Questo A

Conforme estudo realizado, podemos destacar a importncia da Gesto da

Qualidade Total GQT que de extrema importncia no mundo globalizado, sempre
buscando o diferencial no mercado cada vs mais competitivo, em busca da melhorar
forma de produtividade da relao fornecedor-cliente, seja esse cliente interno ou externo,
deste modo faz aumentar a flexibilidade da empresa junto a clientes, companheiros e
fornecedores, principalmente no fator motivacional aos coparticipantes da empresa, assim
tendo os mandamentos chaves para organizao.
A mudana cultural na organizao de extrema importncia fazer certo da
primeira vez e principalmente do zero defeito e no admitir erros. Sendo assim no
tem como no citar a importncia do ciclo PDCA que amplamente utilizada por
corporaes que desejam melhorar seu nvel de gesto atravs do controle eficiente de
processos e atividades internas e externas, padronizando informaes e minimizando as
chances de erros na tomada de decises importantes. A satisfao de clientes e
fornecedores, so de extrema importncia para GQT, que o cliente a parte principal da
organizao e sua a interao e a troca de aprendizagem entre ambos fundamental para
o crescimento.
J no que se diz respeito a disseminao de informaes que nada mais a
transparncia e o acompanhamento do fluxo das informaes, garantindo que as prprias
cheguem ao destino de forma satisfatria e complementar ao processo. fundamental
atender e preferencialmente, exceder s expectativas dos clientes. A obteno da
qualidade total parte de ouvir e entender o que o cliente realmente deseja e necessita, para
que o bem ou servio possa ser concebido, realizado e prestado com excelncia.

Questo B
Porquanto, imprescindvel para uma organizao buscar inovaes, podemos
citar a inovao de produto que tem por finalidades buscar a modificao no produto que
ser destinado para os consumidores, sendo percebido de imediato pelo consumidor, o
relgio da marca Swatch que buscam a inovao na melhoria das funes dos produtos,
no entanto a empresa Swatch incorporam diversas inovaes ao nvel dos processos, no
entanto os relgios o seu mecanismo com 51 peas e selado como soldagem ultra- snica.
 J a inovao de processo consiste na mudana do processo de produo
do produto, ou servio que no gera impacto no produto final, mas produz um excelente
benefcio em sua produo, um exemplo clssico citado pelo presidente da Google
afirmou que 90% do trabalho feito atualmente por humanos ser realizado por robs nos
prximos anos. Atualmente, existem diferentes tipos de modelos de negcio dentro do
mesmo segmento de mercado, e sua evoluo rpida e constante. Considere o setor de
supermercados, por exemplo. Os supermercados h uns 20 anos se concentravam em
oferecer para os seus clientes os produtos necessrios para a alimentao e limpeza de
uma casa. Hoje, eles ampliaram o seu modelo de negcio e oferecem eletrodomsticos,
mveis, roupas, restaurantes, farmcias, servios de jardinagem, servios para carros, e
esta lista s cresce.
Deste modo posso destacar os impactos que as inovaes tecnolgica vem sendo
cada vais mais as empresas que querem ser bem sucedidas neste ambiente do sculo XXI
precisam rever continuamente o seu modelo de negcio e redefini-lo sempre que for
necessrio seja inovao radical ou inovao incremental, um exemplo o avano
tecnolgico. Assim como o futuro incerto e desconhecido, no aprendizado contnuo
que florescem as chances para inovar. preciso rever sempre o modelo de negcio e
redefini-lo sempre que for necessrio.