Manual T120

Impressora HP DesignJet sries T120 e
T520
Guia do usurio
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da Microsoft Corporation nos EUA.
Certificado de alta velocidade USB
Pronto para IPv6
certificado Wi-Fi
Contedo
1 Introduo .................................................................................................................................................... 1
Cuidados de segurana .......................................................................................................................................... 2
Kit de inicializao HP ............................................................................................................................................ 2
Como utilizar este guia .......................................................................................................................................... 2
Modelos de impressora ......................................................................................................................................... 3
Os principais recursos da impressora ................................................................................................................... 4
Os principais componentes da impressora ........................................................................................................... 5
O painel frontal ...................................................................................................................................................... 7
Software da impressora ........................................................................................................................................ 8
Impresso mvel ................................................................................................................................................... 9
Como ligar e desligar a impressora ..................................................................................................................... 10
Impresses internas da impressora .................................................................................................................... 11
2 Como conectar a impressora ......................................................................................................................... 12

Escolher o mtodo de conexo que ser usado ................................................................................................. 13
Conectar a impressora rede ............................................................................................................................. 13
Conectar um computador impressora pela rede (Windows) ........................................................................... 13
Conectar um computador impressora pelo cabo USB (Windows) ................................................................... 14
Desinstalar o software da impressora (Windows) .............................................................................................. 15
Conectar um computador impressora pela rede (Mac OS X) ........................................................................... 15
Conectar um computador impressora pelo cabo USB (Mac OS X) ................................................................... 17
Desinstalar o software da impressora (Mac OS X) .............................................................................................. 18
3 Instalao da impressora ............................................................................................................................. 20

Introduo ............................................................................................................................................................ 21
Atualizao automtica de firmware .................................................................................................................. 21
Ativar e desativar notificaes por e-mail .......................................................................................................... 21
Ativar e desativar alertas .................................................................................................................................... 21
Controlar o acesso ao Servidor da Web Incorporado .......................................................................................... 23
Definir preferncias do driver do Windows ......................................................................................................... 23
Configurar servios da Web e impresso mvel ................................................................................................. 23
4 Personalizao da impressora ...................................................................................................................... 24

Alterar o idioma do visor do painel frontal ......................................................................................................... 25
PTWW iii
Acessar o servidor da Web incorporado .............................................................................................................. 25
Alterar idioma do servidor da Web incorporado ................................................................................................. 25
Acessar o HP Utility .............................................................................................................................................. 25
Alterar o idioma do HP Utility .............................................................................................................................. 26
Alterar definio do modo de economia de energia ........................................................................................... 26
Alterar a configurao de desligamento automtico ......................................................................................... 26
Alterar o brilho de exibio do painel frontal ..................................................................................................... 26
Definir as configuraes de rede ......................................................................................................................... 26
Gerenciar a segurana da impressora ................................................................................................................. 29
Alterar o endereo de e-mail de sua impressora ................................................................................................ 29
5 Manuseio de papel ....................................................................................................................................... 30

Orientaes gerais sobre o carregamento de papel ........................................................................................... 31
Carregar um rolo no eixo ..................................................................................................................................... 31
Carregar um rolo na impressora ......................................................................................................................... 33
Descarregar um rolo ............................................................................................................................................ 35
Carregar folha nica ............................................................................................................................................ 35
Descarregar uma nica folha .............................................................................................................................. 37
Usar a bandeja multifolhas ................................................................................................................................. 37
Exibir informaes sobre o papel ........................................................................................................................ 38
Conservar o papel ................................................................................................................................................ 38
Alterar o tempo de secagem ............................................................................................................................... 39
Ativar e desativar o cortador automtico ........................................................................................................... 39
Alimentao de formulrio, com ou sem corte ................................................................................................... 39
6 Impresso ................................................................................................................................................... 41
Impresso mvel ................................................................................................................................................. 42
Imprimir de um computador usando um driver de impressora ......................................................................... 43
7 Exemplos prticos de impresso ................................................................................................................... 50

Imprimir com o Adobe Acrobat ............................................................................................................................ 51
Imprimir com o AutoCAD da Autodesk ................................................................................................................ 53
Imprimir com o Adobe Photoshop ....................................................................................................................... 57
Imprimir e dimensionar do Microsoft Office ....................................................................................................... 59
8 Manipulao de cartuchos de tinta e cabeotes de impresso .......................................................................... 66

Sobre os cartuchos de tinta ................................................................................................................................. 67
Armazenamento de informaes annimas de uso ........................................................................................... 67
Verifique o status do cartucho de tinta ............................................................................................................... 67
Substituir um cartucho de tinta .......................................................................................................................... 67
Sobre o cabeote de impresso .......................................................................................................................... 69
iv PTWW
9 Manuteno da impressora .......................................................................................................................... 70
Verificar status da impressora ............................................................................................................................ 71
Cuidados com a impressora ................................................................................................................................ 71
Limpar a parte externa da impressora ................................................................................................................ 71
O relatrio de diagnstico de qualidade de impresso ...................................................................................... 71
Limpar o cabeote de impresso ........................................................................................................................ 72
Alinhar o cabeote de impresso ........................................................................................................................ 73
Substituir o cabeote de impresso .................................................................................................................... 73
Limpe a faixa do codificador ............................................................................................................................... 78
Recalibrar o avano do papel .............................................................................................................................. 78
Mover ou armazenar a impressora ..................................................................................................................... 79
Atualizao de firmware ..................................................................................................................................... 79
Atualizao de software ...................................................................................................................................... 80
Kits de manuteno da impressora ..................................................................................................................... 80
10 Acessrios ................................................................................................................................................. 81
Como encomendar suprimentos e acessrios .................................................................................................... 82
Introduo aos acessrios ................................................................................................................................... 85
11 Soluo de problemas de papis ................................................................................................................. 86

O papel no pode ser carregado com sucesso .................................................................................................... 87
O tipo de papel no est na impressora .............................................................................................................. 89
A impressora imprime no tipo de papel errado .................................................................................................. 90
Tipo de papel no corresponde ........................................................................................................................... 90
O rolo est congestionado. ................................................................................................................................. 91
A bandeja de vrias folhas tem congestionamento ........................................................................................... 92
Uma tira fica na bandeja de sada e gera congestionamentos ........................................................................... 94
A impressora informa que no h papel quando h papel disponvel ............................................................... 94
As impresses no caem corretamente no compartimento .............................................................................. 94
A folha permanece na impressora aps a concluso da impresso .................................................................. 95
O papel cortado quando a impresso concluda. .......................................................................................... 95
O cortador no corta bem .................................................................................................................................... 95
O rolo est frouxo no eixo ................................................................................................................................... 95
12 Soluo de problemas de qualidade de impresso ........................................................................................ 96

Dispositivo de impresso geral ........................................................................................................................... 97
Linhas horizontais na imagem (formao de faixas) .......................................................................................... 97
As linhas so muito espessas, muito finas ou esto faltando ........................................................................... 98
Linhas denteadas ou irregulares ......................................................................................................................... 98
Linhas duplicadas ou em cores erradas na impresso ....................................................................................... 98
As linhas esto descontinuadas .......................................................................................................................... 99
Linhas borradas ................................................................................................................................................... 99
Comprimentos de linha imprecisos ................................................................................................................... 100
PTWW v
Toda a imagem est manchada ou granulada .................................................................................................. 100
O papel no est liso ......................................................................................................................................... 101
A impresso est raspada ou arranhada .......................................................................................................... 101
Marcas de tinta no papel ................................................................................................................................... 102
Escorre tinta preta quando a impresso tocada ............................................................................................ 103
Bordas dos objetos denteadas ou no ntidas .................................................................................................. 103
Bordas dos objetos esto mais escuras do que o esperado ............................................................................ 103
Linhas verticais de cores diferentes ................................................................................................................. 103
Pontos brancos na impresso ........................................................................................................................... 104
As cores so imprecisas .................................................................................................................................... 104
As cores esto esmaecidas ............................................................................................................................... 104
A imagem est incompleta (cortada na parte inferior) .................................................................................... 105
A imagem est cortada ..................................................................................................................................... 105
Esto faltando alguns objetos na imagem impressa ....................................................................................... 106
Um arquivo PDF est cortado ou faltam objetos .............................................................................................. 106
Se voc ainda tiver um problema ...................................................................................................................... 106
13 Soluo de problemas do cartucho de tinta e dos cabeotes de impresso .................................................... 107

No consigo inserir um cartucho de tinta ......................................................................................................... 108
Mensagens de status do cartucho de tinta ....................................................................................................... 108
No consigo inserir o cabeote de impresso .................................................................................................. 108
14 Solucionando problemas de comunicao de dados .................................................................................... 109

Falha na comunicao entre o computador e a impressora ............................................................................ 110
Problemas da rede com fio ............................................................................................................................... 111
Problemas de rede sem fio ............................................................................................................................... 112
Problemas de impresso mvel ........................................................................................................................ 115
A pgina de configurao de rede ..................................................................................................................... 115
15 Soluo de problemas gerais da impressora ............................................................................................... 117

A impressora no inicia ..................................................................................................................................... 118
A impressora no imprime ................................................................................................................................ 118
A impressora parece lenta ................................................................................................................................ 118
O painel frontal est congelado ........................................................................................................................ 119
No possvel acessar o Servidor da Web incorporado ................................................................................... 119
Alertas ................................................................................................................................................................ 119
16 Mensagens de erro do painel frontal .......................................................................................................... 121
17 Atendimento ao cliente HP ....................................................................................................................... 123

Introduo ......................................................................................................................................................... 124
Servios profissionais HP .................................................................................................................................. 124
Suporte proativo HP .......................................................................................................................................... 125
vi PTWW
Autorreparo do cliente ...................................................................................................................................... 125
Entre em contato com o Suporte HP ................................................................................................................. 126
18 Especificaes da impressora ................................................................................................................... 127

Especificaes funcionais ................................................................................................................................. 128
Especificaes para impresso mvel .............................................................................................................. 129
Especificaes fsicas ........................................................................................................................................ 130
Especificaes de memria ............................................................................................................................... 130
Especificaes de energia ................................................................................................................................. 130
Especificaes ecolgicas ................................................................................................................................. 131
Especificaes ambientais ................................................................................................................................ 131
Especificaes acsticas ................................................................................................................................... 131
Glossrio ...................................................................................................................................................... 132
ndice ........................................................................................................................................................... 135
PTWW vii
viii PTWW
1 Introduo
Cuidados de segurana
Kit de inicializao HP
Como utilizar este guia
Modelos de impressora
Os principais recursos da impressora
Os principais componentes da impressora
O painel frontal
Software da impressora
Impresso mvel
Como ligar e desligar a impressora
Impresses internas da impressora
PTWW 1
Cuidados de segurana
Estes cuidados garantem o uso correto da impressora e evitam que ela seja danificada. Sempre siga esses
cuidados.
Use a voltagem especificada na etiqueta. No sobrecarregue a tomada eltrica da impressora

conectando vrios dispositivos.
No desmonte nem conserte a impressora por conta prpria. Entre em contato com um representante
da HP caso necessite de servios. Consulte Entre em contato com o Suporte HP na pgina 126.
Use apenas o cabo de alimentao fornecido pela HP e que acompanha a impressora. No danifique,
corte ou conserte o cabo de alimentao. Um cabo de alimentao danificado apresenta risco de
incndio e choque eltrico. Substitua o cabo de alimentao danificado por outro aprovado pela HP.
No deixe que peas de metal ou substncias lquidas (exceto as usadas nos Kits de limpeza HP) entrem
em contato com as peas internas da impressora. Isso pode resultar em incndio, choque eltrico ou
outros riscos graves.
Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentao da tomada em qualquer um destes casos:
Ao colocar as mos dentro da impressora
Se houver fumaa ou cheiro incomum saindo da impressora
Se a impressora estiver emitindo um rudo incomum geralmente no ouvido durante a operao

normal
Metal ou lquidos (que no fazem parte das rotinas de limpeza e manuteno) entrarem em
contato com as partes internas da impressora.
Durante uma tempestade eltrica (troves/raios)
Durante uma queda de energia
O Kit de inicializao HP o DVD fornecido com sua impressora; ele contm a documentao e o software da
impressora.
Como utilizar este guia

possvel baixar este guia pelo Centro de Suporte HP (consulte Centro de Suporte HP na pgina 124).
Introduo
Esse captulo oferece uma rpida introduo impressora e a respectiva documentao para novos usurios.
Uso e manuteno
Estes captulos ajudam na realizao de procedimentos normais de impresso e incluem os seguintes
tpicos:
Como conectar a impressora na pgina 12
Instalao da impressora na pgina 20
Personalizao da impressora na pgina 24
Manuseio de papel na pgina 30
2 Captulo 1 Introduo PTWW

Impresso na pgina 41
Impresso mvel na pgina 42
Exemplos prticos de impresso na pgina 50
Manipulao de cartuchos de tinta e cabeotes de impresso na pgina 66
Manuteno da impressora na pgina 70
Soluo de problemas
Estes captulos ajudam na resoluo de problemas que podem ocorrer durante a impresso e incluem os
seguintes tpicos:
Soluo de problemas de papis na pgina 86
Soluo de problemas de qualidade de impresso na pgina 96
Soluo de problemas do cartucho de tinta e dos cabeotes de impresso na pgina 107
Solucionando problemas de comunicao de dados na pgina 109
Soluo de problemas gerais da impressora na pgina 117
Mensagens de erro do painel frontal na pgina 121
Acessrios, suporte e especificaes

Os captulos Acessrios na pgina 81, Atendimento ao cliente HP na pgina 123 e Especificaes da
impressora na pgina 127 contm informaes de referncia, inclusive sobre assistncia ao cliente HP, as
especificaes da impressora e os nmeros de pea de tipos de papis, suprimentos de tinta e acessrios.
Glossrio
O Glossrio na pgina 132 contm definies sobre impresso e termos HP usados nesta documentao.
ndice
Alm do contedo, h um ndice alfabtico para ajud-lo a localizar tpicos rapidamente.
Avisos e precaues
Os smbolos a seguir so usados neste manual para garantir o uso correto da impressora e evitar que ela seja
danificada. Siga as instrues marcadas com estes smbolos.
AVISO! O no cumprimento das orientaes marcadas com esse smbolo pode resultar em ferimentos
graves ou morte.
CUIDADO: O no cumprimento das orientaes marcadas com esse smbolo pode resultar em ferimentos
leves ou em danos impressora.
Modelos de impressora
Este guia abrange estes modelos de impressora e geralmente refere-se a eles pelos nomes abreviados.
Nome completo Nome abreviado
Impressora HP DesignJet T120 de 24 polegadas T120
PTWW Modelos de impressora 3

Nome completo Nome abreviado
Impressora HP DesignJet T520 de 24 polegadas T520-24
Impressora HP DesignJet T520 de 36 polegadas T520-36
Os principais recursos da impressora

Sua impressora do tipo jato de tinta, colorida, criada para imprimir imagens de alta qualidade em papel com
at 610 mm ou 914 mm de largura. Alguns dos recursos principais da impressora so mostrados abaixo:
Resoluo de impresso de at 2400 x 1200 dpi (T520) ou 1200 x 1200 dpi (T120), usando a opo de
impresso Qualidade mxima, a opo Mximo de detalhes e papel fotogrfico.
A impressora pode ser controlada pelo painel frontal ou por um computador remoto usando o Servidor
da Web Incorporado ou o HP Utility
NOTA: Em todo este manual, HP Utility se refere ao HP Utility para Mac OS X e ao HP DesignJet
Utility para Windows.
Painel colorido sensvel ao toque com interface do usurio grfica intuitiva
Compatvel com conexo USB, Ethernet ou Wi-Fi.
Inclui recursos de impresso mvel e conectados Web, como atualizaes automticas de firmware e
HP ePrint
Processa rolo e papel com folhas de papel cortadas, com uma bandeja de vrias folhas.
Emulaes de cores, consulte Emulao da impressora na pgina 49
EconoMode para produzir impresses baratas
Informaes sobre o uso de tinta e papel disponveis pelo servidor Web incorporado, consulte Acessar o
servidor da Web incorporado na pgina 25
Fornece informaes, soluo de problemas e atualizaes de firmware disponveis do HP Utility,

consulte Acessar o HP Utility na pgina 25
Acesso ao Centro de suporte HP on-line (consulte Centro de Suporte HP na pgina 124)

Os principais componentes da impressora
Vista frontal (T520)
1. Extensores de bandeja de vrias folhas
2. Tampa superior
3. Extensores da bandeja de sada
4. Compartimento
5. Cilindro de sada
6. Cartuchos de tinta
7. Tampa do cartucho de tinta
8. Painel frontal
9. Carro do cabeote de impresso
10. Cabeote de impresso
PTWW Os principais componentes da impressora 5

Viso traseira (T520)
1. Tampa do rolo
2. Portas de comunicao
3. Soquete de fora
4. Bandeja de vrias folhas
Viso traseira (T120)
1. Parada azul
2. Eixo
3. Rolo de papel

Portas de comunicao
1. Porta de dispositivo USB de alta velocidade, para conectar a um computador
2. Porta Fast Ethernet, para conectar a uma rede
O painel frontal
O painel frontal uma tela sensvel ao toque com uma interface grfica do usurio; ele est localizado na
parte frontal esquerda da impressora. Ele permite controle total da impressora: pelo painel frontal, voc
pode imprimir, visualizar informaes sobre a impressora, alterar as configuraes da impressora, executar
calibraes e testes etc. O painel frontal tambm exibe alertas (mensagens de erro e aviso), quando
necessrio.
O painel frontal tem ampla rea central para exibir informaes e cones dinmicos. Nas laterais direta e
esquerda, voc ver at seis cones fixos, em momentos diferentes. Geralmente, eles no so exibidos todos
ao mesmo tempo.
direita do painel frontal est a tecla Power, com a qual voc pode ligar ou desligar a impressora. A tecla
iluminada quando a impressora est ligada. Ela pisca quando a impressora est sendo ligada e desligada.
cones fixos esquerda e direita

mostra o status da conexo sem fio: se a luz azul do link estiver acesa, a conexo de rede estar
ativa.
Pressione para retornar tela inicial.
PTWW O painel frontal 7

Pressione para exibir a ajuda sobre a tela atual.
Pressione para retornar ao item anterior.
Pressione para ir para o prximo item.
Pressione para retornar tela anterior.
Pressione para cancelar o processo atual.
cones dinmicos da tela inicial
Estes itens so exibidos apenas na tela inicial.
No canto esquerdo superior da tela inicial h uma mensagem dizendo a voc qual fonte de papel est
ativa.

Pressione para visualizar o status de Servios da Web e exibir o endereo de e-mail de sua
impressora.
Pressione para visualizar as informaes de status de conectividade para realizar a configurao

de rede. Se um cabo de rede estiver conectado, ser exibida.
NOTA: No possvel usar simultaneamente conexes de rede sem fio e com fio.

Pressione para visualizar informaes de tinta.

Pressione para alterar as configuraes da impressora.
Pressione para carregar, descarregar e alterar opes para rolo de papel.

Pressione para alterar opes para a bandeja de vrias folhas ou para desativ-la.

Pressione para carregar, descarregar e alterar opes para folhas individuais.
NOTA: A fonte de papel ativa indicada por um cone ligeiramente maior, com uma marca branca em um
crculo verde: .
Se a impressora permanecer ociosa por algum tempo, ela entrar no modo em espera e desligar o painel
frontal. Para alterar o tempo decorrido antes do modo em espera, pressione , e ento Preferncias de
impresso > Modo de espera. Voc pode definir o tempo de 5 a 240 minutos.
A impressora ativada e o painel frontal ligado sempre que houver interao externa com ele.
Voc pode encontrar informaes sobre usos especficos do painel frontal em todo este guia.
Software da impressora
O seguinte software fornecido com a impressora:
Drivers HP-GL/2 e HP RTL para Windows (somente T520)
Driver de varredura PCL3GUI para Windows (somente T120)

Driver de varredura PCL3GUI para Mac OS X
Visualizao do HP DesignJet
O Servidor da Web Incorporado permite:
Gerenciar a impressora por um computador remoto
Exibir o status dos cartuchos de tinta, dos cabeotes de impresso e do papel
Acessar o Centro de suporte HP, consulte Centro de Suporte HP na pgina 124
Atualizar o firmware da impressora, consulte Atualizao de firmware na pgina 79
Realizar alinhamentos e soluo de problemas
Alterar vrias configuraes da impressora
Gerenciar notificaes de e-mail
Consulte Acessar o servidor da Web incorporado na pgina 25.
O HP Utility permite a voc:
Gerenciar a impressora por um computador remoto
Exibir o status dos cartuchos de tinta, dos cabeotes de impresso e do papel
Acessar o Centro de suporte HP, consulte Centro de Suporte HP na pgina 124
Atualizar o firmware da impressora, consulte Atualizao de firmware na pgina 79
Iniciar o Servidor da Web Incorporado
Consulte Acessar o HP Utility na pgina 25.
NOTA: Novas verses de todo o software de impressora devem aparecer periodicamente. Em alguns casos,
quando voc receber sua impressora, j poder haver verses posteriores disponveis no site da HP de algum
software fornecido com ela.
Impresso mvel
Sua impressora pode ser conectada Internet, fornecendo vrios benefcios:
Atualizaes automticas do firmware (consulte Atualizao de firmware na pgina 79)
Imprimir com as impressoras HP de praticamente qualquer lugar
Imprimir com as impressoras HP de praticamente qualquer dispositivo, incluindo smartphones e

computadores tablet
Para aproveitar esses benefcios, a impressora dever estar conectada Internet.
Para obter as informaes mais recentes, consulte http://www.hpconnected.com.
Com as solues de impresso mvel da HP, voc pode imprimir diretamente de seu smartphone ou tablet
em etapas simples, de onde quer que esteja, usando o sistema operacional de seu dispositivo mvel ou
enviando um e-mail para a impressora com um PDF anexo.
A impresso o Apple iOS possvel pelo Airprint.
Para impresso no Android, instale o aplicativo do servio de impresso da HP no Google Play (se voc
ainda no o tem j pr-instalado em seu dispositivo mvel).
PTWW Impresso mvel 9

Para obter informaes, consulte http://www.hp.com/go/designjetmobility.
Como ligar e desligar a impressora

Caso deseje ligar ou desligar a impressora, o mtodo normal e recomendado utilizar a tecla Power no painel
frontal.
No entanto, se planeja armazenar a impressora por um longo perodo ou a tecla Power parece no funcionar,
recomendvel desconectar o cabo de alimentao.
Ligue novamente a impressora e conecte o cabo de alimentao.
Quando a impressora for novamente ligada, sero necessrios cerca de 3 minutos para inicializar, verificar e
preparar os cabeotes de impresso. A preparao do cabeote de impresso leva cerca de 75 segundos.
NOTA: Quando a impressora no for utilizada durante um certo perodo (o tempo padro determinado
pela Energy Star), ela economiza energia entrando no modo repouso. No entanto, qualquer interao com o
visor do painel frontal da impressora ou o envio de um novo trabalho para impresso ativa novamente a
impressora e retoma a impresso imediatamente. Para alterar o tempo do modo de suspenso, consulte
Alterar definio do modo de economia de energia na pgina 26.

Impresses internas da impressora
As impresses internas fornecem vrios tipos de informaes sobre a impressora. Elas podem ser solicitadas
pelo painel frontal.
Antes de solicitar uma impresso interna, verifique se a impressora e o papel esto prontos para impresso.
O papel carregado deve ser, no mnimo, retrato A4 210 mm de largura caso contrrio, a impresso ser
cortada.
Para realizar impresses internas, pressione , depois, role para baixo para Impresses internas, em
seguida selecione a impresso interna desejada. As impresses internas a seguir esto disponveis.
Impresses de demonstrao: mostram algumas das capacidades da impressora
Imprimir demo de desenho
Imprimir demo de processamento
Imprimir mapa GIS
Impresses de informaes do usurio
Imprimir um relatrio de status da impressora
Imprimir um relatrio da qualidade de impresso
Imprimir relatrio de rede
PTWW Impresses internas da impressora 11

2 Como conectar a impressora
Escolher o mtodo de conexo que ser usado
Conectar a impressora rede
Conectar um computador impressora pela rede (Windows)
Conectar um computador impressora pelo cabo USB (Windows)
Desinstalar o software da impressora (Windows)
Conectar um computador impressora pela rede (Mac OS X)
Conectar um computador impressora pelo cabo USB (Mac OS X)
Desinstalar o software da impressora (Mac OS X)
12 Captulo 2 Como conectar a impressora PTWW

Escolher o mtodo de conexo que ser usado
Os mtodos a seguir podem ser usados para conectar a impressora.
Tipo de conexo Velocidade Comprimento do Outros fatores

cabo
Conexo sem fio Moderada; varia de acordo com as N/A Sensibilidade interferncia em distncias
condies (distncia do roteador, mais longas; requer equipamento extra
interferncia, nmero de clientes sem fio, (ponto de acesso sem fio ou roteador sem
topologia de rede, etc.) fio)
Fast Ethernet Rpida; varia de acordo com o trfego na Longo: 100 m Requer equipamento extra (interruptores)
rede
USB de alta Muito rpida Curto: 3 m Ser necessrio um cabo USB de alta
velocidade velocidade certificado para se obter uma
comunicao confivel.
NOTA: A velocidade de qualquer conexo de rede depende de todos os componentes usados na rede, como
placas de interface de rede, roteadores, interruptores e cabos. Se um desses componentes no for capaz de
executar operaes de alta velocidade, voc descobrir que tem uma conexo de baixa velocidade. A
velocidade da conexo de rede tambm pode ser afetada pela quantidade total de trfego de outros
dispositivos na rede.
Conectar a impressora rede

A impressora pode ser automaticamente configurada para a maioria das redes, do mesmo modo de
computadores em uma mesma rede. Na primeira vez que voc conect-lo rede, esse processo levar alguns
minutos.
Quando a impressora estiver funcionando em uma configurao de rede, ser possvel verificar seu endereo
de rede pelo painel frontal: pressione ou .
Para conectar-se a uma rede sem fio, a forma mais fcil acessar o painel frontal e pressionar ,
Conectividade > Assistente de configurao sem fio.
Quando um dispositivo em rede se autoconfigura recebendo um endereo IP do servio DHCP, esse endereo
IP poder mudar da ltima vez que o dispositivo foi desligado para a prxima vez que for ligado, o que
poder fazer com que o dispositivo seja mostrado como "off-line" quando as configuraes de porta do
driver forem configuradas com o endereo IP original. H pelo menos trs formas possveis de evitar isso:
Aumentar o tempo de emprstimo de seu dispositivo de servidor DHCP.
Definir um endereo IP fixo para sua impressora para que ela no seja alterada pelo DHCP (consulte
Falha na comunicao entre o computador e a impressora na pgina 110).
Configurar a impressora e driver para consultarem o nome do host em vez do endereo IP numrico
(consulte Falha na comunicao entre o computador e a impressora na pgina 110).
Para obter mais detalhes sobre a configurao de Internet e como conectar-se e registrar-se na nuvem para
habilitar os Servios da Web, consulte Instrues de instalao.
Conectar um computador impressora pela rede (Windows)

As instrues a seguir sero aplicadas para imprimir a partir de aplicativos de software usando o driver da
impressora. Consulte Impresso na pgina 41 para obter formas alternativas de impresso.
PTWW Escolher o mtodo de conexo que ser usado 13

Antes de iniciar, verifique o equipamento:
A impressora deve estar configurada e ligada.
O roteador ou interruptor Ethernet deve estar ligado e funcionando adequadamente.
A impressora e o computador devem estar conectados rede (consulte Conectar a impressora rede
na pgina 13). A impressora pode ser conectada via Ethernet ou Wi-Fi.
Agora voc pode continuar instalando o software da impressora e conect-la.
Instalao do software da impressora
1. Anote o endereo IP localizado no painel frontal da impressora (consulte Acessar o servidor da Web
incorporado na pgina 25).
2. Coloque o DVD do Kit de inicializao HP no computador. Se o DVD no for iniciado automaticamente,

execute o programa setup.exe na pasta raiz do DVD.
3. V at o boto Instalao de software e o pressione.
4. Pressione o boto Instalar software e selecione sua impressora na lista de impressoras em rede
exibida, identificando-a pelo endereo IP, se necessrio.
Se o computador no encontrar nenhuma impressora na rede, a janela Impressora no encontrada

exibida, o que o ajuda a tentar encontrar a impressora. Se voc tiver um firewall em operao; talvez
seja preciso desabilit-lo temporariamente para localizar a impressora. Voc tambm tem as opes de
procurar a impressora por nome do host, endereo IP ou endereo MAC.
Em alguns casos, quando a impressora no est na mesma sub-rede que o computador, especificar o
endereo IP da impressora pode ser a nica opo bem-sucedida.
5. Siga as instrues na tela para instalar os drivers da impressora e outro software HP, como HP Utility.
Se voc tiver habilitado os Servios da Web na sua impressora, voc poder imprimir em sua impressora
por e-mail. Basta marcar o menu Servios da Web para o endereo de e-mail de sua impressora; em
seguida, envie o arquivo que voc deseja imprimir para esse endereo de e-mail como um anexo.
Conectar um computador impressora pelo cabo USB (Windows)

Voc pode conectar a impressora diretamente ao computador, sem passar por uma rede, utilizando a porta
de dispositivo USB de alta velocidade interna da impressora. Uma conexo USB pode ser mais rpida do que
uma conexo de rede, mas tem algumas desvantagens que voc deve considerar:
O cabo tem comprimento limitado.
mais difcil compartilhar a impressora.
Voc no pode usar os Servios da Web.
Voc no pode usar atualizaes automticas de firmware.
NOTA: O uso de cabos USB no certificados pode provocar problemas de conectividade. Somente os cabos
certificados pelo USB Implementor's Forum (http://www.usb.org/) devero ser usados com esta impressora.

