ORIENTACIONES TECNICAS 2012

MODELO DE INTERVENCION
CENTROS DE LA MUJER
INDICE

INTRODUCCION 6

Violencia, Derechos Humanos y Gnero 6

Violencia Intrafamiliar y Violencia Domestica 9
Manifestaciones de la Violencia 12
Femicidio 12
Consecuencias de la Violencia 13
Dao Psicosocial 14
El Trauma Relacional de la Violencia en la Pareja. 15
MODELOS TEORICOS EN LOS QUE SE FUNDA LA INTERVENCIN 20

Modelo Ecolgico 20
El Circuito de Abuso en el Sistema Familiar 22
Modelo de la Rueda del Poder y del Control: Tcticas de Abuso (Duluth) 23
MODELO DE INTERVENCION EN TERRENO DE LOS CENTROS DE LA MUJER 30

Objetivos 30
Equipo Tcnico Profesional 31
Lneas de Accin y Proceso de Intervencin 34
Registro de da Informacin 34
Lnea De Atencin 35
Marco tico para la Atencin 35
Conceptos Bsicos para la Atencin 36
El Proceso Reparatorio 37
Los Equipos de Trabajo que realizan Atencin 39
Auto Cuidado de los Equipos 40
Atencin Psicosocial y Jurdica 42
Las coberturas la Lnea de Atencin 42
Ingreso de las mujeres al Proceso de Atencin 43
Primera Acogida 44
Intervencin en Crisis 45
Diagnstico Psicosocial y Jurdico 47
La Entrevista de Diagnstico 48
Etapas y mbitos del Diagnstico Psicosocial y Jurdico 49
Obtencin de Informacin 49
Elaboracin del Informe de Diagnstico 54
Devolucin a la usuaria del Informe de Diagnstico 55
Plan De Intervencin Individual 55
Intervencin Grupal 56
El grupo como Teraputica 56
Procesos Grupales 57
Tcnicas Grupales 57
Encuadre Grupal 58
Rol de las/os Facilitador/as 60
Grupo De Acogida 62
Objetivos del Grupo de Acogida 62
Caractersticas de los Grupo de Acogida 62
Estructura de las sesiones de Grupo de Acogida 63
Sesiones del Grupo de Acogida 63
Grupo De Apoyo 69
Objetivos del Grupo de Apoyo 70
Caractersticas de los Grupo de Apoyo 71
Estructura de las sesiones del Grupo de Apoyo 72
Sesiones del Grupo de Apoyo 72
Grupo De Autoayuda 93
Rol del equipo profesional y tcnico en los grupos de 94
autoayuda
Inicio del grupo de autoayuda 94
Proceso de cierre del grupo de autoayuda 95
Intervencin Individual 95
Objetivo de la Intervencin Individual 96
La Intervencin Psicolgica 96
Acompaamiento, Asesora Y Patrocinio Legal 98
Metas en la atencin jurdica 98
Antecedentes 99
Objetivos de la Representacin Judicial 100
Funciones de los/as Abogados/As de los Centros de la Mujer 105
Algunos Temas Relevantes para la Intervencin Legal que 108
realiza SERNAM en Materia de Vif
Recopilacin de Normas e Informes de Derechos Humanos 112
Indicaciones Especficas en el Proceso de Atencin 114
Indicaciones Especficas del Proceso de Atencin a Usuarias en 114
Situacin de Riesgo.
Indicaciones Especficas para el Proceso de Atencin de 116
Mujeres Derivadas desde una Casa de Acogida
Indicaciones Especficas para el Proceso de Atencin de 117
Mujeres Derivadas desde los Centros De Hombres por una Vida
Sin Violencia

Salidas del Centro de la Mujer 123

 Egreso 123
Interrupcin 124
Derivacin O Traslado 125
Desercin 125
Seguimiento 126
Lnea de Sensibilizacin/Prevencin/Capacitacin 129
Diagnostico Territorial y Plan de Trabajo Anual 129
Metodologa 130
Presentacin de Resultados 132
Acciones Sensibilizacin 135
Prevencin y Capacitacin 137
Lnea de Trabajo con Redes e Intersectorialidad 137

OTROS DOCUMENTOS 139

Protocolo De Manejo De Datos Sensibles 139

Fichas De Registro De Las Lneas De Intervencin 147
Ficha Ingreso, Diagnstico y Atencin 147
Ficha de Atencin Jurdica 167
Hoja de Registros Atenciones 169
Ficha Egreso 170
Ficha Seguimiento Al Egreso 181
Ficha Derivacin O Traslado 192
Ficha Interrupcin 194
Ficha Desercin 195
Ficha Reporte del Mujer para el Centro de Hombres por una Vida Sin 197
Violencia
Cuestionario de Satisfaccin Usuarias 200
Ficha Registro Eventos Masivos 203
Ficha Registro Acciones Comunicacionales 204
Ficha Registro Actividades de Informacin y Sencibilizacin 205
Ficha Registro Material de Difusin 206
Ficha Registro Talleres de Prevencin 207
Pauta de Evaluacin del Taller De Prevencin 208
Ficha Registro Talleres de Capacitacin 210
Pauta de Evaluacin d Taller de Capacitacin realizado por el Centro de la 212
Mujer
Ficha Registro Lnea de Trabajo en Red e Intersectorialidad 214
Manual de Usuari@S. Sistema de Seguimiento Informtico 219
Compilado de Dinmicas para la Atencin Grupal 262

REFERENCIAS 340
INTRODUCCION

La intervencin de los Centros de la Mujer se orienta a prevenir y dar atencin a la violencia

que sufren las mujeres en el mbito de la familia, especialmente, la que se produce en el
marco de la relacin de pareja, como una expresin de la violencia de gnero y una violacin a
los derechos humanos de las mujeres.

El presente documento tiene el propsito de describir los lineamientos tericos y prcticos que
estn en la base del modelo de intervencin de los Centros de la Mujer de SERNAM.

A continuacin se abordan las lneas tericas que constituyen el sustento tcnico y

comprenden los principios ticos desde las cuales se ha construido el Modelo de Intervencin
de los Centros de la Mujer. Estos lineamientos comprenden la relacin entre el fenmeno de la
violencia, los derechos humanos y la perspectiva de gnero junto a la descripcin de la
violencia intrafamiliar, como fundamentos del problema.

VIOLENCIA, DERECHOS HUMANOS Y GNERO

El fenmeno de la violencia aparece instalado en el sistema de creencias y valores de la cultura

patriarcal, que permite las relaciones de abuso, naturalizndolas y legitimando su utilizacin.
Es una forma de organizacin poltica, econmica, religiosa y social basada en la idea de
autoridad y liderazgo del varn, en la que se da el predominio de los hombres sobre las
mujeres, del marido sobre la esposa, del padre sobre la madre y los hijos e hijas y de la lnea de
descendencia paterna sobre la materna. Se caracteriza por su relacin con el fenmeno
cultural conocido como machismo, basado en el poder masculino y la discriminacin de la
mujer.

En este marco, la violencia es un fenmeno multicausal, que debe ser comprendido en un

marco relacional, donde el eje son las relaciones abusivas de poder.

La violencia es una prctica orientada, elaborada, aprendida y legitimada de quienes se

sienten con ms poder que otros/as, con ms derechos que otros/as de controlar e intimidar
a quienes se encuentran en una posicin jerrquica inferior. Este sentimiento de poder se
construye y se enmarca en sistemas de valores, normas jurdicas, smbolos y representaciones
dentro de una estructura social, expresndose en desigualdades en los diferentes niveles
individual, grupal, nacional y mundial.

En relacin al concepto de gnero, ste fue utilizado por primera vez en la dcada de los 60,
especialmente por la psicologa, para describir las caractersticas de la masculinidad y la
feminidad, determinadas socialmente, en contraste con el sexo, que se refiere a caractersticas
que son determinadas biolgicamente.

Dadas las caractersticas de la cultura, el gnero es un concepto dinmico, que vara de una
cultura a otra y de un momento histrico a otro. Lo que en cada cultura se entiende por
femenino y masculino es una construccin basada en conceptos tanto biolgicos como
culturales y sociales.
El gnero influye en todas las esferas de la vida social, implicando una diferenciacin y, por
tanto, puede ser por s mismo el origen de desigualdades y discriminaciones injustas. Por estas
razones, cuando se habla de gnero se entiende como "un elemento constitutivo de las
relaciones sociales basadas en las diferencias que distinguen los sexos y que el gnero es una
forma primaria de relaciones significantes de poder (Arn: 2001, Giberti: 1990, Corsi: 1994,
Ravazzola: 1998, Rico: 1996).

Dado que en la sociedad tradicional, el poder se considera patrimonio genrico de los varones
(Amors: 1990) la desigualdad entre hombres y mujeres genera, legitima y reproduce la
violencia por razones de Gnero. La violencia aparece como un mecanismo social clave para
perpetuar la subordinacin de las mujeres, adems de mantener los lmites entre lo masculino
y lo femenino.

Las distintas expresiones de la violencia de gnero constituyen una violacin a los derechos
humanos de las mujeres. El derecho a la vida, el derecho a la libertad y la seguridad, el
derecho a verse libre de toda forma de discriminacin, el derecho a no ser sometida a tortura,
ni a tratos o penas crueles, inhumanas o degradantes, entre otros, son vulnerados cuando las
mujeres sufren violencia tanto dentro como fuera de la familia.

La conceptualizacin de la violencia contra la mujer como una violacin a los derechos

humanos encuentra su fundamento en mltiples disposiciones internacionales: En la
Declaracin Universal de Derechos Humanos se afirma que Todos los seres humanos nacen
libres e iguales en dignidad y derechos y, dotados como estn de razn y conciencia, deben
comportarse fraternalmente los unos con los otros (Artculo 1).

Otros artculos de la Declaracin Universal de Derechos Humanos as como diversos preceptos

del Pacto Internacional de Derechos Civiles y Polticos y de la Convencin contra la Tortura y
Otros Tratos o Penas Crueles, Inhumanos o Degradantes son claros en confirmar que stos son
violados cuando las mujeres sufren violencia tanto dentro como fuera de la familia. El derecho
a la vida, el derecho a la libertad y la seguridad, el derecho a verse libre de toda forma de
discriminacin, el derecho a no ser sometida a tortura, ni a tratos o penas crueles, inhumanas
o degradantes, entre otros, son violentados cuando las mujeres sufren violencia tanto en el
mbito pblico como en el privado. Un paso importante en el proceso histrico de la lucha por
los derechos de las mujeres, estuvo constituido por adopcin en 1979 de la Convencin sobre
la Eliminacin de Todas las Formas de Discriminacin contra la Mujer (CEDAW) que nuestro
pas ratific en 1989. Si bien en su texto no existen referencias expresas a la violencia de
gnero o a la violencia intrafamiliar, el Comit de la CEDAW reconoce en su Recomendacin
general N 19 de 1992 que la violencia contra la mujer constituye una forma de discriminacin
contra sta, producto de las relaciones desiguales de poder entre hombres y mujeres,
definiendo dicha violencia como aquella dirigida contra la mujer porque es mujer o porque la
afecta en forma desproporcionada.

A comienzos de los aos noventa, se aprob finalmente una declaracin especficamente

referida a la problemtica de la violencia contra las mujeres. Se trata de la Declaracin sobre la
Eliminacin de la Violencia contra la Mujer (Asamblea General de Naciones Unidas, 1993) que
define la violencia contra la mujer como "Todo acto de violencia basado en el gnero que tiene
como resultado posible o real un dao fsico, sexual o psicolgico, incluidas las amenazas, la
coercin o la privacin arbitraria de la libertad, ya sea que ocurra en la vida pblica o en la vida
privada". De esta forma, abarca sin carcter limitativo, "la violencia fsica, sexual y psicolgica
en la familia, incluidos los golpes, el abuso sexual de las nias en el hogar, la violencia
relacionada con la dote, la violacin por el marido, la mutilacin genital y otras prcticas
tradicionales que atentan contra la mujer, la violencia ejercida por personas distintas del
marido y la violencia relacionada con la explotacin; la violencia fsica, sexual y psicolgica al
nivel de la comunidad en general, incluidas las violaciones, los abusos sexuales, el
hostigamiento y la intimidacin sexual en el trabajo, en instituciones educacionales y en otros
mbitos, el trfico de mujeres y la prostitucin forzada; y la violencia fsica, sexual y psicolgica
perpetrada o tolerada por el Estado, dondequiera que ocurra".

En el plano regional, la Convencin Interamericana para Prevenir, Castigar y Erradicar la

Violencia contra la Mujer (Belem do Para, 1994), explicita que La violencia contra la mujer
constituye una violacin de los derechos humanos y las libertades fundamentales y limita total
o parcialmente a la mujer el reconocimiento, goce y ejercicio de tales derechos y libertades, y
define que Debe entenderse por violencia contra la mujer cualquier accin o conducta, basada
en su gnero, que cause muerte, dao o sufrimiento fsico, sexual o psicolgico a la mujer,
tanto en el mbito pblico como en el privado... la violencia contra la mujer incluye la violencia
fsica, sexual o psicolgica:

Que tenga lugar dentro de la familia o unidad domstica o en cualquier otra relacin
interpersonal, ya sea que el agresor comparta o haya compartido el mismo domicilio
que la mujer, y que comprende, entre otros, violacin, maltrato y abuso sexual;
Que tenga lugar en la comunidad y sea perpetrada por cualquier persona y que
comprende, entre otros, violacin, abuso sexual, tortura, trata de personas,
prostitucin forzada, secuestro y acoso sexual en el lugar de trabajo, as como en
instituciones educativas, establecimientos de salud o cualquier otro lugar, y
Que sea perpetrada o tolerada por el Estado o sus agentes, donde quiera que ocurra.

El Estatuto de Roma que crea la Corte Penal Internacional (1998), reconoce como parte de los
crmenes de genocidio, lesa humanidad y de guerra, las prcticas violatorias a los derechos
humanos de las mujeres que, histricamente, se han realizado en situaciones de conflicto
armado o de disturbio, como la violacin, la esclavitud sexual, la prostitucin forzada, el
embarazo forzado, la esterilizacin forzada u otros abusos sexuales de gravedad comparable.

Todos estos instrumentos jurdicos muestran cmo, durante las dos ltimas dcadas, las
distintas expresiones de la violencia de gnero, comienzan a ser concebidas como u na
violacin a los derechos humanos y, por tanto, surge la necesidad de protegerlos desde
la perspectiva de gnero. Se ha producido de esta forma una re conceptualizacin de los
derechos humanos, al admitir que los delitos en su contra pueden provenir, no slo del
Estado sino de los particulares y al establecer de manera clara la obligacin del Estado
de tomar medidas a nivel preventivo y de investigar y sancionar los delitos cometidos
por los individuos.

Por ltimo, el enfoque de la violencia contra la mujer basado en los derechos humanos,
favorece una respuesta multisectorial e integral que posibilita la comprensin de las
interrelaciones entre los derechos humanos de las mujeres y la forma en que la negacin de
estos derechos crea las condiciones para la violencia contra las mujeres. En este sentido, la
perspectiva de gnero permite entender la especificidad de los derechos en el marco de la
universalidad inherente a los mismos, visibiliza el hecho de que las mujeres son sujetas de
derechos, tambin, en el mbito privado. Esta mirada es imprescindible para generar acciones
tendientes hacia los cambios culturales.

A lo anterior, se debe agregar la visin criminolgica de las perspectivas de gnero en la

violencia o delitos contra la mujer y la violencia domstica y/o intrafamiliar.
VIOLENCIA INTRAFAMILIAR Y VIOLENCIA DOMESTICA

En Chile no ha sido fcil instalar el tema de la violencia hacia la mujer, el concepto ms

utilizado es el de Violencia Intrafamiliar, que tiene la limitacin de que puede invisibilizar otras
formas de violencia contra las mujeres como son el acoso sexual y la trata. An cuando en
nuestro pas existe una ley especial respecto del acoso sexual en el trabajo y una ley sobre
trfico ilcito de inmigrantes y trata de personas (20.507) de 2011

Tomando diferentes definiciones de violencia intrafamiliar, sta se refiere a toda relacin de

abuso permanente que se da entre los miembros de una familia, constituida por acciones u
omisiones que causan dao fsico, psicolgico o sexual.

Para la Organizacin Panamericana de la Salud, la Violencia Intrafamiliar corresponde a toda

accin u omisin cometida por algn miembro de la familia en relacin de poder, sin importar
el espacio fsico donde ocurra, que perjudique el bienestar, la integridad fsica, psicolgica o la
libertad y el derecho al pleno desarrollo de otro/a miembro de la familia .

Cualquier miembro de la familia, independientemente de su sexo o edad, puede ser agente o

vctima de la relacin abusiva. Sin embargo, las cifras estadsticas a nivel internacional y
nacional muestran que las mujeres, las nias y los nios, as como los/as adultos/as mayores,
son las vctimas ms comunes de este abuso.

La Violencia Intrafamiliar implica, al menos, tres efectos que la hacen particularmente

compleja:

Al ser relacional tiende a perpetuarse, ya que se hace parte de la organizacin

familiar.
Al estar instalada en vnculos afectivos ntimos, sus consecuencias son ms dainas
para las personas involucradas.
Al ocurrir en un espacio que consideramos privado, la respuesta social es compleja.

Las distintas expresiones de la violencia hacia las mujeres y en particular la violencia en las
relaciones de pareja, es un fenmeno histrico presente en gran parte de las culturas humanas
sin restriccin de edad, clase social, raza, ideologas o religin.

En todo el mundo, la expresin ms habitual de la violencia que se ejerce sobre el gnero

femenino es la que se da en su entorno ms cercano, particularmente la que ejercen sobre
ellas sus parejas (Cnyuges, convivientes, novios). En Chile, durante el ao 2010 Carabineros
de Chile recibi un total de 108.422 denuncias por VIF, de stas 87.027 vale decir el 80.3%-
tenan como vctima a una mujer mayor de 18 aos.

Esta dramtica realidad est relacionada con el tipo de sociedades en las cuales se sita a las
mujeres en una posicin de inferioridad respecto a los hombres y, por lo tanto, en una
posicin de dependencia econmica, social, cultural y emocional.

Para Velsquez (1996) las mujeres, desde el lugar social que ocupan estn expuestas en su
vida cotidiana a diversas manifestaciones de violencia que forman parte de un continuum de
experiencias posibles por el hecho de ser mujeres. En ese sentido rescatando el concepto de
Continuum formulado por Kelly (1988. En Velsquez, 1996) las diversas agresiones tales
como las sexuales- se constituyen como exageraciones de las formas habituales de las
relaciones entre los sexos, lo que pone al descubierto que ciertas conductas tpicamente
masculinas pueden encubrir algn grado de agresin sexual.

Es a partir de lo anterior que la violencia hacia la mujer en el contexto domstico se

comprende como una manifestacin intensificada de las formas de discriminacin y
subordinacin en la cual se encuentran frente a los hombres en nuestra sociedad.

La violencia en la pareja aparece como cualquier expresin, a veces claramente visible por un
tercero observador, otras veces es ms implcita y difcil de reconocer. Esta relacin de abuso
se manifiesta en tipos de violencia que se han descrito como el abuso fsico, sexual, psicolgico
o emocional y el abuso econmico.

La dificultad para identificar la violencia est determinada fundamentalmente por la negacin,

minimizacin y normalizacin de la misma.

Visibilizar un fenmeno social o psicolgico es distinguirlo, y esto permite nombrarlo,

simbolizarlo, darle categora de real y existente. Esto constituye un paso importantsimo en el
proceso de reparacin de las vctimas, pues la necesidad de visibilizar, simbolizar, nombrar la
violencia, tiene que ver con que sta pueda emerger sin quedar reducida a experiencias
aisladas.

Para comprender la invisibilizacin de la violencia intrafamiliar contra la mujer, podemos

utilizar el fenmeno de doble ciego o no ver que no ve descrito por Ravazzola. La mujer que
sufre violencia muchas veces no puede reconocerla, porque adems de la minimizacin o
normalizacin cultural, no se da cuenta que no puede registrar su propio malestar, su
sufrimiento.

Se trata de una especie de anestesia emocional que es producto del dao causado por la
misma violencia, un mecanismo que permitira la adaptacin y sobrevivencia al abuso. As, las
vctimas tampoco suelen ver el peligro al que pueden estar expuestas, ni sus capacidades para
salir de la situacin.

Las formas de violencia que no utilizan la fuerza fsica pueden resultar an ms difciles de
identificar. La violencia psicolgica, las restricciones econmicas impuestas, el control de la
libertad personal, a travs de la intimidacin o la manipulacin, la exposicin a actividades
sexuales no deseadas y diferentes hechos que perjudican a las mujeres, son algunos ejemplos.
Por otro lado, la dinmica de la relacin abusiva presenta caractersticas que complejizan el
problema. Su naturaleza cclica, que ha sido ampliamente descrita (E. Walker, 1979, en
Martnez , Walker y col., op. Cit.), en la que se suceden reiteradamente fases de violencia y
reconciliacin o luna de miel, agudiza la cualidad de la confusin y la ambivalencia en la
relacin, ambas caractersticas que enlentecen y bloquean cualquier proceso de cambio y
recuperacin.

Perrone y Nanini (1997), distinguen dos formas de violencia: la violencia agresin y la violencia
castigo. La violencia agresin, surgira en relaciones de tipo simtrico y se caracteriza por
agresiones mutuas o cruzadas, en una escalada en la que cada uno tiene que restablecer su
status de poder y fuerza frente al otro, de manera que se puede observar una verdadera
guerra entre los miembros de la pareja, dinmica que se automantiene en la medida que
cuando uno de los dos vence al otro, la pareja queda en un desequilibrio intolerable que se
restablece con una alternancia en las posiciones.
La violencia castigo, es la que corresponde a las relaciones de abuso de las que nos ocupamos
en este trabajo. Este tipo de violencia se reproduce en un patrn de complementariedad
rgida, organizado en funcin de la desigualdad, por lo que este tipo de violencia es
unidireccional y se da en un contexto privado, en el que uno de los miembros de la pareja se
define como existencialmente superior al otro, y ste por lo general lo acepta. Quien ejerce
la violencia, tiene la percepcin de que su pareja se merece el castigo pues comete faltas, o no
logra cumplir con sus expectativas. La relacin se define con una diferencia de poder tan
grande, que quien est en la posicin baja no tiene ms alternativas que someterse al otro.

La etapa de reconciliacin en este tipo de relaciones, pasa por la aceptacin del castigo por
parte de la persona agredida y la compasin de quien ejerce la violencia por la doblegacin de
su pareja, su dolor y humillacin, y se entrelaza con la concepcin generalmente compartida
de que esto no sera necesario si la persona castigada fuera como debe ser. (Perrone, Nanini,
op. Cit.)

MANIFESTACIONES DE LA VIOLENCIA

La violencia cometida en contra de las mujeres ocurre en cinco dimensiones diferenciadas,

pero complementarias entre s en la mayora de los casos:

Violencia psicolgica y/o emocional: que comprende gritos y garabatos, negacin del
cario, humillaciones y descalificaciones, que disminuyen la autoestima y valoracin
de quien la sufre.
Violencia fsica: cachetadas, apaleos, cortaduras, quemaduras, golpes de pies y
puos o con elementos contundentes como palos, mangueras, o cordones, hasta
heridas con armas que pueden generar graves lesiones y la muerte.
Violencia sexual: burlarse del cuerpo y sexualidad de la mujer, prostituir, obligar a ver
pornografa o a tener juegos sexuales, el acoso sexual, abuso sexual y violacin.
Violencia econmica: Negar o controlar el dinero, chantajear econmicamente, privar
de los elementos bsicos de subsistencia, negacin de un trabajo por edad o
caractersticas fsicas o tnicas. Dentro de la violencia econmica nos encontramos
con la Violencia patrimonial, la cual hace referencia a la destruccin o sustraccin de
los bienes de la mujer o la familia. Romper o destruir las cosas de la casa, o la casa
misma sin daar a nadie.

FEMICIDIO
Autores coinciden en que el lugar de mayor riesgo para la mujer lo constituye el hogar. Una de
las expresiones ms habituales de la violencia contra la mujer es el que se da en su entorno
ms cercano, particularmente la que ejercen sus parejas (cnyuges, convivientes, novios),
mediante los malos tratos, golpes, amenazas, la agresin verbal, encierro o confinamiento
domstico y el ejercicio de la fuerza en las relaciones sexuales, llegando a casos extremos de
amenazas de muerte y homicidios o femicidios.

El femicidio es la expresin mxima de violencia de gnero. Se define como el asesinato de la

mujer por el slo hecho de serlo. En Chile hasta el ao 2009 una mujer mora a la semana
vctima de femicidio.

Este concepto fue acuado, por primera vez, por las estadounidenses Diana Russell al
testimoniar ante el Tribunal Internacional sobre Crmenes contra las Mujeres, en Bruselas en
1976, y Jill Redford en su libro Femicide: The Politics Of Woman Killing (1992). Las acciones
para diferenciar y conceptualizar el Femicidio, constituyen un paso significativo en la
comprensin del fenmeno, en tanto lo sita en el espacio relacional donde son cometidos
estos crmenes, lo que da cuenta de un continuo de violencia hacia la mujer develando, al
mismo tiempo, el conjunto de prcticas y representaciones simblicas que estn a la base y
que sostienen, por un lado, la inferioridad de las mujeres y, por el otro, el contexto social que
lo permite. En este sentido, el femicidio opera como forma de dominacin, poder y control
hacia ellas, representando la culminacin de una situacin caracterizada por la violacin
reiterada y sistemtica de los derechos humanos y, especficamente, los derechos de la mujer
(Rico: 1996a, 2004b).

El femicidio se categoriza de acuerdo a la relacin de la mujer asesinada (vctima) con el

femicida (victimario) y permiten identificar y comprender con mayor rigurosidad el fenmeno.
En doctrina las categoras de Femicidio son las siguientes:

Femicidio Intimo: Comprende los asesinatos de mujeres cometidos por hombres con
quin la vctima tena o tuvo una relacin ntima, ya sea familiar, de convivencia,
relacin amorosa u otras afines. Este tipo de femicidio es el ms frecuente y como
delito se categoriza como homicidio, parricidio e infanticidio. Cabe sealar que el
femicidio que define la ley 20840 en nuestro pas es el femicidio ntimo de pareja , es
decir, el que es perpetrado por el cnyuge o conviviente o los ex cnyuges o
convivientes de la vctima mujer

Femicidio no Intimo: Son los asesinatos de mujeres cometidos por hombres donde la
vctima nunca tuvo alguna relacin o vnculo con el femicida. Estos casos involucran
frecuentemente ataques sexuales y comprende crmenes que incluyen la violacin, los
asesinatos sexuales, asesinatos seriales, entre otros.

Femicidio por Conexin: Se refiere a las mujeres que fueron asesinadas al defender a
una mujer que est siendo atacada por un hombre. Es el caso de mujeres y/o nias
que trataron de intervenir o fueron atrapadas en la accin del femicida.

CONSECUENCIAS DE LA VIOLENCIA:
Las consecuencias y costos de la violencia contra la mujer son de diversa ndole e involucran
efectos tanto a corto, mediano y largo plazo, as como tambin, trasciende a la mujer que la
sufre, daando a sus hijas e hijos y a la sociedad en su conjunto.

La violencia produce daos en el mbito fsico, social, emocional y psicolgico. Aparte del dao
fsico constatado en los diversos tipos de lesiones, esta violencia genera como efectos
psicolgicos, una baja autoestima, prdida de confianza en s misma y en los dems,
aislamiento, depresin, estrs postraumtico, cuadros angustiosos y tendencia al suicidio.

Efectos de largo plazo son las perturbaciones del sueo y del apetito, propensin a
desrdenes alimenticios, adicciones, comportamientos autodestructivos.

Tambin se debe mencionar el costo indirecto de las prdidas de empleos y productividad, el

valor asignado al dolor y el sufrimiento humanos, el impacto en el bienestar de los hijos/as
(Heise et al.: 1994) y las consecuencias en los nios de la transmisin intergeneracional de los
patrones relacionales violentos. De acuerdo a un estudio de los costos de la VIF en Chile
realizado por DOMOS para SERNAM en 2010, aproximadamente se calcula en 64 millones de
dlares al ao la inversin estatal y privada en la lucha contra este flagelo, suma que equivale
a ms de dos mil viviendas sociales para familias de escasos recursos.

Dao Psicosocial

La OMS en el ao 1996 a travs de la Asamblea General de la Salud aprueba la resolucin por

la cual se considera a la Violencia Domstica como uno de los principales problemas de Salud
Pblica dado que sus vctimas padecen ms problemas de salud, generan costos de atencin
sanitaria significativamente ms elevados y acuden con mayor frecuencia a los servicios
hospitalarios de urgencia que las personas que no sufren maltrato.

El impacto y dao emocional que la violencia deja en las vctimas se describe como una
reaccin inmediata de malestar que de no resolverse, las lleva a desarrollar patrones
sintomticos crnicos y de larga duracin, consistentes en diferentes trastornos emocionales
tales como el estrs post traumtico, la depresin, los problemas psicosomticos y los
trastornos de ansiedad (Valds y Jurez, 2006).

Una investigacin realizada en Espaa en el ao 2006 concluye que el 46% de las mujeres
vctimas de violencia que fueron entrevistadas describe el Sndrome de Stress Post Traumtico
(porcentaje similar existente en vctimas de agresiones sexuales). Asimismo, las victimas
estudiadas estaban afectadas por sntomas de ansiedad y depresin, lo que lleva a describir un
perfil psicopatolgico de tipo ansioso-depresivo caracterizado por la desesperanza, el
abandono y el aislamiento social, la que las lleva una profunda inadaptacin a la vida diaria y a
una interferencia grave en el funcionamiento cotidiano (Valds y Jurez, 2006).

El aislamiento y por el contrario, el apoyo social a las mujeres son factores determinantes en
el incremento o deterioro de la calidad de vida y el nivel de riesgo al que se ven expuestas. La
bsqueda de ayuda es un punto fundamental para el inicio del cambio y la interrupcin de la
escalada de agresin y/o los ciclos de violencia.

En un estudio realizado en Ciudad de Mxico dirigido a conocer la percepcin de mujeres

vctimas de violencia por parte de sus parejas masculinas, se concluye que uno de los factores
determinantes en el nivel de sufrimiento psicolgico de las vctimas es el acceso a las redes
sociales: las mujeres que reportaron escaso apoyo social si bien vivan en pareja, manifestaban
altos grados de soledad (que trasciende la presencia de la pareja dado que la familia tampoco
es percibida como un recurso social) y mayor presencia de violencia fsica.

El aislamiento no slo puede entenderse como un efecto o manifestacin del dao emocional
de las vctimas.

Desde una mirada crtica, especialmente, desde el concepto de gnero, el dao evidentemente
se ve mediatizado por la capacidad del resto de la sociedad de generar soportes que sean
capaces de brindar una proteccin eficaz y reconocer la violencia como experiencia traumtica
y causante del deterioro progresivo de la calidad de vida.

Se deben desnaturalizar todas las prcticas de sometimiento definir la violencia en cualquiera

de sus formas como una prctica intolerable dentro de todos los mbitos privados y pblicos.
Para ello, evidentemente el rol de las instituciones y la respuesta del Estado son la piedra
angular que define el nivel de dao, los niveles de riesgo y las posibilidades de reparar de
manera concreta el mal causado.

El trauma relacional de la violencia en la pareja.

En psiquiatra, tradicionalmente el concepto de trauma se encontraba asociado al de evento

traumtico, un acontecimiento de alta intensidad, fuera de las expectativas de ocurrencia en la
experiencia habitual de las personas, que implicaba una amenaza o dao severo a la integridad
fsica, psicolgica o del entorno de quien lo sufre.

Por la naturaleza del evento y por la imposibilidad de la persona para responder a l con sus
recursos de adaptacin habituales, el trauma producira un colapso o quiebre en la estabilidad
de la organizacin psquica de la persona que lo padece, generando la aparicin de
mecanismos de defensa y supervivencia para soportarlo y restablecer algn equilibrio.
(Laplanche, Pontalis, 1971; DSM-III R, en Sluzki, 1994)

La versin ms actualizada del DSM-IV, el DSM-IV-TR, el manual de clasificacin de los

desrdenes mentales de la Asociacin Americana de Psiquiatra introduce un importante
cambio en la definicin antes sealada. Estos nuevos estudios sugieren que los
desencadenantes tpicos del sndrome de estrs post-traumtico, son eventos relativamente
comunes que dependen de su capacidad de provocar amenaza y/o miedo para la vctima y no
de su carcter de quiebre o excepcin.

Junto con este nuevo concepto el DSM-IV-TR incluye dentro de las experiencias traumticas el
vivenciar sistemticamente abuso fsico o sexual. (Kaplan, 2005).

Por otro lado, Frankel (2002) sugiere que algunos eventos habitualmente no considerados
constitutivos de trauma, pueden ser vivenciados como traumticos. Este sera el caso del
abandono emocional, el aislamiento y el encontrarse en una relacin de sometimiento.

En la idea del trauma acumulado planteado por Khan, encontramos una visin que va ms all
del evento traumtico, y enfatiza, ms que la magnitud del evento, la cualidad sistemtica de
la falla en una relacin significativa. Es decir, sera la recurrencia, la cronicidad de esta falla, lo
que va generando el trauma, en un proceso que puede extenderse por aos.

As, en las relaciones de violencia en la pareja, no sera slo la severidad de los episodios de
violencia lo que los vuelve traumticos, sino que la sistematicidad del abuso en la historia de
la relacin. En este proceso se van instalando algunos de los sentimientos que caracterizan a
las mujeres que sufren violencia en la pareja: la desesperanza, la indefensin y lo que ms
adelante observamos como identificacin con el agresor.

Frente al trauma las personas tienen a responder de diversas maneras, una de ellas es el
desorden de estrs post-traumtico, el cual se caracteriza por una respuesta tarda a un
evento o situacin traumtica (de corta o larga duracin), cuyos principales sntomas seran:
repetida vivencia del trauma en recuerdos intrusivos (flashbacks), o sueos, en un fondo de
anestesia emocional, falta de respuesta, anhedonia (incapacidad de sentir placer), evitacin
de actividades y situaciones que recuerden el trauma, hipervigilancia, insomnio, ansiedad,
depresin, ideacin suicida, abuso de alcohol y drogas. Este cuadro es frecuentemente
descrito en mujeres que han sufrido violencia en la pareja.

Junto con el estrs post traumtico, nos encontramos con la presencia de cambios constantes
de personalidad despus de una experiencia catastrfica (campos de concentracin, tortura,
desastres, exposicin prolongada a circunstancias que amenazan la vida). Este cambio puede
ser visto como una secuela crnica e irreversible de un desorden por estrs y se puede
reconocer en algunas mujeres que han sufrido abuso por parte de sus parejas durante aos y
que se caracteriza por el retraimiento, la desconexin emocional, la falta de palabras
(simbolizacin) para describir lo que le ocurre, el aislamiento social y emocional, la
desconfianza y una marcada actitud de indefensin.

Otra forma caracterstica de responder frente al trauma es que cuando las personas enfrentan
una amenaza, como una forma de supervivencia se identifican con el agresor, convirtindose
en lo que ste espera que sea, Este tipo de respuesta se conoce con el concepto de
identificacin con el agresor de Ferenczi.

En la identificacin con el agresor, la vctima se someter a su agresor, olvidndose de s

misma, intentando adivinar los deseos del agresor, leer su mente y anticipar su voluntad para
gratificarlo, para convertirse en lo que l espera. Este proceso que termina con la sumisin de
la vctima, es una respuesta para sobrevivir del mejor modo posible a la amenaza, e implica la
disociacin de los propios sentimientos y percepciones.

La disociacin, o expulsin de la conciencia de las percepciones y sentimientos que resultan

intolerables, deja un espacio para conocer, acomodarse y hacer propios los sentimientos del
agresor, incluida la culpa, por lo que la vctima se siente responsable y causante de la agresin,
dado que hay algo malo en ella. La identificacin con el agresor implica que la vctima sienta lo
que su agresor quiere que perciba.

