Professional Documents
Culture Documents
PENDAHULUAN
MISI
Melakukan pengamatan dengan datang langsung ke toko dan membantu Crew
lain di toko Alfamart.
1
BAB II
PEMBAHASAN
2
PROSES
Para Crew Alfamart melayani dengan sangat ramah, cepat dan tepat walaupun
toko sedang ramai yang menjadikan kepuasan tersendiri bagi customer.
PEOPLE
a) CREW DENGAN CUSTOMER
Pelayanan para Crew Alfamart kepada customer menurut saya sangat
baik. Karena semua Crew selalu memberikan service terbaik,
menyakan setiap kebutuhan customer, dan membuat customer merasa
puas dengan pelayanan para crew.
b) ANTAR CREW STORE
Kerjasama antar crew sangat terlihat baik dan erat. Mereka saling
membantu satu sama lain dalam menaikkan sales, memajukan
Alfamart dan membua customer puas dengan pelayanan di toko
Alfamart.
3
4
5
2.5 Struktur Organisasi
BRANCH MANAGER
BAPAK STK NOVIANTO ( 08161664243 )
AREA MANAGER
SYARIFULLOH ( 08161664323 )
AREA COORDINATOR
CHIEF OF STORE
ABDUL AZIS ( 08571534764327 )
YOHANA ( 087880484771 )
CREW
NIAR YUNIARTI MUHAMMAD IAN
WAHYU WIDODO
6
7
2.7 PROGRAM PROMOSI DAN MEKANISMENYA
Disney ( Gelang )
Setiap pembelanjaan Rp 30.000*, customer sapat membeli gelang Disney
seharga Rp 39.900 ( harga normal Rp 49.900 ).
Tebus Rp 500
Setiap pembelanjaan Rp 75.000 produk sponsor, customer mendapatkan tebus
Rp 500 dari produk yang sudah ditentukan.
Oreo beli 2 gratis 1
Setiap membeli 2 oreo varian apa saja, customer mendapatkan 1 oreo gratis
varian apa saja.
2.8 LAMPIRAN
8
BAB III
PENUTUP
Saya berharap makalah ini mendapatkan perhatian penuh, serta mendapatkan
dukungan dari semua pihak yang berkaitan dengan makalah ini dan mendapatkan ilmu
serta motivasi untuk menjadikan pedoman kerja.
Demikianlah makalah ini saya buat, semoga bermanfaat dan dapat menambah
wawasan bagi yang membaca. Apabila ada kesalahan dalam penulisan atau kalimat yang
kurang jelas, saya mohon maaf dan mohon dimaklumi. Terima kasih.
Ajeng Wahyuningtias