QU MTODO? QU TCNICA? QU INSTRUMENTO?

Para empezar deberamos definir que son las tcnicas e instrumentos, la tcnica se
refiere al procedimiento o forma particular de obtener datos o informacin; en esta
podemos encontrar la observacin y la entrevista, de igual forma tenemos que los
instrumentos son recursos que se utilizan para registrar la informacin o datos estos
instrumentos van a variar segn la tcnica que se utilice.

INVESTIGACION CUANTITATIVA

QUE MTODO?

Haciendo alusin a los mtodos de escalas, Buela y Sierra (1997:475) escriben que
el diferencial semntico es una tcnica de evaluacin elaborada por Osgood y sus
colaboradores en un intento por evaluar cuantitativa y sistemticamente la
significacin semntica que posee un determinado concepto para una persona o
grupo de personas.

Namakforooch (2005:242) por su parte, al referirse a la escala de Guttman seala

que fue concebida por Louis Guttman en 1940, para integrar la prueba emprica de
unidimensionalidad como parte del proceso de elaboracin de escalas.
Estas escalas tambin conocidas como mtodo de escalograma o anlisis de
escalograma son unidimensionales ( en una dimensin subyacente) y acumulativas,
sta ltima implica que los tems se pueden ordenar por su grado de dificultad, y
quien contest afirmativamente a tem (pregunta) difcil contestar siempre
afirmativamente a un tem menos difcil y viceversa, por lo que ninguna de las
personas tiene una respuesta negativa (desacuerdo) antes de una respuesta positiva
(acuerdo) o no tiene una actitud positiva despus de una respuesta negativa, por
tanto, la informacin de la posicin de la ltima respuesta positiva de una persona,
permitir predecir todas sus respuestas a los tems..
Por ltimo y el ms usado de los mtodos, la escala de Likert es conceptuada por
Santesmases (2009:514), como la medida de una variable que consiste en pedir al
encuestado que exprese su agrado de acuerdo o desacuerdo con una serie de
afirmaciones relativas a las actitudes que se evalan.
Como un ejemplo, normalmente se utilizan cinco categoras para expresar el grado
de acuerdo:
1) Completamente en desacuerdo;
2) Moderadamente en desacuerdo;
3) Indiferente;
4) Moderadamente de acuerdo;
5) Completamente de acuerdo.
Se puede obtener una medida global sumando las respuestas individuales.

QU TECNICA?

LA OBSERVACION
Es una tcnica antiqusima, cuyos primeros
aportes sera imposible rastrear. A travs de
sus sentidos, el hombre capta la realidad que
lo rodea, que luego organiza intelectualmente
y agrega: La observacin puede definirse,
como el uso sistemtico de nuestros sentidos
en la bsqueda de los datos que necesitamos para resolver un problema de
investigacin.
La observacin es directa cuando el investigador forma parte activa del grupo
observado y asume sus comportamientos; recibe el nombre de observacin
participante. Cuando el observador no pertenece al grupo y slo se hace presente con
el propsito de obtener la
Informacin (como en este caso), la observacin, recibe el nombre de no
participante o simple.

LA ENCUESTA
Se utiliza en este trabajo de investigacin aplicando el
enfoque cuantitativo a los resultados de la
investigacin, tambin es un cuestionario, pero la
intencin del resultado es diferente. Esta investigacin
pretende mediante la encuesta medir las actitudes de
las personas entrevistadas; en este caso concreto: conocer la percepcin respecto a la
calidad de la atencin mdica de los usuarios de consulta externa del Seguro Popular
as como el trato y servicio que se les ofrece durante su estancia

