RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA:

BASES Y FUNDAMENTOS

1.1. DEFINICIN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Actualmente, y al ser un fenmeno relativamente nuevo que gira en torno a la

evolucin de los intereses sociales, no existe una definicin consensuada sobre
Responsabilidad Social Corporativa (RSC).
De este modo, es interesante conocer algunas de las definiciones ms relevantes que
han hecho sobre trmino varios organismos pblicos y privados.

La AECA (Asociacin Espaola de Contabilidad y Administracin de Empresas) define

la Responsabilidad Social corporativa del siguiente modo:

La RSC es el compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo de la sociedad

y la preservacin del medioambiente, desde su composicin social y un
comportamiento responsable hacia las personas y grupos sociales con quienes
interactan. Concreta su atencin en la satisfaccin de necesidades, de los grupos de
inters a travs de determinadas estrategias, cuyos resultados han de ser medidos,
verificados y comunicados adecuadamente. Su objetivo va ms all del mero
cumplimiento de la normativa legal establecida y la obtencin de resultados
exclusivamente econmicos a corto plazo. Supone a su vez, un planteamiento de tipo
estratgico que afecta a la toma de decisiones y a las operaciones de toda la
organizacin, creando valor a largo plazo y contribuyendo significativamente a la
obtencin de ventajas competitivas duraderas.

El Libro Verde de la Unin Europea define la Responsabilidad Social corporativa del

siguiente modo:

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La integracin voluntaria por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y

medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus
interlocutores.

Adems, establece los siguientes objetivos de esta nueva estrategia global europea:
Poseer la economa basada en el conocimiento ms competitiva y dinmica del
mundo.
Ser capaz de conseguir un crecimiento econmico sostenible.
Mayores y mejores empleos.
Mayor cohesin social.

El Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sostenible define la

Responsabilidad Social corporativa del siguiente modo:

El compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo econmico sostenible

trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en
general para mejorar su calidad de vida.

El CSR Europe (Corporate Social Responsability Europe) define la Responsabilidad

Social corporativa del siguiente modo:

La expresin del compromiso de una empresa con la sociedad y la aceptacin de su

rol en ella. Esto incluye el pleno cumplimiento de la ley y acciones adicionales para
asegurar que la empresa no opera a sabiendas en detrimento de la sociedad. Para
ser efectivo y visible, este compromiso debe de estar respaldado por recursos,
liderazgo y ser medible y medido.

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La ONG Economistas Sin Fronteras define la Responsabilidad Social corporativa del

siguiente modo:

Es el reconocimiento e integracin en la gestin y las operaciones de la organizacin

de las preocupaciones sociales, laborales, medio ambientales y de respeto a los
Derechos Humanos, que generen polticas, estrategias y procedimientos que satisfagan
dichas preocupaciones y configuren sus relaciones con sus interlocutores.

As, tomando estas cinco definiciones, podemos establecer que la RSC exige ir ms all
de la ley, de las obligaciones reglamentarias y convencionales y asumir
voluntariamente compromisos. Es una forma de dirigir las empresas basada en la
gestin de los impactos que su actividad genera sobre sus clientes, empleados,
accionistas, medio ambiente y sobre la sociedad en general, que se consigue a partir
de un equilibro entre el crecimiento econmico, el bienestar social y el
aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente.

Este equilibrio entre empresa y sociedad es vital para la operacin de los negocios, ya
que si la empresa forma parte activa en la solucin de los retos de la sociedad, esto
generar:
Mayor productividad a travs de mejores condiciones para el cliente interno
que conduce a mejor retencin de talentos y por consecuencia, menores
ndices de rotacin.
Lealtad al cliente, satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveerle un
lugar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas. Adems de calidad y
precio, los clientes empiezan a demandar informacin de las condiciones de
produccin y las certificaciones de los productos, entre otras.
Acceso a mercados, por cumplimiento de estndares y certificaciones exigidas
por actores externos, incluyendo a los consumidores.

