ASIGNATURA:

Manejo de Equipos de Trabajo

CASO DE MARCOS

PRESENTA A :
MTRA. LILIA GARCIA SOTELO

INTEGRANTES DEL EQUIPO NEMACHTIA

Arenas Navarro Talia
Hernndez Olivares Luca Mariana
Lpez Morales Elizabeth
Magos Nava Patricia
Nieto Vilchis Karen Sara
rsula Rodrguez Isaac David
Velzquez Caballero Paola Itxhel
Velzquez Gomez Mara Guadalupe
 EL CASO DE MARCOS

DESCRIPCIN DEL CASO.

Para satisfacer los requerimientos del nuevo ambiente de equipo orientado al

cliente, los gerentes deben convertirse en desarrolladores efectivos de equipo y en
lderes de equipo, capaces de transformar grupos de individuos en equipos de alto
desempeo, concentrados y dinmicos.

Afortunadamente, Carlos es un lder de equipo y entrenador inteligente que est

dispuesto a trabajar unido a Marcos para ayudar a transformar las cosas. Si Mar-
cos arma un plan de mejoramiento de desempeo slido para acrecentar el traba-
jo en equipo y lo lleva a la prctica con entusiasmo, el pronstico para mejorar la
dinmica y los resultados del equipo en este grupo de trabajo ser excelente.

IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA.

Carlos el director de Marcos, le ha recordado la importancia de trabajar en equipo.

Los ejemplos del mal trabajo en equipo que obtenido durante su primera revisin
de desempeo son claramente comportamientos inaceptables que limitan el po-
tencial de su grupo de trabajo para desempearse en niveles ptimos.

RELACIN DE HECHOS.

Marcos ascendi a un puesto gerencial.

La evaluacin de Marcos indic sus reas de oportunidad.

La retroalimentacin de Carlos ayud a Marcos a tener una perspectiva

ms amplia y clara de su propio desempeo laboral.

Marcos recibe la retroalimentacin positivamente y empieza a ejecutar un

plan para trabajar conforme a las sugerencias establecidas.

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QU OCASION LA PROBLEMTICA?
La problemtica se despende de la evaluacin de Marcos, de su mal manejo como
lder que no fomenta el trabajo en equipo para lograr los objetivos de la empresa.
Lo ideal sera proporcionar una capacitacin en la cual se apliquen tcnicas de
trabajo en equipo de esta manera se logra un gran progreso en el trabajo y un
ambiente armonioso y los resultados sern mejores.

REAS DE OPORTUNIDAD.
Los principales elementos tericos que intervienen en cada rea de oportunidad
se mencionan a continuacin:

Hay poca o ninguna comprensin compartida sobre las metas, pro-

blemas o procesos.

Los elementos tericos que intervienen son comunicacin, liderazgo y motivacin.

Para poder mejorar la comunicacin es conveniente que todos los miembros estn
enterados de los objetivos de la empresa y por tanto de las metas que se deben
alcanzar. Para poder cumplir con estas metas es necesario que se realicen juntas
de trabajo peridicamente donde se comunique de los avances y de lo que se es-
pera de cada trabajador, detallando cuales son sus obligaciones y deberes dentro
de la empresa para poder cumplir la meta deseada.

Asimismo especificar que el no cumplimiento de una meta especifica de un traba-

jador afecta la concrecin de la meta grupal de la empresa. Es importante tener un
registro escrito a travs de una bitcora de cada junta de trabajo, para poder tener
evidencias de los logros obtenidos, lo que falta por cumplir y los responsables de
cada objetivo. As todos estn informados y tienen conocimiento.

Para poder mejorar el liderazgo se requiere que el lder del equipo distribuya y ex-
plique de manera clara las metas, explique los problemas y/o los procesos que se

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planean seguir para alcanzar los objetivos comunes. Ej. El lder plantea la proble-
mtica a resolver, pregunta cmo lo percibe a cada integrante y cmo lo relacio-
nan con la filosofa de la empresa para saber si existe un convenio comn y poder
seguir lneas de accin dentro de un mismo acuerdo comnn esclarecido.

Para poder mejorar la motivacin es necesario que el lder actue de forma positiva,
agradable y confie en las capacidades de todo su equipo, que los motive frente a
adversidades o dificultades y que valore el logro de los objetivos de la empresa.
Hacer que participen en cada una de las actividades de solucin de problemas.
Cuando el progreso del equipo sea obstaculizado, forme equipos de mejoramiento
de diferentes departamentos para abordar esas situaciones. Cuando experimenten
dificultades en sus trabajos, use una parte de las reuniones de equipo para hacer
que los miembros del equipo ofrezcan ayuda a los compaeros que la necesiten.

Se muestra muy poca preocupacin por las opiniones o sentimientos

de otras personas.

Los elementos tericos que intervienen son comportamiento e inteligencia emo-

cional.

Para mejorar el comportamiento es importante que todos los miembros de la em-

presa tengan sentido de pertenencia, que se sientan valorados por su trabajo y
persona. Que todos permanezcan unidos y en una solo lnea. Para que exista una
armona y mayor progreso en sta. Por ello es necesario crear instancias de es-
parcimiento como juntas recreativas en las cuales se genere unin o cohesin en
el equipo de trabajo creando vnculos entre ellos.

Para mejorar la inteligencia emocional es necesario generar todos los das una
relacin cordial y sensible entre los integrantes, al hacerles saber que cada uno es
igualmente importante y sustancial para la consecucin de las metas planteadas,
por lo que se debe entablar un dilogo para escuchar y atender cada opinin, pa-

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recer o criterio, expresin o sentir ya sea sobre el proceso, proyecto o clima labo-
ral que se viva trabajando como equipo.

