UNIVERSIDAD PERUANA

LOS ANDES
- UPLA -

FACULTAD DE DERECHO CIENCIAS

POLITICAS
A

COMERCIO ELECTRNICO

CATEDRA :
TICS
INFORME :
INFORME N 001

CATEDRATICO :
Dra. Caroline, TAIPE FLORES

ALUMNO :
LUJAN PALOMINO, Dulce

Huancayo, 26

pg. 1
 de JUNIO del 2017
PERU
NDICE
Pg.

INTRODUCCIN. 3
COMERCIO ELECTRONICO4
1. historia del comercio... 4
1.1. Edad antigua..4
1.2. Edad Moderna...5
2. COMERCIO ELECTRONICO .6
2.1. Definicin6
2.2. Marco conceptual...6
2.3. Caractersticas7
3. EL COMERCIO ELECTRNICO EN ESPAA.7
4. ANLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL.9
4.1. Debilidades..9
4.2. Amenazas...10
4.3. Fortalezas..10
4.4. Oportunidades..11
5. EVOLUCIN DEL COMERCIO ELECTRNICO..12
6. Conclusiones.13
7. Bibliografa...14

pg. 2
 INTRODUCCION

Vivimos en un mundo cambiante y en continua evolucin. El avance de las

Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC) ha llevado a que nuestra
vida cotidiana sea producto de un cambio profundo, en el cual nos pasamos la
mayor parte de nuestro tiempo conectados a la Red, estemos donde estemos,
bien sea mediante ordenador, Tablet o telfono mvil.

Contamos con Plataformas Web viables y cada vez podemos realizar ms

acciones en torno a un mundo virtual, en el que no slo navegamos, tambin
realizamos nuestras actividades diarias.

En este nuevo entorno virtual tenemos una comunicacin constante con otras
personas mediante la llegada de las Redes Sociales, donde podemos compartir
inclusive contenidos multimedia y hasta poder disfrutar de juegos en lnea en
grupo, o bien ejecutar distintas Aplicaciones Web. Tambin tenemos
participacin en sitios web de Creacin Propia, como el diseo de sitios de tipo
blog o lbumes fotogrficos, pero tambin encontramos soluciones para
nuestras necesidades.

El comercio electrnico juega un papel importante en la vida de los internautas.

La globalizacin en la Red ha permitido la apertura de negocios en todo el mundo
durante las 24 horas del da, por lo que ha aumentado las posibilidades de xito
de nuestro negocio. La eleccin del comercio electrnico como tema principal en
este trabajo se debe a que Internet y otras tecnologas como la televisin digital,

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las tablets y los telfonos mviles estn creando un nuevo paradigma en la forma
de comprar y vender, tanto entre empresas como con los consumidores.

COMERCIO ELECTRONICO

1. HISTORIA DEL COMERCIO: HISTORIA DEL COMERCIO NEOLTICO 9000

a.C 4000 a.C Los orgenes del comercio se remontan a finales del Neoltico,
cuando se descubri la agricultura. Al principio, la agricultura que se
practicaba era una agricultura de subsistencia, donde las justas eran para la
poblacin dedicada a los asuntos agrcolas.
1.1 EDAD ANTIGUA
A partir del siglo XII, se dieron profundos cambios en Europa, el
comercio en la Edad Media: la economa rural y cerrada, propia de la
poca feudal se transform, gradualmente en una economa abierta y
comercial.
Entonces, la industria, los mercados y el dinero recobraron
importancia. Este renacimiento comercial, que lleg a su auge en
el siglo XIII. se debi, fundamentalmente, a las siguientes causas:
Aumento de la produccin agrcola, pues gener un excedente de
productos que debieron ser vendidos fuera de su rea.
La paz en Europa, que ofreci seguridad en los caminos y en los
mares, luego de varios siglos de conflictos.
Aumento de la poblacin debido a la disminucin de las guerras y
al mejoramiento de las condiciones alimentarias, que provoc la
necesidad de satisfacer los requerimientos de ms gente cada
vez.
Las cruzadas, que abrieron nuevos caminos comerciales
martimos y terrestres y revitalizaron el comercio entre Oriente y
Occidente.
1.2 Los Inicios del Comercio en la Edad Moderna
El comercio es una de las ramas ms vitales para entender la economa
de la poca. El auge que esta actividad conoci en los siglos modernos
hunde sus races en el medievo, a partir del siglo XI el comercio se
extendi de manera globalizada, con una ampliacin sin precedente de

