SG Monitoreo Manual de Usuario

MANUAL DE USUARIO
REV SDF 040308
SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
soporte@softdemonitoreo.com - www.softdemonitoreo.com
1
Monitoreo
SG-Monitoreo: Es la aplicacin principal desde la cual se realizan:
a. La atencin de eventos.
b. Alta, baja y modificacin de cuentas.
c. Configuracin de Puertos, Receptor y aplicaciones.
d. Generacin de reportes.
Para ingresar a SoftGuard Monitoreo, haga doble clic sobre el icono
Luego presione en Iniciar aplicacin
Cuando le solicite el nombre de usuario y clave, primero debe ingresar el nombre de

usuario y presionar la tecla ENTER o TAB para ingresar la clave.

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2
El sistema por defecto incluye tres usuarios
Usuario: admin Clave: admin Para Nivel Administrador

Usuario: super Clave: super Para Nivel Supervisor
Usuario: oper Clave: oper Para Nivel Operador
En todo este manual se ha utilizado el usuario admin, con la clave admin como ejemplo.
Importante: Para configurar los pasos posteriores es indispensable haber ingresado en el modo
Administrador
Una vez ingresado al sistema se mostrara la siguiente ventana:
En la barra inferior se visualizan los siguientes iconos:
Estado de la funcin monitoreo
Indica el usuario logueado al sistema
Indica el nmero de terminal

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3
Indica la cantidad de seales pendientes
Indica la cantidad de seales en espera
Indica el estado de la aplicacin PortGuard

Indica el estado de la aplicacin Timer
Indica el estado de la aplicacin IPreader
El programa se basa en tablas para poder trabajar con las tablas se utilizar la siguiente barra
de herramientas:
1. Primero, mueve el cursor hasta la primera posicin del

registro.
2. Retroceder, mueve de un registro por vez, hasta llegar al
primero registro.
3. Avanzar, mueve de un registro por vez, hasta llegar al
ltimo registro.
4. ltimo, mueve el cursor hasta la ltima posicin del registro.
5. Alta, crea un nuevo registro en esa tabla
6. Modificar, permite ingresar al modo de edicin del registro,
habilitando las funciones de Guardar y Cancelar
7. Guardar los datos del registro actual en la base de datos.
8. Cancelar, salir del modo de edicin sin guardar los datos en
la base de datos.
9. Borrar, permite borrar ese registro de la tabla actual de la
base datos.
10. Buscar, ingresa en la Solapa de Buscar
11. Imprimir, realiza una impresin del registro actual
12. Minimizar y Maximizar, cumplen la misma funcin que el
tradicional botn de la ventana.
13. Cerrar, al igual que le botn de la venta, permite cerrar la
misma.

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Ventanas:
Cada una de las ventas, al abrirlas muestran las siguientes Solapas
Solapa Listado
Muestra un listado de todos los registros existentes para la categora elegida. Se puede elegir
uno de ellos haciendo doble clic con el botn derecho y automticamente se abrir la solapa de
Datos mostrando el registro actual.
Solapa Datos
Muestra los datos, referidos a un registro en particular. Los datos que muestra varan segn la
tabla en la que estamos trabajando pero en todos los casos, se maneja de igual forma.

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5
Solapa Bsqueda
Permite realizar bsquedas automticas, muy til cuando se opera con un gran nmero de
cuentas.

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6
Men Operador
Cambio de Clave:
Se utiliza para cambiar la clave del operador
Colocar la clave actual, luego colocar clave nueva y en el campo confirmacin, volver a colocar la
nueva clave
Una vez completado los campos, hacer clic en Cambio
Cambio de Operador:
Se utiliza para hacer un cambio de operador ( generalmente usado en los cambios de turno)
Salir :
Sale de la aplicacin, es necesario que todas las tablas estn cerradas
Esta funcin tambin se puede correr desde el icono de acceso rpido ubicado en la barra de
herramientas

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7
Men Edicin
Estas son las herramientas clsicas que brinda Windows para editar textos
Cortar:
Corta el texto seleccionado
Copiar:
Copia el texto ya seleccionado
Pegar:
Pega el texto
Limpiar:
Borra el texto
Seleccionar:
Selecciona el texto

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8
Men Monitoreo
Activar /Desactivar:
Se utiliza para encender o apagar la funcin de monitoreo, si esta funcin esta apagada no se
podrn procesar eventos en este terminal.
Esta funcin tambin se puede correr desde el icono de acceso rpido ubicado en la barra
inferior de herramientas
Monitoreo Activado
Monitoreo desactivado
Seales Pendientes:
Seleccionando esta opcin se abre la pantalla de eventos pendientes para ser atendidos
El valor que aparece es la cantidad de seales pendientes que hay en el sistema en este ejemplo
3
Seales en Espera:
Seleccionando esta opcin se abre la pantalla de eventos que estn en la espera de ser
procesados
El valor que aparece es la cantidad de seales en espera que hay en el sistema en este ejemplo
1
Generar Seales Manualmente:

Desde aqu se pueden generar seales o eventos a las diferentes cuentas, esta herramienta es
utilizada para probar el sistema, hacer entrenamiento del personal etc.
En ningn caso las seales generadas manualmente cambian el estado real de la cuenta,
ejemplo si la cuenta esta en estado abierto y se enva un evento de cierre manualmente la
cuenta permanecer con el estado abierto

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Primero se debe presionar el botn agregar y se habilitaran los siguientes campos:
Cuenta : Elegir la cuenta deseada

Evento : Elegir el evento deseado
Zona : Elegir la zona deseada
Usuario : Elegir el usuario deseado
Con la opcin salir se cierra la ventana
Eventos Ingresados:
En esta pantalla se ven todos los eventos de emergencia y no-emergencia ingresados al

sistema segn su orden de llagada.

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El color de fondo y el color del texto de cada evento es tomado segn la programacin que
posea cada evento.
En esta pantalla s vera cada evento con su respectiva:
Fecha y hora del evento y del proceso,
Dealer asociado
Nombre de la cuenta
Zona
Usuario
Descripcin del evento
La columna Procesado, indica si ya fue procesado o aun no se proceso

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Men Tablas
El sistema SoftGuard esta basado en tablas, los datos de las tablas pueden crecer sin limites. En
las tablas se chocan todos aquellos datos que sean recurrentes y que nos permitirn con solo un
cambio se actualize toda la base de datos
Tipos:
Este campo es utilizado para determinar el tipo de cuenta dado de alta, ejemplo residencial,
comercial, establecimiento educativo, etc.
Los siguientes datos se podrn cargar en esta tabla:

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Provincias / Estados:
Este campo es utilizado para relacionar la cuenta a un estado o provincia, ejemplo Lima,
Guayaquil, Asuncin, Santiago, Crdoba, etc.

Cdigo: Colocar un cdigo de tres cifras que tenga relacin con el nombre de la Provincia o
Estado
Descripcin: Colocar el nombre de la Provincia o Estado
Letra: dato identificador
Listas de Emergencias:
Esta tabla es utilizada para relacionar los nmeros de contactos telefnicos a un evento en
particular. Cada zona dada de alta en una cuenta esta relacionada a una lista de emergencia y
cada telfono de contacto estar relacionado a una lista de emergencia.
Ejemplos de listas de emergencia Eventos de Apertura y Cierre, Bomberos, Polica, etc.

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Descripcin: Colocar el nombre de la lista de emergencias

Prioridad: Colocar la prioridad de la lista
Paneles:
En esta tabla se colocaran todos los paneles de alarmas utilizados por la Estacin Central de
monitoreo
Cdigo: Colocar un cdigo de tres cifras que tenga relacin con el nombre del panel
Descripcin: Colocar el nombre del panel de alarmas
Observacin: Colocar aqu los datos del panel de alarmas que sirvan como gua de ayuda a los
operadores

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Eventos Feriados:
En esta tabla se cargan todos los feriados que existen en le ao con el fin que al dar de alta un
horario en una cuenta se podr seleccionar de esta lista los das feriados o festivos.
Descripcin: Colocar el nombre del DIA feriado

Fecha Desde: Seleccionar la fecha del comienzo del feriado
Hora Desde: Seleccionar la hora de comienzo del feriado
Fecha Hasta: Seleccionar la fecha de fin del feriado
Hora Hasta: Seleccionar la hora de fin del feriado
Categorizaciones:
Cada vez que se atienda un evento este deber ser categorizado, dicha categorizacin sale de
esta tabla. Las categorizaciones son obligatorias y se utilizan para sacar estadsticas y para
controlar falsas alarmas

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Descripcin: Colocar el nombre de la categorizacin

Falsa Alarma: Existen dos opciones
SI = Es falsa alarma
NO = No es falsa alarma
Resoluciones:
Cada vez que se atienda un evento de acuerdo al nivel de operador, se deber colocar una
resolucin del evento, dicha resolucin sale de esta tabla. Las resoluciones se utilizan para
agilizar el tiempo de atencin de eventos, colocar aqu las resoluciones mas utilizadas
El siguiente dato se podr cargar en esta tabla:
Descripcin: Colocar el nombre de la resolucin
Instaladores:
En esta tabla se dan de alta los instaladores con todos sus datos.

