Manual de Counselling - ROGERS

A segunda grande guerra Mundial trouxe aos EUA um elevado Nmero de combatentes em srias
dificuldades psicolgicas e/ou psiquitricas:

A nvel de reinsero
Stress ps-traumtico

Havia muitas pessoas a precisar de ajuda (apoio psicolgico e psiquitrico), no entanto no existiam
infra-estruturas nem pessoal formado ou tcnicos de apoio psicolgico suficientes.
Carl Rogers Nova abordagem teraputica que permitia suprir essa loucura. Orientao no
directiva, a actual centrada no cliente.

Capitulo I
Os militares regressados da guerra traziam com eles vrios problemas.
O tipo de servios oferecidos pelo counseller a estes homens ajudava a determinar qual o problema,
ajudando-os de uma forma adequada s suas necessidades, no sentido de os ajudar a se tornaram cidados
capazes de se auto-dirigirem e de gerir as suas vidas.
As organizaes locais, estatais e nacionais tomaram conscincia deste problema e comearam a dar
mais ateno rea de Counselling.
Mediante a situao h necessidade urgente de formao breve e intensiva de counsellors.
Para ser mais rpido formaram-se counsellors que no chegam a ter uma formao completa e com
algumas limitaes mas tm a preparao necessria e adequada para a funo a desempenhar.
Dois Pontos de vista em counselling:
Tradicionalmente (3 funes):
1. Juntar informao sobre o cliente (Recolha de dados)
2. Formular diagnstico (Explicao para o problema)
3. Resoluo do problema (Indicar o caminho)

Perspectiva do livro: Em desacordo com o conceito tradicional

Counseller Meio de ajudar o indivduo a ajudar-se a si mesmo;

Tornar possvel a libertao emocional;

Pensar mais claramente sobre si prprio e sobre o seu problema

Proporcionar ambiente no qual o cliente possa ver-se com clareza e

aceitar as suas atitudes [Crescimento psicolgico (ajustamento realidade)] Insight.

Riscos:

Mtodo tradicional exige um counseller com maior preparao profissional, pois so

necessrios conhecimentos profundos em psicologia da personalidade para se fazer um diagnstico.

A terapia (counselling) centrada no cliente mais segura para trabalhar em problemas humanos.

No h omniscincia do terapeuta o centro o cliente.

Proporcionar um clima que proporciona ao cliente trabalhar Encontrar-se e encontrar
solues (Os riscos de prejudicar algum so muito ligeiros).
 Capitulo II

Primeiro requisito para um counseller bem sucedido: Que ele seja capaz de compreender a pessoa que
vem ter com ele para pedir ajuda.

Princpios Bsicos:

1. Motivao
Tudo aquilo que uma pessoa faz constitui um esforo para satisfazer certas necessidades ou
motivaes que tenha.
Cada comportamento dirigido a um fim:
De ordem fisiolgica (Tem fome Come; Tem sede Bebe. [N Restrito]).
De ordem psicolgica A pessoa muitas vezes subestima a importncia das
necessidades psicolgicas (Necessidade de afeio, sentimento de pertena a um grupo sentir-se valorizado,
auto-estima) (N quase ilimitado).

Motivao Inteno de satisfazer um necessidade:

Nem sempre conduz ao mesmo comportamento, podendo tambm ter motivaes

diferentes, ou seja, s podemos entender um comportamento conhecendo a pessoa e a situao em que ela se
encontra, ou seja, no deve partir de um padro explicao estereotipada (No colocar rtulos).

Podemos no estar conscientes das nossas motivaes.

Se soubssemos porque nos comportamos de determinada maneira sempre na nossa vida seria tudo
mais simples.

Algumas vezes sabemos

Outras pensamos que sabemos
Mas no sabemos (no estamos conscientes) do motivo real.
Mas reforamos inconscientemente as nossas motivaes.

Funo do Counseller: Permitir ao indivduo torna-se consciente de algumas das suas

motivaes mais profundas das quais no esteve consciente previamente (Normalmente os mais difceis e
dolorosas).

