautar los libros
contables y dems documentacin relacionadas con el giro, como tambin sellos.
125
En las actividades econmicas la evasin se presenta en pequeas empresas,

donde la fiscalizacin por parte del ente encargado es difcil de concretar, es por
esto que el S.I.I ha implementado reformas necesarias para lograr que la forma de
tributar de ellos sea ms simple.
Es importante lograr eliminar la evasin tributaria dentro del sistema, y el S.I.I debe
usar todos los medios necesarios para encontrar y castigar a los infractores125.
ELUSIN TRIBUTARIA Y PLANIFICACIN TRIBUTARIA.
Existe una delgada lnea entre lo lcito e ilcito, y esta lnea se ve reflejada entre los
conceptos de evasin y elusin tributaria, ambos logran un resultado igual si se
mira de fondo, pero se logra de forma distinta.
La elusin tributaria consiste en evitar lcitamente la no concurrencia del

nacimiento del hecho gravado, como tambin aprovechar aquellas posibilidades
que no se encuentren tipificadas como hechos imponibles, en resumen, se refiere
a una accin previa al nacimiento del hecho gravado. 125
A diferencia de la evasin, la elusin se puede usar como medio de maximizar las

ganancias empresariales, se trata de una herramienta ampliamente usada por las
empresas en la actualidad.
El S.I.I hace todos los esfuerzos necesarios para distinguir entre evasin y elusin
al momento de encontrar un hecho sospechoso, esto permite encontrar aquellos
169
vacos existentes en la legislacin y promover futuras reformas que permitan
mejorar la eficiencia del sistema tributario.
Cuando se habla de elusin se debe tomar en cuenta el concepto de Planificacin

Tributaria, muy usado por las empresas. 125
La planificacin tributaria consiste en contratar a un experto o empresa

especializada que ayude a las empresas a maximizar la utilidad despus de
impuestos mediante el uso correcto de las leyes existentes. 125
Es por todo esto que el servicio usa herramientas necesarias para identificar entre
evasin y elusin. Entre los medios de fiscalizacin usados se encuentran.
Tabla N 1: Cuadro comparativo entre los medios de fiscalizacin v/s beneficios125.
En el cuadro anterior se aclaran los medios que usa el Servicio de Impuestos

Internos para fiscalizar a los contribuyentes y las ventajas que se logran al
implementar tales medios. 125
A medida que pasan los aos y la tecnologa mejora, los sistemas se hacen ms
complejos, pero a su vez esto permite que las labores, como el cruce de
informacin, se hagan instantneamente y de forma masiva. Adems, permite una
precisin impresionante y que los costos de revisin se hacen mnimos, adems
170
permite la creacin de nuevas reformas orientadas a mejorar an ms el sistema
actual. 125
EL S.I.I. Y SU IMPLICANCIA EN LA EDUCACIN TRIBUTARIA.
El S.I.I est consciente del actuar de los contribuyentes, es por esto que durante
los ltimos aos ha implementado reformas orientadas a mejorar el conocimiento
de las leyes tributarias, una de las ms recientes fue la creacin del portal Planeta
S.I.I 135 destinado a apoyar el conocimiento de las obligaciones tributarias a
menores de edad.
Este portal adems incorpor una mascota llamada Ivo la Chinchilla 125 la cual
permiti un mayor impulso a dicha propuesta y una mejor recepcin por parte de
los menores.
La idea general es usar la educacin tributaria como medio destinado a disminuir

la evasin tributaria y a su vez aumentar el cumplimiento de la obligacin tributaria
de forma voluntaria.
OPINIONES DE EXPERTOS
En este trabajo se realiz una entrevista a un experto en derecho tributario, se trata

del Sr. Ral Pizzolti, Analista tributario en CODELCO, quien entreg una visin
detallada sobre las ventajas y desventajas de las franquicias tributarias a nivel
135 http://www.planetasii.cl/
171
general, adems entreg su opinin sobre los lmites que imponen las leyes para
acceder a los beneficios tributarios, sobre el aprovechamiento de las franquicias, a
quien van dirigidas las franquicias, la importancia de las franquicias en este sistema
y qu necesita una empresa para aprovechar al mximo los beneficios, entre
otras preguntas. 125
Como conclusin, las franquicias tributarias son beneficios aplicados a ciertos

sectores econmicos, es necesario entender que estas franquicias estn destinadas
a otorgar un mayor beneficio o un ahorro para los clientes finales, ahora bien, las
franquicias son mayormente aprovechadas por las grandes empresas, ya que es a
ella a las que les reporta mayor utilidad, en Chile las franquicias estn destinadas
a un mximo posible de contribuyentes, debido a que en la actualidad la
informacin es asequible a un mayor nmero de contribuyentes. 125
Las franquicias en general son importantes, puesto que normalmente benefician a

otras actividades, adems de la principal, como por ejemplo el usar como crdito
al impuesto global complementario los dividendos y luego los intereses por los
dividendos de los prstamos hipotecarios para la adquisicin de viviendas nuevas,
en general, buscar un impulso a la construccin.
Desde el punto de vista del experto, una empresa constructora debe contar con
los profesionales idneos que les permitan a estas empresas estar actualizadas en
todo lo que respecta a las normas que beneficien a las diferentes actividades. 125
En lo que respecta a los beneficios tributarios que pueden obtener los

contribuyentes, el ms importante es dar fiel y oportuno cumplimiento a las
obligaciones tributarias, ya que de esta forma se evitan posibles sanciones, las que
pueden ser bastante onerosas. 125
172
ANLISIS DE NORMATIVAS Y REGLAMENTACIN.
Una franquicia tributaria puede ser considerada como un distorsionador de la

economa, en otros casos puede tratarse como una forma de enmendar errores
de fondo de algunas leyes, tambin se puede interpretar como un modo de
beneficiar a los contribuyentes que se arriesgan a invertir, especialmente siendo
pequeas y medianas empresas125. En todo caso, una franquicia mejora el
rendimiento de sectores econmicos relevantes en la economa, buscando
mayormente beneficiar al consumidor final, pero de acuerdo a la opinin de
expertos en el tema, una franquicia rompe la equidad del sistema tributario y en
algunos casos sirve como una forma de eludir tributos. Sin importar lo anterior, las
empresas deben aprovechar al mximo aquellas oportunidades que les brindan
las normativas, para ellos es necesario contar con la asesora indicada que le evite
ingresar por la delgada tela que separa la elusin de la evasin tributaria. 125
Son las franquicias tributarias algo bueno o son algo perjudicial para la
administracin tributaria?
Despus del anlisis de diversos cuerpos legales y de la opinin de diferentes

expertos en el tema tributario se puede decir que una franquicia tributaria es una
gran herramienta de planificacin tributaria y un gran incentivo para los nuevos
inversionistas. Es importante aclarar que los expertos no llegan a consenso, opinan
que una franquicia es buena, siempre y cuando se aproveche al mximo, solo
cuando se cie estrictamente a las disposiciones legales, en otros casos puede ser
una forma de eludir impuestos. 125
La administracin tributaria opina que las franquicias rompen la equidad del

sistema tributario, al cambiar una de sus finalidades. Un ejemplo claro de este tema
173
es la franquicia a empresas constructoras, uno de los atributos del I.V.A es su
aplicacin general y otro es su forma proporcional, es decir la misma tasa para
todos los hechos gravados. Al existir esta franquicia el I.V.A como impuesto deja
de ser proporcional, ya que la tasa para empresas constructoras es menor. 125
Funcionarios del S.I.I identifican la transferencia entre constructora-inmobiliaria-

cliente final como una forma ms de eludir impuestos, puesto que el I.V.A que la
empresa recupera en el segundo traspaso no se deposita en arcas fiscales por ser
parte del costo. Creen que es necesario modificar este tema, para evitar que los
intereses del estado sigan siendo perjudicados. 125
Entonces se puede decir que una franquicia puede afectar tanto positiva como
negativamente desde el punto de vista que se le analice, como tambin si se
aplican correctamente o no, por ende, el desconocimiento de ellas puede provocar
problemas econmicos como tambin financieros. 125
174
ANALOGA METAFRICA: LOCURA SOCIAL CONSTRUIDA POR EL DINERO
Sebastio Salgado, Un gran fotgrafo y aventurero brasileo. Retrat en su tercer

volumen de fotografas Workers (1986-1991) junto a Llia (su esposa), como un
homenaje a todos aquellos que construyeron nuestro mundo. La arqueologa de
la era industrial. Le motivaba la empata con la condicin humana. Con cada
captulo de Workers Sebastio se sumergi por completo en ese mbito de
trabajo manual. Como las semanas que pas con mineros en las minas de oro de
Sierra Pelada136.
Hacemos mencin a su trabajo, que evidencia la codicia y la loca bsqueda del

dinero.
[Imag.: Sebastio Salgado,

Economista y Fotgrafo
brasileo, junto a su esposa
Llia en Instituto Terra.]
136 Sebastio Salgado, Workers: An Archeaology of the industrial Age. Edicion. Aperture, june 15, 2005, Engl. Version.
175
[Imag.: Libro Workers (1986-1991)]
[Imag.: Sebastio Salgado en Documental La Sal de la Tierra (2014)]
176
Sierra Pelada, la mina de oro de Brasil, frente a m. Cuando llegu al borde de ese
inmenso agujero, se me eriz el vello. Nunca haba visto nada parecido. All, vi
pasar ante m en fracciones de segundo, la historia de la humanidad. 137
137 The Salt of the earth. - Documental de Sebastian Salgado 2014, Direction: Wim Wenders y Juliano Ribeiro Salgado.
177
La historia de la construccin de Las Pirmides, la Torre de Babel, las Minas Del
Rey Salomn. No se oa el ruido de una sola mquina all dentro. Solamente se oa
el murmullo de 50.000 personas dentro de un gran agujero. Conversaciones,
ruidos, ruidos humanos, mezclados con los toques manuales. Realmente, he
178
viajado al principio del tiempo all. Casi poda escuchar el murmullo del oro en esas
almas. 66
179
Haba que tirar toda esa tierra. No todo es oro, tenan que encaramarse, salir,
trepar por las pequeas escaleras, despus, llegar a las grandes escaleras y salir a
la superficie.66
No ests pensando en caerte. Y si caes, existe el riesgo de llevarte a varios contigo.

Yo
suba
varias
veces
al da
180
y nunca se me ocurri que pudiera caerme, porque nadie se caa. 66
Estbamos all para transportar sacos o para hacer fotos, en mi caso. Los hombres
suban all 50 o 60 veces al da. La nica forma de descender en un plano inclinado
como ese es corriendo. Si paras, te caes.66
Toda esa gente

junta formaba un mundo muy organizado. 66
181
Pero en una completa locura.66
182
183
Pueden parecer esclavos, pero no haba ni un solo esclavo. Si exista alguna
esclavitud all, era el afn de ser rico. 66
184
Todo el mundo quera ser rico. 66
All podas encontrar de todo: intelectuales, licenciados, empleados de granjas,

obreros de la ciudad todos venan a buscar una oportunidad. 66
185
Porque cuando dbamos con un filn de oro, todos los que trabajaban en esa
parte de la mina, tenan derecho a elegir un saco. 66
Y en esos sacos que haban elegido, se esconda la esclavitud. Poda no haber

nada o poda haber un kilo de oro. En ese momento se jugaban su independencia.
Todos los hombres, cuando empiezan a tocar el oro, ya no vuelven. 66
No puedo agregar nada ms a lo que Salgado ha descrito y la clara exposicion de

sus imgenes. Somos iguales a ellos? Seguimos el mismo objetivo, la misma
codicia, la misma meta.Y yo le pregunto. Si, le pregunto a usted:Qu opina?.
186
CONCLUSIN CAPITULO I: LA LOCURA DE LA CONSTRUCIN SOCIAL
Concluyendo este primer captulo de anlisis de la Construccin Social de La

Locura Empresarial, partiendo del ser humano como ente biolgico, individual,
socializado e institucionalizado, reuniendo aspectos sociolgicos, antropolgicos,
biolgicos y psicolgicos en las conductas humanas, especficamente en su
conducta como profesional con hambre de dinero, citar la idea planteada por
Joseph Stiglitz respecto a la crisis financiera de EE.UU (a mi conveniencia, por
supuesto) que reza ms o menos as: Dicen que cuando uno ha tenido la
experiencia de estar al borde de la muerte esto le hace revisar sus prioridades y
valores. Estos anlisis (de La construccin Social de la Locura Empresarial) han
puesto al descubierto no solo errores en el modelo econmico de las empresas
constructoras, sino tambin en los profesionales dominantes de nuestra sociedad
constructora. Demasiada gente se ha aprovechado de los dems. Se ha perdido la
confianza. Casi cada da nos ha trado historias de conductas reprobables de
directores, empresarios, comisiones evaluadoras, entes reguladores, la pirmide
de Ponzi, la informacin privilegiada, los crditos abusivos y toda una serie de
triquiuelas entre otros, para sacarle al pobre usuario y sociedad circundante el
mayor jugo posible. El sistema se sigue salvando, pero a un coste que cuesta
imaginar.
En el final de este captulo es que deberamos aprovechar un momento para

reflexionar y pensar qu tipo de sociedad queremos y preguntarnos a nosotros
mismo: Estamos creando una sociedad que nos ayude a realizar estas
aspiraciones?
187
Hemos recorrido un trecho en la direccin contraria, creando una sociedad de
profesionales y tcnicos en la que el materialismo se impone al compromiso moral
, en la que el crecimiento rpido que hemos alcanzado no es sostenible desde el
punto de vista social ni medioambiental, en la que no actuamos juntos como una
comunidad para satisfacer nuestras necesidades comunes, en parte porque el
individualismo feroz y fundamentalismo del mercado han erosionado cualquier
sentido de comunidad y han llevado a la explotacin rampante de los individuos
incautos y vulnerables y a una divisin social cada vez ms acentuada. Se ha
quebrado la confianza, y no solo en nuestras instituciones constructoras, sino a
una gran red de profesionales. Pero no es demasiado tarde para cerrar esas fisuras.
Una de las lecciones es que, se necesita una accin colectiva y que el gobierno
tiene un papel que jugar, como hemos sealado en algunos puntos de este
anlisis. Pero hay otras: hemos permitido que el sistema nos modele a nosotros y
a nuestra sociedad. Ahora tenemos la oportunidad de preguntarnos si la forma en
que nos han modelado es lo que realmente queremos.
La mala asignacin del recurso ms escaso: nuestro talento humano.
Si los beneficios sociales guardasen proporcin con los beneficios personales, las
cantidades astronmicas que el sector financiero, industrial y de la construccin se
han embolsado reflejaran unos aumentos increbles en la productividad social. A
veces eso ha ocurrido, pero demasiadas veces no es as.
De cmo el sistema ha alterado nuestra forma de pensar y ha pervertido nuestros

