Dimensiones e Indicadores

No todas las variables se pueden descomponer en mas de un elemento, este

es el caso de las variables simples, las cuales fueron tratadas anteriormente. No
obstante, en las variables complejas resulta diferente, ya que por su naturaleza no
pueden ser estudiadas como un todo, sino que deben ser descompuestas en
partes constitutivas o dimensiones.

Una dimensin es un elemento integrante de una variable compleja, que resulta

de su anlisis o descomposicin.

Ejemplo:

Se desea evaluar el servicio que presenta el Hotel Paraiso, el cual tiene una
organizacin bastante amplia y compleja, por lo que se decide descomponer la
variable calidad de servicio en funcin de las principales reas que prestan
atencin en el mencionado hotel.

VARIABLE DIMENSIONES

Calidad del servicio en la recepcin.

Calidad de servicio. Calidad del servicio en las habitaciones.

Calidad del servicio en el restaurante.

Por otra parte, una vez que han sido establecidas las dimensiones de la
variable, todava faltan los elementos o evidencias que muestren como se
comporta dicha variable o dimensin. Estos elementos son los indicadores,
aquellos que representan un indicio, seal o medida que permite estudiar o
cuantificar una variable o sus dimensiones.

DIMENSIONES INDICADORES

Atencin permanente: 24 horas.

 Calidad del servicio en la recepcin. Responsabilidad.

Dominio de varios idiomas.

Limpieza.

Calidad del servicio en las habitaciones. Equipamiento bsico: TV, aire

acondicionado.

Tiempo de respuesta a solicitudes.

Trato corts y amable.

Calidad del servicio en el restaurante. Rapidez del servicio.

Calidad de la comida.Niveles de
medicin de las variables.

Niveles de medicin de las variables

El nivel de medicin se define como el tipo de escala que permite asignar un

grado o valor a una variable. De dicha escala depende la tcnica estadstica que
puede emplearse en el anlisis de los datos obtenidos.

Los niveles son:

a) Nivel de medicin nominal: escala que adoptan las variables cualitativas la

cual consiste en dos o ms categoras que no tienen vinculacin entre si. Ejemplo:
las distintas nacionalidades: espaola, italiana, venezolana, mexicana. Por el
carcter cualitativo de las variables, en esta escala no se aplican operaciones
matemticas, slo se cuantifica la frecuencia o el nmero de casos pertenecientes
a una categora.

b) Nivel de medicin ordinal: escala en la que se establece un orden jerrquico

entre variables cualitativas o categoras. En esta escala no se indica la magnitud
de la diferencia entre las categoras, ni se aplican operaciones matemticas
bsicas. Al igual que en el nivel nominal, nicamente se realizan distribuciones de
frecuencias, absolutas y relativas en cada categora.
 Ejemplo:

Grados de la carrera militar ( de mayor a menor jerarqua):

-General

-Coronel

-Teniente Coronel

-Mayor

-Capitn

-Teniente

-Sub-Teniente

c) Nivel de medicin por intervalo: escala en la que se establecen distancias o

intervalos iguales entre los valores. Esta escala se usa para variables
cuantitativas. Ejemplo: la temperatura expresada en grados centgrados no posee
un cero absoluto ya que cero grados centgrados (0 C) no implica ausencia de
temperatura y al mismo tiempo equivale a 273 grados Kelvin y a 32 grados
Fahrenheit. En este tipo de escala si es posible realizar diferentes clculos
matemticos y estadsticos.

d) Nivel de medicin de razn: escala para variables cuantitativas, que adems

de mantener intervalos similares, posee un cero absoluto el cual indica ausencia
total de la variable. Ejemplo: los ingresos expresados en unidades monetarias. En
este caso, el intervalo entre 300.000 y 350.000 unidades es igual al existente entre
850.000 y 900.000 unidades. Pero adems, existe un cero absoluto por cuanto
una persona o una familia, en un determinado momento, pueden carecer de
ingresos, es decir,cero ingresos. En esta escala se pueden aplicar las distintas
operaciones matemticas y estadsticas.

FASES CARACTERSTICAS
Ideas abstractas, con carcter multidimensional (ej: poder, pobreza, consumo

No directamente observables
Identificacin de los CONCEPTOS
Tambin se denominan "variables latentes"

Son producto de las reflexiones tericas a las que accede el investigador (pro
 investigadores)
Hacen referencia a los aspectos o facetas especficas de un concepto que qu
Identificacin de
las DIMENSIONES dentro de cada
Ej: Dimensiones del concepto "violencia de gnero": tipo de violencia, agente
concepto
social en el que tiene lugar la violencia, consecuencias de la violencia, etc.
Cuantificacin de las dimensiones de conceptos y construccin de mtricas pr

Es recomendable elaborar una lista lo ms exhaustiva posible de indicadores

siempre que sean significativos.
Identificacin de
los INDICADORES para cada Es recomendable revisar investigaciones previas a la nuestra para observar q
dimensin utilizado otros investigadores para medir nuestro tema o problema.

Tambin se les denomina VARIABLES empricas. Las variables son las princ
medicin en ciencias sociales. Son caractersticas observables de algo que so
adoptar distintos valores o de ser expresadas en varias categoras.
Son el conjunto valores o estados que puede adoptar una variable.
Identificacin de valores
o CATEGORAS para cada variable Son mutuamente exclusivas (no deben solaparse) y totalmente inclusivas (las
contener todas las posibilidades que la variable puede contener en la realidad