A Monthly Bulletin for Entrepreneurs
Issue 15
COVER STORY
Kecemerlangan
Profesionalisma dan
Integriti Spiritual dalam
Diri Usahawan
M
engambil kesempatan
bulan Ramadhan 1438H
yang mulia ini, kita ingin
membicarakan peri penting
setiap individu yang bergelar usahawan
untuk melengkapkan diri dengan
segala kecekapan untuk bersaing di
medan pasaran demi mencapai hasrat
dan tujuan perniagaannya. Namun
kecemerlangan profesionalisma tersebut
tidak memberi apa-apa makna disisi Allah
swt jika tidak disaluti dengan nilai-nilai
integriti spiritual.
Alhamdulillah, kita bersyukur
pada Ilahi kerana diberi peluang
dan kesempatan untuk beribadah di
bulan Ramadhan ini, sebagai tanda
keimanan dan ketaqwaan kepadaNya.
Tingkatkanlah iman dan taqwa sebagai
benteng yang mempertahankan kita dari
sebarang anasir durjana. Hanya kepada
Allah swt jualah tempat kita berlindung
dan berserah. Mudah-mudahan
kebahagiaan hakiki menjadi milik kita
semua. Marilah juga kita berdoa agar
Ramadhan tahun ini lebih baik daripada
Ramadhan-Ramadhan sebelumnya.
PP18996/04/2016(034470)
oleh Dr Ghaz
Sebagai mengupas tajuk diskusi
kali ini, ada baiknya kita mulakan dengan
firma Allah swt yang sangat berkait rapat
dengan usaha mencapai kejayaan di
dunia dan di akhirat:-
Dan carilah pada apa yang telah
dikurniakan oleh Allah kepadamu akan
kebahagiaan hari akhirat dan janganlah
engkau melupakan bahagianmu daripada
dunia ini.. (Al-Qasas: 77)
Dalam usaha mencapai matlamat
di atas, salah satu cabang untuk
mendapatkan bahagian di dunia
ini adalah melalui perniagaan.
Islam sangat menggalakkan aktiviti
perniagaan. Banyak ayat dan hadis yang
menggalakkan dan menyokong aktiviti
perniagaan. Perniagaan juga dianggap
sebagai punca rezeki yang paling banyak.
Rasulullah saw pernah bersabda dalam
satu hadis bermaksud: 9/10 rezeki
itu adalah datang daripada perniagaan
(Hadis riwayat At-Tirmizi).
Perniagaan merupakan mekanisma
untuk manusia mendapatkan harta dan
barangan yang diingini. Pensyariatan
perniagaan ini adalah bagi memenuhi
Download our mobile apps at www.smebank.com.my
April - Ramadhan 2017
Complimentary Copy
INSIDE THIS ISSUE
PERSPECTIVE:
Why Audit Matters for SMEs Page 3
PRODUK:
Masalah Kekurangan Modal Perniagaan
Page 4
ANALYSIS:
Transportation Industry Page 5
BUSINESS ALERT Page 6-7
POINT-OF-SALE:
Kitaran Hayat Perniagaan Page 8
URUS BESTARI:
Idea Bisnes Food Truck Di Malaysia
Page 9
HUMAN RESOURCE MANAGEMENT:
5 Strategi Memupuk Kreativiti dan Inovasi
Organisasi Page 10
SEMBANG USAHAWAN:
Joachim Sebastian Page 11
KNOWLEDGE SPA:
What Does It Take to Lead and Manage Your
Companys Tech? Page 12
ENTREPRENEURS EVENT CALENDAR
Page 12
fitrah semulajadi manusia. Melalui
perniagaan ini, manusia boleh memenuhi
keperluan dan tuntutan individu,
masyarakat dan negara.
Dalam Islam perniagaan dianggap
sebagai satu aktiviti yang sangat
mulia. Ia merupakan ibadah dan juga
sunnah Rasulullah saw. Bagi mereka
yang melaksanakan aktiviti perniagaan
dengan amanah, mereka turut dijanjikan
balasan syurga bersama para nabi,
para solehin dan para syuhada. Namun
demikian, sekiranya ia dilakukan luar dari
batasan syariat Islam maka ianya tidak
lagi dianggap ibadat tetapi aktiviti yang
boleh mendatangkan padah kebinasaan
baik di dunia mahupun di akhirat
Berhubungkait dengan fiman Allah
swt di atas, hampir setiap kali selepas
solat kita akan berdoa memohon agar
sambungan di muka surat 2
2
Adviser
Datuk Mohd. Radzif Mohd. Yunus
Group Managing Director
Editor-In-Chief
Sheikh Ghazali Abod, Ph.D
Director
Entrepreneur Development Division
Editor
Norhisham Hamzah
Contributors
Raja Shahriman Raja Harun Al Rashid
Khairil Anuar Mohammad Anuar
Abd Karim Ahmad
Muhammad Zafri Ismail Khan
Mohammad Husain Mohd Dawoed
Wan Zainuddin Wan Muda
Hayati Abu Seman
Thane Meyyappan
Design & Layout
Haja Sharoni Shah
Rafiq Asyraf
Printed By
RV Print Enterprise (001284709-A)
No.127, Jalan Sultan Abdul Samad
50470 Kuala Lumpur
Tel: +603 2273 2421
Fax: +603 2276 1124
Published By
Small Medium Enterprise
Development Bank
Malaysia Berhad (49572-H)
Menara SME Bank
Jalan Sultan Ismail
50250 Kuala Lumpur
Wilayah Persekutuan
Tel: +603 2615 2020
Fax: +603 2698 1748
Customer Service Centre:
1-800-88-3131
www.smebank.com.my
Project Management
Centre For Entrepreneur
Development And Research
Sdn Bhd (CEDAR) (1042601-M)
Level 6, Menara SME Bank
Jalan Sultan Ismail
50250 Kuala Lumpur
Tel: +603 2615 2063
Fax: +603 2692 5916
www.cedar.my
DISCLAIMER
The views and opinions expressed
throughout this newsletter are those of the
authors and do not necessarily reflect the
official position and views of the SME Bank.
Copyright Small Medium Enterprise
Development Bank Malaysia Berhad.
All rights reserved. This publication is not to
be reproduced in part or whole without the
express permission of the copyright holders.
Materials on this publication are protected by
copyrights law. Unauthorised reproduction
or distribution of copyright materials, or any
portion of it, may result in severe civil and
criminial penalties and will be prosecuted to
the maximum extent possible under the law.
SME Bank Group of Companies
BizPulse | Issue 15 : April - Ramadhan 2017
COVER STORY
sambungan di muka surat 1
dikurniakan oleh Allah swt kebaikan di dunia
dan di akhirat; dan mohon dijauhkan dari
balasan azab Neraka.
Apa yang pasti, dalam mencari
kebahagian dunia dan akhirat, kita perlu
berusaha dan berkerja serta memberikan yang
terbaik dalam apa jua yang kita lakukan. Maka
jadilah ia sebagai satu ibadah bilamana setiap
yang kita lakukan dimulakan dengan niat yang
baik, diusahakan ke tahap paling berkualiti
dan hasilnya bukan untuk kita secara peribadi
malah dikongsi oleh ahli keluarga, masyarakat
dan Negara.
Berbanggalah kita sebagai usahawan
sekiranya kejayaan kita dapat dikecapi
bersama oleh pekerja kita, ahli keluarga
mereka, para pembekal dan pembeli, dan pihak
lain yang berkepentingan bilamana kita mampu
mengeluarkan zakat dan memperbanyakkan
sedekah. Kekuatan kewangan hasil daripada
kejayaan perniagaan akan membolehkan kita
menyempurnakan tanggungjawab selaku
majikan dengan memberikan keselesaan
kepada para pekerja dalam pelbagai bentuk
termasuklah ruangan kerja yang menepati
piawaian, kemudahan perubatan, insurans,
gaji dan insentif yang menepati kadar pasaran
dan sebagainya.
Harus ditekankan di sini, di dalam kita
membicarakan tentang kejayaan, ianya amat
bersifat subjektif dari pandangan seorang
usahawan berbanding usahawan yang lain. Ada
yang mendefinisikan kejayaan menggunakan
ukuran material, malah ramai juga yang
kembali kepada Allah swt (atas apa yang
mereka miliki). Dari ukuran mana sekalipun,
selagi ianya diperolehi mengikut lunas yang
ditetapkan dan berlandaskan kepada syariat,
pastinya kejayaan yang sebenar (haqiqi) akan
diperolehi di Akhirat kelak.
Samada kita sedar ataupun tidak, resepi
kejayaan kita sebagai usahawan banyak
bergantung kepada diri kita sendiri. Keikhlasan
dan kejujuran dalam perniagaan adalah di
antara elemen terpenting dalam mencapai
setiap yang diusahakan. Kualiti ini dengan
sendirinya akan mencegah kita daripada
melakukan perkara-perkara yang ditegah oleh
Islam dalam perniagaan seperti riba, rasuah,
monopoli, ugutan dan sebagainya. Sebagai
contoh, kita rujuk firman Allah swt;
Kecelakaan besar bagi orang-orang yang curang
(dalam timbangan dan sukatan), Iaitu mereka
yang apabila menerima sukatan (gantang
cupak) dari orang lain mereka mengambilnya
dengan cukup, dan (sebaliknya) apabila mereka
menyukat atau menimbang untuk orang lain,
mereka kurang. (Al-Mutaffifin: 1-3)
Di samping elemen yang dinyatakan
di atas, kekuatan dalaman diri kita yang
berlandaskan kepada kepercayaan tentang hari
pembalasan (Hari Akhirat) bakal membentuk
integriti spiritual (ihsan) yang mantap.
Kepercayaan dan keyakinan bahawa Allah swt
sentiasa memerhatikan kita setiap saat akan
merubah cara kita bekerja, bermuamalat dan
beribadat. Kita pastinya ingin memberikan
yang terbaik dalam menghasilkan produk dan
perkhidmatan kerana kita yakin bahawa setiap
yang baik itu akan diberikan ganjaran oleh
Allah swt dalam berbagai bentuk samada di
dunia mahupun di Akhirat kelak.
Satu lagi kualiti yang perlu disemat
dalam diri usahawan adalah kepercayaan
bahawa setiap cabaran, kesusahan atau
kegagalan adalah ujian daripada Allah
swt. Ianya diterima dengan redha sebagai
sebahagian daripada Qada dan Qadar.
Maka, istilah gagal (failure) tidak akan wujud
dalam diri usahawan malah ujian berkenaan
dijadikan platform untuk membina keyakinan
dan meningkatkan ilmu. Kita biasa
membaca kisah-kisah kejayaan semasa
zaman Rasulullah saw dan para sahabat
yang sentiasa berdepan dengan pelbagai
ujian sebelum mencapai kejayaan. Kisah
Mehmed Alfatih menakluk Constantinople
wajar dijadikan iktibar di mana kejayaan
dicapai bukan sekadar dengan kekuatan
ketenteraan tetapi dengan ilmu (kajian
strategi peperangan), keimanan dan integriti
spiritual yang tinggi.
Oleh itu, dalam suasana Ramadhan
yang penuh dengan keberkatan ini, jadikan
ianya bulan untuk meningkatkan usaha dan
amal demi mencapai kecemerlangan secara
professional dan mengecapi kejayaan
dunia dan akhirat. Malah, Ramadhan tidak
seharusnya dijadikan alasan untuk tidak
mencapai produktiviti dan sasaran yang
telah ditetapkan.
Ikuti dua (2) petikan ayat dari firman
Allah swt berikut:-
Allah swt hendak menguji kamu terhadap
kurniaan yang telah diberikan kepadamu, maka
yang penting adalah berlumba-lumba membuat
kebaikan.. (Al-Maidah:48).
Tiada suatu musibah yang menimpa
(seseorang) kecuali dengan izin Allah swt, dan
siapa yang beriman kepada Allah swt nescaya
Allah swt akan memberi petunjuk kepada
hatinya. Dan Allah swt Maha Mengetahui
segala sesuatu (At-Taghabun: 11)
Dr Sheikh Ghazali Abod merupakan Pengarah,
Pembangunan Usahawan, SME Bank. Beliau boleh
dihubungi di sheikh.ghazali@smebank.com.my.

