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ndice
Consigna 1
Empresa: Samsung 1
Auditoria de imagen 5
Historia 5
Misin 7
Visin 9
Objetivos y Cultura 8
Valores 8
RRHH 11
Competencia 12
Transparencia 14
Compaias afiliadas 16
Responsabilidad social empresarial y medioambiental 17
Asociaciones potenciales: proveedores 18
Evolucin del logotipo de Samsung 19
Programa de comunicacin: 25
Estrategias y acciones de comunicacin
Mapa de pblicos 25
MEDIOS 26
Bibliografa 29
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Empresa
El Grupo Samsung es el modelo empresarial basado en grandes conglomerados con
presencia en distintos sectores econmicos ms grande de Corea del Sur que goza de
gran reconocimiento a nivel mundial, tambin es lder mundial en diversas ramas de la
industria electrnica; comenz como una compaa exclusivamente de exportaciones
en 1938. A pesar de ser ms conocida como una empresa electrnica, Samsung est
envuelta tambin en la industria pesada, automotriz, martima, area, servicios
financieros, servicios mdicos, seguros de vida, productos qumicos, venta al pblico,
turismo y entretenimiento.
Samsung Electronics es un proveedor de tecnologa de semi-conduccin,
convergencia digital y telecomunicaciones que cuenta con ms de 200 mil empleados
en alrededor de 60 pases. La compaa tambin produce chips de memoria, pantallas
LCD TFT, telfonos mviles CDMA, monitores y VCR. Samsung Electronics est
formada por cuatro unidades principales de negocios: Digital Media Network, Device
Solution Network, Telecommunication Network y Digital Appliance Network
Businesses. Samsung tiene filiales regionales en Argentina, Mxico, Peru, Chile and
Colombia.
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aparece el iPhone de gama media), en Samsung llevan tiempo abarcando ms y
ms gamas sin apenas diferenciacin.
Un empleado de Samsung lo indicaba recientemente en comentarios al diario
coreano ETNews, en el que afirmaba que el Galaxy S4 ha provocado una crisis en la
mismsima Samsung. Los mercados occidentales estn llegando a un punto de
saturacin importante en este segmento, pero para lidiar con ese problema Samsung
est tomando un camino que algunos consideran errneo.
Demasiadas opciones, demasiado catlogo, y un ritmo demasiado rpido de creacin
de nuevos modelos que provoca que esa incmoda obsolescencia programada se
haga ms patente con an ms frecuencia de lo deseable.
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A continuacin se presentar una auditora con el parmetro de evaluacin por
finalidad sobre la empresa con el objetivo de identificar, analizar y evaluar los recursos
de la imagen de la entidad, para examinar su funcionamiento y actuaciones internas y
externas. Este trabajo se llev a cabo con el propsito de llegar al conocimiento,
control y transformacin de la imagen saturada (la problemtica antes planteada), para
llegar a reconocer los puntos fuertes y dbiles de sus polticas funcionales con el
objetivo de mejorar sus resultados y fortalecer el valor de su imagen pblica.
AUDITORA DE IMAGEN
AUTOIMAGEN
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a la fabricacin de pantallas de cristal lquido para televisores. La mega planta ostenta
el ms avanzado equipo para la manufactura de pantallas de cristal lquido de sptima
generacin de 1,870mm x 2,200mm. Adems posee una capacidad de produccin de
60,000 paneles por mes. La produccin en serie comenz en el 2005, despus de las
pruebas finales de manufactura. S-LCD se constituy como la mayor fuente de
pantallas LCD para Samsung y Sony, hasta el lunes 26 de diciembre de 2011, cuando
Samsung anuncio la disolucin de la sociedad, debido a que Samsung comprara todas
las acciones por 1,08 billones de wongs, el equivalente a 935 millones de dlares.
Samsung Galaxy Tab es su lnea de tablets.
Samsung Smart TV es su lnea de Televisin inteligente.
