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Entre los productos tangibles y los servicios existen diferencias de importancia cuando se
analizan desde la ptica del mercado. Estas diferencias nos llevan a algunas conclusiones
importantes:
1. Los servicios no son productos.
2. Los productos son objetos, los servicios son prestaciones.
3. Un servicio es un proceso interactivo.
4. Los servicios ni se usan ni se consumen, se experimentan.
PRODUCTOS SERVICIOS