Pengukuran 1. KLINIK UMUM Pemberi pelayanan adalah dokter 100% Penatalaksanaan diare sesuai SPO 100% Kepuasan pelanggan 90% 2. IGD Kejadian infeksi luka pasca 1,5% tindakan jahit luka Kepuasan pelanggan 3. KLINIK GIGI Penatalaksanaan Caries Dentis 100% sesuai SPO Kepuasan pelanggan 90% 4. RAWAT INAP Kejadian Phlebitis 1,5% Kepuasan pelanggan 90% 5. KLINIK BERSALIN Kejadian kematian ibu karena 0% persalinan Kepuasan pelanggan 80% 6. KLINIK KB Prosentase tindakan KB MKJP 100% yang dilakukan oleh dokter atau bidan terlatih Kepuasan Pelanggan 80% 7. FARMASI Waktu tunggu pelayanan 100% a. Non racikan 20 menit 100% b. Racikan non OAT 25 menit 100% c. Racikan OAT 30 menit
8. GIZI Tidak adanya kejadian kesalahan 90%
pemberian diet pasien 9. KLINIK SANITASI Kunjungan ulang pada pasien yang 1,5% dirujuk ke Klinik Sanitasi dengan kasus yang sama Kepuasan Pelanggan 80% 10. REKAM MEDIS Waktu penyediaan dokumen rekam 100% medis 10 menit 11. LABORATORIUM Waktu tunggu hasil pemeriksaan 100% pelayanan laboratorium 140 menit Tidak adanya kesalahan pemberian 100% hasil pemeriksaan laboratorium NO INDIKATOR SASARAN TARGET HASIL KESELAMATAN PASIEN PENGUKURAN