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Nombre: Colocar el nombre del Instalador

Empresa: Colocar el nombre de la Empresa
Calle: Colocar la direccin
Numero: Colocar la direccin
telfono: Colocar el telfono
Mail: Colocar la direccin de Mail

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Men Reportes:
Desde este men se podrn sacar todos los reportes del sistema
Los reportes del sistema utilizan el mismo formulario para todas las opciones de reportes, a
continuacin se describe el funcionamiento de cada herramienta
Presionando este botn se generara el reporte seleccionado, en caso de no

encontrar datos el sistema informara con la siguiente leyenda: No Hay Registros Para esta
Seleccin. Una vez finalizada la generacin el sistema mostrara la siguiente leyenda: Listado
Generado
Desde aqu se puede imprimir el reporte deseado, previamente es necesario generar

el reporte

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Desde aqu se puede visualizar el reporte obtenido en formato PDF, tambin se
pueden obtener en formatos HTML, Word y Excel, previamente es necesario
generar el reporte
Una vez presionado el botn el sistema comenzara a procesar el reporte se observara la
siguiente ventana
Desde aqu se puede enviar por email el reporte obtenido en formato, previamente
es necesario generar el reporte. La direccin de email, el sistema la tomara del campo mail, de la
solapa cuentas
Seleccionar la cuenta deseada a travs de los campos Cuenta Desde (cuenta de origen) y Hasta
( cuenta final, puede ser la misma cuenta de origen)
El sistema enviara el reporte seleccionado a la cuenta o cuentas seleccionadas, por lo tanto es
necesario definir bien previamente el reporte para no brindar informacin indeseada a otras
cuentas
En la opcin Mensajes colocar el mensaje deseado

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Haciendo clic en el botn Enviar se despacha el correo y presionando el botn salir se cierra la
ventana
Desde aqu se cierra el formulario de reportes
Al pie del formulario aparecer la siguiente informacin:
Nombre Del Archivo: Cada vez que se genere un reporte el sistema indicara el nombre del
archivo generado
Directorio Destino: Cada vez que se genere un reporte el sistema indicara donde ubicara el
archivo generado, haciendo clic en el botn se podr cambiar el destino del archivo
Configurar impresora: desde aqu se configura la impresora
Reportes de Cuentas:
Desde aqu se podr sacar un listado de cuentas.
En la solapa Normal existen los siguientes filtros que se utilizan para hacer una bsqueda
parametrizada.

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Dealer: seleccionar desde que Dealer hasta que Dealer se requiere filtrar
Cuenta: seleccionar desde que numero de cuenta hasta que numero de cuenta se requiere filtrar
Nombre seleccionar desde que nombre de cuenta hasta que nombre de cuenta se requiere
filtrar
La opcin todos habilita todos los filtros a la vez.

Marcando el tilde del Dealer, Cuenta y Nombre se podr habilitar o deshabilitar cada uno de
estos filtros.
La solapa Avanzada permite seleccionar el reporte deseado usando el men de bsqueda

avanzada
Solapa Parmetros:
Desde aqu se seleccionan los datos a incluir

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Desde esta pantalla se selecciona el orden con el cual se genera el reporte, las opciones son:
Ordenado, por Cuenta, Nombre o Calle
Histrico de Seales:
Desde aqu se visualizan los reportes de la historia de las cuentas

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22
parametrizada.
Nombre: seleccionar desde que nombre de cuenta hasta que nombre de cuenta se requiere
filtrar.
Fecha: seleccionar desde que fecha hasta que fecha se requiere filtrar y desde que hora, hasta
que hora
Evento: seleccionar desde que evento hasta que evento se requiere filtrar.
Operador: seleccionar desde que nombre de Operador hasta que nombre de Operador se
requiere filtrar.
Tipo de Evento: seleccionar por que tipo de evento se requiere filtrar, las opciones son:
apertura/ cierre, emergencia, todos y No emergencia.
La opcin todos habilita todos los filtros a la vez

Marcando el tilde del Dealer, Cuenta, Nombre, Fecha, Evento, Operador y Tipo Del Evento se
podr habilitar o deshabilitar cada uno de estos filtros
Desde la solapa Avanzada se podr seleccionar el reporte deseado usando el men de

bsqueda avanzada
Solapa Parmetros, desde aqu se seleccionan los datos a incluir
Detalle Operador, Observacin: Se incluye la informacin de que operador atendi el evento y la

historia de lo escrito
Detalle Operador: Se incluye la informacin de que operador atendi el evento
Detalle Resolucin: Se incluye la resolucin que se tomo al atender el evento
Detalle Categorizacin: Se incluye la categorizacin que se tomo al atender el evento

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Desde esta pantalla se selecciona el orden con el cual se generar el reporte, las opciones son:
Ordenado, por Cuenta o Nombre
La opcin Imprime en formato interno es utilizada para hacer el reporte sin corte de paginas,
recomendada cuando se utiliza papel continuo en la impresora
Estadstica de Alarmas:
Cada vez que se procese un evento este deber ser categorizado como alarma real o alarma
falsa, de esta manera se podr luego generar un reporte estadstico
parametrizada.
Cuenta: seleccionar desde que numero de cuenta hasta que nmero de cuenta se requiere filtrar
filtrar.
Fecha: seleccionar desde que fecha hasta que fecha se requiere filtrar.

Marcando el tilde del Dealer, Cuenta, Nombre, Fecha, Evento y Tipo Del Evento se podr
habilitar o deshabilitar cada uno de estos filtros.

bsqueda avanzada
Solapa Parmetros, desde aqu se selecciona si se desea o no incluir los detalles del operador

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Informe de Operadores:
Desde aqu se generan los reportes de los procesos de eventos de los operadores
parametrizada.
Operador : seleccionar desde que operador hasta que evento operador se requiere filtrar

Marcando el tilde del Fecha, Evento y Operador se podr habilitar o deshabilitar cada uno de
estos filtros.

bsqueda avanzada
Solapa Parmetros, desde esta pantalla se selecciona el orden con el cual se generara el
reporte, las opciones son: Ordenado, por fecha hora y por operador

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
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Estado de Cuentas:
Desde este reporte se visualizara el estado de la cuenta abierto o cerrado
parametrizada.
Estado Del Evento: seleccionar que estado es el que mostrara el reporte (Abierto o Cerrado)
Tipo: seleccionar el tipo de cuenta de la cual generar el reporte (Comercio, Residencia, etc.)

Marcando el tilde del Dealer, Cuenta Estado Del Evento y Tipo se podr habilitar o deshabilitar
cada uno de estos filtros

bsqueda avanzada
reporte, las opciones son: Ordenado, por cuenta y por nombre, tambin se puede filtrar por su
estado Situacin activo solamente, si no.

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Auditoria de Operadores:
Desde este reporte se visualizaran todos los procesos de los operadores
parametrizada.
Login: seleccionar desde que acceso de operador hasta que acceso de operador se requiere
filtrar
Terminal: seleccionar desde que terminal hasta que terminales requiere filtrar
Procesos: Actividades realizadas

Marcando el tilde del Login, Terminal, Fecha y Procesos podr habilitar o deshabilitar cada uno
de estos filtros

bsqueda avanzada
reporte, las opciones son: Ordenado, por terminal o por login
Una vez emitido el reporte aparecern una serie de letras en la columna accin. En la tabla
siguiente se explica la accin correspondiente a cada letra

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ACCION DESCRIPCION
I Ingreso al sistema / Ingreso a tabla
O Salida del sistema
S Salida de tabla
E Editar tabla
G Guardar datos
C Cancelar datos
A Alta de tabla
D Borrado de tabla / Baja de tabla
F Buscar datos
* Conexin /Desconexin - Timer / PortGuard
Dealer:
Desde este reporte se visualizaran los dealer dados de alta en el sistema
parametrizada.
Cdigo: seleccionar desde que cdigo de Dealer hasta que cdigo de Dealer se requiere filtrar
Puerto: seleccionar desde que numero de puerto hasta que numero de puerto se requiere filtrar
Lnea: seleccionar desde que numero de lnea hasta que numero de lnea se requiere filtrar.
Compania: seleccionar desde que nombre de dealer hasta que nombre de dealer se requiere
filtrar.
Marcando el tilde del Cdigo, Puerto, Lnea y Compaa podr habilitar o deshabilitar cada uno
de estos filtros

bsqueda avanzada

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
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Solapa Parmetros, sin funcin
Ultimo Evento por Cuenta:

Desde este reporte se visualizaran los ltimos eventos ingresados por cuenta
parametrizada.
Evento: seleccionar que evento se requiere filtrar.
Tipo de Evento: seleccionar que tipo de evento se requiere filtrar.

