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APRENDIENDO A VIVIR

Por angela tatiana alvarez

diaz
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Introduccin
El conflicto caractersticas y
trascendencias.

Dilemas de la vida cotidiana

para prevenir o solucionar
conflictos.

Anlisis crtico de los medios

de comunicacin.

Organismos de participacin
estudiantil y seguimiento de
sus representantes.

Planeacin y ejecucin de acciones que contribuyen a

aliviar la situacin de personad vulnerables.

La orientacin sexual como parte de libre desarrollo de

las personas.

La discriminacin y situaciones de vulnerabilidad de los

derechos.

Dilemas relacionados con problemas de exclusin.

El dialogo y la negacin: estrategias para solucionar
conflictos.

Los medios, las redes sociales que legitiman la violencia.

Diversidad tnica y cultural, causas y consecuencias
El lenguaje de la discriminacin.
El conflicto, caractersticas y trascendencias.
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El conflicto es una situacin en que dos o ms individuos con intereses

contrapuestos que entran en confrontacin, oposicin o emprenden acciones
mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, daar o eliminar a la
parte rival, incluso cuando tal confrontacin sea verbal, para lograr as la
consecucin de los objetivos que motivaron dicha confrontacin. Por su
condicin a menudo extrema o por lo menos confrontacional en relacin a
objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus,
poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los
directamente envueltos, como a otras personas.

. MANEJO DE CONFLICTO

Conflicto como aspecto positivo

La habilidad para entender y diagnosticar correctamente el conflicto, viene a

ser el primer paso en la administracin del mismo.
En esencia el conflicto parece ser un "desacuerdo", "contradiccin" o
"incompatibilidad". Conflicto es cualquier situacin en la cual hay
incompatibilidad de: metas, pensamientos, o emociones, dentro o entre
individuos o grupos que llevan una oposicin.

Conflicto de Metas: es una situacin en la cual un fin deseado o resultado

preferido al parecer es incompatible.
Conflicto Cognoscitivo: es una situacin en la cual las ideas o pensamiento son
percibidos como incompatibles.
Conflicto Afectivo: es una situacin en la cual los sentimientos o emociones son
incompatibles, esto es, las personas literalmente llegan a enfurecerse o
molestarse.

Conflicto como fuerza positiva

La creacin y solucin de conflicto conduce a solucionar constructivamente el

problema. Lo cual puede causar que la gente busque nuevas formas de hacer las
cosas. Conlleva innovacin y cambio.

Conflicto como fuerza negativa

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El conflicto puede afectar negativamente el aspecto psicolgico de los empleados, si

ste es severo, resultar en tensiones, ansiedad, ante las amenazas del conflicto
sobre las metas personales.

Finalmente el conflicto puede acarrear profunda competencia donde la cooperacin

entre los empleados es necesaria, y que lgicamente conlleva a resultados negativos.

Niveles y fuentes de conflicto.

Conflicto intrapersonal

Se presenta dentro del individuo y frecuentemente involucra alguna forma de conflicto

en una meta o conflicto cognoscitivo.

Se pueden identificar tres tipos bsicos de conflicto de metas:

Atraccin-Atraccin: ocurre cuando una persona es atrada simultneamente por dos

o mas metas, objetos o cursos de accin, siendo el logro de uno el abandono del otro.

Atraccin-Evitacin: ocurre cuando una persona es atrada y repelida

simultneamente por una misma meta, objeto o curso de accin.

Evitacin-Evitacin: ocurre cuando un individuo debe escoger entre dos o mas

alternativas que tienen resultados negativos.

Conflicto interpersonal

Involucra a dos o ms individuos quienes se perciben a s mismos en oposicin uno a

otro sobre resultados (metas) y/o actitudes, valores o conductas.

Competitiva Vs. Respuestas Cooperativas

Inters por la persona

Estilos de manejar el conflicto persona

Inters por los dems

El deseo de satisfacer sus propios intereses dependen del grado en el cual es asertivo
en el lograr sus metas personales.
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El deseo de satisfacer los intereses de otros depende del grado en el cual se es

cooperativo.

Estilo Evitacin: involucra conductas que son no asertivas y no cooperativas.

Estilo Forzador: Es una conducta que es asertiva y no cooperativa. Refleja el

enfoque ganar-perder en los conflictos interpersonales. Se trata de lograr las metas
personales sin interesarse por los dems.

Estilo Acomodador: Representa una conducta que es cooperativa pero no asertiva,

usualmente son evaluados favorablemente por los dems, pero son percibidos como
dbiles y sumisos.