2. Ajustamento Satisfatrio
Diz-se que h um bom ajustamento quando as necessidades fisiolgicas e psicolgicas
esto satisfeitas num gro razovel ou mais:
Conflito mnimo entre motivao e objectivo
Capacidade de enfrentar os factos de uma realidade desagradvel
Capacidade de resistir frustrao
3. Desajustamento
Uma pessoa est desajustada quando a satisfao das suas necessidades for bloqueada e
ento inicia um comportamento mais elaborado ou desviante na tentativa de satisfazer as suas necessidades (o
que lhe traz resultados parcialmente satisfatrios).
 O Counseller deve compreender que quando um indivduo est consciente das suas
motivaes e da maneira pela qual estas foram bloqueadas, pode escolher satisfazer substituies de uma
forma muito mais construtiva.
4. Crescimento em direco maturidade
Counsellor deve estar familiarizada com o processo de crescimento psicolgico e humano.
Em condies propicias a pessoa cresce e desenvolve-se tornando-se num individuo
maduro e socializado de valores que o tornam capaz de manter o equilbrio satisfatrio entre as suas prprias
exigncias e ou exigncias da sociedade.
Contudo o processo de crescimento no simples.
medida que se cresce ocorre muitas vezes tendncias em conflito.
medida que se cresce fica-se mais independente (Maior isolamento e solido
(necessidade de segurana)).

Um dos problemas da vida: Equilbrio satisfatrio entre dependncia e independncia.

Implicaes para o Counselling

As pessoas tm as condies para beneficiar do counselling aquelas que tm um nvel de ajustamento

desadequado ou parcialmente satisfatrio.

Explicaes:

1. A relao de counselling permite que o individuo se torne consciente de muitas das suas
motivaes e atitudes e os aceite como parte de sim.
2. O Counselling conduz a uma seleco voluntria de objectivos e uma escolha consciente
e ponderada dos caminhos de satisfao.
3. As decises e a seleco de objectivos constituem uma experincia de crescimento
psicolgico em direco maturidade.

Capitulo III

Atitude do Counsellor no-directivo

O Counselling teraputico uma experincia de crescimento para o cliente. Pela 1 vez tem uma
relao com outra pessoa que verdadeiramente permissiva e aceitante. Torna a hora de counselling num
perodo de estabilidade e objectividade.

1. O cliente aceita a responsabilidade por si mesmo.

2. Cliente deixa de ter medo de se examinar. (Auto-compreeno; Auto-aceitao Ajustamento) Este

um processo doloroso devido s presses da sociedade que torna difcil o crescimento.

A tarefa do Counsellor proporcionar um clima no qual o crescimento possa ocorrer num ritmo mais
rpido e com menos dor, pois no h nada a restringi-lo ou a inibir o sujeito.

A responsabilidade bsica do counseller criar um ambiente que liberte o seu cliente das foras que
inibem o seu crescimento. Principalmente com os militares que esto habituados a um clima austero sem
liberdade e sem iniciativa.

No Counselling tem que assumir de novo a responsabilidade pelo seu comportamento.

Tornar-se- consciente (o ambiente muito importante Determina o sucesso da terapia; D
orientao) de expectativas sociais, cdigos, morais, etc.
 As tcnicas de counselling no-directivo so relativamente simples. (Mas: A
utilizao de certas tcnicas apenas como tcnicas conduz a uma falta de sinceridade)

Orientaes bsicas do Counsellor (Respeito pela integridade da pessoa)

1. Respeito pela autonomia pessoal do cliente A pessoa tem direito s suas decises e
responsvel pela sua vida.
2. Crena na capacidade de ajustamento da pessoa A maioria das pessoas tem a fora interior
necessria para se adaptar e reajustar.
3. Respeito pela pessoa total O Counsellor no se preocupa com os problemas do sujeito,
preocupa-se sim com o sujeito como um todo nada no cliente ignorado.
4. Tolerncia e aceitao da diferena no cliente O Counsellor e o cliente so 2 pessoas
diferentes logo no pode haver diagnstico, pois ser baseado nos seus valores e no nos do seu cliente (No
julgar o cliente pode ajudar o cliente apoiar o seu bem estar \ ajudar a compreender-se a aceitar-se) ningum
pode resolver o problema do outro.
5. Desejo de ajudar o cliente a compreender e aceitar-se a si mesmo o comportamento do
Counseller destina-se a ajudar o cliente a tomar conscincia da sua tolerncia, respeito, dignidade e seriedade
para com ele no a um diagnstico.
Relao permissiva em que expresses de atitudes e sentimentos so permitidos, mas nunca exigidos
Liberdade para falar Relao entre o counselling centrado no cliente e a democracia.
Todas as caractersticas deste tipo de counselling so tambm princpios da democracia. Participao
do cliente (Voluntria; Auto-iniciada).
Tem de existir: Respeito, tolerncia aceitao, f no capacidades do outro aceitar a sua prpria
conduta, e liberdade de crescimento em direco maturidade. Com uma liderana democrtica que construa
liberdade e independncia.