Marcando el tilde del Dealer, Cuenta, Evento y Tipo De Evento podr habilitar o deshabilitar cada
uno de estos filtros

bsqueda avanzada

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
29
Solapa Parmetros, desde aqu se selecciona si se desea o no incluir las ultimas 24 horas y el
orden del reporte por numero de cuenta o por nombre de cuenta, tambin se puede filtrar por su
estado Situacin activo solamente (si no).
Estadsticas de eventos:
Desde este reporte se podr sacar una estadsticas de eventos ingresados al sistema

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
30
parametrizada.
filtrar.

Marcando el tilde del Dealer, Cuenta, Nombre, Fecha y Evento podr habilitar o deshabilitar cada
uno de estos filtros

bsqueda avanzada
Solapa Parmetros, solo posee el campo Imprime en Formato interno
Reportes Automticos:
Desde este reporte se visualizaran todos los reportes que se han cargados en las solapas de
cuentas dentro de Paneles / Otros como muestra la siguiente figura:
Ventana reportes automticos

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
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Fecha: seleccionar la fecha deseada
Formato: seleccionar en que formato se desea enviar el reporte PDF o HTML
Enva Reporte por Mail: seleccionar si se desea enviar el reporte generado va correo electrnico
(e-mail)
Detalle de operador, Observacin: seleccionar si desea incluir este detalle en el reporte
Detalle Resolucin: seleccionar si desea incluir este detalle en el reporte
Detalle Categorizacin: seleccionar si desea incluir este detalle en el reporte
Direccin de destino: seleccione a travs del icono la ubicacin del reporte
Presionando el botn Procesar el sistema buscara todos los reportes que cumplan con la
condicin especificada, ver figura siguiente

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
32
El (*) Indica que la cuanta no posee direccin de correo electrnico (email). Los datos mostrados
corresponden a las cuentas que poseen reportes automticos
En esta ventana se podrn elegir las cuentas que se requieran procesar los reportes, para ello se
deber hacer un clic en la cuenta deseada o presionando la tecla <control> o <shift> se
seleccionaran varias cuentas a la vez
Presionando el botn comenzar el sistema armara los reportes seleccionados
Presionando el botn salir se cierra el reporte

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
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Men Configuracin
Desde este men se configura todo el sistema
Cdigos de Alarma
En SoftGuard cada evento ingresado esta relacionado a un cdigo de alarma, por lo tanto es
necesario dar de alta todos los cdigos de alarmas necesarios. Estos cdigos de alarmas son los
que se van a referir a las zonas en cuentas que transmitan en formato 4 + 2 o a los cdigos de
formatos automticos como Contact ID y SIA.
Cdigo: colocar las iniciales del cdigo, en muchos lugares donde el sistema requiere de una
carga de un evento va a solicitar este cdigo por lo tanto utilizar cdigos recordables
Descripcin: Colocar el nombre del evento

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
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Alerta: seleccionar si el evento va a generar alerta al operador o si directamente el evento se va
a registrar en el histrico de la cuenta
Prioridad: colocar el valor de prioridad del evento el valor mas chico es el evento mas prioritario.
Las prioridades se utilizan en caso de que entren varios eventos al mismo tiempo, el sistema
despachara a la o las terminales primero los eventos mas prioritarios
Tipo: existen cinco diferentes tipos de eventos:
General: Eventos que no pasan por filtros horarios

Apertura: Eventos que pasan por filtros horarios
Cierre: Eventos que pasan por filtros horarios
Estado: Sin uso
Restauracin: Eventos usados como restablecimientos de zonas

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Sistema : existen dos opciones, los cdigos creados por SoftGuard son de sistema y los creados
por usuarios no son de sistema
Sonido: seleccione a travs del icono la ubicacin del sonido WAV deseado, presionando el
botn se podr escuchar el sonido asociado, es necesario poseer placa de sonido para
dicha funcin

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
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Haciendo clic sobre los cuadros de colores se podr cambiar los colores de fondo del evento y
de la letra del evento (no use el mismo color en ambos)
Para visualizar los cdigos de Alarma precargados en SoftGuard Ver INFOTEC015 Cdigos de
Alarmas

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
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Dealer
El dealer es el mayorista, responsable de sus cuentas o un grupo de cuentas que usted quiera definir. Toda
cuenta debe estar asociada a un Dealer.
Para dar de alta un nuevo dealer presione en la barra de herramientas. De esta forma el sistema
solicitar que ingrese los siguientes datos:
Cdigo: Cdigo con el que se desea identificar al nuevo Dealer. Esto puede ser una combinacin de
caracteres alfanumricos.
Compaa: Nombre del Dealer con el cual usted lo podr identificar en el sistema.
Los siguientes datos si bien no son de ingreso obligatorio son usados para completar los encabezados en la
generacin de reportes del sistema.
Calle
Ciudad
Provincia / Estado
Cdigo portal
Telfono
Fax
Imagen: seleccione a travs del icono la ubicacin del logotipo deseado. Recuerde que estas
imgenes deben ubicarse dentro de la carpeta SOFTGUARD.FINAL en el SGSERVER.
Usuario: Nombre de usuario con el cual el Dealer ingresara al mdulo de acceso web Dealer
Clave: Contrasea con la cual el Dealer ingresara al mdulo de acceso web Dealer
Acceso: Que nivel del acceso tendr este Dealer en el mdulo de acceso web Dealer

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Receptores:
Existe una lista de receptores compatibles los cuales ya estn creados en el sistema
Desde aqu se podr editar cada receptor y se le podrn incluir diversos formatos a cada
receptor. La mayora de los cdigos de formatos SIA y Contact ID ya esta incluidos en los
receptores pero en caso de que exista un cdigo o formato que no este dentro de la librera de
SoftGuard se podr incluir y asociar a un receptor especifico.
Para visualizar los formatos precargados en SoftGuard Ver INFOTEC 016 Listado de formatos
Dentro de la solapa datos se vern las siguientes solapas:
Solapa Cabecera:
Descripcin: Nombre del receptor
Receptor IP : Si existe o no un receptor TCP-IP asociado a este receptor
Solapa Detalle: desde aqu se dan de alta, baja y modifican los formatos asociados a este
receptor

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
39
Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
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Procedimiento para dar de alta un nuevo formato a un receptor.
Seleccionar el receptor deseado y presione el botn . Dirjase a la solapa detalles.
Presionar el botn Agregar para asociar un nuevo formato.
Seleccione el formato deseado del desplegable o presione para seleccionar mltiples formatos.
Presione Aceptar y luego guarde los cambios con el botn

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
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Formatos:
El sistema SoftGuard posee un listado de formatos precargados. Estos formatos estn asociados
a los diferentes receptores que posee el sistema.
El sistema posee la mayora de los formatos de eventos de Contact ID y de SIA, pero en caso de
que no exista un cdigo se podr dar de alta un nuevo formato o modificar uno existente.
Cdigo Interno: este cdigo es propuesto por el sistema y no es posible modificarlo

Descripcin: Colocar la descripcin del evento se aconseja colocar CID, SIA, etc. segn cada
caso delante de la descripcin para poder ordenar los datos segn el formato
Formato: colocar el cdigo de formato respetar maysculas y minsculas segn cada caso y sin
espacios en blanco
Nombre: colocar el nombre del formato, este nombre es el que se mostrara al ingresar el evento
Alarma: Seleccionar el cdigo de alarma relacionado a este formato.

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
42
Para visualizar los formatos precargados en SoftGuard Ver INFOTEC 016 Listado de formatos

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
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Parmetros:
Desde aqu se configuran todos los parmetros del sistema
CANTIDADMAXESPERA
Valor numrico preestablecido: 50
Indica la mxima cantidad de eventos que la cola de ESPERA puede contener
CANTIDADMAXHISTORICO
Valor numrico preestablecido : 50
Indica cuantos eventos del archivo histrico para una cuenta se muestran al requerirlo
ESPARALELO
Indica el modo de trabajo de PortGuard valor 0 trabaja en forma directa con los
receptores, valor 1 trabaja en forma paralelo con los receptores (solo utilizar en caso de usar
cable de conexionado Y)
HORARIODERESETEO
Valor numrico preestablecido: 200 (Formato HHMM, o sea 2 AM)
Horario del DIA en que se realiza el reset de notas temporales, horarios alternativos, etc.
LOGEORECEPCION
La aplicacin PORTGUARD generara logs (1) o no generara logs (0)
LOGEOTIMER