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Credibilidad, la empresa que se muestra respetuosa con las personas,

comunidades, medio ambiente y sociedad en general, gana una reputacin que
le garantiza una mayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo as riesgos y
anticipndose a situaciones que pueden afectarle, dndole mayor agilidad de
reaccin y adaptabilidad, generando esto mayor confianza.

Adems de ser socialmente responsable con el entorno, esto se conseguir si la

empresa es transparente con la informacin que se ofrece a la sociedad en relacin
con sus prcticas y formas de gestionarse y si da respuesta a las expectativas que la
sociedad tiene depositada en ella (Tratamos con profundidad el tema de la
transparencia y la comunicacin de informaciones en el apartado 3). Tan importante
como que sepa adaptarse al mercado y a las necesidades de sus diferentes
stakeholders o grupos de inters (Ver punto 2).

1.2. HISTORIA Y EVOLUCIN DEL CONCEPTO RSC

El concepto sobre Responsabilidad Social Corporativa, tal y como lo conocemos en la

actualidad es relativamente reciente. ste aparece por primera vez en el mundo
acadmico el ao 1953 en boca de Howard Bowen quin plantea cules son las
responsabilidades que los empresarios deberan o no asumir con la sociedad. Con este
planteamiento, Bowen pretenda sealar como la actividad diaria de las empresas
provoca un impacto en la sociedad, lo que hace necesario el establecer toda una serie
de polticas empresariales encaminadas a los valores y objetivos de la sociedad.
No obstante, es interesante hacer un salto mayor en el tiempo y ver como a lo largo de
la historia se han dado casos y situaciones en que las empresas y corporaciones han
mostrado preocupacin hacia sus trabajados y hacia la comunidad.

Los antecedentes de lo que hoy en da conocemos como RSC se remontan varios siglos
atrs, casi a los orgenes de las organizaciones que conjugaron capital y trabajo para
generar beneficios. No obstante, es importante sealar que a lo largo de los aos los

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abusos sobre los Derechos Humanos, los trabajadores y el medio ambiente han sido
significativos.

Todos conocemos las condiciones de explotacin a las que se sometieron los

trabajadores durante la Revolucin Industrial. Y si nos remontamos a pocas ms
lejanas, vemos como la esclavitud fue la base de la economa de las sociedades
modernas, sin ser sta cuestionada por algunos de los principales y ms importantes
filsofos del momento, como Aristteles, quien se cuestionaba en sus obras si era
posible la existencia de una amistad entre amo y esclavo. No obstante, es en
situaciones como las mencionadas, dnde surgen lderes empresariales y sociales que
actan, libre y voluntariamente, para cambiar las cosas.
Y es que aunque se han dado casos de fuertes abusos, es importante mencionar
algunos empresarios que si se han preocupado por el bienestar de sus trabajadores y
de su entorno.

Uno de los empresarios a destacar en el fomento de lo que hoy conocemos como RSC
es Robert Owen, quien en la Inglaterra victoriana y durante la poca de la Revolucin
Industrial demostr que la produccin puede ser eficiente y a la vez responsable con
los trabajadores y el entorno. Owen, que empez trabajando como ayudante en una
fbrica de paos, cre el 1820 en New Lanark una importante comunidad industrial,
declarada hoy patrimonio de la humanidad, donde imperaban la cooperacin y el
apoyo mutuo. En dicha comunidad, Owen introdujo varias medidas de bienestar, entre
ellas la sanidad pblica y la educacin, con el fin de erradicar el trabajo infantil y las
malas condiciones laborales existentes hasta el momento.

Tambin en Inglaterra es importante mencionar a los Whitebrad y los Truman, grandes

familias cerveceras, a los Lloyd y Darby, dedicados a la siderurgia, o a los Cadbury en el
sector de la alimentacin, que compraron las tierras cercanas a su fbrica para
construir el pueblo de Bourneville, a los Player en la industria tabacalera, y a los Will en
el algodn, que prefirieron, frente a otros, permanecer e invertir para el desarrollo de
Bristol, su ciudad natal.