Existira una relacin recproca y complementaria entre identificacin con el agresor,

disociacin e introyeccin. Estos tres mecanismos operaran como una unidad en la respuesta
al trauma. La disociacin permitira vaciar la mente para sentir lo que se debe y por lo
tanto lo que le salvar del peligro. Recprocamente, el identificarse con el agresor, saber lo
que piensa y espera, guiar el proceso de disociacin, que es lo que debe quedar fuera de la
experiencia.

La introyeccin por su parte tendra dos funciones, por un lado guardar los aspectos buenos
del otro, lo que hace ms tolerable permanecer en la relacin, y por otro lado, al introyectar
los aspectos abusivos y amenazantes, tener una sensacin de mayor control sobre ellos al
encontrarse adentro de la propia mente.
Estar en relaciones de desigualdad, debilidad o desamparo lleva a asumir la estrategia de
identificacin con el agresor como una forma de enfrentar al otro percibido como ms fuerte y
amenazante. La identificacin con el agresor, puede convertirse entonces, en una conducta
aprendida que constituye una respuesta al trauma continuo.

Los estudios muestran consistentemente que las personas traumatizadas son ms vulnerables
a vivir nuevas victimizaciones.

La revictimizacin nos parece especialmente relevante en el trauma relacional de la violencia

en la pareja, pues ayuda a entender mejor dos fenmenos:

La dificultad de las mujeres que sufren abusos para asumir esta realidad, su tendencia
a permanecer y volver con la pareja a pesar de la violencia, y,
La recurrencia con que estas mujeres establecen nuevas relaciones en las que se
repiten las conductas abusivas en su contra.

Es posible encontrar ciertos consensos que caracterizan los efectos de la violencia de pareja
sobre las mujeres. Las investigaciones muestran una directa relacin entre la salud mental de
las mujeres y la violencia domstica. Con alta frecuencia las mujeres agredidas presentan
depresin, ansiedad, sntomas traumticos y autodestructivos.

Las relaciones con la depresin han sido ampliamente estudiadas, diversas investigaciones en
Estados Unidos han encontrado que el 47,6 % de mujeres que viven violencia tambin sufren
depresin. Otros estudios arrojan una prevalencia que va entre el 38% y 83%. Ciertas
investigaciones muestran significativos rangos de suicidio, conductas autodestructivas y
desorden de estrs post-traumtico en estas vctimas.

Si bien hay evidencias que la mayora de las mujeres recuperan su salud mental al terminar la
relacin abusiva, muchas presentan efectos de largo plazo.

Impactos de la violencia de la violencia en la salud mental de las vctimas:

El miedo que inmoviliza, la paralizacin, desorientacin, perplejidad, vulnerabilidad e

impotencia. La indefensin, una cualidad o paso ms all del miedo, sentimiento de
desamparo, la dependencia frente al peligro, alta necesidad de apegarse a otro, incluso al
agresor para calmar la tensin ante el estrs o el trauma.

La vergenza, desvalorizacin personal algo en ella que est mal, la identidad daada,
culparse a s misma- internalizacin de la culpa, identificacin con el agresor.

Ambivalencia. La coexistencia de sentimientos o tendencias opuestas, el querer y no querer

estar con el otro, dificultad para terminar la relacin, tendencia a la retractacin. Esta es una
de las cualidades ms caractersticas de las mujeres que viven violencia en la pareja. Tiene
que ver con la naturaleza cclica de la relacin y el ciclo de la esperanza- desesperanza, el
apego hacia la pareja, con la complejidad de estar en una relacin afectiva, significativa que se
supone amorosa, pero que al mismo tiempo causa dao. Exponerse al dao, se puede
relacionar con la re-actuacin del trauma.
La perpetuacin de las relaciones de violencia, desde el punto de vista social, se explica en
detalle en el modelo ecolgico, una de las bases tericas de la intervencin de los Centros de
la Mujer de Sernam.

Por otra parte hay diversas caractersticas subjetivas de la mujer maltratada, que contribuyen
a mantener el problema:

La personalidad de la vctima, construida sobre el estereotipo femenino, en el que la

identidad se fundamenta slo en el cuidado de otros y la familia, asumiendo como
propios estos objetivos impuestos, de manera que el fracaso de en dichos mbitos es
vivido con culpa, como una tragedia personal.
Los efectos de la agresin en la salud fsica y mental, limitan las capacidades de la
mujer para salir por si misma de la situacin de maltrato. Existe ansiedad y miedo
generalizados, sensacin de indefensin y paralizacin, y la estrategia de
supervivencia en que la mujer se adhiere a los deseos del agresor, identificndose con
l, justificndolo, vaciando su ser individual.

El efecto devastador de la violencia familiar, deriva de la combinacin de dos factores: por una
parte la violencia proviene de quien se espera proteccin, cuidado y respeto; y la
transformacin del carcter protector en violento, ocurre en un contexto y un discurso que
niega o justifica esta contradiccin. De esta manera, la vctima queda imposibilitada de definir
como violento el comportamiento de su agresor, perdiendo su capacidad de consentir o
disentir.

Lo traumtico est dado entonces, por la redefinicin de la violencia: "lo hago por tu bien","
t me obligas a hacerlo", "esto te gusta", "lo hago porque te lo mereces".

Se produce una situacin de doble vnculo en la relacin de violencia, en forma reiterada hay
dos mensajes simultneos, uno de los cuales niega al otro, y la vctima queda imposibilitada de
develar la contradiccin o salir del campo o contexto en que esto ocurre. Es as que la vctima
de violencia es negada como persona o como legtimo otro, pues la definicin de lo real, la
verdad o lo correcto, es realizada unilateralmente, desechando incluso la experiencia personal
del otro (vctima).

Se plantea un modelo para describir los efectos de la violencia, segn la combinacin de dos
variables: el nivel de amenaza percibida (leve, mediana o alta) y la frecuencia de la violencia
(hecho aislado o reiterado). Las combinaciones posibles dan lugar a distintos tipos de
situaciones de violencia con distintos efectos.

En el caso de situaciones de violencia menores, pero inesperadas y aisladas, estas generan una
respuesta de disonancia cognitiva qu es esto?, son desestabilizadoras e inquietantes,
contrastan con la experiencia habitual de la persona.

Las situaciones de violencia aisladas pero de una mayor amenaza, predisponen a una
respuesta del tipo ataque o huida, como una forma de adaptacin o defensa ante la situacin.
Por su parte, las situaciones abruptas percibidas como amenaza extrema, producen un colapso
en todos los modos de respuesta del individuo, generando paralizacin e inundacin, con
desorientacin, desconexin de su cuerpo y otras reas de su ser y de su realidad. Puede,
adems, dejar como secuela un sndrome de estrs post-traumtico.
La necesidad de dar sentido y la imposibilidad de organizar de manera razonable una
experiencia extrema de violencia, lleva a la vctima a intentar obtener cierto grado de control
sobre la experiencia, asumiendo la culpa por su propia victimizacin. A su vez, el victimario
responsabiliza a la vctima por la agresin. La rumiacin interminable del evento, con un
tono autoculposo, transforma muchos eventos aislados en experiencias reiteradas para la
vctima.

Las situaciones de violencia leves pero repetitivas, corresponden a la socializacin cotidiana en

de discriminacin, mensajes de dominio sumisin, etc., que se da en una cultura patriarcal.
Las experiencias de violencia reiteradas de una intensidad de amenaza mayor, tales como las
vividas en cualquier tipo de sistema opresivo, generan el fenmeno de lavado de cerebro, en
que los valores del opresor son incorporados por la vctima sin cuestionamiento y con
autocensura de cualquier postura crtica (identificacin con el agresor). Se presentan en este
caso las distorsiones cognitivas que permiten acomodarse al sistema abusivo, tales como la
negacin, la minimizacin o normalizacin (as es la vida).

Por ltimo, en el caso de experiencias de violencia extremas y repetitivas (parejas con violencia
grave y crnica), el efecto que producen son el de embotamiento o entumecimiento psquico.
Las vctimas se someten a su agresor a travs de procesos de desconexin de sus emociones
(disociacin) y de identificacin con el agresor, justificndolo y anticipndose a sus deseos.
Como ya se seal se trata de una estrategia de supervivencia ante experiencias intensas y
sostenidas de violencia.

La respuesta al trauma por violencia tiende a oscilar entre re-experienciar y negar el trauma,
es decir, entre los recuerdos intrusivos, la hiperreactividad y el embotamiento, aislamiento y
empobrecimiento emocional.

Otros factores que incidirn en los efectos de la traumatizacin por violencia son: la
imposibilidad de comunicarse con otras vctimas, la desesperanza, la degradacin que
acompaa la violencia, la impredictibilidad de la experiencia, el umbral de reactividad
fisiolgica (que vara de sujeto en sujeto), las caractersticas psicolgicas de la vctima (como
fortalezas individuales), y las caractersticas protectoras de las redes primarias y secundarias.

MODELOS TEORICOS EN LOS QUE SE FUNDA LA INTERVENCIN

El programa Centros de la Mujer se ha estructurado considerando diferentes modelos tericos.

Los principales modelos utilizados por el Programa son:
El Modelo Ecolgico,
Circuito de Abuso en el Sistema Familiar, y
El Modelo de la Rueda del Poder y del Control.

MODELO ECOLGICO

Dada la complejidad del fenmeno de la violencia de gnero - particularmente la que se vive

en el mbito privado- el modelo ms adecuado para su abordaje es el Ecolgico.

Este se presenta como un modelo integrativo (Brofenbrenner, en Corsi, 1992) en donde la

realidad social, familiar y cultural pueden entenderse organizadas como un todo articulado, un
sistema compuesto por diferentes subsistemas que se mezclan entre s de manera dinmica,
recproca y permanente. Por lo tanto, es necesario considerar simultneamente los distintos
contextos en los que se desarrolla una persona para tener una aproximacin ecolgica de la
violencia.

Los subsistemas que interaccionan recprocamente son: el macrosistema, el exosistema, el

microsistema, y el sistema individual.

El siguiente esquema explica la integracin e interrelacin entre todos ellos.

Macrosistema
Exosistema Microsistema
Individuo

El macrosistema: se refiere al contexto ms amplio, a las formas de organizacin social, las

creencias y valores, as como los modos particulares de organizacin de la cultura. Se trata de
patrones generales que permean los distintos estamentos y espacios de una sociedad. Este es
el sistema marco y contiene a los otros, en l se encuentran representadas la visin acerca de
la mujer, el hombre, la familia, los hijos, la concepcin del poder y la obediencia, las actitudes
sociales y culturales que legitiman el uso de la fuerza para la resolucin de conflictos, los
conceptos de roles familiares, derechos, responsabilidades, etc.

La violencia intrafamiliar, se inserta en la organizacin que conocemos como sociedad

patriarcal, la que se estructura sobre la base de diferencias de poder que dan ventaja y
discriminan injustamente al hombre sobre la mujer. Estas diferencias se plasman en los valores
de la cultura y en los significados del ser hombre mujer, padre, madre, hijo e hija, con roles
determinados e inamovibles con sus derechos y responsabilidades predeterminados.

La validacin del uso de la fuerza para la resolucin de conflictos, genera y mantiene las
diversas expresiones de la violencia entre las personas y los grupos en nuestra sociedad.

El exosistema: se refiere al conjunto de instituciones sociales que mediatizan los valores

culturales al individuo y constituyen el contexto social ms cercano y visible de las personas.

Estas instituciones son las que encarnan y transmiten las creencias del macrosistema, tales
como la escuela, la iglesia, los espacios laborales, recreativos, los medios de comunicacin, los
organismos judiciales y de seguridad. Estas Instituciones juegan un papel decisivo en la
perpetuacin o eliminacin de la violencia.

El microsistema: se refiere al nivel de las relaciones ms directas y cercanas del individuo, es

decir, su red primaria, donde la familia es considerada la estructura bsica. En este nivel se
consideran los elementos estructurales del ncleo familiar, los patrones de interaccin entre
sus miembros y las historias personales de quienes constituyen la familia.

El sistema individual: incluye a su vez cuatro dimensiones psicolgicas interdependientes: la

dimensin cognitiva, la dimensin conductual, la dimensin psicodinmica y la dimensin
interaccional. En este nivel podemos describir factores de riesgo y factores predisponentes en
los distintos actores que participan en la relacin de abuso de poder.

Como se puede apreciar esta mirada multidimensional, que ha sido ampliamente asumida en
nuestro pas como una herramienta conceptual que ordena los distintos niveles de
comprensin e intervencin en el problema, permite explicar cmo se relaciona el sistema de
abuso familiar, con los contextos socioculturales del abuso, al identificar niveles de sistemas y
describir la interaccin entre la cultura, las instituciones y organizaciones sociales, la historia
individual y las dinmicas subjetivas de las personas.

EL CIRCUITO DE ABUSO EN EL SISTEMA FAMILIAR

Complementariamente, el modelo de intervencin de Centros de la Mujer, incorpora como

referente el llamado Circuito de Abuso en el Sistema Familiar, descrito por la terapeuta
argentina Cristina Ravazzola (1997). Este da cuenta de la existencia de distintos actores o
agentes que interactan en la situacin de violencia. Por un lado nos encontramos con la
persona abusadora, que es quien ejerce la violencia, la persona abusada o violentada, que por
lo general es una mujer o un nio (hijo o hija), tambin puede tratarse de un anciano(a) y, las
personas testigos del contexto que pueden ser parte del espacio inmediato (barrio, familia,
amigos, compaeros de trabajo) o del contexto ms institucional que tambin mantiene
contacto permanente o peridico con la persona abusada o con alguien de su familia y que
saben o pueden saber del abuso que se est cometiendo (profesionales y tcnicos de
consultorios, hospitales, y servicios de salud en general, profesores, educadoras de prvulos y
otros agentes educativos, carabineros, funcionarios municipales, entre otros). Estos agentes
pueden ejercer un rol absolutamente pasivo y aceptador del abuso, o bien, pueden participar
introduciendo cambios o frenos en la situacin de violencia de modo de influir en ella.

Esta manera de entender la instalacin de la violencia al interior de la familia, permite ver

diferentes modos de abordar el problema, incorporando cambios en cualquiera de sus actores,
lo que podra generar modificaciones en el circuito completo. Esta situacin puede ser una
oportunidad para la intervencin, principalmente para los agentes que desde su trabajo se
relacionan con la violencia intrafamiliar, como agente de contexto, dado que revisando y
cuestionando permanentemente las ideas, creencias y la forma de participar en las relaciones
y en las estructuras de parte de quienes viven violencia, pueden abrir una va para el cambio
de la situacin que se experimenta.

Junto con distinguir a estos tres actores o agentes en el circuito de violencia, el modelo
plantea que al igual que en los sistemas sociales, en las relaciones de abuso, su organizacin se
perpeta en tanto no cambien sus bases constitutivas, es decir, las ideas, las acciones y las
estructuras.

En el nivel de las ideas hace referencia a todas las creencias y explicaciones que los distintos
actores del circuito de violencia hacen respecto a ella. Las acciones, corresponden a los gestos,
palabras e interacciones que pueden ser identificados en los malos tratos y que generalmente,
son minimizados o normalizados por los actores del circuito de violencia.

Por ltimo, en el nivel de las estructuras, los sistemas abusivos se organizan y perpetan sobre
la base de jerarquas que se consideran incuestionables e inamovibles, como por ejemplo, la
estructura familiar en nuestra cultura, presenta diversos aspectos en su organizacin que
derivan de la rgida asignacin de roles de gnero.

Uno de los aspectos ms interesantes de este esquema tiene que ver con que da lugar a varias
entradas en el circuito, y desde una perspectiva de sistemas, se puede plantear que un cambio
en cualquiera de estas variables, generar una perturbacin en el esquema completo, lo que
representa una oportunidad para los agentes que intervienen en la violencia familiar, ya que
no slo su interaccin con la familia, la persona abusadora o la persona abusada, sino incluso y
de manera no menos significativa, la atencin, revisin y cuestionamiento permanente a sus
ideas, creencias y participacin en las interacciones antes mencionadas, puede representar un
camino para el cambio (Ravazzola, 1997).

MODELO DE LA RUEDA DEL PODER Y DEL CONTROL: TCTICAS DE ABUSO (DULUTH)

El Modelo de Centros de la Mujer tambin utiliza como referente terico la Rueda del Poder
y del Control (O currculo de Duluth) cuyo nfasis est en el anlisis de las creencias y las
conductas de los hombres que ejercen la violencia en sus relaciones de pareja.

Lo central de este modelo es que comprende la violencia masculina como un comportamiento

con finalidad, y no como una reaccin explosiva sin sentido. Se entiende que los
comportamientos violentos tienen como propsito imponerse sobre la mujer, ganar dominio
sobre ella, y controlar su forma de vivir, de pensar o de actuar. Es por ello que este modelo
utiliza la palabra abuso como sinnimo de violencia, ya que al usar violencia se abusa de algn
tipo de fuerza ilegtima para imponerse, al imponerse el varn sobre la mujer le est negando
sus necesidades, su voluntad y sus derechos.

Es decir, se confronta la idea de acumulacin de rabia y la consecuente falta de control de la

violencia, o de rabia mal dirigida. Al situar los comportamientos violentos como abusos de
poder, para mantener o ganar dominio, beneficios y control sobre la mujer, como tcticas de
Poder y Control, se sita a las manifestaciones de violencia como instrumentos o
mecanismos de un sistema de pensamiento o creencias, en el cual las mujeres son vistas como
dbiles o inferiores en algn sentido.
No es que el varn en el momento en que es violento o impositivo desarrolle un dilogo
interior altamente planificado y consciente para someter y controlar a su mujer, ya que la
considera inferior. Pero tampoco es un acto netamente impulsivo y descontrolado. Si as fuera,
por qu el agresor no abusa de su jefe o de un polica, como lo hace con su pareja? Ello
indica que hay en l una cierta disposicin o conocimiento. El agresor sabe con quin, cundo
y dnde puede ejercer la violencia. Conoce de la verticalidad en las relaciones, ha sido educado
en ellas y puede asumir posiciones muy adaptadas y sumisas frente a personas de mayor
jerarqua social (fenmeno de la doble fachada). Junto con esto, tambin ha aprendido cual es
el rol estereotipado de una mujer, de una esposa y de una madre, con todo su conjunto de
expectativas y de exigencias.

Existe la capacidad del varn de distinguir espacios, de orientarse y de medir sus acciones. Un
hombre puede dejar de golpear porque sabe que est mal o que ser sancionado, sin
embargo, puede seguir ejerciendo la misma imposicin a travs de intimidacin o amenazas, o
a travs de tcticas ms sutiles e invisibles, pero igualmente manipuladoras e impositivas.

El modelo explicativo del Poder y Control, entiende la violencia masculina como un conjunto
de comportamientos con intencin, con los que se quiere lograr o conseguir algo de la mujer,
basado en creencias y expectativas que lo benefician a l y no la consideran a ella, o sea un
abuso de poder. Los comportamientos violentos jams deben ser entendidos como meros
estallidos de ira, prdidas de control o meras acumulaciones de rabia. Estas ltimas
explicaciones no hacen ms que justificar la violencia masculina al ponerla como una reaccin
natural y que por tal no puede ser cuestionada ni eliminada.

De esta manera, el proceso para transformar la violencia no se centra slo en causas

psicolgicas, en dficit personales, en el desarrollo de ms o menos habilidades sociales o de
autocontrol; tampoco se puede reducir a un problema psicopatolgico que sirva para
etiquetar; o a un asunto de interaccin familiar, en el que se comparta igualdad de poder y
responsabilidades. Se trata, entonces, de entender la violencia masculina como un
comportamiento aprendido, en el cual se ejerce desigualdad y asimetra en la relacin, y que
esto se puede desaprender, al explorar, identificar y cuestionar las convicciones personales
sobre hombres, mujeres y relaciones de pareja, buscando el origen de estas creencias,
pasando desde el anlisis de los discursos familiares hasta el contexto social e histrico de
nuestra cultura.

En resumen, este modelo abarca ms que la sola violencia fsica, incorporando la dimensin
psicolgica, que implica conductas verbales, actitudes y roles y adems, comprende el
conjunto de comportamientos como tcticas utilizadas por los hombres para ganar poder y
control sobre sus parejas. En razn de lo anterior, es que su concepcin hace nfasis en
aspectos socio-culturales a travs de la exploracin de las creencias de los varones que ejercen
abuso en sus relaciones de pareja.

El modelo plantea que las tcticas para adquirir y mantener el poder y control, generalmente,
son ejecutadas por los hombres -en su conjunto- como un patrn de comportamiento
presente en toda la relacin, aunque tambin pueden darse slo algunas manifestaciones del
abuso. Sin embargo, basta un acto de este carcter para que ya se le considere un abuso de
poder sobre la mujer.

A continuacin se describen las diez tcticas o formas de abuso de la Rueda del Poder y
Control:

Cabe sealar que esta tipologa se crea con fines prcticos, pero no permite explicar el
fenmeno en su complejidad. Por lo cual se reconoce que diversos tipos de violencia van
entrelazados y no necesariamente se dan en forma aislada, por ejemplo, la violencia fsica
siempre involucra violencia psicolgica o dao psicolgico, as como la violencia sexual
tambin puede considerarse dentro del mbito de invasin fsica y psicolgica. Otra forma
comprensin de la violencia es por medio de la categorizacin de los comportamientos
abusivos planteados por el Modelo de Duluth:

Abuso Fsico: es el uso de cualquier tipo de fuerza fsica contra la pareja, con el objetivo de
causarle temor, dao fsico o emocional.

Ejemplos: Empujar, tironear, zamarrear-sujetar, inmovilizar Invadir el espacio del otro -

Impedir que se mueva o abandone el lugar donde se encuentra Abofetear, dar golpes de
puo, de pie, morder -, tapar la boca con la mano - Amenazar con causar dao fsico; levantar
la mano en ademn amenazante - Obligar a que acte en contra de su voluntad, arrojarle
objetos, golpearla para desquitarse de golpes que ella ha dado. Encerrarla, golpearla con
objetos contundentes - Amenazar con o usar un arma de fuego, cuchillo u otro tipo de arma en
contra de la mujer - Perseguir a la mujer en auto y tratar de hacerla salir del camino -
Provocarle lesiones, etc.

Abuso Sexual: es cualquier intento de imponer actos sexuales a la pareja en contra de su

voluntad. Cuando el acercamiento sexual y las acciones se vuelven coercitivas, o se
trasgrede el consentimiento verbal o no verbal de la pareja. En estos abusos se incluyen
desde comportamientos coercitivos hasta la violacin.

Ejemplos: Acosarla sexualmente - Demandar relaciones sexuales - Hacer comentarios sexuales

degradantes, descalificaciones sexuales - Penetrar a la pareja en contra de su voluntad =
violacin - Forzar el acto sexual - Forzar el acto sexual mientras la pareja est durmiendo -
Realizar actos sexuales violentos - Insertar objetos en su vagina o su ano en contra de su
voluntad - Insistir en que la pareja vea pornografa o imite actos pornogrficos - Presionar o
forzar a la pareja a usar ropa que no quiere usar - Agredir fsicamente sus senos o genitales -
Ejercer coercin para tener relaciones sexuales de una manera en que la pareja no quiere -
Presionar o forzar a la pareja a posar en fotografas - Acusar a la pareja de tener aventuras, de
coquetear o de ofrecerse sexualmente - Acosarla dicindole que se ha vestido de cierta
manera para atraer y agradar a otros hombres - Comparar el cuerpo de la pareja con el de
otras personas de la calle, televisin o revistas - Inspeccionar su ropa interior - No comunicarle
a la pareja que es portador de una enfermedad sexual transmisible - Usar las relaciones
sexuales como recompensa por portarse bien o rechazar tener relaciones sexuales si la
pareja no acta como se quiere - Hacer que la pareja pida o que se sienta sucia si quiere tener
relaciones sexuales - Echar la culpa a la pareja si no se logra satisfaccin sexual- Dejar de
manifestar afecto si la pareja no quiere relaciones sexuales - Manejar expectativas de poder
tener relaciones sexuales cuando se diga: Es tu obligacin, Si no lo puedo hacer contigo, lo
tendr que hacer en otra parte - Contarle a otros/as acerca del comportamiento sexual de la
pareja - Acusar a la pareja de ser abusiva sexualmente, o que tiene problemas sexuales cuando
no responde a las demandas sexuales - Indiferencia respecto de la satisfaccin sexual del otro.
Declarar que las relaciones sexuales son prueba de fidelidad hacia el otro - Forzar a la pareja a
tener relaciones sexuales con otra persona - Forzar o ejercer presin para que practique
prostitucin.

Intimidacin: acciones, palabras, gestos y miradas que buscan atemorizar a la pareja. El

hecho de que una persona haya sufrido violencia fsica en el pasado, aumenta la efectividad
del uso de intimidacin.

Ejemplos: Miradas de enojo o miradas fijas con el rostro contrado que significan me lo vas a
pagar - Acercarse a la pareja de manera amenazante - No dejarle espacio para que pueda
moverse libremente - Realizar actos violentos a su alrededor - Golpear la mesa, apuntar con el
dedo de manera amenazante - Dar portazos, tirar objetos, golpear las paredes, patear muebles
u otros objetos Gritarle - Destruir objetos frente a la pareja - Destruir los objetos de
propiedad de la pareja, sus implementos de trabajo, cartas, fotos u otros efectos personales -
Destruir regalos - Golpear o maltratar animales - Caminar de un lado para otro en estado de
agitacin - Disparar a su alrededor - Empuar o mostrar armas.

Abuso Emocional: es cualquier accin con la que se menoscabe al otro o cualquier ataque
contra su autoestima

Ejemplos: Insultar, descalificar, humillar o desvalorizar al otro frente a terceros. Tirarle o

refregarle comida, bebida u otros productos por el cuerpo, pelo o rostro - Forzar a la pareja a
realice actos degradantes.

Aislamiento: El aislamiento es el resultado de varios tipos de comportamientos abusivos.

Aislar a la pareja implica cualquier intento de controlar a quien ella ve, lo que hace, lo que
quiere, piensa o siente.

Desresposabilizacin: Negar, Minimizar y Culpar.

Negar: Negar o desvirtuar los actos violentos

Ejemplos: Yo estaba tratando de agarrarla y se cay. - Yo acte en defensa propia. - La

justicia slo escucha su versin de los hechos.

Minimizar: Restar importancia a los efectos de una agresin o comportamiento abusivo.

Ejemplos: Apenas la toqu - Su piel es muy sensible, apenas uno la toca, y ya queda con un
moretn - Lo nuestro no es tan violento - Hace meses que no le pego, pero ella sigue
actuando como si en cualquier momento le fuera a pegar - Lo nico que hice fue tirar un
zapato a la pared, ni siquiera se lo tir a ella - Slo le tir el brazo, y ella exager y se cay a
propsito.

Culpar: Trasladar la responsabilidad de un comportamiento abusivo realizado a otra

persona o a alguna situacin.

Ejemplos: Yo estaba borracho. - Es que no para nunca. - Ella sabe lo que le va a pasar
cuando acta de esa manera. Ella se lo busc. - Su mam siempre se anda metiendo en
nuestros asuntos. - En el centro de la mujer la fuerzan a hacer rdenes de proteccin.

Manipular a travs de los nios: Es todo intento de controlar a la pareja a travs de

amenazas de dao hacia la relacin con los hijos e hijas.

Ejemplos: Hacer sentir culpable a la pareja acerca de los hijos e hijas - Decirle que es una mala
madre o un mal padre - Amenazar con llamar a los organismos protectores de menores - Usar
a los nios y nias para enviar mensajes - Usar las visitas o salidas legales con los hijos para
asediar, manipular y agredir a la pareja - Amenazar con quitarle el cuidado personal de los
hijos e hijas - Mentir o denigrar a la pareja con los hijos - Interrogar a los nios sobre lo que la
madre hace.

Privilegio masculino: es un conjunto de creencias y comportamientos que postulan que un

hombre tiene derecho a ciertos privilegios por el hecho de ser varn.

Ejemplos: Insistencia en tomar las decisiones familiares ms importantes - Tener la ltima

palabra en todo en particular en la forma de gastar el dinero - Tener derecho de definir los
roles de los miembros de la familia - Tener la expectativa de que las mujeres acepten la
autoridad masculina en una relacin Asumir que es el hombre quien establece las reglas.

Abuso econmico: Constituye el control de los ingresos de la familia o el acceso de la pareja

al dinero para mantenerla dependiente o para presionarla a actuar en algn sentido.
Tambin es sinnimo de abuso la dilapidacin del dinero familiar, o anteponer sus
necesidades a las de la familia.

Ejemplo: Gastar el dinero en alcohol, drogas o cosas superfluas, cuando las necesidades de la
familia no han sido satisfechas - Impedir que la pareja tenga y/o mantenga un trabajo -
Sabotear a la pareja en su trabajo a travs del asedio - Hacer que renuncie a su trabajo - Hacer
que la pareja entregue su salario - Darle una mensualidad - Pudiendo trabajar, no hacerlo y
vivir a expensas de la pareja - No permitirle a la pareja saber acerca de las finanzas de la familia
o no permitirle participar en las decisiones financieras - Acusar a la pareja de esconder dinero -
Usar o quitarle sus ahorros, beneficios o tarjetas de crdito.

Coercin y amenazas: realizar actos para infundir temor, presionando a la pareja para que
acte de una determinada forma. Chantaje.

Ejemplos: Si t me dejas, yo matar a cualquiera que se te acerque. - Si t me dejas, te

prometo que voy a obtener la custodia de los nios. - Si t no retiras la orden de proteccin
en el juzgado nos separamos. - Si t llamas a carabineros me voy a divorciar de ti y no vers a
los nios ni a m nunca ms. - Si t llamas a carabineros, te voy a retirar mi apoyo
econmico. - Si esperas que despus de separados yo te siga dando dinero, ests loca,
porque no te dar ni un peso. - Si t me dejas, me suicido, te lo prometo. - Manejar de
manera peligrosa con la pareja en el auto, hasta que diga o haga lo que t quieras - Forzar a tu
pareja a firmar cheques sin fondo, a robar, a usar drogas o alcohol.

El problema de la violencia hacia la mujer se debe comprender en trminos dinmicos, sta no

ocurre de manera aislada, ni es esttica, por lo tanto, se debe analizar como un proceso
complejo que es parte de la relacin asimtrica que se establece entre un hombre y una mujer
a travs de un vnculo violento que contina y se acrecienta en el tiempo.

Al indagar en las historias de mujeres vctimas de violencia de pareja se constata que en los
comienzos de la relacin ya se dejan entrever conductas por parte del agresor que van
dirigidas a coartar y/o presionar para que la mujer acte en funcin del propio deseo (un
ejemplo claro de esto son los celos). A medida que se acrecientan los grados de compromiso,
aumentan los conflictos y las dinmicas violentas hacia la mujer, establecindose un continuo
de violencia y una escalada que podra culminar en femicidio.

Este conjunto de tcticas es entendido como un estado de sitio impuesto a la mujer, el que
delimita y restringe su actuar. Cuando ella intenta salir del alero de este poder, de estas
normas (la mayora de las veces invisibles), es cuando el peso de la violencia masculina se
puede volver ms intenso, como por ejemplo, una forma de violencia fsica. Es decir, cuando
ella busque empoderarse, ser ms independiente o hacer valer algn derecho; el agresor usar
alguna tctica de abuso ms fuerte y slo cuando stas hayan fallado recurrir a la violencia
fsica como ltimo recurso.

La utilizacin de este modelo permite entender que la violencia no es un fenmeno aislado ni

incidental, sino una prctica que tiene lugar en el marco de un orden social y estructuralmente
discriminatorio hacia las mujeres. Es por ello que en la introduccin de este documento se
hace referencia a la construccin social de las identidades de gnero en la cultura actual y a
las formas como se distribuye y legitima el poder y la autoridad tanto en la sociedad como en
la familia. Por ello se puede afirmar que la violencia aparece sustentada en una cosmovisin
cultural articulada en torno a pilares fundamentales:

Estereotipos y roles de gnero: La existencia de ciertos estereotipos acerca de la naturaleza

femenina y masculina que interpretan las diferencias biolgicas entre hombres y mujeres,
atribuyndoles caractersticas y funciones sociales construidas a partir de las diferencias
biolgicas, definiendo con ello una divisin de roles rgida predeterminada entre los gneros
que se entiende como inmutable.

Distribucin del poder segn gnero: Existencia de pautas culturales que determinan una
desigual distribucin del poder en la sociedad, segn las cuales, adems de considerarse la
situacin estamental o de clase, la pertenencia a etnia o raza y la pertenencia generacional, se
incorpora la variable de gnero como constituyente de desigualdad. Aun cuando la situacin
social de la mujer ha experimentado cambios, expresados en su incorporacin progresiva y
creciente a diversas esferas de la vida pblica, la persistencia de los valores y normas que
regulan la vida de pareja y establecen la necesidad de roles femeninos estereotipados de
esposa y madre, as como la incidencia de los discursos y factores sociales que desvalorizan o
limitan en la prctica la participacin de las mujeres en la estructura de poder, han derivado en
adaptaciones y ajustes a nivel del campo cultural que mantiene en lo sustancial una divisin
genrica de la sociedad articulada desde una perspectiva patriarcal androcntrica.
Legitimacin social de la violencia: Un tercer elemento cultural que contribuye a la explicacin
y reproduccin de la violencia en las relaciones de pareja, es la aceptacin cultural del uso de
la fuerza como forma de control social.

Socializacin y reproduccin de la violencia: Instituciones como la familia, la escuela y los

medios de comunicacin social, entre otros, tienen un rol importante en la reproduccin de la
violencia. La Familia es una institucin clave en la formacin de las personas, por lo tanto,
fundamentos valricos errneos son un agente directo en la mantencin y reproduccin de la
subordinacin de la mujer y la violencia, dado el papel preponderante que tiene en el proceso
de socializacin primaria, tanto en trminos de aprendizaje cognitivo y conductual, como en lo
concerniente a la modelacin de las relaciones afectivas y a la constitucin de la subjetividad.

La escuela es otro agente que puede desempear un papel relevante en la consolidacin de la

desigualdad entre hombres y mujeres, en particular, debido a los contenidos y metodologas
de enseanza.

Los medios de comunicacin social tambin son agentes de gran importancia en este sentido,
dado el rol sustantivo que juegan en la conformacin del imaginario social, por medio de la
difusin de mensajes reforzadores de los estereotipos familiares y de gnero.

Mecanismos psicosociales de la perpetuacin de la violencia: presin social, mistificacin

cultural y culpabilizacin de las vctimas.

Todos los aspectos antes descritos se conjugan en forma dinmica para producir una suerte de
juego entre la negacin y la justificacin de la violencia de pareja, lo que deriva en que esta
prctica no sea vista, an por las propias vctimas, como un problema que existe y que puede y
debe ser erradicado de la sociedad, dejando a las mujeres en una situacin de gran desamparo
social.

En este sentido, la propia comunidad y el entorno inmediato son quienes se encargan muchas
veces de reforzar conductas pasivas y conformistas en las mujeres, utilizando discursos que
cuestionan las intenciones de buscar salidas, apelando a las costumbres y tradiciones
culturales. A lo anterior, se suma la existencia de una serie de mitos acerca de la violencia en
la pareja, construcciones de sentido comn moldeadas por la ideologa patriarcal dominante,
que contribuyen a minimizar y bajar el perfil al problema.

Adems, existen factores sociales asociados a la violencia contra la mujer, que no son per se
causas de violencia, pero pueden gatillarla o aumentar la probabilidad de su ocurrencia:
corresponden a conflictos laborales, condiciones econmicas precarias, alcoholismo u otras
adicciones, baja participacin comunitaria, etc.

MODELO DE INTERVENCION EN TERRENO DE LOS CENTROS DE LA MUJER

OBJETIVOS

Objetivo General:
Contribuir en el mbito local, a reducir la violencia contra la mujer, especialmente, la que se
produce en las relaciones de pareja, mediante la implementacin de un modelo de
 intervencin integral con nfasis en la prevencin comunitaria y la atencin a mujeres que
son vctimas.

