Normalizacin: Es una actividad de conjunto, orientada por un compromiso de alcanzar el

consenso que equilibre las posibilidades del productor y las exigencias o necesidades del
consumidor. La Normalizacin establece con respecto a problemas actuales o potenciales,
disposiciones dirigidas a la obtencin del nivel ptimo de orden. Consiste en procesos de
elaboracin, edicin y aplicacin de normas.

Certificacin y Calificacin: Es un proceso mediante el cual un organismo da una garanta

por escrito, de que un producto/proceso o servicio est conforme a los requisitos
especificados. La certificacin da la conformidad del producto a normas y otros
documentos normativos. En la actualidad las certificaciones pueden ser de primera,
segunda o tercera parte. En cierta medida, la certificacin de una o de un sistema de
gestin, as como la homologacin de un producto, son procesos de calificacin que
permiten demostrar la capacidad para cumplir los requisitos especificados.

Certificacin de Sistemas: Consiste en emitir un documento formal que atestige

que sus polticas, procedimientos e instrucciones se ajusten las directrices
establecidas en la norma de referencia, as como que el comportamiento real de las
personas se ajusta a lo previsto en la documentacin del sistema. La certificacin de
sistemas puede extenderse al conjunto de una organizacin o restringirse a algunas
de sus actividades.
Certificacin de Productos: Es la verificacin mediante una serie pruebas o
ensayos de que sus propiedades y caractersticas son conformes a las
especificaciones tcnicas establecidos en una norma tcnica, pblica o privada.
Constituye una demostracin del valor aadido de determinados productos, pues
cumplen requisitos de garanta de calidad o seguridad adicionales a los posedos por
los productos no certificados.
Certificacin de Personas: Consiste en un documento que avala los conocimientos
y habilidades de una persona para ejecutar ciertas actividades (relacionada con la
gestin de la calidad, la gestin medioambiental, la prevencin de riesgos laborales,
o con cualquier otra tarea u oficio. El logro de esta certificacin exige de las
personas la demostracin de sus conocimientos y aptitudes mediante unas pruebas
preestablecidas por la normativa oportuna.
 Certificacin de Primera Parte: Consiste en que la verificacin del sistema se
realiza por la propia empresa, previniendo que los incumplimientos lleguen a
evidenciarse durante las evaluaciones de segundas o terceras partes. Las
certificaciones de primera parte suelen llevarse a cabo por personal de la empresa
que ha sido formado en la especializacin de auditoras de calidad.
Certificacin de Segunda Parte: Es en la cual la certificacin se realiza por otra
organizacin de acuerdo con su propio estndar o con normas nacionales o
internacionales. Este mtodo es usual en muchas industrias, donde los compradores
mantienen sistemas de registro de la acreditacin de sus suministradores, que se
actualizan peridicamente.
Certificacin de Tercera Parte: Refuerza el enfoque de aseguramiento de la
calidad, en el que una organizacin independiente, especializada y debidamente
acreditada certifica que el sistema de gestin de la empresa cumple los requisitos
predefinidos en una norma, mediante una auditoria de comprobacin basada en las
normas de calidad predefinidas, u homologa un producto acreditando que cumple
las especificaciones tcnicas establecidas mediante los ensayos necesarios.

Homologacin: Es un mecanismo de acreditacin de calidad que consiste en el

sometimiento de un producto, antes de la aprobacin para produccin y comercializacin, a
un dictamen emitido por una entidad competente, que puede ser una persona, empresa u
organismo debidamente identificado. Donde acredita que se ajusta a unas especificaciones
tcnicas determinadas, establecidas por leyes o reglamentos de obligado cumplimiento. Se
trata de un procedimiento obligatorio.

Acreditacin: Para que una organizacin goce del reconocimiento necesario para otorgar
certificaciones y homologaciones, debe a su vez ella misma poseer un certificado de
acreditacin que atestige su capacidad. La acreditacin es un mecanismo de
aseguramiento de los planes de certificacin u homologacin por terceras partes
independientes.

Pasos para la Implantacin de la ISO 9001:2000:

Diseo del SGC

 Implementacin del SGC
Operacin del SGC
Auditoria interna del SGC
Auditoria de cumplimiento por un ente certificador acreditado
Revisin de la documentacin (Envo Manual de Calidad al ente certificador para
Auditoria de Suficiencia)
Pre-evaluacin (Anlisis de la empresa por el ente certificador para Auditoria de
Cumplimiento)
Evaluacin (Auditoria completa de Cumplimiento)
Certificacin:
o Aprobacin: Si cumple con los requisitos de la norma adoptada.
o Aprobacin Condicionada: Si tiene no conformidades no crticas que se
deben solucionar.
o Desaprobacin: Si tiene no conformidades crticas.
Seguimiento. El ente certificador realiza auditorias de mantenimiento, a solicitud de
la Organizacin. (Semestral o anualmente)

Mantenimiento del Certificado Auditorias Peridicas: Aunque el certificado es vlido

por el perodo total, deben realizarse auditoras peridicas de mantenimiento, que
dependiendo del organismo certificador, pueden ser anuales o semestrales, siempre
acordando la fecha previamente con la empresa, con el objetivo de conservar intactas las
condiciones que requiere el sistema para el certificado de calidad.