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TRABAJO PROFESIONAL
QUE PARA OBTENER EL TITULO DE:
PRESENTA:
ASESOR:
ndice
Introduccin
Descripcin del desempeo profesional
Manual de Calidad
MAC 0A Portada
MAC 0B Tabla de Contenido
MAC 0C Introduccin
MAC 0D Alcance y Campo de Aplicacin
MAC 0E Organizacin
MAC 0F Copias Controladas
MAC 0G Control de Revisiones
MAC01.A Responsabilidad de la Direccin
MAC 02.A Sistema de Calidad
MAC03.A Revisin del Contrato
MAC04.A Control de Diseo
MAC05.A Control de Documentos y Datos
MAC06.A Adquisiciones
MAC07.A Control de Productos Proporcionados por el Cliente
MAC08.A Identificacin y Rastreabilidad
MAC09.A Control de Proceso
MAC10.A Inspeccin y Prueba
MAC11.A Control de Equipo e Inspeccin, Medicin y Prueba
MAC12.A Estado de Inspeccin y Prueba
MAC13.A Control de Producto No Conforme
MAC14.A Accin Correctivo
MAC15.A Manejo, Almacenamiento, Empaque, Conservacin y Entrega.
MAC16.A Control de Registros de Calidad
MAC17.A Auditorias de Calidad Interna
MAC18.A Capacitacin
MAC19.A Servicio
MAC20.A Tcnicas Estadsticos
Procedimientos
PROC 0A
1
Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
2
Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Introduccin
La seguridad es una cuestin importante en los centros de trabajo y por esta razn se tienen normas
que especifican cuales son las condiciones mnimas de seguridad que deben aplicarse.
Dentro de los centros de trabajo se utiliza energa elctrica para realizar las funciones diarias, pero
estas instalaciones elctricas deben cumplir ciertas condiciones de seguridad para los empleados y
las mismas instalaciones.
La Norma en Mxico que rige cuales son estas condiciones de seguridad que deben de cumplir
cualquier tipo de instalacin elctrica estn documentadas en la Norma Oficial Mexicana NOM-001-
SEDE-1999.
Los organismos que cuidan que esta norma se cumpla son los llamados Unidades de Verificacin.
Para este caso se les denomina Unidades de Verificacin de Instalaciones Elctricas (UVIES).
Una unidad de verificacin de instalaciones elctricas puede ser una persona fsica o moral que se
dedica a realizar verificaciones, las cuales consisten en una revisin ocular, medicin, o examen de
documentos que se realizan para evaluar la conformidad en un momento determinado con la Norma
Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-1999, que han sido acreditadas por una Entidad de Acreditacin y
Aprobadas por la Secretara de Energa, conforme a lo establecido en la Ley Federal sobre
Metrologa y Normalizacin.
Tipo A
Tipo B
Tipo C
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Tipo A
La unidad de verificacin que provea servicios de tercera parte debe cumplir con los siguientes
criterios
Tipo B
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Tipo C
Las Unidades de Verificacin de Instalaciones Elctricas (UVIES) son aprobadas por la Secretaria de
Energa que sirven para cumplir la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-1999 Instalaciones
Elctricas (utilizacin) que se encargan de regular las normas establecidas para la seguridad de los
trabajadores y la correcta utilizacin de las normas a nivel practico.
La Entidad Mexicana de Acreditacin (EMA) es un organismo que acredita a particulares para que
puedan ser UVIES a travs de un proceso de evaluacin donde se asegura que la UVIE cumple con
ciertos requisitos para poder evaluar las instalaciones elctricas.
Se requiere que los aspirantes a ser unidades de verificacin de Instalaciones elctricas tengan una
amplia experiencia en el ramo de la industria elctrica y que tengan conocimiento sobre la NOM-001-
SEDE-1999y sobre todo como interpretarla correctamente.
Para ser acreditado por la EMA como Unidad de Verificacin se requiere inicialmente entregar los
siguientes documentos para comenzar con el trmite segn el PROCEDIMIENTO DE EVALUACIN
Y ACREDITACIN DE UNIDADES DE VERIFICACIN (ORGANISMOS DE INSPECCIN) MP-HP-
002-03
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
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1. Manual de Calidad
2. Procedimientos del Sistema de Calidad
Manual de Calidad
Este manual describe el Sistema de Calidad de acuerdo con la poltica de calidad declarada, los
objetivos establecidos y las normas aplicables.
1
Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Se adoptan los lineamientos de un Sistema de Calidad como los estipulados en la Norma Mexicana
NMX-EC-17020-IMNC-2000. Se utilizan tambin los lineamientos indicados en el procedimiento de la
Evaluacin de la Conformidad PEC de la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-1999.
A. Portada
B. Tabla de contenido
C. Introduccin
D. Alcance y Campo de Aplicacin
E. Organizacin
F. Copias Controladas
G. Control de Revisiones
El Manual de Calidad esta ordenado por una clave y un Titulo, los cuales se dan a continuacin:
MAC 0A Portada
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
MAC 0C Introduccin
INTRODUCCIN
Se hace una introduccin al Manual de Calidad, cual es el propsito de este Manual de Calidad, la
norma Mexicana en la cual se basa que es la NMX-EC-17020-IMNC-2000 y los lineamientos
indicados en el PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIN DE LA CONFORMIDAD (PEC) de cada
Norma Oficial Mexicana a ser evaluada.
Este manual describe las actividades a realizar para las Normas Oficiales Mexicanas indicadas en el
Alcance. Ver MAC 0D.
MANUAL DE CALIDAD
Este describe el Sistema de Calidad de acuerdo con la poltica de calidad declarada, los objetivos
establecidos y la norma aplicable.
PROCEDIMIENTOS
En este documento se describen las actividades en forma detallada e inclusive se anexan los
formatos e instructivos de llenado de estos.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
La aceptacin del Manual de Calidad entra en vigor al momento que se firma por el Gerente General
en la Tabla de Contenido del manual, la firma sirve de evidencia de aprobacin por el responsable
de la organizacin.
El Gerente General realiza una revisin anual al Manual de Calidad para comprobar que los
requisitos establecidos sean vigentes.
PROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIN
Los procedimientos documentados para identificar el estado y control de la distribucin del Manual
de Calidad son los siguientes:
Procedimientos PROC 02.B, Elaboracin de Procedimientos, el cual nos indica el proceso para
elaboracin, aprobacin, revisin y cambios a los procedimientos.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
ALCANCE
Ver procedimiento PROC 02.A, Procedimiento para identificacin del manual del sistema de calidad.
CAMPO DE APLICACIN
Se describe el contenido de los 20 elementos del Sistema de Calidad, siendo no aplicables para la
Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas los siguientes conceptos:
1
La Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-2005 entra en vigor a partir de los seis meses de su
publicacin en el Diario Oficial de la Federacin que fue publicada el 13 de marzo del 2006, es decir a partir
del 13 de septiembre del 2006.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
En la primera pgina de cada elemento anterior del Sistema de Calidad no aplicables, se especifica
como tal.
MAC 0E Organizacin
NOMBRE DE LA ORGANIZACIN
LOCALIZACIN
La Unidad de Verificacin (U.V.) esta localizada en la Calle Jurez N 28 PA, Col. San Lucas
Tepetlacalco, Tlalnepantla, Edo. de Mxico, CP 54055
MEDIOS DE COMUNICACIN
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
TAMAO DE LA ORGANIZACIN
Se indican los antecedentes del Ing. Genaro Francisco Lima Jimnez como unidad verificadora y
una breve descripcin de su experiencia en el ramo elctrico para realizar verificaciones.
