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FORTALEZAS
- Considerada una de las mejores empresas para trabajar segn la revista Fortune
durante varios aos consecutivos.
- Buena reputacin y confianza en la aerolnea.
- Presencia de la aerolnea en ms de 60 ciudades en Estados Unidos.
- Atiende el mayor nmero de clientes en Estados Unidos.
- La nica aerolnea en haber ganado La triple corona al servicio, registrando los
mejores niveles de satisfaccin al cliente.
- Sentido de pertenencia, productividad y compromiso del personal.
- Estrategia de tarifas bajas.
- Estrategia de cobertura ante fluctuaciones del precio del combustible.
- Poltica de maletas viajan gratis.
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
- La crisis econmica mundial puede afectar a los viajes por turismo as como
tambin a los viajes de negocios.
- Precios altos del combustible.
- Surgimiento de nuevas aerolneas de bajo costo o fusiones entre las mismas que
pueden ofrecer mejores tarifas.
- El aumento de ataques terroristas.
- Cambios climticos.
- El aumento en el uso del transporte terrestre.
- El aumento de impuestos.