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 los mercados (a nivel local e internacional/transcontinental, con una
expansin de la demanda) y la multiplicacin de las interrelaciones
entre stos.

El comercio garantizado el acceso a un nmero importante de personas

a la riqueza o una mejor posicin econmica. Todo fue posible ms
posible gracias a la industrial. Y es que el comercio, adems de tener
una incidencia macro-econmica indispensable, posea un peso social,
humano y micro-econmico revalorizado en el mercader y las rutas
comerciales.

Espaa comenz a tener un papel muy importante en la economa de

los primeros siglos, que afect tanto en la manera de comercializar en
el interior como en el exterior, a la vez que el volumen de transacciones
originara la creacin o desarrollo de instituciones que canalizaran
dicho comercio.

Todo ello constituy una gran oportunidad para que la burguesa

comercial tuviera una expansin y lograra un progresivo poder. Si la
burguesa comercial y financiera no se desarroll en mayor medida, fue
ms por problemas de mentalidad, con la viva oposicin tradicionalista
al mundo del comercio, que por autnticas oportunidades econmicas.

La aspiracin de ennoblecerse cuando se posea cierta cantidad de

dinero fue una constante, y vivir notablemente era smbolo de no
deshonrarse trabajando.

2. COMERCIO ELECTRONICO

2.1. Definicin: Definido de una forma muy amplia e ideal, comercio

electrnico o e-commerce es una moderna metodologa que da respuesta
a varias necesidades de empresas y consumidores, como reducir costes,
mejorar la calidad de productos y servicios, acortar el tiempo de entrega

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 o mejorar la comunicacin con el cliente. Ms tpicamente se suele aplicar
a la compra y venta de informacin, productos y servicios a travs de
redes de ordenadores. En los ltimos tiempos el termino se presenta
siempre como invariablemente ligado al desarrollo de Internet, se dice que
la mensajera electrnica o e-mail fue el primer incentivo para que Internet
se convirtiese en una herramienta habitual en la vida de mucha gente, y
que el comercio electrnico podra ser ese segundo gran empujn que la
red necesita para que su uso se convierta de verdad en algo general y
cotidiano.

2.2. Marco Conceptual: Se asienta

bsicamente sobre dos pilares: por
un lado, el marco legal, por ahora
escasamente desarrollado, que
dictar los aspectos de privacidad,
seguridad y acceso a la informacin
y, por otro, el marco tecnolgico, los
estndares tcnicos para la
transmisin de informacin, los medios o canales para transmitirla y sus
limitaciones. Entre estos dos pilares fundamentales se asienta la
necesidad de un sistema de prcticas habituales o cdigos de uso, como
esquemas de seguridad en las transacciones, autentificacin, copyright,
medios de pago electrnicos o uso de directorios y catlogos, o el
desarrollo de sistemas de marketing adecuados a este nuevo canal.

