Ihg - Way of Clean Programa de Mantenimietno Preventivo

IHG WAY OF CLEAN:
Programa de
Mantenimiento
Preventivo

way of
CLEAN
PROGRAMA DE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
El contenido de este material es propiedad de InterContinental Hotels Group y no se puede reproducir, distribuir ni usarse sin el permiso expreso por escrito
de un representante autorizado de IHG. 2017. IHG. Todos los derechos reservados. La mayora de los hoteles son de operacin y/o propiedad independiente.
INTRODUCCIN | ndice Programa de Mantenimiento Preventivo | 2
Introduccin IHG WAY OF CLEAN:

Componentes
del programa
MANTENIMIENTO Descripcin general delprograma Trminos bsicos
PREVENTIVO
SECCIN 1 SECCIN 2
Calendarios de mantenimiento preventivo Listas de verificacin de reas pblicas
Descripcin general e instrucciones yexteriores
Tablero de seguimiento Descripcin general e instrucciones
Consejos tiles Listas de verificacin de reas pblicas y hojas de inspeccin
Fichas para cada mes para registrar la finalizacin
einspeccin Gua de recorrido de la propiedad
Copias de registros y listas de verificacin Descripcin general e instrucciones
Copia de la gua de recorrido de la propiedad semanal
SECCIN 3 SECCIN 4
Listas de verificacin y herramientas Listas de verificacin y registros de seguridad
dehabitaciones Descripcin general e instrucciones
Listas de verificacin de mantenimiento preventivo de habitaciones Lista de verificacin de seguridad trimestral
Descripcin general e instrucciones Certificado de pruebas
Listas de verificacin de mantenimiento preventivo Formularios de seguridad

dehabitaciones
Registro de rotacin de colchones
Introduccin del programa
INTRODUCCIN
DELPROGRAMA
INTRODUCCIN | Descripcin general Programa de Mantenimiento Preventivo | 4
Nuestra prioridad es proporcionar hoteles limpios y con buen mantenimiento para

IHG Way of Clean: El mantenimiento nuestros huspedes. Es un aspecto fundamental en la hospitalidad e impacta
preventivo es el enfoque universal de IHG lacalificacin de nuestros huspedes en su satisfaccin general, medida a travs
para ambientes con buen mantenimiento. de HeartBeat. La visin es que IHG proporcione de manera consistente y sea
Hemos desarrollado este programa para conocido como incansablemente enfocado en la Limpieza, Condicin y Apariencia
proporcionar a los hoteles un juego de
de nuestroshoteles.
herramientas integral y capacitacin
paraconservar las habitaciones y las Para lograrlo, debemos crear una Cultura de Limpieza donde todos en IHG yen
reas pblicas bien mantenidas y en los hoteles IHG piensen, acten y tomen decisiones que apoyen esta visin y sus
excelentes condiciones.
principios rectores:
TODO EST LIMPIO TODO EST TODO EST

COMONUEVO ENSULUGAR
Sabemos que la limpieza es importante Entendemos que la condicin de los hoteles IHG Creemos que los huspedes se dan cuenta
para nuestros huspedes, colaboradores y enva una fuerte seal al mundo de que estamos cuando los hoteles IHG estn libres de desorden
propietarios. Todos nos esforzamos para crear como nuevos, actualizados y bien cuidados. y bien organizados, y cuando todo ha sido
un ambiente saludable, seguro y cmodo. cuidadosamente diseado.
IHG Way of Clean: El Programa de Mantenimiento Preventivo complementa el proceso 5-S de IHG Way of Clean para limpiar y mantener todos los espacios de los
hoteles en todas las marcas de IHG. Abarca mtodos de mantenimiento preventivo probados en la industria, listas de verificacin y calendarios para crear una rutina slida.
Un programa de mantenimiento eficaz, junto con programas de limpieza y limpieza profunda eficaces, garantiza la entrega de un entorno de hotel con buen mantenimiento,
promueve una Cultura de Limpieza y ayuda a su hotel a impresionar y satisfacer a sus huspedes. Mientras capacita a su equipo en los procesos de mantenimiento preventivo
y lo hace responsable de la entrega de un entorno con buen mantenimiento, est fomentando la excelencia! Adems de los recursos en este juego de herramientas,
asegrese de consultar los programas de IHG Way of Clean en IHG Merlin para descubrir herramientas adicionales que apoyarn a su hotel.
Hay 4 componentes en este programa
1 2
Calendario de mantenimiento Listas de verificacin de reas pblicas y exteriores. Esta seccin incluye
preventivo. IHG aprovech el listas de verificacin para realizar el mantenimiento trimestral de las reas
programa Holikare de la marca pblicas y el exterior de su hotel. Tambin hay una gua para un recorrido
3
Holiday Inn, el programa de semanal de la propiedad.
mantenimiento y los registros de las
marcas de estancia prolongada y los Listas de verificacin y herramientas de habitaciones. Habitaciones en buenas
mejores procesos de mantenimiento condiciones son una expectativa de nuestros huspedes. El mantenimiento
preventivo de la industria para desarrollar peridico garantiza que se satisfaga esa expectativa. Esta seccin proporciona
los mejores calendarios, registros de herramientas para ayudarlo a mantener sus habitaciones y hacer un seguimiento
4
seguridad y hojas de registro en su del desempeo.
clase, con el fin de garantizar que su
propiedad permanezca segura y con buen Listas de verificacin y registros de seguridad. Esta seccin proporciona
mantenimiento. Ahora tendr un calendario los formularios de seguridad utilizados con ms frecuencia para que pueda
organizado y detallado para ayudar a crear mantener, consistentemente, la documentacin de las inspecciones y pruebas
una rutina de cundo y con qu frecuencia de los sistemas de seguridad y capacitacin de su hotel.
los servicios de mantenimiento preventivo
se han completado.
Con el fin de lograr un hotel

con buen mantenimiento,
todas las reas del hotel
se deben inspeccionar HABITACIONES REAS PBLICAS SEGURIDAD
y atender de manera
continua por todos los Mantenimiento Mantenimiento Inspeccin de
miembros del equipo de preventivo 4 veces preventivo 4 veces seguridad 4 veces
su hotel. Es un verdadero por ao por ao por ao
esfuerzo en equipo que
requiere que todo el + + +
personal sea atento,
Registros e
disciplinado y diligente.
Limpieza profunda Limpieza profunda inspecciones internos
2veces por ao 4veces por ao de los sistemas
deseguridad
Los equipos de Mantenimiento y Limpieza deben trabajar juntos
e incluir a otros departamentos para identificar los problemas + + +
potenciales. El diagrama de la derecha resume cmo todas
las partes del Programa de Mantenimiento Preventivo se Completar las Recorrido semanal Mantenimiento de
coordinan para desarrollar una Cultura deLimpieza. rdenes de trabajo de la propiedad registros por parte
de manera oportuna conel GG de terceros
+ +
Las listas de verificacin y los Calendarios de
Cumplimiento con
formularios estn disponibles para mantenimiento
las regulaciones
su descarga en Merln bajo el sitio diario, semanal
estatales y locales
ymensual
deiniciativas de IHG Way of Clean.
INTRODUCCIN | Trminos bsicos Programa de Mantenimiento Preventivo | 7
Gua de recorrido de la propiedad: Esta gua se utiliza para recorrer Impulsores Clave de Valor: Los Impulsores Clave de Valor son
su hotel semanalmente con su Gerente General o Gerente de artculos dentro del hotel que, si no reciben mantenimiento,
Operaciones. Debe desarrollar un hbito de recorrer su propiedad ocasionarn que los huspedes cuestionen si la propiedad est
para evaluar las reas pblicas. en buenas condiciones. Los Impulsores Clave de Valor deben ser
conocidos por todos los miembros del equipo en el hotel, y son
Listas de verificacin de mantenimiento diario/semanal/mensual:
un elemento clave del Programa de Mantenimiento Preventivo.
Estas listas de verificacin recomiendan los artculos y las reas
de la propiedad que se deben revisar consistentemente de manera La puerta y la cerradura deben ser operables y cerrarse de manera segura
diaria, semanal o mensual. Estas listas de verificacin garantizan La unidad de aire acondicionado HVAC/PTAC est limpia, no hace
que los activos del hotel estn protegidos y que la propiedad sea ruido, no emite olores, est operable y es controlable por el husped
segura para los huspedes. Estn diseadas para ayudar a los La alfombra/el piso est limpio y libre de manchas
ingenieros a crear una rutina y resaltar algunas de las reas ms
El mobiliario est limpio, en buen estado y operable
importantes para verificar, inspeccionar y dar seguimiento.
Todas los focos funcionan
Listas de verificacin de reas pblicas y exteriores: Estas listas de
La televisin es operable con una imagen clara; el control remoto funciona
verificacin se deben utilizar al realizar el mantenimiento preventivo
de las reas pblicas. Los estndares requieren que todas las Los telfonos son operables, estn limpios y los botones estn programados
reas pblicas reciban mantenimiento preventivo trimestralmente. reas de Uso Frecuente: Las reas de Uso Frecuente son aquellas
Listas de verificacin de mantenimiento preventivo de manipuladas o tocadas con ms frecuencia por los huspedes. Por
habitaciones: Todos los artculos y reas en una habitacin que lo tanto, estas reas tienen el mayor potencial de estar en mal
reciben mantenimiento preventivo se incluyen en esta lista de estado ya que se manejan con mayor frecuencia. Las reas de Uso
verificacin. Cada lista de verificacin incluye espacio para realizar Frecuente requieren atencin especial al realizar el mantenimiento
el mantenimiento preventivo 4 veces al ao. preventivo en una habitacin o rea pblica.
Registro de rotacin de colchones: Este registro realiza un Interruptores: luces, lmparas, cafetera
seguimiento de cundo completa la inspeccin y la rotacin de Manijas: puertas, clsets, cajones
colchones. La calidad de sus colchones afecta directamente las Manijas y grifos del bao
puntuaciones de calidad del sueo. Inodoro y pared posterior
Tablero de seguimiento: El tablero de seguimiento es un cartel de Controles remotos
167.64 X 121.92 cm (5.5 X 4 pies) que se debe colocar en un lugar Panel de control del aire acondicionado
prominente donde los equipos de Mantenimiento y Limpieza pueden
acceder a l. Este tablero se utiliza para hacer un seguimiento de Telfonos: auricular y botones
cundo el mantenimiento preventivo y limpieza profunda se han Burs
completado en las habitaciones. Cortinas, cortinas transparentes, cortinas opacas y cordones de ajuste
Lista de verificacin de seguridad trimestral: Estas listas incluyen Alfombras
todos los artculos de seguridad que se deben verificar, inspeccionar
y seguir de manera trimestral.
Seccin 1: Calendarios de mantenimiento preventivo
SECCIN 1
SECCIN 1 | Descripcin general Programa de Mantenimiento Preventivo | 9
Introduccin a calendarios Instrucciones de calendarios de mantenimiento

demantenimiento
Los calendarios de mantenimiento fueron Las listas de verificacin de mantenimiento Las listas de verificacin de mantenimiento
desarrollados por ingenieros de mantenimiento diario, semanal y mensual se proporcionan diario y semanal estn previstas como
como usted para enfocarse en las tareas para cada mes. Las listas de verificacin herramientas de trabajo, en lugar de
diarias, semanales y mensuales necesarias diarias/semanales proporcionan una listas de verificacin estticas. Cuando
para mantener su hotel en excelentes visin mensual de las tareas diarias y una tarea se haya completado, escriba
condiciones. Lea esta seccin en su totalidad. semanales. Al inicio de cada mes, escriba sus iniciales o una marca de verificacin
el mes y el ao en la parte superior de la en la casilla. Sin embargo, si el artculo
pgina, y luego escriba las fechas diarias requiere seguimiento, escriba el nmero
debajo de los das en las columnas de las 1, 2 o 3 dependiendo del nivel de prioridad
semanas. Identifique las tareas que no que requiere la accin.
correspondan a su propiedad marcando la
columna N/A. Las tareas diarias se deben
completar todos los das, mientras que
las tareas semanales se deben completar
una vez por semana.
NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3

Actualmente crucial Potencialmente crucial Necesario Bajo impacto
Urgente Accin inmediata Significativo Accin lo
antesposible Cree una orden de trabajo y un calendario,
Impacta actualmente al edificio, o hable con el GG para priorizar.
impacto inmediato para los huspedes, Afectara el edificio en poco tiempo si
tema de seguridad vital. se deja desatendido, impactara pronto
a los huspedes o puede impactar a un
husped/grupo entrante.
La lista de verificacin mensual incluye tareas que se deben detallada de las expectativas del programa de mantenimiento.
completar cada mes. Cada mes, las reas pblicas especficas Tambin use este formulario para los nuevos miembros del
son identificadas para el mantenimiento preventivo, de manera equipo de mantenimiento.
que todas las reas pblicas se completen antes de que finalice
Detrs de las listas de verificacin diarias/semanales y mensuales
el trimestre. Obtenga las listas de verificacin de reas pblicas
hay hojas de registros (vea el cuadro gris de abajo) en las que
yexteriores en la Seccin 2, asegurndose de marcar la finalizacin
registra datos sobre sistemas especficos. Escriba el mes y el
en la lista de verificacin mensual.
ao en cada formulario e ingrese los datos de cada rea como
Hay una lista de verificacin diaria expandida que proporciona un se indica en la hoja. Si una hoja no se aplica a su hotel, omtala
mayor nivel de detalle ms all de la lista de verificacin bsica de su registro mensual. Consulte los registros para obtener
diaria. Use la lista de verificacin diaria expandida en lugar de instrucciones de finalizacin. Las pginas Notas se proporcionan
la lista de verificacin de mantenimiento diario durante un mes para facilitar el seguimiento de las notas de mantenimiento.
cada ao como un repaso anual para proporcionar una visin ms
Registros incluidos en cada mes