Objetivos Especficos:

Facilitar una instancia de contencin, estabilizacin emocional, proteccin y atencin a

mujeres que viven violencia, fortaleciendo capacidades personales para enfrentar el
problema mediante una intervencin integral desde el punto de vista psicolgico, social y
legal, que les permita aumentar su autonoma y autoestima; fortalecer sus redes primarias
y disminuir los niveles de violencia, riesgo y dao.
Fortalecer la intervencin en el mbito judicial, otorgando el patrocinio legal a las usuarias
del Centro de acuerdo a las directrices y protocolos de atencin establecidos por SERNAM y
que se incluyen en el captulo referido a la atencin jurdica.
Fortalecer la capacidad de prevencin y respuesta a la violencia en contra de las mujeres,
mejorando la pesquisa, deteccin precoz, derivacin y atencin oportuna y seguimiento,
tanto de las mujeres que son atendidas en los Centros, como de aquellas que sin ser
usuarias son parejas de hombres que participan del programa de reeducacin de hombres
que ejercen violencia.
Implementar acciones de capacitacin a funcionarios/as de instituciones pblicas y privadas
y a integrantes de organizaciones comunitarias y redes de prevencin segn las directrices
y protocolos establecidos por SERNAM en el captulo referido a la capacitacin.
Promover cambios culturales, generar compromiso de la comunidad, respecto de la lucha
contra la VIF, implementando acciones de prevencin socioeducativa y estrategias
comunicacionales destinadas a prevenir la VIF, mejorar el acceso de las mujeres a la
atencin y fomentar la participacin ciudadana en la reduccin del problema.
Generar y/o fortalecer los recursos existentes en la comunidad para la prevencin de la
violencia intrafamiliar, a travs de la coordinacin con organizaciones, instituciones y redes
presentes en el territorio.
Generar y/o fortalecer vnculos con organismos estatales y de la sociedad civil, con el
objeto de favorecer el proceso de reinsercin social de las mujeres que sufren violencia.
Facilitar la implementacin de un proceso de evaluacin independiente que acredite los
avances del modelo de intervencin y su eficacia en la deteccin tratamiento y reparacin
del dao que causa la violencia en las usuarias de los Centros de la Mujer, propiciando la
entrega sistematizada de toda la informacin requerida para esos efectos.

EQUIPO TECNICO PROFESIONAL

Para la aplicacin del Modelo de Intervencin Centros de la Mujer se debe contar con un
equipo Profesional y Tcnico, compuesto mnimamente por

Un/a Coordinador/a de profesin preferentemente Trabajadora Social

Un/a Psicloga/o (en caso de que la coordinacin sea realizada por una psicloga, se
deber contar con una Trabajadora Social en este caso)
Un/a Abogado/a
Tres Monitoras/es
Todo el equipo debe trabajar jornada completa y contar con experiencia en materias de
violencia intrafamiliar y domstica

Las Competencias Genricas para todo el equipo son las siguientes:

1. Motivacin por el logro y la calidad

2. Iniciativa y Creatividad
3. Utilizacin de conocimientos y experiencias
4. Trabajo en equipo
5. Adaptabilidad y Flexibilidad
6. Conocimientos en Violencia de Gnero
7. Empata con la temtica
8. Experiencia en trabajo con poblacin vulnerable

A continuacin se adjunta una tabla con el detalle del perfil y las funciones del equipo tcnico-
profesional

Profesional Perfil Funciones Jornada

Trabajadora Ttulo universitario 1. Dirigir el proceso de Jornada
Social de Trabajadora Social planificacin y ejecucin de completa.
de Asistente Social. las acciones que desarrollar
el equipo del Centro, de
acuerdo a las Orientaciones
Experiencia en
Tcnicas
coordinacin de
equipos y habilidades 2. Administracin de los recursos
para resolucin de disponibles
conflictos 3. Realizar coordinacin y
proporcionar informacin a la
Direccin Regional del
Conocimientos en
SERNAM (en los plazos
administracin de
referidos)
recursos
4. Conduccin del proceso de
planificacin del trabajo del
Experiencia en Centro.
trabajo con grupos
5. Ingreso de la informacin al
teraputicos
sistema de seguimiento
6. Participacin del trabajo en
redes
7. Participacin en el trabajo de
sensibilizacin/prevencin/
capacitacin
8. Participacin del diagnstico
de las usuarias (trada)
9. Participacin de la creacin y
revisin de los planes de
intervencin de las usuarias
(trada)
10. Participacin de grupos
 Teraputicos
11. Coordinacin del autocuidado
del equipo.

Psicloga Ttulo universitario 1. Realizacin de la primera Jornada

de Psicloga. acogida completa.
2. Creacin del diagnstico
Experiencia en correspondiente (trada)
trabajo con grupos 3. Creacin y revisin del plan de
teraputicos intervencin de las usuarias
(trada)
Experiencia en 4. Conducir grupos teraputicos
manejo de crisis 5. Participacin en el proceso de
planificacin de las
Conocimientos en actividades del Centro.
intervenciones 6. Seguimiento de las mujeres
teraputicas breves egresadas

Experiencia en
prevencin.
Abogada/o Ttulo universitario 1. Brindar asesora jurdica a Jornada
de Abogado/a. mujeres atendidas por el completa.
Centro y la Casa de Acogida
Experiencia 2. Asumir el patrocinio de la
aplicacin de Ley N mujer vctima de delitos
20.066 asociados a violencia
intrafamiliar, a nombre y en
representacin del Servicio
Experiencia en Nacional de la Mujer, cuando
Derecho de Familia ella sea mayor de edad y
(Tuicin, filiacin, solicite personalmente que el
pensin de Servicio se constituya en parte
alimentos, rgimen querellante.
de visitas).
3. Participar en el proceso de
diagnstico de la usuaria
Manejo de 4. Participar en el proceso de
Normativa creacin y revisin de los
internacional sobre planes de intervencin de las
Violencia Basada en usuarias
el Gnero.
5. Establecer coordinaciones con
instituciones y profesionales
del rea jurdica que otorgan
atencin legal gratuita y
fortalecer el trabajo
coordinado con el sector
judicial.
6. Participar de las sesiones de
grupo, en las cuales sea
necesaria su experticia
Tres Trabajador o Tcnico 1. Realizacin, en conjunto con Jornada
Monitoras Social, Psicloga/o o el equipo profesional del completa.
Comunitarias profesional afn grupo de acogida
2. Realizacin del trabajo de
Experiencia en el prevencin que se realiza en
trabajo con mujeres terreno.
que viven violencia 3. Apoyar el trabajo con las
redes que asesora el Centro.
Experiencia en el 4. Acompaamiento de los
trabajo de grupo grupos de autoayuda.
5. Colaborar en el seguimiento
Experiencia en de mujeres egresadas.
Prevencin

Se deja expresa constancia que la seleccin del equipo debe realizarse en conjunto con
SERNAM.
Las/os integrantes del equipo no pueden ser contratadas en rgimen de media jornada, dado
que es absolutamente indispensable que todas/os las/os integrantes se cohesionen, formando
un equipo de trabajo, en que todas participan en las diferentes lneas de intervencin y
acciones del Centro.

LINEAS DE ACCION Y PROCESO DE INTERVENCION

Para lograr estos objetivos el Modelo desarrolla tres Lneas de Accin que corresponden a:
I. Atencin, II. Prevencin y Capacitacin, y III. Fortalecimiento de Redes.

Registro de la Informacin

Toda la informacin sobre las acciones y resultados de las tres lneas de intervencin del
Centro de la Mujer deben ser registradas, por un lado, en el Sistema de Seguimiento
Informtico, segn el Manual de Usuasi@s que se encuentra en el capitulo Otros
Documentos de estas mismas Orientaciones Tecnicas. Por otro lado, se debe dejar registro en
papel y encarpetas por usuaria y por lnea de intervencin.

I. LINEA DE ATENCIN

MARCO TICO PARA LA ATENCIN

Las/os profesionales cuyo quehacer est dirigido a la salud y bienestar de seres humanos,
necesariamente deben tener un sustento tico como marco regulatorio de la praxis. Desde la
biotica y la perspectiva de los derechos humanos se sealan un conjunto de principios que
rigen el comportamiento profesional de los cuales se transcriben los ms pertinentes para
esta atencin.
 Dignidad de las personas con las que se trabaja: Se debe respetar en forma irrestricta
la dignidad humana, los derechos y libertades fundamentales. Ello est en la base del
respeto que se debe a las mujeres, reconociendo el sufrimiento que causa la
violencia. Por esta razn se debe evitar la re-victimizacin haciendo el trabajo de
forma tal que permita evitar las situaciones innecesarias como mltiples derivaciones

Autonoma y responsabilidad individual: se debe respetar la autonoma y la facultad

de decidir de las mujeres, asumiendo la responsabilidad y consecuencia de sus actos.
Este principio es central en la relacin que se establece con vctimas de violencia,
donde se debe tener siempre presente que son ellas quienes deben iniciar un proceso
de autonoma.

Consentimiento: toda intervencin deber iniciarse previo consentimiento libre e

informado de la mujer. El consentimiento debe ser expreso y la interesada podr
revocarlo en todo momento, sin que esto implique desventaja o perjuicio alguno
para la mujer.

Privacidad y confidencialidad relativa: la privacidad de las mujeres que piden ayuda y

la confidencialidad de la informacin que les atae debe respetarse siempre. Esa
informacin no debera utilizarse o revelarse en otra instancia que no sea el marco del
proceso de intervencin con la usuaria y/o bajo su consentimiento. En este sentido es
importante destacar, que la confidencialidad adquiere un valor relativo cuando la
violencia es una problemtica socio/legal y la informacin proporcionada por los
equipos, es clave para el despliegue de mecanismos de proteccin jurdica
necesarios para salvaguardar la vida de la mujer.

Igualdad, justicia y equidad: el principio de la igualdad es un pilar de la intervencin.

En virtud de este principio todas las usuarias deben ser tratadas con justicia y
equidad. Esto es fundamental, ya que el quehacer profesional instala una dinmica
asimtrica en la relacin equipo - usuarias, por lo que se hace necesario que los
equipos constantemente analicen la relacin que se establece con las mujeres a fin de
prevenir situaciones de ejercicio de poder que afecten el proceso de recuperacin
estas ltimas.

No discriminacin y no estigmatizacin: Ninguna mujer debe ser sometida a

discriminacin o estigmatizacin. Es fundamental tener presente que las mujeres que
son vctimas de violencia han sido vulneradas en sus derechos, y por lo tanto, se debe
evitar culparlas por ello

Respeto de la diversidad cultural y del pluralismo: Se debe considerar la importancia

de la diversidad cultural y el pluralismo, reconociendo la igualdad de derechos que
tienen todas aquellas mujeres que asisten a pedir ayuda.

CONCEPTOS BSICOS PARA LA ATENCIN

A partir de la conceptualizacin de la Violencia Domstica en el mbito intrafamiliar, se

destaca la especificidad que esta intervencin debe tener. Se trata de principios tcnicos que
deben dirigir la intervencin en sus distintos niveles de complejidad.
La necesidad del desarrollo de competencias especializadas en materias de gnero y violencia
intrafamiliar. En este mbito se destaca la capacidad de las profesionales de plasmar los
fundamentos epistemolgicos como tcnicos de los diversos relatos que se han desarrollado
en la teora de gnero. Se trata de situar el gnero en el en el centro de la construccin de la
subjetividad femenina en donde aspectos como la identidad, los afectos, los vnculos entre
otros sean articulables a la dimensin socio/histrica del gnero.

La dimensin de gnero por tanto, no slo es un concepto que nos permite comprender el
fenmeno de la violencia, sino que adems posibilita la elaboracin de herramientas y
estrategias de intervencin dirigidas a la transformacin social y al ordenamiento actual de las
relaciones de gnero, desde una posicin deconstructiva y/o crtica.

Los procesos de empoderamiento y autonoma que deben desarrollarse a travs de la

intervencin psicosocial implican la concepcin de stos como procesos dinmicos e
interrelacionados entre s. La intervencin integral con las mujeres que acuden a los centros,
debe ser capaz de generar en las usuarias procesos de autonoma en la esfera fsica,
econmica, poltica y sociocultural.

EL PROCESO REPARATORIO

La accin reparatoria puede ser comprendida como la intervencin en los mbitos

psicolgicos, sociales y jurdicos encaminados a interrumpir el proceso de violencia en la
pareja, y fundamentalmente, dirigir las acciones para reparar el dao causado por el abuso.

Desde la mirada psicolgica, la nocin de reparacin se entiende como una alternativa que
surge desde la accin teraputica desarrollada en relacin con el trauma psquico, como
resultado de una experiencia cuyo carcter siniestro sobrepasa todas las capacidades del
individuo para afrontarla (Lira,1996).

La reparacin constituye un espacio social, encaminado a la reconstruccin del lazo social (de
pareja, familiar, comunitario, etc.), el restablecimiento de la confianza y la reconstruccin de
la palabra, en cuanto la violencia se considera como la fractura del dilogo.

La reparacin social se entiende como el logro de elementos que permitan a la mujer y sus
hijos/as relacionarse eficientemente con las redes de servicios desplegadas por las
organizaciones pblicas y privadas.

La reparacin jurdica se entiende como la restitucin y ejercicio de los derechos consagrados

en la normativa vigente, el acceso legal a la proteccin y la obtencin de sanciones
correspondientes para quienes ejercen la violencia.
Winnicott plantea que el sentido psicolgico de la reparacin consiste en favorecer el
restablecimiento de la continuidad vital. Esta continuidad es posible a partir de la construccin
de un espacio relacional, predecible, seguro, con satisfaccin paulatina de necesidades, de
confianza y credibilidad. Es en la relacin con el otro donde se puede re-mirar el horror, sin
quedar atrapado (estropeado) en l. En ese sentido la acogida y la escucha por si misma se
transforman en ese espacio seguro de contencin, en donde el otro reaparece en aquella
funcin nutricia de las que nos habla Winnicott, la que permite iniciar el proceso de
crecimiento emocional.

Asimismo, el reconocimiento de la calidad de vctima de las mujeres violentadas por sus

parejas ser en principio la accin que inaugura el largo camino por recorrer. Pues tal como
seala Ferenczi (1934) el trauma se constituye como tal cuando falta la respuesta esperada del
medio que refleje y reconozca la conmocin que produce la situacin de horror. La frustracin
de esta expectativa de contencin produce el encapsulamiento de sensaciones dolorosas que
se convierten en una especial vulnerabilidad a los estados traumticos. La respuesta dentro del
campo intersubjetivo sera la que define si una conmocin psquica llega a convertirse en
patgena.

Desde esta concepcin del trauma es que el proceso judicial por ejemplo, adquiere sentido
reparatorio en la medida en que involucra no slo la proteccin de la vctima, sino que desde
un espacio simblico, implica la restitucin por parte del Estado, de aquellos derechos que han
sido vulnerados, en la medida en que ese mismo Estado no fue capaz de prevenir o crear la
condiciones para que la violencia no ocurriera.

La reparacin por tanto, intenta re-situar a las mujeres desde un lugar de

vctima/dependiente del/los sujeto/os agresor/es a un nuevo estado del sujeto femenino,
como ser humano en plena facultad de sus derechos, donde la restitucin de su estatus de
sujeto capaz y pleno, en una parte fundamental de la intervencin. Sujeto capaz de
reconstruir su historia por medio del ejercicio de la memoria individual y la elaboracin del
trauma.

Tomando la metfora kleiniana en relacin a la reparacin objetal, la reparacin propiamente

dicha se basa en el reconocimiento de la realidad psquica, en la vivencia del dolor que esta
realidad causa y en la adopcin de una accin adecuada para remediarla en la fantasa y/o en
la realidad.

De ah que la reparacin es un proceso con un fuerte componente tico, que se enfrenta con la
herencia de subjetividades heridas en su dignidad, autonoma, confianza, reciprocidad,
necesidad de afecto y reconocimiento.

El deber de la sociedad de restituir la dignidad humana arrebatada, se materializa en la

intervencin en el espacio y tiempo que el equipo otorga a cada una de las vctimas. Espacio
de contencin y de escucha de aquella conmocin que ha sido ocultada, desalojada o
reprimida. Desde ah que el proceso nunca es individual, es eminentemente intersubjetivo, por
tanto, los aspectos ticos tambin tienen que ver con la capacidad de or y/o los lentes con los
cuales somos capaces de ver la violencia.

Dentro de la intervencin con mujeres que han sufrido maltrato, se debe tener conciencia que
stas han vivido un proceso de traumatizacin. El reconocimiento de este punto tiene
importantes implicancias; ya que da al equipo y a cada profesional una mirada particular sobre
el fenmeno y permite manejar tanto las premisas tericas como las herramientas tcnicas
bajo esa mirada.

Para el tratamiento de la traumatizacin por violencia es fundamental que se establezca un

vnculo seguro con una persona distinta del agresor. La presencia de una figura de apego
proporciona a la persona la confianza para explorar en sus experiencias difciles e interrumpir
el aislamiento emocional y social que contribuye a mantener a las vctimas en patrones de
propensin al abuso.

Producto de las dinmicas del proceso de traumatizacin, las vctimas de abusos presentan
frecuentemente actitudes y conductas ambivalentes, tales como, separarse y volver a
juntarse, denunciar y retractarse de la denuncia, aunque hayan riesgos importantes para s
misma e incluso para sus hijos.

Este es un aspecto conveniente de apuntar como equipo; la ambivalencia genera frustracin,

sensacin de desgaste y rabia en quienes intervienen en violencia, y puede llevar a desarrollar
exigencias desmedidas hacia las personas que sufren la violencia, desvinculndose de ellas. Si
los integrantes del equipo no son capaces de tolerar estas ambivalencias, las usuarias leern
esta carencia, dejarn fuera de la relacin (disociacin) algunos de los sentimientos que ellas
perciben como inadecuados (identificacin con el agresor como modo habitual de funcionar
en las relaciones) y al quedar fuera, stos sentimientos no sern trabajados. Por el contrario,
sern actuados o simplemente obviados, y luego se constituirn en causas del estancamiento
de la intervencin.

Es de gran importancia que las mujeres puedan hablar de los distintos y contradictorios
sentimientos que les afectan en sus relaciones de violencia. Por este motivo, es fundamental
dar el espacio a las mujeres para hablar de su apego a la pareja, (ya que este apego existe
aunque no se hable), y lo fundamental para establecer una relacin de ayuda eficiente, ser la
generacin de un vnculo seguro y aceptador del ser propio de la mujer que sufre violencia.

LOS EQUIPOS DE TRABAJO QUE REALIZAN ATENCIN

Gran parte de la efectividad en el mbito de la intervencin social est vinculada a la capacidad

de los equipos de trabajo en constituirse como un grupo validado, y una vez constituidos, para
aumentar los niveles de eficacia y eficiencia en las tareas requeridas.

Un equipo de trabajo puede definirse como un grupo de personas responsables de gestionar y

desempear tareas tcnicas que crean un producto o un servicio para la vctima.

Aprendizajes bsicos que los equipos deben realizar para alcanzar los objetivos propuestos:
Participacin de todos/as los/as integrantes del equipo en su funcionamiento y toma
de decisiones.
Aprender a gestionar las ideas opuestas, lo que equivale a encontrar caminos en la
integracin de las mismas.
Construccin de un objetivo compartido a travs del dialogo participativo y
democrtico.
La efectividad de los equipos de trabajo multidisciplinarios est estrechamente relacionada a la
capacidad de integracin de las teoras, mtodos, instrumentos, y, en general, frmulas de
accin de diferentes reas del conocimiento, a partir de una concepcin multidimensional de
los fenmenos, y del reconocimiento del carcter relativo de los enfoques y disciplinas por
separado.

La interdisciplinariedad supone una concepcin filosfica del trabajo de equipo y de la mirada

en torno al fenmeno de la violencia y su intervencin, que permite plantear momentos
alternativos de integracin caracterizados por encuentros, seguidos por otros espacios de
diferenciacin, buscando amalgamar lo conocido con lo no conocido, lo monodisciplinario con
el aporte de otras miradas

AUTO CUIDADO DE LOS EQUIPOS

El Programa Centros de la Mujer contempla un presupuesto especfico para que cada Centro
implemente una Estrategia de Autocuidado del equipo. Dicha estrategia tendr como objetivo
general propiciar medidas tendientes a prevenir el estrs laboral que pueda surgir como
consecuencia de la intervencin en la problemtica de la violencia.

El trabajo con mujeres vctimas de violencia domstica implica una fuerte carga emocional
para quienes se desempean en esta labor, debido a que los contenidos abordados muestran
dos polos muy impactantes de la experiencia humana: por una parte el dolor de las vctimas y
por la otra la crueldad de los victimarios. Es as como se pueden reconocer variadas respuestas
por parte de quienes trabajan en este mbito que -de no ser abordadas de manera adecuada-
pueden atentar contra la salud de quienes integran los equipos, ejemplos de esto son:
Traumatizacin Vicaria, Estress Post-Traumtico Secundario o Estado de Extenuacin
Emocional.

Las personas que trabajan con vctimas de violencia van experimentando un cansancio
emocional, ya que al escuchar constantemente los relatos de violencia se ubican como testigos
no slo del miedo, la impotencia y la paralizacin de quien sufre la agresin, sino tambin de la
brutalidad.

Desde el modelo de aprendizaje vicario se plantea la posibilidad de que aquellos efectos que
sufren las vctimas de violencia se traspasen a las personas que trabajan directamente con
ellas y a la vez, la carga emocional puede generar un tipo de estrs laboral, conocido como
burnout o sndrome del trabajador quemado. Frente a esta situacin se hace necesario
que quienes trabajan en violencia constantemente reflexionen acerca de los efectos que el
trabajo est teniendo en la propia salud, para esto es importante la constante auto-
indagacin, que permita reconocer aquellos sntomas que pudieran ir apareciendo.

El estado de extenuacin emocional no surge de sbito, sino que se va desarrollando con el

tiempo. Con apoyo y autocuidado es posible detener los sntomas en las primeras etapas o
bien, a mitad de camino; pero si la persona continua desgastando su energa fsica y
emocional, puede avanzar hasta la ltima fase y dejar de funcionar eficazmente o abandonar
el trabajo (Claramunt, 1999).

El proceso del autocuidado, cuando se trabaja en el campo de la violencia intrafamiliar y

domstica, comienza por sanar las heridas de la propia experiencia personal. Es necesario
reconocer que en distintos niveles todas las mujeres hemos vivido de una u otra forma
violencia por parte de nuestras parejas (actales o anteriores) o familiares. Lo anterior, es un
elemento potente en el trabajo ya que los contenidos abordados constantemente son
contrastados -en un proceso de identificacin- con nuestra propia experiencia de ser mujeres.

Es necesario hacerse cargo de la propia historia de violencia y trabajar en la propia

reparacin.

Cuando la persona que ayuda ha experimentado algn tipo de violencia sin haberla trabajado,
puede sentirse abrumada y paralizada al escuchar el testimonio de otra vctima y ante la
incapacidad de responder a su propio problema, no puede ayudar eficientemente a otra. Los
traumas no resueltos pueden ser, por lo tanto, una fuente de dificultad para responder a las
necesidades de otros seres humanos.

Para reflexionar:

Ha experimentado en su vida alguna forma de violencia relacionada directa o

indirectamente con su trabajo?
Ha sido testigo de violencia a otra persona sin poder ayudarla?
Piensa que los relatos de las usuarias afectan su propia historia de dolor?
Puede ser que esta/s experiencias de violencia se encuentren afectando de alguna
manera su trabajo?

Por otra parte, el auto cuidado requiere estar alerta a lo que el cuerpo expresa, cmo se
siente el propio cuerpo? (pesado, liviano, cansado, relajado), En qu lugares est
particularmente tenso o dolorido?, son preguntas base que constantemente debemos
responder en este trabajo. A la vez, se hace necesario el reconocimiento de las propias
emociones, por ejemplo: qu nos pasa con los temas tratados en sesiones?

El auto cuidado implica poder visualizar y hablar de lo que nos ocurre con respecto a la
violencia que relatan las usuarias, evitando la represin y/o disociacin, ya que en la medida
en que no se confronten las propias sensaciones, stas se van acumulando y posteriormente,
de una u otra forma, afectarn la propia salud (reacciones fsicas o emocionales). Lo anterior,
no obsta a reconocer que es muy difcil trabajar con violencia y no acumular rabia, impotencia
y/o tristeza.

Recomendaciones para el auto cuidado:

La buena alimentacin, el sueo y descanso, los ejercicios de respiracin, el ejercicio fsico y los
espacios de esparcimiento contribuyen al bienestar de quienes trabajan en este mbito.

Es preciso aclarar que el auto cuidado no se concibe como un tipo de actividad excepcional,
sino por el contrario, implica un proceso constante y transversal, el cual se debe desarrollar
constantemente por quienes trabajan tanto en el espacio laboral como el extra-laboral.

En el espacio laboral, el trabajo en equipo es un elemento central en el auto cuidado de sus

integrantes, el cual debe considerar los siguientes elementos:
 Por ltimo, otro elemento que contribuye al auto cuidado es la autoformacin, ya que en la
medida en que ms se adquieren conocimientos acerca de la problemtica, simultneamente
se van produciendo procesos de esclarecimiento que permiten comprender la realidad en la
que se trabaja.

Actividades comprendidas en el autocuidado

El proceso de autocuidado puede comprender actividades tales como:

Jornadas de Capacitacin
Jornadas de reflexin del quehacer cotidiano respecto de la intervencin que se realiza
en los Centros de la Mujer
Seminarios
Actividades de Relajacin

ATENCION PSICOSOCIAL Y JURUDICA

El Centro de la Mujer ofrece atencin psicosocial breve y atencin jurdica a mujeres mayores
de 18 aos que sufren violencia en el mbito intrafamiliar, especialmente, la que se produce
en las relaciones de pareja. La atencin psicosocial breve est centrada en el aspecto
sociocultural del problema, ms que en lo psicolgico.

El objetivo de la atencin que ofrece el Centro es brindar contencin, estabilizacin emocional

y proteccin a mujeres que viven violencia, fortaleciendo capacidades personales para
enfrentar el problema de que son objeto, mediante una intervencin integral en los mbitos
psicosocial y legal.

Las coberturas la lnea de atencin

Cada centro atender un nmero de mujeres anualmente. Para su determinacin se deben

considerar los siguientes criterios:

Los Centros ubicados en comunas o agrupacin de comunas con poblacin de hasta

51.000 habitantes, debern ingresar a atencin a 258 mujeres. En este nmero estarn
consideradas las mujeres derivadas desde las Casas de Acogida de SERNAM que
continan su proceso de atencin en el Centro.
Los Centros ubicados en comunas o agrupacin de comunas con poblacin de entre
51.001 a 200.000 habitantes, debern ingresar a atencin a 279 mujeres. En este
nmero estarn consideradas las mujeres derivadas desde las Casas de Acogida de
SERNAM que continan su proceso de atencin en el Centro.
Los Centros ubicados en comunas o agrupacin de comunas con poblacin superior a
200.001 habitantes, debern ingresar a atencin a 301 mujeres. En este nmero estn
 consideradas las mujeres derivadas desde las Casas de Acogida de SERNAM que
continan su proceso de atencin en el Centro.
Los Centros ubicados en zonas rurales, apartadas y/o cuyas caractersticas impidan
cumplir con los criterios anteriores, podrn atender un nmero inferior de usuarias, el
que no puede ser menor que la cobertura mxima alcanzada por el Centro
considerando los ltimos tres aos (2009, 2010 y 2011).

El cumplimiento de estas coberturas no impedir atender a todas las mujeres que lo soliciten,
velando por la continuidad del funcionamiento del Centro hasta finalizar el perodo de vigencia
del presente convenio. La modificacin de las coberturas se regir por lo establecido en el
ltimo prrafo de la clusula quinta precedente.

Ingreso de las mujeres al proceso de atencin

El ingreso de una mujer al Centro se puede realizar a travs de diversas vas: demanda
espontnea, o derivada desde otra institucin integrante de la Red, por ejemplo: Carabineros,
Consultorio de Salud, Tribunal de Familia, la Casa de Acogida, Programa de Hombres por una
Vida sin Violencia.

A travs de la atencin se pretende que aumenten los niveles de autoestima y autonoma de

las mujeres, que se fortalezcan sus redes primarias y de este modo disminuya el aislamiento en
que se encuentran, aminorando los niveles de la violencia que sufren las usuarias al momento
de su ingreso al Centro. En consecuencia, se trata de bajar los niveles violencia, de riesgo y
dao.

Con este propsito, el equipo del Centro brindar a la mujer una atencin integral (social,
psicolgica y jurdica) desde un abordaje multidisciplinario. Dicha atencin comprende las
siguientes fases:

Primera acogida;
Intervencin en crisis cuando corresponda;
Diagnstico psicosocial y evaluacin del tipo de violencia, del nivel de riesgo y nivel de
dao;
Plan de Intervencin Individual;
Atencin psicosocial y jurdica.

En muchos casos las primeras etapas de este proceso se dan casi de forma simultnea, en este
documento se presentan por separado para facilitar su comprensin.

Esquema que grafica la atencin:

PRIMERA ACOGIDA

La Primera Acogida corresponde al primer contacto de la mujer con el Centro, por tanto, es
muy importante que ella se sienta cobijada, es decir, aceptada, protegida, comprendida y no
juzgada. En este primer contacto se deber preguntar lo suficiente para definir si es un caso
que corresponde ser atendido en el Centro y determinar el nivel de riesgo en que se encuentra
la mujer.

Lo anterior, a fin de evaluar la pertinencia de efectuar la denuncia en Fiscala y la necesidad

de tomar medidas de proteccin, como por ejemplo traslado de la usuaria a otro domicilio,
medidas de proteccin, lesiones que deban ser atendidas, etc.

En esta primera etapa el equipo debe asegurarse que la mujer entiende la situacin en que se
encuentra y est decidida a iniciar el proceso de atencin en el Centro. Por este motivo se
debe informar el tiempo aproximado que tomar la intervencin y los principales pasos que
sta conlleva. En muchos casos en este primer contacto se decidir el Ingreso al proceso de
atencin.

INTERVENCIN EN CRISIS

La crisis se define como una situacin temporal de desequilibrio, malestar, sensacin de

prdida de control u otro, tan radical, que quin vive la crisis se ve obligada a cambiar sus
modos habituales de afrontar los problemas. Por lo tanto, la posibilidad de cambio es
inherente a las situaciones de crisis y a sus resoluciones.

La intervencin en crisis est dirigida a brindar un apoyo de carcter breve e inmediato cuyo
fin es re-establecer el nivel de funcionamiento de la persona. Constituye un mtodo de ayuda
dirigido a auxiliar a las mujeres que ingresan a los Centros de Atencin, para que puedan
enfrentar la situacin de violencia de modo que la probabilidad de efectos negativos (dao
fsico y psicolgico, estigmas emocionales) se aminore y se incremente la posibilidad de
crecimiento, nuevas habilidades, opciones y perspectiva de vida.

Intervenir en una crisis significa introducirse de manera activa en la situacin vital de la

persona que la est experimentando y ayudarla a movilizar sus propios recursos para superar
el problema y recuperar el equilibrio emocional.

El apoyo social y emocional parece ser un factor clave en el enfrentamiento y superacin de la

crisis. Este apoyo se centra en:

Fortalecer a quin presenta la Crisis

Mantener la esperanza y transmitir confianza
Ayudar en tareas concretas
Ofrecer un continente para las emociones
Preocuparse del cansancio

Habilidades especficas para la intervencin en crisis

Desplegar una escucha activa

Usar mecanismos de retroalimentacin
Capacidad de sentir empata (reconocer y respetar) los procesos internos de la mujer.
Valoracin de la crisis como una oportunidad para el cambio.
No culpabilizar a la mujer
No forzar el relato
Usar un lenguaje simple y sin tecnicismos
No preguntar detalles innecesarios
Informar a la mujer sobre sus derechos

Recordar:
En su sentido original Crisis proviene del griego Apertura. La movilizacin ocasionada por la
situacin de crisis puede permitir a la mujer emprender cambios importantes, que de otra
manera hubieran necesitado un largo tiempo. En cierto sentido hay que utilizar esa energa
para movilizar a la persona que ha sido vctima de abuso. La finalidad de la entrevista en este
contexto de crisis no es restablecer el equilibrio anterior. De hecho, la persona vive una
movilizacin importante durante la crisis, por lo que es urgente que se sirva de esta
experiencia para descubrir nuevas posibilidades.

Componentes de la intervencin en crisis:

Contacto psicolgico: La tarea prioritaria es escuchar a la persona en crisis y la forma

en queella visualiza la situacin y se comunica. Se debe invitar a la persona a hablar,
 poniendo atencin a su reaccin ante el acontecimiento y estableciendo lineamientos
reflexivos.

Anlisis de las dimensiones del problema: La indagacin se enfoca en tres reas:

pasado inmediato, presente y futuro inmediato. El pasado inmediato remite a los
acontecimientos que condujeron al estado de crisis. La indagacin acerca de la
situacin presente implica las preguntas de quin, qu, dnde, cundo, cmo; se
necesita saber quin est implicado, qu pas, cundo, etc. El futuro inmediato se
enfoca hacia las eventuales dificultades para la persona y su familia.

Sondear las posibles soluciones: Identificacin de un rango de soluciones alternativas

tanto para las necesidades inmediatas como para las que pueden postergarse para el
mediano plazo. Esto lleva a la persona en crisis a generar alternativas, seguidas de
otras posibilidades. Una segunda cuestin es la importancia de analizar los obstculos
para la ejecucin del plan que se elija.

Asistir en la ejecucin de pasos concretos: Involucra ayudar a la usuaria a ejecutar

alguna accin concreta, el objetivo es en realidad muy focalizado, se trata de elegir el
ptimo siguiente paso dada la situacin .

Seguimiento para verificar el progreso: Extraer informacin y establecer un

procedimiento que permita el seguimiento y la evaluacin del progreso en el
enfrentamiento del problema. El seguimiento puede realizarse mediante un encuentro
cara a cara o por telfono. El objetivo es ante todo completar el circuito de
retroalimentacin que determine si se lograron o no las metas propuestas.

Recomendaciones para la intervencin en crisis

Debe ser llevada a cabo por quienes integran el equipo profesional del Centro, dado que
es un mtodo altamente tcnico y que define los resultados de las posteriores
intervenciones.

Debe ser llevada a cabo por un solo integrante del equipo, evitando generar asimetras de
poder muchas veces presentes en las relaciones de ayuda.

La experiencia de crisis derivada de la violencia es un periodo de alto riesgo para la mujer

que ingresa al Centro, por lo que se requiere que la ayuda est disponible de modo
inmediato y en forma permanente. Mientras ms oportuna sea la intervencin mayor es
la probabilidad de reducir el riesgo y al mismo tiempo se capitaliza la motivacin de la
usuaria para hallar nuevos caminos para enfrentar el problema.

Es fundamental la utilizacin y valoracin de las fuerzas y recursos personales como

sociales propios de las mujeres para la superacin de la crisis.

La crisis debe ser enfrentada como un sntoma de crecimiento personal y de oportunidad

para afrontar la causa que la motiva.
 El objetivo de la intervencin en crisis es recuperar el sentido vital de la mujer que pide
ayuda. Desde ese punto de vista es necesario evitar consejos o aludir a la responsabilidad
con los hijos e hijas o con la familia, entre otros aspectos, dado que esto aumenta los
niveles de culpabilizacin asociados a los estados de crisis.

Nunca olvidar los procesos de autonoma y empoderamiento que estn a la base de la

intervencin integral. Si no existe una amenaza de riesgo vital es necesario considerar y
evaluar el momento oportuno para la denuncia y/o salida del hogar. La capacidad de
generacin de poder sobre s misma, pasa tambin por potenciar la autonoma legal de
las mujeres, haciendo alusin al ejercicio legtimo de sus derechos ciudadanos.