Capitulo IV
Os mtodos do counsellor
Definindo a relao de Counselling
1) Quando o cliente chega tem apenas uma ideia vaga de como vai ser tratado
2) A participao do cliente o elemento mais importante no processo
3) O cliente deve compreender o mtodo de procedimento das liberdades e os limites.

A Relao:

1. Comportamento O cliente nem sempre necessita que lhe digam que a responsabilidade de resolver
o seu problema dele. Ele pode deduzi-lo pela atitude do counseller.
o cliente que determina o ritmo do tratamento, a frequncia e os tpicos a discutir.
2. Verbalmente Alguns clientes tentam que seja o counseller a resoluo dos seus problemas Nesse
caso necessrio definir por palavras a natureza da relao.
3. Limites H permissividade na relao, mas h tambm limites.
A) No permitido estabelecer o contacto para alm do tempo estabelecido. (a situao teraputica
tem de ser estvel, previsvel e com limites at em tempo) Aceitar os limites faz tambm parte do crescimento
do cliente.
B) A relao entre o counseller e o cliente extremamente profissional.
Ajudar o cliente a comear.
C) O inicio das sesses
Counseller deve ser cordial e no-directivo.
Comear com alguma frase que deixe o cliente livre para falar do que deseja.
 Quando o cliente no consegue falar, o counseller pode comentar a esse respeito.
Por vezes o facto de o counsellor permitir o cliente ficar em silncio o suficiente.

Durante as sesses

O tpico sempre escolhido pelo cliente

O counsellor deve saber esperar que o cliente quebre as suas pausas Muitas vezes estas pausas
so reflexes que trazem ao de cima i tpico de importncia (logo um assunto difcil). Ou seja silncio No
inicio da relao pode ser embaraosos, logo comentado pelo counsellor. Durante no deve ser interrompido.

Respostas s afirmaes dos clientes

1. Para que o cliente continue a expressar-se sem medo nem defesas

2. O cliente ajudado a ver as suas atitudes e a si prprio sem julgamento
3. A aceitar as suas lutas pela
Simples aceitao da resposta: Indica que compreende os seus sentimentos e aceita-os.
Reformulao do sentimento: Servir como espelho no qual o cliente se v a si mesmo a reflectir
o sentimento e devolv-lo de forma adequada.

Os sentimentos do cliente podem ser negativos ou positivos ou ainda ambivalentes conflito.

O Counsellor no de nunca para alm do sentimento que est a ser expresso e no se pode antecipar
ao cliente. O counsellor deve ter sempre cuidado e esperar, nunca interromper o cliente.

Alguns problemas especficos

1. Encorajamento fcil encorajar, mas desnecessrio e prejudicial. Indica que o counsellor

no compreende a situao e no produz mudana pois a auto-confiana nasce de dentro para fora e no ao
contrrio.
2. Elogio Quando se elogia impe-se os prprios valores, impedindo o crescimento espontneo
do cliente.
3. Questes do cliente Uma questo ou pedido pode tambm expressar sentimentos, logo
reformul-la. Caso o cliente insista definir novamente a relao.
4. Ir contra a vontade Ningum deve ser ajudado contra a sua vontade, logo no 1 encontro o
counsellor deve informar o cliente que apesar de obrigado a estar ali, ali dentro pode ou no usar o seu
tempo e geri-lo da forma que quiser. As preocupaes imediatas do cliente seja quais forem so logo o
material com que se inicia o counselling.
5. Relao com um indivduo deficiente Devemos seguir os mesmos procedimentos que so ditos
em qualquer em qualquer problema de ajustamento, pois qualquer indivduo com um problema (fsico ou
emocional) tem a mesma dificuldade ajustar-se realidade. O objectivo do counselling ajudar o
indivduo a aceitar as suas limitaes dentro e fora de si, e adaptando uma aco positiva e construtiva pode
criar uma vida mais satisfatria.
6. Tirar apontamentos Depende do propsito do counsellor, apesar dos apontamentos (aps
autorizao do cliente) podem ser muito teis no s para o counsellor, mas para o cliente ajudando por
vezes a quebrar o embarao dos silncios.
7. O tempo da sesso Depende da convenincia do cliente e do counsellor (normalmente 1hora).
No entanto no importante o tempo, importa (Deve ser cuidadosamente seguido) sim que este limite seja
compreendido e aceite por outros.
8. Tempo de intervalo entre sesses Cabe ao cliente decidir. (Normalmente 1 semana de
intervalo) A organizao, assimilao e a interpretao do material trazido ocorreu nesse intervalo.
 9. Nmero de sesses necessrias O cliente decide quando sente que no precisa mais de ajuda,
logo depende da seriedade do problema.
10. Que dano pode causar o counselling no-directivo? H poucas probabilidades, apesar de nem
todos os casos serem sucessos. Ou seja, pode-se no ajudar, mas tambm no se prejudica.