valores.
La teora expuesta en la Construccin Social de La Locura empresarial, supone que

nacemos con unas determinadas preferencias innatas. Pero de hecho nos va
188
moldeando lo que ocurre a nuestro alrededor, incluida quizs de manera decisiva
la economa.
La forma en que el mercado ha alterado nuestra manera de pensar se refleja en

las actitudes hacia las participaciones de beneficios. Qu tipo de sociedad la
aquella en la que un profesional dice: si me pagan solo cinco millones, nicamente
les dar una parte de mi atencin? Si quieren recibir toda mi atencin, me tiene
que dar una parte de los beneficios? Pues eso es exactamente lo que los
profesionales dicen cuando reclaman que les falta incentivo.
En una sociedad como la nuestra, donde lo que importa es el rendimiento, nos

esforzamos por trabajar bien, pero lo que hacemos est influido por lo que
medimos. Si a los alumnos se les examina de lectura, los maestros les ensearan a
leer, pero dedicaran menos tiempo a desarrollar destrezas cognitivas ms amplias.
As mismo, los polticos, economistas se esfuerzan por entender qu es lo que da
un mejor rendimiento de tal y como se mide el PIB. Pero si el PIB es una mala
unidad de medida para el bien estar social, entonces nos estamos esforzando por
alcanzar un objetivo equivocado. De hecho, lo que hacemos puede ser
contraproducente para nuestros verdaderos objetivos.
La solucin a estos planteamientos, se buscarn en el siguiente captulo de esta

Construccin social de la locura empresarial analizando las administraciones
empresariales. Pero Qu quieren las empresas?
189
CAPITULO IV: METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
CAPITULO II:
LA LOCURA EMPRESARIAL
190
INTRODUCCIN
Se llama Personalidad Jurdica en Chile a: una persona ficticia, capaz de ejercer

derechos y contraer obligaciones civiles, y de ser representada judicial o
extrajudicialmente138.
Reiteramos: llamaremos en la Construccin Social de La Locura Empresarial:

Empresas o Instituciones (en sus variantes de: Responsabilidad Limitada,
Sociedades Annimas, Por Acciones, etc.) a quienes cuentan con una Personalidad
Jurdica.
En Chile se reconoce con tanto derecho a estas instituciones como si de un

ciudadano de carne y hueso se tratase: Las personas son naturales o jurdicas. De
la personalidad jurdica y de las reglas especiales relativas a ella. 139 Y se les
reconoce como parte de la sociedad en trminos civiles: La Sociedad o Compaa
es un contrato en que dos o ms personas estipulan poner algo en comn con la
mira de repartir entre s los beneficios que de ello provengan. La sociedad forma
una persona jurdica, distinta de los socios individualmente considerados. 140 Tanto
as (otra vez) que seala casi religiosamente en cuanto a las responsabilidades: El
que debe administrar un negocio como un buen padre de familia es responsable
de esta especie de culpa.
Ante la ley, las personalidades Jurdicas, distinguen tres especies de culpa o

descuido141.
138 Ref. Ley 20.500.

139Cdigo Civil de Chile: De Las Personas: Ttulo I, De las personas. Art. 54.
140 Cdigo Civil de Chile: De La Sociedad: Ttulo XXVIII:ART.2053.
141 Cdigo Civil de Chile, Art. 44.
191
Culpa grave, negligencia grave, culpa, lata, es la que consiste en no manejar
los negocios ajenos con aquel cuidado que aun las personas negligentes y
de poca prudencia suelen emplear en sus negocios propios. Esta culpa en
materias civiles equivale al dolo.
Culpa leve, descuido leve, descuido ligero, es la falta de aquella diligencia y
cuidado que los hombres emplean ordinariamente en sus negocios propios.
Culpa o descuido, sin otra calificacin, significa culpa o descuido leve. Esta
especie de culpa se opone a la diligencia o cuidado ordinario o mediano.
Culpa o descuido levsimo es la falta de aquella esmerada diligencia que un
hombre juicioso emplea en la administracin de sus negocios importantes.
Esta especie de culpa se opone a la suma diligencia o cuidado. El dolo
consiste en la intencin positiva de inferir injuria a la persona o propiedad
de otro.
Ante esto podemos decir que agredir a una Empresa (ente ficticio), es tan grave
como agredir a una persona dichamente tal. Cuya responsabilidad no afecta de
manera tajante a su personalidad jurdica. Porque?
La Constitucin Poltica de Chile, el Cdigo Civil, El cdigo de Comercio y El Cdigo

tributario no sealan responsabilidades civiles directas de una empresa.
Podramos decir que no son buenos ciudadanos? Lo cierto es, que s, son buenos
ciudadanos, siempre y cuando no cometan sus directores en representacin de
stas, actos en contra de los reglamentos mencionados y sus leyes
complementarias. En lo que jams se podr transformar una empresa por si sola
es: en buenos cristianos, y no porque no pertenezca o profesen una religin,
sino, porque como seala: No hay sociedad, si cada uno de los socios no pone
alguna cosa en comn, ya consista en dinero o efectos, ya en una industria, servicio
o trabajo apreciable en dinero. Tampoco hay sociedad sin participacin de
192
beneficios. No se entiende por beneficio el puramente moral, no apreciable en
dinero.142
Si una empresa no puede ni debe entender como beneficio un acto puramente

moral o sin fines de lucro Entonces: Cmo cuidamos la responsabilidad social.
Dnde quedan las buenas acciones los actos de fe? Si no existe una ley,
reglamento o cdigo que lo exija en Chile estaremos a aos luz de evitar las
desregulaciones sistmicas que mencionamos en el captulo anterior. No obstante,
dejamos en claro que, las desregularizaciones no son tales. Las empresas
cumplen plenamente con la ley y pueden ejercer presin sobre ellas como todo
ciudadano. Somos nosotros los buenos cristianos que necesitamos humanizar a
las empresas.
Citaremos en esta ocasin, a Paul David Hewson143, un personaje ganador de tres

Premios Nobel de la Paz (2003, 2005 y 2006) que pidi lo siguiente: John F.
Kennedy dijo en 1963: << Para el fin de la dcada, pondremos a un hombre en la
luna...>> Bueno No fue porque todos lo tuvieran en mente. Sino porque era lo
correcto de hacer () es lo que le pedimos a los lderes mundiales. Les pedimos
algo extraordinario () no que pongan al hombre en la Luna. Y si, que pongan a
la humanidad de vuelta en la Tierra. Tenemos la tecnologa. Tenemos los recursos,
el conocimiento () si tuviramos la voluntad. Y yo creo que tenemos la voluntad.
Las empresas se han humanizado, si claro, y voluntariamente crendose polticas

o filosofas empresariales: Visin, Misin, Valores, Responsabilidad Social
Empresarial (RSE), entre otros. Estructuras jerrquicas, que pueden incluso contar
142
Cdigo Civil de Chile. Art. 2055.
143 Paul Davis Hewson, ms conocido como: Bono, vocalista del grupo musical irlands U2. Palabras dichas desde el
escenario en el Concierto de Chicago, EE.UU.- 2009.
193
con un Representante de Relaciones Sociales. Entre ms por sobre la ley se
encuentre un sistema administrativo empresarial, ms parece agradar a la sociedad
circundante.
Nosotros, como individuos: decidimos. Como personas: tomamos decisiones. Nos

sometemos al sistema. Somos hijos (no lo digo slo porque mis padres leen estas
lneas) pero hacemos lo que nuestros padres nos inculcaron con tanto esmero
para hacernos mejores personas? Que seremos y somos padres: Querramos ver
a nuestros hijos convertirse en lo opuesto a esos valores familiares que les
inculcamos desde pequeos? Yo digo que no. Que esos valores deben
mantenerse, conservarse y cultivarse. Pero si no existe un lugar ms all de la
frontera del umbral de nuestra casa difcilmente hagamos una mejor sociedad.
Emma Watson144 dijo en su maravilloso discurso ante la ONU: Si no es ahora,

Cuando? Si no soy yo Quin?. Son las preguntas que deberamos respondernos.
Soar, creer, atreverse, hacer es la mxima de la filosofa Disney. El sueo es crear

un proyecto grandioso a partir del trabajo duro y la perseverancia deca Walt y
Roy Disney.
Jerry MColgin, Director de Global No Frost dijo: Somos un equipo de chiflados de

todo el mundo que no encajaramos nunca dentro del molde tradicional de una
empresa. Pues bien, este equipo de Whirlpool, cre un sistema innovador el No-
Frost, ni ms ni menos! .
A falta de empresas chilenas con permanencia en el mercado con ms de diez

aos y antecedentes documentados de su filosofa empresarial. Tomaremos a diez
empresas extranjeras multinacionales y rescataremos sus secretos de filosofa
144 Emma Watson, Actriz Inglesa, Embajadora de Buena Voluntad de Mujeres de Las Naciones Unidas a seis meses de
tomado el cargo da este discurso ante la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU).
194
empresarial, para aprender de ellas en sus diversas reas de mercado, que
finalmente convergen en un punto elemental: cuentan con profesionales y
personal competente. Estos empleados, no slo fueron seleccionados para
clasificar en sus puestos de trabajo por sus conocimientos tcnicos y ttulos
profesionales, sino por algo ms humano y simple que eso: disfrutan de lo que
hacen. Con esta simple consideracin en la contratacin de personal, la
capacitacin y la poltica interna, han hecho de estas Empresas-Corporaciones por
las que ms de alguno (como dijimos en la introduccin): matara por trabajar.
No se trata de copiar un modelo extranjero y aplicarlo a la chilena, se trata de

incorporar este modelo, mejorarlo y aplicarlo en los parmetros chilenos. Acaso
no sabemos hacer las cosas bien? Cuntos profesionales y personas maravillosas
chilenas hacen historia con su trabajo en el extranjero, nicamente porque no
encontraron el sitio adecuado en territorio nacional y cuantas de ellas intentan
mantenerse impulsados por su fuerte conviccin. Por poner un simple ejemplo,
mencionare a los deportistas olmpicos, a los jugadores de futbol, diseadores,
escritores, economistas, y la lista sin fin de annimos chilenos que hacen un trabajo
ms que estupendo.
No sin antes mostrar y analizar cul es la situacin de las empresas chilenas: a

quienes pertenecen, el tipo de organizacin, entre otros datos estadsticos que nos
presentan nuestra realidad cuantificable.
195
B.- POBLACIN Y MUESTRA
RESUMEN EJECUTIVO DE LAS EMPRESAS CHILENAS
En una primera mirada presentare un anlisis sobre qu y cmo son las

empresas chilenas en trminos de propiedad, organizacin jurdica, edad, si
realizan exportaciones, entre otros aspectos. Algunos hallazgos son145:
La mayora de las empresas se constituye personas naturales (49,3%),

seguido por sociedades de responsabilidad limitada (30,6%). Las
sociedades annimas cerradas solo tienen importancia en las grandes
empresas.
Ms del 85% de las empresas tiene 20 o menos aos de edad contado desde
el inicio de actividades en el SII. Por estrato de tamao, las pymes tienen 15
aos de edad en promedio y las grandes empresas 17 aos.
En el 98,5% de las empresas, el 50% o ms de su propiedad est en manos
de nacionales. Solo el 1,1% de las empresas tienen propietarios mayoritarios
extranjeros y en su gran mayora (41,2%) son grandes empresas.
Solo un 5,0% de las empresas pertenece a un grupo empresarial. En pymes
esto se da en el 5,1% de los casos, pero en la gran empresa, en el 42,1%.
Por sector econmico, en intermediacin financiera y EGA este porcentaje
sube a 50,6% y 43,6% respectivamente.
1 de cada 2 empresas es de propiedad familiar. De hecho, este fenmeno
est ms presente en las empresas de menor tamao. En efecto, en la pyme
145
Informe de Resultado: Empresas Chilenas. Tercera encuesta longitudinal de empresas. Unidad de estudios - Septiembre
2015. Ministerio de Economa, Fomento y Turismo. Elaborado por Pamela Arellano y Toms Schuster. En conjunto con el
Instituto Nacional de Estadsticas (INE). Este estudio lo conforman 302.840 empresas, comprendiendo todas aquellas que
en el ao 2012 se encontraban en el directorio del Servicio de Impuestos Internos (S.I.I), y cuyas ventas superaban las
800,01 UF. La muestra efectiva la comprenden 7.267 empresas, seleccionadas para alcanzar una representatividad segn
tamao de empresa y sector econmico. Con un error muestral del 1,27% y un Nivel de confianza del 95%.
196
y en la microempresa un 49,6% y un 51,1% de las empresas es familiar,
mientras que en la gran empresa solo un 41,3% lo es. Los sectores con ms
empresas familiares son comercio, manufactura y agro-silvicultura (57,5%;
52,0% y 50,0% respectivamente).
Un 35,9% de las empresas cuenta con un cliente que concentra el 25% o ms
de las ventas. Los sectores en los cuales destaca este fenmeno son pesca,
transporte y comunicaciones y minera (67,4%; 58,4% y 55,4%
respectivamente).
En el sector pesca, un 61,4% de las empresas tiene clientes, no relacionados
con la empresa, que concentran el 25% o ms de las ventas. En las
empresas, en general, esto ocurre solamente en el 3,0%.
La principal mala prctica que sufren las empresas con ventas concentradas
en un cliente es tener acuerdos slo verbales, con un 29,9% de las
menciones, seguida por atraso en las fechas de pago pactadas con un
17,6%. Por tamao de empresa, mientras en las grandes empresas solo el
26,3% indica que sufre alguna de las malas prcticas, en las pymes y
microempresas este porcentaje asciende a 39,9% y 44,3% respectivamente.
Solo un 2,8% de las empresas exporta directamente, sin embargo, en
grandes empresas es 25,4% mientras que en pymes solo 2,9%. Los
principales sectores de las grandes empresas exportadoras directas son
manufactura, minera y pesca.
1 de cada 2 pymes cuyos productos llegan a los mercados internacionales
utiliza un intermediario, mientras que para el caso de las grandes empresas
esto se da solo en 1 de cada 10 casos.
La principal razn para no exportar, segn las empresas, es que no les
interesa con el 61,9% de los casos.
197
El factor ms importante que afecta el crecimiento de las empresas es el
panorama general de la economa con el 27,4% de las menciones. El
segundo factor es demanda limitada en el mercado local con 13,5%.
ANALISIS DE LAS EMPRESAS CHILENAS
Al analizar con estos antecedentes y el objetivo de entregar una primera mirada

