Cdigo: PAC 01

PLAN DE CALIDAD CONFORME A LA Revisin: 01/05/2016

ISO 9001:2000 Fecha: 05/05/2016
ELEMENTOS A CONSIDERAR. Pgina: 1 de 19

Elaborador por: Adrin Obreque E. Revisado por: Jorge Rojas M. Aprobado por: Jos Sull S.
Cargo: Jefe de Calidad Cargo: Gerente de Calidad Cargo: Gerente general
Fecha: 25/04/2016 Fecha: 01/05/2016 Fecha: 05/05/2016
Versin 03 Vigencia hasta: 06/11/2016

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 Registros de control de cambios

Observacin solucin Observado Fecha Versin

N
Colocar nmero de pginas Sea corregido la Jorge 14/05/2016 01
01 en el ndice observacin Rojas
Justificin de texto Jorge 14/05/2016 01
02 Justificar textos realizado Rojas
Jorge 14/05/2016 01
Corregir tipo de letra paginas La correccin se ha Rojas
03 7-8 realizado correctamente
Se debe corregir elementos a La observacin se ha Jorge 20/05/2016 02
04 considerar realizado exitosamente Rojas
Jorge 20/05/2016 02
05 Corregir la versin Se corrige la versin Rojas
Jorge 20/05/2016 02
Se debe corrige el registro de Rojas
06 control de cambios Se corrige exitosamente
Jorge 20/05/2016 02
Rojas
07 Corregir cuadro de objetivos Se realiz la correccin

Cargo
A toda la organizacin

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 ndice.
1. INTRODUCCIN...4
2. POLTICAS, MISIN, VISIN Y VALORES..5
3. DESCRIPCIN DEL CONTRATO...7
4. OBJETIVOS Y ALCANCES DEL PLAN DE CALIDAD...8
5. NORMATIVA APLICABLE .10
6. DEFINICIONES....11
7. ORGANIZACIN DE LA GESTIN......12
8. GESTIN DE LOS RECURSOS.14

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 1. INTRODUCCIN

En el presente Plan de calidad, se dejara en claro la poltica y objetivos de dicha empresa, referente
a este tema. Como al igual se gestionara los procesos de compra y arriendo, tanto de materiales
como equipos y herramientas, manteniendo un control exhaustivo de los procesos crticos, en base
a una buena programacin y control de procesos, todo lo anteriormente siendo auditado, y
corregido a travs de acciones preventivas y correctivas, con el propsito de generar un mejora
continua y una satisfaccin plena hacia el cliente.

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 2. POLTICA, MISIN, VISIN Y VALORES.

2.1) POLTICA DE CALIDAD DE CONTRUCTORA LAMB.

Sociedad de CONSTRUTORA LAMB es una empresa orientada principalmente a la administracin y
ejecucin de obras de Infraestructura habitacional, teniendo como principio de negocio el satisfacer
las necesidades del cliente, cumplir con lo contratado asegurndole altos niveles de calidad y de
seguridad, esto basado en una rentabilidad adecuada que nos permita continuar el desarrollo y
crecimiento como empresa competitiva en el mercado.

Para el cumplimiento de estos principios, la Gerencia de la empresa se compromete a:

Entregar un producto y servicio eficiente, seguro y oportuno, que cumpla con los requisitos
y rentabilidad de la negociacin.
Mantener y mejorar continuamente nuestro Sistema de Gestin de Calidad.
Potenciar el desarrollo y educacin continua del personal, el cual es nuestro pilar
fundamental, asegurando su competencia en la ejecucin de sus actividades.
Buscar la excelencia basada en el respeto mutuo y trabajo en equipo, como herramienta
para mejorar continua y sostenidamente nuestros procesos.

2.2) MISIN

Nos dedicamos a administrar y construir proyectos de Ingeniera relacionados con la Infraestructura

Pblica y Privada tales como Obras habitacionales; casa de un piso; casa de 2 piso, construyendo
en todo territorio nacional.

Trabajamos para contribuir con obras de calidad al desarrollo de la infraestructura nacional, y para
lograr una rentabilidad adecuada y sostenida en el tiempo, de tal manera que los beneficios
alcancen a todos los miembros de la organizacin.

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 2. POLTICA, MISIN, VISIN Y VALORES

2.3) VISIN
Queremos ser una empresa lder en el rubro de la construccin de Proyectos de Infraestructura en
el mercado nacional, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes.