Piscina Registro diario Registro mensual de puertas contra incendios y humo
Registro de prueba semanal para carga del generador Registro mensual de monitores de monxido de carbono
Registro mensual del extintor porttil Registro mensual de DEAs
Registro mensual de iluminacin de emergencia Registro mensual de conducto de lavandera/puerta
Registro mensual de iluminacin de sealamientos para basura
desalida Registro mensual de estacin para enjuague de ojos/
primeros auxilios
El tablero de seguimiento se utiliza para hacer un seguimiento de cundo realiza limpieza profunda y mantenimiento preventivo de las habitaciones en su hotel.
Las habitaciones se deben limpiar profundamente por lo menos dos veces al ao, alternando trimestres. El mantenimiento preventivo se realiza trimestralmente.
Instrucciones para usar el tablero de seguimiento: Despus de colocar el tablero en un lugar prominente que sea accesible tanto para los equipos
de Limpieza como de Ingeniera, escriba el ao en curso y los nmeros de habitaciones usando un marcador de pizarrn. Cuando una habitacin
1 2 3
reciba una limpieza profunda o mantenimiento preventivo, ingrese la fecha en la casilla bajo el nmero de la habitacin. Hay varias buenas opciones
para anotar la realizacin del servicio:
Opcin 1. Escriba el tipo de Opcin 2.Usando un marcador para Opcin 3. Use la codificacin
servicio y la fecha. pizarrn, divida el cuadro en diagonal de colores para identificar
y escriba la fecha de limpieza la limpieza profunda y el
LP 1/16 profunda en la parte superior, y la mantenimiento preventivo.
MP 1/15 fecha de mantenimiento preventivo
en la parte inferior.
Independientemente de la opcin de seguimiento utilizada, el tablero se debe actualizar todos los das para reflejar
el estado actual de las habitaciones, y la lista de verificacin y el formulario de inspeccin correspondientes se
deben guardar en la carpeta de la habitacin.
LAS CARPETAS DE ARCHIVOS DE LAS HABITACIONES AL FINAL DE CADA AO CALENDARIO, ENUMERE LOS PROYECTOS
DEBEN TENER LAS LISTAS DE VERIFICACIN LA FECHA DEL LTIMO MANTENIMIENTO SEMANALES EN LA PARTE INFERIOR
DEL AO ACTUAL Y DEL AO ANTERIOR. CREE PREVENTIVO Y SERVICIO DE LIMPIEZA DEL TABLERO DE SEGUIMIENTO
UN ARCHIVO PARA LA LISTA DE VERIFICACIN PROFUNDA DEBEN PERMANECER EN EL PARA CADA DEPARTAMENTO.
DE LIMPIEZA PROFUNDA Y OTRO PARA LA DE TABLERO PARA DAR SEGUIMIENTO
MANTENIMIENTO PREVENTIVO. A SU FINALIZACIN.

IHG Way of Clean: Tablero de seguimiento de mantenimiento preventivo y limpieza profunda

way of
way of
CLEAN
El seguimiento de las habitaciones tambin se puede hacer

PROGRAMA DE CLEAN
PROGRAMA
MANTENIMIENTO DE LIMPIEZA
AO COMPLETADO
PREVENTIVO PROFUNDA 5-S
No. HAB
T1
usando una hoja de clculo, la cual se puede descargar desde

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T3
T4
No. HAB
T1
la pgina de iniciativas de IHG Way of Clean en IHG Merlin.

T2
T3
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No. HAB
T1
T2
T3
T4
No. HAB
Debe estar preparado para mostrar su

T1
T2
T3
T4
tablero de seguimiento u hoja de trabajo

PROYECTOS PROYECTOS PROYECTOS
durante las visitas de calidad.

SECCIN 1 | Consejos tiles Programa de Mantenimiento Preventivo | 12
Cambio de bateras
Adopte el hbito de cambiar las bateras siguiendo un calendario, antes de que realmente fallen. Use la lista de verificacin de
habitaciones o programe un cambio masivo en conjunto con un evento anual, como el horario de verano.
Limpieza de alfombras
El secreto para prolongar la vida de las alfombras es mantenerlas limpias. Aspire con frecuencia, limpie las manchas, lvelas
peridicamente y use un buen programa de tapetes. Las alfombras de reas pblicas se deben aspirar y limpiar diariamente,
mientras que las alfombras de las habitaciones se deben abordar durante todas las visitas del equipo de limpieza. El lavado con
agua caliente se debe realizar al menos anualmente en las habitaciones, mientras que las reas pblicas se deben lavar 2 a 4 veces
al ao, dependiendo del trfico y las condiciones locales.
Programa de tapetes
La suciedad es el peor enemigo de una alfombra. Cuanto mejor limpie sus alfombras, ms tiempo durarn. Los tapetes se deben
colocar en todos los puntos de entrada al edificio. Estos tapetes se deben mantener limpios ya que atraparn una considerable
cantidad de suciedad del trfico. Aspire los tapetes 1 o 2 veces al da, y lvelos al menos dos veces al mes para conservarlos. Puede
comprar y mantener los tapetes usted mismo o contratar a un proveedor.
Eliminacin de materiales peligrosos
Es imprudente y, en algunos casos, ilegal eliminar materiales peligrosos con los residuos generales. La mayora de las ciudades
proporcionan algn tipo de instalacin para la eliminacin de materiales peligrosos. Pngase en contacto con su jurisdiccin local
para averiguar cmo debe eliminar materiales como disolventes de pintura, pintura antigua/no utilizada, productos qumicos,
bateras, focos, etc.
SECCIN 1 | Consejos tiles Programa de Mantenimiento Preventivo | 13
Sistemas de agua caliente
Aunque puede ser tentador subir la temperatura en el sistema de agua caliente, estos sistemas estn diseados y calibrados para
trabajar a ciertas temperaturas. Cambiar la temperatura de su sistema puede provocar otros efectos no deseados, como daos
a sus vlvulas de mezclado. El aire de combustin tambin es muy importante. No bloquee los sistemas de aire de entrada o de
escape en su cuarto de calderas. A nadie le gusta una ducha fra!
Cuidado y mantenimiento de la unidad de aire acondicionado PTAC
Sus unidades deben estar limpias y en buenas condiciones para aprovechar al mximo sus unidades de aire acondicionado PTAC.
Una gua completa de mantenimiento de la unidad de aire acondicionado PTAC est disponible en Merlin. Adems de realizar el
mantenimiento, verifique la temperatura cuando est en la habitacin. Pida a las camaristas que limpien los filtros semanalmente y
que inspeccionen la rejilla en busca de residuos, lo que puede causar ruido no deseado. Se recomienda que contrate a un proveedor
para limpiar profesionalmente sus unidades de aire acondicionado PTAC una vez al ao.
Limpieza de la tapicera
Las telas en sus muebles han sido cuidadosamente seleccionadas para proporcionar un mobiliario cmodo y atractivo capaz de
proporcionar aos de servicio. Sin embargo, al igual que el equipo, las telas deben recibir el mantenimiento correcto para obtener la
mayor vida til. La tapicera debe limpiarse a diario. Se recomienda que toda la tapicera se limpie profesionalmente una vez al ao.
Mantenimiento por contrato
Mantenga un registro de todos sus proveedores de mantenimiento con los contactos y sus datos. Revise y evale todos sus contratos
anualmente con su Gerente General.
Ene
ro
ENERO
CALENDARIO DE MANTENIMIENTO | Listas de verificacin diarias/semanales Programa de Mantenimiento Preventivo | 15
INSTRUCCIONES: Complete diariamente todas las tareas Diarias y las tareas Semanales al menos una vez por semana. Escriba la fecha en el espacio abajo del da de la semana.
Marque o escriba sus iniciales en la casilla correspondiente cuando la tarea se haya completado, o escriba una clasificacin de prioridad de 1 al 3 segn las Instrucciones del
Programa. Estas listas de verificacin tratan de la inspeccin de la propiedad y la evaluacin de su condicin y apariencia, con el fin de que los huspedes se sientan seguros,
cmodos y bienvenidos. Mantenga los Impulsores Clave de Valor en mente! MES AO
DIARIAMENTE N/A L Ma Mi J V L Ma Mi J V L Ma Mi J V L Ma Mi J V L Ma Mi J V
Fecha:
Completar rdenes
de trabajo diarias
Nmero de PMs de habitaciones
Verificar luces de
escaleras/corredor
Insp. cerrojos/cierre de la puerta
Recorrido diario de la propiedad
Registrar lecturas de piscina

Registrar la temperatura
de agua caliente
Registrar temp. de la sala PBXC
Configurar los termostatos
de reas pblicas
Inspeccionar luz de advertencia
del panel deincendios
Inspeccionar la bomba de
aspersores deincendios
SEMANAL N/A SEM1 SEM2 SEM3 SEM4 SEM5
Unidades de aire
exteriores(ERU)
Jardinera, irrigacin, grifos

exteriores, asta/bandera
Pintar/retocar reas pblicas
Almacenamiento
de residuos peligrosos
Recorrido de la propiedad
conel GG
CALENDARIO DE MANTENIMIENTO | Lista de verificacin mensual para Enero | Abril | Julio | Octubre Programa de Mantenimiento Preventivo | 17
INSTRUCCIONES: Complete estos artculos durante el mes. Escriba el mes y el ao. Escriba la fecha en
lacasilla correspondiente cuando la tarea se haya completado MES AO
FECHA
1 Limpiar todas las ventilaciones de aire interiores y exteriores
2 Lavar las reas exteriores con agua a presin, si es necesario
3 Verificar el sistema de riego
4 Buscar daos en exteriores o canaletas sueltas
5 Retocar el exterior del edificio
6 Limpiar/lavar la alfombra del pasillo/escaleras, si es necesario
7 Dar servicio al HVAC/PTAC de la oficina/departamento de limpieza
8 Verificar/limpiar las aspiradoras del equipo de limpieza
9 Verificar las lavadoras y secadoras comerciales: ventilaciones, filtros y llama
10 Verificar el congelador/refrigerador comercial y limpiar los serpentines, si corresponde
11 Completar el formulario de inventario de herramientas mensual
12 Dar servicio a la bomba de recirculacin de agua caliente del calentador/la caldera
13 Completar los formularios de pruebas mensuales
14 Llevar a cabo reuniones de seguridad con el equipo y completar la documentacin
15 Actualizar los archivos clave de control
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE REAS PBLICAS Y TRIMESTRAL
16 Completar el mantenimiento de reas pblicas Tienda
17 Completar el mantenimiento de reas pblicas rea de comedor
18 Completar el mantenimiento de reas pblicas Recepcin
19 Completar el mantenimiento de reas pblicas Lobby y recibidor
20 Completar el mantenimiento de reas pblicas Baos pblicos
21 Completar el mantenimiento de reas pblicas Centro de negocios (dedicado)
22 Completar el mantenimiento de reas pblicas Almacn
23 Completar la lista de verificacin de seguridad trimestral
CALENDARIO DE MANTENIMIENTO | Lista de verificacin diaria expandida Opcional Programa de Mantenimiento Preventivo | 19
INSTRUCCIONES: Desarrolle una rutina diaria de inspeccin de todas las reas interiores y exteriores de la propiedad. Los artculos a continuacin son un punto de partida, pero los
hoteles pueden aadir o volver a escribir esta lista de acuerdo a las necesidades especficas de la propiedad.
Fecha:
EXTERIOR
Retirar la basura, escombros
y colillas de cigarro en los
jardines, estacionamiento,
rea del contenedor de basura,
aceras y entradas
Iluminacin y sealizacin
exteriores del edificio:
funcionando, mantenidas,
acogedoras y atractivas
Ventanas exteriores del edificio:
limpieza y condicin
Aceras, pasillos, puertas
y puertas de salidas de
emergencia: despejados
yoperando con seguridad
Inspeccionar los edificios de
contenedores de basura y del
almacenamiento: retire la
basura y cierre las puertas
Inspeccionar las reas de
recreacin al aire libre: piscina,
asadores (de gas propano)
Entrada/prtico: muebles,
macetas y recipientes de basura
Transporte/vehculos: limpios
y en buenas condiciones
Fecha:
INTERIOR Verificar el piso, iluminacin, muebles y equipos colocados correctamente y en buenas condiciones. Verificar el inventario de suministros, su seguridad y organizacin.
rea del lobby
Tienda
Centro de negocios
rea de comedor (incluyendo

restaurante y bar)
Baos pblicos
Salas de reuniones/previo
a la funcin
rea del gimnasio
Lavandera para huspedes
Ascensores
Corredores/mquinas
expendedoras/de hielo
Escaleras/sealizacin
eiluminacin de salidas
deemergencia
rea de la piscina
CALENDARIO DE MANTENIMIENTO | Piscina Registro diario Programa de Mantenimiento Preventivo | 21
INSTRUCCIONES: Complete las lecturas de la piscina de acuerdo con los requisitos de las leyes locales, pero al menos una
vez al da.
MES AO
FECHA CL PH ALC TOTAL PSI DEL FILTRO NOTAS

vez al da.
MES AO

CALENDARIO DE MANTENIMIENTO | Registro de prueba semanal para carga del generador Programa de Mantenimiento Preventivo | 23
INSTRUCCIONES: El generador se debe encender y operar durante un mnimo de 30 minutos semanalmente por parte
de personal calificado del hotel, o segn lo indicado por la autoridad local competente.
MES AO
BANDAS Y BATERAS CONTROLES

HORA DE NIVEL DE MANGUERAS NIVEL DE NIVEL DE CALEFACTOR DE GENERADOR
FECHA HORA FINAL TOTALMENTE EN POSICIN NOTAS
INICIO COMBUSTIBLE EN BUEN ACEITE REFRIGERANTE BLOQUE ENCENDIDO FUNCIONANDO
CARGADAS AUTO
ESTADO
Ubicacin del generador:
S NO LLENO BAJO LLENO BAJO S NO N/A S NO S NO S NO

