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2017-7-1 Storytelling o el arte de encontrar el relato de marca para tu destino turstico | Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo

experienc

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Storytelling o el arte de encontrar el relato de marca REDES SOCIALES
para tu destinoturstico
8 agosto, 2015 de Jos Cantero Gmez | Deja un comentario

1 Vote

CONOCE MIS RETAIL


TOURS

MI NUEVO PROGRAMA
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FOR MATIVO PARA
2017
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Storytelling y turismo experiencial

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Foto Pixabay
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2017-7-1 Storytelling o el arte de encontrar el relato de marca para tu destino turstico | Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experienc

Storytelling como herramienta de comunicacin


en turismo experiencial.
EL turismo experiencial o de experiencias aplica herramientas de
comunicacin con el objetivo de conectar con el turista, viajero o
husped. El storytelling es una herramienta perfecta palanca emocional
fundamental en cualquier estrategia de comunicacin idnea para los
recursos o destinos tursticos. Programa formativo en marketing exper
emocional y contenidos

Cualquier recurso, producto o destino turstico hoy en da tiene como


objetivo prioritario ser considerado como opcin; para luego
convertirse en eleccin por parte de los millones de viajeros, huspedes CONSULTORA
ARTETING
o turistas potenciales, deseosos de descubrir y experimentar nuevas
sensaciones, lugares o hasta pensamientos. No en vano, alguien dijo:

No viajamos para cambiar de lugar, ms


bien para cambiar la manera de pensar.
Consultora en marketing experiencial

Para ser considerado como producto o destino turstico, es necesario


adquirir notoriedad hoy en da. Necesaria, pero no suficiente; ya que hay
SIGUE EL BLOG POR
que lograr que el turista pase a la accin o lo que es lo mismo: que te elija EMAIL
como destino. Para ello se precisa de una estrategia a medio y largo plazo Recibe ebook con un caso
en un mix de acciones complejas. de marketing experiencial y
recibir los nuevos post por
correo electrnico.
Una de las herramientas que ms en boca estn en los foros de nete a otros 3.672
seguidores
marketing y comunicacin turstica es el denominado storytelling. Introduce tu direccin de correo electrnico
Un anglicismo que podramos definir como el arte de encontrar el Seguir

relato adecuado para poner en valor tu destino experiencial como


marca.

RESUMEN EVENTO
FOR MATIVO PARA
PROCOLOMBIA FIT UR
EL RELATO DE MARCA DESTINO COMO PALANCA 2017
EMOCIONAL Y ESCENARIO VIVENCIAL
Recuerdo la primera vez que escuch hablar del trmino storytelling
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asociado
Para obteneral turismo.
ms informacin Fuey saber
en un cmoevento
eliminaren el que elementos
o bloquear un conferenciante meaqu: Our Cookie Policy
como este, entra
aclar y clarific la idea conceptual y las claves para desarrollar e
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implementar un relato de marca asociado a un destino turstico.

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La conferencia fue impartida por Antonio Nez. autor al que considero


Resumen event
uno de los mayores expertos en storytelling, por su trayectoria y
experiencia. La ponencia se titulaba: Storytelling: los mejores ejemplos
en Amrica Latina, organizada por CASA DE AMRICA.

En la conferencia me aclar conceptualmente el trmino y lo ilustr con


ejemplos perfectamente explicados. Antonio Nez, apunt varias claves
sobre elstorytelling.

QU ES M ARKETIN G
Lo primero que necesitas encontrar el relato correcto. EXP ERIENCIAL

Jos Cantero n

VDEO RESUMEN D E
MI EXPER IENCIA
BLOGTRIP
#ESCUCH ALAPALM A

Escucha La Pal

Parafraseando a uno de los lderes mundiales y con quien se relaciona su


xito, al uso eficaz del storytelling con su relato de marca personal y
poltica. Igualmente creo que los destinos tursticos como marcas de igual
forma deben crear su propio storytelling:

Deben ser conscientes de la importancia de encontrar


y descubrir su propia historia; para despus elegir RESUMEN
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FOR MACIN EN
cmo
Para obtener y qu relato
ms informacin trasladar
y saber cmo y conectar
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TUR ISMO
actuales y potenciales turistas. EXP ERIENCIAL EN
COLOMBIACerrar y aceptar

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Y aqu no hay reglas o baritas mgicas. Debe ser un proceso de


marketing expe
inteligencia colectiva, hibridacin creativa, introspeccin y por qu
no, valenta y arrojo para encontrar y escudriar de las miles, por no
decir millones de historias que pueden existir en el imaginario colectivo e
individual, que podran servir de palanca y escenarios para el storytellling
turstico.

