FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

INFORME PRELIMINAR DEL PROYECTO DE SSU

Prestacin del servicio social universitario

orientando a travs de asesora contable en el
mercado Cerro colorado del distrito de Juliaca
provincia de San Romn regin de Puno 2017

ESTUDIANTE:
1. APAZA BORDA, Hilda Maruja
2. CALSIN NEIRA, Betty
3. LARICO INCAHUANACO, Madeleyne
4. LUQUE CONDORI, Wilber
5. MAMANI CONDORI, Wilson Raul
6. MAMANI GOMEZ, Jos Carlos
7. ORDOEZ ALMANZA, Maribel Mercedes
8. PAJA JUSTO, Nancy
9. PANCCA TORRES, Edith Roxana
10. PASACA HUANCA, Ruben
11. PUMA RODRIGUEZ, Ruperto
12. QUILLA ORTIZ, Javier Luis
13. VALDIVIA AMARU, Katty Yesenia
14. ZAPANA MAMANI, Flor de Maria Noemi.
15. ZAPANA SUASACA, Julian

DOCENTE TUTOR

Mg. Sanizo Camapaza Mirian Yaneth

CICLO: VII
SEMESTRE 2017 - I
 ESQUEMA DEL INFORME PRELIMINAR DEL SERVICIO SOCIAL
UNIVERSITARIO

I. DATOS INFORMATIVOS
I.1.Organizacin/Comunidad :
I.2.Representante de la organizacin :
I.3.Lugar donde se prest el SSU :Plataforma comercial del mercado
Cerro Colorado
I.4.N de beneficiarios atendidos : 8 seoras comerciantes.

II. REGISTRO DE ACTIVIDADES REALIZADAS

Las diversas actividades que se realizaron durante el desarrollo del Servicio
Social Universitario, son las que a continuacin se detalla:

SEMANA FECHA DESCRIPCIN DETALLADA DE LAS ACTIVIDADES DEL SSU

PRIMERA En esta primera semana, se realizo una reunin con la
tutora del curso, docente MIRIAN SANIZO CAMAPAZA,
para la socializacin del SILABO que realizaremos durante
el VII SEMESTRE. as mismo nos dio a conocer el trabajo
que realizaremos en los mercados que existen en la ciudad
de Juliaca, el cual ser el servicio social universitaria, en
cuanto al asesoramiento contable, luego dio a conocer los
nuevos formatos que debamos utilizar para presentar en
cada sesin de clase, segn a las fechas establecidas.

Del mismo modo nos indic que debamos pensar al lugar

donde queremos realizar nuestra asesora contable, para
que la prxima clase realicemos el proyecto de servicio
social universitaria.

SEGUNDA Se inici con el taller del PROYECTO DEL SSU formando

grupo de trabajos de tal manera nuestro grupo queda
conformado de 15 integrantes , y se determin de manera
democrtica el lugar donde se realizara el servicio social
universitario Mercado cerro Colorado que est ubicado Jr.
progreso con la avenida Tacna,.
Posteriormente elegimos los temas que daremos a conocer
en cada fecha, las cuales fueron los siguientes:
1. Liderazgo
2. Atencin al cliente
3. Exhibicin de productos/ organizacin
4. Limpieza
5. Plan de negocios
6. Estrategias de ventas
7. Promocin y oferta de productos
8. Control de gastos
 9. Como obtener ruc
10. Como obtener rus
11. Inicio de los registros de compras
12. Inicio de los registros de ventas
Estos temas sern impartidos en las fechas establecidas
segn al grupo, donde cada integrante realizara los
respectivos trpticos, que sern utilizados en cada visita
As tambin el grupo de 15 integrantes, se subdividi en 6
sub grupos que trabajaran de forma coordinada,
TERCERA 20/05/2017 Se realiz la primera visita al mercado Cerro Colorado con
la finalidad de presentar la solicitud para el permiso de
nuestra visitas cuyo documento se entrega a la presidenta
del MERCADO CERRO COLORADO Sra. Mara, quien
acepto el documento y nos cont sobre el trabajo que realiza
el mercado minorista y los productos que se ofrece y est en
la presidencia desde el 2016, quien gustosamente escucho
nuestra propuesta de trabajo del SSU, estando presentes
las integrantes del grupo, donde tambin recorrimos el
mercado para ponernos en contacto con los comerciantes
que asesoraremos durante nuestro Servicio Social
Universitario, tomando algunas fotografas.
Asi tambin la presidenta del mercado aprovecho para
presentarnos a los dems beneficiarios del SSU, siendo un
total de 6 comerciantes.
CUARTA 27/05/2017 En esta fecha, se inici con el desarrollo de temas
propiamente dichos. El primer tema fue Liderazgo. Los sub
grupos se acercaron a los puestos de venta designados en
la primera visita al mercado CERRO COLORADO. Cada
sub grupo brindo la charla respectiva segn al cronograma
establecido, as mismo se proporcion el trptico
correspondiente que contena de forma resumida aspectos
sobre el tema a tratar.

