PLAN ESTRATGICO

PARA EMPRESA
COMERCIALIZADORA DE
COSMTICOS
ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES - IPCNI

2017
 PLAN ESTRATGICO PARA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COSMTICOS

PLAN ESTRATGICO PARA

EMPRESA COMERCIALIZADORA
DE COSMTICOS

DULATREL COSMETICS
Te atreveras a cambiar?...

ALUMNAS

CASTILLO LIMA TANIA

ARROYO ALVARADO ITATI

PROFESORA

LIC. ESTHER VSQUEZ D.

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Tabla de contenido

1. Ubicacin de la empresa ........................................................................................... 5

2. Antecedentes ............................................................................................................ 5
3. Objeto social .............................................................................................................. 6
4. Misin ........................................................................................................................ 6
5. Visin ......................................................................................................................... 6
6. Anlisis foda .............................................................................................................. 7
6.1. Anlisis interno .................................................................................................. 7
6.1.1. Fortalezas ................................................................................................ 7
6.1.2. Debilidades .............................................................................................. 7
6.2. Anlisis externo .................................................................................................. 7
6.2.1. Oportunidades ........................................................................................ 7
6.2.2. Amenazas ................................................................................................ 7
7. Meta .......................................................................................................................... 9
8. Objetivos ................................................................................................................. 10
8.1. Objetivos estratgicos ..................................................................................... 10
8.2. Objetivos operativos ........................................................................................ 10
9. Estrategias ............................................................................................................... 10
9.1. Estrategias de negociacin .............................................................................. 10
9.2. Estrategias funcionales .................................................................................... 11
9.3. Estrategias corporativas................................................................................... 11
10. Clientes ................................................................................................................ 11
11. Competencia ........................................................................................................ 11
11.1. Competidores actuales................................................................................. 11
11.2. Competidores potenciales ........................................................................... 11
12. Proveedores......................................................................................................... 11
13. Nombre y logotipo de la empresa ....................................................................... 11
14. Marcas a vender .................................................................................................. 11

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15. Valores ................................................................................................................. 12

16. Organigrama ........................................................................................................ 13
17. Manual de funciones ........................................................................................... 13
17.1. Gerente: ....................................................................................................... 13
17.2. Secretaria ..................................................................................................... 13
17.3. Marketing ..................................................................................................... 14
17.4. Contador....................................................................................................... 14
17.5. Recursos humanos ....................................................................................... 14
17.6. Departamento de compras .......................................................................... 15
18. Flujograma ........................................................................................................... 15
19. Anexos ................................................................................................................. 16

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ndice de Tablas e Ilustraciones

TABLA 1: ANLISIS FODA ................................................................................................ 8
TABLA 2: MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES INTERNOS (EFI) .................................. 8
TABLA 3: MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS (EFE)................................ 9
TABLA 4: ESTRATEGIAS FODA ....................................................................................... 10
ILUSTRACIN 1: FLUJOGRAMA DE ABASTECIMIENTO ...................................................... 15
ILUSTRACIN 2: FLUJOGRAMA DE VENTAS ...................................................................... 16

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DULATREL COSMETICS S.A

1. UBICACIN DE LA EMPRESA

Para decidir la ubicacin de la empresa, debemos tener en cuenta muchos

factores, entre ellos el tiempo del proyecto; un error en la localizacin, podra
incidir en la rentabilidad de la empresa y a su posicin competitiva en el
mercado.

Nuestra empresa trata sobre la importacin y comercializacin de productos de

belleza, por lo cual, su localizacin no se encuentra restringida a determinadas
zonas por posibles controles ambientales; adems teniendo en cuenta el flujo
de personas y de los estratos a los cuales se quiere llegar, la empresa
DULATREL COSMETICS S.A, considera que es beneficioso ubicarnos en el
centro de Chiclayo, entre la Av. Vicente de la Vega y Av. Luis Gonzales, en las
cuales no se puede encontrar competencia directa que pueda perjudicar
nuestro plan de conformacin de la empresa.

2. ANTECEDENTES

La idea principal es la creacin de una empresa, la cual surge por la creencia

de una oportunidad de negocio que es imposible desaprovechar. Nuestra idea
abarca el mximo nmero de cliente de todas las edades, en los cuales
queremos que se distinga no solo por la calidad de sus productos sino tambin
por la atencin y la asesora personalizada, mediante el contacto directo con
nuestros productos y los complementos apropiados que brinden realce a los
rasgos fsicos.