2.3. Caractersticas: Para la empresa, los mercados electrnicos

suponen una difusin de la informacin -y a veces del propio producto- sin
prcticamente coste marginal alguno, es decir, no supone coste
diferencial el hecho de que mi peridico en Internet lo lea yo slo o lo lean
cien millones de personas, porque no tengo que pagar un soporte fsico -
el papel- para mi informacin, me limito a ponerla ah al alcance del
pblico. Por otro lado, la definicin de pblico objetivo puede cambiar
bastante, puesto que mi producto puede, gracias a ese nuevo medio, ser

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 accesible para mucha ms gente distribuida por todo el mundo y que
accede a mi producto en igualdad de condiciones que el que tengo aqu a
la vuelta de la esquina, sin coste adicional en el caso del producto bit o
con el coste extra del transporte en el caso del producto tomo.
3. EL COMERCIO ELECTRNICO EN ESPAA
En este punto se va a hablar del Comercio Electrnico en Espaa, cuyo
objetivo es analizar el comportamiento de los compradores en Internet,
conocer qu productos y servicios se venden ms a travs de la red y analizar
las diferencias entre los principales pases que utilizan el comercio
electrnico.
Para analizar la evolucin del e-commerce en Espaa, se utilizar dos
de los principales indicadores: el volumen del comercio electrnico en
Espaa y el nmero de compradores por Internet.
Los datos analizados corresponden a los ltimos publicados por el
informe anual La Sociedad en Red correspondientes al 2012,
elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y
la Sociedad de la Informacin de la Secretara de Estado de
Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Informacin.
Respecto al volumen del comercio electrnico en Espaa, como se
puede observar en el grfico 4, durante 2012 el valor absoluto
estimado asciende a 12.383 millones de euros, lo que supone un
incremento del 13,4% frente a los 10.917 millones de 2010.
Se observa que la continuidad en la tendencia es creciente y de
expansin como en aos anteriores. Este ritmo de expansin se
produce en un contexto econmico tan adverso como el de la actual
crisis econmica, y pone de manifiesto la vitalidad de una forma joven
de comercio y de un canal en unos casos adicional y en otros nico, e
incluso, en el caso de algunos negocios, un canal sustitutorio del
tradicional.

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 El crecimiento total del volumen de negocio del sector se debe
principalmente al fuerte aumento de internautas compradores. En el
ao 2013 este nmero ha aumentado, siendo ya cerca de 11 millones
de personas las que han realizado algn tipo de compra a travs de la
web en los ltimos 12 meses. Esto supone el 31,5% de la poblacin
total.

Esto significa que ms de la mitad de los internautas (50,7%) ha

realizado alguna compra on-line durante el ao 2013, frente al 49,3%
que no son compradores; se puede observar en el grfico 5 que se
presenta a continuacin.
Estos compradores on-line consumen sectores maduros como el
turismo (billetes de transporte y reservas de alojamiento) y el
financiero. Ambos sectores contribuyen al incremento del comercio
electrnico en Espaa.

4. ANLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL.

Se entiende por entorno general a todos aquellos factores externos a la
empresa que tienen una influencia significativa sobre ella y que no se pueden
controlar. Sern, por tanto, variables no relacionadas con la actividad

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 concreta de cada empresa. Son factores del tipo poltico y legal, econmico,
ecolgico, tecnolgico y socio-culturales.
El objetivo principal del anlisis es el de adoptar estrategias que
permitan la adaptacin de la empresa a este entorno. Para ello se
necesita un diagnstico de la situacin adecuado en el que se detecten
Oportunidades y Amenazas, tanto presentes como futuras.
Una de los ms conocidos mtodos para analizar el entorno es el
anlisis DAFO, que es una metodologa de estudio de la situacin de
una empresa o un proyecto, analizando sus caractersticas internas
(Debilidades y Fortalezas) y su situacin externa (Amenazas y
Oportunidades).
Aplicando el anlisis DAFO a nuestro e-commerce o tienda virtual,
resaltar nuestras fortalezas, minimizar nuestras debilidades y nos
mantendr siempre en guardia ante posibles oportunidades.
Un aspecto realmente importante que se debe tener en cuenta, es que
en el mundo del e-commerce evoluciona tan rpido que nos obligar
a realizar exhaustivamente un anlisis DAFO con mayor frecuencia
que en el caso del comercio tradicional.