A
WHAT IS AN AUDIT?
n audit is an objective
examination designed to yield a
reasonable level of assurance,
through independent verification
of important financial information.
Whatever cost savings that may be
achieved, the benefits of having an audit
outweigh them.
Currently, all companies enjoying the
privilege of limited liability must subject
their businesses to mandatory audits to
safeguard the interest of third party users
and other stakeholders. An audit can be
considered to be a service to the public at
large and it is a small price to pay for the
limited liability protection that a company
enjoys.
BENEFITS OF AN AUDIT
Among others, audit brings financial
discipline, which is especially important
as under the new Companies Act 2016,
increased liabilities will be imposed on
company directors for failing to prepare
proper financial statements. The penalty
imposed under the Companies Act 2016
is a fine not exceeding five hundred
thousand ringgit or imprisonment for a
term not exceeding three years or both.
Furthermore, an external audit
ensures proper tax returns are filed with
the Inland Revenue Board (IRB). Section
77A(4) of the Income Tax Act requires
tax returns furnished by companies to be
based on audited accounts. Proper tax
returns based on audited accounts could
actually save SMEs from penalties which
could exceed their audit fees.
Given the importance of audit and
its relevance to various stakeholders, MIA
had pro-actively published this reader-
Why Audit Matters for SMEs
friendly booklet which will be distributed
to SMEs and the relevant stakeholders
during MIA engagement sessions in 2017.
SMEs can obtain a complimentary
copy of the booklet from SME Bank
branches or MIAs office in Bangsar South.
ABOUT THE MALAYSIAN INSTITUTE OF
ACCOUNTANTS (MIA)
Established under the Accountants Act
1967, MIA is the national accountancy
body that regulate, develops, supports
and enhances the integrity, status and
interests of the profession in Malaysia.
MIA accords the Chartered Accountant
Thane Meyyappan is the Team Leader of MIA Strategy Communications Department , MIA. He can be reached
at communications@mia.org.my or direct line +603 27229184.
By Thane Meyyappan
BizPulse | Issue 15 : April - Ramadhan 2017 3
PERSPECTIVE
Malaysia or C.A. (M) designation.
Working closely alongside businesses, MIA
connects its membership to an unmatched
range of information resources, events,
professional development and networking
opportunities.
Presently, there are more than
33,000 members making their strides
in businesses across all industries in
Malaysia and around the world.
MIAs international outlook
and connections are reflected in its
membership of regional and international
professional organisations such as
the ASEAN Federation of Accountants
(AFA), and the International Federation of
Accountants (IFAC). For more information
on MIA, visit www.mia.org.my.
For More Information, Please Contact:
MIA STRATEGY
COMMUNICATIONS DEPARTMENT
Tel: +603 27229000
Fax: +603 27229009
E-mail: communications@mia.org.my
Issue 15 : April - Ramadhan 2017 | BizPulse
4 BizPulse | Issue 15 : April - Ramadhan 2017
PRODUK
Masalah Kekurangan
Modal Perniagaan
M
asalah ini mempunyai kaitan
yang rapat dengan masalah
pengurusan wang tunai.
Masalah kekurangan modal
pusingan timbul daripada beberapa
punca iaitu:
a. Amalan jualan secara kredit yang
tidak terkawal
b. Pengurusan stok bahan mentah
barang jualan yang kurang rapi
menyebabkan wang tunai terikat
dalam stok
c. Ketiadaan kemudahan kredit daripada
pembekal atau pengeluar tender
d. Perbezaan masa antara permulaan
proses pengeluaran dengan waktu
tunai diterima bagi jualan yang sudah
dilakukan
Jualan secara kredit sudah
menjadi suatu amalan dalam dunia
perniagaan. Perniagaan-perniagaan yang
baru bermula sering menghadapi dilema
sama ada mahu memberikan kemudahan
kredit atau mendapatkan langganan yang
kecil. Perniagaan kecil memerlukan stok
barangan dalam kuantiti yang tertentu
sebagai daya tarikan terutama industri
peruncitan dan ini memerlukan modal
pusingan yang besar.
Dalam industri pembuatan,
keperluan-keperluan khusus kepada
industri yang memerlukan pesanan
bahan mentah dibuat dalam masa dan
kuantiti yang tertentu bagi menjimatkan
kos belian. Keupayaan mendapatkan
kemudahan kredit daripada pembekal
atau pengeluar tender mungkin dapat
mengurangkan beban modal pusingan.
Kemudahan kredit ini jarang diperolehi
oleh perniagaan kecil yang baru bermula.
Perniagaan yang berada pada
peringkat awal terutama pada tiga
tahun pertama sering menghadapi
masalah kekurangan modal pusingan
akibat penggunaan tunai yang kurang
berhemat. Misalnya, Syarikat A yang
membuka sebuah stesen minyak petrol
selama dua tahun sudah menggunakan
sebahagian daripada keuntungan
untuk melabur dalam sebuah projek
pengangkutan. Kelewatan pulangan
daripada projek pelaburan tersebut dan
kemunculan perbelanjaan-perbelanjaan
luar jangka dalam perniagaan yang
BizPulse | Issue 15 : April - Ramadhan 2017
Muhammad Zafri Ismail Khan
sedang dijalankan menyebabkan Syarikat
A berada dalam keadaan tersepit.
PEMBIAYAAN MODAL PUSINGAN
TAMBAHAN (I-SURF)
i-SURF adalah pembiayaan modal
pusingan tambahan untuk pelanggan
sediaada SME Bank yang mempunyai
cagaran hartanah dan / atau Sijil
Pelaburan Am Mudharabah/ Simpanan
Tetap / dan mempunyai rekod
pembayaran pembiayaan yang baik.
FASILITI
Berdasarkan konsep syariah Bai Inah
untuk pembiayaan modal kerja.
MANFAAT
Pra-kelulusan kepada pelanggan
terpilih (bergantung kepada jumlah
pembiayaan dan kuasa kelulusan)
Pembiayaan maksimum sehingga
100% termasuk yuran guaman,
stamping dan kos pendaftaran
dokumen (sehingga maksimum
RM3 juta)
Kadar kompetitif
Tiada yuran pemprosesan
Tiada cagaran tambahan
KELAYAKAN
Pelanggan sediaada SME Bank
Telah membayar sekurang-kurangnya
30% dari kemudahan pembayaran
berkala sediaada
Rekod pembayaran untuk 12 bulan
lepas menunjukkan tunggakan tidak
lebih dari 1 bulan
Berstatus PKS
Mempunyai cagaran sediaada
dalam bentuk hartanah dan / atau
Sijil Pelaburan Am Mudharabah /
Simpanan Tetap
Tiada rekod penstrukturan /
penyusunan semula dalam tempoh
pembiayaan
Syarikat adalah solven
Muhammad Zafri Ismail Khan merupakan Ketua,
Pembiayaan Kontrak, SME Bank. Beliau boleh
dihubungi di muhammad.zafri@smebank.com.my

