XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

Inovao Tecnolgica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produo na Consolidao do Brasil no

Cenrio Econmico Mundial
Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.

SITUAES DE RISCO NA PERCEPO

DOS TRABALHADORES DE UM SETOR
DE SERVIO DE LIMPEZA
Flavia Gomes Soares (PUC)
vinhags@yahoo.com.br
Marcia Colamarco Ferreira Resende (PUC)
mcolamarco@pucminas.br
Cleide da Silva Moura (PUC)
cleide-moura@hotmail.com
Pedro Henrique Martins (PUC)
pedro.mg@hotmail.com
Manoel Deusdedit Junior (PUC)
madeusjunior@hotmail.com

Este estudo descreve as estratgias desenvolvidas pelos trabalhadores

do servio de limpeza e conservao de uma universidade particular, a
fim de determinar os conflitos existentes entre o trabalho prescrito e a
realidade sob a tica do prrprio trabalhador. Alm de demonstrar
que, por meio de uma escuta qualificada, pode se identificar potenciais
situaes de risco para esses. A anlise se dividiu em levantamento de
dados qualitativos, observao abertas das tarefas, aquisio de dados
quantitativos, autoconfrontao e devoluo dos dados aos
trabalhadores e a chefia. Foi encontrado no setor de servios gerais,
no perodo de outubro de 2009 a setembro de 2010, um total de 169
atestados mdicos, que representaram 827 dias de afastamento, sendo
36 (21%) doenas do sistema osteomuscular, 20 (11,83%) do sistema
respiratrio e 19 (11,24%) alteraes em exames laboratoriais. Foi
possvel verificar que os trabalhadores permanecem de p e percorrem
grandes distncias durante a jornada de trabalho. Por isso, eles
desenvolveram algumas estratgias para tentar ganhar tempo e
diminuir o percurso e o nmero das caminhadas. Percebeu-se ainda,
atravs de verbalizaes, o descontentamento dos funcionrios com
trabalho e atritos interpessoais, a falta de instruo e/ou treinamento
adequado, problemas de ordem organizacional nas escalas e nos
mtodos de trabalho, constrangimentos, posturas inadequadas,
manipulao contnua de produtos qumicos e o carregamento
excessivo de cargas. O trabalho nos permitiu identificar questes que
no so facilmente percebidas sem as consideraes e a participao
do prprio trabalhador.

Palavras-chaves: ergonomia, estratgias, servios gerais, universidade

 XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Inovao Tecnolgica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produo na Consolidao do Brasil no
Cenrio Econmico Mundial
Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.

1. Introduo
A Ergonomia pode ser definida como a disciplina cientfica que trata da compreenso das
interaes entre os seres humanos e outros elementos de um sistema, e a profisso que aplica
teorias, princpios, dados e mtodos, a projetos que visam otimizar o bem estar humano e a
performance global dos sistemas (IEA, 2000). Uma interveno ergonmica tem como
objetivo principal a proposio de melhorias nas condies de trabalho, visando o conforto e o
bem-estar do trabalhador, a partir da apreenso da atividade humana em situaes reais de
trabalho (LIMA, 2001; ROCHA, 2003).
Vale ressaltar que essas situaes so, inicialmente, prescritas pela organizao do trabalho,
que define quem faz o qu, em qual tempo e com quais instrumentos/materiais, alm de
determinar prazos, quantidades e qualidade, na pretensa tentativa de obter o melhor
desempenho dos trabalhadores. No entanto, os modelos de organizao do trabalho no
contemplam e nem pode contemplar toda a complexidade das atividades e a flexibilidade intra
e inter trabalhadores necessria para o alcance das metas propostas. Segundo Abraho e
Torres, (2004), os trabalhadores, nesse contexto, desenvolvem estratgias, que muitas vezes
burlam as normas, mas propiciam melhores resultados na execuo da atividade e na
economia psquica dos sujeitos.
Diante dessa realidade, comum surgirem muitos conflitos entre o trabalho que foi prescrito e
o que se observa na realidade, ou seja, o trabalho real. Tais observaes no so facilmente
compreendidas sem as consideraes e a participao do prprio trabalhador. Os relatos
contribuem substancialmente para se identificar os arranjos feitos no trabalho, a fim de suprir
uma necessidade limitada pelo que foi prescrito.
Ouvir o trabalhador a uma etapa importante e essencial em um estudo ergonmico, uma vez
que, nesta ocorre progresso do conhecimento das situaes de trabalho, atravs das trocas
entre o trabalhador e o ergonomista. Apenas a observao no capaz de interpretar os
raciocnios, tratamento de informaes e planejamentos do trabalhador perante sua tarefa;
sendo assim, a verbalizao pode servir como ferramenta para determinar ajustes na forma da
observao ou at mesmo a correo na escolha dos trabalhadores observveis.
Para algumas ocupaes esse momento de escuta se torna ainda mais importante, visto que
eles so trabalhadores invisveis aos olhos da sociedade. Costa (2008) chama esse fenmeno
de invisibilidade social, ou seja, uma espcie de desaparecimento psicossocial de um
homem, mesmo estando no meio de outros. Um bom exemplo, e foco deste trabalho, so os
trabalhadores dos servios de limpeza. Bater ponto, vestir uniforme e executar trabalhos
considerados aparentemente extremamente simples, como varrer, passar pano, coletar o lixo e
etc., so tarefas observadas na funo desses funcionrios. Tarefas nas quais se podem
reconhecer ingredientes psicolgicos e sociais profundos e fortemente marcados pela
degradao e pelo servilismo (COSTA, 2008). Para esses profissionais, ouvi-los no s atende
a metodologia da AET, mas tambm passa a ser uma forma de reconhecimento pessoal e de
grande importncia social.
Alm disso, segundo Louhevara (2000), o trabalho de limpeza classificado como dinmico e
pesado, por envolver uma grande demanda fsica. As tarefas envolvem a utilizao de
utenslios manuais, como baldes, vassouras, rodos e panos, o que muitas vezes exige
movimentos repetitivos, alm de fora e posturas desfavorveis. Diante dessa realidade, os
trabalhadores de limpeza apresentam um alto risco para desenvolver problemas de sade,
principalmente os relacionados ao sistema msculo-esqueltico (ROCHA, 2003). O cansao e

