Estudio de mercado

Ejemplo de Estudio de Mercado:

La empresa Mi Negocio, S.A., realiz la siguiente encuesta a 25 personas. Quera conocer
si su mercado objetivo estaba bien segmentado, si los precios que manejan son
competitivos y comparar su propuesta de valor ante la competencia.
Ttulo de la Encuesta Vinatera Mi Negocio S.A.
Ofrecemos gran variedad de productos a precios accesibles, as como la mejor atencin al cliente.

Edad _________ Delegacin o Municipio

Sexo M F

1. Conoce un producto/servicio similar o con mejores caractersticas?

SI Mencione cul: ___________________________________________
NO

2. Para usted qu caractersticas son ms importantes en un producto/servicio? Puede elegir ms

de una opcin:
a) Calidad c) Durabilidad e) Accesibilidad
b) Precio d) Comodidad

3. En su opinin, qu caracterstica de las mencionadas en la pregunta anterior, define nuestro

producto?

4. De 1 (muy poco) a 10 (mucho), cunto consideras de til/innovador el producto/servicio?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5. De qu forma adquiere sus productos/servicios con mayor frecuencia?

a) Por internet
b) Acudo directamente al establecimiento
c) Otros Por favor mencione cul ____________________________________

6. Qu marca de productos/servicios consume, similares al nuestro?

7. En una escala del 1 (malo) 10 (bueno), cmo calificara la imagen de nuestro

producto/servicio?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8. A cul de estos lugares suele acudir para adquirir sus productos/servicios?

 Estudio de mercado
a) Centros comerciales
b) Tiendas por departamento
c) Bazares o galeras
d) Supermercados
e) Mercados mayoristas

9. Con qu frecuencia adquiere productos/servicios similares al nuestro? Y cunto gasta

en promedio? ______________
a) Semanal
b) Quincenal
c) Mensual
d) Cada 3 meses
e) Cada 6 meses
e) Mayor a un ao
f) Nunca

10. Adquirira nuestro producto/servicio?

SI NO
 Estudio de mercado
Tabla de resultados:
Con base en las 25 encuestas que realiz, obtuvo resultados; ahora deber compararloscon
los datos que ya conoca sobre su negocio y registrarlos de la siguiente manera:
Nombre del negocio:
Mi Negocio, S.A.
Tipo de negocio:
Comercio de vinos y licores
Ubicacin:
Av. Siempre Viva #14 (local ubicado cerca de un centro comercial)

En los siguientes espacios

Preguntas registra los resultados de tu
relacionadas encuesta, guindote por las
con la preguntas relacionadas a cada
Datos conocidos por la empresa encuesta punto:
Personas a las que les
Clientes a quien va dirigido gust el
1. nuestro producto/servicio: Hombres Sexo producto/servicio: Mujeres
Edad promedio de las
personas a la que les
20 - 45 gust el 25 - 50
2. Poblacin objetivo: aos Edad producto/servicio: aos
Vinateras
Vinatera de
3. Posibles competidores: a 1 km 1y6 Competidores: franquicia
Que caracterstica
Caractersticas del Calidad y tuvo mayor
4. producto/servicio: precio 2y3 relevancia: Precio
Calificacin promedio
de la
Variedad utilidad/innovacin
Utilidad/innovacin del de del
5. producto/servicio: productos 4 y 10 producto/servicio: 8
Forma de adquisicin
de
Venta productos/servicios, Compra
6. Comercializacin del producto: directa 5 ms frecuentes: directa
 Estudio de mercado

No, ya
que
nuestra
ubicacin
nos hace Calificacin promedio
Para mi es importante la imagen muy de la imagen del
7. del producto/servicio: visibles 7 producto/servicio: 5
$80 a
$1,200 Gasto promedio en el $500
8. Precio: pesos 8y9 producto/servicio: mensuales
CONCLUSIONES:
Nuestra poblacin objetivo estaba mal segmentada, sin embargo logramos identificar que nuestros
precios son competitivos con los de tiendas mayoristas y que los consumidores prefieren hacer la
compra del producto de manera directa, por lo cual es muy importante la imagen que le damos a
nuestros productos (la cual no tenamos contemplada), as como la atencin que proporcionamos a
nuestros clientes; por ltimo el gasto promedio de los consumidores es equivalente a los precios que
manejamos.

Preguntas
relacionadas
con la Los datos obtenidos de nuestra encuesta basndonos en la pregunta sugerida:
encuesta
Nos indican el gnero de los posibles consumidores, que tendrn preferencia por
Sexo nuestro producto/servicio
Son indicadores del rango de edad de los consumidores, que tendrn preferencia por
Edad nuestro producto/servicio.
Nos permitirn identificar posibles competidores de nuestro
1y6 producto/servicio.
Nos ayudarn a distinguir las caractersticas que preferirn, los posibles consumidores
2y3 de nuestro producto/servicio.
La calificacin obtenida es una forma de conocer el nivel de innovacin/valor agregado
4 y 10 de nuestro producto/servicio.
Nos permitirn identificar las diversas formas de comercializar y establecer la ms
5 adecuada a nuestro producto/servicio.
Nos ayudarn a reconocer la importancia de la imagen de nuestro
7 producto/servicio.
Nos permitir conocer si los precios establecidos van de acuerdo a nuestros posibles
consumidores, tomando en cuenta los lugares que frecuentan ms y el gasto
8y9 promedio que hacen en productos/servicios, similares al nuestro.
 Estudio de mercado
Ejercicios de reforzamiento:

A continuacin deber realizar una serie de ejercicios y actividades, que le servirn de apoyo
para confirmar lo que ha aprendido.