1. No conecte o computador impressora ainda. Primeiro, voc deve instalar o software da impressora
no computador, da seguinte maneira.
2. Coloque o DVD do Kit de inicializao HP na unidade de DVD. Se o DVD no for iniciado

automaticamente, execute o programa setup.exe na pasta raiz do DVD.
4. Pressione o boto Instalar software.
5. Em alguns casos, uma mensagem aparece alertando-o que o instalador precisa se comunicar pelo
firewall para pesquisar impressoras na rede. Como no necessrio fazer isso, selecione a caixa
Continuar instalao sem pesquisar na rede.
6. Se vir a listas de impressoras em rede, selecione Ajude-me a localizar minha impressora (inclusive
impressoras conectadas em rede e USB).
7. Selecione Cabo USB.
NOTA: Se preferir, voc pode conectar sua impressora e concluir a instalao posteriormente. Para
isso, verifique se a caixa Desejo conectar minha impressora aps concluso do assistente de
configurao est selecionada.
8. Quando solicitado, conecte seu computador impressora com um cabo USB certificado. Verifique se a
impressora est ligada.
9. Siga as instrues na tela para instalar os drivers da impressora e outro software HP, como HP Utility.
10. Se durante o processo voc no for solicitado para conectar a impressora, conecte a impressora agora e
deixe que o assistente instale o dispositivo automaticamente.
Observaes sobre o compartilhamento de impressora

Todos os usurios que compartilharem sua impressora conectada por USB podero enviar trabalhos de
impresso, mas no podero receber informaes da impressora o que afeta relatrios de status,
administrao e soluo de problemas.
DICA: A melhor forma de compartilhar a impressora por rede conectando-a rede, e no a qualquer
computador. Consulte Conectar um computador impressora pela rede (Windows) na pgina 13.
Desinstalar o software da impressora (Windows)

1. Coloque o DVD do Kit de inicializao HP na unidade de DVD. Se o DVD no for iniciado
automaticamente, execute o programa setup.exe na pasta raiz do DVD.
3. Pressione o boto Instalar software e siga as instrues que aparecem na tela para desinstalar o
software da impressora.
Conectar um computador impressora pela rede (Mac OS X)

possvel conectar a impressora a uma rede no Mac Os X usando os seguintes mtodos:
PTWW Desinstalar o software da impressora (Windows) 15

Bonjour
TCP/IP
Antes de iniciar, verifique o equipamento:
A impressora deve estar configurada e ligada.
O roteador ou interruptor Ethernet deve estar ligado e funcionando adequadamente.
A impressora e o computador devem estar conectados rede (com ou sem fio). Consulte Conectar a
impressora rede na pgina 13.
Agora voc pode continuar instalando o software da impressora e conect-la.
Conexo Bonjour
1. V ao painel frontal e pressione ou . Anote nome do servio mDNS da sua impressora.
2. Coloque o DVD do Kit de inicializao HP na unidade de DVD.
3. Abra o cone DVD na rea de trabalho.
4. Abra o Instalador da HP DesignJet para Mac OS X.
5. Siga as instrues na tela.
6. O software da impressora instalado, inclusive os drivers da impressora e outro software da HP, como
o HP Utility.
7. Aps a instalao do software, o Assistente para configurao da impressora HP iniciado

automaticamente, para configurar uma conexo com a impressora. Siga as instrues na tela.
8. Quando voc chegar tela Selecionar impressora, procure o nome de servio mDNS da sua impressora
(anotado na etapa 1) na coluna Nome da impressora.
Se voc localizar o nome da impressora correto, se necessrio, v para os lados para ver a coluna
Tipo de conexo e verificar se ela mostra Bonjour. Assinale essa linha. Caso contrrio, continue
procurando na lista.
Se voc no encontrar o nome da impressora com um tipo de conexo Bonjour, marque a caixa
Minha impressora no est na lista.
Clique em Continuar.
9. Continue seguindo as instrues na tela. Quando voc chegar tela Fila de impressora criada, clique em
Sair para sair ou em Criar nova fila se quiser conectar outra impressora rede.
10. Quando o Assistente para configurao da impressora HP for concludo, remova o DVD da respectiva
unidade.
Se o driver da impressora j estiver instalado, ser possvel executar esse assistente a qualquer momento
com o DVD.

Conexo TCP/IP
1. V para o painel frontal e anote a URL da impressora (consulte Acessar o servidor da Web incorporado
na pgina 25).
6. O software da impressora instalado, inclusive os drivers da impressora e outro software da HP, como
o HP Utility.
7. Aps a instalao do software, o Assistente para configurao da impressora HP iniciado

automaticamente, para configurar uma conexo com a impressora. Siga as instrues na tela.
8. Quando voc chegar tela Selecionar impressora, procure o nome do URL da sua impressora (anotado
na etapa 1) na coluna Nome da impressora.
Se voc localizar o nome do produto correto, v para os lados, se necessrio, para ver a coluna
Tipo de conexo e verificar se ela mostra Impresso IP. Assinale essa linha. Caso contrrio,
continue procurando na lista.
Se voc no encontrar o nome da impressora com um tipo de conexo Impresso IP, marque a
caixa Minha impressora no est na lista.
Clique em Continuar.
9. Continue seguindo as instrues na tela. Quando voc chegar tela Fila de impressora criada, clique em
Sair para sair ou em Criar nova fila se quiser conectar outra impressora rede.
10. Quando o Assistente para configurao da impressora HP for concludo, remova o DVD da respectiva
unidade.
Se o driver da impressora j estiver instalado, ser possvel executar esse assistente a qualquer momento
com o DVD.
Conectar um computador impressora pelo cabo USB (Mac OS X)

Voc pode conectar a impressora diretamente ao computador, sem passar por uma rede, utilizando a porta
de dispositivo USB de alta velocidade interna da impressora. Uma conexo USB pode ser mais rpida do que
uma conexo de rede, mas tem algumas desvantagens que voc deve considerar:
O cabo tem comprimento limitado.
mais difcil compartilhar a impressora.
Voc no pode usar os Servios da Web.
Voc no pode usar atualizaes automticas de firmware.
NOTA: O uso de cabos USB no certificados pode provocar problemas de conectividade. Somente os cabos
certificados pelo USB Implementor's Forum (http://www.usb.org/) devero ser usados com esta impressora.
PTWW Conectar um computador impressora pelo cabo USB (Mac OS X) 17

1. Verifique se a impressora est desligada ou desconectada do computador.
6. O software da impressora instalado, inclusive o driver da impressora e o HP Utility.
7. Verifique se a impressora est ligada e conectada ao computador com um cabo USB certificado.
NOTA: O uso de cabos USB no certificados pode provocar problemas de conectividade. Somente os
cabos certificados pelo USB Implementor's Forum (http://www.usb.org/) devero ser usados com esta
impressora.
8. Pouco depois, uma fila de impresso criada automaticamente na impressora.
Como compartilhar a impressora

Se o computador estiver conectado a uma rede, voc poder tornar a impressora conectada diretamente
rede disponvel para outros computadores na mesma rede.
1. Clique duas vezes no cone Preferncias do sistema na barra de menus Doca da rea de trabalho.
2. Para ativar o compartilhamento de impressora, v para Compartilhamento, selecione

Compartilhamento da impressora e marque as impressoras que deseja compartilhar.
3. Agora, a impressora aparece automaticamente na lista de impressoras compartilhadas exibida por

qualquer outro computador executando o Mac OS X e conectado rede local.
Tenha em mente as seguintes consideraes.
Todos os usurios que quiserem compartilhar sua impressora devero instalar o software de impresso
em seus computadores.
Qualquer pessoa que compartilhar sua impressora conectada diretamente poder enviar trabalhos de
impresso, mas no poder receber informaes da impressora o que afeta alertas, relatrios de
status, gerenciamento de papel, administrao e soluo de problemas.
Talvez voc observe que compartilhar a impressora conectada diretamente a outros usurios tornar o
computador inaceitavelmente lento.
DICA: A melhor forma de compartilhar a impressora por rede conectando-a rede, e no a qualquer
computador. Consulte Conectar um computador impressora pela rede (Mac OS X) na pgina 15.
Desinstalar o software da impressora (Mac OS X)

3. Abra o Desinstalador da HP DesignJet para Mac OS X e siga as instrues que aparecem na tela para
desinstalar o software da impressora.

Para excluir a fila de impresso, selecione a caixa de dilogo Imprimir e enviar por fax das preferncias do
sistema. Selecione o nome da impressora e clique no boto .
PTWW Desinstalar o software da impressora (Mac OS X) 19

3 Instalao da impressora
Introduo
Atualizao automtica de firmware
Ativar e desativar notificaes por e-mail
Ativar e desativar alertas
Controlar o acesso ao Servidor da Web Incorporado
Definir preferncias do driver do Windows
Configurar servios da Web e impresso mvel
20 Captulo 3 Instalao da impressora PTWW

Introduo
Este captulo descreve vrias configuraes da impressora que o administrador talvez queira controlar assim
que uma nova impressora estiver montada e pronta para ser usada.
Atualizao automtica de firmware

A impressora pode verificar de forma automtica se h uma atualizao de firmware periodicamente
(consulte Atualizao de firmware na pgina 79). Sem uma atualizao, alguns Servios da Web podem no
estar disponveis. O processo Habilitar Servios da Web inclui a opo de ativar atualizaes automticas de
firmware do painel frontal da impressora ou Servidor da Web Incorporado.
Ativar e desativar notificaes por e-mail

Para receber notificaes por e-mail da impressora, necessrio ter configurado o servidor de e-mail. Para
configurar o servidor de e-mail usando o Servidor da Web Incorporado, selecione Configuraes > Servidor
de e-mail e preencha os seguintes campos:
Servidor SMTP: o endereo IP ou nome de host do servidor de e-mail de sada (SMTP) que processar
todas as mensagens de e-mail da impressora. Se o servidor de e-mail exigir autenticao, as
notificaes por e-mail no funcionaro.
Endereo de e-mail da impressora: cada mensagem de e-mail enviada pela impressora deve incluir um
endereo de retorno, que no precisa ser um endereo de e-mail real e funcional, mas que deve ser
exclusivo, de modo que os destinatrios da mensagem possam identificar a impressora que a enviou.
Voc pode ativar ou desativar notificaes de e-mail especficas selecionando Notificaes da guia
Ferramentas do Servidor da Web Incorporado.
Ativar e desativar alertas

Os alertas da impressora avisam quando o equipamento est com um problema que pode ser corrigido com
uma ao especfica ou quando os trabalhos de impresso mudam de status. Os alertas so exibidos pelo
painel frontal da impressora, pelo HP Utility, pelo driver da impressora e pelo servidor da web incorporado.
Voc pode alterar as configuraes de alerta de vrias maneiras para exibir todos, alguns ou nenhum dos
alertas disponveis.
Para acessar as configuraes de alerta no Windows

Selecione Configuraes de alertas no menu Ferramentas do HP DesignJet Utility.
Selecione Configuraes de alertas em qualquer pgina de alerta exibida pelo HP DesignJet Utility.
Clique com o boto direito do mouse no cone da bandeja do sistema do HP DesignJet Utility e selecione
Configuraes de alertas.
Na janela Configuraes de alertas, voc pode usar o controle deslizante de alertas para desativar os alertas
completamente.
PTWW Introduo 21
Como alternativa, voc pode escolher exibir ou no alertas crticos ou no crticos, e quando.
Para acessar as configuraes de alertas no Mac OS X

Abra as preferncias do HP Printer Monitor, selecione a impressora e, em seguida, Personalizar alertas,
de modo que voc possa definir cada alerta para aparecer em casos especficos e com um intervalo de
tempo especfico.
Voc pode desativar os alertas completamente desmarcando a caixa Mostrar status do monitor na barra de
menus, na guia Notificaes das preferncias do HP Printer Monitor. Se voc deixar essa caixa marcada, mas
desmarcar a caixa "Notify me when alert appears (Notificar-me quando o alerta aparecer)" (como abaixo), os
alertas estaro disponveis no HP Printer Monitor, mas no sero exibidos na tela Dock.
22 Captulo 3 Instalao da impressora PTWW

Controlar o acesso ao Servidor da Web Incorporado
Para impedir que os usurios modifiquem configuraes importantes do dispositivo, voc pode definir uma
senha no Servidor da Web Incorporado, a fim de que os usurios sem a senha possam ver somente as guias
informaes. Assim que for definida, a senha ser exigida para exibir ou alterar quaisquer parmetros nas
outras guias.
Definir preferncias do driver do Windows

possvel alterar algumas configuraes padro do driver da impressora de acordo com suas preferncias
como, por exemplo, a definio das opes de emulao de cores ou de economia de papel. Para fazer isso
no Windows 7, por exemplo, pressione o boto Iniciar na tela do seu computador; em seguida, clique em
Dispositivos e impressoras; em seguida, clique com o boto direito do mouse no cone da sua impressora e
selecione Preferncias de impresso. Qualquer alterao feita nas configuraes da janela Preferncias de
impresso ser salva como valor padro.
Configurar servios da Web e impresso mvel

1. Certifique-se de que a sua impressora esteja corretamente conectada Internet.
2. Habilite os Servios de web durante a configurao inicial da impressora ou posteriormente

pressionando na tela inicial e seguindo as instrues no painel frontal. A impressora pode
precisar ser reiniciada se o firmware tiver sido atualizado.
3. Etapa opcional: Ative sua conta clicando no link de ativao que voc receber por e-mail. Se voc no
vir a mensagem, lembre-se de verificar se o e-mail no est na pasta de lixo eletrnico.
4. Etapa opcional: Se voc for o administrador da impressora, faa login no HP Connected

(http://www.hpconnected.com) para personalizar o endereo de e-mail de sua impressora ou para
gerenciar a segurana da impressora para impresso remota.
Parabns, voc concluiu a configurao dos servios da Web e pode se beneficiar das atualizaes
automticas de firmware.
Para obter as informaes mais recentes, suporte e termos de uso do HP Connected, consulte
http://www.hpconnected.com
PTWW Controlar o acesso ao Servidor da Web Incorporado 23

4 Personalizao da impressora
Alterar o idioma do visor do painel frontal
Acessar o servidor da Web incorporado
Alterar idioma do servidor da Web incorporado
Acessar o HP Utility
Alterar o idioma do HP Utility
Alterar definio do modo de economia de energia
Alterar a configurao de desligamento automtico
Alterar o brilho de exibio do painel frontal
Definir as configuraes de rede
Gerenciar a segurana da impressora
Alterar o endereo de e-mail de sua impressora
24 Captulo 4 Personalizao da impressora PTWW

Alterar o idioma do visor do painel frontal
H duas maneiras possveis de alterar o idioma dos menus e mensagens do painel frontal.

Se voc conseguir entender o idioma do visor do painel frontal, pressione e Preferncias de
impresso > Selecionar idioma.
Caso no consiga entender o idioma atual do painel frontal, comece com a impressora desligada.
Pressione a tecla Power para ligar o produto. Quando voc vir os cones no painel frontal, pressione ,
, e . Se voc no conseguir ver esses cones no painel frontal, pressione onde eles devem
aparecer (consulte O painel frontal na pgina 7).
Independentemente do mtodo usado, o menu de seleo de idioma aparecer agora no visor do painel
frontal. Pressione o idioma desejado.
Acessar o servidor da Web incorporado

O Servidor da Web Incorporado permite gerenciar a impressora remotamente com o uso de um navegador da
Web comum, executado em qualquer computador.
Para acessar o Servidor da Web Incorporado, necessrio ter uma conexo TCP/IP com a impressora.
possvel acessar o Servidor da Web Incorporado indiretamente pelo HP Utility, se voc se conectar
impressora usando uma conexo TCP/IP (com ou sem fio).
Os seguintes navegadores so reconhecidamente compatveis com o servidor da Web incorporado:
Internet Explorer 7 e posterior
Opera 8 e posterior
Mozilla Firefox 2 e posterior
Safari 3 e posterior
Google Chrome 3 e posterior
Para acessar o Servidor Web incorporado em qualquer computador, abra o navegador da Web e digite o
endereo IP da impressora.
Voc pode ver o endereo IP da impressora pelo painel frontal pressionando ou .
Se voc seguiu essas instrues, mas no chegou ao Servidor da Web Incorporado, consulte No possvel
acessar o Servidor da Web incorporado na pgina 119.
Alterar idioma do servidor da Web incorporado

O idioma padro no qual o Servidor da Web Incorporado aparece o idioma que voc selecionou para seu
navegador. Se esse idioma no for compatvel com o Servidor da Web Incorporado, o Servidor da Web
Incorporado aparecer em ingls; no entanto, voc poder alter-lo para qualquer idioma compatvel.
Os idiomas compatveis com o Servidor da Web Incorporado so ingls, portugus, espanhol, francs,
italiano, alemo, polons, russo, chins simplificado, chins tradicional, coreano e japons. H uma guia na
parte superior direita da janela para selecionar o idioma.
Acessar o HP Utility
O HP Utility permite o gerenciamento da impressora a partir de um computador com uma conexo USB,
TCP/IP ou Wi-Fi.
PTWW Alterar o idioma do visor do painel frontal 25

No Windows, inicie o HP Utility pelo atalho da rea de trabalho ou em Iniciar > Todos os programas >
HP > HP DesignJet Utility > HP DeisgnJet Utility. Isso inicia o HP DesignJet Utility, que mostra as
impressoras HP DesignJet instaladas em seu computador.
No Mac OS X, inicie o HP Utility a partir do atalho do dock ou selecionando STARTUP_DISK > Biblioteca
> Impressoras > HP > Utilitrios > HP Utility. Isso inicia o HP Utility, que mostra as impressoras
HP DesignJet instaladas em seu computador.
Ao selecionar sua impressora no painel esquerdo, as informaes que aparecem no painel direito so
especficas da impressora.
Alterar o idioma do HP Utility

O HP Utility pode funcionar nos seguintes idiomas: ingls, portugus, espanhol, catalo (somente Windows),
francs, italiano, alemo, russo, chins simplificado, chins tradicional, coreano e japons.
No Windows, o idioma ser ajustado s suas configuraes regionais de idioma, como definido no
Painel de Controle do Windows.
No Mac OS, o idioma ser alterado como ocorre para qualquer outro aplicativo. Em Preferncias do
sistema, selecione Internacional e reinicie o aplicativo.
Alterar definio do modo de economia de energia

Se a impressora ficar ligada, mas no for utilizada durante um certo perodo, ela entra automaticamente no
modo de suspenso para economizar energia. Para alterar o tempo que a impressora aguardar at iniciar o
modo de suspenso, v ao painel frontal e pressione e Preferncias de impresso > Suspenso.
Assinale o tempo de espera desejado e pressione a tecla OK; voc pode definir o tempo de 5 a 240 minutos. O
tempo padro 30 minutos.
Alterar a configurao de desligamento automtico

Voc pode usar o recurso de desligamento automtico da impressora para desligar a impressora
automaticamente. Por exemplo, defini-lo como 2 horas desligaria a impressora depois de 2 horas de
inatividade. Dessa forma, voc pode economizar mais energia. No entanto, o recurso de desligamento
automtico ser automaticamente desabilitado quando a impressora for conectada a uma rede, a fim de
evitar inconvenincia para os usurios da rede.
Se estiver usando uma conexo USB, voc poder definir a impressora para que seja desligada totalmente,
de forma automtica, depois de 2 a 12 horas de inatividade. No painel frontal, pressione e Preferncias
de impresso > Desligamento automtico.
Alterar o brilho de exibio do painel frontal

Para alterar o brilho do visor do painel frontal, pressione , Preferncias de impresso > Brilho do visor
e selecione o valor desejado. Pressione OK para definir o valor. O brilho padro definido como 50.
Definir as configuraes de rede

possvel verificar e definir as seguintes configuraes da rede atravs do servidor da Web incorporado, do
HP Utility ou do painel frontal.

Pelo servidor da Web incorporado: Selecione a guia Configurao e Rede.
Pelo HP Utility Voc pode acessar o Servidor da Web Incorporado pelo HP Utility.

No painel frontal: pressione e Conectividade.
As seguintes opes esto disponveis:
A opo Habilitar/desabilitar sem fio ativar ou desativar a conexo sem fio.
O Assistente de configurao sem fio um modo fcil de conectar-se rede sem fio.
A opo Configurao protegida Wi-Fi permite que voc configure uma conexo com uma rede sem fio
usando criptografia WPS (boto push ou pino).
A opo Resumo da rede exibe informaes sobre a rede com fio ou sem fio.
A opo Imprimir teste de rede sem fio executa testes diagnsticos de conectividade sem fio.
Imprimir configurao da rede
Configurao avanada
A opo Selecionar tempo de E/S define o tempo que a impressora aguardar para que o driver
envie um trabalho para a impressora assim que a conexo for aberta. Os valores variam de meio
minuto a 30 minutos.
A opo Velocidade do link define a velocidade em que os dados so transmitidos em uma rede. O
padro Automtico.
A opo Configuraes IP permite que voc veja ou altere o endereo IP, mscara de sub-rede,
gateway padro ou endereo DNS.
A opo Nome do host permite que voc altere o nome do host.
Restaurar padres de rede
Configurar o firewall
Os recursos de firewall fornecem segurana de camada de rede em redes IPv4 e IPv6. O firewall fornece
controle simples de endereos IP que tm permisso de acesso.
NOTA: Alm da proteo de firewall na camada de rede, a impressora tambm compatvel com os
padres de SSL (secure sockets layer, camadas de soquete de segurana) na camada de transporte para
aplicativos de servidor cliente de segurana, como autenticao de servidor cliente ou navegao Web
HTTPS.
Para operao de firewall na impressora, voc dever configurar uma poltica de firewall para aplicar ao
trfego IP especificado. As pginas da poltica de firewall so acessadas atravs do Servidor da Web
Incorporado e so exibidas por seu navegador da Web. Depois que uma poltica for configurada, ela no ser
ativada at voc clicar em Aplicar no Servidor da Web Incorporado.
Criando e usando regras de firewall

As regras de firewall permitem que voc controle o trfego IP. Use regras de firewall para permitir ou liberar
trfego IP com base em servios e endereos IP.
Insira at 10 regras, cada regra especificando os endereos do host, servios e a ao a ser realizada para
esses endereos e servios.
PTWW Definir as configuraes de rede 27

Criar uma regra de firewall
1. Abra o Servidor da Web Incorporado.
2. Clique na guia Configuraes e Regras de firewall.
3. Clique em Novo e siga as instrues na tela.
NOTA: Depois que voc clicar em Aplicar, a conexo com o Servidor da Web Incorporado poder ser
temporariamente interrompido por um curto perodo de tempo. Se o endereo IP no tiver sido alterado, a
conexo do Servidor da Web Incorporado ser habilitada novamente. No entanto, se o endereo IP tiver sido
alterado, use o novo endereo IP para abrir o Servidor da Web Incorporado.
Alterar a prioridade das regras de firewall
2. Clique na guia Configuraes e em Prioridade das regras de firewall.
3. Selecione a prioridade na lista Precedncia de regra, com 10 tendo a maior prioridade e 1 tendo a menor
prioridade.
4. Clique em Aplicar.
Alterar opes de firewall
2. Clique na guia Configuraes e Opes de firewall.
3. Altere as opes que desejar e clique em Aplicar.
NOTA: Depois que voc clicar em Aplicar, a conexo com o Servidor da Web Incorporado poder ser
temporariamente interrompido por um curto perodo de tempo. Se o endereo IP no tiver sido alterado, a
conexo do Servidor da Web Incorporado ser habilitada novamente. No entanto, se o endereo IP tiver sido
alterado, use o novo endereo IP para abrir o Servidor da Web Incorporado.
Redefinir configuraes de firewall
Para redefinir as configuraes de firewall para os padres de fbrica, restaure as configuraes de rede da
impressora.
Limitaes a regras, modelos e servios
Ao criar regras de firewall, observe as limitaes a seguir a regras, modelos e servios.
Item Limite
Nmero mximo de regras 10 (uma regra padro)
Nmero mximo de modelos de endereo 12
Nmero mximo de modelos de endereo definidos pelo usurio 5
Nmero mximo de servios que voc pode adicionar a um modelo de servio definido pelo usurio 40
NOTA: o modelo Todos os servios predefinidos no est sujeito a essa limitao, bem como inclui
todos os servios compatveis com o servidor de impresso.
Nmero mximo de servios que voc pode adicionar poltica 40
NOTA: Para determinada regra, somente um modelo de endereo e um modelo de servio pode
ser adicionado.