general de cmo son las empresas en Chile en trminos de propiedad,
organizacin jurdica, edad, exportacin, entre otros aspectos durante el ao 2013,
ocupando los datos de la Tercera Encuesta Longitudinal de Empresas (Tercera ELE).
Adems, se analiza por tamao de empresa para comprender si existen diferencias
entre el mundo pyme y el de la gran empresa. Al respecto se observa que del total
de las empresas un 52,1% corresponde a pyme y solo un 3,2% a grandes empresas.
Las microempresas son un 44,7%.
En primer lugar, respecto a la propiedad de las empresas, se encuentra que la gran

mayora en Chile (98,5%) pertenecen mayoritariamente a propietarios nacionales
y que solo una pequea porcin pertenece principalmente a extranjeros (1,1%). En
trminos de organizacin jurdica las empresas se constituyen, en gran parte, como
personas naturales (53,0%), seguido por sociedades de responsabilidad limitada
(30,6%). Las cooperativas por su parte representan apenas el 0,1% de las empresas.
Este tipo de sociedades desde el punto de vista econmico, es un modelo de
negocio atractivo puesto que cooperativismo promueve iniciativas empresariales
solidarias orientadas a la produccin y distribucin de bienes sociales, y lo
segundo, porque entrega soluciones reales a problemas que no estaban siendo
atendidos mediante otra forma de organizacin, ya sea en la adquisicin de bienes
198
de consumo a menores precios, en el acceso al crdito e incremento del ahorro,
en soluciones habitacionales, en el acceso a servicios de salud, entre otros,
permitiendo as, no slo un crecimiento inclusivo y una distribucin ms equitativa
de la riqueza, sino que tambin fomentando la profundizacin de la democracia
econmica y participacin ciudadana. Sin embargo, los resultados de la Tercera
ELE indican que todava falta todava mucho por hacer al respecto desde la poltica
pblica, ya que su presencia es muy marginal.
Por otro lado, un 5,0% de las empresas pertenece a algn grupo empresarial con
grandes diferencias segn tamao de empresa. En efecto, en pymes, esto sucede
con el 5,1% de las empresas mientras que, en las grandes, este porcentaje sube a
42,1%.
Por ltimo, es interesante considerar la gran proporcin de empresas que son

familiares, ya que 1 de cada 2 reporta que lo es.
En segundo lugar, respecto al entorno comercial de la empresa, los resultados

indican que un 35,9% cuenta con un cliente que concentra el 25% o ms de las
ventas y que, en sectores como pesca, transporte y comunicaciones y minera esta
es una realidad para el 67,4%; 58,4% y 55,4% de las empresas de cada sector
respectivamente. Claramente, estas empresas enfrentan el desafo de diversificar
su base de clientes. En efecto, el xito de una empresa con ventas altamente
concentradas depende en gran parte del xito de este cliente significativo y, por
otro lado, esta fuerte dependencia favorece que emerjan comportamientos
oportunistas de parte del comprador. En efecto, el 41,1% de las empresas con
ventas altamente concentradas sufre alguna mala prctica siendo esta cifra cercana
al 40% en el caso de pymes y 26,3% en la gran empresa.
Respecto a las exportaciones, solo un 4,6% de las empresas logra colocar sus
productos en los mercados internacionales, pero esta ventaja es poco
199
aprovechada por las empresas de menor tamao. En efecto, mientras en las
grandes empresas un 28,4% de ellas exporta, solo un 5,7% de las pymes lo hace.
Adems, en este ltimo grupo de empresas, la mitad exporta a travs de un
intermediario, lo que se da principalmente en el sector agro-silvicultura. Dentro de
las razones principales para no exportar, las empresas dijeron que era porque
simplemente no les interesaba (61,9%), siendo lejos la principal razn y transversal
por tamao de empresa. Por lo tanto, existe todava un gran espacio para
aprovechar las posibilidades que tiene nuestra profunda integracin con el resto
del mundo, principalmente en el rea de difusin y entrega de informacin.
Finalmente, respecto a las perspectivas de crecimiento futuro, las empresas

reportaron que el factor ms importante que los limita es el panorama general de
la economa (27,4%). En ese sentido es primordial velar y resguardar el sano
desarrollo de las condiciones macroeconmicas del pas como el empleo, la
inflacin y el crecimiento econmico. En el mbito de las empresas de menor
tamao, las microempresas indicaron que la falta de financiamiento sigue siendo
un tem importante que las restringe para crecer (23,9%), por lo que persistir en
mejorar el acceso al financiamiento permitir mejorar las perspectivas de
crecimiento para este tipo de firmas.
200
C.-MATERIALES Y MTODOS
GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
LAS PERSONAS EN UNA ORGANIZACIN
Las personas plantean, organizan, dirigen y controlan las empresas para que
funcionen y operen. Sin personas no existe organizacin. Toda organizacin est
compuesta de personas de las cuales dependen para alcanzar el xito y mantener
la continuidad.146
El estudio de las personas constituye la unidad bsica de las organizaciones. Las

personas, como personas dotadas de caractersticas propias de personalidad e
individualidad, aspiraciones, valores, actitudes, motivaciones y objetivos
individuales conformas una de las variantes de estudio. Y por otra parte, las
personas como recursos, dotados de habilidades, capacidades, destrezas y
conocimientos necesarios para la tarea organizacional. 147
Personalidad
Individualidad
Aspiraciones
Tratamiento
Como Personas Valores,Actitud
Personal e
Motivaciones
Individualizado
Objetivos personales
Habilidades
Capacidades
Experiencias Tratamiento igual y
Como Recursos
Destrezas genrico
Conocimeintos necesarios
146 Captulo de: Las Personas (pg. 61) Administracin de Recursos Humanos, Quinta Edicin. - Idalberto Chiavenato,
2001.- Mcgraw-Hill Interamericana S.A Santa Fe de Bogot. Colombia
147 Ref.146
201
Los recursos humanos modernos pretenden tratar a las personas como personas
y como recursos organizacionales importantes, pero rompe de manera tradicional
de tratarlas nicamente como medios de produccin, es decir, tratar a las personas
como personas y no como recursos o insumos.
Hasta hace poco se conservaba la idea de que las personas en una organizacin
deban ser tratadas como objetos y recursos productivos- casi de la misma manera
como si fueran mquinas o equipos de trabajo-, como meros agentes pasivos de
la administracin.
En consecuencia, de esta manera retrograda de ver a las personas provoc

resentimientos y grandes conflictos sociales, adems de un distanciamiento y
alienacin de las personas respecto de sus tareas en la organizacin.
Sobreviniendo problemas de calidad y productividad.
D.-TCNICAS Y MTODOS
En el amplio espectro estudiado y la profundidad de esta Construccin Social de

La Locura Empresarial, las bases y mtodos se encuentran especificadas a medida
que se presentan. Como el caso del siguiente tem.
202
E.-RESULTADOS
MODELO DE TRABAJO EN CHILE
Trabajando.com realiz un estudio a 3.371 personas, con el objetivo de dar a

conocer la radiografa del trabajador chileno. Lo primero que llama la atencin es
que un 62% de los encuestados dice no estar contento con su actual trabajo,
porcentaje que casi duplica al 38% que s lo est. En ese sentido, el estudio
demuestra que lo que ms valoran los chilenos son las relaciones al interior de los
equipos de trabajo con un 33%, seguido por las condiciones de horario y el lugar
fsico con un 20%.
Un 19%, en tanto, dice que lo que ms le gusta es la posibilidad de compatibilizar

trabajo y familia. Un 14% afirma que lo mejor es el crecimiento y desarrollo de
carrera que tienen y, finalmente, un porcentaje similar seala que el sueldo es el
aspecto laboral que ms los satisface.
Sin embargo, el salario es el protagonista a la hora de buscar una razn para dejar
el actual trabajo, as lo aseguran el 41% de los encuestados. En tanto, un 38%
afirma que se cambiaran por un proyecto que, aunque le paguen lo mismo, les
permita desarrollarse profesionalmente.
Con porcentajes menores, un 10% seala que dejara su actual empleo porque no
est motivado con lo que hace. Un 6% en tanto, dice que estara dispuesto a
cambiarse para ir a un trabajo donde exista un mejor clima laboral y finalmente,
un 5% seala que dejara todo para realizar un proyecto propio.
Juan Pablo Swett, director general de Trabajando.com, destaca que es importante

considerar una serie de factores a la hora de tomar la decisin de cambiarse de
trabajo, es cierto, que la renta es un factor importante, pero no puede ser
203
determinante, hay que considerar el desarrollo de carrera y las proyecciones que
este nuevo desafo pueda presentar, las que a la larga se pueden traducir en
mejores expectativas a futuro.
Y Qu pasa con las amistades en el trabajo?
Un 83% de los encuestados declara que ha hecho buenos amigos en el trabajo. El

17% restante, seala que slo son compaeros y nada ms.
Otro de los aspectos que los trabajadores cada vez consideran ms, tiene relacin
con que las organizaciones cumplan con sus derechos y obligaciones laborales.
Prueba de ello es que un 80% de los encuestados denunciara una irregularidad

que pudiese existir en su trabajo. De ellos, un 41% declara que lo hara porque es
necesario defender sus derechos, un 23% slo si es que le concierne directamente
a l y un 16% asegura que ya lo ha realizado.
Un 20% no denunciara las irregularidades cometidas en su trabajo, de ellos, un

12% dice que prefiere no involucrarse con este tipo de problemas y un 8% afirma
que no saba ni dnde ni cmo hacerlo.
Respecto a la Dedicacin al trabajo?
Un 40% de ellos dice que trabajan lo justo y necesario. Un 26% declara que
depende del criterio de cada empleado, si tiene tareas pendientes que deba
entregar con urgencia, se queda, si no puede irse a la hora estipulada. Y el 34%
restante seala que trabajan ms de las horas permitidas.
Finalmente, Trabajando.com pregunt a los ms de tres mil encuestados por las

organizaciones sindicales. Un 28% de ellos declara que en su trabajo no existen
pero que s creen que es importante contar con ellas. Un 22% seala que s cuentan
con un sindicato que permite regularizar todo. Otro 21% dice que no cuentan con
este tipo de organizaciones porque pueden generar problemas con sus superiores.
204
Un 17% afirma que cuentan con sindicatos, pero que no son muy tomados en
cuenta y, finalmente, el 12% dice que no tienen y que no les importa si existen o
no. (2010).
COMPORTAMIENTO DE LOS CHILENOS- AMBIENTE LABORAL.
Diversas creencias existen en torno al comportamiento de los chilenos en el

ambiente laboral. Si bien los sacadores de vuelta o los trabajlicos son slo algunas
de las tipologas que surgen al analizar la forma de ser de los trabajadores, lo cierto
es que una u otra conducta se debe finalmente a otras caractersticas laborales y
que muchas veces estn relacionadas con la motivacin. 148
La psicloga laboral Francisca Bermeosolo comenta que: Gente que cumple con
un horario y esas personas puede ser que a veces sean ms sacadores de vuelta
porque no estn trabajando por objetivos, entonces efectivamente al no tener
objetivos y tener que estar por ejemplo de 8 de la maana a 6 de la tarde, pueden
sacar un poco ms la vuelta, en los ratos ms libres. 148
Aunque no son todos los casos, pues la profesional es clara en resaltar que, en
otros tipos de cargos, en los que se trabaja por objetivos la gente si es trabajlica
y sobretodo en niveles ms de tipo gerencial. O sea, es gente que no descansa ni
los fines de semana, pasan con el celular prendido, totalmente localizables y
trabajando en la casa horas extras. 148
Por su parte, Pablo Garrido, psiclogo del Centro Integral de Evaluacin Laboral
(CIEL) de la Asociacin Chilena de Seguridad, explica que en los distintos
148 http://noticias.universia.cl/en-portada/noticia/2013/11/11/1062087/mas-70-chilenos-gusta-trabajo.html
205
comportamientos que presentan los trabajadores en el ambiente laboral, el factor
motivacional es importante, aunque es claro en sentenciar que no es el nico.
Creo que en trminos del comportamiento o de cmo se expresan los
trabajadores en sus puestos, podra depender de tres temas, por un lado, ver las
competencias requeridas para el puesto, para saber en cunto se ajusta el
trabajador Por otro lado, tambin hay comportamiento y actitudes que estn
asociados a la relacin entre el puesto y las caractersticas personales del
trabajador. Y por otro lado est la cultura de la empresa, respecto del ambiente
laboral, indica el profesional, aclarando que este ltimo punto considera las
posibilidades de realizar aportes en el trabajo, de si tienen instancias de
capacitacin, de entrenamiento y ah pasa todo el tema de beneficios y
compensaciones que indudablemente influyen en el comportamiento final. 148
Frente a este tema, la psicloga Bermeosolo considera que en materia de

comportamiento existe una clara motivacin de logros dado que actualmente el
mercado est sper competitivo, la gente est cada vez ms especializada, est
estudiando cada vez ms Hay una clara motivacin de la gente por desarrollarse
ms, comenta. 148
206
COMPORTAMIENTO SEGN LA EDAD DE LOS TRABAJADORES
Otra de las caractersticas que determinan la actitud de las personas con su