Ejercicio 1. Con base en el ejemplo de la empresa Mi negocio S.A., deber realizar un

estudio de mercado a una muestra mnima de 30 personas. Le proporcionamos una
plantilla para que la imprima y pueda realizar el ejercicio. Si lo considera necesario, puede
integrar ms preguntas para complementar su anlisis.

En la seccin de Ttulo de la Encuesta, es recomendable se haga una breve descripcin del

producto y/o servicio, as como de su valor agregado.

Ejercicio 2. Al trmino de sus encuestas, deber registrar los resultados de su anlisis de

mercado (apoyndote con el ejemplo de Mi negocio S.A.) en la plantilla que le
proporcionamos con el nombre de Tabla de resultados. Con esta actividad, podr
comparar los resultados de las encuestas, con los datos que ya conoca para el desarrollo
de su negocio.

Ejercicio 3. Una vez teniendo claro cul es el objetivo de un Estudio de Mercado, le pedimos
que llene el formato Definicin del negocio, con el objetivo de que identifique poblacin
objetivo, su competencia, canales de distribucin, etc.

Actividad 4. Por ltimo, deber subir UNICAMENTE la Tabla de resultados (ejercicio 2) y

la Definicin del negocio (ejercicio 3), al sistema del PIL para completar las actividades y
as continuar con el curso.

Nota:
Recuerde que los estudios de mercado son muy importantes para que conozca datos como:
necesidades de los clientes, su posicionamiento en el mercado, identifique su competencia,
el segmento de mercado correcto, la calidad de tus productos o servicio, etc.

Hay diferentes tipos de encuestas que puede realizar, todo depende de la informacin que
requiera.
 Estudio de mercado
Ttulo de la Encuesta

Edad Delegacin o Municipio

Sexo M F
1. Conoce un producto/servicio similar o con mejores caractersticas?
SI Mencione cual:
NO
2. Para usted que caractersticas son ms importantes en un producto/servicio? Puede elegir ms
de una opcin:
a) Calidad c) Durabilidad e) Accesibilidad
b) Precio d) Comodidad
3. En su opinin, qu caracterstica de las mencionadas en la
pregunta anterior, define nuestro producto?

4. De 1 (muy poco) a 10 (mucho), cunto consideras de til/innovador el

producto/servicio?

5. De qu forma adquiere sus productos/servicios con mayor frecuencia?

a) Por internet
b) Acudo directamente al establecimiento
6. Qu marca de productos/servicios consume, similares al nuestro?

7. En una escala del 1 (malo) 10 (bueno), cmo calificara la imagen de nuestro

producto/servicio?

8. A cul de estos lugares suele acudir para adquirir sus productos/servicios?

a) Centros comerciales
b) Tiendas por departamento
c) Bazares o galeras
d) Supermercados
e) Mercados mayoristas
9. Con qu frecuencia adquiere productos/servicios similares al nuestro? Y
cunto gasta en promedio? ______________
a) Semanal
b) Quincenal
c) Mensual
d) Cada 3 meses
e) Cada 6 meses
e) Mayor a un ao
f) Nunca
10. Adquirira nuestro producto/servicio?
SI NO
 Estudio de mercado
Tabla de resultados
Nombre del negocio:
Tipo de negocio:
Ubicacin:

En los siguientes espacios registra los resultados de tu

encuesta, guindote por las preguntas relacionadas a
Datos conocidos por la empresa cada punto:

Clientes a quien va dirigido Personas a las que les gust el

1. nuestro producto/servicio: producto/servicio:

Edad promedio de las personas a la que les

2. Poblacin objetivo: gust el producto/servicio:
3. Posibles competidores: Competidores:
Caractersticas del
4. producto/servicio: Que caracterstica tuvo mayor relevancia:

Utilidad/innovacin del Calificacin promedio de la

5. producto/servicio: utilidad/innovacin del producto/servicio:

Forma de adquisicin de productos/servicios,

6. Comercializacin del producto: ms frecuentes:

Para mi es importante la imagen Calificacin promedio de la imagen del

7. del producto/servicio: producto/servicio:

8. Precio: Gasto promedio en el producto/servicio:

CONCLUSIONES:
 Estudio de mercado
Definicin del negocio
Enlista tus productos principales:

Identifica tu poblacin objetivo y realiza una breve descripcin:

Identifica el nivel socioeconmico de tus posibles clientes y realiza una breve

descripcin:

Enlista tus principales competidores:

Realiza una breve descripcin del valor diferenciado de tu producto o servicio en

comparacin con otros:

Identifica tu canal de distribucin y realiza una breve descripcin:

Enlista las formas en que dars a conocer tu servicio/producto: