Internet Mvill

Conectado
se vive mejor.
ndice

04 Instalacin

06 Escritorio Movistar

09 Conexin

10 Preguntas frecuentes
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Instalacin
1. Inserta la tarjeta SIM en el Mdem Internet Mvil. Asegrate de que
introduces la SIM segn las indicaciones del fabricante.
2. Conecta el Mdem Internet Mvil en un puerto USB. Advertirs que
el led del mdem se enciende y tu PC comienza la deteccin del dispositivo
(dependiendo de tu sistema operativo puede tardar varios segundos).
Despus la instalacin del Escritorio Movistar se iniciar automticamente.
3. Sigue los pasos del asistente de instalacin. Selecciona los servicios que
quieras tener disponibles en el Escritorio Movistar (ver imagen). Aunque no
selecciones en la instalacin alguno de ellos, posteriormente en cualquier
momento podrs instalarlo.
4. Los controladores necesarios para utilizar el Mdem Internet Mvil en
tu PC sern instalados automticamente. Al nalizar la instalacin del
Escritorio Movistar se crear por defecto un acceso directo a la aplicacin
y tu ordenador tardar unos segundos en reconocer la instalacin del mdem
antes de disponer de la conexin a Internet.

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Escritorio Movistar
Conctate donde y cuando t quieras!
El Escritorio Movistar te permite acceder a Internet desde cualquier parte,
controlar tu consumo, enviar y recibir SMS e incluso hacer videollamadas

General

Conectividad Servicios

General. En esta seccin encontrars informacin sobre el dispositivo,

cobertura, medidor de consumo y la barra de herramientas con acceso a la
conguracin y ayuda.
Conectividad. Podrs establecer tu conexin Wi-Fi o 3G mediante el botn
Conectar, ver informacin relativa al estado de tu conexin o elegir la conexin
que desees establecer de entre las Redes Disponibles.
Servicios. Aqu encontrars todos los servicios Movistar disponibles:
SMS, Agenda, Zonas Wi-Fi, Favoritos, Videollamada e Intranet.

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Funcionamiento de la ventana principal
El Escritorio Movistar tiene la forma de una barra de herramientas horizontal. Por
defecto, tras la instalacin, aparecer en la parte superior de la pantalla y con la
opcin de ocultarse automticamente activada. Esta funcionalidad permite que
cuando no ests haciendo uso del Escritorio Movistar la aplicacin se oculte por
la parte superior de la pantalla. Para que vuelva a aparecer tan solo tienes que
situar el ratn por esa zona de la pantalla y lo har de manera automtica. De esa
manera, podrs acceder al Escritorio Movistar de una manera muy rpida y a la vez
no te molestar mientras ests haciendo uso de otras aplicaciones.

En Conguracin > Apariencia > Visibilidad podrs modicar el comportamiento.

Si lo preeres, tambin puedes mover el Escritorio Movistar a otra posicin de la
pantalla, aunque dejar de funcionar la opcin de ocultarse automticamente,
o minimizarlo a la bandeja del sistema.

Para volver a anclar la aplicacin en la parte superior de la pantalla y que se oculte

automticamente, tendrs que arrastrarla hasta que el puntero del ratn toque el
borde superior de la pantalla.

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Control de consumo
Desde la pantalla principal del Escritorio Movistar podrs hacer un seguimiento
del consumo que realizas de tu tarifa plana.

Control de consumo

Si haces clic sobre la barra de Dependiendo de tu tarifa, el volumen de

consumo acceders a una ventana
donde encontrars informacin ms
detallada sobre el consumo de datos
durante la sesin en curso o un
histrico de consumo (ver imagen).
datos que congures se corresponder
con el que tienes contratado a mxima
velocidad, con el volumen total o con el
asociado a tu tarifa diaria, por ejemplo.

Podrs congurar el volumen de datos

desde Conguracin > Alertas o
desde el botn Conguracin dentro
de la ventana de Control de Consumo.
Tambin podrs congurar alertas
para que te avise cuando alcances
determinados porcentajes del
volumen de datos jado.

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Conexin
El Escritorio Movistar te permite gestionar tanto tu conexin 3G como una red
Wi-Fi. Cuando instalas la aplicacin se importan automticamente los perles
Wi-Fi que tengas congurados en tu gestor de Windows. Realiza una gestin
inteligente de conexiones tanto de tus perles Wi-Fi como de la Zona Wi-Fi y
perles 3G de Movistar, en base a una lista priorizada. En caso de estar al alcance,
por defecto intentar conectarse primero a tus redes Wi-Fi. Tan solo tendrs que
presionar el botn Conectar.

