Diccionario de Recursos Humanos.

2007-2008 Prohibida su Reproduccin

DICCIONARIO DE
RECURSOS HUMANOS.
Un Trabajo de Investigacin de:
FUNDACION GESTION HUMANA
COLOMBIA
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AUSENTISMO: Falta de asistencia y/o retrasos en el trabajo. Se mide a travs de la

relacin entre el tiempo de trabajo previsto para un periodo determinado (para el
conjunto de la empresa o una parte de la misma) y la asistencia real del empleado o
trabajador.

ACTITUD: Esquema de valores formados en el individuo a partir de sus experiencias

personales y vivencias sociales. Factor clave en la direccin de personas y en el trabajo
en equipo.

ADAPTACION: Proceso de adecuacin de la organizacin como sistema o de algunos

de sus integrantes a los cambios internos o externos.

ADECUACION: Correspondencia entre el perfil del candidato y los requerimientos del

puesto.

AJUSTE DEL TAMAO EMPRESARIAL: El proceso de reorganizacin de los

empleados de una empresa para mejorar su eficiencia.

AJUSTES AL COSTE DE LA VIDA: Subidas salariales, normalmente para todos los

empleados, vinculadas a indicadores de la inflacin como el ndice de precios al
consumo.

ANALISIS DEL FLUJO DE TRABAJO: El proceso de analizar cmo se crea o aade

trabajo en los procesos actuales de una empresa.

ANALISIS DE PUESTOS DE TRABAJO: Estudio y descripcin de las aptitudes y

condiciones necesarias para ejecutar las tareas y funciones de un puesto de trabajo
determinado.

ANALISIS DEL TRABAJO: El proceso sistemtico de recopilacin de informacin para

tomar decisiones relativas al trabajo. El anlisis del trabajo identifica tareas,
obligaciones y responsabilidades de un determinado trabajo.

APLICABILIDAD: Adaptacin de la formacin recibida al puesto de trabajo.

APRENDIZAJE: Accin a travs de la cual el individuo asimila conocimientos,

habilidades o actitudes.

APTITUD: Capacidad o habilidad natural o aprendida. Puede ser utilizada como rasgo
predictivo de la adecuada realizacin de una tarea. La mayor parte de las aptitudes se
potencian y desarrollan a partir del adiestramiento y ensayo.

ARBITRAJE: El ltimo paso del proceso conciliatorio. La decisin del rbitro, que es un
individuo neutro seleccionado fuera de la empresa, es vinculante para ambas partes.
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ASISTENCIA PARA LA COLOCACION EXTERNA: Un programa con el que las

empresas ayudan a los empleados que se van, a encontrar ms rpidamente un
trabajo formndoles en bsqueda de trabajo.

ASP (Proveedores de Servicios de Aplicaciones): Portales creados por empresas a

fin de alquilar programas informticos de gestin empresarial.

ASSESSMENT CENTER: Tcnica de simulacin que consiste en plantear a un grupo de

8 a 15 candidatos una serie de ejercicios relacionados con su futuro puesto de trabajo,
con el fin de evaluar su comportamiento y capacidad en la resolucin de los mismos.

AUDITORIA DE RRHH: Una revisin peridica de la eficacia de la utilizacin de los

recursos humanos por parte de la empresa. A menudo, implica la evaluacin del propio
departamento de RRHH.

BAJA AMPLIADA: Una prestacin que permite que un empleado se tome una baja de
larga duracin, al tiempo que conserva sus prestaciones y la garanta de un puesto
parecido cuando vuelva.

BAJAS VEGETATIVAS: Una poltica de empleo diseada para reducir la fuerza laboral
de una empresa consistente en no volver a cubrir las vacantes cuando los empleados
se van.

BANDAS SALARIALES: Lmites salariales que se establecen por funciones, categoras

y puestos de trabajo a partir del presupuesto salarial total.

BARRERA DE CRISTAL: La barrera intangible en una organizacin que impide que las
mujeres y las minoras alcancen posiciones por encima de determinado nivel.

BENCHMARKING: Comparar tu perfomance con la competencia directa que va por

delante (si existe).

BIODATA: Conjunto de cuestiones sobre la biografa o historia del sujeto. Est basado
en el supuesto de que hay una coherencia interna del comportamiento del individuo,
de manera que las conductas pasadas representan una buena base para la prediccin
de conductas futuras.

BRAIN-WORKER: Trabajador del conocimiento ("brain" significa "mente, cerebro").

BUSINESS TO BUSINESS (B2B): Relaciones comerciales entre empresas a travs de

la red.

BUSINESS TO CONSUMER (B2C): Ventas de productos y servicios a travs de

Internet a consumidores particulares.

BUSINESS TO EMPLOYERS (B2E): Portales internos para uso exclusivo de los

empleados.
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CALIDAD DE VIDA LABORAL: Una medida de la seguridad y satisfaccin de los

empleados en su puesto de trabajo.

CAPACIDAD: Habilidad de una persona para realizar una tarea fsica o intelectual, o
para el ejercicio de una funcin profesional. Viene dada por el entrenamiento o la
prctica adems de por las aptitudes naturales de un individuo.

CAPACITACIONES GERENCIALES: Habilidades y aptitudes para dirigir un rea con

presupuesto econmico diferenciado.

CATEGORIA PROFESIONAL: Nivel laboral en el que est situado un empleado. Tiene

relacin directa con el nivel retributivo y condiciones en el trabajo.

CARACTER: Conjunto de cualidades y rasgos adquiridos por el individuo bajo la

influencia de las condiciones ambientales y educacionales. El carcter representa la
personalidad manifiesta. CCHs: Los conocimientos, cualidades y habilidades necesarias
para realizar con xito un trabajo.

CENTILES: Medida estadstica cuya escala se divide en 100 niveles. Nos permite situar
a un sujeto en funcin de los resultados de unos test, dentro de una muestra de
candidatos.

CENTRO DE VALORACION: Un conjunto de tareas simuladas o ejercicios que los

candidatos (normalmente en puestos directivos) tienen que realizar.

CHOQUE CULTURAL: La incapacidad de ajustarse a un entorno cultural distinto.

CLASE PROTEGIDA: Un grupo de personas que ha sufrido la discriminacin en el

pasado y que tiene una proteccin especial en el sistema jurdico.

CLIMA LABORAL: Resultado de las condiciones sociolaborales y medio ambientales

percibidas por los miembros de una empresa.

COHESION: Efecto de adhesin o sentimiento de identidad comn entre los miembros

de la organizacin.

COMITE DE EMPRESA: Organo representativo y colegiado del conjunto de los

trabajadores en la empresa o centro de trabajo para la defensa de sus intereses,
constituyndose en cada centro de trabajo cuyo censo sea de 5 o ms trabajadores.

COMPAEROS INSTRUCTORES: Trabajadores de elevado rendimiento que actan

tambin como instructores internos en el propio trabajo.

COMPENSACION: Abarca tanto a los pagos monetarios directos como las

recompensas directas no monetarias. En general se usa para definir los arreglos de
pago patrn-empleado.
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COMPENSACION A TRABAJADORES: Una prestacin obligatoria por ley que ofrece

atencin sanitaria, continuacin de los ingresos y gastos de rehabilitacin a las
personas que tienen un problema de salud provocado por el trabajo. Tambin ofrece
ingresos a los herederos de un empleado cuyo fallecimiento ha sido debido al trabajo.

COMPETENCIAS DISTINTIVAS: Las caractersticas que otorgan a una empresa una

posicin competitiva.

COMPETITIVIDAD: Consecucin de un objetivo con mejores resultados que los

dems.

