Instituto Tecnolgico Superior de Tamazunchale

INGENIERA INDUSTRIAL
Materia:

Gestin de los Sistemas de Calidad

Docente: Ing. Eliel Chavira Hernndez
Unidad 1:
Antecedentes y Filosofas de la calidad

Nombre del trabajo:

Mapa conceptual
Alumnos
Estefany Cruz Valencia 13IIN009
Adolfo de Jess Canseco Enrquez 14IIN064
Juan Jess Prez Hernndez 14IIN112
Luis Gerardo Prez Martnez 14IIN056
Jos Ramn Santiago 14IIN020

Grupo: 7-M2 G-13

Fecha de entrega: 19 de agosto del 2017
Tamazunchale S.L.P.
Introduccin eliel.tecnologicogmail.com
La filosofa de la calidad es la manera de pensar respecto al bienestar humano y cmo se
puede lograr por medio de los bienes y los servicios que produce; esto significa que la
filosofa de la calidad ha cambiado en el transcurso del tiempo. Para comprenderla debemos
entender su evolucin en diferentes regiones y momentos.

A continuacin se presenta el siguiente mapa conceptual, donde se tratar el concepto de la

calidad desde diferentes perspectivas, su evolucin histrica y los factores culturales y
sociales que la afectan. Asimismo, se analizar el concepto de la calidad desde diferentes
puntos de vista para determinar sus dimensiones y los aspectos tecnolgicos que propician
el desarrollo de la calidad dentro de las organizaciones para determinar su competitividad.

Los importantes cambios que se han producido en el entorno competitivo durante los
ltimos aos han llevado a las empresas a buscar soluciones para garantizar su
supervivencia y crecimiento, respondiendo a las nuevas exigencias del mercado. Una de las
respuestas que mejores resultados ha proporcionado es la implantacin de una direccin
basada en la calidad. Cada da son ms las organizaciones que apuestan por la gestin de la
calidad como factor generador de ventajas competitivas a largo plazo.

El control de calidad fue y sigue siendo lo que mucha gente considera como gestin de la
calidad. El departamento de control de la calidad de la empresa se encarga de la
verificacin de los productos, mediante muestreo o inspeccin al 100 %. La calidad slo
atae a los del departamento de control de la calidad y a sus inspectores. Mediante este
sistema se procura que no lleguen productos defectuosos a los clientes, pero en modo
alguno se evita la aparicin de esos errores. La direccin no considera la calidad como un
tema de importancia estratgica para la empresa y se sigue centrando en temas de
marketing. Como mucho, se queja del alto coste de garanta de los productos, as como de
los rechazos, reprocesos, aunque no es consciente del coste real que suponen para la
empresa estos errores.
Conclusin
La calidad y la competitividad van de la mano en cualquier lugar de trabajo; la
competitividad tiene una historia muy parecida a la de la calidad y surgi en el momento en
el que las corporaciones luchaban por posicionar sus productos en el mercado global.
Definir el concepto de calidad y competitividad seria limitarlas porque, en un mundo tan
cambiante y en constante evolucin, tienden a renovarse y reinventndose pero siempre
buscando la mejora en todos los procesos donde se puedan aplicar.
La competitividad es el constante esfuerzo por mantenerse en primer lugar, buscando
fortalecer cada parte que conforma esa organizacin y adecundose eficazmente, a los
cambios que puedan surgir en el campo donde participa.
La calidad, no debe enfocarse solo al producto, la calidad empieza por las personas, es
decir, el compromiso tico que lleva a los empresarios que lo adoptan a buscar
incesantemente generar la mayor calidad en los productos y/o servicios no slo previniendo
o reduciendo los errores posibles, la calidad implica que toda la empresa se involucre.
En conclusin, si todos se envuelven y comprenden el objetivo principal de la empresa, sin
que los empleados vean el bien propio, es decir, que se entienda que si todos trabajan en
sintona por el mismo objetivo se puede lograr tener una produccin sin tantos
inconvenientes. Y si cada empresa busca la mejora continua de sus productos y procesos,
mejorando su calidad, reduciendo sus costes, e incrementado la productividad, contribuye a
su propia capacidad competitiva.
 Bibliografa
Deming, W. (1989). Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis. Espaa: Ediciones
Daz de Santos.

Medina, J. N. (1990). Juran y el liderazgo para la calidad. Espaa: Ediciones Daz de Santos.

Miranda, F., Chamorro, A., & Rubio, S. (2007). Introduccin a la gestin de la calidad. Madrid,
Espaa: Delta publicaciones.

Nebrera, J. (s.f.). Introduccin a la calidad. Mxico: CCI.