MES AO

CARGADAS AUTO
ESTADO

CALENDARIO DE MANTENIMIENTO | Registro mensual del extintor porttil Programa de Mantenimiento Preventivo | 25
INSTRUCCIONES: El personal calificado del hotel debe inspeccionar visualmente los extintores cada mes para asegurarse de que estn completamente cargados y en los
lugares apropiados. Este registro muestra las inspecciones mensuales. La ubicacin del extintor puede indicarse en el formulario escribiendo la habitacin ms cercana
oespecificando su ubicacin. Los extintores deben ser probados por un tercero calificado anualmente. Consulte la Seccin 4: Listas de verificacin y registros de seguridad.
MES AO
UBICACIN FUNCIONAL FECHA (MM/DD) NOTAS REPARADO (MM/DD) REPARADO POR (INICIALES)
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CALENDARIO DE MANTENIMIENTO | Registro mensual de iluminacin de emergencia Programa de Mantenimiento Preventivo | 27
INSTRUCCIONES: Las propiedades con iluminacin de emergencia y sealizacin de SALIDA alimentadas por bateras deben tener personal calificado para verificar
mensualmente cada paquete de bateras durante 30 segundos. Las pruebas deben cumplir con el cdigo Life Safety Code 101 de la NFPA. Documente las verificaciones
mensuales en este formulario escribiendo la habitacin ms cercana o especificando su ubicacin. Siga las instrucciones del fabricante para el cambio de las bateras.
MES AO
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CALENDARIO DE MANTENIMIENTO | Registro mensual de iluminacin de sealamientos de salida Programa de Mantenimiento Preventivo | 29
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CALENDARIO DE MANTENIMIENTO | Registro mensual de puertas contra incendios y humo Programa de Mantenimiento Preventivo | 31
INSTRUCCIONES: Las puertas contra incendios y humo, incluyendo habitaciones, almacn, escaleras de salida y sala de mquinas, deben ser probadas mensualmente
por personal calificado del hotel para asegurarse de que se auto-cierren y auto-bloqueen correctamente. Las puertas, cierrapuertas y/o marcos deben ajustarse
inmediatamente para solucionar cualquier deficiencia.
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CALENDARIO DE MANTENIMIENTO | Registro mensual de monitores de monxido de carbono Programa de Mantenimiento Preventivo | 33
INSTRUCCIONES: Se deben documentar las verificaciones mensuales, y la ubicacin de cada monitor se debe indicar escribiendo la habitacin ms cercana o especificando
su ubicacin. Las bateras se deben cambiar al intervalo de tiempo especificado por el fabricante.
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CALENDARIO DE MANTENIMIENTO | Registro mensual del desfibrilador externo automatizado (DEA) Programa de Mantenimiento Preventivo | 35
INSTRUCCIONES: Se deben documentar las verificaciones mensuales, y la ubicacin de cada DEA se debe indicar escribiendo la habitacin ms cercana o especificando su
ubicacin. El mantenimiento del equipo se debe realizar de acuerdo con las especificaciones del fabricante.
MES AO
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CALENDARIO DE MANTENIMIENTO | Registro mensual de conducto de lavandera/puerta para basura Programa de Mantenimiento Preventivo | 37
INSTRUCCIONES: Las puertas de los conductos de lavandera/basura deben ser inspeccionadas por personal calificado del hotel para asegurarse de que se auto-cierren
y auto-bloqueen correctamente. La terminal y la puerta se deben mantener abiertas con un vstago fusible para asegurarse que se cerrarn durante un incendio. Si el
vstago fusible o el dispositivo de cierre no est funcionando correctamente, la puerta debe permanecer cerrada en todo momento, excepto cuando el personal del hotel
est retirando ropa del conducto. Para prevenir la propagacin de humo en caso de incendio, las terminales de los conductos deben estar equipadas con una puerta
resistente al fuego y un mecanismo de cierre automtico. MES AO
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CALENDARIO DE
MANTENIMIENTO Registro mensual de estacin para enjuague de ojos/primeros auxilios Programa de Mantenimiento Preventivo | 39
INSTRUCCIONES: Se deben documentar las verificaciones mensuales, y la ubicacin de cada estacin para enjuague de ojos y de primeros auxilios se debe indicar
escribiendo la habitacin ms cercana o especificando su ubicacin.
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CALENDARIO DE MANTENIMIENTO | Notas mensuales Programa de Mantenimiento Preventivo | 41
FECHA:
FECHA:
Febr
e ro
FEBRERO
Fecha:
Completar rdenes
de trabajo diarias
Verificar luces de
escaleras/corredor

de agua caliente
de reas pblicas
Unidades de aire
exteriores(ERU)

Almacenamiento
conel GG
CALENDARIO DE MANTENIMIENTO | Lista de verificacin mensual para Febrero | Mayo | Agosto | Noviembre Programa de Mantenimiento Preventivo | 46
FECHA
16 Completar el mantenimiento de reas pblicas Escaleras
17 Completar el mantenimiento de reas pblicas Corredores/puertas de habitaciones
18 Completar el mantenimiento de reas pblicas Lavandera comercial
19 Completar el mantenimiento de reas pblicas Lavandera para huspedes
20 Completar el mantenimiento de reas pblicas Gimnasio
21 Completar el mantenimiento de reas pblicas Espacio para reuniones y previo a la funcin
22 Completar el formulario de detectores de humo de las habitaciones
23 Completar las pruebas trimestrales de cerrojos de las habitaciones
Fecha:
EXTERIOR
aceras y entradas
limpieza y condicin
Fecha:
rea del lobby
Tienda
Centro de negocios

restaurante y bar)
Baos pblicos
a la funcin
rea del gimnasio
Ascensores
Corredores/mquinas
deemergencia
rea de la piscina
vez al da.
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FECHA:
Mar
zo
MARZO
Fecha:
Completar rdenes
de trabajo diarias
Verificar luces de
escaleras/corredor

de agua caliente
de reas pblicas
Unidades de aire
exteriores(ERU)

Almacenamiento
conel GG
CALENDARIO DE MANTENIMIENTO | Lista de verificacin mensual para Marzo | Junio | Septiembre | Diciembre Programa de Mantenimiento Preventivo | 75
FECHA
Completar la lista de verificacin del jefe de departamento de gestin de riesgos para ingenieros
16
(Vaya a Merlin > Risk Management > Operational Risk > Operate & Control)
17 Completar el mantenimiento de reas pblicas Sala de descanso y casilleros
18 Completar el mantenimiento de reas pblicas Piscina techada/al aire libre, jacuzzi y palapa
19 Completar el mantenimiento de reas pblicas Transporte/vehculos
20 Completar el mantenimiento de reas pblicas rea de mquinas expendedoras/de hielo
21 Completar el mantenimiento de reas pblicas Exteriores
22 Completar el mantenimiento de reas pblicas Cocina
Fecha:
EXTERIOR
aceras y entradas
limpieza y condicin
Fecha:
rea del lobby
Tienda
Centro de negocios

restaurante y bar)
Baos pblicos
a la funcin
rea del gimnasio
Ascensores
Corredores/mquinas
deemergencia
rea de la piscina
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FECHA:
FECHA:
Abri
l
ABRIL
Fecha:
Completar rdenes
de trabajo diarias
Verificar luces de
escaleras/corredor

de agua caliente
de reas pblicas
Unidades de aire
exteriores(ERU)

Almacenamiento
conel GG
FECHA
Fecha:
EXTERIOR
aceras y entradas
limpieza y condicin
Fecha:
rea del lobby
Tienda
Centro de negocios

restaurante y bar)
Baos pblicos
a la funcin
rea del gimnasio
Ascensores
Corredores/mquinas
deemergencia
rea de la piscina
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FECHA:
FECHA:
May
o
MAYO
Fecha:
Completar rdenes
de trabajo diarias
Verificar luces de
escaleras/corredor

de agua caliente
de reas pblicas
Unidades de aire
exteriores(ERU)

Almacenamiento
conel GG
FECHA
Fecha:
EXTERIOR
aceras y entradas
limpieza y condicin
Fecha:
rea del lobby
Tienda
Centro de negocios

restaurante y bar)
Baos pblicos
a la funcin
rea del gimnasio
Ascensores
Corredores/mquinas
deemergencia
rea de la piscina
vez al da.
MES AO

vez al da.
MES AO

MES AO

CARGADAS AUTO
ESTADO

MES AO

CARGADAS AUTO
ESTADO

MES AO
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S NO
S NO
S NO
S NO
S NO
S NO
S NO
S NO
S NO
S NO
S NO
S NO
S NO
CALENDARIO DE
MES AO
S NO
S NO
S NO
S NO
S NO
S NO
S NO
S NO
S NO
S NO
S NO
S NO
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de trabajo diarias
Verificar luces de
escaleras/corredor

de agua caliente
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Almacenamiento
conel GG
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16
Fecha:
EXTERIOR
aceras y entradas
limpieza y condicin
Fecha:
rea del lobby
Tienda
Centro de negocios

restaurante y bar)
Baos pblicos
a la funcin
rea del gimnasio
Ascensores
Corredores/mquinas
deemergencia
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Fecha:
Completar rdenes
de trabajo diarias
Verificar luces de
escaleras/corredor

de agua caliente
de reas pblicas
Unidades de aire
exteriores(ERU)

Almacenamiento
conel GG
FECHA
Fecha:
EXTERIOR
aceras y entradas
limpieza y condicin
Fecha:
rea del lobby
Tienda
Centro de negocios

restaurante y bar)
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rea del gimnasio
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Corredores/mquinas
deemergencia
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sto
AGOSTO
Fecha:
Completar rdenes
de trabajo diarias
Verificar luces de
escaleras/corredor

de agua caliente
de reas pblicas
Unidades de aire
exteriores(ERU)

Almacenamiento
conel GG
FECHA
Fecha:
EXTERIOR
aceras y entradas
limpieza y condicin
Fecha:
rea del lobby
Tienda
Centro de negocios

restaurante y bar)
Baos pblicos
a la funcin
rea del gimnasio
Ascensores
Corredores/mquinas
deemergencia
rea de la piscina
vez al da.
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FECHA:
FECHA:
Sept
iemb
re
SEPTIEMBRE
Fecha:
Completar rdenes
de trabajo diarias
Verificar luces de
escaleras/corredor

de agua caliente
de reas pblicas
Unidades de aire
exteriores(ERU)

Almacenamiento
conel GG
FECHA
16
Fecha:
EXTERIOR
aceras y entradas
limpieza y condicin
Fecha:
rea del lobby
Tienda
Centro de negocios

restaurante y bar)
Baos pblicos
a la funcin
rea del gimnasio
Ascensores
Corredores/mquinas
deemergencia
rea de la piscina
vez al da.
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FECHA:
Octu
bre
OCTUBRE
Fecha:
Completar rdenes
de trabajo diarias
Verificar luces de
escaleras/corredor

de agua caliente
de reas pblicas
Unidades de aire
exteriores(ERU)

Almacenamiento
conel GG
FECHA
Fecha:
EXTERIOR
aceras y entradas
limpieza y condicin
Fecha:
rea del lobby
Tienda
Centro de negocios

restaurante y bar)
Baos pblicos
a la funcin
rea del gimnasio
Ascensores
Corredores/mquinas
deemergencia
rea de la piscina
vez al da.
MES AO

vez al da.
MES AO

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CARGADAS AUTO
ESTADO

MES AO

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Completar rdenes
de trabajo diarias
Verificar luces de
escaleras/corredor

de agua caliente
de reas pblicas
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exteriores(ERU)

Almacenamiento
conel GG
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Fecha:
EXTERIOR
aceras y entradas
limpieza y condicin
Fecha:
rea del lobby
Tienda
Centro de negocios

restaurante y bar)
Baos pblicos
a la funcin
rea del gimnasio
Ascensores
Corredores/mquinas
deemergencia
rea de la piscina
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DICIEMBRE
Fecha:
Completar rdenes
de trabajo diarias
Verificar luces de
escaleras/corredor

de agua caliente
de reas pblicas
Unidades de aire
exteriores(ERU)

Almacenamiento
conel GG
FECHA
16
Fecha:
EXTERIOR
aceras y entradas
limpieza y condicin
Fecha:
rea del lobby
Tienda
Centro de negocios

restaurante y bar)
Baos pblicos
a la funcin
rea del gimnasio
Ascensores
Corredores/mquinas
deemergencia
rea de la piscina
vez al da.
MES AO

vez al da.
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FECHA:
FECHA:
Seccin 2: Listas de verificacin de reas pblicas y exteriores
SECCIN 2
SECCIN 2 | Listas de verificacin de reas pblicas y exteriores Programa de Mantenimiento Preventivo | 363
Listas de verificacin de reas pblicas y exteriores

DESCRIPCIN GENERAL E INSTRUCCIONES
Las siguientes reas pblicas deben recibir

Estas reas se identifican como las reas pblicas ms Ene mantenimientopreventivo:
comunes para todos los hoteles y resorts de la marca IHG. Enero, Abril, Julio, Octubre
Inspeccinelas diariamente y realice el mantenimiento preventivo Feb Completar el mantenimiento de reas pblicas Tienda
trimestralmente usando el calendario y las listas de verificacin Completar el mantenimiento de reas pblicas rea de comedor
proporcionados. Aunque cada propiedad es diferente, debe Completar el mantenimiento de reas pblicas Recepcin
Mar
usar estas herramientas para crear una rutina repetible para Completar el mantenimiento de reas pblicas Lobby
Completar el mantenimiento de reas pblicas Baos pblicos
su propiedad. El calendario junto con las listas de verificacin
Abr Completar el mantenimiento de reas pblicas Centro de negocios (dedicado)
fueron diseados para facilitar la creacin de una rutina y hacer
Completar el mantenimiento de reas pblicas Almacenes
un seguimiento de cundo se han completado los servicios de
Mayo
mantenimiento preventivo. Febrero, Mayo, Agosto, Noviembre
Completar el mantenimiento de reas pblicas Escaleras
Instrucciones de mantenimiento preventivo para reas pblicas: Jun Completar el mantenimiento de reas pblicas Pasillos/corredores
Cada hoja proporciona espacio para completar el mantenimiento Completar el mantenimiento de reas pblicas Ascensores
preventivo trimestral. Comience ingresando el nombre del Jul Completar el mantenimiento de reas pblicas Lavandera comercial
empleado en la casilla correspondiente al trimestre, y la fecha Completar el mantenimiento de reas pblicas Lavandera para huspedes
Completar el mantenimiento de reas pblicas Gimnasio
de finalizacin debajo del nombre. Los ingenieros deben escribir Ago
Completar el mantenimiento de reas pblicas Espacio para reuniones
sus iniciales en la casilla COMPLETADO una vez que se realice yprevio a la funcin
la actividad de mantenimiento. En la columna de ADMN., el Sep
personal clave debe inspeccionar escribiendo sus iniciales en la Marzo, Junio, Septiembre, Diciembre
casilla correspondiente. Una vez que el mantenimiento preventivo Completar el mantenimiento de reas pblicas Sala de descanso
Oct
y casilleros
se ha completado, regrese el formulario a la carpeta para que se
Completar el mantenimiento de reas pblicas Piscina y exteriores
pueda usar en el prximo trimestre.
Nov Completar el mantenimiento de reas pblicas Transporte/vehculos
Completar el mantenimiento de reas pblicas rea de mquinas
Dic Completar el mantenimiento de reas pblicas Exterior del edificio
REA PBLICA | Tienda Programa de Mantenimiento Preventivo | 365
MANTENIDO POR T1 (ENE-MAR) T2 (ABR-JUN) T3 (JUL-SEP) T4 (OCT-DIC)