Samsung Link (Llamado antes AllShare) es el nombre del servicio que
Samsung cre con tecnologa DLNA que utilizan los dispositivos Samsung para
compartir informacin de forma inalmbrica.
Samsung cuenta con una tienda de aplicaciones para sus productos que funcionan
sin Android y Bada, llamada Samsung Apps
En 2013, segn Booz and Company, Samsung ocup el segundo lugar entre las
empresas ms innovadoras del mundo. Samsung gast 10,4 millones de dlares en
2013 para la Investigacin y desarrollo, o 5,8% de su factura.
Director Ejecutivo
Oh Hyun Kwon, vicepresidente y Director Ejecutivo de
Samsung Electrnicos, Jefe de Soluciones de Dispositivos
de Samsung Electrnicos.
En Samsung, opinamos que cada reto supone una oportunidad y pensamos que
estamos perfectamente posicionados como uno de los lderes del sector de la
tecnologa digital a escala mundial.
Nuestro compromiso de ser los mejores del mundo nos ha permitido dominar la cuota
del mercado mundial de trece de nuestros productos, incluidos los semiconductores,
las pantallas LCD TFT, los monitores y los telfonos mviles CDMA. Con la vista
siempre puesta en el futuro, estamos logrando avances histricos en la investigacin y
el desarrollo de nuestra lnea global de semiconductores (incluidos los
semiconductores personalizados con y sin memoria flash, y las memorias DRAM y
SRAM), as como en la fabricacin de productos lderes en su sector como las
pantallas LCD, los telfonos mviles o los aparatos digitales.
Misin
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Objetivos y Cultura
En Samsung, seguimos una sencilla filosofa de negocios: dedicar nuestro talento y
tecnologa a crear productos y servicios superiores que contribuyan a una mejor
sociedad global.
Cada da, nuestro personal encarna y da vida a esta filosofa. Nuestros lderes buscan
los ms brillantes talentos por todo el mundo y ponen a su disposicin los recursos
que necesitan para convertirse en los mejores en sus respectivas reas. El resultado
es que todos nuestros productos, desde chips de memoria que ayudan a las empresas
a guardar informacin vital, hasta mviles que conectan personas de un continente a
otro, tienen el poder de enriquecer las vidas de quienes los utilizan. De eso se trata
crear una mejor sociedad global.
Valores
Creemos que vivir guindonos por valores slidos es la clave para hacer buenos
negocios. Esa es la razn por la que estos valores centrales, junto con un
riguroso cdigo de conducta, son la base de cada decisin que tomamos.
Personas
Excelencia
Cambio
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Integridad
Prosperidad compartida
Visin 2020
La visin de Samsung Electronics para la nueva dcada es "Inspirar al mundo, crear
el futuro.
Nuestro compromiso es inspirar a las comunidades en todo el mundo a desarrollar
nuevas tecnologas, productos innovadores y soluciones creativas. Tambin estamos
comprometidos con la creacin de un futuro ms brillante mediante el desarrollo de
nuevos valores para nuestras redes principales: industria, socios y empleados.
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Mediante estos esfuerzos esperamos contribuir a crear un mundo mejor y una
experiencia ms rica para todos.
Como parte de nuestra nueva visin, hemos delineado un plan especfico para
alcanzar un ingreso de USD $400.000 millones y convertirnos en una de las cinco
marcas ms importantes del mundo en 2020. Para conseguirlo, hemos establecido
tres enfoques estratgicos en nuestra administracin: creatividad, colaboracin y
talento.
Nos entusiasma el futuro. A medida que crecemos y nos desarrollamos, deseamos
explorar nuevos territorios, como la salud, la medicina y la biotecnologa. Nuestro
compromiso es ser el lder creativo en nuevos mercados y volvernos la principal
empresa que avanza hacia el futuro.
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RRHH
Samsung est creciendo a una velocidad sorprendente. Ha demostrado una y otra vez
que es un lder tecnolgico de categora mundial.