Item Limite
Nmero mximo de modelos de servio na poltica 10
Nmero mximo de modelos de servios personalizados definidos pelo usurio 5
Redefinir configuraes de rede
Para redefinir as configuraes de rede e senha do administrador, acesse o painel frontal e pressione ,
Conectividade > Restaurar padres de rede.
NOTA: imprima a pgina de configurao de rede e verifique se as configuraes de rede foram redefinidas.
NOTA: redefinir as configuraes de rede da impressora tambm redefine as configuraes de firewall da

impressora.
Gerenciar a segurana da impressora

Quando voc configurar os Servios da Web, a impressora estar no modo desbloqueado. No modo
desbloqueado, qualquer pessoa que souber o endereo de e-mail de sua impressora poder imprimir em sua
impressora apenas enviando um arquivo para ela. Embora a HP oferea um servio de filtragem de spam,
voc deve ter cuidado em fornecer o endereo de e-mail de sua impressora, pois tudo que enviado para
esse endereo pode ser impresso em sua impressora.
Se voc for o administrador de impressora, poder gerenciar a segurana da impressora ou alterar o status
da impressora para modo bloqueado visitando o HP Connected em http://www.hpconnected.com (a
disponibilidade varia de acordo com o produto, pas e regio). A partir dele, voc tambm pode personalizar o
endereo de e-mail da impressora e gerenciar os trabalhos de impresso. Em sua primeira visita, ser
necessrio criar uma conta no HP Connected.
Alterar o endereo de e-mail de sua impressora

Voc pode alterar o endereo de e-mail de sua impressora no HP Connected: http://www.hpconnected.com (a
disponibilidade varia de acordo com o produto, pas e regio).
PTWW Gerenciar a segurana da impressora 29

5 Manuseio de papel
Orientaes gerais sobre o carregamento de papel
Carregar um rolo no eixo
Carregar um rolo na impressora
Descarregar um rolo
Carregar folha nica
Descarregar uma nica folha
Usar a bandeja multifolhas
Exibir informaes sobre o papel
Conservar o papel
Alterar o tempo de secagem
Ativar e desativar o cortador automtico
Alimentao de formulrio, com ou sem corte
30 Captulo 5 Manuseio de papel PTWW

Orientaes gerais sobre o carregamento de papel
Voc pode carregar papel na impressora de trs formas diferentes: de um rolo, como uma folha individual ou
como uma pilha de folhas individuais da bandeja multifolhas. Somente um desses mtodos pode ser usado
por vez, e alternar de um para outro manual: isso no feito automaticamente.
CUIDADO: Verifique se as rodas da impressora esto travadas (a alavanca de freio est pressionada) para
evitar que a impressora se mova.
CUIDADO: todos os papis devem ter 280 mm ou mais. Papel A4 e carta no devem ser carregados na
orientao paisagem.
DICA: no caso de papel fotogrfico, use luvas de algodo para o manuseio.
CUIDADO: mantenha o compartimento fechado durante todo o processo de carregamento.
Carregar um rolo no eixo

1. Se sua impressora for uma T520, abra a tampa do rolo.
PTWW Orientaes gerais sobre o carregamento de papel 31

2. Remova o eixo da impressora.
AVISO! No coloque os dedos nos suportes do eixo durante o processo de remoo.
3. O eixo tem uma parada em cada extremidade para manter o rolo na posio. A parada azul poder ser
removida para a montagem de um novo rolo; ela desliza junto ao eixo para conter rolos de larguras
diferentes. Remova a parada de papel azul da extremidade do eixo.
4. Se o rolo for longo, coloque o eixo horizontalmente sobre uma mesa e carregue o rolo.
5. Deslize o novo rolo para o eixo. Verifique se o tipo de papel segue a orientao mostrada. Caso
contrrio, remova o rolo, gire-o 180 graus e deslize-o de volta para o eixo. H etiquetas no eixo que
mostram a orientao correta.
NOTA: Na parte de trs da impressora, a parada azul inserida no suporte do lado direito.
Verifique se as duas extremidades do rolo esto o mais perto possvel das paradas do eixo.

6. Coloque a parada azul do papel na extremidade de abertura do eixo e empurre-a na direo da
extremidade do rolo.
7. Certifique-se de que a parada de papel azul fique distante. Verifique se no h espao entre o rolo e as
paradas em ambas as extremidades.
Se utilizar tipos de papis diferentes com regularidade, voc poder alterar os rolos mais rapidamente se
pr-carregar rolos de tipos de papis diferentes em eixos distintos. Eixos extras esto disponveis para a
compra, consulte Acessrios na pgina 81.
Carregar um rolo na impressora

Para iniciar esse procedimento, necessrio ter um rolo carregado no eixo. Consulte Carregar um rolo no
eixo na pgina 31.
1. No painel frontal, pressione e Carregar rolo.
Esta etapa opcional: se tiver comeado a alimentar o rolo de papel, a impressora reconhecer que
voc quer carregar um rolo.
PTWW Carregar um rolo na impressora 33

3. Insira o eixo na impressora, segurando-o pelas extremidades. O hub azul deve estar voltado para a
esquerda quando visualizado da parte frontal da impressora.
4. Se a borda do rolo no estiver reta ou estiver rasgada (s vezes devido fita usada para prender a
extremidade do rolo), puxe o papel um pouco alm da margem de corte uma borda reta.
5. Insira a borda do papel na impressora.
AVISO! No introduza os dedos na parte interna do caminho do papel da impressora.
6. Role o papel na impressora at sentir resistncia e o papel flexionar levemente. Quando a impressora
detectar o papel, ela emitir um bipe e o papel ser automaticamente alimentado.

7. O painel frontal avisar voc para selecionar o tipo e categoria de papel.
Se voc no vir seu tipo de papel no painel frontal, pressione Mais tipos de papel. Se voc ainda no
conseguir localizar seu tipo de papel na lista completa, consulte O tipo de papel no est na impressora
na pgina 89.
8. A impressora verifica o alinhamento e mede a largura. Se o rolo no estiver corretamente alinhado, siga
as instrues no visor do painel frontal.
9. Se sua impressora for uma T520, feche a tampa do rolo.
NOTA: caso voc tenha um problema inesperado em qualquer estgio do processo de carregamento,
consulte O papel no pode ser carregado com sucesso na pgina 87.
Descarregar um rolo
Se houver papel no rolo, ser possvel descarreg-lo pelo painel frontal: pressione e Descarregar
rolo. Posteriormente, a bandeja multifolhas se tornar a fonte de papel ativa padro.
Se a extremidade do papel no for mais conectada ao ncleo, o painel frontal solicitar que voc descarregue
o rolo manualmente.
Depois do descarregamento, a bandeja multifolhas ser a fonte de papel ativa padro.
Carregar folha nica

NOTA: o rolo de papel e as folhas individuais usam o mesmo compartimento de entrada na impressora.
NOTA: folhas com 329 mm de largura ou menos devem ser carregadas da bandeja multifolhas.
1.
No painel frontal, pressione e Carregar uma nica folha.
2. Se um rolo j estiver carregado, aguarde ele ser automaticamente descarregado.
3. Selecione a categoria e o tipo de papel. Se voc no vir seu tipo de papel no painel frontal, pressione
Mais tipos de papel. Se voc ainda no conseguir localizar seu tipo de papel na lista completa, consulte
O tipo de papel no est na impressora na pgina 89.
PTWW Descarregar um rolo 35

5. Quando solicitado pelo painel frontal, insira a folha no lado direito do compartimento de entrada.
AVISO! No introduza os dedos na parte interna do caminho do papel da impressora.
6. Alinhe a folha com a linha azul.
7. Pressione OK no painel frontal para alimentar o papel na impressora. Oriente a folha na impressora;
isso especialmente importante com papis mais grossos.
8. A impressora verifica o alinhamento e mede a folha.
NOTA: dependendo da largura da folha, ela sai na frente da impressora.
9. Se a folha no estiver alinhada corretamente, talvez voc seja solicitado que a recarregue.
NOTA: caso voc tenha um problema inesperado em qualquer estgio do processo de carregamento,
consulte O papel no pode ser carregado com sucesso na pgina 87.

Descarregar uma nica folha
Para descarregar uma folha, acesse o painel frontal e pressione e Descarregar folha nica.
A folha descarrega da parte frontal da impressora; tambm possvel peg-la manualmente ou permitir que
ela caia no compartimento.
Depois do descarregamento, a bandeja multifolhas ser a fonte de papel ativa padro.
Usar a bandeja multifolhas

1. Se nenhum rolo for carregado ou o rolo no tiver mais papel, a bandeja multifolhas estar ativa por
padro.
Como opo, no painel frontal, pressione e Usar bandeja multifolhas. Se o rolo ou uma nica
folha j estiver carregado, aguarde ele ser automaticamente descarregado.
2. Ajuste as extenses da bandeja de entrada, dependendo do comprimento do papel: a primeira extenso

para A4 e a segunda extenso para papel A3.
3. Ajuste as extenses da bandeja de sada, dependendo do comprimento do papel.
PTWW Descarregar uma nica folha 37

4. Coloque folhas de papel na bandeja, com a face impressa virada para fora. Certifique-se de que as
folhas sejam todas do mesmo tamanho.
5. Ajuste a bandeja para que se encaixe na largura do papel.
Exibir informaes sobre o papel

Para exibir informaes sobre o papel carregado, pressione o cone da fonte de papel ativa.
As seguintes informaes so exibidas no painel frontal:
Tipo de papel selecionado
Status do rolo ou da folha
Largura do papel em milmetros (estimada)
Se no houver rolo de papel ou folha nica carregado, a mensagem Sem papel ser exibida.
Conservar o papel
Para manter a qualidade do papel, siga as recomendaes abaixo.
Armazene os rolos cobertos por outro pedao de papel ou tecido.
Armazene as folhas cobertas e limpe ou escove-as antes de carreg-las na impressora.
Limpe os cilindros de entrada e sada
Sempre mantenha a tampa superior da impressora fechada.
NOTA: Os papis fotogrficos e revestidos requerem manuseio cuidadoso, consulte A impresso est
raspada ou arranhada na pgina 101.

Alterar o tempo de secagem
Talvez voc queira alterar a configurao de tempo de secagem de acordo com condies de impresso
especiais, como vrias impresses nas quais o tempo um fator primordial ou quando necessrio ter
certeza de que a tinta est seca antes do manuseio.
Pressione , Preferncias de impresso > Imprimir recuperao> Selec. tempo secagem. Voc pode
selecionar:
Estendido, para definir um tempo maior do que o recomendvel, de modo a garantir que a tinta seque
completamente.
Otimizado, para definir o tempo padro e recomendvel para o papel selecionado (essa a
configurao padro).
Nenhum, para desativar o tempo de secagem e remover a impresso assim que for concluda.
CUIDADO: se a tinta no estiver seca quando a impresso for removida, isso poder deixar tinta na bandeja
de sada e marcas na impresso.
NOTA: se voc cancelar o tempo de secagem durante uma impresso, talvez a impressora no alimente e
corte o papel imediatamente devido ao servio de manuteno de cabeote de impresso, executado em
paralelo. Se o tempo de secagem for zero, a impressora corta o papel e executa a manuteno do cabeote
de impresso. No entanto, se o tempo de secagem for maior que zero, a impressora no corta o papel aps a
concluso da manuteno do cabeote de impresso.
Ativar e desativar o cortador automtico

Para ligar ou desligar o cortador de papel da impressora, acesse o painel frontal e pressione ,
Preferncias de impresso > Imprimir recuperao> Ativar cortador e mude a opo de cortador.
A configurao padro Ativado.
NOTA: se o cortador estiver desativado, o papel no ser cortado entre os trabalhos, o cortador continuar
cortando o papel no carregamento e descarregamento de rolos.
DICA: para cortar o papel do rolo com o cortador automtico desativado, consulte Alimentao de
formulrio, com ou sem corte na pgina 39.
Alimentao de formulrio, com ou sem corte

Se voc for para o painel frontal e pressionar , Aliment./corte formulrio, a impressora avanar o
papel e far um corte reto na borda frontal. H pelo menos duas razes possveis pelas quais voc pode
querer fazer isso.
Para cortar a borda da frente do papel se ela estiver suja ou irregular.
Para alimentar e cortar o papel com o cortador automtico desativado.
NOTA: Os cabeotes passam por manuteno aps cada impresso e o papel no pode ser cortado at que
o processo esteja concludo, por isso pode haver atraso.
CUIDADO: remova a parte cortada do cilindro de sada. Se tiras ou pequenas impresses ficarem no cilindro
de sada, poder ocorrer congestionamento na impressora. Verifique tambm se no h partes de papel na
guia do cortador.
PTWW Alterar o tempo de secagem 39

NOTA: Os papis fotogrficos e revestidos requerem manuseio cuidadoso, consulte A impresso est
raspada ou arranhada na pgina 101.
para avanar o papel sem cort-lo, v para o painel frontal e pressione , Alimentao de formulrio.

6 Impresso
Impresso mvel
Impresso de dispositivos mveis
Impresso por e-mail (HP ePrint)
Imprimir de um computador usando um driver de impressora
Configuraes avanadas de impresso
Gerenciamento de cores
PTWW 41
Impresso mvel
Voc pode imprimir em sua impressora de vrios dispositivos mveis e de praticamente qualquer lugar. H
dois mtodos principais de impresso mvel:
Impresso direta por conexo mesma rede
Impresso por e-mail
Impresso de dispositivos mveis

Se seu dispositivo mvel e a impressora estiverem conectadas mesma rede, voc poder imprimir
diretamente do sistema operacional do dispositivo mvel,
Imprimir usando o Apple iOS

A impresso no iOS possvel pelo Airprint. Voc deve ter o iOS 7.0 ou posterior.
1. Abra o documento ou foto que deseja imprimir e pressione o boto Compartilhar.
2. Deslize a tela para mostrar o boto Imprimir e o pressione.
3. Selecione as configuraes de impresso e pressione Imprimir.
Imprimir pelo Android

Para impresso Android, instale e ative o aplicativo do servio de impresso HP do Google Play
(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hp.android.printservice&hl=en), caso no esteja
instalado no seu dispositivo. Voc deve ter o Android KitKat 4.4 ou posterior.
1. Abra o documento ou foto que deseja imprimir, pressione o cone de menu e, em seguida, selecione
Imprimir.
2. Escolha a impressora na lista.
Impresso do Apple iOS ou Android com o All-in-One Remote

Voc pode baixar o All-in-One Remote na Apple Store (https://itunes.apple.com/us/app/hp-all-in-one-
printer-remote/id469284907?mt=8) ou no Google Play (https://play.google.com/store/apps/details?
id=com.hp.printercontrol&hl=en).
1. Abra o documento ou foto que deseja imprimir, pressione o boto Compartilhar e selecione AiO.
2. Abra o arquivo no All-in-One Remote. V para Configuraes e ajuste o modo de cores ou a qualidade de
impresso se necessrio.
Impresso por e-mail (HP ePrint)

Depois de habilitar os Servios da Web na impressora (consulte Configurar servios da Web e impresso
mvel na pgina 23), voc poder imprimir em sua impressora por e-mail. Basta marcar o menu Servios da
Web ou o menu ePrint para o endereo de e-mail de sua impressora; em seguida, envie o arquivo que voc
deseja imprimir para esse endereo de e-mail como um anexo.
Dessa forma, voc pode imprimir de qualquer lugar com uma conexo com a Internet e recursos de e-mail,
sem a necessidade de qualquer driver de impressora. H algumas limitaes que voc deve ter em mente:
42 Captulo 6 Impresso PTWW

Os arquivos anexados a serem impressos devem estar em formatos PDF, JPEG ou TIFF.
O tamanho mximo de arquivo de 10 MB, mas o servidor de e-mail pode ter um limite inferior.
Os arquivos so impressos no tamanho do documento original (em uma escala de 100%), em qualidade
normal, em cores e normalmente em orientao retrato (algumas impressoras podem oferecer rotao
automtica).
Para obter informaes, consulte https://www.hpconnected.com.
Imprimir de um computador usando um driver de impressora

Este o modo tradicional para imprimir a partir de um computador. O driver correto da impressora deve estar
instalado no computador (consulte Como conectar a impressora na pgina 12), e o computador deve estar
conectado impressora pela rede ou pelo cabo USB.
Quando o driver da impressora tiver sido instalado e o computador estiver conectado impressora, ser
possvel imprimir a partir de um aplicativo de software usando o comando Imprimir do prprio aplicativo e
selecionando a impressora correta.
Configuraes avanadas de impresso

O restante deste captulo explica as vrias configuraes de impresso que voc pode usar. Esses mtodos
oferecem um nmero relativamente grande de configuraes para atender todos os requisitos.
DICA: Em geral, recomendvel que voc use as configuraes padro, exceto se souber que elas no
atendem seus requisitos.
DICA: Se quiser usar determinado grupo de configuraes vrias vezes, voc poder salvar essas
configuraes sob o nome de sua escolha ou cham-las novamente mais tarde. Um grupo salvo de
configuraes conhecido como 'conjunto rpido' no driver da impressora do Windows.
Selec. qual. impresso

A impressora possui vrias opes de qualidade de impresso, porque a impresso da melhor qualidade
requer alguma perda de velocidade, enquanto a impresso rpida causa uma certa queda na qualidade.
Assim, o seletor de qualidade de impresso padro um boto deslizante que permite escolher entre
qualidade e velocidade. Com alguns tipos de papis, voc pode selecionar uma posio de ajuste entre os
dois.
Como alternativa, possvel selecionar opes personalizadas: Melhor, Normal e Rpida. Se selecionar
Rpida, selecione tambm Modo econmico, que usa uma resoluo de varredura menor e consome menos
tinta. Desse modo, a velocidade de impresso aumenta ainda mais, mas a qualidade de impresso diminui.
Modo econmico pode ser selecionado apenas nas opes de personalizao (no no boto deslizante).
Tambm h uma opo personalizada complementar que pode afetar a qualidade da impresso: Mximo de
detalhes. Consulte Impresso de alta qualidade na pgina 47.
NOTA: na caixa de dilogo do driver do Windows, a resoluo de varredura para o trabalho exibida na
caixa de dilogo Personalizar opes de qualidade de impresso (selecione Opes personalizadas e
Configuraes). Na caixa de dilogo de impresso do Mac OS X, ela exibida no painel Resumo.
Voc pode selecionar opes de qualidade de impresso das seguintes formas:
Na caixa de dilogo de driver do Windows: v at a guia Papel/Qualidade e examine a seo Qualidade

de impresso. Se escolher Opes padro, voc ver um boto deslizante simples com o qual poder
PTWW Imprimir de um computador usando um driver de impressora 43

selecionar a velocidade ou a qualidade. Caso escolha Opes personalizadas, voc ver as opes mais
especficas descritas anteriormente.
Na caixa de dilogo Imprimir do Mac OS X: v at o painel Papel/Qualidade e examine a seo Opes

de qualidade. Se escolher as opes de qualidade Padro, voc ver um controle deslizante simples
com o qual poder selecionar a velocidade ou a qualidade. Caso selecione as opes de qualidade
Personalizar, voc ver as opes mais especficas descritas anteriormente.
NOTA: voc no pode alterar a qualidade de impresso das pginas que a impressora j est recebendo ou
tenha recebido (mesmo que ainda no tenha iniciado a impresso).
Selecionar tamanho papel

O tamanho do papel pode ser especificado das maneiras a seguir.
NOTA: o tamanho do papel especificado aqui deve ser aquele em que o documento foi criado. possvel
redimensionar o documento para outro tamanho de impresso. Consulte Redimensionar uma impresso
na pgina 46.
Na caixa de dilogo de driver do Windows: selecione a guia Papel/Qualidade e o tamanho do papel na

lista Tamanho do documento.
Na caixa de dilogo de configurao de pgina do Mac OS X: selecione sua impressora da lista

Impressora, em seguida, o tamanho do papel da lista Tamanho do papel.
NOTA: Se o aplicativo no oferecer uma caixa de dilogo Configurao de pgina, use a caixa de
dilogo Imprimir.
Tamanhos de papel personalizado
Se voc quiser escolher um tamanho de papel que no esteja includo na lista de tamanhos de papel padro,
h vrias formas diferentes para especific-lo.
Use o driver de impressora do Windows
1. Selecione a guia Papel/Qualidade.
2. Pressione o boto Personalizado.
3. Insira o nome e as dimenses do novo tamanho de papel.
4. Pressione OK. O novo tamanho do papel selecionado automaticamente.
Um tamanho de papel personalizado criado dessa forma tem as seguintes caractersticas:
O tamanho do papel permanente. Ele no desaparecer se o driver estiver fechado ou o computador

estiver desligado.
O tamanho do papel local para a fila da impressora. Ele no ser visto de outras filas de impressora no
mesmo computador.
Em redes de servidor de domnio, o tamanho do papel local para o computador. Ele no ser visto de
outros computadores compartilhando a fila de impressora.
Em redes de Grupo de trabalho, o tamanho do papel ser compartilhado entre todos os computadores
compartilhando a fila de impressora.
Se a fila de impressora for excluda, o tamanho do papel ser excludo com ela.

Use formulrios do Windows
1. Windows Vista ou XP: no menu Iniciar ou do Painel de Controle, selecione Impressoras; em seguida, no
menu Arquivo, selecione Propriedades de servidor.
Windows 7: no menu Iniciar ou do Painel de Controle, selecione Dispositivos e impressoras e

Selecionar impressora.
2. Na guia Formulrios, marque a caixa Criar um novo formulrio.
3. Insira o nome e as dimenses do novo tamanho de papel. Deixe as margens como 0,00.
4. Pressione o boto Salvar formulrio.
5. V para o driver de impressora e selecione a guia Papel/Qualidade.
6. Selecione Mais na lista suspensa de tamanhos de papel.
7. Selecione seu novo tamanho de papel do grupo de tamanhos personalizados.
Um tamanho de papel personalizado criado dessa forma tem as seguintes caractersticas:
O tamanho do papel permanente. Ele no desaparecer se o driver estiver fechado ou o computador

estiver desligado.
Os usurios restritos no podem criar formulrios em papel. A funo gerenciar documentos no

Windows Active Directory a mnima necessria.
O tamanho do papel local para o computador. Ele ser visto em todas as filas de impressora que
foram criadas no computador e que so compatveis com papel desse tamanho.
Se uma fila de impressora for compartilhada, esse tamanho de papel ser exibido em todos os
computadores cliente.
Se uma fila de impressora for compartilhada de outro computador, esse tamanho de papel no ser
exibido na lista de tamanho de documento do driver. Um formulrio do Windows em uma fila
compartilhada precisa ser criado no servidor.
Se a fila de impressora for excluda, o tamanho do papel no ser excludo.
Usar o driver de impressora do Mac OS X
1. V para a caixa de dilogo Configurao de pgina.
NOTA: Se o aplicativo no oferecer uma caixa de dilogo Configurao de pgina, use a caixa de
dilogo Imprimir.
2. Selecione Tamanho de papel > Gerenciar tamanhos personalizados.
Selecionar opes de margens

Por padro, a impressora deixa uma margem de 5 mm entre as bordas da imagem e as bordas do papel (que
aumenta para 17 mm no p de uma folha de papel cortada). No entanto, possvel alterar esse
comportamento de vrias formas.
Na caixa de dilogo de driver do Windows: selecione a guia Papel/Qualidade e pressione o boto

Margens/layout.
Na caixa de dilogo Imprimir do Mac OS X: selecione a guia Margens/Layout.
Em seguida voc ver pelo menos uma das opes a seguir.
NOTA: no Mac OS X, as opes de margens disponveis dependem do tamanho do papel selecionado.

Padro. A imagem ser impressa em uma pgina do tamanho selecionado, com uma margem padro
entre as bordas da imagem e as bordas do papel. A imagem deve ser pequena o suficiente para caber
entre as margens.
Sobre medida. Voc deve carregar papel que seja maior do que o tamanho selecionado no aplicativo ou
driver. Se voc cortar as margens aps a impresso, obter uma pgina do tamanho selecionado, sem
margens entre a imagem e as bordas do papel. Isso til quando voc quiser que sua imagem cubra a
rea inteira do papel.
Cortar contedo pelas margens. A imagem ser impressa em uma pgina do tamanho selecionado,
com uma margem padro entre as bordas da imagem e as bordas do papel. Nesse caso, se a imagem
tiver o mesmo tamanho que a pgina, a impressora assumir que as bordas extremas dessa imagem
so brancas ou sem importncia e no necessitam ser impressas. Isso poder ser til quando a imagem
j contiver uma borda.
Imprimir no papel carregado

Para imprimir um trabalho em qualquer papel carregado na impressora, selecione Qualquer na opo Tipo de
papel do driver da impressora.
Na caixa de dilogo de driver do Windows: selecione a guia Papel/Qualidade, em seguida, Qualquer da

lista suspensa Tipo de papel.
Na caixa de dilogo Imprimir do Mac OS X: selecione o painel Papel/Qualidade, em seguida, Qualquer

da lista suspensa Tipo de papel.
NOTA: Qualquer a opo padro da seleo de Tipo de papel.
Redimensionar uma impresso

Voc pode enviar uma imagem para a impressora com um certo tamanho e informar impressora para
redimension-la para um outro tamanho (normalmente maior). Isso poder ser til:
Se o software no oferecer suporte a formatos grandes.
Caso seu arquivo seja muito grande para a memria da impressora nesse caso, voc pode reduzir o
tamanho da pgina em seu software e depois redimension-la novamente usando a opo do painel
frontal.
possvel redimensionar uma imagem das seguintes maneiras:
Na caixa de dilogo de driver do Windows: v at a guia Recursos e verifique a seo Opes de

redimensionamento.
A opo Imprimir documento em ajusta o tamanho da imagem de acordo com o tamanho de papel
selecionado. Por exemplo, se tiver selecionado ISO A2 como tamanho de papel e quiser imprimir
uma imagem no tamanho A3 ela ser ampliada para se ajustar ao papel A2. Se o tamanho de papel
ISO A4 for selecionado, a impressora reduz uma imagem maior para se ajustar ao tamanho A4.
A opo % do tamanho real amplia a rea imprimvel da pgina original (o papel menos as
margens) de acordo com o percentual indicado e adiciona as margens para criar o tamanho de
papel de sada.
Na caixa de dilogo Imprimir do Mac OS X: selecione o painel Manuseio de papel e, em seguida,

Ajustar ao tamanho do papel, e selecione o tamanho de papel para o qual deseja dimensionar a
imagem. Para aumentar o tamanho da imagem, verifique se a caixa Ajustar para baixo apenas est
desmarcada.
Caso esteja imprimindo em uma nica folha, verifique se a imagem realmente pode ser ajustada folha, caso
contrrio ocorrero cortes.