FECHA FECHA FECHA FECHA
INSTRUCCIONES:
La tienda est programada para su mantenimiento en ENERO | ABRIL | JULIO | OCTUBRE. Escriba sus iniciales en cada casilla de abajo cuando cada artculo se haya
completado. Despus de realizar el mantenimiento, un gerente debe realizar una inspeccin y escribir sus iniciales cuando se haya completado.
AO
MANTENIMIENTO T1 T2 T3 T4
COMPLETADO ADMN. COMPLETADO ADMN. COMPLETADO ADMN. COMPLETADO ADMN.
Retirar y limpiar las cubiertas de luces
Verificar todos los focos, incluyendo la iluminacin de emergencia
Inspeccionar el techo en busca de manchas o daos en los mosaicos
Asegurarse de que el refrigerador/congelador se encuentren en buenas condiciones
Limpiar los serpentines de los refrigeradores/congeladores
Las puertas de los gabinetes se abren/cierran/bloquean correctamente
Limpiar la lechada de los pisos
Decapar y encerar los pisos de mosaico
Estantes: inspeccionar en busca de daos, y asegurarse que estn fijos
Retocar la pintura de las paredes y gabinetes con manchas
Probar el interruptor de falla a tierra (GFCI)

REA PBLICA | rea de comedor Programa de Mantenimiento Preventivo | 367

INSTRUCCIONES:
El rea de comedor est programada para su mantenimiento en ENERO | ABRIL | JULIO | OCTUBRE. Escriba sus iniciales en cada casilla de abajo cuando cada artculo
se haya completado. Despus de realizar el mantenimiento, un gerente debe realizar una inspeccin y escribir sus iniciales cuando se haya completado.
AO
Verificar que todos los focos funcionan, incluyendo la iluminacin de emergencia
Asegurarse de que el equipo (horno, microondas, refrigerador, etc.) est funcionando
Paquete para ventanas: calafatear si es necesario, y verificar que la pantalla, cristal,

rieles, alfizares y persianas estn en buenas condiciones
Muebles: eliminar cualquier mancha/rayn, etc.
Paredes: retocar la pintura, si es necesario, y eliminar las marcas del papel tapiz
Asegurarse de que los cerrojos de las puertas estn funcionando
Techo: retocar la pintura y reemplazar los mosaicos, si es necesario
Mantenimiento preventivo a todas las unidades HVAC, inspeccionar el calafateo
Completar el programa de pulido de pisos o de lavado de alfombras

REA PBLICA | Recepcin Programa de Mantenimiento Preventivo | 369

INSTRUCCIONES:
La recepcin est programada para su mantenimiento en ENERO | ABRIL | JULIO | OCTUBRE. Escriba sus iniciales en cada casilla de abajo cuando cada artculo se haya
AO

REA PBLICA | Lobby Programa de Mantenimiento Preventivo | 371

INSTRUCCIONES:
El lobby est programado para su mantenimiento en ENERO | ABRIL | JULIO | OCTUBRE. Escriba sus iniciales en cada casilla de abajo cuando cada artculo se haya
AO
Retirar y lavar la rejilla de la iluminacin superior del dosel
Lavar el dosel con agua a presin, si es necesario (parte superior o inferior)
Lavar la entrada frontal con agua a presin
Retirar los tapetes del recibidor, lavar a presin y aspirar debajo de stos

Muebles: eliminar cualquier mancha/rayn, etc.
REA PBLICA | Lobby Programa de Mantenimiento Preventivo | 372
Mosaicos de techo: retocar la pintura y reemplazar mosaicos, si es necesario
Puertas de ingreso: retocar la pintura, si es necesario, y remover otras marcas
Mantenimiento preventivo a la unidad HVAC, inspeccin del calafateo

REA PBLICA | Baos pblicos Programa de Mantenimiento Preventivo | 373

INSTRUCCIONES:
Los baos pblicos estn programados para su mantenimiento en ENERO | ABRIL | JULIO | OCTUBRE. Escriba sus iniciales en cada casilla de abajo cuando cada artculo
AO
Recalafatear el tocador y el inodoro
Inspeccionar el grifo/la tubera del lavamanos
Inspeccionar el asiento del inodoro y asegurarse de que est fijo
Verificar la descarga correcta del inodoro
Usando un limpiador para lechada, limpiar a profundidad los mosaicos/la lechada

delpiso
Puerta de ingreso: retocar la pintura, si es necesario, y remover otras marcas
Techo: retocar la pintura, si es necesario
Verificar el cerrojo de la puerta, si corresponde
Asegurarse de que los espejos estn fijos y en buenas condiciones
Asegurarse de que las mesas para cambiar bebs estn fijas y en buenas condiciones
REA PBLICA | Baos pblicos Programa de Mantenimiento Preventivo | 374
Decapar y encerar el piso
Verificar que las particiones estn fijas y en buenas condiciones
Mantenimiento preventivo a la unidad HVAC, inspeccionar el calafateo

REA PBLICA | Centro de negocios (dedicado) Programa de Mantenimiento Preventivo | 375

INSTRUCCIONES:
El centro de negocios est programado para su mantenimiento en ENERO | ABRIL | JULIO | OCTUBRE. Escriba sus iniciales en cada casilla de abajo cuando cada artculo
AO
Verificar que todos los focos funcionan, incluyendo la iluminacin de emergencia
Muebles: retirar, recolocar o reparar todos los muebles y accesorios
Asegurarse de que las puertas y las seales de salida estn funcionando
Pisos: dar mantenimiento segn la superficie
Equipo de cmputo: abastecido, en buen estado, cables sujetados de forma segura

REA PBLICA | Almacenes / No. de sala Piso Programa de Mantenimiento Preventivo | 377

INSTRUCCIONES:
Los almacenes estn programados para su mantenimiento en ENERO | ABRIL | JULIO | OCTUBRE. Escriba sus iniciales en cada casilla de abajo cuando cada artculo se
haya completado. Despus de realizar el mantenimiento, un gerente debe realizar una inspeccin y escribir sus iniciales cuando se haya completado.
AO
Limpiar el piso, organizar, etiquetar y ordenar suministros
Verificar almacenamiento de qumicos, estacin de enjuague de ojos y extintor,

sicorresponde
Organizar, etiquetar y ordenar los suministros
Retocar la pintura de las paredes y los gabinetes

REA PBLICA | Almacenes / No. de sala Piso Programa de Mantenimiento Preventivo | 378

INSTRUCCIONES:
Los almacenes estn programados para su mantenimiento en ENERO | ABRIL | JULIO | OCTUBRE. Escriba sus iniciales en cada casilla de abajo cuando cada artculo se
haya completado. Despus de realizar el mantenimiento, un gerente debe realizar una inspeccin y escribir sus iniciales cuando se haya completado.
AO
Limpiar el piso, organizar, etiquetar y ordenar suministros
Verificar almacenamiento de qumicos, estacin de enjuague de ojos y extintor,

sicorresponde
Organizar, etiquetar y ordenar los suministros
Retocar la pintura de las paredes y los gabinetes

REA PBLICA | Escaleras Programa de Mantenimiento Preventivo | 379

INSTRUCCIONES:
Las escaleras estn programadas para su mantenimiento en FEBRERO | MAYO | AGOSTO | NOVIEMBRE. Escriba sus iniciales en cada casilla de abajo cuando cada artculo
AO
Verificar el cierre de las puertas y los cerrojos
Exterior: inspeccionar la mezcla de acuario en el cenicero al aire libre/reemplazar

lamezcla si es necesario
Limpiar el umbral de la puerta de salida
Limpiar con vapor los tapetes de salida y aspirar debajo

REA PBLICA | Pasillos/corredores Programa de Mantenimiento Preventivo | 381

INSTRUCCIONES:
Los pasillos/corredores estn programados para su mantenimiento en FEBRERO | MAYO | AGOSTO | NOVIEMBRE. Escriba sus iniciales en cada casilla de abajo cuando
cada artculo se haya completado. Despus de realizar el mantenimiento, un gerente debe realizar una inspeccin y escribir sus iniciales cuando se haya completado.
AO
Inspeccionar los extintores, limpiar las cajas y retocar la pintura, si es necesario
Puertas y marcos de puertas de las habitaciones: retocar la pintura

Inspeccionar las alfombras en busca de manchas, quemaduras o burbujas
Limpiar/inspeccionar los cerrojos de las puertas (limpios, batera, cierre, prueba)
Limpiar la lechada

REA PBLICA | Ascensores Programa de Mantenimiento Preventivo | 383

INSTRUCCIONES:
Los ascensores estn programados para su mantenimiento en FEBRERO | MAYO | AGOSTO | NOVIEMBRE. Escriba sus iniciales en cada casilla de abajo cuando cada
artculo se haya completado. Despus de realizar el mantenimiento, un gerente debe realizar una inspeccin y escribir sus iniciales cuando se haya completado.
AO
Probar el funcionamiento del ascensor en todos los pisos
Verificar la iluminacin de los botones dentro y fuera del ascensor
Paredes: reparar, pintar o reacondicionar las paredes como a una apariencia nueva
Completar el mantenimiento del piso segn la superficie
Techo: reparar o reemplazar las cubiertas del techo, si es necesario
Probar el telfono de emergencia y los botones de llamado

REA PBLICA | Lavandera comercial Programa de Mantenimiento Preventivo | 385

INSTRUCCIONES:
La lavandera comercial est programada para su mantenimiento en FEBRERO | MAYO | AGOSTO | NOVIEMBRE. Escriba sus iniciales en cada casilla de abajo cuando
AO
Inspeccionar las bandas en las lavadoras/secadoras comerciales
Verificar el funcionamiento y ajustar las lavadoras/secadoras
Cambiar el aceite de las lavadoras comerciales
Limpiar los desages de las lavadoras
Las secadoras estn calentando adecuadamente (verificacin de la llama)
Limpiar el dispensador de qumicos y verificar que los cerrojos estn funcionando
Aspirar los puertos de escape de las secadoras y verificar que no haya obstrucciones
Fregadero: drenaje/calafateo adecuado, etc.
Limpiar la unidad HVAC/ventilaciones/retornos de aire
Paredes: pintar/retocar, si es necesario

REA PBLICA | Lavandera comercial Programa de Mantenimiento Preventivo | 386
Inspeccionar los motores de las secadoras, verificar todas las conexiones
Inspeccionar serpentines de las secadoras en busca de cables rotos o desgastados
Retirar y limpiar los filtros de pelusa de las secadoras
GERENTE GENERAL
Revise el libro SDS y asegrese de que todos los productos qumicos tengan hojas SDS
REA PBLICA | Lavandera para huspedes Programa de Mantenimiento Preventivo | 387

INSTRUCCIONES:
La lavandera para huspedes est programada para su mantenimiento en FEBRERO | MAYO | AGOSTO | NOVIEMBRE. Escriba sus iniciales en cada casilla de abajo cuando
AO
Inspeccionar las bandas en las lavadoras/secadoras
Verificar el funcionamiento y ajustar las lavadoras/secadoras de huspedes
Limpiar los desages de las lavadoras
Paredes: pintar/retocar, si es necesario
El estante para ropa est fijo y calafatear si es necesario
Verificar que la mesa plegable est fija y calafatear si es necesario

REA PBLICA | Lavandera para huspedes Programa de Mantenimiento Preventivo | 388
Alejar las secadoras de la pared/desconectarlas/retirar la cubierta posterior
Aspirar el polvo y la pelusa de la parte posterior de las secadoras
Inspeccionar los motores de las secadoras, verificar todas las conexiones
Inspeccionar las bandas de las secadoras verificando el desgaste y la tensin
Inspeccionar serpentines de las secadoras en busca de cables rotos o desgastados
Aspirar los puertos de escape de las secadoras y verificar que no haya obstrucciones
Retirar y limpiar los filtros de pelusa de las secadoras
Inspeccionar en busca de astillas en la pintura y retocar con pintura para secadoras
Limpiar la parte superior de las secadoras
Reemsamblar las secadoras
Inspeccionar los filtros exteriores en busca de pelusa y bloqueos

REA PBLICA | Gimnasio Programa de Mantenimiento Preventivo | 389

INSTRUCCIONES:
El gimnasio est programado para su mantenimiento en FEBRERO | MAYO | AGOSTO | NOVIEMBRE. Escriba sus iniciales en cada casilla de abajo cuando cada artculo
AO
Asegurarse de que el toallero est fijo
Asegurarse de que la fuente de agua est fija/funcionando
Mantenimiento preventivo a la unidad HVAC, inspeccionar el calafateo
Asegurarse de que la electrnica est funcionando y en buenas condiciones
Probar todo el equipo de ejercicio y asegurarse de que est funcionando
Asegurarse de que las cubiertas de cables estn fijas
Asegurarse de que los espejos estn fijos y en buenas condiciones
Completar el mantenimiento del piso segn la superficie

REA PBLICA | Salas de reuniones: Ubicacin Programa de Mantenimiento Preventivo | 391

INSTRUCCIONES:
Las salas de reuniones estn programadas para su mantenimiento en FEBRERO | MAYO | AGOSTO | NOVIEMBRE. Escriba sus iniciales en cada casilla de abajo cuando
AO

Asegurarse de que las puertas y las seales de salida estn funcionando

REA PBLICA | Previo a la funcin: Ubicacin Programa de Mantenimiento Preventivo | 392

INSTRUCCIONES:
Las salas de previo a la funcin estn programadas para su mantenimiento en FEBRERO | MAYO | AGOSTO | NOVIEMBRE. Escriba sus iniciales en cada casilla de abajo cuando
AO

Mosaicos de techo: retocar la pintura y reemplazar los mosaicos, si es necesario

REA PBLICA | Sala de descanso/casilleros Programa de Mantenimiento Preventivo | 393

INSTRUCCIONES:
Las salas de descanso/casilleros estn programadas para su mantenimiento en MARZO | JUNIO | SEPTIEMBRE | DICIEMBRE. Escriba sus iniciales en cada casilla de abajo
cuando cada artculo se haya completado. Despus de realizar el mantenimiento, un gerente debe realizar una inspeccin y escribir sus iniciales cuando se haya completado.
AO
Verificar las temperaturas en el refrigerador y congelador
Asegurarse de que los sellos del refrigerador y congelador estn en buenas condiciones
Asegurarse de que el equipo (horno, microondas, refrigerador, etc.) est funcionando
Asegurarse de que los muebles estn en buenas condiciones, y retocar o reparar

si es necesario

Verificar las tuberas, si corresponde
Asegurarse de que el cerrojo de la puerta est funcionando
Recalafatear, si es necesario
Si hay un bao, usar la lista de verificacin de baos pblicos