RECURSOS ADMINISTRATIVOS
La U.V. est constituida legalmente, se presenta una copia del Acta de Nacimiento y de la
cedula de identificacin fiscal.
La U.V. forma parte de otras organizaciones que no estn involucradas con las funciones de
la verificacin.
La U.V. cuenta con un seguro de responsabilidad adecuado.
La U.V. opera con una contabilidad en la cual, la percepcin de ingresos por conceptos de
verificacin, pueden identificarse por separado.
ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN.
La U.V. cuenta con una organizacin que le permite mantener la capacidad de realizar sus
funciones tcnicas de manera satisfactoria, esto se relaciona con la capacitacin que debe
mantener continuamente como lo marca el procedimiento PROC 18.A, Capacitacin.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
La U.V. tiene como estructura organizacional dos integrantes, que es el Gerente General y
un Asistente Secretarial.
El Gerente General toma las funciones del Gerente Tcnico, por lo tanto, tiene la
responsabilidad total de que las actividades de verificacin sean llevadas a cabo de acuerdo
con la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000.
La U.V. provee una supervisin efectiva ya que est familiarizado con los mtodos y
procedimientos de verificacin, los objetivos de la verificacin y la evaluacin del examen de
los resultados.
El Gerente General es la nica persona que puede firmar documentacin de la U.V. y
establecer mecanismos de control para evitar la emisin de documentacin de evaluacin
de la conformidad sin la previa supervisin.
El Gerente General cuenta con un Curriculum Vitae que da evidencia que se tiene la
calificacin y experiencia adecuada en la operacin de Unidades de Verificacin de
Instalaciones elctricas y adems la responsabilidad para asegurar que los objetivos
especificados y los criterios aqu descritos se cumplan.
5.5. La U.V. no designa personal para actuar en ausencia del Gerente General.
Se cuenta con una descripcin de puesto del Gerente General, Gerente Tcnico y Asistente
Secretarial. Esta descripcin incluye los requisitos referentes a nivel de escolaridad,
responsabilidad, conocimientos tcnicos y experiencia.
El Manual de Calidad tiene en Copias Controladas que son las que posee el Gerente General de la
Unidad de Verificacin y a cada una de estas copias del original se le llama Copia Controlada. En
este punto, se hace un listado de quienes poseen estas Copias Controladas. Normalmente la Unidad
de Verificacin y la EMA deben tener una cada quien.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Se indica una relacin de revisiones que se hace al Manual de Calidad indicando numero de
revisin, fecha, capitulo, prrafo, detalles de la revisin, clave y autorizacin.
Responsabilidad de la direccin
El Gerente General define y documenta su poltica de calidad incluyendo los objetivos para la
calidad y su compromiso con la calidad, as como la misin y valores de la Unidad de Verificacin.
(U.V.)
La poltica de calidad es congruente con las metas organizacionales de la U.V., as como las
expectativas y necesidades de sus clientes. La Unidad de Verificacin asegura que la poltica de
calidad es entendida, implantada y mantenida en todos los niveles de la organizacin.
Poltica de calidad
Cumplir los requisitos establecidos por el cliente, garantizando un servicio adecuado de calidad y
confiabilidad para su plena satisfaccin, en un contexto de mejora continua.
Brindar al cliente confianza y seguridad de lo que el servicio que est contratando cumple con sus
expectativas en cuanto a:
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
CALIDAD
OPORTUNIDAD
ESMERO
PROFESIONALISMO
PRECIO.
MISIN
ORGANIZACIN
La U.V. tiene dos integrantes; el Gerente General como autoridad mxima y el Asistente Secretarial.
El Gerente General toma las funciones del Gerente Tcnico. Ver el siguiente organigrama.
Gerente General
Gerente Tcnico
Asistente Secretarial
RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
El Gerente General tiene la responsabilidad y autoridad para realizar las siguientes funciones.
a) Contar con una estructura organizacional que le permita mantener la capacidad para
realizar sus funciones tcnicas en forma satisfactoria.
b) Tener la calificacin y experiencia adecuada en la operacin de unidades de
verificacin.
c) Saber realizar inspecciones y pruebas finales.
d) Asegurar que el producto terminado no conforme con los requisitos especificados no
sea usado o entregado.
e) Asegurar que los objetivos especificados y los criterios dados en el Sistema de Calidad
se cumplan.
f) Realizar cambios y modificaciones a todos los manuales relacionados con el Sistema
de Calidad y que den cumplimiento a la norma establecida.
g) Identificar e iniciar acciones correctivas tendientes a la mejora continua de la calidad.
h) Realizar la correccin de los procedimientos en situaciones que afecten a la calidad del
servicio.
i) Certificar que los servicios cumplan con las expectativas y necesidades del cliente.
j) No estar sujeto a una presin indebida o a inducciones que puedan influenciar sus
juicios o los resultados de su trabajo.
k) No tener inters comercial, ni ser parte de alguna organizacin que tenga intereses
comerciales directos en el producto, proceso o servicio que verifique la unidad.
l) No tener compromiso, ni haber tenido compromisos en cualquier servicio de consultora
que entre en conflicto con su papel de Unidad de Verificacin.
m) Tener independencia al extremo que sea requerido el cumplimiento de los criterios
mnimos establecidos para Unidad de Verificacin tipo C.
n) Mantener el enlace con organizaciones externas en asuntos relacionados con el
Sistema de Calidad de la Unidad de Verificacin.
RECURSOS
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Se indican que la U.V. cuenta con instalaciones y equipo suficiente y adecuado que permite el
desarrollo de las actividades asociadas con los servicios de verificacin.
Se enumeran los equipos propios de oficina con los que cuenta y los instrumentos de medicin que
aplica la UV.
La U.V. cuenta con una oficina para prestar su servicio, localizada en la calle Jurez N 28 PA, Col.
San Lucas Tepetlacalco, Tlalnepantla, Edo. de Mxico.
La U.V. mantiene sus equipos de medicin requeridos para la verificacin con un programa de
calibracin anual en laboratorios acreditados, los cuales cuentan con patrones reconocidos. No
todos los equipos de medicin requieren de este programa.
En cuanto a las instalaciones de la oficina, la U.V. revisa que estn en condiciones propicias para la
realizacin de las actividades asociadas con los servicios de la verificacin.
REPRESENTANTE DE LA DIRECCIN
REVISIONES DE LA DIRECCIN
El Gerente General revisa el Sistema de Calidad una vez por ao para asegurar su adecuacin y
efectividad continua, con el fin de satisfacer los requisitos de la norma NMX-CC-005:1995 IMNC, as
como la poltica y objetivos de calidad establecidos. Se mantienen registros durante cinco aos de
las revisiones, de acuerdo al procedimiento PROC 17.A, Auditorias de calidad internas.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Sistema de Calidad
Procedimientos del Sistema de Calidad (PROC 02.A, PROC 02.B, PROC 05.A)
Ver procedimiento PROC 02.A, Identificacin del Manual del Sistema de Calidad.
No existen conflictos de inters entre las responsabilidades administrativas y tcnicas del Gerente
General y las funciones del Sistema de Calidad.
La U.V. mantiene un sistema de control de toda la documentacin relacionada con sus actividades,
el cual asegura:
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Ver procedimiento del Sistema de Calidad PROC 05.A, Control de documentos y datos.
Planeacin de la Calidad.
Para mantener la efectividad de la operatividad del sistema de calidad se realizan auditorias internas
al mismo.
La U.V. cuenta con un procedimiento documentado para manejar quejas y apelaciones tcnicas
recibidas de parte de los clientes.