2
 XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Inovao Tecnolgica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produo na Consolidao do Brasil no
Cenrio Econmico Mundial
Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.

outros distrbios sofridos pelo trabalhador, muitas vezes, so expressados e relacionados s

tarefas desenvolvidas durante o seu trabalho ( GURIN, 2001).
Diante da penosidade fsica e mental a que essa populao est exposta, o objetivo principal
deste trabalho foi descrever as estratgias desenvolvidas pelos trabalhadores do servio de
limpeza de uma Universidade, para alcanarem os resultados prescritos para suas atividades.
Objetivou-se, ainda, demonstrar que, por meio de uma escuta qualificada, identificam-se
potenciais situaes de risco para esses trabalhadores.
2. Metodologia
O Servio de Atendimento Integral ao Trabalhador (SAIT) um projeto de extenso do curso
de graduao de Psicologia de uma universidade particular, idealizado em 2004 e
implementado em 2005. Surgiu da necessidade de atendimento populao trabalhadora da
cidade de Betim e regio, j que na mesma no havia servios de psicologia especializados
em atender trabalhadores em situao de crise subjetiva. A partir do projeto foi criada e
implementada a Clnica do Trabalhador, uma modalidade de atendimento psicolgico a esses
profissionais. Para viabilizar este servio, foram estabelecidas parcerias com rgos pblicos,
associaes de trabalhadores e entidades sindicais, que ficaram responsveis por detectar
demandas de atendimentos e encaminhar os trabalhadores ao SAIT. Atualmente, o projeto
atende tambm solicitaes de intervenes de instituies, que buscam melhorar os
processos de trabalho, tornando-os mais condizentes com as necessidades dos trabalhadores.
O Projeto alm de atender as demandas externas universidade, atende tambm as demandas
internas. Em 2009 foi encaminhada equipe do projeto uma demanda do setor de infra-
estrutura, a fim de se identificar a causa do alto absentesmo do setor de limpeza da
universidade.
Para atendimento a essa demanda participaram da pesquisa uma equipe multidisciplinar,
constituda por 04 alunos da psicologia, 02 alunos da engenharia de produo e 01 professor
de cada um dos cursos envolvidos. O estudo foi desenvolvido durante os meses de maio a
novembro de 2010.
Inicialmente os trabalhadores foram convidados para uma palestra de apresentao da
proposta de trabalho; na ocasio, os interessados em contribuir para o estudo se manifestaram
e, em seguida, houve um sorteio para a composio das equipes: uma composta por
trabalhadores do turno da manh, e a outra pelos do turno da tarde e noite.
O trabalho foi composto por cinco fases:
Levantamento de dados qualitativos sobre as tarefas desempenhadas;
Observaes abertas das tarefas;
Aquisio de dados quantitativos, nos quais foram utilizados os das comunicaes de
acidente/afastamento do trabalho (CAT), os dos atestados mdicos e das escalas de
trabalho;
Encontros em grupo com a equipe de estudo, com durao de 01 hora, atravs dos
quais eram tratados os assuntos sobre a realizao do trabalho real, as dificuldades, os
riscos, os problemas, entre outros; sendo que em todos eles eram abordados sob o
ponto de vista dos trabalhadores;
Devoluo dos dados levantados, onde os dados e concluses da observao foram
apresentados aos trabalhadores e a chefia;