Queremos optimizar todos nuestros procesos productivos, de tal forma de poder disminuir costos,
mejorar la calidad de nuestras obras, respetar y cuidar el Medio Ambiente, velar por la Seguridad
en el trabajo, aumentar nuestra competitividad y, as, poder crecer en el mercado nacional.

Queremos formar un grupo de profesionales, tcnicos y trabajadores identificados con la

organizacin, con amplio conocimiento y valores de excelencia, que permitan incrementar los
beneficios para la empresa y sus grupos familiares.

Nos esforzaremos por contar con una comunicacin efectiva entre todos los niveles de la
organizacin, lograr el perfeccionamiento y la excelencia a travs de la capacitacin y una constante
innovacin tecnolgica.

2.4) VALORES

Para lograr nuestra visin de futuro y, como consecuencia de nuestra misin, queremos actuar con:

Calidad profesional
Lealtad
Transparencia
Honestidad
tica
Respeto
Compromiso
Reconocimiento

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 3. DESCRIPCIN DEL CONTRATO

Nombre: Constructora Lamb

Cliente: Bairon Riquelme

Cdigo Safi: 137628

Cdigo Bip: 3008892-0

Resolucin: -

Plazo de Ejecucin: 5 meses

Fecha Inicio Contrato: 06/05/2016

Fecha Trmino Contrato: 06/10/2016

Ubicacin de las Obras: Los castaos, ciudad de Valdivia

Empresa Contratista: -

Monto del Contrato: $10.000.000

Trabajos a ejecutar: Construccin en general.

Profesional Residente: Fracisco Epullado Esparza

Inspector Fiscal: -

Profesional Encargado de Aseguramiento de la Adrin Obreque Esparza

Calidad.

Centro de Costo:

Caractersticas del Trabajo a Realizar: Prestacin de servicio en obras en general y

supervisin de la construccin y personal.

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 4. OBJETIVOS Y ALCANCES DEL PLAN DE CALIDAD.

4.1 OBJETIVOS

Punto Objetivo Indicador Clculo Meta Resp. Frecuencia Observaciones

de
Medicin

2.1 Cumplir con Desviacin de DESVIACIN CR = < =0% JC Semanal JC debe llevar
los Costos Costo REAL [CR] / [PCO] x100% un control de
Presupuesta - 100% los costos
dos durante la
semana para no
sufrir
desviaciones de
lo
presupuestado.
2.2 Cumplir con Cumplimiento ASx100% = >= 85% PJT Semanal
el Programa del Programa [%AVANCE
Maestro SEMANAL] /
[%AVANCE
PROGRAMADO
]x100%
2.3 Satisfacer Nota de la NO= NMERO DE <=5 JC al final de
adecuadame ltima OBSERVACIONES la obra
nte al evaluacin <=5
Cliente entregada por el
cliente
2.4 Cumplimient Cumplir con la FC= FECHA >=95% GG,JC, Al final de En caso de no
o de fechas fecha acordada ACORDADA X PJT la obra cumplimientos
de contrato 100%- 5% de fechas del
termino de
obra, comunicar
al cliente.
2.5 Cumplimient Cumplir con el ACCIDENTES <=2% <=2% PPR semanal
o de mnimo de
seguridad accidentes

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 4. OBJETIVOS Y ALCANCES DEL PLAN DE CALIDAD.

4.2 ALCANCES DEL PLAN DE GESTIN

Este plan de calidad es aplicable a la construccin de la obra denominada para efectos

administrativos y de gestin como: FUNDACION DE CASA HABISTACION DE 200 M2. El
alcanc tiene su inicio en la firma del contrato del mandante y CONSTRUCTORA LAMB,
donde se hace entrega de los documentos y antecedentes necesarios para el reestudio de
la obra y terminara con, la recepcin provisora por parte del mandante y la entrega del
informe de Termino de Faena de la empresa.

Clasificacin de actividades

Nivel 1: Se aplica a elementos, tems o partidas complejas y de difcil ejecucin o que

representan un riesgo para la calidad de la obra.
Las actividades clasificadas en este nivel requieren del desarrollo de procedimientos especficos
y del uso de registros o protocolos de control.

Nivel 2: Se aplica a elementos, tems o partidas de cierta importancia econmica, tcnica o social
y que podran generar problemas de calidad por deficiencias en su ejecucin. Las actividades
clasificadas en este nivel requieren del uso de registros o protocolos de control y algunos casos
de instructivos.