Objetivo: Establecer y mantener procedimientos documentados para la revisin del contrato y para
la coordinacin de las actividades.
Campo de Aplicacin: Documentos de revisin de contrato de la Unidad de Verificacin.
Responsable: Gerente General
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Lineamientos y Acciones:
Ver procedimiento PROC 03.A, Revisin del Presupuesto y del Contrato, en el cual incluye
lineamientos y acciones para revisin, modificacin y registro de la revisin del contrato.
Revisin
La U.V. identifica en la cotizacin las modificaciones que se van a realizar al pedido o contrato.
Registros
Se mantienen por cinco aos los registros de las cotizaciones y de los contratos.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
NOTA No.1:
En los asuntos del pedido o contrato, el Gerente General establece directamente la comunicacin e
interrelacin con el cliente.
NOTA No. 2:
No Aplica.
Objetivo: Establecer lineamientos para el control de los documentos y datos que soportan el
Sistema de Calidad.
Campo de Aplicacin: Sistema de Calidad
Responsable: Gerente General
Lineamientos y Acciones:
Ver procedimiento PROC 05.A Control de Documentos y Datos, el cual incluye lineamientos para la
aprobacin y emisin, as como para los cambios a los documentos y datos.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
NOTA:
Los documentos y datos estn en forma de copia en papel, en medios electrnicos, o cualquier otro.
Los documentos y datos son revisados y aprobados por el Gerente General antes de ser emitidos.
Se establece y est disponible una lista maestra que identifica el estado de revisin vigente de los
documentos e impide el uso de documentos obsoletos y/o invalidados.
a) Las ediciones pertinentes de los documentos apropiados estn disponibles en todos los
lugares en donde son efectuadas operaciones esenciales para el funcionamiento efectivo
del Sistema de Calidad.
b) Los documentos obsoletos y/o invalidados de inmediato sean retirados de todos los puntos
de emisin o uso o de otra manera asegurados contra el uso no intencional.
c) Cualesquiera de los documentos obsoletos retenidos para efectos legales y/o de
preservacin de conocimientos estn identificados con un sello con la leyenda de
preservacin de conocimientos.
Los cambios a los documentos y datos son revisados y aprobados por el Gerente General.
MAC06.A Adquisiciones
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Objetivo: Establecer lineamientos que deben cumplir los servicios subcontratados eventualmente.
Campo de Aplicacin: Laboratorios de calibracin, proveedores de equipo de comunicacin,
equipos de inspeccin y prueba y papelera en general.
Responsable: Gerente General
Lineamientos y Acciones:
La Unidad de Verificacin (U.V.) establece procedimientos documentados que permiten controlar los
servicios subcontratados que incidan en la calidad de sus servicios.
No Aplica.
No Aplica.
No Aplica
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Ver procedimiento PROC 10.A, Inspeccin y Prueba, en donde se indican las etapas de inspeccin
y pruebas realizadas en la verificacin.
La Unidad de Verificacin lleva a cabo las inspecciones y pruebas finales de acuerdo con el plan de
calidad y/o los procedimientos documentados y mantienen registros apropiados para completar la
evidencia de conformidad del producto con los requisitos especificados.
Los registros identifican la autoridad responsable de la inspeccin para la liberacin del producto
conforme.
Objetivo: Establecer y mantener procedimientos documentados para asegurar que los equipos de
inspeccin, medicin y prueba se encuentren en condiciones adecuadas.
Campo de Aplicacin: Equipos de inspeccin, medicin y pruebas utilizados por la Unidad de
Verificacin
Responsable: Gerente General
Lineamientos y Acciones:
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
NOTA:
La Unidad de Verificacin:
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
No Aplica.
La Unidad de Verificacin establece y mantiene control del producto (verificacin) que no est
conforme a los requisitos especificados para asegurar que se evite su uso.
Para el establecimiento del control ver procedimiento PROC 13.A, Control de Producto (verificacin)
No Conforme.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Objetivo: Establecer y mantener las acciones a realizar cuando exista una accin correctiva.
Campo de Aplicacin: Reportes Tcnicos de la Unidad de Verificacin.
Responsable: Gerente General
Lineamientos y Acciones:
No Aplica.
La Unidad de Verificacin establece y mantiene control de los registros de calidad apropiados para
demostrar la conformidad del producto terminado con los requisitos especificados as como la
efectiva operacin del Sistema de Calidad.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Se retienen por un periodo acordado de acuerdo a cada procedimiento y estn disponibles, bajo
requisicin, los registros de calidad que muestren substancialmente la conformidad del producto
terminado con los requisitos especificados, as como la operacin efectiva del Sistema de Calidad.
NOTA:
Los registros de calidad pueden estar en la forma de copia en papel, en medios electrnicos, o
cualquier otro.
La Unidad de Verificacin (U.V.) revisa el Sistema de Calidad a intervalos anuales para asegurar su
continua adecuacin y efectividad.
La U.V. lleva a cabo un programa planeado y documentado de auditorias de calidad internas para
verificar el cumplimiento y la efectividad del Sistema de Calidad. La auditoria la realiza personal
calificado y es independiente a las funciones que se estn auditando.
MAC18.A Capacitacin
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
El Gerente General realiza las actividades de inspeccin y pruebas finales y tiene la experiencia y/o
capacitacin apropiada, incluyendo cualquier calificacin necesaria para realizar trabajos
especficos asignados.
Se mantienen registros de capacitacin tales como diplomas, constancias, adems del curriculum
vitae del Gerente General.
MAC19.A Servicio
No Aplica.
No Aplica.
Procedimientos
Este documento se describen las actividades en forma detallada e inclusive se anexan los formatos
e instructivos de llenado de estos.
A. Portada
B. Tabla de contenido
C. Control de revisiones
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
1. Objetivo
2. Campo de Aplicacin
3. Responsabilidad y Autoridad
4. Documentos de referencia
5. Definiciones
6. Lineamientos y acciones
7. Anexos
8. Instrucciones de llenado.
Los documentos de los procedimientos se indican PROC XX.X donde las primeras 2 equis indican el
numero de elemento de la norma. La X a la derecha del punto indica la letra de extensin de
apartados acumulables con relacin al elemento de la norma.
Los Procedimientos del sistema de calidad tambin son asignados con una clave y in titulo
PROC 0A
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Se indica una relacin de revisiones que se hace a los Procedimientos del Sistema de Calidad
indicando numero de revisin, fecha, capitulo, prrafo, detalles de la revisin, clave y autorizacin.
Objetivo: Establecer los lineamientos para identificar el Manual del Sistema de Calidad.
Campo de Aplicacin: Sistema de Calidad.
Responsabilidad y Autoridad: Gerente General
Lineamientos y Acciones:
MAC 0X
Manual de Calidad
La letra del alfabeto que incluye el requisito se refiere a los siguientes aspectos
A: Portada.
B: Tabla de contenido.
C: Introduccin.
D: Alcance y Campo de Aplicacin.
E: Organizacin.
F: Copias Controladas.
G: Control de Revisiones.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Manual de calidad
MAC XX. X
Letra de extensin de apartados acumulables con relacin al
elemento de la norma
Manual de Calidad
Para la elaboracin del manual se siguen los puntos del PROC 02.0.B, Elaboracin de
Procedimientos.
El Manual de Calidad est integrado por cinco puntos bsicos:
Objetivo.
Campo de Aplicacin.
Responsable.
Documentos de Referencia.
Lineamientos y acciones.
Se podr contar con anexos, los cuales estarn identificados en cada elemento.