1.- Encontrar una palanca emocional y un escenario


experiencial clave para encontrar tu relato
MI PERFIL EN
Hace unos meses explorando los recursos tursticos para una INSTAGRAM
presentacin en turismo experiencial, que hice a los responsables de
Turismo del estado de Colima en Mxico, descubr en un vdeo algo que
me llam poderosamente la atencin y que detallaba as:

A finales de diciembre en medio de la nada el Mayordomo ms


experimentado de la ciudad clava una estaca en medio de lo que
ser laARTESANA MS GRANDE DEL MUNDO.

A partir de ah durante seis semanas familias iniciaran un proceso


de construccin con tcnicas ancestrales se entregarn con pasin
con horcones de madera, otates, metates y petates una obra
NICA en el mundo.

NUEVA
CONVOCATORIA 24 DE
ABR IL MI CURSO
PRESENCIAL EN
MAR KETING
EXP ERIENCIAL

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La Petatera en Colima Mxico: la artesana ms grande del mundo
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Se trataba de un evento con un poderoso relato que actu de imn sobre


m. Una artesana que, es considerada, una de las plaza de toros ms
12 DE MARZO NUE VO
grande del mundo con casi 60 metros de dimetro y llamada La SEM INAR IO
MAR KETING Y
Petatera. TUR ISMO WELLNE SS Y
Se encuentra localizada en el municipio de Villa de Alvarez (Colima) en el SALUD
estado de Colima, Mxico.Esta plaza es construida y reconstruida ao con
ao en el mes de febrero a partir de materiales como maderas,petate e
ixtle y procesos regionales que tienen ms de ciento cincuenta aos de
tradicin en Colima.
Un relato que tiene un poder de atraccin ya que sus antecedentes
constructivos tienen su origen en una profunda tradicin religiosa,
cuando en el siglo XVII a partir de 1658, el pueblo de Colima arruinado
por los temblores decide ponerse bajo la proteccin de San Felipe de
Jess como santo patrn, a quien a partir de entonces, consagran cada
ao a principios de febrero las fiestas religiosas y paganas entre las que se Curso marketing y turismo wellness y sa
encuentran las corridas de toros.

As considero que la ARTESANA MS GRANDE DEL MUNDO 5 CONVOCATORIA


CUR SO ON LINE
es un palanca emocional y poderosa y la Petatera es el MAR KETING
EXP ERIENCIAL
escenario experiencial y vivencial donde el relato cobra toda
su fuerza a modo de storytelling.

En este mismo sentido, creo que igualmente cualquier destino turstico


que busca su relato de marca a travs del storytelling, debe trasladar a su
potenciales visitantes cul es el propsito, porqu lo que hacen, con
qu fin, con qu creencia, porqu existe.
No intento, argumentar o demostrar que Colima como destino, deba
apalancar su relato de marca en La Petatera; solo trato de reflexionar
qu tipo de relato y qu ingredientes debemos considerar para encontrar MI BLOG NOMINADO
un storytelling poderoso que nos diferencie de nuestra competencia. Y lo
que es ms importante, que sirva de imn para que los potenciales
turistas nos consideren y nos elijan en el conglomerado y saturado
mercado turstico.

2.- Pon un arquetipo en tu relato de marca Destino.


El psiclogo y psiquiatra Carl Gustav Jung observ que en todas las
culturas y del
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obtener en sueos,
ms informacin mitos
y saber cmo e historias.
eliminar A elementos
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del subconsciente colectivo Jung los denomin arquetipos.