En Samsung, la clave de nuestros esfuerzos es nuestro personal, cuyo talento,
creatividad y dedicacin son los principios fundamentales de nuestro xito.
Para competir en el mercado global, nos centramos en atraer a los expertos ms
prometedores y en ofrecer una cultura corporativa en la que cada persona pueda
destacar.
La filosofa de Samsung se basa en una firme determinacin de crecimiento,
innovacin permanente y buena ciudadana corporativa. Nuestras prcticas han
demostrado ser eficaces: somos una de las empresas con un crecimiento ms rpido
en Amrica y un lder reconocido en la revolucin de convergencia digital. Como una
de las principales empresas del mundo, las posibilidades son verdaderamente infinitas.
En nuestro afn por conseguir la excelencia, Samsung est siempre a la bsqueda de
personas dinmicas. Forma parte de Samsung y desarrolla todo tu potencial.
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Competencia de Samsung
Entre las principales entidades que forman parte de la competencia de Samsung estn
HTC, Motorola, Sony, Sony Mobile Communications, Hitachi, Nokia, Apple, Alcatel
Lucent, Sharp Corporation, Philips, Misubishi, Toshiba, JVC, Sanyo, General Electric,
Panasonic Corp, LG Group, Research In Motion, Huawei, Hewlett-
Packard, Lenovo, Acer y Daewoo Electronics.
Guerra de patentes
Leticia de Torre Con las cifras de ventas en la mano, la guerra entre Apple y
Samsung parece tener, a da de hoy, un claro vencedor. Segn los datos de Strategy
Analytics, entre abril y julio de este ao, se han vendido cerca de 230 millones de
smartphone en todo el mundo, de los cuales 76 millones son terminales de Samsung
(56%) y 31,2 millones lo son de Apple. El resto del pastel se lo reparten LG con 12,1
millones, 11,5 millones para ZTE y 11,1 millones para Huawei.
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Pero la lucha por ocupar el trono de vencedor no solo se bate en los mercados. Los
tribunales se estn convirtiendo en el escenario de las ms duras batallas y el objetivo
no es otro que las patentes.
Primer asalto
La guerra comenz en abril de 2011 cuando la compaa de la manzana denunci a
Samsung por haberles copiado el iPhone y el iPad. La empresa coreana respondi
con una demanda en la que acusaba a su competidor de infringir sus patentes de
software.
Fue en agosto de 2012 cuando un jurado de California fall a favor de Apple y orden
a Samsung el pago de ms de mil millones de dlares aunque, poco despus, se
redujo esa cifra a 450 millones. Ambas empresas han apelado el fallo por lo que habr
que esperar para conocer al ganador final.
Segundo asalto
Pocos meses despus, en junio de 2011, las dos compaas volvieron a verse las
caras en los juzgados. En esta ocasin, era Samsung la que demandaba a Apple por
violacin de patentes de algunos dispositivos como iPhone 3 y 4 y las tabletas iPad y
iPad. 2.
Tercer asalto
Tan solo una semana ms tarde, Apple volvi a los juzgados parar demandar a su
contrincante por caer en varias infracciones vinculadas al el diseo del hardware del
iPhone. Este asalto an no se ha resuelto, y la batalla tampoco porque en febrero de
este mismo ao, Apple present de nuevo otra demanda en la que acusaba a
Samsung de infringir los modelos de utilidad de sus productos.
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En septiembre de este ao, Apple anunciaba que la compaa coreana solo fabricara
el 40% del chip A8 necesario para sus dispositivos dndole parte de su produccin a
Taiwn Semiconductor Manufacturing Co. Una de las razones por las que Apple ha
permitido que Samsung fabricara sus chips hasta la fecha es porque es la nica
empresa capaz de cubrir el volumen de fabricacin que necesita Apple para los
iPhone. Adems, esperan que para el futuro chip A9, la compaa no dependa en
absoluto de la surcoreana.
Hace unos das, Samsung ofreca a Apple una tregua de cinco aos en la guerra de
patentes cuyo objetivo era librarse de una fuerte multa de Bruselas por abuso de
posicin dominante.
Transparencia
Creemos que todos cumplimos un papel importante para mejorar el mundo. Buscamos
la inspiracin tanto en nuestro pasado como en nuestro futuro. Ya sea por medio de su
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tecnologa o de su humanidad, Samsung trabaja constantemente para construir un
futuro mejor.
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Compaas afiliadas
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Emblema de compras
Samsung Electronics y sus proveedores
colaborarn para lograr los mejores resultados y
alcanzar el estado de "primer nivel global" sobre la
base de una ideologa de coexistencia y co-
prosperidad "doblemente beneficiosa" entre
Samsung Electronics y nuestros preciados
proveedores.
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(http://www.famouslogos.us/samsung-logo/)
ELEMENTOS DEL DISEO DEL LOGOTIPO DE SAMSUNG
Eslogan de Marca
Samsung Electronics ha adoptado un nuevo slogan corporativo Samsung
digitall, everyones invited
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Fortalezas:
1. Direccion estratgica clara
2. Inversion en I&D
3. Alto grado de integracin del personal, logrado a travs de la
capacitacin y desarrollo
4. Propiedad de tecnologa principal
5. Buena imagen en los consumidores
6. Bajo costo de produccin por Economa de Escala
Oportunidades:
1. Entrar en nuevos mercados o segmentos
2. Diversificacin de productos
3. Ampliacion de nuevas carteras de productos para satisfacer nuevas
necesidades de los clientes
Amenazas:
1. Cambios en las necesidades y gustos de los consumidores
2. Requisitos reglamentarios costosos
Debilidades:
1. Poca proactividad en la introduccin de nuevos productos
2. Carecen de diferenciacin de productos
3. Samsung abastece el mercado de masas en lugar de nicho de
mercado
4. Establece bajos precios de los productos y los productos de mejor
precio, parecen ser de baja calidad, esto hace percibir al producto
como de baja calidad en comparacin con los de la competencia.
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20 Cosas que no sabas sobre Samsung, Infografa nov 12
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Segn Grupo RPP en su nota del 11 de Abril del 2013 public con el ttulo de
El gigante de Corea del Sur a fondo (10 cosas que no sabas de Samsung, el
gigante surcoreano)
La empresa Samsung fue fundada en 1938 por Lee Byung-chull en Taegu,
Corea de Sur, con una inversin inicial de 30.000 wongs (actualmente sera
unos 20 euros). La actividad de la compaa en un inicio era la exportacin de
pescado seco. Fuente: Privada | Samsung
En 1969 empez a fabricar dispositivos electrnicos. Su primer equipo fue un
televisor en blanco y negro que se empez a vender en 1970. No obstante,
recin a mediados de los 80 ingresa con fuerza a invertir en electrnica de
consumo. | Fuente: AFP |
Samsung tiene en la actualidad aproximadamente 80 negocios en diferentes
sectores industriales, desde la fabricacin de superpetroleros hasta seguros de
vida. De hecho, su firma de construccin es la responsable del Burj Khalifa, el
edificio ms alto del mundo. | Fuente: Privada | Wikimedia
Lee Kun-hee sucedi a su padre, Lee Byung-chull, en 1987. Cinco aos
despus de asumir el liderazgo de la empresa reuni a los mximos directivos
de la compaa para informales del nuevo rumbo de Samsung con las
siguientes palabras: Vamos a cambiar todo, excepto las esposas e hijos. |
Fuente: AFP
Segn una leyenda, en 1995 se detect un grave fallo en uno de los primeros
mviles de la empresa. Al enterarse del error, Lee Kun-hee se aperson a la
fbrica y orden la destruccin de todos los telfonos. Ese da se jur que no
volvera a fabricar un producto que no funcionase. | Fuente: AFP ||
Actualmente, el catlogo web de mviles de Samsung tiene 145 modelos
diferentes. Apple solo ofrece tres, disponibles en dos colores distintos. | Fuente:
AFP |
Durante el 2012, Samsung fabric 215,8 millones de smartphones, lo que
supera la suma de la produccin de sus tres principales competidores. |
Fuente: AFP |
Samsung Electronics cuenta con ms de 370 mil empleados en todo el mundo.
