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el caos
La Asociacin de los
Recursos Humanos
Editorial Editorial Editorial Edito
Recursos Humanos
A o 3 2 0 0 1 N o . 1 3 P r e c i o B s . 2 . 2 0 0 Prioridad del nuevo milenio
Comercializacin:
Asociacin de los Recursos Humanos
Centro Comercial El Recreo, Torre Sur, Piso 9,
Ofc. 7, Av. Venezuela de Bello Monte. Caracas
Telfonos: (0212) 762.83.55 / 20.43 / 85.53
Fax: (0212) 763.20.01
Website: www.anri.org.ve
e-mail: informacin@anri.org.ve
Depsito legal: PP 199202 D.F. 370
l 30 de julio de 1962, un grupo de gerentes, acadmicos y
4 Asociacin de los Recursos Humanos
Presidente: Pal Rosilln
Vicepresidente: Ral Briceo
Tesorero: Juan Claudio Pags
Director: Ana Mara Zampella
E consultores, se reunieron para constituir una organizacin
con el fin de servir de punto y motivo de encuentro para
compartir conocimientos y experiencias, as como para visualizar y
Director: Carlos Alves poner en prctica acciones concretas para generar identidad fun-
Director: Josu Bonilla cional y organizacional; estructurar procesos de capacitacin y
Director: Violeta Betancourt
profesionalizacin de las personas y actividades relacionadas con
Comisario: Petra Ruz el manejo de las relaciones de trabajo en las organizaciones.
Consejo Consultivo:
Carlos Rondn /Presidente. Ese da se fund, hace cuarenta aos, la Asociacin Nacional de
Alejandro Fernndez, Douglas Fuenmayor, Francisco Relaciones Industriales, ANRI, organizacin civil sin fines de lucro,
Machado, Hctor Riquezes, Juan Vicente Vera,
de carcter profesional pero no gremial, teniendo como propsito
Alxis Garrido Soto y Miguel Antonetti.
fundamental el desarrollo de actividades acadmicas e institu-
La revista Recursos Humanos no se hace cionales, tendentes a promover y fortalecer las prcticas asociadas
necesariamente solidaria con los conceptos emitidos
por los entrevistados o los articulistas al manejo de los recursos humanos en el mbito de las empresas e
instituciones venezolanas.
Afiliada a:
estos eventos, de la ms alta calidad pro- fael Caldera que se encarg de la re- empresariales en lo que podemos cata-
fesional, han sido organizados por ANRI daccin de la actual Ley Orgnica del logar como el nacimiento de una nueva
como aporte fundamental para el Trabajo. era de los negocios, caracterizada por el
fortalecimiento y consolidacin de las derrumbe de paradigmas y patrones no
prcticas en el manejo de la gestin Dieciocho presidentes de diversas insti- slo econmicos, sino culturales, socia-
humana en las instituciones y empresas tuciones y empresas, as como de distin- les y hasta morales, ticos y religiosos.
de nuestro pas. tas disciplinas profesionales han cumpli- Estos sucesos estn desdibujando un
do con la honrosa misin de llevar nues- mundo y creando otro en medio del
La calidad y actualizacin profesional de tra asociacin al destacado sitial que ella vrtigo de la velocidad y la angustia de
nuestra gerencia en las prcticas de re- ocupa hoy, nacional e internacional- la incertidumbre.
cursos humanos es reconocida a nivel mente. A todos ellos felicitaciones por la
internacional, razn por la cual nuestra labor cumplida y nuestro eterno agrade- El Caos es un patrn que no reconoce-
asociacin ha jugado un papel estelar y cimiento. mos En este viaje de destino a veces
de liderazgo en la conformacin de otras incierto, de nuevos amaneceres y des-
asociaciones de profesionales en Lati- Con las restricciones que caracterizan el cubrimientos, de dificultades y adversi-
noamrica, siendo Venezuela uno de los funcionamiento de una asociacin sin fi- dades, hemos decidido asumir una acti-
pases fundadores, en 1963, de la Federa- nes de lucro y en responsabilidades ad- tud optimista y constructiva, convenci-
cin Interamericana de Administradores honorem, pero con una profunda vo- dos de que el ser humano con su infinita
de Personal, FIDAP, integrada actual- cacin profesional y de servicio, nuestra capacidad creadora, sabr sobreponerse
mente por 16 pases de Centro, Suram- asociacin ha transitado durante cua- a las circunstancias una vez ms y edi-
rica y el rea del Caribe hispano parlante, renta aos la ruta de la evolucin, cre- ficar en ese contexto un espacio de
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habiendo ocupado su presidencia du- cimiento, fortalecimiento y transforma- oportunidades para el desarrollo y forta-
rante el perodo 1984-1986 en la per- cin de la gerencia de los recursos hu- lecimiento del carcter organizacional,
sona del Dr. Juan Vicente Vera, quien manos en el pas, contribuyendo a su for- con empresas e instituciones ms robus-
tambin ocup la vicepresidencia de la talecimiento y liderazgo. tas, productivas y humanas.