GRUPO NOMINAL

La tcnica de grupo nominal es una

tcnica que facilita la generacin de
ideas y el anlisis de problemas. Esta
tcnica es til para las situaciones en
que las opiniones individuales deber
ser combinadas para llegar a
decisiones las cuales no pueden o no
conviene que sean tomadas por una
sola persona. Ella permite la identificacin y jerarquizaron de problemas, causas o
soluciones a travs de consenso en grupos o equipos de trabajo. La tcnica de grupo
nominal procura asegurar que todos tengan la oportunidad de expresar sus ideas y de
que la fase de recoleccin de datos, generacin de ideas y la fase de evaluacin est
separada en el proceso de solucin de problemas. El nombre de grupo nominal
describe lo bsico del procedimiento, en lugar de la tpica situacin de intercambio
libre de comunicaciones del peque- o grupo, aqu la comunicacin es ms parecida
a la tcnica Delphi que a la de un grupo presencial, pues apenas si hay tiempo libre
para la comunicacin entre los participantes, es decir, es slo grupo de nombre. Esto
se hace para evitar presiones tanto psicolgicas como sociales que funcionan como
dina- mica de grupo en los intercambios comunicacionales propio de grupos peque-
os. El ordenamiento de las intervenciones impide que todos intervengan a la vez, o
que unos quiten la palabra a otros. Por lo tanto, esta tcnica se caracteriza porque
tiene una fase de reflexin individual en la que se generan las ideas y, una segunda,
en la que hay una puesta en comn y discusin de las mismas para su evaluacin y
posterior ordenamiento. Entre los objetivos que el grupo nominal se propone
destacan los siguientes: a) Lograr una mejor obtencin, procesamiento y
aprovechamiento de los conocimientos distribuidos en un grupo. b) Intercambiar
informacin. c) Conseguir el consenso. d) Facilitar la participacin sirviendo de
catalizador a los miembros de un grupo. e) Buscar soluciones, pues facilita
reuniones ms productivas gracias a una mejor identificacin de los problemas. f)
Tomar decisiones, reduciendo el riesgo de errores.
TCNICA DELPHI

La tcnica Delphi fue desarrollada en 1950 por Dalkey y colaborada y tiene por
objetivo conocer la opinin de un grupo de personas en relacin a un problema, sin
que los integrantes se renan fsicamente. Linston y Turoff (1975) definen la tcnica
Delphi como un mtodo de estructuracin de un proceso de comunicacin grupal
que es efectivo a la hora de permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar
un problema complejo. El objetivo de la
tcnica es lograr un consenso fiable entre
las opiniones de un grupo de expertos, a
travs de una serie de cuestionarios que se
responden annimamente. La tcnica
Delphi se puede considerar como dentro
de las tcnicas de investigacin
exploratorias, que proporciona la base para
futuras investigaciones. Existe la variante
Delphi online que se diferencia de la
tcnica tradicional porque el canal utilizado no es el correo postal sino la tecnologa
web y el correo electrnico, con lo que se agiliza el proceso de recepcin de
informacin de los expertos. Antes de iniciar un Delphi se realizan una serie de
tareas previas, como son: 1. Delimitar el contexto y periodo de tiempo. 2.
Seleccionar el panel de expertos y conseguir su compromiso de colaboracin. Las
personas que sean elegidas no slo deben ser grandes conocedores del tema sobre el
que se realiza el estudio, sino que deben presentar una pluralidad en sus
planteamientos. Esta pluralidad debe evitar la aparicin de sesgos en la informacin
disponible en el panel. 3. Explicar a los expertos en qu consiste el mtodo. Con esto
se pretende conseguir la obtencin de previsiones fiables, pues van los expertos a
conocer en todo momento cul es el objetivo de cada uno de los procesos que
requiere la metodologa.
QUE INSTRUMENTO?

EL CUESTIONARIO

Es un instrumento de investigacin. Este instrumento

se utiliza, de un modo preferente, en el desarrollo de
una investigacin en el campo de las ciencias sociales.
El Cuestionario es "un medio til y eficaz para
recoger informacin en un tiempo relativamente
breve".

