Ebook Passo A Passo Marketing Digital PDF

Marketing Digital de resultado para
Mdias e Pequenas Empresas
Marketing Digital:
O passo a passo completo para iniciantes
Como sua empresa pode conquistar resultados reais e montar uma base
slida em Marketing Digital
Marketing Digital: Como Comear
Introduo
Comear no Marketing Digital no de fato uma tarefa das mais fceis. A faculdade no ensina e
boa parte dos livros e cases acaba sendo de empresas grandes (especialmente B2C), trazendo
prticas totalmente inaplicveis para as mdias ou pequenas.
Por trabalhar no dia a dia com essas empresas, entendemos bem o contexto comum: uma equipe de
marketing mais enxuta, oramento reduzido e a necessidade de ter um retorno quase garantido e
mensurvel em cada investimento.
Foi sob essa tica que desenvolvemos uma metodologia de implementao de Marketing Digital, j
aplicada e refinada com centenas clientes. Claro que sempre h espao para adaptao ou
aprofundamento de empresa para empresa, mas buscamos fazer essa metodologia a prova de
falhas. Este passo a passo de fato uma receita de bolo que funciona e traz resultados reais!
A metodologia dividida em duas grandes partes: a Resultados Express, onde orientamos a

empresa para extrair retorno no menor tempo possvel e ento ganhar inrcia positiva; e a
Plataforma Completa, onde mostramos como uma empresa pode criar e investir em itens
essenciais para ampliar os resultados e garantir uma sustentabilidade no longo prazo.
Esperamos que sua empresa faa um bom proveito!
Marketing Digital de resultado para Mdias e Pequenas Empresas 2

Preparao

Conseguir aprovao da diretoria para iniciar o projeto
Antes de iniciar o processo, certifique-se de que os diretores da empresa entendam os

motivos do projeto e comprem a ideia. Afinal de contas, tempo tambm dinheiro e as
atividades vo exigir alguma dedicao de sua equipe.
Uma boa forma de comear apresentar a eles o Webinar que faz parte desse kit.
Alocar ao menos 10h mensais para realizar as atividades
Esteja ciente de que sua equipe ter este tempo disponvel para poder tocar o projeto. Se
for envolver mais de uma pessoa nas atividades, procure planejar por quanto tempo cada
um trabalhar na produo de contedo e atualizaes.
Infelizmente, os resultados em Marketing Digital no so mgicos. No basta se cadastrar

em um ferramenta para que os milagres aconteam. preciso mo na massa.

Resultados Express
Passo 1
Ajustes e Setup Inicial

Criar ou revisar contas em mdias sociais
Esse o momento de identificar quais as mdias sociais mais adequadas para sua empresa. Procure
conversar com seus clientes e descobrir onde eles esto mais presentes. Eleja no mximo duas para
comear. melhor ter uma presena relevante em uma ou duas contas do que ativar vrios perfis e
abandon-los pelo caminho. As mais indicadas costumam ser Facebook e Twitter, mas isso varia de
negcio para negcio.
Garanta bons nomes de usurio e ajuste os pers no Facebook, Twitter e outras redes importantes.
Lembre-se: os nomes de usurio devem ser fceis de lembrar. Mantenha um padro entre eles e, no
caso do Twitter, encurte, se necessrio.
Providenciar a instalao do Google Analytics
Acompanhar os resultados do site fundamental para entender os avanos. A ferramenta mais

utilizada para isso o Google Analytics, que gratuita. A maioria dos sites j vm com ela instalada
pelo desenvolvedor, mas importante garantir que o cdigo esteja em todas as pginas e tudo seja
medido corretamente.
Caso o seu site no tenha a ferramenta instalada, importante providenciar para conseguir
monitorar o trfego para todas as pginas do seu domnio. Saiba como instalar aqui.
Para saber como melhor aproveitar a ferramenta, confira o eBook Web Analytics na Prtica.

Congurar subdomnio para servios de criao de Landing Pages
Mais frente vamos falar de Landing Pages - pginas com o propsito especfico de converter
visitantes em Leads atravs de um formulrio. Para ganhar agilidade e flexibilidade,
recomendamos o uso de um software (como o RD Station) que permita a construo e alterao
de Landing Pages de forma rpida e sem o envolvimento de uma equipe de desenvolvimento.
Uma das coisas que ajudam a aumentar a credibilidade na hora da converso ter a Landing Page
no seu prprio domnio. Para isso, preciso seguir algumas instrues para que um subdomnio
da empresa seja redirecionado para o servio de criao de Landing Pages que escolher.
Procure encaminhar j essa atividade para os responsveis tcnicos do site para que tudo esteja
pronto quando chegarmos at a atividade em que isso ser necessrio.

