PENYAMPAIAN INFORMASI

HASIL PENINGKATAN MUTU

LAYANAN KLINIS DAN
KESELAMATAN PASIEN
Puskesmas
Banyuputih
No. Dokumen :Klinis/
/Banyuputih/V/2017 Kepala UPTD

SOP
Puskesmas Baanyuputih
No.Revisi :0
Kabupaten MUHED, S.KM., M.Si
Tgl. Terbit : 23 Januari 2017
Situbondo NIP:196808051994031008
Halaman : 1- 4.

Pengertian Penyampain informasi hasil peningkatan mutu layanan klinis dan

keselamatan pasien adalah kegiatan menyampaikan atau menyalurkan
datadata mengenai hasil peningkatan mutu dan keselamatan pasien
kepada petugas klinis yang memberikan layanan klinis di Puskesmas
Banyuputih.
Tujuan Sebagai acuan petugas dalam menyampaikan informasi hasil
peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien.
Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas tentang Penyampain Informasi
Hasil Peningkatan Mutu Layanan Klinis dan Keselamatan Pasien.
Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia tentang
Keselamatan Pasien Rumah Sakit, 2011
2. Buku Panduan Nasional Keselamatan Pasien Rumah sakit, Depkes R.I.
2006

Alat dan Bahan -

6. Prosedur / langkah 1. Tim mutu Puskesmas mengumpulkan informasi mengenai hasil

langkah
peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien yang
akan disosialisasikan atau disampaikan kepada seluruh petugas
klinis di Puskesmas,
2. Tim mutu Puskesmas mencatat semua informasi mengenai hasil

1/4
 peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien yang
diperoleh,
3. Tim mutu Puskesmas menentukan metode untuk
mensosialisasikan atau menyampaikan informasi kepada petugas
klinis, yaitu dengan menyampaikannya di minilokakarya
Puskesmas dan menempelkannya di papan informasi Puskesmas,
4. Tim mutu Puskesmas menyampaikan laporan informasi hasil
peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien kepada
Kepala Puskesmas dan meminta persetujuan Kepala Puskesmas
untuk menyampaikannya kepada semua petugas klinis di dalam
minilokakarya dan dengan menempelkannya di papan informasi,
5. Tim mutu Puskesmas menyampaikan informasi hasil peningkatan
mutu layanan klinis dan keselamatan pasien kepada semua petugas
klinis yang hadir di dalam minilokakarya,
6. Tim mutu layanan klinis menganalisa penyebab capaian mutu
layanan klinis kepada tiap petugas klinis,
7. Tim mutu dan semua petugas klinis mencari pemecahan masalah
dan penyebab capainan mutu layanan klinis yang tidak sesuai
dengan target,
8. Tim mutu layanan klinis menghimbau petugas klinis untuk
memperbaiki mutu,
9. Tim mutu Puskesmas juga menempelkan semua informasi hasil
peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien yang
disampaikan di minilokakarya pada papan informasi Puskesmas,
10. Tim mutu Puskesmas mengevaluasi keefektifan dari sosialisasi
atau penyampaian informasi hasil peningkatan mutu layanan
klinis dan keselamatan pasien,
11. Tim mutu puskesmas merencanakan tindak lanjut terhadap hasil
evaluasi tersebut,
12. Tim mutu Puskesmas membuat laporan mengenai sosialisasi atau
penyampaian informasi hasil peningkatan mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien, hasil evaluasi sosialisasi dan rencana tindak
lanjut terhadap hasil evaluasi tersebut,
13. Tim mutu Puskesmas menyampaikan laporan tersebut kepada
kepala Puskesmas,

2/4
 14. Tim mutu Puskesmas menyampaikan laporan tersebut kepada
Dinas Kesehatan Kabupaten Situbondo.
6.
7. Diagram Alir Tim mutu Puskesmas mengumpulkan informasi
mengenai hasil peningkatan mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien yang akan disosialisasikan atau
disampaikan kepada seluruh petugas klinis di
Puskesmas
Tim mutu Puskesmas menentukan metode
Tim mutu Puskesmas mencatat semua untuk mensosialisasikan atau menyampaikan
informasi mengenai hasil peningkatan informasi kepada petugas klinis, yaitu dengan
mutu layanan klinis dan keselamatan menyampaikannya di minilokakarya
pasien yang diperoleh, Puskesmas dan menempelkannya di papan
Tim mutu Puskesmas menyampaikan laporan informasi hasil informasi Puskesmas,
peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien kepada
Kepala Puskesmas dan meminta persetujuan Kepala Puskesmas
untuk menyampaikannya kepada semua petugas klinis di dalam
minilokakarya dan dengan menempelkannya di papan informasi,
Tim mutu Puskesmas menyampaikan
Tim mutu layanan
klinis menganalisa informasi hasil peningkatan mutu
penyebab capaian layanan klinis dan keselamatan pasien
mutu layanan klinis kepada semua petugas klinis yang
kepada tiap petugas
Tim mutu Puskesmas juga menempelkan Timhadir
mutudiPuskesmas
dalam minilokakarya,
mengevaluasi
klinis,
semua informasi hasil peningkatan mutu keefektifan dari sosialisasi atau
layanan klinis dan keselamatan pasien yang penyampaian informasi hasil
disampaikan di minilokakarya pada papan peningkatan mutu layanan klinis dan
informasi
Tim mutu Puskesmas
Puskesmas membuat laporan mengenai keselamatan pasien
sosialisasi atau penyampaian informasi hasil Tim mutu puskesmas
peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien, merencanakan tindak lanjut
hasil evaluasi sosialisasi dan rencana tindak lanjut terhadap hasil evaluasi
terhadap hasil evaluasi tersebut,
Tim mutu Puskesmas menyampaikan laporan tersebut kepada tersebut,
kepala Puskesmas,

Tim mutu Puskesmas menyampaikan laporan

tersebut kepada Dinas Kesehatan Kabupaten
Situbondo.

8. Hal-hal yang perlu 1. Lembar evaluasi

diperhatikan

3/4
 9. Unit terkait 1. 1 Poli Umum
2. Poli Gigi
3. Kamar obat
4. UGD
5. Rekam Medik/loket
6. Imunisasi
7. Ruang KIA dan PONED

8. Laboratorium

9. Puskesmas Pembantu

10. Rekaman Historis

No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan
Tgl.

4/4