Federacin Mundial de Gerencia de Re-
cursos Humanos en el perodo 2000- Hoy como ayer, en un momento coyun- A todos nuestros asociados, aliados es-
2002. tural de grandes transformaciones, tanto tratgicos, amigos y relacionados, gra-
nacionales como globales, la asociacin cias por habernos apoyado en estos pri-
Institucionalmente han sido mucho los nuevamente asume el rol de liderar los meros cuarenta aos. En retribucin no
aportes que ha realizado nuestra aso- cambios necesarios. Durante los dos lti- hemos escatimado esfuerzos para, con-
ciacin entre los cuales destacan: la mos aos, la junta directiva est con- tra todo pronstico, organizar y brin-
constitucin en el ao de 1965 de una duciendo un proceso de clarificacin y darles un congreso del ms alto nivel
comisin que se encarg de asesorar a la redefinicin del rol de los profesionales dando una mirada a lo local desde una
Universidad de Carabobo en la creacin que laboran en el rea de la gestin perspectiva global.
de la escuela de Licenciados en Rela- humana y en atencin a ello, los ltimos
ciones Industriales (en 1973 la asocia- tres congresos nacionales se han desa- Bienvenidos a nuestro XVIII Congreso
cin apadrin la VI promocin), en 1977 rrollado alrededor de agendas como: el Venezolano de Gerencia de la Gestin
auspici la creacin de la Maestra en impacto tecnolgico en la funcin y la Humana: Compitiendo en tiempos de
Ciencias del Comportamiento en la Uni- gestin humana, el anlisis de los nuevos Caos, Estrategias, Valores y Personas.
versidad de Nova, EEUU, y los destacados modelos de negocios apalancados en la
aportes realizados en la comisin presi- innovacin y las transformaciones glo- Pal E. Rosilln Ruiz
dencial dirigida por el expresidente Ra- bales en la economa; y las estrategias Presidente.
Recursos Humanos
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SUMARIO
40 AOS DE GESTIN
DE RECURSOS HUMANOS
40 AOS LABORABLES
22 AUGE Y CADA
Hctor Lucena analiza los tropiezos y los aciertos de las
relaciones laborales en Venezuela durante las ltimas
cuatro dcadas
EL PODER DE LA MARCA
HACIA EL EXTERIOR
34 SEGURIDAD SOCIAL EN ESPAA
Breves notas sobre un modelo para complementar el
debate en Venezuela. Jos Luis Ruiz Navarro
OPININ
40 LA CAJA DE VELOCIDADES
Roque Alfonso y Guillermo Feo hablan sobre la destreza
gerencial para administrar cambios a todo terreno
COLECCIONABLE
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Aguerrevere, abogado laborista, profeso- esquemas de crditos a travs de Por su parte, y para dar una visin de 360
ra de prctica laboral de la Universidad organismos pblicos, creados especfica- grados sobre el tema, la viceministra del
Central de Venezuela habl sobre la mente para ese fin. Trabajo del gobierno del presidente
organizacin empresarial y sus vnculos En el seminario se hizo hincapi en las Hugo Chvez, Dme Betancourt, fue la
con las cooperativas, y sobre las rela- relaciones colectivas de trabajo. En este encargada de presentar la visin poltica
ciones de trabajo que se dan en estos sentido Jos Flix Daz, abogado la- y social de las PYMIS en Venezuela.
casos. En este caso, la idea es tratar de borista, especialista en derecho del tra-
insertar a la poblacin econmicamente bajo, se encarg de ofrecer un amplio
activa y que trabaja en la economa infor- panorama del laberinto en que se sumer-
mal en la rama de la economa formal, y gen la relacin patrono empleado, en
uno de los primeros y ms certeros pasos base a la ley orgnica del trabajo, la
es la formacin de cooperativas, con las nueva ley orgnica procesal del trabajo y
que se pueden incluso pedir finan- las lgidas discusiones en la asamblea de
ciamiento y asesora tano legal como las nuevas bases legales de todo el sis-
econmica.
Ivette Valds, especialista en gerencia
tema de seguridad social.
Jess Barroso, consejero laboral de la
az
legal corporativa, explic con lujo de embajada de Espaa analiz la experien-
detalles, los novedosos esquemas de
financiamiento que existen actualmente
cia espaola en el desarrollo del empleo
a travs de la Pequea y Mediana
arra
en Venezuela. Muchos de estos esque- Empresa. El modelo podra funcionar en
mas son diseados e implementados por el pas o al menos ser tomado en cuenta ABOGADOS
fundaciones privadas, que trabajan en su a la hora de profundizar en la imple-
gran mayora con microempresas, mien- mentacin de polticas de financiamien-
tras que el Estado ha desarrollado otros to para la pequea industria.
Revista
Aurora Blyde
Dicen que 20 aos no es nada, Todo
comenz cuando un
pero cuando se suman cuatro
grupo de profesionales
dcadas de ejercicio de una
dedicados a la gerencia
profesin parece muchsimo y administracin de personal
tiempo y todava ms si esa decidieron reunirse para intercambiar
profesin roza directamente experiencias y mantenerse informados
con algo tan complejo y tan sobre temas de trabajo, administracin de
cambiante como es el hombre personal y relaciones laborales.
y su trabajo. As lo cuentan seis de los
En un principio todo lo que se muchos ex presidentes
supona tena algo que ver de la asociacin, en cuyas
con la gerencia de recursos palabras se hilvanan estos
humanos en Venezuela, cuarenta aos. Y si bien,
giraba en torno a la industria muchos de estos
y a la seguridad de quienes protagonistas piensan que
trabajaban en ella; hoy, an se est en paales
despus de cuarenta aos, y que es mucho lo que hay
todo se calibra con otras que cambiar, otros se
herramientas, se ampli el muestran ms optimistas
horizonte y la mira apunta a asegurando que tanto la
12 organizacin como la
otro foco: el ser humano.
gestin de recursos
Pero para tratar de entender esa evolucin hacia la humanizacin de humanos en Venezuela,
las organizaciones y la turbulencia en la que hoy deben moverse los pesar de sus tropiezos,
gerentes de Recursos Humanos, bien vale la pena contar un poco de van por buen camino.
historia. Una historia que tiene que ver con la administracin de Entre esos dos polos, una
personal en un pas que incluso ha marcado pauta, al menos de este amalgama de matices:
lado del mundo, pero que tambin se cruza con una asociacin que, Los recursos humanos en
desde su fundacin se ha encargado de promover esa evolucin. Venezuela son como
Se trata de la Asociacin Venezolana de los Recursos Humanos (ANRI), el petrleo, que va desde
cuyos aos de vida se tejen y el liviano -como la gasolina casi
pura- hasta el ms pesado que es casi
complementan con los de la
carbn-. Algunas empresas son pioneras,
gestin de recursos humanos
otras se quedaron atrs, y entre esos
en Venezuela, y todo porque,
dos extremos hay un sin fin de
prcticamente, han tenido los conceptos e ideas que cambian a
mismos tropiezos y los travs del tiempo, asegura
mismos aciertos. Alejandro Fernndez.
