CASO 1

Instrucciones: lea detenidamente la situacin que se presenta, luego responda las

interrogantes respecto al problema de investigacin de mercados.

El mercado de la construccin especializado en complejos habitacionales ha

tenido un aumento significativo en Guatemala, lo que ha contribuido a que las
empresas dedicadas a la ventanera busquen e implementen estrategias que les
permitan tener una mayor participacin en dicho mercado, ofreciendo acabados de
calidad y estilos de vanguardia.

La empresa Las mil puertas, con diez aos en el mercado, cubre la demanda de
Ventanera y portones en PVC, principalmente en el rea metropolitana de la
capital de Guatemala. Actualmente cubre tres segmentos: distribuidoras,
compradores finales y constructoras. Los productos de Las mil puertas cuentan
con certificados ISO 9000 e ISO 14000, ofreciendo a sus clientes la mejor calidad
en los componentes de sus productos, brindndoles a su vez los servicios de
instalacin de ventanas y portones de PVC, Residenciales y empresariales. La
empresa ha desarrollado estrategias de comunicacin, por ejemplo pautar en
medios impresos. Este ao decidi contratar a cinco vendedores encargados de
brindar informacin en el punto de venta.

A pesar de las estrategias y tcnicas aplicadas, el volumen de ventas proyectado

para el segmento de la construccin ha mostrado un descenso segn lo
planificado, lo que se refleja en la baja participacin en dicho segmento, esto
afecta al no alcanzar los beneficios econmicos deseados. Es necesario resaltar
que la categora de constructoras en los ltimos meses ha mostrado un aumento
en la dinmica de mercado.

Determine el planteamiento del problema de la situacin que se describi en el

caso.
a. Definicin
b. Especificacin
c. Delimitacin
d. Hiptesis
e. Objetivos
DEFINICION DEL PROBLEMA

La empresa Las mil puertas, con diez aos en el mercado, cubre la demanda de
Ventanera y portones en PVC, principalmente en el rea metropolitana de la
capital de Guatemala. Actualmente cubre tres segmentos: distribuidoras,
compradores finales y Constructoras.
A pesar de las estrategias y tcnicas aplicadas, el volumen de ventas proyectado
para el Segmento de la construccin ha mostrado un descenso segn lo
planificado, lo que se Refleja en la baja participacin en dicho segmento, esto
afecta al no alcanzar los beneficios econmicos deseados. Es necesario resaltar
que la categora de constructoras en los ltimos meses ha mostrado un aumento
en la dinmica de mercado.

ESPECIFICACION DEL PROBLEMA.

Cul es la causa que el segmento de la construccin ha mostrado un descenso?
Puede ser la competencia, o la baja economa del pas ya casi no se piensa en
construir.

Por qu las personas prefieren a la competencia?

Probamente sea el servicio que les brindan a los clientes.
DELIMITACION DEL PROBLEMA

Unidad de Anlisis. Sucursales solo en La capital.

Sujetos de investigacin. Distribuidoras, compradores finales y Constructoras.

mbito Geogrfico. Calzada Roosevelt y avenida petapa.

Periodo histrico. Primer semestre del ao segn actividades programadas.

De contexto. Se aplicaran conceptos adquiridos en clases de mercadotecnia y a

su vez matemticos y estadsticos.

HIPOTESIS.
Los precios altos y el mal servicio brindado por los vendedores, la baja economa
del pas sea uno de los factores que est afectando a ese segmento del mercado.
Por lo mismo no se logra lo programado en cuanto a la economa de la empresa.