DIAGNSTICO PSICOSOCIAL Y JURIDICO

Definido el ingreso de la mujer al proceso de atencin, se debe hacer un diagnstico de su

situacin inicial, que establezca el nivel de vulnerabilidad y el rango y tipos de violencia que
vive, clasificndolo en Hechos Constitutivos de Violencia Intrafamiliar o Violencia Constitutiva
de Delito (Ley 20.066).

El Diagnstico Psicosocial y Jurdico es una exploracin de la situacin de violencia

intrafamiliar, que permite la comprensin tanto de la lgica de las actitudes de las distintas
personas involucradas, como de la dinmica familiar en si misma. Esto permite precisar el
nivel de dao y de riesgo a la que est expuesta la mujer as como las capacidades sociales y
psicolgicas que posee ella y la familia para hacer frente a la situacin que les afecta.

Adems de lo enunciado el diagnstico tiene como objetivo:

Establecer vnculos de ayuda.

Evaluar las dimensiones del problema y de los actores que participan
Co-construir un motivo de consulta y/o demanda en VIF.
Apoyar y fortalecer a la consultante
Vincularla al proceso de atencin especializada.

El diagnstico psicosocial y jurdico est a cargo de la dupla psicosocial y del abogado/a,

quienes deben asumir en forma conjunta la totalidad del proceso, interrelacionando las
variables sociales, psicolgicas, y jurdicas que permiten comprender la situacin de violencia.

La entrevista de diagnstico

Lo ptimo es que la entrevista se desarrolle en un lugar donde se resguarde la privacidad de la

usuaria, libre de interrupciones, lo que posibilita un contexto de respeto y validacin de la
privacidad de la consultante. Para llevar adelante los objetivos de esta intervencin, se
requerir de un mnimo de tiempo presencial con la mujer. Para el modelo de intervencin de
los Centros de la Mujer se contempla la realizacin de al menos dos entrevistas individuales de
un mnimo de 45 a 60 minutos cada una, como base del proceso de evaluacin diagnostica.
El tiempo entre una y otra sesin deber ser determinado en relacin con los requerimientos
del caso (a mayor gravedad se requiere menor intervalo de tiempo entre cada entrevista ). Sin
embargo, es aconsejable que los encuentros se efecten como mximo de una semana a la
siguiente. La segunda sesin, cumple con la necesidad de ofrecer la posibilidad de que exista
una pausa que permita recabar ms informacin por parte de la consultante, junto con la
maduracin y emergencia de un nuevo motivo de consulta y/o demanda de ayuda.

Encuadre de la entrevista de diagnstico. El/la profesional deber:

Presentar y aclarar su rol dentro del proceso de intervencin.

Describir de manera sencilla la entrevista y aclarar el objetivo de sta.
Aclarar las limitaciones del proceso de evaluacin, relativizando las expectativas de la
usuaria y enfatizando que el proceso de intervencin recin est comenzando.
Sealar un contexto de confidencialidad y voluntariedad.
Distinguir las situaciones de confidencialidad relativa, tales como peligro de muerte,
presencia de abuso sexual en la familia, intentos de suicidio, etc.
Invitar a la consultante a preguntar si no comprende algn concepto o una idea.
Consultar a la usuaria su opinin y acuerdo en relacin a las acciones o
interpretaciones derivadas de la entrevista.

Etapas y mbitos del Diagnstico Psicosocial y Jurdico

En el proceso de diagnstico es posible reconocer al menos tres etapas:

Obtencin de la informacin, elaboracin del Informe de Diagnstico y devolucin del Informe
a la usuaria.

1. Obtencin de informacin:

Interesa recabar datos que permitan elaborar una evaluacin de los siguientes mbitos o
variables:

Tipo y frecuencia de la violencia

Nivel de dao psicosocial
Nivel de riesgo
Situacin Social
Situacin psicolgica
Situacin jurdica
Reconstruccin de la historia de violencia

En el sistema informtico que registra la gestin de los Centros de la Mujer se encuentran

desarrolladas todas las variables. A continuacin, se revisarn de modo sucinto cada una de
ellas y sus indicadores.

a) Evaluacin del Tipo y Severidad de la violencia:

A partir de la identificacin de las manifestaciones concretas de violencia se podr determinar

si se trata de violencia:
 b) Evaluacin del nivel de dao psicosocial:

Se evala el dao en la Autonoma, en la Autoestima de la mujer, as como el nivel de

Aislamiento en que se encuentra. Para evaluar el nivel de aislamiento se indaga en relacin a
los vnculos con redes primarias (familia, amigas/os, compaeras/os de trabajo, vecinas/os) y
redes secundarias (pertenencia a organizaciones sociales).

Tambin se considera el Dao Emocional. Relacionada a la exploracin en cuatro mbitos del

funcionamiento psicolgico/emocional de la mujer vctima de violencia: depresin, ansiedad,
ajuste psicosocial y humor irritable. La evaluacin en los distintos mbitos se realiza con la
aplicacin de indicadores que se enuncian en el cuadro siguiente:

Pauta evaluacin dao emocional

Variable Indicadores

Depresin Sentimiento de culpabilidad

Sentimiento de inseguridad
Sentimiento de fracaso
Baja autoestima
Sentimiento de inutilidad
Confusin
Desesperanza hacia el futuro

Ansiedad Sensacin de ahogo

Sensacin de sofoco
Sudoracin
Presin en el pecho
Nudo en la garganta
Mareos
Rigidez, tensin muscular

Ajuste psicosocial Disminucin de actividades agradables

Falta de inters en actividades agradables
Disminucin de actividades sociales
Disminucin de actividades en el hogar

Humor irritable Ira

 Irritabilidad
Enojo
Cambios de Humor

c) Evaluacin de Nivel de riesgo.

Tiene por objeto identificar el grado de peligro que tiene la violencia que se vive, para la
integridad fsica y/o mental de la mujer y de sus hijos/as.

La Pauta de evaluacin que se encuentra en el Sistema Informtico considera las siguientes

preguntas:

Ha aumentado la severidad de la violencia fsica en el ltimo ao?

Ha aumentado la frecuencia de la violencia fsica en el ltimo ao?
El la amenaza con matarla y/o Ud. Cree que l es capaz de matarla?
Alguna vez l ha tratado de ahorcarla?
Alguna vez l ha usado un arma o amenaz con usarla?
Hay alguna arma de fuego en la casa o el agresor tiene acceso a armas?
El usa drogas o alcohol?
El est borracho todos los das o durante las crisis de violencia?
Alguna vez fue golpeada por l estando embarazada?
Alguna vez l la ha forzado sexualmente?
El es violento fuera del hogar?
El controla la mayora de sus actividades cotidianas?
El es violento con sus hijos/as?
El est celoso en forma violenta y constante?
Ud. Est pensando/planeando terminar la relacin y/o escapar?
Ud. Est empezando una nueva relacin de pareja?
El ha faltado a medidas de proteccin dictadas por un Juez/a?
Alguna vez Ud. Ha amenazado con suicidarse o ha intentado hacerlo?

La valoracin de cada uno de estos supuestos, posibilitar definir desde el punto de vista legal
el tipo de violencia (Hechos constitutivos de violencia intrafamiliar que implica una causa
tramitada en tribunales de familia o si se est ante un caso de maltrato habitual o violencia
intrafamiliar constitutiva de delito que es deducido ante el Ministerio Pblico.

La valoracin del riesgo, es un momento decisivo para el proceso de atencin psicosocio-legal.

Se debe considerar que estos elementos sern indispensables para la elaboracin de los
informes psicosociales que servirn de pruebas en las instancias correspondientes.

d) Evaluacin de la situacin social:

El objetivo es generar un diagnstico social e identificar las necesidades socio-econmicas

tanto a nivel individual como familiar, de la mujer. Se identifican las redes de apoyo, las
posibilidades de subsistencia en caso de iniciar un proceso de denuncia y/o separacin y se
inicia la vinculacin de la usuaria con la red social y comunitaria. La tarea principal es
proporcionar informacin sobre factores de riesgo y medidas precautorias que eviten la
ocurrencia de nuevas situaciones de violencia.
 Recomendaciones para la evaluacin social

Considerar las esferas de autonoma a fin de identificar recursos y priorizar la

intervencin social necesaria en cada caso.

e) Evaluacin de la situacin psicolgica:

El objetivo es entregar un diagnstico psicolgico, que permita sealar las reas de conflictos
describir y analizar las formas de vinculacin con las figuras significativas (padre, madres,
hijos/as y pareja). Asimismo se trata de evaluar los recursos emocionales para iniciar un
proceso teraputico y/o judicial, las resistencias al proceso y los mecanismos de defensa que
impiden y/o obstaculizan la bsqueda de ayuda. Se intenta adems especificar y construir el
motivo de consulta.

f) Evaluacin de la situacin jurdica:

Su objetivo es identificar las necesidades de proteccin y la ruta de accin en el mbito legal

frente a hechos constitutivos de violencia intrafamiliar y/o hechos constitutivos de delito. Lo
anterior tiene como fin asumir el patrocinio legal de la usuaria, entendida la asistencia
jurdica como un elemento relevante del proceso de reparacin.

Recomendaciones evaluacin jurdica

La identificacin de las necesidades de proteccin legal son de competencia de la

dupla psicosocial y del o la abogada del Centro. La obtencin de la informacin
necesaria debe fluir de la retroalimentacin del equipo a fin de no realizar entrevistas
que tiendan a la victimizacin secundaria de la usuaria (repeticin de relatos).

La deteccin de situaciones de riesgo vital en la primera acogida, resultan

fundamentales en la iniciacin de cualquier judicializacin del caso. Sin embargo, se
debe tener presente que la decisin de iniciar esta va debe respetar la autonoma de
las mujeres y responder a los tiempos de stas, en concordancia con los procesos de
empoderamiento de las propias mujeres. La judicializacin de la violencia en el
mbito familiar no necesariamente inicia el proceso de reparacin, sino que puede
ser el resultado del mismo proceso.
Se destaca la capacidad del/la profesional de entregar de forma asertiva y clara la
informacin referida a los tiempos, etapas y procedimientos que implica el proceso
judicial. Se debe definir el vnculo que establece el/la profesional abogado/a con la
usuaria y el acompaamiento en este espacio para manejar las expectativas que se
generan frente a los procesos legales.
La solicitud de medidas de proteccin o cautelares para el caso de situaciones de
riesgo, requiere de la necesaria coordinacin entre el equipo de cada Centro con las
correspondientes instancias de proteccin tales como Ministerio Pblico y/o
Tribunales de Familia.

g) Reconstruccin de la historia de violencia

En esta etapa interesa co-construir con la mujer un relato de la historia de la relacin de

violencia. Su objetivo es recoger esa historia, reconstruirla desde el punto de vista de la vctima
a travs de sus recuerdos y vivencias y de todos aquellos elementos que permitan comprender
de manera profunda y cualitativa la situacin que se vive, el deterioro de la relacin, las
dinmicas vinculares de la mujer y los nudos que se repiten.

El relato de la historia no es la mera bsqueda de informacin; en l reside la gran tarea de ir

descubriendo y develando los mecanismos a travs de los cuales la dinmica de violencia se
instala y se mantiene como definicin de la relacin, y lo ms importante, como cada uno, y
especialmente la mujer, queda atrapada en esa dinmica.

La accin de recordar y por tanto de situar en la historia de la mujer la relacin de violencia en

esta etapa del diagnstico, posibilita la emergencia de una serie de recursos que sientan las
bases para el proceso reparatorio siguiente.
Re- significar la experiencia a travs del ejercicio de la palabra (del contar a alguien lo
que se ha experimentado como traumtico y en silencio).
Posibilitar un ordenamiento temporal y espacial de la experiencia cuando aparece
como desorganizada y fragmentada. Esto permite el sentimiento de continuidad y de
identidad de la mujer.
Iniciar un proceso crtico de relectura en relacin a s misma y la construccin
subjetiva, identificando los costos y beneficios de la relacin. Tambin se debe aclarar
la forma en que se repiten los patrones de feminidad insertos en las familias de origen.
Analizar crticamente las posibilidades de transformacin de la relacin de pareja a
travs del anlisis de las repeticiones, los ciclos, las escaladas, etc.
Iniciar un proceso de duelo. Se entiende como la elaboracin de prdida de relaciones,
que lleva a reestructurar las relaciones actuales y anteriores

Ejes temticos para la reconstruccin de la historia de violencia

La historia de violencia ligada a la historia de la relacin de pareja: inicio y desarrollo

a travs de las distintas etapas vitales de la relacin, cmo se enfrentaron las
situaciones de crisis, que sucedi luego de la crisis de violencia, como se han ido
ordenando en escaladas, con qu intensidad, cul es la situacin actual.
Las manifestaciones de abuso concretas: fsica, psicolgica, sexual, econmica en sus
ritmos e intensidades. Recuerdos de situaciones altamente traumticas, cmo se
desarrollaron, cmo se resolvieron, etc.
La dinmica de la relacin: cules son los centros de acumulacin de tensin, cuando
aparecen las crisis, cmo son los re-encuentros y reconciliaciones, cmo se explica la
aparicin de la violencia, cules son los elementos de la rueda del poder que emergen
constantemente, etc.
Recomendaciones para la reconstruccin historia de violencia

La reconstruccin de la historia de violencia puede ser un acto sumamente

doloroso y generar un estado de crisis. Por tanto, es adecuado utilizar las tcnicas
de intervencin en crisis en esta etapa. Lo anterior, no implica un retroceso en la
intervencin por el contrario abrir y contener los nudos de problematizacin de
 la mujer es una avance directamente proporcional a la vivencia del dolor.
El relato constituye un instrumento de sanacin, dado que se cuenta una historia
que est oculta no slo para la sociedad, la familia sino que tambin para la
propia mujer. En ese sentido el propio relato es un actor principal en la traslacin
de la violencia del mbito privado al mbito pblico.
Contar la historia incluye considerar mecanismos psquicos primarios como son
elaboracin fantasiosa, condensacin de hechos, y otras formas que tienden a
darle una lgica al relato. Lo que interesa no es la sucesin de los hechos en
cuanto acontecimientos reales, sino ms bien la re significacin de la historia, el
relato de sta (no la historia misma), lo que se cuenta y queda plasmado en la
memoria histrica.
Como historia co-construida entre la profesional y la usuaria es siempre
recomendable y necesario realizar una devolucin de la misma.

2. Elaboracin del informe de diagnstico

Una vez recopilada y analizada toda la informacin se proceder a elaborar el Informe de

Diagnstico que debe quedar registrado en la carpeta de la usuaria. El Informe debe contener
un resumen de la informacin relevante respecto de cada variable (tipo de violencia, nivel de
dao psicosocial, nivel de riesgo, situacin social, situacin psicolgica, situacin jurdica e
historia de violencia).

El Diagnstico permite calificar la situacin de violencia en que vive la mujer que acude el
Centro, de acuerdo a las dos categoras vigentes en el Modelo de Atencin: Violencia con
Riesgo Grave Vital o Violencia sin Riesgo Grave Vital y por tanto, entrega criterios para definir
el Plan de Intervencin Individual que se propondr a la mujer.

3. Devolucin a la usuaria del informe de diagnstico

La devolucin es una fase tan importante como el resto de las etapas, pues no slo implica
devolver la informacin entregada por la mujer, de una manera integrada y ordenada, sino que
adems, posibilita el inicio del proceso de empoderamiento en cuanto se genera la apropiacin
por parte de la mujer de la propia experiencia vital. La devolucin es realizada por la dupla
psicosocial y forma parte del proceso de intervencin psicosocial.

PLAN DE INTERVENCION INDIVIDUAL

La informacin aportada por el Diagnstico permite deducir la propuesta de Plan Individual de

Intervencin, vale decir la propuesta de atencin para cada usuaria.

En el caso de que se evale que existe un nivel de violencia menos grave, o que no existe una
situacin de riesgo grave o vital, la dupla psicosocial le propondr a la mujer consultante el
siguiente proceso de intervencin:

Atencin Psicosocial:
 Grupo de Acogida
Grupo de Apoyo
Grupo de Auto Ayuda
Atencin jurdica especfica a cada situacin

En los casos que se evala que la mujer no puede participar en intervencin grupal se le ofrece
atencin psicosocial individual breve.

En el caso de que se evale la existencia de violencia grave o muy grave, la dupla psicosocial
propondr el siguiente curso de accin:

Plan de seguridad
Intervencin jurdica
Atencin psicosocial
Derivacin a Fiscala y Servicio de Salud

En el caso de que se evale la existencia de riesgo vital para la mujer, se le propondr derivar
la situacin a Fiscala y solicitar las medidas de proteccin pertinentes, que pueden incluir el
ingreso a una Casa de Acogida.

La atencin a las mujeres se realiza, preferentemente, a travs de un trabajo grupal cuya

metodologa tiene como objetivo favorecer la construccin y reforzamiento de los vnculos de
colaboracin entre las mujeres, restablecer la confianza en s mismas y en otros/as, facilitar la
toma de conciencia en el acto de comunicar, promover el aprendizaje de estrategias
comunicacionales y de manejo constructivo de conflictos, reducir la culpa, vergenza y
aislamiento, entre otros aportes significativos.

Las intervenciones grupales corresponden a:

Grupo de Acogida
Grupo de Apoyo
Grupo de Autoayuda

El proceso de intervencin est considerado por un periodo de cuatro a seis meses, con una
sesin a la semana. La facilitacin del proceso grupal est dada por las monitoras ms otra
profesional en el caso de Grupo de Acogida y por la dupla profesional, en el Grupo de Apoyo.
Tal como ya se precis, en los casos que se evala que la mujer no puede participar en
intervencin grupal, se le ofrece atencin psicosocial individual breve.

A. INTERVENCIN GRUPAL

EL GRUPO COMO TERAPUTICA

Las caractersticas principales de la intervencin grupal dicen relacin con la posibilidad de

desnormalizar la violencia, resignificar la experiencia abusiva, revisar las creencias y
cosmovisin, mejorar la vinculacin emocional y social, fortalecer el funcionamiento y la
integracin, ampliar el repertorio emocional, la interaccin, su simbolizacin, y promover
experiencias vinculares para una rectificacin emocional y subjetiva.
El grupo debe potenciar su carcter teraputico para promover una recuperacin del dao
asociado al trauma que genera la violencia. Se destaca que mujeres que no han significado la
violencia como tal, en el proceso teraputico grupal, ante las opiniones de las otras
participantes del grupo, logran dimensionar la violencia, y sus diversas manifestaciones.
Tambin es favorable para ampliar las creencias de la consultante que puedan encontrarse a la
base de la legitimacin de la violencia. Las construcciones e identificaciones que se basan en el
gnero femenino, pueden ser abordadas teraputicamente mediante la interlocucin grupal,
as como otras creencias y sistemas de representaciones que potencian la violencia en las
relaciones. Se deben considerar tanto las necesidades de la consultante como el aporte que
puede entregar al desarrollo del proceso grupal.

El grupo devuelve a la mujer un espacio vincular fundamental para la recuperacin de

habilidades sociales, capacidad de enjuiciamiento y para la estabilizacin emocional mediante
la reconstruccin de nuevos vnculos enmarcados en un trabajo ntimo, confidencial y
experiencial.

PROCESOS GRUPALES

Todo grupo tiene una dinmica propia y dentro de sta, es importante el anlisis a dos niveles:

A nivel de lo manifiesto: todo aquello que puede ser percibido directamente por los sentidos.
Por ejemplo, quin habla, en qu momento, con qu tono, a quin se dirige, con qu claridad,
a qu nivel de profundidad, quin lo escucha, quin lo entiende, etc.

A nivel de lo latente: son los factores que estando presentes, no se manifiestan o expresan
directamente en un momento dado, no son visibles ni estn a nivel de superficie. Hay
situaciones en que los contenidos latentes se hacen manifiestos. Muchas veces hay elementos
latentes que impiden el logro de la tarea. En estos casos el grupo debe intentar llegar a ellos
para encontrar explicacin a situaciones que le impiden progresar. Es importante el papel de la
persona que acta como facilitador/a para interpretar lo que sucede en el grupo, ya que el
anlisis de las situaciones vividas no se har slo desde lo visible u observable, sino tambin
desde lo latente.

Cmo se puede detectar lo latente?

Se debe inferir a partir de algo manifiesto y, a travs de ello, llegar a identificarlo. Esta
identificacin quedar, en un primer momento, a nivel de hiptesis. La misma debe ser
comprobada a lo largo del proceso grupal, mediante aproximaciones sucesivas. Para esto,
el/la facilitador(a) puede dejar que el grupo siga operando y con nuevos elementos
manifiestos podr comprobar su hiptesis. En este punto deber sealar al grupo el elemento
manifiesto observado y pedir que se analice o sugerir la hiptesis con la que interpreta el
fenmeno, promoviendo el trabajo grupal sobre ello.

TCNICAS GRUPALES

Para la planificacin de las actividades contenidas en el proceso grupal se pueden utilizar

tcnicas provenientes de distintos enfoques y modalidades de intervencin que a continuacin
se describen.
 Grupos de Encuentro: La finalidad ms importante de casi todas las integrantes es
encontrar nuevas maneras de relacionarse con las otras personas del grupo y consigo
mismas. Despus, cuando exploran sus sentimientos y actitudes hacia las otras mujeres y
hacia s mismas, ven con claridad que lo que manifestaron inicialmente eran fachadas o
mscaras, dando paso as, a los sentimientos y a las personalidades reales. Lentamente, se
genera un sentido de autntica comunicacin y las participantes sienten una unin e
intimidad al revelar su personalidad de manera ms profunda

La Franja T (Teora de los Objetos Transicionales de D. Winnicott). Es un espacio

transicional que busca ofrecer a la mujer una experiencia en donde ella como sujeto tenga
la capacidad de transformar y transformarse por medio de su participacin activa en las
actividades ldicas, y ms an, en el interjuego de su mundo interno y externo. La mujer
descubre la posibilidad de transformar, por medio del uso de objetos transicionales, en
tolerables diversas situaciones que implican sufrimiento psquico; entonces es capaz de
dotarlas de sentido.

Psicodrama. Tiene como ncleo de abordaje y exploracin, la escena, la representacin

psicodramtica. De esta manera investiga los vnculos humanos. Cuenta con diferentes
tcnicas para desarrollar al mximo las posibilidades de la dramatizacin y el beneficio que
pueda obtenerse con cada representacin, afirmando que la representacin dramtica es
liberadora, constituye una segunda oportunidad. Es la forma en que se adquieren el pasado
y el futuro, en el presente. El encuentro, el compartir, la creatividad y el acto espontneo,
posibilitan nuevos roles y rescatan energas perdidas. Esto llevar a una catarsis de
integracin. El objetivo es que la mujer sea en la escena lo que es, pero ms
profundamente, ms intensa y clara que en la vida real; que se encuentre con aspectos de
su Yo y personas reales e ilusorias. Se rescata el valor del juego, donde se despliegan las
fantasas y la imaginacin. La escena brinda la posibilidad de expresin y liberacin de
afectos y su integracin comprensiva a travs de la produccin creativa.

Grupos Operativos (Psicoanlisis Social de Pichon Riviere). El grupo es un modelo y un

hecho de mediacin, por tanto surge como la intermediacin entre la estructura individual
y la estructura social. Estudia al sujeto como un ser de necesidades que se satisfacen
socialmente en relaciones que lo determinan. De ah, que la intervencin teraputica se
concibe desde un sujeto en situacin. Partiendo de la teora psicoanaltica, la Concepcin
Operativa de Grupo centra su inters, no slo en los procesos intra psquicos, sino tambin
en la construccin de los procesos que se producen en la interaccin de la mujer con la
realidad externa. De este modo, centra el estudio y la intervencin, tanto en la dimensin
intrasubjetiva como intersubjetiva. La tcnica de grupo operativo enfatiza el trabajo sobre
los aspectos psicosociales del malestar subjetivo. Desde esta perspectiva psicosocial,
entiende la violencia como una situacin que se ha producido en un contexto grupal: el
primer grupo es la familia.

ENCUADRE GRUPAL

El encuadre es un elemento fundamental en el proceso grupal. Establece las condiciones que

dan estabilidad al grupo. Es el marco para el desarrollo y mantenimiento de un proceso grupal.
Corresponde al coordinador del grupo el cuidado de este encuadre como parte de su
intervencin teraputica. En el encuadre se incluyen parmetros de espacio, tiempo, roles y
tareas.
ESPACIO El espacio como lugar fsico contribuye a estructurar el proceso psicosocial
debe ser un elemento estable. Es tarea de las coordinadoras y del equipo. Se
constata que el mantenimiento y cuidado de este espacio es un elemento
facilitador para que las integrantes se apropien y hagan suyo el espacio
grupal y aprendan a cuidarlo y respetarlo.
TIEMPO El tiempo de duracin de la sesin debe ser sealado al inicio del proceso y
constantemente recordado, esto es de vital importancia para operacionalizar
las tareas del grupo como asimismo para la formulacin de lmites respecto a
la demanda de las usuarias.
TAREA Una situacin Grupal comienza cuando se establece su finalidad, tarea u
objetivo. De tal forma que no podemos hablar de la existencia de un grupo
sin una tarea, pues sta es esencial al grupo. Las integrantes enfrentan la
tarea con las herramientas que poseen, es decir, con una serie de
comportamientos habituales. Si rastreamos el origen de dichos
comportamientos, nos encontramos en ltima instancia con que stos
fueron desarrollados en el grupo familiar. Junto a esto, es fundamental
considerar que las mujeres que acuden al proceso grupal asisten con ideas
propias sobre la problemtica, el tratamiento y la solucin. La primera
formulacin explicita de la tarea, es realizada por las facilitadoras que
coordinan el grupo, a partir del encuadre que permite la formulacin de
una tarea, las diversas fantasas de cada miembro se irn poniendo en juego.
Las primeras significaciones de la tarea hacen referencia frecuentemente al
malestar, tambin traen la expectativa de que sea el/la profesional, o algo
externo a ellas, quien les solucione el problema, o tenga la explicacin de lo
que les pasa. En ese sentido, la facilitadora debe aclarar dese el inicio que el
proceso de sanacin depender del desarrollo grupal.

Contrato con el grupo

El contrato permite definir las bases de la interaccin que se establecen entre las integrantes
de un grupo, es una especie de compromiso tico grupal. Establecer un contrato con el grupo
permite proteger a las participantes, darles el lugar y el respeto que merecen y de presentarles
una forma de relacin que no es abusiva, pues determina pautas de comportamiento e
interaccin basadas en el apoyo y respeto mutuos. Es fundamental que las reglas del trabajo
grupal estn visibles y presentes en toda la intervencin grupal.

Es fundamental que todo contrato contemple los siguientes puntos:

CONFIDENCIALIDAD Para proteger la seguridad y la confianza entre las participantes

hay que asegurar que todo lo que se diga en el grupo es
confidencial. No pueden relatar ni referirse a lo sucedido con otras
integrantes fuera del marco grupal. Si desean compartir vivencias
con otras personas que no participen en el grupo, pueden referirse
a su propia experiencia pero no a la de las dems. Menos an
revelar la identidad de las otras integrantes.

EVITAR LA AGRESION Se debe evitar cualquier forma de violencia dentro del grupo, sea
fsica, verbal o emocional. Si se generan conflictos
interpersonales, estos se deben resolver en el marco del grupo.
Cualquier enjuiciamiento o crtica destructiva es tambin una
forma de agresin que debe ser evitada y/o trabajada en el
 contexto grupal

ASISTENCIA Una de las premisas es que las participantes asistan a todas las
sesiones. Es importante que sepan cuan vital es la presencia de
cada una para el grupo. Esto es especialmente importante con
mujeres vctimas de violencia, dado que cuando una compaera
no se presenta a una sesin, existe la preocupacin latente o
manifiesta de que tal vez le sucedi algo. El contrato puede
estipular que cuando alguien no puede ir al encuentro, le avise a
otra de las integrantes del grupo o a la facilitadora.

PARTICIPACION Se parte de la base de que todas las integrantes se encuentran ah

VOLUNTARIA por eleccin propia. Si una mujer no quiere participar en el grupo
no tiene que asistir. Es posible recomendarle o sugerirle que asista
pero la decisin final es de ella.

HABLAR DE LA Muchas mujeres vctimas de violencia comienzan contando su

PROPIA HISTORIA historia y terminan contando la de el (agresor), justificando o
analizando las causas de su violencia. Este tipo de comentarios no
tiene cabida en el grupo, ni es bueno fomentarlos. Al grupo le
importa la relacin de la mujer con su pareja, en la medida de que
sta le afecta a ella; no le interesa la historia de l, sus motivos
o sus problemas. Cuando una mujer comienza a hablar de su
pareja, hay que volverla a enfocar sobre s misma.

ROL DE LAS/OS FACILITADOR/AS

La facilitacin del proceso grupal la realiza en los Grupos de Acogida, el equipo profesional con
apoyo en casos necesarios de las monitoras

Facilitar: apoyar a una persona o grupo en un proceso que favorezca el fortalecimiento de su

integridad, tanto fsica como emocional, as como la responsabilizacin en el logro de los
objetivos y en la recuperacin de la violencia.

Las facilitadoras promueven la formacin del grupo, el dilogo y la reflexin entre las mujeres
participantes. El grupo de apoyo debe ofrecer un espacio para que las mujeres se ayuden
emocionalmente, por lo tanto el papel de las facilitadoras es propiciar un espacio idneo para
que los sentimientos afloren.

Las facilitadoras ayudan a construir un espacio seguro y confidencial donde las mujeres se
sientan escuchadas y comprendidas, puedan expresar y compartir experiencias, sentimientos y
emociones frente a las otras que han sido afectadas de manera similar. Por ello, una de las
responsabilidades ms importantes es mantener un ambiente de confidencialidad,
solidaridad, respeto, apoyo mutuo y empata.

El trabajo de una facilitadora comienza a partir de la elaboracin de su propio proceso en

relacin a la violencia en contra de la mujer. Si la facilitadora no est consciente de sus
sentimientos particulares, su trabajo no podr ser efectivo, ya que las actitudes inconscientes
estarn presentes en las intervenciones, entorpeciendo el proceso de las mujeres que piden
ayuda.

Es importante entender que la violencia hacia la mujer es un problema social, con races en un
sistema arraigado del cual todos tenemos prejuicios.

Gran parte del resultado de la intervencin grupal depende de las competencias de la

facilitadora o facilitador.

Competencias necesarias:

ESCUCHAR ACTIVAMENTE Estar siembre abierta y presente en el relato de la mujer, pues

lo primero que necesita una vctima de violencia es ser
escuchada sin juzgarla ni prejuiciarla. Al contar su historia la
mujer puede salir del aislamiento en que muchas se
encuentran

EMPATIZAR Entender integralmente al otro, significa ponerse en el lugar de

la persona que estamos ayudando, sin perder la propia
perspectiva de la situacin

REFLEJAR Al escuchar activamente y empatizar, podemos reflejar el

mensaje recibido presentndolo de una manera diferente, ms
clara. El reflejar contribuye a esclarecer a la persona y al mismo
tiempo se siente comprendida, pues el reflejo le otorga validez
a su experiencia y le aporta nuevas ideas

SUGERIR El sugerir es diferente a aconsejar pues este implica que uno

sabe ms sobre lo que conviene hacer a la otra persona. El
consejo como intervencin es ineficaz ya que la persona no se
apropia de la accin y no la integra en su vida. En cambio,
sugerir es presentar opciones diferentes. El hecho de entender
que existen otras opciones, que tiene derecho a escoger, le
permite aclararse sobre qu es lo que quiere y qu es lo que no
quiere

CUIDARSE A SI MISMA Una persona que no sabe cuidarse a s misma no puede ayudar
a los dems, nadie puede dar lo que no tiene. El trabajar con
mujeres vctimas de violencia requiere de la capacidad de estar
en contacto con las propias necesidades y limitaciones. Se
debe aceptar que no somos responsables de las decisiones de
las mujeres con que trabajamos y que la funcin no es salvarlas
sino "ayudarlas a salvarse a s misma". La mujer debe aprender
a cuidarse a s misma, a ser responsable de s y para esto las
facilitadoras pueden actuar como modelo

1) GRUPO DE ACOGIDA
El Grupo de Acogida corresponde a un espacio permanente donde las mujeres que ingresan al
Centro son recibidas por el equipo y por otras mujeres que fortalecen su decisin de pedir
apoyo y buscar soluciones para enfrentar el problema de la violencia que viven. Este grupo se
constituye como un primer soporte emocional.

Objetivos del grupo de acogida

Acompaamiento presencial y afectivo

Acompaar la crisis emocional y/o la decisin de cambiar la situacin de violencia que
se sufre
Respaldar y validar la decisin de buscar apoyo.
Brindar un espacio de contencin emocional solidario.
Iniciar el proceso de intervencin visibilizando la problemtica.
Brindar un espacio de informacin frente a las alternativas legales actuales.

Acogida, hace referencia a la necesidad de contencin que requiere la mujer que ingresa, la
cual es brindada por otras mujeres, incluida la monitora. En ese sentido se reafirma una cierta
identificacin colectiva con la mujer y su problema. Es de crucial importancia el clima de
contacto a travs de una escucha solidaria, libre de mitos y prejuicios

Caractersticas de los grupos de acogida

Grupo Abierto consiste en un espacio permanente donde los contenidos van rotando por lo
que las mujeres pueden ingresar en cualquier momento

Recomendaciones para el grupo de acogida

Es necesario formular el encuadre grupal no slo al principio sino todas las veces que
sea necesario.
El objetivo fundamental del grupo de acogida es la contencin emocional por lo que
es preciso permitir el despliegue, a partir de la escucha activa y la empata de los
procesos internos.
Si el grupo de acogida identifica a una mujer en situacin de riesgo de vida, es
imprescindible que el centro ejecute todas las acciones requeridas para protegerla,
incluida la denuncia en fiscala y el ingreso a una casa de acogida.

Estructura de las sesiones de Grupo de Acogida

Sesiones del Grupo de Acogida

Las acciones que se describen a continuacin constituyen una gua para la elaboracin de los
ejes temticos a abordar en los grupos de acogida:

SESIN N 1
PRESENTACION DEL CENTRO
Objetivo de la sesin Favorecer el acercamiento entre las mujeres y el centro.

Notas para las En esta sesin participan como facilitadoras la monitora y la

facilitadoras Coordinadora del Centro.
Las facilitadoras comienzan dando un saludo de bienvenida y
presentndose ante el grupo.

A continuacin se explican los objetivos del grupo de acogida y los de

esta sesin en particular.
Se transmiten, tambin, algunas reglas importantes que se debern
respetar durante la dinmica de grupo, de modo que ste pueda
funcionar y que sea un espacio satisfactorio para todas. Las reglas
son las siguientes:

ATENCIN Y ESCUCHA
Prestar atencin (corporal y sensitiva) a lo que las mujeres
comparten con las otras participantes, ello implicar
escuchar lo que dicen, captar sus emociones y vivencias, etc.

RESPETO
Mantener una actitud de consideracin de las experiencias y
opiniones que se compartan en el grupo, esto significa
eliminar gestos de reproche, culpabilizacin o
cuestionamiento de lo que las mujeres plantean.

CONFIDENCIALIDAD
Resguardar la informacin que sea compartida en el grupo,
es decir que no sea comentada ni utilizada en otro contexto,
y menos en aquellos que pongan en riesgo o vulneren, de a
 algn modo, la seguridad de las otras participantes.

Se sugiere que estas reglas se incorporen en un ritual compartido, en

el que se puede simbolizar la aceptacin y compromiso de ellas en el
funcionamiento del Centro.

A continuacin las facilitadoras describen las funciones,

caractersticas y alcances de la intervencin que realiza el Centro.
Junto a esto se deben identificar las expectativas de las
participantes.

Actividades Saludo de bienvenida.