3
 XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Inovao Tecnolgica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produo na Consolidao do Brasil no
Cenrio Econmico Mundial
Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.

3. Resultados e Discusso
Foi encontrado no setor de servios gerais, no perodo de outubro de 2009 a setembro de
2010, um total de 169 atestados mdicos, que representaram 827 dias de afastamento. Dos
atestados mdicos, 36 (21%) estavam relacionados s doenas do sistema osteomuscular, 20
(11,83%) relacionados ao sistema respiratrio e 19 (11,24%) relacionados s alteraes em
exames laboratoriais. Vale ressaltar que houve outras causas de afastamentos, mas essas
foram consideradas irrelevantes, devido baixa representatividade na amostra.
Em uma pesquisa realizada por Chillida & Cocco (2004) com trabalhadores do servio de
limpeza, foram encontrados dados semelhantes sobre a associao de doenas com o trabalho
realizado. No caso em questo, quando questionados, 60 % dos trabalhadores afirmaram que
o tipo de trabalho afetava a sua sade, associando o risco ocupacional aos produtos utilizados
para limpeza do piso e equipamentos, ao trabalho repetitivo (possibilidade de desenvolver
leso por esforo repetitivo-LER), probabilidade de acidentes e ao desenvolvimento de
estresse.
Durante a observao aberta, foi possvel verificar que as auxiliares de servios gerais
permanecem de p durante a maior parte da jornada de trabalho e percorrem grandes
distncias; isso se deve localizao dos postos de trabalho e dos pontos de coleta de gua. O
ponto de partida dos trabalhadores o almoxarifado localizado no prdio 4. A partir dele, eles
podem se deslocar para todos os prdios, e isso determinado diariamente pela escala.
Verificou-se tambm que no existe coleta de gua no prdio 3, o que faz com os
trabalhadores utilizem as torneiras do prdio 1. Essa distncia fica facilmente evidenciada ao
se analisar a imagem abaixo, onde se destacam os prdios da universidade:

Figura 01. Foto de satlite da universidade particular

4
 XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Inovao Tecnolgica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produo na Consolidao do Brasil no
Cenrio Econmico Mundial
Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.