Desde la antigedad las personas han buscado con preparaciones cuidar su

piel y realzar su belleza. Esta forma de actuar del ser humano lo hemos podido
encontrar en todas las etapas de la historia; en el cual el maquillaje siempre ha
sido un elemento destacado en la figura femenina.

A pesar de la crisis en las economas mundiales, el sector de la cosmtica es

uno de los sectores que se ven menos afectados ante estas situaciones
desfavorables, siendo el maquillaje un tema que ha ido evolucionando con un
futuro prometedor, debido a que cuidarse y sentirse bien actualmente se
encuentra muy arraigada en la mentalidad de las personas, factor clave para su
desarrollo.

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En la actualidad, los productos de cuidado de la piel junto con el maquillaje,

encarnan a la mujer sofisticada, preocupada por si misma; quien no solo busca
distinguirse de los dems, sino tambin busca gustarse a s misma.

3. OBJETO SOCIAL

Distribucin, comercializacin de productos de belleza nacionales e

importados, adems de la prestacin de asesora personalizada a nuestros
clientes.

4. MISIN

Ofrecer a nuestros clientes productos de vanguardia y calidad a precios

competitivos y brindar asesora esttica para su completa satisfaccin, sin
olvidar el compromiso con el desarrollo del talento de nuestro personal a travs
capacitaciones.

5. VISIN

Posicionarnos como una empresa lder en la importacin, distribucin y

comercializacin de productos de belleza y cuidado de la piel en base al
requerimiento de las necesidades del mercado.

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6. ANLISIS FODA

6.1. ANLISIS INTERNO

6.1.1. FORTALEZAS
i. Conocimiento del mercado al que va dirigido
ii. Novedosos productos
iii. Calidad de la mercanca
iv. Precios accesibles
v. Flexible al cambio

6.1.2. DEBILIDADES
i. Local alquilado
ii. Ser nuevo en el mercado, implica desconocimiento de
potenciales clientes.
iii. No disponer del capital necesario para establecerse en el
mercado.
iv. Escaza publicidad
v. Marcas nuevas que no produzcan confianza en el pblico

6.2. ANLISIS EXTERNO

6.2.1. OPORTUNIDADES
i. Ventas por catlogo y por aparatos mviles (Apps)
ii. Poca competencia en la zona
iii. Alianzas con empresas del mismo rubro (salones de belleza)
iv. Crecimiento en el sector
v. Utilizar medios online para promocionarse

6.2.2. AMENAZAS
i. Creciente Competencia de empresas que ofrecen los mismos
productos.
ii. Desconfianza de los clientes por ser nuevos
iii. Desconocimiento de trmites para la importacin de productos
de belleza.
iv. Crecimiento de importaciones de productos chinos (menor
precio)

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Tabla 1: Anlisis FODA

DEBILIDADES FORTALEZAS
Local alquilado Conocimiento del mercado al que
Ser nuevo en el mercado. va dirigido
No disponer del capital necesario Novedosos productos
para establecerse en el mercado. Calidad de la mercanca
escaza publicidad Precios accesibles
Mercas nuevas que no generen Flexibles al cambio
confianza en el pblico

AMENAZAS OPORTUNIDADES
creciente competencia por ventas por catalogo y apps
empresas que ofrecen los mismos poca competencia en la zona
productos. promocionarse por medios online
Desconfianza de los clientes por Alianzas con empresas del mismo
ser nuevos. Rubro (Salones de belleza)
Desconocimiento de tramites para sector en crecimiento.
la importacin de productos de
belleza.
Crecimiento de importaciones de
producto chinos por el pblico (menor
precio)

ELABORACIN: Propia

Tabla 2: Matriz de Evaluacin de Factores Internos (EFI)

FACTORES CRTICOS PARA EL XITO PESO CALIFICACIN PONDERADO

FORTALEZAS
Conocimiento del mercado al que va dirigido 0.11 4 0.44
Novedosos productos 0.09 3 0.27
Calidad de mercanca 0.13 4 0.52
Precios accesibles 0.08 3 0.24
Flexible al cambio 0.09 3 0.27
DEBILIDADES
Local alquilado 0.11 1 0.11
Ser nuevo en el mercado 0.09 2 0.18
No disponer de capital necesario para establecerse. 0.12 1 0.12
escaza publicidad 0.08 2 0.16
Marcas Nueva que no generen confianza en el
pblico 0.10 2 0.20
TOTAL 1.00 2.51
ELABORACIN: Propia

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INTERPRETACIN: Basado en anlisis de fortalezas y debilidades, hemos

podido observar que ponderado total es 2.51, el cual nos indica que hay una
fuerte posicin interna en la empresa