Capitulo V

O desenvolvimento e o crescimento do cliente

A partir do momento em que o cliente conduz o processo, no h necessidade de qualquer mudana

de qualquer comportamento por parte do counsellor. Este continua a aceitar cada nova revelao, a receber e
a reformular o sentimento que est por detrs das afirmaes do cliente.

O progresso do cliente resume-se em 5 estdios: (No so estdios separados e distintos com limites
claramente definidos)

1) O cliente vem para ser ajudado;

2) Expressa livremente atitudes emocionais;
3) Desenvolvimento de insights;
4) Planeamento e aces positivas;
5) O Cliente termina as sesses;

O cliente vem para ser ajudado

A sua ajuda procurada por iniciativa prpria;

O counselling no ser bem sucedido se o militar no estiver sob tenso suficiente para reconhecer
que tem um problema para o qual precisa de ajuda.
Se no tirar proveito dessa oportunidade, essa uma boa indicao de que no est pronto para
utilizar a experincia de counselling.
O pedido em direco a um ajustamento maduro e ao seu desenvolvimento 1 Progresso ao
reconhecer que a sua situao insatisfatria.

Expresso de Sentimentos

Qualquer problema serve para comear. medida que alargue o leque de problemas, o cliente est
bem lanado na explorao dos seus sentimentos.

Ao descobrir que o counseller demonstra compreenso e aceitao face s suas revelaes, o cliente
vai at nveis mais profundos dos seus sentimentos cada vez mais (Perodo de libertao).

Nas 1s sesses sentimentos negativos e ambivalentes. Depois de se libertar deles alivia-se das suas
tenses e ganha foras para lutar contra o seu problema real (pela livre expresso dos sentimentos).

medida que os sentimentos so expressos, tornam-se menos importantes para si.

Desenvolvimento de Insight

Insight Capacidade de se compreender a si e a sua relao com o meio ambiente. Desenvolve-se com
a livre expresso de sentimentos. Reconhecimento e aceitao crescente do self.
 Em resposta s exigncias da sociedade e indivduo muitas vezes ignora os seus impulsos e auto-
expresso.

Inconscientemente o indivduo constri uma imagem errada de si (e do que quer ser), devido a
represses negaes etc. No desenvolve o seu verdadeiro self.

A conscincia e a aceitao do nossa self real (daquilo que queremos) e que est na origem da nossa
actuao o insight. Comea a situar as suas experincias passadas e presentes dentro de um novo padro. V
novas alternativas,

Descobre muitas vezes que por detrs de todos os seus sintomas e problemas menores h um factor
bsico, que por alguma razo no quis assumir a responsabilidade de tomar uma deciso.

Alguns elementos do insight so:

1) Reconhecimento e aceitao emocional das atitudes e desejos do self;

2) Uma compreenso mais clara das causas que esto por detrs de um comportamento;
3) Uma percepo correcta da situao vivencial factos antigos interpretada num novo quadro de
referncias;
4) Clarificao das decises que devem ser tomadas e dar possveis procedimentos;

Infelizmente o insight no algo que o counsellor possa dar ao cliente, este deve form-lo por si mesmo.

A auto-compreenso e a auto-aceitao no podem ser transmitidas sob forma de palavras. Ningum

conhece melhor outra pessoa que da prpria.

Desenvolve-se sim a partir da aco recproca de sentimentos entre cliente e counsellor.

Passos Positivos

1 Desenvolvimento do Insight Passos em direco soluo do problema.

Auto disciplina do Counsellor No encoraja ou desencoraja as decises e escolhas do cliente Deve

sim aceitar e reflectir sentimentos. O Cliente tem direito de decidir.

A deciso (demonstra confiana e f nele) de escolha mais importante que a prpria escolha.

Os 1s passos positivos so pouco dramticos mas muito importantes devido ao que simbolizam. Tm
muitas vezes caractersticas banais o valor simblico do acto importante, no o acto em si.

Tentativas de realizar aces positivas sintomas de progresso / ajustamento.

