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Reclamacin extrajudicial - Clusula suelo

Fecha
Entidad reclamada con la que firm el prstamo/crdito

Solicitante y/o titular del prstamo y/o crdito hipotecario


Nombre y apellidos
NIF/NIE
Telfono de contacto
Correo electrnico (*)
Direccin postal

Representante legal (en su caso) (**)


Nombre y apellidos
NIF/NIE
Telfono de contacto
Correo electrnico (*)
Direccin postal

(*) AUTORIZO a la entidad a que me remita la contestacin a esta solicitud a travs de esta direccin
de correo electrnico.
(**) Es necesario aportar documentacin acreditativa de sus facultades de representacin.

Muy seores mos:

Con motivo de la entrada en vigor del RD- Ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes
de proteccin de consumidores en materia de clusulas suelo, sirva la presente como
reclamacin al amparo del procedimiento extrajudicial establecido en el precitado RD-ley,
solicitando a esa Entidad la devolucin de los importes resultantes de la diferencia entre las
cantidades satisfechas por la aplicacin de la clusula suelo y las que realmente hubiera
debido abonar si la misma no hubiera existido.

Con la intencin de facilitar su labor de gestin y, consecuentemente, reducir los plazos de


tramitacin de mi solicitud, les proporciono la siguiente informacin adicional:

Prstamo/s Crdito/s hipotecario/s


Nmero

Sin otro particular, quedo a la espera de su comunicacin. Atentamente,

Firma Solicitante: Recib entidad (Fecha, firma y sello, solo en


caso de presentacin en oficina):

Le rogamos preste especial atencin a las ADVERTENCIAS sealadas al dorso.


Reclamacin extrajudicial - Clusula suelo

ADVERTENCIAS

Podrn acogerse al procedimiento extrajudicial gratuito del indicado RD-ley, aquellos clientes que
tengan contratos de prstamo o crdito garantizado con hipoteca inmobiliaria que incluya una
clusula suelo, cuyo prestatario sea un consumidor, entendindose por tal cualquier persona fsica
que rena los requisitos previstos en el artculo 3 del texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para la tramitacin de esta solicitud por parte de la entidad ser suficiente con que la presente uno
solo de los titulares del prstamo y/o crdito hipotecario afectado, si bien, para la conformidad con
el clculo de la cantidad a devolver y, en su caso, con la medida compensatoria acordada, ser
necesaria la conformidad de todos los prestatarios.

El plazo mximo para resolver su solicitud es de tres (3) meses desde su presentacin. En el caso
de que su solicitud fuera anterior al da 21/02/17, el referido plazo de tres meses comenzar
contar solo desde esta ltima fecha.

Las devoluciones acordadas pueden generarle obligaciones tributarias de conformidad con lo


preceptuado en la Disposicin adicional cuadragsima quinta de la Ley 35/2006 de 28 de
noviembre, del Impuesto de la Renta de las Personas fsicas, aadida por la Disposicin Final
Primera del indicado Real Decreto-Ley. La entidad comunicar a la Agencia Estatal de la
Administracin Tributaria la informacin relativa a las devoluciones acordadas.

La tramitacin de estas reclamaciones previas implica, que las partes no podrn ejercer entre s
ninguna accin judicial o extrajudicial en relacin con el objeto de la reclamacin previa durante el
tiempo en el que dicha reclamacin se sustancie, incluidas las reclamaciones ante el Servicio de
Atencin al Cliente de la entidad. Esta limitacin quedar sin efecto desde el momento en que su
peticin sea desestimada o transcurridos tres meses sin recibir contestacin desde su solicitud.