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EL FUTURO SE HACE
Y mientras Vera insiste en que ANRI vive
uno de sus mejores momentos y que
tendr 40 ms, porque se trata del
empeo de los hombres y mujeres de
recursos humanos en mantener una aso-
ciacin que los beneficie y que beneficie
al pas, Antonetti habla de un cambio ra-
dical en la organizacin que debera
comenzar por el nombre.Hace 20 aos se
Presidentes de ANRI
La Asociacin venezolana
de los recursos humanos
Carlos Aez A. 1962-1964
Son 19 nombres Jhon Mirowski 1965
20
en
grficas 21
40 aos laborables 40 aos laborables 40 aos laborables 40
ueron unos aos marcados por la partido en dos, detesta todo lo pasado, y errores, como en cualquier perodo
CTV
Confederacin de Trabajadores de
Venezuela. Es la mayor organizacin
sindical del pas, y su objetivo es defen-
der los derechos y beneficios de los tra-
bajadores venezolanos.
http://www.la-ctv.com/
FEDERACIN BOLIVARIANA
DE TRABAJADORES
Es una asociacin sindical oficialista,
paralela a la CTV.
http://www.fbt.org.ve/
FEDECMARAS
Fundada en 1944, es la mayor federacin
de empresarios en el pas, y su principal
objetivo es defender y promocionar la
libre empresa.
http://www.fedecamaras.org.ve
moderna planta automotriz y el Grupo nizacin del sector financiero. Ese proce-
MINISTERIO DEL TRABAJO Mendoza levantaba varias importantes so dej la valiosa impronta de un apren-
Disea y crea las polticas de Estado
industrias en Carabobo y en otros lugares dizaje entre los gerentes y lderes sindi-
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en materia de trabajo.
http://www.platino.gov.ve/mt/ del pas. Dos smbolos de la sustitucin de cales junto a los administradores del tra-
Minsterio-del-Trabajo.gif importaciones. bajo y de la justicia laboral.
Fue la poca de indicadores del cre-
FONDO ESPECIAL DE PENSIONES EL SINCRETISMO cimiento productivo, en volmenes y en
Y JUBILACIONES Y mientras comenzaban a darse esas ini- productividades, de crecimiento institu-
Es el rgano de la Seguridad Social del ciativas empresariales, las relaciones de cional, reflejado en las organizaciones
empleado pblico venezolano, con
trabajo pasaron rpidamente de un esta- sindicales, en la extensin de los conve-
autonoma y separado de los dems
do artesanal a un modelo basado en nios colectivos, en el fomento de negocia-
Fondos Existentes en I.V.S.S.
http://www.fejp.gov.ve/ prcticas que venan dadas por el mode- ciones, en la resolucin de conflictos, de
lo industrial, sobretodo por las experien- conciliaciones y arbitrajes, en la formacin
la construccin de las relaciones labo- cias del sector petrolero. y calificacin de la fuerza de trabajo, en el
rales se nutrieron en experiencias de Pero con unos sujetos en la gestin de mejoramiento de la calidad de la vida.
otras sociedades que ya llevaban algn las organizaciones empresariales y en la En esta primera fase de los ltimos 40
terreno ganado en la materia. As, tanto gestin de las incipientes organizaciones aos, las relaciones de trabajo, a pesar de
las empresas, especialmente las petro- de los trabajadores, que las adaptan y la turbulencia, se fueron consolidando.
leras, como los asesores sindicales y elaboran en el marco de sus propias
polticos, y la incipiente tecnocracia visiones y prcticas. EL DETERIORO
pblica, se alimentaron cada una en su Fueron cadenas de ensayo y error mar- Pero a partir de 1975 la historia comenz a
espacio por esos fenmenos forneos. cadas con cambios demasiado rpidos cambiar. Se produce la desnaturalizacin
Pero se puede empezar tarde y alcanzar a como el nacimiento de una industria en las relaciones de trabajo, los contu-
buen paso metas significativas agrega el petroqumica, siderrgica, automotriz, la bernios de polticos, empresarios y sindi-
especialista-. As, para 1960, mientras la industria del aluminio, la metalmecnica, calistas caracterizan la etapa que sigue.