OVERVIEW
The transport industry contributed 6.4% to the
total GDP in the services sector and 3.5% to the
total national GDP in 2015. Of this figure, land
transportation contributed the highest at 0.8%.
The consumer price index (CPI) component of
the transport industry (as at April 2016) showed
a decline in transport prices at -5.5% year-on-
year (Mar16: -8.2% YoY) with a positive month-
on-month (MoM) growth of 3.3% (Mar16: -4.3%
MoM), driven mainly by a 10 sen hike in RON95 &
RON97 prices and a 20 sen hike in diesel prices.
NATIONAL LAND PUBLIC TRANSPORT
MASTER PLAN
The plan ensures efficient mobility within and
between spatial conurbations across Peninsular
Malaysia under key thrusts, namely collaborative
planning and governance; the National Physical
Plan (NPP2) which assists in the delivery of an
improved express bus service network and the
operating model for express bus services which
will also test the industrys viability. The question
of sustainability will be a major consideration
when designing the improved regulatory and
enforcement measures
INDICATORS FOR DEMAND FOR PUBLIC
TRANSPORTATION
Demand for public transportation
There is a correlation between GDP and mobility
growth. Increased population, employment
and economic activity always translate into
higher mobility requirements. Travel vehicle
demand grew from 13 million trips per day in
1991 to 40 million in 2010 with upward trend
to reach a staggering 133 million in 2030. With
urbanization expected to reach 75% by 2020,
there is a need to enable an efficient and smooth
flow of people, which in turn will also enable
growth of new urban areas through increased
connectivity. Mobility growth can be expected to
track economic growth, at around 5-7% per year.
Demand for enhanced rural and inter-city
connectivity
In 2010, the demand for inter-urban rail stood at
4.2 million people and the express bus services
experienced over 8,000 departures per day.
By 2010, 67% of Malaysias total population
was living in urban centres. This number is
expected to grow to 75% by 2020 as Malaysia
undergoes greater urbanization in the upcoming
years. Good inter-regional links are essential
alongside intra-regional connectivity to support
the national aspirations. Connecting the major
population and economic centres adequately
through public transport networks is vital in
ensuring that people and goods are able to move
freely and easily through the country.
The issuance of license can assist to
gauge the demand for public transportation.
In 2015, overall issuance of license for overall
Hayati Abu Seman is the Head of Business Intelligence section of the SME Bank's Corporate Planning. She can be reached at hayati.seman@smebank.com.my
Transportation Industry
bus operations increased by 51.0% from 2014,
contributed by a spike in the new Persiaran
category (a total of 847 new licenses). The total
licenses issued in 2015 reached 2,711 licenses
in 2015. However, the permit issuance for
express buses have deteriorated for the past
three years with a negative CAGR of 10.4% and
YoY decline of 23.1% in 2015 (130 licenses).
New bus registration in 2015 also showed
a decline by 26.1% for the past three years
with only incremental registration evidenced
only in Kelantan (+26.9%), Selangor (+21.3%),
Terengganu (+15.3%), WPKL (+5.7%) and N.
Sembilan (+5.0%).
Total number of bus registered in Malaysia
showed an increase of 3.0% with a total of
66,999 buses registered with high number of
increase in Selangor and Wilayah Persekutuan
each at 4.8% and 4.7%. Similar trend is observed
in the total number of taxi with an increase of
2.3% to a total of 108,149 taxis registered. The
highest increase is observed in Selangor with a
growth rate approaching 4.6% annually.
PERFORMANCE OF EXPRESS BUS INDUSTRY
2015
Express bus industry is a regulated Industry
under the jurisdiction of SPAD whereby fare is
determined by the government. The last fare
revision was done in 2008 and the previous
fare revision with proposed 30% fare increase
effective on 1May 2015 failed to materialize.
Public transportation is exempted from GST.
SURVEY BY SPAD ON RIDERSHIP FOR MAJOR
ROUTES FOR 2015.
Based on a survey done by SPAD on ridership
performance for major routes in 2015, the
performance on express bus routes varies
depending on the destinations and the day-
of-week operations. For weekend schedules,
the overall load factor (LF) for all routes is
below breakeven (BE) level of 50% with the
morning and evening departures registering
load factors of 48% and 43% respectively.
Morning departures for all major routes showed
positive performance having LF above 50% with
exception of KUL-Kangar, KUL-Alor Setar, KUL-
Melaka and KUL-Kuantan Evening departures
are popular among the Eastern routes and
KUL-Hatyai with LF exceeding 50% (KUL-Kuala
Terengganu & KUL-Kota Bahru).
Overall, the load factor (LF) for all routes
on weekday schedule is far below breakeven
(BE) level of 50% (AM: 40%, PM: 44%). Morning
departures for all major routes showed
negative performance having LF below 50%
with exception of KUL-Penang, KUL-Ipoh and
KUL-Kuala Terengganu. Evening departures
are popular among the Eastern routes and
KUL-Hatyai with LF exceeding 50% (KUL-Kuala
Terengganu & KUL-Kota Bahru).
by Hayati Abu Seman
BizPulse | Issue 15 : April - Ramadhan 2017 5
ANALYSIS
CHALLENGES EXPERIENCED BY EXPRESS
BUS OPERATORS
Among the challenges facing express bus
operators include:
1. Rapid growth of private vehicles as a
transport mode of choice among the
Malaysian public.
2. Competition from other public
transportation i.e. rails and air. KTM ETS
- operates along the West Coast Line
between Gemas and Padang Besar (eff.
11July 2015). For instance, KUL-PDG: 5
hours and 55 minutes (via Bus: 7 hours 13
minutes), fare of RM76 (via Bus: RM55).
The bus frequency is twice daily with more
frequent services in the future.
3. Highly regulated industry with express bus
fares are controlled by the Government. The
last bus fare increase was in 2008. Approved
a fare increase of 22.6% for express buses
in March last year, but withdrew it before
it could not be implemented. The fare
calculation is based on operating cost per
km and bus capacity. Under the current fare
system, express bus passengers are paying
9.3 cents per kilometer. The operating cost
is RM2.29/km. This is based on the annual
operating cost percentage.
4. High costs of operations. The road
transportation sector remains highly
sensitive to fluctuations in operational
costs such as fuel, tyres and spare parts.
The industry is also charged with GST on
the purchase of buses, spare parts and
tyres. Bus operators have been placed in the
EXEMPT category in the implementation
of GST. Other cost affecting factors include
minimum wage, longer maintenance
affecting trips delay and hike on toll cost.
5. Dampen business expansion for
economies of scale. According to the
