FACULTAD DE ADMINISTRACIN

CICLO 2016-01

SECCIN: AM44

AVANCE 5

CURSO: CAPITAL HUMANO

EMPRESA DE INVESTIGACIN: BANCO DE CREDITO DEL PER

PROFESOR DEL CURSO: TEJEDA BLUA, CARLOS ALBERTO

TRABAJO PRESENTADO POR LOS ALUMNOS:

Aymara,Rosmery U201521812
Martinez, Mara Teresa U201320334
Ponce de Len, Carlo U81161O
Sueyras, Rafaella U201414630
Zuiga, Rodrigo U201422960

FECHA DE ENTREGA: 13/06/2016

 AVANCE 5

1. Antecedentes y organizacin del rea de Recursos Humanos de la empresa

El rea de RRHH en el Banco de crdito del Per cuenta con personal calificado,
motivado y comprometido que garantizan procesos orientados a brindar calidad
laboral al momento de cumplir sus funciones en la empresa. Esto es logrado
gracias a su buena organizacin en la empresa con diversos puestos en el rea
de RRHH. Esta rea se divide en distintos puestos con distintas secciones. En
la cabeza de la empresa se encuentra el gerente general, a continuacin el
gerente del rea de recursos humanos, este est al mando de cuatro reas ms,
las cuales son capacitacin y desarrollo, seleccin de personal, clima laboral y
compensaciones. Estos puestos han sido diseados para la buena organizacin
y capacitacin del personal, para lograr una baja rotacin y que los
colaboradores se encuentren satisfechos y contentos al trabajar en el mejor
banco del Per.

2. Detalla el nuevo rol que tiene el Gerente de Recursos Humanos y cul es el aporte que
realiza en la organizacin

Si bien es cierto, que en la actualidad el rea de RRHH est posicionado dentro

de la organizacin con un rol relevante para el buen rendimiento de la
organizacin. Por dichos, motivos las actividades de los gerentes RRHH han
evolucionado de modo que esto se encuentra ms involucrados con el objetivo
de la empresa que es la maximizacin de beneficios y a su vez aportando
informacin importante para la organizacin. Las funciones que realizan los
gerentes es un rol estratgico e importante, de lo cual tiene un impacto en las
acciones comerciales y adems los reportes que realizan mensualmente son
relevantes y consideradas para na buen decisin gerencia administrativa. Segn
entrevista realizada al gerente de RRHH de BCP, nos menciona que en el rea
sus funciones principales son la programacin continua de capacitaciones para
s colaboradores tanto para los nuevos y los antiguos. Asimismo, estos realizan
informes constantes sobre el rendimiento de los colaboradores en individual y
general, lo cual le permite que tenga un seguimiento del rendimiento y su vez
puedan detectar las causa de dichos resultados. Si se diera el caso favorable en
los resultados, en que lo objetivos se estn cumpliendo, entonces se reforzara
an ms ese tipo de estrategias, en el caso que fuera viceversa la tctica
implantada ser evaluada y posiblemente cambiada por uno que si de resultaos
positivos. Cabe resaltar que las funciones que realizan los gerentes en BCP son
muchas, pero las ms resaltantes son las mencionadas y adicionalmente los
programas que desarrollan para la incentivacin del personal para el buen
ambiente laboral tanto anmico y econmico. Por tanto, el aporte del gerente y
en s de toda el rea de RRHH es tan influyente para una buena toma de
decisiones, ya que estos son los que administrada el capital de trabajo humano.
Lo que es parte fundamental para la organizacin es parte de su activo y el ms
valioso, es por ello que sus funciones del gerente son tan relevantes e valiosos.