Nivel 3: Se aplica a elementos, tems o partidas no incluidos en ninguno de los niveles

anteriores. Este nivel no requiere acciones documentadas. Sin embargo, se deben aplicar
buenas prcticas para el cumplimiento de las especificaciones tcnicas y la normativa
obligatoria.

4.2.1 TABLA DE CLASIFICACIN DE ACTIVIDADES

Itemizado de la Obra
Fundacin casa habitacin 200 m2
tem Designacin Nivel Procedimiento/ instructivo
Infraestructura
4.2.1 Replanteo 2 01
4.2.2 Escarpe y excavaciones a mano 3 02
4.2.3 Trazado y niveles 2 03
4.2.4 Instalacin de moldaje 2 04
4.2.5 Instalacin de cimiento, sobrecimiento 3 05
4.2.6 Instalacin de Radier 3 06
4.2.7 Curado de hormign 3 07

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 5. NORMATIVA APLICABLE

El contrato estar constituidos por los documentos que se detallan a continuacin, los que,
se enumeran en el orden de prelacin para su aplicacin, de modo que en caso de
eventuales contradicciones entre documentos, regir lo establecido en el o los anteriores
que le antecede en la siguiente lista.

Documento cdigo
OGUC
Contrato
Planos de detalles del proyecto
E.T.
Gestin de calidad

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 6. DEFINICIONES

1. GG: Gerente General

2. GC: Gerente de calidad

3. JC: Jefe de Calidad

4. OGUC: Ordenanza General de Urbanismo de Construccin

5. ET: Especificaciones Tcnicas

6. PJT: Profesional Jefe de Terreno

7. PPR: Profesional Prevencin de Riesgo

8. CR: Costo Real

9. AS: Avance semanal

10. RRHH: Recursos Humanos

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 7. ORGANIZACIN PARA LA GESTIN

7.1 ORGANIGRAMA

GERENTE
GENERAL

GERENTE DE
CALIDAD

JEFE DE CALIDAD

PROFESIONAL JEFE DE
PROFESIONAL
PREVENCIN DE FINANZAS
JEFE DE TERRENO
RIESGO

RRHH

JEFE DE BODEGA

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 7.2 RESPONSABILIDADES DEL PLAN DE GESTIN DE CALIDAD

7.2.1 Gerente General: Aprueba las polticas para la implementacin del sistema del sistema
de gestin de la empresa.

7.2.2 Jefe de Calidad: Gestionar, dirigir y planificara la actividad realizada.

7.2.3 Gerente de calidad: Es el responsable de determinar los factores de calidad que

integran su producto durante el proceso de la obra.

7.2.4 Profesional Jefe de Terreno: Es el encargado que se cumplan todas las partidas de la
obra en terreno y el responsable de las fechas acordadas en el contrato.

7.2.5 Profesional de Prevencin de Riesgo: Es el encargado de que se cumplan todos los

requisitos de seguridad de accidentes para los trabajadores dentro de la obra.

7.2.6 Jefe de Finanzas: mantener el control de los recursos financieros mediante la consulta
ante la institucin Bancaria correspondiente para evitar sobregiros monetarios.

7.2.7 Jefe de Bodega: Es el responsable de adquisicin de materia prima que se consume en

planta, para la elaboracin de los productos.

7.2.8 Recursos Humanos: Departamento encargado de realizar gestiones de cumplimiento

de contrato del personal y sus responsabilidades dentro de la empresa.

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 8. GESTIN DE LOS RECURSOS

Los recursos de mano de obra, materiales, maquinaria, equipos y e instalaciones, estn definidos en
el Reestudios de la obra, que se considera la programacin fsica, la determinacin de los recursos
en el tiempo y la revisin del costo.

Antes del Reestudio, se recomienda realizar la REUNIN DE INICIO DE LA OBRA, cuyo propsito es
aportar experiencia e ideas para ejecutar la obra. Cuenta con la asistencia (en lo posible) del Gerente
General, Profesionales Jefe de terreno, Jefe de calidad.

La gestin de los recursos durante la ejecucin de la obra se realiza de acuerdo al objetivo 2.2
cumplimiento del programa maestro y es responsabilidad del PJT.

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 8 GESTIN DE LOS RECURSOS

8.1 PROGRAMACIN FSICA DE LA OBRA

La programacin fsica de obra o Programa Maestro, solo se modificara en los siguientes casos,
cuando:

Se aprueban las modificaciones al contrato (aumentos, disminuciones, obras

extraordinarias).
El atraso afecta a la ruta crtica del programa.