Imprimir rascunho
Voc pode especificar a impresso rpida com qualidade de rascunho das seguintes formas:

de impresso. Mova o boto deslizante de qualidade de impresso para a extremidade esquerda
('Velocidade').
Na caixa de dilogo Imprimir do Mac OS X: v at o painel Papel/Qualidade e mova o controle

deslizante de qualidade de impresso para a extremidade esquerda ('Velocidade').
Voc pode especificar uma impresso ainda mais rpida com qualidade de rascunho usando o Modo
econmico da seguinte forma. Isso pode ser feito principalmente em documentos que contm apenas texto e
desenhos de linha.

de impresso. Selecione Opes personalizadas, defina o nvel de qualidade como Rpida e marque a
caixa Modo econmico.
Na caixa de dilogo Imprimir do Mac OS X: v at o painel Papel/Qualidade e defina as opes de

qualidade como Personalizada, em seguida, defina qualidade como Rpida e marque a caixa Modo
econmico.
Impresso de alta qualidade

Voc pode especificar a impresso de alta qualidade das seguintes formas:

de impresso. Mova o boto deslizante de qualidade de impresso para a extremidade direita
('Qualidade').
Na caixa de dilogo Imprimir do Mac OS X: v at o painel Papel/Qualidade e mova o controle

deslizante de qualidade de impresso para a extremidade direita ('Qualidade').
Se voc tiver uma imagem de alta resoluo
Se a imagem tiver uma resoluo maior do que a de varredura (que voc pode ver na caixa Personalizar
opes de qualidade de impresso no Windows), a nitidez da impresso poder ser aperfeioada com a
seleo da opo Mximo de detalhes. Essa opo est disponvel somente se estiver imprimindo em papel
brilhante e tiver selecionado a qualidade de impresso Qualidade mxima.
Na caixa de dilogo do driver (caixa de dilogo de impresso do Mac OS X): selecione Personalizar, em
vez de Opes de qualidade de impresso padro e marque a caixa Mximo de detalhes.
NOTA: A opo Mximo de detalhes resulta na impresso mais lenta com papis fotogrficos, mas no
aumenta a quantidade de tinta usada.
Economize papel
Talvez voc possa economizar o rolo de papel usando as seguintes opes:
Na caixa de dilogo de driver do Windows: selecione a guia Recursos, em seguida, Remover reas em
branco superiores/inferiores e/ou Girar 90 graus ou Girar automaticamente.
Na caixa de dilogo Imprimir do Mac OS X: selecione o painel Concluindo e Remover reas em branco
superiores/inferiores.
Usar tinta de forma econmica

Estas so algumas recomendaes para o uso econmico de tinta:

Para impresses de rascunho, use papel simples e mova o boto deslizante de qualidade de impresso
para a extremidade esquerda da escala ('Velocidade'). Para obter mais economia, selecione as opes
personalizadas de qualidade de impresso, em seguida, selecione Rpida e Modo econmico.
Limpe o cabeote de impresso somente quando for necessrio. A limpeza dos cabeotes de impresso
pode ser til, mas gasta uma pequena quantidade de tinta.
Deixe a impressora permanentemente ligada para que ela possa manter os cabeotes de impresso em
boas condies automaticamente. Essa manuteno regular do cabeote de impresso utiliza uma
quantidade pequena de tinta. Entretanto, se isso no ocorrer, a impressora pode utilizar mais tinta
posteriormente para restaurar a integridade dos cabeotes de impresso.
Impresses amplas utilizam a tinta de forma mais eficiente que impresses estreitas, visto que a
manuteno do cabeote de impresso utiliza tinta, e sua frequncia relacionada ao nmero de
passagens feitas pelos cabeotes.
Gerenciamento de cores
Sua impressora foi desenvolvida com recursos avanados de hardware e software para garantir resultados
de cores confiveis e previsveis.
Tintas HP e cabeotes de impresso HP de ltima gerao
Recursos de cores dedicados para a maioria dos tipos de papel disponveis
Emulao de cores de outras impressoras HP DesignJet
Opes de gerenciamento de cor

O objetivo do gerenciamento de cores reproduzir as cores com a maior preciso possvel em todos os
dispositivos: assim, quando imprimir uma imagem, voc ver cores muito semelhantes s da exibio dessa
mesma imagem no monitor. O gerenciamento de cores altamente dependente do tipo de papel carregado
na impressora; portanto, selecione a predefinio correta para o tipo de papel que voc est usando.
As opes de gerenciamento de cores de sua impressora podem ser selecionadas no menu Cor na caixa de
dilogo do driver do Windows ou no painel Opes de cor na caixa de dilogo de impresso do Mac OS X. Em
alguns aplicativos, voc pode fazer a escolha no prprio aplicativo. recomendvel consultar o Centro de
suporte HP para saber como usar as opes de gerenciamento de cores do seu aplicativo em particular.
Cores gerenciadas por aplicativo: nesse caso, o programa de aplicativo deve converter as cores da
imagem no espao de cor da impressora e do tipo de papel, utilizando o perfil ICC embutido na imagem
e o perfil ICC da impressora e tipo de papel.
Cores gerenciadas pela impressora: nesse caso, o programa de aplicativo envia a imagem impressora
sem nenhuma converso de cor, e a impressora converte as cores em seu prprio espao de cor. O
gerenciamento de cores na impressora feito usando um conjunto de tabelas de cores armazenadas.
Os perfis ICC no so usados. Esse mtodo pode produzir resultados muito bons com tipos de papel HP
compatveis. Existem dois espaos de cores que a impressora pode converter em seu prprio espao de
cor utilizando as tabelas de cores armazenadas: sRGB e Adobe RGB.
sRGB emula caractersticas do monitor padro do PC. Esse espao padro aprovado por vrios
fabricantes de software e hardware e est se tornando o espao de cores padro para muitos
aplicativos de scanners, impressoras, cmeras e aplicativos de software.
Adobe RGB fornece uma gama de cores maior do que sRGB. Use esse espao de cores se precisar
fazer um trabalho de produo de impresso com uma ampla variedade de cores.

Emulao da impressora
Para imprimir um determinado trabalho de impresso e visualizar aproximadamente as mesmas cores
obtidas com a impresso do mesmo trabalho em uma impressora HP DesignJet diferente, use o modo de
emulao fornecido pela impressora.
NOTA: A emulao de impressora est disponvel somente ao imprimir um trabalho HP-GL/2 em papel
comum ou revestido. Ela no est disponvel no Mac OS X.
Na caixa de dilogo do driver do Windows HP-GL/2, selecione a guia Cor, Cores gerenciadas pela impressora,
Emulao da impressora na lista Perfil da origem. Em seguida, possvel fazer selees na lista Impressora
emulada.
Imprimindo em escala de cinza e em preto e branco

Voc pode converter todas as cores na imagem em tons de cinza das seguintes maneiras:
No programa do aplicativo: Muitos programas oferecem essa opo.
Na caixa de dilogo de driver do Windows: v at a guia Cor e verifique a seo Opes de cor.
Selecione Imprimir em escala de cinza. Somente a tinta preta ser usada para impresso, exceto se o
papel carregado for brilhante, sendo que nesse caso tintas coloridas sero usadas para compor as
sombras em cinza. Voc tambm pode selecionar Imprimir em preto e branco puro se desejar apenas
sada em preto e branco, sem tons de cinza. Nesse caso, somente a tinta preta ser usada para
impresso. A opo Imprimir em preto e branco puro no ser compatvel ao imprimir em papel
brilhante.
Na caixa de dilogo Imprimir do Mac OS X: V at o painel Opes de cor e selecione Imprimir em

escala de cinza na lista suspensa Modo. Somente a tinta preta ser usada para impresso, exceto se o
papel carregado for brilhante, sendo que nesse caso tintas coloridas sero usadas para compor as
sombras em cinza. Voc tambm pode selecionar Imprimir em preto e branco puro se desejar apenas
sada em preto e branco, sem tons de cinza. Nesse caso, somente a tinta preta ser usada para
impresso. A opo Imprimir em preto e branco puro no ser compatvel ao imprimir em papel
brilhante.

7 Exemplos prticos de impresso
Imprimir com o Adobe Acrobat
Imprimir com o AutoCAD da Autodesk
Usando emulao da impressora (somente T520)
Utilizando o corte de contedo pelas margens
Imprimir com o Adobe Photoshop
Imprimir e dimensionar do Microsoft Office
UUtilizando o PowerPoint
Utilizando o Project
Utilizando o Excel
50 Captulo 7 Exemplos prticos de impresso PTWW

Imprimir com o Adobe Acrobat
1. Na janela do Acrobat, mova o cursor do mouse para o canto inferior esquerdo do painel do documento
at o tamanho do documento aparecer.
2. Selecione Arquivo > Impresso e verifique se Escalonamento de pgina est definido como Nenhum.
NOTA: O tamanho da pgina no ser selecionado automaticamente de acordo com o tamanho do

documento.
PTWW Imprimir com o Adobe Acrobat 51

3. Pressione o boto Propriedades e selecione a guia Papel/Qualidade.
4. Escolha o Tamanho do documento e a Qualidade da impresso desejados. Se desejar definir um novo

tamanho de papel personalizado, pressione o boto Personalizado.

5. Selecione a guia Recursos, em seguida, Girar automaticamente.
6. Clique em OK e verifique se a visualizao da impresso na caixa de dilogo Imprimir parece correta.
Imprimir com o AutoCAD da Autodesk

1. A janela do AutoCAD mostra um modelo ou layout. Normalmente, um layout impresso em vez do
modelo.
PTWW Imprimir com o AutoCAD da Autodesk 53

2. Clique no cone Plotagem na parte superior da janela.
3. A janela Plotagem ser aberta.
4. Pressione o boto circular no canto inferior direito da janela para exibir mais opes.
NOTA: A opo Quality (Qualidade) aqui no se refere qualidade final de impresso, mas qualidade
dos objetos de visualizao do AutoCAD que so enviados para impresso.

5. Pressione o boto Propriedades.
6. Selecione a guia Configuraes do dispositivo e do documento e pressione o boto Propriedades

personalizadas.
7. Na guia Papel/Qualidade, selecione o tipo de papel que pretende usar.
PTWW Imprimir com o AutoCAD da Autodesk 55

8. Selecione a qualidade da impresso (escolha entre velocidade e qualidade de impresso).
9. Se voc pretende imprimir em papel em rolo, decida se a impressora deve cortar o papel. Pressione o
boto Margens/Layout e selecione Cortar contedo pelas margens.
10. Selecione a guia Recursos e, em seguida, a opo Girar Automaticamente. O giro automtico pode
ajudar a evitar o desperdcio de papel.
11. Pressione o boto OK e salve as mudanas de configurao em um arquivo PC3.

12. Se voc tiver o pacote de software HP DesignJet instalado, voc ver uma visualizao do arquivo que
deseja imprimir.
Usando emulao da impressora (somente T520)

Para solicitar a emulao da impressora, selecione Configuraes avanadas > Cor > Gerenciamento de
cores > Cores gerenciadas pela impressora > Emulao da impressora.
Voc pode selecionar Desativado (nenhuma emulao da impressora) ou o nome do modelo da impressora
que deseja emular.
Esta configurao ser aplicada nos trabalhos que no contm nenhuma configurao de emulao da
impressora salva no trabalho.
Utilizando o corte de contedo pelas margens

Essa opo de margens pode ser acessada em Configuraes avanadas > Papel/Qualidade > Margens/
Layout > Imprimir com margens > Layout > Cortar contedo pelas margens.
Use essa opo quando o contedo a ser impresso tem bordas brancas e tamanho igual ao do papel
selecionado. A impressora usar a borda branca para essas margens e obter uma pgina com tamanho igual
ao selecionado no driver.
Imprimir com o Adobe Photoshop

1. No Photoshop CS5, selecione Arquivo > Imprimir, em seguida, selecione sua impressora.
PTWW Imprimir com o Adobe Photoshop 57

2. Escolha entre os tamanhos de papel disponveis.
Se no localizar o tamanho de papel desejado, pressione o boto Personalizar. Insira a largura, o

comprimento e o nome do tamanho do papel personalizado. Pressione os botes Salvar e OK.

3. Talvez voc queira alterar o padro de fonte do papel, o tipo de papel e a qualidade de impresso.
4. Na guia Cor, a opo padro de gerenciamento de cores Cores gerenciadas pela impressora e essa a
opo correta porque a configurao Gerenciamento de cores pela impressora j foi selecionada no
Photoshop.
Imprimir e dimensionar do Microsoft Office

Esta seo demonstra como imprimir e dimensionar no Microsoft Office 2010.
UUtilizando o PowerPoint
1. Selecione a guia Arquivo e ento Imprimir, e selecione o nome de sua impressora.
PTWW Imprimir e dimensionar do Microsoft Office 59

2. Selecione Propriedades da impressora > Recursos > Imprimir documento em para dimensionar o
documento at um tamanho especfico.

3. Selecione a guia Papel/Qualidade, em seguida, Origem do papel e Tipo de papel.
4. Selecione Margens/Layout e selecione Cortar contedo pelas margens para manter o tamanho.
Utilizando o Project
1. Selecione Arquivo > Configurar pgina > Imprimir.

2. Selecione o nome da sua impressora e Fechar.
3. Selecione Configurar pgina e escolha o Tamanho de papel desejado.
4. Selecione Opes para ir ao driver da impressora. As opes padro da guia Papel/Qualidade

provavelmente so adequadas: Origem da mdia: Seleo autom. impress. e Tipo de mdia: Qualquer.

5. Selecione Recursos > Imprimir documento em para dimensionar o documento at um tamanho
especfico. Se preferir, voc poder dimensionar o documento em Projeto.
Utilizando o Excel
1. Selecione a guia Layout de pgina, Tamanho e o tamanho do papel desejado.

2. Selecione a guia Arquivo e ento Imprimir, e selecione o nome de sua impressora.
3. Selecione Propriedades da impressora para ir ao driver da impressora. Na guia Papel/Qualidade,

selecione Origem da mdia, Origem da mdia e Qualidade de impresso.

4. Selecione Recursos > Imprimir documento em para dimensionar o documento at um tamanho
especfico. Se preferir, voc poder dimensionar o documento do Excel.

8 Manipulao de cartuchos de tinta e
cabeotes de impresso
Sobre os cartuchos de tinta
Armazenamento de informaes annimas de uso
Verifique o status do cartucho de tinta
Substituir um cartucho de tinta
Sobre o cabeote de impresso
66 Captulo 8 Manipulao de cartuchos de tinta e cabeotes de impresso PTWW

Sobre os cartuchos de tinta
Os cartuchos armazenam a tinta e so conectados aos cabeotes de impresso, que distribuem a tinta no
papel. Para adquirir cartuchos adicionais, consulte Acessrios na pgina 81.
CUIDADO: siga as precaues ao manipular cartuchos de tinta porque eles so dispositivos sensveis a ESD
(consulte Glossrio na pgina 132). Evite tocar nos pinos, guias e circuitos.
Armazenamento de informaes annimas de uso

Cada cartucho de tinta contm um chip de memria, que auxilia na operao da impressora. Alm disso, esse
chip de memria armazena um conjunto limitado de informaes annimas sobre o uso da impressora,
podendo englobar o seguinte: a data em que o cartucho foi instalado pela primeira vez; a data em que o
cartucho foi usado pela ltima vez; o nmero de pginas impressas com o cartucho; a rea de alcance da
pgina; a frequncia de impresso; os modos de impresso utilizados; quaisquer erros de impresso que
possam ter ocorrido e o modelo do produto. Essas informaes ajudam a HP a projetar seus produtos futuros
para atender s necessidades de impresso dos clientes.
Os dados coletados pelo chip de memria no contm informaes que possam ser usadas para identificar o
cliente ou usurio do cartucho ou da impressora.
A HP coleta uma amostragem de chips de memria dentre cartuchos de tinta devolvidos por meio do
programa de reciclagem e devoluo gratuito da HP (HP Planet Partners: http://www.hp.com/hpinfo/
globalcitizenship/environment/recycle/). Os chips de memria dessa amostragem so lidos e estudados para
aprimorar os futuros produtos HP.
Da mesma forma, os parceiros da HP que ajudam a reciclar cartuchos de tinta devem ter acesso a esses
dados. Qualquer entidade que possua o cartucho pode ter acesso s informaes annimas do chip de
memria. Caso voc prefira no permitir acesso a essas informaes, basta tornar o chip inoperante. No
entanto, aps o chip de memria se tornar inoperante, o cartucho no poder ser usado na impressora HP.
Se estiver preocupado com o fornecimento dessas informaes annimas, voc pode desativar o recurso do
chip de memria de coletar as informaes de uso da impressora. Para fazer isso, acesse o Servidor da Web
Incorporado e selecione Configuraes > Armazenamento de informaes annimas de uso. Isso no
impede o cartucho de funcionar normalmente em outros aspectos. No entanto, se mudar de ideia depois,
voc poder restaurar os padres de fbrica para retomar a coleta de informaes de uso da impressora.
Verifique o status do cartucho de tinta

Para exibir os nveis de tinta dos cartuchos, pressione no painel frontal.
Para obter informaes, pressione Mais.
Essas informaes tambm podem ser obtidas pelo HP Utility.
No HP DesignJet Utility para Windows, acesse a guia Suprimentos para ver o status de cada cartucho.
No HP Utility para Mac OS X, selecione Status de suprimentos no grupo Informaes.
Para obter uma explicao sobre as mensagens de status do cartucho de tinta, consulte Mensagens de status
do cartucho de tinta na pgina 108.
Substituir um cartucho de tinta

H duas ocasies em que necessrio substituir um cartucho de tinta.
PTWW Sobre os cartuchos de tinta 67

O cartucho tem pouca tinta e voc deseja substitu-lo por outro cheio para impresso no
supervisionada ( possvel esgotar a tinta restante no primeiro cartucho em um momento mais
oportuno).
O cartucho de tinta est vazio ou com defeito e voc precisa substitu-lo para continuar imprimindo.
CUIDADO: no tente remover um cartucho de tinta durante a impresso.
CUIDADO: Remova um cartucho de tinta somente se voc estiver pronto para inserir outro.
NOTA: quando acabar a tinta de um cartucho, o trabalho atual no ser cancelado.
1. Verifique se a impressora est ligada.
2. Se a impressora estiver em uma base, certifique-se de que as rodas da impressora estejam travadas
(com a alavanca de freio pressionada para baixo), impedindo o deslocamento da impressora.
3. Abra o cartucho de tinta no lado esquerdo da impressora.
4. Espere at que o carro pare de se mover.
5. Pressione o cartucho de tinta para destrav-lo.
68 Captulo 8 Manipulao de cartuchos de tinta e cabeotes de impresso PTWW

6. Remova o cartucho de tinta.
7. Insira o novo cartucho de tinta. Certifique-se de inserir o cartucho de tinta no compartimento que tenha
a letra da mesma cor daquele que voc est instalando.
8. Feche a tampa do cartucho de tinta.
Sobre o cabeote de impresso

O cabeote de impresso, que fornecido j instalado na impressora, est conectado aos cartuchos de tinta e
injeta tinta no papel.
CUIDADO: observe as precaues ao manipular cabeotes de impresso porque eles so dispositivos

sensveis a ESD (consulte o Glossrio na pgina 132). Evite tocar nos pinos, guias e circuitos.
PTWW Sobre o cabeote de impresso 69

9 Manuteno da impressora
Verificar status da impressora
Cuidados com a impressora
Limpar a parte externa da impressora
O relatrio de diagnstico de qualidade de impresso
Limpar o cabeote de impresso
Alinhar o cabeote de impresso
Substituir o cabeote de impresso
Limpe a faixa do codificador
Recalibrar o avano do papel
Mover ou armazenar a impressora
Atualizao de firmware
Atualizao de software
Kits de manuteno da impressora
70 Captulo 9 Manuteno da impressora PTWW

Verificar status da impressora
possvel verificar o status atual da impressora de vrias maneiras:
Se iniciar o HP Utility e selecionar a impressora, voc ver uma pgina de informaes que descreve o
status da impressora e seus suprimentos de papel e tinta.
Se acessar o Servidor da Web Incorporado, voc ver informaes sobre o status geral da impressora. A
pgina Suprimentos na guia Principal descreve o status dos suprimentos de papel e tinta.
No painel frontal, voc pode obter informaes sobre o papel carregado e os nveis de tinta.
Cuidados com a impressora

A impressora no foi desenvolvida para qualquer outra finalidade que no a impresso, e no deve ser usada
como mesa, por dois motivos:
A superfcie pode ser facilmente danificada.
Qualquer item que cair na impressora poder causar danos mais graves.
Limpar a parte externa da impressora

Limpe a parte externa da impressora e todas as outras peas nas quais voc toca regularmente como parte
normal da operao com uma esponja umedecida ou um pano macio e uma soluo de limpeza suave, como
detergente lquido no abrasivo.
AVISO! Para evitar choque eltrico, verifique se a impressora est desligada e desconectada antes de
limp-la. No deixe cair gua dentro da impressora.
CUIDADO: No use limpadores abrasivos na impressora.
O relatrio de diagnstico de qualidade de impresso

O relatrio de diagnstico de qualidade de impresso consiste em dois padres de teste desenvolvidos para
assinalar problemas de confiabilidade do cabeote de impresso. Esse recurso ajuda a verificar o
desempenho dos cabeotes de impresso atualmente instalados na impressora e se algum desses cabeotes
est entupido ou com problemas de alinhamento.
Para imprimir o relatrio de diagnstico de qualidade de impresso:
1. Use o mesmo tipo de papel utilizado quando voc detectou um problema. Os padres de teste so mais
fceis de avaliar em papel branco comum.
2. Verifique se o tipo de papel selecionado igual ao que est carregado na impressora. Consulte Exibir
informaes sobre o papel na pgina 38.
3.
No painel frontal da impressora, pressione e selecione Manuteno da qualidade de imagem >
Imprimir imagem do diagnstico.
NOTA: o relatrio tambm pode ser solicitado do Servidor da Web Incorporado.
O relatrio de diagnstico de qualidade de impresso deve levar em torno de dois minutos para ser impresso.
PTWW Verificar status da impressora 71

Aes corretivas
1. Se as linhas no padro de teste 1 no estiverem retas e conectadas, alinhe o cabeote de impresso
(consulte Alinhar o cabeote de impresso na pgina 73).
2. Se qualquer um dos blocos coloridos no padro de teste 2 mostrar linhas em branco ou esmaecidas ou
totalmente ausentes, limpe o cabeote de impresso (consulte Limpar o cabeote de impresso
na pgina 72). Siga os avisos no painel frontal e realize todos os trs nveis de limpeza, se necessrio.
3. Se o problema persistir, limpe novamente o cabeote de impresso.
4. Se o problema continuar, substitua o cartucho de tinta (consulte Substituir um cartucho de tinta

na pgina 67) correspondente ao bloco de cores com listras, esmaecidas ou ausentes no padro de
teste 2.
5. Se o problema persistir, substitua o cabeote de impresso (consulte Substituir o cabeote de

impresso na pgina 73). Se o cabeote de impresso ainda estiver na garantia, entre em contato com
o Suporte HP (consulte Entre em contato com o Suporte HP na pgina 126).
Limpar o cabeote de impresso

Se sua impresso apresentar listras, cores incorretas ou faltando, talvez o cabeote de impresso precise ser
limpo.
H trs fases de limpeza. Cada fase dura cerca de dois minutos, usa uma folha de papel e uma quantidade de
tinta maior que a fase anterior. Depois de cada fase, observe a qualidade da pgina impressa. Voc s deve
passar para a fase seguinte da limpeza se a qualidade de impresso for baixa.
Se a qualidade de impresso ainda estiver baixa aps todas as fases de limpeza, experimente alinhar o
cabeote de impresso.
NOTA: a limpeza usa tinta. Dessa forma, limpe os cabeotes somente quando necessrio.
NOTA: a falha em desligar a impressora corretamente pode causar problemas de qualidade de impresso.
Limpar o cabeote de impresso usando o painel frontal
1. Verifique se h papel na bandeja de entrada e se o rolo est carregado.
2.
V para o painel frontal e pressione , Manut. qualidade da imagem > Limpar cabeote de
impresso.

Limpar o cabeote de impresso pelo Servidor da Web Incorporado
2. Na guia Ferramentas do Servidor da Web Incorporado, selecione Caixa de ferramentas de qualidade de

impresso > Limpar cabeote de impresso e siga as instrues na tela.
Limpar o cabeote de impresso usando o HP Utility
2. Windows: na guia Suporte do HP Utility, selecione Limpeza do cabeote de impresso e siga as

instrues na tela.
3. Mac OS X: na guia Informaes e qualidade de impresso do HP Utility, selecione Limpar cabeote de

impresso e siga as instrues na tela.
Alinhar o cabeote de impresso

O alinhamento preciso dos cabeotes de impresso essencial para cores precisas, transies suaves de
cores e bordas ntidas em elementos grficos. A impressora possui um processo de alinhamento de cabeote
de impresso automtico executado sempre que um cabeote acessado ou substitudo.
Talvez seja necessrio alinhar o cabeote de impresso depois de um congestionamento de papel, ou se

estiver tendo problemas de qualidade de impresso.
1. Carregue o papel que voc deseja usar, consulte Manuseio de papel na pgina 30. Voc pode usar um
rolo ou uma folha cortada; recomenda-se papel branco comum.
CUIDADO: No use papis transparentes ou semitransparentes para alinhar os cabeotes de

impresso.
2. Verifique se a janela est fechada, porque uma fonte de luz forte prxima impressora durante o
realinhamento de cabeotes de impresso pode afetar o alinhamento.
3.
No painel frontal, pressione , Manuteno qualidade da imagem > Alinhar cabeote de
impresso..
NOTA: o alinhamento do cabeote de impresso pode ser iniciado do Servidor da Web Incorporado
(Ferramentas > Caixa de ferramentas de qualidade de impresso > Alinhar cabeote de impresso)
ou do HP Utility (Windows: Suporte > Alinhamento do cabeote de impresso; Mac OS X: Informaes
e qualidade de impresso > Alinhar).
4. Se o papel carregado for satisfatrio, a impressora executa o realinhamento e imprime um padro de

realinhamento.
5. O processo leva cerca de cinco minutos. Aguarde at o visor do painel frontal indicar a concluso do
processo antes de usar a impressora.
Se a impressora no conseguir concluir com xito o alinhamento do cabeote de impresso, voc poder ser
solicitado a limpar o cabeote de impresso e tentar novamente.
Substituir o cabeote de impresso

DICA: quando o cabeote de impresso tiver sido substitudo, a impressora realizar automaticamente um
alinhamento do cabeote de impresso no papel carregado. Se quiser realizar o alinhamento do cabeote de
impresso em outro papel (talvez da bandeja de vrias folhas), voc pode alterar o papel antes de iniciar esse
procedimento. Recomenda-se papel branco comum.
PTWW Alinhar o cabeote de impresso 73

1. Verifique se a impressora est ligada.
2. Se a impressora estiver em uma base, certifique-se de que as rodas da impressora estejam travadas
(com a alavanca de freio pressionada para baixo), impedindo o deslocamento da impressora.
3.
No painel frontal, pressione , Manut. qualidade da imagem > Substituir cabeote de impresso.
4. Abra a tampa do cartucho de tinta.
5. Espere at que o carro pare de se mover.
6. Pressione cada cartucho de tinta para destrav-lo.
7. Remova cada cartucho de tinta.

9. Pressione Avanar no painel frontal.
10. Abra a tampa superior.
11. Eleve a alavanca do carro.
PTWW Substituir o cabeote de impresso 75

12. Remova o cabeote de impresso, mantendo-o na vertical para evitar que a tinta entre nas conexes.
13. Insira o novo cabeote de impresso.
14. Abaixe a alavanca do carro.
15. Feche a tampa superior.

