Roles de equipo
Se refieren a como actuamos dentro del grupo y
como nos relacionamos con los otros y que
aportamos a la tarea
Es decir lo que yo genero con mis acciones
en los otros
Portavoz, lder, chivo emisario,
saboteador
ROLES FUNCIONALES: se activan en funcin de
la tarea es la contribucin particular realizada
con la tarea y con el grupo.
Roles mentales:
1. El creativo: aporta innovacin todo problema es
resuelto
2. El especialista: aporta saber
especializado
3. El evaluador: analiza desde adentro y
afuera lo que puede aplicar en el grupo
Roles de accin:
1. El impulsor: estimula la accin
2. El finalizador: busca la perfeccin por
medio de un seguimiento continuo
3. El implementador: transforma ideas en
acciones
Roles sociales:
1. El cohesionador: busca la armona en el
gpo
2. El buscador de recursos: toma recursos
externos para aplicarlos en le gpo
3. El coordinador: motiva y organiza la
actividad para lograr un trabajo
compartido y solidario hacia la meta
LIDERES GRUPALES
LDER
Tiene capacidad para influir sobre los otros
miembros del grupo proporcionado la actividad la
interaccin y la comunicacin
Caractersticas:
Iniciativa
Ser confiable
Influye para alcanzar las metas
Interpreta gran informacin
Creatividad
Flexibilidad se adapta a necesidades del
grupo
Conoce las actividades
JEFE CON CARACTERISTICAS DE LIDER
Tiene el xito asegurado
La capacidad consiste en conseguir ms
logros para la productividad grupal
Cuando hay un buen clima de trabajo el
mismo lder activa lideres paralelos
capacitados para desempear y colaborar
con la tarea
JEFE
La influencia puede ser o no coercitiva
La investidura se la brinda el cargo
El lder no necesariamente es el jefe
JEFE SIN CARACTERISTICAS DE LIDER
El grupo se desgasta hace u esfuerzo extra
para cumplir con la tarea no siempre logra
la calidad deseada
 Tiempo de liderazgo

Es temporal lo determina el grupo de

acuerdo a sus necesidades

Fuentes de poder: el poder por el lder desde

diferentes fuentes permite o dificulta

Poder de recompensa: capacidad del poderoso de

recompensa al subordinado material o psicolgica

Poder Coercitivo: capacidad del poderoso de

castigar al subordinado basado en generar miedo.

Poder Experto: los dems reconocen la inteligencia

de quien los lidera

Poder Referente: se ejerce a travs de las

cualidades personales que otros valoran y se
identifican con esas cualidades

TIPOS DE ROLES

LDER PORTAVOZ CHIVO EMISARIO SABOTEADOR

(LIDER POSITIVO) (lder negativo)

Representa caractersticas positivas,
lo que el grupo valora afirmativamente
acta de acuerdo a la conducta
esperada por los dems.
es reconocido por los dems
expresa con palabras o actitudes Se le atribuye lo negativo expresa la resistencia al cambio
se opone a lo nuevo
sentimientos comunes al grupo o lo atemorizante no deja que la tarea se realiza
representa a una parte del mismo las frustraciones del grupo

o al resto del grupo recaen en l.

su participacin es emergente
 TIPOS DE LDERES CLASICOS

AUTORITARIO: PERMISIVO

Toma las decisiones sin consultar Piensa en que trabaje el grupo

No brinda informacin al grupo No tiene incentivos comunes, no orienta, no
No acepta el debate (ej Hitler, Rosas) decide
Surge en tiempos de crisis, lo reemplaza un
PATERNALISTA: lder fuerte
Amable evita los conflictos PARTICIPATIVO:
Mantiene al grupo como hijos
Exige lealtad Delega responsabilidades
Grupo maduro capaz de no depositar sus
expectativas en el
Hay consenso en las decisiones, es democrtico