Para ganhar tempo, diminuir o percurso e o nmero de caminhadas para buscar os materiais
necessrios para a limpeza dos ambientes, os trabalhadores desenvolveram algumas
estratgias, como a utilizao de baldes como meio tcnico de sustentao de carga e/ou de
deixar as vassouras escondidas embaixo dos tablados das salas de aula.
Pra no precisar voltar aqui de novo eu coloco o pano, os produtos, a
escova, as luvas, o rodo e a vassoura no balde e levo tudo junto.
O trabalho exercido predominantemente de p para a realizao das atividades dos
trabalhadores do setor de limpeza, pode ser explicado, eles no tm postos de trabalho fixos, o
que exige o deslocamento deles de um lado para o outro durante a realizao das tarefas e,
ainda a de realizarem atividades fsicas distintas durante a jornada de trabalho. Porm, esse
tipo de postura pode ocasionar desconforto e at mesmo agravamento de leses pr-existentes
em membros inferiores, principalmente se levar em considerao as distncias por eles
percorridas (COUTO, 1995).
Durante a anlise foi observado um rodzio na diviso das tarefas: aqueles colaboradores que
ficaram encarregados pela limpeza das salas no dia anterior, no prximo dia ficaram no
corredor e ptio. Apenas os trabalhadores que limpam os laboratrios so fixos, pois, eles
receberam o treinamento adequado para lidar com os riscos qumicos destes ambientes e,
ainda, recebem o adicional de periculosidade. Normalmente, os trabalhadores so organizados
pela encarregada de servios gerais em duplas fixas, para facilitar e agilizar as tarefas. Ela
segue o critrio de escalar sempre que possvel um funcionrio mais experiente com um
iniciante, a fim de garantir a qualidade e agilidade do servio. No entanto, caso um dos
funcionrios da dupla falte, o trabalhador que estiver presente faz o servio sozinho, o que
aumenta ainda mais a sua exposio aos riscos ergonmicos, tais como: tarefas repetitivas,
posturas inadequadas e excesso de carga. Foi possvel perceber atravs de verbalizaes, que
isso gera descontentamento com trabalho e atritos interpessoais, principalmente com as duplas
que no estabeleceram laos de amizade. Em virtude da falta desses laos, a preocupao em
prevenir o parceiro sobre a necessidade de se ausentar menor que entre os que j se
consideram amigos.
Tem gente que no avisa que vai faltar, outros avisam, mas isso s
questo de amizade.
A percepo de prazer para esses trabalhadores est fortemente vinculada ao gostar dos
colegas. Existe empatia para compreender o sofrimento de suas vivncias, compartilharem
sonhos e trocar percepes sobre a vida cotidiana. A mediao dos colegas torna o local de
trabalho um ponto de segurana, afetividade e acolhimento (DIOGO, 2007). A sensao de
satisfao com o trabalho depende da interao dos trabalhadores (suas caractersticas
pessoais) com o ambiente e a organizao do trabalho. Quando essa interao positiva, ela
pode ser capaz de amenizar os efeitos do trabalho sobre o processo de sade-adoecimento, por
produzir o sentimento de bem-estar com a equipe (HAPPEL et. al., 2000).
Observou-se, ainda, durante a AET que os trabalhadores lanaram mo de estratgias para
executarem o trabalho. Essas estratgias foram identificadas como formas de amenizar o
esforo osteomuscular, as presses temporais existentes e, em alguns casos, a falta de
instruo e/ou treinamento adequado.
Tem hora que eu lavo a pia primeiro, tem dia que eu comeo pelo vaso,
ou ento pelo cho. Depende da onde t mais sujo. Mas o certo deve ser
comear pela pia, vaso e por ltimo o cho.

5
 XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Inovao Tecnolgica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produo na Consolidao do Brasil no
Cenrio Econmico Mundial
Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.

Eu fao assim: coloco o pano no rodo e saio andando e empurrando

sem mexer o brao pra no cansar; depois volto na outra linha de
cermica. Tem gente que acha melhor do outro jeito, eu no.
A estratgia utilizada pelo trabalhador uma tentativa de minimizar as consequncias da
variabilidade existente nas tarefas, uma forma de organizar sua atividade e de conseguir
cumprir seus objetivos; ela est relacionada diretamente complexidade e s exigncias das
tarefas. Estas alteram o modo operatrio do trabalhador, por isso importante avaliar o custo
em funo da sade, bem como o custo afetivo e cognitivo, para os trabalhadores (SILVINO,
1999).
As empresas, na organizao do processo de trabalho, planejam e fornecem os meios
necessrios produo, na medida em que dividem tarefas, estabelecem critrios, normas e
regras definindo, assim, os objetivos a serem alcanados no processo de trabalho. Porm, o
que se observa no cotidiano que esta estabilidade no corresponde realidade. Os estudos
demonstram uma diferena entre o que previsto e o que realizado, entre o desejvel e o
real, pois nas situaes de trabalho ocorrem variaes frequentes, em decorrncia de vrios
fatores; dentre eles, vale ressaltar a organizao do trabalho bem como aqueles relacionados
s caractersticas do trabalhador (ABRAHO, 2000).
Quando o trabalhador fala e mostra o seu trabalho, fica fcil evidenciar as falhas no que foi
estipulado. Ele identifica itens que no so contemplados no papel, mas que fazem toda a
diferena na execuo; assim como questiona as falhas no ambiente e nas condies de
trabalho que o levam a adotar outra conduta para realizar o servio.
Uma das atividades realizadas diariamente pelos trabalhadores do servios gerais a limpeza
dos banheiros; essa tarefa foi intensificada devido a reclamaes dos alunos. Devido a essas
reclamaes, a limpeza passou a ser controlada por meio de em uma escala afixada nas
paredes, que deve ser assinada, ao final da tarefa, pelo trabalhador que executou o servio.
Essa intensificao do trabalho acarretou alguns problemas de ordem organizacional, uma vez
que, em alguns momentos, os funcionrios do sexo feminino realizam a limpeza dos
banheiros do sexo oposto. Isso ocorre quando o contingente de trabalhadores daquele turno
no permite a alocao de funcionrios do mesmo gnero para esta limpeza. Alm disso, para
cumprir esta escala, esses trabalhadores necessitam entrar nos banheiros, mesmo quando estes
esto em uso, o que gera muitas vezes constrangimentos tanto para eles quanto para os
usurios.
Na atividade de limpeza do auditrio foram observadas posturas de flexo excessiva de
tronco, com os joelhos em extenso e em alguns momentos os trabalhadores permanecem
ajoelhados para a limpeza das cadeiras estofadas. Durante a limpeza do estofado, foi possvel
perceber um cheiro forte de produto qumico, isso devido ao uso de desengraxante.
Ns j estamos acostumadas; nem sentimos mais o cheiro, mas no
incio eu tambm sentia. o desengraxante. Antes tinha um aspirador,
mas ele estragou e j tem um tempo que agente limpa os estofados
assim.
Ao final do turno, todo o lixo recolhido durante o trabalho deve ser colocado em sacos e
levado para o depsito, e os materiais de limpeza devem retornar para o almoxarifado.
Aqueles trabalhadores que efetuaram a limpeza dos banheiros (existem banheiros em todos os
prdios da universidade) ficam encarregados de levar todos os baldes com os materiais para o
almoxarifado, enquanto os demais dividem os sacos de lixo entre si e encaminham para o
depsito localizado prximo ao prdio 9. Novamente a distncia entre os postos de trabalho