REA PBLICA | Piscina y exteriores Programa de Mantenimiento Preventivo | 395

INSTRUCCIONES:
Las reas de piscina y exteriores estn programadas para su mantenimiento en MARZO | JUNIO | SEPTIEMBRE | DICIEMBRE. Escriba sus iniciales en cada casilla de abajo
cuando cada artculo se haya completado. Despus de realizar el mantenimiento, un gerente debe realizar una inspeccin y escribir sus iniciales cuando se haya completado.
AO
Asegurarse de que los mecanismos de los muebles y las correas estn en buenas
condiciones (dependiendo del tipo de muebles)
Verificar la funcionalidad de las sombrillas
Asegurarse de que toda la mecnica del cuarto de la piscina est funcionando
Verificar que el prtico/la puerta y el cerrojo estn funcionando
Verificar la cerca perimetral
Asegurarse de que la piscina/el jacuzzi estn limpios y libres de escombros
Inspeccionar en busca de grietas o daos alrededor de la piscina/el jacuzzi, por dentro

y por fuera
Inspeccionar la silla ADA, si corresponde; asegurarse de que los controles remotos
estn funcionando
Verificar los pasamanos

REA PBLICA | Piscina y exteriores Programa de Mantenimiento Preventivo | 396
Verificar que toda la sealizacin sea visible y el equipo de seguridad est disponible
yen buenas condiciones
Verificar toda la iluminacin bajo el agua de la piscina/el jacuzzi
Lavar con agua a presin las reas de la piscina/jacuzzi/palapa

Si hay un bao, usar la lista de verificacin de baos pblicos

REA PBLICA | Transporte y vehculos Programa de Mantenimiento Preventivo | 397

KILOMETRAJE T1 (ENE-MAR) T2 (ABR-JUN) T3 (JUL-SEP) T4 (OCT-DIC)
INSTRUCCIONES:
Los transportes/vehculos estn programados para su mantenimiento en MARZO | JUNIO | SEPTIEMBRE | DICIEMBRE. Escriba sus iniciales en cada casilla de abajo cuando
AO
EXTERIOR
Inspeccionar la carrocera; evaluar la condicin de grficos; limpiar el exterior
si es necesario
Inspeccionar todos los vidrios y espejos
Verificar que todas las luces estn funcionando
Verificar todos los lquidos y buscar fugas (combustible, motor, frenos, etc.)
Verificar la presin, desgaste y condicin de los neumticos
INTERIOR
Probar el claxon, calefaccin, aire acondicionado y otros controles
Verificar registro del vehculo, tarjeta del seguro y tarjeta para combustible
Verificar el kit de primeros auxilios y el extintor
Verificar que la TV/VCR estn funcionando y la calidad de la imagen
Limpiar toda la tapicera, alfombras y tapetes
Los asientos y accesorios estn funcionando, fijos y en buenas condiciones

REA PBLICA | rea de mquinas expendedoras/de hielo Programa de Mantenimiento Preventivo | 399

INSTRUCCIONES:
Las reas de mquinas expendedoras/de hielo estn programadas para su mantenimiento en MARZO | JUNIO | SEPTIEMBRE | DICIEMBRE. Escriba sus iniciales en cada
casilla de abajo cuando cada artculo se haya completado. Despus de realizar el mantenimiento, un gerente debe realizar una inspeccin y escribir sus iniciales cuando
se haya completado. AO
Verificar que el desage en la mquina de hielo est funcionando
Dar mantenimiento preventivo a la mquina de hielo

REA PBLICA | Exterior del edificio Programa de Mantenimiento Preventivo | 401

INSTRUCCIONES:
El exterior del edificio est programado para su mantenimiento en MARZO | JUNIO | SEPTIEMBRE | DICIEMBRE. Escriba sus iniciales en cada casilla de abajo cuando
AO
TECHO
Los tapajuntas estn en su lugar y sellados
No hay tejas/paneles del techo faltantes
No hay decoloracin inusual del techo
No hay acumulacin de agua (solo en techos planos)
VENTANAS/PUERTAS/APERTURAS
Calafateo de ventanas; orificios de drenaje sin obstrucciones
Puertas: calafateo, marcos y umbrales estn despejados y en buenas condiciones
Calafateo de la unidad HVAC
Calafateo de penetraciones (manguera, sealamientos, accesorios elctricos, etc.)
SUPERFICIE DE REVESTIMIENTO/CONSTRUCCIN (inspeccionar en busca de agujeros, daos por impacto, decoloracin, moho/hongos/musgo, pudricin de madera, grietas, delaminacin,
obstruccin, desnivelacin)
Superficie de revestimiento/construccin
Junta de expansin/control
EIF
Molduras/revestimiento
Juntas de mortero en ladrillo y orificios de drenaje
CANALETAS Y BAJANTES (verificar que estn libres de escombros, obstrucciones y decoloracin, y que no drenen contra el edificio)
Canaletas y bajantes: condicin y ajustados firmemente
Sofitos y aleros
REA PBLICA | Exterior del edificio Programa de Mantenimiento Preventivo | 402
ESTACIONAMIENTO/GARAJE (verificar que las condiciones del estacionamiento garantizarn que los huspedes se sientan seguros y puedan maniobrar fcilmente al entrar y salir de la propiedad)
Iluminacin
Sealamientos direccionales y de seguridad
Condiciones de la superficie y el encintado
Condicin de las lneas de pintura
Sealamientos para discapacitados
Cmaras de seguridad, si es necesario
Sealamientos de la marca
JARDINERA (Verificar la apariencia por donde los huspedes ingresan a la propiedad, y asegurarse que tenga un aspecto ordenado y profesional)
Atractivo general del encintado
Pasto/mantillo/cubierta de tierra: condiciones y cobertura
rboles y arbustos: saludables y buena apariencia
Control de malezas: fertilizar si es necesario
Riego: aspersores (en funcionamiento, sin fugas, posicionados para que no rocen el edificio)
Riego: el temporizador est ajustado correctamente
ENTRADA (verificar que tenga un aspecto acogedor y ordenado, sin escombros, en buenas condiciones, sin manchas/olores, bien iluminada)
Macetas
Recipientes de basura
Sealamientos
Iluminacin
Tapete de entrada
Asientos
CONTENEDOR DE BASURA (Verificar que esta rea no sea un punto de atencin; mantenerla cerrada con llave y sin olores)
Puertas: funcionando y cerradas con llave
Apariencia: barrido y limpio
Gua de recorrido de la propiedad
GUA DE RECORRIDO
DELA PROPIEDAD
RECORRIDO DE LA PROPIEDAD | Introduccin e instrucciones Programa de Mantenimiento Preventivo | 404
Gua de recorrido de la propiedad
La gua de recorrido de la propiedad est diseada para ser una herramienta

para guiar el recorrido semanal de un Ingeniero de Mantenimiento con el
Gerente General u otro miembro clave del personal.
Use la Gua para identificar las reas que necesitan un mantenimiento adicional.
Al evaluar la propiedad, tenga en cuenta los Impulsores Clave de Valor y las reas
de Uso Frecuente. Este recorrido semanal est previsto para proporcionarle
una oportunidad para abordar las prioridades e identificar las reas de posibles
problemas que podran conducir a la insatisfaccin de los huspedes. El tamao

y la ubicacin de su propiedad determinarn el camino que tome.
Instrucciones de la gua de recorrido de la propiedad: way of

La gua proporciona espacio para todo el mes, as puede anotar cualquier
cambio a lo largo del mes. Escriba sus iniciales en cada casilla cuando el CLEAN
artculo se haya completado. En la parte posterior del formulario, escriba la PROGRAMA DE
fecha en que se realiz el recorrido y los nombres de los asistentes. Una vez
que el recorrido semanal se haya completado, devuelva el formulario a la
MANTENIMIENTO
carpeta para que se pueda usar para la prxima semana. PREVENTIVO
RECORRIDO DE LA PROPIEDAD | Gua para el recorrido semanal Programa de Mantenimiento Preventivo | 406
Instrucciones: Un Ingeniero de Mantenimiento y el GG deben caminar juntos por la propiedad semanalmente. Dentro del proceso 5-S, el recorrido de la propiedad se
enfoca en evaluar la propiedad, su limpieza, la condicin y apariencia, de manera que los huspedes se sientan seguros, cmodos y bienvenidos. Mantenga en mente
lasreas de Uso Frecuente y los Impulsores Clave de Valor.
SEM SEM SEM SEM SEM
EXTERIOR 1 2 3 4 5
Estacionamiento y jardines: Libres de basura, maleza, escombros, y se ven seguros, bien mantenidos, acogedores y atractivos.
Estacionamiento y sealamientos para discapacitados: En buenas condiciones y las marcaciones en el pavimento son claramente visibles.
Contenedor de basura, edificios de almacenamiento y alrededores: Libres de basura, maleza, escombros, se ven seguros y bien mantenidos. Las puertas estn
cerradas, funcionan correctamente y se ven limpias.
Patio, palapa, parrilla exterior, rea exterior de sillas y mesas, y rea de descanso para empleados: El equipo funciona, el rea est asegurada, limpia, bien
mantenida, parece segura/acogedora y est abastecida adecuadamente.
Toda la iluminacin y sealizacin exterior del edificio: Funciona, el hotel se ve seguro, bien mantenido, acogedor y atractivo.
Aceras, pasillos, puertas y salidas de emergencia: Despejados y libres de obstrucciones meteorolgicas (nieve, hielo, agua, rocas, etc.); abren y cierran correctamente.
Todas las puertas y entradas: Se abren y cierran correctamente, libres de tierra, residuos, colillas de cigarro y basura. Los recipientes de basura estn en buenas
condiciones, no estn desbordados y tienen una apariencia limpia.
Todas las ventanas exteriores: Libres de manchas, marcas de agua, tierra y escombros.
Entrada/puerta cochera: Muebles, macetas y recipientes de basura estn correctamente colocados y en buenas condiciones.
Piscina: Piso, sillas, mesas, equipo de seguridad, cercas y toallas estn en buenas condiciones, limpios, abastecidos, exhibidos adecuadamente y todo est en su lugar.
Transporte/vehculos: Pisos, asientos y techo en buenas condiciones y limpios, el mantenimiento mecnico est al da, exterior limpio, puertas, ventanas y A/C
funcionan correctamente.
SEM SEM SEM SEM SEM
HEART OF HOUSE 1 2 3 4 5
Pasillos posteriores: Piso, paredes, mostradores y almacn estn limpios, en buenas condiciones, sin desorden y organizados.
Oficinas posteriores: Piso, paredes, escritorios y almacn estn limpios, en buenas condiciones, sin desorden, organizados y colocados correctamente.
Sala de descanso/casilleros: Piso, mesas, sillas y el rea estn limpios, en buenas condiciones, sin desorden, organizados y los equipos funcionan.
Baos de los empleados: Piso, paredes, espejos, compartimientos, papel higinico, toallas de papel, botes de basura y dispensador de jabn estn limpios,
enbuenas condiciones y abastecidos.
Cuarto de calderas: Piso, equipos, tuberas y el rea estn limpios, en buenas condiciones, no tienen fugas, sin desorden, organizados y funcionan correctamente.
Taller de mantenimiento: Piso, equipo y el rea estn limpios, en buenas condiciones, sin desorden, organizados y funcionan correctamente.
Gabinetes del extintor y DEA (desfibrilador externo automatizado) estn limpios, sin polvo y funcionan correctamente.
Lavandera comercial: Piso, iluminacin y equipos estn limpios y funcionan, sin desorden y organizados; las ventilaciones/filtros de los equipos estn limpios
(especialmente sin polvo).
Cocina: Piso, paredes, mostradores y almacn estn limpios, en buenas condiciones, sin desorden y organizados; los equipos funcionan y el mantenimiento est
alda; las ventilaciones estn limpias y despejadas.
RECORRIDO DE LA PROPIEDAD | Gua para el recorrido semanal Programa de Mantenimiento Preventivo | 407
SEM SEM SEM SEM SEM