LA HOJA DEL COTEJO

Al observar algn fenmeno, el investigador

no siempre podr retener de memoria toda la
informacin. Tampoco podr siempre
grabarla, por lo que se puede utilizar un
instrumento muy sencillo denominada hoja
de cotejo. Se anota en las filas los conceptos
o aspectos que voy a observar y en las
columnas la calificacin que otorgo a esa
observacin.

Para elaborar estas hojas, se debe tener muy claro el objetivo que quiero lograr, los
indicadores que se desea observar, el tipo de calificacin que seseo otorgar. Por
ejemplo, si voy a una biblioteca, y mi objetivo es determinar las condiciones de la
planta fsica: espacio, iluminacin, ventilacin, distribucin de los muebles,
estantera, etc., podra elaborar una hoja que contenga esos aspectos en las filas y
una calificacin en las columnas que podra ser: excelente, muy buena, bueno, malo
o tal vez, aceptable, inaceptable o adecuado, inadecuado, lo cual depende de mi
objetivo de investigacin. Podra ser si,no, o cualquier calificacin que este de
acuerdo con lo que deseo observar. La tcnica consiste en marcar con una x la
casilla que mejor se ajuste a lo observado.

Los instrumentos de investigacin cuantitativa recaban informacin confiable por

medio basados en procedimientos estadsticos. Utilizan la observacin y entrevista
como tcnicas para recojo de la informacin. A partir de los resultados establecen
suposiciones o ideas, y plantean su fundamento. Los resultados obtenidos son
sometidos a prueba o anlisis. (Estadstico)Utilizan preferentemente test
psicolgicos, registros, cuestionarios, entrevistas estructuradas, pruebas
situacionales, sondeos, etc. Pretende estudiar lo que la gente dice que hace. Recogen
y analizan datos y los convierte a nmeros cuantitativos.
 INVESTIGACION CUALITATIVA

QUE METODO?

CATEGORIZACION, TRIANGULACION Y TEORIA FUNDAMENTADA.

CATEGORIZACION
Es un proceso por medio del cual se busca reducir la informacin de la investigacin
con el fin de expresarla y describirla de manera conceptual, de tal manera que
respondan a una estructura sistemtica, inteligible para otras personas, y por lo tanto
significativa.
Al respecto, Cisterna (2005) explica que como es el investigador quien le otorga
significado a los resultados de su investigacin, uno de los elementos bsicos a tener
en cuenta es la elaboracin y distincin de tpicos a partir de los que se recoge y
organiza la informacin.
Por su parte, Bonilla y Rodrguez (2005) seala que es un proceso cognitivo
complejo de clasificacin segn la similitud y diferencias encontradas, con base a
criterios previamente establecidos. Es decir, un fraccionamiento de la informacin
en subconjuntos y asignacin de nombres.

CATEGORIAS
Albert (2007) define las categoras como cajones conceptuales donde se almacena
informacin y explica que se requiere previamente identificar las unidades de
anlisis que son unidades de significado, empleando como criterios para su
escogencia espaciales, temporales, temticos, gramaticales, sociales, entre otros. Al
respecto, Rojas (2010) manifiesta que estas unidades de anlisis deben ser
heursticas, es decir, ofrecer informacin relevante para el estudio y estimular la
comprensin del lector.
Gonzlez-Rey (2007), por su parte, expresa que son formas de concretizacin y
de organizacin del proceso constructivo interpretativo, a partir, de ncleos de
significacin terica con cierta estabilidad. De lo que se desprende que se trata de
una palabra clave que denota el significado de una frase o expresin. Rojas (2010)
agrega que en el proceso de generacin de categoras se pueden observar dos fases o
momentos una deductiva y otra inductiva.
De acuerdo con Cisterna (2005) las categoras, denotan un tpico en s mismo, y las
subcategoras, que detallan dicho tpico en microaspectos. Estas pueden ser
apriorsticas, es decir, construidas antes del proceso recopilatorio de la informacin,
o emergentes, que surgen desde el levantamiento de referenciales significativos a
partir de la propia indagacin, los primeros de acuerdo a Elliot (1990)
corresponderan a los conceptos objetivadores y las segundas a los conceptos
sensibilizadores.
A juicio de este autor lo cual es compartido por quien escribe, los investigadores
noveles, por no tener gran experticia en esta actividad, deben contar con la mayor
cantidad posible herramientas conceptuales y operacionales para facilitar su tarea.
Es en este sentido, la elaboracin de categoras apriorsticas pueden resultar de
ayuda fundamental, a la hora de disear las preguntas as como para recopilar la
informacin y reducir los datos.
Igualmente, Bonilla y Rodrguez (2005), hacen una clasificacin de las categoras,
en tres clases: deductivas, inductivas y abductivas, las cuales se representan en el
esquema a continuacin.