Fim da Sesso

Depois do cliente ter comeado a caminhar no sentido de melhorar a sua situao de vida depois
chegar concluso de que dever chegar as sesses de counselling A deciso de termina por parte do
cliente.

Apesar de acabar o counselling no significa que este saia com um entusiasmo e auto-confiana sem
fronteiras sai sim com uma compreenso sensata quanto s suas dificuldades e problemas.

Viver consiste em enfrentar os problemas e ajustam-se a eles.

Muitas vezes o cliente tenta prolongar a relao de counselling, e noutros casos j depois de romper a
relao tenta manter uma relao de amizade com o counsellor. Neste caso o counsellor deve chamar ateno
e recusar, pois no se enquadra no mbito da sua relao profissional pondo em risco qualquer necessidade
de ajuda futura.

Capitulo VI

Processo de counselling em aco

Ex. Sr. LH

O Insight adquirido pelo prprio cliente, ele que tem de trabalhar sua maneira. O problema essencial
do counselling no consiste em saber como que o counsellor pode comunicar auto-compreenso ao cliente,
mas sim como cria um clima no qual o cliente possa trabalhar a sua prpria compreenso.

O Insight que se traduz em comportamento acontece quando dada ao cliente a oportunidade de

compreender quilo que est a experienciar no preciso momento em que a experincia, e esse o objectivo da
tcnica no directiva de counselling.

Capitulo VII

O Counselling Educativo e vocacional

Em vez de eliminar os problemas manifestados pelo cliente, para que o cliente possa crescer, numa maior
compreenso de si mesmo.

Counselling no-directivo Dificuldades educativas e vocacionais so em muitos casos problemas

pessoais.

Geralmente a orientao vocacional e/ou educativa comea-se a partir de um diagnostico (testes

extensos). Em alguns casos o counsellor poder contactar algumas empresas ou universidades, para ajudar o
cliente a situar-se na rea que pretende.

Concluindo a informao no resolve os problemas.

O papel da orientao vocacional no unicamente levar o cliente a um emprego.

Orientao educativa no s orientar o cliente nos estudos.

Counselling conduz o cliente a uma definio mais clara de quem que o que procura, dando ao
cliente um maior controlo sobre si mesmo.

Os sentimentos dos clientes devem ser tidos em conta, h 3 aspectos importantes na informao.

1. Ajudar a clarificar uma escolha;

2. Implementa a deciso;
3. Ajudar o cliente a descobrir o problema real;

Informao dos testes

1. Assegure-se de que o cliente sabe o que que o resultado do teste significa;

2. A informao resultante dos testes s deve ser dada ao cliente se algo se ajustar a alguma coisa que
tenha dito;
3. Depois do resultado ser dado ao cliente devemos aguardar uma reaco sua. (O resultado dos testes
representa uma descrio do self);

O Counsellor deve estar sempre atento aos sinais. Existem muitos Indicadores:
 Quer que tomem decises por ela (no tem nenhuma ideia do que gostaria de fazer)
Mais e mais informao (o cliente no consegue utilizar tanta informao mas quer sab-la)
Ansiedade sobre o futuro (Necessidade maior de tratamento e no de informao)

Capitulo VIII

O Counselling familiar e conjugal

Em nenhuma outra rea to importante o seguir dos princpios bsicos do counselling centrado no
cliente como na terapia conjugal.

Seja qual for a deciso tomada, esta tem de ser feita pelo cliente, pois vai viver ela;
As tcnicas a por em prtica e as restries do counsellor so exactamente as mesmas que foram
discutidas nos captulos anteriores;
Existe no entanto algumas situaes que surgem no counselling conjugal em que o terapeuta poder
no perceber como que tais princpios so aplicados, e estes aspectos especficos merecem ser considerados.

Quando o problema a falha do outro cnjuge:

Muitas vezes o cnjuge mais ajustado que vai pedir ajuda o que pode deixar o counsellor inseguro
por pensar estar a trabalhar com a pessoa errada.

No entanto o counselling deve comear com a pessoa que est preocupada e que quer mudar, e no
com a que tem o problema.

Mais tarde se esta pessoa necessita tambm ela de ajuda, mas tem de pedi-la!

O counsellor no deve tomar partidos de ningum, limitando-se a aceitar os sentimos do cliente e a

reformula-los s assim se consegue chegar a sentimentos mais profundos e escondidos.
S assim o counsellor ajudar o cliente na sua prpria relao com a situao.