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En lo que refiere a Espaa, y durante el siglo XIX, nos encontramos tambin con varios
ejemplos significativos como el surgimiento de un movimiento cooperativo en el sector
agropecuario, las cooperativas de consumo, las colonias industriales en el sector textil
en los cauces fluviales, etc. Una de las colonias ms importantes surgidas durante este
perodo fue la Colonia Gell en Santa Coloma de Cervell (Barcelona), actualmente
importante patrimonio arquitectnico que deja constancia de las condiciones de vida
de los trabajadores y sus familias, con escuelas, centros sanitarios y lugares dedicados
al ocio, reflejando la visin de proteccin y responsabilidad de los empresarios de la
poca.

En Estados Unidos cabe destacar la preocupacin que muchos empresarios tenan por
la educacin, y es que muchas de las grandes universidades privadas y de prestigio,
como Harvard, Yale, Cornell, Princeton, Duke y Columbia, entre otras, nacieron gracias
a las aportaciones econmicas de los empresarios ms destacados de la poca.
Muchos de ellos colaboraron tambin en la creacin de importantes centros culturales
como el Metropolitan Museum o la Metropolitan Opera House de Nueva York. No
obstante, es importante destacar que estas colaboraciones era nicamente
donaciones de sumas importantes de dinero destinadas a proyectos de prestigio y de
gran repercusin pblica que les dotaba de una buena imagen pero que, en la mayora
de casos, supona un perjuicio para los sectores locales ms necesitados.

No es hasta mediados de los aos cincuenta cuando en Estados Unidos se pasa de

concebir la RSC como un principio de caridad a partir de acciones filantrpicas hechas
por grandes empresarios a concebir la RSC como un principio de administracin en el
que las acciones sociales son integradas en la estrategia empresarial. (En el apartado
1.3 dedicado a la tica empresarial se habla sobre la filantropa, con el fin de
establecer las diferencias con la RSC y as evitar confundir conceptos).

En lo que se refiere al mbito acadmico, y como hemos comentado al inicio de este

apartado, el concepto de RSC nace el 1953 de la mando de Howard Bowen. Ms
adelante, y en la dcada de 1960 es Davis Keith quien teoriza sobre el tema,

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proponiendo que la responsabilidad que las empresas tengan con la sociedad y el

entorno tiene que ir en consonancia al peso y poder que estas empresas tengan sobre
la sociedad en la que desarrollan su ejercicio.

Al contrario que Owen y Davis, Milton Friedman, Premio Nobel de Economa, muestra
un claro desacuerdo a que las empresas tengan que ser socialmente responsables con
el entorno, ya que considera que la nica responsabilidad que los directivos
empresariales deben tener es la de generar riqueza y beneficios. En 1970, este mismo
autor tach de irresponsables a las empresas que destinaban parte de sus ganancias a
donaciones o a la inversin de actividades que no estaban estrictamente ligadas con el
ejercicio empresarial. Esto gener una vinculacin de la RSC con la filantropa, ya que
la segunda est ntimamente ligada a la donacin.
De esta manera, podemos ver que tanto a nivel prctico, como en el mbito
acadmico, se percibe un debate entre dos posturas; una primera que trata de una
responsabilidad amplia y una segunda que se centra slo en los beneficios econmicos
de los accionistas.

Ligado a esto, y para dar solucin a estas dos posturas tan diferenciadas y opuestas, el
1971, Johnson estableci cuatro visiones del concepto que pueden complementarse
en la prctica y que enfocan de manera equitativa la obtencin de beneficios
econmicos con la puesta en marcha de acciones socialmente responsables:
Visin 1: conocimiento del entorno en que la empresa desarrolla su actividad.
Visin 2: puesta en marcha de programas sociales con el objetivo de obtener
mayores ganancias.
Visin 3: el principal inters de la empresa es el de obtener beneficios, ya sean
econmicos como sociales.
Visin 4: conocimiento de los grupos de inters y relacin con stos con el fin
de obtener riqueza.