La ejecucin de las actividades programadas est a cargo del PJT y se apoyara en rdenes
de trabajo o programacin semanal para actividades especficas, las que son entregadas a
todos los responsables que se determine en el momento, en la reunin mensual de la obra
(o reunin operativa)

El seguimiento y control de la planificacin de las actividades componentes de la obra es

realizada por el JC y se controla de acuerdo al objetivo 2.2 Gestin semanal de la Obra. Se
tomarn acciones correctivas para el caso en que el avance real sea menor al 85% del avance
programado para la fecha de control, se tomar como herramienta de control el informe
semanal. Las acciones correctivas y las causas del problema quedarn registradas en actas
de reuniones, en el Informe semanal de Gestin de Obra o en No Conformidades formales
del Sistema de Gestin.

Las acciones necesarias para mejorar los incumplimientos de lo planificado y las quejas del
cliente son estudiadas y acordadas en las reuniones semanales de obra, en las visitas del GG
y en el Informe Mensual de Obra y quedan escritas en las respectivas bitcoras/actas. Esta
toma de decisiones se basa en hechos y evidencia objetiva, como: anlisis del programa de
trabajo, anlisis de costos, anlisis de rendimientos, acciones correctivas, etc.

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8.2. MANO DE OBRA

La cantidad y la programacin inicial de la mano de obra involucrada se encuentran en el reestudio

de la Obra. Estos anlisis consideran la mano de obra directa, indirecta y de algunos subcontratos,
determinando la cantidad, especialidad y costo de este recurso. La contratacin de la Mano de Obra
se rige de acuerdo al a las necesidades del PJT para la Contratacin del Personal de la Obra. Para el
caso del personal que realiza actividades que afectan a la calidad del producto, ver organigrama
para la calidad y a partir de la fecha de vigencia de este documento, su seleccin debe cumplir con
los requisitos mnimos establecidos para cada cargo en las descripciones de las competencias para
las funciones crticas definidas por Empresa y que est disponible en la INTRANET (EJEMPLO) de
la empresa (IG_xx_Ficha_Nivel_de_Cargo). La seleccin y contratacin de este personal est
definida en los procedimientos de apoyo del rea de RRHH.

La competencia del trabajador operativo queda demostrada y aceptada por la empresa cuando ste
sigue contratado despus del periodo de prueba establecido en el primer contrato. Por otra parte,
a todo el personal de la obra y/o que se relacione con ella, se exigen las siguientes competencias:

La capacitacin del personal no crtico de la obra es realizada por el Profesional Jefe de Terreno y el
Prevencioncita y queda registrada en diversas actas. La evaluacin del personal crtico de la obra es
responsabilidad del PJT y se realiza con objetivo 2.5 cumplimiento de seguridad. El resultado debe
ser explicado a cada persona por el Jefe que lo evala. La evaluacin del desempeo del PJT y del
GG, para lo cual se aplican al personal. Estas evaluaciones deben hacerse una vez por obra o una
vez al ao, en el caso que la obra dure ms.

8.3. MATERIALES

La planificacin inicial de los materiales requeridos en la obra se encuentra en el Reestudio de la

obra y su tratamiento y control se rige por las especificaciones tcnicas del material, Gestin del
Jefe de Bodega. La compra de materiales se rige de acuerdo al procedimiento de apoyo 2234
Compras Materiales Nacionales, que se encuentra en la INTRANET.

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8.4. MAQUINARIAS Y EQUIPOS

La planificacin inicial de las maquinarias y equipos requeridos en la obra se encuentra en el

Reestudio de la obra y se controla de acuerdo a los objetivos 2.2 cumplimiento programa maestro,
semanales de la Obra. La solicitud de maquinarias la realiza el PJTe de acuerdo al formulario de
apoyo 22-03 Pedido Maquinaria y Equipo.

Todo vehculo/maquinaria que trabaje en la obra, ya sea propio o arrendado, debe contar con la
siguiente documentacin vigente:

Permiso de circulacin.

Certificado de revisin tcnica y de emisin de gases.

Seguro obligatorio para accidentes.

Licencia adecuada del conductor.

Seguro de accidentes y daos contra terceros y propios. Estos requisitos deben ser chequeados
por el Prevencionista de Riesgos antes que el vehculo/maquinaria sea autorizado para hacer ingreso
a la faena.

