SOLUCIN

Resuelve el caso

Panerratta es un negocio de caf y productos horneados y cuenta con 6 puntos de venta en

diferentes zonas de la ciudad; sus servicios son ofrecer cafs en las preparaciones ms conocidas
con algunos productos horneados, como panes, galletas, tortas, y una variedad de postres.

Paneratta es un negocio que ha crecido gradualmente gracias a su servicio al cliente y a la

exquisitez de sus productos adems del agradable ambiente que se vive en cada una de sus sedes.

A Paneratta asiste diariamente un nmero significativo de clientes, van por un caf, una torta, o
un postre, debido a que sus productos son muy apetecidos.

Usualmente sus clientes se toman fotos, hacen comentarios o reflexiones sobre lo bien que la
estn pasando en Paneratta Caf y Horneados, al ser un lugar donde llegan a hacer una pausa en
sus das de labor, o simplemente a entablar una conversacin con alguien que se citaron.

Sorpresivamente un da, sus propietarios se dieron cuenta de las diferentes fotos y comentarios
que los usuarios hacan en redes sociales del caf que se preparaba en Paneratta, esta situacin se
coment entre los socios y en conjunto decidieron utilizar canales de social media para crear redes
sociales, pero debido a que no conocen del tema, buscaron la asesora de un experto en marketing
digital.

T como experto en marketing digital, fuiste contratado y despus de la leccin vista, ests en la
capacidad de asesorar sobre los canales de social media que ms le conviene abrir a Paneratta Caf
y Horneados.

Realiza un anlisis de todas las categoras de redes sociales expuestas en esta leccin y aconseja a
los socios de Paneratta cules son los canales de social media ms acordes y tiles para Paneratta
Caf y Horneados.

RETROALIMENTACIN

Tu respuesta es valida si haz propuesto los siguientes canales de social media: Instagram,
Facebook, Twitter y Foursquare.

Estos son los medios sociales acordes para Paneratta Caf y Horneados, debido al tipo de
contenidos que puedes publicar en cada uno de estos canales, veamos:
- Instagram es adecuada debido a que es una red que permite publicar contenidos visuales
y all se pueden publicar fotografas de los exquisitos productos de Paneratta y de sus
agradables instalaciones.

- Facebook se ajusta debido a que Paneratta puede publicar sus productos y al ser una red
masiva sus contactos viralizan o comparten sus experiencias o gustos.

- Twitter sera el canal a travs del cual Paneratta puede publicar sus ofertas especiales,
descuentos y horarios con descuentos.

- Foursquare es la red que le permitir a su pblico conocer la ubicacin del Paneratta y

presentarlo como uno de los lugares sugeridos segn la calificacin de sus clientes.