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Para Jung, los arquetipos no son lo que define nuestro carcter sino que blog marketing
experiencial y emocional
son su verdadera esencia. Por eso, aunque sea de manera inconsciente,
casi todos reaccionamos cuando los vemos. Los arquetipos no son
estereotipos sino justo lo contrario. El estereotipo es la percepcin
TALLER SH OPPRISI NG
exagerada y poco desarrollada de un arquetipo. IMPARTIDO EN EL
FOR O RETAIL DE LA
FER IA DE MODA D E
Los arquetipos se basan en necesidades humanas bsicas. Algunos MADRID
pivotan ms hacia el logro, otros hacia la exploracin, otros a la
estabilidad y otros al descubrimiento. Todos tenemos un poco de todos Taller de Shopp
pero todos tenemos algunos rasgos ms acentuados.El hroe, el mago, la
exploradora, el bromista, el rebelde, el creativo, la persona, hay hasta 12
arquetipos diferentes.

Aunque todas las marcas tienen algo de otros arquetipos, para


posicionarse en nuestra mente de manera consistente, una marca
necesita etiquetarse. Los arquetipos de Jung facilitan la construccin de
esa marca desde el interior hacia afuera (recuerda que la marca debe ser
coherente a su propio por qu y al por qu de los consumidores a los que
sirve).
MI NUEVO FORMATO
El Mayordomo del ejemplo anterior, acta de arquetipo y pivota DE CONFERENCIA:
IMP ROMARKETING
hacia el logro, la exploracin y hacia el descubrimiento que un EXP ERIENCIAL
potencial turista busca en su interior. El mayordomo es el lder y
sabe porqu lo hace: sabe cul es el propsito de esta artesana; con qu
fin y con qu creencia todos los aos levantan la Petatera de manera
artesanal y pone en valor la historia y el recurso para que un
potencialturista que visite Villa de lvarez, quieraconocer no solo cmo
lo hacen, tambin porqu lo hacen, la esencia de la historia, con qu
creencia y porqu existe.
El nuevo turista es ms exigente y demanda historias. Demanda
VDEO DEL TALLER DE
unturismo ms vivencial y experiencial querr conocer la historia de SHOPPRISING EN EL
porqu lo hacen: el turista desde la concepcin del turismo experiencial, FOR O RETAIL MOM AD
METROPOLIS
no compra la experiencia de lo que uno hace, sino creo que compra la
historia deporqu uno lo hace y as le otorga un significado nico y
Parte del Taller
memorable.
Aqu dejo el vdeo:

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La Petatera Villa de lvarez, Colima

VDEOS DE ALGUN AS
CONFERENCIAS

Conferencia de

Marketing expe

3.- Si no hay conflicto no hay relato y no hay conexin


emocional
MI PERFIL EN
Una de los conceptos que ms me llam la atencin de la ponencia de PINTEREST
Antonio Nnez, fue que sin conflicto no hay relato. La palabra conflicto
Visit Jos Cantero Gmez's
ya de por s se asocia a problema a resolver entre dos partes. profile on Pinterest.

Definicin de conflicto: segn la RAE conflicto es un enfrentamiento,


combate o problema o materia de discusin. En el contexto de
Storytelling debe plantearse un conflicto entre dos posturas o
elementos donde coexiste un contradiccin que es capaz de generar
atencin en los individuos.

Los destinos deben crear y aprovechar este recurso para conectar con el MIS PRESENTACIONES
SLIDESHARE
viajero o turista y desarrollar historias donde exista una cierto conflicto
para trasladar su relato de marca a travs de los medios audiovisuales
Haz click aqu para
que ofrecen los entornos digitales.
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presentaciones
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El conflicto es un elemento conocido y utilizado por el marketing y la
comunicacin. Todos como seres humanos respondemos a una serie de Cerrar y aceptar
mecanismos psicolgicos que actan de manera automtica en la manera

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como percibimos la realidad y, por ello, como la analizamos y actuamos


en consecuencia.