TIPOS DE LDERES NUEVAS TEORIAS

TRANSACCIONAL:
Gua y motiva en direccin de las metas
Aclara funciones, roles y los inspira
Utiliza tres tcnicas
1. Previsin de objetivos: utiliza dos conceptos ms clara la idea mayor oportunidad de lograrlo y el
otro es que los resultados se miden en funcin de la meta hacia la que se mueve la persona
2. ELOGIOS: basado en el reforzamiento positivo o premio(verbal o material) que hace a las personas
realizar la tarea deseada de mejor forma
3. Castigo: aplicar sanciones para as evitar una conducta no deseada en el futuro
Este lder define en forma OBJETIVA las metas esto facilita a los subordinados la adecuacin a las mismas

TRANSFORMADOR:

Se esfuerza por cambiar el estado de las cosas para generar mejores acciones en el grupo y producir
cambios en la direccin pretendida
Eleva las aspiraciones de sus seguidores proporcionando una clara visin y sentido de la misin,
obteniendo respeto y confianza de su grupo
Comunica expectativas ms altas de forma sencilla
Promueve el dialogo, la creatividad y brinda un trato personalizado
Se ejerce por merito adquirido por los valores y tica del lder
Genera motivacin, logra estimulacin intelectual
VISIONARIO:

Hace una proyeccin hacia una realidad posible, creble y atractiva del fututo que se presenta al grupo.
A mayor turbulencia del entorno, mayor desorientacin entre los miembros, se acumula el stress y la
competitividad entre ellos, mayor desconexin entre ellos, esta situacin es perjudicial para la
organizacin.
Posee tres habilidades:
1. Capacidad para explicar la visin a otros
2. Para comprometerse segn la visin, dirigiendo sus acciones hacia la meta
3. Extender esta visin a otras situaciones de la organizacin logrando que cada uno comprenda su
rea de trabajo y contribuya a la meta.

CONFLICTOS EN El GRUPO DE TRABAJO

Los grupos dentro de una institucin y organizacin quienes tienen un lugar asignado por la institucin a
partir de posiciones sociales
En todo grupo se generan conflictos, dados los mismos a partir de las relaciones humanas.
Todas las personas insertas en grupos buscan de manera consciente o inconsciente ser CONFIRMADOS
dentro de ese grupo. Pero no siempre se da dicha CONFIRMACION y es aqu donde comienzan a generase
los CONFLICTOS.
El grupo laboral no es solamente el lugar donde se va a trabajar, se ponen en juego aspectos VINCULARES-
AFECTIVOS que inciden en las CONDUCTAS.
Aparece la necesidad de PERTENENCIA que se vincula a la necesidad de CONFIRMACION.
Si NO se logra esto entramos en un crculo vicioso entre las relaciones y nos sentimos DESCONFIRMADOS
lo que genera tensin en las relaciones y por ende se afecta al trabajo.

DESCONFIRMACION CONFIRMACION
Nos lleva a un deseo de dejar o deseo de seguir en el trabajo aunque la
Cambiar de trabajo parte econmica no sea la deseada.

LOS CONFLICTOS: se definen como la oposicin de ideas o al menos dos tendencias NO compatibles, siempre
involucra una decisin.

ORIGEN:

tendencias incompatibles
existe presin en la bsqueda de decisin
se ven afectadas las necesidades de las partes

DIMENSIONES EN LAS QUE PUEDEN VARIAR LOS CONFLICTOS:

INTENSIDAD: tiene que ver con el grado de IMPORTANCIA de los afectados, los costos de la derrota son
cuantiosos

VIOLENCIA: formas de expresin de los conflictos, medios utilizados para imponer sus intereses.
 NIVELES DE CONFLICTO:

CONFLICTO A NIVEL GRUPAL

INTRAGRUPAL INTERGRUPAL

derivados de la bsqueda de reconocimiento Lo constituyen los diferentes grupos dentro de la org

y aceptacin , por acceso a posiciones der influencia.
Todos los grupos tiene conflictos internos
Hacen acuerdos y tiene procesos de liderazgo, simpatas y
Antipatas.
Se enfrentan por las oportunidades que la org ofrece por ej.
aumenta la posibilidad de conflicto cuando hay un cambio
en la cantidad de recursos.
aumenta la posibilidad de conflicto por que
coexisten diferentes lenguajes y conceptos acerca de la org

CONFLICTO A NIVEL ORGANIZACIONAL

INTRAORGANIZACIONAL INTERORGANIZACIONAL

Surge dentro de una organizacin La competencia en el mercado por intereses y necesidades