Tabla 3: Matriz de Evaluacin de Factores Externos (EFE)

FACTORES CRTICOS PARA EL XITO PESO CALIFICACIN PONDERADO

OPORTUNIDADES
Venta por catlogos y por apps 0.11 3 0.33
Poca competencia en la zona 0.09 1 0.09
Alianzas entre empresas del mismo rubro 0.14 4 0.56
Sector en crecimiento 0.10 2 0.20
Utilizar medios online para promocionarse 0.13 3 0.39
AMENAZAS
Creciente competencia de empresas que ofrecen
los mismos productos 0.14 4 0.56
Desconfianza de los clientes por ser nuevos 0.10 2 0.20
Desconocimientos de trmites para la importacin
de productos de belleza. 0.09 1 0.09
Crecimiento de importaciones de producto chinos
por el pblico (menor precio) 0.10 2 0.20
TOTAL 1.00 2.62
ELABORACIN: Propia

INTERPRETACIN: El ponderado que presenta de 2.62, nos indica que

nuestra empresa podra responder de manera excelente ante las oportunidades
y amenazas existentes en el sector, es decir podr aprovechar las
oportunidades que se presenten en la empresa.

7. META

Llegar a ser al 2021 una empresa que pueda competir con las grandes
empresas distribuidoras de cosmticos y productos de cuidado personal,
obteniendo una participacin del 8% en participacin en el mercado.

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8. OBJETIVOS

8.1. Objetivos estratgicos

Incrementar el nmero de clientes en 50%
Aumentar la rentabilidad de la empresa.
Reducir en 25% tiempo de entrega de productos

8.2. Objetivos operativos

Alcanzar la completa satisfaccin de nuestros clientes.
Utilizar redes sociales para difundir nuestra empresa
Tener servicio de transporte para entrega de productos.

9. ESTRATEGIAS

FORTALEZAS DEBILIDADES
MATRIZ FODA
ESTRATEGAS FO ESTRATEGAS DO
FO1- venta directa por catlogo y
app. DO1 Recurrir a crditos de
FO2- Brindar muestras a clientes financiamiento
OPORTUNIDADES potenciales. DO2 realizar encuestas para
F03- Bsqueda de local propio. conocer tendencias de consumidor.
FO4- vender nuevas lneas de DO3- crear fanpage en redes sociales
productos.
ESTRATEGAS FA ESTRATEGAS DA
FA1 Contar con un espacio de
consultora para nuestros DA1 formar alianzas estratgicas
clientes. con empresas del mismo rubro.
AMENAZAS FA2 Capacitarnos sobre DA2 buscar socios que quieran
requisitos de importacin para invertir su capital en nuestra
de productos de belleza y empresa.
cuidado personal.
Tabla 4: Estrategias FODA

9.1. Estrategias de negociacin

Formar alianzas estratgicas con la competencia.
Buscar socios que quieran invertir su capital en nuestra
empresa.

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Bsqueda de entidades financieras que ofrezcan tasas de

inters bajo

9.2. Estrategias funcionales

venta directa por catlogo y app.
Brindar muestras a clientes potenciales.
Recurrir a crditos de financiamiento
realizar encuestas para conocer tendencias de consumidor.
crear fanpage en redes sociales
Contar con un espacio de consultora para nuestros clientes.
Capacitarnos sobre requisitos de importacin para de productos de
belleza y cuidado personal.

9.3. Estrategias corporativas

vender nuevas marcas de productos.
Bsqueda de local propio.

10. CLIENTES

La empresa est dirigida tanto a particulares como a empresas (Spa, Salones de

belleza, Hoteles, Gimnasios)
Nuestros clientes sern todas aquellas personas (hombres o mujeres) de
cualquier edad, que deseen cuidarse, tanto interna como externamente.
Mujeres de poder adquisitivo alto, medio o bajo, adultas o en edad
avanzada.
Nos dirigiremos tambin aquellos consumidores, hombres, que se
preocupen por su imagen (metrosexuales) y/o grupo de homosexuales,
los cuales tienen cierto gusto por lo femenino, como utilizacin de
cosmticos.

11. COMPETENCIA

11.1. Competidores Actuales

Existen diversos tipos de competidores en la ciudad de Chiclayo dentro de los
cuales podemos mencionar.