Aproximadamente siendo las 16:30 p.m se dio por

culminada nuestras visitas.

QUINTA 28/05/2017 En esta fecha, se program el desarrollo del segundo tema

Atencin al cliente.

Los sub grupos se acercaron a los puestos correspondientes

designados en la primera visita al mercado CERRO
COLORADO. Cada sub grupo brindo la charla respectiva
segn al cronograma establecido, as mismo se proporcion
el trptico correspondiente que contena de forma resumida
aspectos sobre el tema a tratar.

Asimismo se le realiz una ejemplificacin de cmo atender

a un cliente, esto mientras expenda sus productos.

Aproximadamente siendo las 16:30 p.m se dio por

culminada nuestras visitas.
SEXTA 10/06/2017 Aproximadamente siendo las 16:30 p.m se dio por
culminada nuestras visitas. Siendo aproximadamente las
14:30 pm, nos reunimos en el frente al mercado CERRO
 COLORADO, para seguir con nuestras visitas del SSU.
Cada sub grupo se dirigi al puesto de venta de su
beneficiaria para desarrollar el tema EXHIBICION DE
PRODUCTOS. Al igual que en las anteriores charlas, se le
presento un pequeo trptico el que contena de forma
resumida aspectos sobre el tema a tratar. Asimismo se le
ayudo en la organizacin de sus productos, indicndole que
debe mantener organizado su puesto.

Siendo las 15:30 p.m aproximadamente se dio por

culminada nuestra visita

STIMA 17/06/2017 En esta fecha, se program el desarrollo de la charla sobre

limpieza y almacenamiento.

Como estaba programado, los sub grupos se acercaron a

los puestos de venta designados en la primera visita al
mercado CERRO COLORADO. Cada sub grupo brindo la
charla respectiva segn al cronograma establecido, as
mismo sele presento un pequeo trptico el que contena de
forma resumida aspectos sobre el tema a tratar. Asimismo
se sugiri y ayudo a realizar la limpieza respectiva de su
puesto de venta y de la forma correcta de almacenar sus
productos.

Se pidi a cada grupo que establecieran un compromiso con

su beneficiada, sobre poner en prctica los diversos temas
tratados hasta la fecha.

OCTAVA 18/06/2017 En esta fecha, a diferencia de los dems temas que

orientaban el desenvolvimiento del beneficiado en su
trabajo. Sin embargo a partir de esta fecha se programaron
temas relacionados a la forma de llevar las cuentas del
negocio de los beneficiados.

Esta fecha se program el desarrollo de la charla sobre

plan de negocios.

Cada sub grupo brindo la charla respectiva segn al

cronograma establecido, as mismo sele presento un
pequeo trptico el que contena de forma resumida
aspectos sobre el tema a tratar. Del mismo modo se le
ayudo a la beneficiada a elaborar su plan de negocio en
funcin a todo lo que posee en su puesto y dems. Se hizo
una descripcin de delas actividades que realiza en su
negocio; as mismo junto a la beneficiada se establezca
objetivos futuros y las acciones que debe realizar para su
logro.

