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qUITO eN CIFRAS
eDITORIAL
quito en cifras,
una forma de conocer al turista
QUITO TURISMO
Cifras Tursticas Cifras Tursticas
NDICE
RESUMEN
DE CIFRAS
6 PG. 6
CIFRAS
TURSTICAS
7 PG. 8
SERVICIOS
TURSTICOS 13 PG. 16
27
press@quito-turismo.com
TURISMO PG. 28
DE NEGOCIOS
4 5
0 20 30
Cifras Tursticas Cifras Tursticas
RESUMEN DE RESUMEN DE
CIFRAS ECUADOR CIFRAS QUITO
$
Ubicacin del turismo en la balanza de pagos del Ecuador Tasa de crecimiento interanual de llegadas de extranjeros
2010: cuarto puesto con 786,5 millones en exportaciones no residentes
2011: sexto puesto con 849,7 millones en exportaciones 2012: 7%
2013 previsin: 5% $
$
2012:
Gasto medio por turista no residente, US $ 557
Mercados clave del Ecuador
2012:
Estancia media en la ciudad 9.34 das
Acumulado
Pas ENE-DIC 2011 ENE-DIC 2012 Variacin
2012:
Colombia 265.557 349.457 83.900 32% Establecimientos tursticos 3.500
EEUU 241.605 248.064 6.459 3%
Per 144.905 137.096 -7.809 -5% Tasa de Ocupacin Hotelera de ciudad (%)
Espaa 60.666 65.765 5.099 8% 2012: 59%
2013 previsin: 56%
Alemania 26.669 29.582 2.913 11%
total 829.964 65%
Tarifa media por habitacin ocupada
Arribos 2012 1.271.953 2012: US $65
2013 previsin: US $72 $
* Representan un 65% del total de arribos registrados en el 2012.
6 7
Cifras Tursticas Cifras Tursticas
400,000
417.853
471.499
533.458
461.865
474.221
487.378
300,000
200,000
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
previsin
1
tano de Quito.
300,000
A QUITO 30,000
20,000
y noviembre. previsin
2010
POR MES ENE FEB MAR ABR MAYO JUN JUL AGO SEPT OCT NOV DIC
TURSTICAS TURISTAS
2012
50,000
A QUITO
40,000 2011
30,000
POR MES
2010
20,000
ENE FEB MAR ABR MAYO JUN JUL AGO SEPT OCT NOV DIC
8 9
Cifras Tursticas Cifras Tursticas
Centros Comerciales
9.4%
Otros
27%
La Mariscal
Argentina El Panecillo
3% Alemania 4%
ALREDEDORES
Al preguntarle al turista: qu es
Canad
5% lo que visit? responde o men-
Venezuela
7% 6% 12% Colombia 4.5%
Tumbaco
16.5%
Otros
Mitad del
Mundo
ciona algunos de los atractivos
que se concentran en el Centro
Histrico con un aproximado del
55% y en el sector de La Ma-
4.5%
Cumbay 66.6% riscal con un 22%. Ambas son
consideradas como las Zonas
Especiales Tursticas de Quito
Espaa 8.2% (ZET).
Papallacta
10 Ecuador 11
487 612 485 577 557
$
Cifras Tursticas Cifras Tursticas
GASTO $
$
ESTANCIA TURSTICA DIARIO USD $
GASTO EN ESTADA
EN LA CIUDAD $
$
POR TURISTA USD $
61 60
$
57
$
48
$
55
$
9,3 das 612 557
$
577
$
487
$
10,7 485
$
10,3 10,0 8,8 das
2008 2009 2010 2011 2012
$ USD $
2008 2009 2010 2011 2012
Estancia media
en la ciudad
GASTO
2008 2009 2010 2011 2012
El ingreso de divisas estimado,
$
$
DIARIO USD $ por concepto de la actividad
turstica en Quito ascendi a 289
millones de dlares en el 2012;
es decir un 3% ms que en el
61 60
$
57
$
48
$
55
$
2011 y un 26% ms respecto del
ao 2008.
( DE USD$
en Quito es de US$ 557.
INGRESO
2008
ANUAL
2009 2010
MILLONES 2011 ( 2012
557
$
577
$
487
$
485
$
300
200 2011
12 13
GASTO $
$
Servicios Tursticos Servicios Tursticos
ESTABLECIMIENTOS
TURSTICOS DE QUITO En el 2012, el incremento de es-
tablecimientos con licencia turs-
3500
2533 3014 2924
3000
2500
2000
2179
1500
1000
500
0
2008 2009 2010 2011 2012
2
ESTABLECIMIENTOS
TURSTICOS En el 2012, el incremento de
SeRVICIOS
TURSTICOS Establecimientos tursticos
catastrales rurales.
ACTIVIDADES ECONMICAS
4.555 4.903 5.038 5.157 5.229 POR PLAZAS
TURSTICA
3%3.860 3%
6,000
6,000
5,000 5,000
El 64% de establecimientos
tursticos de Quito ofrece servi- 30.313
El nmero de plazas de aloja-
miento ha crecido en el 2012 en
un 33% en relacin al 2011.