Estilo Colaborador: Son conductas fuertemente cooperativas y asertivas. Reflejan un

enfoque de ganar-ganar en los conflictos interpersonales. Este estilo representa el
deseo de maximizar los resultados en forma conjunta.

El estilo es comnmente usado y ampliamente aceptado como una forma de resolver

el conflicto.

Conflicto Intragrupo.

Este tipo de conflicto se refiere al encuentro entre alguno o todo un grupo, el cual
afecta el proceso grupal y resultados del grupo. El proceso laboral, social y

emocional dentro del grupo influencia las causas y resolucin del conflicto intragrupo.

Conflicto Intergrupo.

Se refiere a la oposicin y encuentro entre dos o mas grupos. Lo tpico es el sindicato-

empresa. Tienden a ser intensos, costos. Sobre extremas condiciones de competencia
y conflicto, desarrollan actitudes de desconfianza, rigidez, conductas forzadas,
percepcin de los dems como enemigos, etc.

Conflicto intraorganizacional.

Surge de la oposicin y encuentros que son basados primeramente en la forma en

que 105 trabajos son diseados, la organizacin es estructurada y la autoridad formal
es localizada.

Conflicto Vertical.
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Conflicto Horizontal.

Conflicto Lnea Staff.

Conflicto de Papeles.

Conflicto de papeles

Es el conjunto de tareas que los dems esperan que desempee uno al realizar un
trabajo.

Conjunto de Roles.

Conflicto del rol intraemisor.

Conflicto de rol interemisor.

Conflicto interrol.

Conflicto persona rol.

Mtodos interpersonales de administrar el conflicto.

Colaboracin: Es un proceso por el cual los individuos abiertamente intercambian

informacin, las principales emisiones y tratan de identificar cursos de accin que
producirn un resultado mutuo deseado (ganar-ganar).

Interdependencia: Paridad en poder entre los individuos, beneficios mutuos y soporte

organizacional.

Negociacin: Es un proceso en el cual dos o ms partes tienen algo en comn y

conflicto de intereses. Negociacin incluye una combinacin de compromiso,
colaboracin.

Mtodo Promocional de administrar el conflicto

Mtodo dialctico. Involucra el desarrollo y recomendacin de cursos de accin por

una parte o grupo que aboga, desarrolla recomienda de un curso de accin
contradictorio por otro grupo de abogadores.
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Abogado del Diablo. Se le denomina a una persona o grupo que desarrolla una
crtica sistemtica y recomienda determinados cursos de accin. Seala debilidades e
inconsistencias internas y problemas que pueden llevar a la falla si se siguen.

Naturaleza del conflicto.

El conflicto surge del desacuerdo respecto a las metas o a los mtodos con que se
alcanzan. En las organizaciones, es inevitable el conflicto entre distintos intereses y,
en ocasiones, el grado de conflicto es importante. Una encuesta revel que los
gerentes le dedican aproximadamente 20% de su tiempo.

El conflicto interpersonal surge de diversas fuentes, entre ellas :

Cambio organizacional.

Choques de personalidad.

Distintos conjuntos de valores.

Amenazas del estatus.

Percepciones y puntos de vista contrarios.

Algunas veces el conflicto es una respuesta a las medidas tomadas por la empresa (el
empleador). Sin embargo, otras fuentes son una consecuencia directa de la ley de
diferencias individuales.

Efectos del conflicto

A menudo los participantes en el conflicto lo consideran como una experiencia

destructiva, pero estamos ante una concepcin limitada. De hecho, un observador
seala que "Por evitar sistemticamente todo conflicto con sus colegas de trabajo,
algunos ejecutivos terminan por crear el caos en la organizacin". El conflicto no
siempre es destructivo, sino que puede dar resultados positivos o negativos. As pues,
un punto de vista ms objetivo es considerarlo prcticamente inevitable y buscar
formas en que sus resultados sean constructivos.

Una de las ventajas del conflicto consiste en que se estimula a los individuos a buscar
mejores mtodos que les aporten resultados ms satisfactorios. Los impulsa a ser
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ms creativos y a probar nuevas ideas. Otra ventaja es que los problemas ocultos se
traen a la superficie y entonces pueden afrentarse y resolverse. Del mismo modo que
la fermentacin es necesaria en la produccin de buenos vinos, tambin se requiere
fermento para que las partes que intervienen en un conflicto profundicen su
conocimiento mutuo. Y una vez resuelto el conflicto, las personas se sentirn ms
comprometidas en la solucin que llevar a la obtencin de las metas.