En caso de que un elemento no necesite un punto bsico, se indica la palabra NO
REQUIERE-
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
El Manual de Calidad tiene una portada que indica a quien va dirigido, nmero de manual y
si es o no documento controlado. Se anota una X en el espacio correspondiente a copia
controlada o copia no controlada y se marca con sello indicando DOCUMENTO
CONTROLADO, segn el caso.
El nivel de revisin indica en la tabla de contenido, el nivel de revisin de cada elemento.
En la tabla de contenido se indica con nombre y firma quien elabor el manual, adems de
la fecha de iniciacin de este manual. La firma de elaboracin indica tambin la firma de
aprobacin.
La aprobacin del manual y de las modificaciones quedar aceptada en el momento de la
firma.
Las revisiones y cambios al Manual de Calidad, se realizan conforme a lo indicado en el
procedimiento PROC 02.B, Elaboracin de Procedimientos.
El Manual de Calidad est en una carpeta que indique el titulo en la pasta y en el lomo.
Procedimientos
Se tienen Procedimientos en donde se indican las actividades necesarias para implantar los
elementos del Sistema de Calidad.
Los Procedimientos describen en forma detallada instrucciones, procedimientos, e inclusive
se indican formatos.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
PROC XX . X
Procedimiento
Se agregan una portada de procedimientos, la cual se identifica como PROC 0A, la tabla de
contenido que se identifica como PROC 0B y una hoja de control de revisiones de
procedimientos identificada como PROC 0C.
Para la elaboracin, aprobacin, revisin y cambios se sigue lo indicado en el procedimiento
PROC. 02.B, Procedimiento para la Elaboracin de Procedimientos.
Los Procedimientos estn integrados con ocho puntos bsicos:
Objetivo.
Campo de Aplicacin.
Responsabilidad y Autoridad
Documentos de Referencia.
Definiciones
Lineamientos y acciones.
Anexos.
Instrucciones de llenado.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Los procedimientos tiene una portada que indica el estado de revisin de los
procedimientos.
Los Procedimientos est en la misma carpeta que el Manual de Calidad.
Anexos: No requiere
Elaboracin (F-02-.B-1)
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Cada procedimiento incluye en su primera hoja un ndice que indica el objetivo, campo de
aplicacin, responsabilidad y autoridad, documentos de referencia, definiciones, lineamiento
y acciones, anexos o formatos y por ltimo instrucciones de llenado de los formatos.
En caso de que un procedimiento requiera incluir un formato especifico, el cdigo para
numerar los formatos es el siguiente.
F - XX. X- X
Nmero de formato del procedimiento respectivo
Formato
Ejemplo: F-02.A-1: Esto indica que es el formato 1 que pertenece al procedimiento PROC
02.A
Ejemplo: F-17.A-2: Esto indica que es el formato 2 que pertenece al procedimiento PROC
17.A
Nota: El formato para la elaboracin de procedimientos se respeta para todos los puntos, a
excepcin del punto PROC 10.A donde se describe el procedimiento de inspeccin y
prueba, y para cada Norma Oficial Mexicana en la cual la UV este acreditado, se realizar
un procedimiento de inspeccin y prueba y se har referencia a la descripcin de la norma a
verificar y al numero de registro.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Aprobacin
Revisin
Se realiza una revisin anual al procedimiento para comprobar que los requisitos
establecidos sean vigentes conforme al Procedimiento para Auditorias de Calidad Internas
PROC 17.A
La programacin de revisin del manual, entra en vigencia a partir de la firma y fecha de
elaboracin y autorizacin indicada en cada procedimiento.
Cambio
Anexos:
Formato para la elaboracin de procedimientos (F-02.B-1)
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Objetivo: Establecer los pasos a seguir para la revisin de los presupuestos y los contratos para la
coordinacin de estas actividades.
Campo de Aplicacin: Verificaciones por realizar.
Responsabilidad y Autoridad: Gerente General.
Lineamientos y Acciones:
Revisin (F-03.A-1)
Los registros de presupuestos se resguardan por cinco aos, en una carpeta identificada en
su portada y en su lomo, as como en un archivo en la computadora.
REF: PV - XX / XXXX
Ao en curso (4 dgitos)
Nmero de consecutivo
Presupuesto de Verificacin
Referencia
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Ejemplos: PV-01/2006
PV-99/2006
El presupuesto es firmado por el Gerente General y es enviado por fax, e-mail o se entrega
personalmente al cliente.
A todo cliente que solicita un presupuesto, se le entrega un presupuesto por escrito, en el
cual se describe el alcance de los servicios a realizar. A solicitud del cliente, y con la
finalidad de que tenga una referencia econmica, se puede dar un presupuesto verbal, el
cual, en caso de ser aceptado, debe de presentarse por escrito.
Se da por aceptado el presupuesto cuando el cliente firma un contrato, entrega una orden
de compra o firma la aprobacin del presupuesto.
La U.V. maneja tambin un formato de solicitud de verificacin que indica cuando un cliente
solicita a la U.V. realizar una verificacin.
Este formato es resguardado por cinco aos, en la carpeta o sobre de cada verificacin.
Ver Anexo 1 del formato F-03.A-1, donde se describe el alcance de los servicios
El registro de la aprobacin del presupuesto se resguarda por cinco aos. Los registros se
resguardan junto con el presupuesto.
Contrato (F-03.A-2)
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
La U.V. tiene un documento donde se establecen las clusulas de la prestacin del servicio.
En caso de que el cliente firme el contrato, ste se resguarda por cinco aos en el expediente de la
verificacin.
La evidencia de que el cliente acepta las condiciones del contrato es la firma de aceptacin del
contrato.
La U.V. maneja un documento llamado orden de servicio, la cual marca la autorizacin del
cliente para dar cumplimiento a la Norma Oficial Mexicana.
En caso de que el cliente firme la orden de servicio, ste se resguarda por cinco aos. Los
registros se resguardan junto con el presupuesto.
La evidencia de que el cliente autoriz la orden de servicio es la firma de la orden de
servicio o la firma de la aceptacin del presupuesto o la firma del contrato.
Modificacin de un presupuesto
En caso de que un presupuesto presentado tenga alguna modificacin, se identifica con una
letra M y un nmero consecutivo (1, 2, etc) despus del nmero consecutivo en la referencia
de cotizacin.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Ao en curso (4 dgitos)
Modificacin seguida del nmero respectivo (1, 2, etc)
Nmero de consecutivo
Presupuesto de Verificacin
Referencia
Ejemplos: PV-01-M1/2006
PV-99-M9/2006
Registros
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Anexos:
Formato ilustrativo de presupuesto (F-03.A-1)
Formato de contrato (F-03.A-2)
Formato de orden de servicio (F-03.A-3)
Formato de registros de presupuestos (F-03.A-4)
Formato de solicitud de verificacin (F-03.A-5)
Anexo 1: Alcance de los Servicios
No Aplica.
Objetivo: Establecer el control de documentos y datos que se relacionan con los requisitos de esta
norma.
Campo de Aplicacin: Documentos utilizados en el Sistema de Calidad.
Responsabilidad y Autoridad: Gerente General.
Lineamientos y Acciones:
Todos los documentos y datos estn revisados y aprobados por el Gerente General.
Est disponible una lista maestra para identificar el estado de revisin de los documentos.
Esta lista describe los documentos vigentes.
La forma de mantener un sistema de control de toda la documentacin relacionada con la
Verificacin es la siguiente:
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Ver formato F-05.A-1de la Unidad de Verificacin Ing. Genaro Francisco Lima Jimnez
Los documentos y datos estn en forma de copia de papel y/o en medios electrnicos
Para un documento impreso en computadora deber identificarse en el rengln de referencia
(Ref. :) el tipo de documento que es y, si este documento ya es parte de una verificacin, se
adiciona el nmero correspondiente de verificacin.