ambiente, est dada por la edad. Los profesionales jvenes tienen una actitud
distinta a los que ya llevan aos de experiencia, dado que sus intereses apuntan
en direcciones distintas. 148
La encargada de seleccin de la red clnica de la Universidad de Chile, comenta

que, en los profesionales jvenes, aquellos que recin se estn insertando en el
mundo laboral, existe una caracterstica comn y est dada por el hecho de querer
seguir estudiando. Creo que a todos les interesa seguir estudiando, eso es sper
marcado. Y en distinto nivel, o sea el que es profesional quiere hacer un master, el
que tiene cuarto medio quiere sacar una carrera tcnica, pero eso s, en todos los
niveles yo he observado eso sper marcado, subraya.148
En ese sentido, Pablo Garrido cree que en los profesionales jvenes se da un mayor
entusiasmo frente a las posibilidades de participacin dentro del trabajo, es gente
ms preparada que ha tenido mayor acceso a la educacin en general. Estn
mucho ms conscientes de sus derechos, como tambin pasan a ser importantes
temas que no son slo de remuneraciones, como pudo haber sido hace algn
tiempo, si no que ahora tambin hay inters en otros aspectos del trabajo -
sostiene- dentro de los que explica la calidad de vida, cunto tiempo se va
disponer en el trabajo, la posibilidad de aportar, participar o de comprometerse
dentro del trabajo, adems de sentirse que se es responsable de un rea de la cual
se est a cargo, y que haya una mayor interdisciplinaridad tambin en las miradas,
entre muchos otros. 148
207
ASPECTOS QUE PRIMAN EN LA SELECCIN DE PERSONAL.
Muchos de los aspectos personales que las organizaciones buscan en sus

trabajadores los detectan en el proceso de seleccin de personal. En l, los
encargados de reclutar a nuevos trabajadores buscan las caractersticas que
podran hacer del trabajador un aporte para la empresa o distinguen las que
podran presentar dificultad. La psicloga laboral Francisca Bermeosolo comenta
que en el minuto de hacer seleccin de personal hay caractersticas personales que
priman. Frente a ello, seala que, muchas estn dadas de acuerdo al tipo de cargo
que se postula, pero en general se busca que sea una persona motivada, que
cuente con las competencias para desempearse en el cargo indica, agregando
que las organizaciones buscan gente que pueda mantenerse a largo plazo, tanto
en el cargo, como dentro de la organizacin. 148
Para enfrentar el proceso de seleccin de personal, la psicloga recomienda que

los postulantes tienen que tener claro que, aun cumpliendo con las caractersticas
del cargo, ellos van a ser comparados con otras personas en las mismas
condiciones y finalmente va a ser seleccionada aquella persona que cumpla mejor
con el perfil. No hay que tratar de ser lo que uno no es o tratar de aparentar otra
cosa, sino ser natural, porque finalmente lo que se busca es que la persona sea la
adecuada para la organizacin, en el sentido que tambin se sienta cmoda, no
es un inters solamente de la empresa sino tambin el inters de que la persona
est bien ah aconseja finalmente la profesional del rea de seleccin del Hospital
Clnico de la Universidad de Chile. 148
208
10 PRINCIPALES TEMORES DE LOS CHILENOS EN SU TRABAJO
Ms del 80% de los trabajadores chilenos dice estar expuesto todos los das a algn
riesgo en su trabajo. As lo concluye un estudio de la Mutual de Seguridad CChC,
institucin que pregunt a ms de 1.500 trabajadores de sus empresas afiliadas,
sobre los riesgos que ellos perciban o crean tener durante su jornada laboral. De
acuerdo a los resultados, el 87% de los trabajadores perciben riesgos y el 52% cree
que tiene riesgos psicosociales, como el desgaste emocional, a causa de su trabajo.
149
Mara Elisa Len, Gerente de Gestin del Conocimiento de la Mutual de Seguridad,

explica que el principal objetivo de este estudio es conocer la impresin personal
de los trabajadores respecto de la seguridad que sienten al interior de su trabajo.
Lo que les pasa a ellos en su puesto es diferente de la visin objetiva que podamos
observar en una inspeccin, por ejemplo. Hay una conducta de respeto cuando se
percibe un riesgo. Si una persona siente que hay riesgo, toma medidas para
evitarlo o al menos avisa de estos a su empleador, dice. El riesgo ms percibido
por los trabajadores es el de sufrir una cada que le produzca una lesin grave,
temor que pertenece al grupo de los riesgos Fsico y Estructural y que tambin
incluye la posibilidad de contactos elctricos, con objetos corto-punzantes,
maquinarias o piezas que puedan producir lesiones graves, superficies inestables,
entre otros. Incluso, no pocos temen sufrir aplastamiento o amputacin. El 67,7%
de los trabajadores dijo sentir riesgo fsico todos los das. Los riesgos calificados
149 El informe Opiniones sobre Seguridad en la Poblacin de Trabajadores de Chile se hizo en conjunto con la Escuela de
Salud Pblica de la U. de Chile y evalu a 1.516 trabajadores de las regiones de Coquimbo, Valparaso, Biobo y
Metropolitana.
https://www.felicesyforrados.cl/2015/8/estudiorevelalos10principalestemoresdeloschilenosensutrabajo/
209
como Ergonmicos son los que se perciben ms frecuentemente. El 84,4% de
los trabajadores dijo estar sometido a este tipo de riegos todos los das, dentro de
los que se menciona el permanecer en la misma postura (sentado, acostado),
permanecer de pie por largo tiempo y permanecer en una postura incmoda o
forzada, en ese orden decreciente. Con respecto a los riesgos psicosociales
entendidos como las exigencias psicolgicas, el acoso laboral, moral o sexual, el
apoyo social en la empresa y las compensaciones, Len dice que son las empresas
las que deben tomar medidas de control para evitarlo, como espacios de confort
dentro del mismo lugar en el que se realiza la labor. La lgica es modificar el
riesgo. Depende de la empresa, pero los trabajadores tambin deben plantear sus
inquietudes a la alta direccin, indica. Pocas medidas. La encuesta a los
trabajadores incluy una pregunta sobre las medidas que ellos crean que la
empresa tomaba para evitar los riesgos descritos. Para un nmero importante de
ellos, las empresas nunca toman medidas para evitarlos. En el caso de los riesgos
ergonmicos, el 53,1% de los trabajadores dijeron que la empresa no se
preocupaba por ese aspecto y otro 44% dijo que las empresas nunca tomaban
medidas para evitar los riesgos de ambiente trmico (altas o bajas temperaturas,
humedad o malos olores, por ejemplo).149
A juicio de Len, este tipo de informes son importantes y demuestran que existe
una sensibilidad entre los trabajadores de los riesgos a los que pueden estar
expuestos. Hace algunos aos, la palabra riesgo ni siquiera estaba en el discurso,
simplemente no se hablaba de ellos, ni de parte de las empresas ni de los
trabajadores, indica. Hoy, todos los modelos de anlisis integran a la alta direccin
y a los trabajadores en temas de riesgo y bienestar en el lugar de trabajo, insiste
Len. 149
210
QU TAN FELICES SON LOS CHILENOS EN EL TRABAJO.
Entre julio y agosto de 2015, se encuest a 1.312 trabajadores chilenos sobre su

felicidad en el trabajo.
El objetivo de la investigacin llevada a cabo por Japiworks, era saber qu tan

felices son los chilenos en el trabajo en un rango amplio de factores, adems de
identificar variaciones en los datos demogrficos, como la edad, el gnero, la
antigedad y el puesto laboral.150
Los resultados obtenidos, en comparacin con los 8 pases que hacen la misma
encuesta a nivel nacional, deja a nuestro pas increblemente bien posicionado,
liderando la tabla en cuanto a la satisfaccin laboral.
Cmo se realiz la encuesta?
A los participantes se les realizaron 40 preguntas para conocer su experiencia

emocional de trabajar en Chile.
La encuesta inclua preguntas directas sobre su felicidad laboral en general. Esto

permiti identificar los impulsores clave de felicidad en el lugar de trabajo en Chile.
150 http://www.t13.cl/noticia/nacional/subirviernesquetanfelicessonchilenossutrabajo
211
Qu tan importante es para los chilenos ser felices en el trabajo?
Los chilenos creen que la felicidad en el trabajo es clave. El 68% piensa que es
excepcionalmente importante, y la gran mayora (95%) la califica como importante.
Impulsores de felicidad laboral en Chile
Existen tres tipos principales de impulsores de felicidad en el trabajo: factores

organizacionales, factores personales y factores del trabajo diario.
En relacin a los factores organizacionales; En Chile, el 64% de los trabajadores

siente que sus equipos son bien gestionados. En este mbito, el 76% afirma que
siente que su gerente confa en l/ella, y el 77% declara que tiene una muy buena
relacin con su jefe. El 75% cree que su organizacin tiene un alto impacto social,
y el 64% se siente orgulloso de trabajar para su empresa. El 66% de los
trabajadores siente que trabaja en un ambiente agradable, pero las condiciones
laborales podran mejorar Solo el 41% se encuentra muy satisfecho con su paga.
En relacin a los factores personales Solo el 42% de los trabajadores en Chile est
contento con su equilibrio trabajo-vida. Sin embargo, al parecer, las personas
tienen una riqueza de recursos personales que aportan al lugar de trabajo. El 78%
de todos los encuestados se considerara muy feliz en general, mientras que el
74% calificara su salud como muy buena, y el 76% se considerara muy positivo
respecto de s mismos.
Las relaciones de apoyo son una parte vital de la felicidad personal, y el 72% afirm
tener excelentes redes sociales. El 63% se senta capaz de recuperarse bien de las
dificultades de la vida, mientras que el 65% cree que se siente lleno de energa en
la vida.
En relacin a los factores del trabajo diario: en Chile, el 72% siente que est en
control de su trabajo, mientras que un 55% considerablemente menor se siente
212
capaz de influir en las decisiones. El 61% siente que puede ser l mismo en el
trabajo. Solo el 48% siente que su trabajo le brinda excelentes posibilidades de
desarrollo profesional, aunque el 73% siente que tiene la oportunidad de aprender
nuevas habilidades en el trabajo. El 71% siente que puede utilizar sus fortalezas en
el trabajo, y el 64% siente que tiene la oportunidad de ser creativo en su trabajo.
El 64% siente que tiene buenos amigos en el trabajo, mientras que al 74% le agrada
la gente en sus equipos, aunque solo el 57% siente que los equipos dentro de sus
organizaciones trabajan muy bien juntos.
F. DISCUSIN DE LOS RESULTADOS.
Las estadsticas son claras, el comportamiento y los deseos de los trabajadores

chilenos en la actualidad distan bastante de lo que eran los antiguos obreros.
Ahora estn ms interesados en desarrollarse personalmente, cumplir sueos,
cumplir expectativas y sentirse realizados utilizando como peldao el trabajo.
213
G. CONCLUSIN
CAPITULO III:
LA CONSTRUCCIN EMPRESARIAL
214
MODELO FUNCIONAL Y ORGANIZACIONAL DE EMPRESAS
EXTRANJERAS
Se habla de Recursos Humanos cuando se lleva a cabo una gestin que est por
sobre los lmites de la Ley, ms all de la confeccin de contratos, liquidaciones de
sueldo, afiliaciones, pago de cotizaciones, etc. Cuando en una empresa se
considera el factor humano y se pretende fomentarlo, capacitarlo, instruirlo y
hacerlo tan integro a la empresa, se traspasa la barrera del sonido y contamos con
la confianza, el esfuerzo y el compromiso de los trabajadores enfocados en hacer
de nuestros productos y/o servicios una meta de calidad superior. Este punto es el
de relevante inters en La Construccin social de la Locura Empresarial, si logramos
canalizar los objetivos de empresa y los de los trabajadores, obtenemos resultados
positivos en un mbito social.
215
DISNEY. LA INDUSTRIA DE LA ENTRETENCIN
Cmo lo hacen? en mi infancia esa era la pregunta que se repeta en mi cabeza

cada vez que quedaba deslumbrado por los trucos de un mago. Es increble que
puedan hacerlo! La misma pregunta Cmo lo hacen?, me asaltaba al reflexionar
sobre la trayectoria empresarial de Disney.151
No cabe duda que Disney es un caso extraordinario. Es el espectculo que ms

tiempo lleva en cartel del mundo. Desde hace setenta y cinco aos, sus fantsticas
e increbles historias triunfan entre nios y mayores de todas las edades,
cosechando un xito tras otro. Esta hazaa es todava ms importante si tenemos
en cuenta que el negocio de Disney requiere de un flujo constante de nuevas ideas
y una reinvencin permanente del producto. En un sector en el que el valor de la
empresa equivale al de la ltima pelcula o parque de atracciones, hay poco
margen para traspis artsticos o financieros.
Resulta francamente difcil encontrar rincones remotos del mundo donde el

nombre de Walt Disney no fuera conocido, al menos someramente. Y si el nombre
de Walt Disney no evoca nada, seguro lo hacen los nombres de sus personajes
que iluminan la cara de nios y mayores con una sonrisa de complicidad. Y por
todo eso, seguimos preguntndonos cmo lo hacen? nunca se les acaban las
ideas? Cmo siguen deslumbrando a sus clientes de todo el mundo con sus
personajes que Walt Disney so cuando nuestros abuelos eran nios?
El xito de Disney se explica tanto por sus slidos principios de gestin de su

fundador como por su profundo conocimiento del mundo del entretenimiento y
151 La Gestin al estilo Disney, Bill Capodagli Lynn Jackson. Ediciones Deusto (2007)
216
los negocios. Desde la contratacin y la formacin de los empleados hasta el
diseo de un concepto creativo y extraordinaria atencin dedicada al cliente. 152
LA GESTION AL ESTILO DISNEY
Creer, Atreverse y Actuar. Estos principios, que antao se consideraban una