Los integrantes tienden a confinarse a sus propios trabajos.

Los elementos tericos que intervienen son comunicacin y clima laboral.

Para mejorar la comunicacin la ayuda es algo indispensable para progresar en

una empresa, existen actividades que crean sensibilidad y buscan hacer concien-
cia en las personas que con cooperacin se pueden lograr objetivos en menos
tiempo y con mejores resultados.

Adems para mejorar el clima laboral se debe tener un tomo humano de asertivi-
dad y empata con todos, como por ejemplo invitar a los integrantes a conocer a
cada compaero para averiguar sus fortalezas, talentos, habilidades y capacida-
des, aprovechando stas para la resolucin de tareas y objetivos comunes.

La gente no se apoya entre s con la informacin, recursos o asisten-

cia que se necesite.

Los elementos tericos que intervienen son comunicacin y clima laboral.

Para mejorar el clima laboral se deber crear conciencia de la importancia de la

cooperacin y el trabajo en equipo en pro de lograr las metas deseadas en la em-
presa, dejando atrs si existieran malos entendidos u opiniones negativas hacia
los miembros del equipo. para fomentar esta relacin de cooperacin se podran
crear dinmicas que busquen favorecer el desarrollo de la cooperacin

De igual forma, para mejorar la comunicacin se requiere implementar un sistema

de comunicacin abierto para que todos los integrantes cuenten con la informa-
cin, recursos y asistencia necesarios en cada momento del proceso dentro del

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proyecto laboral. Mantenerlos completamente informados acerca de todos los as-
pectos del departamento, incluyendo planes, procesos, resultados y problemas;
requerimientos y retroalimentacin de los clientes; relaciones con otros departa-
mentos; nuevas estrategias y enfoques de administracin; y el estado del negocio
en su totalidad.

El liderazgo del grupo est dominado por el gerente.

Los elementos tericos que intervienen son liderazgo y manejo de conflicto.

Para mejorar el liderazgo y manejo de conflicto es importante alentar al equipo de

trabajo a compartir el liderazgo del grupo. La delegacin de responsabilidades es
una buena forma de mejorarlo por medio de la ayuda en la direccin de diversas
actividades a realizar, o bien en las reuniones de trabajo siempre deber existir
una conformidad por parte de todos los miembros.

Se requiere que el gerente del equipo de trabajo aprenda a confiar y delegar ta-
reas para trabajar en conjunto de manera que las responsabilidades sean compar-
tidas de forma igual y se equilibre la dinmica dentro de la agrupacin.

Tambin se puede pedir ayuda en la direccin de las reuniones de equipo regula-

res y solicitar a los lderes de equipo que coordinen proyectos de mejoramiento
que abarquen a todo el departamento.

El grupo tiene una moral y cohesin muy bajas.

Los elementos tericos que intervienen son motivacin y manejo de conflictos.

Para mejorar la motivacin y el manejo de conflictos se puede por medio de la mo-

tivacin intrnseca y extrnseca y de estrategias cognitivas y emocionales incenti-
var la conciencia moral y conductuales del equipo de trabajo. No est dems crear

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un reglamento en cuanto a la cohesin de dinmicas grupales en las cuales exista
la cooperacin de todos los miembros. O motivarlos a que desarrollen un "cdigo
de conducta" de equipo para actuar apropiadamente como un equipo y manejar
los conflictos existentes. Tal cdigo de "lo que se debe hacer" y "lo que no se debe
hacer" -si los mismos empleados lo crean y sancionan- es una herramienta gran-
diosa para mantener la conducta profesional de equipo. Adems se requiere reco-
nocer y gratificar las aptitudes y actitudes positivas de cada integrante que logra-
ron promover el trabajo en equipo de manera asertiva y unida.

No hay ningn sentido de identidad de equipo o de orgullo.

Los elementos tericos que intervienen son motivacin, comportamiento y lide-

razgo.

Para mejorar estos elementos se pueden utilizar dinmicas, pues las dinmicas y
actividades crean en los empleados un sentido de identidad en el cual cohesionan
e intercambian opiniones ya que conviven por medio de la comunicacin, por tanto
se deber crear una interiorizacin de cmo influyen las conductas y los roles den-
tro de la institucin, de esta manera relacionarlos con los logros del equipo.

Se requiere fomentar la filosofa y la misin de la empresa para motivar al equipo a

trabajar en conjunto para alcanzar los objetivos laborales, sobre todo si se consi-
dera que el aspecto ms importante de la organizacin es dirigir la atencin hacia
el cliente, lo cual enfocar al equipo a conseguir el mejor resultado mediante estra-
tegias que se dirijan a satisfacer sus necesidades, alcanzando los resultados es-
perados que les harn sentir orgullosos de su desempeo.

No se proporcionan actividades de desarrollo de equipo.

Los elementos tericos que intervienen son motivacin, cultura y clima laboral.

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Para mejorar la motivacin, la cultura y el clima laboral es importante el reconoci-
miento, la valoracin del personal y los roles, ya que las personas desarrollaran
una responsabilidad social en mejora de los objetivos. El equipo deber tener un
lder que delegue responsabilidades a cada miembro considerando que cada uno
es importante adems de considerar actividades que ayuden a mejorar el trabajo
en equipo, por ejemplo: fomentar actividades extra laborales, como; das de cam-
po, expediciones en compaa de todos los integrantes y sus familias, torneos de
juegos de mesa, deportivas, etc. Todas stas refuerzan la confianza, la unin y
comunicacin entre el equipo.