Son aquellos que se dan dentro de los departamentos, reas de la org Hay asociaciones como las de defensa del consumidor o
Los dptos. tienen diferentes lenguajes , ven de forma distinta a la org Greenpeace, fueron creadas para proteger los intereses.
sus prioridades y demandas. Entran en conflicto con las dems para defender los intereses
Por ej en un hospital conviven profesionales, si no hay coordinacin que ellas tutelan.
y subordinacin surgen estos conflictos.
El recargo de funciones y obligaciones a dos o ms departamentos
para el cumplimiento de una tarea produce este tipo de conflictos
MODOS DE ENFRENTAR LOS CONFLICTOS

COOPERATIVO DESTRUCTIVO

Se reconoce la existencia de un problema y se Tendencia al uso de violencia en la que intervienen tres factores:
lo intenta resolver con la otra parte se tiende a la violencia
Para ello hay que acordar coincidencias la competencia genera ruptura en la comunicacin esto provoca actitudes
para evitar diferencias hostiles y desconfiadas.
Las percepciones rgidas se focalizan se mira el presente y no las consecuencias
Para resolver el problema hay que a futuro
Justifican con argumentos su conducta destructiva
1. Reconocer el problema
2. Redefinirlo
3. Encontrar solucin

MECANISMOS DISTORSIONANTES:

Operan como OBSTACULOS para la consolidacin de un grupo SANO, obstruyendo la participacin

libre generando inseguridad en los integrantes, dificultan las tareas grupales o por el contrario
pueden alcanzar u cierto nivel de eficiencia pero generan un efecto psicolgico NEGATIVO.

TIPOS DE MECANISMOS DISTORSIONANTES

AUTORITARISMO: dominio de unos sobre otros apoyado en el miedo o el castigo.

COMPETENCIA: pugna entre miembros por reconocimiento

SUBGRUPOS ANTAGONICOS: se resisten a integrarse y generan agresiones

DESCALIFICACION: humillacin abierta o encubierta (burla)

INTOLERANCIA AL ERROR: tendencia compulsiva al error

MENSAJES DUALES: distorsin de cdigos doble discurso

SIMULACIN: encubrimiento de ser quien se es, a los conflictos y tensiones subyacentes en el grupo

ELITISMO/DISCRIMINACIN: exaltacin a unos y discriminacin a otros

SIMBIOSIS: relaciones de dependencia afectiva e intelectual

CHANTAJE AFECTIVO: afecto o gratificacin condicionada al cumplimiento de la norma, obediencia a la

autoridad

DISTANCIA/INDIFERENCIA: frialdad desvalorizacin y ridiculizacin de lo afectivo

DEPRESIN: no estimulacin al desarrollo personal, falta de entusiasmo

En general los estos mecanismos son OBSTACULOS para la participacin y la buena integracin y
atentan contra la contencin al apoyo reciproco la cooperacin y la creacin en conjunto.

SOLUCION DE CONFLICTOS

NEGOCIACION Mediacin Arbitraje

Discusin entre las Una 3ra persona Someten su

partes que entra en las voluntad a la
intercambian negociaciones como decisin de una
ofertas y FACILITADOR de la tercera persona o
concesiones tcticas comunicacin entre instancia que
para disminuir las las partes y resuelve el asunto
operaciones de los establece normas
oponentes. para interactuar
Hay que racionalmente
convencerlos de Sugiere soluciones
que hay pocas para ambas partes
posibilidades

MASA

Fenmeno social que se da desde una pluralidad de personas que frente a un estmulo comn
reaccionan de manera simultnea sin llegar a organizarse.

Caractersticas de este fenmeno:

Colectivo: pluralidad de personas

Unitario: reaccionan de manera individual ante un estmulo comn

Sin organizacin: no posee organizacin

Transitorio: es un fenmeno efmero

Annimas: es uno ms, despersonalizado

Sustituibles: entro y salgo cuando quiero

Heterogneas: personas de diversas caractersticas y pautas mltiples(los participantes)

Incontables: no se contabilizan los participantes

Fluida: cada uno entra y sale cuando quiere sin generar cambios o disolucin del fenmeno.

Anomico: carece de normas coordinadas para su funcionamiento