Ford Motors iniciaba la construccin de su la manufacturera e, incluso, de moder- Un estado enriquecido que sobrestim
40 aos laborables 40 aos laborables 40 aos laborables
su conduccin, un vaco en la gestin tema poltico, como para asegurar que y en las relaciones de trabajo hace falta
pblica, una dirigencia sindical entrega- las relaciones laborales siguieran siendo necesariamente acuerdos heroicos, por-
da a tintes polticos y el envilecimiento elemento del equilibrio y participacin. que resulta inviable una sociedad donde
del alma por una abundancia mal conce- Como muestras figuran la reforma labo- capital, trabajo y Estado no halen en una
bida, marcaron la degradacin de las ral de 1990, los acuerdos tripartitos para misma direccin... Con todas sus fallas, la
bases que sustentan las relaciones de tra- modernizar remuneraciones y seguridad mejor experiencia la alcanzamos en los
bajo, es decir, un medio para la equidad, social, y los planes de capacitacin. primeros quince aos de los cuarenta
la justicia, y el crecimiento como so- Pero dos factores antagonizaban con considerados, insiste.
ciedad productiva y de convivencia. estas iniciativas:La apertura econmica, Hoy hay que reconstruir el mercado
Hasta que lleg 1989, un ao que dej que ya era inevitable en un mundo glo- laboral y reestructurar el papel de las
sin aliento a quienes crean ejercer el li- balizado... y el catico mercado laboral instituciones para que sean orientado-
derazgo y, por lo tanto, todo el control.El que los liderazgos dejaron conformar en ras. Hay que redefinir el papel que le
shock de 1989 y los golpes y rebeliones un perodo que hubo suficiente riqueza toca jugar a cada quien, tanto al empre-
militares de 1992 son un reflejo de que el material como para haber catapultado sario, como al trabajador y al Estado,
sistema poltico y econmico no marcha- tanta energa prdida en el mundo de la para rehacer una visin comn de
ba bien, y en l, obviamente, el de las rela- informalidad. Venezuela. El que sea incapaz de inte-
ciones de trabajo, explica Lucena. grar esa visin comn de pas y, por
Y contina el experto: surgen los inten- EL FUTURO ende, de la relacin laboral, que le
tos de mea culpa para salvar tanto el sis- Hoy, creo que tenemos el agua al cuello, pegue, que le de vergenza. ABP
Recursos Humanos
Recursos Humanos es el vocero oficial de ANRI, la Asociacin de los Recursos Humanos.
Nuestro objetivo es promover la difusin de normas, principios y tcnicas para contribuir
con la actualizacin de quienes se desempean en esta importante rea.
A o 3 2 0 0 1 N o . 1 3 P r e c i o B s . 2 . 2 0 0 Prioridad del nuevo milenio
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Zona y apartado postal:
No. Tarjeta
Telfonos y Fax:
Direccin electrnica:
Nombre
Otros datos:
Firma
Marca,
Apego por una
promesa cumplida
Ms que un grafismo, la marca es lo que cree, lo que disfruta
y lo que vive el empleado de una empresa, todo un mundo
emocional que termina haciendo espejo entre
consumidores y clientes
trazos, siglas o formas que van ms all La marca termina siendo la esencia de lo
de un smbolo. Esos trazos, al igual que que la empresa representa... Hace poco
una marca, valen por lo que contienen: ms de un ao Anderson Consulting sig-
a cruz, esa imagen de Jess el hijo una promesa que se sustenta en la re- nificaba mucho para mucha gente, hoy
que se ata ese grafismo. audiencias que tiene cualquier producto que estar encaminadas en darle valor a la
Y no hay nada ms emocional, no hay o servicio: consumidores, clientes, provee- marca. Para eso, la promesa y el desem-
nada ms humano que eso, insiste Cova. dores, generadores de opinin, socios, peo tienen que estar necesariamente
No es fcil poner en palabras conceptos aliados y, muy especialmente, los emplea- alineados.
tan abstractos como dos de la empresa. Y explica: las grandes empresas manejan
los que maneja el La audiencia ms im- sus marcas conscientemente, 27
especialista, sin em- SMBOLO EMOCIONAL portante la conforman trabajan siempre con las
"En la fbrica hacemos fragan-
bargo, se podra decir los empleados,y para que emociones de sus em-
cias, en las tiendas vendemos
que el branding vie- esperanzas" Charles Revlon, fun-
una marca cumpla su pleados y de otras
ne a ser ese complica- dador de Revlon Cosmetics. misin y tenga valor, son audiencias, y as ha-
do proceso de crea- La idea es crear valor emo- ellos, los empleados, los cen que la marca
cin y gestin de una cional, estableciendo y mante- que tienen que vivirla, sea ejemplo de
marca, que busca lo- niendo la relacin que tiene el sentirla, hacerla suya, empresas mucho
nombre de la marca con la mente
grar posicionamien- creer en ella...es lo que en ms humanas.
y corazn del consumidor John J.
to, mantenimiento y Dooner Jr.de McCann-Erickson
ingls se resume en la Esto debera apli-
reconocimiento de Worldwide. frase: living de brand, carse mucho ms
un producto o de un "Una Marca es un smbolo explica el especialista. en empresas de
servicio.Originalmen- complejo. Es la suma intangible Este enfoque para crear servicios como
te se pensaba en ca- de los atributos de un producto, y desarrollar una marca
su nombre, su historia, su rep-
ractersticas que otor- es el que ha hecho pio-
utacin y la manera en que se
garan identidad para promueve " David Ogilvy
nera a la empresa
hacer el producto Futurebrand en
nico. Hoy se piensa Ve n ez u e l a .
en un enganche emocional para lograr el Lo importante es gerenciar
mismo efecto. efectivamente la marca y
toda empresa tiene
SIGNO QUE SE VIVE que estar conciente
Cova habla de un proceso donde la varia- de que todas sus
ble principal es el apego en las diferentes acciones tienen
El poder de la marca El poder de la marca El poder de la marca
bancos, restaurantes, compaas de tele-
comunicaciones, entre otras- en las que CUATRO NOMBRES FAMOSOS
el empleado debe estar absolutamente i-
Starbucks Coffee. Nombrado en honor a
dentificado con su marca y creer ciega-
Starbuck, un marinero que amaba el caf,
mente en ella, porque son precisamente asistente del capitn del barco Pequod
esos apegos lo que la gente consumi- en la novela de Herman Melville, Moby
dores- percibe y termina por desear. Dick.