Integrar formulrios a uma base
comum que uma parte relevante das pessoas que entram em contato com sua empresa agora
acabem no se transformando em clientes. No entanto, isso no impede que essas pessoas tornem-
se clientes mais frente.
um erro bastante comum ignorar essa oportunidade de negcio e deixar de investir no

relacionamento para que a venda ocorra em outro momento.
Recomendamos que todos os formulrios da empresa estejam integrados a uma nica plataforma,
contendo todo o histrico de interaes e opes de contato para relacionamento.
Acompanhar relatrios dirios
Com o Google Analytics instalado, recomendamos uma anlise rpida diariamente. A anlise diria
serve principalmente para identificar possveis grandes desvios em mtricas importantes, o
desempenho de novos contedos publicados e as recomendaes de terceiros em blogs ou mdias
sociais.
Certique-se de que acontecimentos "estranhos", como quedas bruscas ou menes em outros sites,
sejam notados rapidamente e gerem providncias quase que instantaneamente, corrigindo falhas ou
respondendo interaes de usurios.

O que esperar ao final:
> Ter uma pgina e username no Facebook;

> Um Perl no Twitter e/ou outras redes que forem
importantes para a empresa;
> Google Analytics ajustado e funcionando;
> Subdomnio redirecionando para servio de criao de
Landing Pages;
> Acompanhamento dos acontecimentos dirios do site.

Resultados Express
Passo 2
Denio e produo de
uma oferta para gerao
de Leads
Escolher uma boa oferta (contedo) para gerao de Leads
Se sua empresa oferece somente ofertas diretas (produtos ou servios), deixa apenas
duas opes ao visitante: ou compra ou sai do site. Nesse caso, infelizmente, a maioria
vai sair do site.
Uma tima forma de contornar isso oferecer algum tipo de contedo mais rico (um
eBook, webinar ou template) que seus clientes em potencial julguem que valha a pena
trocar por informaes de contato em um formulrio. Assim sua empresa tem uma isca
e consegue manter o relacionamento prximo.
Baseie-se nos temas mais relevantes para seu mercado e sua empresa e que voc j
percebeu que so bastante procurados pelos visitantes. No post 5 tipos de iscas para
gerao de Leads explica as vantagens de cada formato de disponibilizao de
contedo.

Criar a oferta
Aproveite os materiais que sua empresa j tem, coloque a mo na massa e deixe o

material pronto. Se seu blog ou site j tem algum post interessante pronto, melhor:
voc pode partir desta base e incrementar o contedo com mais detalhes,
incluindo dados, imagens e exemplos, para oferec-lo atrs da Landing Page.
Pra ficar mais fcil de redigir o material, monte primeiro a estrutura, organizando
os tpicos e identificando o que precisa ser escrito. Evite a pesquisa demasiada,
muitas vezes ela s atrasa. Se quiser algumas dicas extras na hora de produzir seu
contedo rico, consulte esse post.

> Possuir um material rico pronto para ser ofertado em uma

Landing Page.

Resultados Express
Passo 3
Criao de Landing
Pages

Estudar e planejar os textos e elementos de uma Landing Page
Uma Pgina de Converso deve ter um nico objetivo: fazer com que o usurio realize a ao
desejada pela empresa, seja numa converso indireta (baixar um material, por exemplo) ou direta
(comprar um produto, por ex). Por isso, a nica opo deve ser realizar a converso ou fechar a
pgina.
Antes de criar uma pgina de converso voc precisa saber que itens so indispensveis para que
ela seja eficaz. No podem faltar: um bom cabealho, um texto atraente com os principais pontos
do contedo, um formulrio bem feito, prova social para dar mais credibilidade, imagem
demonstrativa e um call-to-action (chamada) eficiente.
Recomendamos que voc confira o Webinar Como criar Landing Pages efetivas para entender
melhor como funciona esse processo.
Criar a Landing Page para a sua oferta
Com a congurao do subdomnio e a oferta j feitas, hora de efetivamente criar a Landing Page
no software escolhido.
Usando as boas prticas aprendidas no item anterior, coloque os conhecimentos em ao e use o

software que sua empresa escolheu para publicar.
Se quiser ver como cada um desses itens pode ser trabalhado no RD Station, leia esse post.

> Uma Landing Page pronta e testada, apta para gerar Leads.

