CURSO: GERENCIA ESTRATEGICA

PLAN
ESTRA
TEGIC
O DE
LA
EMPRE
SA
COCA
COLA

JULIACA - PER
PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA COCA COLA

INTRODUCCIN

Presentaremos la empresa Coca Cola como uno de los conos del

poder norteamericano en el mundo.

Elegimos esta empresa muy reconocida en el mundo, para saber cul

es la misin, visin, objetivos generales que llevaron al xito y que
conforme se mantienen en el mercado mundial, y especficamente la
aplicacin del proceso de administracin estratgica, usando como
ejemplo la empresa Coca Cola.

La Coca Cola es una compaa dedicada a la comercializacin y

distribucin de bebidas no alcohlicas.

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PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA COCA COLA

ANTECEDENTES
Un 8 de mayo de 1886 comenzaba la historia de Coca-Cola en
Atlanta. El farmacutico John S. Pemberton quera crear un jarabe
contra los problemas de digestin que adems aportase energa, y
acab dando con la frmula secreta ms famosa del mundo. La
farmacia Jacobs fue la primera en comercializar la bebida a un precio
de 5 cntimos el vaso, vendiendo unos nueve cada da. Era solo el
inicio de una historia de ms de 120 aos.
Su contable, Frank Robinson, fue quien ide la marca y disea el
logotipo: haba nacido Coca-Cola. En 1891 se fund The Coca-
Cola Company.

En la actualidad cuenta con ms de 24 millones de puntos de

venta en 200 pases, vende 1.900 millones de unidades al da y da
empleo a ms de 71.000 personas.

La marca Coca-Cola est considerada la ms valiosa del mundo segn

la consultora Interbrand, y es adems la ms famosa del planeta con
un grado de reconocimiento del 94% de la poblacin mundial.

La preocupacin por la salud tambin es importante para la

compaa: en la actualidad, 19 de los 20 productos ms vendidos
de Coca-Cola no tienen azcar o cuentan con una versin Light o
Zero.

En 1926, Leopoldo Barton, hijo de Rodolfo, construye la planta de

fabricacin de bebidas gaseosas ms moderna de la poca. Sus
aspiraciones empresariales, sin embargo, apuntaban a ms, y en
1936, gracias a la bien ganada fama de su empresa, Barton realiza
exitosas gestiones para embotellar Coca-Cola en el Per.

MISIN

Es perdurable y expresa nuestro propsito como compaa. Sirve

como el patrn sobre el cual ponderamos nuestras acciones y
decisiones.

Refrescar al mundo.

Inspirar momentos de optimismo y felicidad.

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PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA COCA COLA

Crear valor y hacer la diferencia.

VISIN

Nuestra visin acta como el marco de nuestro plan de trabajo y gua

cada uno de los aspectos de nuestro negocio mediante la descripcin
de lo que necesitamos lograr para continuar alcanzando un
crecimiento sostenible y de calidad.

Personas: (People): Ser un gran lugar para trabajar en donde las

personas se sientan motivadas a ser las mejores.

Portafolio: (Portfolio): Dar al mundo un portafolio de marcas de

bebidas de calidad que anticipan y satisfacen los deseos y
necesidades de los consumidores.

Socios (Partners): Alimentar una red ganadora de clientes y

proveedores; juntos creamos valor mutuo y duradero.

Planeta (Planet): Ser un ciudadano responsable que hace la

diferencia, ayudando a construir y apoyar comunidades
sostenibles.

Ganancias (Profit): maximizar la rentabilidad a largo plazo para

los accionistas, a la vez que somos conscientes de todas
nuestras responsabilidades.

Productividad (Productivity): Ser una organizacin altamente

efectiva, que reacciona rpidamente.

NUESTRA CULTURA GANADORA

Nuestra cultura ganadora define las actitudes y comportamientos que
se requieren de nosotros para que nuestra Visin 2020 se convierta
en una realidad.

VALORES
Nuestros valores actan como una brjula que gua nuestras acciones
y describe nuestro comportamiento en el mundo.