Bajo este contexto, la marca tiene que ver Antaeus. Una de las fragancias masculi-
nas de Chanel, Antaeus, lleva el nombre
con el sentimiento que se genera cuando
del hijo de Poseidn, en la mitologa grie-
un cliente entra a una tienda, la sen-
ga, quien era una figura excepcional-
sacin que percibe mientras ve cmo mente fuerte.
est expuesto el producto, los pen- Prozac. Eli Lilly solicit el desarrollo de un
samientos que le cruzan cuando se da nombre para un nuevo anti-depresivo
cuenta de cmo fue el servicio que se le que fuera global, sin asociacin alguna
con otro producto y ninguna relacin a
ofreci, qu emociones se exaltan cuan-
sus compuestos genticos y que fuera
do la marca es plasmada por los
diferente a los nombres de los productos
medios, es decir, la actuales.
marca termina por Sensor Excel. Es el nombre que
confundirse con la Interbrand desarroll para el sistema de
experiencia que se rasurar de Gillette. La palabra Sensor
sugiere la sensacin de la piel y el con-
percibe cada vez que
torno de la cara, mientras que Excel sug-
establece contacto
iere excelencia.
con un ser humano. Fuente: Rivkin & Associates / Interbrand
PASOS
CREATIVOS Slo entonces y luego de definir
28 Yo la llamo el estas tres premisas, se comienza
pararrayos emo- a trabajar con los empleados, en
cional, asegura la etapa ms importante y nutri-
Cova, porque tal tiva de todo el proceso. Con la
vez sea la marca definicin del grafismo y la pro-
la mejor excusa mesa en mano, los empleados
para tomarle el tienen la oportunidad de ofrecer
pulso no slo a sus opiniones. De all surgen que-
los empleados, jas, demandas, sugerencias, no
sino a las princi- slo con aspectos relacionados
pales audiencias con la marca, sino con la em-
de las empresas. presa en general, se habla de
En la prctica, tpicos tan diversos como
la consultora la dotacin de uniformes,
comienza con reclamos laborales, proble-
un anlisis mas de horario, en fin, de la
estratgico, en el cotidianidad del trabajo.
que se toma en cuenta la Es lo que insisto en llamar la consecuen-
audiencia, la marca, los mensajes, los cia aspiracional. La marca termina siendo
medios, etc. Despus se programan la aspiracin a mejorar de los emplea-
sesiones de trabajo con el ejecutivo para dos...la marcainsiste Cova- se convierte
determinar lo que dice que es la empre- en una excusa, es el pararrayo emocional
sa, lo que la gente percibe de ella y lo que de las aspiraciones de todos los inte-
la empresa quiere llegar a ser. grantes de la empresa. ABP
30
Aurora Blyde
s una apasionada del ser humano, larga fila de hombres y mujeres con duras escuchar cmo era el trabajo de los
La proteccin social
de los trabajadores:
el modelo espaol
Breve anlisis para el debate en Venezuela
os sistemas de Seguridad Social facilitando rentas de compensacin para los Planes y Fondos de Pensiones.
DEBILIDADES
Sin embargo, junto a estas fortalezas,
tambin se presentan algunas debili-
dades que ponen en peligro su perviven-
cia en el futuro. Desde hace aos, en
Europa se est tomando conciencia de la
necesidad de revisar el sistema para
hacer frente, sobre todo en el largo plazo,
a un fuerte incremento de sus obliga-
ciones con las prximas generaciones de
pensionistas.
De ah que estos sistemas se encuentren
en fase permanente de acomodacin. No
olvidemos que Europa gasta, en prome-
dio, ms de una cuarta parte de su
riqueza en gastos sociales y que se
enfrenta a una serie de nuevos desafos y 35
a la aparicin de nuevas demandas de
proteccin por la confluencia de mlti-
ples factores o variables, siendo la ms
importante -y su mayor debilidad- la va-
riable demogrfica.
Todos los pases europeos estn experi-
mentando una evolucin caracterizada
por el envejecimiento de la poblacin,
derivado tanto de la cada de las tasas de
natalidad como del aumento de las
esperanzas de vida. El incremento de la
esperanza de vida lleva consigo un cre-
cimiento de gastos relacionados con la
vejez, tanto los referidos a prestaciones
econmicas, como los de asistencia sani-
taria y servicios sociales.
La cada de la tasa de natalidad, por su
parte, implica la disminucin del nmero
de personas en edad de trabajar, es decir,
considerados potencialmente activos. Y
en sistemas de seguridad social de repar-
to es necesario garantizar un progresivo
En el exterior En el exterior En el exterior En el exterior
y continuado incremento del empleo y (prestaciones no contributivas). actualmente los 16 millones de afiliados,
del nmero de cotizantes para, a su vez, - Permite el acceso libre y voluntario a han posibilitado el equilibrio financiero
garantizar los recursos para mantener los niveles de cobertura superiores a travs de su Seguridad Social, y permite mirar
actuales niveles de proteccin. de modalidades complementarias libres. con optimismo el futuro de la proteccin
La aparicin de estos nuevos desafos, Este es el planteamiento que se est social en Espaa.