Ripley Cy zone
Esika Avon
Unique

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Empresa comercializadora NATURA

EDSON (Av. Balta y Arica) Cosmetics Supply
Farmacias: Inkafarma, Boticas
Felicidad, Mi farma
Saga Falabella
11.2. Competidores Potenciales
Cosmticos DAngelo
JE COSMETICS
IMPORTACIONES MILLONESS y Empresas importadoras (TeleOfertas)
Salones de Belleza
Mercado Modelo (seccin Accesorios y cosmticos)

12. PROVEEDORES

DBL Industry Co. LTD. (China)

Laboratorios Exitenn S.L. (Espaa)
Bellefem Laboratorios (Lima)
Laboratorios La Cooper
O.TWO.O Store (China)
M.A.C

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13. NOMBRE Y LOGOTIPO DE LA EMPRESA

DULATREL COSMETICS
Te atreveras a cambiar?...

14. MARCAS A VENDER

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15. VALORES

Respeto: seremos un equipo que valora las ideas de otros, buscando

intercambiar en manera conjunta opiniones que permitan fortalecernos como
organizacin y personas.
Confianza: Promover la verdad como principal herramienta para
generar confianza y credibilidad de la empresa.
Responsabilidad: La empresa se compromete ofrecer y entregar
bienes y servicios de calidad
Compromiso: brindar productos de calidad que no atenten con su
salud.
Transparencia: ofrecer a nuestros clientes informacin completa del
producto ante sus dudas.

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16. ORGANIGRAMA

GERENTE

SECRETARIA

DISTRIBUCIN Y
RR.HH DPTO COMPRAS ADMINISTRATIVO
VENTAS

Encargado de
Encargado de Encargado de la Atencion al
capacitacin y Jefe del almacen MARKETING CONTADOR
contratacin calidad cliente
desarrollo

17. MANUAL DE FUNCIONES

17.1. GERENTE:
FUNCIONES:
Asumir el control del personal
Planear, organizar, controlar y dirigir las distintas reas.
Crear un ambiente agradable para que su personal pueda
lograr las metas trazadas en menor tiempo

Conocimientos: Debe contar con formacin en Administracin

de recursos humanos y tener conocimientos en Psicologa.

17.2. SECRETARIA
FUNCIONES:
Ayudar a llevar un orden de los archivos y documentos de la
empresa.
Llevar la agenda del gerente y anunciar las personas que lo
soliciten
Contestar las lneas telefnicas

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Llevar el control de asistencia de los trabajadores de mayor y

media jerarqua.

Conocimientos: debe contar con formacin tcnica en secretariado

o tcnica en sistemas.

17.3. MARKETING
FUNCIONES:
Se encarga de proporcionar al pblico una buena imagen
corporativa.
Buscar e investigar nuevas estrategias de venta del producto.
Crear nuevos productos e innovar los ya existentes para ser cada
da mejor.
Analizar la rentabilidad de los productos en el mercado
Fija polticas de venta y promociones

17.4. CONTADOR
FUNCIONES:
clasificar, registrar, analizar e interpretar la informacin financiera
del plan de cuentas
prepara y presentar informes sobre la situacin financiera de la
empresa
Preparar y presentar tributo a la municipalidad
clasificar los estados financieros
asesorar al gerente

Requisitos intelectuales: Profesional en el rea de contadura publica

17.5. RECURSOS HUMANOS

FUNCIONES:
Coordinar la integracin y/o actualizacin de los manuales
administrativos de la dependencia
Promover la induccin al personal de nuevo ingreso para facilitar su
incorporacin a su rea de trabajo, as como su capacitacin
permanente a fin de mejorar su desempeo en la consecucin delos
objetivos de la institucin.
Promover el reclutamiento, seleccin y contratacin de personal
para cubrir las plazas vacantes

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Organizar eventos culturales, sociales, deportivos y formativos que

favorezcan la integracin y convivencia del personal de la
dependencia.

17.6. DEPARTAMENTO DE COMPRAS

FUNCIONES:
codifica la mercanca que entra y sale de la empresa
Lleva el registro de los productos que entran y salen
Elabora inventarios parciales
Hace pedidos a los proveedores

18. FLUJOGRAMA
Ilustracin 1: Flujograma de Abastecimiento

Orden
Entrega de
de
Mercancia
Necesidad de compra Compra

Analisis Negociacin con Pago al

del Proveedores. Proveedor.
Mercado

Ingreso de la
mercancia al
Identificacin de Almacen de la
Cotizacines
Proveedores. empresa.

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Ilustracin 2: Flujograma de ventas

Orden de
Inicio compra

Pedido Rechaza Realiza el

pago
Acepta

Desicin del
cliente hacia el
Informacin Entrega del
producto adicional producto

19. ANEXOS

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