l. En qu se basan las ventajas competitivas de Zara?

Comprelas con sus principales

competidores.

Zara tiene una amplia gama de ventajas competitivas con respecto a sus competidores,
empezando de su implementacin de just in time en el sector de la moda se logra determinar
tendencias en esta industria todo el tiempo ya que no se almacena producto y siempre se est
interpretando las nuevas tendencias de hasta los ltimos 15 das, mantenindose siempre en la
vanguardia de novedad en la entrega de sus prendas.

La mayora de competidores platean un plan de negocios en que las colecciones se planeaban

con un ao de anticipacin 45% y 60% seis meses antes de temporada, este sistema tradicional
genera liquidaciones con 20 y 30% de existencias totales lo que representa que este porcentaje
se tendr que vender al mnimo de la utilidad que puede soportar la empresa por el contrario
de un sistema esbelto como el de Zara que no tiene existencia que vender en rebajas porque
todo el tiempo cambia sus tendencias

La distribucin de mercadera cada dos semanas permite que los clientes estn todo el tiempo
atentos de los productos que la empresa ofrece ya que podran no volverlo a encontrar al
regresar al punto de venta, gracias a la constante innovacin de las prendas de vestir. Los locales
tienen un sistema en el cual todos estn interconectados en la red con la casa matriz y donde
pueden los diseadores enviar nuevas tendencias encontradas alrededor del mundo que
mantenga este sistema constantemente innovando prendas que generen atractivo para el
cliente.

La produccin de Zara se basa en pequeos volmenes de prendas iguales de las cuales se

realizan pruebas antes de producir en masa, disminuyendo el margen de error en los diferentes
mercados teniendo una tasa de fracaso de un 1%, comparado con el 10% de rango medio de la
industria; esto le permite generar piezas que cumplirn los requisitos de los clientes creando
fidelizacin en ellos al brindarles confianza de encontrar lo que buscan todo el tiempo. A sus
bajos mrgenes de fracaso se aumenta un sistema de manejo de reclamos en que los clientes
pueden realizar sugerencias para que exista una retroalimentacin para la mejora continua a
tiempo real.

La mayora de empresas a excepcin de Benetton, subcontratan su mano de obra en pases de

tercer mundo por su mano de obra barata sin considerar los costos logsticos que representa el
traslado a los pases alejados o la productividad de tener un control de vanguardia sobre estos
sectores lo que determina deficiencias en planes de calidad. Zara por su parte produce en
fbricas de alta tecnologa con un proceso de transformacin que va por distintos pases
viajando el producto creando sectores especializados en cada zona por la que pase, adems de
un control de calidad antes de su distribucin.

Zara al tener sus proveedores ms cerca de sus centro matriz logra certificarlo, adems de
capacitarles y brindar asesora, soporte logstico, financiero y tecnolgico para que logren
mejorar, ganando ambos. La cercana entre los centros productivos permite lograr tiempos de
fabricacin de tres semanas logrando entregar al cliente un producto constantemente
actualizado de acuerdo a la tendencia global superando a sus competidores que necesitan de
nueve meses en promedio para entregar sus tendencias que rpidamente no ser la adecuada
para un mercado cambiante
Zara ofrece tendencias de alta moda imitativas entre bajos y medianos precios, atrayendo la
atencin de jvenes entusiastas de la moda de todo el mundo. Como un amplio, pero de alta
moda Zara compite con la mayora de cadenas de moda, as como con independientes locales
alrededor del mundo. Mientras que otros competidores como Hennez & Mauritz (H & M)
tambin prometen Zara est ms alineada con los estilos que uno podra encontrar en Pars o
Miln, tanto es as que ha acumulado crticas negativas para copiar a los diseadores de gama
alta demasiado de cerca sin crdito ni pago. Se puede decir que la moda de Zara es ms como
Banana Republic, mientras que sus precios son ms como Old Navy. Zara no slo compite con la
diferenciacin del producto, ofreciendo la ms estrecha Imitativos estilos de pista europea entre
sus competidores, sino tambin en el precio.

Se identifica identifica primero el precio que los clientes pagarn por los productos de los
competidores y, a continuacin la cantidad. Ms notable, fue el primer minorista de moda en
competir basado en time-to-market.

El modelo de negocio nico de Inditex es lo que le da una ventaja competitiva como pionero y
lder de la moda rpida, haciendo que sus competidores se adapten o se queden atrs. En
reciente Aos, las cadenas europeas de moda rpida han crecido ms rpidamente que la
industria de la moda mientras que esta drstica tasa de crecimiento significa que otras empresas
han aprendido a replicar partes del modelo de Zara, hasta ahora ha logrado mantenerse un paso
por delante de la competencia. Su ventaja de ser pioneros les ha dado ms tiempo para afinar
los procesos de produccin y crecer su presencia global.

2. Cul debera ser la estrategia de lnditex para proseguir la expansin internacional?

A pesar de ser y tener un modelo de negocios exitoso en todos los sentidos la empresa no debe
descansar para poder mantener lo logrado, se debe mantener un enfoque de mejora continua
dentro de la organizacin pues al ser un mercado cambiante, con un gran nmero de
competidores se puede perder las ventajas competitivas, volvindose estas un estndar de la
industria, sin agregar valor exclusivamente a Inditex.

El aprender a innovar la innovacin es un proceso clave para poder siempre mantenerse siendo
un lder exitoso en eficiencia, para ello es necesario que se est midiendo constantemente los
requisitos de los clientes as como oportunidades de mejora que se puedan satisfacer para ganar
mayor nmero de clientes y poder expandirse an ms; sin embargo no se debe dejar de lado
los clientes actuales logrando la fidelizacin que permitir a la compaa crear un nicho interno
de mercado en el cual tendr la posibilidad de explotar por un largo periodo que pueda sostener
financieramente las expansiones.

Un punto an no explotado por el grupo Inditex es la inmersin en la llamada WEB 2.0 en la cual
los clientes son coautores en los diseos creando un campo de posibilidades al poder el cliente
sugerir sin intermediarios prendas de vestir y mantenerse constantemente en conocimiento de
las nuevas tendencias, as como la posibilidad de crear productos personalizados que al tener
una cadena de suministros tan rpida podra brindar piezas nicas en un tiempo bajo, logrando
un nivel de satisfaccin de los clientes garantizado, al ser ellos los que seleccionan la forma de
sus prendas entre un grupo de posibilidades preestablecidas por la compaa agregando valor
en el uso de esta marca.
 Necesitan seguir buscando formas de integrar el comercio electrnico y las ventas fuera de
lnea. Los clientes no distinguen entre los tipos de canales minoristas; su objetivo principal es
encontrar el diseo y la calidad, quieren a un buen valor donde quiera que sea, y los costos de
realizar estas transacciones son prcticamente inexistentes. Para administrar una marca exitosa,
las empresas deben ser conscientes y adaptarse al comportamiento del hoy, lo que significa ser
fuerte en ambas plataformas, as como integrar ms medios sociales, mientras que el principal
objetivo de las redes sociales debe ser generar el apego a la marca y conciencia ms que venta.