Malaysia Bus Operators Association,
express bus operators have to slow down
on renewing their fleet, let alone expanding
it. Bus operator are cutting down on the
frequency of trips to reduce operating cost
partly due to it inability to secure loans to
change old/ageing buses leading to higher
maintenance cost.
6. Maintaining current operation with
increased requirement from SPAD on
service enhancement and compliance
with requirement from SPAD for safety
including better fleet management, better
driver management & better journey
risk management), comfort for lesser
breakdown, cleaner buses, and operators
hotline, and reliability.
Issue 15 : April - Ramadhan 2017 | BizPulse
6 BizPulse | Issue 15 : April - Ramadhan 2017
BUSINESS ALERT
BUSINESS ALERT by Corporate Planning , SME Bank Malaysia
OIL, GAS AND ENERGY
RECENT DEVELOPMENT
Oil prices (31st March 2017, Friday) Oil prices
fell on Friday as a higher US rig count signaled
rising production from shale contributing
to the global supply glut. Brent for May
settlement slipped 13 cents to USD52.83
a barrel. The contracts have lost around
7% since the previous quarter, the largest
quarterly losses since late 2015.
Petroliam Nasional Bhds (Petronas)
4Q2016 core earnings recovered strongly by
+79.4% YoY to RM15.1 billion from RM8.4
billion in 4Q2015, helped by lower product
and production costs and favorable forex
exchange rate. Meanwhile, Petronas spent
RM50.4 billion year-to-date capex (-22% YoY)
in 2016 mainly attributable to RAPID, domestic
upstream capex and SAMUR project in Sabah.
TOURISM
RECENT DEVELOPMENT
The parliament has approved the Tourism Tax
Bill 2017 tabled by Ministry of Tourism and
Culture. The Bill will allow the government
to impose a levy on tourists staying at any
accommodation premises made available
by an operator at a rate fixed by the ministry.
It shall be the duty of a tourist to pay the tax
to the operator. The Tourism Tax would be
collected from all types of premises used as
accommodation for tourists, except homestay
and Kampung Stay registered under the
ministry, premises managed by institutions
(education), premises used for training
WHOLESALE AND RETAIL
RECENT DEVELOPMENT
Lazada Malaysia has overtaken Lazada
Singapore to become Southeast Asias
fastest-growing e-commerce platform in the
past nine months. Lazada Malaysia recorded
over 100% growth in sales for 2016.
The online shopping platform opined
that Malaysias e-commerce market is well-
developed, as it is supported by the logistics
facilities and the local and foreign courier
companies.
The payment methods, such as cash
on delivery and online payment facilities
available in Malaysia, had made online
shopping more convenient for Malaysian
customers. In Malaysia, about 15,000
merchants conduct their online business via
the platform.
OUTLOOK: NEUTRAL
Affin Hwang Research: Consumer
spending is expected to gradually
BizPulse | Issue 15 : April - Ramadhan 2017
Moving forward, Petronas is looking to commit
capex of RM60 billion (+17% YoY) this year
with Brent crude oil prices pegged at average
of USD45 per barrel.
OUTLOOK: NEUTRAL
BNM Annual Report 2016: Outlook
for 2017 - Mining sector growth is
projected to remain sustained at +2.7% in
2017, supported mainly by the acceleration of
natural gas production from the LNG Train 9
and PETRONAS FLNG Satu facilities, as well
as production from the new Malikai oil field
although the voluntary 20,000 barrel per day
(bpd) cut in crude oil supply from Malaysias
participation of the output cuts by OPEC
and non-OPEC producers will affect crude oil
purposes and religious institutions where
such facilities are not used for commercial
purposes.
However, industry players opined that the
tourism tax would put pressure on customer
traffic, as it meant tourists would now have to
spend more and it remained to be seen how
the tax would affect tourism activities.
Moreover, the hotel industry already facing a big
challenge in terms of pricing given the existing
competition and overall occupancy, this would
be an additional pressure on hotel operators.
With the already challenging environment for
its hotel segment, the tourism tax will only be
an additional hurdle for its business.
OUTLOOK: POSITIVE
Business Monitor International (BMI):
The outlook for Malaysia's tourism
sector is improving despite a spate of high-
profile air travel disasters and ongoing security
recover in 2H2017. Analysts was optimistic
that while consumer spending would take
longer to recover, macroeconomic indicators
such as private consumption and the ringgits
performance show encouraging upside
potential this year.
output in 1H2017.
The International Energy Agency (IEA) in its
latest five-year oil market forecast has warned
global oil supply could struggle to keep pace
with demand after 2020 that could lead to
sharp rise in prices unless new investment
agreement are reached. The demand and
supply trends point to a tight global oil market,
with spare production capacity in 2022 falling
to a 14-year low. IEA expects oil supply to
stall by 2020, unless the record two-year
investment slump of 2015 and 2016 is not
reversed. The agency expects oil demand to
increase in the next five years, surpassing
the 100 million bpd threshold in 2019 and
reaching about 104 million bpd by 2022.
concerns relating to terrorism and Islamic
State. International arrivals are recovering
from a sharp fall in 2015, and this is having a
very positive effect on international tourism
receipts.
Analysts have adjusted forecasts figure for
Malaysia's inbound tourism market for the
second quarter of 2017 to reflect a positive shift
in international arrivals, which are expected to
increase by 4.5% in 2017 to reach a total of 28.1
million from 26.9 million in 2016. This shows
a renewed trust in the safety of the country
as a holiday destination, as well as the effects
of improving transport and accommodation
infrastructure, which makes Malaysia a
competitive market in the region.
Growth will average at 5% over the remainder
of the forecast period, with arrivals forecast
to reach 34.3 million by 2021. This makes
Malaysia a competitive market in the region.
In 2016, the consumer sectors net profit
was down by -16% YoY due to weak consumer
sentiment which affected volumes and
higher raw materials as well as operating
expenditure.
However, analysts anticipate consumer
spending to continue growing. Real private
consumption expenditure is expected to
grow by 5.9% in 2017, primarily driven by
recoveries in tourist arrivals and motor
vehicle sales.
Ministry of International Trade and Industry
(MITI): E-commerce adoption among small
and medium enterprises (SMEs) is expected
to grow to 50% by 2020 from 32% in 2016,
driven by the sectors increasing interest in
online business. The industry was poised to
grow at an 11% CAGR or RM114.0 billion by
2020, accounting for 6.4% of GDP, from RM68
billion or 5.9% of GDP in 2015.