4,000 4,000 cios 6,000
de Alimentos y Bebidas. La ciudad cuenta con 30.313
3% 0% 3%
40,000
22.560 24.268 22.100 22.856
3,000 5,000 plazas. En hoteles de lujo, primera y
3,000 4,000 segunda categora
2,000 30,000
14%
1,000 2,000
5.157
5.038
4.903
5.229
3.860
4.555
3,000 20,000
0 1,000
0% 2,000 10,000
5.157
4.903
5.038
5.229
3.860
4.555
2007 2008 2009 2010 2011 2012 e/
0
14%
Alimentos y bebidas
1,000 0
2007 2008 2009 2010 2011 0 2012 2008 2009 2010 2011 2012
Agencia de viajes y turismo 2007 2008 2009 2010 2011 2012 e/
16%
Alimentos y bebidas
64%64%
Alojamiento
Agencia de viajes y turismo
16% Alojamiento
Transporte Turstico
ALOJAMIENTO EN LA CIUDAD
# DE PLAZASTIPO DE ALOJAMIENTO
Transporte Turstico
DE LA CIUDAD
Recreacin diversin y esparcimiento
Recreacin diversin y esparcimiento 30313
22560 24268 22100 22856
4,000
3,000
2,000 1% La mayor concentracin de
EMPLEO EN ESTABLECIMIENTOS
1,000
El sector hotelero de Quito
3% 1% establecimientos de alojamien-
to se encuentra entre hostales,
0 pensiones y hoteles.
HOTELEROS 0%
emplea a 5.229 personas, de 2008 2009 2010 2011 2012 e/
manera directa.
En Quito, existen 10 hoteles
de lujo y 18 hoteles de primera
categora con 11,000 plazas
CAPACIDAD HOTELERA 7% Hostales
disponibles.
5,000
4,000
30.313 54%
Hoteles
Moteles
40,000
3,000
2,000
30,000 22.560 24.268 22.100 22.856 Hosteras
5.157
4.903
5.038
5.229
3.860
4.555
TASA DE OCUPACIN
HOTELERA (TOH-%) 75,4
75,4 59,5 44,0
59,5
lujo
44,0 lujo
primera
60
59% primera
segunda
segunda
2012
58 2012
56
54% 54%
54
52% 52%
52
50
50% TARIFA PROMEDIO DE CIUDAD
Durante el 2012, la habitacin
ocupada por los turistas que
llegaron a Quito, tuvo un costo
DE HABITACIN
TARIFA OCUPADA
PROMEDIO (USD$)
DE CIUDAD promedio de US$ 65. En los
48
Ms alto ltimos 6 aos, la tarifa se ha
46
DE HABITACIN OCUPADA (USD$) incrementado en un 23%, debi-
do al incremento de precios y a
44 la oferta del mercado.
2007 2008 2009 2010 2011 2012 $65 2012 $72
$50 $55 $54 $59 $59
$65 2012 $72
$50 $55 $54 $59 $59
2007 2008 2009 2010 2011 2012 20013 previsin
18
TASA DE OCUPACIN TASA DE OCUPACIN
19
HOTELERA (TOH-%)
Perfil del Turista de quito Perfil del Turista de quito
GRUPOS D
DEL TURISTA
140.625
GRUPOS DE EDAD
DEL TURISTA DE QUITO
67.466
13%
34.018
13% 24%
26.507 18.419 18.507 16.854 13.879
18 a 30
Estados Unidos Colombia Espaa Venezuela Canad Alemania Argentina Reino Unido 30 a 45
28% 28% 45 a 60
Mayor a 6
GRUPOS
GRUPOS DE
DE EDAD EDAD
3
DEL TURISTA DE QUITO 35%
DEL TURISTA DE QUITO
El turista que visita Quito tiene
entre 30 y 45 aos, en promedio.
13% 24%
13% 24%
18 a 30
24%
Paso obligado por ser
puerto de entrada
25%
Postgrado
MEDIO DE INFORMACIN
Superior
75%
Destino Escogido
1% 1% 10%
familiares o amigos.
CON QUIN VIAJA EL
26%
VISITANTE DE QUITO ? 9%
10%
30%
El 34% de los visitantes conoce
Ocio, recreo, vacaciones
5% del destino a travs de familiares
6%
34%
3% y amigos, mientras que el 30% lo
7%
Visita a familiares o amigos
Negocios
3%
hace a travs del internet. 16%
Destino Esco
En grupo familia
30%
Reuniones, congresos, conferencias
3% 1%
8%
15%
31% Visita lugares tursticos
Observacin de Naturaleza
Asistencia de eventos privados
82%
24 25
Perfil del Turista de quito
40%
Perfil del Turista de quito
91%
GRADO DE SATISFACCIN DEL TURISTAS QUE RECOMENDARAN
VISITAR LA CIUDAD
TURISTA DE QUITO TURISTAS QUE REGRESARAN
A QUITO
7% 2%
El 91% de turistas que llega
45%
El 74% de los visitantes no resi-
20%
a Quito recomiendaran a sus
dentes evalu positivamente al amigos o familiares visitar esta
conjunto de los servicios de alo- ciudad.
jamiento, alimentacin y trans-
porte, en las categoras de muy 2%
No informa Quito es un destino sugerido y
bien (45%) y bien (29%). recomendable!