QU TECNICA?

OBSERVACION PARTICIPANTE

Se trata de una tcnica de recoleccin de datos que

tiene como propsito explorar y describir
ambientesimplica adentrarse en profundidad, en
situaciones sociales y mantener un rol activo,
pendiente de los detalles, situaciones,
sucesos, eventos e interacciones".
LA TECNICA DE LA ENTREVISTA
Esta definicin, demasiado genrica y poco
operativa, incluye cualquier encuentro
entre dos personas, un investigador y su
entrevistado, en el que el investigador hace
preguntas que pueden ir desde las
encuestas de opinin o los cuestionarios, es
decir, instrumentos altamente
estructurados, y las entrevistas abiertas
donde es posible, incluso, que el investigador sea preguntado e interpelado por el
informante. En investigacin cualitativa la entrevista no se basar en cuestionarios
cerrados y altamente estructurados, aunque se puedan utilizar, sino en entrevistas
ms abiertas cuya mxima expresin es la entrevista cualitativa en profundidad,
donde no slo se mantiene una conversacin con un informante, sino que los
encuentros se repiten hasta que el investigador, revisada cada entrevista, ha aclarado
todos los temas emergentes o cuestiones relevantes para su estudio. Un investigador
que hace un abordaje desde la perspectiva cualitativa utilizar la entrevista en sus
distintas formas de presentarse, pero sus preferencias irn orientadas hacia la
entrevista en la que el entrevistado habla de forma abierta. Veamos pues, los tipos de
entrevistas y sus usos en investigacin cualitativa.

Se utiliza en esta investigacin aplicando el enfoque cualitativo a los resultados de la

investigacin.
Las entrevistas y el entrevistar son elementos esenciales en la vida contempornea,
es comunicacin primaria que contribuye a la construccin de la realidad,
instrumento eficaz de gran precisin en la medida que se fundamenta en la
interrelacin humana.
ANALISIS DOCUMENTAL

Es una de las operaciones

fundamentales de la cadena
documental. Se trata de una operacin
de tratamiento. El anlisis documental
es un conjunto de operaciones
encaminadas a representar un
documento y su contenido bajo una
forma diferente de su forma original,
con la finalidad posibilitar su recuperacin posterior e identificarlo. El anlisis
documental es una operacin intelectual que da lugar a un subproducto o documento
secundario que acta como intermediario o instrumento de bsqueda obligado entre
el documento original y el usuario que solicita informacin. El calificativo de
intelectual se debe a que el documentalista debe realizar un proceso de
interpretacin y anlisis de la informacin de los documentos y luego sintetizarlo.
En el anlisis documental se produce un triple proceso: Un proceso de
comunicacin, ya que posibilita y permite la recuperacin de informacin para
transmitirla Un proceso de transformacin, en el que un documento primario
sometido a las operaciones de anlisis se convierte en otro documento secundario de
ms fcil acceso y difusin Un proceso analtico-sinttico, porque la informacin es
estudiada, interpretada y sintetizada minuciosamente para dar lugar a un nuevo
documento que lo representa de modo abreviado pero preciso

QUE INSTRUMENTO?