Liderazgo: La valenta de moldear un futuro mejor.

Colaboracin: El apalancamiento en el genio colectivo.

Integridad: Ser real.

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 PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA COCA COLA

Responsabilidad: Si ha de ser, depende de m.

Pasin: Comprometidos en corazn y mente.

Diversidad: Tan inclusivos como nuestras marcas.

Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.

- Enfoque en el mercado

Centrarse en las necesidades de nuestros consumidores,

clientes y socios de franquicia.

Salir al mercado y escuchar, observar y aprender.

Tener una visin global.

Enfocarse todos los das en la ejecucin en el mercado.

Poseer una curiosidad insaciable.

- Trabajar de forma inteligente

Actuar con urgencia.

Seguir siendo sensibles a los cambios.

Tener el valor de cambiar de rumbo cuando sea necesario.

Seguir constructivamente insatisfechos.

Trabajar de forma eficiente.

- Actuar como propietarios

Ser responsables de nuestras acciones y de nuestra falta de

accin.

Administrar los activos del sistema y enfocarnos en la creacin

de valor.

Recompensar a nuestra gente por arriesgarse y buscar mejores

formas de resolver los problemas.

Aprender de nuestros resultados: qu funcion y qu no.

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 PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA COCA COLA

- Ser la marca

Inspirar creatividad, pasin, optimismo y diversin.

OBJETIVOS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
A) OBJETIVO GENERAL:
Apuntamos a las todas las personas con una economa
independiente, para poner en el mercado un producto de
calidad. Esperamos como organizacin, Seguir siendo la
marca nacional y mundial de mayor preferencia por al
consumidor a travs de una organizacin
B.-OBJETIVOS ESPECFICOS:
Refrescar el mundo: en cuerpo, mente y espritu.
Motivar e inspirar momentos agradables de optimismo
gracias a nuestras marcas y acciones.
Crear valor siendo la diferencia en las marcas en todo
lo que hacemos como Gobierno Corporativo.
Aumentar el volumen de ventas.
Desarrollar y generar el crecimiento de la empresa y
por ende la estabilidad econmica de sus empleados.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
La empresa Coca Cola Company se encuentra
jerrquicamente organizad, debido al tpico de nuestro
trabajo se ampla en el rea de produccin de la gaseosa.

METAS
- Alcanzar un 75% de recuperacin de botellas y latas en
mercados desarrollados.
- Mejorar la eficiencia del agua en un 25%.
- Ayudar a garantizar que las cuencas de agua dulce sean salubre
y fuertes. Reducir las emisiones de CO2 del producto terminado
en un 25%.

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PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA COCA COLA

PRODUCCION

Es aquella que formula y desarrolla los mtodos ms adecuados

para la elaboracin de los productos que se elaboran en esta
empresa como lo es jugos, refrescos, bebidas energticas etc. al
suministrar y coordinar la mano de obra, equipo, instalaciones,
materiales y herramientas requeridos. Los miembros de nuestros
equipos de produccin establecen relaciones con los socios y
clientes locales. Asimismo, se encargan de la comunicacin y las
relaciones con los medios con el fin de garantizar que se cumplen
los objetivos comerciales de la empresa. Cada equipo trabaja con
profesionales y grupos clave de toda la compaa, combinando su
conocimiento local con su amplia visin empresarial. Su objetivo es
centralizar y coordinar planes de trabajo en los mercados locales.

MERCADOTECNIA
El equipo de marketing trabaja de forma constante con el fin de
incrementar el volumen de ventas, la cuota de mercado y los
beneficios a travs del entendimiento de los clientes, consumidores
y competidores. El conocimiento del equipo y sus ideas ayudan a
construir estrategias de marketing coherentes para la marca,
creando siempre el mximo impacto. En marketing, cada da es
diferente.