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
44
Valor numrico preestablecido : 1
La aplicacin TIMER generara logs completos (2), logs bsicos (1) o no lo har (0)
MAIL
Valor carcter preestablecido: info@softdemonitoreo.com
direccin de email donde se enviaran los pedidos de licenciamiento automticos
MAILAUTNOMBRE
Valor carcter preestablecido: (ninguno)
Usuario para autenticar salida de correo electrnico por el SMTP
MAILAUTPASSWORD
Password para autenticar salida de correo electrnico por el SMTP
MAILDEMORAEN PROCESAR
direccin de email para avisar que se ha demorado por dems la atencin de eventos
MAILPORT
Port de salida de correo SMTP
MAILSENDER
direccin de correo electrnico del sistema para mensajes salientes
MAILSENDERNAME
Valor carcter preestablecido: SoftGuard
Nombre del sistema para mensajes salientes
MAILSERENOOPERADOR
direccin de email destino para avisar de falla en la atencin del sereno del operador
MAILSMTP
Valor carcter preestablecido: 192.168.0.1
direccin IP o direccin Smtp Server gateway/proxy para envo de mensajes salientes
MSGHOSTIPMG
Direccin IP de la maquina que ejecuta MailGuard
MSGHOSTIPPG
Direccin IP de la maquina que ejecuta PortGuard
MSGHOSTIPSG
Direccin IP de la maquina que ejecuta monitoreo
MSGHOSTIPTI
Direccin IP de la maquina que ejecuta Timer

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
45
MSGHOSTIPVI
Direccin IP de la maquina que ejecuta SGVideo ( solo para modulo video)
MSGLOCALPORTMG
Uso interno no modificar
MSGLOCALPORTPG
MSGLOCALPORTSG
MSGLOCALPORTTI
MSGLOCALPORTVI
PROCESAHORARIOS
Indica si se procesan horarios de apertura / cierre (1) o si no se lo hace (0)
PROCESATST
Indica si se procesan reportes de test (1) o si no se lo hace (0)
RECEPTORIP
Uso interno no modificar ( valor del receptor dentro de la base de datos)
SERENOPARAOPERADORDESDE
Valor numrico preestablecido: 200 (Formato HHMM)
Horario inicial para ejecucin de rutina de verificacin de operador activo Sereno
SERENOPARAOPERADORHASTA
Valor numrico preestablecido: 400 (Formato HHMM)
Horario final para ejecucin de rutina de verificacin de operador activo Sereno
SERENOPARAOPERADORTIEMPO
Valor numrico preestablecido: 60 (minutos)
Indica el lapso de tiempo en que se genera el pedido al operador. 0 deshabilita la funcin
TIEMPOENAVISAR
Valor establecido: 2 (minutos)
Tiempo para informar que las aplicaciones conexas PortGuard y Timer no se encuentran
operando

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
46
TIEMPOENESPERA
Valor numrico preestablecido: 60 minutos
Tiempo mximo que se admite para dejar una seal en la cola de espera
TIEMPOENREGISTRAR
Tiempo mximo que se admite para procesar o pasar a Espera una seal pendiente
TIEMPOEVENTOENTERMINAL
Tiempo que espera el procesador de eventos en limpiar la tabla de eventos del terminal
TIEMPORESPUESTASERENO
Valor numrico preestablecido: 1 minuto
Tiempo mximo asignado al operador para atender el requerimiento del Sereno

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
47
Puertos
En este men se definen las distintas configuraciones de los puertos seriales que tendr conectados al
sistema y por donde ingresarn los datos de sus receptores.
Para dar de alta un nuevo puerto presione en la barra de herramientas. De esta forma el sistema
solicitar que ingrese los siguientes datos:
! Recuerde la configuracin incorrecta de alguno de estos parmetros producirn un funcionamiento

incorrecto en el sistema.
Cdigo: este cdigo es propuesto por el sistema y no es posible modificarlo

Descripcin: Nombre del receptor por el cual usted lo identificar en el sistema.
Receptor: Permite elegir el tipo de receptor o una emulacin que sea compatible con el que usted
utilizar.
Puerto: Nmero de COM fsico utilizado para comunicarse con el receptor (este puerto debe existir
fsicamente en la maquina que ejecute PortGuard)
Bits de Datos: Controla el nmero de bits que utiliza la comunicacin serial de su receptor se puede
escoger entre el valor siete u ocho. (verifique con el manual de su receptor cual es el valor correcto.)
Bits de parada: Es el BIT utilizado en la comunicacin serie de su receptor. (verifique con el manual de su
receptor cual es el valor correcto.)
Baudios: Define la velocidad del puerto serial (verifique con el manual de su receptor cual es el valor
correcto.
Paridad: Forma en que se realiza la deteccin de errores (verifique con el manual de su receptor cual es el
valor correcto.)
Control de Flujo: Permite utiliza Xor / xoff, por Hardware, o no realizar control de Flujo. (verifique con el
manual de su receptor cual es el valor correcto.)
Buffer de salida y de entrada: Nmero expresado en Bytes, del tamao memoria intermedia destinada
a la recepcin y envi de datos. (verifique con el manual de su receptor cual es el valor correcto.)
Habilita RTS: Habilita la seal de REQUEST TO SEND (Pedido de envo). Indica que se esta preparado
para recibir datos, es necesario en algunos equipos. (verifique con el manual de su receptor cual es el valor
correcto.)

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
48
Habilita DTR: Habilita la seal de DATA TRANSFER READY. Que significa que esta preparado para
transmitir datos, es necesario en algunos equipos (verifique con el manual de su receptor cual es el valor
correcto.)
Estado: Define el estado del puerto.
Responde ACK: Define si el receptor recibir una respuesta por parte del sistema, es usado
habitualmente para definir si el sistema es primario o no.
Tiempo de Inactividad: Define un tiempo en minutos en el cual el sistema aguarda por un evento del
receptor. Si esto no se cumple se genera un evento para ser atendido por el operador.
Resetea por HB: Permite que un HB del receptor vuelva a 0 el contador del anterior parmetro validando
esta prueba.

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
49
Asignacin de Puertos
En este men se definen las asignaciones y relaciones entre los Dealers y por el puerto o conexin IP por el
cual recibir datos.
Para dar de alta una nueva asignacin puertos presione en la barra de herramientas. De esta forma el
sistema solicitar que ingrese los siguientes datos:
Cdigo: este cdigo es propuesto por el sistema y no es posible modificarlo.

Dealer: Dealer al cual se quiere asignar el puerto o la Conexin IP. Recuerde que primero debe definirlo
desde la configuracin de Dealers.
Puerto: que usted desea asignar al Dealer. Recuerde que primero debe definirlo desde la configuracin de
Puertos.
Conexin IP: que usted desea asignar al Dealer. Recuerde que primero debe definirlo desde la
configuracin de Puertos.
! Recuerde que cada asignacin se puede realizar a un Puerto o una conexin IP. Si usted desea que el
mismo Dealer reciba por distintos puertos debe realizar el alta tantas veces como sea necesario.

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
50
Sonidos del Sistema:
Desde este men se configuran los siguientes sonidos del sistema
MSGERROR: mensajes de error

MSGOK: mensajes de confirmacin
MSGPREGUNTA: mensajes de pregunta
MSGSERENO: peticin de sereno del operador
SONPROCENT: proceso entrante, cada vez que entra una nueva seal de emergencia
Para cambiar los sonidos, seleccione un mensaje y presione el botn

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
51
Seleccione a travs del icono la ubicacin del sonido WAV deseado, presionando el botn
se podr escuchar el sonido asociado, es necesario poseer placa de sonido para dicha
funcin
Cuentas:
En el men de Configuracin tenemos la opcin cuentas, con la cual se abre la venta del
Maestro de cuentas, esta funcin tambin se puede correr desde el icono de acceso rpido
ubicado en la barra superior de herramientas
Al dar de alta una cuenta, se nos consulta si queremos crear una cuenta en blanco o heredar
una cuenta existente.
Al elegir En Blanco se abre la planilla de carga de cuentas, en la cual tenemos los datos del
cliente. Si se quiere copiar una cuenta existente, hacer clic en el botn combo y seleccionar la
cuenta deseada, luego presionar el botn Hereda seleccin. con esta opcin se traern todos los
datos de la cuenta seleccionada salvo: el histrico de seales, el numero y nombre de la cuenta
y el Dealer
Los datos de las cuentas estn ordenados en diferentes solapas
Solapa Cuentas

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
52
Dealer: seleccionar el dealer al cual pertenece la cuenta
Cuenta: colocar el numero de la cuenta, se pueden colocar valores alpha numricos
Nombre: colocar el nombre de la cuenta
La direccin esta divida en dos, Direccin es la real, donde se encuentra la cuenta y Direccin
Entrega es la direccin donde se envan los reportes, recibos, etc.
telfono: colocar el telfono de la cuenta

Clave: es la clave de identificacin principal de la cuenta, generalmente es usada por el
operador para constatar la identidad del abonado
Permiso: En este campo se introduce el permiso que posee el cliente para que su propiedad sea
monitoreada, tambin se puede usar como un identificador de tipo de servicio.
Particin: Es el nmero de particin que posee el cliente en su sistema de alarma.
Tipo: Es el tipo de cliente.
Instalador: Es el nombre del tcnico o instalador o empresa que instalo el sistema de alarma.
Fecha de Alta: Momento en el cual se dio de alta la cuenta.
Servicio: Fecha desde la cual el cliente comienza a ser monitoreado.
Llave: Si se posee la llave de la propiedad monitoreada.
Acceso Web: si la cuenta posee el servicio de acceso por web ( Es necesario poseer el modulo
de acceso cliente)
Observacin: Este campo es til para agregar comentarios referidos al cliente, que sirvan para
una mejor atencin del mismo.
Ubicacin: se completa con informacin adicional que facilite llegar al lugar.
Mail: direccin de correo electrnico del cliente.
Mapa: permite agregar una imagen digital que muestre la ubicacin del lugar en un mapa.