6%
Positivo
Solo
36%
40%
TURISTAS
Insuficiente e inepto QUE RECOMENDARAN No
A QUITO
Precios
2%
91%
30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Muy bien Con amig
Oportunidad
Cordialidad
Higiene
Bien
Insuficiente
7%Positivo
A QUITO
del nivel de satisfaccin de los
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
servicios tursticos de la ciudad
FACCIN DE SERVICIOS
fueron: higene, seguridad, cor-
dialidad, oportunidad y precios.
Los tres primeros fueron los ms 7% 40%
No informa
No
36% Solo Ninguna
91%
Adicionalmente, el turista evalu intenciones
Si de volver: solos Con familia 2%
No informa
36%
40%
criterios mencionados.
NIVEL DE SATISFACCIN DE SERVICIOS Positivo
20%
Precios
30%
Oportunidad
Cordialidad
Higiene
Seguridad
40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
No informa
No
Si
Positivo
Insuficiente
Solo
91%
Con familia
Ninguna
No informa
5% 17%
Con amigos
26 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 27
No informa
Turista de Negocios Turista de Negocios
DE NEGOCIOS
al turismo de negocios y eventos;
es decir un promedio de 130.000
personas.
3%
7% 11%
28% 25% turismo de negocios,
congresos, eventos, etc.
25%
ACTIVIDADES TURSTICAS
4
POR NEGOCIOS Y EVENTOS
Eventos
Acadmicos
6%
La principal razn o motivo de
Congresos
4%
este turista para visitar Quito es:
TRABAJO o NEGOCIOS (55%) y
REUNIONES (19%), EVENTOS
Capacitaciones
5%
(11%)
TURISTA
Eventos
11% 55%
De NeGOCIOS 19% Trabajo/ Negocios
28 Reuniones 29
Turista de Negocios Turista de Negocios
PAS DE RESIDENCIA
DEL TURISTA DE NEGOCIOS
Per
El 37% de turistas de negocios
llega desde Colombia, el 15%
NIVEL DE INSTRUCCIN DEL
1%
Nicaragua
Holanda
Bolivia
corresponde a Ecuador con
visitantes que llegan de otras
ciudades, diferentes a Quito.
TURISTA DE NEGOCIOS
El Salvador
Italia
2% Guatemala
70%
60% Los turistas de negocios que
visitan Quito tienen un perfil
Brasil
3% 50%
NIVEL
40% DE INSTRUCCIN DEL acadmico superior, gran parte
son universitarios y otros han
Panam 4%
37%
Cuba
TURISTA DE NEGOCIOS
realizado algn postgrado.
Postgrado
30%
70%
10%
Colombia Secundaria
60%
0%
5% 50%
7%
11%
40%
Venezuela Postgrado
8%
30%
10%
Universidad completa
Secundaria
Estados Unidos 0%
Espaa
Mxico
30 31
Turista de Negocios
Estancia turstica en la ciudad: Es la relacin entre el nmero Tarifa promedio de ciudad: Es igual al cociente entre los ingre-
(n.) de entradas, pernoctaciones y el de llegadas de pasajeros (o viajeros sos recibidos por la venta de habitaciones de la ciudad (hoteles de lujo,
ingresados) a la ciudad en el mes/ao de referencia. primera y segunda categoras) para el nmero de habitaciones vendidas
Gasto promedio $ en el mes.
USD$ 607 Gasto en estada: Cuantificacin del desembolso de dinero por
parte del turista, durante y despus del viaje con un relacionamiento de Turismo de negocios: Es aquel que se desarrolla con objeto o
la estancia turstica en la ciudad en total. fin de llevar a cabo un negocio o un acuerdo comercial, se desarrolla
entre empresas por lo general. Utilizado por empresarios, ejecutivos,
Gasto diario: Cuantificacin del desembolso de dinero por parte comerciantes y otros profesionales para cerrar negocios, captar clientes
del turista, durante y despus del viaje con un relacionamiento de la o prestar servicios. La estacionalidad es invertida a la vacacional, por lo
Permanencia que es un producto muy importante para el sector. El cliente suele ser
1 a 6 das estancia turstica en la ciudad en das.
de alto poder adquisitivo. Se trata de un turismo fundamentalmente
urbano y con necesidades de infraestructura muy concretas como la
pas de nacionalidad del turista: Pas (Estado) del cual forma conexin a internet.
parte la persona. Vnculo jurdico que une a la persona con un estado.
32
FUeNTeS
De INFORMACIN