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4. Evaluacin. Etapa final del proceso que funciona como circuito cerrado. El
resultado de la evaluacin implica modificacin del diagnstico, lo cual conduce
a nuevos inventarios, nueva planeacin, nueva implementacin, y as
sucesivamente. Esto otorga al proceso su propia dinmica, que le permite
desarrollarse sin intervencin externa.
Una vez reducidas las causas posibles a las ms probables, hay que recopilar datos para
verificar de manera fehaciente la causa real del problema.
Entre las formas de recopilar datos cabe mencionar la hoja de suma de datos, la hoja de
comprobacin (que es un registro grfico para evaluacin y decisin), la grfica de
situacin y el diagrama de concentracin (que permite visualizar las mayores
concentraciones de efectos).
Para decidir el modo de recopilar los datos conviene plantearse algunas preguntas:
Es importante darle a los datos una presentacin adecuada para su mejor anlisis y
decisin. Las formas usuales de presentacin ms frecuentes son:
Diagrama de barras.
Diagrama Pareto simple.
Diagrama Pareto mltiple.
Diagrama de dispersin.
Grfica de sectores.
A esta altura del proceso hay que estudiar la situacin con visin general, para ver si se
ha ubicado la causa de fondo del problema. Es muy importante ubicar la causa de fondo
porque ella har la diferencia entre una solucin perdurable y un "parche" de efectos
fugaces.
En la realizacin del proceso que venimos describiendo pueden cometerse errores. Entre
los ms frecuentes cabe citar:
Diagnsticos organizacionales
El conocimiento respecto a dnde estamos hoy como institucin, como empresa, como
grupo de personas con metas y objetivos, resulta fundamental pues nos indica el inicio
del camino a recorrer. El estado actual es el punto de partida a partir del cual se puede
llegar a ser una mejor organizacin, ms eficaz y eficiente, y ms valorada por clientes,
proveedores y propios empleados.
Ejemplos de esta ltima situacin pueden ser: antes de presentarnos a una evaluacin de
calidad, antes de iniciar la implantacin de un Sistema de Gestin de Calidad, o cuando
se quiere conocer el estado de una organizacin utilizando parmetros internacionales.
La informacin que brinda el Diagnstico Organizacional es muy rica, ya que nos sirve
para sealar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, y Amenazas que posee la
empresa sobre distintas reas de anlisis, y esta informacin nos indica por dnde
iniciar las estrategias de cambio y mejora, as como consolidar las reas que funcionan
satisfactoriamente.
Hay ciertas caractersticas que distinguen las acciones de DO del resto de las
intervenciones:
Evaluacin
La evaluacin es un proceso de gran importancia dentro de cualquier organizacin, ya
que es a travs de este recurso que se pueden detectar las fallas administrativas o de
servicio, entre otras. La evaluacin es indispensable para establecer programas o planes
que mejoren la estructura administrativa de la biblioteca universitaria, as como para
mejorar los servicios o productos que se ofrecen a los usuarios.
PROFESOR
Jess Roberto Acevedo Vzquez
ALUMNA
Brenda Elizabeth Castauela Mendoza
GRUPO
3AP1M