COMMUNICATIONS CONTENT AND INFRASTRUCTURE
RECENT DEVELOPMENT
Malaysian Digital Economy Corp (MDEC):
Multimedia Super Corridor (MSC) companies
have recorded new investments of RM16.3
billion in 2016, of which RM6.43 billion were
from new investors. The new investments
reflected a 40% increase from last year.
Malaysia also saw a steady increase in
export sales from MSC-status companies,
at an 18% growth from 2015, contributing
RM19.1 billion.
The Creative Content and Technology
(CCT) cluster recorded the highest growth in
export sales, with a contribution of RM1.17
billion to total export sales in 2016.
Despite uncertain economic conditions,
there was a ten-fold increase in investments
for niche focus areas since 2014. This
includes focus areas like e-commerce,
BUSINESS SERVICES
RECENT DEVELOPMENT
Malaysia Airports Holdings Bhd (MAHB)
handled 5% more passengers in February
2017, with 7.3 million passengers passing
through the 39 airports in the country it
manages, compared with 6.94 million in the
same month last year. International traffic
registered a 6.4% growth at 4.3 million
passengers, while domestic traffic decline
by 0.7% registering 5 million passengers.
There was significant increase in China and
India nationalities traffic likely contributed
by visa relaxation. Passenger traffic to and
from 18 countries registered double-digit
growth including the UK, Vietnam, Sri Lanka,
Laos, Pakistan, New Zealand, Oman, Nepal,
Mauritius, Kazakhstan and Japan which
registered more than 20% growth.
HEALTHCARE
RECENT DEVELOPMENT
CCM Duopharma Biotech Bhd (CCMD) has
partnered with Indias Natco Pharma Limited
(Natco) and Biocon Limited (Biocon) to offer
affordable cancer and insulin therapies in
Malaysia. CCMD, a subsidiary of Chemical
Company of Malaysia Bhd (CCM), signed
Internet of Things (IoT), cloud and data
centre, as well as big data analytics
and security.
E-commerce saw favorable growth
last year which brings Malaysia a step
closer towards our vision of doubling the
e-commerce growth rate from RM114.0
billion to reach a GDP contribution of RM211
billion by 2020.
OUTLOOK: POSITIVE
Malaysia is set to become a regional
e-commerce hub with the launch of
Digital Free Trade Zone (DFTZ). The Digital
Free Trade Zone (DFTZ) jointly created by
China's Alibaba Group and the Malaysia
Digital Economy Corporation (MDEC) will
be a future one-stop digital hub of logistics,
OUTLOOK: NEUTRAL
BNM Annual Report 2016: Outlook
for 2017 Construction activities
to pick up at +8.0% in 2017 (2016: +7.4%),
with growth driven by new and existing
civil engineering projects in utilities,
transportation and petrochemical segments.
a 15-year partnership with Natco to build
Malaysias first High Active Potent Ingredient
Drug (HAPI) manufacturing facility to produce
generic oncology medicines.
The project has been proposed for the
Entry Point Project under the National Key
Economic Areas by government delivery unit,
PEMANDU and will see CCMD allocate a total
investment of RM34 million.
Malaysia's BioCare Manufacturing has
entered a joint venture partnership with
Bangladesh's Beximco Pharma for the
establishment of manufacturing facilities in
Seri Iskandar Perak, to produce specialized
pharmaceutical products.
OUTLOOK: NEUTRAL
Technavio.com: The global M2M
healthcare market was valued at
USD1.8 billion in 2015 and will reach USD10.96
billion by 2020, growing at a CAGR of 43.52%.
BizPulse | Issue 15 : April - Ramadhan 2017 7
Business Alert
payment gateway, clearance and data
standardization. The first e-fulfillment hub
of DFTZ will be located at KLIA Aeropolis,
while Satellite Services Hub of DFTZ as well
as KL Internet City will be located in Bandar
Malaysia.
The DFTZ will have three components: (1)
eFulfillment hub, to assist SMEs/businesses
export their goods, with the help of leading
fulfillment service providers; (2) Satellite
Services hub, a premier digital hub for global
and local internetrelated companies
targeting Southeast Asia, facilitating end-to-
end support, network and knowledge sharing;
and (3) e-Services Platform to efficiently
manage cargo clearance and other processes
needed for cross border trade.
The services sector is projected to
expand albeit at a more moderate pace at
+4.9% (2016: +5.6%). The sectors expansion
is underpinned by consumption-related
services such as retail, food & beverages
and accommodation will be underpinned
by stable labor market conditions and
continued wage growth. The transport and
storage sub-sector will benefit from higher
air passenger traffic, commencement of
the Mass Rapid Transit (MRT) services and
the improvement in trade activity. In the
information and communication sub-sector,
growth will be supported by strong demand
for internet and digital services. Growth in
the finance and insurance sub-sector is,
however, anticipated to remain subdued in
tandem with the moderate loan growth.
M2M healthcare is the collective term for
telehealth, telecare, telemedicine, mobile
health, digital health, and eHealth services.
It is a model for healthcare delivery which
uses technology to provide healthcare
remotely. M2M creates smart communication
environments such as connected healthcare.
M2M healthcare focuses on maximizing
healthcare resources and provides increased,
flexible opportunities for consumers to engage
with clinicians and procure better self-care. It
uses technology to deliver patient care outside
of the hospital or doctor's office.
M2M devices include smartphones, tablets,
consumer electronics, vehicles, motors,
and sensors, which are capable of handling
connected communications.
The growth of wearable devices is creating
additional opportunities for the M2M
healthcare market, particularly in mobile
personal emergency response system devices
division.
Issue 15 : April - Ramadhan 2017 | BizPulse
8 BizPulse | Issue 15 : April - Ramadhan 2017