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
53
seleccione a travs del icono la ubicacin de la imagen deseada GIF, JPG, BMP, etc.
Mostrar: si se marca en SI muestra la imagen del mapa, cada vez que se atiende un evento de
la cuenta.

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
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Usuarios
En esta solapa usted debe ingresar los usuarios que utilizan el panel de la cuenta para que cuando el
sistema registre un evento de Activacin o Desactivacin sea informado el nombre del usuario que
realizo este evento y no solo el nmero.
Para agregar un nuevo usuario presione el botn Agregar luego que usted termine de cargar los datos
presione Aceptar.
Cdigo: Nmero mediante le cual se hace referencia al usuario. Cada panel de alarmas transmite
diferentes usuarios cada usuario debe estar cargado en esa solapa para poder ser identificado.
Nombre: Nombre del usuario.
Identificador: uso interno de SoftGuard.
! En caso de querer cargar el usuario 0 de un panel, en este campo deber de definir un valor de 900.
Clave: Clave personal del usuario para identificarse con la estacin central de monitoreo.
Tipo: Define la posibilidad que posee para abrir o cerrar el lugar monitoreado dependiendo del horario
establecido:
1. Baja: siempre que desactive o active genera un evento de desactivacin verificable o activacin
verificable segn el caso y no importa el horario establecido.
2. Normal: no genera alarma si desactiva o activa dentro del horario establecido. Fuera de este
horario genera desactivacin fuera de horario o activacin fuera de horario (si as estuviera
definido en las alarmas)
3. Superior: No toma en cuenta nunca el control de horarios y no generar nunca una activacin o
desactivacin fuera de horarios.
Imagen: Permite cargar una fotografa, til para identificar al usuario. Seleccione a travs del icono
la ubicacin de la imagen deseada GIF, JPG o BMP.
Observacin: Comentario sobre el usuario.

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
55
Solapa Telfonos
Permite agregar los telfonos a los cuales se necesitara llamar al atender los eventos.
Lista: Determina la lista de emergencia a la cual pertenece el numero de telfono.

Cada telfono se debe relacionar a una lista, ya que cada zona se relaciona a una lista de
llamadas
Nombre: Nombre de la persona o lugar al que pertenece el Telfono.
Observacin: Agrega informacin til, para el operador, por ejemplo: es el telfono mvil.
Telfono: nmero de telfono.
Discado: Forma de marcado Manual (interviene el operador) Automtico, debe existir un MODEM
configurado e instalado
Pre-Dgito: Nmero que hay que marcar para tener acceso a la lnea de telfono externa. Colocar
nmeros y * o # en caso de ser requeridos
Pos-Dgito: Nmero a marcar posteriormente
Orden: Indica el orden en el cual aparecer listado este numero en la pantalla de llamadas del
procesamiento de seales
Solapa Zonas

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
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Cdigo: Colocar el cdigo de zona que transmite el panel de alarmas.
En el formato 4+2 hay que utilizar el cdigo que enva el panel
Ejemplo: A1.
En los formatos SIA y Contact ID solo es necesario colocar el numero de la zona
Ejemplo: 1
Descripcin: Detalle de la zona.
Ejemplo Robo en garaje
Cdigo de alarma: Se selecciona de un combo el tipo de alarma que se produce en esa zona.
Aqu es donde se relaciona la zona con el evento a generar, cada zona dada de alta debe estar
relacionada a un cdigo de alarma,
Ejemplo BUR- Robo
Imagen: Fotografa o plano del lugar delimitado por la zona. Seleccione a travs del icono la
ubicacin de la imagen deseada GIF, JPG, BMP, etc.
Mostrar: Si se desea ver la imagen cada vez que se atienda un evento de esta zona.
Observacin: Informacin adicional sobre la zona
Ejemplo Sensor doble tecnologa ubicado debajo del ducto de la calefaccin
Tipo de restauracin: Se selecciona de un combo, es el evento de restauracin para la zona.
Cada vez que entre un evento correspondiente a una zona y esta tenga relacionado un cdigo de
restauracin, el sistema esperara el cdigo de restauracin los minutos seleccionados y en caso
de no llegar dicha restauracin se generar un evento de falta restauracin de zona
Minutos Restauracin: Tiempo mximo que se debe esperar para recibir la restauracin de la
zona.
Solapa Notas

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
57
Nota Principal: Escribir notas adicionales sobre la cuenta.
Nota Temporal: es una nota acotada entre dos fechas. La cual ser visible al atender los
eventos. Al termino de la fecha esta nota expirara y no se mostrara mas

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
58
Horarios
Permite configurar el control de horarios para cada una de las cuentas.
Horario semanal: En esta seccin se defninen los horarios de actuacin y desactivacin que se desean
controlar con SoftGuard. El sistema solo controlar los das y horarios que aqu estn definidos.
Por ejemplo para una cuenta en la cual SOLO se busca controlar los horarios de lunes a viernes los
horarios se definen de la siguiente manera:
! Los horarios de desactivacin siempre deben ser antes del horario de activacin
En este ejemplo SoftGuard controlara que de lunes a viernes a las 9:00 hs. se realice una desactivacin
del panel y a las 17:00 hs. una activacin.
Sin Horarios controla Eventos: Si esta activado permite controlar los eventos los das que no hay
definido horarios.
Siguiendo con el ejemplo anterior si a la opcin Sin Horarios controla Eventos la definimos en SI y se
produce una activacin o desactivacin de la cuenta durante el sbado o domingo el sistema informar
este evento. Si definimos esta opcin en NO el sistema no alertar de estos hechos.

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
59
! Si no se define ningn horario pero la opcin Sin Horarios controla Eventos se define en SI
SoftGuard controlar TODAS las activaciones o desactivaciones de la cuenta.
Horarios alternativos: Se definen aqu un horario alternativo para un DIA especial, en caso de existir un
horario alternativo el sistema automticamente utiliza este horario alternativo ignorando el horario definido
en la seccin Horario Semanal
Una vez mas usando el ejemplo anterior si el abonado el viernes realizar un control de stock en su bodega
y su horario se extender hasta las 23:00 hs. La definicin a realizar ser la siguiente:
Este horario es eliminado una vez que se controlo el mismo, por lo tanto la prxima semana el horario que
se controlar es el definido en Horario semanal.
Horarios Das Feriado: Permite utilizar los horarios definidos para los das feriados definidos en la Tabla
de Eventos Feriados ignorando los horarios definidos en Horario Semanal.
Por ejemplo si en la tabla de Eventos Feriados se dio de alta el 1 de mayo con un horario de 09:00 hs. a
13:00 hs. el horario a controlar ese da ser este y no el definido en Horario Semanal.
Horarios de Tolerancias: Permite definir una tolerancia en minutos a lo establecido en Horario

Semanal.
Para el ejemplo que estamos utilizando el sistema tomar como horario valido de desactivacin desde las
8:50 hs hasta las 9:10 hs. y como horario valido de activacin desde las 16:55 hs. hasta las 17:05 hs.
Definicin de Alarmas: Permite definir que tipos de alarmas se generarn cuando ocurran activaciones y
desactivaciones fuera de los horarios establecidos.
Si la cuenta se no cumple con los horarios establecido el sistema puede generar un evento o no en el
historial de la cuenta y este evento puede se con o sin alerta. Estas definiciones son totalmente definibles
para cada cuenta.

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
60
El control de horario funciona relacionado al tipo de usuario del panel (ver solapa Usuarios). Cada tipo de
usuario trabaja en forma distinta con los usuarios:
4. Baja: siempre que desactive o active genera un evento de desactivacin verificable o activacin
verificable segn el caso y no importa el horario establecido.
5. Normal: no genera alarma si desactiva o activa dentro del horario establecido. Fuera de este
horario genera desactivacin fuera de horario o activacin fuera de horario (si as estuviera
definido en las alarmas)
6. Superior: No toma en cuenta nunca el control de horarios y no generar nunca una activacin o
desactivacin fuera de horarios.
Modo Control de Horario: El modo Por ciclos es el propietario de SoftGuard, en el cual existe un ciclo
de activacin y uno de desactivacin, fuera de esos ciclos estos eventos son verificables. El modo por
rangos permite que entre los horarios definidos toda activacin y desactivacin es valida

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
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Solapa Situacin
Aqu se define el estado que tiene una cuenta. Existen situaciones permanentes y situaciones que se puede
definir el tiempo de duracin de la misma.
Habilitado: Estado Permanente. Los eventos ingresaran normalmente.