8.5. INFRAESTRUCTURA

La planificacin inicial de la infraestructura requerida en la obra se encuentra en el Procedimiento

de Instalacin de Faenas 22-04 y contempla: oficinas, bodegas, instalaciones sanitarias, sistemas de
informacin y comunicaciones.

8.6. SUBCONTRATISTAS

Para esta obra y hasta el momento de la creacin del presente documento, no se contempla el uso
de sub contratos para ninguna de sus partidas. En el caso de que llegase a cambiar esta situacin,
se anexar el Procedimiento Gestin de Contratistas el que se entregar a la oficina RRHH, con dos
semanas de anticipacin al inicio de la partida respectiva.

8.7. COSTOS

El Objetivo 2.2 cumplimiento del programa maestro, establece la manera cmo se controlan los
costos de la obra. Cuando el indicador de costo sobrepase la meta del 100%, se debern tomar e
informar las acciones a implementar para revertir la situacin. Estas acciones correctivas y las causas
del problema quedarn registradas en actas de reuniones, en el Informe Mensual de Gestin de
Obra o en No Conformidades formales del Sistema de Gestin.

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8.7. COSTOS

Con el fin de controlar oportunamente los costos, para esta obra se han determinado los siguientes
Controles de Produccin:

1.- SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA MAESTRO DE ACUERDO AL AVANCE REAL A LA FECHA:

A.) ndice de Plazos sobre el Programa Maestro.

B.) Evaluacin de la carta Gantt de la semana anterior

C.) Curvas de velocidad de actividades crticas. Las actividades crticas para esta obra son:

TCN

Terraplenes

Base

Hincado de pilotes

Hormign de Superestructura

Acero

Soleras con zarpa

2.- PROGRAMA DE CORTO Y MEDIANO PLAZO DE ACUERDO AL AVANCE REAL A LA FECHA:

Programa de saldos de obras en Excel

Curvas de producciones y recursos necesarios para cumplir con el programa de saldos.

La carta Gantt de la presente semana. Las unidades de medida de las actividades programadas
deben ser aqullas que manejan los supervisores y jefes de frente (por ejemplo, la unidad de la
Preparacin de la Subrasante es ml/da y tabiquera m2/da).

3.- INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD DE ACUERDO AL AVANCE REAL A LA FECHA:

Productividad Excavadora en TCN [m3/hr]

Productividad camiones tolva [$/da]

Productividad Motoniveladora en terrapln [m3/hr]

Prdida en movimiento de tierra

Prdida en colocacin de hormigones

Control de facturas en obras

N de No Conformidades y Oportunidades de Mejora abiertas y fechas estimadas para el cierre.

La evolucin (mediciones) de estos indicadores debe ser informada semanalmente al GG, enviando
los informes asociados a cada uno de ellos. El cumplimiento del envo de estos controles y la calidad
de ellos es registrado en el archivador control Indicadores de Obras. La calificacin final forma parte
de la evaluacin de cada profesional involucrado.

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8.8. SEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE

La obra deber mantener un estricto control sobre los riesgos que implican el desarrollo de sus
trabajos. Para cumplimiento anterior, la obra deber hacer cumplir el Plan de Seguridad, Salud
Ocupacional y Medio Ambiente desarrollado por la empresa, el cual es auditado en forma peridica
y controlado mensualmente y considerar lo indicado en Plan de SSOMA . En caso de que durante la
ejecucin de la obra se deciden modificar las metas de Seguridad y Salud Ocupacional, la obra no
necesariamente modificar este Plan de gestin de obra, pudiendo mantener los objetivos iniciales
hasta el trmino de la obra. Cuando las desviaciones de las metas de Seguridad, Salud Ocupacional
y Medio Ambiente de la obra sean superiores a un 2 % de lo programado es necesario que la obra
analice la situacin y tome medidas de fondo con el fin de revertir tal situacin.

8.9. MARCO LEGAL Y OTROS REQUISITOS

Para la identificacin de cmo las actividades que se ejecutaran en la obra son o sern afectadas
por la legislacin vigentes y/o otras normativas que aplican al presente contrato, la obra deber
mantener un control en el cumplimiento de la legislacin vigente y otros requisitos a que este sujeto
el presente contrato, conforme a lo estipulado en el procedimiento 001 Identificacin, Actualizacin
y Verificacin de Requisitos Legales y Otros Requisitos, a travs de la Matriz de IS 002 Registro
Requisitos Legales y Otros Requisitos.

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