POINT-OF-SALE

bagi usahawan untuk mempunyai

rancangan baru ke arah memastikan
perniagaan kekal hebat atau memilih
untuk terus berusaha meninggikan
graf angka dengan membuat pelbagai
perkembangan baru dan inovasi dalam
perniagaannya. Setiap perkara yang
naik pasti akan turun. Begitu juga
perniagaan. Semasa fasa matanglah
selalunya perniagaan akan berhadapan
dengan masalah ekonomi dalaman atau
luaran. Boleh jadi produktiviti menurun
atau berhadapan dengan perubahan
iklim ekonomi atau perubahan pasaran
yang menyebabkan prestasi jualan
mula menurun.

Kitaran Hayat Fasa Menurun

Apabila perniagaan mula

Perniagaan
memasuki fasa menurun
(decline), di sinilah usahawan perlu
oleh Mohammad Husain Mohd Dawoed
berhenti seketika. Titik hentian ini
disebut pengambilalihan atau campur

A
tangan (intervention). Di titik ini akan
ntara tip membina perniagaan Sekiranya selepas 3 tahun angka diputuskan samada berhenti berniaga
yang selalu ditekankan adalah menunjukkan prestasi sebaliknya iaitu sebelum terus rugi, atau membuat pelan
REKOD ANGKA. Angka boleh semakin menurun, strategi perniagaan tindakan segera bagi memastikan angka
diklasifikasikan kepada perlu diperbaiki dan persediaan lebih graf naik semula.
beberapa perkara iaitu angka jualan, rapi perlu dilakukan kerana perniagaan Di sinilah jika tidak bersedia,
untung, perbelanjaan, stok dan pelbagai perlu bersedia untuk memasuki fasa kita akan gagal menarik brek untuk
lagi. Kita boleh merekod setiap transaksi pertumbuhan. Sekiranya di fasa berhenti. Lalu jatuh terduduk akibat
yang melibatkan angka dalam pelbagai pertumbuhan usahawan masih lagi membiarkan angka terus jatuh dan
sistem. Antara cara paling mudah adalah dibuai mimpi dan berasa selesa berada perniagaan tersungkur. Memahami
menggunakan Microsoft Excel. di tahap sama, bermakna mereka kitaran ini membawa banyak faedah
masih belum lagi mempunyai minda dalam merancang perniagaan. Setiap
Fasa Start-Up keusahawanan. Sayangnya di sini, kali perniagaan bakal memasuki fasa
Seperti produk yang mempunyai usawahan telah melepaskan peluang baru, setiap kali itulah usahawan perlu
PLC (product life cycle), perniagaan untuk berjaya dan mengumpul harta bersedia dengan strategi baru, segar dan
juga melalui fasa tertentu sepanjang dalam usaha membina perniagaannya sedia dilancarkan.
perjalanan operasi. Kemajuan sendiri. Bagi mereka yang baru berniaga, dan
perniagaan boleh diukur samada merasa tersangkut-sangkut, janganlah
mencapai prestasi baik atau sebaliknya Fasa Matang risau. Teruskan melipat ganda usaha
berdasarkan angka yang direkodkan. Setelah berkembang hebat, dan mencari jalan untuk belajar sesuatu
Penunjuk aras ini membantu mengukur perniagaan akan memasuki fasa yang baru. Apa yang perlu dirisaukan
prestasi perniagaan. Secara umumnya, matang (maturity). Di sini usahawan adalah jika angka jualan tidak berada
tempoh startup yang sihat adalah sudah boleh berasa selesa kerana pada aras sepatutnya. Itu bermakna
3 tahun sebelum ia memasuki fasa pada tahap ini perniagaan sudah mula strategi sedia ada perlu dipermantapkan
pertumbuhan (growth). stabil. Di sini adalah amat penting lagi. Usaha perlu digandakan lagi. Hidup
haruslah sentiasa positif. Pastikan tahap
keyakinan di aras tertinggi.
PRODUCT LIFE CYCLE Apabila sudah sampai ke fasa
matang, anda akan melihat perjalanan
getir yang dilalui semasa membina
Sale start to grow rapidly.
Persuasive advertising
perniagaan itu dengan suatu kepuasan.
may be used. Oleh sebab itu, merekod angka adalah
Prices may reduced as
urity Decli sangat perlu. Ia adalah elemen penting
ne
new competitors enter
the market. Mat dalam membina empayar perniagaan.
Profits start coming.
Angka yang direkod itu diterjemahkan
SALES

Product is launched.
Sales grow slowly as
people not aware of the
product.
Informative advertising
is used.
Usually no profit.
on
ucti
Sales now increase Sales will fail. dalam graf Kitaran Hayat Perniagaan.
th slowly. Product loses its appeal. Di sini, usahawan dapat menilai usaha
r ow Intense competition in Stiff competition in the
mereka berniaga samada berbaloi
G the market. market.
Competitive or Advertising is reduced atau tidak.
promotional pricing may and then stopped.
be used. Production may be
Profits may soon start to stopped in the future.

Introd fall as the product enters Mohammad Husain Mohd Dawoed merupakan
the saturation stage. pemangku Ketua Pegawai Operasi CEDAR. Beliau
boleh dihubungi di husain@smebank.com.my.
TIME

BizPulse | Issue 15 : April - Ramadhan 2017

 BizPulse | Issue 15 : April - Ramadhan 2017 9
URUS BESTARI

Idea Bisnes
Food Truck
Di Malaysia
K
epada sesiapa yang suka menonton Asian Food Channel atau TLC di
Astro, mesti sudah biasa mendengar tentang budaya trak makanan
atau food truck di sekitar bandar- bandar besar di Amerika dan
Kanada seperti New York dan Toronto. Jika di Malaysia, perniagaan
trak makanan ini seakan menjadi satu trend perniagaan yang semakin
popular. Apa yang menarik, industri trak makanan ini lebih didominasi oleh
golongan muda dari generasi Y.

BAGAIMANA HENDAK BERMULA? yang menjual makanan tempatan seperti

Kebanyakan peniaga trak makanan
ini dulunya menjalankan perniagaan
secara sambilan kerana masih
mempunyai pekerjaan tetap. Namun
setelah menerima respon yang
memberansangkan dari pelanggan,
ada yang tekad melakukan perniagaan
secara sepenuh masa. Bagi operator
foodtruck, perniagaan seperti ini adalah
lebih menjimatkan kerana tidak perlu
membayar sewa premis dan hanya
fokus kepada kaedah pemasaran
untuk menarik pelanggan. Modal pula
dikeluarkan untuk perkara-perkara
penting seperti minyak kenderaan,
bahan mentah dan sebagainya.
Pada masa yang sama,
berkaitan pemasaran, mereka hanya
mempamerkan reka bentuk trak yang
menarik sebagai tarikan orang ramai.
Disebabkan trak makanan bergerak dari
satu lokasi ke lokasi yang lain, cara itu
sudah memadai untuk memberitahu
pelanggan berkaitan perniagaan yang
mereka jalankan. Selain itu, sebagai
orang muda, penggunaan media sosial
amat penting kerana medium itu
banyak membantu mengembangkan
perniagaan yang diusahakan menerusi
laman Instagram dan Facebook
yang memaparkan lokasi dan jadual
pergerakan trak makanan dari masa
ke semasa.
PILIHAN MENU
Pilihan makanan bagi pengusaha
food truck ini adalah bergantung kepada
pengusaha sendiri kerana terdapat
pelbagai pilihan makanan seperti aiskrim
sandwich, makanan barat, makanan
fusion dan ada yang turut menjual kopi
yang dibru segar. Tidak kurang juga ada
kacang, mi rebus, laksa dan sebagainya.
Makanan juga dipersembahkan dengan
cara yang bersih, kreatif dan chic.
KEUNTUNGAN LUMAYAN
Menurut mereka yang terlibat dalam
perniagaan ini, ianya memerlukan
komitmen yang tinggi daripada
pengusaha bagi memastikan ia
dapat digerakkan secara berterusan.
Strategi perlu diatur dengan baik agar
perniagaan dapat terus berkembang
dan bertahan bagi tempoh masa yang
lama. Perniagaan ini diyakini dapat
menampung kehidupan dan pada masa
yang sama membawa keuntungan yang
memberansangkan jika diusahakan
dengan baik. Antara trak makanan
yang sudah mendapat tempat di hati
pelanggan adalah The Must Bite Trucks
dan Thyme Out.
HALANGAN
Mengenai cabaran dan kesukaran
yang dihadapi ketika menjalankan
perniagaan trak makanan, komuniti dan
persatuan pengusaha trak makanan
perlu diperbanyakkan dan diwujudkan
bagi mengatasi sebarang masalah yang
dihadapi di kalangan peniaga.
Cabaran utama peniaga adalah
terpaksa berdepan kekangan dari pihak
tertentu yang memberi kesukaran
besar buat peniaga yang memerlukan
sokongan pihak berwajib untuk
memajukan perniagaan ini. Walaupun
Selangor menjadi negeri pertama
mengeluarkan permit perniagaan
foodtruck pada awal tahun 2017, aspek
seperti lokasi dan tapak perniagaan
masih menjadi halangan besar.