que ponen en peligro la pervivencia siguiendo tambin en Espaa, donde se No obstante, resulta conveniente la
futura de los actuales sistemas de protec- estn abordando desde mediados de los necesidad de evaluar peridicamente el
cin, mantiene abierto el debate acerca 90 reformas profundas dentro del sis- sistema, con el fin de corregir las disfun-
del alcance de las medidas a adoptar. Por tema de Seguridad Social que, sin afectar cionalidades que siguen existiendo o
una parte, han surgido voces que abogan el modelo existente, hagan posible su que aflorarn en un futuro, como conse-
por la progresiva implantacin obligato- viabilidad futura. cuencia de los cambios que se producen
ria de los planes complementarios, de Estas reformas se llevan en un clima de en la sociedad y en el sistema productivo,
carcter privado, o incluso por el traslado consenso poltico y social casi total y se as como por la propia evolucin de la
del actual modelo de reparto a uno de manifestaron mediante los llamados economa.
capitalizacin total pero gestionado por Pactos de Toledo, firmados por todas las Como conclusin y resumen final, es
el Estado. fuerzas polticas parlamentarias en 1995, preciso insistir en que los sistemas de
Sin embargo, con independencia de as como el nuevo Acuerdo Social para la proteccin social europeos aparecen con
planteamientos de rechazo ideolgicos, mejora y el desarrollo del sistema de pro- un grado de consolidacin e implan-
la sustitucin de los sistemas de reparto teccin social suscrito en el 2001 por el tacin tal que puede decirse que forman
por otros de capitalizacin ha sido recha- Gobierno espaol y los principales parte de las seas de identidad europeas.
zada por razones de inviabilidad tcnica. agentes sociales. Estos sistemas constituyen un factor bsi-
Concretamente en Espaa, la cobertura Los pactos contenan una serie de reco- co del modelo europeo de sociedad, y los
de capital para el cambio de un sistema a mendaciones, la mayora ya se ha im- derechos sociales se han convertido en
otro sera de una cuanta superior a dos plantado mediante norma legal, desta- mnimos irrenunciables para la sociedad,
veces el Producto Interior Bruto. cando las siguientes: la separacin y cla- por lo que, sin duda, se realizarn desde
36 Por eso, las soluciones propuestas para rificacin de las fuentes de financiacin los gobiernos los esfuerzos para su per-
garantizar la viabilidad futura de los sis- como garanta de equilibrio presupues- vivencia en el futuro, introduciendo los
temas en ningn supuesto han represen- tario futuro de la Seguridad Social, de elementos correctores necesarios para
tado en Europa soluciones que impli- modo que las prestaciones de naturaleza alcanzar dicho fin. Pero, son sistemas
caran un desmantelamiento de los sis- contributiva deben financiarse bsica- fuertes que funcionan bajo unas premisas
temas protectores o una variacin sus- mente con cotizaciones sociales y las de necesarias para alcanzar esa fortaleza:
tancial de sus caractersticas bsicas, sino naturaleza no contributiva por va exclu- sociedades perfectamente vertebradas y
que, por el contrario, se han basado siem- siva de los impuestos generales; la con- con conciencia ciudadana de contribuir
pre en medidas dirigidas a facilitar su stitucin de reservas que atenen los para exigir, y Estado e instituciones fuertes
consolidacin y viabilidad y a reforzar sus efectos de los ciclos econmicos, y la de control que tengan la confianza de sus
garantas de cara al futuro, respetando en potenciacin del sistema complemen- ciudadanos sobre la correcta utilizacin
todo caso el modelo existente, pues es el tario de proteccin social, para consoli- de los recursos pblicos.
que est permitiendo combinar ade- dar el modelo de proteccin social con- Se espera que todas estas reflexiones
cuadamente los principios de seguridad figurado en la Constitucin espaola. sean de utilidad para el debate abierto
y solidaridad, de manera que: en el pas sobre el futuro de la proteccin
- Asegura de forma solidaria el acceso de FUTURO VIABLE social.
los trabajadores a rentas de sustitucin de El efectivo cumplimiento de la prctica
sus ingresos de activo hasta un determi- totalidad de las recomendaciones, unido
nado lmite (prestaciones contributivas). al buen momento econmico por el que Jos Luis Ruiz Navarro
- Corrige las consecuencias ms severas atraviesa la economa espaola, que ha Secretario General. Consejera Laboral
de la pobreza mediante la transferencia llevado a mximos histricos las cifras de y de Asuntos Sociales de la Embajada
de rentas bsicas de compensacin afiliacin a la Seguridad Social, rozando de Espaa
La responsabilidad
de la gestin humana
Ser que la gestin humana tiene la responsabilidad de salir de las paredes de las organiza-
ciones y contribuir de forma directa a la dinmica de la sociedad?
Ral Briceo
proyectos de:
IDENTIDAD CORPORATIVA LOGOTIPOS MATERIAL GRFICO INSTITUCIONAL FOLLETOS
CARPETAS AFICHES AVISOS DE PRENSA REVISTAS PROYECTOS DE SEALIZACION
DESARROLLO DE EMPAQUES Y ETIQUETAS DISEO Y DESARROLLO DE WEB SITES
Puntogrfico DESARROLLOS EN FLASH IMPRESIN EN CUALQUIER MATERIAL GIGANTOGRAFA
e-mail: cloreto@supercable.net.ve
Pequeo Glosario
sobre una gestin para
el ser humano
BENCHMARKING BRAINSTORMING TEAM BUILDING
Es una evaluacin comparativa que Tormenta de ideas. Tcnica creativa de Se puede traducir como "haciendo
establece un punto de referencia a partir obtencin de informacin sobre un tema equipo" o "cohesin de equipos", ya que
del cual se comparan de manera siste- que el grupo desconoce, en el los partici- se trata de una serie de actividades dirigi-
mtica, los productos, servicios y mtodos pantes vierten lo primero que pasa por das a conseguir que un grupo pequeo
de una empresa con sus competidores. sus cabezas. de personas se convierta en un equipo
eficiente y eficaz.