COMPONENTES SALARIALES O PLUSES: Cantidades que se suman al salario base,

cuando concurren ciertas circunstancias: personales, de puesto de trabajo, por
cantidad o calidad de trabajo (primas de produccin o comisiones), de vencimiento
superior al mes (las pagas extraordinarias), en especie, de residencia, por puntualidad,
etc.

COMPROMISO DE MEJORA: Acuerdo que se produce en la entrevista de valoracin

entre jefe y colaborador. Este ltimo se compromete a mejorar un/os factor/es de su
hacer profesional valorados como dbiles o mejorables.

COMUNICACION: Intercambio de mensajes o informaciones que constituye una

relacin recproca e influencia mutua.

COMUNICACION, SISTEMAS DE: (Relativa a algunas ideas clave respecto de

Comunicacin y Cultura). En la empresa conjunto de flujos formales (organigrama) e
informales, as como instrumentos, sobre los que se vehicula la informacin y se
apoyan los procesos de gestin en los distintos niveles (jerrquico, funcional, etc.). La
Cultura de Empresa comporta necesariamente una Cultura de la comunicacin; el
sistema de comunicacin se puede considerar como determinante en la formacin y el
cambio de Cultura en la organizacin.

CONCILIACION: Un intento por alcanzar un acuerdo negociado entre el empresario y

el empleado o candidato en un caso de igualdad de oportunidades.

CONDICIONES DE TRABAJO: Aspectos fsicos y psicolgicos que configuran, inciden

y definen el puesto de trabajo. Son las ms criticadas cuando existe descontento.
Influyen ms sobre la desmotivacin que sobre la motivacin.

CONDUCTA: Conjunto de reacciones y comportamiento de un individuo.

CONGELACION DE LA CONTRATACION: Una poltica de empleo diseada para

reducir la fuerza laboral de la empresa consistente en no contratar a nuevos
empleados.

CONGELACION DE SALARIOS: No aplicar los incrementos salariales anuales.

Incremento cero.
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Conocimiento: La informacin que una persona tiene de un rea particular. Por

ejemplo, esto puede diferenciar al profesional que habla varios idiomas de
aquellos que no lo hacen, en una reunin.

CONSEJOS LABORALES: Un comit compuesto tanto de representantes de los

trabajadores como de directivos, que tienen la responsabilidad de regular el lugar de
trabajo.

CONTRATACION EXTERNA (OUTSOURCING): Subcontratacin del trabajo a una

empresa externa que est especializada y hace esa tarea ms eficientemente.

CONTRATO: Una promesa legalmente vinculante entre dos o ms partes

competentes.

CONTRATO DE TRABAJO: Relacin jurdica en la que un trabajador voluntariamente

presta sus servicios retribuidos por cuenta ajena y bajo la direccin del empresario.

CONTRIBUCIONES: Pagos para la cobertura de las prestaciones. Las contribuciones

para una determinada prestacin pueden provenir del empresario, del empleado, o de
ambos.

CONVENIO COLECTIVO: Pacto o conjunto de acuerdos establecidos entre los

trabajadores y la direccin de la empresa en la que se regulan las condiciones de
trabajo y las obligaciones de ambas partes en el mbito laboral.

CORE BUSINESS: Negocio bsico de la organizacin; el que proporciona una ventaja

competitiva ms clara y mayor.

COSTE FISCAL: Porcentaje sobre la retribucin percibida por el trabajador que debe
ser liquidado a la Hacienda Pblica.

COYUNTURA ECONOMICA: Conjunto de componentes de la vida econmica en un

momento determinado.

CRM (Costumer Relationship Management): Modelo de gestin de las relaciones

con los clientes.

CREATIVIDAD: Capacidad para encontrar soluciones nuevas e ideas originales.

CREDIBILIDAD: Cualidad de la informacin y del informador o comunicador

consistente en poseer garanta de verosimilitud.

CUALIFICACION OCUPACIONAL BONA FIDE: Una caracterstica que debe estar

presente en todos los empleados que soliciten determinado puesto de trabajo.

CULTURA EMPRESARIAL: Valores transmitidos por la empresa. La poltica retributiva

es un reflejo de la cultura.
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CULTURA ORGANIZATIVA: Los supuestos y creencias bsicas compartidas por los

miembros de una organizacin. Estas creencias actan inconscientemente y definen lo
que se da por sentado en la perspectiva que tiene una organizacin de s misma y de
su entorno.

CULTURA PROFESIONAL: Configuracin de valores, doctrinas y prioridades gestoras

y corporativas que significan el hacer profesional de una persona.

CUOTAS: Los ajustes que realiza el empresario en sus decisiones de contratacin para
garantizar que se contrata a cierto nmero de personas de determinada clase
protegida.

CURRICULUM VITAE: Historial personal, acadmico y profesional de un individuo.

DATA MINING: Extraccin de informacin oculta y predecible de grandes bases de

datos. Potencial de explotacin de los datos de una organizacin.

DATA WAREHOUSE: Almacn de datos de una organizacin. Forma parte de las

arquitecturas de informacin DSS (Decision Suport System).

DELEGAR: Asignar una tarea o responsabilidad con los recursos y criterios necesarios
para su realizacin.

DEMANDA DE TRABAJO: Cuntos trabajadores necesitar la organizacin en el

futuro.

DERECHO: La capacidad de realizar una conducta protegida por ley o por una sancin
social, libre de interferencias de un tercero. DESARROLLO: Incremento e intensificacin
de las capacidades del individuo a travs del aprendizaje.

DESARROLLO DE EQUIPOS: Dinmica y sistema de mejora en colectivos (grupos,

secciones, etc...).

DESARROLLO PROFESIONAL: Un esfuerzo formalizado y continuado que se centra

en desarrollar trabajadores ms capacitados.

DESCENTRALIZACION: Transferencia de responsabilidades y de la autoridad para

tomar decisiones desde la sede central a las personas y localizaciones ms cercanas a
las situaciones que demandan atencin.

DESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO: Un documento por escrito que identifica,

describe y define un puesto de trabajo en funcin de sus obligaciones,
responsabilidades, condiciones laborales y especificaciones.

DESEMPEO: Rendimiento de los empleados respecto a lo que se espera de su puesto

de trabajo y nivel profesional. Se mide en trminos de resultados y cumplimiento de
objetivos (logros) as como respecto a los mtodos y recursos empleados...
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DESEMPLEO: Inactividad forzosa por parte del trabajador a causa de la falta de

trabajo en el mercado laboral.

DESLIZAMIENTO SALARIAL: Inadecuacin de los salarios reales a los oficialmente

establecidos.

DIAGONALIDAD: Jefes y mandos, tcnicos y personal operacional de distintas

funciones o departamentos, agrupados en un mismo equipo de trabajo para la
consecucin de un fin determinado.

DIFERENTIAL O DIFERENCIAL: Diferencia entre el mnimo de un nivel inferior,

expresado en porcentaje del nivel inferior.

DILIGENCIA DEBIDA: Aplicacin equitativa y justa de una poltica o una ley.

DIMENSIONES: Un aspecto del rendimiento determinante para realizar eficazmente el

trabajo.

DIRECCION POR PASEOS (MANAGEMENT BY WALKING AROUND, MBWA): Una

tcnica por la cual los directivos se pasean y hablan informalmente con los empleados
para controlar las comunicaciones informales de los trabajadores, escuchar sus quejas
y sugerencias, y mejorar las relaciones y la moral.

DIRECTIVO: Persona encargada de otras y responsable de la ejecucin correcta y a

tiempo de las tareas que fomentan el xito de su unidad.