Tambin existen posibles desventajas, en especial si el conflicto dura mucho tiempo o

se torna demasiado intenso. En el nivel interpersonal, puede deteriorarse la
cooperacin y el trabajo de equipo. Tal vez aparezca la desconfianza entre aquellos
que necesitan coordinar sus esfuerzos. Algunos individuos se sentirn derrotados y se
deteriorar la autoimagen de otros. Cabe suponer que disminuya el nivel de
motivacin de algunos empleados.

Taller:

1.-Realizar de forma individual un anlisis de lectura.

2.-Despus de haber ledo detenidamente, realizars un ensayo de la

informacin ms importante.

DILEMAS DE LA VIDA COTIDIANA PARA PREVENIR O SOLUCIONAR

PROBLEMAS.

NEGOCIACIN

El carcter complejo de la negociacin es una consecuencia necesaria de la

interrelacin de los diversos elementos que componen su estructura. En un proceso
de negociacin tenemos a distintos actores o partes que buscan una solucin que
satisfaga sus intereses en juego. Se debe comprender que negociar es un acto
integral de comportamiento y en l, el negociador debera saber cules son sus
habilidades, sus debilidades y fortalezas, con el fin de poder apoyar o ser apoyado en
un equipo de trabajo.
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El negociar en equipo, por esta razn, es la tendencia actual, pero ello aumenta la
complejidad del proceso, ya que cada integrante deber asumir distintos roles y
debern fijarse pautas organizacionales o grupales. Adems, existe el elemento
incertidumbre que participa en este proceso, ya que lainformacin que las partes
tienen es generalmente limitada. Asimismo, en una negociacin estn presentes los
intereses, los recursos en juego, los valores con que cada parte enfrenta el proceso y,
por esto ltimo, los aspectos ticos y morales tendrn tambin su accin en la misma.
La normatividad vigente, -- ya sea que existan normas pertinentes o que haya
ausencia de ellas,-- tambin es un elemento que es necesario tener en cuentaen una
negociacin determinada.

Voluntad o bsqueda de acuerdo:

La negociacin vincula a dos o ms actores interdependientes que enfrentan

divergencias y que, en vez de evadir el problema o llegar a una confrontacin, se
entregan a la bsqueda conjunta de un acuerdo, de solucin, de arreglo. Este
resultado substancial y no simplemente formal de la negociacin, puede asumir cuatro
formas principales:

a) Compromiso simple: es la solucin mnima. Nadie obtiene la satisfaccin total de

sus objetivos.

b) Concesiones mutuas: Solucin superior al compromiso. Bsqueda de equilibrio en

la mayora de los puntos en la negociacin. Requiere creatividad por parte de los
negociadores.

c) Adjudicaciones de contrapartidas: Se crean nuevos elementos negociables,

ampliando el objeto inicial de la negociacin.

d) Creacin de nuevas alternativas: El antiguo problema se transforma en uno ms

adecuado para ofrecer una solucin.

Definicin de negociacin

La negociacin, como estrategia ms til para la gestin del conflicto, es una situacin
donde dos o ms partes interdependientes, reconocen divergencias en sus intereses y
deciden intentar un acuerdo a travs de la comunicacin. Las partes cuentan, por un
lado, con sus propios recursos, pero necesitan los recursos de la otra parte, y estn
dispuestos a intercambiarse entre s estos
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recursos. Adems, ambas partes reconocen que el acuerdo es ms beneficioso que la

ruptura de las relaciones y estn dispuestos a ceder algo a cambio de algo
(Munduate et al.1994).

La negociacin consiste en el acercamiento de dos partes opuestas, hasta que

alcanzan una posicin aceptable para ambas. Algunas otras definiciones propuestas
son:

Un proceso de interaccin comunicativa en el que dos o ms partes intentan resolver

un conflicto de intereses, utilizando el dilogo y la discusin, descartando la violencia
como mtodo de actuacin y avanzando hacia un acercamiento gradual mediante
concesiones mutuas (Morley y Stephenson, 1977).

Un proceso en el que se toma una decisin conjunta por dos o ms partes.

Las partes verbalizan en primer lugar sus demandas contradictorias, movindose

posteriormente hacia el acuerdo mediante un proceso de realizacin de concesiones o
bsqueda de nuevas alternativas (Pruitt, 1986).

ACTIVIDAD

1. Si estas en medio de un conflicto que haras? Justifica tu respuesta.

2. Imagina que tienes un conflicto con tu mejor amigo(a) te disculparas
luego? Justifica tu respuesta.