Uno de estos mecanismos es la percepcin impulsiva del contraste y


que est alineado con el conflicto. El inspirado en la teora de los
contrarios, este mecanismo psicolgico parte de la idea de los pares MIS LTIMOS TWE ETS
opuestos, que actan en el mundo es una constante del pensamiento
Error: Twitter no responde.
griego tradicional. Por favor, espera unos
minutos y actualiza esta
pgina.
Entiende que el universo todo est expresado en una tensin que se
genera entre opuestos. As la salud se opone a la enfermedad, la
juventud a la vejez, la riqueza a la pobreza, la fuerza a la debilidad, la vida
ENLACES RSS
a la muerte, el da a la noche, la luz a la oscuridad, etc. Todas las cosas
parecen tener su contrario y hay un cierta lucha entre los contrarios es el RSS - Entradas
RSS - Comentarios
principio universal que gobierna el mundo. Quizs sea algo exagerado,
pero piensa en ello.

Cuando queramos convencer a alguien de que lleve a cabo determinada


accin debemos contraponerla a otra opcin que cuanto mas indeseada
BUSCAR
mejor.Esto hace que nuestra accin se vea mucho ms favorable.

Para poder realizar esto de manera adecuada debemos comenzar


investigando que es lo favorable y desfavorable, deseable o no, para ARC HIVO
nuestro publico objetivo. Debemos estudiar sus marcos de referencia y de
junio 2017(5)
all elaborar nuestro mensaje. Una vez conocemos sus marcos de
mayo 2017(3)
referencia presentamos nuestra oferta lo ms cercana posible al extremo
abril 2017(2)
positivo y la inaccin al extremo negativo.
marzo 2017(2)
febrero 2017(3)
En este sentido el conflicto que se utiliza en el storytelling es un marco de
enero 2017(2)
referencia desde donde elaborar nuestra historia para crear una tensin y
diciembre 2016(6)
as la dotamos de mayor notoriedad, conexin y cierta emocin.Creo que
noviembre 2016(3)
un relato de marca de un destino necesita de un cierto conflicto a
octubre 2016(4)
modo de percepcin impulsiva por contraste.
septiembre 2016(4)

Y como apunta Antonio: agosto 2016(2)


julio 2016(2)
junio 2016(3)
Ya sea ficcin o no ficcin, un relato contiene al menos una mayo 2016(3)
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verdad universal de carcter moral o cultural, que se pone de abril 2016(3)
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manifiesto en su conflicto narrativo. El conflicto es el gancho marzo 2016(5)
Cerrar y aceptar
febrero 2016(6)
enero 2016(6)
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neurocognitivo que cautiva nuestra atencin consciente y pone a diciembre 2015(6)


noviembre 2015(1)
nuestro cerebro en modo de atencin proyectiva.
octubre 2015(3)

La verdad universal se pone de manifiesto en el conflicto septiembre 2015(5)


agosto 2015(5)
narrativo a travs de la percepcin impulsiva por contraste
julio 2015(8)
y as enganchamos emocionalmente con nuestro target.
junio 2015(4)
mayo 2015(5)
Pensamos: Qu hara yo si fuese ese personaje? Qu tengo que
abril 2015(4)
aprender si me enfrento a ese conflicto en la vida real? Todava
marzo 2015(8)
impera esa norma social? Cules son las recompensas o castigos
febrero 2015(8)
sociales que recibira si me atrevo a desafiar esa norma cultural?
enero 2015(9)
diciembre 2014(9)
El conflicto nos pone en la tesitura de evaluar las dos
noviembre 2014(7)
situaciones a travs del contraste.
octubre 2014(7)
septiembre 2014(9)
El conflicto como percepcin impulsiva por contraste capta nuestra agosto 2014(4)
atencin de manera ms intensa. Se proyecta con ms impacto a julio 2014(1)
nuestras audiencias y refuerza y alimenta el debate, que hoy en da tiene junio 2014(9)
su caldo de cultivo y extensin en las redes sociales. mayo 2014(11)
abril 2014(7)
Y es precisamente en el entorno digital donde se dirimen las
marzo 2014(9)
conversaciones,donde se debate, donde sirve para entretenernos y
febrero 2014(9)
quizs donde tambin se muestran emociones, detalles sensoriales y, lo
enero 2014(9)
ms importante, verdades culturales. Los relatos son una de las maneras
diciembre 2013(10)
ms eficaces para sobresalir en el sobresaturado panorama de la
noviembre 2013(6)
comunicacin actual.
octubre 2013(13)
septiembre 2013(13)
El storytelling necesita de cierto conflicto para comunicar de manera ms
agosto 2013(2)
eficaz. Las marcas son conocedoras de que las historias son potentes
julio 2013(6)
herramientas de comunicacin.
junio 2013(6)