16. Pressione Avanar no painel frontal.
17. Abra a tampa do cartucho de tinta.
18. Insira os cartuchos de tinta. Certifique-se de inserir cada cartucho de tinta no compartimento que tenha
o cone do mesmo formato e cor daquele que voc est instalando.
IMPORTANTE: se o cabeote de impresso for novo, instale novos cartuchos de tinta. Novos
cartuchos de tinta so necessrios para substituio bem-sucedida do cabeote de impresso.
20. Pressione Concludo no painel frontal. O painel frontal recomenda um alinhamento do cabeote de
impresso.
PTWW Substituir o cabeote de impresso 77

Limpe a faixa do codificador
1. Certifique-se de que a impressora no esteja imprimindo e de que os carros do cabeote de impresso
estejam localizados na estao de servio, no lado direito da impressora.
2. Usando gua da torneira e um pano pequeno que no solte fibras na impressora, umedea o pano e
remova todo o excesso de gua, de modo que o pano esteja mido, mas no molhado.
3. Abra a janela da impressora.
4. Segure o tecido em forma de 'U' invertido em volta da barra do codificador e limpe cuidadosamente at
que os resduos de tinta fiquem no tecido. Tenha muito cuidado para no arranhar a barra do
codificador com os dedos ou qualquer outro objeto. Certifique-se de que voc esteja segurando o pano
corretamente.
NOTA: No mova o carro para fora da estao de servio.
5. Feche a janela da impressora.
6.
No painel frontal, pressione , Manut. qualidade da imagem > Substituir cabeote de impresso.
O carro se move para a esquerda e para na posio correta para remover o cabeote de impresso.
7. Desligue a impressora pressionando a tecla Power e, em seguida, desconectando o cabo de

alimentao.
8. Abra a janela da impressora e mova o carro ainda mais para a esquerda, permitindo que voc acesse a
estao de servio.
9. Limpe a parte da barra do codificador que fica dentro da estao servio, como descrito acima.
10. Feche a janela da impressora.
11. Ligue a impressora novamente.
Se voc quiser mais orientaes sobre esse procedimento, consulte o Manual de Servio.
Recalibrar o avano do papel

O avano preciso do papel importante para a qualidade da imagem porque parte do controle do
posicionamento correto de pontos no papel. Se o papel no for avanado, a distncia correta entre as
passagens do cabeote de impresso, faixas claras ou escuras aparecem na impresso e a granulao da
imagem pode aumentar.
A impressora calibrada para avanar corretamente com todos os papis aparecendo no painel frontal.
Quando voc seleciona o tipo de papel carregado, a impressora ajusta a taxa na qual avanar o papel ao
imprimir. No entanto, se no estiver satisfeito com a calibrao padro do papel, talvez seja necessrio
recalibrar a taxa na qual o papel avana. Consulte Soluo de problemas de qualidade de impresso
na pgina 96 para determinar se a calibrao do avano de papel resolver seu problema.
Procedimento de recalibrao do avano de papel

1.
No painel frontal, pressione , Manut. qualidade da imagem > Calibr. avano papel > Calibrar
papel pronto. A impressora recalibra automaticamente o avano de papel e imprime uma imagem de
calibrao de avano de papel.
2. Aguarde at o painel frontal exibir a tela de status e faa a impresso novamente.
NOTA: o procedimento de recalibrao leva aproximadamente trs minutos. No se preocupe com a

imagem de calibrao de avano de papel. O visor do painel frontal exibe alguns erros no processo.

Se voc estiver satisfeito com a impresso, continue usando a calibrao para o tipo de papel. Caso voc
observe melhora na impresso, continue com a etapa trs. Se voc estiver insatisfeito com a
recalibrao, retorne calibrao padro, consulte Retornar calibrao padro na pgina 79.
Retornar calibrao padro

Retornar calibrao padro define todas as correes feitas pela calibrao de avano do papel em zero.
Para retornar ao valor de calibrao de avano de papel padro, redefina a calibrao.
1.
No painel frontal, pressione , Manut. qualidade da imagem > Calibr. avano papel > Redefinir
calibrao de papel pronto.
2. Aguarde at o painel frontal mostrar que a operao foi concluda com xito.
Mover ou armazenar a impressora

Se for necessrio mover ou armazenar a impressora, prepare-a corretamente para evitar possveis danos.
Siga as instrues abaixo para preparar a impressora.
1. No remova os cartuchos de tinta ou os cabeotes de impresso.
2. Verifique se no h papel carregado.
3. Desligue a impressora usando a tecla Power no painel frontal.
4. Desconecte o cabo de alimentao da impressora.
5. Desconecte os cabos que ligam a impressora a uma rede ou computador.
CUIDADO: se colocar a impressora virada para baixo, a tinta pode escorrer para dentro da impressora e
causar danos srios.
Quando a impressora for ligada novamente, so necessrios cerca de 3 minutos para inicializar, verificar e
preparar os cabeotes de impresso. A preparao dos cabeotes de impresso geralmente leva mais de um
minuto. No entanto, caso a impressora tenha ficado desligada por seis semanas ou mais, a preparao dos
cabeotes de impresso poder levar at 45 minutos.
CUIDADO: se a impressora permanecer desligada por um longo perodo, os cabeotes de impresso

podero ser inutilizados. Nesse caso, ser necessrio substitu-los.
DICA: Como preparar e depurar os cabeotes de impresso requer tempo e tinta, altamente
recomendvel deixar a impressora sempre ligada ou no modo de espera, sempre que possvel, para manter a
integridade dos cabeotes de impresso. Nos dois casos, a impressora ativada ocasionalmente para manter
os cabeotes de impresso. Assim, voc evita passar por longos processos de preparao antes de usar a
impressora.
Atualizao de firmware
H vrias formas de baixar e instalar atualizaes de firmware, como descrito a seguir; voc pode escolher o
que for mais conveniente.
NOTA: Um pacote de atualizao de firmware pode ser grande; talvez voc queira considerar se h
implicaes para sua rede ou conexo de Internet.
possvel configurar a impressora para baixar atualizaes de firmware automaticamente sempre que
elas estiverem disponveis: consulte Atualizao automtica de firmware na pgina 21.
PTWW Mover ou armazenar a impressora 79

As opes a seguir esto disponveis se voc escolher atualizaes manuais de firmware.

Usando o painel frontal, pressione , Servios da Web > Atualizao de produto. Pressione
Verificar agora para verificar se o novo firmware est disponvel. Se houver novo firmware disponvel,
voc ter a oportunidade baix-lo e instal-lo.
Usando o Servidor da Web Incorporado, selecione Atualizao de firmware.
Com o HP DesignJet Utility no Windows, selecione sua impressora na guia Suporte e depois Atualizao
de firmware.
Usando o HP Utility no Mac OS X, selecione Atualizao de firmware no grupo Suporte.
O firmware contm um conjunto das predefinies de papis usados mais comumente.
Atualizao de software
No Windows ou Mac OS X, normalmente voc ter atualizaes de software oferecidas automaticamente.
Para atualizaes manuais de drivers da impressora e outros produtos de software da impressora, v para
http://www.hp.com/go/T120/drivers ou http://www.hp.com/go/T520/drivers.
Kits de manuteno da impressora

H trs kits de manuteno disponveis para a impressora, contendo componentes que podem necessitar de
substituio aps o uso prolongado. Quando um deles for necessrio, uma mensagem ser exibida no painel
frontal e pelo HP Utility.
Quando essa mensagem for exibida, entre em contato com o Suporte HP (consulte Entre em contato com o
Suporte HP na pgina 126) e solicite o kit de manuteno. Os kits so instalados apenas pelos engenheiros
do servio.

10 Acessrios
Como encomendar suprimentos e acessrios
Adquirir suprimentos de tinta
Comprar papel
Aquisio de acessrios
Introduo aos acessrios
Base
Eixo
PTWW 81
Como encomendar suprimentos e acessrios
H duas maneiras alternativas de encomendar suprimentos ou acessrios para a impressora:
Visite http://www.hp.com/go/T120/accessories ou http://www.hp.com/go/T520/accessories na Web.
Entre em contato com o Suporte HP (consulte Entre em contato com o Suporte HP na pgina 126).
Os suprimentos e acessrios disponveis, bem como seus nmeros de pea, so listados no restante deste
captulo.
Adquirir suprimentos de tinta

Os suprimentos de tinta a seguir podem ser encomendados para a sua impressora.
Tabela 10-1 Cartuchos de tinta
Cartucho Pea nmero
Cartucho de tinta preta HP 711 de 38 ml CZ129A
Cartucho de tinta HP 711 ciano de 29 ml CZ130A
Cartucho de tinta HP 711 magenta de 29 ml CZ131A
Cartucho de tinta HP 711 amarelo de 29 ml CZ132A
Cartucho de tinta preta HP 711 de 80 ml CZ133A
Tabela 10-2 Cabeote de impresso
Cabeote de impresso Pea nmero
Kit de substituio de cabeote de impresso HP 711 DesignJet C1Q10A
Comprar papel
Os tipos de papis a seguir so fornecidos atualmente para uso com a impressora.
NOTA: essas informaes podem ser alteradas com o tempo. Para obter as informaes mais recentes,
consulte http://www.hp.com/go/LFPrintingMaterials.
NOTA: os tipos de papis no suportados pela HP podem ser compatveis com a sua impressora.
Legenda de disponibilidade:
(A) indica papis disponveis na sia (exceto Japo)
(C) indica papis disponveis no China
(E) indica papis disponveis na Europa, no Oriente Mdio e na frica
(J) indica papis disponveis no Japo
(L) indica papis disponveis na Amrica Latina
(N) indica papis disponveis na Amrica do Norte
Se no houver parnteses aps o nmero de pea, o papel est disponvel em todas as regies.
82 Captulo 10 Acessrios PTWW

Tabela 10-3 Rolo de papel
Tipo de papel g/m Comprimento Largura Nmeros de pea
Papel comum e revestido HP
Papel comum HP reciclado 80 45,7 m 420 mm (A2) CG892A (E)
610 mm CG889A (EN)
914 mm CG890A (EN)
Papel comum HP Universal 80 45,7 m 594 mm (A1) Q8003A (AJ)
610 mm Q1396A
914 mm Q1397A
Papel Bright White HP a jato de tinta 90 45,7 m 420 mm (A2) Q1446A (EJ)
594 mm (A1) Q1445A (EJ)
610 mm C1860A (LN),

C6035A (AEJ)
841 mm (A0) Q1444A (EJ)
914 mm C1861A (LN),

C6036A (AEJ)
Papel coated HP Universal 95 45,7 m 610 mm Q1404A (AEJN)
914 mm Q1405A (AEJN)
Papel coated HP 90 45,7 m 420 mm (A2) Q1443A (J)
457 mm Q7897A (EJN)
594 mm (A1) Q1442A (EJ)
610 mm C6019B
841 mm (A0) Q1441A (EJ)
914 mm C6020B
Papel coated gramatura extra HP 120 30,5 m 610 mm Q1412A (AEJN)

Universal
914 mm Q1413A
Papel coated gramatura extra HP 131 30,5 m 610 mm C6029C (AEJN)
914 mm C6030C
Papel amarelo HP 92 45,7 m 914 mm Q1760A (EN)
Papel tcnico HP
Papel vegetal HP 90 45,7 m 594 mm (A1) Q1439A (J)
610 mm C3869A
914 mm C3868A
Papel comum translcido HP 67 45,7 m 610 mm C3860A (AJN)
914 mm C3859A (LN)
Papel Vellum HP 75 45,7 m 610 mm C3862A (N)
914 mm C3861A (LN)
Filme HP (tcnico e grfico)
Filme transparente HP 174 22,9 m 610 mm C3876A (AEJN)
PTWW Como encomendar suprimentos e acessrios 83

Tabela 10-3 Rolo de papel (continuao)
914 mm C3875A
Filme HP mate 160 38,1 m 610 mm 51642A (AEJN)
914 mm 51642B
Papel fotogrfico HP
Papel fotogrfico brilhante 240 15,2 m 610 mm CZ984A

HP Premium
22,9 m 914 mm Q8806A
Papel fotogrfico acetinado 240 15,2 m 610 mm CZ987A

HP Premium
22,9 m 914 mm Q8808A
Papel fotogrfico brilhante HP 190 30,5 m 610 mm Q1426A (AEJN)

Universal
Papel fotogrfico acetinado HP 190 30,5 m 610 mm Q1420A (AEJN)

Universal
Papel fotogrfico secagem rpida HP 200 30,5 m 610 mm Q6574A

Universal brilhante
914 mm Q6575A
Papel fotogrfico acetinado de 200 30,5 m 610 mm Q6579A

secagem instantnea HP Universal
914 mm Q6580A
DICA: As tintas base de corante usadas por sua impressora ficaro fracas rapidamente em papis fotogrficos de secagem rpida.
Se estiver planejando exibir as impresses por mais de duas semanas, voc deve lamin-las para que tenham uma vida til mais
longa.
Material autoadesivo HP
Adesivo de polipropileno HP mate de 180 22,9 m 610 mm CG843A

uso dirio
914 mm CG824A
Material para faixas e placas HP
Polipropileno mate HP para uso dirio 120 30,5 m 610 mm CH022A
914 mm CH023A
Tabela 10-4 Papel em folhas
Papel comum e revestido HP
Papel coated HP 90 610 mm 457 mm Q1961A (AEJN)
914 mm 610 mm Q1962A (AEN)
Papel fotogrfico HP
Papel fotogrfico brilhante 240 483 mm 330 mm CZ985A

HP Premium
610 mm 457 mm CZ986A
Papel fotogrfico acetinado 240 483 mm 330 mm CZ988A

HP Premium
610 mm 457 mm CZ989A
84 Captulo 10 Acessrios PTWW

Aquisio de acessrios
Os acessrios a seguir podem ser encomendados para a sua impressora.
Nome Nmero do produto
Suporte HP DesignJet T120 24 pol. B3Q35A
HP DesignJet T120 e T520 em eixo de 60,96 cm (24 pol.) B3Q36A
Eixo para HP DesignJet T520 36 pol. B3Q37A
Introduo aos acessrios

Base
O suporte fornecido com o modelo T520. Ele no fornecido com o T120, mas pode ser adquirido como um
acessrio.
Eixo
Com eixos extra, voc pode mudar rapidamente de um tipo de papel para outro.
PTWW Introduo aos acessrios 85

11 Soluo de problemas de papis
O papel no pode ser carregado com sucesso
O tipo de papel no est na impressora
A impressora imprime no tipo de papel errado
Tipo de papel no corresponde
O rolo est congestionado.
A bandeja de vrias folhas tem congestionamento
Uma tira fica na bandeja de sada e gera congestionamentos
A impressora informa que no h papel quando h papel disponvel
As impresses no caem corretamente no compartimento
A folha permanece na impressora aps a concluso da impresso
O papel cortado quando a impresso concluda.
O cortador no corta bem
O rolo est frouxo no eixo
86 Captulo 11 Soluo de problemas de papis PTWW

O papel no pode ser carregado com sucesso
Verifique se no h nenhum papel carregado.
Verifique se o papel est posicionado com a distncia correta dentro da impressora. Voc deve sentir
quando a impressora pega o papel.
No tente endireitar o papel durante o processo de alinhamento, a menos que receba instrues do
visor do painel frontal para faz-lo. A impressora tenta endireitar o papel automaticamente.
Talvez o papel esteja dobrado ou amassado, ou tenha bordas irregulares.
Carregamento malsucedido do rolo

Verifique se o rolo tem pelo menos 280 mm de largura: rolos mais estreitos no so compatveis.
Verifique a borda condutora do papel: se no for reta ou transparente, dever ser cortada. Remova os
20 mm iniciais do rolo e tente novamente. Isso poder ser necessrio at mesmo com um rolo de papel
novo.
Verifique se as extremidades do rolo esto apertadas nas extremidades do eixo.
Verifique se o eixo est inserido corretamente.
Verifique se a bandeja de sada est fechada. O rolo no ser carregado quando estiver aberto.
Verifique se o papel est carregado corretamente no eixo e sobre o rolo na sua direo.
Verifique se todos os plugues da extremidade do rolo foram removidos.
Verifique se o papel est firmemente enrolado no rolo.
No toque no rolo ou no papel durante o processo de alinhamento.
Se o papel no tiver sido inserido reto, siga as instrues no painel frontal.
Se voc quiser iniciar o processo de carregamento novamente, cancele esse processo no painel frontal e
rebobine o rolo da extremidade do eixo at que a borda seja removida da impressora.
NOTA: se o rolo se soltar do ncleo, a impressora no poder carregar o papel.
Carregamento malsucedido da folha

Verifique se folha tem mais de 329 mm de largura (superior a A3). Se for essa largura ou menos,
carregue-a da bandeja de vrias folhas.
Guie a folha, especialmente no caso de papis espessos, quando a impressora aliment-la inicialmente.
Verifique se a folha est alinhada com a linha de referncia na tampa do rolo.
No tente endireitar a folha durante o processo de carregamento, a menos que receba instrues do
visor do painel frontal para faz-lo.
No use folhas cortadas manualmente, que podem ter formas irregulares. Use apenas folhas
compradas.
Caso ocorram problemas, siga as instrues no visor do painel frontal.
Se voc quiser iniciar o processo de carregamento novamente, cancele o processo no painel frontal; a
impressora ejetar a folha da frente da impressora.
PTWW O papel no pode ser carregado com sucesso 87

Carregamento sem xito da bandeja de vrias folhas
Verifique se voc no colocou folhas em excesso na bandeja. O nmero mximo de folhas depende da
espessura do papel: em torno de 50 folhas de papel padro comum.
Verifique se as folhas esto carregadas corretamente na bandeja.
Verifique se as folhas esto ajustadas e centralizadas corretamente na bandeja.
Verifique se voc estendeu corretamente as bandejas de entrada e sada: a primeira extenso para A4 e
a segunda extenso para papel A3.
Se o papel estiver pendurado sobre a parte posterior da bandeja de entrada, como mostrado, ele poder
no ser carregado.
NOTA: tente evitar deixar folhas de papel carregadas na impressora por uma quantidade significativa de
tempo, pois elas se deformaro.
Mensagens de erro de carregamento do papel

Aqui, h uma lista das mensagens do painel frontal relacionadas ao carregamento de papel e que sugerem
uma ao de correo:
Mensagem do painel frontal Ao sugerida
Papel carregado com muita inclinao Durante o processo de carregamento, a impressora detectou que o papel estava muito
inclinado. Pressione OK para descarregar o rolo automaticamente; em seguida, reinicie
o processo.
Papel no detectado Durante o processo de carregamento, a impressora no detectou nenhum papel.

Verifique se o papel est totalmente inserido e se no transparente.
Papel muito longe da borda lateral Recarregue a folha de corte, alinhando a borda direita com a parada preta no eixo.

Mensagem do painel frontal Ao sugerida
Falha no carregamento de papel. A largura As folhas de corte menores do que ISO A3 devem ser carregadas usando a bandeja de
do papel menor do que o tamanho vrias folhas.
mnimo compatvel com a fonte de papel
selecionada.
Folha muito grande Durante o processo de carregamento, a impressora detectou que a folha de papel
muito larga ou longa para ser carregada corretamente. Pressione para interromper o
processo de carregamento. Consulte Especificaes funcionais na pgina 128.
Folha muito pequena Durante o processo de carregamento, a impressora detectou que a folha de papel
muito estreita ou pequena para ser carregada. Pressione para interromper o
processo de carregamento. Consulte Especificaes funcionais na pgina 128.
O tipo de papel no est na impressora

Para trabalhar com um papel sem ser no driver, voc pode usar o papel como uma das predefinies j
existentes no driver. No entanto, voc deve identificar se o papel transparente ou translcido, fotogrfico,
comum, revestido ou tcnico.
NOTA: para papel brilhante, importante selecionar um tipo de papel brilhante, pois a impressora ajusta
seu uso de tinta para papel brilhante.
Filme transparente ou translcido

Se o papel for um filme transparente (por exemplo, uma transparncia), selecione o tipo de papel Filme >
Filme transparente/translcido.
Se seu papel for um filme ou papel translcido (por exemplo, papel tcnico), selecione o tipo de papel Filme >
Filme fosco.
Papel fotogrfico
Se o papel for um papel fotogrfico, use a categoria Papel fotogrfico. Para papel brilhante ou de alto brilho,
selecione o tipo de papel Papel fotogrfico brilhante. Com acabamentos semibrilhantes, acetinados,
perolados ou lustrosos, selecione o tipo de papel Papel fotogrfico semi-brilho/acetinado.
Para aumentar a gama de papel fotogrfico, selecione o tipo de papel Papel Fotogrfico Brilhante HP
Universal ou Papel Fotogrfico Acetinado HP Universal, dependendo do acabamento.
Papel comum e revestido ou tcnico

A seleo do tipo de papel para o papel genrico depende da capacidade de absoro de tinta do papel.
Para papis vegetais, selecione o tipo de papel Papel vegetal < 65 g/m2 ou Papel vegetal > 65 g/m2,
dependendo do peso do papel.
Para papis finos (< 90 g/m2) ou no revestidos (por exemplo, papel comum ou papel bright white),
selecione o tipo de papel Papel comum e revestido > Papel comum. Voc tambm pode selecionar
Papel comum reciclado.
Para papis revestidos leves (< 110 g/m2), selecione o tipo de papel Papel comum e revestido > Papel
coated HP.
Para papis revestidos pesados (< 200 g/m2), selecione o tipo de papel Papel revestido e comum >
Papel revestido pesado.
PTWW O tipo de papel no est na impressora 89

A tinta preta facilmente removida ao ser tocada
Isso acontece quando o papel incompatvel com a tinta preta fosca. Para usar uma combinao de tinta
otimizada, selecione o tipo de papel Papel fotogrfico > Papel fotogrfico brilhante.
Aps a impresso, o papel apresenta rugas ou h excesso de tinta

Isso acontece quanto usada muita tinta. Para usar menos tinta, selecione uma categoria mais fina. As
categorias de papel fosco, do mais fino ao mais espesso, so:
Papel comum
Papel revestido
Papel revestido pesado
Para outros problemas de qualidade de imagem, consulte Soluo de problemas de qualidade de impresso
na pgina 96.
A impressora imprime no tipo de papel errado

Se a impressora imprimir seu trabalho antes de ser possvel carregar o papel desejado, voc deve ter
selecionado a opo Qualquer para o Tipo de papel no driver da impressora. Quando a opo Qualquer est
selecionada, a impressora imprime imediatamente no papel que est carregado. Carregue o papel desejado,
consulte Manuseio de papel na pgina 30, e selecione o tipo de papel especificamente no driver.
Na caixa de dilogo de driver do Windows: selecione a guia Papel/Qualidade, em seguida, o tipo de

papel da lista suspensa Tipo de papel.
Na caixa de dilogo Imprimir do Mac OS X: selecione o painel Papel/Qualidade, em seguida, o tipo de

papel da lista suspensa Tipo de papel.
NOTA: Qualquer a opo padro do driver.
Tipo de papel no corresponde

Se o papel atualmente carregado na impressora no for adequado a um trabalho especfico, a impressora
parar e aguardar que voc decida o que fazer. H vrias formas nas quais o papel carregado pode ser
considerado no adequado:
O tipo de papel no como o especificado para o trabalho.
A origem do papel (rolo, bandeja de vrias folhas ou alimentao manual) no como a especificada
para o trabalho.
O tamanho do papel menor que o especificado para o trabalho.
Se voc no especificar isso para um trabalho especfico, a impressora imprimir no papel que estiver
carregado.
Se a impressora parar por causa de uma falta de correspondncia no papel, voc decidir entre as seguintes
alternativas:
Coloque o papel correto e retome a impresso.
Imprima o trabalho no papel j carregado. A impresso poder ser cortada se o papel no for grande o
suficiente.
Cancele o trabalho.

O rolo est congestionado.
Quando ocorre um congestionamento de papel, geralmente exibida a mensagem sobre isso no visor do
painel frontal.
1. Abra a tampa superior.
2. Tente mover o carro do cabeote de impresso para fora do caminho.
3. Remova cuidadosamente o papel congestionado que voc conseguir levantar e retirar da parte superior
da impressora.
CUIDADO: no mova o papel lateralmente. Isso pode danificar a impressora.
PTWW O rolo est congestionado. 91

4. Feche a tampa superior.
5. Abra a tampa do rolo e rebobine o rolo. Voc pode sentir resistncia se o papel estiver preso; puxe com
firmeza.
6. Recarregue o rolo ou carregue uma nova folha; consulte Manuseio de papel na pgina 30.
NOTA: se voc achar que ainda h papel obstruindo a impressora, reinicie o procedimento e remova
cuidadosamente todos os pedaos de papel. Voc pode precisar remover a bandeja de vrias folhas (consulte
A bandeja de vrias folhas tem congestionamento na pgina 92).
A bandeja de vrias folhas tem congestionamento

Se o papel na bandeja de vrias folhas tiver congestionamento, proceda da seguinte forma:
1. Remova o mximo de papel que conseguir da bandeja de vrias folhas.
2. Empurre as extenses da bandeja de vrias folhas, o que facilitar o manuseio da bandeja.
3. Destrave a bandeja usando o interruptor giratrio atrs dela.

4. Puxe a bandeja para fora.
5. Remova todo o papel da bandeja.
6. Remova todo o papel da impressora.
7. Recoloque a bandeja.
PTWW A bandeja de vrias folhas tem congestionamento 93

8. Trave a bandeja.
Uma tira fica na bandeja de sada e gera congestionamentos

Se um pequeno pedao de papel tiver sido cortado, como antes de imprimir um novo rolo ou depois que a
opo do painel frontal Alimentar e cortar formulrio tiver sido usada, a tira cortada permanecer na
bandeja de sada. Somente quando a impressora no estiver imprimindo, alcance a bandeja e remova a tira.
A impressora informa que no h papel quando h papel

disponvel
Se o rolo se soltar do ncleo, no ser alimentado corretamente e a impressora no carregar o papel. Se
possvel, ajuste o papel no ncleo ou carregue um novo rolo.
As impresses no caem corretamente no compartimento

Verifique se o compartimento est instalado corretamente.
Verifique se o compartimento est aberto.
Verifique se o compartimento no est cheio.
Com frequncia, o papel tende a dobrar perto da extremidade de um rolo, o que pode causar problemas
de sada. Carregue um novo rolo ou remova as impresses manualmente medida que forem
concludas.

A folha permanece na impressora aps a concluso da
impresso
A impressora mantm o papel para permitir a secagem aps a impresso, consulte Alterar o tempo de
secagem na pgina 39. Se o papel for apenas parcialmente ejetado aps o tempo de secagem, puxe a folha
para fora da impressora suavemente. Se o corte automtico estiver desativado, use a opo Alimentar e
cortar formulrio no painel frontal, consulte Alimentao de formulrio, com ou sem corte na pgina 39.
O papel cortado quando a impresso concluda.

Por padro, a impressora corta o papel aps a concluso do tempo de secagem, consulte Alterar o tempo de
secagem na pgina 39. Voc pode desativar o cortador, consulte Ativar e desativar o cortador automtico
na pgina 39.
O cortador no corta bem

Por padro, a impressora definida para cortar o papel automaticamente aps a concluso do tempo de
secagem.
Se o cortador estiver ativado mas no estiver cortando corretamente, verifique se o trilho do cortador est
limpo e livre de obstculos, e verifique se no h partes de papel na ranhura do cortador.
O rolo est frouxo no eixo

necessrio substituir ou recarregar o rolo.
PTWW A folha permanece na impressora aps a concluso da impresso 95

12 Soluo de problemas de qualidade de
impresso
Dispositivo de impresso geral
Linhas horizontais na imagem (formao de faixas)
As linhas so muito espessas, muito finas ou esto faltando
Linhas denteadas ou irregulares
Linhas duplicadas ou em cores erradas na impresso
As linhas esto descontinuadas
Linhas borradas
Comprimentos de linha imprecisos
Toda a imagem est manchada ou granulada
O papel no est liso
A impresso est raspada ou arranhada
Marcas de tinta no papel
Escorre tinta preta quando a impresso tocada
Bordas dos objetos denteadas ou no ntidas
Bordas dos objetos esto mais escuras do que o esperado
Linhas verticais de cores diferentes
Pontos brancos na impresso
As cores so imprecisas
As cores esto esmaecidas
A imagem est incompleta (cortada na parte inferior)
A imagem est cortada
Esto faltando alguns objetos na imagem impressa
Um arquivo PDF est cortado ou faltam objetos
Se voc ainda tiver um problema
96 Captulo 12 Soluo de problemas de qualidade de impresso PTWW

Dispositivo de impresso geral
Quando tiver um problema de qualidade de impresso:
Para obter o melhor desempenho da impressora, use somente suprimentos e acessrios genunos do
fabricante, cuja confiabilidade e o desempenho foram completamente testados para proporcionar
impresses da melhor qualidade e sem defeitos. Para obter detalhes sobre os papis recomendados,
consulte Comprar papel na pgina 82.
Verifique se o tipo de papel selecionado no painel frontal igual ao tipo de papel carregado na
impressora (consulte Exibir informaes sobre o papel na pgina 38). Verifique tambm se o tipo de
papel selecionado no software igual ao tipo de papel carregado na impressora.
CUIDADO: Se o tipo de papel incorreto estiver selecionado, voc poder observar problemas de baixa
qualidade de impresso e cores incorretas, e talvez at danos aos cabeotes de impresso.
Verifique se est usando as configuraes de qualidade de impresso mais apropriadas para seus
objetivos (consulte Impresso na pgina 41). Provavelmente voc observar baixa qualidade de
impresso caso tenha movido o boto deslizante de qualidade de impresso para a extremidade
'Velocidade' da escala ou tenha definido o nvel de qualidade personalizado como Rpido.
Verifique se as condies ambientais (temperatura, umidade) esto dentro dos parmetros

recomendados. Consulte Especificaes ambientais na pgina 131.
Linhas horizontais na imagem (formao de faixas)

Se a imagem impressa apresentar linhas horizontais conforme mostrado (a cor poder variar):
1. Verifique se o tipo de papel carregado corresponde ao selecionado no painel frontal e no software.