COACHING OUTSOURCING
Consiste en la orientacin que un profe- Externalizacin de servicios. Modalidad TQM
sional externo (coach) da a un directivo de contratacin en que una organizacin Total Quality Management. Siglas corres-
para mejorar en sus habilidades, es exterioriza determinadas actividades de pondientes en ingls al concepto de
decir, hacerlo mucho ms eficaz en su la empresa, susceptibles de funcionar Gestin de Calidad Total, entendido
desempeo. independiente, con el objetivo de reducir como un proceso de implantacin de la
costos y mejorar servicios. calidad en el que est implicada toda la
COUNSELING organizacin.
Esta metodologa est dirigida al desa- PERFORMANCE
rrollo del profesional, y siempre est aso- Proceso continuo y estructurado de revi- MENTORING
ciada a un momento de reflexin sobre el sin del desempeo del individuo con su Proceso de mejora, guiado, flexible y con
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perfil que ir a generar un plan de desa- supervisor, para identificar los puntos fuer- apoyo continuo que logra el desarrollo a
rrollo o una decisin. tes y oportunidades y disear los objetivos largo plazo del participante, capacitndole
para el siguiente periodo de evaluacin. en la comprensin de temas personales y
DOWNSIZING organizativos que pueden afectar al
Tendencia a hacer las compaas ms STOCK OPTIONS desempeo en su funcin actual y futura.
pequeas y eficientes, reduciendo per- Plan de incentivos ofrecido a los emplea-
sonal y equipos. Es el primer paso hacia dos, cuya concesin se hace efectiva de OUTDOOR TRAINING
la implantacin del Outsourcing. diversas formas: emisin de acciones a Formacin al aire libre donde el apren-
precio inferior al del mercado, acciones dizaje se basa en vivir experiencias dirigi-
LEARNING ORGANIZATION gratuitas, emisin especial de acciones a das en situaciones y entornos no habi-
Son una serie de acciones organizativas precio de mercado, apoyo financiero tuales, con el fin de llegar al conocimien-
de tipo sociolgico, psicolgico y tec- para la adquisicin de acciones. to de las propias fortalezas y debilidades.
nolgico que provocan el aprendizaje
rpido y duradero de todas las personas OUTPLACEMENT P.N.L.
de la empresa. Recolocacin o reubicacin de una parte Programacin Neurolingstica se
del personal de la organizacin en otras puede definir como un manual de
MOBBING empresas, de acuerdo con su perfil profe- instrucciones para el cerebro. Nos
Sndrome de acoso institucional o acoso sional y su plan de carrera. ensea los patrones de funcionamiento
grupal, se percibe en situaciones gru- de nuestra mente y cmo usarla eficaz-
pales en las que un sujeto es sometido a RECRUITMENT mente. La PNL permite la comprensin y
persecucin, agravio o presin psicolgi- Reclutamiento. Conjunto de procedi- modificacin de la conducta humana en
ca por uno o varios miembros del grupo mientos que se utilizan con la finalidad cualquier contexto, especialmente en
al que pertenece, con la complicidad o de buscar candidatos potenciales, con el tiempos de crisis, de forma prctica, til
aquiescencia del resto. fin de cubrir una oferta de trabajo. y eficaz.
Opinin Opinin Opinin Opinin Opinin Opinin Opinin
velocidades, pensamos que algo pasa
os seres humanos somos temerosos basada en el temor a su prdida, y que desde la perspectiva que impregna los
no pocos retos de coherencia- Percepcin de control a corto Orientar la toma de decisiones cotidiana con referencias
como un modo avanzado de plazo compartidas
Liberar energa creativa
direccin de empresas que pre- Construccin de una identidad diferenciada y atractiva
tende dar respuesta a la actual en el mercado
necesidad de humanizacin Dar coherencia al discurso actual deresponsabilidad
social 47
para navegar con xito por la Equilibrar trabajo y vida
complejidad.. Su clave inicial Crear un ambiente ptimo de relacin
Atraccin de talento
radica en el equilibrio de valo- Mayor credibilidad de la Direccin
res personales de los propieta-
rios de la empresa y de sus directivos. equilibrio entre la salud econmica, la altos niveles de confianza, profesionali-
Segn el autor de este artculo, la Di- salud emocional y la salud tica de la dad, tica y apertura creativa por parte
reccin por Valores consiste en la cons- empresa generador de ventaja competi- de las personas. En la Tabla 3 se muestras
truccin participativa de un buen equi- tiva, 2) Construir participativamente una algunas de sus ventajas e inconvenientes
librio entre tres clases de valores: prxi- idea ilusionante de hacia dnde vamos, con respecto a la direccin convencional.
cos, ticos y poiticos. Los valores prxi- para qu y con qu compromiso de Valores para fluir en la "frontera del caos".
cos (praxis= obrar, actuar, prosa) estn reglas del juego. 3) Potenciar la legiti- Hay que aprender a moverse fluida-
orientados al control profesional de los macin, cohesin y credibilidad del mente y con naturalidad en el lmite del
resultados del sistema: eficiencia, rapi- equipo directivo de la empresa ante sus caos, donde se produce el mayor grado
dez, medicin, etc. Los valores poiticos colaboradores y ante el conjunto de la de procesamiento de informacin y
(poiesis= hacer, generar, parir, poesa) sociedad. donde la vitalidad creativa y la capacidad
orientan la apertura creativa y el bienes- Una Direccin por Valores va en serio autoorganizativa del sistema son mxi-
tar emocional del sistema: imaginacin, cuando se invierte ms en desarrollar que mas. Para ello es esencial la existencia de
curiosidad, ilusin, buen humor, equili- en controlar, cuando se mantienen los va- un determinado equilibrio de valores
brio trabajo-vida, etc... Los valores ticos lores en situacin de crisis, cuando se humanos a modo de claves estratgicas
son los que orientan cmo hemos de empiezan a recibir curricula de profesio- de accin. Sin tener que recurrir a un
comportarnos con los dems para aspi- nales de empresas de la competencia exceso de normativa y estructura de con-
rar a ser dignamente humanos (p.ej. el aunque puedan cobrar algo menos que trol para contrarrestar el temor a la incer-
respeto, la generosidad o la honestidad) ellas y, sobre todo, cuando los valores par- tidumbre y mantener el sistema en esta-
Coleccionable Coleccionable Coleccionable Coleccionable Cole
do de viabilidad entre su contraccin y su Profesionalidad. Eficiencia, rigor metodo- medio plazo.