DISCIPLINA POSITIVA: Un procedimiento disciplinario que anima a los empleados a

controlar sus propios comportamientos y a asumir la responsabilidad de sus actos.

DISCIPLINA PROGRESIVA: Una serie de intervenciones directivas que permiten a

los empleados tener la oportunidad de corregir comportamientos indeseables antes de
ser despedidos.

DISCRIMINACION POSITIVA: Una estrategia cuya intencin es lograr el empleo

justo urgiendo a los empresarios a contratar a ciertos grupos de personas que han sido
discriminados anteriormente.

DISEO DEL PUESTO DE TRABAJO: El proceso de organizar el trabajo en tareas

necesarias para desempear un determinado trabajo. DISTORSIONES: Deformaciones
de los mensajes transmitidos, sea en el proceso o en el contenido.

DIVERSIDAD: Caractersticas humanas que hacen que las personas sean distintas
entre s.

DIVULGACION DE LA INFORMACION: El proceso de hacer que la informacin est

asequible para los que toman las decisiones, independientemente de donde se
encuentren.

DOWNSIZING: Adelgazamiento de las plantillas en las empresas.

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DSS: Siglas en ingls traducidas por "Sistemas de Soporte a la decisin".

EARs: Equipos de Alto Rendimiento.

e-COMMERCE: Publicitar, vender y comprar productos y servicios a travs de

Internet.

EFICIENCIA: Grado en que la consecucin de los objetivos de la organizacin

posibilita la competitividad de la empresa en trminos de beneficio, rendimiento y
productividad.

eLEARNING: Aprendizaje a travs de medios virtuales: chat, videoconferencia, foros

de opinin, mesas redondas, etc. Enfatiza en la metodologa utilizada y puesta a la
libre disposicin del que quiere aprender.

EIS: Siglas en ingls traducidas por "Sistemas de Informacin a la direccin".

e-MAILING: Campaa para establecer comunicacin con un determinado grupo de

personas, que ya se conoce, utilizando el correo electrnico.

EMPLEADO ADMINISTRATIVO: Empleado cuyo trabajo respalda el de los empleados

de lnea.

EMPLEADO DE LINEA: Empleado que participa directamente en la produccin de los

bienes o servicios de la empresa.

EMPLEO/OCUPACION: Conjunto de puestos pertenecientes a un grupo profesional

determinado, que implica una serie de conocimientos, formacin, experiencia y unas
atribuciones y deberes similares.

EMPOWERMENT: Conseguir que los colaboradores se desarrollen al mximo, tanto

profesional como personalmente.

EMPRESA MULTINACIONAL: Una empresa con instalaciones productivas y de

ensamblaje en varios pases y regiones del mundo.

EMPRESA TRANSNACIONAL: Una empresa con actividades en muchos pases, muy

descentralizadas. La empresa debe muy poco a su pas de origen y tiene muy pocos
vnculos con cualquier pas particular.

ENCUESTA DE ACTITUD DE LOS EMPLEADOS: Una encuesta formal y annima

diseada para medir lo que le gusta y disgusta a los empleados de las distintas facetas
de su trabajo.

ENFERMEDAD PROFESIONAL: Son los efectos dainos producidos por agentes

contaminantes acumulados en el organismo humano, sobrepasando su capacidad de
tolerancia.
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ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO: El proceso por el que se renen tareas

especializadas de forma que una sola persona es responsable de producir todo un
producto o servicios.

ENTORNO: Condiciones ambientales que rodean, influyen o modifican los elementos

de una organizacin.

ENTREVISTA: Tcnica que consiste en la interaccin verbal entre dos o ms personas,

entrevistadores y entrevistados, cuya finalidad es obtener informacin por ambas
partes.

EQUIDAD O JUSTICIA SALARIAL: Percepcin por parte del trabajador de que existe
un equilibrio entre la retribucin percibida y el nivel jerrquico, funcin, puesto de
trabajo, antigedad... de forma comparativa entre todos los empleados.

EQUIPO: Un reducido nmero de personas con cualidades complementarias que

trabajan en pos de objetivos comunes de los que son mutuamente responsables.

EQUIPO AUTO-DIRIGIDO: Un equipo responsable de la produccin de todo un

producto, componente o servicio.

EQUIPO CON OBJETIVO ESPECIFICO: Un equipo o fuerza de trabajo compuesto por

trabajadores de diversas reas funcionales de la organizacin, cuyo objetivo es el
anlisis de cuestiones complejas.

EQUIPO DE RESOLUCION DE PROBLEMAS: Un equipo compuesto por voluntarios

de una unidad o departamento que se rene una o dos horas a la semana para discutir
la mejora de la calidad, la reduccin de costes, o la mejora del entorno laboral.

EQUIPO DIRECTIVO-AD: Est formado por quienes tienen encomendadas las

funciones directivas de mayor responsabilidad, funciones que suelen denominarse de
alta direccin.

EQUIPO IMPULSOR (DE CAMBIO DE CULTURA): Es el formado especialmente para

Programas de Cambio de Cultura. Es recomendable que est constituido por algn
miembro de Departamento de Recursos Humanos, Director/es Funcional/es,
Diagonalidad y personas provenientes de Islas Culturales, y algn miembro de la AD.

ERGONOMIA: La ciencia de adaptar las condiciones laborales a las necesidades de

comodidad y seguridad de los empleados. ERP: Programas informticos de gestin
empresarial.

ESPECIALISTA EN RELACIONES LABORALES: Una persona, a menudo miembro del

departamento de RRHH, que conoce las relaciones laborales y puede representar los
intereses de la direccin ante el sindicato.

ESPECIFICACIONES DEL TRABAJO: Las caractersticas necesarias que debe tener

un trabajador para desempear con xito un puesto de trabajo.
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ESTABILIDAD: Capacidad para mantener el equilibrio en situaciones tensas.

ESTILO DE DIRECCION: Modo jerrquico de dirigir un grupo humano.

ESTRATEGIA CORPORATIVA: La combinacin de actividades que decide tener una

corporacin, y el flujo de recursos entre dichas actividades.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: La relacin, formal o informal, entre las personas y

la organizacin a la que pertenecen.

ETHOS: Bondad moral del mensaje transmitido por un lder.

EVALUACION DEL PUESTO DE TRABAJO: El proceso de evaluar el valor o la

contribucin relativa de los distintos trabajos a la organizacin.

E-WORKER: Trabajador de la nueva economa.

EXIGENCIAS DEL ENTORNO: Fuerzas externas a la empresa que afectan a sus

resultados pero que estn fuera del control de los directivos.

EXIGENCIAS INDIVIDUALES: Las cuestiones de recursos humanos que hacen

referencia a las decisiones que ms afectan a los empleados particulares.

EXIGENCIAS ORGANIZATIVAS: Problemas o preocupaciones internas de la

empresa; a menudo derivan de las fuerzas del entorno.

EXPECTATIVAS: Grado con el que percibe un individuo la posibilidad de obtener un

resultado a su esfuerzo. Segn el grado en que se cumplan as ser su satisfaccin.

EXPERIENCIA PROFESIONAL: Bagaje profesional adquirido por la persona a lo largo

de su trayectoria laboral.

EXTENDED ENTERPRISES: Empresas abiertas (extensibles). EXTRAS: Incentivos no

monetarios concedidos a los ejecutivos de la empresa.

FACTORES REMUNERABLES: Criterios relacionados con el trabajo que la

organizacin considera ms importantes para evaluar el valor relativo de los distintos
trabajos.

FLEXIBILIDAD: Mecanismo por el cual se relacionan las personas con los

acontecimientos, que se plasma en un conjunto de datos que sern transmitidos e
intercambiados mediante el proceso de comunicacin en la empresa.