NOVENA 24/06/2017 Esta fecha se program el desarrollo de la charla sobre

estrategias de ventas.

Cada sub grupo brindo la charla respectiva segn al

cronograma establecido, as mismo se le sigui presento un
pequeo trptico el que contena de forma resumida
aspectos sobre el tema a tratar. Del mismo modo se le
 ayudo a la beneficiada a elaborar su plan de negocio en
funcin a todo lo que posee en su puesto y dems. Se hizo
una descripcin de delas actividades que realiza en su
negocio; as mismo junto a la beneficiada se establezca
objetivos futuros y las acciones que debe realizar para su
logro.
DCIMA 25/06/2017 Esta fecha se program el desarrollo de la charla sobre
control de gastos.

Cada sub grupo brindo la charla respectiva segn al

cronograma establecido, as mismo se le presento un
pequeo trptico el que contena de forma resumida
aspectos sobre el tema a tratar. De esta manera la
vendedora podr realizar un mejor control de sus gastos ya
que estos gastos no son recuperables por tanto se le da
algunas pautas para que pueda controlar los gastos que
tienen durante su trabajo diario, para que de esa forma
pueda prever cada fin de mes los gastos que son
primordiales, de esta forma podr mejorar su economa.
UNDCIMA 01/07/2017 Esta fecha se program el desarrollo de la charla sobre
Como obtener el RUC.

Cada sub grupo brindo la charla respectiva segn al

cronograma establecido, as mismo se le presento un
pequeo trptico el que contena de forma resumida
aspectos sobre el tema a tratar. Se da a conocer los
procedimientos que debe seguir para poder obtener su RUC
y los beneficios que tiene para su negocio explicndole los
requisitos ms importantes que son necesarios para obtener
el RUC.
DUODCIM 02/07/2017 Esta fecha se program el desarrollo de la charla sobre
A Como obtener el RUS.

Cada sub grupo brindo la charla respectiva segn al

cronograma establecido, as mismo se le presento un
pequeo trptico el que contena de forma resumida
aspectos sobre el tema a tratar. En donde se dieron los
requisitos bsicos para obtener el RUS, el nivel de ventas
mximo por escala RUS y las facilidades para declarar de
forma mensual.
DECIMO 08/07/2017 Esta fecha se program el desarrollo de la charla sobre
TERCERA Inicio al registro de compras.

Cada sub grupo brindo la charla respectiva segn al

cronograma establecido, as mismo se le sigui presento un
pequeo trptico el que contena de forma resumida
aspectos sobre el tema a tratar. El registro de compras es un
libro contable auxiliar donde registra las compras realizadas
para su actividad que realiza.
DECIMO 09/07/2017 Esta fecha se program el desarrollo de la charla sobre
CUARTA Inicio al registro de ventas.

Cada sub grupo brindo la charla respectiva segn al

cronograma establecido, as mismo se le sigui presento un
 pequeo trptico el que contena de forma resumida
aspectos sobre el tema a tratar. El registro de ventas es un
libro contable auxiliar donde registra las ventas realizadas
en su actividad.

III. APRECIACIONES
- Las actividades del SSU ayudan a interrelacionarnos con la comunidad del
mercado Cerro Colorado y as compartir los conocimientos impartidos.
- Se lleg abarcar a varios comerciantes ya que la cantidad del grupo es
considerable.
- El hecho de ser un grupo numeroso dificulta ligeramente realizar
coordinaciones para realizar el proyecto SSU.