frmula de xito solo aplicable a Walt Disney, actualmente funcionan en sectores
que tienen poco que ver con la industria del entretenimiento: en consultas
mdicas, bancos, tiendas de Retail, organizaciones gubernamentales, etc.
Ante todo, es lcito que nos asalten preguntas del tipo: Cmo podremos hacer lo
que hace Disney, si no tenemos ni su personal, ni sus operaciones, ni su
reconocimiento mundial? Somos conscientes del respeto que genera el hecho de
cambiar de mentalidad y creemos que el miedo es doble: por una parte, el miedo
al cambio y, por otra, las empresas no saben por dnde empezar.
Seleccionando a estas empresas de carcter mundial que no necesitan de una

presentacin exhaustiva, subrayamos la importancia de cimentar una cultura
empresarial con el sello Disney, basada en la proximidad con el cliente, la
creatividad y el trabajo en equipo tan fundamental en un mercado
extremadamente voltil como es el de nuestros das.
La cultura es la clave del xito y debe transmitirse y reforzarse sin descanso hasta
que todos los niveles la hayan asimilado 153 Nadie puede mantenerse al margen
de este principio del xito: la cultura bastada en los verbos Soar, Creer, Atreverse,
Actuar ha demostrado con creces sus buenos resultados .
152 Fred Wiresema.- Especialista en estrategia empresarial y coautor de The Discipline of Market Leardesr.
153 Leading at the Speed of Change: Using New Economy Rules to Invigorate Old Economy Companies- Bill y Linn
217
El xito nace de la creatividad y de un trabajo sistemtico en equipo. El sueo es
crear un proyecto grandioso a partir del trabajo duro y la perseverancia. Walt
Disney tena muy claro que cada empleado de la empresa representa a la empresa
a los ojos del cliente. Con este punto de partida podemos ver la permanencia en
el mercado de Disney, an con despus de cuarenta aos de la muerte de su
fundador, la solidez en lo que respecta a Direccin empresarial y la estrategia
global, su incomparable atencin al cliente, la formacin de empleados y las pocas
fluctuaciones de personal, su creatividad productiva y su espectacular rentabilidad,
representan una combinacin de elementos que configuran el modelo empresarial
perfecto. Generan una atmsfera distendida.
Hay que hacer lo que el pblico espera. Y es nuestro deber nunca defraudarlo.
UN SOADOR EMPEDERNIDO
De los sueos brotan las ideas, y de las ideas nace la innovacin, la savia
imprescindible para cualquier empresa. En cualquier caso, Walt Disney saba por
instinto, que es necesario contar unas convicciones extremadamente slidas (por
ejemplo, creer en los propios valores, confiar en los socios, los empleados, y los
clientes, etc.) para que las ideas puedan traducirse realmente en innovacin.
Independientemente de lo ingeniosa que pueda resultar una idea, o de los

intereses econmicos en juego, Disney exiga que la empresa actuara segn sus
convicciones y sus compromisos de honestidad, fiabilidad, lealtad y respeto por
las personas. Tanto si se trataba de producir dibujos animados como de construir
un parque de atracciones, nunca permiti que se ofreciera a su pblico un
producto de mala calidad.
218
Disney sabia distinguir entre lo correcto y lo excelente, y no poda arriesgarse.
Porque tenemos que permitir que un puado de dlares haga peligrar una
oportunidad 154 pero saba que deba balancear los riesgos por un lado y las
oportunidades por otro.
DIEZ PRINCIPIOS BASICOS DE LA METODOLOGA DISNEY
Permita que todos los empleados de su empresa tengan la oportunidad de

soar y explote al mximo toda la creatividad que estos sueos incorporen.
Mantngase firme en sus creencias y principios.
Trate a sus clientes como invitados.
Preste apoyo a sus empleados, asgneles responsabilidades y ofrzcales
recompensas.
Establezca relaciones duraderas con los principales proveedores y
colaboradores.
Atrvase a asumir riesgos controlados para que las ideas innovadoras
lleguen a buen puerto.
Realice una formacin exhaustiva y refuerce constantemente la cultura de
la empresa.
Ajuste las perspectivas a largo plazo con las acciones ms inmediatas.
Utilice la tcnica de los Storyboards para resolver problemas de
planificacin y comunicacin.
Preste una especial atencin a los detalles.
154 Escribi en una ocasin Walt a su hermano Roy
219
BMW. (BAYERISCHE MOTOREN WERKE) - EMPRESA AUTOMOVILSTICA
BMW. LA EMPRESA AUTOMOVLISITICA MAS RESPETADA DEL MERCADO.
El concepto capital de la autenticidad es clave para quienes nos dedicamos

profesionalmente al marketing y a las marcas o incluso quienes vivimos atentos a
ellas. Hay gente que piensa que la conciencia de marca es un reflejo del carcter
superficial de las personas tonteras! pinselo dos veces: la mayora de
consumidores que evitan la conciencia de marca son muy conscientes de que
marca de ropa llevan o que automvil conducen. Y probablemente con muchas
ms pretensiones de superioridad155.
Puedo afirmar si miedo a equivocarme, que no soy la nica persona que considera
a la fbrica bvara de motores, BMW como la empresa de automviles ms
admirada del mundo. Me atrevo con una afirmacin tan rotunda y subjetiva solo
despus de haber estudiado filosofas empresariales de varios sectores. Es una
afirmacin que reposa en la experiencia de la industria. Sentir su autenticidad y
seguridad que caracterizan y trasmiten ms all de la empresa, sino, en sus
productos: el equilibrio y agilidad son asombrosos, sus competidores no estn mal,
pero no llegan a la altura de los mejores.
Quizs BMW sea el fabricante de automviles ms admirado del mundo. Sus autos
se caracterizan por un lujo y comportamiento que inspiran en sus clientes una
lealtad rayando en el fanatismo. Mientras otros fabricantes se enfrentan a la cada
de las ventas con importantes recortes, BMW parece no dar abasto fabricando
155 David Kiley, BMW desde dentro, Las claves de la empresa automovilstica ms admirada. - Ediciones Deusto (2007)
220
automviles. La combinacin de una ingeniera de primera clase, una gestin
inteligente y una cultura corporativa nica, le permiten a la compaa producir
automviles superiores que son la referencia de todo el sector. 156
Revelando la filosofa y prcticas del negocio hace que BMW sea algo ms que un
simple fabricante de autos. La fuerza y habilidad de crear los autos ms deseados
del mundo despierta admiracin y envidia. Su bien diseado mensaje de marca:
The Ultimate Driving Machine El vehculo definitivo, es tan admirado por su
claridad y solidez como sus automviles lo son por su sensacin de autenticidad e
increble rendimiento.
Por lo general, ha sido una empresa basada en una coherencia casi hermtica y
en la autenticidad por lo que respecta a los vehculos y a la marca misma.
El jefe de ventas del grupo Chrysler (2001-2002), Jim Schroer dijo: BMW no cesa
ni por un momento de trasmitir a los suyos mensajes propios de una marca
centrada una estrategia que todos los que integran la empresa desde el puesto
ms elevado al ms bajo, comprenden. Conseguir eso en una compaa vale su
precio en oro. Ron Harbour, presidente y experto en productividad de la industria
automovilstica dice: BMW ha creado una marca exclusiva y exquisita que va
mucho ms all de forrar con piel de mejor calidad los asientos o la excelencia de
los acabados. Se trata del compromiso absoluto de la empresa con poner sobre la
carretera los mejores productos, de acuerdo con la nocin de lo mejor propia de
BMW. Esta empresa pone la calidad de sus productos por encima de cualquier otra
consideracin, por delante de la productividad o de la facilidad de fabricacin o
de cualquier otro aspecto. Su xito se fundamenta en este compromiso.
156 Ref. 155
221
Helmut Panke, presidente ejecutivo de BMW, dice que: El secreto de la marca
corresponde con uno de los mejores consejos que me dieron mis padres. Mi
madre, en una ocasin nos dijo a m y mis cinco hermanos: Recuerden quienes
son. Detrs de este consejo subyaca la idea sencilla de que si no perdamos de
vista cmo nuestros padres queran que nos comportsemos todo en nuestro
mundo ira bien. Y creo que es importante poder sintetizar en una sola idea la
esencia de la marca para que todos la comprendan y crean en ella << BMW fabrica
productos de alto rendimiento porque BMW es una empresa de alto
rendimiento>>
EL VEHCULO DEFINITIVO Y EL PLACER DE CONDUCIR.
A las personas que disfrutan conduciendo y lo consideran un mero servicio para

trasladarse cmodamente de un sitio a otro, ninguna compaa iguala la
coherencia de BMW a la hora de proporcionar automviles con motores de
primera a los entusiastas de la carretera. Gracias a su combinacin de ingeniera
de precisin milimtrica, originalidad, destreza, velocidad y respuesta. Los BMW
estn hechos para los sibaritas de la conduccin.
El equilibrio, en una relacin 50/50 entre la parte anterior y posterior distribuye el

peso de una manera ingeniosa y rugosa. La relacin entre potencia y peso,
reducen el peso y ajustan al milmetro la potencia del motor. El peso, la inercia de
la masa del vehculo alrededor del eje vertical son cruciales para la dinmica lateral,
vertical y longitudinal. Esto determina cmo se comporta el vehculo durante una
frenada, en cada viraje y durante la aceleracin desde un punto muerto. Los frenos:
poseen cuatro sensores que envan informacin precisa e independiente de cada
222
rueda al sistema, mientras que los equipos de tres sensores proporcionan una
velocidad media correspondiente a las ruedas traseras. Algunos mecanismos ABS
realizan cuatro pulsaciones por segundo, mientras que BMW alcanzan las doce a
quince pulsaciones en el mismo periodo. La pulsacin corresponde con un ciclo
que se inicia al liberarse la presin de cualquiera de las ruedas que haya empezado
a bloquearse.
S que son cuestiones tcnicas, pero la tcnica es el cuerpo y alma de BMW. Sus
ingenieros se obsesionan por estas cosas. Aunque muchos compradores de esta
marca no entienden de mquinas, y tampoco quieren, la mayora consideran que,
en cualquier caso, es un motivo ms para comprar el automvil. Yo le pregunto a
usted: No es acaso esta la visin que todo ingeniero debe tener en cualquier
mbito que se desarrolle su trabajo, da a da, segundo a segundo?
Pero estos autos no se haban diseado de buen principio con la estrategia de la

marca en mente. Haban ido apareciendo gracias al ingenio de los tcnicos y de
los ejecutivos de desarrollo de productos. BMW se toma muy enserio la ingeniera,
desarrollando conocimiento tecnolgico en el que sus ingenieros y diseadores
son punteros. Y en cuanto al precio, los consumidores saben que: es el precio que
tiene la mxima calidad.
223
FEDEX EMPRESA DE TRANSPORTE
EL ESTILO FEDEX
FedEx, es una de las mayores empresas de transporte exprs del mundo, y ofrece
servicios de informacin y de solucin logstica.
La historia de FedEx se remonta a 1971, cuando su fundador Frederick W. Smith

(Smith) sinti la necesidad de un transporte areo que facilitase la rpida entrega
de un da para otro de documentos directamente en las instalaciones del cliente.
Desde sus comienzos que FedEx ha sido reconocida por el hecho de que atribua
de suma importancia la incorporacin tecnolgica. Smith cre tres objetivos que,
en su opinin, constituiran los factores esenciales para el xito de la actividad de
FedEx en el futuro: RAPIDEZ, FIABILIDAD y SERVICIO AL CLIENTE.
Las personas cuando trabajan en un entorno en el que existe una visin

comn de la excelencia, en el que pueden dar lo mejor de s mismas cada da,
en el que saben lo que se espera de ellas, entienden que la recompensa est
ligada a los resultados y creen que pueden marcar la diferencia. Si se dan esas
circunstancias, el factor humano superara nuestras expectativas y empezaran
a suceder cosas extraordinarias157
Frederick W. Smith (Smith), presidente del consejo, presidente y consejero

delegado de FedEx Corp. 158, fue galardonado 159 por el liderazgo innovador y
orientado hacia los resultados obtenidos por persona, con ayuda de su equipo,
llevando a la prctica una visin con coherencia, franqueza y enfoque.
157 Frederick W. Smith.- Presidente y consejero delegado, Federal Express Corp.- Palabras citadas del artculo Every month
should be quality month, de Lian Tanja en Bank Marketing, edicin de octubre 1993.
158 FedEx es una de las mayores empresas de transporte exprs del mundo y ofrece servicios de informacin y de
soluciones de logstica.
159
Premio Peter F. Drucker al liderazgo Estratgico, 1997.
224
Cinco secretos de Smith para ser un emprendedor de xito 160
1 Secreto: Consiste en tener una idea de negocio convincente, una idea que se
diferencia y sea sostenible.
2 Secreto: Consiste en ser un fantico.
3 Secreto: Tener un plan de negocio conservador.
4 Secreto: Es trabajar eficazmente con otras personas.
5 Secreto: El espritu emprendedor de autntico xito consiste en cambiar y
desarrollarse a medida que se desarrolla la empresa.
FEDEX Y LA VENTAJA COMPETITIVA MEDIANTE LA TECNOLOGA DE LA

INFORMACIN (TI).
La TI (Tecnologa de la Informacin) es una funcin que tiene un gran valor

estratgico porque la esencia de nuestra actividad consiste en tomar un servicio
bsico e incorporar servicios de tecnologa de la informacin para convertirlo en
un producto de valor aadido. Eso tiene una gran importancia. Cualquier empresa
puede llevar una carga de un punto A hasta un punto B. sin embargo, la forma
de conseguir que ese producto sea valioso para el cliente consiste en envolver el
producto con abundantes capacidades de tecnologa de la informacin.161
FedEx utiliza desde su creacin y ha insistido incesantemente en utilizar la TI de

manera eficaz en sus actividades, procesos internos y externos, como en el
seguimiento de encomiendas tecnologa. Posee varias herramientas innovadoras,
programas como COSMOS (Servicio Orientado al Cliente y Sistemas Operativos
160 Ref.Cita 166, The Five Secrets of Enterpreneurial Success, deFW Smith, publicado en www.fedex.com con fecha 2 de
febrero 2001.
161
Dennis Jones .- Antiguo Director de Sistemas de Informacin (CIO) de FedEx.
225
de Gestin), el Centro de control Global de Operaciones (GOCC), el sistema de
Expedicin Asistido por Ordenador (DADS) y la Asistencia Automatizada de
Clasificacin, Rastreo y Enrutamiento (ASTRA). Estas herramientas ayudaron a la
empresa a mejorar notablemente sus capacidades para atenciones relacionadas
con la cadena de suministros.
COMPROMISO HACIA LOS EMPLEADOS
Smith pensaba que, en una organizacin orientada a los servicios como FedEx, era
muy importante contar con un elevado grado de compromiso entre los
empleados, ya que en ausencia de este tipo de compromiso no era posible ofrecer
la clase de servicio que los clientes esperaban recibir. Los empleados FedEx
llegaron a convencerse de que no solo estaban desempeando unas funciones,
sino que estaban resolviendo los problemas de transporte a los clientes.162
En FedEx, Smith predicaba la filosofa: personas, servicios, beneficios (PSP). Esta

filosofa constitua la base de todas las decisiones de gestin. La poltica PSP
establece que los empleados deban ser tratados de manera justa. Si conseguan
mayores beneficios gracias a la presentacin de un mejor servicio al cliente, smith
pensaba que los empleados deban recibir una participacin en esos beneficios.
Las personas adecuadas para trabajar en FedEx respondan a la siguiente imagen:

individuos que contaban con una amplia experiencia en su respectivo campo, que
mostraban un compromiso pleno en su puesto de trabajo, que eran capaces de
aceptar un recorte salarial si se planteaban necesidad, y que estaban dispuestos s
realizar sacrificios por la empresa. De este modo atrajo a personas con experiencia
162
Idem ref.166
226
ofreciendo opciones de compra de acciones y una carrera profesional interesante
y atractiva en FedEx.
Se trataba de la poltica de tratamiento justo garantizado. Contaba de tres etapas.