Resultados Express
Passo 4
Promoo da Landing
Page

Denir diferentes formas de promover a oferta
A publicao da Landing Page por si no gera resultados automaticamente. Sua empresa deve
conseguir direcionar os potenciais clientes para l.
preciso planejar estratgias de promoo deste contedo e entre as mais comuns esto: incluir
chamadas na pgina inicial do seu site, nas pginas mais visitadas ou contedos afins, indicar para os
contatos atuais da empresa via e-mail marketing e redes sociais e investir em compra de mdia.
Inserir Calls-to-action no site
Seu site j deve atrair algum trfego. Use links e banners para levar esse visitante at a Landing Page.
A pgina inicial do seu site (home) provavelmente a mais visitada e, portanto, a que tem o maior
potencial de direcionar visitantes e gerar converses. Os posts do seu blog so tambm uma boa porta
de entrada de Leads. Coloque um Call-to-Action em cada texto para capitalizar os acessos.
Outra boa prtica incluir chamada nas pginas mais visitadas do seu site e que tenham relao com o
contedo oferecido. Aprenda a criar chamadas mais eficazes com o whitepaper sobre Call-to-Action.

Promover em redes sociais
Se sua empresa j tem uma boa presena em redes sociais, use-a para divulgar a oferta. Algumas
dicas vo ajudar:
Use o "Promover" no Facebook: vale a pena investir, principalmente quando o contedo tem mais
potencial de viralizao e/ou h um resultado esperado bem definido, como so as converses de
uma Landing Page. Veja mais sobre o promover.
Repita Tweets: como no Twitter as pessoas no conseguem acompanhar em tempo real todas as
mensagens publicadas pelos perfis que seguem, vale a pena publicar tweets repetidos intercalados
com novos, mas mantendo um intervalo de ao menos 20 minutos entre eles. Mais informaes aqui.
Enviar email para a base
Se voc j tem uma base antiga de emails, importe-a no mesmo software que armazena os contatos
dos formulrios que voc integrou no passo 1 e envie o material para essa base.
De criao fcil e de baixo custo, o envio no s funciona bem como mecanismo de manuteno do
relacionamento como tambm vai fazer com que as pessoas que j conhecem a sua empresa e so as
mais propensas a compartilhar te ajudem a gerar novos Leads.

> Uma Landing Page promovida com ao menos 50 Leads

gerados.

Plataforma completa
Passo 1
Pesquisa de palavras-
chave

Entender melhor como o Google funciona
Todos os dias h uma grande quantidade de buscas no Google por termos relacionados ao seu negcio e
s as empresas que esto nas primeiras posies da pgina de resultados que conseguem aproveitar o
potencial da ferramenta.
Conhecer melhor como as ferramentas de busca funcionam o primeiro passo antes de comear a agir
na busca pelo topo. O eBook Introduo a SEO e o Webinar de Introduo ao Adwords podem ajudar
nessa tarefa.
Preencher uma lista de palavras-chave
Em uma estratgia de marketing nas ferramentas de busca essencial identificar e escolher o melhor
conjunto de palavras-chave para que a empresa consiga direcionar seus esforos. Google.
Monte uma lista de termos interessantes para sua empresa e identique o volume de buscas mensais, a
concorrncia pelo termo e o ranking atual do seu site para ter um bom diagnstico do valor e situao
atual de cada palavra chave.
Utilizando a KeywordTool, do Google, possvel receber uma srie de sugestes, sinnimos e palavras
relacionadas a partir de uma lista inicial de termos ou de palavras mais utilizados por sites do seu
mercado. um timo ponto de partida. J o RD Station pode ajudar bastante a acompanhar o ranking
atual do site para cada palavra-chave.

Vericar oportunidades de melhorias nas pginas principais
Com a lista de palavras-chave e o ranking atual do site para cada termo, conseguimos
identificar alguns casos em que a pgina j est rankeada um pouco melhor, mesmo
ainda sem nenhuma otimizao.
Nesses casos, vale investir em uma otimizao rpida on-page para ganhar resultados no
curto prazo. Tambm recomendvel escolher por quais termos algumas pginas
importantes do site (como a Home) vo brigar e fazer os ajustes.
O eBook Introduo a SEO vai te ajudar a fazer isso.

> Lista com pelo menos 60 palavras-chave;

> Pginas principais j otimizadas para algum termo importante
para a empresa.

Plataforma completa
Passo 2
Trazendo trfego
qualicado para o site

Entender o papel e as opes de compra de mdia para sua empresa
O crescimento orgnico existe e funciona no marketing digital, mas leva um pouco de

tempo para tornar-se realmente relevante para a empresa. A compra de mdia uma
excelente forma de acelerar os resultados de curto prazo e dar um pouco mais de
alavancagem para o crescimento orgnico.
Duas das mais importantes opes de compra de mdia so o Google AdWords e o

Facebook Ads. Enquanto a primeira excelente para captar demanda j existente, pois os
usurios esto efetivamente buscando por aquele assunto, a mdia do Facebook muito
boa para gerar demanda em usurios que esto em um estgio mais inicial de compra,
criando um vnculo para ser trabalhado em longo prazo. Na prtica, as duas atuam de
maneira complementar.
Indicamos comear pelo Adwords justamente porque o que tende a gerar resultados
em um prazo menor.