En Prueba: La cuenta est en prueba, por ejemplo, porque hay un tcnico presente en el lugar. Los
eventos ingresarn pero en la atencin del evento el operador ser notificado que la cuenta se encuentra
en prueba. A esta situacin se la define por un tiempo de terminado.
En Prueba por zonas: Igual que la situacin anterior pero aplica para una zona o zonas especificas.
No Habilitado: Estado Permanente. Todos los eventos sern autoprocesados con la resolucin que se
haya seleccionado en el parmetro MODO NO HABILITADO de la tabla de parmetros.
En esta solapa tambin es posible ingresar una nota aclaratoria de las tareas realizadas.
A modo de control adicional el sistema generar un evento ante cada uno de los cambios de situacin
realizados.
!
Si usted no quiere procesar los eventos que ingresan de las cuentas en situacin En Prueba o En
Prueba por Zonas y quiere que estos se autoprocesen como ocurre en la situacin No Hablitado
usted debe configurar el parmetro SETEOMODODEPRUEBA en 1

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
62
Solapa Falsas / Test
En esta solapa se define el control de falsas alarmas para la cuenta y el control del Test o Seal de Prueba
de los paneles.
En Margen se introduce el mximo nmero de falsa alarmas que el cliente puede llegar a reportar en un
determinado lapso de Meses, al superar este valor cualquier evento que se desee atender mostrar
previamente una leyenda con el contenido de Nota.
Este contados puede ser reinicializado desde la opcin Resetea contador de Falsas Alarmas que se
encuentra en el men Utilidades.
! Esta opcin no se habilita por defecto en el men para que puede ser utilizada debe ser habilitada
para el perfil o los operadores

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
63
El TEST o Seal de prueba es la forma por el cual SoftGuard verifica que el panel de alarma se encuentra
en funcionamiento.
Las opciones son:
Cada: colocar el tiempo por el que se espera la seal de test o prueba.

Tipo: colocar la frecuencia por el que se espera la seal de test o prueba.
Reinicio: existen dos posibilidades esperar por seales de test (TST) o esperar por cualquier seal. Si se
elige la primera, el sistema esperara la seal de TST nicamente por el tiempo fijado y en caso de no
recibirse esta el sistema generara la alarma seleccionada en el campo Alarma
Alarma: El sistema esperar la seal elegida en Reinicio por el tiempo definido en Cada y en caso de
no recibirse ninguna se generara la alarma seleccionada en este campo.
El TEST Alternativo o Seal de prueba Alternativo es usado para verificar cualquier seal que debe llegar en
un determinado periodo. Es usado tambin para realizar la verificacin de los comunicadores IP (GPRS o
ETHERNET) o el Test de equipos de radio.
Las opciones son:
Cada: colocar el tiempo por el que se espera la seal de test o prueba.

Tipo: colocar la frecuencia por el que se espera la seal de test o prueba.
Alarma a esperar: aqu se define el cdigo de alarma que esperamos en este Test. En el caso de los
comunicadores IP compatibles con SoftGuard este cdigo ser Keep Alive comunicador IP.
Alarma a generar: El sistema esperar la seal elegida en Alarma a esperar por el tiempo definido en
Cada y en caso de no recibirse se generar la alarma seleccionada en este campo.

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
64
Solapa Paneles / Otros
Paneles: Informacin del panel de alarmas utilizado

Cdigo: seleccionar el panel deseado, este dato se extrae de la tabla de paneles
Ubicacin: colocar la ubicacin fsica del panel dentro de la instalacin
Caller ID colocar el o los nmeros de telfonos donde esta conectado el panel de alarmas. En
caso de no coincidir el numero de telfono de la llamada del panel con ninguno de los nmeros
aqu cargados el sistema generara el evento de Llamada Desconocida
Mostrar, muestra o no al entrar un evento la informacin del panel seleccionado, esta informacin
tambin es posible ver presionando el botn Ver Observaciones
Reportes Automticos: generara en forma automatizada los reporte que se le deben enviar al
cliente, y permite que sean enviados automticamente por mail.
Frecuencia Colocar la frecuencia con la que se generaran los reportes
Tipo: seleccionar el tipo de reporte, todos, apertura y cierres, emergencias o no emergencias
Direccin de email, colocar la o las direcciones de mail, seguidas de: (punto y coma)
Envo de mails por Eventos: enva en forma automatizada va email eventos ingresados por
PORTGUARD.
Eventos: Seleccione a travs del icono el o los eventos deseados a ser enviados por mail

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
65
Seleccione el o los eventos usando los botones Todos, Inversa, Ninguno y guarde los cambios
con el botn El botn cancela los cambios
Buscador rpido de cuentas
Desde esta ventana se pueden buscar las cuentas de acuerdo a lo seleccionado en los
siguientes campos:
N de Cuenta: colocar el numero de cuanta a buscar

Nombre: colocar el nombre de la cuenta a buscar
Dealer:: colocar el delaer de la cuenta a buscar
Calle: colocar la calle de la cuenta a buscar
Ciudad: colocar la ciudad de la cuenta a buscar
Clave: colocar la clave exacta de la cuenta a buscar
telfono: colocar el numero de telfono de la cuenta a buscar
Es posible adicionar mas de un campo con el fin de agilizar la bsqueda en cuestin
Si se marca el check de palabra completa el sistema solo buscara por las palabras completas y
no por letras comprendidas dentro de una palabra.
Ejemplo si lo deseado es buscar una cuenta que esta ubicada en la calle Amrica y
colocamos am
con el check de palabra completa marcado el resultado no mostrara la cuenta
sin el check de palabra completa marcado el resultado mostrara la cuenta

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
66
Men Utilidades
Desde este men se configuran las terminales, los perfiles de usuario, los usuarios del sistema y el listado
de observaciones que el operador puede colocar al realizar llamadas.
Terminales
Desde aqu se configuran los terminales

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
67
Cdigo: Cdigo interno auto creciente
Descripcin: Nombre de la terminal
Monitoreo: Existen dos opciones SI: se puede monitorear desde esta terminal NO: terminal no
apta para monitoreo
Acepta seal de apertura: si desde esta terminal se monitoran seales de apertura
Acepta seal de cierre: si desde esta terminal se monitoran seales de cierre
Acepta seal de estado: si desde esta terminal se monitoran seales de estado
Acepta seal de Restauracin: si desde esta terminal se monitoran seales de restauracin
Perfiles: Desde este men se configuran los perfiles de los operadores del sistema

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
68
En la ventana izquierda se pueden visualizar los diferentes menes del sistema, seleccionando
uno de ellos se pueden habilitar o deshabilitar los accesos a estos menues, permitiendo el
acceso o no a estos.
A aquellos menes que no estn permitidos los accesos no se visualizaran.
Operadores:
Desde este men se dan de alta los diferentes operadores del sistema
Solapa operadores

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
69
Login: colocar el nombre con el que se identificara al operador
Nombre: colocar el nombre del operador
Clave: colocar la clave del operador
Es supervisor: Existen dos opciones
opcin SI: Modalidad de trabajo de supervisor, bajo esta modalidad el operador podr detener y
comenzar la funcin de monitoreo y podr seleccionar diferentes eventos sin importar la prioridad
de estos
opcin No: Modalidad de trabajo de operador, bajo esta modalidad al ingresar al sistema deber
atender todos los eventos que estn pendientes y estos se procesaran de acuerdo a su prioridad.
No se vera la barra de herramientas de Windows y no se podr salir de PortGuard, Timer y de
monitoreo siendo esta la ultima terminal en curso.
Perfil de usuario: toma el perfil seleccionado con todos los atributos y niveles de accesos de este
Solapa Terminales: Seleccionar a que terminal posee acceso el operador

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
70
Solapa Accesos: desde esta ventana es posible modificar los diferentes niveles de accesos de
este operador Independientemente del perfil tomado

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
71
Observaciones Llamados:
Desde aqu se podrn visualizar y cambiar todos los comentarios escritos por los operadores de
cada llamada telefnica realizada
Se puede filtrar la bsqueda por fecha o por numero de cuenta
Primero se debe seleccionar la cuenta y all elegir la conversacin, una vez que se visualice el
texto se podr editar y modificar, al presionar cambiar se guardaran los nuevos datos ingresados,
el botn cancelar cancela los cambios realizados, el botn salir cierra la ventana

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
72
Men Ayuda
Desde este men se visualiza la informacin del sistema.
Informacin
Informa la versin de la aplicacin monitoreo, fecha en la cual se realiz la actualizacin y permite medir la
performance del sistema. Para esto usted debe marcar la opcin "Mide performance" y presiona el botn
"Procesar". Al cabo de unos minutos el sistema le informar los parmetros P obtenidos.
! Para analizar los parmetros obtenidos comprelos con los recomendados en el Infotec 58 y cualquier
duda contacte a nuestro centro de soporte.
Acerca de SoftGuard:
Informa la versin de la aplicacin de monitoreo y el licenciamiento del sistema, nmero de serie,

nombre de la compania propietaria de la licencia, limite de cuentas, limite de terminales, vigencia de llave y
nombre del servidor.