En la primera el directivo examinaba la reclamacin planteada por el empleado. Se
conceda a los directivos un plazo lmite de diez das para adoptar una decisin
respecto a la queja tras hablar con el empleado ya fuera personalmente o por
telfono. Si el reclamante no estaba conforme con las decisiones del directivo,
poda ponerla en tela de juicio en el plazo de siete das. En esta segunda etapa, la
reclamacin era examinada por el vicepresidente o por un vicepresidente senior
de la divisin, que a su vez tena que adoptar una decisin al respecto en el plazo
de diez das. Si el reclamante no estaba satisfecho con la decisin, poda apelarla.
En la etapa final la reclamacin era sometida al examen del grupo ejecutivo, el
tribunal supremo de FedEx presidido por Smith. Este tribunal estaba autorizado a
modificar cualquiera de las decisiones adoptadas por los niveles inferiores. El grado
de exhaustividad con el que se examinaba una reclamacin garantizaba la
posibilidad de un trato justo para los empleados.
LA FILOSOFA: PERSONAS, SERVICIO, BENEFICIOS DE FEDEX 163
La filosofa esencial que rige toda actividad de FedFx es la de personas,

servicios, beneficios (PSP). Nos ocupamos de nuestros empleados; a cambio
ellos prestan el servicio impecable que demandan nuestros clientes, los
cuales nos recompensan con la rentabilidad necesaria para garantizar
nuestro futuro. Personas, servicio, beneficios, estas tres palabras son el
fundamento de Federal Express.
163
Fuente: People-Service-Profit, publicado en www. Fedex-careeres.com
227
La filosofa PSP es como una cadena ininterrumpida. No existen puntos de
entrada ni de salida claramente definidos. Cada eslabn sostiene a los
dems y a su vez se sostiene gracias a ellos. El eslabn de los empleados se
sostiene gracias a los beneficios, que se sostienen gracias a los servicios,
que se sostiene gracias a los empleados.
FedEx est completamente dedicada al principio bsico de que los
empleados son nuestro activo ms importante; la conviccin de que los
empleados motivados y concienzudos prestan el servicio profesional
necesario para garantizar los beneficios y el crecimiento constante.
El objetivo ms importante de nuestra empresa consiste en prestar un
servicio completamente fiable a nuestros clientes. La satisfaccin de los
clientes es fundamental para nuestro existo. En FedEx tratamos de mantener
presente siempre lo siguiente: no debemos prometer ms de lo que
podemos cumplir, pero siempre debemos esforzarnos por ofrecer ms de
lo que prometemos.
Una empresa existe nicamente en la medida en que consigue un
rendimiento adecuado sobre la inversin de sus accionistas. FedEx no es
una excepcin a esa implacable ley de la economa. La continuada
capacidad para ofrecer el beneficio que garantiza nuestro xito y el futuro
de nuestros empleados sigue siendo una de nuestras principales
prioridades.
Nuestra firme dedicacin a la filosofa PSP ha ayudado a FedEx a conseguir
prestigiosos reconocimientos: el estudio de 1998 de Asia Business Magazine
califico a FedEx como la empresa ms admirada en su sector de envos y
transporte y el Review 200 de destacadas empresas no asiticas de Asia
elaborado por la Far Eastern Economic Review otorg a FedEx el puesto
ms alto en su sector de actividad, al ocupar el lugar 34 de la clasificacin
228
general. Nuestro reconocimiento de que la calidad es fundamental en todo
lo que hacemos queda de manifiesto por el hecho de que estemos inscritos
a escala mundial en la certificacin ISO 9001.
POLTICA DE TRATAMIENTO JUSTO.
Se trataba de la poltica de tratamiento justo garantizado. Contaba de tres etapas.

En la primera el directivo examinaba la reclamacin planteada por el empleado. Se
conceda a los directivos un plazo lmite de diez das para adoptar una decisin
respecto a la queja tras hablar con el empleado ya fuera personalmente o por
telfono. Si el reclamante no estaba conforme con las decisiones del directivo,
poda ponerla en tela de juicio en el plazo de siete das. En esta segunda etapa, la
reclamacin era examinada por el vicepresidente o por un vicepresidente senior
de la divisin, que a su vez tena que adoptar una decisin al respecto en el plazo
de diez das. Si el reclamante no estaba satisfecho con la decisin, poda apelarla.
En la etapa final la reclamacin era sometida al examen del grupo ejecutivo, el
tribunal supremo de FedEx presidido por Smith. Este tribunal estaba autorizado a
modificar cualquiera de las decisiones adoptadas por los niveles inferiores. El grado
de exhaustividad con el que se examinaba una reclamacin garantizaba la
posibilidad de un trato justo para los empleados.
TI EN LOS RECURSOS HUMANOS:
229
FedEx tenia instalado un programa denominado Instrucciones de Video
Interactivos (IVI) que hacia posible que los empleados aprovechasen los periodos
de inactividad para la auto-formacin en cualquier momento del da. El programa
se utilizaba para la formacin y preparacin de pruebas (los empleados de servicio
al cliente de FedEx tenan que someterse a pruebas dos veces al ao para examinar
su conocimiento del trabajo). FedEx mejor an ms la formacin mediante el
desarrollo y la implementacin de Tutores ubicados en los puestos de trabajo.
Estos tutores eran mdulos de formacin basada en el ordenador (CBT, Computer
Based Training) que ayudaba a los empleados a practicar y aprender nuevas
capacidades en sus puestos de trabajo. Por ejemplo, cuando FedEx tena que
cambiar un procedimiento de negocio, se cargaba la informacin pertinente en
sus puestos de trabajo en el tutor durante la noche. A la maana siguiente los
empleados que estuviesen en sus puestos de trabajo podan poner en prctica los
nuevos procedimientos y posteriormente realizar una prueba. Cuando el
empleado superaba con xito el modulo, el sistema actualizaba automticamente
el perfil de usuario para indicar que este ya haba recibido formacin para
emplear los nuevos procedimientos.
Otra rea en las que FedEx utiliza TI era en el proceso de seleccin de contratacin
y seleccin de personal. Con anterioridad la contratacin y seleccin se realizaba
a partir de formularios de solicitud de empleo en papel. Que habitualmente tenan
una extensin de 20 pginas (esto se deba a que los organismos supervisores de
la administracin imponan determinados procedimientos de contratacin y
seleccin). En consecuencia, la cumplimentacin y el examen de los formularios
era un proceso prolongado y tedioso tanto para los solicitantes como para el
personal de recursos humanos. FedEx normalmente necesitaba ms de dos
semanas para poder poner en contacto con el solicitante a fin de llevar a cabo una
entrevista de trabajo. Por lo tanto, desarrollo un sistema de informacin de
230
recursos humanos al que denomin PRISM. El objetivo era eliminar todo el papeleo
y reducir el tiempo necesario para llevar a cabo el proceso. Puso en marcha un
proceso de dos etapas. La primera entraaba la creacin de una solicitud on-Line
para los candidatos que se presentaba mediante quiscos de navegacin web.
Durante la segunda, esos datos se introducan en la base de datos principal de
recursos humanos. Despus de unos cuantos meses de utilizacin de este
programa FedEx redujo los plazos necesarios para tramitar las solicitudes de
empleo de los candidatos en ms de un 50%.
PARMETROS PARA LA OBTENCIN DEL PREMIO DE LIDERAZGO

ESTRATGICO PETER DRUCKER
Los nominados deben ser personas que hayan dejado huella en sus
organizaciones, comunidades o en el mundo en general por ser164:
Lderes reconocidos dentro de su comunidad. Segn indiciaba Druker, <<La

nica definicin de lder es la de alguien que tiene seguidores>>.
Personas que han conseguido logros profesionales. Personas que no
centran su atencin en la popularidad, sino en los resultados.
Modelos de funcin. son personas notorias y predican con el ejemplo; son
personas que actan.
Pioneros que abren caminos. Mediante actuaciones innovadoras y valor,
actan como agentes de cambio y demuestran voluntad para asumir
riesgos.
164 El estilo FedEx, claves para obtener ventaja competitive.- Vivek Gupta, K.Prashanth, Padmini Dittakavi, Senthil Ganesan,
Margaret L Williams, Mark N. Frolick, James W. Candler, Prashanth C. Palvia, Jane D. Thompson, Steven M. Zeltmann, Chad
A. Bruso, James J. Valentine, Bingguand Li, Michael W. Riley, Binshan Lin y Ershi Qi. (pag. 8)
231
Facilitadoras. Son conscientes de que en la organizacin existen diferentes
personas y capacidades y tienen en cuenta ese hecho mediante la creacin
de un entorno en el cual las personas pueden aplicar de manera idnea sus
capacidades personales.
Personas que observan unos exigentes criterios ticos. Se someten
constantemente a la prueba del espejo para asegurarse de que la persona
que se refleja en el espejo siempre representa un exigente cdigo de tica
y moral.
Visionarios. Siempre miden las decisiones con su relacin a la siguiente
pregunta: Responde esta decisin a la misin y el objetivo de la
organizacin? Cmo se medirn los resultados?
Impresionado por los dotes emprendedores y de liderazgo de Smith, Drucker

coment lo siguiente: los lideres excepcionales saben formular las preguntas
adecuadas. Empiezan preguntando Qu hay que hacer? A continuacin,
preguntan: Cmo puedo conseguir que mi aportacin sea trascendente? Fred
Smith realmente ha demostrado su capacidad para formular las preguntas precisas
y encontrar las respuestas adecuadas. En una persona que piensa de manera poco
convencional y ve oportunidades donde otras ven obstculos, bajo su liderazgo,
el equipo directivo de FedEx ha desarrollado procesos rigurosos con unas tasas de
fallos extremadamente reducidas; los empleados se sienten muy motivados y
gozan de autonoma gracias a la informacin, la tecnologa y la exhaustiva
preparacin; por otra parte, la tecnologa de la informacin ha convertido a la
empresa en lder del ciberespacio y tambin en pionera logstica. 165
165 Cita del artculo Presenting the winner of the 1997 Peter F. Drucker Strategic Leadership Award: FedEx Frederick W.
Smith, de John Geci, en Strategy & Leadership, Septiembre/Octubre 1997.-
232
A Smith, la idea de desarrollar un sistema que permitiese la entrega de paquetes
y documentos de un da para otro en todo Estados Unidos se le ocurri mientras
realizaba sus estudios de ciencias Polticas y Econmicas en la Universidad de Yale
a mediados de la dcada de 1960166.
LO MEJOR DE OTRAS EMPRESAS
Los parmetros del premio al liderazgo son un referente y a la vez un indicador

del cmo se debe hacer. En nuestra lista de las mejores empresas en gestin
administrativa de recursos humanos versus rentabilidad y permanencia en el
mercado, quisiramos extendernos tanto como pudiramos en cada una de ellas
porque realmente merece la pena, sin embargo, esta extensin pasara de
sobremanera nuestros (ya poco respetados) lmites de marco terico.
No sin antes mencionar a:
WAL-MART
166 El estilo FedEx, claves para obtener ventaja competitiva. - Vivek Gupta, K.Prashanth, Padmini Dittakavi, Senthil Ganesan,
Margaret L Williams, Mark N. Frolick, James W. Candler, Prashanth C. Palvia, Jane D. Thompson, Steven M. Zeltmann, Chad
A. Bruso, James J. Valentine, Bingguand Li, Michael W. Riley, Binshan Lin y Ershi Qi. (pag. 11 pf.2)
233
Para Sam Walton no existen secretos en el mundo minorista y las estrategias de
venta y gestin de personal. En sus viajes aprendi un concepto de gerencia
llamado kaizen, que usaban los lderes de negocio japoneses 167 para que sus
empleados se centraran en la mejora operativa continua. Kaizen es un concepto
de calidad total cuya traduccin aproximada sera: mejora continua. La
verdadera definicin de Kaizen en japons es <<Desmontar algo y volverlo a
montar de una manera mejor.>> Eso es lo que Wal-Mart hace en cada rea de
operaciones, de hecho, es uno de sus pilares de calidad: la mejora continua. La
idea que subyace bajo este trmino es la incasable bsqueda de pequeas mejoras
en procesos diarios que generan grandes mejoras a largo plazo. Wal-Mart estimula
a sus ms de un milln de empleados para que piensen y acten como
emprendedores o intrapreneurs (emprendedor interno) con el objeto de
generar ideas de ahorro que puedan marcar una diferencia al implementarse en
la cadena de tiendas.
Por ejemplo, a los empleados contratados por horas, se les enseaba a hacer
diagramas de flujo de los procesos del negocio. Se trataba habitualmente de
personas sin formacin universitaria a quienes se les peda que se involucraran en
tareas que, por as decirlo, estaban fuera de su alcance. Cualquiera, por su parte,
puede no estar convencido, que este tipo de empleados tuvieran la capacidad
intelectual suficiente para entender las complejidades que encierra el trazado de
los procesos de negocios; pero se equivoca. stos trabajadores fueron estimulados
para que celebraran reuniones para discutir la mejor forma de mejorar
continuamente grandes ideas en grupos de gente corriente. Wal-Mart cree
ciegamente en el potencial de estas personas, en muchos casos, ms que ellos
mismos.
167 Michael Bergdahl, Competir y prosperar al estilo Wal-Mart.- Ediciones Deusto (2007)
234
En este contexto, Sam convirti a trabajadores que estaban incluso por debajo de
la media en slidos empleados por encima de sta, sucediendo transformaciones
y hallazgos a diario en todas las sedes de la empresa.
NOKIA 168
Y su transformacin continua de mercados. Los orgenes de esta empresa fins se