Presentacin.
Introduccin y objetivos de la sesin.
Realizacin de actividades o dinmicas que permitan la
incorporacin de las reglas y la identificacin de las expectativas
de las participantes.
Reflexin en torno a lo vivido.
Cierre.
Dinmicas Propuestas Necesito-Quiero
Presentaciones
Tres deseos
Tengo miedo de me gustara

Cierre de la sesin Se cierra la sesin despus de la reflexin en torno a lo vivido dando

un aplauso o un abrazo grupal.

SESIN N 2
LA VIOLENCIA INTRAFAMILIAR COMO UN ATENTADO A LOS DERECHOS HUMANOS Y SUS
ASPECTOS LEGALES
Objetivo de la sesin Reflexionar sobre la violencia intrafamiliar contra la mujer.
Propiciar una reflexin sobre la violencia intrafamiliar contra la
mujer a partir de las vivencias personales y colectivas.
Tomar conciencia que la violencia contra la mujer es un atentado
a sus derechos como ser humano.
Informar a las usuarias los aspectos legales de la violencia
intrafamiliar, particularmente la ley de violencia intrafamiliar y
algunos contenidos de derecho de familia.

Notas para las (los) Las facilitadoras de esta sesin son la monitora y la (el) abogada(o)
facilitadoras(es) del Centro.

Se comienza dando la bienvenida y presentando a la abogada(o) del

Centro, as como su labor e ste.

Antes de la intervencin de la profesional se solicita a las

participantes que completen un sencillo cuestionario el cual debe
estar elaborado y fotocopiado previamente:
 Ha iniciado en alguna ocasin acciones legales por violencia
intrafamiliar? (s / no)

En caso positivo:
Qu motiv esta decisin?
Cmo describira su experiencia en este mbito?

En caso negativo:
Qu lo ha impedido o ha motivado el silencio?

Tiene dudas o consultas con respecto la intervencin legal en

VIF? Antelas.

Despus de contestadas las preguntas, se abordan los objetivos de la

sesin. La sesin tratar de ofrecer una nocin de violencia para
cada una, distinguiendo y precisando las caractersticas y
manifestaciones de los hechos violentos, los sentimientos que
producen y las explicaciones que generalmente les damos a estos
hechos. Es importante recalcar, en todo momento, que la violencia
responde a un patrn de conducta que tiende a repetirse.

A continuacin, se sugiere dar el espacio a quien(es) quieran

compartir las respuestas a, b, c. La informacin del cuestionario
puede ser til de registrar y sistematizar.

Se contina con una exposicin sobre la ley de violencia

intrafamiliar, permitiendo un dilogo en que las participantes
puedan presentar sus dudas e inquietudes.

Actividades Saludo de bienvenida.

Presentacin.
Entrega de cuestionario.
Introduccin y objetivos de la sesin.
Realizacin de actividades o dinmicas que informen acerca de
las definiciones de violencia domstica y violencia intrafamiliar,
as como de la Ley 20.066.
Compartir dudas e inquietudes reflexionando en torno a lo
vivido.
Cierre.

Dinmicas Propuestas Dinmica definicin de Violencia Domstica

Dinmica tipos de violencia y manifestaciones
Dinmica hablando con el agresor

Cierre de la sesin Al finalizar la sesin grupal, se sugiere que la dupla pida a una de las
integrantes que lea al resto del grupo la siguiente lectura:

Recib flores hoy!

No es mi cumpleaos o ningn otro da especial; tuvimos nuestro

 primer disgusto anoche y l dijo muchas cosas crueles que en verdad
me ofendieron. Pero s que est arrepentido y no las dijo en serio
porque l me mand flores hoy.

Recib flores hoy! No es nuestro aniversario o ningn otro da

especial; anoche me lanz contra la pared y comenz a ahorcarme.
Pareca una pesadilla, pero de las pesadillas uno despierta y sabe que
no es real, me levant esta maana adolorida y con golpes en todos
lados pero yo s que est arrepentido; porque l me mando flores
hoy.

Recib flores hoy! Y no es el Da del Amor o de San Valentn o

ningn otro da especial; anoche me golpe y amenaz con
matarme; ni el maquillaje o las mangas largas podan esconder las
cortadas y golpes que me ocasion esta vez. No pude ir al trabajo
hoy, porque no quera que se dieran cuenta. Pero yo s que est
arrepentido; porque l me mand flores hoy.

Recib flores hoy! Hoy es un da muy especial: es el da de mi funeral.

Anoche por fin logr matarme. Me golpe hasta morir. Si por lo
menos hubiera tenido el valor y la fortaleza de dejarlo. Si hubiera
aceptado la ayuda profesional. Hoy no hubiera recibido flores!

Por una vida mejor! Por una vida sin violencia!

Autora: Annima

Al terminar de leer la carta, la facilitadora pedir a cada integrante

del grupo que exprese libremente cmo se sinti y cul es su
reflexin. Si se cuenta con el tiempo y la disposicin del grupo, esta
sesin tambin se puede acompaar con la presentacin de algunas
pelculas (videos) que dramatizan los hechos trabajados en esta
sesin, como por ejemplo: te doy mis ojos.

SESIN N 3
ESCUCHANDO MI HISTORIA
Objetivo de la sesin Facilitar que las participantes puedan contactarse con su historia
personal de violencia.

Notas para las En esta sesin las facilitadoras son la monitora y la psicloga del
facilitadoras centro.

Se comienza dando la bienvenida y se plantea el objetivo de la

sesin.

Se seala la importancia de reconocer la propia historia y de cmo

sta forma parte de cada uno. Slo a partir de esa historia personal,
nica e irrepetible, es desde donde se podr salir de la violencia.

Se realizan actividades o dinmicas que permitan a las mujeres

contactarse con su historia y se reflexiona en torno a ellas.
 Se informa que en la prxima sesin se abordar el tema del
proyecto de vida (es necesario explicar qu es un proyecto de vida),
y se les da la tarea de que durante la semana piensen en un proyecto
de vida que les gustara concretar en el corto plazo, un plan que les
permita alcanzar alguno de sus sueos.

Se realiza un ejercicio de trabajo corporal que permita que las

participantes se vayan relajadas y conectadas con sensaciones
agradables.

Actividades Saludo de bienvenida.

Presentacin.
Introduccin y objetivos de la sesin.
Realizacin de actividades o dinmicas que permitan la
incorporacin de las reglas y la identificacin de las expectativas
de las participantes.
Reflexin en torno a lo vivido.
Ejercicio corporal de relajacin.
Cierre.

Dinmicas Propuestas Conversacin en pareja

Cierre de la sesin Se cierra la sesin despus de la reflexin en torno a lo vivido dando

un aplauso o un abrazo grupal.

SESIN N 4
MI PROYECTO DE VIDA
Objetivo de la sesin Que las mujeres participantes puedan construir y comunicar un
proyecto de vida a realizar en el corto plazo.

Notas para la En esta sesin las facilitadoras son la monitora y la asistente social
facilitadora del Centro.

Se da la bienvenida y se introducen los objetivos planteando la

importancia de tener un proyecto de vida propio, un proyecto de
vida sin violencia.

Se realizan actividades o dinmicas que permitan conectarse con un

proyecto de vida. Ser de utilidad recordar los sueos de infancia e
imagineras que aludan a situaciones alternativas a la actualidad.

A continuacin, las monitoras solicitan que cada mujer escriba su

proyecto de vida en el corto plazo y que lo presenten quienes
quieran hacerlo.

Se reflexiona sobre la factibilidad de que puedan realizar sus

proyectos tal y como lo pensaron, qu necesitan para ello, cmo el
Centro las puede ayudar, cmo se pueden ayudar entre ellas, cmo
las pueden ayudar las otras redes de apoyo.
 Las conclusiones de esto debern, en lo posible, ser anotadas de
manera que cada participante se lleve materialmente su proyecto
y las estrategias para conseguirlo.

Actividades Saludo de bienvenida.

Presentacin.
Introduccin y objetivos de la sesin.
Realizacin de actividades o dinmicas que conectarse con el
proyecto de vida.
Presentacin de proyectos.
Reflexin grupal.
Cierre.

Dinmicas Propuestas Tengo miedo de me gustara

La bsqueda
Argumento Vital

Cierre de la sesin Es necesario terminar el proceso de acogida con un rito de cierre.

Se recomienda finalizar con una actividad de carcter recreativo en
cuya preparacin hayan participado todas las integrantes del grupo,
y en la que tambin participen la monitora y las profesionales que
apoyaron el proceso.

2) GRUPO DE APOYO

Los grupos de apoyo, son espacios de reflexin colectiva, en este caso de mujeres que han
sufrido violencia intrafamiliar, en donde la ayuda y soporte mutuos permiten manejar de
manera ms saludable las secuelas de la violencia y enfrentar la vida de una mejor manera.

Uno de los propsitos de los grupos de apoyo es que cada mujer pueda relacionarse e
identificarse con las otras integrantes. Cada participante, es capaz darse cuenta que otras
mujeres estn pasando por su misma situacin, que no est sola y que juntas pueden ayudarse
mutuamente al ser escuchadas y comprendidas por sus compaeras.

El grupo de apoyo es una herramienta eficaz para que las mujeres fortalezcan su autoestima, al
promover la reflexin y el conocimiento de s mismas, la aceptacin personal y por lo tanto, el
amor propio.

La pertenencia a estos grupos proporciona nuevos lazos y relaciones sociales para las mujeres
que participan, de modo que se sustituyen los vnculos naturales o compensan sus deficiencias
mediante la interaccin con personas que tienen problemas, carencias y/o experiencias
comunes.

Estos grupos fomentan directamente la salud y la reduccin del malestar psicolgico y

permiten a sus integrantes una oportunidad de interaccin social regularizada y con feedback
de los dems miembros. Tambin facilitan y la valoracin de su propia situacin gracias a lo
que se les aporta: recursos de afrontamiento y herramientas para paliar emociones negativas,
sensacin de control, aumento de la autoestima y del estado de nimo positivo, entre otros.
En sntesis, el grupo de apoyo permite:

Romper el silencio y aislamiento que provoca la violencia.

Fomentar lazos de solidaridad de parte de las dems personas frente a la violencia.
Crear un ambiente pleno, libre de culpas y con carcter reparador para todas las
participantes
Expresar los sentimientos que provoca la violencia vivida y desahogarse
Aprender de la experiencia propia y de las dems en las mismas circunstancias
Solidarizarse con otras mujeres que han pasado por la misma situacin
Promover relaciones horizontales, igualitarias entre toda las participantes
Respetar la diversidad de formas de pensar y aceptar las diferencia

Objetivos del grupo de apoyo:

Fortalecer en las mujeres el reconocimiento de sus potencialidades para enfrentar la

situacin de violencia.
Desplegar los efectos positivos de enfrentar la problemtica de violencia en grupo,
esto es, la contencin grupal, los efectos de reflejo y modelaje entre las mujeres que
viven la misma situacin y que se encuentran en diferentes etapas del proceso de
reelaboracin del proyecto de vida.
Fortalecer la identidad y el sentido de pertenencia.
Propiciar las condiciones para el proceso de empoderamiento de las usuarias, el cual
se desarrolla a travs del trabajo en diferentes temticas, tales como autoestima,
manejo constructivo de conflictos y asertividad, violencia como forma de relacin,
resolucin de aspectos legales, entre otros.
Favorecer la disminucin de las creencias que justifican la violencia
Desarrollar mecanismos de autoproteccin eficaces
Mejoramiento de la autonoma y autoeficacia

Caractersticas de los Grupos de Apoyo:

Para intervencin en un grupo de apoyo es fundamental considerar los siguientes puntos:

La modalidad de Grupo Semiabierto, significa mantener la posibilidad de que las

interesadas puedan integrarse hasta la cuarta sesin. Para las mujeres que ingresan entre la
segunda y la cuarta sesin, los contenidos ya abordados en el grupo deben ser trabajados
con ellas de manera individual. En el caso de que existan mujeres que no pueden integrarse
al grupo, pues ya pas la cuarta sesin, y no se ha conformado un nuevo grupo (an no hay
4 mujeres), se comenzarn a trabajar con ellas los contenidos de manera individual hasta
que exista el nmero de participantes para conformar un nuevo grupo.
Esta modalidad de trabajo se encuentra en consonancia con el concepto de atencin
integral y oportuna a mujeres con problemas de violencia domstica. Es importante no
perder de vista que cuando una mujer acude en busca de asistencia legal y apoyo
emocional, es porque ya hace un tiempo que sufre el problema y le ha costado decidirse a
pedir ayuda, por lo que es preciso aprovechar dicho momento para motivarla a participar
en los grupos de apoyo.

Un principio de la formacin de los grupos de apoyo es que la participacin es voluntaria;

se debe estimular su integracin al trabajo grupal lo ms rpidamente posible, pero sin
presin, respetando la individualidad y toma de decisiones de cada persona.

El nivel de profundidad de los grupos de apoyo est orientado a trabajar el yo, no

obstante, hay que procurar que las participantes se comuniquen constantemente entre
ellas; esta comunicacin debe canalizarse en una doble va: comunicarse y saber
escuchar a las otras. Las facilitadoras deben estar pendientes de estimular la participacin
de todas, aunque siempre habr mujeres que tendern a acaparar la atencin y a no ceder
la palabra.

Es frecuente que la asistencia de las mujeres al grupo es inestable. Para contrarrestar esta
situacin es importante hacer un esfuerzo invitndolas o recordndoles la sesin por
telfono o delegar en una de las propias participantes la responsabilidad de las invitaciones.
 Las Facilitadoras deben tener siempre presente que la vivencia de ser vctima o
sobreviviente de violencia intrafamiliar es sumamente dolorosa, por lo que es normal que
algunas mujeres lloren. Hay que tener en consideracin que este tipo de sentimientos son
normales y que lo anormal es la violencia. Hablar sobre estos sentimientos y sentir tristeza
es un paso importante en el proceso de sanacin; romper el silencio es la primera barrera
que se tiene que superar, y el espacio que ofrece el grupo de apoyo con la confidencialidad
que este conlleva ayuda a romper con la vergenza, la culpa, los miedos y la
estigmatizacin.

Se recomienda que en un mismo grupo no existan familiares o personas muy allegadas

entre s porque surge el riesgo de que asomen problemas no resueltos que podran originar
un desvo del tema fundamental.

Estructura de las sesiones del Grupo de Apoyo

Sesiones del Grupo de Apoyo

Existen diferentes esquemas para desarrollar grupos de apoyo. En este caso, estamos
hablando de Grupos de Apoyo Estructurados y de Corto Plazo. El grupo de apoyo puede ser
desarrollado segn un nmero de sesiones grupales establecidas aunque tambin es factible
de realizar mayor cantidad de encuentros, si el grupo as lo requiere.

Las acciones que se describen a continuacin constituyen una gua para la elaboracin de los
ejes temticos a abordar durante las sesiones de los grupos de apoyo:

SESIN N 1
PRESENTACIN Y COMIENZO DEL ESTABLECIMIENTO DE LA CONFIANZA
Objetivo de la sesin Inicio de la conformacin del grupo.
Apropiacin de lo que es un grupo de apoyo y de su
funcionamiento.
Definicin de las reglas.
Presentacin de los objetivos que se persiguen en el grupo de
apoyo.
Importancia de pertenecer al grupo.
Comenzar a aprender a confiar en s mismas y en las otras
participantes.

Notas para la La primera sesin es fundamental para la conformacin del resto de

facilitadora las sesiones, pues sta es la que pone los cimientos del clima de
confianza, empata y confidencialidad entre todas las integrantes. Lo
anterior, ser lo que genere el inters por formar parte del grupo.

Comenzar dando la bienvenida, posteriormente las facilitadoras

debern presentarse y dar todas las referencias necesarias sobre s
mismas.
A continuacin, se explican los objetivos de la sesin y de los Grupos
de Apoyo, as como los temas que se desarrollarn.

Posteriormente se establece el encuadre, es decir la estructura del

grupo, duracin, horarios, etc.

Para recuperar los daos producidos por la violencia es fundamental

buscar apoyo y contar con una red constituida por personas en
quienes se pueda confiar y acudir a ellas cuando se necesite ayuda.
Estas personas deben poseer algunas caractersticas deseables. Es
necesario orientar a las integrantes del grupo para que logren
identificar estas caractersticas, proveerlas de seales que las ayuden
a confiar y a evitar el dolor de acercarse a quienes las lastimaron1.

Actividades Saludo de bienvenida.

Presentacin de las integrantes.
Exposicin sobre los objetivos y forma de trabajo del grupo de
apoyo.
Puesta en comn de expectativas de las integrantes.
Vincular el trabajo de este grupo con el proceso de elaboracin de
nuevo proyecto de vida, iniciado en el grupo de acogida.
Definicin de las Reglas para el Buen Funcionamiento del Grupo de
Apoyo.
Realizacin ejercicios que permitan establecer reglas para el buen
funcionamiento y para establecer seguridad y confianza.
Reflexin en torno a lo vivido en la sesin.
Entrega de Tarea para la prxima sesin o explicacin de la
bitcora.
Cierre.

Ejercicios sugeridos: De acuerdo a las caractersticas del grupo, las facilitadoras realizan
algunos de los siguientes ejercicios sugeridos:

La Imagen Positiva
Para qu estoy en este grupo? Lluvia de ideas para conocer las
expectativas del grupo
El Plan de Vida
Definicin de las reglas para el buen funcionamiento del grupo de
apoyo
Presentaciones

1
Manual para realizar grupos de apoyo con mujeres sobrevivientes de violencia domstica. Elaborado por: Suyapa
Rivera para el Centro de Derechos de Mujeres. Honduras, 2003 www.derechosdelamujer.org
Cierre de la sesin En el cierre de la sesin es importante retomar el compromiso con
las reglas bsicas de funcionamiento en grupo y reflexionar en torno
a lo vivido, lo que puede realizarse a travs de las siguientes
preguntas:

Cmo lleg a la sesin?

Con qu se queda de lo vivido?
Cmo se va?

Estas preguntas ayudan a tomar mayor autoconciencia a travs de la

incorporacin de lo vivido a un discurso y, al mismo tiempo,
permiten a las facilitadoras visualizar con qu elementos se
quedaron de la sesin y que deben reforzar.

Es importante terminar cada sesin dejando una percepcin de

solidaridad y de esfuerzo grupal. Para ello, se recomienda que cada
una exprese un breve mensaje positivo en torno a lo que nos dej el
grupo.

Terminar aplaudiendo o dndose un abrazo carioso entre todas.

Notas importantes Para cada sesin es aconsejable asignar a las participantes tareas
en relacin al trabajo emocional realizado, o bien que cada
participante lleve un cuaderno bitcora en donde pueda escribir sus
reflexiones en torno a lo vivido en cada sesin y las reflexiones que,
a partir de ella, le surgen durante la semana. Si se opta por la
bitcora, el Centro deber entregarle a cada mujer un cuaderno para
este fin.

Esto permite que las participantes no se desliguen del grupo los das
siguientes a la prxima sesin, sino inviertan tiempo para ocuparse
de ellas mismas y su proceso.

Recomendamos hacer esfuerzos para compartir un caf con galletas

u otros. El brindar alimentos tiene el significado de nutrir y cuidar.
Compartirlos en cada sesin tiene la intencin de proporcionar una
atmsfera clida y de acogida. El momento de hacerlo ser una
decisin grupal. Al principio puede ser ofrecido por el Centro, pero
es necesario que poco a poco las participantes se involucren en
cmo conseguirlo para ir creando un sentimiento de solidaridad y de
pertenencia al grupo.

SESIN N 2
ESTABLECIENDO CONFIANZA Y APOYO
Objetivo de la sesin Sembrar la posibilidad de aprender a confiar en s mismas y en las
otras participantes.
Seguir conformando el sentimiento de confianza y colaboracin.
Seguir conformando el sentimiento de pertenencia.
Notas para la Es fundamental comenzar cada sesin tomndole el pulso al grupo
facilitadora es decir, observando los comportamientos no verbales y cometarios
previos a sta. Esto nos permite visualizar cmo llegan las usuarias a
la sesin, para as tenerlo en cuenta durante el transcurso de sta.

Comenzar la sesin con un breve resumen de la sesin anterior e

insistir en la importancia de las reglas del grupo, las cuales deben
estar a la vista de todas las integrantes. Tomar la tarea o bitcora
entregada la sesin anterior.

Es fundamental ayudar a las participantes a identificar personas en

quienes pueden confiar y acudir cuando necesiten ayuda.

Actividades Saludo de bienvenida.

Recuento de sesin anterior y revisin de tareas o bitcoras.
Definir colectivamente los conceptos de confianza, solidaridad y
amistad.
Explorar los niveles de confianza dentro y fuera del grupo.
Buscar estrategias concretas y explcitas para encontrar apoyo.
Reflexin en torno a lo vivido relacionndolo con los objetivos.
Entrega de tarea o recordatorio de bitcora.
Cierre.

Ejercicios sugeridos De acuerdo a las caractersticas del grupo, las facilitadoras realizan
algunos de los siguientes ejercicios sugeridos:

Definiendo los conceptos de confianza, solidaridad y amistad

Exploracin de la confianza
Encontrando apoyo propio
Conexin
Masaje en el hombro
Paseo a ciegas
Dar y recibir cario

Cierre de la sesin Cerrar reflexionando en torno a lo vivido, lo que puede realizarse a

travs de que las mujeres contesten las siguientes preguntas.

Cmo lleg a la sesin?

Con qu se queda de lo vivido?
Cmo se va?

Estas preguntas ayudan a tomar mayor autoconciencia y al mismo

tiempo permite a las facilitadoras visualizar con qu elementos se
quedaron de la sesin.

Es importante terminar cada sesin dejando una percepcin de

solidaridad y de esfuerzo grupal. Para ello, se recomienda que cada
participante exprese un mensaje positivo. Terminar dndose un
aplauso o un abrazo carioso entre todas.
SESIN N 3
LAS CAUSAS DE LA VIOLENCIA
Objetivo de la sesin Introducir los conceptos sexo-gnero y reflexionar sobre la
situacin de desigualdad en la vida de las mujeres para lograr
conciencia sobre lo que significa esta problemtica.
Analizar los lugares o espacios sociales donde aprendemos las
diferencias segn el gnero.
Tomar conciencia de la influencia de nuestra cultura en el
ejercicio de la violencia
Comenzar a entender que la violencia puede cambiar, a partir de
la comprensin de las implicancias de los discursos sociales

Notas para la Es fundamental comenzar cada sesin tomndole el pulso al grupo

facilitadora es decir, observando los comportamientos no verbales y cometarios
previos a sta. Esto nos permite visualizar cmo llegan las usuarias a
la sesin, para as tenerlo en cuenta durante el transcurso de esta.

Despus de la bienvenida, de hacer un recuento de la sesin anterior

y de revisar la tarea o bitcora, reflexionar sobre la importancia de
llevar a cabo su propio plan personal o proyecto de vida.

Posteriormente, la facilitadora debe introducir los objetivos de la

sesin relacionndolos con la idea de que la desigualdad es el
resultado de lo que se nos ensea, a travs de los espacios de
socializacin tales como la familia, la escuela, la iglesia, los medios de
comunicacin, entre otros. As mismo deber aclarar los conceptos
de gnero y sexo, considerando que la teora gnero nos ofrece un
enfoque humanitario, de igualdad y equidad.

La violencia contra pareja o domstica como tambin la violencia

intrafamiliar se origina en un ejercicio desigual de poder y control
que se da en las relaciones de pareja y familiares, desigualdad que es
producto de la socializacin, lo que implica que es una construccin
social. Por lo tanto, si esta situacin obedece a una construccin que
depende de los seres humanos, tambin podemos trabajar para
cambiarla buscando la equidad.

Actividades Saludo de bienvenida.

Recuento de sesin anterior y revisin de tarea o bitcora.
Introduccin de objetivos de sesin.
Realizacin de ejercicios que permitan la aclaracin de los
conceptos de Gnero y Sexo.
Reflexin en torno a lo vivido en la sesin.
Entrega de tarea o recordatorio de bitcora.
Cierre de sesin.

Ejercicios sugeridos De acuerdo a las caractersticas del grupo y el proceso realizado

hasta este punto, las facilitadoras elegirn uno o ms de los
siguientes ejercicios sugeridos:
 Las tarjetas aclaratorias
Los espacios de socializacin del gnero
El deseo secreto
Naturaleza humana

Cierre de la sesin Terminar la sesin con el mismo ejercicio de la anterior o con otro
similar sin olvidar que contesten las siguientes preguntas:

Cmo lleg a la sesin?

Con qu se queda de lo vivido?
Cmo se va?

Estas preguntas ayudan a tomar mayor autoconciencia y, al mismo

tiempo, permiten a las facilitadoras visualizar con qu elementos se
quedaron de la sesin

Finalizar dndose un aplauso o abrazo carioso entre todas.

SESIN N 4
MITOS Y CREENCIAS QUE SUSTENTAN LA VIOLENCIA
Objetivo de la sesin Reflexionar sobre la necesidad de revisar comportamientos y
actitudes para detener la violencia.
Identificar las diferentes creencias, ideas o mitos que justifican la
violencia intrafamiliar contra las mujeres.
Tomar conciencia de los comportamientos de violencia pueden
cambiar.
Tomar conciencia de que la violencia no es natural ni aceptable.

Notas para la Es fundamental comenzar cada sesin tomndole el pulso al grupo

facilitadora es decir, observando los comportamientos no verbales y cometarios
previos a sta. Esto nos permite visualizar cmo llegan las usuarias a
la sesin, para as tenerlo en cuenta durante el transcurso de sta y
moderarla tomando en consideracin sus inquietudes y estados
emocionales actuales.

Recordar lo abordado en las dos sesiones anteriores tomando la

tarea o bitcora planteada en la sesin anterior.

Plantear el objetivo de la sesin centrndose en que la violencia

domstica es una conducta aprendida y, por lo tanto, puede cambiar
y desaprenderse.

Mostrar que existen justificaciones y creencias que sustentan la

violencia y que stas tambin pueden cambiarse, pero para lograrlo
es necesario que tanto el hombre como la mujer cambien de
actitudes.

Actividades Saludo de bienvenida.

Recuento de sesin anterior y revisin de tarea o bitcora.
Introduccin de objetivos de sesin.
 Realizacin de ejercicios que permitan indagar sobre los mitos y
las realidades en relacin a la violencia y sobre las estrategias
para detener la violencia.
Reflexin en torno a lo vivido relacionndolo con la posibilidad de
cambio.
Entrega de tarea o recordatorio de la bitcora.
Cierre de la sesin.

Ejercicios sugeridos De acuerdo a las caractersticas del grupo, las facilitadoras realizan
alguno(s) de los siguientes ejercicios sugeridos:

Deteniendo la violencia
Mitos sobre la violencia
Test de creencias personales

SESIN N 5
SENTIMIENTOS Y EMOCIONES QUE NOS PRODUCE LA VIOLENCIA
Objetivo de la sesin Identificar las justificaciones que utiliza el hombre para el
ejercicio de la violencia.
Comprender que el ejercicio de la violencia es absoluta
responsabilidad de quien la ejerce.
Identificar las razones que hacen que las mujeres soporten la
violencia domstica y como stas se relacionan con los mandatos
de gnero.
Revelar los miedos y temores que enfrentan las mujeres para
comenzar a liberarse de los mismos.
Tomar conciencia de los sentimientos de culpa que los hombres
provocan en las mujeres y que las dejan ms indefensas frente a
la violencia.

Notas para la Es fundamental comenzar cada sesin tomndole el pulso al grupo

facilitadora es decir, observando los comportamientos no verbales y cometarios
previos a sta. Esto nos permite visualizar cmo llegan las usuarias a
la sesin, para as tenerlo en cuenta durante el transcurso de sta.

Comenzar retomando la sesin anterior y recogiendo las tareas o

bitcoras. A partir de estas, hacer una reflexin a nivel grupal en la
cual se visualice la violencia obedeciendo a patrones socio-culturales
aprendidos durante el proceso de socializacin, y reflexionando
sobre las razones por las que las mujeres permanecen soportando
violencia.

Actividades Saludo de bienvenida.

Recuento de sesin anterior y revisin de tareas o bitcoras.
Introduccin de objetivos de sesin.
Realizar ejercicios que permitan indagar sobre las supuestas
causas de la violencia y entender los motivos por los que han
continuado en la relacin de violencia.
Entrega de tareas o recordatorio de bitcora.
Cierre de sesin.
Ejercicios sugeridos De acuerdo a las caractersticas del grupo, las facilitadoras realizan
algunos de los siguientes ejercicios sugeridos:

Las causas de la Violencia domstica

Razones para soportar la violencia
Trabajando los sentimientos de culpa
La Clera y el Miedo
Exigencia y respuesta
Culpabilidad
Dilogo con la pareja
Escuchndose a s misma

Cierre de la sesin Para el cierre de la presente sesin, se recomienda: un Ejercicio de

Visualizacin que permita conectarse con el valor de cada mujer.
Para ello, se sugiere la imaginera de La Nube.

Terminada la imaginera reflexionar en torno a lo vivido, lo que

puede realizarse a travs de que las mujeres contesten las siguientes
preguntas:

Cmo lleg a la sesin?

Con qu se queda de lo vivido?
Cmo se va?

Estas preguntas ayudan a tomar mayor autoconciencia y, al mismo

tiempo, permiten a las facilitadoras visualizar con qu elementos se
quedaron de la sesin.

SESIN N 6
CONSECUENCIAS DE LA VIOLENCIA Y LAS VENTAJAS DE SALIR DE LA VIOLENCIA
Objetivo de la sesin Generar reflexin en relacin al dao que ocasiona la violencia
domstica sobre la salud integral de las mujeres.
Reflexionar sobre la violencia contra las mujeres como un
problema que viola los derechos humanos.
Discutir sobre las repercusiones en los hijos/as y la sociedad.
Abordar las ventajas que se logran al salir de la situacin violenta.

Notas para la Es fundamental comenzar cada sesin tomndole el pulso al

facilitadora grupo, es decir, observando los comportamientos no verbales y
cometarios previos a sta. Esto nos permite visualizar cmo llegan
las usuarias a la sesin, para as tenerlo en cuenta durante el
transcurso de sta.

Al igual que todas las sesiones comenzar haciendo un recuento de la

sesin anterior y hablando de los sentimientos positivos que pudo
haber generado en ellas los ejercicios realizados. As mismo, revisar
las tareas o bitcoras y enlazarlas con los objetivos de esta sesin, es
decir con los beneficios de salir de una situacin de violencia.

Actividades Saludo de bienvenida.

 Recuento de sesin anterior y revisin de tareas y bitcoras
Introduccin de objetivos de sesin.
Realizar ejercicios que permitan reflexionar sobre el dao que
causa la violencia y visualizar las ventajas de una vida sin
violencia.
Reflexionar en torno a lo vivido en la sesin.
Entrega de tareas o recordatorio de bitcoras.
Cierre de sesin.

Ejercicios sugeridos Al igual que en las sesiones anteriores, se sugiere varios ejercicios
para que las facilitadoras elijan el o los ms adecuados al grupo.

Los sntomas de la violencia

Lista de comprobacin para la mujer agredida
Consecuencias de la violencia domstica en la vida personal
Las ventajas de detener la violencia

Cierre de la sesin Cerrar la sesin con un abrazo o aplauso grupal, reflexionando sobre
lo que dej la sesin en cada una, contestando las siguientes
preguntas:

Cmo lleg a la sesin?

Con qu se queda de lo vivido?
Cmo se va?

Estas preguntas ayudan a tomar mayor autoconciencia y, al mismo

tiempo, permiten a las facilitadoras visualizar con qu elementos se
quedaron de la sesin.

SESIN N7
ALTERNATIVAS PARA ENFRENTAR Y SALIR DE LA VIOLENCIA
Objetivo de la sesin Desmitificar la imagen comn de que la sumisin, el aguante y la
tolerancia, como respuesta ante la violencia, son la nica
alternativa para enfrentar la violencia domstica contra las
mujeres.
Tomar conciencia de que se puede salir de la violencia.
Reconocer y analizar las diversas respuestas, posibles e
imaginables, de las mujeres frente a las situaciones de violencia
domstica en lo inmediato, a largo plazo, en lo individual y en lo
colectivo.
Proponer alternativas concretas que contribuyan a enfrentar
positivamente la situacin de violencia.

Notas para la Es fundamental comenzar cada sesin tomndole el pulso al grupo

facilitadora es decir, observando los comportamientos no verbales y cometarios
previos a sta. Esto nos permite visualizar cmo llegan las usuarias a
la sesin, para as tenerlo en cuenta durante el transcurso de sta.

Comenzar recordando la sesin anterior y revisando las tareas o

bitcoras y relacionando estas con el hecho de que la violencia
 domstica e intrafamiliar es un problema que tiene sus races en
patrones socioculturales muy arraigados en la sociedad. Por lo tanto,
es considerado como un problema complejo, que para ser superado
necesita abordarse desde todos sus aspectos, integralmente.

Es importante tomar en cuenta que no existe ninguna frmula

mgica que pueda ser usada para resolver todos los casos; pues para
esto se requiere conocer las singularidades de cada una, con el
objeto de adoptar diferentes alternativas, las cuales implican pasar
por un proceso emocional y legal, para as poder avanzar en el
camino de la recuperacin.

Actividades Saludo de bienvenida.

Recuento de sesin anterior y revisin de tareas y bitcoras.
Introduccin de objetivos de sesin.
Realizar ejercicios que faciliten la reflexin sobre las alternativas
y estrategias que las participantes han realizado para salir de la
violencia y conocer nuevas estrategias que permitan dar
resultados positivos y visualizar las ventajas de una vida sin
violencia.
Reflexionar en torno a lo trabajado en la sesin.
Entrega de tarea o recordatorio de bitcora.
Cierre de sesin

Ejercicios sugeridos Se sugiere la realizacin de la siguiente dinmica:

El rbol

Cierre de la sesin Para el cierre de la sesin la facilitadora distribuir copias de la lista:

Buenas Razones para Denunciar la Violencia Domstica

- Lograr bienestar fsico y emocional
- Respeto a la integridad sexual
- Tener hijos varones que rechazan la violencia
- Tener hijas que no se sometan a la violencia
- Tener hogares en paz
- Tener tranquilidad para realizar el trabajo
- Aumentar la autoestima, quererse ms

Junto a esto, se cierra reflexionando en torno a lo vivido, lo que

puede realizarse a travs de que las mujeres contesten las siguientes
preguntas:

Cmo lleg a la sesin?

Con qu se queda de lo vivido?
Cmo se va?

Estas preguntas ayudan a tomar mayor autoconciencia y, al mismo

tiempo, permiten a las facilitadoras visualizar con qu elementos se
quedaron de la sesin.
SESIN N 8
RELACIONES DE PAREJA NO VIOLENTAS
Objetivo de la sesin Identificar las caractersticas de los vnculos de dependencia.
Reflexionar acerca de las diferencias entre un vnculo de
dependencia y un slido vnculo afectivo.
Reconocer la influencia de los vnculos de dependencia afectiva a
nivel de las actitudes, sentimientos, ideas, conductas.
Identificar en su propia vida la existencia de vnculos de
dependencia y sus efectos.

Notas para la Es fundamental comenzar cada sesin tomndole el pulso al grupo

facilitadora es decir, observando los comportamientos no verbales y cometarios
previos a sta. Esto nos permite visualizar cmo llegan las usuarias a
la sesin, para as tenerlo en cuenta durante el transcurso de sta.
Comenzar recordando la sesin anterior y, revisando las tareas y las
bitcoras.
Relacionar las reflexiones con los beneficios de salir de la violencia y
de cmo el aprendizaje que hemos realizado hasta ahora en el
grupo, nos puede llevar a tener relaciones de pareja sin violencia.

Actividades Saludo de bienvenida.

Recuento de sesin anterior y revisin de tareas y bitcoras.
Introduccin de objetivos de sesin.
Realizar ejercicios que nos permiten reflexionar en relacin a los
vnculos de dependencia y sobre los vnculos afectivos libres de
violencia y visualizar las ventajas de una vida sin violencia.
Reflexionar en torno a lo vivido en la sesin.
Entrega de tareas o recordatorio de bitcoras.
Cierre de sesin.