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
73
Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
74
Monitoreo
Para poder realizar las funciones de monitoreo, debe autorizar la terminal para monitoreo, esto
se realiza desde el men de Utilidades, la opcin Terminales, se elige la terminal deseada, se
modifica y se pone SI donde dice monitoreo
En la esquina inferior izquierda de la pantalla esta la palabra Monitoreo seguida de un icono que
puede ser rojo cuando no se esta monitoreando o verde

cuando se esta monitoreando, para cambiarlo de estado basta con hacer un clic con el botn
izquierdo del mouse sobre este icono.
Otra forma de hacer lo mismo es mediante el men de monitoreo en la opcin Activar /

Desactivar.
Si ya esta monitoreo activo se puede hacer una prueba enviando un evento desde el mismo
programa, para esto se debe ir al men de Monitoreo y elegir la opcin de Generar Seales
Manualmente.
Al generar hay que apretar el botn agregar, luego elegir una Cuenta y un Evento del
combo, la zona y el usuario no hace falta incluirlo y la fecha se auto completa.
El evento que ingreso o que haya ingresado por PortGuard podr ser visto automticamente si
se ha ingresado al sistema como operador (modo de monitoreo automtica) o a voluntad si se ha
ingresado al sistema como supervisor (modo de monitoreo manual).
Modo de monitoreo Manual:
Este modo solo se podr utilizar si el operador ingresado es del tipo supervisor, ver configuracin
de operadores
Proceso de seales pendientes
Solo las seales que estn configuradas como emergencias se visualizaran en el proceso de
seales pendientes, el resto de las seales se registraran automticamente en la base de datos
sin alertar al operador
Seleccionar desde el men Monitoreo elegir Procesar Seales pendientes o utilizar el icono
que se encuentra en la parte inferior de la pantalla
El numero visualizado indica la cantidad de eventos pendientes

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
75
El contorno verde indica que estamos en la pantalla de Procesar seales pendientes, si hacemos
clic en el icono se abrir la siguiente ventana que deber ser completada, con esta accin
se atendern todos los eventos pendientes a la vez y se grabaran en los registros de las cuentas
correspondientes con la categorizacin y resolucin seleccionada
Otro modo de atender un evento es haciendo doble clic sobre un evento de la lista o haciendo
clic sobre el icono se seleccionara el evento a atender.

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
76
Para poder interpretar mejor esta pantalla la dividiremos en partes:
En el ejemplo se visualiza que el evento corresponde a un Pnico y toma el color de fondo rojo
para este caso seleccionado en la configuracin de cdigos de alarmas
En esta ventana se visualiza la fecha de recepcin del evento en la parte izquierda superior y el
tiempo transcurrido desde que se tomo el evento en la parte derecha superior
En zona y usuario se visualiza la informacin de ambos en caso de que el evento detalle zona o
usuario
Dealer, cuenta y nombre informan los datos de la cuenta

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
77
En esta ventana se muestran los ltimos eventos ingresados para esta cuenta, haciendo doble
clic sobre cualquiera se informara la resolucin tomada por el operador que atendi dicho evento
En la anterior ventana se seleccin desde el combo categorizacin, la categorizacin tomada por

el operador y desde el combo resolucin la resolucin tomada por el operador
Funcionamiento de los botones, espera , llamar, procesa y procesa todos:

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
78
Espera pasar el evento a la bandeja de espera, se utiliza cuando el operado aun no puede tomar
una resolucin con el evento en curso
Llamar, en este caso se abrir la siguiente ventana
Seleccionar al contacto a llamar
Clave informa la clave dada de alta en la solapa cuentas la cual permite constatar la identidad del
usuario a contactar
Usuario, informa los datos de los usuarios con sus respectivas claves personales

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
79
Haciendo clic en el botn llamar el sistema discara automticamente o el operador deber discar
al numero mostrado segn este configurado el sistema
Una vez realizada la llamada se debern llenar los siguientes campos

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
80
Para cerrar la ventana presionar el botn aceptar
Procesa: Procesa el evento actual, es obligatorio colocar una categorizacin antes de procesar el
evento para luego poder reportar estadsticas de falsas o reales alarmas y para controlar la
cantidad de falsas alarmas que se pueden aceptar para cada cuenta.
Una vez presionado el botn de procesar, si solo hubiese un evento para la cuenta, se cerrara la
ventana de Procesar seales pendientes, y si hubiese mas de una se visualizaran los prximos

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
81
eventos, para cerrar la ventana hacer clic en el icono y para tomar el nuevo evento
pendiente si abandonar la ventana de Proceso de seales pendientes hacer doble clic sobre el
evento en la ventana inferior izquierda
Procesa todos, procesa todos los eventos que estn pendientes para la cuenta en curso, es
obligatorio colocar una categorizacin antes de procesar los eventos para luego poder reportar
estadsticas de falsas o reales alarmas y para controlar la cantidad de falsas alarmas que se
pueden aceptar para cada cuenta.

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
82
Dentro de la siguiente ventana es posible ver informacin adicional de la cuenta haciendo clic en
las diferentes solapas (ver ejemplo)

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
83
Para volver a la ventana de monitoreo hacer clic en la solapa Evento en Proceso

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
84
Proceso de seales en espera
Seleccionar desde el men Monitoreo elegir Procesar Seales en espera o utilizar el icono
que se encuentra en la parte inferior de la

El numero visualizado indica la cantidad de eventos en espera
El contorno amarillo indica que estamos en la pantalla de Procesar seales en espera
Si hacemos clic en el icono se abrir la siguiente ventana que deber ser completada, con
esta accin se atendern todos los eventos pendientes a la vez y se grabaran en los registros de
las cuentas correspondientes con la categorizacin y resolucin seleccionada

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
85
Otro modo de atender un evento es haciendo doble clic sobre un evento de la lista o haciendo
clic sobre el icono se seleccionara el evento a atender.
Para finalizar la atencin de los eventos repetir los pasos anteriormente mencionados en
Existe un parmetro (TIEMPOENESPERA) que determina el tiempo que podr permanecer una
seal en espera pasado este tiempo vuelve a pasar a la ventana de Procesamiento de seales
pendientes

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
86
Modo de monitoreo Automtico:
Este modo solo se podr utilizar si el operador ingresado no es del tipo supervisor, ver
configuracin de operadores
Solo las seales que estn configuradas como emergencias se visualizaran en el proceso de
seales pendientes, el resto de las seales se registraran automticamente en la base de datos
sin alertar al operador
Las seales ingresaran en forma automtica segn su prioridad y fecha del evento, se abre la
ventana de proceso de seales ingresadas, luego el procedimiento de atencin de eventos es
igual al Modo de monitoreo Manual
En este modo no existe la opcin de atender todos los eventos de diferentes cuentas a la vez.
Proceso de seales en espera
El procedimiento de atencin de eventos es igual al procedimiento del Modo de monitoreo

Manual

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
87
SG-Control de Terminales
Programa SG-Control de Terminales:
SG-Control de Terminales: Es la aplicacin de controlar las terminales del sistema desde la cual
se realizan:
1. Control de Terminales activas

2. Baja de terminales
Ingresar a la aplicacin, hacer doble clic en el icono
Hacer clic en Iniciar aplicacin
Ingresar el usuario y presionar ENTER o TAB. Si el usuario es valido, el cursor pasara al campo
Clave
Introducir la clave y presionar ENTER.
Haciendo clic en Cerrar sesin se abandona el ingreso al sistema
Usuario: admin. Clave: admin Categora: Administrador

Usuario: super Clave: super Categora: Supervisor
Importante : Para configurar los pasos posteriores es indispensable haber ingresado en el modo
Administrador

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
88
En la ventana se podr visualizar las tres aplicaciones y en que terminales y que operador
ejecutan monitoreo, Timer y PortGuard
Barra de herramientas
1. Primero, mueve el cursor hasta la primera posicin del

registro.
2. Retroceder, mueve de un registro por vez, hasta llegar
al primero registro.
3. Avanzar, mueve de un registro por vez, hasta llegar al
ltimo registro.
4. ltimo, mueve el cursor hasta la ltima posicin del
registro.
5. Baja permite dar de baja la terminal seleccionada
6. Acomoda el armado de las tres ventanas en diferentes
posiciones
7. Minimizar y Maximizar, cumplen la misma funcin que el
tradicional botn de la ventana.
8. Cerrar, al igual que le botn de la venta, permite cerrar
la misma.