Para un documento de origen externo, tal como un plano del cliente, ste se archiva en el
expediente de la verificacin y la informacin se mantiene en total confidencialidad y
seguridad.
El documento de la norma oficial mexicana, est archivado en la oficina del Gerente
General. ste documento est identificado en la pasta y/o en el lomo con el nombre de la
norma.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Cambios
Los cambios a los documentos son revisados y aprobados por el Gerente General, tal como lo
describe el procedimiento PROC 02.B, Procedimiento para elaboracin de procedimientos.
Anexos:
Formato de documentos de Unidad de Verificacin (F-05.A-1)
PROC06.A Adquisiciones
Objetivo: Establecer los lineamientos que deben cumplir los servicios subcontratados
eventualmente.
Campo de Aplicacin: Laboratorios de calibracin, equipo de comunicacin, equipo de inspeccin y
prueba y papelera en general.
Responsabilidad y Autoridad: Gerente General.
Lineamientos y Acciones:
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Anexos: No requiere.
No Aplica.
No Aplica.
No Aplica.
Objetivo: Definir el proceso de cmo realizar la verificacin, los reportes a entregar a los clientes y a
las autoridades competentes con quien tiene relacin la Unidad de Verificacin.
Campo de Aplicacin: Instalaciones elctricas por verificar.
Responsabilidad y Autoridad: Unidad de Verificacin
Lineamientos y Acciones:
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Recibe Informacin
Entrega Documentacin
Si Realiza presupuesto
PROC 03.A
No
Regresa Informacin
Revisa proyecto
PROC 10.A
No
Esta conforme a la
NOM?
Si
Corrige Proyecto La UV Emite no
conformidad 1
2 Revisa instalacin
PROC 10.A
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
2
1
Revisa instalacin
PROC 10.A
No
Esta conforme a
la NOM?
Esta conforme
a la NOM?
No
Si
Corrige Proyecto La UV Emite no
conformidad Entrega al cliente
Dictamen de Verificacin
de Instalaciones Elctricas
PROC 10.A
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Recibo de documentacin
Revisin del proyecto.
Revisin de la instalacin.
Procedimiento de pruebas.
Entrega de dictamen de verificacin de instalaciones elctricas.
Lugar de la instalacin
Capacidad de la subestacin
Carga instalada.
rea construida.
Tipo de inmueble y giro de la actividad
Nmero de subestaciones.
Nmero de generadores de energa
Nmero de Motores.
Nmero de planos.
Una vez conocidos estos datos, se realiza el presupuesto indicando al cliente el alcance del servicio
de verificacin, documentos necesarios y el costo respectivo. Si el cliente acepta el presupuesto se
contina con la etapa No. 2 (recibo de documentacin).
Dentro del presupuesto, los documentos que se requieren al usuario son los siguientes:
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Juego completo de planos de las instalaciones elctricas en media y baja tensin segn sea el caso.
Memoria de clculo de las instalaciones que lo ameriten y en donde sea necesario para determinar
el grado de conformidad de la NOM.
Orden de servicio o de trabajo a favor de la unidad de verificacin, la cual puede ser sustituida por
una orden de compra si as lo decide el cliente.
Firma del contrato (solo en el caso de que el cliente lo solicite), para lo cual la Unidad de Verificacin
propone el formato de contrato que para tal fin tiene la UV. Dicho formato de contrato puede cambiar
segn la opinin del cliente, lo cual puede aceptarse por la UV
Una vez que se cuenta con los planos del proyecto, se procede a la revisin de los mismos, dando la
secuencia que a continuacin se describe.
a) Subestacin elctrica: En este punto se revisa que los planos incluyen la siguiente informacin:
b) Diagrama Unifilar: En este punto se revisa que el proyecto incluya la siguiente informacin:
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Caractersticas de las protecciones de sobre carga y sobrecorriente de acuerdo al tipo de carga por
proteger.
Caractersticas de los conductores, como son, seccin transversal y tipo de aislamiento, la longitud,
cada de tensin y caractersticas de su canalizacin.
Tipo y dimensiones de canalizaciones.
Capacidad interruptiva de protecciones.
Datos de los transformadores (tensin, impedancia, conexin y capacidad adecuada para la carga
conectada y su demanda).
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
d) Distribucin de fuerza, alumbrado y receptculos (contactos): En este punto se revisa que las
cargas correspondan a lo indicado, tanto en el diagrama unifilar como en el cuadro de cargas, as
como revisar que la cdula de cables tambin corresponda.
e) En caso de contar con memoria de clculo, se revisa su contenido y se hace un clculo de corto
circuito por el mtodo de bus infinito y, si la capacidad determinada no rebasa a la de las
protecciones, se considera como aceptable. En cuanto al sistema de puesta a tierra, se revisa el
procedimiento de clculo de la red y sus condiciones.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
f) En caso de que algunos de los puntos enunciados anteriormente no estn conforme con la NOM-
001-SEDE-1999, se le entrega al cliente un reporte de las no conformidades encontradas y se le
pide que las corrija. En caso de requerirlo el cliente, se le regresan los planos con la leyenda -NO
APROBADOS PARA CONTRUCCIN-.
Cuando el cliente entrega los planos corregidos, se revisan nuevamente para constatar que ya no
tienen no conformidades.
g) Una vez que el proyecto completo est conforme a la norma, se informa al usuario o cliente que
el proyecto est aprobado para construccin.
Si el cliente requiere de planos sellados se le solicita la entrega de otro juego de planos, los cuales
se sellan con la leyenda siguiente, anotando la fecha de aprobacin:
a) Una vez que se realiza la revisin del proyecto, se coordina con el usuario o cliente, las visitas
que se harn a la obra. En estas visitas se comprueban los datos indicados en los planos, los cuales
se llevan tanto por el responsable de la obra elctrica como por la Unidad de Verificacin. Se solicita
al usuario que cuando se vaya a realizar estas visitas haya tres personas como mnimo para atender
la diligencia (un representante y dos testigos).
b) Durante cada visita se llena una hoja de Informe Tcnico de Verificacin y una Acta
Circunstanciada (la cual debe ser firmada por el usuario, cliente o su representante y dos testigos).
En la hoja de Informe Tcnico de Verificacin se indican todas las no conformidades encontradas
haciendo referencia al punto de la norma que no cumpla y se indica el plazo para atenderlas.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Los registros del informe tcnico de verificacin y de las actas circunstanciadas se resguardan por
cinco aos en el expediente de verificacin o en sobres.
c) En las siguientes visitas se revisan las no conformidades detectadas en la visita anterior (en caso
de haberlas) y se comprueba el avance de obra correspondiente.
d) Si en la realizacin de la obra, se instalan equipos adicionales o se cambian de capacidad los
equipos indicados en el proyecto, se pide al responsable de la obra elctrica o al cliente que
entregue el clculo que realiz para la instalacin de los mismos.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Los registros de la lista de verificacin se resguardan por cinco aos en carpeta de verificacin o
sobres.
g) En ocasiones, cuando la obra es muy pequea, en una sola visita se revisa la instalacin y se
realiza o supervisa las mediciones procedentes.
h) En caso de que las no conformidades no sean atendidas por el cliente o usuario, por no estar de
acuerdo con las mismas, se procede como indica el punto de Atencin de quejas y apelaciones
i) Si por alguna razn, el cliente o usuario insiste en no resolver esas no conformidades, se dar por
terminada la verificacin, informando de ello tanto al cliente como a la Secretara de Energa. No se
permitir en este punto presiones comerciales, financieras o de cualquier otro tipo.