remontan a 1865, en la industria forestal. Y no, no es una empresa japonesa, su
nombre proviene del ro Nokia que se encuentra en el suroeste de Finlandia, en
cuya rivera se situaba su industria. Hizo falta ms de un siglo para que la empresa
se expandiera ms all de los productos forestales, la goma y el cable y, para que
desarrollara por extensin obras de cableado ya existentes, que fuera el embrin
de los que sera su unidad electrnica. Durante la dcada de 1970, adquiri
empresas dedicadas al plstico, a los productos de metal y a los productos
qumicos. El crecimiento de Nokia, basado en adquisiciones, en 1980 incluy la
compra de negocios tan extraos como: fabricantes de papel, servilletas y papel
higinico. Y en las puertas de 1990 con la adquisicin de Ericsson Information
Systems, supuso su fama mundial y su crecimiento, de la mano con su director Kari
Kairamo.
La estrategia de Kairamo en cuanto a la diversidad de negocios incluyendo la

telefona, signific un cambio importate en el personal a contratar. Quien prefiri
tener en su planta a directores y jefes jvenes, que no se sintieran atados por la
168 El Estilo Nokia, sus mtodos para liderar un sector. - Pertti Karkainen, Tero Ojanpera, John Rice, Peter Galvin, Shirisha
Regani, Sanjib Dutta, Carol Kennedy, Tapami Kilpi, Lynn Rutter, Andrew Mayo, Tony Hadaway, Lucas Michels.- Ediciones
Deusto (2007)
168 David Packard, El estilo Hp, Como Bill Hewlett y yo creamos nuestra empresa. - Ediciones Deusto (2007)
235
forma en que se hacan las cosas anteriormente. Bajo la direccin de Kairamo,
Nokia adquiri una cultura auto consciente de la velocidad, donde el tiempo era
un recurso importante.
HP 169
El 23 de agosto de 1937, dos ingenieros recin graduados se reunieron para

considerar la idea de fundar una empresa. En cuya constitucin respecto al giro y
enfoque escribieron: La cuestin de qu fabricar se pospone. Desde el garaje
de su casa, sacaron ideas e hicieron una larga lista de productos: amplificadores
para fongrafos, mandos para aire acondicionado, receptores de televisin,
equipo de soldadura, sistemas de megafona. Incluso consideraron equipos
mdicos, esto ltimo insistiendo en alejarse de la curandera.
Aqu tenemos otro ejemplo que se escapa de los parmetros lineales de estrategia
administrativa en el que se nos ensea que: Hace falta una idea clara de cmo
crear ventaja competitiva, una gran idea para lanzar luego una empresa; y en Hp
no poseen una idea fija, un producto establecido, un mercado objetivo. Sin
embargo, vendieron seis unidades de un oscilador de audio a Walt Disney.
El gran producto de Bill Hewlett y David Packard no fue el oscilador de audio, ni la

calculadora de bolsillo ni el minicomputador. Su gran producto era: la empresa
Hewlett y Packard y su gran idea: el estilo Hp.
El estilo Hp, refleja los valores personales de Bill y David en estos cinco preceptos
fundamentales:
169
David Packard, El estilo Hp, Como Bill Hewlett y yo creamos nuestra empresa. - Ediciones Deusto (2007)
236
1) La empresa HP existe solo para hacer una contribucin tcnica y solo debe
perseguir oportunidades que concuerden estos fines.
2) La empresa HP se exige y exige a su personal un rendimiento superior un
crecimiento rentable es un medio para conseguir un xito duradero y
adems es su medida).
3) La empresa HP cree que los mejores resultados proceden de tener el
personal adecuado, confiar en l, darle libertad para encontrar el mejor
camino para alcanzar sus objetivos y permitirle participar en las ganancias
que sus trabajos hacen posible.
4) La empresa HP tiene la responsabilidad de contribuir directamente al
bienestar de las comunidades en las que opera.
5) Integridad, punto.
Actualmente los principios del estilo HP se dan casi por descontado, pero
cuando se formaron en su tiempo eran visionarios, radicales, incluso para la
poca. En 1949, Packard asisti a una reunin de lderes empresariales, durante
el da de transcurso, Packard se fue frustrando con la visin parroquista y
estrecha de miras de sus colegas. l defenda una opinin contraria: una
empresa tiene ms responsabilidad de producir beneficios para sus accionistas;
tiene la responsabilidad de reconocer la dignidad de sus empleados como
seres humanos y el bienestar de sus clientes y de la comunidad en general. En
1964, Packard reflexionaba: Me sorprendi, me alarm que nadie compartiera
mi opinin. Aunque fueron razonablemente educados en su desacuerdo,
estaba claro que crean firmemente que yo no era uno de ellos y que,
evidentemente, no estaba preparado para dirigir una empresa importante.
Hewlett y Packard rechazaron la idea de que una empresa existe

meramente para maximizar los beneficios Creo que mucha gente piensa,
237
equivocadamente, que las empresas existen simplemente para hacer dinero,
ponderaba ante un grupo de directivos de HP el 8 de marzo de 1960 Hacer
dinero es un importante resultado de la labor de una empresa, pero para
encontrar nuestra autentica razn de ser tenemos que profundizar ms.
Entonces puso la primera piedra del concepto del estilo HP: la contribucin.
Nos tenemos que preguntar si nuestros productos ofrecen algo nico (una
contribucin tcnica, un nivel de calidad, un problema resulto) a nuestros
clientes. Si las comunidades en las que operamos son ms fuertes y las vidas
de nuestros empleados mejores gracias a nosotros. Si la respuesta a alguna de
estas preguntas fuera NO, Packard y Hewlett consideraran HP un fracaso, por
mucho dinero que les reportara a sus accionistas.
La mayora de empresarios se plantea la cuestin de cmo triunfar. Desde

el primer da Packard y Hewlett se plantearon un reto diferente Cmo
contribuir y as fue como HP alcanz un xito extraordinario.
238
STARBUCKS 170
Una empresa de tres amigos que gustaban del buen caf en Seattle. Los nombres
transmiten indicios de intenciones, personalidad e identidad. Los nombres dan
forma a la percepcin que tenemos de nosotros mismos. Una marca, tambin tiene
valores, tiene que significar algo si no desea que est totalmente vaca, y los
empleados han de representar dichos valores. En cierto sentido se trata de un reto
moral para cualquier empleado quien se incorpore a una empresa que crea de
verdad en su marca. Starbucks cree, por encima de todo, en el respeto y la
dignidad que han de mostrarse ante todos los empleados. Si uno acepta este
pacto, si se siente capaz de ofrecer a todos sus compaeros empelados respeto y
dignidad, se llega a un nivel muy elevado de evolucin como persona. Se debe
incluir a todo el mundo, puesto que la exclusin en las presentaciones y/o
capacitaciones solo sirve para cultivar resentimientos y envidias. Todos los
empleados haban de ser apreciados. Fomentara la lealtad, reducira la renovacin
de personal y recortara los costes de contratacin y formacin. Y lo ms
importante, era justo y desnortara que la empresa crea de verdad en el respeto y
la dignidad.
Starbucks se convirti en la primera empresa estadounidense en ofrecer hora de

colacin a los trabajadores de medio tiempo y en dar beneficios de seguros de
salud a sus empleados. Entre otros beneficios, en su opinin, las personas eran sin
lugar a duda la clave para el xito de la marca. Y del cmo se sienten trabajando,
es el cmo se encuentra el alma de la empresa.
170
El estilo Starbucks, cmo crear un hogar fuera del hogar. - John Simmons, Ediciones Deusto (2007)
239
SONY 171
La empresa familiar de electrodomsticos de Japn. Sony comenz como una

tienda de reparacin de electrodomsticos y radios. Sobreviviendo a la Segunda
Guerra Mundial, sus fundadores Masaru Ibuka y Akio Morita defendi su integridad
entre goteras y balas.
En 1980 Akio Morita dijo en un discurso de bienvenida: deseo que todo el

mundo se sienta satisfecho de estar en Sony. Para Sony es un reto pagar su salario
sin saber cules podran ser sus aportaciones potenciales. Por lo tanto, les pido
que empiecen a aprender rpidamente y que contribuyan a Sony lo antes posible.
No obstante, si en algn momento comienzan a dudar si desean o no ser seguir
trabajando en esta empresa, les ruego que renuncien a su puesto y busquen otro
empleo. Queremos personas que deseen estar con nosotros.
La frmula empresa equivale a familia, se puede encontrar en todo Asia, en

mundos organizativos que estn dominados en gran medida por empresas
familiares y conglomerados regionales en los que todo el mundo se conoce a todo
el mundo, y los acuerdos comerciales muchas veces se sellan con un apretn de
manos en la meda durante la cena.
Esta creencia en la empresa como familia subraya un estilo de gestin muy

extendido en Asia que coloca el trabajo en equipo y la lealtad por encima de los
beneficios puros y los anlisis de coste y beneficios. De este fundamento familiar
deriva la propuesta de Sony que no es ni totalmente japonesa ni completamente
occidental; ms bien se trata de un hibrido de estilos de gestin organizativa que
171
Shu Shin Luh.- Innovar al estilo Sony: conozca sus secretos.- grandes casos empresariales. Ediciones Deusto (2007)
240
ha contribuido a los triunfos y reveses de Sony. A cambio de la lealtad Sony ofrece
a sus trabajadores, un empleo para toda la vida.
Para algunas personas el trmino empleo para toda la vida conjura impresiones
negativas tales como pereza, falta de inventiva y, lo que es ms serio, sacrificio de
la independencia y de la individualidad. Sin embargo, en Japn tienen una
expresin ms amable para referirse a este trmino nihontkei keiei o gestin al
estilo japons. De hecho, la creatividad prospera gracias al tipo de equilibrio que
Sony es capaz de conseguir entre el respeto por la individualidad de cada uno de
sus empleados y la necesidad de realizar el trabajo en equipo.
Extracto del Folleto Fundacional de Sony: El camino de un pionero est lleno de

dificultades, pero a pesar de las muchas fatigas, los empleados de Sony siempre
se mantienen unidos con armona y fidelidad debido a la alegra que les
proporciona participar en un trabajo creativo y el orgullo que sienten al aportar
sus singulares talentos a este fin. Sony es fiel al principio de respetar y fomentar
las capacidades de cada persona la persona adecuada en el puesto adecuado-e
intenta en todo momento obtener lo mejor de cada persona y confiar en ellas y
les permite desarrollar su capacidad en todas las circunstancias. Esa es la fuerza
vital de Sony172
172
Shu Shin Luh.- Innovar al estilo Sony: conozca sus secretos.- grandes casos empresariales. Ediciones Deusto (2007)
241
CONCLUSIN CAPITULO III: LA CONSTRUCCION EMPRESARIAL
En todas las empresas subyacen dos principios verdaderamente grandes:

mantener el foco y estimular el progreso.
Cualquier gran sociedad, ya sea una empresa, una universidad, una institucin
religiosa o una gran nacin, ejemplifica esta dualidad de continuidad y cambio.
Por un lado, se gua por un conjunto de valores fundamentales y objetivos que
cambian poco con el tiempo, mientras que, por otra parte, estimulan el progreso
el cambio, la mejora, la innovacin, la renovacin- en todo lo que sea el ncleo
de sus principios filosficos. En una gran empresa los valores centrales siguen fijos
mientras las prcticas operativas, las normas culturales, las estrategias, las tcticas,
los procesos, las estructuras y los mtodos cambian continuamente en respuesta
a la realidad cambiante. Si perdemos nuestros valores centrales perdemos nuestra
alma. Si no cambiamos nuestras prcticas, el mundo nos pasa de largo. Los que
construyen las instituciones ms icnicas y duraderas saben la diferencia entre lo
que es realmente sagrado y lo que no lo es, entre lo que nunca hay que cambiar
y que siempre tiene que estar abierto al cambio, entre lo que representamos y
como hacemos las cosas.173
173 Extracto Pg. 15, 2p. David Packard, El estilo Hp, Como Bill Hewlett y yo creamos nuestra empresa. - Ediciones Deusto
(2007)
242
H.- RECOMENDACIN
Como resultado de todo este arduo, detallado y global anlisis, terminaremos