Criar uma campanha no Adwords
Dentre a lista de palavras-chave j criada, selecione os termos que tenham relao com a
oferta da sua Landing Page j criada anteriormente. Se voc no conseguiu separar pelo
menos umas 20 palavras relacionadas ao seu contedo rico, esta uma boa hora para
aumentar a planilha com novas ideias. Se for preciso, utilize novamente o Google Keyword
Tool .
O prximo procedimento criar grupos de palavras com trs ou quatro termos

semelhantes e, a partir deles, criar anncios diferentes que reflitam o mais prximo possvel
o que o usurio digitaria no Google ao buscar sobre aquela palavra-chave.
Crie pelo menos dois anncios para cada grupo, pois assim ser mais fcil saber o porqu
de uma determinada palavra-chave no apresentar bom desempenho.
Aps criar os anncios, voc deve configurar as condies de pagamento e criar e ajustar as
configuraes iniciais da campanha, alm de integrar as contas do Google Analytics e do
Google AdWords. No Webinar Introduo ao Google AdWords trazemos mais detalhes
sobre o tema.

> Uma Campanha de AdWords no ar.

Plataforma completa
Passo 3
Alinhamento entre
marketing e vendas

Denir funil de Vendas
Principalmente em mercados B2B, raro o potencial cliente j chegar comprando. A compra

realizada em um processo e passa por diferentes estgios.
Procure definir alguns passos intermedirios no processo de venda da sua empresa. Entre os mais
comuns esto visitantes, Lead (algum que deu suas informaes de contato), Oportunidade (um Lead
qualificado e com inteno de compra ou contato com o time de vendas), Trial (no caso de um
software), etc.
Denir processos entre marketing e vendas
A meta de um time de marketing gerar mais oportunidade de vendas para o setor comercial. Para
isso, deve haver um alinhamento grande entre as duas reas. O time de vendas no pode queimar a
largada e abordar um Lead muito cedo. Isso pode atrapalhar a relao que vem sendo construda pelo
time de marketing e prejudicar os resultados de longo prazo. Tampouco podemos deixar escapar as
oportunidades e no concretizar os esforos em vendas.
preciso que exista um acordo entre as equipes de marketing e vendas, definindo o que um Lead
qualicado e como o time de vendas "assume" a relao com o potencial cliente depois do time de
marketing, evitando tambm a comunicao simultnea (e at possivelmente ambgua) com os dois
times.
Veja como fazemos esse processo na Resultados Digitais.

>Funil de vendas bem denido em etapas intermedirias do

processo de compra;
>Processo ajustado de transio do Lead entre marketing e
vendas.

Plataforma completa
Passo 4
Promoo avanada de
ofertas

Criao de material educativo para relacionamento com Leads
hora de denir um novo material educativo para ofertar. Esse material vai ser muito til para manter
quente e gerar valor no relacionamento com os Leads j gerados at ento.
O processo basicamente o mesmo que fizemos antes. A diferena est no prximo passo.
Criar Landing Page com Pagamento Social indicando para Landing Page com
formulrio
A grande sacada de um novo contedo que, alm de manter o relacionamento com os Leads atuais,
conseguimos utiliz-los para alavancar o material e gerar uma quantidade muito maior de novos
Leads.
Pagamento Social uma tcnica utilizada por empresas nas redes sociais com o objetivo de aumentar
o alcance de determinada oferta, pedindo para que o usurio compartilhe um link em troca de algum
material de valor: um eBook ou um Webinar, por exemplo.
A forma mais comum fazer com que o usurio compartilhe o link para a prpria Landing Page onde
ele faz o pagamento. No entanto, recomendamos que a empresa faa com que todas as mensagens
compartilhadas indiquem uma outra Landing Page, dessa vez com um formulrio para gerao de
Lead.
Veja como fazemos na Resultados Digitais.

Enviar email promocional
Como a sua base de emails j preencheu um formulrio antes, no h porque cobrar os mesmo
dados novamente. Envie para eles a Landing Page com pagamento social e use-os para atrair novos
Leads.
Um email marketing com esse propsito especfico deve ser bastante efetivo.
Use o "Promover" no Facebook
Em mdia, apenas 12% das pessoas que curtem uma pgina visualizam os posts publicados. Isso
quer dizer que a grande maioria das pessoas no sabe o que est sendo publicado pela sua empresa
no Facebook e no tem contato algum com o contedo.
Para expandir o alcance das publicaes, o Facebook disponibiliza uma ferramenta para alavancar a
publicao (ou Promote, em ingls), um recurso pago, disponvel para as pginas que tm pelo
menos 400 pessoas curtindo. Com esse recurso, uma atualizao de status exibida no feed de
notcias de pessoas que no veriam o post organicamente.
Lembre-se de investir nisso quando soltar o material, o custo/benefcio muito benfico.