ACCIONES A DESARROLLAR
Brindar publicidad orientada a la promocin de una vida
saludable y, valores como la amistad y Realizar estudios de
mercado para sentimientos de felicidad.
Obtener informacin sobre la satisfaccin y necesidades de los
consumidores.
Ejecutar un plan de inversin en la infraestructura de todas sus
plantas a nivel mundial.
Realizar planes de inversin social apoyando a las zonas ms
necesitadas.
Invertir en centros de estudios y desarrollo para la utilizacin de
materiales menos contaminantes en la produccin de sus
envases de distribucin.

ESTRATEGIAS

Los planificadores tcticos de Coca-Cola estn constantemente

tratando de determinar qu nuevos mercados son apropiados para la

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PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA COCA COLA

empresa, cmo robar cuota de mercado de sus competidores y cmo

animar a ms consumidores a consumir los productos de Coca Cola.

Sus iniciativas incluyen a qu mercados entrar, qu productos

introducir y cmo competir con otras empresas ms eficazmente.
Como es el caso de las empresas ms grandes y maduras,
las decisiones tcticas de Coca Cola giran en torno al crecimiento.

- Tctica

Aumentar el volumen de producto que los clientes de Coca-Cola

compran. En general, Coca-Cola cumple con este objetivo mediante la
introduccin de nuevos productos, como los bocadillos salados que
van bien con la bebida.

- Estrategias para la entrada en nuevos mercados

Una vez que los planificadores tcticos de Coca-Cola ha elegido en

qu mercado entrar, tienen que decidir la estrategia apropiada para
alcanzar este objetivo. La estrategia apropiada depende de las
caractersticas nicas del mercado en cuestin.

Coca Cola utiliza en especial una tctica: reforzar mediante publicidad

su marca y producto en la mente del consumidor, Coca Cola tambin
realiza amplia publicidad que se dirige a clientes actuales con el fin
de mantener la marca bien presente en la mente de los clientes.

Utilizar la publicidad para promover y posicionar la marca travs de

los medios de difusin masiva su tctica es
anunciarse en televisin en eventos deportivos internacionales de
muchos rating, colocando spots diarios durante el perodo de los
eventos en el canal que los transmita

Coca Cola adems se integra a la sociedad mediante la difusin de

valores, y responsabilidad ambiental, aprovechando el uso de sus
relaciones pblicas para ofrecer la imagen al pblico de que no solo
es una empresa que oferta productos, sino que es parte de la familia.

Hace uso de elementos cotidianos pero significativos como:

- Oso polar en anuncios navideos

- Anuncios con imgenes de familias en el mundo.

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PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA COCA COLA

DIFERENCIACIN

- De calidad:

Expandir la estrategia para el agua embotellada.

Fidelizacin: Incremento de publicidad para clientes actuales con el
fin de mantener la marca bien presente. Por ejemplo: La empresa ha
conseguido en ser la pgina de empresa de bebidas con ms fans en
el Facebook. Publicidad. Reforzar mediante la publicidad su marca y
productos en la mente del consumidor.
Premios y promociones.

- Desarrollo de mercado:

Fortalecer su capacidad de venta e implementar estrategias de

distribucin.

- Expansin geogrfica:

Adecuarse a los mercados ms exigentes para su conquista.

Obteniendo un valor agregado sobre su mximo competidor que es la
Empresa Pepsi.

- Marca nica.
Todas las variantes de Coca-Cola se unirn bajo una identidad comn.

- Diversificacin:

Desarrollar y expandir el portafolio de bebidas no carbonatadas de

forma orgnica.
En Coca Cola la planeacin estratgica es el proceso a largo plazo
utilizado para definir y alcanzar las metas y objetivos de la
organizacin.
Las 4 variables estratgicas que se toman en cuenta son:

- Gama de productos y delimitacin geogrfica.

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 PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA COCA COLA

- Consumidores.
- Participacin en el mercado.
GAMA DE
PRODUCTOS VENTAJAS
ESTRATEGIA DELIMITACIN CONSUMIDORES COMPETITIVAS
GEOGRFICA

Refrescos. De los 99% de los Atributos fsicos

Bebidas entrevistados consumen Atributos
bajas o sin productos COCA COLA. funcionales
caloras. Presentacin de
Bebidas diferentes
adicionadas tamaos.
con cafena. Disponible para
Jugos y todos los
bebidas a pblicos.
base de Atributos
jugo. psicolgicos/ima
Lcteos. gen

-Ventajas competitivas.

