1 Apakah jam buka pelayanan setiap hari jam 07.30 s/d 14.00 2 Apakah waktu tunggu pelayanan di pendaftaran 10 menit, dari saat dipanggil sampai RM siap diambil petugas pelayanan 3 Apakah petugas pelayanan pendaftaran sudah ramah 4 Apakah petugas pelayanan sesuai dengan SPO 5 Apakah buka pelayanan pendaftaran sudah sesuai dengan peraturan internal