TT-1002199

Lenin Villanueva(lenin.villanueva@convergia.com.pe) dice:

se contacto al cliente Cristian Vera y se le solicit hacer llamada de prueba; se
saca traza con filtro a la IP:190.108.92.68 donde
observa la negociacin de paquetes RTP mas no los DTMF, favor de cambiar a modo
INFO central del cliente (coordinar con el Admisnistrador) y realizar nuevas
pruebas.
Pues el cliente aun no le reconocen los tonos , se le informo al cliente que le
contactarn nuevamente para realizar nuevas pruebas.
ESTATUS :ESCALADO A CNV PERU

TT-1002196
Lenin Villanueva(lenin.villanueva@convergia.com.pe) dice:
Se replica a TDP ya que aun no responde acerca de este caso (LLAMADAS NO LLEGAN A
NUESTRA RED); se enva email
solicitando una respuesta a la brevedad.
ESTATUS : EN PROCESO

TT-1002200
Lenin Villanueva(lenin.villanueva@convergia.com.pe) dice:
Se le hizo un especial routing para el destino, se le estar contactando para
realizar pruebas.
ESTATUS:EN PROCESO

TT-1006335
Lenin Villanueva(lenin.villanueva@convergia.com.pe) dice:
Se intenta contactar al cliente sin respuesta, en CDRs vemos llamadas que llegan al
cisco , pero no hacia
algun destino especifico, tambin vemos una llamada hacia Bahi blanca 291155057839
con buena duracin
(253 seg), se volver a contactar para realizar las pruebas respectivas.
Lenin Villanueva(lenin.villanueva@convergia.com.pe) dice:
Se contacta con el nmero 541148047197 de la empresa Oxford Partners SA , nos
responde la Seorita Carolina
,nos informa que esto pas durante 1 hora y luego estn funcionando correctamente
hasta el da de hoy ,
se verifica acceso y autentificacin, problema temporal.
ESTATUS:ESCALADO A CNV ARG/B.O. CERRAR Y LLAMAR

TT-1006334
Lenin Villanueva(lenin.villanueva@convergia.com.pe) dice:
Se mejoro la ruta ,indicar al cliente que vuelva a realizar pruebas a mobiles
ESTATUS:ESCALDO A CNV ARG

TT-1006342
Lenin Villanueva(lenin.villanueva@convergia.com.pe) dice:
Se observa TG-PESECURI_LIM01 del cliente habilitado para recibir y enviar
llamdas,en CDRs se observa que recibi llamada
del 14724283, favor de asistir al cliente a solicitud.
ESTATUS: ESCALADO A CNV PERU

TT-1006347
Lenin Villanueva(lenin.villanueva@convergia.com.pe) dice:
Favor de asistir al cliente en su solicitud.Servicio Sip Trunk nombre de la TG
-USFLLGLGRP_MIA01//se envio email a ops cnv usa.
ESTATUS: ESCALADO A CNV USA

TT-1006346
Lenin Villanueva(lenin.villanueva@convergia.com.pe) dice:
La IP:178.62.158.37 es agregada al filtro en GSX-VE donde la linea 2126500834 esta
apuntando el registro; Se contacta al
cliente solicitando registrase nuevamente desde su asterisk ; el cliente se
registra correctamente y en CDRs se observa
llamada entrante y saliente , el cliente da la validacin del servicio ,se cierra
caso.
ESTATUS:CERRADO

TT-1006345
Lenin Villanueva(lenin.villanueva@convergia.com.pe) dice:
Favor de asistir al cliente para su servicio SIP TRUNK.
ESTATUS:ESCALADO A CNV USA

TT-1006343
Lenin Villanueva(lenin.villanueva@convergia.com.pe) dice:
Se revis estatus de todas las lineas indicadas va email, nmeros de llamadas
simultaneas y puertos activos ,se le
inform va emai solicitud de password; se espera respuesta.
ESTATUS: EN PROCESO

TT-1006334
Lenin Villanueva(lenin.villanueva@convergia.com.pe) dice:
Se contacta al cliente Sr. Alfonso Pulino , nos informa que esta usando la ip
190.38.145.82 el cual verificamos
ip permitida en GXS-VE ya que el cliente nos informa usar como dominio
sip.convergia.com.pe ; capturas en la traza no
esta recibiendo ningun Invite; se le informo al cliente de pruebas ,este indica que
volver a revisar su conf en el asterisk
a la cual esta la linea 582126500706 , le proporcionamos un template al correo
alfonso.pulido@macro-telnet.net para que
tambin lo verifique; cuando lo revise se volver a contactar.
ESTATUS: CERRADO

TT-1006329
Lenin Villanueva(lenin.villanueva@convergia.com.pe) dice:
En CDRs se observa trafico entrante y saliente de la TG-PEFINCYT_LIM01 , con la
linea asociada 16404420 donde se
encuentran habilitados cc 0800 , en CDRs se observa llamadas completadas al
080010111 desde 5116404420 para el da de hoy.
favor de verificar con el cliente.
ESTATUS: ESCALADO A CNV PERU

TT-1006328
Lenin Villanueva(lenin.villanueva@convergia.com.pe) dice:
Se contacta al nmero 541143267280 preguntando por al seor Federico Brite , el
cual se encuentra ocupado solicita llamar mas
tarde para ver el tema de las llamadas el cual lo maneja en persona; se le estar
contactando para su verificacin.
Lenin Villanueva(lenin.villanueva@convergia.com.pe) dice:
Se contacta cliente el cual nos confirma la verificacin , llamadas entrantes y
salientes a conformidad, favor de cerrar
el caso que fue validado por el cliente.
ESTATUS:ESCALADO A CNV ARG/B.O. CERRAR Y LLAMAR

TT-1006321
Lenin Villanueva(lenin.villanueva@convergia.com.pe) dice:
Se revisa hoy 28/08 y registro en GSX-AR figura con fecha del 26/08 ; se procedi a
corregir y verifcar estado de la linea ;
se intenta comunicar al cliente pero no responde ; Favor de contactar e indicarle
que vuelva a intentar registrarse que
registro quedo pegado.
ESTATUS: ESCALADO A CNV ARG

TT-1006313
Lenin Villanueva(lenin.villanueva@convergia.com.pe) dice:
Las lineas sencuentran correctamente registradas ,registro apunta a GSX-AR ; se
prueban estas lineas dando ringeo y nadie responde,
se intento contactar al cliente sin exito; favor de verifica con el cliente
intentando contactarlo.
ESTATUS:ESCALADO A CNV ARG/B.O. CERRAR Y LLAMAR