FLUJO DE TRABAJO: La forma de organizar el trabajo para alcanzar los objetivos de

produccin o servicios de la organizacin.

FIABILIDAD: La consistencia de las mediciones, normalmente a lo largo del tiempo,

pero tambin entre jueces distintos.
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FONDO DE GARANTIA SALARIAL (FOGASA): Organismo autnomo dependiente del

Ministerio de Trabajo que se nutre de las aportaciones empresariales y hace efectivos
los salarios pendientes de pago a causa de insolvencia, suspensin de pagos, quiebra o
concurso de acreedores a los empresarios.

FORMACION: Proceso de desarrollo de habilidades, conocimientos y actitudes que

capacita para el desempeo de un trabajo.

FORMACION EN DISTINTAS FUNCIONES: Formacin de los empleados para que

realicen tareas distintas a las asignadas a su puesto.

FORMACION EN EL PUESTO DE TRABAJO: Modalidad de formacin en la cual el

mando realiza la funcin de formador del personal a su cargo en el mismo lugar donde
ha de desempear su tarea.

FORMACION EXTERNA: Modalidad de formacin que se realiza fuera del puesto de

trabajo, o de la empresa.

FORMACION PERMANENTE: Accin formativa continuada durante el desarrollo

profesional laboral.

FORMACION POR MARCOS DE REFERENCIA: Un tipo de formacin que presenta a

los supervisores varios ejemplos ficticios del rendimiento de un trabajador (ya sea por
escrito o mediante un vdeo), y pide a los supervisores que evalen a los trabajadores
de los ejemplos, y despus les dice como tenan que haber evaluado.

FORMADOR: Facilitador de aprendizajes, dinamizador y conductor de un grupo

formativo. FPM: Fabricacin personalizada en masa.

FUGA DE CEREBROS: La prdida de personal clave con un gran talento, que se va a

la competencia o a nuevas empresas.

FUNCION: Grandes reas de trabajo con especialidad comn (administracin,

personal, marketing, produccin, I+D,...), que se reflejarn en el organigrama de la
empresa.

FUNCIONES ESENCIALES: Obligaciones laborales que toda persona en determinado

cargo debe hacer, o ser capaz de hacer, para ser un empleado eficaz.

GESTION DE CALIDAD TOTAL (GCT): Un planteamiento que afecta a toda la

organizacin para mejorar la calidad de todos los procesos que generan el producto o
servicio final.

GESTION DE LA DIVERSIDAD: El conjunto de actividades implicadas en la

integracin de los empleados no tradicionales (mujeres y minoras) en la fuerza
laboral, y el uso de su diversidad para lograr la ventaja competitiva de la empresa.
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GRADUACION/CLASIFICACION (GRADOS): Sistema de valoracin que compara un

puesto con unas escalas convencionales a fin de establecer una estructura de trabajos
en grados colectivos, asignando cierta proporcin del salario a cada uno de los factores
claves en el puesto.

GRAFOLOGIA: Tcnica que consiste en analizar la escritura de los candidatos para

estudiar diferentes aspectos de personalidad y capacidades.

GRATIFICACIONES: Una recompensa de una sola vez, normalmente como un premio

tangible.

GROUPWARE: Herramienta para el trabajo en equipo que mejora cualitativamente las

interacciones laborales.

GRUPO: Unidad de trabajo.

GRUPOS DE APOYO: Un grupo establecido por el empresario para ofrecer un

ambiente acogedor a los empleados que, de lo contrario, se sentiran aislados o
alienados.

HABILIDAD: Capacidad para realizar aspectos claves de determinadas tareas o

actividades.

HEAD HUNTING: Proceso de bsqueda directa de candidatos basado principalmente

en sus caractersticas, logros y xitos profesionales. La persona que desempea esta
actividad se denomina Head Hunter (caza talentos).

HORARIO DE TRABAJO: Hora de inicio y final de la jornada laboral, fijado por el

empresario.

HORAS EXTRAORDINARIAS: Horas que se trabajan adems de la jornada laboral

habitual, las cuales se pagan un 75% ms que las ordinarias.

HOTELING: Organizacin del espacio en las empresas que permite su optimizacin.

HUELGA ECONOMICA: Una huelga que tiene lugar cuando no se ha alcanzado un

acuerdo durante la negociacin colectiva.

IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA: Signos, smbolos y personas que

representan la empresa.

IMPACTO ADVERSO: Discriminacin que se produce cuando la aplicacin de un

mismo estndar para el empleo tiene un efecto desigual sobre una o ms clases
protegidas. Tambin denominado impacto dispar.

INCENTIVO: Motivo o recompensa que incita a la accin. El incentivo motivar en

funcin de las necesidades.
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INCENTIVOS Y BONOS: Percepcin de un porcentaje variable de retribucin -en

dinero o especies-, a aadir al salario base, en funcin del nivel de rendimiento y
cumplimiento de objetivos por parte del empleado.

INCIDENTE: Es un acontecimiento no deseado, que no ha producido dao, pero que

bajo circunstancias diferentes, podra haber resultado en lesiones para las personas,
daos a las instalaciones, o prdidas en el proceso productivo.

INDEMNIZACIONES COMPENSATORIAS: Multas que recibe el demandante para

compensarle del dao financiero o psicolgico que ha sufrido.

INDICADOR DE CUMPLIMIENTO: Tareas o resultados tangibles del trabajo que

hacen visible y medible la mejora del empleado en factores o aspectos previamente
identificados como dbiles o que deben superarse.

INDIVIDUOS CON DISCAPACIDADES: Personas que tiene una minusvala fsica o

mental que afecta de forma sustancial a una o ms de sus actividades vitales
esenciales.

INFLACION: Es una baja en el valor del dinero debida a una alza de precios.

INFORMACION DE 360: La combinacin de las revisiones propias, de los

compaeros y de los subordinados. INFORME DE SELECCION: Documento estructurado
que recoge los resultados del proceso de seleccin, las caractersticas del individuo y la
valoracin del seleccionador sobre el grado de adecuacin del candidato en relacin a
la demanda.

INICIATIVA: Capacidad para actuar con independencia y crear o promover

espontneamente acciones o soluciones asumiendo los riesgos y responsabilidades que
se deriven de las mismas.

IN ITINERE: El camino de casa al trabajo y viceversa.

INNOVACION: Capacidad para promover nuevas ideas tanto en la creacin y

perfeccionamiento de los productos y procedimientos como en la solucin de
problemas.

INSTRUMENTO DE VALORACION DE LOS RESULTADOS: Una herramienta de

valoracin que pide a los directivos que valoren los resultados obtenidos por los
trabajadores.

INSTRUMENTO DE VALORACION DEL COMPORTAMIENTO: Una herramienta de

valoracin que pide a los directivos que valoren el comportamiento de los trabajadores.

INSUBORDINACION: Negarse a obedecer una orden directa de un supervisor o

agredir verbalmente a un supervisor.

INTEGRACION: Valor organizativo que potencia la idea de que "todos" forman parte
de la empresa y fomenta el trabajo en equipo.
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INTERESES PROFESIONALES: Aspiraciones de un trabajador con respecto a los

beneficios que puede obtener a travs de su desempeo.

INTERNET: La mayor red del mundo, red multiprotocolo.

INTRANET: Red propia de una organizacin, diseada y desarrollada siguiendo los

protocolos propios de Internet, que puede estar conectada a ste o no.

INVENTARIO DE CUALIDADES: Un registro realizado por la empresa sobre las

capacidades, cualidades, conocimientos y educacin de los empleados.