En Conguracin > Conexiones podrs modicar la lista de prioridades, as

como aadir nuevos perles. Para conectarte a un perl determinado, ya sea Wi-Fi
o 3G, debers utilizar el botn Redes Disponibles. Acceders a una ventana donde
encontrars todas las redes Wi-Fi y 3G al alcance.

El servicio Zona Wi-Fi te permitir encontrar la ubicacin de los puntos de acceso

Wi-Fi de Movistar, as como solicitar tu clave de acceso.
El Escritorio Movistar se abrir automticamente una vez nalizada la instalacin:
En la parte superior aparecer el nombre del dispositivo utilizado.
Te solicitar el cdigo PIN de la tarjeta Movistar que insertaste en el mdem.
Advertirs que el icono de Movistar aparece y desaparece mientras
el mdem se registra en la red 3G.
Para conectar bastar con pulsar el botn Conectar.

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Preguntas frecuentes
No se enciende ningn indicador de mi Mdem Internet Mvil
Comprueba que el mdem est correctamente conectado en uno de los puer-
tos USB de tu ordenador, as como que est encendido. En el caso de que no
se encienda el led, conecta el mdem en otro puerto USB o en otro ordenador
para vericar el funcionamiento.
Si el nombre del Mdem Internet Mvil aparece en la parte superior izquierda
del Escritorio Movistar, pincha encima de l y selecciona Encender.

El Mdem Internet Mvil no se autoinstala

Accede desde Mi PC-Equipo al nuevo dispositivo de almacenamiento extrable
CD-ROM que te aparecer con un icono M (Movistar). Si no aparece dicha
unidad, por favor retira el mdem, espera unos segundos e insrtalo de nuevo
en el puerto USB.
Si el mdem ha sido detectado por el sistema, la autoinstalacin se iniciar
rpidamente o te aparecer una ventana emergente de Reproduccin autom-
tica en la que debes seleccionar Ejecutar AutoRun.exe para lanzar
la instalacin del Escritorio Movistar.
Si utilizas Windows Vista/Seven puede aparecer posteriormente la ventana
emergente del Control de Cuentas de Usuario de Microsoft solicitando tu
conrmacin para instalar el software de conexin a Internet.
Movistar te recomienda tener completamente actualizado tu sistema operati-
vo, descargando peridicamente las actualizaciones de Microsoft desde la web
http://www.windowsupdate.com, evitando as incidencias en la instalacin-
deteccin de dispositivos Internet Mvil.

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 Si utilizas un ordenador de Empresa puede ser necesario que dispongas de pri-
vilegios de Administrador para poder instalar controladores para los Mdems
Internet Mvil.
Si has conectado el mdem a un ordenador Mac, puede ser debido a que tuviste
instalada alguna versin de Escritorio Movistar. Para solucionarlo abre el Finder
(explorador de cheros) y sigue estos pasos:
1. Accede a Sistema/Librera/Extensions.
2. Borra el siguiente chero: HuaweiDataCardDriver.kext
3. Reinicia el ordenador.
4. Inserta de nuevo el mdem en el puerto USB para que
se inicie el proceso de instalacin.

El Escritorio Movistar no detecta el Mdem Internet Mvil

Tras la instalacin, puede ser necesario reiniciar el ordenador. Una vez reiniciado,
y antes de insertar el mdem, cierra la aplicacin Escritorio Movistar. Conecta
el Mdem Internet Mvil en uno de los puertos USB de tu PC o porttil. Abre el
Escritorio Movistar de nuevo y de forma automtica reconocer tu mdem.
Si al realizar los pasos anteriores el mdem no ha sido reconocido, retralo del
puerto USB del ordenador y accede al men de Conguracin del Escritorio
Movistar , apartado Dispositivos, y selecciona en el desplegable Instalar:
instalacin de Tarjetas o Mdems USB Internet Mvil. Elige el fabricante de tu
mdem y selecciona Instalar. Al nalizar pulsa aceptar para cerrar la ventana
de conguracin e inserta el mdem de nuevo.

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 Si persiste, retira el Mdem Internet Mvil y desinstala la aplicacin Escritorio
Movistar. Reinicia el ordenador y posteriormente inserta de nuevo el mdem
en el puerto USB para que se detecte y se repita el proceso de instalacin.
Comprueba que tu ordenador porttil no dispone de un mdulo 3G integrado.
ste se detectar con rapidez y se seleccionar antes de que el Mdem Inter-
net Mvil sea detectado por el sistema.