INTERIOR 1 2 3 4 5
Interior de las ventanas y tratamientos/persianas/cortinas: Libres de polvo, suciedad y residuos, y en buenas condiciones.
Recipientes de basura en interiores: Limpios, en buenas condiciones y no se desbordan.
rea del lobby: Piso, iluminacin, estantes, muebles, carritos de equipaje, recepcin y el rea de estar estn limpios, en buen estado y colocados correctamente.
Tienda: Piso, iluminacin, cristales y artculos a la venta estn limpios, surtidos, bien organizados y colocados correctamente; los equipos funcionan.
Centro de negocios: Piso, iluminacin, estantes y muebles estn limpios y en buenas condiciones; los equipos estn limpios y funcionan, los cables estn
asegurados, la impresora funciona correctamente y tiene tinta y papel.
rea de comedor: Piso, iluminacin, muebles, mesas, sillas y rea de estar estn limpios y bien organizados; los equipos funcionan.
Restaurante y bar: Piso, iluminacin, mostradores, bar, sillas y mesas estn limpios, en buenas condiciones, sin desorden, surtidos y organizados correctamente.
Baos pblicos: Piso, iluminacin, paredes, espejos, compartimientos, estaciones para cambiar paales, papel higinico, toallas de papel, recipientes de basura,
pasamanos para discapacitados y dispensadores de jabn estn limpios, surtidos y en buenas condiciones.
Salas de reuniones/previo a la funcin: Piso, iluminacin, mesas y sillas estn limpios, en buenas condiciones y colocados correctamente; las fuentes de bebidas
estn limpias y funcionan.
Gimnasio: Piso, iluminacin, equipos, espejos, televisin, estacin de agua, toallitas desinfectantes y estacin de toallas estn limpios, en buenas condiciones,
surtidos y colocados correctamente.
Lavandera para huspedes: Piso, iluminacin y equipos estn limpios y funcionan; las ventilaciones/filtros estn despejados.
Ascensores: Piso, botones, paredes, techo y rieles estn limpios, en buenas condiciones y exhibidos correctamente con todo en su lugar. ****Tome el ascensor al
ltimo piso y camine por cada corredor, y luego tome las escaleras al siguiente piso.
Corredores/rea de las mquinas expendedoras/de hielo: Piso, muebles, paredes, iluminacin/sealizacin de salida, gabinetes de extintores y ventanas estn
limpios, en buenas condiciones, surtidos, sin desorden y desempolvados; las puertas se cierran de forma segura.
Sealizacin e iluminacin de escaleras/salidas de emergencia: Piso, paredes, pasamanos, ventanas, ventilaciones, y accesorios y cubiertas de iluminacin estn
limpios, en buenas condiciones, desempolvados y libres de residuos.
Unidades de aire acondicionado PTAC/HVAC en reas pblicas: Los termostatos se fijan a la temperatura apropiada, estn limpios y funcionan correctamente;
losfiltros estn limpios.
rea de la piscina: Piso, iluminacin, sillas, mesas, pasamanos, equipos de seguridad y toallas estn limpios, en buenas condiciones, surtidos y colocados
correctamente; las temperaturas y lecturas se verifican y registran; el telfono de emergencia funciona.
SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 SEMANA 5
Fecha
Nombre 1
Nombre 2
NOTAS
Seccin 3: Listas de verificacin y herramientas de habitaciones
SECCIN 3
SECCIN 3 | Lista de verificacin y herramientas de habitaciones Programa de Mantenimiento Preventivo | 409
Instrucciones de la lista de verificacin

dehabitaciones
La lista de verificacin de mantenimiento preventivo de habitaciones muestra todos
los artculos de la habitacin que necesitan inspeccionarse y mantenerse para
asegurarse que todo sea seguro, est en buenas condiciones y se sienta como nuevo.
Muchos de los artculos enumerados solo necesitarn una inspeccin visual rpida
para verificar la integridad y el funcionamiento apropiado.
Una copia de la lista de verificacin de la habitacin es necesaria para cada habitacin

de su hotel. Puede usar la informacin para dar seguimiento a las tendencias en
El mantenimiento preventivo la habitacin al revisar los datos anteriores mientras realiza el mantenimiento
de rutina en las habitaciones preventivo. Puede copiar este formulario u ordenar copias de la eStore en IHG Merlin.
es fundamental para mantener
Para usar la lista de verificacin de habitaciones, escriba el ao y el nmero de
habitaciones de alta calidad y
la habitacin en la parte superior. Escriba el nombre de la persona que realiza el
proporcionar una excepcional
mantenimiento preventivo en la columna MANTENIDO POR y la fecha en que se
satisfaccin al husped.
realiza el mantenimiento preventivo.
Mientras realiza el mantenimiento preventivo en la habitacin, solo marque los artculos que sean deficientes y
el estado de la deficiencia. Por ejemplo, si retoc la pintura en las molduras de la puerta, marque la casilla de la
deficiencia y luego marque el estado como Molduras pintadas. Si no puede remediar una deficiencia mientras
est en la habitacin, marque la condicin como Incompleta hasta que se corrija.
Preparacin para el mantenimiento preventivo de habitaciones
Rena todos los suministros necesarios para realizar el mantenimiento preventivo de la habitacin. El equipo de Mantenimiento debe
preparar un carrito porttil con los suministros necesarios para realizar el mantenimiento preventivo en una habitacin.
Focos para toda la habitacin

Pintura de retoque para molduras Filtros y fusibles para PTACs
Bateras ytecho (etiquetada) Marcadores de retoque de madera
Cubiertas de tomacorrientes Quitamanchas Placas frontales de telfono
einterruptores
Fundas de repuesto para sillas Surtido de tornillos, tuercas/
Pegamento, adhesivo, cinta
Herramientas estndar variadas pernos, palanca, etc.
aislante, paos, limpiador
Los Impulsores Clave de Valor se consideran como preocupaciones sensibles de los huspedes que, si se encuentran en una habitacin,
impactaran el alojamiento hasta un punto en que tal vez no vuelvan a alojarse con nosotros. Como se mencion anteriormente,
esimportante que todos los miembros del equipo en el hotel conozcan los Impulsores Clave de Valor.
SEGURIDAD Y PROTECCIN La puerta/el cerrojo debe ser operable y cerrar correctamente; ventanas cerradas con candado en el primer piso
UNIDAD PTAC Serpentines, filtros y rejilla deben estar limpios, sin ruidos ni olores; la unidad es operable/controlable por el husped
ALFOMBRA Debe estar limpia, sin suciedad, manchas, quemaduras, etc.
MUEBLES Deben ser operables, estar limpios/sin manchas y en buenas condiciones; melladuras y rasguos reparados
TELEVISIN/ELECTRNICA La TV debe ser operable con una imagen clara, el control funciona; programada con la hora correcta
TELFONOS Operable, limpio y los botones estn programados
RASTROS DE LOS
Pueden ser cabellos, comida, basura y manchas en las sbanas, lpiz labial en cristalera y ms
HUSPEDES ANTERIORES
Preparacin de la habitacin
La preparacin de la habitacin es un proceso opcional que se completa en todas las habitaciones sucias vacas
con un esfuerzo conjunto de los equipos de Limpieza, Mantenimiento y administrativo, cuando sea apropiado.
La preparacin de la habitacin prepara la habitacin sucia vaca para los servicios de limpieza y brinda al
departamento de Mantenimiento la oportunidad de realizar mini tareas de mantenimiento preventivo si es
necesario (p. ej., retoque de pintura, reemplazo de focos, eliminacin de manchas, inspeccin de la unidad de
aire acondicionado PTAC).
Al ingresar a la habitacin, el equipo de Mantenimiento debe usar la lista de verificacin de habitaciones como
gua para la inspeccin visual. Una lista de verificacin de preparacin de la habitacin ms detallada est
disponible en Merlin para los hoteles que deseen explicaciones ms detalladas.
Cmo usar el registro de rotacin

decolchones
Para prolongar la vida de sus colchones, mantenga un calendario de rotacin peridica con al menos una vez por
trimestre. Use las instrucciones de rotacin proporcionadas por el fabricante. Se debe usar el registro de rotacin
de colchones para garantizar un calendario de rotacin peridica. Escriba el ao en el registro y luego identifique el
trimestre actual. En las columnas con el encabezado No. de habitacin, escriba todos los nmeros de habitacin
en su hotel. Posteriormente, ingresar la fecha en que el colchn sea girado. Si la rotacin del colchn se realiza
con el mantenimiento preventivo, asegrese de escribir la fecha una vez que cada habitacin se haya completado.
Hagatantas copias de los registros de rotacin de colchones como sea necesario para cubrir todas sus habitaciones.
Este formulario se carga en IHG Merlin en la pgina de iniciativas de IHG Way of Clean.
SECCIN 3 | Lista de verificacin de habitaciones Programa de Mantenimiento Preventivo | 413
MANTENIDO POR AO No. HAB
FECHA ENE-MAR ABR-JUN JUL-SEP OCT-DIC
FECHA
DEFICIENCIAS
DEFICIENCIAS
DEFICIENCIAS
DEFICIENCIAS
FECHA
ADMN.
ADMN.
ADMN.
ADMN.
ESTADO
ESTADO
ESTADO
ESTADO
FECHA
ENTRADA Marque solo los artculos con deficiencias

Puerta/marco de la puerta/molduras
Cierre de la puerta/bisagra de muelle
Topes/burletes de puerta
Umbral
No. de habitacin/sealamientos de fumar
Operacin del cerrojo electrnico
Conjunto del cerrojo: reemplazar las bateras
Topes/burletes/sellos de puerta
Conjunto del cerrojo: lector de tarjetas limpio
Operacin del cerrojo de seguridad
Visor/pasador de noche
Instrucciones de salida en incendios/seguridad
Prueba de la alarma de humo
CLSET
Puerta/marco/manija
Pisos/paredes/techo
Estantes/vstago/repisa
Plancha/tabla de planchar
Ganchos/bolsas de lavado en seco/formulario
PAREDES/TECHO/PISO
Condicin de las paredes
Condicin de techo/paneles de acceso
Sin seales de daos/fugas de agua
Puerta de conexin/herrajes
Alfombra limpia/sin manchas
Condicin de la alfombra
Zcalos fijos/limpios
Espejos/obras de arte fijos/condicin
APARATOS ELECTRNICOS
TV funcionando/calidad de la recepcin
Base giratoria de TV segura/funcionando
Control de TV (cambiar bateras 1 vez/ao)
Cables asegurados
Reloj/base de carga funcionando (hora correcta)
Operacin de otro equipo de video
Microondas: funcionando/limpio/hora correcta
Cafetera funcionando/limpia
TELFONOS
Condicin general/cables/etiquetas
Confirmar el tono de marcacin (todas las
lneas) y las marcaciones rpidas
Luz de correo de voz/mensajes
Auriculares limpios/bateras inspeccionadas
FECHA
DEFICIENCIAS
DEFICIENCIAS
DEFICIENCIAS
DEFICIENCIAS
FECHA
ADMN.
ADMN.
ADMN.
ADMN.
ESTADO
ESTADO
ESTADO
ESTADO
FECHA
ILUMINACIN/ELCTRICO Marque solo los artculos con deficiencias

Interruptores de luces/atenuacin
Cubiertas de interruptores
Tomacorrientes/multi-contactos
Tapones GFCI/verificar interrupcin
Accesorios funcionando/fijos
Retirar/limpiar todas las cubiertas
Focos funcionan/del tamao correcto
REA DE LA VENTANA
Cortinas opacas/funcionan
Cortinas y cortinas transparentes
Cerrojos/alfizar/puerta del balcn
Calafateo de ventana/puerta del balcn
Inspeccionar todos los rieles
Sin seales de daos/fugas de agua
Piso del balcn/pared/techo/muebles
Unidad PTAC
Termostato funciona/verificar temperatura
Unidad PTAC funciona/sin fugas
Limpiar cubierta/rejilla/filtro/serpentn frontal
Condensacin fluyendo
Limpiar serpentn posterior/bandeja de goteo
Verificar/limpiar motor/cableado del abanico
Limpiar interior de pasamuros/reinstalar
Verificar la medicin de decibeles (<55 dBA)
MUEBLES
Mesa ejecutiva/escritorio
Sillas/chaise lounge
Cmoda/cajones
Burs/cajones
Marcos de camas/cabeceras
Box Spring/colchn
Rotacin de colchn
Sof/sof cama
Mesas esquineras/de centro
Tocador
Portaequipaje
Verificar/limpiar cabezales de aspersores
PUERTA Y PISO DEL BAO
Puerta/marco de la puerta/molduras
Herraje/cerrojo/tope de la puerta
Mosaicos de piso intactos/ninguno quebrado
Lechada limpia/intacta
FECHA
DEFICIENCIAS
DEFICIENCIAS
DEFICIENCIAS
DEFICIENCIAS
FECHA
ADMN.
ADMN.
ADMN.
ADMN.
ESTADO
ESTADO
ESTADO
ESTADO
FECHA
REA DE TOCADOR Y LAVAMANOS Marque solo los artculos con deficiencias

Mostrador/salpicadero/calafateo
Inspeccionar vlvulas de cierre de agua
Probar temp. de agua caliente
(mx. 120 F = 48.9 C)
Gabinete/puertas/cajones/herrajes de tocador
Accesorios de iluminacin
Espejo/marco de tocador fijos/condicin
Grifo funcionando/sin fugas
Desage de lavamanos despejado/sellado
Secadora de pelo funciona/lavar filtro
Tomacorrientes verificados/prueba de
activacin de GFCI
Condicin de paredes/techo
REA DEL INODORO
Inodoro funciona/sin fugas/descarga correcta
Asiento del inodoro fijo
Inspeccionar la vlvula de cierre de agua
Calafateo del piso/fijo
Portarrollos fijo
Toallero fijo
Extractor funcionando/limpio
REA DE DUCHA/BAERA
Pasamanos/barra/rieles/jabonera fijos
Mosaicos/calafateo de ducha
Calafateo de accesorios/piso de ducha/baera
Desages despejados/limpios/sellados
Grifo/vlvula/desviadores sin bloqueos
Limpiar los depsitos de calcio
Probar temp. de agua caliente
(mx. 120 F = 48.9 C)
Cortina/puerta de ducha
Asiento/banquillo para discapacitados
COCINETA
Refrigerador: limpiar/aspirar serpentines
Refrigerador: estantes/cajones interiores
Mquina de hielo funciona/sin fugas
Microondas: funciona/hora correcta
Microondas: extractor/filtro/luces
Mostrador/gabinetes fijos/calafateo
Estantes/cajones de gabinetes
Fregadero/grifo de cocineta sellado/sin fugas
Fregadero: vlvulas de cierre/temp.
Triturador de residuos funcionando
Lavaplatos funciona/vent. de desage despejado
Extractor/filtro/luz de estufa
Estufa: reemplazar filtros de grasa/olor (1/ao)
Perillas y cables de estufa
SECCIN 3 | Registro de rotacin de colchones Programa de Mantenimiento Preventivo | 417
INSTRUCCIONES: Verifique el trimestre actual. Escriba todos los nmeros de habitacin en las columnas No. HAB. T1 T2
Cuandolos colchones se volteen, escriba la fecha en el espacio junto al nmero. Si la rotacin del colchn se realiza
con el mantenimiento preventivo, asegrese de escribir la fecha una vez que cada habitacin se haya completado. T3 T4
MES AO
No. HAB No. HAB No. HAB No. HAB No. HAB No. HAB No. HAB
SECCIN 3 | Registro de rotacin de colchones Programa de Mantenimiento Preventivo | 418
INSTRUCCIONES: Verifique el trimestre actual. Escriba todos los nmeros de habitacin en las columnas No. HAB. T1 T2
Cuandolos colchones se volteen, escriba la fecha en el espacio junto al nmero. Si la rotacin del colchn se realiza
con el mantenimiento preventivo, asegrese de escribir la fecha una vez que cada habitacin se haya completado. T3 T4
MES AO
No. HAB No. HAB No. HAB No. HAB No. HAB No. HAB No. HAB
Seccin 4: Listas de verificacin y registros de seguridad
SECCIN 4
SEGURIDAD | Descripcin general e instrucciones Programa de Mantenimiento Preventivo | 420
Cmo usar esta seccin