6
 XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Inovao Tecnolgica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produo na Consolidao do Brasil no
Cenrio Econmico Mundial
Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.

colocada em questo, j que, agora alm do cansao do dia de trabalho, existe o peso dos
sacos de lixo. Durante o percurso at o depsito de lixo notamos que os trabalhadores
seguram os sacos muito distantes do corpo, para que no haja contato com o lixo, e com os
punhos fletidos, devido ao peso.
Ns seguramos longe para no nos sujar. Antes tinha um carrinho para
trazer o lixo, mas foi retirado, pois as rodinhas faziam muito barulho no
corredor e incomodava os professores.
Durante a operao de armazenamento do lixo, os trabalhadores necessitam realizar
movimentos dos braos acima da linha dos ombros, uma vez que os paletes, onde esses devem
ser armazenados, so muito altos.
Tem que jogar e ficar de longe, pois pode cair tudo quando o monte t
alto.
O trabalho executado pelos trabalhadores, no servio de higiene e limpeza gera grande
desgaste fsico, principalmente em virtude das posturas inadequadas s quais eles esto
expostos. Segundo Lima (2000), a postura assumida por um trabalhador nunca somente o
resultado de origem pessoal, mas sim determinada por mltiplos fatores constituintes da
situao de trabalho. O trabalhador age conforme confrontado em uma determinada situao
interpreta os dados disponveis e mensura o tempo para cada operao; isso se denomina
regulao; sem isso o trabalhador no alcana seu objetivo (ALVES; et. al., 2002). Todo esse
processo ocorre no momento em que os trabalhadores da limpeza se deparam com as tarefas a
serem realizadas, a falta de equipamentos e obrigao de atingir os resultados pr-
determinados. A regulao feita de forma para se alcanar o objetivo das limpezas, mas para
isso, assumem posturas inadequadas, o que acaba, por muitas vezes, gerando dor, desconforto
e prejuzos funcionais.
Outra caracterstica importante, que apareceu durante toda a AET, foi devido ausncia de
critrios para a avaliao do resultado do trabalho feito pelo pessoal da limpeza. Essa
avaliao se baseia em critrios pessoais das mais diferentes pessoas relacionadas a ele, ou
seja, seus pares, o supervisor, os alunos, funcionrios, professores; cada um deles ter
critrios diferentes de satisfao com a limpeza e os funcionrios do setor no tm como saber
qual deles seguir (SZNELWAR; et. al., 2004).
4. Concluso
Buscar a compreenso dos sentidos do trabalho de limpeza e conservao foi um modo de
lanar luzes sobre estes atores sociais, por vezes to invisveis quanto o prprio trabalho que
realizam. Esse estudo possibilitou demonstrar que, a partir da escuta desses trabalhadores
invisveis e da identificao de suas estratgias, podem-se identificar vrias situaes de
risco, como: a necessidade de locais de suporte para a distribuio dos materiais mais
prximos dos ambientes a serem limpos; a necessidade de maior nmero de pontos para a
coleta de gua; e a necessidade de instrumentos, equipamentos e ferramentas adequadas para
limpeza do auditrio, do banheiro e para a retirada dos sacos de lixo.
Para executar suas tarefas esses trabalhadores foram expostos a constrangimentos e a riscos
ergonmicos, como posturas inadequadas, trabalhos repetitivos, levantamento de cargas e
grande dispndio energtico.
fundamental que novas pesquisas com esses trabalhadores sejam desenvolvidas, visando dar
maior visibilidade e importncia s suas condies de trabalho, vida e sade, tendo em vista o