> Material novo no ar disponvel para download;

> Email enviado para a base;
> Mais de 100 Leads gerados.

Plataforma completa
Passo 5
Trabalhar com um blog

Entender o papel de um blog na estratgia de marketing digital
A criao de um blog , salvo raras excees, o centro da estratgia de marketing digital

de uma empresa. Feito da maneira correta, cria um ativo de Marketing que traz, cada vez
mais, trfego segmentado e gratuito para o site. Alm disso, esse ativo aos poucos se
torna uma vantagem competitiva da empresa.
Um blog que produz contedo de qualidade recebe muitos links, ganha autoridade
perante o Google e ajuda a empresa a se posicionar bem para as palavras-chave
relacionadas ao negcio. Outra vantagem aparecer bem nas mdias sociais, onde as
pessoas compartilham links para contedos que elas admiram.
Alm de atrair um nmero muito maior de Visitantes (potenciais clientes) na parte de

cima do Funil de Vendas, um blog tambm afeta positivamente as converses no meio do
funil. Toda vez que um assinante (ou Lead) l o seu contedo, aumenta a sua
credibilidade, o desejo e a sensao de segurana sobre o seu produto ou servio. Ou
seja, ajuda a aumentar a quantidade de novos Leads e Clientes e a diminuir o custo do
processo de venda como um todo.
Leia mais no eBook Blog para Negcios

Criar um blog no domnio da empresa
O ideal que o blog da empresa seja criado em uma subpasta (empresa.com.br/blog) ou

subdomnio (blog.empresa.com.br) do site principal. Isso porque, desta forma, quando o
blog receber um link de outro site, o domnio todo se fortalece e ganha mais
credibilidade perante o Google.
Fique atento tambm para o que vale a pena inserir no layout do blog. Opes de
acompanhar os novos posts, diviso por categorias, opo de busca, entre outros so
muito bem vindos. J nuvem de tags, blogroll, etc., no so recomendados.
Denir persona
Antes de comear a produzir material para o blog preciso avaliar qual o perfil mdio do
seu cliente
Analise o pblico-alvo da sua empresa e crie um personagem que o represente. Isso deve
orientar a produo de contedo
Algumas dicas para criar uma persona nesse post.

Escrever um post manifesto
Dizemos que o primeiro post deve ser um manifesto porque precisa indicar,
em linhas gerais, quais so as principais ideias de mercado nas quais sua
empresa acredita.
Esse texto serve tambm como uma carta de apresentao aos leitores,
informando o assunto do blog, os temas que devem ser abordados e o que os
visitantes podem esperar deste espao.
Se quiser ter uma ideia, confira o primeiro post da Resultados Digitais: Os

Benefcios do Marketing Digital para Pequenas e Mdias Empresas.

Criar calendrio de posts e processo de produo de contedo
preciso ter conscincia de que o blog uma atividade contnua e fazer sua gesto
tambm um aprendizado essencial. Por isso, recomendvel criar um calendrio de posts
para orientar o seu processo de produo. Isso vai evitar que voc se perca entre uma
atualizao e outra e ajudar a manter a frequncia de atualizao.
Se a sua empresa tem vrios colaboradores aptos a escrever para o blog, melhor. Quanto
mais especialistas, maior a chance de a empresa cobrir com mais propriedade as diversas
particularidades de conhecimento do negcio. Ter mais gente colaborando tambm
vantajoso porque no deixa ningum sobrecarregado.
No entanto, importante definir uma pessoa como editor(a) do blog. Ela deve ter uma boa
viso da estratgia geral do Marketing para garantir um alinhamento dos posts com as
diretrizes da empresa, alm de bom portugus para revisar os textos dos outros autores. A
principal funo do editor estar atento e garantir que o calendrio de publicaes seja
seguido.

> Blog no ar, com primeiro post publicado;

> Calendrio de posts acertado;
> Processos de delegao de posts e de reviso bem denidos.