Una vez definida la visin y el concepto de RSC, durante los aos setenta, los autores y
empresarios preocupados por dicha responsabilidad centraron sus estudios en qu

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manera sta se deba llevar a cabo para obtener tanto beneficios econmicos como
beneficios a nivel social.

Sethi (1975) habl de tres etapas en el funcionamiento de la empresa:

La primera etapa viene configurada por todas aquellas acciones que la empresa tiene
que cumplir de manera obligada, ya sea porqu estn establecidas por ley como por el
funcionamiento del mercado en el que trabaja. La segunda, es una etapa poltica, que
viene dada por todas las presiones y demandas que la sociedad genera alrededor de la
empresa con el fin de mejorar las relaciones, y una tercera etapa a la que llama etapa
socialmente responsable, que se da a partir de la capacidad de la empresa de
anticiparse y prevenir los impactos que su actividad puede provocar. Las acciones que
se tomen aqu son libres y voluntarias, y se darn dependiendo de la tica de cada
empresa y organizacin. (Ver apartado 1.3 en lo referente a la tica empresarial)

Ligado a esto, Carroll cre un modelo centrado en el desempeo socialmente

responsable por parte de las empresas, en el cual se definen cuatro categoras
interrelacionadas:
Economa: centrada en la generacin de utilidades.
Legal: que viene dada por el cumplimiento de la normativa vigente que rige la
actividad y el ejercicio empresarial.
tica: relacionada con el desempeo de actividades basadas en valores y
principios morales y que la empresa ejerce de manera voluntaria.
Discrecional: relativa al juicio de cada empresa segn el entorno en que se
encuentre.

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Siguiendo con esta lgica, Drucker plantea en 1984 que para lograr una puesta en
marcha de programas socialmente responsables en las empresas, es necesario que
estas empresas conviertan estas responsabilidades sociales en oportunidades de
negocio con el fin de obtener beneficios econmicos pero tambin para generar
capacidades, competencias, empleos mejor pagados y oportunidades para que toda la
sociedad pueda acceder a los servicios de salud.

Esta idea dio como resultado el inters por establecer la relacin que existe entre el
desempeo financiero y la RSC, de tal manera que durante la segunda mitad de la
dcada de los ochenta el inters en este campo se centr en el desempeo
socialmente responsable, tomando como base las tres dimensiones que Carroll
propuso en 1979: la responsabilidad social empresarial, los problemas sociales y las
acciones sociales empresariales.

En 1984, tanto Ullmann como Cochran y Wood, plantearon la idea de regular de

alguna manera la RSC, que debe ser implementada a travs de la generacin de
principios que delimiten la actuacin de la empresa, la puesta en marcha de polticas
que busquen dar respuesta a las problemticas sociales y a la creacin de procesos que
apunten a generar acciones sociales. Esto dio como resultado la creacin de principios
y normas escritas en lo que hoy conocemos como cdigos de conducta o cdigos
ticos. (Este tema se desarrolla en el punto 3, donde se habla sobre comunicacin y
transparencia).

Durante este perodo y hasta la actualidad, podemos ver que existe un verdadero
esfuerzo por vincular algunos de los elementos tericos, a travs de la creacin de
modelos, con las prcticas que se realizaban en las empresas y con el desempeo de
cada organizacin. Dando esto como resultado la construccin de indicadores de RSC
que tomar mayor fuerza durante el siglo XXI con la creacin de instituciones y
organismos orientados hacia tal finalidad.
Segn el Informe Fortica de 2011 (durante la elaboracin de este manual aun no se
haba publicado el referente al ejercicio empresarial 2012-2012), nos encontramos con

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que, y a pesar de los esfuerzos por llevar a cabo una plena gestin de RSC, en Espaa
solo un 5% de las empresas dispone de una poltica de RSC formalizada por escrito,
mientras que un 11% se encuentra en proceso de formalizacin.