Issue 15 : April - Ramadhan 2017 | BizPulse

10 BizPulse | Issue 15 : April - Ramadhan 2017

HUMAN RESOURCES MANAGEMENT

5 Strategi Memupuk
Kreativiti dan Inovasi
Organisasi Oleh Wan Zainuddin Wan Muda

T
ahukah anda apa itu kreativiti Strategi ketiga pula penyuburan nilai-nilai Strategi terakhir ialah dengan
dan inovasi? Kreativiti ialah inovasi dan kreativiti dalam persekitaran melaksanakan pelbagai aktiviti bagi
kemampuan atau kebolehan dan budaya kerja dalam organisasi. pembudayaan inovasi, menggalakkan
mencipta iaitu mempunyai daya Perubahan sikap bagi memupuk budaya penubuhan Kumpulan Inovatif dan
kreatif. Bagi mewujudkan kreativiti dan inovasi dan kreativiti di dalam organisasi Kreatif (KIK) bagi memberi ruang
inovasi dalam setiap organisasi, ia perlu perlu bermula daripada pucuk kepimpinan dan peluang kepada anggota
dipupuk dengan acuan yang tersendiri atasan sehingga ke pucuk pimpinan organisasi, untuk menyuarakan
dan mengikut strategi-strategi yang bawahan. Pihak pengurusan organisasi sesuatu bagi menyelesaikan sebarang
betul. Artikel ini akan mengongsikan mesti berjiwa kreatif dan inovatif dengan permasalahan kerja atau cadangan
beberapa strategi sebagai panduan mencuba perkara baru, bagi memastikan inovasi yang dapat meningkatkan lagi
untuk memupuk kreativiti dan inovasi nilai-nilai kreativiti dan inovasi benar- sistem penyampaian perkhidmatan
dalam organisasi. benar dihayati dan menjadi budaya kerja organisasi tersebut.
sekalian anggota di dalam organisasinya.
Kakit an g an d al am sesebuah Program mendekati kakitangan perlu
organisasi perlulah berfikiran kritis Strategi keempat, untuk menjadi lebih dilaksanakan secara berterusan
dan konstruktif dalam melaksanakan kreatif dan inovatif seseorang itu perlu dan telus bagi membolehkan
tanggungjawab dengan mencari berkemahiran dan berilmu pengetahuan. setiap anggota di dalam organisasi
penyelesaian yang kreatif dan inovatif, Budaya pembelajaran seperti membaca, mengemukakan aduan, input, cadangan
sehingga menjangkau pemikiran dan berbincang, membuat penyelidikan, inovasi atau sebarang cadangan bagi
keberanian untuk bereksperimen berkursus, berseminar, melanjutkan menambah baik sistem penyampaian
dengan menggunakan kaedah kerja pelajaran dan penganjuran pelbagai majlis perkhidmatan dalam organisasi.
baru, di luar kotak manusia. Justeru, ilmu yang melibatkan anggota organisasi,
budaya inovatif harus menjadi agenda perlu terus dipupuk dan dikembangkan Kesimpulannya, segala apa yang
penting organisasi dalam menghasilkan kerana ia akan menjadi sumber kepada dirancangkan perlu dilaksanakan bagi
perubahan kepada pencapaian prestasi cetusan idea kreatif dan inovatif mengembangkan budaya inovasi dan
yang tinggi. para pekerja. kreatif dalam organisasi. Tranformasi
harus dilakukan supaya kakitangan
Strategi kedua dengan dalam organisasi, tidak kira dari sektor
mempertingkatkan sistem penyampaian mana dapat melahirkan pekerja yang
perkhidmatan dengan barisan produktif dan secara tidak langsung
hadapan yang lebih berinovatif, akan meningkatkan imej organisasi
yang selaras dengan matlamat dan negara.
program transformasi bagi
mewujudkan enjin baru untuk
melaksanakan perubahan Sumber: UK HR Magazine
dan membina momentum
dalam menyampaikan
hasrat besar kepada
pelanggan dengan
segera.

Wan Zainuddin Wan Muda adalah pemangku Pengarah

Kumpulan Modal Insan, SME Bank Malaysia. Beliau
boleh dihubungi di wanzainuddin@smebank.com.my