4.1. DEBILIDADES.
Pueden ser numerosas las debilidades a encontrar en nuestro anlisis,
pero pensando en las ms significativas para poder mitigar sus
consecuencias seran, por ejemplo, el miedo al fraude por parte del
cliente: no saben si al comprar en nuestra tienda perder el dinero
invertido.
Esto se puede mitigar ofreciendo mtodos de pago fiables como PAYPAL
y ofreciendo una cartera lo ms amplia posible en mtodos de pago.
Configurar nuestra plataforma con SSL (Secure Sockets Layer) y/o
obtener sellos de confianza y calidad, sumara puntos a nuestro favor.
Otra de las debilidades es el elevado coste del transporte de productos
voluminosos y/o perecederos, en contra de llvatelo t mismo de la
tienda tradicional.
Puedes crear ofertas para fomentar las ventas por impulso, con fecha de
caducidad, mitigar el precio del transporte incluyndolo en el precio del

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 producto; muchos clientes no terminan la comprar por este mismo
concepto. La recogida de los envos en Kioskos y sitios de concierto bajan
el coste del transporte y facilita al cliente el tener que estar una maana
o tarde en casa para poder recibirlo.
Principalmente el reto a batir es sin duda es el no poder tocar el producto
hasta que no se recibe en casa. Pon todas las imgenes posibles de tus
productos, incluso vdeos, que tu cliente no le quede ninguna duda,
cuanta ms informacin mejor.

4.2. AMENAZAS:
Las verdaderas amenazas son la fcil entrada de competidores, y
gigantes como Amazon y la capacidad de ofrecer precios muy ajustados.
La no existencia de barreras de entrada al comercio online genera un
incremento de mi competencia reduciendo mis cuotas de mercado.
Las redes sociales nos pueden ayudar estableciendo una comunicacin
directa con nuestros clientes que agradecen el trato personalizado frente
la venta en masa. Esto favorece conocer las necesidades de nuestros
clientes y poder as intentar satisfacerlas y con ello aumentar ventas y
fidelizar.
No se puede olvidar a la competencia Offline, ellos tambin son una
amenaza para el futuro de nuestro negocio.
4.3. FORTALEZAS
Las fortalezas de una tienda virtual se concentran principalmente en
tener una buena seleccin de productos, la velocidad en el envo, el
precio y la atencin al cliente. Hay que analizar constantemente que se
puede hacer mejor que la competencia y el valor aadido que ofrecen
nuestros productos. Principalmente se mejorar siempre la usabilidad de
la web, permitiendo que se hagan las compras de forma rpida y sencilla,
que aporten sugerencia, comentarios de otros clientes, que fomenten las
ventas cruzadas, etc.
4.4. OPORTUNIDADES
La competencia tiene un chat en vivo para aclarar las dudas de los
clientes, ah tenemos una oportunidad de diferenciacin. Se tiene en

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 cuenta que muchas tiendas tradicionales han abierto web y permiten
recoger en el lugar fsico los productos Podemos competir contra eso?

La internacionalizacin de las ventas es un punto a favor, se puede

vender en todo el mundo a cualquier hora, disear la web o tienda virtual
para mltiples idiomas, monedas y formas de pago, llega a buenos
acuerdos con empresas de logstica internacional. No podemos
limitarnos a hacer un estudio pormenorizado y exhaustivo, tenemos que
implementar e implementar las mejoras, el ensayo y error puede ser uno
de nuestros mejores aliados.