En los apartados Comunicacin y Transparencia (apartado 3) y mbitos de Actuacin

(apartado 4), veremos los diferentes documentos y medios de acreditacin que utilizan
las empresas para verificar el cumplimiento de su poltica de RSC, as como los
diferentes mbitos en los que se trabaja y de qu manera.

1.3. TICA EMPRESARIAL

La Responsabilidad Social Corporativa implica que la empresa u organizacin dispone

de total libertad a la hora de escoger qu acciones o polticas llevar a cabo en funcin
de los objetivos que persigue. No obstante, esta libertad viene condicionada por la
tica, que actuar como gua en la toma de decisiones.

El diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola (RAE) define tica como:

parte de la filosofa que trata de la moral y las obligaciones del hombre.

Definiendo este mismo diccionario la moral como la ciencia que trata del bien en
general, y de las acciones humanas en orden a su bondad o malicia.

En cambio, la filsofa espaola Adela Cortina, en su obra tica de la empresa, la

define como:

un tipo de saber de los que pretenden orientar la accin humana en un sentido

racional, es decir, pretende que obremos racionalmente () La tica es
esencialmente un saber para actuar de modo racional () en el conjunto de la vida.
As, tanto tica como moral orientan, no slo al ser humano, sino tambin a la
empresa u organizacin a forjar y construir su carcter a partir de los objetivos y fines

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que sta tenga y tambin en funcin de los pblicos a los que se dirija y de los
intereses y necesidades de stos. Este carcter determinar la manera de actuar de la
empresa, y estas acciones acabarn convirtindose en hbitos de conducta. Estos
hbitos pueden ser buenos o malos, y corresponder a la empresa decidir su modo de
actuacin basndose en la legalidad pero tambin en su tica empresarial, ya que cabe
sealar que la ley y la tica no van siempre de la mano.

En este sentido, es importante remarcar que algunos pases carecen de leyes para
regular determinados mbitos, como pueden ser el trabajo infantil, la explotacin de
los trabajadores con jornadas interminables y sueldos mseros o la despreocupacin
por la contaminacin del medio ambiente. Y es en este contexto en el cual entra en
juego la tica; asumiendo toda una serie de pautas y conductas que no estn fijadas
por ley pero que la empresa asume como responsabilidad suya.

De esta manera, podemos afirmar que la RSC se sita entre la legalidad impuesta y la
moralidad libremente aceptada, ya que la RSC integra normas, acciones y valores que
la empresa u organizacin asume de manera voluntaria pero que acaban
convirtindose en normas reglamentarias dentro de la propia organizacin. Es decir,
son valores obligatorios para esta empresa, pero no para el resto.

LEY TICA
(obligatorio) RSC (voluntario)

En relacin al carcter tico y moral que puedan tener las empresas y organizaciones,
es importante remarcar que, aunque hoy en da la RSC sea parte inseparable de stas,
no siempre ha sido as. Como hemos visto, a lo largo de la historia se han dado casos

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de prcticas poco ticas (Ver apartado 1.2), as como tambin muchos autores han
defendido el carcter amoral de las empresas.

En este sentido, hay que hacer hincapi en el fenmeno de la globalizacin, que puede
ayudar o no a que las empresas y organizaciones lleven a cabo acciones socialmente
responsables.

En la RAE, se define el concepto de globalizacin del siguiente modo:

tendencia de los mercados y de las empresas a extenderse, alcanzando una

dimensin mundial que sobrepasa las fronteras nacionales.

Este fenmeno da va libre a las empresas para trasladar su produccin en otros

territorios, vindose esto no slo como una oportunidad de negocio, sino tambin
como una manera de esquivar las leyes del pas actual.

Actualmente, la globalizacin ha desbordado la capacidad de los Estados para regular

sus polticas en cuanto al respeto a los Derechos Humanos, los derechos civiles,
polticos, econmicos, sociales y ecolgicos. Traducindose esto en que, una empresa
que se sienta asfixiada por una legislacin estricta, puede deslocalizar su produccin a
un territorio con leyes ms relajadas deseoso de captar nuevas inversiones.