El propsito de la seccin de seguridad es proporcionar una ubicacin nica
La lista de verificacin de para guardar la documentacin de las inspecciones y pruebas de los sistemas
seguridad trimestral se de seguridad y capacitacin de su hotel.
encuentra en la siguiente Mantenga sus sistemas de acuerdo con el calendario establecido por los Estndares
pgina. Este formulario se de Seguridad de la Marca IHG. En las jurisdicciones donde los requisitos de
debe completar en su propiedad para pruebas difieren, el hotel debe cumplir con los requisitos ms estrictos. Una
confirmar que se mantiene un ambiente copia del informe de terceros o de pruebas internas debe incluirse en la ficha
correspondiente. Todos los documentos se deben conservar durante tres aos.
seguro. Es una buena prctica que
otros gerentes, adems del Ingeniero Debido a las diferencias en los hoteles, es posible que su propiedad no est
de Mantenimiento, completen esta lista equipada con algunos de los sistemas cubiertos en esta seccin. Los sistemas
para tener otros puntos de vista en la para los que esto podra ocurrir (como la bomba de incendio) se deben
marcar como No aplicable (N/A). Cada propiedad debe evaluar sus sistemas
evaluacin de las condiciones.
individuales de seguridad de vida y asegurarse de realizar la inspeccin,
pruebas y documentacin apropiadas de estos sistemas.
El Estndar de Seguridad de la Marca IHG se debe revisar peridicamente. Pueden encontrarse en IHG Merlin
en: IHGMERLIN.COM> BRAND SAFETY STANDARDS TOOLKIT.
En el Kit de Herramientas de Estndares de Seguridad de la Marca, la administracin de riesgos tambin proporciona
listas de verificacin, hojas de informacin, calidad y cumplimiento, y preguntas frecuentes, con el fin de mejorar an
ms la seguridad en sus hoteles de la marca IHG, ofreciendo mayor consistencia a los ojos de nuestros huspedes.
SEGURIDAD | Lista de verificacin de seguridad trimestral Programa de Mantenimiento Preventivo | 422
Escriba la FECHA cuando se complete cada accin. INSPECCIONADO POR

Escriba N/A cuando corresponda.
INFORMACIN DEL LUGAR DE TRABAJO T1 T2 T3 T4
a. Se han publicado los carteles de la OSHA y otras advertencias?
b. Se han realizado reuniones mensuales de seguridad? Confirme la fecha
de la ltima.
c. El equipo de primeros auxilios est abastecido?
d. Se mantienen registros de lesiones en el trabajo?
e. Se han publicado los telfonos del contacto para crisis en las instalaciones?
f. Se ha publicado la informacin de emergencia para colegas y huspedes?
LIMPIEZA Y DESINFECCIN T1 T2 T3 T4
a. Las luces de emergencia funcionan en su totalidad?
b. Orden general de las reas de trabajo.
c. Verifique la eliminacin de residuos y basura.
d. Los pasillos y senderos estn despejados.
e. Se usan los contenedores de residuos.
f. Instalaciones sanitarias adecuadas y limpias.
g. Suministro adecuado de agua.
h. Iluminacin adecuada.
i. Pasamanos y peldaos de escaleras en buenas condiciones?
j. Fumar se limita a ciertos lugares?
k. Cables elctricos y enchufes en buenas condiciones?
l. Hay un espacio libre de 0.91 m (3 pies) alrededor de calentadores de agua,
paneleselctricos, unidades de calefaccin y tubera contra incendios?
m. Interruptores elctricos libres de obstrucciones?
T1 T2 T3 T4

PREVENCIN DE INCENDIOS T1 T2 T3 T4
a. Procedimientos de emergencia establecidos y publicados.
b. Extintores identificados, accesibles y cargados.
c. Sealamientos No fumar publicados y aplicados.
d. Almacenamiento, uso correcto y manejo de materiales inflamables.
e. Peligros de incendio inspeccionados, p. ej., inflamables.
f. La gasolina solo se almacena en contenedores UL.
INFORMACIN DE MANEJO Y ALMACENAMIENTO T1 T2 T3 T4

a. Materiales almacenados y apilados correctamente?
b. Los pasillos estn despejados?
c. Estantes en almacenes en buen estado y anclados correctamente?
d. Los pasillos y senderos estn despejados.
e. Las pilas estn sobre una base firme y no demasiado altas?
f. Materiales protegidos de las condiciones climticas?
g. Materiales inflamables no almacenados en reas de salidas o escaleras.
HERRAMIENTAS MANUALES T1 T2 T3 T4
a. Los empleados estn entrenados en el uso de herramientas manuales.
b. Herramientas almacenadas ordenada y correctamente.
c. Inspeccione las herramientas y d el mantenimiento apropiado.
d. Las herramientas elctricas estn conectadas a tierra?
T1 T2 T3 T4

EQUIPO DE PROTECCIN PERSONAL T1 T2 T3 T4
a. Proteccin ocular.
b. Respiradores y mascarillas.
c. Cascos, capuchas, proteccin para la cabeza.
d. Guantes, delantales, mangas.
e. Proteccin auditiva.
f. Cinturones de seguridad y lneas de vida.
g. Cinturones para soporte de espalda.
MATERIALES PELIGROSOS T1 T2 T3 T4
a. Hay una carpeta que contiene hojas de datos de seguridad para suministros
que contienen materiales peligrosos a disposicin de los empleados antes
deusarlos?
b. Los sealamientos de Hojas de datos de seguridad disponibles a peticin
estn publicados en lugares visibles?
c. Se inspeccionan mensualmente las reas de almacenamiento de
residuospeligrosos?
d. Todos los contenedores estn claramente identificados?
e. Se siguen las prcticas adecuadas de almacenamiento?
f. Temperatura y proteccin de almacenamiento adecuadas?
g. Tipo y nmero apropiado de extintores?
T1 T2 T3 T4
SEGURIDAD | Certificado de pruebas Programa de Mantenimiento Preventivo | 426
CERTIFICADO DE PRUEBAS DE: NOMBRE DE LA PROPIEDAD:
N. UBICACIN INNCODE CIUDAD Y ESTADO TELFONO
Estndares de prueba de seguridad de vida:

Las pruebas completas de los sistemas de seguridad de vida (sistema de alarma Las bombas contra incendios deben ser inspeccionadas y probadas anualmente
contra incendios, sistema de aspersores, etc.) se deben realizar cada doce (12) meses. por un tercero calificado para instalar, mantener y probar estos sistemas de
Las pruebas deben ser realizadas por un tercero calificado para instalar, mantener y acuerdo con las instrucciones de los fabricantes.
probar estos sistemas de seguridad de vida, de acuerdo con los estndares actuales
Cuando est presente, el generador debe ser sometido a pruebas de carga anualmente
de la NFPA.
de acuerdo con la NFPA 110 (Sistemas de energa de emergencia y de reserva).
Durante la prueba (RM03-45), el tercero debe asegurarse de que los dispositivos
Cada hotel debe mantener documentacin del programa de pruebas y de la
de cierre y liberacin automtica de puertas (RM03-05) y las puertas de
certificacin de que todos los componentes que no funcionaban se han corregido.
emergencia (RM03-17) sean totalmente funcionales para asegurarse de que
los dispositivos de liberacin magntica respondan al sistema de alarma Los hoteles deben cumplir con los calendarios de pruebas descritos en la NFPA 25
contra incendios cuando se prueben, y que las puertas de emergencia se actual de Estados Unidos (Norma para Sistemas de Proteccin contra Incendios
cierren y bloqueen automticamente al activarse. Cualquier deficiencia Basados en Agua); la NFPA 72 actual (Cdigo Nacional de Alarmas de Incendio);
encontrada debe ser documentada y corregida inmediatamente. y la NFPA 17 (Norma para Sistemas de Extincin Qumica en Seco) o la NFPA
17A (Norma para Sistemas de Extincin Qumica Hmeda), segn corresponda.
Sistema de seguridad de vida N/A Frecuencia Fecha de la prueba Empresa externa

Sistemas contra incendios Alarma contra incendios anual Anual
Sistemas contra incendios Sistema de aspersores anual Anual
Bombas contra incendios Anual
Prueba del generador Anual
Equipo de cocina Anual
COMENTARIOS:
La documentacin debe estar disponible para ser revisada por IHG durante las visitas in situ de IHG, o a peticin de IHG. Certifico que los sistemas de
seguridad de vida del hotel antes mencionado son totalmente funcionales y cumplen o exceden todos los cdigos federales, estatales y locales, as como
todas las normas requeridas.
Fecha de hoy Gerente General (nombre)
Gerente General (firma)

Sistema contra incendios
SISTEMA CONTRA
INCENDIOS
INCENDIOS
SISTEMA CONTRA
COLOQUE LA SIGUIENTE DOCUMENTACIN EN ESTA SECCIN:
1 Registro de ubicaciones de las vlvulas de aspersores (completado por el hotel)
2 Prueba trimestral de detectores de humo (completada por el hotel)
3 Prueba de alarma contra incendios (tercero, anual)
4 Prueba del sistema de aspersores, incluyendo puertas contra humo (tercero, anual)
5 Prueba de extintores de incendios (tercero, anual)
Sobre las vlvulas de aspersores: Para ayudar a garantizar una respuesta oportuna en
caso de la activacin accidental o de una ruptura en la tubera del sistema de aspersores
contra incendios, en esta seccin se mantiene una lista de las vlvulas de aislamiento
de agua y el diagrama de su ubicacin. Es importante que los procedimientos del hotel
sean consistentes con los requisitos de la autoridad local. En algunas jurisdicciones, el
sistema de aspersores no puede ser desactivado (vlvulas cerradas) por nadie que no sea
la autoridad competente. En cualquier caso, las vlvulas no deben cerrarse a menos que
exista evidencia directa de que la activacin del sistema de aspersores fue el resultado
demanipulacin o activacin accidental.
SISTEMA CONTRA INCENDIOS | Ubicaciones de las vlvulas de aspersores Programa de Mantenimiento Preventivo | 429
INSTRUCCIONES: Haga un inventario del nmero y ubicacin de cada vlvula de aspersor. Complete las descripciones en cada columna. Mejor prctica: Incluya fotos de
las ubicaciones de las vlvulas detrs de este formulario.
Ubicacin de la vlvula de aspersor: Proporcione una descripcin detallada Servicios de vlvulas: Proporcione una descripcin detallada de las reas del sistema de aspersores
Nmero
de la ubicacin de cada vlvula (p. ej., Escalera oriental del primer piso) conectada a cada vlvula de control (p. ej., Habitaciones del primer piso y reas pblicas)
SISTEMA CONTRA INCENDIOS | Ubicaciones de las vlvulas de aspersores Programa de Mantenimiento Preventivo | 430
INSTRUCCIONES: Haga un inventario del nmero y ubicacin de cada vlvula de aspersor. Complete las descripciones en cada columna. Mejor prctica: Incluya fotos de
las ubicaciones de las vlvulas detrs de este formulario.
Ubicacin de la vlvula de aspersor: Proporcione una descripcin detallada Servicios de vlvulas: Proporcione una descripcin detallada de las reas del sistema de aspersores
Nmero
de la ubicacin de cada vlvula (p. ej., Escalera oriental del primer piso) conectada a cada vlvula de control (p. ej., Habitaciones del primer piso y reas pblicas)
SISTEMA CONTRA INCENDIOS | Prueba trimestral de detectores de humo Programa de Mantenimiento Preventivo | 431
AO T1 (ENE-MAR) T2 (ABR-JUN) T3 (JUL-SEP) T4 (OCT-DIC) INNCODE EDIFICIO
NMERO DE NMERO DE
FECHA (MM/DD) FUNCIONAL NOTAS FECHA (MM/DD) FUNCIONAL NOTAS
HABITACIN HABITACIN
S NO S NO
S NO S NO
S NO S NO
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S NO S NO
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SISTEMA CONTRA INCENDIOS | Prueba trimestral de detectores de humo Programa de Mantenimiento Preventivo | 432
AO T1 (ENE-MAR) T2 (ABR-JUN) T3 (JUL-SEP) T4 (OCT-DIC) INNCODE EDIFICIO
NMERO DE NMERO DE
FECHA (MM/DD) FUNCIONAL NOTAS FECHA (MM/DD) FUNCIONAL NOTAS
HABITACIN HABITACIN
S NO S NO
S NO S NO
S NO S NO
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S NO S NO
S NO S NO
S NO S NO
S NO S NO
S NO S NO
S NO S NO
Generador de emergencia
GENERADOR DE
EMERGENCIA
EMERGENCIA
GENERADOR DE
1 Prueba del generador de emergencia (tercero, anual)

rea de cocina/comedor
REA DE
COCINA/COMEDOR
COCINA/COMEDOR
REA DE
1 Prueba Ansul (tercero, anual)
2 Formularios/certificaciones del Departamento de Salud

Cunas
CUNAS
CUNAS
1 Certificado de cumplimiento completado Cunas
2 Certificado de cumplimiento del fabricante para cada cuna
3 Fotos del nmero del fabricante y la fecha para cada cuna
4 Ejemplo de certificado de cumplimiento del fabricante
CERTIFICADO DE CUMPLIMIENTO CUNAS
Este formulario es para certificar que las cunas del hotel

cumplen con la norma de seguridad para tamao completo
(16 CFR 1219) y no de tamao completo (16 CFR 1220)
CUNAS | Cumplimiento Programa de Mantenimiento Preventivo | 439
Confirmacin aprobada de la nueva norma de seguridad de cunas: Todos los hoteles de EE.UU. deben estar en cumplimiento con la nueva
norma de seguridad en cunas de tamao completo (16 CFR 1219) y no de tamao completo (16 CFR 1220) desde el 28 de diciembre de 2012.
Certificado de cumplimiento para el hotel de la marca IHG ubicado en:
NOMBRE DE LA PROPIEDAD
UBICACIN INNCODE
DIRECCIN
CIUDAD/ESTADO
TELFONO
ANEXE EL CERTIFICADO DE CUMPLIMIENTO Y LAS FOTOS CORRESPONDIENTES

Nmero de cunas:
Certifico que todas las cunas en la propiedad cumplen con las Regulaciones Federales CFR (16 CFR 1219 y 16 CFR 1220), y el personal del
hotel ha sido debidamente capacitado y se continuar manteniendo la documentacin de cumplimiento requerida para su revisin.
Gerente General (nombre) Gerente General (firma) Fecha

Piscina/jacuzzi
PISCINA/JACUZZI
PISCINA/JACUZZI
1 Formulario lleno del certificado de cumplimiento para piscinas/jacuzzis/spa

No retire el Formulario
deCumplimiento de este
2 Facturas correspondientes del equipo y mano de obra (piscina y jacuzzi) Kit de Herramientas.
Debe estar disponible
3 Formularios del Departamento de Salud para piscinas/jacuzzis para su inspeccin en
cualquier momento.
Normas de atrapamiento para cubiertas de desages

Nueva legislacin federal
(Ley Virginia Graeme Baker de Piscinas y Spas) para el Cumplimiento de las cubiertas de desages de piscinas y sistemas para la prevencin
de atrapamiento ha sido requerida desde diciembre de 2008.
Fecha de cumplimiento de la norma de cubiertas anti-atrapamiento para desages: (APSP-16-2011).