INVENTARIO DE TAREAS: Forma estandarizada de recogida de informacin que

utiliza terminologa sistemtica y niveles de medida cuantitativos respecto a las
actividades desempeadas en un puesto de trabajo.

JERARQUIA: Orden o grados de autoridad en la empresa.

JERARQUIZACION/GRADACION/ORDENACION (RANGOS): Sistema de

valoracin no cuantitativo, que compara un puesto con otro/s, con el fin de establecer
su orden de importancia.

JOINT VENTURE: En economa internacional, una sucursal extranjera propiedad de la

empresa matriz y de una entidad del pas de acogida (una empresa, un individuo o el
gobierno).

JORNADA DE TRABAJO: Es el tiempo durante el cual el trabajador debe dedicarse a

su trabajo: jornada reducida (reduccin de la jornada de trabajo), jornada nocturna
(transcurre entre las 10 de la noche y las 6 de maana), jornada partida (existe un
descanso mnimo de una hora), Jornada continua (descanso mnimo de 1/4 de hora).

LIDERAZGO: Capacidad para influir en el comportamiento de los dems y en los

objetivos.

MAGISTRATURA DEL TRABAJO: Tribunal que resuelve los conflictos entre un

trabajador y la empresa. Trata todo tipo de conflictos laborales.

MANAGEMENT BY OBJECTIVES (MBO): Un planteamiento enfocado a los objetivos,

para valorar el rendimiento, por el que los trabajadores y sus supervisores establecen
juntos objetivos para el prximo perodo de evaluacin.

MAPA SALARIAL: Herramienta estadstica utilizada para contrastar el nivel salarial de

la empresa con el de las extradas de las encuestas de mercado. Se realiza por
funciones y/o niveles jerrquicos, y se analizan los deslizamientos salariales y los
picos.

MARKETING INTERNO: Conjunto de tcnicas programadas, coherentes y dinmicas

que establecen el proceso de venta y promocin interna del Plan e intervenciones de
Comunicacin, orientado a obtener una mayor eficiencia y compromiso en el desarrollo
de los programas de comunicacin.
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MARKETING "ONE TO ONE": Relaciones personalizadas entre clientes y

proveedores, tanto internos como externos. Es la segmentacin de mercados llevada al
extremo de conocer a cada uno de los usuarios, potenciales o reales.

MARKETPLACE: Puntos de encuentro entre empresas compradoras y vendedoras para

constituir comunidades virtuales en las que llevar a cabo sus relaciones comerciales.

MASA SALARIAL: Presupuesto anual que se destinar a la retribucin.

MECENAZGO: Una relacin de desarrollo entre dos compaeros de trabajo, uno

antiguo y otro nuevo, que implica asesora, modelar papeles, compartir contactos y
ofrecer un apoyo genrico.

MEJORA: Valor cultural que promueve la iniciativa, innovacin y el aporte de ideas

que permiten la anticipacin y el progreso en todos los niveles de la organizacin. Es
un valor clave para alcanzar la competitividad.

MENTORES: Un programa de apoyo en que los directivos con ms antigedad

identifican a mujeres y minoras prometedoras y desempean un importante papel
para desarrollar sus carreras.

MERITO: Accin digna de reconocimiento

MICROGESTION: Conjunto de componentes de la actividad y los resultados,

existentes dentro de una unidad de trabajo.

MISION EMPRESA: Finalidad de la organizacin.

MOTIVACION: Medio por el cual se busca la satisfaccin de los empleados a fin de

mejorar su rendimiento e identificacin, y la productividad de la empresa. La Poltica
Salarial es una herramienta de motivacin.

MOVILIDAD FUNCIONAL: Rotacin de una persona a otro puesto de trabajo

diferente del que vena realizando, bien para cubrir necesidades empresariales o bien
para posibilitar el desarrollo de sus aptitudes y habilidades.

MOVILIDAD GEOGRAFICA: Cambio a un puesto de trabajo de una zona geogrfica

distinta.

NECESIDADES: Carencias, faltas o impulsos que necesitan ser cubiertas u obtener

una respuesta/compensacin.

NECESIDAD FORMATIVA: Identificacin de cuestiones mejorables en el puesto de

trabajo, que pueden ser canalizadas y superadas mediante acciones formativas.

NEGOCIACION DE CONTRATOS: Es el proceso mediante el cual, patrones y

empleados deliberan, persuaden, influencian, discuten y se enfrentan uno a otro para
arreglar sus diferencias relativas al salario, horas de trabajo y otras condiciones de
empleo.
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NETWORKING: Trabajo en red.

OVERLAP O SUPERPOSICION: Diferencia entre el mximo y el mnimo de un nivel

superior, expresado en el porcentaje de la amplitud del nivel superior.

OBJETIVOS: Metas prefijadas. Deben ser cuantificables y medibles.

OFERTA DE EMPLEO: Solicitud de trabajadores por parte de la organizacin para

cubrir un puesto de trabajo.

OPEN-BOOK MANAGEMENT: Direccin transparente de la empresa (como un "libro

abierto").

OPERACIONES/ELEMENTO: Conjunto de acciones que constituyen la parte esencial

de una tarea sin descender al anlisis de movimientos, gestos o procesos mentales
separados y que se seleccionan para facilitar la observacin, medicin y anlisis. Es la
unidad mnima e indivisible del trabajo.

ORGANIGRAMA: Esquema de las relaciones de dependencia jerrquica y funcional

que define el funcionamiento de la organizacin y que determina la circulacin de la
informacin y el tipo de comunicacin que se establece entre los miembros de la
empresa. Es el primer nivel de anlisis para valorar la comunicacin.

ORGANIZACION/EMPRESA: Conjunto de personas que mediante una coordinacin

de actividades, divisin del trabajo y funciones, y con una jerarqua de
responsabilidades y autoridad, persiguen una finalidad y objetivos comunes.

ORIENTACION: El proceso por el que se informa a los nuevos empleados sobre lo que
se espera de ellos en el trabajo, y por el que se les ayuda a superar el estrs de la
transicin.

PAGA EN FUNCION DE LOS CONOCIMIENTOS O SALARIO EN FUNCION DE LAS

CUALIDADES: Un sistema retributivo en el que los empleados son pagados en funcin
de los trabajos que pueden realizar, o del talento que poseen para aplicarlo con xito a
una variedad de tareas o situaciones.

PARO PATRONAL: Se produce cuando el empresario para la produccin antes o

durante una disputa laboral.

PARTICIPACION: Implicacin e integracin activa en la labor colectiva.

PARTICIPACION EN LOS BENEFICIOS: Derecho a tomar parte en la distribucin de

una empresa o sociedad mercantil. Este derecho es, en todo caso, de los propietarios,
si bien puede reconocerse por la ley a la Hacienda Pblica y por acuerdos de la
sociedad, a los administradores y trabajadores.

PATROCINIO: Integracin de un mensaje en un sitio web o en una seccin, con la

posibilidad de interaccin de la audiencia.
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PATRONO: Empresario, todas las personas fsicas o jurdicas o comunidades de bienes

que reciban la prestacin de servicios de los trabajadores.

PEOPLEWARE: Desempeo eficiente.

PERFIL DEL CANDIDATO: Caractersticas profesionales y personales de un individuo

representadas grficamente.

PERFIL DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS: Resultado de la

composicin organizativa del departamento ms las caractersticas de formacin y
cultura profesional de cada uno de sus integrantes.

PERFIL DEL PUESTO: Conjunto de caractersticas profesionales y personales exigidas

al candidato para el adecuado desempeo de un puesto.