Este nuevo contexto internacional conduce a dos visiones totalmente diferenciadas del
fenmeno; una a favor de la globalizacin y la racionalidad econmica, y la otra en
contra de la globalizacin, que defiende la justicia social.

En contra de lo que afirmaba la Fundacin Etnor:

la tica es rentable

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T. Leviit, uno de los autores pioneros en defender la globalizacin, afirma que el nico
fin de las empresas es el de obtener beneficios econmicos, y que la globalizacin es la
solucin al intervencionismo estatal en la economa y el mercado que, con sus
polticas, a menudo provoca un retroceso en la actividad empresarial.

Los adeptos a esta visin afirman que es el mercado mismo quien se ocupa de
moralizar a las empresas y organizaciones, sin necesitar de la intervencin del Estado
para su regulacin, siendo esta la base sobre la que se sustenta la Teora Econmica.
Milton Friedman lo dej claro en 1970 afirmando que la nica responsabilidad social
de la empresa es ganar dinero.

En cuanto a la visin tica, El hombre puramente econmico es esencialmente un

imbcil social. As cualifica Amartya Sen a los defensores de la globalizacin,
considerando adems que el distanciamiento entre tica y economa es uno de los
principales factores que han provocado el empobrecimiento de la economa durante
los ltimos aos.

En su da a da, la actividad empresarial se ve afectada por toda una serie de

externalidades, que pueden ser positivas o negativas. En presencia de estas
externalidades, el inters de la sociedad por un resultado del mercado va ms all del
bienestar de los compradores y vendedores de ese mercado, ya que incluye tambin el
bienestar de otros que resultan o pueden resultar afectados.

La eficacia a nivel empresarial no slo puede ser medida en trminos de rentabilidad y

beneficio econmico, sino que se tienen que tener en cuenta toda una serie de valores
intangibles que, a la larga, generarn beneficio.

La RSC ayuda a la empresa en la consecucin de stos: la innovacin, la reputacin, la

transparencia, la informacin veraz y fluida, y una comunicacin cada vez ms gil y
proactiva entre las empresas y sus grupos de inters. Adems, y sumado a una buena
comunicacin, la RSC ayudar a labrar una reputacin corporativa que influir de

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manera decisiva en la capacidad de supervivencia de las empresas en un mercado

voraz, competitivo e implacable como es el actual.
Se entiende por reputacin corporativa el reconocimiento que los stakeholders
tendrn de una empresa en funcin del comportamiento que sta tenga en relacin
con la sociedad, del cumplimiento de sus compromisos y de la satisfaccin de las
expectativas que tengan dichos grupos de inters.

A parte del inters econmico, el fin de las organizaciones es un fin social. Esto se
traduce en que la organizacin pretende proporcionar a la sociedad unos bienes o
servicios que demanda (necesidades) a travs de determinadas actividades
cooperativas (capital econmico, humano) fundado todo ello en el respeto a los
Derechos Humanos. La empresa queda legitimada socialmente si cumple estas
premisas. En caso contrario, se deslegitima la empresa, careciendo sta de reputacin
corporativa. En palabras de Adela Cortina: la empresa deslegitimada tiene menos
recursos para competir en mercado.

El siguiente grfico, elaborado por CEOE CEPYME Cantabria sobre RSC define muy bien
la afirmacin de Adela Cortina.

VISIN ECONMICA

Si la empresa se dedica slo a la obtencin de beneficios econmicos, a la larga sta acabar

deslegitimizada, lo cual le provocar una prdida de recursos para competir en el mercado as como una
prdida de reputacin frente a sus grupos de inters.

VISIN ECONMICA, SOCIAL (Derechos Humanos y Laborales) y

MEDIOAMBIENTAL

La empresa que se preocupe, no slo por el beneficio econmico, y que implante toda una srie de
polticas de RSC para mejorar su reputacin, ver como a la larga acaba ganando.