Microsoft tiene algo ms de 97 mil trabajadores y Apple, 80 mil. | Fuente: AFP |
Las cuentas anuales de Samsung suponen el 17 % del PBI de Corea del Sur. |
Fuente: AFP |
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La empresa gast en publicidad algo de 4 mil millones de dlares en 2012,
sumndose a eso 5 mil millones de dlares invertidos en marketing. Samsung
gasta en estos rubros incluso ms que Coca Cola. | Fuente: AFP |
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Programa de comunicacin:
Estrategias y acciones de comunicacin
para el desarrollo de la imagen deseada
Mapa de pblicos
Clientes actuales
Clientes anteriores
Clientes posteriores
Pblico en
general
Empleados
Comerciantes
Sindicatos Distribuidores
Pblicos financieros
Comunidad
local
Gurpos de presin
Lobbys
Grupos de
investigacin
Lderes de opinin
Medios
Gobiernos Grupos de
extranjeros gubernamentales
LOGO el nuevo logo ser vibrante y con un nuevo esquema de colores, presentando a
Samsung como una imagen ms vibrante a nivel internacional. Eso significa que el
logo azul al que estamos acostumbrados ser eliminado, y cada sector de negocios
dentro de Samsung tendr coloridos logos individuales que darn a cada sector su
propia identidad, a la vez que cada uno se enlazar con la marca principal de
Samsung.
De este modo, habr un logo para Samsung Electronics, otro para Samsung Heavy
Industries, otro para Samsung Engineering, Samgung C&T, Samsung Techwin,
Samsung Life Insurance y as sucesivamente.
Y seguramente la empresa opte por revelar sus nuevos logotipos junto con un nuevo
dispositivo.
Adems de que los diversos productos de la marca estarn bien diferenciados en sus
tipologas por color, lo que mejorar esa sensacin de abundancia y saturacin de su
cartera de productos, se modificara la estrategia de seleccin de modelos que sern
importados. Ya que mediante una investigacin y desarrollo del mercado argentino
ms profundo y adaptado a las necesidades de este target, los nuevos productos
sern elegidos con mayor prioridad y exclusividad, los cuales sern comercializados
con el nuevo logo de Samsung, siendo de esta manera, menos en cantidad pero de
mayor calidad. Como una estrategia de valor a la marca nueva.
MEDIOS
Como estrategia de medios se buscar emplear una comunicacin integral que
comenzar desde la difusin radial apoyada por medios grficos en va pblica y
finalizada en internet (redes sociales) como cierre y retentiva en el target.
Descripcin:
Radio: Rock & Pop, La 100, Los cuarenta principales, Metro y Aspen
Medio grficos: Oh!lala, Cosmopolitan,Vogue, Elle, Gente, Capital, etc.
Internet: pagina web de la empresa, banners, buscadores, popup. Redes
sociales como Twitter,Facebook, linkedin, entre otras.
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COMUNICACIN INTERNA:
Buscamos dirigirnos a nuestro personal de trabajo por medio de carteleras, como
tambin correo electrnico, reuniones formales e informales, con la informacin
necesaria y adecuada sobre el cambio de la empresa en la que estn trabajando.
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Bibliografa
- http://es.wikipedia.org/wiki/Samsung
- http://www.rpp.com.pe/2013-04-11-diez-cosas-que-no-sabias-de-samsung-el-
gigante-surcoreano-foto_584389_1.html#foto
- http://www.samsung.com/es/aboutsamsung/corporateprofile/ourperformance/annua
lreports.html
- https://www.samsung-security.com/es-es/company.aspx (TECHWIN)
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