Professional Documents
Culture Documents
SEMANA 5 Y 6
Presentado por:
Grupo 002A
PERSPECTIVA FINANCIERA.
Histricamente los indicadores financieros han sido los ms utilizados, pues
son el reflejo de lo que est ocurriendo con las inversiones y el valor aadido
econmico, de hecho, todas las medidas que forman parte de la relacin
causa-efecto, culminan en la mejor actuacin financiera.
PERSPECTIVA DEL CLIENTE.
Como parte de un modelo de negocios, se identifica el mercado y el cliente
hacia el cual se dirige el servicio o producto. La perspectiva del cliente es un
reflejo del mercado en el cual se est compitiendo.
Brinda informacin importante para generar, adquirir, retener y satisfacer a los
clientes, obtener cuota de mercado, rentabilidad, etc. (La perspectiva del cliente
permite a los directivos de unidades de negocio articular la estrategia de cliente
basada en el mercado, que proporcionar unos rendimientos financieros
futuros de categora superior.)
BSC sugiere que estas perspectivas abarquen todos los procesos necesarios
para el correcto funcionamiento de una empresa y deben ser considerados en
la definicin de los indicadores. De acuerdo a las caractersticas propias de
cada negocio pueden existir incluso ms, pero difcilmente habr menos de las
mencionadas.
El equilibrio entre los indicadores es lo que da nombre a la metodologa, pues
se presenta un balance entre los externos relacionados con accionistas y
clientes, y los internos de los procesos, capacitacin, innovacin y crecimiento;
tambin existe un equilibrio entre indicadores de resultados, los cuales ven los
esfuerzos (principalmente econmicos) pasados e indicadores que impulsan la
accin futura (capacitacin, innovacin, aprendizaje, etc.).
El BSC permite tener el control del estado de salud corporativa y la forma cmo
se estn encaminando las acciones para alcanzar la visin. A partir de la
visualizacin y el anlisis de los indicadores balanceados, pueden tomarse
acciones preventivas o correctivas que afecten el desempeo global de la
empresa.
Por sus caractersticas, el BSC puede implementarse a nivel corporativo o en
unidades de negocio con visin y estrategias de negocios definidas y que
mantengan cierta autonoma funcional.
Un indicador debe ser construido con un claro criterio de utilidad, para asegurar
la disponibilidad de los datos y resultados ms relevantes en el menor tiempo
posible y con un menor costo, que muestren informacin cuantitativa necesaria a
una meta fijada para la toma de decisiones, aunque siempre se van a presentar
imprevistos, con la informacin recolectada podemos tomar la mejor decisin.
Los indicadores deben contar la historia de la organizacin, nos permiten
conocer mejor el avance del proyecto y lo que se obtiene, nos muestran a simple
vista cuales son los aspectos importantes que estn bajo control. Los
indicadores como lo dice el video los podemos identificar en la vida cotidiana,
nos muestran desde las cotizaciones en la bolsa, hasta los mandos en los
vehculos. (Indicadores en el tablero. Gasolina, temperatura, velocidad entre
otros.)
3. LOS ARCHIVOS QUE MANEJA EXCEL SERVIRAN PARA TODA
EMPRESA, S O NO POR QU?
Claro que Si, todos los archivos que contiene Excel sern tiles en algn
momento en las organizaciones, ya que es una herramienta vital para la
administracin y el funcionamiento efectivo de un negocio, pues nos facilita el
trabajo de datos, el diseo, la creacin de informacin, ayudan a implementar,
controlar y muestran de una manera gil y rpida los resultados que deseamos
segn la necesidad y datos que ingresamos lo cual resultara una mejor toma de
decisin para nuestro negocio o empresa.
.