Ejercicios sugeridos De acuerdo a las caractersticas del grupo, las facilitadoras realizan
algunos de los siguientes ejercicios sugeridos:

Como el agua para una planta

Una cancin de amor
Los vnculos de dependencia
Argumento de relacin

Cierre de la sesin Cerrar la sesin con un abrazo o aplauso grupal, reflexionando sobre
lo que dej la sesin en cada una, por medio de contestar las
siguientes preguntas:

Cmo lleg a la sesin?

Con qu se queda de lo vivido?
Cmo se va?

Estas preguntas ayudan a tomar mayor autoconciencia y, al mismo

tiempo permiten a las facilitadoras visualizar con qu elementos se
quedaron de la sesin
SESIN N 9
LOS PROCESOS DE DUELO COMO ETAPA NECESARIA PARA SALIR DE LA VIOLENCIA
Objetivo de la sesin Identificar los procesos de duelo relacionados con el
reconocimiento de haber sido o ser vctimas de violencia.
Identificar las diferentes etapas del proceso del duelo.
Lograr que las participantes se ubiquen en el momento del
proceso del duelo donde se encuentran.

Notas para la Es fundamental comenzar cada sesin tomndole el pulso al grupo

facilitadora es decir, observando los comportamientos no verbales y cometarios
previos a sta. Esto nos permite visualizar cmo llegan las usuarias a
la sesin, para as tenerlo en cuenta durante el transcurso de sta.

Realizar un recuento de la sesin anterior y retomar las tareas o

bitcoras.

A continuacin, comenzar hablando del objetivo de la sesin, el cual

est relacionado con el duelo como proceso natural y necesario para
salir de la violencia.

Actividades Saludo de bienvenida.

Recuento de sesin anterior y revisin de tareas y bitcoras.
Introduccin de objetivos de sesin.
Realizar ejercicios que permitan indagar sobre las percepciones
en torno a los duelos.
Reflexionar en torno a lo vivido en la sesin.
Entrega de tareas o recordatorio de bitcora.
Cierre de sesin.

Ejercicios sugeridos Se sugiere realizar el siguiente ejercicio:

Los sentimientos que acompaan los procesos de duelo

Cierre de la sesin Para el cierre de la sesin se recomienda pedir a cada integrante que
escriba una Carta Dirigida a M Misma. La idea de esta carta es que
la mujer describa cmo se est brindando autoapoyo, confianza y
valor. Esta carta se puede hacer tanto en la reunin de grupo, como
en las respectivas casas, segn el tiempo del cual se disponga.

Terminada esta actividad se cierra la sesin reflexionando en torno a

lo vivido, lo que puede realizarse a travs de las siguientes
preguntas:
Cmo lleg a la sesin?
Con qu se queda de lo vivido?
Cmo se va?

Estas preguntas ayudan a tomar mayor autoconciencia y, al mismo

tiempo, permiten a las facilitadoras visualizar con qu elementos se
quedaron de la sesin.
SESIN N 10
AUTOESTIMA
Objetivo de la sesin Reflexionar a nivel grupal sobre lo que significa y cmo se
construye la autoestima.
Ofrecer un espacio grupal donde las mujeres, afectadas por una
situacin de violencia domstica, puedan fortalecer su
autoestima.
Contactar y fortalecer con los aspectos de autonoma y
autovaloracin a travs de una autoimagen ideal posible.
Contribuir al fortalecimiento de la autoestima y autonoma de las
participantes del grupo, haciendo hincapi en sus talentos y
capacidades.

Notas para la Es fundamental comenzar cada sesin tomndole el pulso al

facilitadora grupo, es decir, observando los comportamientos no verbales y
cometarios previos a sta. Esto nos permite visualizar cmo llegan
las usuarias a la sesin, para as tenerlo en cuenta durante el
transcurso de sta.

Comenzar reflexionando en torno a la sesin pasada y a los

resultados de las tareas o las bitcoras.

Plantear el objetivo de esta sesin y la importancia de reconocer los

valores personales que cada mujer tiene.

Realizar una reflexin en relacin a la autoestima. Para esta reflexin

puede considerar el siguiente texto tomado del Manual para realizar
grupos de apoyo con mujeres sobrevivientes de violencia
domstica2.

Autoestima son dos palabras unidas: auto que significa lo propio y

estima que es la consideracin que las personas tienen por s mismas.
Autoestima es la opinin y el sentimiento que se tiene por s misma,
por lo que se es, por lo que se piensa y siente o por las acciones. Es la
consideracin y respeto por uno misma. Es la capacidad de valorarse,
de dar y recibir y por supuesto, de pedir o reclamar cuando es
preciso. Si una misma no se quiere difcilmente podr querer a otras
personas.

En otras palabras, autoestima es el sentimiento positivo que tenemos

sobre la forma en que somos.

La autoestima es importante porque tiene que ver con nuestro ser,

con nuestra manera de ser y el sentido de nuestro valor personal. Por
lo tanto, cuando nuestra autoestima se encuentra mal o en un nivel
bajo afecta la forma en que somos, nos comportamos y en nuestras

2
Manual para realizar grupos de apoyo con mujeres sobrevivientes de violencia domstica. Elaborado por: Suyapa
Rivera para el Centro de Derechos de Mujeres. Honduras, 2003 www.derechosdelamujer.org
relaciones con los dems.

La autoestima se construye da a da en un proceso que empieza en el

momento en que nacemos y termina con la muerte. Es una tarea
para toda la vida que se puede cambiar y mejorar. Nadie puede dejar
de pensar en s mismo y de evaluarse. Todas desarrollamos una
autoestima suficiente o deficiente, positiva o negativa, alta o baja,
aunque no nos demos cuenta. Por lo tanto, es importante
desarrollarla de la manera ms realista y positiva posible; debemos
permitirnos descubrir nuestros recursos personales para apreciarlos y
utilizarlos debidamente as como nuestras deficiencias, para
aceptarlas y superarlas en la medida de nuestras posibilidades.

Los factores que intervienen en la construccin de la autoestima son:

- El trato y mensaje que se recibe en la familia de origen.
- El trato que se recibe actualmente por personas significativas,
ejemplo: la pareja.
- El valor que la cultura le asigna a las mujeres, a nuestro gnero: los
mensajes en la escuela, iglesia, amistades, sociedad.
La calidad de las relaciones con el resto de las personas juega un
papel importante para el desarrollo de la autoestima. Esta
construccin empieza desde el primer da de nuestra vida. Cuando
ramos bebes, los mensajes que recibimos fueron
predominantemente de carcter corporal: la forma en que se nos
carg, se nos acarici, etc. Si ese contacto fue placentero, amoroso y
respetuoso, es posible identificarse con ese tipo de sensaciones; si por
el contrario, fue de rechazo por parte de alguna o ambas figuras
parentales se puede producir una identificacin con esa mirada
rechazante que ser uno de los motivos de una futura descalificacin.

Aprendemos desde pequeas a mirarnos con los ojos de las personas

importantes de nuestra vida. Para entender este proceso es
necesario recordar la poca en la cual todos las nias ven a sus
padres y madres como sabias(os) y no existe capacidad de
cuestionar sus actitudes. En la edad adulta, las personas que son
significativas cambian, pero igualmente juegan un papel importante
en la construccin de la autoestima. Un ejemplo de esto es cmo el
trato de nuestra pareja es uno de los factores ms importantes para
estimarnos y valorarnos: si l nos respeta, acepta, escucha, valora y
nos muestra cario, ayudar para que tengamos una imagen positiva
de nosotras mismas. Pero, si por el contrario, nos critica
constantemente, nos hace sentir vergenza de nuestro cuerpo y
sexualidad, nos trata con indiferencia y sin muestra de cario o nos
maltrata, fcilmente tendremos una imagen propia desvalorizada.

Sabemos que el valor de la mayora de las culturas asignaba a

nuestro gnero es de desvalorizacin y esta discriminacin cultural
hacia las mujeres influye en su manera de valorarse. Recordemos que
siempre se le dijo a la mujer que era dbil, indecisa y que
nicamente sirve para realizar labores domsticas. Mientras, a los
hombres se les ha dicho que ellos mandan, deciden y que su lugar
est fuera del hogar. Todo esto hace creer a las mujeres que tienen
 que depender del hombre porque es ms fuerte fsicamente.

Actividades Saludo de bienvenida.

Recuento de sesin anterior y revisin de tareas o bitcoras.
Introduccin de objetivos de sesin.
Explicacin sobre la Autoestima.
Realizacin ejercicios para reflexionar en torno a la propia
autoestima.
Reflexionar en torno a lo vivido en la sesin.
Entrega de tarea o recordatorio de bitcora.
Cierre de sesin.

Ejercicios sugeridos Al igual que en las sesiones anteriores, las facilitadoras realizan
algunos de los siguientes ejercicios sugeridos, de acuerdo a las
caractersticas del grupo:

La Olla de Crecimiento
Hoy quiero amarme ms
Al rbol de mi autoestima
Yo s que soy fuerte porque
La imagen positiva
Lo que me gusta de mi
Construccin de la autoestima
Reconociendo una autoestima baja
Consecuencias de una autoestima baja
Mejorando nuestra autoestima
Regalos 1
Regalos 2
Escultura en arcilla
Estatua de usted misma
Espejo
Cueva submarina
Hombre sabio
Animal

Cierre de la sesin Finalmente se cierra el grupo, compartiendo lo que nos dej la

sesin, contestando las siguientes preguntas:

Cmo lleg a la sesin?

Con qu se queda de lo vivido?
Cmo se va?

Estas preguntas ayudan a tomar mayor autoconciencia y, al mismo

tiempo, permite a las facilitadoras visualizar con qu elementos se
quedaron de la sesin.

Y dndose un aplauso o un abrazo entre todas las mujeres.

Recordar tambin que ya estamos en las ltimas sesiones del grupo y

que tienen la posibilidad de continuar trabajando como grupo de
 autoayuda.

SESIN N 11
AUTONOMIA Y TOMA DE DESICIONES
Objetivo de la sesin Trabajar elementos que contribuyan a fortalecer las capacidades
y decisiones de las participantes.
Contribuir al fortalecimiento de las otras participantes del grupo
en sus capacidades de autoestima y autonoma.
Integrar la nocin de costos y beneficios en la toma de
decisiones.
Identificar emociones y pensamientos asociados a la toma de
decisiones.
Reconocer en su propia vida aspectos relevantes de estos
procesos de toma de decisiones
Reconocer costos y beneficios de tomar sus propias decisiones.
Definir estrategias para implementar las decisiones y para que los
logros puedan perdurar en el mediano y/o largo plazo.

Notas para la Es fundamental comenzar cada sesin tomndole el pulso al grupo

facilitadora es decir, observando los comportamientos no verbales y cometarios
previos a sta. Esto nos permite visualizar cmo llegan las usuarias a
la sesin, para as tenerlo en cuenta durante el transcurso de sta.

Al igual que todas las sesiones comenzar realizando una revisin de

la sesin anterior y de las tareas o bitcoras, relacionado, al mismo
tiempo, la autoestima con el objetivo de esta sesin y la importancia
de practicar actitudes asertivas.

Se sugiere reflexionar en torno a los elementos constitutivos de la

autonoma y la toma de decisiones tomando como ejemplo de estas
la Asertividad. Para esto recomendamos el siguiente texto tomado
del Manual para realizar grupos de apoyo con mujeres
sobrevivientes de violencia domstica3.

La asertividad y la toma de decisiones es la decidida voluntad de

una persona de hacer valer sus derechos, de expresar sus opiniones,
sus sentimientos, sus deseos cuando le parezca oportuno y de un
modo claro, sincero, directo, apropiado y respetuoso, sin violar los
derechos de la otra persona.

Asertividad es la contraposicin de lo que nosotras como mujeres

hemos aprendido en nuestra socializacin. Hemos aprendidos a dar
un s fcilmente pero nos cuesta mucho decir no. Mediante mensajes
verbales y no verbales las mujeres transmitimos constantemente
mensajes como: mis sentimientos no son importantes; las/os
dems valen ms que yo; mis opiniones no son importantes.

3
Manual para realizar grupos de apoyo con mujeres sobrevivientes de violencia domstica. Elaborado por: Suyapa
Rivera para el Centro de Derechos de Mujeres. Honduras, 2003 www.derechosdelamujer.org
 Una mujer asertiva transmite: esto es lo que siento; esto es lo que
opino, esto es lo que deseo, sin pretender humillar o degradar al
otro/a. Muchas veces la palabra asertividad es confundida con
agresividad. Pero hay una gran diferencia entre estos dos conceptos.
La asertividad se basa en el respeto, igual para s misma como para
la o el otro. La agresividad pretende dominar, ganar a toda costa; la
persona agresiva transmite: mi opinin es ms importante que la
tuya; t eres un tonto/a por no aceptar mi opinin; lo que t
sientes no cuenta.

Actividades Saludo de bienvenida.

Recuento de sesin anterior y revisin de tareas o bitcoras.
Introduccin de objetivos de sesin.
Realizacin de ejercicios que posibiliten la reflexin en torno a la
asertividad y la toma de decisiones.
Reflexin sobre lo vivido en la sesin.
Entrega de tareas o recordatorio de bitcoras.
Cierre de sesin.

Ejercicios sugeridos De acuerdo a las caractersticas del grupo, las facilitadoras realizan
algunos de los siguientes ejercicios sugeridos:

Los derechos individuales

Refugio del alma
Situacin Si-No
No puedo No quiero
Negaciones no verbales
Reflejando simultneamente

Cierre de la sesin Se cierra el grupo dndose un aplauso o un fuerte abrazo entre todas
las mujeres. Despus de haber planeado lo que nos dej la sesin,
por medio de las siguientes preguntas:

Cmo lleg a la sesin?

Con qu se queda de lo vivido?
Cmo se va?
Estas preguntas ayudan a tomar mayor autoconciencia y, al mismo
tiempo, permite a las facilitadoras visualizar con qu elementos se
quedaron de la sesin.

Recordar tambin que ya estamos en las ltimas sesiones del grupo

de apoyo y que tienen la posibilidad de continuar trabajando como
grupo de autoayuda.

SESIN N 12
CIERRE GRUPO
Objetivo de la sesin Evaluar todo el proceso grupal, tanto aspectos dbiles como
logros alcanzados.
Reunir sugerencias de las participantes del grupo de apoyo para
enriquecer los procesos grupales futuros.
Notas para la Es fundamental comenzar cada sesin tomndole el pulso al grupo
facilitadora es decir, observando los comportamientos no verbales y cometarios
previos a sta. Esto nos permite visualizar cmo llegan las usuarias a
la sesin, para as tenerlo en cuenta durante el transcurso de sta.

Comenzar realizando un recuento de lo vivido en las 11 sesiones

anteriores y relacionndolo todo con la importancia de salir de la
violencia.

Junto a esto se plantean los objetivos de esta sesin y la importancia

de sus sugerencias para futuros procesos grupales.

Actividades Saludo de bienvenida.

Recuento de sesiones anteriores.
Introduccin de objetivos de sesin.
Realizacin de la evaluacin.
Puesta en comn de las evaluaciones.
Cierre de sesin: Actividad de carcter recreativo o celebracin.

Ejercicios sugeridos De acuerdo a las caractersticas del grupo, las facilitadoras realizan
algunos de los siguientes ejercicios sugeridos:

Evaluacin del proceso

Carta de despedida

Cierre de la sesin Cerrar el taller reflexionando en torno a lo vivido, lo que puede

realizarse a travs de las respuestas de las mujeres a las siguientes
preguntas.

Cmo lleg al grupo?

Con qu se queda de lo vivido?
Cmo se va?

Estas preguntas ayudan a tomar mayor autoconciencia y, al mismo

tiempo, permite a las facilitadoras visualizar con qu elementos se
quedaron de toda la intervencin.

Para la clausura se recomienda una celebracin final. Las

caractersticas y condiciones de esta actividad debern decidirlas
todas las integrantes del grupo de apoyo de acuerdo a su motivacin
y posibilidades.

Se invita a todas a constituir un grupo de autoayuda, se informa una

prxima fecha de una reunin para discutir el tema.
 3) GRUPO DE AUTOAYUDA

Los cambios producen esperanza y tambin miedo. Especialmente, si se trata de cambios que
implican el proceso de salir de una relacin de violencia.

Por eso es muy importante que las mujeres sobrevivientes de violencia, que han iniciado un
proceso de empoderamiento y desarrollo de nuevos proyectos de vida, cuenten con un
espacio donde puedan continuar fortalecindose personalmente y fortaleciendo habilidades y
conocimiento de s mismas, aumentando su capacidad de tomar decisiones, logrando una
creciente autonoma y determinacin.

Desde los Centros de la Mujer, este espacio lo constituyen los Grupos de Autoayuda, que son
encuentros conducidos por las propias integrantes (no por profesionales, terapeutas, ni
monitoras ajenas al grupo de sobrevivientes de violencia). La diferencia principal entre un
grupo de apoyo y un grupo de autoayuda es que en el segundo, tanto las participantes como
las facilitadoras son mujeres que han sido vctimas de este flagelo.

Este tipo de formato grupal se fundamenta en que el haber vivido una situacin de violencia
intrafamiliar entrega elementos valiossimos para poder ayudar a otras mujeres que sufren el
problema. El compartir y aprender de quienes han sobrevivido a la violencia permite darse
cuenta de que es posible salir de una relacin de pareja violenta y reconstruir su proyecto de
vida.

Uno de los modelos que dan origen a los grupos de autoayuda, son los grupos de
concientizacin que se formaron a partir del Movimiento de Liberacin de la Mujer. Estos
surgieron como consecuencia del inters por participar, analizar y discutir la problemtica de
la mujer entre las propias mujeres. Sobre una base similar los grupos de autoayuda se
desarrollan como respuesta a la necesidad de apoyo emocional de muchas mujeres cuyos
medios econmicos para financiar una terapia son restringidos. A la vez de constituyen una
alternativa que transforma la experiencia teraputica de una posibilidad elitista a una vivencia
accesible para todas.

Metodolgicamente el Grupo de Autoayuda se basa en los principios de la asistencia entre

pares, lo que significa que cada persona se hace responsable de su propia vida y de su proceso.

Desde el Centro de la Mujer, el objetivo general de los Grupos de Autoayuda es apoyar y

sustentar el empoderamiento y la capacidad de la mujer de definir y tomar decisiones frente a
su propia vida.

En coherencia con este objetivo, deben ser las mismas mujeres las que segn sus
caractersticas, necesidades e intereses, definan los objetivos especficos de su grupo y su
forma de funcionamiento.

El grupo de autoayuda permite a las mujeres

 Aprender a confiar en sus propias percepciones.
Desarrollar una autoestima estable.
Superar la impotencia y el sentimiento de aislamiento.
Intercambiar experiencias con otras mujeres.
Alimentarse y complementarse con las experiencias y las idea de las dems.
Tener experiencias nuevas dentro de una estructura no-jerrquica y con relaciones
horizontales.
Reconocer en la diversidad y la diferencia equivalen, aunque no son iguales un
potencial de enriquecimiento personal y no una amenaza.
Vivir la autonoma, la solidaridad y el asombro dentro de una experiencia de
desarrollo personal.
Apreciar su propia fuerza y desarrollar la capacidad de entender los procesos de las
dems.
Desarrollar capacidades para actuar con otras y apoyarse ante diversos conflictos
(familiares, de trabajo, etc.)
Desarrollar una conciencia de gnero partiendo de las propias experiencias.

Rol del Equipo Profesional y Tcnico en los Grupos de Autoayuda:

De manera general el rol de los equipos tcnicos en los Grupos de Autoayuda est relacionado
al de asesoramiento, por esta razn el/la profesional se asume como colega de las integrantes
del grupo. Realiza un trabajo de promocin social mediante la divulgacin de estrategias,
propuestas tcnicas y conceptos para apoyar aquello que no est en conocimiento o alcance
de las participantes.

Importante destacar que el trabajo profesional en comunidad es un dilogo entre saberes y

medios sociales, cada uno con dinmicas y objetivos distintos. El trabajo en comunidad busca
la autogestin en tanto procedimiento y la autonoma como objetivo final. La bsqueda de
procesos sociales democrticos y mecanismos de regulacin y ajustes normativos horizontales
es el objetivo comunitario del fomento de la autoayuda.

Inicio del Grupo de Autoayuda:

El equipo del Centro puede convocar a una primera reunin en la que se informar que es el
Grupo de Autoayuda y se motivar a las asistentes a integrarse a un grupo.

Para iniciar su proceso se sugiere que las interesadas se planteen las siguientes preguntas:

Con qu motivacin llego al grupo?

Al iniciar el grupo estoy viviendo acontecimientos importantes, como un cambio de
trabajo, un cambio de hogar, un embarazo, exmenes o cualquier otro que me
signifique una sobrecarga adicional? A pesar de esto, me considero con suficiente
energa para invertirla en el trabajo del grupo?
Considerando mi propio proceso personal, Estoy en capacidad de escuchar, a la par
de mis propios problemas, los problemas de otras mujeres?
Una vez respondidas estas preguntas, cada una decidir si es el momento apropiado
para integrarse al grupo.
Considero que tengo realmente las condiciones para iniciar este proceso y estoy
decidida a hacerlo?
 Qu entiendo por autoayuda y cul es la diferencia que le veo con la terapia o con
un grupo conducido por una profesional?
Cules son mis expectativas, mis objetivos, mis temores? (hay que tener en cuenta
que a lo largo del proceso podran surgir nuevas expectativas).

Proceso de cierre del Grupo de Autoayuda:

Cuando un grupo termina o cuando el nmero de sus participantes se reduce no significa

necesariamente un fracaso. Los intereses de las mujeres pueden cambiar y entre todas pueden
definir que ya no tienen un objetivo en comn. Tambin puede suceder que la motivacin de
seguir reunindose se agote una vez logrado el objetivo comn. Tal vez, no exista ms objetivo
que el de expresarse, el de ya-no-estar-solas, el de la curiosidad por tener mayor informacin.

Debe reconocerse como un logro para cualquier mujer el que, a travs del grupo, haya sido
capaz de aclararse a s misma la forma en que quiere continuar su vida despus de disuelto del
grupo. Otro logro sera si al finalizar el grupo todas saben mejor dnde estn y cul podra ser
el prximo objetivo en sus vidas y de qu forma se sentiran ms fortalecidas.

B. INTERVENCION INDIVIDUAL

Se trata siempre de un caso de excepcin. En situaciones muy especiales, como por ejemplo,
cuando una usuaria trabaja en sistema de turnos que le imposibilita participar de manera
regular y constante en un grupo, o cuando una usuaria presenta problemas de salud mental
que hacen incompatible su participacin con otras, se deber optar por la atencin individual.

El proceso de atencin individual en el Centro de la Mujer se entiende como el conjunto de

intervenciones destinadas a comenzar el proceso de recuperacin de autoestima de la mujer y
de su empoderamiento, fortalecimiento de sus redes y reparacin del dao fsico y psquico,
causado por la violencia. Se inicia con la intervencin en crisis y la resolucin de sta.

La atencin individual est dirigida a:

Apoyo a la atencin grupal, especialmente en casos de mujeres con altos niveles de
dao
Mujeres derivadas de Casas de Acogida de acuerdo a criterios establecidos en el
punto Egreso, Derivacin y Seguimiento, en este mismo captulo.
Mujeres con Diagnstico Clnico que hace imposible su inclusin en Grupo de Apoyo.
Otros casos que el equipo considere relevante.

Objetivo de la intervencin individual

Busca propiciar la construccin de un vnculo y de un espacio teraputico que promueva tanto

la contencin de la consultante como la elaboracin de los conflictos psicolgicos enlazados
con la relacin de violencia. En este espacio se busca promover que la mujer tome consciencia
de la situacin de violencia y de su participacin e involucramiento subjetivo en ella. Al
enfatizar la nocin de trauma como elemento de la violencia es preciso destacar la necesidad
de un trabajo teraputico que tienda la recuperacin de un ptimo funcionamiento emocional,
de interaccin, cognitivo y social.

Desde el punto de vista social se trata de vincular a la mujer con las redes existentes y
fomentar de manera concreta los procesos de autonoma y empoderamiento relacionados a
mbitos especficos como educacin y empleo.

Duracin 4 6 meses
Profesionales Dupla Psicosocial (sesiones individuales y las
estrictamente necesarias en dupla)
Requisitos de Ingreso Para la intervencin individual se debe contar con uno o
ms de estos requisitos de ingreso:
Alto nivel de dao
Derivacin Casas de Acogida
Presencia de Diagnstico Clnico que hace
imposible su inclusin en Grupo de Apoyo.
Otros debidamente justificados

La intervencin psicolgica

Desde una perspectiva de gnero se intenta apelar a los distintos elementos que constituyen el
ser mujer y en ese contexto re-elaborar la historia individual, que en la mayora de los casos se
articula desde la violencia. Se plantea el proceso de sanacin como una deconstruccin
constante de los roles, actuaciones, imaginarios y fantasas, asociados al ideal femenino y cuna
del malestar de las mujeres, donde la violencia es la manifestacin ms extrema. Desde ah
que el proceso psicoteraputico es una vuelta hacia s misma, de escucha y de anlisis de los
miedos, frustraciones, entregas incondicionales, pero tambin de la repeticin (en el sentido
freudiano) del lugar de victimizacin.

Por tanto, se trata de irrumpir en el proceso de victimizacin instalando las diversas preguntas
teraputicas en el seno de los roles asociados a las mujeres, para hacer emerger a la sujeto
hablante en el discurso patriarcal. Junto a ello el anlisis debe abordar y elaborar las historias
relacionadas a la violencia que iluminan el foco de atencin permitiendo mayor integracin y
autonoma de la identidad.

La transferencia se torna el elemento de anlisis por excelencia. Este aspecto nos permite ir
afinando la intervencin y asumiendo que todo dilogo con las usuarias debe tener un fin
teraputico, lo que lleva a considerar aspectos como el establecimiento y cumplimiento con las
horas acordadas entre la profesional y la usuaria, el deber y la necesidad dentro del proceso de
avisar una ausencia (y que no se constituya en una desaparicin) entre otros aspe
Aspectos Tcnicos/ticos Transversales a la Intervencin Individual

Potenciar el vnculo teraputico con la Profesional: Ante el deterioro vincular se

recomienda potenciar un vnculo teraputico que garantice la contencin y la
aceptacin incondicional. Lo anterior, se devela en la medida que el vnculo no se
supedita ni condiciona al trmino de la relacin, o al cese de la violencia,
establecindose el vnculo desde la aceptacin. Se trata de una aceptacin que,
 reconociendo la violencia y nombrndola como tal, no enjuicia ni sanciona a la mujer
por participar en esa relacin.
Respetar la singularidad: cada ser humano es nico, singular y cuenta con una historia,
configuracin actual y vivencia particular, que determinan diferentes necesidades y
tipos de atencin y ayuda profesional pertinentes a dichas necesidades.
Asuncin de un rol teraputico flexible: que tienda tanto a la contencin y
estructuracin de la usuaria mediante intervenciones de apoyo, control y contencin,
como a acoger la expresividad de la misma y su proceso de subjetivacin e
individuacin mediante intervenciones que apunten a la introspeccin, insight y a la
conexin de aspectos del desarrollo psquico temprano.
Trabajo focal: que tienda a elaborar aspectos actuales relacionados con la violencia y a
disear estrategias para la deteccin, control y detencin de la misma.
Promover la interdisciplinariedad: se sugiere que el proceso de intervencin ejerza
una funcin integradora de las diversas acciones en juego en el proceso de detencin
de la violencia, sin por ello hacerse cargo de todas las acciones previstas en un plan.
Debe darse paso al trabajo interdisciplinario, promovindolo y fortalecindolo con
preguntas, indicaciones e incluso velando por el cumplimiento de este trabajo.

C. ACOMPAAMIENTO, ASESORIA Y PATROCINIO LEGAL

La intervencin jurdica forma parte de la intervencin que entrega el Centro de la Mujer y de

los procesos de reparacin de la violencia intrafamiliar.

Busca identificar la ruta de accin en el mbito legal frente a hechos constitutivos de violencia
intrafamiliar y hechos constitutivos de delito, a fin de asumir la proteccin y el patrocinio legal
de las mujeres usuarias de los Centros de la Mujer.

Uno de los objetivos del acompaamiento legal es brindar el apoyo emocional necesario
durante las audiencias, dado el alto costo en este aspecto que implica el juicio oral, tratando
de minimizar con ello los efectos de la victimizacin secundaria.

Este acompaamiento, asesora o patrocinio se debe otorgar a todas las usuarias del Centro de
la Mujer, independiente del tipo de intervencin psicosocial que se establezca con la usuaria.

Metas en la Atencin Jurdica

La atencin jurdica de los Centros de la Mujer, se deber entregar por sus abogados/as, segn
se indica a continuacin:

1. Ofrecer informacin jurdica en materias de violencia intrafamiliar de tribunales de

familia o penal, al 100% de las mujeres ingresadas al Centro.

2. Patrocinar en causas directas de violencia intrafamiliar, en tribunales de familia, penal

o fiscala, a todas las usuarias ingresadas al Centro que lo soliciten, y en todo caso
ajustandose a las siguientes metas y estandar:
 a.- Los Centros que ingresen hasta 258 mujeres debern patrocinar al menos
al 35% de las usuarias.
b.- Los Centros que ingresen entre 259 y 279 mujeres debern patrocinar al
menos al 30% de las usuarias.
c.- Los Centros que ingresen a ms de 279 mujeres debern patrocinar al
menos al 25% de las usuarias.
d) Los porcentajes antes citados, siempre debern considerar o incluir el
patrocinio del 80% de las mujeres que presenten violencia fisica severa al
momento de su ingreso al Centro, salvo que ellas lo rechacen o ya se
encuentren patrocinadas por otro abogado/a.

La atencin jurdica que debern prestar los/as abogados/as de los Centros de la Mujer,
adems debe contemplar a las mujeres ingresadas a las Casas de Acogida, segn lo establecido
por la Unidad de VIF de la Direccin Regional que corresponda, y conforme a los lineamientos
otorgados por el Area Jurduica de la Unidad Nacional de VIF de SERNAM::

1) Debe prestarse orientacin e informacin jurdica al 100% de las mujeres ingresadas.

2) Debe otorgarse patrocinio al 100% de las mujeres ingresadas, salvo que lo rechacen o
se encuentren patrocinadas por otro abogado/a. Lo anterior, toda vez que el perfil de
ingreso de estas mujeres, es ser vctimas de violencia intrafamiliar y encontrase en
sitiuacin de riesgo vital o grave
3) Sin perjuicio de lo anterior, siempre se buscarn los mecanismos que permitan activar
y/o mantener vigentes las medidas de proteccin pertinentes por la instancia judicial
y/o fiscala, segn corresponda.

El trabajo jurdico de los Centros, debe contemplar un plan anual de trabajo con el circuito de
justicia de la comuna y regin. Este se debe incorporar, pero distinguirse como producto
especifico, en Plan de trabajo General en los mismos tiempos y formas de este.

Antecedentes

El derecho a la asistencia jurdica, est reconocido en el artculo 19 N 3 de la Constitucin

Poltica como un derecho fundamental de todas las personas. Adems, el Cdigo Procesal
Penal, reconoce entre los derechos de la vctima, artculo 109, letra b), el derecho a presentar
querella.

En nuestro pas, las instituciones encargadas de velar por el cumplimiento del derecho de
asistencia jurdica son la Corporacin de Asistencia Judicial (CAJ), la Fundacin de Asistencia
Legal y Social de la Familia y la Defensora Penal Pblica.

Respecto del derecho a querellarse de las vctimas, entre las instituciones del Estado que lo
satisfacen, se encuentran los Centros de Atencin a Vctimas (CAVI) de la Corporacin de
Asistencia Judicial; los Centros de la Mujer de SERNAM, en forma inicial los Centros de
Atencin a Vctimas (CAV) del Ministerio del interior.

En el caso de las causas de violencia intrafamiliar (VIF), la CAJ otorga asistencia judicial a las
vctimas que tienen sus casos radicados en Juzgados de Familia. En las causas penales su
patrocinio y representacin judicial depende de si se trata de un delito violento, en cuyo caso
puede ser patrocinado por los CAVI y/o SERNAM o en caso de otros delitos, el patrocinio lo
brinda solamente SERNAM.
Lo anterior, deja en evidencia que la oferta de asistencia jurdica est garantizada en el caso de
defensa a imputados pero no a vctimas ya que no existe una institucin dedicada a este
efecto, cabe advertir que se est estudiando un proyecto de la Defensora Penal Pblica
especialmente enfocado a vctimas.

En este contexto, la funcin de los abogados/as de los Centros de la Mujer es sin duda de suma
importancia en sede penal para asegurar la igualdad ante la ley de las mujeres vctimas de VIF,
su derecho de asistencia jurdica y acceso a la justicia formal y material. Adems, de garantizar
su proteccin, derecho de presentar querella y la obtencin de una sancin justa a los
agresores.

Esta asistencia jurdica, se hace imprescindible tambin en tribunales de familia, por la

necesidad de una especializacin en las causas de VIF contra la mujer que entienda su
dinmica y caractersticas de la vctima.

En este marco, resulta indispensable establecer orientaciones tcnicas en las que se

establezcan de manera clara los lineamientos para la actuacin de los/las abogados/as de los
Centros de la Mujer en las causas judiciales sobre VIF. Para estos efectos, se describir el
marco conceptual que sustenta la intervencin jurdica que realiza SERNAM en dichas causas,
sus objetivos y las directrices para la actuacin de los abogados/as.

OBJETIVOS DE LA REPRESENTACIN JUDICIAL

PROTECCIN DE LAS VCTIMAS

Un aspecto esencial en el acceso a la justicia en los casos de violencia intrafamiliar est

constituido por las medidas de proteccin a la vctima.

En un informe de la Relatora sobre los Derechos de la Mujer de la Organizacin de Estados

Americanos del ao 2007 se seal entre las recomendaciones a los Estados que el acceso de
iure y de facto a instancias y recursos judiciales de proteccin frente a actos de violencia, de
conformidad a los parmetros internacionales de derechos humanos.

En Chile, las medidas de proteccin pueden ser dictadas por los Jueces de Familia o los Jueces
de Garanta y por los mismos fiscales del Ministerio Pblico respecto de las que no afectan las
libertades individuales. Entre las diversas medidas cautelares que pueden ser decretadas por
los Jueces estn las de fijar alimentos, la de prohibir celebrar actos, suscribir contratos y portar
armas, impedir o restringir la presencia del ofensor en el hogar, lugar de estudios o de trabajo
de la vctima, asegurar la entrega de efectos personales de la vctima, adoptar medidas de
proteccin para nios, nias y adolescentes y para adultos mayores o afectados por
incapacidad.

Para que las medidas de proteccin cautelares cumplan su objetivo de resguardar la integridad
fsica y psquica de las vctimas deben ser inmediatas. Por lo mismo, es de suma relevancia que
se avance en crear instancias que aceleren la adopcin de medidas cautelares y en este marco
cabe mencionar que desde enero de 2008 el Ministerio Pblico comenz a aplicar modelos de
atencin que permiten contactar a todas las vctimas de violencia intrafamiliar antes de las 24
horas desde el ingreso de la denuncia en la fiscala, y evaluar el riesgo e implementar las
medidas de proteccin necesarias en un plazo de 48 horas posteriores a la evaluacin de
riesgo.
En el caso de los Juzgados de Familia, un paso importante en la proteccin de las vctimas de
VIF estuvo constituido por la implementacin desde fines del 2007 del Centro de Control de
Medidas Cautelares en cuatro Juzgados de Familia de la Regin Metropolitana con el objeto de
brindar una rpida proteccin en casos de violencia intrafamiliar y vulneracin de derechos de
nios, nias y adolescentes.

El proceso antes descrito, de especializacin de la justicia de familia, se ha reactivado con el

reimpulso del Centro de Medidas Cautelares de Santiago y la intencin de extender esta
experiencia como tal, o mediante la rotacin de salas u otras estrategias en regiones, proceso
impulsado por la Excma. Corte Suprema, a travs del nombramiento del Ministro Carreo y su
equipo judicial, entre otras medidas, que tienen como objeto mejorar la respuesta del sistema
de familia a los casos de VIF.