Cuando exista una reclamacin por parte del cliente con respecto a un dictamen de esta Unidad de
Verificacin se procede de la siguiente manera:
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Cuando se lleven a cabo verificaciones bajo autoridad legal delegada se proceder como
marca el Artculo 122 de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin.
Antes de realizar una visita de verificacin, donde se vaya a realizar cualquier tipo de prueba, se
revisa que el equipo est en buenas condiciones de operacin de acuerdo al instructivo de cada uno,
as como los puntos importantes como son: accesorios, pilas, puntas, etc. Adems, se comprueba
que la calibracin est vigente.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
OBJETIVO: Verificar que el aislamiento de los cables de los alimentadores y circuitos derivados de
una instalacin elctrica est libre de fallas y se evite con ello cortocircuitos y fallas a tierra.
Se efecta la prueba aplicando a cada cable o conductor del mismo circuito, una tensin que est de
acuerdo con la tensin nominal de su aislamiento, al mismo tiempo que los otros cables del circuito
se conectan entre s y, adems se conectan a tierra.
La lectura de resistencia de aislamiento debe referirse a la temperatura base de 15.6 C para cables
utilizando los factores correspondientes.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Los valores obtenidos deben estar por arriba de los indicados en las tablas de la norma vigente para
aceptarlos, de lo contrario se rechaza la prueba.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
OBJETIVO: Verificar que la resistencia a tierra de un electrodo artificial para una instalacin en baja
tensin, en las condiciones ms desfavorables, tenga un valor inferior a 25 Ohms y se cumpla con la
norma vigente.
Verificar, en su caso, que la resistencia a tierra de la red de tierra de una subestacin en alta o
media tensin, incluyendo la malla, electrodos y cable de tierra, tenga un valor inferior a los valores
marcados en la norma vigente.
PROCEDIMIENTO: Se conecta el instrumento siguiendo las instrucciones del mismo, utilizando los
cables y electrodos auxiliares (de potencial y de corriente) incluidos en el instrumento. Esta prueba
se realiza de la siguiente manera.
1. La distancia entre electrodos auxiliares y el electrodo a probar debe ser entre 5 y 10 metros.
2. Los electrodos de corriente, potencial y bajo prueba deben quedar en lnea recta procurando no
se toquen entre si.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
3. La impedancia de las terminales particulares de la red de tierras debe ser de un valor bajo.
4. Cuando se tenga que realizar una medicin en lugares cuya superficie sea de concreto o asfalto,
deber realizarse la prueba en jardines cercanos.
5. Se mide el valor de voltaje a tierra, el cual debe de ser menor de 10 Volts; en caso contrario la
prueba no se realiza ya que al resultado puede no ser real.
6. Se mide el valor de resistencia a tierra seleccionando inicialmente la escala mayor del instrumento
y cambiando de escala para una mejor precisin de la lectura.
Los valores obtenidos deben de estar debajo de los mximos permitidos, de lo contrario se rechaza
la prueba.
OBJETIVO: Esta prueba se realiza para verificar que las canalizaciones metlicas y armaduras de
cables, as como sus conexiones a cajas, accesorios y gabinetes, tengan una continuidad efectiva a
lo largo de toda su trayectoria.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Esta prueba es satisfactoria si las canalizaciones metlicas probadas tienen continuidad; en caso
contrario, se rechaza la prueba.
Cuando se establece en el presupuesto que las pruebas quedan a cargo del instalador de la obra
elctrica, se realiza lo siguiente:
Se solicita al cliente la entrega de los reportes respectivos, as como copia de la calibracin vigente
de los instrumentos empleados que lo ameriten.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
REGISTROS
Los registros generados por la aplicacin de los anteriores procedimientos se resguardan por 5 aos
en el expediente de la verificacin.
b) Una vez que todas las no conformidades reportadas se corrigen y que la instalacin elctrica
queda terminada, cumpliendo con la Norma Oficial Mexicana vigente desde el punto de vista tcnico
y de seguridad, se entrega el documento de Dictamen de Verificacin de Instalaciones Elctricas y
su Portada.
c) La Unidad de Verificacin entrega al cliente o usuario, el original y copia autgrafa del Dictamen
de Verificacin.
f) Los registros del Dictamen de Verificacin y su Portada se resguardan por cinco aos, en el
expediente de la verificacin.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
No se requiere formato nuevo para una correccin o adicin ya que se emplea el miso formato del
Dictamen de Verificacin (F-10.A-5) y de su Portada (F-10.A-6)
b) En caso de no haber emitido ningn dictamen durante al trimestre, se notifica por escrito y sin
utilizar el formato F-10. A-8 en el plazo mencionado en el punto anterior.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
c) Los registros del informe trimestral de dictmenes de verificacin emitidos se resguardan por cinco
aos en el expediente respectivo.
Anexos:
Formato de informe tcnico de verificacin (F-10.A-1)
Formato de acta circunstanciada (F-10.A-2)
Formato de lista de verificacin (F-10.A-3)
Formato de resolucin de reclamaciones tcnicas (F-10.A-4)
Formato de dictamen de verificacin de instalaciones elctricas (F-10.A-5)
Formato de portada de dictamen de verificacin de instalaciones elctricas (F-10.A-6)
Formato de correccin o adicin al dictamen de verificacin (F-10.A-7)
Formato trimestral de dictmenes de verificacin de instalaciones elctricas (F-10.A-8)
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Una vez recibida la notificacin y confirmada la fecha de evaluacin en sitio, el Gerente Tcnico de
la Unidad de Verificacin debe seleccionar y hacer los arreglos de logstica e ingreso a la(s)
instalacin(es) que se utilizarn para el proceso de evaluacin en campo del personal de la Unidad
de Verificacin.
El evaluado deber gestionar el permiso, por escrito, en el que el titular de las instalaciones
permiten el acceso del grupo evaluador.
Tres das antes de la evaluacin, la Unidad de Verificacin debe notificar a la Entidad Mexicana de
Acreditacin, A.C., la siguiente informacin:
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
El experto tcnico registra las observaciones positivas y negativas detectadas, mediante el empleo
del formato llamado Informe de Evaluacin en campo (testificacin) F-10.B-1, formato determinado
por la Entidad Mexicana de Acreditacin, el cual debe integrarse por cada persona evaluada al
informe de evaluacin en sitio.
Al final de la evaluacin en campo, el experto tcnico debe comentar con el evaluador lder en
privado, sobre el (los) resultado (s) de la evaluacin, para que posteriormente se notifique el
evaluado y al Gerente Tcnico de la Unidad de Verificacin los resultados de la evaluacin en
campo.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Objetivo: Establecer que los equipos que utiliza la Unidad de Verificacin se encuentren en
condiciones de calibracin y control que garanticen el resultado de las mediciones a realizar en las
instalaciones del cliente.
Campo de Aplicacin: Equipos de la Unidad de Verificacin
Responsabilidad y Autoridad: Gerente General.
Lineamientos y Acciones:
d) Multmetro de gancho digital, marca ITT Instruments, modelo: MX1200S, N de serie: 15-
94-5182, rangos: 750 Volts CD y CA, 1000A CD y CA, Potencia Real 199.99kW, Factor de
Potencia 0.3cap 1.0 - 0.3ind, Frecuencia 1000Hz
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
e) Multmetro de gancho analgico, marca Soar, modelo: CT1200, N de serie: s/n, rangos:
150-600 Volts CA, 60-1200A CA, 0- Ohms.