5. EVOLUCIN DEL COMERCIO ELECTRNICO:

La necesidad del comercio electrnico se origina de la demanda de las
empresas y de la administracin, para hacer un mejor uso de la informtica y
buscar una mejor forma de aplicar las nuevas tecnologas para as mejorar la
interrelacin entre cliente y proveedor.
Es as que el comercio electrnico se inicia en el mundo de los negocios entre
empresas (business-to-business) hace ms de cuatro dcadas con la
introduccin del Intercambio Electrnico de Datos (EDI), el que se dio entre
firmas comerciales, con el envo y recibo de pedidos, intercambio de
informacin, de reparto y pago, etc.
Por otro lado, el comercio electrnico, que est orientado al consumidor,
tampoco es tan nuevo, ya que desde hace un buen tiempo tenemos
conocimiento de lo que es un cajero automtico o una tarjeta de crdito, pues
cada vez que se hace uso de una de estas modalidades se est realizando
una transaccin de comercio electrnico.
Podramos decir que el verdadero despegue del comercio electrnico y la
inclusin del mismo en la economa de todo el mundo se dio desde la puesta
en marcha de Internet, la cual tuvo una aparicin progresiva pero significativa,
ya que de ser un proyecto militar ha pasado a ser un instrumento de suma
importancia en nuestra vida cotidiana. Un paso ms se dio en la inclusin de
la electrnica en el comercio, en especial en el comercio internacional, la cual
ha provocado que las industrias den un giro en su forma de actuar para
aprovechar las nuevas oportunidades, incluyendo los nuevos canales de

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 comercializacin de productos existentes y desarrollando un nuevo tipo de
informacin.
Es por eso, que esta utilizacin de las nuevas tecnologas y su aplicacin al
mundo de los negocios conlleva a un replanteamiento de los roles de los
agentes econmicos ya que la filosofa de la empresa cambia. Se vislumbra
otra forma de entender el mercado donde el la distancia y el tiempo son
superados y donde en la que el cliente no slo es el centro de todas las
acciones, sino que abandona su papel de receptor de informacin y se
convierte en un consumidor activo y con una mayor oferta.

CONCLUCIONES

Hoy en da el avance de las tecnologas, las nuevas herramientas que mejoran

la competitividad y la rapidez para concretar negocios han impulsado el
desarrollo del comercio electrnico. Ha cambiado la forma de vender un producto

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o servicio por medio de Internet, ms all de la utilizacin de las plataformas de
comunicacin como la radio, la prensa y la televisin u otros medios tradicionales
alternativos tales como catlogos, rotulacin, monitores en transportes pblicos,
vallas publicitarias.

El uso del comercio electrnico se est convirtiendo en una de las principales

herramientas para el desarrollo empresarial, formando parte indispensable en el
mundo de Internet. Facilita la labor de hacer negocios, ya que traspasa fronteras,
reduce costes y precios, y garantiza una disponibilidad las 24 horas del da los
365 das del ao. Sin embargo, se elimina el contacto directo entre empresa y
cliente y esto puede originar desconfianza hacia este sistema.

El comercio electrnico al igual que el tradicional est sujeto a unos riesgos. El

principal temor del comprador es el de la inseguridad a no recibir su producto
despus de comprado, siendo objeto de estafa. El comprador tambin teme por
la posibilidad de que sus datos personales (nombre, direccin, nmero de tarjeta
de crdito, etc) sean interceptados por un hacker que puedan suplantar su
identidad o acceder a sus datos bancarios. De igual forma el vendedor necesita
asegurarse, de que los datos recibidos de sus clientes sean de quien dicen
serlos.

BIBLIOGRAFIA

NOCIONES GENERALES SOBRE EL COMERCIO ELECTRNICO -

Patricia Nieto Melgarejo.
http://www.derecho.usmp.edu.pe/cedetec/articulos/el_comercio_electroni
co.pdf
COMERCIO ELECTRONICO - Enrique Dans.
http://profesores.ie.edu/enrique_dans/download/ecommerce.pdf

pg. 13
 RELEVANCIA DEL E-COMMERCE PARA LA EMPRESA ACTUAL -
JOS MARA ANTEPORTAMLATINAM VALERO - Soria, junio de 2014
https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/5942/1/TFG-O%20174.pdf

pg. 14