LA OBSERVACION
Es probablemente uno de los instrumentos ms utilizados y antiguos dentro de la
investigacin cientfica, debido a un procedimiento fcil de aplicar, directo y que
exige s de tabulacin muy sencillas. Es el medio preferido de los investigadores
sociales, aunque tambin para los psiclogos es una herramienta importante en los
procesos de introspeccin y extrospeccin. Pero independientemente de las
preferencias y tendencias que existan entre las diferentes disciplinas, podemos
afirmar que el acto de observar y de percibir se constituyen en los principales
vehculos del conocimiento humano, ya que por medio de la vida tenemos acceso a
todo el complejo mundo objetivo que nos rodea. Prcticamente la ciencia inicia su
procedimiento de conocimiento por medio de la observacin, ya que es la forma ms
directa e inmediata de conocer los fenmenos y las cosas. Tradicionalmente el acto
de "observar" se asocia con el proceso de mirar con cierta atencin una cosa,
actividad o fenmeno, o sea concentrar toda su capacidad sensitiva en algo por lo
cual estamos particularmente interesados. A diferencia del mirar, que comporta
slo un fijar la vista con atencin la "observacin" exige una actitud, una postura y
un fin determinado en relacin con la cosa que se observa. El observador fija su
atencin en una finalidad de la que se tiene clara conciencia, la cual le proporcione
la justa postura frente al objeto de la observacin. El proceso de observacin exige
tener un plan o por lo menos algunas directrices determinadas en relacin con lo que
se quiere o espera observar. Quirase o no, la observacin tiene un carcter
selectivo.
De esta manera podemos evidenciar que las tcnicas y los instrumentos nos sirven
de gran apoyo a la hora de realizar cualquier tipo de investigacin ya que a travs de
ellas obtenemos la informacin adecuada la importancia de este tema resalta en el
hecho que debemos conocer las tcnicas ya mencionadas y los instrumentos que se
pueden y se deben utilizar para cada una de ellas ya que utilizar un instrumento
diferente al que se indica para la tcnica va a conllevar a obtener una informacin
errada que puede no ser vlida para la investigacin.

.
 INTRODUCCIN

Existen muchas maneras de conceptualizar modelos para llevar a cabo una

investigacin, y estos a su vez enmarcados en modos de llevarla a cabo y segn la
percepcin del mundo, en este caso es que nos referimos a los paradigmas de
investigacin; existe un paradigma en torno a la Investigacin cuantitativa por
ejemplo, es un paradigma de ensayo o campo y es basada sobre datos palpables y
cuantificables, arroja resultados segn la prctica y variables, a travs de tcnicas
pre-establecidas, que abarca mtodos, instrumentos como cuestionarios, hojas de
cotejo; Tcnicas como observacin, La encuesta, grupos nominales, la tcnica de
Delphi.
Por otro lado existe otro paradigma en torno a la investigacin cualitativa, es basada
en el estudio de actitudes humanas, desenvolvimiento, est no presenta variables, se
hace sobre estudios ya realizados, y se lleva a cabo con Instrumentos, tcnicas como
la observacin participante, la entrevista, el anlisis documental; y contiene adems
una categorizacin, triangulacin y teoras fundamentadas; A partir de aqu muestro
la base de lo expuesto en esta monografa.
 CONCLUSIN

Como conclusiones ante estos mtodos, tcnicas e instrumentos podemos precisar

que la recoleccin de datos consiste en la recopilacin de informacin y se va a
llevar a cabo de entrevistas cuestionarios u observaciones y otras tcnicas donde el
analista obtiene datos y desarrolla los sistemas de informacin logrando sus metas y
objetivos el analista debe demostrar y desarrollar las destrezas sus conocimientos
manifestando su honestidad, imparcialidad, habilidad, objetividad, control,
comunicacin, comprensin y cortesa para lograr la bsqueda de informacin a
travs de las herramientas antes mencionadas.