He instalado el Mdem Internet Mvil y ahora no funciona en otro puerto USB

Asegrate de conectar el Mdem Internet Mvil siempre en el mismo puerto
USB en el que iniciaste la instalacin del mismo.

No puedo conectarme empleando la Banda Ancha Mvil

Comprueba que el Mdem Internet Mvil est correctamente conectado
a uno de los puertos USB de tu PC o porttil, as como que est encendido
y que tiene cobertura GPRS/3G.
Los antivirus y software antispyware pueden tener conguraciones muy
restrictivas que impidan lanzar conexiones GPRS/3G o bien estar desactua-
lizados, bajando el rendimiento ptimo del PC o porttil. Otras aplicaciones
para la conexin de telfonos mviles en el PC pueden estar haciendo uso de
los puertos necesarios para el correcto funcionamiento del Mdem Internet
Mvil. El acceso a pginas web con elevado contenido multimedia pueden
verse afectadas al aplicarse las condiciones de la tarifa de datos 3G que tengas
contratada, dando la impresin de que no ests conectado.

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La velocidad de conexin a Internet es lenta
Comprueba la tecnologa de la conexin (Wi-Fi o GPRS/3G) que ests utilizando.
Si ests utilizando la conexin GPRS/3G, pincha encima del nombre del dispositi-
vo utilizado, accede al apartado de Seleccin de tecnologa de red y conrma que
tienes seleccionada la opcin Automtico o bien UMTS/3G solo. Para poder
cambiar la tecnologa de red, previamente debes desconectarte de Internet.
Las condiciones de la tarifa de datos 3G que tiene tu lnea pueden aplicar una
reduccin de velocidad.
Por favor, comprueba la conexin por 3G en otra ubicacin diferente a la
que te encuentras actualmente.

No puedo realizar o recibir videollamadas

Recuerda que solo puedes utilizar este servicio si utilizas tu Mdem Internet
Mvil registrado en la red 3G. Comprueba que no ests conectado a Internet
mediante la conexin 3G, ya que impide el uso de las videollamadas.
Es requisito imprescindible que tengas instalada la versin 9.0b o superior de
Microsoft DirectX: si no dispones de esta versin puedes descargarla de la web
de Microsoft.
Para poder enviar una seal de vdeo es necesario que tengas una webcam
correctamente instalada, cuyos drivers o controladores cumplan el estndar
de Microsoft WDM.

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No puedo navegar con mi lnea prepago
Comprueba si has recibido un SMS conrmando que has agotado tu saldo.
En caso armativo puedes recargar con tu mvil Movistar llamando gratis
al 2200. En caso contrario consulta el resto de preguntas frecuentes.

Si tu mdem es HSPA+ y utilizas el sistema operativo Windows, se crear

una conexin nueva LAN o Internet de Alta Velocidad en el apartado de
Conexiones de Red
Si teniendo conectado el mdem al PC no aparece, desinstala el Escritorio
Movistar, reinicia el PC e inicia de nuevo la instalacin.

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Quiero conectarme a una red Wi-Fi domstica o de trabajo
El botn Redes disponibles te muestra el listado de redes al alcance en ese
momento. Selecciona la red que desees y pulsa el botn Conectar. Si es nece-
sario, te solicitar las credenciales de acceso.

Quiero conectarme a la red Movistar Zona Wi-Fi

El botn Redes disponibles te muestra el listado de redes al alcance en ese
momento. Selecciona la red Zona Wi-Fi y pulsa el botn Conectar. Desde la
ventana del servicio Zona Wi-Fi podrs solicitar tu clave de acceso mediante
el botn Solicitar Clave. Tambin podrs buscar la ubicacin de otros puntos
de acceso de Movistar Zona Wi-Fi.

Quiero que el botn Conectar intente conectar primero a una red determinada
En Conguracin > Mis Conexiones podrs cambiar la prioridad de las distin-
tas conexiones. Sita en primera posicin la conexin que ms te interese.

Aparece un mensaje de que tengo disponible una unidad de almacenamiento

El Mdem Internet Mvil dispone de un lector de tarjetas de memoria
microSDTM. Si tienes insertada una tarjeta de memoria te aparecer dicho
mensaje. Tu mdem te permitir no solo conectarte a Internet sino tambin
almacenar tus cheros.

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Descubre ms
en tu tienda Movistar o en el:
1004 desde mvil y jo (Particular)
900 10 10 10 desde mvil y jo (Empresas)
+34 699 991 004 desde el extranjero (Particular)
+34 682 101 010 desde el extranjero (Empresas)
www.movistar.es