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En este apartado, y como hemos avanzado en el apartado anterior, es importante

hacer una distincin entre lo que es RSC y el concepto de filantropa, ya que, aunque
parecidos, no son lo mismo.

Como hemos visto, en Estados Unidos han sido siempre muy comunes las donaciones
de importantes empresarios para la creacin o el apoyo de instituciones, sobre todo en
el mbito cultural. Y siguiendo con el pensamiento sobre el vnculo de la gestin
estratgica y la RSC, a finales de la dcada de los noventa, estas donaciones de
carcter filantrpico se sealaban como una ventaja competitiva que dotaba a la
empresa de una buena imagen y reputacin de cara a la sociedad, ya que dichas
acciones estn ntimamente ligadas con la caridad.

Esto dio como resultado la asociacin de la RSC con aspectos de filantropa, no tanto
con la responsabilidad que la firma tiene para con la sociedad en conjunto. Generando
as, dos posturas frente la RSC; la primera es aquella que realiza acciones de carcter
filantrpico con el inters de mejorar su imagen y posicionamiento en el merado. Y la
segunda es la que presenta de una forma integral, en la cual las preocupaciones
sociales, expresadas por los diferentes grupos de inters, se encuentren integradas en
los aspectos que conforman la actividad empresarial, como son: el modelo de
negocios, la estrategia, la visin, los bienes o servicios que ofrece, etc. Adems, y en
respuesta a las preocupaciones de carcter social, la empresa socialmente responsable
promueve la creacin de sinergias con diferentes actores sociales provenientes de
diferentes sectores cuyo inters se centra en incidir de manera positiva en el bienestar
de toda la sociedad.

La puesta en marcha de esta responsabilidad social integral requiere un cambio de

paradigma en la manera de pensar y de hacer, que es lo que la diferencia de la
filantropa.

Este cambio de paradigma queda traducio en:

De la donacin se pasa a la inversin social.

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El impacto no solamente recae en bienes concretos, sino que tambin se busca

la generacin de procesos sociales a favor del bienestar social.
Se pasa de una visin parcial de la realidad a una visin integral.
La posicin reactiva pasa a ser una actitud solidaria proactiva.
Las acciones puntuales dispersas se convierten en programas sociales
permanentes.
Se pasa de donaciones puntuales sin compromiso a la creacin de fondos
cooperativos.
La informalidad y la no transparencia ya no tienen cabida, y la empresa debe
ser transparente y comunicar con sus pblicos.
Se pasa de una accin improvisada a una profesionalizacin en las actividades
alineadas con el corazn de la actividad que realiza la empresa.

1.4. PERSPECTIVAS DE LA RSC

Como hemos visto en los puntos anteriores, uno de los principales dilemas que
envuelven la RSC es si por un lado la empresa debe centrarse slo en los beneficios
econmicos que pueda obtener con el ejercicio de su actividad, tal y como defendan
los hermanos Dodge, accionistas de Henry Ford, o si, como defenda ste ltimo, era
necesario invertir las ganancias de la empresa en el desarrollo de sus fbricas y como
consecuencia, en la mejora del bienestar de sus trabajadores.

Otro punto de desacuerdo es el defendido por Levitt (1958) y Friedman (1970). Sus
crticas se basan en una concepcin individualista de la RSC. Para ambos, invertir en
RSC, ms que ganancias, lo que provocar son prdidas a nivel econmico.
Defendiendo adems, que no es responsabilidad de la empresa el preocuparse por
aspectos sociales y/o medio ambientales.

Frente a estas visiones, Carrol propone una conciliacin entre la visin de Freidman y
Levitt, que defienden que la nica responsabilidad de la empresa es la de ganar dinero,

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con la defensa de una responsabilidad tica por parte de la empresa en relacin con la
sociedad y el medio ambiente.