Cabe destacar que el elemento de la Ley 20.066 que ha tenido ms efectos prcticos es
probablemente el referente a la dictacin de las medidas cautelares.

Sin embargo, no siempre las medidas cautelares son decretadas con la adecuada rapidez e
incluso muchos jueces siguen mostrndose reacios a otorgarlas. En este marco, el patrocinio
de las causas de VIF tiene precisamente como principal funcin la de solicitar medidas
cautelares y supervisar su efectivo cumplimiento y vigencia. Esto, es particularmente
relevante en tribunales de familia, donde la obtencin de la medida de proteccin y accesorias
constituye el objeto principal del procedimiento y necesidad y motivacin de la mujer vctima
de VIF.

Adems, en algunas ocasiones la representacin judicial en los casos de VIF puede contribuir a
que las medidas cautelares no sean dictadas por breves periodos y que sean mantenidas hasta
que se determine que el bien jurdico protegido est seguro. En ltimo trmino, solicitar las
medidas cautelares en los casos de VIF implica tambin responsabilizar mayormente a los
jueces y fiscales en caso de su no otorgamiento.

En este sentido el texto del Proyecto de ley de Femicidio, pronto a ser promulgado y
publicado, constituye un reconocimiento legal de la necesidad de asegurar el estatuto de
proteccin de las mujeres vctimas de VIF y la cautelar la continuidad sin lagunas para el caso
que las causas de VIF transiten entre tribunales de Familia y el Ministerio Pblico.

El texto legal a entrar en vigencia precisa y explicita, que el tribunal de familia debe dictar en
los casos de VIF, las medidas cautelares antes de remitir una causa al Ministerio Pblico y que
ellas se mantendrn vigentes hasta que esta nueva instancia no dicte nuevas medidas.

CONTRIBUIR A LA INTERVENCIN INTEGRAL Y AL PROCESO DE REPARACIN DE LA VCTIMA

La intervencin de los abogados/as debe enmarcarse en el proceso de reparacin ms general

que desarrollan los Centros de la Mujer en los casos de VIF. En este punto, debemos sealar
que no es suficiente reunir a profesionales de diferentes disciplinas para desarrollar un trabajo
integral, sino que debe existir de manera permanente un trabajo coordinado y
complementario en el Centro de la Mujer y en la Casa de Acogida. Es la interdependencia en el
trabajo desarrollado por psiclogos/as, asistentes sociales y abogados/as, el elemento central
de cualquier trabajo realmente multidisciplinario y como se he mencionado de lo que hoy se
denominan intervenciones complejas

Es fundamental comprender, que la proteccin, el proceso de reparacin y la satisfaccin de

justicia de las mujeres vctimas de VIF, son ejes transversales a la intervencin realizada por
todos/as los profesionales y reas de trabajo de los Centros, ya sean estas realizadas conjunta
o separadamente por cada uno de ellos. Esto debe hacerse, por ejemplo, elaborando los
informes de riesgo o de dao que eventualmente deban presentarse en las causas judiciales.

Tambin, resulta una cuestin relevante asumir por parte del/a abogado/a que la mujer
vctima de VIF se encuentra frecuentemente en un estado de vulnerabilidad y se deben evitar
actitudes que produzcan una revictimizacin de la mujer. El trato con la usuaria del Centro de
la Mujer debe ser amable y cordial y el dilogo se debe desarrollar a travs de un lenguaje
sencillo y directo.

Debe considerarse, que las vctimas sienten muchas veces frustracin debido a que los
resultados judiciales pueden no reflejar el sufrimiento causado. Para intentar aminorar ese
sentimiento, debe explicarse desde la primera entrevista cuales son las diversas posibilidades
que se pueden producir en la causa judicial y no alimentar falsas expectativas.

Se deber siempre mantener informada a la vctima respecto de cules son sus derechos y de
las diversas etapas del proceso. El conocimiento de sus derechos es parte del proceso de
empoderamiento. Adems, ante la lentitud en el avance de las los procesos judiciales es
preciso que la vctima est informada de cada uno de los pasos y avances que se producen en
su causa.

La obtencin de la proteccin judicial que la vctima necesita y eventualmente la dictacin de

una sentencia que reconozca el dao sufrido son elementos relevantes en el proceso integral
de reparacin de las vctimas y/o sus familiares. En este marco, si bien no debe forzarse a las
mujeres vctimas de VIF a que denuncien los hechos de violencia, s debe realizarse un trabajo
para que las usuarias asuman la importancia de judicializar su situacin de violencia. La
denuncia constituye una toma de posicin de la vctima y es especialmente relevante en el
caso de la violencia de gnero.

Por ltimo, si bien la sentencia puede constituir en s misma una forma de reparacin, deber
siempre evaluarse la posibilidad de solicitar una indemnizacin patrimonial por el dao
material y moral que pueda haber sufrido la vctima.

OBTENER SANCIONES PROPORCIONALES PARA LOS AGRESORES

En diversos tratados e informes de derechos humanos se seala la necesidad de establecer

sanciones para los hombres que ejercen violencia en contra de las mujeres. En el informe de
1999 elaborado por la Relatora Especial sobre la violencia contra la mujer se establece como
uno de los principales problemas la falta de aplicacin adecuada por la polica y el poder
judicial de los remedios civiles y las sanciones penales para los casos de violencia contra la
mujer.

El citado informe de la Relatora sobre los Derechos de la Mujer de la OEA se afirma que un
acceso adecuado a la justicia no se circunscribe slo a la existencia formal de recursos
judiciales, sino tambin a que stos sean idneos para investigar, sancionar y reparar las
violaciones denunciadas.

Las sanciones a los responsables de la violencia contra las mujeres son necesarias para la
erradicacin del fenmeno. Si bien las sanciones a los agresores no modifican por si solas los
patrones culturales que motivan los actos de violencia de gnero, la existencia de impunidad
contribuye a mantener esas lgicas culturales.
En nuestro pas son muy reducidos los casos de VIF que terminan con sentencias definitivas
condenatorias. Por esta razn, el patrocinio en las causas de VIF debe traducirse, entre otras
cosas, en la posibilidad de solicitar sanciones proporcionales a los delitos cometidos.

Este objetivo ser perseguido especialmente, en el caso de los delitos ms graves cometidos
en contra de las usuarias de las Casas de Acogida y de los Centros de la Mujer. En esos casos se
pedir siempre la mxima sancin para el agresor.

Es particularmente importante, la adecuada tramitacin, acompaamiento y obtencin de

sentencias justas en materia penal, especialmente en los delitos graves, toda vez que la
sentencia en estos casos, en cuanto reconoce la calidad de vctima de la mujer y otorga una
sancin al agresor, constituye un elemento fundamental en el proceso de reparacin de la
vctima directa, as como de las colaterales para el caso la mujer haya fallecido como
consecuencia de un femicidio.

INSTALAR EN LA PRCTICA JUDICIAL LA CONCEPTUALIZACIN DE LA VIOLENCIA CONTRA LAS

MUJERES COMO UNA VIOLACIN A LOS DERECHOS HUMANOS Y COMO UNA MANIFESTACIN
DE LA VIOLENCIA DE GNERO

En el marco del Derecho Internacional est asentada la idea de que la violencia contra las
mujeres constituye una violacin de los derechos humanos. En este marco, los tratados
internaciones de derechos humanos son una herramienta importante en las causas judiciales
sobre violencia de gnero.

En nuestro pas, la enmienda de 1989 al artculo 5 inciso 2 de la Constitucin Poltica, que

incorpora a los tratados de derechos humanos al texto constitucional, tuvo por objeto mejorar
la posicin de los derechos humanos dentro del ordenamiento jurdico chileno. Sin embargo,
los rganos integrantes del Poder Judicial chileno han sido tal vez los ms reacios a aplicar
normas de derechos humanos contenidas en tratados internacionales ratificados por Chile y
que se encuentran vigentes. Esta tendencia no ha sido uniforme a travs de los tribunales de
justicia de distinta jerarqua, siendo los superiores, los que han aplicado una interpretacin
ms restrictiva de normas internacionales. Por otra parte, la aplicacin de normas
internacionales a litigios internos por parte de los tribunales ha variado tambin de acuerdo
con el tratado en cuestin. Por ejemplo, existe un consenso bastante generalizado en cuanto a
la aplicacin de normas de la Convencin sobre los Derechos del Nio y desde 1994 de manera
paulatina tambin de los Convenios de Ginebra mientras otros tratados han tenido una menor
aplicacin.

En el caso de la aplicacin de las disposiciones internacionales sobre erradicacin de la

violencia contra las mujeres no existe una jurisprudencia uniforme de los tribunales de justicia.
Por lo anterior, la utilizacin de los tratados internacionales de derechos humanos en los
principales escritos y audiencias de este tipo de causas es fundamental para avanzar en la
conceptualizacin de la violencia contra las mujeres como una violacin a los derechos
humanos.

Por otra parte, la falta de sensibilizacin de algunos/as fiscales y de algunos/as jueces y juezas
frente a la violencia domstica incidi por mucho tiempo en la escasa adopcin de medidas
cautelares a favor de las vctimas y en la ausencia de sanciones para los hombres que ejercen
violencia en contra de las mujeres en el mbito familiar. Esto se debe entre otras cosas, a que,
especialmente en el caso de los jueces de garanta y de los fiscales, ha existido la percepcin
de que la violencia intrafamiliar no debiera recaer en el mbito penal. Algunos jueces y juezas
han concebido la problemtica de la VIF como un asunto vinculado solamente al control de
impulsos o a la existencia de factores de riesgo como la drogadiccin o el alcoholismo en los
hombres que ejercen violencia.

Todo lo anterior no debe extraar ya que los diversos operadores del sistema judicial no estn
aislados de un contexto social, cultural, poltico y econmico que determinan la condicin y
posicin de las mujeres y los hombres en la sociedad.

La labor interpretativa desde una perspectiva de gnero implica tomar necesariamente en

cuenta la particular desigualdad existente entre hombres y mujeres. La posibilidad de
desarrollar una jurisprudencia que considere a la violencia contra las mujeres como una
violacin a los derechos humanos debiera contribuir a cambiar los estereotipos de gnero y a
definir un nuevo concepto de justicia para tratar igual a los y las iguales. En este sentido, una
cuestin especialmente relevante en los casos de VIF que sean patrocinados por los/las
abogados/as de los Centros de la Mujer tiene relacin con el anlisis con enfoque de gnero de
las posibles agravantes, eximentes y atenuantes de responsabilidad penal.

Un importante avance en este sentido es la modificacin al delito de parricidio en el artculo

390 del Cdigo Penal, que se contempla en el proyecto de ley de femicidio pronto a ser
promulgado, la que hace extensiva la pena del parricidio no slo a los cnyuges convivientes,
como hoy sino tambin a los ex cnyuges y convivientes.

VISIBILIZACIN DE LA PROBLEMTICA DE LA VIOLENCIA DE GNERO

En los ltimos aos, uno de los principales objetivos de las polticas pblicas referentes a la
violencia de gnero ha sido el de superar paulatinamente la percepcin anteriormente
existente en la sociedad y en las propias mujeres, de la violencia domstica como un problema
del mbito privado. Desde SERNAM se ha buscado visibilizar la violencia contra las mujeres y
avanzar en la reprobacin social de este flagelo.

En el marco de esta estrategia, se deber, a partir del caso concreto, abordar la temtica de la
violencia contra la mujer en toda su complejidad, poniendo nfasis en el deber de debida
diligencia del Estado en la proteccin de las vctimas y en la existencia de un contexto
sociocultural discriminatorio que favorece la comisin de este tipo de delitos. Este objetivo es
adems coherente con lo sealado en el mbito del Derecho Internacional de los Derechos
Humanos por parte del Comit el Comit de la CEDAW que, en su Recomendacin General N
19 (La violencia contra la mujer, 11 perodo de sesiones, 1992), resalt que las actitudes
tradicionales, segn las cuales se considera a la mujer como subordinada o se le atribuyen
funciones estereotipadas perpetan la difusin de prcticas que entraan violencia o coaccin,
como la violencia y los malos tratos en la familia... (prrafo 11).

En esta visibilizacin resulta relevante la modificacin que se introducir al Cdigo penal con el
proyecto de femicidio, el que agrega un nuevo inciso al artculo 390 del Cdigo penal, en el que
se indica Si la vctima del delito descrito en el inciso precedente es o ha sido la cnyuge o
conviviente de su autor, el delito tendr el nombre de femicidio.

FUNCIONES DE LOS/AS ABOGADOS/AS DE LOS CENTROS DE LA MUJER

PATROCINIO Y/O ASESORA DE LAS CAUSAS DE LAS USUARIAS DE LOS CENTROS DE LA MUJER

Los abogados/as de los Centros de la Mujer debern realizar las siguientes funciones:
Causas Judiciales de VIF en sede Penal de usuarias del Centro de la Mujer. Patrocinar y
presentar querella en todas las causas judiciales de las usuarias del Centro de la Mujer que
estn radicadas en sede penal., salvo que la mujer no acepte. La querella deber presentarse
de manera urgente en el caso de que los antecedentes de que se dispone permitan concluir
que se aplicar por parte del fiscal del Ministerio Pblico algn trmino facultativo.

Para el caso, que la mujer no acepte el patrocinio o lo tenga por otra institucin, circunstancias
de la que se debe dejar constancia, siempre se deber resguardar, que existan ya sea por
solicitud nuestra o por disposicin del Ministerio Pblico, de sus medidas autnomas o las que
debe requerir al Juez de Garanta, las adecuadas y oportunas medidas cautelares.

Especial relevancia cobra en la actualidad la intervencin de los/as abogados/as de los Centros

en el mbito penal, ya que dada la referida relacin y evolucin entre la cantidad causas VIF en
el sistema penal y sistema de tribunales de familia, es imprescindible que los/as abogados/as
de los Centros patrocinen causas penales, y que tengan una especial atencin en los casos de
femicidios y femicidios frustrados y delitos de conmocin publica, en los que para el caso de
acceder la vctima o su familia deben querellarse, no aplicando respecto de ellos las
restricciones que tienen las abogadas/os del SERNAM regional, que slo pueden actuar en
estas causas en la medida que se encuadren estrictamente bajo el concepto de VIF de la ley
20.066, artculo 5

Tambin se espera, previa coordinacin con SERNAM Regional y/o Nacional, que los/as
abogados/as de los Centros, para los casos de femicidios que ocurren en el contexto de
relaciones de familia, de pareja o otros distintos, igualmente se querellen, como por ejemplo
en los casos de homicidios de parejas que no son convivientes, cnyuges no tienen un hijo en
comn, o en el caso de los femicidios realizados en conjuntos o con ocasin de agresin sexual
a la mujer.

Causas Judiciales de VIF en Juzgados de Familia de usuarias del Centro de la Mujer . Respecto
de la asesora y/o patrocinio de las causas judiciales sobre VIF de las usuarias de los Centros de
la Mujer que estn radicadas en Juzgados de Familia, se pueden presentar las siguientes
posibilidades:
La contraparte tiene abogado/a. En ese caso debe siempre asumirse el patrocinio.
La contraparte no tiene abogado/a: se patrocinar la causa y presentar demanda
solicitando al Tribunal que designe a un/a abogado/a de la CAJ o del turno para el
demandado.
Se deber siempre orientar a la usuaria acerca de sus derechos, acompaarla a las
audiencias del juicio y mantenerla informada sobre los cambios que se produzcan en
la causa.

Causas Judiciales de Derecho de Familia de las usuarias del Centro de la Mujer. Segn lo
dispuesto en el nuevo artculo 18 de la Ley de Tribunales de Familia, en las causas que versan
sobre otras materias de Derecho de Familia como, por ejemplo, cuidado personal de los
hijos/as, relacin directa y regular, divorcio y derecho de alimentos, las usuarias tendrn que
estar debidamente patrocinadas y representadas en toda actuacin judicial. Por lo anterior, se
deber operar en los siguientes trminos:
En caso de que la usuaria tenga una causa judicial de VIF y no tenga una causa
autnoma sobre otras materias de Derecho de Familia se deber solicitar, en
conformidad al artculo 92.2 y 92.3 de la Ley de Tribunales de Familia, que estas
 cuestiones especialmente el derecho de alimentos- sean decretadas como medidas
cautelares e intentar que se resuelvan como medida accesoria en el mismo juicio de
VIF;
En caso de que la usuaria no tenga una causa judicial de VIF o bien tenga una causa
autnoma sobre otras materias de Derecho de Familia, se patrocinar la causa
siempre y cuando la/el abogada/o no tenga ms de cien causas judiciales vigentes
entre las causas del Centro de la Mujer y las causas de Casas de Acogida que tenga
asignadas;
En la hiptesis anterior, cuando la/el abogada/o tenga ms de cien causas judiciales
vigentes, se deber derivar estas materias a las respectivas CAJ para que en esas
instituciones se presenten las demandas;

Procedimiento a seguir respecto de la mediacin obligatoria en causas judiciales de Derecho

de Familia de las usuarias del Centro de la Mujer que estn patrocinadas. Debido a lo
dispuesto en el nuevo artculo 106 de la Ley de Tribunales de Familia, las causas relativas al
cuidado personal de los hijos/as, a la relacin directa y regular y al derecho de alimentos,
deben someterse a un procedimiento de mediacin previo a la interposicin de la demanda.
No obstante, por lo complejo que es que una mujer que sufre violencia tenga que mediar con
el agresor sobre estos temas y por la posicin del SERNAM sobre la mediacin, se deber
operar en los siguientes trminos:

En caso de que la usuaria tenga una causa judicial de VIF y se haya dictado una
medida cautelar especialmente la de prohibicin de acercamiento- se informar al
Centro de Mediacin y al Juzgado de Familia que no corresponde realizar la
mediacin pues se incumplira la medida cautelar;
En caso de que la usuaria tenga una causa judicial de VIF pero no se haya dictado una
medida cautelar o no tenga una causa de VIF, se le informar a la usuaria sobre lo
complejo que puede ser, en el caso concreto, realizar la mediacin y acerca de las
consecuencias que tendra una declaracin de mediacin frustrada. Con esa
informacin la usuaria tendr que elegir si concurre a la mediacin o no concurre con
la consecuente declaracin de mediacin frustrada.
A solicitud de las autoridades nacionales o regionales del SERNAM se debern
patrocinar las causas de mujeres vctimas de violencia de gnero que no sean
usuarias de Centro de la Mujer. En todo caso, se deber persuadir a la patrocinada su
ingreso a un Centro o Casa segn corresponda.
En cuanto a la asistencia jurdica a las usuarias del Centro de la Mujer, una de las
prioridades ser lograr un incremento en las medidas de proteccin decretadas,
tanto en Juzgados de Familia como en tribunales penales.
Las medidas cautelares deben ser siempre solicitadas en las causas judiciales de las
usuarias de los Centro de la Mujer. Un objetivo prioritario respecto de las causas
judiciales sobre VIF de las usuarias de las Casas de Acogida y Centros de la Mujer
consiste en lograr un incremento en las medidas de proteccin decretadas en favor
de las usuarias.
Deber presentarse privilegio de pobreza en las causas judiciales de las usuarias
cuando corresponda de acuerdo a las respectivas orientaciones tcnicas.
Por ltimo, se deber siempre mantener informada a la vctima respecto de cules
son sus derechos y de las diversas etapas del proceso.
OTRAS TAREAS DE LOS ABOGADOS/AS DE LOS CENTROS DE LA MUJER EN MATERIA DE VIF

Adems del patrocinio de las causas sobre VIF, existen una serie de funciones y acciones que
debern cumplir los abogados/as de los Centros de la Mujer:

Dirigir las actividades de los postulantes de la Corporacin de Asistencia Judicial que

realicen su prctica profesional en el Centro de la Mujer, realizar su pre-evaluacin de
prctica y asumir el rol de supervisores en los trminos de orientar e informar sobre
todas las materias que los postulantes aborden con miras a entregar las mejores
herramientas en el proceso de prctica profesional.

Debern realizar un trabajo de coordinacin con los respectivos Juzgados de Familia y

con las fiscalas locales y jueces de garanta, en el que se difunda la oferta especfica
del Centro, de manera que las mujeres vctimas de violencia puedan ser informadas y
derivadas a los Centros de la Mujer correspondientes a su domicilio, en conformidad al
convenio suscrito entre el SERNAM y la Corte Suprema con fecha 26 de noviembre de
2008.

Completar el modulo legal de las fichas de las usuarias en el sistema informtico;

Envo mensual por parte de los/las abogados/as de los formularios con la informacin
acerca del estado de las causas judiciales de las usuarias de los Centros de la Mujer y
de las Casas de Acogida que le hayan sido asignadas.

Ofrecer orientacin individual y talleres de orientacin legal sobre los derechos que le
asisten a las usuarias.

Se debe elaborar e implementar, en conjunto con los otros profesionales del Centro,
un plan de intervencin en la comunidad que contemple el desarrollo de
capacitaciones y talleres de orientacin legal sobre temas de VIF y Derecho de Familia
a organizaciones y actores estratgicos.

ALGUNOS TEMAS RELEVANTES PARA LA INTERVENCIN LEGAL QUE REALIZA SERNAM EN

MATERIA DE VIF

POSICIN RESPECTO DE LAS SALIDAS ALTERNATIVAS EN CONTEXTO DE VIF Y DE LAS SALIDAS

NO JUDICIALES

Salidas alternativas

Las salidas alternativas son soluciones al conflicto diferentes a las respuestas del sistema
punitivo tradicional y que tienen por finalidad acortar el proceso y evitar que el caso llegue a
juicio oral, siempre y cuando se cumplan con los requisitos establecidos para este tipo de
casos. Las salidas alternativas pueden ser 2: la Suspensin Condicional del Procedimiento (SCP)
y los Acuerdos Reparatorios.

De acuerdo a las estadsticas del Ministerio Pblico, en los tres primeros aos de vigencia de la
Ley 20.066 poco ms de un cuarto de las causas ingresadas han terminado con SCP.
Otro ejemplo est dado por las causales de trmino de las causas judiciales de las usuarias de
las Casas de Acogida ya que de acuerdo a nuestros informes durante el ao 2007 en casi un
tercio de las causas de las usuarias (32,8%) terminaron con una SCP.

Ahora bien, por razones de poltica criminal es comprensible que no todos los delitos
cometidos en contexto de VIF tengan como causal de trmino una sentencia definitiva
condenatoria y, ms aun, una pena privativa de libertad.

Sin embargo, existe una limitacin a la SCP establecida en el mismo Cdigo Procesal Penal que,
en su artculo 238 establece que: La suspensin condicional del procedimiento podr
decretarse:
a) Si la pena que pudiere imponerse al imputado, en el evento de dictarse sentencia
condenatoria, no excediere de tres aos de privacin de libertad, y
b) Si el imputado no hubiere sido condenado anteriormente por crimen o simple delito.

En el caso de los delitos cometidos en contexto de VIF, exceden de tres aos las penas
previstas respecto de los delitos de parricidio, del homicidio, de las lesiones gravsimas, del
secuestro y de las lesiones graves. En cuanto a los dems posibles delitos (lesiones menos
graves, amenazas y maltrato habitual) los Fiscales pueden solicitar la SCP.

La Ley 20.066 establece, en su artculo 17 una ampliacin de las condiciones para la SCP,
sealando que Para decretar la suspensin del procedimiento, el juez de garanta impondr
como condicin una o ms de las medidas accesorias establecidas en el artculo 9, sin perjuicio
de las dems que autoriza el artculo 238 del Cdigo Procesal Penal.

Por otra parte, el mismo artculo 238 del CPP establece que si el querellante o la vctima
asistieren a la audiencia en que se ventile la solicitud de suspensin condicional del
procedimiento, debern ser odos por el tribunal y el artculo 370 letra a) seala que son
resoluciones apelables las resoluciones dictadas por el juez de garanta cuando pusieren
trmino al procedimiento, hicieren imposible su prosecucin o la suspendieren por ms de
treinta das.

En cuanto a la actuacin de nuestros/as abogados/as en relacin a la SCP, se deber oponer a

la misma o apelar en contra de la resolucin que la decrete en los siguientes casos:

En los casos de los delitos de parricidio, de homicidio, de lesiones gravsimas y de

lesiones graves.
En el caso de los otros delitos, cuando existan indicios que hagan presumir que la
libertad del agresor es peligrosa para la seguridad de la vctima.
En cualquier caso, en la audiencia en que se resuelva la SCP el abogado deber
pronunciarse respecto a la condicin que pueda resultar ms pertinente y deber
siempre considerar la opinin de la vctima.

Adems, nuestros/as abogados/as debern velar por el cumplimiento de lo dispuesto en el

artculo 17 de la Ley 20.066, en el sentido de que debe imponerse necesariamente al menos
una de las condiciones del artculo 9 para poder decretar la suspensin del procedimiento, sin
perjuicio o adems de las contenidas en el artculo 238 del CPP.

En el caso de los acuerdos reparatorios, con la aprobacin de la Ley 20.066 se elimin la

posibilidad de decretar esta salida alternativa como forma de trmino de las causas sobre VIF.
Esta opcin es plenamente coherente con la doctrina de derechos humanos. En efecto, se ha
sealado por la Comisin Interamericana de Derechos Humanos que la conciliacin asume
que las partes involucradas se encuentran en igualdad de condiciones de negociacin, lo cual
generalmente no es el caso en el mbito de la violencia intrafamiliar.

Sin embargo, en algunas regiones se ha seguido aplicando los acuerdos reparatorios debido a
que los fiscales no han catalogado a los delitos cometidos como delitos realizados en un
contexto de VIF. En esos casos, los abogados/as regionales de SERNAM y los abogados/as de
los Centros de la Mujer deben oponerse a esa posibilidad acreditando que se trata de delitos
cometidos en contexto de VIF.

Salidas no judiciales

Las salidas no judiciales o trminos facultativos constituyen un filtro del sistema panal en
virtud del cual no se judicializan las denuncian que ingresan al sistema cuando no existen
suficientes antecedentes para desarrollar la investigacin o no se encuentra comprometido el
inters pblico. En nuestro sistema jurdico, los trminos facultativos son el archivo
provisional, el principio de oportunidad, la declaracin de incompetencia y la decisin de no
perseverar.

Es pertinente mencionar los diversos oficios de la Fiscala Nacional del Ministerio Pblico en los
que se imparten instrucciones en materia de VIF.

Destaca, en primer lugar, el oficio 018 de 9 de enero de 2007 en el cual se destaca la existencia
de inters pblico prevalente en la persecucin penal de delitos constitutivos de violencia
intrafamiliar y se establecen orientaciones y restricciones para la suspensin condicional del
procedimiento, las salidas tempranas y el ejercicio de la facultad de no perseverar. En dicho
oficio se seala que el Fiscal deber considerar de manera prioritaria los antecedentes de
riesgo del caso, as como tambin el dao provocado a la vctima por el delito (psicolgico o
fsico), antes de considerar una salida anticipada: archivo provisional, facultad de no iniciar
investigacin, principio de oportunidad.

Tambin se reiteran en el mencionado oficio los criterios sealados en Instructivo FN N 75 de

2001 sobre archivo provisional, de manera que, para los delitos cometidos en un contexto de
violencia intrafamiliar, el Fiscal deber realizar diligencias preliminares antes de decretar el
archivo provisional y slo luego de haber considerado los antecedentes de riesgo del caso, as
como tambin, del contexto y gravedad del delito, podr evaluar la posibilidad de aplicar un
archivo provisional.

Por ltimo, respecto de la facultad de no perseverar por retractacin de la vctima, en el Oficio

FN N 789 se estableci que en aquellos casos en los cuales se cuente con prueba suficiente
sobre la base de informes de especialistas que han atendido al ofendido, se deber continuar
con la accin penal, incluso cuando exista retractacin de la vctima. La posibilidad de ejercer la
accin penal pblica del Ministerio Pblico no puede depender de la declaracin de la vctima,
ms an en este tipo de ilcitos, en los cuales, las probabilidades de retractacin son muy altas.
Todo lo anterior, nos muestra que en materia de VIF los trminos facultativos deben aplicarse
de manera ms restringida respecto al resto de los delitos. Especialmente relevante es la
instruccin de continuar con la investigacin cuando existan informes de especialistas que
hayan atendido al ofendido pues nuestros/as abogados/as de Centros y Casas siempre tendrn
la posibilidad de presentar un informe psico-social de dao y/o de riesgo.

Por ltimo, es relevante sealar que para el SERNAM deben evitarse las salidas no judiciales o
facultativas en materia de VIF porque generan una sensacin de impunidad y desproteccin en
las vctimas que han denunciado situaciones de violencia. Por lo anterior, es relevante que
especialmente en los casos de las usuarias de las Casas de Acogida se presente siempre querella
pues de esa forma y, en conformidad al art. 169 del Cdigo Procesal Penal, el fiscal no puede
archivar provisionalmente la investigacin ni utilizar la facultad para no iniciar investigacin. De
esta forma la querella puede cumplir un importante fin proteccional independientemente del
trmino que tenga finalmente la causa judicial.

ALIMENTOS PROVISORIOS

Por otra parte, la Ley 19.968, que crea los Tribunales de Familia, prev que los jueces de
familia pueden decretar como medidas cautelares la fijacin de alimentos provisorios. Lo
mismo dispone la Ley 20.066 en el artculo 15 respecto de los jueces de garanta. Es
importante que se solicite siempre esta medida cautelar en las causas de violencia de las
usuarias de los Centros y de las Casas de Acogida porque este tema suele ser una causal de
incumplimiento de la medida cautelar de prohibicin de acercamiento.

PROCEDIMIENTO RESPECTO DE LAS USUARIAS DE CENTROS DE LA MUJER CUYA CAUSA

JUDICIAL EST RADICADA EN OTRA REGIN O COMUNA

En cuanto a las causas judiciales de las usuarias de los Centros de la Mujer que han sido
derivadas desde otras comunas o regiones, se constituir el patrocinio a travs de un mandato
judicial otorgado al abogado/a del Centro de la Mujer correspondiente al territorio
jurisdiccional del tribunal en el que est radicada la causa. Para estos efectos, en el caso de
que se trate de causas judiciales radicadas en otra regin, la abogada/o del Centro de la Mujer
en el que est ingresada la usuaria deber informar de la existencia de una causa judicial
radicada en otra regin a la respectiva Coordinadora Regional de VIF, quien a su vez se
contactar con la Coordinadora de la Regin en la que est radicada la causa para que se le
otorgue un mandato judicial a una abogada/o de esa regin y sta/e asuma el patrocinio de la
causa. Dichos trmites debern realizarse a la mxima brevedad, especialmente cuando se
requiera hacerse parte en un recurso judicial dentro de un plazo determinado.

Con posterioridad, deber mantenerse un comunicacin permanente entre la abogada/o que

est patrocinando la causa y la abogada/o del Centro de la Mujer donde se encuentre la
usuaria, quien seguir siendo informada de los avances en el proceso judicial.

INFORMES EN CAUSAS JUDICIALES DE MUJERES VCTIMAS DE VIF

En algunas ocasiones, los Juzgados de Familia, los Juzgados de Garanta y los fiscales del
Ministerio Pblico solicitan a los Centros de la Mujer informes psico-sociales sobre causas de
VIF para evaluar el dao de una mujer vctima de VIF o su situacin de riesgo. Estos informes
se debern elaborar siempre cuando se trate de mujeres vctimas de VIF que sean usuarias del
Centro. Los Informes debern responder a la pregunta solicitud psico- socio legal y no
tenerlos pauteados a priori.

En segundo lugar, los profesionales del Centro realizarn los informes de riesgo o de dao que
sean requeridos por el abogado/a que est patrocinando y/o asesorando a la usuaria.

Por ltimo, debern tambin elaborarse los informes en el caso de que sean solicitados en las
causas radicadas en sede penal respecto de mujeres que cometen actos de violencia
intrafamiliar en el marco de relaciones de pareja como respuesta a un historial de violencia
sufrida. En esos casos los informes son evacuados considerando especialmente los siguientes
aspectos:
 Historia de VIF de la mujer;
Anlisis del caso desde una perspectiva de gnero.

RECOPILACIN DE NORMAS E INFORMES DE DERECHOS HUMANOS REFERENTES DE MANERA

DIRECTA O INDIRECTA S A LA VIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES

LA VIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES COMO VIOLACIN A LOS DERECHOS HUMANOS

CONVENCIN INTERAMERICANA PARA PREVENIR, SANCIONAR Y ERRADICAR LA VIOLENCIA

CONTRA LA MUJER", CONVENCIN DE BELM DO PAR"

Artculo 2
Se entender que violencia contra la mujer incluye la violencia fsica, sexual y psicolgica:
que tenga lugar dentro de la familia o unidad domstica o en cualquier otra relacin
interpersonal, ya sea que el agresor comparta o haya compartido el mismo domicilio
que la mujer, y que comprende, entre otros, violacin, maltrato y abuso sexual;
Artculo 3
Toda mujer tiene derecho a una vida libre de violencia, tanto en el mbito pblico como en el
privado.

CONVENCIN SOBRE LA ELIMINACIN DE TODAS LAS FORMAS DE DISCRIMINACIN CONTRA

LA MUJER

Artculo 1
A los efectos de la presente Convencin, la expresin discriminacin contra la mujer
denotar toda distincin, exclusin o restriccin basada en el sexo que tenga por objeto o por
resultado menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio por la mujer,
independientemente de su estado civil, sobre la base de la igualdad del hombre y la mujer, de
los derechos humanos y las libertades fundamentales en las esferas poltica, econmica, social,
cultural y civil o en cualquier otra esfera.

MEDIDAS DE PROTECCIN DE LAS VCTIMAS DE VIOLENCIA DE GNERO

CONVENCIN AMERICANA DE DERECHOS HUMANOS

Artculo 25. Proteccin Judicial

1. Toda persona tiene derecho a un recurso sencillo y rpido o a cualquier otro recurso
efectivo ante los jueces o tribunales competentes, que la ampare contra actos que
violen sus derechos fundamentales reconocidos por la Constitucin, la ley o la
presente Convencin, aun cuando tal violacin sea cometida por personas que acten
en ejercicio de sus funciones oficiales.
2. Los Estados Partes se comprometen:
a) a garantizar que la autoridad competente prevista por el sistema legal del Estado
decidir sobre los derechos de toda persona que interponga tal recurso;
b) a desarrollar las posibilidades de recurso judicial, y
c) a garantizar el cumplimiento, por las autoridades competentes, de toda decisin en
que se haya estimado procedente el recurso.
CONVENCIN INTERAMERICANA PARA PREVENIR, SANCIONAR Y ERRADICAR LA VIOLENCIA
CONTRA LA MUJER", CONVENCIN DE BELM DO PAR"

- En el artculo 7, letras d y f) se establece como obligaciones inmediatas de de los Estados las

de adoptar medidas jurdicas para encaminar al agresor a abstenerse de hostigar, intimidar,
amenazar, daar o poner en peligro la vida de la mujer de cualquier forma que atente contra
su integridad o perjudique su propiedad y establecer procedimientos legales justos y eficaces
para la mujer que haya sido sometida a violencia, que incluyan, entre otros, medidas de
proteccin, un juicio oportuno y el acceso efectivo a tales procedimientos.