7
 XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Inovao Tecnolgica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produo na Consolidao do Brasil no
Cenrio Econmico Mundial
Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.

crescimento dessa parcela de trabalhadores e correo de suas condies desfavorveis de

trabalho.

Referncias Bibliogrficas
ABRAHO, J. I. Reestruturao Produtiva e Variabilidade do Trabalho: Uma abordagem da
Ergonomia.Psicologia: Teoria e Pesquisa. Jan-Abr 2000, Vol. 16 n. 1, pp. 049-054.
ABRAHAO, J. I. e TORRES, C.C. Entre a organizao do trabalho e o sofrimento: o papel de mediao da
atividade. Prod. [online]. 2004, vol.14, n.3, pp. 67-76. ISSN 0103-6513.
ALVES, B.O.A., ASSUNO, A.A., LUZ, M.G. A abordagem ergonmica no estudo das posturas do
trabalho: o caso de uma fbrica de jias. Revista de terapia ocupacional da Universidade de So Paulo. V13,
n.3, p.111-7, set/dez 2002.
CHILLIDA M.S.P., COCCO M.I.M. Sade do trabalhador & terceirizao: perfil de trabalhadores de
servio de limpeza hospitalar. Ver Latino americana de Enfermagem 2004 maro-abril; 12(2):271-6.
COSTA, F. B. 2008. Moiss e Nilce: retratos biogrficos de dois garis. Um estudo de psicologia social a partir de
observao participante e entrevistas. Tese de Doutorado So Paulo: Instituto de Psicologia/Universidade de So
Paulo.403p
COUTO, H. A. Ergonomia aplicada ao Trabalho: Manual tcnico da Mquina Humana, Belo Horizonte: Ergo
Editora, 1995. vol 1.
DIOGO, F. M. Os Sentidos do Trabalho de Limpeza e Conservao. Psicologia em Estudo, Maring, v. 12, n.
3, p. 483-492, set./dez. 2007
GURIN, F. E ET AL. Compreender o trabalho para Transform-lo: a prtica da ergonomia, So Paulo:
Blucher: Fundao Vanzoline, 2001.
HAPPEL B, MARTIN T, PINIKAHANA J. Burnout and job satisfaction: a comparative study of psychiatric
nurses from forensic and a mainstream mental health service. Int J Ment Helth Nurs. 2000;12:39-47.
http://maps.google.com.br/ acesso em: 17/04/2011.
INTERNATIONAL ERGONOMICS ASSOCIATION. Definio Internacional de Ergonomia. Ao
Ergonmica, Volume 3, Nmero 2, set/2008 ISSN 1519-7859
LIMA, F.P.A. A ergonomia como instrumento de segurana e melhoria das condies de trabalho. Anais do I
Seminrio de Segurana do Trabalho e Ergonomia Florestal ERGOFLOR. Belo Horizonte, junho de 2000.
LIMA, F.P.A. Ergonomia, cincia do trabalho, ponto de vista do trabalho: a cincia do trabalho numa
perspectiva histrica. Ao Ergonmica.Volume 1, Nmero 2, dez/2001 ISSN 1519-7859
LOUHEVAARA,V. Job Demand and Physical Fitnees. In: KARWOWSKI, W; MARRAS,W.S (ed).The
occupational Ergonomics Handbook. London: CRC, 2000, p. 261 274.
ROCHA, C. S. 2003. Anlise Ergonmica do Trabalho da equipe de limpeza de uma universidade particular.
Tese de Mestrado. Porto Alegre: Escola de engenharia/UFRS.101p
SILVINO A. M. D. 1999. A Anlise Ergonmica do Trabalho como suporte formao profissional: a
articulao entre estratgia operatria e expertise. Tese de Mestrado Braslia: Instituto de Psicologia / UNB.
109p