Consulte Exibir informaes sobre o papel na pgina 38.
2. Verifique se est usando configuraes de qualidade de impresso apropriadas para seus objetivos
(consulte Impresso na pgina 41). Em alguns casos, possvel superar um problema de qualidade de
impresso simplesmente selecionando um nvel de qualidade de impresso mais alto. Por exemplo, se
tiver definido o boto deslizante Qualidade de impresso como Velocidade, tente defini-lo como
Qualidade.
3. Imprima o relatrio de Diagnstico de qualidade de impresso. Consulte O relatrio de diagnstico de

qualidade de impresso na pgina 71.
4. Se o cabeote de impresso estiver funcionando corretamente, realize a calibrao de avano do papel:

consulte Recalibrar o avano do papel na pgina 78.
Se o problema persistir apesar de todas as aes anteriores, entre em contato com o representante do
servio de atendimento ao cliente para obter suporte.
PTWW Dispositivo de impresso geral 97

As linhas so muito espessas, muito finas ou esto faltando

2. Verifique se est usando configuraes de qualidade de impresso apropriadas para seus objetivos
(consulte Impresso na pgina 41). Selecione as opes de qualidade de impresso personalizadas na
caixa de dilogo do driver e ative a opo Mximo de detalhes (se disponvel).
3. Se a resoluo da imagem for maior do que a da impresso, voc poder observar uma perda da
qualidade da linha. Voc pode encontrar a opo Resoluo mx. do aplicativo na guia Avanado da
caixa de dilogo Opes de documento > Recursos de impressora.
4. Se as linhas forem muito finas ou estiverem faltando, imprima o relatrio de diagnstico de qualidade
de impresso. Consulte O relatrio de diagnstico de qualidade de impresso na pgina 71.
5. Se o problema continuar, realize a calibrao de papel avanada: consulte Recalibrar o avano do papel
na pgina 78.
Linhas denteadas ou irregulares

Se as linhas da imagem parecerem denteadas ou irregulares quando impressas:
1. O problema pode ser inerente imagem. Tente melhorar a imagem com o aplicativo usado para edit-
la.
2. Verifique se est utilizando as configuraes adequadas de qualidade de impresso. Consulte

Impresso na pgina 41.
3. Selecione as opes de qualidade de impresso personalizadas na caixa de dilogo do driver e ative a

opo Mximo de detalhes (se disponvel).
Linhas duplicadas ou em cores erradas na impresso

Este problema pode ter vrios sintomas visveis:
As linhas coloridas so impressas em dobro, em cores diferentes.

As bordas dos blocos coloridos tm cores incorretas.
Para corrigir esse tipo de problema, imprima o relatrio de diagnstico de qualidade de impresso e alinhe o
cabeote de impresso, se recomendado no relatrio. Consulte O relatrio de diagnstico de qualidade de
impresso na pgina 71.
As linhas esto descontinuadas

Se as linhas estiverem interrompidas da seguinte forma:
1. Verifique se est utilizando as configuraes adequadas de qualidade de impresso. Consulte

2. Imprima o relatrio de diagnstico de qualidade de impresso e alinhe o cabeote de impresso, se

recomendado no relatrio. Consulte O relatrio de diagnstico de qualidade de impresso na pgina 71.
Linhas borradas
A umidade pode fazer o papel ficar imerso em tinta, formando linhas manchadas ou borradas. Tente o
seguinte:
PTWW As linhas esto descontinuadas 99

1. Verifique se as condies ambientais (temperatura, umidade) so adequadas para a impresso de alta
qualidade. Consulte Especificaes ambientais na pgina 131.
2. Verifique se o tipo de papel selecionado no painel frontal igual ao tipo de papel que voc est usando.
3. Experimente mudar para um tipo de papel mais pesado, como Papel coated gramatura extra HP.
4. Selecione uma qualidade de impresso inferior (como Velocidade); a impressora ento usar menos
tinta.
5. Selecione um tipo de papel que seja ligeiramente mais fino do que o papel carregado; isso far com que
a impressora use menos tinta. Seguem alguns exemplos de tipos de papel em ordem crescente de
espessura: Papel comum, papel revestido, papel revestido leve.
6. Se voc estiver usando papel brilhante, tente alterar para um tipo de papel diferente.

Comprimentos de linha imprecisos

Se tiver medido as linhas impressas e perceber que os comprimentos no esto suficientemente precisos
para sua finalidade, voc pode tentar melhorar a preciso do comprimento da linha dos modos a seguir.
1. Imprima em Filme HP mate, para o qual a preciso do comprimento da linha de sua impressora est
especificada. Consulte Especificaes funcionais na pgina 128.
O filme de polister quase dez vezes mais estvel de forma dimensional que o papel. No entanto,
usando um filme mais fino ou mais grosso do que o Filme HP mate, a preciso do comprimento da linha
ser reduzida.
2. Defina o boto deslizante da qualidade de impresso para Qualidade.
3. Mantenha o ambiente a uma temperatura constante entre 10 e 30 C (50 e 86 F).
4. Carregue o rolo de filme e deixe-o parado por cinco minutos antes de imprimir.
5. Se continuar insatisfeito, tente recalibrar o avano do papel. Consulte Recalibrar o avano do papel
na pgina 78.
Toda a imagem est manchada ou granulada

2. Verifique se voc est imprimindo no lado correto do papel.

3. Verifique se est utilizando as configuraes adequadas de qualidade de impresso (consulte
Impresso na pgina 41). Em alguns casos, possvel superar um problema de qualidade de impresso
simplesmente selecionando um nvel de qualidade de impresso mais alto. Por exemplo, se tiver
definido o boto deslizante Qualidade de impresso como Velocidade, tente defini-lo como Qualidade.

5. Se o problema continuar, realize a calibrao de papel avanada: consulte Recalibrar o avano do papel
na pgina 78.
O papel no est liso

Se o papel no estiver liso quando sair da impressora, mas tiver ondas, provavelmente voc observar
defeitos na imagem impressa, como listras verticais. Isso poder acontecer quando voc usar papel fino que
fique saturado com a tinta.

2. Experimente usar um tipo de papel mais grosso, como Papel coated gramatura extra HP.
3. Selecione uma qualidade de impresso inferior (como Velocidade); a impressora ento usar menos
tinta.
A impresso est raspada ou arranhada

O pigmento de tinta preta pode estar raspado ou arranhado quando tocado por um dedo, caneta ou algum
outro objeto. Isso mais comum em papis revestidos:
O papel brilhante pode ser extremamente sensvel ao compartimento ou a qualquer outro item com o qual
entre em contato logo aps a impresso, dependendo da quantidade de tinta usada e das condies
ambientais no momento da impresso.
Para reduzir o risco de raspagens e arranhes:
Manipule as impresses cuidadosamente.
Evite empilhar as impresses.
PTWW O papel no est liso 101

Pegue as impresses medida que forem cortadas do rolo e no as coloque no compartimento. Como
alternativa, deixe uma folha de papel no compartimento para que as folhas recm-impressas no
tenham contato direto com o compartimento.

Aumente o tempo de secagem. No painel frontal, pressione , Preferncias de impresso >
Imprimir recuperao> Selec. tempo secagem > Estendido.
Marcas de tinta no papel

Esse problema pode ocorrer por vrios motivos.
Manchas horizontais na frente do papel revestido

Se muita tinta for usada em papel simples ou revestido, o papel absorver a tinta rapidamente e se
expandir. medida que os cabeotes de impresso se movem sobre o papel, esses cabeotes podem entrar
em contato com o papel e manchar a imagem impressa. Geralmente, esse problema visto somente em
folhas cortadas de papel (no em papel de rolo).
Sempre que observar esse problema, cancele o trabalho de impresso imediatamente. Pressione a tecla e
cancele o trabalho no aplicativo do computador. Papel molhado pode danificar os cabeotes de impresso.
Se voc observar qualidade de impresso inferior depois que isso tiver ocorrido, limpe o cabeote de
impresso. Consulte Limpar o cabeote de impresso na pgina 72.
Experimente as seguintes sugestes para evitar esse problema:

2. Use um tipo de papel recomendado (consulte Comprar papel na pgina 82) e as configuraes de
impresso corretas.
3. Se voc estiver usando folhas de papel, tente girar a folha em 90 graus. A orientao das fibras de papel
pode afetar o desempenho.
4. Experimente usar um tipo de papel mais grosso, como Papel coated gramatura extra HP.
6. Tente aumentar as margens realocando a imagem no centro da pgina utilizando o aplicativo de

software.
Marcas de tinta no verso do papel

Limpe a chapa com um pano macio. Limpe cada parte separadamente.

Escorre tinta preta quando a impresso tocada
Esse problema pode ser causado em impresso com tinta preta mate em papel brilhante. A impressora no
utilizar tinta preta mate se souber que o papel no a reter. Para ter certeza de que est evitando a tinta
preta mate, voc pode selecionar Papel brilhante fotogrfico como tipo de papel (na categoria Papel
fotogrfico).
Bordas dos objetos denteadas ou no ntidas
Se as bordas dos objetos ou as linhas parecerem fracamente definidas ou mais claras na densidade, e voc j
tiver definido o boto deslizante de qualidade de impresso como Qualidade na caixa de dilogo do driver,
selecione as opes de qualidade de impresso personalizadas e tente definir o nvel de qualidade como
Velocidade. Consulte Impresso na pgina 41.
Bordas dos objetos esto mais escuras do que o esperado
Se as bordas dos objetos parecerem mais escuras do que o esperado, e voc j tiver definido o controle
deslizante de qualidade de impresso como Qualidade na caixa de dilogo do driver, selecione as opes de
qualidade de impresso personalizadas e tente definir o nvel de qualidade como Velocidade. Consulte
Linhas verticais de cores diferentes

Se a impresso tiver faixas verticais de cores diferentes:
1. Experimente usar papel mais espesso, escolhendo um dos tipos de papis recomendados, como Papel
revestido pesado HP. Consulte Comprar papel na pgina 82.
2. Tente usar configuraes de qualidade de impresso superiores (consulte Impresso na pgina 41). Por
exemplo, se tiver definido o boto deslizante Qualidade de impresso como Velocidade, tente defini-lo
como Qualidade.
PTWW Escorre tinta preta quando a impresso tocada 103

Pontos brancos na impresso
Talvez voc observe pontos brancos na impresso. Provavelmente, isso se deve s fibras do papel, poeira ou
material de revestimento solto. Para evitar esse problema:
1. Tente limpar o papel manualmente com uma escova antes de imprimir, para remover as fibras ou
partculas soltas.
2. Sempre mantenha a tampa da impressora fechada.
3. Proteja os rolos e as folhas de papel armazenando-as em sacolas ou caixas.
As cores so imprecisas
Se as cores da impresso no corresponderem s expectativas, tente o seguinte:
1. Verifique se o tipo de papel carregado corresponde ao tipo de papel que voc selecionou.
2. Verifique se voc est imprimindo no lado correto do papel.
3. Verifique se est utilizando as configuraes adequadas de qualidade de impresso. Para obter as cores
mais precisas, selecione a qualidade Normal ou Mxima.
4. Imprima o relatrio de Diagnstico de qualidade de impresso. Consulte O relatrio de diagnstico de

qualidade de impresso na pgina 71.
As cores esto esmaecidas

Se imprimir em papel fotogrfico secagem rpida, suas impresses ficaro esmaecidas rapidamente. Se
estiver planejando exibir as impresses por mais de duas semanas, voc deve lamin-las para que tenham
uma vida til mais longa.
As impresses em papis revestidos que dilatem ficaro esmaecidas mais lentamente. No entanto, a
laminagem aumentar a vida til das impresses (dependendo do tipo de laminagem) com todos os tipos de
papis. Para obter mais informaes, consulte seu fornecedor de material laminado.

A imagem est incompleta (cortada na parte inferior)
Voc pressionou antes do recebimento de todos os dados pela impressora? Se esse for o caso, voc
encerrou a transmisso de dados e ter que imprimir a pgina novamente.
Pode ser que a configurao Tempo de espera de E/S esteja muito pequena. Essa configurao
determina por quanto tempo a impressora espera o envio de mais dados do computador, antes de
decidir que o trabalho est concludo. No painel frontal, aumente a configurao Tempo de espera de
E/S para um perodo maior e envie a impresso outra vez. Pressione , Conectividade >
Configurao avanada > Selecionar tempo de E/S.
Pode haver um problema de comunicao entre o computador e a impressora. Verifique seu cabo de
rede ou USB ou sua conexo Wi-Fi.
Verifique se as configuraes do software esto corretas para o tamanho de pgina atual (por exemplo,
impresses de eixo longo).
Se voc estiver usando software de rede, verifique se seu tempo de espera no se esgotou.
A imagem est cortada

O corte geralmente indica uma discrepncia entre a rea imprimvel real no papel carregado e a rea
imprimvel conforme entendida pelo software.
Verifique a rea imprimvel real para o tamanho do papel carregado.
rea imprimvel = tamanho do papel margens
Verifique se o software entende a rea imprimvel (que pode denominar "rea de impresso" ou "rea
da imagem"). Por exemplo, alguns aplicativos de software pressupem reas imprimveis padro
maiores do que aquelas utilizadas nesta impressora.
Se voc tiver definido um tamanho de pgina personalizado com margens muito estreitas, a impressora
poder impor suas prprias margens mnimas, cortando ligeiramente a imagem. Talvez voc queira
considerar o uso de um tamanho de papel maior.
Se a imagem contiver suas prprias margens, pode ser que voc consiga imprimi-la com xito utilizando
a opo Cortar cont. pelas margens (consulte Selecionar opes de margens na pgina 45).
Se voc estiver tentando imprimir uma imagem muito longa em um rolo, verifique se o software capaz
de imprimir uma imagem desse tamanho.
Talvez voc tenha solicitado a rotao da pgina de retrato para paisagem em um tamanho de papel
que no largo o suficiente.
Se necessrio, reduza o tamanho da imagem ou documento no aplicativo de software, de modo que

caiba nas margens.
H outra explicao possvel para uma imagem cortada. Alguns aplicativos, como o Adobe Photoshop, o
Adobe Illustrator e o CorelDRAW, usam um sistema de coordenadas interno de 16 bits, o que significa que
no podem manipular uma imagem de mais de 32.768 pixels.
NOTA: uma imagem de 32.768 pixels ser impressa com 1,39 m se voc selecionar Qualidade mxima ou
Qualidade no driver, 2,78 m se voc selecionar Rpida, Normal ou Velocidade no driver.
Se voc tentar imprimir uma imagem maior do que essa com esses aplicativos, a parte inferior dessa imagem
poder ser cortada. Para imprimir a imagem inteira, tente estas sugestes:
A caixa de dilogo do driver contm uma opo chamada Resoluo mx. do aplicativo, que, nessa
situao, permite a impresso com sucesso. Normalmente, no ser necessrio alterar a configurao
PTWW A imagem est incompleta (cortada na parte inferior) 105

padro, que Automtica. No entanto, possvel encontrar a opo na guia Avanado, em Opes de
documento > Recursos da impressora.
Salve o arquivo em outro formato, como TIFF ou EPS e abra-o com outro aplicativo.
Use um RIP para imprimir o arquivo.
Esto faltando alguns objetos na imagem impressa

Grandes quantidades de dados podem ser necessrias para a realizao de um trabalho de impresso de
formato grande de alta qualidade e, em alguns fluxos de trabalho especficos, pode haver problemas que
provocaro a ausncia de alguns objetos na sada. Veja algumas sugestes para ajudar a evitar este
problema.
Informe o driver HP-GL/2 para enviar a imagem como um bitmap.
Selecione um tamanho de pgina menor e dimensione-o com o tamanho de pgina final desejado no
driver ou no painel frontal.
Salve o arquivo em outro formato, como TIFF ou EPS e abra-o com outro aplicativo.
Use um RIP para imprimir o arquivo.
Reduza a resoluo das imagens de bitmap no software aplicativo.
Selecione uma qualidade de impresso menor para reduzir a resoluo da imagem impressa.
NOTA: caso voc esteja trabalhando no Mac OS X, nem todas estas opes estaro disponveis.
Estas opes so sugeridas para a soluo de problemas e podem ter efeitos adversos na qualidade final ou
no tempo necessrio para gerar o trabalho de impresso. Portanto, elas devero ser canceladas caso no
ajudem a resolver o problema.
Um arquivo PDF est cortado ou faltam objetos

Nas verses mais antigas do Adobe Acrobat ou do Adobe Reader, arquivos PDF grandes podiam ser cortados
ou perder alguns objetos durante a impresso com o driver HP-GL/2 e HP RTL em alta resoluo. Para evitar
esses problemas, atualize sua verso do Adobe Acrobat ou do Adobe Reader para a mais recente. Da verso 7
em diante, esses problemas foram resolvidos.
Se voc ainda tiver um problema

Se ainda estiver tendo problemas de qualidade de impresso aps seguir as orientaes deste captulo, veja
mais alguns procedimentos que podero ser adotados:
Tente usar uma opo de qualidade de impresso superior. Consulte Impresso na pgina 41.
Verifique o driver utilizado para impresso. Se no for um driver HP, consulte o fornecedor em relao
ao problema. Tambm possvel tentar usar o driver HP correto. possvel baixar os drivers HP mais
recentes de http://www.hp.com/go/T120/drivers ou http://www.hp.com/go/T520/drivers.
Verifique se o firmware da impressora est atualizado. Consulte Atualizao de firmware na pgina 79.
Verifique se as configuraes do aplicativo de software esto corretas.

13 Soluo de problemas do cartucho de tinta
e dos cabeotes de impresso
No consigo inserir um cartucho de tinta
Mensagens de status do cartucho de tinta
No consigo inserir o cabeote de impresso
PTWW 107
No consigo inserir um cartucho de tinta
1. Verifique se o tipo correto de cartucho (nmero do modelo) est sendo utilizado.
2. Verifique se a etiqueta colorida no cartucho da mesma cor que a etiqueta no slot.
3. Verifique se o cartucho est no sentido correto, com as letras que indicam sua etiqueta de cabea para
cima e legveis.
CUIDADO: Nunca limpe dentro dos slots do cartucho de tinta.
Mensagens de status do cartucho de tinta

Estas so mensagens de status possveis do cartucho de tinta:
OK: O cartucho est funcionando normalmente, sem problemas conhecidos.
Faltando ou Danificado: no h cartucho presente ou ele no est corretamente conectado

impressora (mostrado com um X na tela de status).
Baixo: O nvel de tinta est baixo.
Sem tinta: O cartucho est vazio.
No original da HP: o cartucho no um cartucho original da HP.
Slot incorreto: o cartucho foi inserido no slot incorreto.
Incompatvel: o cartucho no compatvel com esta impressora.
No consigo inserir o cabeote de impresso

1. Verifique se o tipo correto de cabeote de impresso (nmero do modelo) est sendo utilizado.
2. Verifique se voc removeu a tampa de proteo na cor laranja do cabeote de impresso.
3. Verifique se o cabeote de impresso est na orientao correta.
4. Verifique se voc travou corretamente o cabeote de impresso; consulte Substituir o cabeote de

108 Captulo 13 Soluo de problemas do cartucho de tinta e dos cabeotes de impresso PTWW
14 Solucionando problemas de comunicao
de dados
Falha na comunicao entre o computador e a impressora
Problemas da rede com fio
A porta de rede criada no corresponde ao endereo IP da impressora (Windows)
Problemas de rede sem fio
Soluo de problemas avanados de rede sem fio
Adicione endereos de hardware a um ponto de acesso sem fio (WAP)
Problemas de impresso mvel
A pgina de configurao de rede
PTWW 109
Falha na comunicao entre o computador e a impressora
Alguns sintomas:
O visor do painel frontal no mostra a mensagem Imprimindo quando voc envia uma imagem para a
impressora.
O computador exibe uma mensagem de erro quando voc est tentando imprimir.
O computador ou a impressora interrompe seu funcionamento (fica ociosa), quando nenhuma

comunicao ocorre.
A sada impressa mostra erros aleatrios ou inexplicveis (linhas mal posicionadas, grficos parciais,
etc.)
Para resolver um problema de comunicao:
Verifique se voc selecionou a impressora correta no aplicativo, consulte Impresso na pgina 41.
Verifique se a impressora funciona corretamente durante a impresso de outros aplicativos.
Lembre-se de que o recebimento, o processo e a impresso de itens muito grandes podem demorar
mais.
Se a impressora estiver conectada a uma rede, verifique o status de conectividade da impressora: a

impressora deve ter um endereo IP e deve corresponder o endereo IP especificado no computador de
impresso. Se os endereos no corresponderem, ento configure-o corretamente; se o problema
continuar, verifique a configurao de sua rede ou tente conectar-se impressora pelo cabo USB.
Tente outro cabo de interface.
Se a impressora estiver conectada por um cabo USB, tente desconectar e reconectar o cabo. Tente usar
tambm outra porta USB no computador.
Se a impressora estiver conectada a uma rede sem fio, voc poder solicitar um relatrio diagnstico do
painel frontal: pressione , Configuraes > Imprimir teste de rede sem fio. Como opo, tente
mover a impressora para mais perto do roteador sem fio ou tentar conectar a impressora pelo cabo USB
ou rede com fio.
Quando um dispositivo em rede se autoconfigura recebendo um endereo IP do servio DHCP, esse endereo
IP poder mudar da ltima vez que o dispositivo foi desligado para a prxima vez que for ligado, o que
poder fazer com que o dispositivo seja mostrado como "off-line" quando as configuraes de porta do
driver forem configuradas com o endereo IP original. H pelo menos trs formas possveis de evitar isso:
Aumentar o tempo de emprstimo de seu dispositivo de servidor DHCP.
Definir um endereo IP fixo para sua impressora para que ela no seja alterada pelo DHCP.
Configurar a impressora e driver para consultarem o nome do host em vez do endereo IP numrico.
Para definir um endereo IP fixo para a impressora:
1. V ao painel frontal e pressione ou .
2. Na parte inferior da tela, pressione Configuraes > Configurao avanada > Configuraes IP > OK >
Manual e insira o endereo IP, a mscara de sub-rede e o gateway (essas configuraes devem ser
fornecidas por seu administrador de rede).
Para utilizar o nome do host em vez do endereo numrico IP:
110 Captulo 14 Solucionando problemas de comunicao de dados PTWW

1. V ao painel frontal e pressione ou .
2. Anote o endereo IP e o nome do host (formato HPXXXXXX).
3. Se seu computador estiver executando o Windows, acesse Painel de Controle > Impressoras, clique
com o boto direito do mouse na impressora e selecione Propriedades > Portas > Configurar Porta e,
no campo Nome da impressora ou Endereo IP, insira o nome do host.
Problemas da rede com fio

Se voc no conseguir instalar o software HP fornecido com a impressora, verifique se:
Todas as conexes de cabo do computador e da impressora esto firmes.
A rede est operante e o hub de rede est ligado.
Todos os aplicativos, incluindo os programas de proteo contra vrus, spyware e firewalls esto
fechados ou desativados para computadores com Windows.
A impressora est instalada na mesma sub-rede que os computadores que a utilizaro.
Se o programa de instalao no detectar a impressora, imprima a pgina de configurao e insira o

endereo IP manualmente no programa de instalao. Para obter informaes, consulte A pgina de
configurao de rede na pgina 115.
Embora no seja recomendado atribuir um endereo IP esttico impressora, isso permite solucionar alguns
problemas de instalao, como conflito com um firewall pessoal. Consulte Falha na comunicao entre o
computador e a impressora na pgina 110
A porta de rede criada no corresponde ao endereo IP da impressora (Windows)

Se voc estiver usando um computador que executa o Windows, certifique-se de que as portas de rede
criadas no driver da impressora correspondam ao endereo IP da impressora.
1. Imprima a pgina de configurao de rede da impressora.
2. Clique em Iniciar, aponte para Configuraes e clique em Impressoras ou em Impressoras e aparelhos

de fax.
ou
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em Impressoras.
3. Clique com o boto direito do mouse no cone da impressora, clique em Propriedades e na guia Portas.
4. Selecione a porta TCP/IP para a impressora e clique em Configurar porta.
5. Compare o endereo IP relacionado na caixa de dilogo e verifique se corresponde ao endereo IP

relacionado na pgina de configurao de rede. Se os endereos de IP forem diferentes, altere o
endereo IP na caixa de dilogo para que corresponda ao da pgina de configurao de rede.
6. Clique em OK duas vezes para salvar as configuraes e fechar as caixas de dilogo.
PTWW Problemas da rede com fio 111

Problemas de rede sem fio
1. Certifique-se de que a luz da rede sem fio (802.11) no canto esquerdo superior do painel frontal esteja
acesa .
Se a luz azul no estiver acesa, os recursos sem fio podem no ter sido ligados. Para ativar a rede sem
fio, pressione , Configuraes > Rede sem fio > Ligada.
2. Verifique se no h um cabo Ethernet conectado impressora. Quando se conecta um cabo Ethernet, os

recursos da conexo sem fio da impressora so desativados.
3. Reinicie componentes da rede sem fio.
Desligue o roteador e a impressora, e ligue-os novamente nessa ordem: primeiro o roteador e, em

seguida, a impressora. Se ainda no conseguir se conectar, desligue o roteador, a impressora e o
computador. s vezes, basta desligar e ligar o dispositivo novamente para solucionar um problema de
comunicao da rede.
4. Execute o teste de rede sem fio.
Em caso de problemas com a rede sem fio, execute o Teste de rede sem fio. Para imprimir uma pgina
de teste de rede sem fio, pressione , Configuraes > Imprimir teste de rede sem fio. Se algum
problema for detectado, o relatrio de teste impresso incluir recomendaes que podero ajudar a
solucionar o problema.
Soluo de problemas avanados de rede sem fio

Se voc tiver tentado as sugestes acima e ainda no conseguir conectar sua impressora rede sem fio,
tente o seguinte:
1. Confirme se a rede sem fio do computador est ligada. Para obter mais informaes, consulte a ajuda
do modem de computador.
2. Se no houver um SSID (nome exclusivo de rede) em uso, ento possvel que o computador esteja
conectado outra rede, prxima, que no seja a sua. As etapas a seguir podem ajudar a determinar se o
computador est conectado sua rede.
Windows
a. Clique em Iniciar, clique em Painel de controle, aponte para Conexes de rede e clique em Exibir
status de rede e Tarefas.
ou
Clique em Iniciar, selecione Configuraes, clique em Painel de controle, clique duas vezes em
Conexes de rede, clique no menu Exibir e selecione Detalhes.
Deixe a caixa de dilogo de rede aberta enquanto voc passa para a prxima etapa.
b. Desconecte o cabo de alimentao do roteador sem fio. O status de conexo do seu computador
dever mudar para No conectado.
c. Reconecte o cabo de alimentao ao roteador sem fio. O status da conexo deve mudar para
Conectado.
Mac OS X
Clique no cone AirPort na barra de menu na parte superior da tela. A partir do menu exibido,
possvel determinar se a AirPort est ativada e em qual rede sem fio o seu computador est
conectado.