PENAS JUSTAS PARA LOS AGRESORES

El Comit de la CEDAW en su Recomendacin General N 19 (La violencia contra la mujer,

11 perodo de sesiones, 1992), expres que:
24. A la luz de las observaciones anteriores, el Comit para la Eliminacin de la Discriminacin
contra la Mujer recomienda que:
t) Los Estados Partes adopten todas las medidas jurdicas y de otra ndole que sean necesarias
para proteger eficazmente a las mujeres contra la violencia, entre ellas:
i) medidas jurdicas eficaces, como sanciones penales, recursos civiles e
indemnizacin para protegerlas contra todo tipo de violencia, hasta la
violencia y los malos tratos en la familia, la violencia sexual y el hostigamiento
en el lugar de trabajo;

Acceso a la Justicia para Mujeres Vctimas de Violencia en las Amricas, Relatora sobre los
Derechos de la Mujer, Comisin Interamericana de Derechos Humanos, OEA/Ser.L/V/II, Doc.
68, 20 enero 2007, pgina 3, prrafo 5:
En el informe de la Relatora sobre los Derechos de la Mujer de la OEA se afirma que un
acceso adecuado a la justicia no se circunscribe slo a la existencia formal de recursos
judiciales, sino tambin a que stos sean idneos para investigar, sancionar y reparar las
violaciones denunciadas.

OTROS DERECHOS

Hay diversos derechos regulados en tratados generales de derechos humanos que suelen ser
vulnerados en los casos de VIF. En seguida mencionamos varios de ellos con las
correspondientes concordancias:
Derecho a la vida. Artculo 6.1 del Pacto Internacional de
Derechos Civiles y polticos.
Derecho a un nivel de vida adecuado. Artculo 11 del Pacto
Internacional de Derechos Econmicos, Sociales y Culturales.
Derecho a la libertad personal y seguridad individual. Artculo
9 del Pacto Internacional de Derechos Civiles y Polticos.
Derecho a no ser sometido a torturas ni a penas o tratos
crueles, inhumanos o degradantes. Artculo 7 del Pacto Internacional de
Derechos Civiles y Polticos y artculo 1 de la Convencin contra la Tortura y Otros
Tratos o Penas Crueles, Inhumanos o Degradantes.
D. INDICACIONES ESPECFICAS EN EL PROCESO DE ATENCION

INDICACIONES ESPECFICAS DEL PROCESO DE ATENCIN A USUARIAS EN SITUACIN DE

RIESGO.

Las mujeres vctimas de violencia grave y/o que se encuentren en situacin de riesgo vital y
que ingresan al centro va demanda espontnea o derivadas de alguna instancia de la Red,
deben recibir atencin urgente.

La atencin debe ser realizada por una profesional del Centro, quien deber tener la capacidad
de tomar las decisiones oportunas y dirigir la intervencin de urgencia, para luego (no ms de
un da) posibilitar el anlisis del caso en conjunto con el resto de la triada psicosocio jurdica.

En conjunto con la usuaria, la Triada psicosociojurdica disea un Plan de Seguridad o

Proteccin cuya finalidad es identificar la existencia de recursos protectores. Dichos recursos
deben establecerse considerando las caractersticas individuales, familiares y sociales de la
mujer y permiten crear consciencia en ella de su capacidad de protegerse ante situaciones de
riesgo. En este Plan de Proteccin debe considerarse tambin el riesgo en el que se encuentran
los hijos e hijas de la consultante, u otros familiares, que son parte o vctimas de los abusos o
agresiones.

Aunque el plan de seguridad de cada persona es diferente, hay algunos elementos comunes
que se pueden incluir:

Seales que pueden indicar el regreso de los pensamientos o de las sensaciones

suicidas y qu hacer con ellos.
Informacin para contactar a una integrante del equipo de atencin (incluida
monitoras) vecinas/os o un miembro de la familia.
Mantener consigo una copia escrita del plan de seguridad, para acudir al mismo
cuando lo necesite.

El Plan puede contemplar:

Tomar medidas de seguridad para la vivienda (cambio de chapas, etc.). Cambiar las
cerraduras de las puertas, cerrar los cerrojos, etc.
Tener a mano telfonos de carabineros, vecinas, familiares.
Tener a mano dinero en efectivo, libretas de ahorro, documentos personales.
Informar a vecinos y conocidos que l no vive en casa, informar a la escuela de hijos/as
que estn separados.
Evitar los lugares que l frecuenta.
En caso de contar con una orden de proteccin tenerla siempre a mano o guardarlo
siempre en el mismo lugar.

No obstante la elaboracin del Plan de Seguridad siempre se debe alentar a la mujer respecto
a la necesidad de realizar la denuncia. Tambin se debe preparar e informar respecto al
proceso judicial (los tiempos del proceso, que no necesariamente significar la detencin
inmediata de la pareja agresora, obligacin de asistir a audiencias y posibilidad de encontrarse
con la pareja en las citaciones, etc.) Junto con derivar al servicio de salud correspondiente para
la constatacin de lesiones en caso que sea necesario.

El inicio del proceso judicial para este tipo de casos corresponde al Ministerio Publico /Fiscala
debe siempre ser acompaado por la/el abogado o alguna de las/os profesionales o
monitoras/es del centro.

Pasos a seguir una vez que la mujer ha decidi poner la denuncia:

Constatar lesiones en caso de lesiones fsicas.

Acudir directamente a la Fiscala.
Solicitar Medida de Proteccin y Medida Cautelar.
Solicitar en Tribunal de Familia Alimentos Provisorios.
Una vez obtenida las medidas, contactarse con la Comisara a cargo de llevar a
cabo las medidas solicitadas y a travs de estrategias de sensibilizacin
establecer un trabajo de mutua colaboracin.
Mantener un seguimiento constante o diario.

Si existe el convencimiento por parte de la mujer y del equipo profesional que pese a todas las
medidas persiste el riesgo de sufrir otro ataque o agresin de cualquier magnitud, es
necesario evaluar la salida de la mujer del hogar comn. A lo menos existen dos alternativas:

Ingreso a Casa de Acogida

Traslado a casa de familiares y/o algn miembro de la red primaria.
Es importante considerar los recursos provenientes de la red institucional, tales como:
Obtencin de Medias Aguas; Alimentos; Camas. Los solicita la Asistente Social, por
medio de un Informe Social, al Departamento de Asistencia Social de la Municipalidad.
Se puede adquirir una mediagua en el Hogar de Cristo que si bien representan un
costo monetario se puede gestionar en la Municipalidad a travs del departamento
social, la ayuda econmica para cancelar primera cuota.
Traslado de Colegio. Se realizan las gestiones en conjunto con la mujer en
establecimiento educacional correspondiente.

INDICACIONES ESPECFICAS PARA EL PROCESO DE ATENCION DE MUJERES DERIVADAS DESDE

UNA CASA DE ACOGIDA

La derivacin desde una Casa de Acogida a un Centro de de la Mujer exige un esfuerzo de

coordinacin, que incluye:

Anlisis en conjunto del caso.

Trabajo de motivacin con las usuarias en directa relacin a explicitar a las
mujeres que el proceso reparatorio no ha finalizado y que por el contrario una
vez resuelta las necesidades de proteccin y seguridad, es el momento para
abordar el resto de los aspectos involucrados en el dao psicosocial (en este
sentido es de vital importancia entregar informacin respecto a las dinmicas
de violencia, la nocin de dao, etc.)
Acompaamiento al Centro de la Mujer a fin de que la mujer que ser
 egresada de la casa conozca al equipo y el lugar fsico.
En casos posibles comenzar el proceso de atencin en el Centro mientras la
mujer permanece en la Casa de Acogida
Presentacin de la dupla psicosocial

Se recomienda que el ingreso sea directo al Grupo de Apoyo y/o atencin individual de
acuerdo a criterios como:

Estado de la causa a nivel judicial, que define las necesidades y complejidad de la

atencin legal.
Nivel de dao psicosocial. A mayor dao se recomienda intervencin individual como
apoyo a la intervencin grupal.
Grados de Autonoma alcanzados. Si an se observan fuertes lazos de dependencia
afectiva, especialmente hacia la figura del agresor, se recomienda el ingreso a Grupo
de Apoyo acompaado de un proceso individual.

En caso que las mujeres no puedan asistir al proceso por motivos laborales los equipos deben
proporcionar un horario fuera de la jornada laboral (vespertino o fin de semana) o brindar un
espacio de acompaamiento y/o tutora a cargo de un integrante del equipo del Centro de la
Mujer.

En caso que la usuaria resista el ingreso al centro y dado que los procesos judiciales son de
largo aliento, la usuaria debe seguir vinculada al Centro para recibir el apoyo legal, esto debe
ser explicitado pues es necesario que la mujer internalice que el Centro es un espacio de
Proteccin. Adems debe haber un seguimiento permanente de acuerdo al riesgo.

INDICACIONES ESPECFICAS PARA EL PROCESO DE ATENCION DE MUJERES DERIVADAS DESDE

LOS CENTROS DE HOMBRES POR UNA VIDA SIN VIOLENCIA

Uno de los propsitos del Centro de la Mujer es ingresar al proceso de atencin a las mujeres
parejas de los hombres que ingresan a los Centros de Hombres por una Vida Sin Violencia, sin
embargo, algunas de ellas no querrn ingresar el Centro de la Mujer, por lo cual con ellas se
deber realizar seguimiento a fin de verificar que la mujer se encuentra sin riesgo y que los
cambios mencionados por el hombre son efectivos.
Antes que los Centros de la Mujer inicien el primer contacto telefnico con la mujer a fin de
citar a la mujer para realizar la primera entrevista semiestructurada a partir de la cual se
elaborar el Reporte de la Mujer, es importante que los Centros de la Mujer dispongan de toda
la informacin sobre el Modelo de Intervencin del Programa Hombres Por Una Vida Sin
Violencia, que se realiza en los Centros de Hombres de SERNAM. sta informacin es til para
contactar de manera adecuada a las mujeres parejas o ex parejas de los hombres postulantes a
participar de la intervencin de los Centros de Hombres.

Un adecuado contacto con estas mujeres requiere explicarle de manera clara y precisa el
contexto, sentido y objetivos de la intervencin que realiza el Centro de Hombres. Tener un
discurso claro, explicativo, que no la responsabilice a ella por los comportamientos abusivos,
violentos o controladores de l, y que la desresponsabilice de entrada en relacin a cmo se
comporte el hombre en relacin a la atencin que l recibe.
Se le debe explicar de para qu se requiere que sea ella sea informante. Los objetivos son que
ella al entregar su reporte verbal de las violencias recibidas por parte de su actual pareja o ex
pareja, favorezca el objetivo de promover que se detenga la violencia por parte del hombre, a
la vez que promover la seguridad y proteccin de las personas vctimas de esa violencia (ella o
una futura mujer, nios y nias, adultos mayores, etc.).

Se le debe explicar que con la informacin que ella entregue se va a evaluar el grado de
negacin, minimizacin, externalizacin de la responsabilidad de l sobre la violencia que l ha
ejercido (mecanismos de desresponsabilizacin). Esto para determinar si el hombre puede
ingresar al programa o si es mejor se requiere otro tipo de intervencin (jurdica o social o
psicolgica a favor de la mujer).

Esto implica que con la informacin que ella entrega, se realizar una evaluacin de los riesgos
y peligrosidad de la violencia. Si se evala que ella est en riesgo, o si ella no se siente segura
de las reacciones de l, debe asegurrseles que el hombre nunca ser confrontado con la
informacin que ella entregue, a fin de salvaguardar su seguridad y proteccin. Y que en
ningn caso (sea un caso de riesgo alto o de riesgo bajo) se le informa al hombre sobre lo que
ella reporta verbalmente sobre la violencia. Al hombre no se le da esta informacin. Pero s, a
todos los hombres postulantes se les dice que se va a contactar a su pareja, ex pareja y/o
nueva pareja por profesionales especializadas de SERNAM; y que este es un requisito para
poder ingresar al programa, pues en el encuadre y el contrato de los Centros de Hombres, se
les clarifica a los hombres este encuadre, y se les dice que si ellos entre otras cosas-
interfieren de manera de impedir que su mujer se contacte con SERNAM, esto adems de ser
un motivo de no ingreso al programa, podra implicar acciones legales.

Por lo cual, cabe sealar, que los profesionales de los Centros de Hombres, nunca pueden
hacer referencia contrale al hombre o confrontar al hombre- con lo recibido en el reporte de
la mujer. Slo pueden preguntar de manera abiertas cul es la violencia ms grave o las
violencias fsicas ms graves que ha realizado. Tambin los profesionales de los Centros de
Hombres pueden poner listas de diversas formas de violencia (fsica y psicolgica), con
distintos ejemplos y preguntarle al hombre si ha realizado alguna de esas formas de violencia,
formas de violencia que algunos hombres han reportado que usan contra las mujeres- se les
dice.

Esto con la finalidad evaluativa de determinar si el hombre niega (afirma que esa violencia
nunca la ejerci) violencia fsica grave (violencia que implica probabilidad de riesgos de
lesiones graves y/o de muerte; incluidas las amenazas de muerte, las amenazas o intentos de
suicidio, y diversas formas de violencia fsica, independiente de si hubo o no hubo lesiones.

Se debe asegurar a las mujeres que se va a ser cauteloso en el tratamiento y la informacin

que ella va a entregar. Siempre el contacto con la mujer lo deben hacer los Centros de la
Mujer, nunca los profesionales de los Centros de Hombres.

Sin una adecuada evaluacin de la situacin de violencia no se pueden dar condiciones para
una adecuada proteccin de la mujer. El Programa Hombres Por Una Vida Sin Violencia, debe
velar porque la atencin del varn no sea un factor de riesgo para la mujer, ni que se
transforme en un circuito de la impunidad para el hombre, ni valga la redundancia- en un
factor de desproteccin para la mujer.

El Centro de la Mujer debe informar a la mujer de los contenidos y de los objetivos del
programa, y tambin de sus limitaciones. Es decir, que un hombre participe del programa no
es una garanta del cese de la violencia, por lo cual ella debe velar por mantener sus
comportamientos de autoproteccin4 y planes de seguridad personal5.

Tambin se debe informar a la mujer, que considere la posibilidad de que el hombre podra
utilizar su participacin en el programa para manipularla y controlarla an ms. Se le informara
de sus propias posibilidades para recibir apoyo y atencin de manera voluntaria, si es que ella
as lo desea, es decir, ser usuaria del centro de la Mujer. Y que su participacin en un Centro de
la Mujer de SERNAM, es decir en un programa para mujeres que han sufrido malos tratos por
parte de sus parejas o ex parejas, no implica ninguna responsabilidad de ella en cuanto a la
participacin del hombre en el programa (ella no es responsable de que el hombre asista o
deje de asistir al programa- sobre todo para las mujeres que an son parejas o cohabitan con
ese hombre), ni tampoco esa mujer es responsable del progreso de el hombre en el programa
(ella no es nada responsable, es 0% responsable de los cambios de l en el Centro de
Hombres).

Respecto a lo anterior, se trata de decirle a la mujer que no se trata de una psicoterapia

familiar, ni de una psicoterapia de pareja. Y que en este sentido la mujer debe asistir sola al
Centro de la Mujer y el hombre solo al Centro de Hombres. Este debe ser un encuadre bsico
desde el primer momento.

Durante el primer contacto telefnico, en el caso que la mujer no quiera ser informante de la
violencia vivida, se le preguntar a la mujer cul es la razn. Dentro de las mltiples razones
que una mujer pudiera dar, se deber consignar (aparte de todo dato relevante conversado) si
se presume que la mujer est en riesgo (es decir, si se presume que la mujer est intimidada o
asustada por algunos indicadores; coartada en sus libertades o aislada por el hombre;
coaccionada por amenazas de l); o si la mujer declara otros motivos por los cuales no quiere
ser informante, pero en estos casos no se presume riesgo (sino que cambio de domicilio o de
regin, trmino de la relacin, refiere que le hace mal recordar, o simplemente no quiere
participar).

Siempre se debe alentar a las mujeres a participar como usuarias de los Centros de la Mujer,
de esta manera es importante la amabilidad y dejar la posibilidad abierta, entregndole
informacin para el contacto, y que ante cualquier problema no dude en solicitar ayuda u
orientacin.

En los casos en que la mujer sea inubicable, dado que no conteste el telfono, o no se le
encuentre en una visita domiciliaria, ese hombre no ingresar al Centro de Hombres, dado que
no se podr determinar el nivel de riesgo.

Sobre la entrevista semiestructurada para obtener el reporte de la mujer sobre la violencia

Es una intervencin especializada con mujeres vctimas de VIF, y sigue todos los principios de
una Primera Acogida especializada en VIF. El escuchar con respeto y atencin; acoger-
contener; promover la expresin de emociones y sentimientos; informar; desculpabilizar,

4
Se sugiere ver guas de autoproteccin para la mujer del doctor Cobo.
5
Se sugiere ver guas de planes de seguridad personal del manual El Maltrato deja Huellas, el cual se puede descargar de la
pgina de internet de UNICEF
sealar la responsabilidad de la violencia en quien la ejerce; orientar; evaluar los riesgos;
trabajar un plan de seguridad personal o de autoproteccin si es necesario. La entrevista
semiestructurada debe considerando los siguientes lineamientos:
Se requiere entrevistar a una mujer sobre la situacin de violencia que ella presenta,
un objetivo secundario de ofrecerle una Primera Entrevista Especializada en VIF, es el
obtener el reporte de ella de la violencia que ha sufrido.

Se le pide a la mujer que describa la relacin y los actos de abuso que ha sufrido, o ella
los va a ir relatando de manera espontnea. Se debe facilitar el que la mujer use sus
propias palabras para describir sus experiencias.

Cada una de las formas de violencia, deben ser registradas temporal y espacialmente;
vale decir, ubicadas ms o menos en el tiempo (da, mes, hora del da, aproximados), y
ubicadas en el espacio fsico (lugar de la casa o calle, personas presentes). Esto se trata
de una escena y de la temporalidad de la violencia.

Se debe describir la escena a modo de relato, poniendo entre comillas las propias
palabras o expresiones de la mujer.

Lo central es que se trata de una descripcin de algunas escenas o momentos violentos. Sobre
todo de escenas de violencia fsica, y sobre todo de la violencia fsica grave, que implica
probabilidad de riesgos de lesiones graves y/o de muerte6. La negacin de estas violencias
(fsicas y sobre todo de las fsicas graves), lo que es un criterio de no ingreso de un hombre a
un Centro de Hombres.

Es necesario no slo saber que existe violencia, sino que las y los profesionales de los Centros
de la Mujer, deben describir qu tipo de violencia se ejerci y cmo, especialmente la
violencia fsica. Es decir, el motivo del conflicto o gatillante de esa violencia, el contexto de esa
violencia, y significado de la violencia (de qu manera es impositiva o de control. Es decir, se
requiere el relato de escenas, episodios o momentos violentos.
A continuacin hay una lista de ejemplos de abusos que mujeres han reportado, los cuales
quedaron expresados en las 10 formas de violencia que est representadas en la Rueda del
Poder y Control.
1. Abuso Fsico: cachetada; golpes de puo; sofocar; tirar o jalar el pelo; empujar; sujetar;
puntapis; usar armas u objetos como armas; tirarle cosas; presionar o forzar relaciones
sexuales; relaciones sexuales con violencia; golpes en los senos o genitales.
2. Abuso Sexual: que puede ir desde los acosos hasta la violacin.
3. Intimidacin: Asustarla a usted con miradas amenazantes, gestos, acciones, destruccin de
objetos, destruccin de sus cosas, maltratar o matar animales domsticos, mostrar armas
u objetos que pueden ser usados como armas para asustarla. Tiene usted miedo de l?.
4. Abuso Emocional: Menosprecia a su persona, insultos, tratarla con malas palabras,
humillarla, hacerla sentir culpable.
5. Aislamiento: Impedirle que vaya a donde usted quiera ir, por ejemplo: a trabajar, a la
escuela, a visitar amistades o parientes, a reuniones de grupos d mujeres. Escuchar sus
conversaciones telefnicas, abrir o leer sus cartas. Seguirla. Interrogarla acerca de sus

6
Se sugiere ver la Gua de Valoracin de Riesgos SARA, y ver la gua o pauta de evaluacin de riesgos adaptada y desarrollada por
MINSAL.
 actividades: dnde, cundo, a quin viste, por qu te demoraste tanto, etc. Usar los celos
para justificar sus acciones.
6. Minimizar, Negar y Culpar: No darle importancia al abuso, diciendo que no fue nada, o que
no ocurri. Decirle que es su culpa el que l haya actuado abusivamente.
7. Uso de las nias(os): Hacerla sentir culpable a usted por el comportamiento de las
nias(os), usar las visitas a los nios(as) para asediarla o amenazarla con quitarle los nios.
8. Privigelio Masculino: Tratarla a usted como a una sirvienta, actuar como si l fuera el
dueo, tomar l todas las decisiones importantes que afectan a la familia, indicarle a
usted cul es su lugar en la familia y las cosas que usted tiene que hacer.
9. Abuso Econmico: Impedirle a usted que trabaje fuera de la casa, hacer que usted le pida
dinero para las necesidades del hogar, no dejar que usted sepa el monto de los ingresos
familiares, quitarle dinero que le pertenece a usted.
10. Amenazas y Coercin: Amenazarla con quitarle las nias(os), amenazarla con hacerle dao
a sus familiares o amistades, con acusarla a la polica o a otra institucin, destruir objetos
de valor, forzarla a retirar cargos legales contra l, hacer que usted haga alguna actividad
ilegal, amenazarla con suicidarse.

Explique a la mujer que est informacin nunca va a ser transmitida al hombre, que slo va a
servir para evaluarlo y ver si califica para ingresar o no ingresar a un Centro de Hombres. A
veces, cuando la persona que ejerce abuso sabe que su pareja nos ha dado detalles sobre el
abuso, l se puede poner peligroso. Si ella no se siente segura esto es parte de la evaluacin
(es decir, su percepcin subjetiva de miedo).

Explique a la mujer que en caso que haya existido una violencia grave, de lesiones graves, de
violencias graves, o amenazas de muerte; y si se evala que ella est en riesgo inminente y/o
que otras personas (nios o adultos) se encuentren en riesgo inminente de lesiones graves y o
de muerte (riesgo vital: ya sea por homicidio, suicidio o amenazas de stos), se rompen las
excepciones a la confidencialidad.

Esto implica por obligacin de la ley 19.968 el denunciar (en el caso que no hayan
judicializacin del proceso), si es que ella ha contado un delito grave, y adems se debern
activar mecanismos de promocin a favor de la seguridad y proteccin de la vida de las
personas involucradas.

Si el caso est judicializado se informar mediante oficio a Justicia, de la violencia grave, del
riesgo evaluado o valorado, justificando y sugiriendo que se tomen las medidas pertinentes a
fin de que se promuevan medidas legales de proteccin; en estos casos se pide a justicia velar
por la seguridad de la mujer a fin de no exponerla a ella a una represalia mayor.

Pero se debe actuar a favor de las vctimas y en contra de la violencia, para neutralizarla, no se
puede quedar el profesional y la institucin sin gestionar una alarma para otras instituciones.
Ya que SERNAM no es una institucin que de proteccin. Esto es una responsabilidad
profesional y personal, pero a la vez cuando se informa a otra entidad (policial y/o judicial) de
manera formal, se reparte la responsabilidad y se hace lo correcto, que es avisar del riesgo y
dejar el asunto en manos de quienes s pueden gestionar de manera efectiva seguridad y
proteccin.
Si no se hacen estas gestiones por temor a lo que el hombre pueda hacer en contra de la
mujer, se estar cayendo dentro del marco de dominio, intimidacin y control que ejerce el
hombre, y dejndolo en la impunidad.

Momentos de la intervencin con la mujer

El contacto y la elaboracin del Reporte de la Mujer deben ser realizados y enviados dentro de
3 semanas a partir de la fecha en que lo solicite un Centro de Hombres.

Posteriormente se realizarn 2 momentos evaluativos ms con la mujer, en el trmino del

primer nivel grupal de hombres (al terminar las 12 sesiones de primer nivel), y al trmino del
segundo nivel grupal de hombres (al terminar las 18 sesiones de segundo nivel). Ambas
entrevistas se deben realizar preferentemente dando hora a la mujer; pero ser la dupla
profesional del Centro de la Mujer respectivo, quienes determinaran (segn el nivel de riesgo)
si es que esa entrevista de seguimiento se puede hacer de manera telefnica.

Deben ser los profesionales de los Centros de Hombres quienes den aviso al Centro de la
Mujer cuando requieran ese reporte. Deben dar aviso con 2 semanas de anticipacin antes del
trmino de cada grupo.

Los o las profesionales del Centro de la Mujer deben entregar estos reportes de la violencia
(los del trmino del grupo) dentro de 3 semanas posteriores a la fecha en que se lo solicite el
Centro de Hombres.

El Informe que entregue el Centro de la mujer debe informar sobre la existencia y el grado de
cambio en cada una de las 10 formas de violencia. Debe informar sobre cada una de estas 10
formas de violencia, en estos nuevos perodos. Usando las siguientes categoras:
- Se mantiene igual esa forma de violencia.
- Aumenta esa forma de violencia (describir escenas y comportamientos).
- Disminuye esa forma de violencia.
- Nunca ha existido esa forma de violencia en la relacin.
- No se ha presentado esa forma de violencia en este perodo.
Posteriormente se realizarn 5 evaluaciones ms a travs del seguimiento (cuando el hombre
sea egresado del programa). Se tratarn de hacer todas estas evaluaciones de seguimiento de
manera telefnica. Ser el Centro de Hombres quien deber solicitar estas evaluaciones con 3
semanas de anticipacin a las fechas estipuladas (3 evaluaciones cada 2 meses, en los 6
primeros meses posteriores al alta; y 2 evaluaciones cada 3 meses en los 6 segundos meses
posteriores al alta). El Centro de la Mujer deber entregar este reporte 3 semanas posterior a
la fecha en que le es solicitado por el Centro de Hombres.

E. SALIDAS DEL CENTRO DE LA MUJER

1. EGRESO
Se entiende como el momento cuando la mujer completa el proceso de intervencin definido
en el Plan de Intervencin Individual (PII) y se ha disminuido o eliminado de la Violencia Fsica y
la Violencia Sexual.

Ninguna mujer puede egresar si la violencia fsica y la violencia sexual se mantienen o

aumentan respecto de la situacin al ingreso.

En los casos en que no se ha finalizado el PII pero que si se han disminuido o eliminado la
violencia fsica y la violencia sexual, el equipo debe evaluar la pertinencia del egreso de la
Mujer de acuerdo a indicadores como:

Disminucin de sintomatologa asociado al dao emocional.

Disminucin de indicadores asociados al dao en la autonoma.
Disminucin de la situacin de riesgo por medio de la articulacin de la Red Primaria de
Apoyo.
Cumplimiento de objetivos psicosociales propuestos al inicio de la intervencin.

Desde el punto de vista cualitativo tambin son indicadores de egreso, los efectos de la
intervencin psicosocial respecto a:

Construccin de una auto-imagen. Nos referimos a la presencia de aquellos elementos

que permitan verificar las transformaciones experimentadas respecto a la auto
percepcin.
Construccin del proyecto de vida personal y familiar. Referido a la presencia de
aquellos elementos que permiten verificar un ejercicio de anticipacin en torno a
prefigurar un conjunto de objetivos, metas y plazos ms o menos definidos que
orientan las acciones personales y familiares, tanto para su establecimiento y
definicin como para su transformacin.
Vinculacin que las mujeres y sus familias establecen con las redes institucionales y
comunitarias. Presencia de aquellos elementos que permitan observar el
fortalecimiento en la capacidad de las familias para relacionarse eficientemente con
las redes de servicios. Se define la relacin eficiente con las redes de servicios como
aquella que le permite al usuario encontrar satisfaccin a las necesidades que
pretende cubrir.
La dimensin dinmica familiar. En el caso de usuarias egresadas de Centros de la
Mujer en que corresponda evaluar este aspecto se debe considerar:
La forma y calidad en que se organizan y verifican los procesos
comunicacionales al interior de la familia.
La forma en que se organizan y verifican los procesos asociados a la
distribucin del trabajo domstico y por ingresos al interior de la familia.
La forma en que se organiza, manifiesta (libre de violencia) y verifica la
administracin del poder al interior de la familia.

En caso de que se han cumplido los tiempos de intervencin y al menos no ha disminuido o

eliminado la violencia fsica y la violencia sexual es necesario ampliar el tiempo de
intervencin

Por los tiempos de intervencin estipulados, se considera que se deber egresar al 55% de las
mujeres ingresadas
En el proceso de definicin de egreso es cuando deben aplicrsele las fichas que permiten
evaluar el nivel de violencia, el nivel de dao y el nivel de riesgo

2. INTERRUPCIN

Se refiere a aquella situacin donde la mujer se encuentra con un problema tal que no le es
posible continuar con el proceso de atencin, pese a manifestar su compromiso y deseo de
seguir adelante. Por ejemplo, una enfermedad grave de la propia usuaria o de un familiar
cercano a quien ella deba atender; la incorporacin a un trabajo con un horario incompatible
con la participacin en el Centro.

Es necesario considerar que gran parte de la interrupcin de los procesos de intervencin

estn relacionados al ingreso de las mujeres al mundo laboral. Esta causa no se considera
como desercin dado que no existe la voluntad explcita de abandonar el proceso y por el
contrario, puede evaluarse como avance en directa relacin a la intervencin. En ese sentido
los equipos deben posibilitar el espacio para que la usuaria contine el proceso. Se
recomienda:

Modificar los horarios de la intervencin y considerar el espacio grupal como individual

en horario vespertino o sbado.
Mantener la vinculacin con el Centro a travs de entrevistas de seguimiento (telfono
y/o visita domiciliaria).
Explicar a la usuaria el derecho de continuar la intervencin, evitando generar un
contexto de culpabilizacin, reproche y/o sentimiento de abandono. El Centro desde
todos los mbitos debe concebirse como un espacio abierto para las mujeres.

3. DERIVACIN O TRASLADO:

Se refiere a la situacin donde no es posible un egreso favorable y se debe derivar a la mujer a:

Otra instancia de atencin tales como Centros de Atencin a Vctimas, COSAM u otro
Casa de Acogida en caso de evaluarse Riesgo Grave o Vital que requiera de esta
instancia de proteccin
Otro Centro de la Mujer ya que la mujer se traslada a un nuevo domicilio que no queda
en el radio de accin del Centro y la usuaria est de acuerdo con el cambio. Si la mujer
cambia de direccin pero quiere seguir asistiendo al Centro donde comenz su
proceso se continuar con la intervencin de esta forma.

En todos estos casos se debe gestionar un proceso coordinado para el traspaso de la

informacin a fin de evitar la re-victimizacin de las mujeres.

4. DESERCIN

La desercin se entiende como la interrupcin del proceso de atencin decidido

unilateralmente por la usuaria.

Si la mujer no asiste a una sesin o citacin, se debe volver a citar y en caso de violencia grave
se realiza una visita domiciliaria. Si a pesar de estas acciones la mujer no asiste se deben
repetir estas gestiones, garantizando privacidad y confidencialidad. Si a pesar del esfuerzo
realizado la mujer no asiste o informa que no continuar en el CENTRO, su caso se entender
como desercin.

Si una mujer deserta y hay evaluacin de riesgo vital, hay que tomar contacto con personas,
organizaciones, instituciones de su red, de manera de seguir aplicando mecanismos de
proteccin posibles que reduzcan el riesgo.

F. SEGUIMIENTO

Una vez ocurrido el egreso o la desercin es fundamental el seguimiento del caso, a travs de
diversas acciones tales como visitas domiciliarias, contactos telefnicos, entrevistas con la
usuaria y sus redes de apoyo.

El seguimiento corresponde a la observacin continua del caso que nos permite manejar un
cierto grado de control en relacin al riesgo de experimentar nuevos hechos de violencia.
Tambin posibilita la entrega de informacin sobre la efectividad de la intervencin y la
capacidad de sta de generar cambios a mediano plazo.

La observacin implica indagar en aspectos sociales, psicolgicos y legales, as como en el

estado de desarrollo de las capacidades de empoderamiento de las mujeres en lo fsico, social,
econmico y poltico que se han desplegado en torno a la situacin de violencia inicial. Junto a
esto, en los casos que presentaron violencia fsica al ingreso, se deben aplicar las fichas de
evaluacin de Nivel de Violencia, Nivel de Dao y Nivel de Riesgo a fin de evaluar el
mantenimiento de la situacin del egreso y poder tomar las medidas necesarias en el evento
de que sta haya empeorado, esta evaluacin deber realizarse a los 3 meses, a los 6 meses y
a los 9 meses del egreso

Importante de sealar que en las entrevistas o conversaciones de seguimiento siempre es

necesario explicitar la oportunidad de reiniciar un nuevo proceso de atencin.

El seguimiento a las mujeres derivadas por el Centro de Hombres por una Vida sin violencia, se
realizan de acuerdo a las especificaciones planteadas en el acpite sobre indicaciones
especficas para el proceso de atencin de mujeres derivadas desde los centros de hombres
por una vida sin violencia

Los tiempos de seguimiento son los siguientes segn tipo de salida:

Los tiempos de seguimiento son los siguientes segn tipo de salida:

Tipo de salida Cantidad de Inicio del Duracin Objetivo

 usuarias seguimiento del
seguimient
o
Egreso Al 100% de mas A los 3 meses 6 meses Evaluar situacin
mujeres que en realizado el (finaliza al actual y
su ingreso egreso seguimient mantenimiento de
presentaron o a los 9 los logros de la
violencia fsica y meses del intervencin en el
al menos al 30% egreso) mediano plazo. La
del resto de los evaluacin se
egresos realiza a los 3, 6 y
9 meses
posteriores al
egreso
Interrupcin Al 100% de las Al mes de 6 meses Evaluar situacin
usuarias que realizada la (finaliza al actual, mantener
interrumpen la interrupcin seguimient contacto y
intervencin o a los 9 propiciar el
meses del reingreso para la
egreso) continuacin de la
intervencin
Derivacin o Al 100% de las A los 15 das 3 meses Evaluar
Traslado mujeres de realizada (finaliza al continuacin de
derivadas o la derivacin seguimient intervencin en
trasladadas o a los 3 instancia donde se
meses y 15 deriv. El
das del seguimiento se
egreso) realiza por medio
del contacto con
los profesionales
pertenecientes al
lugar de derivacin
Deserciones Al 100% de las A los 15 das 3 meses Evaluar situacin
mujeres que de realizada (finaliza al actual, y propiciar
desertan la desercin seguimient el reingreso para la
o a los 3 continuacin de la
meses y 15 intervencin y
das desde tomar las medidas
la de proteccin
desercin) requeridas en caso
de evaluar riesgo
Mujeres Al 100% de las Si la mujer El Evaluar la situacin
derivadas del mujeres. Si la ingres al seguimiento de la mujer y
Centro de de mujer ingresa al Centro de la se realiza contrastarla con los
Hombres por Centro de la Mujer se segn el tipo avances planteados
Mujer se realiza realizan de salida. por el Centro de
una Vida
seguimiento de seguimientos Junto a esto Hombres pues lo
acuerdo a los de acuerdo a se deben que se busca es la
 criterios antes los tipos de realizar los 3 proteccin de la
mencionados y salida. Junto a reportes de mujer
adems se esto se deben la situacin
realizan los realizar los de violencia
informes siguientes y los 5
solicitados, reportes, reportes de
especificados en independiente seguimiento
el acpite sobre de si la mujer en los
indicaciones ingreso o no al siguientes
especficas centro: tiempos:
Un Reporte 1. Reporte
inicial de la inicial de la
situacin de situacin de
violencia violencia
Dos Reportes (durante el
de la situacin proceso de
de violencia evaluacin
Cinco reportes del hombre
de Seguimiento en el Centro
de Hombres
por Una vida
Sin Violencia.
2. Reporte
de la
situacin de
violencia
finalizado el
primer nivel
en el Centro
de Hombres.
3. Reporte
de la
situacin de
violencia
finalizado el
segundo
nivel en el
Centro de
Hombres.
4. Reporte
de
seguimiento
a los 2 meses
de egresado
del Centro
de Hombres
5. Reporte
de
seguimiento
a los 4 meses
de egresado
del Centro
de Hombres
6. Reporte
de
seguimiento
a los 6 meses
de egresado
del Centro
de Hombres
7. Reporte
de
seguimiento
a los 9 meses
de egresado
del Centro
de Hombres
8. Reporte
de
seguimiento
a los 12
meses de
egresado del
Centro de
Hombres