PERFORMANCE: Desempeo eficiente.

PERSONALIDAD: Conjunto de rasgos caractersticos de una persona que la

distinguen de otra. Resultado de una interrelacin entre aspectos psicolgicos,
biolgicos, fsicos y sociales.

PERSUASION: Influencia sobre otro ejercida desde la comunicacin.

PHILLIPS 66: Mtodo de discusin utilizado por primera vez por el profesor
norteamericano Donald Phillips que consiste en que seis personas discuten durante 6
minutos un tema.

PLAN DE ACOGIDA: Planificacin de la toma de contacto, integracin y seguimiento

de un individuo en su nuevo puesto de trabajo.

PLAN DE COMUNICACION: Proceso sistematizado y sistemtico de gestin de la

comunicacin en la empresa, donde se recogen los objetivos, responsabilidades,
procesos, acciones e instrumentos a desarrollar.

PLAN DE FORMACION: Conjunto organizativo y sistematizado de acciones formativas

para la consecucin de los objetivos en el mbito de formacin en la organizacin.
Incluye generalmente recursos, calendario, elementos logsticos y didcticos.

PLAN DE SUCESION: Conjunto de actividades que preparan a una persona para

ocupar un puesto de trabajo que quedar vacante, normalmente de mayor
responsabilidad.

PLANIFICACION: Respecto a una decisin empresarial: determinacin de objetivos,

estrategias y sistemas para alcanzarlos, etapas y recursos implicados.

PLANES DE CONTRIBUCIONES DEFINIDAS: Un plan de jubilacin en el que el

empresario promete contribuir con una determinada cantidad de fondos al plan, por
cada participante. El valor final de la renta de jubilacin de cada participante depende
del xito de las inversiones del plan.
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PLANES DE PARTICIPACION EN EL CAPITAL SOCIAL: Un plan de recompensa del

rendimiento que afecta a toda la organizacin. Esta recompensa a los empleados son
acciones de la empresa, ya sean regaladas o a un precio inferior al de mercado.

PLANES DE PRESTACIONES DEFINIDAS O PENSION: Un plan de jubilacin que

promete pagar una cantidad fija como renta por jubilacin en funcin de una frmula
que tiene en cuenta los ingresos medios del empleado de los tres a cinco aos
anteriores a la jubilacin.

PLANIFICACION DE RECURSOS HUMANOS (PRH): Proceso que utiliza una

organizacin para garantizar que tiene la cantidad y el personal adecuado, para ofrecer
un determinado nivel de produccin o servicios en el futuro.

PLUS: Gratificacin o sobresueldo suplementario.

PODER ADQUISITIVO: Capacidad por parte de los empleados de mantener un nivel

de vida adecuado a su status y a la coyuntura econmica, mediante su salario.

PODER COMUNICACIONAL: Capacidad para ejercer influencia sobre los individuos o

grupos, que en la empresa recaer sobre aquellos departamentos o personas que
posean ms y mejor informacin.

POLITICA DERECURSOS HUMANOS: Conjunto de directrices y normas que sigue la

organizacin en la gestin y desarrollo de sus empleados para alcanzar los objetivos de
empresa planteados.

POLITICA SALARIAL: La decisin de una empresa de pagar por encima de la tasa del
mercado, por debajo, o de igualar dicha tasa.

POLIVALENCIA: Capacidad para realizar tareas y actividades diferentes dentro de un

mismo sector o especialidad.

POSICION CULTURAL: Grado de impacto que los valores, la identidad y la unidad

doctrinal presentan en cada una de las siete reas bsicas de observacin y
diagnstico cultural (cliente, personal, resultados y prestaciones, mejora de procesos e
innovacin, costes, empresa y tecnologa).

POTENCIAL DE DESARROLLO: Cualidades y capacidades que posibilitan el avance

profesional de una persona dentro de una empresa. PREDICCION: Pronstico de
actuacin futura de un individuo a partir del anlisis de su comportamiento presente y
pasado.

PRESELECCION: Fase previa a la seleccin en la que se realiza la primera criba de

candidatos.

PRESIONES SINDICALES Y ADMINISTRATIVAS: - Huelga: Decisin de dejar de

trabajar por parte de los empleados, para presionar al patrn y conseguir que
garantice decisiones de los trabajadores o sindicatos. - Boicots: Negarse a comprar o
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usar, o que otros lo hagan, los productos o servicios de una empresa. - Cierre:
Suspensin de labores en una empresa decidida por los rganos directivos de sta.

PRESTACIONES COMPLEMENTARIAS POR DESEMPLEO: Prestaciones otorgadas

por una empresa a sus empleados despedidos, superando las prestaciones estatales
por desempleo.

PRESTACIONES PARA LOS EMPLEADOS O REMUNERACION INDIRECTA:

Recompensas por pertenencia a un grupo que ofrecen seguridad a los empleados y sus
familiares.

PREVISION DE NECESIDADES: Producto del anlisis de la situacin actual y su

probable evolucin futura para poder anticiparse a los hechos.

PREVISIONES DE PROMOCION: Una actividad de desarrollo profesional en la que

los directivos toman decisiones respecto a potenciales promociones de los
subordinados.

PRIMA: El dinero pagado a una empresa de seguros para la cobertura.

PRIORIDADES EN LA ACCION: Es el grado de coincidencia en las prioridades que

hay que atender o poner en prctica especialmente en situaciones crticas. Deciden
quienes deben imponer su criterio en caso de conflicto de argumentos o intereses.

PRODUCTIVIDAD: Relacin entre la produccin obtenida y los recursos utilizados

para obtenerla en un perodo de tiempo determinado, midindose en trminos de
eficacia.

PROGRAMAS DE APRENDIZAJE: Un programa en que los empleados prometedores

son formados antes de ser contratados definitivamente.

PROGRAMAS DE RECONOCIMIENTO DE LOS EMPLEADOS: Un programa que

recompensa a los empleados por sus contribuciones e ideas.

PROGRAMAS DE RETROALIMENTACION DE LOS EMPLEADOS: Un programa

diseado para mejorar las comunicaciones con los empleados, al darles voz en la
formulacin de polticas y garantizar que se aplican los procedimientos debidos, para
cualquier queja que planteen sobre los directivos.

PROFESIOGRAMA: Grfico que representa cualitativa y cuantitativamente las

exigencias de un puesto, dando como resultado el perfil profesiogrfico que recoge las
caractersticas de la persona idnea para desempear ese puesto.

PROFESION: Actividad permanente que sirve como medio de vida y que determina el
ingreso en un grupo profesional concreto. Las atribuciones y deberes que derivan del
ejercicio de una profesin. Estn definidas en concrecin y detalle.
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PROGRAMA DE MEJORA: Es un documento confeccionado expresamente para

potenciar una posicin cultural dbil. Incluye una relacin de acciones concretas y
objetivos de mejora a conseguir.

PROMOCION: Ascenso del trabajador en la pirmide jerrquica, con el incremento

salarial que esto implica.

PROYECCION DE FUTURO: Estimacin que realiza el jefe sobre la carrera y

potenciales profesionales del colaborador, a partir de los resultados de desempeo.

PUESTO: Conjunto de funciones homogneas, fruto de la divisin del trabajo,

orientadas a conseguir cierto objetivo perdurable en la organizacin.

PUESTOS CLAVE: Puestos de trabajo que la organizacin considera vitales para el

desarrollo del negocio. Cuando se produce una vacante en alguno de ellos y no se ha
previsto la promocin o sucesin de ningn candidato interno, se debe actuar con
rapidez para cubrirlos.