Plataforma completa
Passo 6
Trabalhando com mdias

sociais

Escolher as redes de maior valor para a empresa
Para conquistar bons resultados em mdias sociais, essencial saber escolher quais canais so os
mais indicados para sua empresa, de acordo com o pblico que preciso impactar. Tentar estar em
todos os lugares contra produtivo e nem sempre os resultados vo justificar esse esforo.
A grande sacada para escolher os melhores canais no se deixar guiar pela rede do momento e,
sim, manter um contato prximo com os clientes. Converse com eles para entender melhor que
redes esto usando de fato. Depois, faa o cadastro e reserve o nome de sua empresa nas mais
importantes.
Lembre-se tambm que interessante ter algum volume. Por isso, raramente recomenda-se fugir
muito das principais: Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, Youtube, Slideshare, etc.
Ajustar e revisar pers
Essa uma parte que demanda ateno mesmo para as empresas que j possuem contas ativadas
h algum tempo. Verifique se todos os dados do perfil foram preenchidos corretamente, de forma
que algum que tome conhecimento da sua empresa pela primeira vez consiga identificar o seu
tipo de negcio e o contedo que pode encontrar ali.

Na hora de elaborar o texto do perfil, pense na persona que acabamos de criar para o blog para
escrev-lo. essencial adicionar o link de seu site ou blog na descrio ou no campo especfico
para isso.
Ainda que deva haver convergncia no posicionamento dos diferentes perfis de sua empresa,
atente para a variao de linguagem entre elas. No Twitter, costuma-se usar poucas palavras,
enquanto no Facebook, por exemplo, a descrio pode ser um pouco maior.
Denir poltica de contedo e frequncia de posts
Mais importante do que criar perfis nas principais redes manter a qualidade das atualizaes.
Ajuste o foco do contedo e planeje previamente se a atualizao ser diria e quantos posts
por dia ir publicar.
Considere a persona definida anteriormente como o cliente tpico de sua empresa para pautar o
contedo e o tom de sua comunicao. Tentar fazer humor ou falar de coisas cotidianas que
no tenham relao com o mercado pode ser interessante para algumas pessoas, mas no vai
contribuir muito com a reputao de sua empresa.
As mdias sociais apresentam um ambiente bastante dinmico e exigem uma lgica prpria de
publicao e leitura. No Twitter, por exemplo, postar vrias vezes ao dia bastante
recomendado. De acordo com o contedo prprio que tiver disponvel, voc pode definir se vai
postar uma, duas, ou vinte vezes. No entanto, interessante dar um intervalo de ao menos 20
minutos entre uma postagem e outra.
J o Facebook possui um algoritmo chamado Edge Rank que filtra as publicaes e define quem so
os fs da sua pgina que iro visualiz-las apenas 12% do total visualizam as atualizaes. preciso
que suas publicaes sejam sempre interessantes e relevantes para passar no filtro e garantir que as
pessoas interajam com elas. Se no tiver um contedo muito atraente, publique somente uma vez ao
dia, mas escolha bem o que for postar.
Seja qual for a rede escolhida, importante manter a presena ativa e observar as caractersticas de
interao dos usurios para definir a melhor frequncia.
Monitoramento
Sua empresa pode ainda nem ter perfil nas mdias sociais e, ainda assim, j ter algum falando dela por
a. Sejam os comentrios crticas ou recomendaes, importante estar atento para o que estiver
acontecendo.
Entre as utilidades do monitoramento, destacam-se: realizar atendimento online, identificar princpios

de crise, visualizar oportunidades e valorizar comentrios positivos.
Existem servios que acompanham as palavras importantes para sua empresa nas mdias sociais e
exibem isso como resultado. o caso do Painel de monitoramento de Mdias Sociais do RD Station.
Escolha o servio de sua preferncia e comece a monitorar.
Mais dicas sobre assunto no eBook Monitoramento de Mdias Sociais

> Contas revisadas e ativas atualizadas com frequncia;

> Monitoramento ajustado e acompanhado diariamente.

Plataforma completa
Passo 7
Acelerando o crescimento
da audincia

Criao de Like Gate
Crie uma aba personalizada com contedo exclusivo para quem curtir sua pgina (de
preferncia indicando suas Landing Pages).
Direcionar o visitante que chega via anncio para uma pgina dentro do Facebook muito
mais barato do que direcionar para uma pgina externa como o prprio site. Nesse caso, a
aba uma opo mais barata para cumprir o papel de apresentar a empresa ou uma oferta
especfica, alm de, por oferecer algo a mais, gerar uma taxa maior de curtidas.
Veja mais sobre como criar um Like Gate gratuitamente.
Investir em Facebook Ads para aumentar audincia e Leads
Investir no Facebook Ads uma boa maneira de complementar e amplificar o trabalho em

contedo, gerando uma audincia maior para o que sua empresa publica em curto prazo.
Os anncios, que podem ser bastante segmentados, funcionam muito bem para atrair uma
audincia qualificada, a um custo bastante acessvel.
Lembre-se de direcionar os anncios para o Like Gate: isso vai aumentar muito no s o
nmero de pessoas que curtem a pgina como tambm as que viram Leads pelo contedo.
Quando quiser entrar em detalhes, aprenda com o eBook Facebook Ads.