En este ejemplo que ahora abordo igualmente creo que utilizaron el mayo 2013(8)
storytelling para implementar la idea y para posteriormente contarla a abril 2013(10)
travs de un vdeo. En este caso la Fundacin actu de contenedora del marzo 2013(16)
conflicto, a travs de una historia. La accin consisti en la creacin del febrero 2013(13)
primer Museo Efmero del Mundo. Me sirve para explicar el poder del enero 2013(20)
diciembre 2012(9)
relato dey cookies:
Privacidad marca Este
y elsitio
conflicto que funcion
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concretos.
noviembre 2012(2)
Creoobtener
Para que ms
las informacin
marcas destinos
y saber cmodeberan
eliminar oaprovechar algunos
bloquear elementos como contextos
este, entra aqu: Our Cookie Policy

sociales y apostar por el storytelling de manera estratgica y eso s, octubre 2012(5)


Cerrar
septiembre y aceptar
2012(3)
asumiendo tambin riesgos.
agosto 2012(3)
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julio 2012(2)
junio 2012(6)
Primer Museo E mero del mundo - El Ojo 2009 - Leo Burne mayo 2012(2)
abril 2012(3)
marzo 2012(2)
febrero 2012(2)
enero 2012(4)
diciembre 2011(5)
noviembre 2011(3)
octubre 2011(4)
septiembre 2011(3)
junio 2011(1)
mayo 2011(3)
abril 2011(1)
marzo 2011(6)
febrero 2011(3)
enero 2011(4)
diciembre 2010(1)
noviembre 2010(4)
octubre 2010(7)
septiembre 2010(5)

LTIMAS ENTRADAS
4.- Autenticidad en tu relato de marca destino: humanizar
te har conectar emocionalmente con los viajeros. Innovacin hotelera: de
la necesidad a
En el caso que ahora traigo para reflexionar sobre la autenticidad del laobligacin. 30 junio,
2017
storytelling, es un proyecto de vida de turismo rural Las Moradas del
Disear experiencias de
Unicornio, un hotel casa rural en la Costa Brava para vivir el mito.
marca a travs de
lagamificacin 24 junio,
Su propietaria narra cmo madur su proyecto desde un conflicto 2017

interior que le hizo buscar y encontrar de manera casual el sexto tapiz del El consumidor quiere
ms felicidad y
Unicornio. Nos comenta que su esposo y ella siempre pensaron tener
menosprozac 16 junio,
una casa rural como un refugio para el alma, vivir de manera especial y 2017
donde encontrar un lugar para conectar con los viajeros. 10 propuestas de
turismo experiencial
para este verano2017 9
El poder de la autenticidad y del conflicto interior que se resuelve de
junio, 2017
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manera natural en su proyecto vital.
Cmo
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estrategia de
retailexperiencial 9
Cerrar y aceptar
junio, 2017

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JOS CANTERO

Consultor y formador,
conferenciante
especializado en marketing
experiencial y cultural.