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
89
Ventana terminales en ejecucin
Desde esta ventana se visualizan los terminales que se estn ejecutando con su correspondiente
operador
Ventana PortGuard en proceso

Desde esta ventana se visualiza el terminal que ejecuta PortGuard

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
90
Ventana procesos de Timer
Desde esta ventana se visualiza el terminal que ejecuta Timer

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
91
SG-Timer
Esta aplicacin es la encargada de controlar todos los tiempos del sistema Si esta aplicacin no
se ejecuta los eventos de control de horarios no se generarn.
1. Control de desactivaciones
2. Control de activaciones
3. Control de seales no restauradas
4. Control de aun no desactiv
5. Control de aun no activ
Para ejecutar la aplicacin, haga doble clic en el icono:
Una vez ejecutada la aplicacin mostrara la ventana de estado:

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
92
Presionando el botn se inicia el proceso de detencin de la aplicacin, es necesario
colocar los datos de un usuario con derechos de supervisin para poder detener o abandonar la
aplicacin:
Una vez colocado el usuario y la clave se podr iniciar nuevamente la aplicacin presionando el
botn o abandonar la aplicacin presionando el botn

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
93
PortGuard
Esta aplicacin es la interfase entre los receptores y la base de datos. Esta aplicacin debe
ejecutarse en la maquina donde se conectan los receptores:
Para ingresar a la aplicacin, hacer doble clic en el icono
Presionando el botn desconectar se detiene la aplicacin, es necesario colocar la clave para

poder detener o abandonar la aplicacin
Ingresar el usuario y presionar ENTER o TAB. Si el usuario es valido, el cursor pasara al campo
Clave Introducir la clave y presionar ENTER o cambio
Usuario: admin. Clave: admin Categora: Administrador

Usuario: super Clave: super Categora: Supervisor

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
94
Armado de ventanas
Presionando en las diferentes opciones se podrn visualizar los puertos habilitados de diferentes
formas
Ventana de puertos
Los eventos ingresados se ordenan de la siguiente manera:
Fecha
Hora
Numero de Usuario
Numero de cuenta
Evento
Numero de Zona

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
95
Opciones de estado de puertos
Los puertos pueden estar en los siguientes estados:

Conectado: en este modo los datos ingresados por el receptor sern visualizados
Si se hace doble clic sobre el estado conectado se podr visualizar el archivo log del puerto, este
archivo posee la informacin enviada por los receptores en forma de texto
Desconectado: el puerto no posee un receptor asociado ( ver configuracin de puertos)

Deshabilitado: el puerto posee un receptor asociado pero esta deshabilitado (ver configuracin
de puertos)

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
96
IpReader
Su tarea es la recepcin e identificacin de seales provenientes de Internet. La misma es anloga a la de
PortGuard solo que para comunicadores IP compatibles con SG.
Para ejecutar la aplicacin, hacer doble clic en el icono:
Para esto usted deber previamente haber configurado al menos una conexin IP
Presionando el botn Desconectar se inicia el proceso de detencin de la aplicacin, es necesario colocar

los datos de un usuario con derechos de supervisin para poder detener o abandonar la aplicacin:
Una vez colocado el usuario y la clave se podr iniciar nuevamente la aplicacin presionando el botn
Conectar o abandonar definitivamente la aplicacin presionando el botn Salir.

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
97
SMS Gateway
Su tarea es el procesamiento y envo de mensajes SMS de eventos que fueron recibidos a travs de
PortGuard o IPreader. Para su utilizacin es necesario contar con un MODEM G20/G24 de Motorola o un
telfono celular compatible. Usted puede manejar todos los modems de SMS que desee para dirigir los SMS
por distintas compaas de telefona mvil.
! Si usted desea verificar la compatibilidad de algn equipo con este modulo o verificar el IMEI para
solicitar una licencia consulte el Infotec 60.
Para su configuracin el primer paso es definir el MODEM SMS en la tabla de modems.
Para dar de alta un nuevo MODEM SMS presione en la barra de herramientas. De esta forma el
sistema le pedir que ingrese los siguientes datos:
Descripcin: Nombre del MODEM SMS.

Puerto: Puerto serial donde el MODEM estar conectado fsicamente.
!
Recuerde copiar la licencia de su MODEM SMS (que contiene el IMEI de su equipo) en la carpeta
SOFTGUARD de la Terminal donde corre SMS Gateway renombrandola correctamente. Ejemplo si a su
MODEM lo llamo Movistar el archivo .lic que le enviaremos tiene que llamarse Sg_Movistar.lic
Luego en la solapa Paneles/Otros usted puede seleccionar que eventos quiere que sean informados va
SMS anlogamente como se informan va mail.
Eventos: Presione el botn y seleccione el o los eventos que usted desea que sean enviados por
SMS cada vez que estos ingresen por PortGuard o IPreader.

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
98
Seleccione el o los eventos usando el puntero del Mouse y las techas Shift y Control. Tambin puede
utilizar los botones Todos, Inversa y Ninguno. Para guardar los cambios utilice el botn . Con el
botn cancela los cambios.
Destino / MODEM SMS: en este campo usted puede ingresar el telfono donde enviar el mensaje.
Luego seleccione el MODEM SMS por donde se enviarn desde el desplegable que se encuentra a la
derecha.
Al ejecutar SMS Gateway la aplicacin buscar los SMS que tenga para enviar y comenzar a procesar la
cola de envos.
! El tiempo de proceso de cola de envos puede variarse desde el archivo SMSgateway.ini que se
encuentra en la carpeta SOFTGUARD de la Terminal desde la cual usted ejecuta SMS Gateway.

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
99
En cada ciclo de envo el sistema le informar cual es el Total de mensajes a enviar cuantos fueron
Aceptados por el Gateway de su compaa de telefona mvil y total de mensajes Rechazados por su
compaa de telefona. Estos ltimos continuarn en la cola de envos hasta que sean procesados o
eliminados de la misma.
El SMS Gateway genera registro de los envos en la carpeta SOFTGUARD/LOGS
SMSGatewayAAAAMMDD_Log.txt: Registro de procesos de la aplicacin. Inicio, detencin, mensajes

enviados, rechazados, etc.
SGSMSTrace_AAAAMMDD_Log.txt: Registro de los mensajes enviados o los errores ocurridos al

intentar enviar estos mensajes. Este archivo solo se crear si existe el archivo SMSTrace.ini en la carpeta
SOFTGUARD de la Terminal donde corre SMS Gateway.
ErrorSMSGateway_AAAAMMDD_Log.txt: Registro de errores de la aplicacin para conectarse con el

puerto serial, error en la licencia, etc.
! Recuerde que si la aplicacin se ejecuta con normalidad este ltimo archivo no debe existir.

Phone +1 (786) 866.2138 Fax +1 (815) 301.9167
100

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MANUAL DE USUARIO

REV SDF 040308

SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

Para ingresar a SoftGuard Monitoreo, haga doble clic sobre el icono

Luego presione en Iniciar aplicacin

Cuando le solicite el nombre de usuario y clave, primero debe ingresar el nombre de

SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

Usuario: admin Clave: admin Para Nivel Administrador

Una vez ingresado al sistema se mostrara la siguiente ventana:

En la barra inferior se visualizan los siguientes iconos:

Estado de la funcin monitoreo

Indica el usuario logueado al sistema

Indica el nmero de terminal

SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

Indica la cantidad de seales en espera

Indica el estado de la aplicacin PortGuard

1. Primero, mueve el cursor hasta la primera posicin del

SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

Generar Seales Manualmente:

SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

Cuenta : Elegir la cuenta deseada

Con la opcin salir se cierra la ventana

En esta pantalla se ven todos los eventos de emergencia y no-emergencia ingresados al

SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

Los siguientes datos se podrn cargar en esta tabla:

SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

Los siguientes datos se podrn cargar en esta tabla:

SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

Descripcin: Colocar el nombre de la lista de emergencias

Los siguientes datos se podrn cargar en esta tabla:

SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

Los siguientes datos se podrn cargar en esta tabla:

Descripcin: Colocar el nombre del DIA feriado

SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

Descripcin: Colocar el nombre de la categorizacin

El siguiente dato se podr cargar en esta tabla:

Descripcin: Colocar el nombre de la resolucin

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Nombre: Colocar el nombre del Instalador

SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

Presionando este botn se generara el reporte seleccionado, en caso de no

Desde aqu se puede imprimir el reporte deseado, previamente es necesario generar

SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

En la opcin Mensajes colocar el mensaje deseado

SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

Desde aqu se cierra el formulario de reportes

Al pie del formulario aparecer la siguiente informacin:

Configurar impresora: desde aqu se configura la impresora

SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

La opcin todos habilita todos los filtros a la vez.

La solapa Avanzada permite seleccionar el reporte deseado usando el men de bsqueda

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SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

La opcin todos habilita todos los filtros a la vez

Desde la solapa Avanzada se podr seleccionar el reporte deseado usando el men de

Solapa Parmetros, desde aqu se seleccionan los datos a incluir

Detalle Operador, Observacin: Se incluye la informacin de que operador atendi el evento y la

SoftGuard 169 E. Flagler St Suite 1534 Miami Florida 33131

La opcin todos habilita todos los filtros a la vez