PUNTUACION DE FACTORES: Sistema de valoracin cuantitativo que compara un

puesto con unas escalas convencionales con el fin de establecer una estructura de
trabajos en grados colectivos.

RATIO COSTE MANO DE OBRA/COSTE TOTAL: Indice del coste salarial sobre el
conjunto de gastos financieros de la empresa.

RECIBO DE SALARIOS O NOMINA: Es un documento que refleja los derechos del

trabajador (categora, salario y antigedad), las variaciones que sufre sobre la relacin
laboral (modificaciones de clasificacin laboral o incremento de salarios), relaciones
que se tienen con terceros (Hacienda y Seguridad Social y, en todo caso, con un
sindicato).

RECLUTAMIENTO: Conjunto de procedimientos, y bsqueda de informacin, que

tiene como finalidad atraer el mayor nmero posible de candidatos potencialmente
vlidos para el puesto de trabajo.

RECONOCIMIENTO: Comunicacin pblica del valor de lo realizado por los miembros

de la empresa. Es un modo de motivar, distinguir y asegurar la continuidad de las
acciones.

RECURSOS HUMANOS (RRHH): Personas que trabajan en una organizacin.

Llamado personal.

REDUCCION DEL TAMAO EMPRESARIAL (DOWNSIZING): Reduccin de la

fuerza de trabajo de la empresa para mejorar su base. Tambin estrategia de una
empresa para reducir su escala (tamao) y su alcance con el fin de mejorar su
rentabilidad financiera.

REESTRUCTURACION DE PLANTILLA: Disminucin del nmero de trabajadores de

una empresa, generalmente a causa de la necesidad de reducir costes salariales.
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REGLA DE LA ESTUFA CALIENTE: Un modelo de accin disciplinaria: la disciplina

debe ser inmediata, ampliamente anunciada, y coherentemente aplicada a todos.

REGLA DE LOS CUATRO QUINTOS: Una disposicin de la CEOE para establecer el

caso prima FACE segn el cual una prctica de RRHH es discriminatoria y tiene un
impacto adverso. Una prctica tiene un impacto adverso si la tasa de contratacin de
una clase protegida es inferior a las cuatro quintas partes de la tasa de contratacin de
un grupo mayoritario.

REGLAS LABORALES: Los trminos y condiciones de empleo, incluyendo el salario,

los descansos y tiempos para comer, los das libres, las asignaciones de trabajo y los
procedimientos conciliatorios.

REINGENIERIA DEL PROCESO EMPRESARIAL: Una reflexin fundamental y un

drstico nuevo diseo de los procesos empresariales para lograr importantes mejoras
en costes, calidad, servicios y velocidad.

RELACIONES INTERPERSONALES: Empata, tacto y escucha como capacidades de

relacin con los dems.

REMUNERACION: Recompensa, pago o reembolso por los servicios prestados. La

mayora son econmicas.

RENDIMIENTO: Se refiere a la calidad y cantidad de trabajo realizado.

RENTABILIDAD: Beneficio producido por el producto o servicio de la empresa en

funcin del capital invertido.

REPARTO DE GANANCIAS: Un plan de recompensa del rendimiento que afecta a

toda la fbrica, en el que una parte de los ahorros de costes de la empresa vuelve a los
trabajadores, normalmente como el pago de una cuanta global.

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO DE TRABAJO (PT): Caractersticas y condiciones

imprescindibles que el individuo posea para desempear adecuadamente dicho puesto;
tales como: conocimientos tcnicos, habilidades, actitudes, etc.

RESISTENCIA: Como actitud: Actitud negativa frente al cambio. Fsica y emocional:

Capacidad para soportar ritmos sostenidos de actividad y de presin en el trabajo.

RESOLUCION DE PROBLEMAS: Capacidad para analizar situaciones a mejorar y

tomar decisiones llevndolas a la prctica de manera efectiva.

RESPONSABILIDAD: Capacidad para asumir las consecuencias provocadas por las

acciones.

RETRIBUCION MAXIMA: Consiste en fijar un lmite que no se puede sobrepasar y

cuya cuanta se determina generalmente en funcin de la competitividad empresarial y
del rendimiento personal.
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RETRIBUCION MINIMA: Consiste en un lmite inferior de retribucin que no se

puede sobrepasar, la que se considera vital para el trabajador, sin que por debajo de la
cuanta sealada pueda establecerse paga alguna.

REVISION DE LOS COMPAEROS: Un sistema de valoracin del rendimiento por el

que los trabajadores evalan a sus propios compaeros.

REVISION DE LOS SUBORDINADOS: Un sistema de valoracin del rendimiento por

el que los trabajadores revisan a sus supervisores.

REVISION PROPIA: Un sistema de valoracin del rendimiento por el que los

empleados se califican a s mismos.

RIESGO LABORAL: Es la posibilidad de que un trabajador sufra dao derivado del

trabajo.

ROTACION EN EL TRABAJO: El proceso de rotacin de trabajadores entre tareas

estrechamente definidas, sin interrumpir el flujo de trabajo.

RUPTURA LABORAL: La finalizacin de la pertenencia de un empleado a una

organizacin.

RUPTURA LABORAL INVOLUNTARIA: Una ruptura laboral que se produce cuando

un empresario decide finalizar su relacin con un empleado debido a (1) necesidades
econmicas o (2) un mal ajuste entre el empleado y la organizacin.

RUPTURAS LABORALES VOLUNTARIAS: Una ruptura laboral que se produce cuando

un empleado decide, por razones personales o profesionales, finalizar su relacin con
el empresario.

RUTA: Previsin itineral detallada de los diferentes puestos de trabajo que va a ocupar
una persona antes de llegar al puesto clave objetivo del programa de plan de carrera.

RUTINA: Secuencia repetitiva en una actividad.

SALARIO: Recompensa pagada, o estipulada a ser pagada para una persona que ha
prestado su servicio en jornadas regulares. Son compensaciones fijas.

SALARIO BASE: Parte de la retribucin fijada para cada categora profesional y los
diferentes complementos salariales. Es el SMI o el fijado por el convenio o contrato.

SALARIOS CORRIENTES: Sumas pagadas por los empresarios para trabajos

similares.

SALARIO MINIMO INTERPROFESIONAL (SMI): Salario fijado cada ao por el

gobierno en base a los siguientes factores: el incremento de los precios al consumo
(IPC), la productividad media anual, el incremento de la participacin del trabajador
(PIB), la coyuntura econmica espaola y mundial (principalmente la europea), la
opinin de la patronal y de los sindicatos.
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SEGUIMIENTO: Proceso de comprobacin de la evaluacin y adaptacin de un

individuo en su nuevo puesto de trabajo.

SEGURIDAD: Sentimiento que produce la obtencin peridica de ingresos monetarios,

que permite al trabajador el seguir manteniendo su status.

SEGURIDAD E HIGIENE: Normativa que ha de cumplir la empresa para evitar

accidentes y riesgos innecesarios en el puesto de trabajo. Se contemplan pluses por
riesgo y peligrosidad en algunos puestos de trabajo.

SEGURIDAD SOCIAL: Institucin pblica encargada de gestionar mbitos sanitarios,

de compartir riesgos o certidumbres por medio del Estado (enfermedad, desempleo,
vejez, retiro).

SEGUROS COMPARTIDOS: Pagos realizados para cubrir los gastos de atencin

sanitaria que se dividen entre la empresa de seguros del empresario y el empleado
asegurado.

SELECCION: El proceso de tomar una decisin de "contratar" o "no contratar" a cada

uno de los candidatos a un puesto de trabajo; el segundo paso del proceso de
contratacin.

