Procedimiento de intereses difusos y colectivos en la ley del consumidor.

1. Tipos de intereses.
1.1. Inters individual.
1.2. Inters colectivo.
1.3. Inters difuso.
2. Procedimientos establecidos en la ley.
2.1. Procedimiento por intereses individuales. (breve referencia)
2.2. Procedimiento por intereses colectivos o difusos.
3. Procedimiento de por intereses colectivos y difusos. (se rige por el procedimiento sumario
regulado en el CPC)
3.1. Normas generales.
3.1.1.Competencia
3.1.2.Comparecencia. (artculo 54)
3.2. Titulares de la accin.
3.2.1.SERNAC.
3.2.2.Asociaciones de consumidores.
3.2.3.Consumidores afectados.
3.3. Inicio del procedimiento la demanda.
3.3.1.Requisitos generales.
3.3.2.El dao.
3.4. Examen de admisibilidad.
3.5. Conciliacin.
3.6. Prueba.
3.7. Sentencia que acoge la demanda.
3.8. Ejecucin de la sentencia, (como el proveedor repara el dao).
3.9. Apelacin.

1.- Los tipos de intereses.

Debemos sealar que las acciones colectivas tienen fines especficos sealados por la misma ley en
el artculo 50 inciso segundo, en la medida que se afecte cualquiera de los de los derechos de los
consumidores.

a) Sancionar al proveedor que incurra infraccin a los derechos de los consumidores.

b) Anular las clausulas abusivas en los contratos de adhesin.
c) Obtener la prestacin de la obligacin incumplida.
d) Hacer cesar el acto que afecte el ejercicio de los derechos de los consumidores.
e) Obtener la debida indemnizacin de perjuicios o la reparacin que corresponda.

La ley 19.946. En el artculo 50 consagra 3 tipos de intereses del consumidor a los cuales otorga
proteccin.
1.1- Inters individual.

En primer lugar seala el inters individual y lo define como son de inters individual las acciones
que se promuevan exclusivamente en defensa de los derechos del consumidor afectado.

El articulo 50 inciso primero establece que estas reglas se ejercen en la medida que los derechos
que establece esta ley sean afectados, es decir

1.2-Inters colectivo.

Inters colectivo, son de inters colectivo las acciones que se promueven en defensa de derechos
comunes a un conjunto determinado o determinables ligados con un proveedor por un vinculo
contractual.

Qu se entiende por conjunto determinado o determinable?

Qu debemos entender por un vnculo contractual?

1.3-Interes difuso.

Son de inters difuso las acciones que se promuevan en defensa de un conjunto indeterminado de
consumidores afectados en sus derechos.

Qu es un conjunto indeterminado?

2.- Procedimientos establecidos en la ley.

La ley consagra dos tipos de procedimientos para la proteccin del consumidor como son el
procedimiento de proteccin de inters individual y el procedimiento especial para la proteccin
del inters colectivo o difuso de los consumidores.

a) Procedimiento por intereses individuales.

Este procedimiento se encuentra regulado en los artculos 50 B al 50 G.

- Respecto de la competencia. El conocimiento de la acciones de inters individual son de

parte de los jueces de polica local de donde se hubiere celebrado el contrato respectivo,
donde se haya inciado la infraccin o dado inicio a su ejecucin, a eleccin del actor.
Adems seala un regla especial respecto de los contratos electrnicos en que no es
posible determinar el juez competente, y seala que el juez competente es aquel de la
comuna en la que reside el consumidor.
- El procedimiento se puede iniciar por demanda, denuncia o querella, segn corresponda,
- En lo no previsto por esta ley, el procedimiento se acoge a las normas de la ley 18.287, que
regula el procedimiento ante juzgados de polica local y en subsidio las normas del cdigo
de procedimiento civil.
- Completar (me dio paja)
 b) Procedimiento para la proteccin de los intereses supraindividuales.

3.-Procedimiento de por intereses colectivos y difusos. (Se rige por el procedimiento sumario
regulado en el CPC)