FACTORES
TECNOLOGICO
Nueva tecnologa de enlatado permite usar fcilmente y aun costo
bajo el aluminio reciclado.
Internet abre un nuevo medio para promover concursos y actividades.
ECONOMICO
El bajo crecimiento de la economa reduce el consumo por persona
debido a las pocas ocasiones sociales en que las gaseosas pueden ser
servidas.
Se espera el fin de la recesin econmica y existen perspectivas de
una recuperacin econmica.
Estricta responsabilidad por enfermedades causadas por la
contaminacin de bebidas.

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PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA COCA COLA

POLITICO
Coca Cola se concentra en satisfacer a la generalidad de
consumidores. Ello ha sido su objetivo, y es por esa razn que en la
actualidad The Coca-Cola Company controla un 50% del mercado
mundial de gaseosas, realizando un 70% de sus ventas fuera de los
EEUU (territorio en el que contina siendo la marca ms vendida).
Debido a que esta poltica est sujeta a actualizaciones ocasionales,
Coca-Cola sugiere que sea consultada regularmente.
Coca Cola retiene todos los derechos relacionados con su negocio,
incluyendo los productos pasados y futuros, desarrollados con un
proceso patentado.
FACTORES AMBIENTALES:

Coca Cola es afectada por la accesibilidad del agua. El agua es

necesaria para el desarrollo de la bebida. Pero si algo sucediera,
como el cambio climtico, la compaa puede ser bajo fuego.
Esto afecta a su competidor, Pepsi, tambin. Pero puesto que
los productos de Coca Cola refrescos principalmente, una
cuestin de accesibilidad del agua, la empresa sufrir prdidas.
Por lo tanto Coca Cola tiene que adherir a las leyes ambientales
como fabrican sus productos. Si algo anda mal, puede afectar a
cmo se distribuyen los productos, o detener completamente la
produccin.
SOCIO-CULTURAL

Por medio del uso de la tecnologa se ha contribuido a acelerar los

procesos de venta y disminuir los mrgenes de error.

Por medio de una aplicacin, que a su vez tiene instalado un software

diseado exclusivamente para realizar la comercializacin de los
productos de manera organizada y sin duplicar las tareas.

Ms de 1 milln de los refrigeradores Coca-Cola, operan con

tecnologas amigables con el ambiente. Tambin cuentan con
dispositivos que permiten reducir el consumo de un 35%, lo que en
los ltimos 3 aos ha representado un ahorro de 80 millones de kWh,
energa necesaria para iluminar ms de 100 mil hogares en durante
todo un ao.

FACTORES QUE AFECTEN COCA COLA

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PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA COCA COLA

FINANZAS Y CONTABILIDAD
Como rgano de apoyo tiene la principal responsabilidad de brindar
soporte logstico en las diferentes oficinas de la empresa Coca Cola,
adems de procesar la informacin financiera oportuna.

PRODUCCIN Y OPERACIONES

rgano ms importante, tiene la responsabilidad de realizar los

productos, sus principales funciones son: captacin, conduccin,
produccin y distribucin de bebida, y realiza los controles de calidad
de acuerdo a los estndares vigentes.

La prioridad est centrada en los sistemas de produccin de las

bebidas, asegurando la ms alta calidad del producto final
cumpliendo con los estndares adecuados preservando el medio
ambiente.

SISTEMAS DE INFORMACIN

Se encarga de lograr un adecuado y oportuno asesoramiento a la

gerencia general, gerencias de equipos en los aspectos especializados
la produccin de bebidas y botellas, en el planeamiento institucional,
tecnologas y sistemas de informacin, investigacin y normalizacin
tecnolgica, control de calidad de productos, evaluacin de estudios
de pre-inversin y capacitacin.