No es requerido que todos los equipos de medicin, inspeccin y prueba estn calibrados y
ajustados a intervalos anuales en laboratorios acreditados, los cuales cuentan con patrones
reconocidos; solamente el terrhmetro y los medidores de resistencia de aislamiento sern
verificados anualmente o cuando se establezca en el reporte del proveedor de la calibracin.
El proveedor de la calibracin nos define el nombre del mtodo utilizado para la calibracin,
mtodo de verificacin, criterio de aceptacin, identifica el equipo de medicin con una
marca apropiada que muestre el estado de calibracin. Nos define la trazabilidad de los
patrones de medicin y nos entrega un reporte de la calibracin con su vigencia.
La Unidad de Verificacin integra un registro por cada equipo indicando entre otros: El
nombre, marca, modelo, y su identificacin. El registro indica el historial de calibracin de
cada equipo cuando aplique.
Todo el equipo de inspeccin, medicin y prueba se identifica en forma nica, con una
etiqueta de acuerdo al nombre del equipo.
XXX-XX
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Anexos:
Formato de registro de equipo de medicin (F-11.A-1)
No Aplica.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Objetivo: Establecer y mantener el control del producto no conforme a los requisitos especificados.
Campo de Aplicacin: no- conformidades en los Informes Tcnicos de Verificacin.
Responsabilidad y Autoridad: Gerente General.
Lineamientos y Acciones:
Identificacin.
Al elaborara el informe tcnico de verificacin, se identifica que existe una no-conformidad a la NOM
aplicable y el producto no est conforme a los requisitos especificados.
El documento que indica existe la no-conformidad es el informe tcnico de verificacin. Este informe
se muestra al cliente las acciones correctivas pertinentes.
Anexos: No requiere.
Objetivo: Establecer y mantener el control de las acciones correctivas y preventivas que realice la
Unidad de Verificacin
Campo de Aplicacin: Acciones correctivas y preventivas a realizar por la Unidad de Verificacin.
Responsabilidad y Autoridad: Gerente General.
Lineamientos y Acciones:
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Cuando se realice alguna accin correctiva en el manual de calidad, se utiliza el formato F-14.A-1
control de cambios, el cual se incluye al principio de cada requisito y procedimiento.
Anexos:
Control de cambios (F-14.A-1)
No aplica.
Objetivo: Establecer y mantener el control de los registros de calidad para demostrar la efectiva
operacin del sistema de calidad.
Campo de Aplicacin: Sistema de Calidad
Responsabilidad y Autoridad: Gerente General.
Lineamientos y Acciones:
Todos los registros de calidad se conservan en las carpetas correspondientes, pudiendo ser
especficas, documentos vigentes u obsoletos.
Todos los registros de calidad vigentes y obsoletos estn disponibles en la oficina del
Gerente General.
Todos los registros de calidad estn legibles y estn identificados.
El tiempo de vigencia de cada registro de calidad es de cinco aos, estando dos aos
actuales en activo (archivo vivo) y los tres aos anteriores en archivo muerto (pasivo).
El archivo muerto est en cajas de cartn identificadas por nmero y con el contenido en la
parte externa, cumplindose el tiempo de resguardo se destruye y se tira a la basura.
Los registros de calidad pueden estar en la forma de copia en papel, o en otros medios
electrnicos o cualquier otro.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Anexos: No requiere.
Objetivo: Establecer los lineamientos para llevar a cabo las auditorias de calidad internas para
verificar el cumplimiento y la efectividad del sistema de calidad.
Campo de Aplicacin: Sistema de Calidad.
Responsabilidad y Autoridad: Coordinar: Unidad de Verificacin. Realizar: Auditor Interno
Lineamientos y Acciones:
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
d) Se revisan los requisitos del Manual de Calidad y cada uno de los procedimientos escritos
en el sistema de calidad.
e) El auditor interno realiza las siguientes actividades en la revisin.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
e) La auditoria finaliza una vez que todos los requisitos del Manual de Calidad y los
procedimientos cumplan con la efectividad del Sistema de Calidad y todas las hojas estn
firmadas por el auditor interno y por el Gerente General.
Anexos:
Formato de reporte de cumplimiento de los procedimientos del sistema de calidad (F-17.A-1)
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
La revisin del sistema de calidad es realizada a intervalos anuales, a partir de la fecha en que la
UV obtenga su acreditacin.
Cuando el Gerente General revisa el Manual de Calidad y sus Procedimientos, el Gerente General
realiza las siguientes actividades en la revisin.
En este formato se registran las acciones de mejora a realizar. Se llena una hoja por cada requisito,
procedimiento u otro elemento de mejora que la unidad de Verificacin considere conveniente
mejorar.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
El registro de reporte de revisin al Sistema de Calidad y/o sus procedimientos. El Gerente General
realizar los cambios especificando cuales y la fecha de realizacin.
Si la mejora requiere realizar cambios al Manual de Calidad y/o sus Procedimientos. El Gerente
General realizar los cambios especificando cuales y la fecha de realizacin.
El Gerente General firma de conformidad en el caso de que se ste aplicando la accin de mejora.
La revisin finaliza cuando el Gerente General a revisado todo sus sistema de calidad y sus
acciones de mejora estn aplicndose.
Anexos:
Formato de reporte de revisin al sistema de calidad (F-17.B-1)
PROC18.A Capacitacin
Objetivo: Establecer los lineamientos para obtener y actualizar los conocimientos en el marco legal
y tcnico para la aplicacin e interpretacin de la norma para la cual esta aprobada y acreditada la
unidad de verificacin.
Campo de Aplicacin: Unidad de Verificacin
Responsabilidad y Autoridad: Gerente General.
Lineamientos y Acciones:
Currculum Vitae.
Capacitacin.
La Unidad de Verificacin (U.V.) toma o imparte como mnimo un curso de la norma para la
cual est aprobado y acreditado en un periodo de 12 meses a partir de su acreditacin y
aprobacin.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
1) Colegios de profesionistas.
2) Asociaciones gremiales.
3) Instituciones de educacin superior.
4) Fabricantes especialistas en lo relativo a la norma en la que la U.V. est aprobada y
acreditada.
Los cursos impartidos o tomados se acreditan por medio de una de las siguientes formas,
en original:
1) Constancia de asistencia.
2) Diploma.
3) Constancia de participacin.
Cooperacin.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Anexos: No requiere.
PROC19.A Servicio
No Aplica.
No Aplica.
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Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Anlisis y discusin
Lo ms optimo es que desde que se empieza hacer algn proyecto de obra elctrica se empiece
hacer la verificacin del mismo, en este caso consiste en la memoria tcnica y de clculo y los
planos de las instalaciones elctricas, para que, conforme se empieza a desarrollar la obra en
campo ir verificando para que se hagan las adecuaciones pertinentes durante el proceso de
instalacin.
El manual de calidad se puede ir mejorando conforme a la experiencia y a las necesidades que cada
uno vaya teniendo. Este apenas se adecuara a las necesidades que se tienen y conforme se vaya
requiriendo podr ser modificado para que el sistema de calidad mejore continuamente.
Considero que es importante que los ingenieros proyectistas e instaladores tengan una tica para
realizar su trabajo ya que de su trabajo depende la seguridad de las personas y las instalaciones.
1
Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
Recomendaciones
Conclusiones
El Manual de Calidad servir para cubrir uno de los requisitos que se piden a una Unidad de
Verificacin de Instalaciones Elctricas para que sea acreditado ante la Entidad Mexicana de
Acreditacin (EMA) y pueda fungir sus funciones de verificacin. Despus de la revisin de este
documento, la EMA realizara una visita en sitio para evaluar las condiciones en que la Unidad de
Verificacin lleva sus tareas y comprobar que cuente con las instalaciones y equipo que describe en
el mismo.