BizPulse | Issue 15 : April - Ramadhan 2017


Temubual oleh Norhisham Hamzah
SEMBANG USAHAWAN bersama
(juga menguruskan 2 syarikat lain kepunyaannya,
iaitu Kismet Decals dan Kratos Motorsports Sdn Bhd)
Perunding dan penasihat srategi perniagaan termasuk analisa
landskap pasaran, perancangan strategi dan model perniagaan
yang menyeluruh, pengurusan stok, harga dan promosi,
perdagangan visual dan pemasaran melalui
e-Dagang, pembangunan perniagaan dan
J
oachim Sebastian merupakan
pengasas pelekat motosikal
berkuasa tinggi keluaran Malaysia
yang pertama. Sejak beroperasi pada
2014, ia telah berkembang dan menjadi
pakar pengeluar pelekat hiasan dalaman,
penjenamaan korporat dan automotif di
bawah syarikat Kismet Decals. Syarikat
beliau bekerjasama dengan pereka dan
pelukis ilustrasi tempatan dan antarabangsa
dan mempunyai pasaran di Amerika
Syarikat, Eropah dan Asia.
Selain dari perniagaan pelekat,
Joachim juga baru dilantik sebagai
pengedar suspensi motosikal jenama
utama, K-Tech, yang terkenal di United
Kingdom. Ia kini boleh didapati dalam
pasaran Malaysia melalui syarikat beliau
iaitu Kratos Motorsports Sdn Bhd. Ini adalah
kali pertama produk K-Tech diedarkan di
Asia Tenggara melalui Malaysia. Jenama
K-Tech telah membuat gelombang di United
Kingdom dan Eropah sejak 16 tahun lalu.
Menceritakan detik beliau mula terlibat
di dalam dunia perniagaan, minatnya
timbul sejak di bangku sekolah lagi di
mana beliau berjinak-jinak mencari duit
poket dengan membaiki komputer kawan-
kawan. Kemudian, beliau nampak peluang
lain di bidang fotografi di mana beliau
memberikan perkhidmatan penggambaran
untuk majlis-majlis dan acara keraian.
Ketika itu, Joachim mempunyai hobi
menunggang motosikal berkuasa tinggi
dan minat mengumpul aksesori pelekat
untuk motosikal tersebut. Dari situ, beliau
mendapat idea untuk menghasilkan pelekat
motosikal untuk tujuan kegunaan sendiri
dan jualan. Beliau mula membuat kajian
dan belajar menggunakan aplikasi komputer
untuk mereka bentuk pelbagai pelekat
automotif. Beliau mengimport bahan-bahan
untuk membuat pelekat tersebut. Apabila
hasil-hasil prototaip beliau mendapat
sambutan menggalakkan, beliau merekrut
pekerja pengeluaran pelekat automotif
Joachim Sebastian
Pengarah Urusan
Nama Syarikat
Everpeaks Consulting Sdn Bhd
Bidang Perniagaan
Everpeaks Consulting Sdn Bhd
pengendalian penghantaran dan
perkhidmatan pelanggan.
Alamat Perniagaan
12, Jalan PJU 1/42a, Ara Damansara,
47301 Petaling Jaya, Selangor
Telefon
012 685 8461
Email
joachim@everpeaks.com
Website
www.everpeaks.com
secara sepenuh masa di bawah syarikat
Kismet Decals.
S : Bolehkah ceritakan secara ringkas
tentang Everpeaks Consulting Sdn Bhd
dan apakah yang mendorong anda untuk
menubuhkan syarikat tersebut?
Setelah berjaya di dalam perniagaan
pelekat automotif dan hiasan dalaman, saya
mula memikirkan cara untuk membantu
kawan-kawan usahawan kecil yang lain di
dalam memulakan perniagaan mereka dan
mencari pasaran. Seperti saya semasa
mula-mula beroperasi dahulu, salah satu
cabaran utama kebanyakan usahawan
kecil adalah mendapatkan pasaran. Dari
situlah saya mengambil keputusan untuk
menubuhkan Everpeaks Consulting Sdn
Bhd. Kami menawarkan perkhidmatan
perundingan dan penasihat srategi
perniagaan termasuk analisa
landskap pasaran, perancangan
strategi dan model perniagaan yang
menyeluruh, pengurusan stok, harga
dan promosi, perdagangan visual
dan pemasaran melalui e-Dagang,
pembangunan perniagaan dan
pengendalian penghantaran dan
perkhidmatan pelanggan.
S: Apakah strategi atau konsep
perniagaan anda yang berbeza
daripada pesaing lain?
Perniagaan kami agak pelbagai,
bermula dengan pelekat
automotif dan hiasan dalaman
dan mengedarkan produk secara
atas talian, kami juga meluaskan
perniagaan di dalam industri
peralatan automotif iaitu sebagai
pengedar suspensi motosikal
jenama terkemuka, K-Tech, yang
berpengkalan di United Kingdom.
Kami berasa sungguh bertuah
kerana terpilih menjadi pengedar sah
BizPulse | Issue 15 : April - Ramadhan 2017 11
SEMBANG USAHAWAN
untuk rantau Asia Tenggara bagi jenama
tersebut. Dengan tertubuhnya Everpeaks
Consulting, kedua-dua Kismet Decals dan
Kratos Motorsports secara tidak langsung
mendapat manfaat dari segi sokongan
pasaran, analisa landskap pasaran,
perancangan strategi dan model perniagaan
yang menyeluruh, pengurusan stok, harga
dan promosi, perdagangan visual dan
pemasaran melalui e-Dagang, pembangunan
perniagaan dan pengendalian penghantaran
dan perkhidmatan pelanggan. Kami percaya
di dalam kepelbagaian produk dan model
perniagaan yang efektif dan dinamik bagi
menyokong pemampanan keseluruhan
kumpulan atau empayar syarikat. Di samping
menawarkan semua perkhidmatan tersebut
kepada usahawan-usahawan tempatan dan
luar negara, Everpeaks Consulting menjadi
testimoni kepada kejayaan Kismet Decals
dan Kratos Motorsports yang diuruskannya.
Everpeaks Consulting juga merupakan satu-
satunya syarikat yang mempunyai model
perniagaan yang sepertinya di Malaysia.
S: Apakah pencapaian terbesar syarikat
setakat ini dan aspirasi perniagaan anda di
masa akan datang?
Adalah satu penghormatan untuk menjadi
syarikat pertama di rantau Asia Tenggara
yang dilantik sebagai pengedar sah untuk
produk suspensi K-Tech, yang begitu
terkenal di Eropah. Di Kratos Motorsports,
kami mengutamakan kualiti, prestasi dan
menyediakan sokongan pakar suspensi
yang cekap untuk pelanggan
kami. Perlantikan Kratos
Motorsports sebagai
pengedar sah di Malaysia
adalah satu pengiktirafan
kepada reputasi kami
sebagai pakar suspensi.
Saya juga telah dilantik
sebagai duta jenama Payoneer
pada tahun 2016. Payoneer adalah
pekhidmatan pembayaran global
yang membolehkan perniagaan untuk
mempunyai akaun bank di pelbagai
negara dan memberikan akses kepada
berjuta-juta pelanggan dalam rangkaian
Amazon. Payoneer membolehkan
pemilik perniagaan memantau semua
transaksi eDagang mereka seperti
Amazon di dalam satu platform yang
mudah. Aspirasi syarikat kami adalah
untuk meningkatkan ekonomi negara
dengan merancakkan lagi perniagaan
eDagang dan memudahkan penembusan
pasaran antarabangsa melalui Payoneer.
Issue 15 : April - Ramadhan 2017 | BizPulse
12 BizPulse | Issue 15 : April - Ramadhan 2017
KNOWLEDGE SPA
What Does It Take to Lead and
Manage Your Companys Tech?
The Adventures of an IT Leader
Author : Robert D. Austin,
Shannon ODonnell,
Richard L. Nolan
Hardcover : 327
Publisher : Harvard Business
Review Press
ENTREPRENEURS EVENT CALENDAR
25-29 Advanced Customer
Service Management
June
Venue:
The Royale Chulan Hotel Kuala Lumpur,
Kuala Lumpur
The Advanced Customer Service
Management Conference will cover areas
like ensuring customers will enjoy dealing
with you and will do more business mean
you will retain more of your customers
which is cheaper than recruiting new ones
Enable many of your customers will become
advocates for your business in person and
on-line creating word of mouth advertising -
the most effective and cheapest kind.
10times.com
BizPulse | Issue 15 : April - Ramadhan 2017
Reviewed by Norhisham Hamzah
B
ecoming an effective IT leader address your most pressing needs. (For
and manager presents a host of example, if you need to learn about crisis
challengesfrom anticipating management and security, read chapters
emerging technologies, to 1012.) You can also test yourself
managing relationships and think about how to use the books
with senior executives, vendors, and lessons in your own company by reading
employees, to communicating with the the authors Reflection questions at the
board. A good IT leader must also be a end of each chapter.
strong business leader.
This book is your indispensable manual
This booknow thoroughly updated with for IT management and leadership, no
a new preface by the authors and current matter what business youre in.
tech details and terminologyinvites you
to accompany new CIO Jim Barton as he
steps up to leadership at his company.
Youll get a deeper understanding of the
role of IT in your own organization as you
see Jim struggle through a tough first
year, handling (and fumbling) all kinds
of management challenges. Although
fictional, the scenarios are based on the
authors long experience working with
real-life companies across industries
and sectors.
The Adventures of an IT Leader is both
an insightful story and an instructive
guidebook. You can read it from beginning
to end or treat it as a series of cases,
skipping around to different chapters that
Norhisham Hamzah is a Senior Manager at the Centre for Entrepreneur Development and Research (CEDAR), a
wholly owned subsidiary of the SME Bank Malaysia. He can be reached at norhisyam@smebank.com.my.
Retail Conference 2017:
12 "Innovation: The Future 22 Financial Education
Convention 2017
July
July is Now"
Venue: Venue:
The Gardens Hotel Grand Ballroom, PORTMAN College, Taman Sg. Besi Indah,
Mid Valley City, Kuala Lumpur Seri Kembangan, Selangor
Retail Conference 2017 by Malaysia Retail The Financial Education Convention 2017
Chain Association will be focusing on the promotes the effective delivery of financial
rapid evolving retail landscape, newer education, consumer financial products
technologies, newer business models and and services by hosting a national event
big data that suggests the shopping process for professionals providing these services.
is on the verge of a quantum leap into an The Convention is a showcase for financial
unknown shopping realm. The result is a education success stories, offering
powerful need to understand critical retailing participants proven strategies, tips and
areas in which innovations are changing the techniques to achieve financial freedom
game, so that we can better understand through financial education and funding for
where the retailing field will be evolving in startup businesses.
the future.
http://mrca.org.my www.portman.edu.my