> Publicado Like Gate e campanha de anncios;

> Ao menos 500 novos "Curtir.

Plataforma completa
Passo 8
Email marketing

Entender os tipos de email que a empresa pode enviar e denir frequncia
O email uma arma poderosa, que alcana taxas de cliques de 10 a 50 vezes maiores que as
mdias sociais. Por isso, pode - e deve - ser bem aproveitada. H diferentes tipos de email para
cumprir objetivos de negcio distintos e a frequncia de cada um deles deve variar.
Newsletter - Um dos formatos de email marketing mais comuns, a newsletter geralmente

composta por indicaes de artigos e novidades da empresa e uma tima maneira de fomentar
o relacionamento de uma forma leve. Refora a marca e tambm impulsiona leitores para outros
canais da empresa, como o Facebook e Twitter. Recomendamos o envio ao menos uma vez por
ms.
Emails promocionais - So focados em uma nica ao que a empresa deseja que os usurios
faam. Pode ser baixar um novo eBook, assistir a um vdeo, conhecer um novo produto ou mesmo
realizar compras. Como tm foco nico na converso, tendem a ser mais efetivos. A segmentao
da lista em diferentes momentos de compra e interesses essencial para obter bons resultados e
no depreciar a base. A frequncia de envio pode variar bastante, mas interessante que os emails
mais vendedores sejam um pouco menos frequentes. As estatsticas que devem guiar a
deciso.
Com isso, crie um calendrio de envio de emails para sua empresa e procure seguir ms a ms.

Criar 1 Newsletter
Ao criar uma newsletter, o primeiro ponto que voc deve avaliar a relevncia do
material para a pessoa que vai receb-lo. Procure separar artigos relevantes, que
geram valor para quem recebe.
Outros pontos que precisam ser considerados: o assunto da mensagem deve ser
atraente, o layout simples e necessrio cuidados com imagens.
Veja mais no eBook Newsletters por Email.

>Calendrio de emails denido;

> Primeira newsletter enviada

Plataforma completa
Passo 9
SEO

Analisar estrutura do site e resolver problemas crticos
Um passo bsico, mas importante, da otimizao checar se os buscadores so capazes de entender o

seu site. Existem alguns erros bem comuns, mas que so de fcil correo. Leva apenas alguns minutos
para implantar as melhorias e, como recompensa, seu site vai se posicionar muito melhor nos rankings
dos resultados de busca.
Procure entender a arquitetura do site e problemas com contedo duplicado para garantir uma boa
base. Uma boa arquitetura deve permitir alcanar pginas profundas com poucos cliques (as categorias
ajudam nisso).
Novamente, recomendamos o eBook Introduo a SEO para entender os detalhes.
Diagnosticar oportunidades na lista de palavras-chave
Analisando a lista de palavras-chave, procure descobrir como trabalhar melhor cada termo.
Para termos que j esto em uma posio razovel e ainda no esto ajustados, faa a otimizao na
pgina. Para aqueles que ainda no esto rankeados, priorize as palavras que possuem uma menor
dificuldade de rankeamento e escreva no blog sobre elas.
J aquelas que esto otimizadas mas ainda no esto bem rankeadas, a sada tentar construir mais
links para a pgina.

Trabalhe nas oportunidades on-page
Comece pelas pginas que ainda no esto otimizadas para uma palavra. Esse passo vai ser
sempre obrigatrio e muitas vezes j traz timos resultados no curto prazo, principalmente
se seu site j tem alguma autoridade.
Uma boa forma de identificar o que ajustar em uma pgina utilizando ferramentas
especficas para isso.
Veja como fazemos a otimizao na Resultados Digitais.
Criar lista de keywords para posts
Ao invs de criar posts a partir de algum assunto aleatrio que surgiu na sua cabea, escreva
com objetivo, baseando-se nas palavras-chave com mais potencial, orientando-se por sua
lista.
Aps identificar os termos prioritrios, faa uma relao, definindo em que datas sero
publicados os posts referentes a cada termo. Voc pode usar como modelo o nosso
calendrio, disponvel no Kit de Gesto de Contedo.

> Site com estrutura amigvel s ferramentas de busca;

> Plano de ao para palavras-chave importantes.