DICA: para obter informaes mais detalhadas sobre a sua conexo AirPort, clique em
Preferncias do sistema no Dock e, em seguida, clique em Rede. Se a conexo sem fio estiver
funcionando corretamente, um ponto verde ser exibido ao lado de AirPort na lista de conexes.
Para obter mais informaes, clique no boto Ajuda na janela.
No sendo possvel conectar o computador rede, contate a pessoa que configurou a rede ou o
fabricante do roteador, uma vez que pode haver algum problema de hardware com o roteador ou com o
computador.
Se conseguir acessar a Internet e estiver usando um computador executando Windows, voc tambm
poder acessar o Assistente de rede HP em http://www.hp.com/sbso/wireless/tools-setup.html?
jumpid=reg_R1002_USEN para obter ajuda com a configurao de rede (este site est disponvel
somente em ingls).
3. Imprima a pgina de configurao de rede sem fio da impressora (consulte A pgina de configurao de
rede na pgina 115). Aps a impresso da pgina, verifique o Status da rede e o URL. O Status da rede
ser Pronto se a impressora estiver ativamente conectada a uma rede ou Off-line caso no esteja (no
ltimo caso, execute o teste de rede sem fio). O URL o endereo de rede atribudo impressora pelo
seu roteador; voc precisa dele para conectar-se ao Servidor da Web Incorporado da impressora.
4. Aps determinar que o computador e a impressora tm conexes ativas com uma rede, possvel
verificar se eles esto na mesma rede tentando acessar o Servidor da Web Incorporado da impressora
(consulte Acessar o servidor da Web incorporado na pgina 25).
5. Se no for possvel acessar o Servidor da Web Incorporado e voc tiver certeza de que o computador e a
impressora possuem conexes ativas com a mesma rede, o software de segurana do firewall pode
estar bloqueando a comunicao. Desative temporariamente qualquer software de segurana do
firewall que esteja sendo executado no seu computador e tente acessar o Servidor da Web Incorporado
novamente. Se voc conseguir acess-lo, tente usar a impressora para impresso.
Se for possvel acessar o Servidor da Web Incorporado e usar sua impressora com o firewall desativado,
ser preciso reconfigurar as definies do seu firewall para permitir que o computador e a impressora
se comuniquem entre si pela rede.
Se voc conseguir acessar o Servidor da Web Incorporado, mas ainda no conseguir usar a impressora
mesmo com o firewall desativado, tente habilitar o software do firewall para reconhecer a impressora.
6. Se o software HP estiver instalado, verifique o status da impressora no computador para ver se a

impressora est pausada ou off-line, o que o impediria de us-la.
Windows
a. Clique em Iniciar, aponte para Configuraes e clique em Impressoras ou em Impressoras e

aparelhos de fax.
ou
b. Se as impressoras do computador no aparecerem na exibio Detalhes, clique no menu Exibir,

depois clique em Detalhes.
c. Siga um dos procedimentos abaixo, dependendo do status da impressora:
Se a impressora estiver Off-line, clique com o boto direito do mouse nela e depois clique em
Usar impressora on-line.
Se a impressora estiver Pausada, clique com o boto direito do mouse nela e, em seguida,
clique em Continuar impresso.
d. Experimente usar a impressora na rede.
PTWW Problemas de rede sem fio 113

Mac OS X
a. Clique em Preferncias do sistema no Dock e em Imprimir e enviar fax.
b. Selecione a impressora e clique em Fila de impresso
c. Se a opo Trabalhos parados aparecer na janela resultante, clique em Iniciar trabalhos.
7. Se voc instalar o software HP novamente, o instalador poder criar uma segunda verso do driver da
impressora na pasta Impressoras ou Impressoras e Faxes (Windows somente). Se voc tiver
dificuldades para imprimir ou para se conectar impressora, verifique se a verso correta do driver da
impressora est configurada como padro.
a. Clique em Iniciar, aponte para Configuraes e clique em Impressoras ou em Impressoras e

aparelhos de fax.
ou
b. Clique com o boto direito do mouse no cone da impressora e, em seguida, em Propriedades,

Padres do documento ou Preferncias de impresso.
c. Na guia Portas, busque uma porta na lista com uma marca de verificao. A verso do driver da
impressora que est conectada de forma sem fio tem a Porta TCP/IP padro como descrio de
Porta, prxima marca de verificao.
d. Clique com o boto direito do mouse no cone da impressora para a verso do driver da impressora
que est conectada sem fio e selecione Definir como impressora padro.
8. Tente reiniciar o servio Suporte ao dispositivo em rede HP (Windows somente).
a. Exclua todos os trabalhos de impresso atualmente na fila
b. Na rea de trabalho, clique com o boto direito do mouse em Meu computador ou em

Computador, depois clique em Gerenciar.
c. Clique duas vezes em Servios e Aplicativos e, em seguida, clique em Servios.
d. Role para baixo na lista de servios, clique com o boto direito do mouse em Suporte a
dispositivos de rede HP, depois clique em Reiniciar.
e. Aps o servio reiniciar, tente usar a impressora na rede novamente.
Se for possvel usar a impressora pela rede, isso significa que a instalao de sua rede foi bem-sucedida.
Se voc ainda no conseguir usar a impressora na rede, ou se tiver problemas peridicos para faz-lo, seu
firewall pode estar interferindo ou haver um problema com sua configurao de rede ou roteador. Entre em
contato com a pessoa que configurou a sua rede ou com o fabricante do roteador para obter ajuda.
Adicione endereos de hardware a um ponto de acesso sem fio (WAP)

A filtragem MAC um recurso de segurana na qual um WAP configurado com uma lista de endereos MAC
(tambm chamados "endereos de hardware") de dispositivos com permisso para acessar a rede por meio
do WAP. Se o WAP no tiver o endereo de hardware do dispositivo que est tentando acessar a rede, negar
o acesso. Se o WAP filtrar os endereos MAC, o endereo MAC da impressora dever ser adicionado lista de
endereos MAC aceitos do WAP.
1. Imprima a pgina de configurao de rede. Para obter informaes, consulte A pgina de configurao
de rede na pgina 115.
2. Abra o utilitrio de configurao do WAP e adicione o endereo de hardware da impressora lista de

endereos MAC aceitos.

Problemas de impresso mvel
Para problemas com o HP ePrint, visite o site HP Connected: http://www.hpconnected.com (a disponibilidade
varia de acordo com o produto, pas e regio).
A pgina de configurao de rede

Se a impressora estiver conectada a uma rede, voc poder imprimir uma pgina de configurao de rede
para visualizar as configuraes de rede da impressora. Use a pgina de configurao de rede para ajudar a
solucionar os problemas de conectividade de rede. Se precisar entrar em contato com a HP, imprima antes
essa pgina antes de telefonar.
Para imprimir a pgina de configurao a partir do painel frontal: pressione , Impresses internas >
Impresses de informaes do usurio > Pgina de configurao de rede.
1. Informaes gerais: Mostra informaes sobre o status atual e o tipo de conexo ativa da rede e outras
informaes, como a URL do Servidor da Web Incorporado.
2. 802.3 Com fio: Mostra informaes sobre a conexo de rede com fio ativa, como endereo IP, mscara
de sub-rede, gateway padro, bem como o endereo de hardware da impressora.
3. 802.11 sem fio: Mostra informaes sobre a conexo de rede sem fio, como nome de host, endereo IP,
mscara de sub-rede, gateway padro e servidor.
4. Outros: Mostra informaes sobre configuraes mais avanadas de rede.
Porta 9100: A impressora compatvel com a impresso IP bruta atravs da Porta 9100 TCP. Essa
porta TCP/IP de propriedade da HP na impressora a porta padro para impresso. Ela acessada
pelo software da HP (por exemplo, o HP Standard Port).
LPD: O LPD refere-se ao protocolo e aos programas associados aos servios de spooling de
impressora de linha que podem ser instalados em vrios sistemas TCP/IP.
NOTA: a funcionalidade LPD pode ser utilizada com qualquer implementao do host de LPD que
esteja em conformidade com o documento RFC 1179. O processo para configurao de spoolers de
impressora, entretanto, poder ser diferente. Consulte a documentao do sistema para obter
informaes sobre a configurao desses sistemas.
Bonjour: Os servios Bonjour (que usam mDNS, ou Multicast Domain Name System) so
normalmente utilizados em redes de pequeno porte para a resoluo de endereos IP e de nomes
(por meio da porta UDP 5353), que no utilizam um servidor DNS convencional.
SLP: um protocolo-padro de rede da Internet. Oferece uma estrutura para permitir que
aplicativos de rede descubram a existncia, o local e a configurao dos servios em redes
corporativas. Esse protocolo simplifica a descoberta e o uso de recursos de rede como
impressoras, servidores da Web, aparelhos de fax, cmeras de vdeo, sistemas de arquivos,
dispositivos de backup (unidades de fita), diretrios, servidores de e-mail e calendrios.
PTWW Problemas de impresso mvel 115

Servios da Web da Microsoft: Habilite ou desabilite os protocolos de Microsoft Web Services
Dynamic Discovery (WS Discovery) ou servios de impresso de Microsoft Web Services for Devices
(WSD) compatveis com a impressora. Desative servios de impresso no utilizados para impedir
o acesso por meio dos mesmos.
NOTA: Para obter mais informaes sobre WS Discovery e WSD Print, visite
http://www.microsoft.com/.
SNMP: O SNMP (Simple Network Management Protocol) usado por aplicativos de gerenciamento
de rede para gerenciamento de dispositivos. A impressora suporta o protocolo SNMPv1 em redes
IP.
WINS: Se voc tiver um servidor de Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) em sua rede, a
impressora obter automaticamente seu endereo IP desse servidor e registrar seu nome com
qualquer servio de nome dinmico em conformidade com RFC 1001 e 1002, desde que o
endereo IP do servidor WINS tenha sido especificado.
5. PCs conectados: Relaciona os computadores conectados a essa impressora, bem como a ltima vez que
esses computadores acessaram a impressora.

15 Soluo de problemas gerais da impressora
A impressora no inicia
A impressora no imprime
A impressora parece lenta
O painel frontal est congelado
No possvel acessar o Servidor da Web incorporado
Alertas
PTWW 117
A impressora no inicia
Se a impressora no iniciar (o painel frontal est em branco), mantenha pressionada a tecla Power por alguns
segundos e verifique se o LED de alimentao fica laranja enquanto a tecla mantida pressionada.
Se voc no vir a luz laranja, a alimentao no est chegando at a impressora; verifique se o cabo de
alimentao est conectado corretamente. Se o problema continuar, ligue para o Suporte HP (consulte
Atendimento ao cliente HP na pgina 123) e explique que voc est com um problema na fonte de
alimentao.
Se voc vir a luz laranja, aguarde at que a impressora emita um som de bipe.
Trs bipes ou nenhum bipe significa que o painel frontal est com defeito; ligue para o Suporte HP
e explique.
Um bipe longo significa um problema eletrnico; ligue para o Suporte HP e explique.
A impressora no imprime
Se tudo estiver em ordem (papel carregado, todos os componentes de tinta instalados e nenhum erro de
arquivo), ainda h motivos pelos quais um arquivo enviado do computador talvez no seja impresso
conforme o esperado:
Talvez voc tenha um problema eltrico. Se a impressora no apresentar nenhuma atividade e o painel
frontal no responder, verifique se o cabo de alimentao est conectado corretamente e se h energia
disponvel no soquete.
Talvez voc esteja enfrentando um fenmeno eletromagntico incomum, como fortes campos
eletromagnticos ou perturbaes eltricas graves, que podem fazer com que a impressora se
comporte de modo estranho ou at mesmo pare de funcionar. Nesse caso, desligue a impressora
usando a tecla Power no painel frontal e desconecte o cabo de alimentao, aguarde at o campo
eletromagntico voltar ao normal e ligue-a novamente. Se voc ainda tiver problemas, entre em
contato com o representante de servio ao cliente.
possvel que voc no tenha instalado o driver correto para a impressora, consulte as Instrues de
instalao.
Se estiver imprimindo em uma folha, voc deve especificar a Seleo automtica da impressora ou
Bandeja de folha individual ou de vrias folhas como a fonte de papel em seu driver de impressora.
A impressora parece lenta

Veja algumas explicaes possveis a seguir.
Voc ajustou a qualidade de impresso como Melhor ou Mx. de detalhes? Impresses com essas
configuraes demoram mais tempo.
Voc especificou o tipo de papel correto ao carregar o papel? Alguns tipos de papis requerem mais
tempo para impresso; por exemplo, papis fotogrficos e revestidos requerem mais tempo de
secagem entre as passagens. Para descobrir a configurao de tipo de papel atual da impressora,
consulte Exibir informaes sobre o papel na pgina 38.
Se a impressora estiver conectada pela rede, verifique se todos os componentes usados na rede (placas
de interface de rede, hubs, roteadores, chaves e cabos) podem executar operaes de alta velocidade.
H muito trfego de outros dispositivos na rede?
Se a impressora estive conectada por USB, verifique se o controlador de host USB e os hubs USB usados
(se houver) so USB 2.0, tambm verifique se os cabos USB so USB 2.0 certificados.
118 Captulo 15 Soluo de problemas gerais da impressora PTWW

Se sua impressora estiver usando uma conexo de rede sem fio, tente usar uma conexo com fio ou
conexo USB.
Voc especificou o tempo de secagem Estendido no painel frontal? Experimente alterar o tempo de
secagem para Ideal.
O painel frontal est congelado

Se o painel frontal exibir uma imagem fixa e voc no conseguir utiliz-lo, ligue para o Suporte HP (consulte
Atendimento ao cliente HP na pgina 123).
No possvel acessar o Servidor da Web incorporado

Se voc ainda no tiver feito isso, leia Acessar o servidor da Web incorporado na pgina 25.
NOTA: se estiver conectado diretamente impressora com um cabo USB, no possvel acessar o servidor
da Web Incorporado.
Se voc estiver usando um servidor proxy, experimente ignorar o servidor e acessar o servidor Web
diretamente.
No Internet Explorer 6 para Windows, v para Ferramentas > Opes da Internet > Conexes >
Configuraes de LAN e marque a caixa Ignorar servidor proxy para endereos locais. Se preferir,
para obter um controle mais preciso, clique no boto Avanado e adicione o endereo IP da impressora
lista de excees, para a qual o servidor proxy no usado.
No Safari para Mac OS X, v para Safari > Preferncias > Avanado e clique no boto Proxies: Alterar
configuraes. Adicione o endereo IP ou o nome de domnio da impressora na lista de excees para a
qual o servidor proxy no utilizado.
Se ainda assim voc no conseguir se conectar, desligue a impressora e ligue-a novamente com a tecla Liga/
desliga no painel frontal.
Alertas
A impressora pode comunicar dois tipos de alertas:
Erros: Basicamente alertando sobre o fato de que a impressora no pode executar suas funes
normalmente. No entanto, no driver de impressora, os erros tambm podem alert-lo sobre condies
que poderiam estragar a impresso, como cortes, mesmo que a impressora possa imprimir.
Alertas: Alertam quando a impressora precisa de ateno, seja para um ajuste, como a calibrao ou
uma possvel situao no imprimvel, como manuteno preventiva ou pouca tinta.
H quatro alertas diferentes no sistema da impressora.
Visor do painel frontal: O painel frontal somente mostra o alerta mais relevante de cada vez. Na
eventualidade de um alerta, ele desaparecer aps um tempo. H alertas permanentes, como "cartucho
com pouca tinta", que reaparecem quando a impressora fica ociosa e no h outro alerta mais grave.
Servidor da Web Incorporado: O canto superior direito da janela do Servidor da Web Incorporado
mostra o status da impressora. Se houver um alerta na impressora, o status mostra o texto desse
alerta.
Driver: o driver mostra alertas. O driver avisa sobre as definies de configurao que podem gerar um
problema na sada final. Se a impressora no estiver pronta, ele exibir um aviso.
HP Utility: Se o HP Utility estiver instalado, os alertas podero ser exibidos automaticamente no

Windows e no Mac OS X: um novo painel ser aberto em sua tela, com uma lista de alertas para cada
PTWW O painel frontal est congelado 119

impressora. Essa exibio de alertas pode ser ativada no Mac OS X atravs do HP Printer Monitor, no
Windows em Configuraes de alertas no HP DesignJet Utility. Voc tambm pode ver a lista de alertas
ativos na guia Viso geral do HP DesignJet Utility para Windows.
Por padro, alertas de erros (alertas crticos) so sempre exibidos e alertas de avisos (alertas no
crticos) so exibidos somente quando voc estiver imprimindo. Se os alertas estiverem ativados e
houver um problema que impea a concluso de um trabalho, voc ver uma janela pop-up que explica
o motivo do problema. Siga as instrues para atingir os resultados necessrios.
NOTA: H ambientes que no suportam comunicao bidirecional. E nesses casos, os alertas no so

enviados ao proprietrio do trabalho.
120 Captulo 15 Soluo de problemas gerais da impressora PTWW

16 Mensagens de erro do painel frontal
De vez em quando, voc poder ver uma das mensagens a seguir no visor do painel frontal. Se esse for o
caso, siga o conselho na coluna Recomendao.
Se voc receber uma mensagem de erro que no aparece aqui, e ficar na dvida sobre a resposta correta, ou
se a ao recomendada no parecer resolver o problema, entre em contato com o Suporte HP. Consulte Entre
em contato com o Suporte HP na pgina 126.
Tabela 16-1 Mensagens de texto

Mensagem Recomendao
Cartucho [Cor] vencido Substitua o cartucho. Consulte Substituir um cartucho de tinta

na pgina 67.
Cartucho [Cor] com baixo nvel de tinta Certifique-se de possuir um novo cartucho da mesma cor
preparado.
Cartucho [Cor] com nvel muito baixo de tinta Certifique-se de possuir um novo cartucho da mesma cor
preparado.
Os cartuchos sem tinta devem ser substitudos para retomar a Substitua os cartuchos conforme necessrio. Consulte Substituir
impresso um cartucho de tinta na pgina 67.
Falha do sistema de tinta Entre em contato com o Suporte HP. Consulte Entre em contato
com o Suporte HP na pgina 126.
Manuteno nmero 1 recomendada Entre em contato com o Suporte HP. Consulte Entre em contato
Um ou mais cartuchos parecem estar ausentes ou danificados Insira cartuchos das cores corretas conforme necessrio.
Consulte Substituir um cartucho de tinta na pgina 67.
Congestionamento de papel Consulte O rolo est congestionado. na pgina 91 ou A bandeja de

vrias folhas tem congestionamento na pgina 92.
A largura do papel menor do que o tamanho mnimo compatvel Retire o papel e carregue papel do tamanho correto
com a fonte de papel selecionada. Carregamento cancelado.
O papel colocado muito largo. necessrio descarreg manual. Remova manualmente o papel e carregue o papel com o tamanho
correto.
O papel est muito longe da linha de carregamento lateral. Tente Descarregue e recarregue o papel.
novamente.
Descarregue manualmente o rolo de papel e tente de novo. Rebobine manualmente o rolo.
Folha nica foi carregada c/ muita inclinao. Pressione Ejetar p/ Descarregue e recarregue o papel.
descarregar papel.
O trabalho atual foi cancelado porque o rolo est sem papel. Carregue um novo rolo.
Carregue o rolo e envie o trabalho novamente.
PTWW 121
Tabela 16-1 Mensagens de texto (continuao)
Mensagem Recomendao
Voc est imprimindo um trabalho com vrias pginas. Carregue Carregue outra folha individual.
outra folha para continuar imprimindo ou cancele o trabalho.
A bandeja de vrias folhas est sem papel. Carregue papel na Coloque papel na bandeja de vrias folhas.
bandeja de vrias folhas e pressione OK para continuar
imprimindo ou cancele o trabalho.
O final do rolo foi alcanado. Impossvel carregar o rolo. Carregue um novo rolo.
Cabea impr. ausente/com falha. Remova e reinsira o mesmo cabeote de impresso ou tente
limpar as conexes eltricas. Se necessrio, insira um novo
cabeote de impresso. Consulte Substituir o cabeote de
NOTA: a mensagem de erro no permite retornar para a tela

inicial para iniciar a substituio do cabeote de impresso. Em
vez disso, pressione Mostre-me.
Cartucho Remanufat./Vazio Detectado Verifique o cartucho.
Os cartuchos usados podem no ter tinta suficiente para concluir Um novo cabeote de impresso foi inserido sem um novo
a inicializao. Abra a porta de tinta para substituir os cartuchos. conjunto de cartuchos de tinta. Substitua os cartuchos no
marcados como novos. Consulte Substituir um cartucho de tinta
na pgina 67.
Formato de arquivo incorreto. O formato de arquivo est incorreto ou no compatvel. A

impressora no pode processar o trabalho, que ser descartado.
Sem memria. A impressora no pode concluir o trabalho. Reenvie o trabalho,

selecionando Enviar trabalho como bitmap no driver: acesse a
guia Avanado, em Opes de documento > Recursos da
impressora.
Tabela 16-2 Cdigos de erro numricos
Cdigo do erro Recomendao
01,1:10 Reinicie a impressora.
02:10 Pode ser um congestionamento de papel ou no carrinho. Verifique e desobstrua o caminho do papel,
se necessrio.
03,0:10 A bateria do relgio em tempo real expirou; entre em contato com o Suporte HP. Consulte Entre em
contato com o Suporte HP na pgina 126.
08:10, 11:10, 17:10 Reinicie a impressora.
se necessrio.
21,1:10 Reinicie a impressora.
41:10, 41,1:10, 42:10, 42,1:10, Pode ser um congestionamento de papel ou no carrinho. Verifique e desobstrua o caminho do papel,
45:10 se necessrio.
51,1:10, 55:10 Reinicie a impressora.
79:04 Reinicie a impressora. Se o problema persistir, atualize o firmware. Consulte Atualizao de

firmware na pgina 79.
85,1:10, 85,2:10 Reinicie a impressora.
se necessrio. Alm disso, limpe a cinta codificadora do carrinho; consulte Limpe a faixa do
codificador na pgina 78.
122 Captulo 16 Mensagens de erro do painel frontal PTWW

17 Atendimento ao cliente HP
Introduo
Servios profissionais HP
Suporte proativo HP
Autorreparo do cliente
Entre em contato com o Suporte HP
PTWW 123
Introduo
A HP Customer Care oferece o suporte premiado para assegurar que voc receba o mximo da HP DesignJet,
fornecendo conhecimentos de suporte abrangentes e comprovados e novas tecnologias para proporcionar
um suporte de ponta a ponta exclusivo. Os servios incluem configurao e instalao, ferramentas para
soluo de problemas, atualizaes de garantias, servios de reposio e reparos, suporte via telefone ou
Web, atualizaes de software e servios de automanuteno. Para obter mais informaes sobre a
assistncia ao cliente HP, acesse nosso site em http://www.hp.com/go/graphic-arts ou nos ligue (consulte
Entre em contato com o Suporte HP na pgina 126).
DICA: Ao dedicar apenas alguns minutos para se registrar, voc poder aprimorar sua experincia com a HP
e usufruir de um suporte mais eficiente. Clique em http://register.hp.com/ para iniciar. Alm disso, clique em
http://www.hp.com/go/alerts para se conectar s atualizaes do DesignJet, incluindo melhorias e correes
de produtos.
Servios profissionais HP
Centro de Suporte HP
Aproveite uma infinidade de recursos e servios dedicados para assegurar sempre o melhor desempenho de
solues e impressoras HP DesignJet.
Ingresse na comunidade HP no Centro de Suporte HP, sua comunidade de impresso em formato grande,
acessvel 24 horas, 7 dias por semana para:
Tutoriais multimdia
Guias do tipo "como fazer" passo a passo
Downloads: os itens mais recentes de firmware, drivers, software, etc.
Suporte tcnico: soluo de problemas on-line, contatos de assistncia ao cliente e mais
Fluxos de trabalho e conselhos detalhados para a concluso de vrias tarefas de impresso de

determinados aplicativos de software
Fruns para contato direto com os especialistas, da HP e seus colegas
Controle de garantia on-line, para sua tranquilidade
Informaes mais recentes de produtos: impressoras, suprimentos, acessrios, software etc.
Central de suprimentos com todas as informaes necessrias sobre tinta e papel
O Centro de Suporte HP pode ser acessado em http://www.hp.com/go/T120/support ou

http://www.hp.com/go/T520/support.
Ao personalizar o registro de produtos adquiridos e seu tipo de negcio, e ao configurar suas preferncias de
comunicao, voc determina as informaes de que necessita.
O Kit de inicializao HP o DVD fornecido com sua impressora; ele contm a documentao e o software da
impressora.
Os pacotes de assistncia HP e as extenses de garantia

Os pacotes de assistncia e as extenses de garantia HP permitem que voc estenda a garantia de sua
impressora alm do perodo padro.
124 Captulo 17 Atendimento ao cliente HP PTWW

Eles incluem suporte remoto. O servio no local tambm ser fornecido, se necessrio, com duas opes
alternativas de tempo de resposta.
No dia til seguinte
No mesmo dia til, em quatro horas (talvez essa opo no esteja disponvel em todos os pases)
Para obter mais informaes sobre os pacotes de assistncia HP, visite http://www.hp.com/go/printservices.
Instalao HP
O servio de instalao HP desempacota, configura e conecta a impressora para voc.
Este um dos servios de pacote de servios HP; para obter mais informaes, visite http://www.hp.com/go/
printservices.
Suporte proativo HP
O Suporte proativo HP ajuda a reduzir o tempo de inatividade da impressora ao identificar, diagnosticar e
resolver preventivamente problemas da impressora antes que eles se tornem problemas reais para voc. A
ferramenta de Suporte proativo HP foi criada para ajudar as empresas de todos os tamanhos a reduzir custos
de suporte e maximizar a produtividade tudo isso com um clique de mouse.
Um componente do conjunto de servios de imagens e impresso HP, o Suporte proativo ajuda a controlar
seu ambiente de impresso com o foco claro na maximizao do valor do investimento, aumentando o tempo
de atividade e reduzindo os custos de gerenciamento da impressora.
A HP recomenda ativar o Suporte proativo imediatamente para economizar tempo e evitar problemas antes
de sua ocorrncia, reduzindo o tempo de inatividade da impressora. O Suporte proativo executa diagnsticos
e verifica atualizaes de software e firmware.
Voc pode ativar o Suporte proativo no HP DesignJet Utility para Windows ou no HP Printer Monitor para Mac
OS X, no qual possvel especificar a frequncia das conexes entre seu computador e o servidor da Web da
HP, e a frequncia de verificaes de diagnstico. Tambm possvel executar as verificaes de
diagnsticos em qualquer momento. Para alterar essas configuraes:
No HP DesignJet Utility para Windows, selecione o menu Ferramentas, em seguida, Suporte proativo
HP (no disponvel no HP DesignJet Utility 1.0).
No HP Printer Monitor para Mac OS X, selecione Preferncias > Monitoramento > Ativar Suporte
proativo HP.
Se o Suporte proativo encontrar algum problema potencial, ele notificar por meio de um alerta, que
explicar o problema e a soluo recomendada. Em alguns casos, a soluo pode ser aplicada
automaticamente; em outros casos, pode ser solicitado que voc realize algum procedimento para resolver o
problema.
Autorreparo do cliente
O programa de autorreparo do cliente da HP oferece aos clientes o servio mais eficiente atendido por sua
garantia ou contrato. Ele permite HP que mande peas de substituio diretamente a voc (o usurio final)
para que voc possa substitu-las. Com esse programa, possvel substituir peas da maneira que for mais
apropriada para voc.
PTWW Suporte proativo HP 125