SENSIBILIZACION: Proceso por el cual se reclama la atencin e inters de los grupos

o personas, mediante los medios oportunos, sobre un problema o situacin particular,
con el fin de concienciarlos y de que mantengan una actitud activa y positiva al
respecto.

SIMULACION: Un medio o una situacin que reproduce las demandas laborales en un

lugar fuera del lugar de trabajo.

SINDICATOS: Organizaciones de empleados asalariados cuyo objeto principal es la

negociacin de los trminos y condiciones de empleo de sus miembros.

SINERGIA: Aprovechamiento eficiente de los mismos recursos desde diferentes

mbitos.

SISTEMA A DESTAJO: Un sistema retributivo en el que los empleados cobran en

funcin de las unidades producidas.

SISTEMA DE INFORMACION DE RECURSOS HUMANOS (SIRH): Un sistema

utilizado para recopilar, grabar, analizar y recuperar datos relativos a los recursos
humanos de la organizacin.

SISTEMA DE RECOMPENSA DEL RENDIMIENTO O SISTEMA DE INCENTIVOS: Un

sistema que recompensa a los empleados partiendo de los siguientes supuestos: (1)
los empleados individuales y los equipos de trabajo difieren en cuanto a sus
contribuciones a la empresa; (2) el rendimiento global de la empresa depende en gran
medida del rendimiento de los individuos y grupos que la componen; y (3) para atraer
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y motivar a los mejores, y sea justa con todos los empleados, la empresa tiene que
recompensar a los empleados en funcin de su rendimiento relativo.

SISTEMAS CUANTITATIVOS DE V.P.T.: Son aquellos que slo establecen

ordenacin y clasificacin de los puestos y no requieren especificaciones.

SOCIALIZACION: El proceso para orientar a los nuevos empleados en la organizacin

o en la unidad en la que trabajarn; el tercer paso del proceso de contratacin.

SPIN-OFF: Formacin de empresas ms pequeas a partir de otra mayor.

SPREAD O AMPLITUD: Diferencia entre el mximo y el mnimo de un nivel expresado

en un porcentaje del mismo.

START-UP: Empresas nacidas al abrigo de Internet y las tecnologas avanzadas de

comunicacin.

STATUS: Nivel socio-econmico del empleado.

SUCESORES POTENCIALES: Personas susceptibles de ocupar un determinado puesto

en el momento en que se produzca una vacante, debido a que se poseen las
caractersticas profesionales y personales adecuadas.

SUELDO: Dinero pagado a cambio de trabajo.

TACTICA DE RECURSOS HUMANOS: Una determinada poltica o programa de RRHH

que ayuda a avanzar hacia el objetivo estratgico de la empresa.

TAREA: Conjunto de operaciones individualizadas e identificables como diferentes del

resto, que requieren para su ejecucin esfuerzos fsicos y/o mentales, destinados a
contribuir a un resultado especfico. Se encuentran agrupadas en el tiempo y suponen
cada una de las fases lgicas en el quehacer de un trabajador.

TARGET: Grupo que se concreta a travs de una Investigacin de Mercados y que

define a los clientes potenciales de un producto o servicio.

TECNICAS DE IMPORTACION: Diferentes sistemas que puede utilizar el formador en

la transmisin de los contenidos de una accin formativa para alcanzar los objetivos
previstos.

TECNICAS PROYECTIVAS: Conjunto de test y procedimientos psicolgicos que

pretenden descubrir la motivacin y la estructura fundamental de la personalidad de
un individuo.

TELEFORMACION: Cualquiera de los mtodos utilizados para transmitir

conocimientos tericos o habilidades prcticas y que supone la separacin fsica entre
docente y discentes.
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TELETRABAJO: Un acuerdo laboral que permite a los empleados trabajar en sus casas
a tiempo completo, manteniendo el contacto con la oficina a travs del telfono, el fax
o el PC.

TEMPERAMENTO: Caractersticas innatas del individuo que determinan su relacin

con el entorno social que le envuelve.

TEORIA DE LA EXPECTATIVA: Una teora del comportamiento que sostiene que la

gente tiende a hacer nicamente lo que se recompensa.

TEST: Instrumentos destinados a medir factores psicolgicos, conductas y capacidades

de los individuos. Estn basados en tcnicas objetivas que poseen un valor de
diagnstico y de prediccin.

TFS: Son las siglas de "Technology Fatigue Sndrome", que traducimos por "Sndrome
de fatiga tecnolgica".

TIC: Tecnologas de la Informacin y de las Comunicaciones.

TIEMPO PRINCIPAL: El horario en que todos los empleados deben estar en el

trabajo. Parte del acuerdo de horas flexibles.

TORMENTA DE IDEAS: Una tcnica de formacin en creatividad en la que los

participantes tienen la oportunidad de generar ideas abiertamente, sin temor a ser
juzgados.

TRABAJADOR: Las personas que voluntariamente prestan sus servicios retribuidos

por cuenta ajena y dentro del mbito de organizacin y direccin de otra persona,
fsica o jurdica, denominada empresario.

TRABAJADOR DEL CONOCIMIENTO: Un trabajador que transforma la informacin

en un producto o servicio.

TRABAJO EN EQUIPO: Capacidad de integracin en un grupo respetando las normas

del mismo y cooperando para alcanzar el objetivo comn.

TRANSVERSALIDAD: Concepto que describe encuentros formales y sistemticos

entre personas pertenecientes a distintas reas de trabajo.

TRAYECTORIA PROFESIONAL: Un cuadro que muestra las posibles direcciones y

oportunidades profesionales disponibles en la organizacin; presenta los pasos a dar
en una posible carrera profesional, y el tiempo necesario para realizar cada uno.

TRM: Iniciales en ingls de "Talent Relationship Management", que se traduce por

"Gestin de la fidelizacin del talento" o como conseguir que se queden los mejores
(desde la perspectiva de la organizacin).
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UNIDAD DOCTRINAL: Es el grado de coincidencia entre los distintos colectivos de la

empresa en torno a la jerarqua de valores, las estrategias de empresa y las
prioridades en la accin.

UTE TECNOLOGICA: Unin Temporal de Empresas dentro del sector tecnolgico.

VALIDEZ: El grado en que una tcnica mide los conocimientos, capacidades y

habilidades. En el contexto de la seleccin, el grado en que la puntuacin en una
prueba o en una entrevista se corresponde con el rendimiento laboral.

VALORACION DEL RENDIMIENTO: La identificacin, medicin, y gestin del

rendimiento de los recursos humanos en las organizaciones.

VALORADOR: Jefe, o responsable de un grupo o equipo de trabajo, que realiza la

tarea de valorar -a partir de un instrumento que incluye factores, objetivos, escala de
valoracin, etc...- los logros y desarrollos del trabajo de sus colaboradores o
subordinados.

VALORES: El conjunto de pautas y modos de accin que, comunes a un grupo o al

conjunto de la organizacin, determinan resultados excelentes de desempeo en las
personas que los interiorizan.

VIDEOCONFERENCIA: La utilizacin de equipos de audio y vdeo para permitir que

las personas participen en reuniones incluso cuando estn muy lejos de la sala de
conferencias, o los unos de los otros.

VISION COMPARTIDA: Punto de vista comn por el que los miembros de la empresa
asumen los valores y objetivos de la organizacin y que facilita la accin coordinada y
la identidad corporativa.

VOLUNTARIEDAD: Potencia personal que nos mueve a realizar o no alguna tarea o

trabajo.

WORK-ALCOHOLICS: Personas que nunca desconectan de su trabajo ("Alcohlicos"

de su trabajo).

WORKFLOW: Circuito de produccin de la informacin.