Construccin Social de La Locura Empresarial con el captulo de HATWORLD. La
recomendacin, solucin, conclusin y resultado en que convergen todas nuestras
inquietudes y termina por responderse nuestra pregunta de investigacin.
Estaba diseada para encontrar soadores (). Los soadores deben

permanecer unidos. No es mi programacin, es personal. Athena 174
La utilizacin de una aplicacin web, de contactos, creando un perfil personal

destinado a la bsqueda de empleo, por habilidades que van ms all de la
formacin tcnica y las capacitaciones. Busca a la persona adecuada. Y el trabajo
adecuado para cada persona por sus habilidades cualitativas, lo que les gusta y
hace tremendamente felices. Queremos volver a decir: Admiro tu trabajo no
como una muletilla sino, con autntica sinceridad.
174 Athena, robot reclutador de soadores. Iinterpretada por Rafrey Cassidy, en el personaje de Tomorrowland, Film de
Walt Disney Studios (2015)
243
INTRODUCCIN A LA PROGRAMACIN
Hat-World es el resultado de una idea tecnolgica que recopila nuestros

captulos anteriores y, por ende, la sumatoria de nuestras observaciones y criticas
sistmicas.
Explicaremos paso a paso la configuracin de este programa/aplicacin/ seleccin

de personal.
Para la programacin, necesitamos entender qu es qu.
El World Wide Web lo que nosotros conocemos como www de los buscadores
web, son la semilla de la Web o ms exactamente Internet- y se plantaron en
1959, durante el exitoso lanzamiento del satlite Sputnik por la Unin Sovitica y
la guerra fra, debido al miedo a un ataque nuclear.175
Un departamento de la Agencia de Defensa, la agencia de Proyectos de

Investigacin Avanzada para la defensa conocida como (DARPA) se encarg de
crear una red de comunicacin para el ejrcito estadounidense que pudiese
funcionar incluso despus de un ataque nuclear. A diferencia de la red estndar
de telefona que exista en ese tiempo, esta red estara descentralizada en puntos
estratgicos, con el objetivo de que cualquier ordenador pudiese comunicarse con
otro a travs de unidades de informacin denominadas paquetes. Cada paquete
de datos numerados consecutivamente viajara de ordenador en ordenador hasta
llegar a su ordenador de destino, donde los diferentes paquetes de datos se
volveran a unir en el orden correcto del mensaje original.
175 Cap. El mundo empieza a cambiar: una breve historia de Internet. - Pg-42, El rpido crecimiento de Amazon.com,
Robert Spector, Ediciones Deusto (2007).
244
La unificacin de contenido y homologar cdigo se opta por el cdigo html para
dirigir los contenidos web y el lenguaje gess se especializ en interpretar los
contenidos html y darle propiedades ligadas a la parte visual.
HTML ( HyerText Markup lenguage o, lenguaje de marcado de Hipertexto,

acuado por Tim Berners-Lee en 1989176)) es el lenguaje que se utiliza para mostrar
contenidos en internet y es lo que leen todos los navegadores. Es un cdigo muy
simple que, en principio, est pensado para mostrar informacin de forma
secuencial lo que limita mucho las posibilidades que ofrece este tipo de cdigo.
Se lee como un libro: de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo (secuencial).
A esto se le agrega CSS (Cascading Style sheet) que sirve para organizar la
presentacin y el aspecto de una pgina web. Y JavaScript (un lenguaje de
programacin que se utiliza para crear pginas web dinmicas ejecutables en el
mismo navegador) permiten modificar su aspecto para darle una sensacin
muchsimo ms visual. Desde el principio quedaban muy limitadas en posibilidad
de animacin, movimiento y era complicado generar en Front Tends animaciones
complejas. Por todo ello apareci Flash, un programa que creaba una ventana
propia con un reproductor propio, lo cual aseguraba que todo su contenido era
exactamente igual en todos los sistemas, navegadores y permita hacer todo tipo
de diseos visuales de una manera muy fcil, trabajando con vectores. Pudiendo
aadir animacin e interactividad sin ninguna complicacin con un entorno de
trabajo muy sencillo y adems podamos a travs de la programacin, hacer cosas
realmente complejas y realmente potentes. Cargar datos dinmicos, hacer juegos
todo lo complejo que quisiramos, aadiendo sonido y video.
Los contenidos para ser visualizados en internet estn basados en el lenguaje

HTML estructurado linealmente que es poco visual y poco compacto que ofrece
176
Arrancar con HTML5- Curso de programacin Emmanuel Herrera Ros. Alfomega Grupo Editor, S.A 2012
245
muy pocas posibilidades y, que cuando lo mezclamos con CSS (forma de
presentacin del cdigo HTML o su parte visual) y JavaScript (animaciones) lo
podemos convertir en algo muchsimo ms atractivo. Sin embargo, al principio, el
CSS era mucho ms limitado y hasta que surgi Flash.
Flash es un programa que sirve para crear animaciones que luego compila archivos
SWF, esos archivos SWF llevan todo lo necesario dentro y permiten crear diseos
complejos, animaciones todo lo complejas que queramos, permite aadir
interactividad de una forma fcil y aadir programacin para todo tipo de
contenido, efectos dinmicos y mezclarlos con multimedia. Todo esto vena
plantado dentro de un mismo archivo y se aseguraba que funcionasen en todas
las partes exactamente igual, lo cual, hizo que esta plataforma Flash fuese oblicua
en internet durante muchsimos aos. Fue as, hasta la irrupcin del HTML5.
El HTML5 aade lo que es el HTML, CCS3 que son animaciones basadas en estilos
CSS y aparte, lo combina con todo tipo de FRAMEWORKS de JAVA SCRIPT que
permite crear esas mismas animaciones e interactividad mucho ms fcil e intuitiva
de lo que fue nunca. HTML5 se puede ver en todo tipo de dispositivos con lo que
esta es la ventaja real que tiene sobre esos archivos antiguos SWF. En HTML5
podemos crear animaciones que se van a poder visualizar en cualquier navegador
o sistema.
Para crear animaciones basadas en HTML5 podemos tener dos estrategias

distintas. Por un lado, las basadas en DOM y por otro lado las animaciones basadas
en CANVAS.
Las animaciones basadas en DOM estn basadas en una estructura HTML; Cdigos
CSS3 y JAVAS Script (generalmente jQuery) que sirve para animar esa estructura
HTML modificando sus propiedades CSS esto hace que estas animaciones sean
bastante ms difciles y que sean relativamente ms limitadas en las opciones que
246
ofrecen, aunque a cambio, tambin es cierto, que sus contenidos estn mejor
integrados dentro de la estructura HTML de la pgina.
Las animaciones basadas en CANVAS, son muy parecidas en lo que se haca antes
con los SWF (los archivos de Flash). En s: es como una ventana dentro de la cual
vamos a poder pintar como la propia palabra CANVAS lo dice, significa: Lienzo.
Basadas en JavaScript y como estamos pintando sobre ese lienzo, vamos a poder
hacer todo tipo de animaciones de dibujos de una manera mucho ms simple en
cuestiones de programacin. Sin embargo, no estn integradas correctamente
dentro de la estructura HTML, con lo que son muy potentes e ideales para mostrar
cierto tipo de contenidos, pero no estn pensadas para crear, por ejemplo: Pginas
web. Este HTML5 CANVAS dispone de diferentes Frameworks de animacin y
dibujo, con diferentes programaciones (cmo se ejecuta), sintaxis (cmo se
codifica) y funciones (qu hace).
Existe CreateJS, es una librera que combina la posibilidad de trabajar con sonido,
smbolos y lnea de tiempo con precargas y animacin basada en programacin.
La combinacin de todas esas libreras hace que sea prcticamente igual a lo que
era antiguamente FLASH. Tiene un planteamiento de fotogramas similar al que
tena. Tiene una APIs de dibujo similar. Se puede programar sobre la lnea de
tiempo. Este Create JS es lo que va a utilizar Animate.
Animate, permite la utilizacin de WebGL , es una tecnologa que utiliza el

acelerador grafico 3d en caso de que exista en un dispositivo. En realidad, no es
que sirva para crear animacin 3D, lo que va a hacer es crear animaciones 2D que
son tratadas como texturas, dentro de una malla bidimensional en una estructura
tridimensional, el hecho que utilicemos estas animaciones como texturas, hace que
el acelerador grfico entre en funcionamiento y, por tanto, la velocidad y el
rendimiento de nuestras animaciones pueden verse incrementadas. Es una
247
tecnologa que est en prueba que s permite hacer programacin limitada dentro
de los CANVAS.
Animate, sirve para hacer animaciones, animaciones interactivas, banner,

infografas, dibujos animados, juegos, podemos generar todo tipo de contenidos
de interaccin y animacin avanzada. Animate exporta para HTML5 y WebGL, Crea
archivos SWF, Videos, aplicaciones mviles con AIR, Ejecutables para ordenador
MAC y Windows, Tablet, mvil, cualquier navegador que soporte CANVAS
(prcticamente el 99% de los dispositivos que se utilizan ahora mismo).
Ilustraciones JPG, PNG, GIF. No sirve para: Creacin de pginas web complejas,
aplicaciones web, contenido que tengan que correr en exploradores muy antiguos
(HTML4 e inferior Explorer 7 u 8)).
Existen muchos trabajos ya realizados con SWF, son aos y aos de utilizar Flash
para crear banner y todo tipo de contenidos. Es muy importante poder recuperar
todo ese trabajo y una forma de hacerlo es utilizando Animate, desde este
programa podemos exportar los contenidos al formato de Flash, pero con
exportacin para HTML5.
248
INGRESA A HATWORLD
Presentacin del software en el adjunto digital.
249
DEDICATORIA:
Gabriela Bastidas C., Doctora en cario y apoyo moral.

Heraldo Villanueva Z, Ingeniero en ideas, soluciones y perseverancia.
Jehisson Villanueva B.- Constructor Civil y Banquero.
Aline Meruci. - Chef internacional y terapeuta.
Denin Gabriel. - Productor de entretenimiento y distracciones varias.
COLABORADORES EXTERNOS
Claudio Muoz. Filsofo, Ingeniero Forestal, Doctor en Economa y

Negocios.
Orlando Rodrguez Brunet- Psiclogo, Doctor Licenciado en Educacin.
Alejandra Echeverra, Enc. De socios - Cmara chilena de la
construccin.
J. Gabriel Martnez Vallejos - Licenciado en Arte y filosofa, con mencin en
lingstica corprea. Bachiller en Teora e Historia del Arte.
Noem Garcia Lepetit - Diseador Industrial, Ingeniero en Materiales,
Master en Antropologa.
Pablo J. Faune Cartes .- Filntropo, Administrador de Empresas y
Preparador Fsico.
Nataly Osses Rosas y Alida Barrientos Meza, las Tas de la Biblioteca Inacap-
Valdivia.
250
AGRADECIMIENTOS
Agradecer a mi querido profesor gua: Carlos Crot, por su optimismo, constancia,

gestin e inters en ser parte de esta tesis presentada dentro de los parmetros y
lineamentos en los que ha sido impresa.
A Gabriel Martnez, por su enorme trabajo dedicado a la base de datos de HAT-

WORLD, su paciencia ante mis constantes observaciones y modificaciones al detalle
del software. Por su entusiasmo ciego a mis ideas innovadoras y por atreverse a
soar.
Y finalmente a Nataly Osses, quien para grata sorpresa ma, aport con una
perspicacia crtica y una lgica certera en omitir palabras innecesarias.
Con especial y emotiva consideracin les agradezco enormemente.
251

TESIS Construccion Social de La Locura Empresaria S Vcillanueva

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

TESIS Construccion Social de La Locura Empresaria S Vcillanueva

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

TESIS:

Para optar al ttulo profesional de:

CARLOS CROTT PEREZ : PROFESOR GUA

Orlando Carlos Crott Perez Firma:

Carlos Zuiga Firma:

Loretto Lanzetta Firma:

Luis Crcamo P. Firma:

Juan Navarro L. Firma:

Fredy Valderas Firma:

Margot Oyarzn Firma:

Valdivia, Sbado 03 de Diciembre 2016.-

DESARROLLO Describe de manera completa Describe de manera superficial La descripcin es pobre

CONCLUSIN Se realiza una sntesis de los

PUNTAJE TOTAL 180

PUNTAJE TOTAL OBTENIDO

Comisin Calificadora ......................................................................... 5

Rubrica Informe Escrito ...................................................................... 6

Rubrica Exposicin Oral ..................................................................... 7

I.- Indice .............................................................................................................. 8

III.- El Resumen ................................................................................................ 19

Capitulo I: Planteamiento Del Problema ........................................................ 20

Gestacin Del Caos. .............................................................. 20

El Caos Sistmico .................................................................. 22

Anlisis De La Responsabilidad Del Caos. ............................ 22

Fallos De Filosofa Empresarial. ............................................ 24

Estadsticas Maquilladas ........................................................ 26

B. - Delimitacin De La Investigacin ........................................... 28

D.- Limitaciones .............................................................................. 33

E.- Objetivos .................................................................................... 34

Objetivo General: ............................................................... 34

Objetivos Especficos: ........................................................ 34

La Locura De La Construccin Social ......................................................... 35

El Hombre: Un Ser Vivo ................................................................... 36

Necesidades Y Capacidades ........................................................... 36

Concepciones Sobre Salud Y Enfermedad En Antropologa ........... 41

Antropologa De La Salud ................................................................ 45

Sociologia De La Locura .................................................................. 46

Estados De Salud Y Enfermedad. - Enrique Gmez-Correa ........... 49

Construccin Social General ............................................................ 52

El Problema De La Sociologa En La Construccin Social. ............. 53

El Individuo En La Construccin Social............................................ 55

La Realidad De La Vida Cotidiana En La Construccin Social: ....... 56

Institucionalizacin De La Construccin Social. ............................... 57

Orgenes De La Institucionalizacin. ................................................ 59

Sedimentacin Y Tradicin: ............................................................. 62

Alcance Y Modos De La Institucionalizacin .................................... 63

Legitimizacin: Orgenes De Los Universos Simblicos. ................. 65

Mecanismos Conceptuales Para El Mantenimiento De Los Universos

Internalizacin Y Estructura Social .................................................. 68

Anlisis De La Construccin Social.................................................. 70

Teoras De La Identidad ................................................................... 74

Organismo E Identidad .................................................................... 75

El Hombre: Un Ser Racional. ............................................................ 81

El Grado Conceptual De Conciencia ................................................ 82

La Locura Del Genio ......................................................................... 85

La Locura De La Moral ..................................................................... 92

Idiosincrasia Chilena Perfil Nacional.............................................. 97

La Locura Del Consumo ................................................................. 101

La Delincuencia Y El Mercado. ....................................................... 102

Fenmeno Del Consumo ................................................................ 103

La Locura Del Engao .................................................................... 106

El Estado ........................................................................................ 107

Anlisis De La Corrupcin: Made In Chile. ................................... 112