IV. EVIDENCIAS. (Anexar las evidencias fotogrficas, registros, flmicas u otras)

g
 FRASES QUE EL
CLIENTE QUIERE
ESCUCHAR
FACULTAD DE: CIENCIAS CONTABLES Y ATENDER CONEL
MAYOR RAPIDEZ
AUMENTAR LA VARIEDAD DEL MEJORAR PRODUCTO
ADMINISTRATIVAS
PRODUCTO En qu puedo ayudarte?
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Atender
Mejorarelcon mayor por
producto,
Puedo
rapidez al
resolver suejemplo,
problema
RESPONSABILIDAD
Aumentar la variedad del producto cliente, ya sea
procurndole al momento
insumos de de
mayor
No lo s, pero lo averiguo
que vendemos, por ejemplo, en atender
calidadosusun consultas,
diseo mstomar sus
atractivo,
SOCIAL VII
modelos, tallas o colores, nos pedidos,
Acepto
entregarle
la responsabilidad
su producto o
hacindolo
Loms duradero
mantendr o ms
informado
permite darle a nuestro pblico brindarle
eficiente, suo servicio,
agregndole nos permite
nuevas
atender a Entregaremos
ms clientes a tiempo
en menos
ms alternativas para elegir, y as caractersticas, atributos,
tiempo, Lunes significa lunes
aumentar las posibilidades de que funcionespero tambinnos
o utilidades, darle al
permite
cliente Slo lo que pidi
encuentren el producto que hacerlouna msmejor atencin,
atractivo paray as
los
tener ms El trabajo
posibilidades estar
de que nos
buscan o que les guste. consumidores, y as aumentar las
vuelva a visitar
terminado
posibilidades de que lo compren.
MEJORAR LA ATENCIN AL
Gracias
MEJORAR por su compra
LA CAMBIOS
EXHIBICIN
CLIENTE HACER EN DE
EL LOS
ASESORIA CONTABLE PRODUCTOS
PRODUCTO
Con consumidores cada vez ms
ESTRATEGIAS
exigentes, DE del
mejorar la atencin Mejorar la exhibicin
Hacer cambios de nuestros
o modificaciones en
VENTA
cliente, por ejemplo, siendo ms productos, por ejemplo, dndoles
el producto, por ejemplo, en el
amables o atentos con l, una
diseo, mayor
la visibilidad,
presentacin, el
procurndole un ambiente ms procurndoles una mejor
empaque, la etiqueta, los colores o
agradable, brindndole ms iluminacin
el logo, por o mscolocndolos
pequeos a que
la
comodidades, o dndole un trato altura de los
estos sean, nosojos, nos darle
permite permite
un
ms personalizado, es una hacerlos ms llamativos
aire nuevo, e incluso crear la o
estrategia efectiva para aumentar atractivos
sensacin ante los consumidores,
de estar lanzando un
las ventas que, por lo general, no ynuevo
as aumentar las
producto al mercadoposibilidades
implica mayores costos. de que los compren
Ao del Buen Servicio al Ciudadano PROMOCION Y OFERTA DE LA DEMANDA OFERTA

Oferta y demanda son las fuerzas que La cantidad ofertada es la cantidad de

hacen trabajar al mercado. un bien que los vendedores estn
dispuestos y son capaces de vender en
La microeconoma moderna estudia
el mercado.
la oferta, la demanda y el equilibrio
UNIVERSIDAD CATLICA LOS del mercado. LEY DE LA OFERTA
ANGELES
CHIMBOTE Los compradores determinan la La ley de la oferta establece que
demanda. manteniendose todo lo dems
constante, la cantidad ofrecida de un
Los vendedores determinan la
bien, aumenta cuando sube el precio.
oferta.
OFERTA DEL MERCADO

La oferta del mercado se refiere a la

DEMANDA
TEMA: suma de todas las ofertas
Cantidad Demandada es la cantidad de individuales de todos los
PROMOCION Y OFERTA DE LA un bien que los compradores estn vendedores de un bien o servicio.
DEMANDA dispuestos y son capaces de comprar.
Grficamente, las curvas de oferta
individuales se suman
horizontalmente para obtener la
LEY DE LA DEMANDA curva de oferta del mercado.
La ley de la demanda sostiene que La oferta y la demanda, juntos,
existe una relacin inversa entre el determinan los precios de los bienes
precio y la cantidad demandada. y servicios.

En las economas de mercado, los

precios son una gua para la
distribucin de los recursos.