Universidad Abierta Para Adultos.

UAPA

PARTICIPANTE:

Franklyn Ant. Sosa Cabrera

MATRICULA:
16-7920

ASIGNATURA:

Control de Calidad

ACTIVIDAD:
Tarea III

FACILITADOR:

Randolph Manuel Morillo

FECHA:

21/07/2017 Santiago de Los Caballeros

 INTRODUCCION

El mejoramiento incesante de la calidad de bienes y servicios es un ente que

emplea una metodologa que hace uso de herramientas tradicionales y que se
enriquece con nuevas tcnicas.

Tenemos siete Herramientas Bsicas de la Calidad constituyen un conjunto de

instrumentos para la recopilacin sistemtica de datos y el anlisis de resultados

Estas herramientas son:

Histograma, Diagrama de Dispersin, Estratificacin, Hoja de Control, Diagrama

de Pareto, Grficos de Control, Diagrama Causa-Efecto. La combinacin de
stas proporciona una metodologa prctica y sencilla para:

Solucin efectiva de problemas,

Mejoramiento de procesos

Establecimiento de controles en las operaciones del proceso

Descripcin de una de las herramientas bsicas del control de calidad, como lo

es la hoja de control u hoja de registro de datos. El control de calidad se
fundamenta en el uso de una adecuada informacin que permita controlar y
monitorear el proceso de produccin, analizar lo que no se ajuste a las
especificaciones e inspeccionar, entre otros.
 Diagrama de Pareto:
Tipo de queja No. Total Composicin Porcentaje
de Acumulado Porcentual Acumulado
quejas

A) Entregas fuera de tiempo 15 15 0.23 23

B) Calibre fuera de especificaciones 20 35 0.55 55

(B) Calibre fuera de especificaciones
C) Material sucio y maltratado 4 39 0.61 61

D) Material mal embalado 3 42 0.65 65

E) Dimensiones fuera de especificaciones 3 45 0.70 70

F) Inexactitud en cantidades 2 47 0.73 73

G) Mala atencin del personal 4 51 0.80 80

H) Maltrato del material por transportistas 2 53 0.83 83

I) Fallas en documentacin 1 54 0.84 84

J) Producto con cdigos equivocados 10 64 1 100

 DIAGRAMA PARETO

50 99.94
98.52
97.7
95.68
94.26
91.41

87.13
N %
O 78.56
A
D C
68.56
E U
M
Q U
U L
25 35.71
E A
J
23 D
A O
S 7
6

3
2
1

A B C D E F G H I J
Las quejas A, B y C representan el 78.56%, siendo en estas en las que
debemos de enfocarnos primero a resolver, se tienen los gastos siguientes.

TIPO_GTO GASTO CANT

A Papelera 20
B Toners 60
C Vaticos 80
D Gasolina 30
E Copiado 10

Diagrama de Dispersin
Accidentes laborales

Correlacin


positiva,




posible

Numero de rdenes urgentes

 Diagrama de dispersion
tiempo de entrega ( y )

y = 2.9027x + 5.1145
R = 0.964

Numero de latas (x)

Histogramas
Se utilizan para ver la distribucin de frecuencia de una tabla de datos.

18
16
14
12
10
8 Frec.
6 Distribucin de frecuencias o histograma
Figura 3.5
4
2
0
15-24 25-34 Diagrama
35-44 de Causa55-64
45-54 efecto65-75

MEDICIONES MAQUINAS MANO DE OBRA

DIMENSIONES
VELOCIDAD DE
INADECUADAS FORMACION
FUERA DE AVANCE
DIMENSIONES
TEMPERATURA HABILIDAD
ESPECIFICADS
ANGULO LIMITES
INCORRECTO DE PUNTA OXIDADA ERGONOMICOS
FORMA
LA FLAMA
PUNTA

SOLDADURA DEFECTUOSA

UNION
SUPERFICIE SOLDADURA
S CON LACA DE
POLVO E SECUENCIA PROTECCION
IMPUREZAS SOLDADURA
TIEMPOS DE TERMINALES
ESPERA DESOXIDANTE

CORTOS OXIDADOS
MEDIO AMBIENTE MTODOS MATERIALES
sa
ari
nd

s
 Smbolos para Diagramas de Flujo

Iniciar/Detener Transmisin

Operaciones Almacenar
(Valor agregado)
Decisin Entrada/Salida

Inspeccin /Medicin
Retraso

Transportacin Lneas de Flujo

Descripcin de smbolos en la construccin de diagramas de flujo de

procesos se utilizan los smbolos descritos a continuacin:

Operacin de transformacin: de la cual resulta un cambio fsico o

qumico del producto.

Inspeccin: Verificacin de alguna caracterstica mediante un estandar

de calidad prestablecido.

Transporte: Movimiento fsico del producto o un componente.

Demora: Indica la necesidad de un periodo de inactividad en espera de

operacin inspeccin o transporte.

Almacenamiento: Mantener un producto en almacenamiento hasta

que contine su procesamiento o sea vendido.
Inicio Paso 1

Paso 2A Paso 2B Paso 2C

Paso 3

Retrabajo Bueno? Fin

No S
 ESTUDIO DE REPETIBILIDAD Y REPRODUCIBILIDAD ( R & R )
MTODO LARGO

No. de Parte y Nombre: Fecha:

Tolerancia Especificada: Elaborado por:
No. y Nombre de GAGE: Caracterstica:

RECOLECCIN DE DATOS

OPERADOR A.- B.- C.-

columna 1 columna 2 columna 3 columna 4 Promedio columna 5 columna 6 columna 7 columna 8 Promedio columna 9 columna 10 columna 11 columna 12 Promedio Prom. Parte
Muestra 1er Intento 2do Intento 3er Intento Rango X 1er Intento 2do Intento 3er Intento Rango X 1er Intento 2do Intento 3er Intento Rango X X p=
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Totales X p=
Suma RA : Suma RB : Suma RC : Rp =
XA : XB : XC :
Hoja de control o Planillas de Inspeccin

RA : # Intentos D4 X Mx: LSCX = X + A2 R A2 =

RB : 3 2.58 X min: 0 LSCX =
RC :
SUM: LSCR = R x D4 X Diff: LICX = X - A2 R
R: LSCR = LICX =

Nota : Las constantes y las formulas estan establecidas para 3 intentos y 3 operadores
Grafica de Control sirven para monitorear el proceso, prevenir defectivos y
facilitar la mejora. Hay dos tipos de cartas de control: por atributos (juzga
productos como buenos o malos) y por variables (variables como,
temperaturas).
 CONCLUSIONES

Las hojas de control o tambin llamadas hojas de registro o recogida de datos

son formas estructuradas que facilitan la recopilacin de informacin; esta
informacin viene dada a partir de datos fiables, estructurados y de fcil anlisis;
por tanto la hoja de control viene a ser la herramienta que permite recoger estos
datos y por lo tanto el diseo de sus formatos debe ser de fcil uso y conciso.

La hoja de control no es una herramienta que permita una accin inmediata en

la correccin de situaciones que atentan contra la calidad de los procesos pero
es una herramienta previa a la aplicacin de otras herramientas de anlisis.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

CAROT, Vicente. Control estadstico de la calidad. Editorial Universidad

Politcnica Valencia. 1998
 GALGANO, Alberto. Los 7 instrumentos de la calidad total. Ediciones Daz de
Santos, 1995.