Tratando de ambos os cnjuges:

Quando se trata de um s dos cnjuges tudo mais simples, quando os cnjuges vm juntos consulta
a melhor forma de se lidar com a situao numa 1 entrevista ouvi-los a ambos, depois marcar consultas em
separado.

O counsellor deve manter separado as duas relaes de counselling.

Em relaes excepcionais (com um counsellor experiente) o casal pode ser entrevistado juntos.

Dar informao:

A informao pode ser dada, mas deve ser dada de uma forma neutra, de forma que o cliente possa
utiliz-lo ou no.
A informao no resolve o problema, mas pode se uma ajuda para ele na aprendizagem de alguns
factos A maneira de se relacionar com esses factos da responsabilidade do cliente.

Algumas consideraes finais:

 Existe alguma tendncia nos counsellers para sentir que deve realizar um tipo de abordagem diferente. A
fim de contrariar esta tendncia:
1. O counselling trata de atitudes, no de situaes;
2. O counselling pode ajudar o indivduo a mergulhar mais profunda e realisticamente em todas as
atitudes face sua situao compreender melhor a sua situao maior amadurecimento.

Resumo do processo do counselling:

1 Formulao defensiva Exposio real

2 Conceito defensivo do self Rigoroso auto insight

3 Confuso e incapacidade Objectivo integrado maior amadurecimento

No teremos a certeza se ser bem sucedido, mas certo que os seus esforos sero mais construtivos,
mais realistas e amadurecidos.

Capitulo IX

A utilizao do contacto casual:

Em certas situaes de guerra h poucas oportunidades de counselling formalmente organizado mas h

contactos casuais nos quais os problemas so muitas vezes revelados.

Definio de objectivos do contacto casual

O contacto casual ser mais vantajoso se o indivduo estabelecer um determinado objectivo.

O contacto casual pode fornecer 3 elementos importantes de ajuda:

1. Proporciona liberdade emocional tirar o peso das tenses, expressar sentimentos reprimidos, a
satisfao declara conhecer atitudes emocionalmente fortes.
2. D ao indivduo a oportunidade de olhar com maior clareza para a sua situao e um problema
encarado de modo mais claro mais fcil de solucionar.
3. Apesar de ser um contacto casual pode conduzir a contactos posteriores, planeados de um modo
definido, em que o indivduo aborda os seus problemas com mais profundidade.

Procedimentos

1. O Counsellor deve estar psicologicamente acessvel atravs de um caloroso interesse pessoal, de

conversa social amigvel e de prontido para escutar. O Counsellor deve evitar questionar e julgar, no sua
funo desenterrar problemas mas sim estar acessvel caso os problemas sejam apresentados. Deve reduzir
tanto quanto possvel as barreiras psicolgicas entre ele e o seu cliente.
2. O Counsellor est atento a qualquer manifestao de atitudes profundamente emocionais, e se de
repente surgirem na conversa aproveita a oportunidade, deixa a conversa social e utiliza as tcnicas de
counselling.

Capitulo X

Tcnicas boas e ms

1. Tcnicas centradas no cliente (Tcnicas apropriadas e desejveis)

 a) Reformulao do sentimento Expressar por palavras prprias as atitudes essenciais (no os
contedos) expressas pelo cliente, espelhar as suas atitudes para a sua melhor compreenso e mostrar que
compreendido pelo counsellor.
b) Aceitao simples Respostas tipo hum hum indica aceitao e compreenso.
c) Estruturao Uma explicao simples do tipo de relao que existe entre o counsellor e o cliente.
d) Orientao no directiva Questo muito geral que se destina a abrir a conversao, no a dirigi-la.
2. Tcnicas centradas no counsellor (geralmente inapropriadas e indesejveis)
a) Interrogao Perguntas destinadas a entrar mais profundamente no problema a descobrir a
dimenso e a causa de dificuldade.
b) Encorajamento ou elogio avaliao positiva do cliente por parte do counsellor.
c) Critica ou avaliao negativa Avaliao negativa do cliente.
d) Interpretao Qualquer tentativa de explicar o indivduo.
e) Aviso e sugesto Indicar os passos ou aces que o cliente deve tomar ou as atitudes que deve
adoptar.
f) Persuaso Ordenar as razes pelas quais o cliente deve adoptar as aces e os alvos
recomendados pelo counsellor.
g) Identificao Respostas do counsellor que mostrem experincias semelhantes s que o cliente
descreve.
3. Tcnica neutra (til em determinadas situaes)
Informao Dar a conhecer factos de um modo neutro que permita ao cliente fazer a sua prpria
escolha.