En los hoteles de EE.UU., la fecha de cumplimiento con la norma fue el 23 de enero de 2009.
En los hoteles de Canad, el Caribe, Latinoamrica y Mxico, la fecha de cumplimiento con la norma fue el 31 de julio de 2009.
Se requiere un mnimo de dos desages en todas las piscinas nuevas. Piscinas se definen como piscinas, estanque/chapoteadero, spas/jacuzzis
y otros tipos de piscina provistas para la recreacin de los huspedes. Las piscinas existentes con un solo desage deben estar equipadas
con undispositivo de seguridad secundario. Los dispositivos aprobados incluyen: Sistemas de Seguridad de Liberacin de Vaco de Seguridad
(SVRS), sistema de ventilacin limitante de succin, sistema de drenaje por gravedad o sistema de apagado automtico de la bomba. Todos
los desages deben estar equipados con cubiertas anti-atrapamiento para desages aprobadas por la ANSI/ASME A112.19.8-2007. Para las
piscinas equipadas con un solo desage principal, que no sea un desage no bloqueable, la Ley requerir que el sistema de desage est
equipado con uno o ms dispositivos adicionales o modificaciones diseadas para prevenir el atrapamiento por succin.
PISCINA/JACUZZI | Certificado de cumplimiento Programa de Mantenimiento Preventivo | 442
COMPLETE LA SIGUIENTE INFORMACIN PARA SU PROPIEDAD:
No. ubicacin/
Nombre de la propiedad:
Cdigo Holidex:
Direccin:
Ciudad/estado: Telfono: Parque acutico: S NO
LA CERTIFICACIN DEBE SER REALIZADA POR UN TERCERO PROFESIONAL EN PISCINAS O PERSONAL CALIFICADO DEL HOTEL.
NOTA: PARA ENCONTRAR UN PROFESIONAL DE SERVICIO CERTIFICADO (CSP), VISITE http://www.apsp.org/about/find-a-professional.aspx.
SINOHAY UN CSP LOCAL EN LA LISTA, LLAME AL (703) 838-0083 PARA RECIBIR AYUDA.
USE LETRA DE IMPRENTA VERIFIQUE LAS SIGUIENTES INSTALACIONES:
Cubiertas de drenaje de salida de succin Sistema/dispositivo de seguridad secundario Lnea de ecualizador
Nota: Informacin adicional acerca de cubiertas de desage, sistemas/dispositivos de seguridad secundarios y/o lneas de ecualizador se puede
encontrar en Merlin bajo BSS (Brand Safety Standards) Information Sheets Leisure Safety.
Fecha de certificacin: Nombre del instalador:
COMPLETE LA SIGUIENTE INFORMACIN PARA SU PROPIEDAD:
No. de piscinas: No. de jacuzzis:
CONTINA AL REVERSO
PISCINA/JACUZZI | Certificado de cumplimiento (cont.) Programa de Mantenimiento Preventivo | 443
Para cada piscina/jacuzzi, proporcione la siguiente informacin sobre desages y ecualizadores. Para piscinas con mltiples cubiertas de desage y/o cubiertas
de ecualizador, complete una fila para cada cubierta de desage y ecualizador. Si necesita ms espacio, haga una copia adicional de este formulario.
FECHA DE TIPO DE CUBIERTA DE FECHA DE INSTALACIN FECHA DE EXPIRACIN
UBICACIN/NOMBRE TIPO DE CUBIERTA DE FECHA DE INSTALACIN
EXPIRACINDE ECUALIZADOR (MARCA DE CUBIERTA DE DE CUBIERTA DE
DELA PISCINA/JACUZZI DESAGE (MARCA Y MODELO) DE CUBIERTA DE DESAGE
CUBIERTA DE DESAGE YMODELO) ECUALIZADOR ECUALIZADOR
CARGUE A GEM LAS FACTURAS DEL EQUIPO, INSTALACIN Y MANO DE OBRA. CONSULTE EL SUPLEMENTO DE TRABAJO CARGA
DEDOCUMENTOS EN LA PGINA DE INICIO DE GEM PARA OBTENER AYUDA.
Certifico que las piscinas recreativas estn en cumplimiento con las disposiciones anti-atrapamiento ASME/ANSI A112.19.8-2007, ANSI/APSP-16 2011 o
la norma sucesora aplicable. He revisado los requisitos de anti-atrapamiento para piscinas recreativas indicados en el manual de estndares de la marca
aplicable al hotel descrito. El hotel mencionado anteriormente tiene dispositivos y sistemas totalmente funcionales y cumplen o superan estas normas.
Fecha de inspeccin Fecha de inspeccin

Fecha de inspeccin (jacuzzi)
(piscina) (parqueacutico)
Tcnico (nombre) Gerente General (nombre)
Tcnico (firma) Gerente General (firma)
Ttulo Ttulo
Compaa
Informacin de contacto del Departamento de Calidad y Consistencia de la Marca: Correo electrnico: quality@ihg.com
Ascensores
ASCENSORES
ASCENSORES
1 Formulario de prueba de ascensor (tercero, anual)
La frecuencia de las inspecciones de los ascensores puede variar dependiendo de la autoridad local,
pero deben realizarse anualmente como mnimo.
Caldera/calentador de agua
CALDERA/CALENTADOR
DEAGUA
DEAGUA
CALDERA/CALENTADOR
1 Formulario de prueba de caldera/calentador de agua (tercero, anual)
Una copia del certificado actual para cada caldera/calentador de agua se debe incluir
en esta seccin. La frecuencia de las inspecciones variar dependiendo de la autoridad
local competente, pero deben realizarse anualmente como mnimo. Adems, las copias
de cualquier documentacin generada de las inspecciones de seguros tambin deben
mantenerse en esta seccin. Como parte de las pruebas, se deben verificar los siguientes
artculos: Interruptores de alta temperatura, tubos de calefaccin, interruptores de agua
baja, interruptores de corte de gas de alta y baja presin, y dispositivo detector de llama.
Contraflujo
CONTRAFLUJO
CONTRAFLUJO
1 Formulario de prueba de contraflujo (tercero, anual)

Simulacro de incendios
SIMULACRO DE INCENDIOS
SIMULACRO DE INCENDIOS
1 Informe de prueba de simulacro de incendios (completado semestralmente)
Los Estndares de Seguridad de la Marca requieren que los simulacros de evacuacin se realicen al
menos una vez cada seis meses. Cada 12 meses, el simulacro de evacuacin debe implicar el uso de
la alarma contra incendios y el sistema de deteccin. El segundo simulacro de evacuacin puede ser
un ejercicio de escritorio. Asegrese de notificar a los huspedes con antelacin cuando el simulacro
incluir el sistema de alarma contra incendios.
SIMULACRO DE INCENDIOS | Reporte de pruebas Programa de Mantenimiento Preventivo | 452
N. DE SIMULACRO / FECHA DEL UBICACIN DE

TIPO DE ALARMA
FECHA LTIMOSIMULACRO LAALARMA
TIEMPO DEL ERT AL
INNCODE HORA DE LA ALARMA GERENTE SUPERVISOR
SITIO DE LA ALARMA
SECUENCIA DE EVENTOS SATISFACTORIO TEM DE ACCIN COMENTARIOS

1. Preparacin
Pre-planificacin
Coordinacin con el departamento de bomberos
Aviso a los huspedes
2. Activacin de la alarma
Alarma de incendios
Bocinas/luces estroboscpicas
Evacuacin por voz
Puertas contra humo
Inhabilitacin de ascensores
Unidad HVAC/PTAC
Presurizacin de escaleras
Otro
3. Notificacin al departamento de bomberos
4. Acciones del Equipo de Respuesta de Emergencia (ERT)
Tiempo de respuesta
Contencin
Radio/extintor
Comunicacin
5. Respuesta del departamento de bomberos

6. Tareas departamentales
Seguridad
Ingeniera
Limpieza
Recepcin
Alimentos y bebidas
Otro
7. Punto de reunin de empleados
Todos los empleados han sido contabilizados
Tiempo para la evaluacin total

8. Anuncio de la alarma
9. Respuesta de la estacin central
10. Reaccin de los huspedes

Asistentes al primer simulacro
Fecha del prximo simulacro: Firma del Gerente Supervisor:
Firma del Gerente General:

N. DE SIMULACRO / FECHA DEL UBICACIN DE

TIPO DE ALARMA
FECHA LTIMOSIMULACRO LAALARMA
TIEMPO DEL ERT AL
INNCODE HORA DE LA ALARMA GERENTE SUPERVISOR
SITIO DE LA ALARMA

1. Preparacin
Pre-planificacin
Coordinacin con el departamento de bomberos
Aviso a los huspedes
2. Activacin de la alarma
Alarma de incendios
Bocinas/luces estroboscpicas
Evacuacin por voz
Puertas contra humo
Inhabilitacin de ascensores
Unidad HVAC/PTAC
Presurizacin de escaleras
Otro
3. Notificacin al departamento de bomberos
4. Acciones del Equipo de Respuesta de Emergencia (ERT)
Tiempo de respuesta
Contencin
Radio/extintor
Comunicacin
5. Respuesta del departamento de bomberos

6. Tareas departamentales
Seguridad
Ingeniera
Limpieza
Recepcin
Alimentos y bebidas
Otro
7. Punto de reunin de empleados
Todos los empleados han sido contabilizados
Tiempo para la evaluacin total

8. Anuncio de la alarma
9. Respuesta de la estacin central
10. Reaccin de los huspedes

Asistentes al primer simulacro
Fecha del prximo simulacro: Firma del Gerente Supervisor:
Firma del Gerente General:

Capacitacin en seguridad
CAPACITACIN
ENSEGURIDAD
ENSEGURIDAD
CAPACITACIN
1 Formulario de la OSHA (proporcionado por la OSHA despus de la capacitacin)
2 Documentacin de todas las capacitaciones en seguridad del equipo interno

Segn los requisitos federales, todos los establecimientos comerciales estn obligados a cumplir con todas las
pautas y procedimientos de seguridad de la OSHA. Si tiene preguntas acerca de las leyes, regulaciones, recursos
de capacitacin, formularios, mantenimiento de registros, temas de seguridad y salud, o comunicacin de
peligros de la OSHA, comunquese con esta organizacin.
Obtenga ms informacin sobre la visita de consulta gratuita ofrecida por la OSHA en http://www.osha.gov/.
La consulta podra exentarlo por un ao de inspecciones de la OSHA.
La Gestin de Riesgos de IHG ofrece herramientas de capacitacin adicionales, como capacitacin del jefe
de departamento, entrenamientos de 10 minutos y varios kits de herramientas. Asegrese de consultar el
sitio en IHG Merlin.
TEMAS SUGERIDOS DE CAPACITACIN EN SEGURIDAD

Los temas sugeridos para Productos qumicos peligrosos Tornados/inundaciones/
lacapacitacin en seguridad usados en el trabajo huracanes/terremotos
incluyen: Ubicacin y uso de hojas de Muerte de un husped/
Plan de evacuacin materiales peligrosos (SDS) husped que requiera
deemergencia Equipo de seguridad atencin mdica
Ubicacin y uso de extintores Tcnicas de seguridad DEAs (desfibrilador externo
Ubicacin del kit de primeros apropiadas automatizado)
auxilios y la estacin de Patgenos transmitidos Robos
enjuague de ojos porla sangre Amenaza de bomba
Objetos afilados
Formularios miscelneos
FORMULARIOS
MISCELNEOS
MISCELNEOS
FORMULARIOS
1 Cualquier formulario adicional que sea importante para su hotel, como documentos de vehculos.

Ihg - Way of Clean Programa de Mantenimietno Preventivo

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IHG WAY OF CLEAN:

Introduccin IHG WAY OF CLEAN:

Listas de verificacin de mantenimiento preventivo de habitaciones Lista de verificacin de seguridad trimestral

Descripcin general e instrucciones Certificado de pruebas

Listas de verificacin de mantenimiento preventivo Formularios de seguridad

Nuestra prioridad es proporcionar hoteles limpios y con buen mantenimiento para

TODO EST LIMPIO TODO EST TODO EST

Hay 4 componentes en este programa

Con el fin de lograr un hotel

Introduccin a calendarios Instrucciones de calendarios de mantenimiento

NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3

Registros incluidos en cada mes

El seguimiento de las habitaciones tambin se puede hacer

usando una hoja de clculo, la cual se puede descargar desde

la pgina de iniciativas de IHG Way of Clean en IHG Merlin.

Debe estar preparado para mostrar su

tablero de seguimiento u hoja de trabajo

durante las visitas de calidad.

Eliminacin de materiales peligrosos

Sistemas de agua caliente

Cuidado y mantenimiento de la unidad de aire acondicionado PTAC

Mantenimiento por contrato

Recorrido diario de la propiedad

Registrar lecturas de piscina

SEMANAL N/A SEM1 SEM2 SEM3 SEM4 SEM5

Jardinera, irrigacin, grifos

Pintar/retocar reas pblicas

rea del lobby

rea de comedor (incluyendo

rea del gimnasio

Lavandera para huspedes

FECHA CL PH ALC TOTAL PSI DEL FILTRO NOTAS

FECHA CL PH ALC TOTAL PSI DEL FILTRO NOTAS

BANDAS Y BATERAS CONTROLES

Ubicacin del generador:

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Ubicacin del generador:

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BANDAS Y BATERAS CONTROLES

Ubicacin del generador:

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Ubicacin del generador:

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S NO LLENO BAJO LLENO BAJO S NO N/A S NO S NO S NO

S NO LLENO BAJO LLENO BAJO S NO N/A S NO S NO S NO

Recorrido diario de la propiedad

Registrar lecturas de piscina

SEMANAL N/A SEM1 SEM2 SEM3 SEM4 SEM5

Jardinera, irrigacin, grifos