CATEGOR AS

arte y marketing (76)


Brand experiencie (117)
branded content (63)
campaas de marketing
experiencial (116)
casos de xito (157)
conferenciantes (33)
Segn detallan la iconografa de cinco de los tapices se interpreta customer experience (26)
generalmente como una representacin de los cinco sentidos vista, Design Thinking (5)
gusto, odo, olfato y tacto-. El sexto muestra las palabras mon seul dsir destinos experienciales (76)
(a mi slo deseo). El significado del tapiz es oscuro, pero se ha Entrevistas (4)
interpretado que representa el amor o la comprensin. Cada uno de los estrategia marketing
seis tapices muestra a una damanoble y a un Unicornioa su izquierda y experiencial (39)
un lena su derecha; algunos incluyen en la escena a un macaco. europa creativa (11)
Eventos experienciales
(133)
eventos marketing (42)
experiencias memorables
(122)
experisumidor (65)
exposiciones experienciales
(16)
fitness experiencial (5)
Formacin marketing
experiencial (93)
gastronoma experiencial
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gastronoma Policy (27)
hoteles experienciales (35)
Cerrar y aceptar
HTM Boxes (1)

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impromarketing (6)
Girona Las Moradas del Unicornio hotel casa rural, Costa B infografas (1)
innovacin (30)
libros analizados y
recomendados (9)
Live experiencie (89)
marketing cultural (21)
marketing editorial (16)
Marketing experiencial
(343)
marketing institucional (7)
marketing musical (19)
marketing olfativo (9)
microrelato experiencial (3)
neuromarketing (5)
ocio experiencial (107)
packs experienciales (11)
realidad aumentada (14)
realidad aumentada
literaria (3)
regalo experiencial (10)
retail experiencial (58)
retail tours (1)
5.- El storytelling de tu marca destino no debe concebirse Shopping Experience (64)
como una herramienta tctica, sino como una estrategia Sin categora (21)
a medio-largo plazo. talleres formativos (24)

Esto es clave para entender que debe ser concebido como una estrategia teatro experiencial. ocio
experiencial (16)
transversal en cualquier proyecto o marca destino que quiera apostar por
turismo creativo (106)
crear un verdadero y autntico storytelling. En este sentido cobran
turismo emocional (7)
relevancia las palabras de otra profesional que creo tiene gran autoridad
turismo experiencial (150)
en storytelling como es EvaSnijdersy que te recomiendo que sigas en su
turismo industrial (19)
blog y redes sociales. Define storytelling como:
turismo inslito (33)
turismo salud y wellness
(15)
En un sistema dinmico, tiene en cuenta tambin la historia (el
Vdeo ponencias (1)
contenido), la tecnologa empleada (desde la voz humana, hasta visual thinking experiencial
los Social Media, pasando por la imprenta) y el contexto. Todas las (2)

partes de este sistema wellness experiencial (8)


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de WordPress.com paraconcretos.
y de socios crear la
Para obtener ms informacin
experienciay saberdecmo eliminar ouna
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BLOGS QUE SIGO

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En el caso de Olga, la propietaria de la Moradas del Unicornio, creo que su efpaz


voz y el contexto es el factor humano que enriquece su storytelling y lo Clara vila
eleva a autntico, nico y memorable. Gafas Amarillas
Marketing Gastronomico
Consultor, formador y
conferenciante en
EN RESUMEN marketing experiencial,
turismo experiencial y
Storytelling o el arte de encontrar el relato de marca para tu destino customer experience
turstico debes reflexionar sobre: Nelson Molero Ferrer
Neuromarketing Attraction
1.-Lo primero que necesitas es encontrar el relato correcto.
Palabra de Risto
Politic & Speech
2.-Busca una palanca experiencial y un escenario vivencial
gentcreativa

3.- Pon un arquetipo en tu relato de marca Destino.

4.- Recuerda que si no hay conflicto no hay relato y no hay conexin NUB E DE ETIQUETAS
emocional
artes escnicas arteting
astroturismo
5.- Sin autenticidad tu relato de marca destino pierde consistencia: autenticidad
humaniza el relato y te conectar emocionalmente con los viajeros. branded content
brand experience
6.- El storytelling de tu marca destino no debe concebirse como una brand experiencie
herramienta tctica, sino como una estrategia a medio-largo plazo. centro innovacin BBVA concept
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Autor: Jos Cantero Gmez


Consultor, formador y conferenciante internacional en
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