LA SITUACIN DE JAVIER MENDOZA

DESCRIPCIN GENERAL

El trabajo como instructor, formador o profesor es una de las disciplinas ms gratificantes

desde el punto de vista personal y profesional, para el proyecto de fortalecimiento de
capacidades de empresarios el Banco Internacional de Fomento ha diseado un proyecto
cuyo ejecutor es un reconocido gremio de Colombia y localmente en su ciudad lo hace con
la cmara de empresarios.

Como parte del proyecto se ha diseado un taller de habilidades blandas para el cual se
han convocado los mejores formadores y consultores de la ciudad escogidos por sus
competencias, educacin y experiencia en el tema de fortalecimiento empresarial en la
regin.

La actividad con los emprendedores consiste en un proceso de formacin continua con una
duracin de 4 meses, con sesiones de 8 horas, a intervalo de dos por semana, en grupos de
aproximadamente 30 personas por sesin.

Para facilitar la tarea se ha escogido al reconocido consultor JAVIER MENDOZA para liderar
las sesiones con los emprendedores. Al Seor MENDOZA lo asiste PEDRO VARELA (como
co-instructor) quin tiene un perfil como consultor un poco ms Junior, pero que piensa
puede liderar perfectamente el taller y no comprende la razn por la cual fue escogido
JAVIER.

Al comienzo del taller JAVIER quin ha tomado una formacin para llevar a cabo los
talleres, ha decidido impartir una instruccin que en esencia consiste en que los
participantes deben obedecer en todo momento sin oposicin las instrucciones del
instructor y un riguroso cumplimiento de horarios, JAVIER no se ha presentado
formalmente con las personas ni ha explicado con detalle el contenido ni los objetivos que
persigue la formacin, y menos an las razones de su tajante instruccin para el desarrollo
de los talleres.

Antes de dar a conocer la orden, PEDRO le sugiri que l se diera a conocer con los
participantes del taller y que al mismo tiempo los conociera; as mismo, le propuso que
obtuviera la opinin de ellos sobre la orden antes de ponerla en prctica. Javier Mendoza
quera resultados inmediatos y consider que era algo innecesario lo propuesto por su co-
instructor, por lo cual procedi a comunicar su orden.

La reaccin fue inmediata y negativa, la mayor parte de los participantes eran personas
capaces y bien preparadas que llevaban en el mundo empresarial varios aos y que con su
propio esfuerzo haban logrado iniciar sus negocios sin ayuda. Cumplir rdenes de hacer lo
que se dice sin ningn tipo de explicacin?. Los empresarios jvenes, aquellos que haban

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iniciado su negocio desde una fecha relativamente reciente, adoptaron la postura de "me
niego a obedecer esta orden, prefiero irme".

Los empresarios mayores adoptaron una actitud cerrada y negativa rechazando acatar la
instruccin por su evidente falta de razn de ser. Alegaban que llevaban muchos aos
liderando sus negocios y que nunca haban necesitado de la ayuda de nadie para sacarlos
adelante.

Los coordinadores de la cmara de empresarios no tuvieron ms remedio que informar al

instructor (JAVIER MENDOZA) que los participantes se negaban a obedecer la orden. Este
amenaz al coordinador regional con no continuar realizando los talleres.

El coordinador regional intervino ante los emprendedores en forma diplomtica,

recordndoles que este proyecto era importante para sus negocios y para la regin y les
solicit colaborar en la aplicacin de las instrucciones que fueran dadas por el instructor. La
actividad que estaba prevista para cuatro meses solo tena al 50% de los emprendedores
dos meses despus de iniciado, despus de la intervencin del coordinador regional.

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TRABAJO
1. Describa Cul es el problema que tiene el proyecto en este momento? (Al final del
caso)

2. Proponga una solucin concreta al problema y enumere las etapas que seguira al
implantarla. (Qu hara usted para hacer desaparecer la principal causa del
problema y por tanto, el problema?)

3. De la lista que se le anexa, escoja las frases que en su concepto sirven de apoyo a la
solucin propuesta y escriba los nmeros correspondientes en el espacio que sigue.
Escoja mnimo 8, mximo 15 frases.

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FRASES DE APOYO

1. Los emprendedores aceptan las propuestas de los que perciben como sus aliados y
amigos.
2. La vida es simplemente un intercambio de favores.
3. Para conseguir aceptacin hay que mostrar capacidad de comprender las necesidades
de los dems y disponibilidad para satisfacerlas.
4. Los estudiantes siguen fcilmente al instructor que admiran.
5. Las decisiones de un superior deben ser aceptadas.
6. Hay que sancionar los intentos de rebelin antes de que tomen fuerza.
7. A la persona que conoce su materia generalmente se les hace caso.
8. Para que la gente obedezca hay que amedrentarla.
9. El respaldo de la autoridad debe ser suficiente para que las instrucciones y los
programas se cumplan.
10. Para que alguien acepte un cambio hay que prometerle compensaciones adicionales.
11. Los incentivos tangibles conducen a que las personas acepten los planes y programas.
12. A las personas tambin hay que controlarlas por medio de sanciones.
13. Los planes aprobados por una direccin de proyecto y por el coordinador regional se
deben cumplir sin discusin.
14. Las personas son muy susceptibles a los incentivos tangibles.
15. Para mandar hay que saber hacer las cosas.
16. Las personas trabajan en funcin de las recompensas que van a recibir.
17. El instructor tiene la obligacin de hacer respetar el principio de autoridad.
18. El instructor necesita crear un clima de aceptacin y confianza antes de imponer sus
planes
19. Es preciso que el instructor conozca una temtica para que el educando lo acepte.
20. El instructor considerado como modelo por sus estudiantes es altamente aceptado
21. La mejor forma de conseguir que las cosas se hagan es utilizando la autoridad para
dirigir a las personas
22. Los problemas deben solucionarlos especialistas y personas con experiencia en la
materia.
23. Ante la primera desobediencia se debe "trancar" para que posteriormente obedezcan.
24. Los estudiantes creen en aquellos que saben de qu hablan.
25. El temor a la autoridad es el mejor preventivo de la desobediencia.

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