3. Indicar cules son las estrategias que viene implementado el rea para cumplir con los
objetivos de la empresa

El banco de crdito del Per, al ser en la actualidad uno de los negocios con
mejores rentabilidades y crecimiento, tiene polticas y metas especficas para
lograr mantener una sinergia entre su personal en relacin con el crecimiento
esperado. Tras la entrevista con el Sr. Constantino Sulopulos, gerente de
recursos humanos, nos mencion que para este ao las metas se reducen
simplemente a dos: ser la mejor propuesta de empleo del mercado y maximizar
potencial de las personas.
Para lograr los objetivos mencionados lneas arriba la corporacin se ve
involucrada directamente en ciertas actividades las cuales les han venido
funcionando eficientemente y, asimismo, innovando dentro del campo. La
actividad ms importante que conlleva al desarrollo de las metas hace referencia
en la formacin en el liderazgo. Segn el Sr. Sulopulos, las personas tienen un
mejor desempeo cuando se encuentran laborando en un ambiente con
personas capaces y lderes que van tras una visin. En segundo lugar, el BCP
deja un marco muy amplio dentro del puesto con motivo de que quien lo ocupe
pueda desarrollarlo hasta niveles por encima por los que afirma su manual de
trabajo. Finalmente, se tienen temas de higiene como los salarios y las
capacitaciones constantes que impactan en retener talentos as como atraer
nuevos.
Por concluir, se considera que es muy acertado promover el liderazgo
internamente ya que varios ejemplos de compaa multinacionales se han visto
afectados positivamente a un nivel exponencial gracias a ello. Sin embargo, se
piensa que el BCP debera ahondar en temas del factor humano no relacionados
al negocio, tambin.

4. Detallar las buenas prcticas implementadas, las limitaciones que se tuvieron que
enfrentar y los principales logros

En Recursos Humanos se implementaron diversas prcticas acordes al plan

estratgico de la organizacin, algunas de ellas son:
Comunicacin libre y horizontal: permite la fluidez y mejora de la
comunicacin entre los colaboradores.
Voluntariado corporativo BCP: es un programa que lleva un par de aos
en ejecucin con resultados positivos.

Qualita BCP: es el reconocimiento otorgado de manera anual por la Alta

Gerencia a los colaboradores que sobresalen por su dedicacin, actitud
de servicio y disposicin a superar las expectativas. Este reconocimiento
es de gran importancia ya que el modelo de trabajador ideal de la
compaa.
 Sistema de evaluacin de los trabajadores de reciente ingreso para
determinar el desempeo y disear programas de desarrollo y
potenciacin.
Desarrollo del capital humano por medio de oportunidades de estudio
para posgrados o la oportunidad de concluir sus estudios incompletos.
Becas a universidades top del mundo para los altos corporativos.
El riguroso proceso de seleccin de personal que asegura la calidad del
capital humano.

Las actividades presentadas son algunas de las ms resaltantes y que

mejor resultado han tenido en la organizacin. Sin embargo, como toda
prctica nueva se debieron enfrentar limitaciones y complicaciones para
la correcta implementacin. Por ejemplo, la tendencia positiva de la
rotacin natural de los trabajadores significa una inversin perdida cuando
se disean programas de autoconocimiento y potenciacin para ellos.
Respecto a Qualitas BCP se debi llegar a un consenso para determinar
las caractersticas y desempeo esperado de un trabajador ideal del BCP.
Y sobre el tema del voluntariado, la disposicin de los trabajadores no
significo ninguna complicacin ya que fue una propuesta muy bien
recibida pero lo que si se mencion fueron los largos procesos
burocrticos, que en ocasiones de deben realizar para realizar estas
actividades, que ralentizaron la implementacin de esta prctica que
ahora es regular y se realiza semanalmente.
Los principales logros del rea de Recursos Humanos del BCP fue
convertirse en una opcin laboral atractiva para los colaboradores, no solo
por cuestiones del nivel de remuneracin, sino por la calidad del ambiente
laboral. En palabras del mismo Gerente Constantino Sulopulos: Las
personas se quedan no por el sueldo si no por la calidad de las personas
con las que trabajan. Otro de los logros es tener el indicador Fit (que es
determinado por el jefe inmediato y mide que tan bien encajo un trabajador
con el puesto que desempea) por encima del 90%.