Brindan servicios a los procesos de negocio y de soporte de Coca

Cola, las actividades del proceso son soportados por sistemas de
informacin y/o aplicaciones que cumplen con la mayora de
requerimientos funcionales.

ANALISIS MATRIZ FODA

La matriz FODA se basa en recolectar de forma sinttica un

determinado nmero de acciones estratgicas que son de carcter
defensivas, ofensivas, de supervivencia o de manera de orientacin,
dichas acciones quedan definidas por las distintas combinaciones
entre las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades.

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PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA COCA COLA

ANALISIS INTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES

- Liderazgo - Precios menos asequibles

- Marca respecto a la competencia.
- Extensos canales de
distribucin
- Innovacin
- Uso de herramientas
tecnolgicas
- Alta inversin en publicidad

ANALISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS

- Lealtad de consumidores - Tendencia al consumo de

- Crecimiento de ascenso en
mercados emergentes
- Contexto internacional
bebidas saludables
- Actitud de los consumidores
frente a la competencia
- Mercado de bebidas
saturado debido a los
competidores
- Diversificacin de las
bebidas de COLA

MATRIZ FODA

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PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA COCA COLA

PRESUPUESTO
Podemos visualizar alguno prepuestos basados en sus productos.

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PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA COCA COLA

PRESUPUESTO DE COCA COLA EN EL AREA DE PUBLICIDAD

Contamos con un presupuesto de marketing por ao de un 4% a un
6% sobre las ventas brutas asignados a la actividad publicitaria, el
cual ser utilizado por la Embotelladora Latinoamericana, para
realizar promociones por radio, peridicos, panfletos, televisin,
Internet, etc. Con motivo de aumentar las ventas se proyectan
publicidad local y directa con promocin radial, televisiva, virtual,
escrita y mediante panfletos, adems realizaremos varias
conferencias de prensa mostrando nuestro inters por el bienestar
social. La presente publicidad tendr un alcance a nivel nacional y
estar dirigida a todos los segmentos de consumidores. Para el

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PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA COCA COLA

presupuesto de la participacin publicitaria usaremos el mtodo de

Participacin del mercado y participacin publicitaria en donde
compararemos nuestra presencia con la de otras empresas parecidas
o similares y tomar la decisin adecuada.

Entonces la participacin en porcentajes de las diferentes bebidas es

de la siguiente manera:
Inca Kola 26%
Coca Cola 25%
Kola Real 08%
Pepsi Cola 07%
Otros 33%

MARCO LGICO

FUENTES DE
META ESTRATGICA INDICADORES VERIFICACION SUPUESTOS

Objetivo de desarrollo: -Satisfaccin de - Encuesta - Lograr la estabilidad

Motivar e inspirar usuarios como empresa lder.
momentos
agradables de - Mejorar la eficiencia - Seguimiento de la
optimismo del agua en un 25%. satisfaccin del
gracias a cliente
- Atraer nuevos
nuestras marcas
- Textos, manuales clientes y potenciar
y acciones.
proyectos. las ventas.
Crear valor
siendo la
diferencia en las 20% de estudio de
marcas en todo mercado.
lo que hacemos
como Gobierno
Corporativo.
-Publicidad de la - Seguimiento de la
empresa Coca Cola. - Fidelizacin
preferencia de
bebidas Coca Cola.
-Ser primera opcin en
la mente de los clientes. - Estudio de mercado

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PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA COCA COLA

CONCLUSIONES

Coca Cola es una empresa mundial que se caracteriza por ser una de
las preferidas del consumidor, cmo ha logrado esto?, a travs del
uso de estrategias y tcticas bien organizadas que le dan como
resultado una imagen favorable y venta masiva de sus productos.

Aunque los conceptos de planeacin estratgica y planeacin tctica

son los mismos para todos, a la hora de la aplicacin es cuando
surgen las diferencias, puesto que no todos han sabido sacar ventaja
del mercado, o no han sabido llevar acabo disciplinariamente sus
estrategias para alcanzar el xito que las grandes empresas tienen.

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