El Manual de Calidad fue entregado el 31 de Mayo del 2006 a la EMA para su revisin.
2
Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
$QH[RV
Descripcin Nmero
Formato ilustrativo de presupuesto. F-03.A-1
Formato de contrato. F-03.A-2
Formato de orden de servicio. F-03.A-3
Formato de registro de presupuestos. F-03.A-4
Formato de solicitud de verificacin F-03.A-5
Formato de documentos de Unidad de Verificacin (hoja
F-05.A-1
membreteada)
Formato de Informe Tcnico de Verificacin. F-10.A-1
Formato de Lista de Verificacin F-10.A-3
Formato de Resolucin de Reclamaciones Tcnicas. F-10.A-4
Formato de Dictamen de Verificacin de Instalaciones Elctricas F-10.A-5
Formato de Correccin o Adicin al Dictamen de Verificacin. F-10.A-7
Formato de Informe Trimestral de Dictmenes de Verificacin de
F-10.A-8
Instalaciones Elctricas emitidos
Formato de informe de evaluacin en campo. F-10.B-1
Formato de registro de equipo de medicin. F-11. A-1
Control de cambios F-14.A-1
Formato de reporte de cumplimiento de los procedimientos del
F-17.A-1
sistema de calidad
Formato de reporte de revisin al sistema de calidad F-17.B-1
1
Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
PRESUPUESTO
Atn:_________________________________
Ref.: ____________________________________
ATENTAMENTE
____________________________________
Ing. Genaro Francisco Lima Jimnez
Gerente General
2
Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
DECLARACIONES
SEGUNDA.- Declara el Sr. Genaro Francisco Lima Jimnez tener ttulo de Ingeniero Electricista
con Cedula Profesional No. 648028 y a su vez haber sido aprobado como UNIDAD DE
VERIFICACIN DE __________________ por la Secretara de Energa con No. ________ y
acreditado por la Entidad Mexicana de Acreditacin, A.C con el No. _________, de fecha _________.
Declara adems tener el Registro Federal de Contribuyente No. LIJG500919-SM4 y seala para
todos los efectos que hubiere lugar como domicilio Calle Jurez N 28 PA, Col San Lucas
Tepetlacalco, Tlanepantla, 54045, Edo. de Mxico.
TERCERA.- Declara el Usuario que requiere de los servicios de El Verificador para que realice en
forma exclusiva, la Evaluacin de la Conformidad (verificacin) de la NOM 001-SEDE-1999 en las
instalaciones elctricas del inmueble ubicado en:
_____________________________________________________________
CUARTA.- Declara El Verificador que est en condiciones de realizar el trabajo enunciado, y cuenta
con los conocimientos, experiencia y autorizacin respectiva para la prestacin del servicio
profesional que se le encomienda.
Con fundamento en las declaraciones que anteceden y para la debida ejecucin del presente
instrumento, suscriben de comn acuerdo las siguientes:
CLUSULAS
3
Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
CUARTA.- Una vez que El Verificador compruebe que las instalaciones satisfacen los requisitos
mnimos de seguridad establecidos en la Norma Oficial Mexicana referida, se extender sin dilacin el
Dictamen correspondiente.
Ledo que fue por las partes el presente contrato, lo ratifican en todas y cada una de sus partes ante
los testigos que dan fe, manifestando su conformidad para el caso de controversia y su interpretacin
se someten a la competencia de los tribunales en la Ciudad de , renunciando al fuero que
por el domicilio les pudiera corresponder en lo futuro.
325(/868$5,2 POR EL VERIFICADOR
TESTIGO TESTIGO
4
Manual de Calidad para una Unidad de Verificacin de Instalaciones Elctricas
SOLICITUD DE SERVICIO
Cliente: _______________________________________________________________________
Por medio de la presente solicito la realizacin de la Verificacin de las Instalaciones Elctricas del servicio, cuyos
datos son los siguientes:
Domicilio:
Se extiende la presente a favor del Ing. Genaro Francisco Lima Jimnez con registro numero ____________, con
acreditacin vigente de fecha _____________________otorgada por la entidad mexicana de acreditacin y
aprobacin vigente de la secretaria de energa otorgada con oficio numero _____________________________ de
fecha ___________________________ para realizar la Evaluacin de la Conformidad (verificacin) de la
____________________, para la cual es contratado; srvase la presente como orden de trabajo, de acuerdo a
cotizacin no. ___________________________________.
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REGISTRO DE PRESUPUESTOS
Aceptacin Si se aprob
Numero de Nombre del
Fecha numero de Si no se aprob, motivos
Referencia Cliente SI NO dictamen
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SOLICITUD DE VERIFICACION
Fecha: _________________
Razn Social: ____________________________________________
Giro: ___________________________________
Domicilio:
Tipo de Servicio:
Representante Legal:
Nombre: _________________________________________
Telfono: ________________________________________
Fax: ___________________________
e-mail: _________________________
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N de Verificacin N de Informe
Elaborado por:
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Hoja de
N de Verificacin N de Informe
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N de verificacin
Procede la reclamacin SI NO
Elaborado por:
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De conformidad con lo dispuesto en los artculos 3o. fracciones IV-A, XVII, 68, 70, 70-C, 73, 74, 84, 85, 86, 87, 88, 91, 94, 97, 98 y 99 de la Ley
Federal sobre Metrologa y Normalizacin, 28 y 29 de la Ley del Servicio Publico de Energa Elctrica; 56, 57 y 58 de su reglamento y dems
disposiciones legales aplicables, en mi carcter de representante legal de la Unidad de Verificacin con registro numero: .., con
acreditacin vigente de fecha: otorgada por la Entidad de Acreditacin Autorizada y aprobacin vigente de la Secretaria de
Energa otorgada en oficio No. .. de fecha , y habindose aplicado el procedimiento para la evaluacin de la conformidad
correspondiente a las instalaciones para el uso de energa elctrica que se describen a continuacin:
(Kva)
Representante:
Nombre:
Telfono:
Fax:
Correo Electrnico:
CERTIFICO, en los trminos establecido en el Articulo 28 de la Ley del Servicio Pblico de Energa Elctrica, que las instalaciones en
cuestin cumplen con las disposiciones aplicables de la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-1999. Instalacin elctrica (utilizacin).
Declaro bajo protesta de decir verdad, que los datos asentados en el presente Dictamen de Verificacin son verdaderos, acepto la
responsabilidad que pudiera derivarse de la veracidad de los mismos, hacindose acreedor a las sanciones que en su caso procedan.
Nombre y firma de la UV
Domicilio:
..
Telfono: ... Fax: . Correo electrnico: .
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Calle y N _________________________________
Colonia o Poblacin _________________________________
Municipio o Delegacin _________________________________
Ciudad y Estado _________________________________
Telfono/Fax _________________________________
Cdigo Postal _________________________________
Tipo de Correccin/Adicin:
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
__________________
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-------(KVA)
Correo Electrnico:
Declaro bajo protesta de decir la verdad, que los datos asentados en el presente informe son verdaderos, acepto la
responsabilidad que pudiera derivarse de la veracidad de los mismos, hacindome acreedor a las sanciones que en su caso procedan.
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Razn Social:
Domicilio
Observaciones:
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Elaborado por:
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CONTROL DE CAMBIOS
NOMBRE CLAVE
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NOMBRE: ________________________________________
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ESPECIFIQUE CUALES
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Bibliografa