Plataforma completa
Passo 10
Analytics

Fazer uma boa anlise mensal e encontrar oportunidades para o prximo ms
A anlise mensal de resultados muito importante para visualizar com calma cada nvel do
Marketing Digital. Voc deve avaliar, desde a eficincia geral da estratgia adotada ao longo do ms,
como a anlise detalhada de cada fonte de trfego, entre outros aspectos.
esta anlise que vai determinar o que pode prosseguir ou o que deve ser corrigido para o prximo
ms para que os resultados apaream ou sejam ainda melhores.
Revise os resultados, identique pontos em que o desempenho pode ser melhor e trace as aes do
ms seguinte.
A vo algumas dicas do que avaliar mensalmente:
Anlise do Funil de Vendas:
Visitas: Como foi o desempenho do Funil? Foram atrados menos visitantes ou a taxa de converso
em Leads que caiu?
Leads/Converses: Some todos os custos de Marketing, divido pelo nmero de Leads gerados e
avalie se o custo por Lead est dentro do esperado.

Anlise Detalhada:
Busca Orgnica: H palavras-chave que geram muito trfego mas no convertem? Verifique se o
problema o tipo de visitante atrado ou se preciso otimizar a Landing Page para melhorar a converso.
Links externos: Nos domnios onde h boa taxa de converso, mas ainda baixo volume, possvel realizar
alguma ao para aumentar o trfego daquela fonte?
Busca Paga: Avalie nos dados do Google Adwords os valores pagos para cada palavra para calcular
o Custo por Lead (CPL) de cada uma. Veja onde possvel otimizar a converso ou ajustar o valor do
lance.
Pginas mais acessadas: Analise quais das pginas mais acessadas possuem uma taxa de rejeio muito
alta e qual a razo principal (Ex.: pblico errado, contedo ruim, disparidade entre promessa e contedo).
Haveria oportunidades de otimizao de converso sem colocar em risco o SEO da pgina?
Landing Pages: A converso para algumas palavras est baixa? possvel melhorar esse ndice otimizando
as Landing Pages ou incentivando o trfego pra elas com mais divulgao?
Email Marketing: Alguma campanha teve alta taxa de descadastramento? A culpa foi do contedo, da
segmentao ou da frequncia?
Alcance: Verifique se os nmeros de todas as bases cresceram dentro do esperado/planejado? Como o

crescimento do Alcance em cada rede est relacionado ao crescimento das Visitas em cada uma?
Usar uma planilha de gesto de marketing e contedo
Depois de realizar a anlise mensal, provavelmente voc detectou vrias oportunidades,

pontos em que o desempenho precisa ser melhorado. Identifique, ento, aqueles que
aparentam ter maior potencial de ganho, pesquise formas de melhorar (nossos materiais
educativos gratuitos sobre cada tema podem ser muito teis nisso) e faa uma lista das
aes que deve tomar no prximo ms.
Monte um calendrio com todas as aes planejadas para o ms seguinte e faa o

acompanhamento. Todo ms avalie cada experimento para verificar o que foi efetivo na
resoluo do problema e, ento, siga novamente com essa anlise completa, fazendo o
processo de maneira contnua.
Novamente, voc pode usar como modelo o nosso calendrio, disponvel no Kit de Gesto
de Contedo.

> Relatrio para apresentar resultados para a diretoria;

> Planejamento para o ms seguinte com oportunidades de
melhora.

Dvidas e comentrios?
Caso tenha alguma dvida ou sugesto, clique aqui e deixe seu comentrio sobre
esse eBook.
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Marketing Digital de resultado para PMEs 63

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A Resultados Digitais uma empresa que nasceu com o objetivo de ajudar as Mdias e Pequenas
Empresas a entenderem e aproveitarem os benefcios do Marketing Digital, conseguindo assim
resultados reais e permanentes para os seus negcios.
Para tanto, buscamos descomplicar o Marketing Digital. Isso vem com a oferta de muito contedo
educativo, uma plataforma de software integrada e servios de inteligncia, cobrindo temas
como mdias sociais, blogs, email marketing, SEO, web analytics, pginas de converso (Landing
Pages), monitoramento, gerao de Leads e compra de mdia online.
Para conferir nosso material educativo, acompanhe o nosso blog e acesse nossos materiais de
referncia (eBooks e Webinars).
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Denir diferentes formas de promover a oferta

Inserir Calls-to-action no site

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Promover em redes sociais

Enviar email para a base

Marketing Digital de resultado para Mdias e Pequenas Empresas 19

O que esperar ao final:

> Uma Landing Page promovida com ao menos 50 Leads

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Preencher uma lista de palavras-chave

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Vericar oportunidades de melhorias nas pginas principais

O eBook Introduo a SEO vai te ajudar a fazer isso.

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O que esperar ao final:

> Lista com pelo menos 60 palavras-chave;

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