expansin mximas. Por ejemplo, una lgico, esfuerzo y conocimiento tcnico Un tcnico se caracteriza por tener toda
organizacin basada en la agilidad, la son algunos de los principales valores una batera de soluciones aplicables a
creatividad y la integridad tiene un resul- prxicos asociados a la profesionalidad. Sin situaciones predeterminadas. En esto
tado a medio-largo plazo completamente ella es imposible que los agentes de un sis- consiste su saber y su vala. Proporciona
distinto a la de otra basada, por ejemplo, tema organizativo sean capaces de autoor- la seguridad y certeza que da el saber
en la puntualidad, el orden y el control ganizarse y de controlar sus resultados. cientfico, pero no sabe actuar en las
Segn un modelo triaxial de valores Hay que tener en cuenta que un profe- situaciones ambiguas no predetermi-
prxicos, ticos y poiticos, una empresa sional no es un tcnico, no es una per- nadas, ni comprende el casocon toda su
que desee competir con xito en un sona experta en tcnicas (versin tec- complejidad.
entorno de alta complejidad debe con- ncrata de profesional que se nos ha
struir un equilibrio entre tres sistemas de transmitido). Un profesional es una per- Apertura creativa. La apertura mental
valores: la profesionalidad, la apertura sona experta en comprender situaciones, es el valor que nos permite alimenta-
creativa y la tica, teniendo como elemen- que mira donde otros han mirado y ve rnosde lo que est fuera de nosotros, de
to cohesionador nuclear el valor de la con- ms cosas. Indaga, propone, toma deci- nuestro sistema. Es uno de los valores
fianza en las personas. (Figura 1) Esto slo siones sin exactitud y sin certezas. A poiticos ms importantes. Sin apertura
se puede conseguir mediante procesos de veces necesita la ayuda del tcnico o de no hay gnesis, ni aprendizaje, ni cambio,
seleccin, capacitacin y reconocimiento una u otra tcnica, sabiendo que nada es ni desarrollo. Cuando hemos asumido el
adecuados. Desarrollaremos a continua- simple y que es necesario saber integrar valor de la apertura, nada humano ni
cin algunos aspectos constituyentes de perspectivas y saberes. Su trabajo es ms divinonos es ajeno. La apertura es esen-
estos valores esenciales. lento, sus resultados se producen a cial para crearnos y para crear, por lo que
- -
Etica
Respeto, equidad
cooperacin y dilogo, 2
1
ORDEN CAOS
Contraccin, Expansin,
permanencia Flujo en la frontera del caos equilibrio vivo, cambio e
y estabilidad 3 inestabilidad
limitante
libre, inestable, arriesgado, creativo ilimutada
Munn, 1995. Las teoras de la complejidad y sus implicaciones en las ciencias del comportamiento. Revista Interamericana de Psicologa, 29,1,1-12.
Stacey, R.D. 1992. Gestin del caos: estrategias empresariales dinmicas para un mundo impredecible.Barcelona: Ediciones S
Battram, A. 2001. Navegar por la complejidad.. Barcelona: Granica
Dolan, S y Garca S. 2001. Managing by values: cultural redesign for strategic organizacional change at the dawn of the twenty-first century. Journal of
Management Development.Vol 21. No 2. pp. 101-117
Garca S y Dolan S. 1997. La Direccin por Valores: el cambio ms all de la direccin por objetivos. Madrid: McGraw Hill.
Blanchard K y OConnor 1997. M. Managing by Values. San Francisco: Berret-Koehler.
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Garca S, Dolan S, Navarro C. 1999. La Direccin por valores para animar la empresa en entornos turbulentos. Harvard Deusto Business Review. May/Jun.
Pp. 78-89
Libros Libros Libros Libros Libros Libros Libros Libro
45 ACTIVIDADES PARA DESARROLLO DE UNA ORGA- SI NO EST ROTO, RMPALO.
NIZACIN INTELIGENTE IDEAS NO CONVENCIONALES PARA UN MUNDO DE NEGO-
Autor: Rex Davies & David McDermott CIOS CAMBIANTE
Aprender a aprender es el factor clave para Autores: Robert J. Kriegel & Louis Patler
el xito especialmente en estos tiempos La sabidura convencional debe ser sustitui-
caracterizados por el cambio. Pero aprender da por la no convencional, ms adecuada
es mucho ms fcil de decir que de prac- para los tiempos de incertidumbre.
ticar. Este manual contiene una serie de Kriegel y Patler ensean a liberar la creativi-
ejercicios y actividades especialmente dise- dad interna, para explorar nuevos caminos.
ados no slo para formadores, sino tam- Aprender a romper las reglas de negocios,
bin para directivos que quieran ponerse lo que le distinguir del montn, y lo iniciar
"manos a la obra". en un viaje lleno de aventuras, pero sobretodo rentable.