Carrol teoriza sobre cuatro niveles de la RSC: la primera responsabilidad es econmica,

ya que la empresa tiene que cumplir con su funcin de producir bienes y servicios as
como generar lucro; adems, debe operar dentro de un marco legal, tendr que
respetar las normas ticas locales y, por ltimo, deber proveer recursos
discrecionales a partir de sus operaciones una vez cumplidas las tres responsabilidades
anteriores. Esto se traduce en que la empresa trabajar de manera libre y en funcin
de su propio criterio, cumpliendo con las tres responsabilidades anteriores.

Esta conciliacin da como resultado el anlisis de Burrell y Morgan, que hablan de

cuatro enfoques o perspectivas sobre la Responsabilidad Social Corporativa para
presentar la relacin que se establece entre empresa y sociedad:
Un enfoque funcionalista centrado en la regulacin de la relacin entre
empresa y sociedad.
Un enfoque sociopoltico que expone a la luz las relaciones de fuerza y las
lgicas de poder que estn presentes entre la empresa y la sociedad.
Un enfoque culturalista, que destaca compartir valores y normas sociales entre
empresa y sociedad.
Un enfoque constructivista que tiene como objetivo dar cuenta de la
construccin recproca de la empresa para con la sociedad y de la sociedad
para con la empresa.

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Enfoque funcionalista: la RSC como regulador social

Este primer enfoque se caracteriza por concebir a la empresa y a la sociedad
como dos sistemas que persiguen unos propsitos especficos y que se
compenetran entre ellos para conseguir tal fin.
La ley de bronce de la RSC (David, 1973) establece que dicha regulacin se
consigue gracias al control que hace la sociedad sobre el mundo de los
negocios, conocido en la teora como un contrato social implcito que vincula a
las empresas con las sociedades que las rodean.
Segn esta perspectiva, la RSC es definida como un instrumento de regulacin
de la relacin empresa/sociedad que tiene la funcin de estabilizar tal relacin
e integrar los propsitos de la empresa con los de la sociedad.
Enfoque sociolgico: la RSC como relacin de poder
Esta segunda visin se enfoca en las relaciones de poder y las lgicas de
conflicto que actan en las relaciones entre la empresa y la sociedad. La
empresa es concebida como una arena poltica donde los recursos dependen
de las relaciones, algunas veces conflictivas, con grupos externos.
Siguiendo esta perspectiva, la RSC es definida como la expresin de relaciones
de poder, ya que traduce la capacidad de los actores sociales o de las
organizaciones (las organizaciones no gubernamentales, activistas, el gobierno,
etc) de influenciar a las empresas y hacerlas tomar en cuenta sus
reivindicaciones sociales, tnicas y/o ambientales.
Enfoque culturalista: la RSC como producto cultural
Este enfoque percibe las relaciones entre empresa y sociedad como un rea de
difusin e intercambio de representaciones, normas y valores. La empresa es
vista como un lugar cultural que est directamente ligado al sistema cultural
que ha constituido la sociedad. El grado de apertura de la empresa hacia su
ambiente sociocultural determinar su capacidad para tomar en cuenta los
valores y las normas sociales dominantes en su gestin.
En este caso, la RSC es definida como un producto cultural que refleja las
relaciones que se establecen entre empresa y sociedad, tal como estn
definidas por el medio cultural, poltico, institucional y social.

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Enfoque constructivista: la RSC como construccin sociocognitiva

Esta ltima visin reconoce el carcter subjetivo y socialmente construido de la
relacin entre empresa y sociedad. Este carcter es un rea donde ambas
entidades interactan, se construyen y reconfiguran de manera permanente.
Siguiendo la imagen propuesta por Morgan (1986), esta perspectiva puede
caracterizarse con la metfora de dos cerebros interactuando.
En este caso, la RSC es definida como una construccin sociocognitiva de la
esfera de los negocios y de la sociedad a travs de un proceso complejo de
encuadre recproco de intensidades, sistemas de valores y cuestiones sociales.

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