Conveniente, fcil de usar
Um especialista de suporte HP diagnosticar e avaliar se uma pea de substituio necessria para
um componente de hardware defeituoso.
As peas para substituio so enviadas o mais rpido possvel; a maior parte das peas em estoque
enviada no mesmo dia do contato com a HP.
Disponvel para a maior parte dos produtos HP abordados na garantia ou contrato.
Disponvel na maior parte dos pases.
Para obter mais informaes sobre o Autorreparo do cliente, consulte http://www.hp.com/go/selfrepair.
Entre em contato com o Suporte HP

O suporte HP est disponvel pelo telefone. O que fazer antes de ligar:
Revise as sugestes de soluo de problemas neste guia.
Revise a documentao de driver relevante.
Caso tenha instalado drivers de software de terceiros e RIPs, consulte sua documentao.
Se voc ligar para um dos escritrios da HP, tenha disponveis as informaes a seguir para nos ajudar a
responder suas perguntas mais rapidamente.
O produto em uso (o nmero do produto e o nmero de srie, encontrados na etiqueta atrs do

produto).
Se houver um cdigo de erro no painel frontal, anote-o; consulte Mensagens de erro do painel
frontal na pgina 121
O computador que estiver usando.
Qualquer equipamento especial ou software em uso (por exemplo, spoolers, redes, caixas de
comutao, modems ou drivers de software especiais).
O cabo usado (por nmero de pea) e o nome do estabelecimento onde ele foi adquirido.
O tipo de interface utilizada no seu produto (USB, rede ou Wi-Fi).
O nome e verso do software que estiver utilizando.
Se possvel, imprima um dos seguintes relatrios; talvez voc receba uma solicitao para envi-
los por fax central de suporte que estiver ajudando; Configurao, Relatrio de utilizao e
todas as pginas acima de Informaes do servio (consulte Impresses internas da impressora
na pgina 11)
Nmero de telefone
O nmero de telefone do Suporte HP est disponvel na Web: visite http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
126 Captulo 17 Atendimento ao cliente HP PTWW

18 Especificaes da impressora
Especificaes funcionais
Especificaes para impresso mvel
Especificaes fsicas
Especificaes de memria
Especificaes de energia
Especificaes ecolgicas
Especificaes ambientais
Especificaes acsticas
PTWW 127
Especificaes funcionais
Tabela 18-1 suprimentos de tinta HP 72
Cabeote de impresso Um cabeote de impresso
Cartuchos de tinta Cartuchos com 29 ml de tinta: amarelo, magenta e ciano
Cartuchos com 38 ml de tinta: preto
Cartuchos com 80 ml de tinta: preto
Tabela 18-2 Tamanhos de papel
Mnimo Mximo
Largura do rolete 279 mm 610 mm ou 914 mm
Comprimento do rolo 46 m
Dimetro do rolete 100 mm
610 mm (peso do rolo) 4,1 kg
914 mm (peso do rolo) 6,2 kg
Largura da folha 210 mm 610 mm ou 914 mm
Comprimento da folha 279 mm 1.676 mm
Espessura do papel 0,3 mm
Peso do papel 60 g/m2 280 g/m (220 g/m na bandeja de vrias folhas)
Tabela 18-3 Resolues de impresso (T120)
Qualidade de impresso Mximo de detalhes Resoluo de varredura (ppi) Resoluo de impresso (dpi)
Melhor (papel brilhante*) Ativado 600 600 1200 1200
Desativado 600 600 1200 1200
Melhor (outros papis) Desativado 600 600 1200 1200
Normal Desativado 600 600 1200 1200
Rpida Desativado 300 300 1200 1200
Econofast Desativado 300 300 1200 1200
Tabela 18-4 Resolues de impresso (T520)

Melhor (papel brilhante*) Ativado 1200 1200 2400 1200
Desativado 600 600 1200 1200
Melhor (outros papis) Desativado 600 600 1200 1200
Normal Desativado 600 600 1200 1200
128 Captulo 18 Especificaes da impressora PTWW

Tabela 18-4 Resolues de impresso (T520) (continuao)
Rpida Desativado 600 600 1200 1200
Econofast Desativado 600 600 1200 1200
*Para obter uma lista de papis brilhantes suportados, consulte Comprar papel na pgina 82.
Tabela 18-5 Margens
Margens superior direita e esquerda 5 mm
Margem inferior (borda de sada) 5 mm (rolo)
17 mm (folha)
Tabela 18-6 Preciso mecnica
0,1% do comprimento vetorial especificado ou 0,2 mm (o que for maior) a 23C , 50-60% de umidade relativa, em material de
impresso E/A0 nos modos Melhor ou Normal com alimentao de rolo de filme Papel coated gramatura extra HP.
Tabela 18-7 Linguagens grficas suportadas
HP DesignJet Idiomas
T120 HP PCL3GUI
T520 HP PCL3GUI (Mac OS X), HP-GL/2 e HP RTL (Windows)
Especificaes para impresso mvel

Tabela 18-8 Impresso mvel direta
Software iOS com AirPrint ou Android com plug-in de servio de impresso HP
Dispositivos mveis compatveis Smartphones e tablets
Sistemas operacionais suportados iOS 7.0 e posterior, Android 4.4 e posterior, qualquer verso do Windows
Requisitos de conectividade A impressora e o dispositivo mvel devem usar a mesma rede
Formatos de arquivo compatveis PDF, JPEG
Tabela 18-9 Impresso por e-mail

Software HP ePrint
Dispositivos mveis compatveis Smartphones, tablets, computadores
Sistemas operacionais suportados Qualquer sistema com recurso de e-mail
Requisitos de conectividade Conexo em nuvem
Recursos em nuvem Impresso remota por e-mail
PTWW Especificaes para impresso mvel 129

Tabela 18-9 Impresso por e-mail (continuao)
Formatos de arquivo compatveis PDF, JPEG, TIFF
Tamanho mximo do arquivo 10 MB
Tabela 18-10 Impresso pelo HP All-in-One Remote
Software HP All-in-One Printer Remote
Dispositivos mveis compatveis Smartphones, tablets
Sistemas operacionais suportados iOS 7.0 e posterior, Android 4.4 e posterior
Requisitos de conectividade A impressora e o dispositivo mvel devem usar a mesma rede
Formatos de arquivo compatveis PDF, JPEG, pginas web, anexos de e-mail, documentos do Microsoft Office
Especificaes fsicas
Tabela 18-11 Especificaes fsicas da impressora
HP DesignJet T120 HP DesignJet T520 24 pol. HP DesignJet T520 36 pol.
Peso 25,5 kg 35 kg 39 kg
Largura 987,2 mm 987,2 mm 1287 mm
Profun Mnimo: 527 mm Mnimo: 527 mm Mnimo: 527 mm

didade
Mximo: 896 mm Mximo: 896 mm Mximo: 896 mm
Altura Mnimo: 275 mm Mnimo: 936 mm com apoio Mnimo: 936 mm com apoio
Mximo: 502 mm Mximo: 1155 mm com apoio e Mximo: 1155 mm com apoio e
bandeja estendida para vrias folhas bandeja estendida para vrias folhas
Especificaes de memria
Tabela 18-12 Especificaes de memria
HP DesignJet Memria
T120 256 MB
T520 1 GB
Especificaes de energia
Tabela 18-13 Especificaes de tenso da impressora
Origem 100240 V ac 10%, com regulagem automtica
Frequncia 50/60 Hz
Corrente mxima 1200 mA
Consumo mdio de energia 35 W
130 Captulo 18 Especificaes da impressora PTWW

Especificaes ecolgicas
Este produto est em conformidade com as Diretivas WEEE 2002/96/EC e RoHS 2002/95/EC. Para determinar
o status de qualificao ENERGY STAR desses modelos de produto, v para http://www.hp.com/go/
energystar.
Especificaes ambientais
Tabela 18-14 Especificaes ambientais da impressora
Temperatura operacional 5 a 40C
Temperatura operacional recomendada 15 a 35C, dependendo do tipo de papel
Temperatura de armazenamento 25 a 55C
Umidade operacional recomendada de 20 a 80% de umidade relativa, dependendo do tipo de papel
Umidade de armazenamento 0 a 95% de umidade relativa
Especificaes acsticas
Especificaes de acstico da impressora (de acordo com ISO 9296).
Tabela 18-15 Especificaes acsticas da impressora
Nvel de alimentao de som ocioso < 3,4 B (A)
Nvel de alimentao de som operacional 6,5 B (A)
Presso de som ocioso em posio de espectador < 16 dB (A)
Presso de som operacional em posio de espectador 48 dB (A)
PTWW Especificaes ecolgicas 131

Glossrio
Bico
Um dos muitos orifcios pequenos em um cabeote de impresso por meio do qual a tinta depositada no papel.
Bonjour
O nome comercial da Apple Computer para sua implementao da estrutura da especificao IETF Zeroconf, uma
tecnologia de rede de computadores usada no Mac OS X da Apple, da verso 10.2 em diante. Utilizada para a descoberta
de servios disponveis em uma rede de rea local. Originalmente conhecida como Rendezvous.
Cabeote de impresso
Um componente removvel da impressora que pega tinta de uma ou mais cores do(s) cartucho(s) correspondente(s) e a
deposita no papel, por meio de um grupo de bicos.
Cartucho de tinta
Um componente removvel da impressora que armazena tinta de uma determinada cor e fornece-a ao cabeote de
impresso.
Cilindro
A superfcie plana dentro da impressora sobre a qual o papel passa durante a impresso.
Consistncia de cores
A capacidade de imprimir as mesmas cores de um determinado trabalho de impresso de uma impresso a outra e de
impressora para impressora.
Cortador
Um componente da impressora que desliza para a frente e para trs na chapa para cortar o papel.
Driver da impressora
Software que converte um trabalho de impresso em um formato generalizado em dados adequados para uma
determinada impressora.
E/S
Entrada/Sada: este termo descreve a transferncia de dados entre dispositivos.
Eixo
Uma haste que suporta um rolo de papel durante seu uso para impresso.
Endereo IP
Pode significar um endereo IPv4 (mais provavelmente) ou um endereo IPv6.
Endereo IPv4
Um identificador exclusivo que indica um determinado n em uma rede IPv4. Um endereo IPv4 consiste em quatro
nmeros inteiros separados por pontos finais. A maior parte das redes no mundo usam endereos IPv4.
Endereo IPv6
Um identificador exclusivo que indica um determinado n em uma rede IPv6. Um endereo IPv6 consiste em at oito
grupos de dgitos hexadecimais separados por vrgulas. Cada grupo contm at 4 dgitos hexadecimais. Poucas redes no
mundo usam endereos IPv6.
132 Glossrio PTWW

Endereo MAC
Endereo Media Access Control (Controle de acesso de mdia): um identificador exclusivo que indica um determinado
dispositivo em uma rede. Trata-se de um identificador de nvel mais baixo do que o endereo IP. Dessa forma, um
dispositivo pode ter um endereo MAC e um endereo IP.
ESD
Descarga eletrosttica. A eletricidade esttica comum no cotidiano. a fagulha quando tocamos a porta do carro ou a
aderncia do tecido. Embora a eletricidade esttica controlada tenha algumas aplicaes teis, as descargas
eletrostticas sem controle constituem um dos maiores riscos aos produtos eletrnicos. Assim, para impedir danos,
algumas precaues so necessrias durante a configurao da impressora ou manipulao de dispositivos sensveis
ESD. Esse tipo de dano pode reduzir a expectativa de vida til do dispositivo. Uma forma de minimizar ESDs sem controle
e, portanto, reduzir esse tipo de dano tocar em qualquer parte aterrada exposta da impressora (principalmente as
partes de metal) antes de manipular dispositivos sensveis ESD (como os cabeotes de impresso ou os cartuchos de
tinta). Alm disso, para reduzir a gerao de carga eletrosttica no seu corpo, evite trabalhar em reas com tapetes e
faa o mnimo de movimentos ao manipular dispositivos sensveis ESD. Evite tambm trabalhar em ambientes de
baixa umidade.
Espao de cores
Um modelo de cores em que cada cor representada por um conjunto especifico de nmeros. Diversos espaos de cores
diferentes podem utilizar o mesmo modelo de cores: por exemplo, geralmente os monitores usam o modelo de cores
RGB, mas eles possuem espaos de cores diferentes, pois um determinado conjunto de nmeros de RGB resulta em
cores diferentes em monitores diferentes.
Ethernet
Uma tecnologia de rede de computador popular para redes locais.
Fast Ethernet
Uma rede Ethernet capaz de transferir dados a at 100.000.000 bits/segundo. Interfaces de Fast Ethernet so capazes
de utilizar velocidades menores quando isso for necessrio para compatibilidade com dispositivos mais antigos de
Ethernet.
Firmware
Software que controla a funcionalidade da impressora e que est armazenado quase que permanentemente na
impressora (pode ser atualizado).
Gama
A variedade de cores e valores de densidade reproduzveis em um dispositivo de sada, como impressora ou monitor.
HP-GL/2
HP Graphics Language 2: uma linguagem definida pela HP para descrever grficos vetoriais.
HP RTL
HP Raster Transfer Language: um idioma definido pela HP para descrever grficos de varredura (bitmap).
ICC
International Color Consortium, um grupo de empresas que estabeleceram um padro comum para perfis de cores.
IPSec
Um mecanismo sofisticado para fornecer segurana na rede, autenticando e codificando pacotes de IP enviados entre
ns em uma rede. Cada n de rede (computador ou dispositivo) tem uma configurao IPSec. Aplicativos em geral no
reconhecem se IPSec est sendo usado.
LED
Diodo emissor de luz: um dispositivo semicondutor que emite luz quando estimulado eletricamente.
Modelo de cores
Um sistema de representao de cores por nmeros, como RGB ou CMYK.
Papel
Um material fino e liso criado para impresso. Mais comumente feito de fibras de algum tipo que passe pelo processo de
polpa, secagem e compactao.
PTWW Glossrio 133

Porta de dispositivo USB
Um soquete USB quadrado encontrado em dispositivos USB, pelo qual um computador controla o dispositivo. Para um
computador imprimir para sua impressora usando uma conexo USB, o computador deve estar conectado porta do
dispositivo USB da impressora.
Porta de host USB

Um soquete USB retangular como os encontrados em computadores. Uma impressora pode controlar dispositivos USB
que so conectados a tal porta. Sua impressora tem duas portas de host USB, que usa para controlar acessrios e
unidades flash USB.
Preciso de cores
A capacidade de imprimir cores que correspondem da forma mais semelhante possvel ao original, tendo-se em mente
que todos os dispositivos tm uma gama de cores limitadas e talvez no sejam fisicamente capazes de corresponder
certas cores com preciso.
Rede
Uma rede um conjunto de conexes que envia dados entre computadores e dispositivos. Todo dispositivo pode se
comunicar com todo outro dispositivo na mesma rede. Isso permite que dados sejam enviados entre computadores e
dispositivos, e permite que dispositivos como impressoras sejam compartilhados entre muitos computadores.
TCP/IP
Transmission Control Protocol/Internet Protocol: o protocolo de comunicaes no qual a Internet se baseia.
USB
Universal Serial Bus (Barramento serial universal): um barramento serial padro desenvolvido para conectar dispositivos
a computadores. Sua impressora suporta USB de alta velocidade (chamada, s vezes, de USB 2.0).
USB de alta velocidade

Uma verso de USB, chamada tambm de USB 2.0, que executa operaes 40 vezes mais rpido que a USB original, mas
compatvel com a verso anterior. A maior parte dos computadores pessoais usa USB de alta velocidade.
Wi-Fi
Este termo usado para quaisquer produtos de rede de rea local sem fio que sejam baseados nos padres 802.11 do
IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers).
134 Glossrio PTWW

ndice
A papel no est no driver 89 D

acessrios rolo na impressora 33 descarregar papel
fazer pedidos de 85 rolo para o eixo 31 folha 37
Acrobat, imprimir do 51 cartucho de tinta rolo 35
a impressora no imprime 118 chip de memria 67 desligamento automtico 26
a impressora no inicia 118 especificao 128 dimensionar uma impresso 46
alertas fazer pedidos de 82 dispositivo de limpeza do cabeote
alertas 119 mensagens de status 108 de impresso
erros 119 no consigo inserir 108 especificao 128
ligar e desligar 21 sobre 67 DVD do Kit de inicializao HP 2
armazenar a impressora 79 status 67
Assistncia ao cliente 124 substituir 67 E
Atendimento ao cliente HP 124 cartucho de tinta; informaes de economizar
atualizao automtica de firmware, uso 67 em papel 47
configurar 21 Centro de Suporte HP 124 tinta 47
atualizao de firmware 79 como utilizar este guia 2 eixo 85
configurar automtico 21 compartimento carregamento de rolo 31
atualizao de software 80 problemas de sada 94 emulao da impressora 49
AutoCAD, imprimir do 53 componentes da impressora 5 Endereo IP 25
Autorreparo do cliente 125 comunicao com o computador esttico 110
problemas de comunicao entre usar nome do host 110
B a impressora/computador 110 energia
brilho do painel frontal 26 conectar a impressora ativado/desativado 10
escolha um mtodo 13 escala de cinza 49
C geral 13 especificao de disco rgido 130
cabeote de impresso Rede do Mac OS X 15 especificaes
alinhar 73 Rede do Windows 13 acsticas 131
especificao 128 USB Mac OS X 17 ambientais 131
fazer pedidos de 82 Windows USB 14 disco rgido 130
limpar; depurar 72 configuraes de rede 26 ecolgico 131
no consigo inserir 108 controle de acesso 23 energia 130
sobre 69 cores fsicas 130
substituir 73 esmaecidas 104 funcionais 128
carregar papel imprecisa 104 linguagem grfica 129
a folha no pode ser carregada da cores desalinhadas 98 margens 129
bandeja 88 cores esmaecidas 104 memria 130
aviso geral 31 cortado na parte inferior 105 mvel 129
bandeja de vrias folhas 37 cortador preciso mecnica 129
folha 35 ativado/desativado 39 resoluo de impresso 128
no possvel carregar a folha cuidados com a impressora 71 suprimentos de tinta 128
87 tamanho de papel 128
no possvel carregar rolo 87 especificaes acsticas 131
no pode ser carregado 87 especificaes ambientais 131
PTWW ndice 135

especificaes de energia 130 K P
especificaes de memria 130 Kit de inicializao HP 124 Pacotes de assistncia HP 124
especificaes ecolgicas 131 kits de manuteno 80 pgina de configurao de rede 115
especificaes fsicas 130 painel frontal 7
especificaes funcionais 128 L brilho 26
especificaes mveis 129 limpeza da impressora 71 idioma 25
espessura da linha 98 limpeza do cilindro 102 papel
estatsticas linguagem grfica 129 alimentao de formulrio 39
cartucho de tinta 67 linhas borradas 99 alimentao e corte de
extenses de garantia 124 linhas desniveladas 98 formulrio 39
avano 39
F M bandeja com
faixa do codificador margens 45 congestionamento 92
limpar 78 especificao 129 calibrar o avano de papel 78
fazer pedidos de mensagens de erro congestionamento devido tira
acessrios 85 painel frontal 121 cortada 94
cabeote de impresso 82 Microsoft Office, imprimir do 59 corte aps a impresso 95
cartuchos de tinta 82 modelos, impressora 3 corte no correto 95
papel 82 modelos de impressora 3 exibir propriedades 38
folha de papel mover a impressora 79 existente 44
carregar 35 impresso em papel errado 90
descarregar 37 N imprimir no papel carregado 46,
usar a bandeja multifolhas 37 no possvel carregar papel 87 90
notificaes por e-mail 21 manuteno 38
G nmero de telefone 126 mensagens de erro de
granularidade 100 carregamento 88
O no corresponde 90
H Objetos ausentes em PDF 106 no est liso 101
HP ePrint 42 op. painel frontal no pode ser carregado 87
HP Utility alimentao de formulrio 40 papel incorreto 94
acessar 25 alimentao e corte de papel no est no driver 89
idioma 26 formulrio 39 problemas de sada no
alinhar cabeote de impresso compartimento 94
I 73 retido pela impressora 95
idioma 25 ativar cortador 39 rolo congestionado 91
imagem cortada 105 atualizao de firmware 80 rolo frouxo no eixo 95
impresso 41 brilho da tela 26 selecionar tipo 46
impresso lenta 118 calibrar papel pronto 78 tamanhos (mx. e mn.) 128
impresso mvel 42 descarregar rolo 35 uso econmico de 47
configurao 23 desligamento automtico 26 papel no est no driver 89
introduo 9 imprimir diagnstico de PDF cortado 106
soluo de problemas 115 imagem 71 Photoshop, imprimir do 57
impresso por e-mail 42 limpar cabeote de impresso portas 7
impresses arranhadas 101 72 portas de comunicao 7
impresses internas 11 redefinir calibrao de papel precaues de segurana 2
impresses raspadas 101 pronto 79 preciso do comprimento de linha
imprimir a partir de selecionar idioma 25 100
driver da impressora 43 selecionar tempo de E/S 105 preciso mecnica 129
imprimir por e-mail 42 selecionar tempo de secagem preferncias, driver do Windows 23
imprimir rascunho 47 39 preferncias do driver 23
informaes de uso armazenadas no substituir cabeote de preto e branco 49
cartucho 67 impresso 74 principais componentes da
Instalao HP 125 suspenso 26 impressora 5
principais recursos da impressora 4
136 ndice PTWW

problemas com a imagem segurana da impressora 29
cortado na parte inferior 105 servios da Web
imagem cortada 105 configurao 23
objetos ausentes 106 servios de suporte
Problemas no PDF 106 Atendimento ao cliente HP 124
problemas de formao de faixas Centro de Suporte HP 124
78 extenses de garantia 124
problemas de qualidade de instalao da impressora 125
impresso Kit de inicializao HP 124
arranhado 101 Pacotes de assistncia HP 124
bordas dos objetos denteadas ou Suporte HP 126
no ntidas 103 Suporte proativo HP 125
bordas dos objetos esto mais Servidor da Web Incorporado
escuras do que o esperado acessar 25
103 idioma 25
comprimentos de linha no possvel acessar 119
imprecisos 100 software 8
cores desalinhadas 98 software da impressora 8
espessura da linha 98 Desinstalao do Mac OS X 18
formao de faixas 97 Desinstalao do Windows 15
geral 97 soluo de problemas da rede, com
granularidade 100 fio 111
linhas borradas 99 soluo de problemas de rede, sem
linhas descontinuadas 99 fio 112
linhas desniveladas 98 status da impressora 71
linhas horizontais 97 suporte 85
linhas verticais de cores Suporte HP 126
diferentes 103 Suporte proativo 125
marcas de tinta 102 Suporte proativo HP 125
papel no est liso 101
pontos brancos 104 T
raspagem 101 tamanho da pgina 44
tinta preta escorre 103 tempo de espera para o modo
problemas no carregamento do espera 26
papel 87 tempo de secagem
trocar 39
Q tinta
qualidade, alta 47 uso econmico de 47
qualidade de impresso tipos de papel 82
selecione 43 tons de cinza 49
R V
recursos da impressora 4 viso frontal do T520 5
redimensionar uma impresso 46 viso traseira do T120 6
relatrio de diagnstico de qualidade viso traseira do T520 6
de impresso 71
resoluo de impresso 128
rolo de papel
carregamento de eixo 31
carregar 33
descarregar 35
S
segurana 23
PTWW ndice 137

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Impressora HP DesignJet sries T120 e

Certificado de alta velocidade USB

Pronto para IPv6

2 Como conectar a impressora ......................................................................................................................... 12

3 Instalao da impressora ............................................................................................................................. 20

4 Personalizao da impressora ...................................................................................................................... 24

5 Manuseio de papel ....................................................................................................................................... 30

7 Exemplos prticos de impresso ................................................................................................................... 50

8 Manipulao de cartuchos de tinta e cabeotes de impresso .......................................................................... 66

11 Soluo de problemas de papis ................................................................................................................. 86

12 Soluo de problemas de qualidade de impresso ........................................................................................ 96

13 Soluo de problemas do cartucho de tinta e dos cabeotes de impresso .................................................... 107

14 Solucionando problemas de comunicao de dados .................................................................................... 109

15 Soluo de problemas gerais da impressora ............................................................................................... 117

16 Mensagens de erro do painel frontal .......................................................................................................... 121

17 Atendimento ao cliente HP ....................................................................................................................... 123

18 Especificaes da impressora ................................................................................................................... 127

Glossrio ...................................................................................................................................................... 132

ndice ........................................................................................................................................................... 135

Como utilizar este guia

Os principais recursos da impressora

Os principais componentes da impressora

Como ligar e desligar a impressora

Impresses internas da impressora

Use a voltagem especificada na etiqueta. No sobrecarregue a tomada eltrica da impressora

Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentao da tomada em qualquer um destes casos:

Ao colocar as mos dentro da impressora

Se houver fumaa ou cheiro incomum saindo da impressora

Se a impressora estiver emitindo um rudo incomum geralmente no ouvido durante a operao

Durante uma tempestade eltrica (troves/raios)

Durante uma queda de energia

Como utilizar este guia

Como conectar a impressora na pgina 12

Instalao da impressora na pgina 20

Personalizao da impressora na pgina 24

Manuseio de papel na pgina 30

2 Captulo 1 Introduo PTWW

Impresso mvel na pgina 42

Exemplos prticos de impresso na pgina 50

Manipulao de cartuchos de tinta e cabeotes de impresso na pgina 66

Manuteno da impressora na pgina 70

Soluo de problemas de papis na pgina 86

Soluo de problemas de qualidade de impresso na pgina 96

Soluo de problemas do cartucho de tinta e dos cabeotes de impresso na pgina 107

Solucionando problemas de comunicao de dados na pgina 109

Soluo de problemas gerais da impressora na pgina 117

Mensagens de erro do painel frontal na pgina 121

Acessrios, suporte e especificaes

Nome completo Nome abreviado

Impressora HP DesignJet T120 de 24 polegadas T120

PTWW Modelos de impressora 3

Impressora HP DesignJet T520 de 24 polegadas T520-24

Impressora HP DesignJet T520 de 36 polegadas T520-36

Os principais recursos da impressora

Painel colorido sensvel ao toque com interface do usurio grfica intuitiva

Compatvel com conexo USB, Ethernet ou Wi-Fi.

Emulaes de cores, consulte Emulao da impressora na pgina 49

EconoMode para produzir impresses baratas

Fornece informaes, soluo de problemas e atualizaes de firmware disponveis do HP Utility,

Acesso ao Centro de suporte HP on-line (consulte Centro de Suporte HP na pgina 124)

4 Captulo 1 Introduo PTWW

1. Extensores de bandeja de vrias folhas

3. Extensores da bandeja de sada

7. Tampa do cartucho de tinta